工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

部門經(jīng)理半年工作總結(jié)篇一

xx年來,，公司業(yè)務(wù)在全體員工的共同努力下,，取得了一定的成果，業(yè)務(wù)發(fā)展總體是穩(wěn)中有升,。

1,、業(yè)務(wù)工作人員要積極做好與保戶的溝通，確?，F(xiàn)有保戶不流失,，爭取更多新業(yè)務(wù)。溝通是建立感情的方式,，要確保老客戶信任我們,、支持我們，必須要做好溝通。通過溝通增強(qiáng)保戶對我們的信任,，增進(jìn)相互間的感情,，和保戶建立起良好的信譽(yù)紐帶，提高我們的信譽(yù)度,，爭取保戶對我們的大力支持,，使我公司在群眾中形成良好的口碑,，形成“以老保戶帶新保戶”的可持續(xù)性循環(huán),。

2、與交警,、農(nóng)機(jī)溝通,，確保承保渠道暢通。車輛險是我公司的重要險種,，車輛險業(yè)務(wù)直接影響著我公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,。而交警、農(nóng)機(jī)是交通車輛和農(nóng)用車的管理者,，是我公司車輛險來源的重要渠道,。與交警、農(nóng)機(jī)做好溝通,，有利于保證車輛險業(yè)務(wù)的充足,，為公司發(fā)展業(yè)務(wù)提供良好的保證。

3,、積極與上級溝通,，為業(yè)務(wù)人員解憂，確保用足用好優(yōu)惠政策,?！凹液腿f事興”公司內(nèi)部相處融合才是公司對外發(fā)展業(yè)務(wù)，對外競爭的強(qiáng)大后盾,。積極做好與上級的溝通,，爭取更多的優(yōu)惠政策，為業(yè)務(wù)人員的銳意進(jìn)取提供支持,。增進(jìn)與業(yè)務(wù)人員之間的溝通,，建立親人般的信任關(guān)系，給業(yè)務(wù)人員“公司即家”的感覺,，為業(yè)務(wù)人員努力開拓業(yè)務(wù)市場,、積極進(jìn)取提供精神支持。

4,、在公司力所能及的情況下,，確保為業(yè)務(wù)人員提供承保便利。理解是對人的支持，業(yè)務(wù)人員需要公司的理解,，需要公司的支持,，公司要在力所能及的范圍內(nèi)，可能的為業(yè)務(wù)人員提供便利和支持,，使業(yè)務(wù)人員沒有后顧之憂,，大膽拓展業(yè)務(wù)市場，爭取更多的業(yè)務(wù)客戶,。

5,、大力鼓勵競回車輛。車輛險是我公司的支柱險種,，車險業(yè)務(wù)是我公司的主要業(yè)務(wù),，車輛險業(yè)務(wù)直接關(guān)系我公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。所以在確保原有車輛不流失的情況下,，公司鼓勵業(yè)務(wù)人員可能的競回車輛,、爭取新車輛，發(fā)展新客戶,，更大限度的擴(kuò)展車輛險市場,。

xx年時間雖工作上取得了一些成績，但深刻反省,，在思想和工作上,，還有很多不足。

一是xx年業(yè)務(wù)上沒有能夠及時的完成上級公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),，距任務(wù)目標(biāo)還有很大的差距,。

二是工作上沒有密切的聯(lián)系群眾，在保戶的溝通工作上還有很大差距,。有時只是忙于日常工作,，工作的前瞻性不強(qiáng)，工作作風(fēng)還不夠深入,，深入基層很少;缺乏和單位其他同志的橫向溝通和交流,。

三是思想不夠解放，沒有突破限制,，使公司的發(fā)展更加快速,。

針對以上這些問題，我們認(rèn)真的進(jìn)行分析,，深入研究,，找出存在問題的原因，集思廣益,，發(fā)動員工們的頭腦,，尋找解決問題的方法,。

(一)努力學(xué)習(xí)政治理論，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的堅定性和自覺性,。始終在思想上政治上,、行動上與黨保持高度一致?？朔图m正輕視理論學(xué)習(xí)傾向,，糾正理論學(xué)習(xí)不夠深入的問題，密切聯(lián)系群眾,，加強(qiáng)與保戶的溝通工作,，走鄉(xiāng)串戶，把我們的服務(wù)送到田間地頭,，送到保戶的家中,。

(二)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)人才,，把全體員工的學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的一樣重要內(nèi)容，對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行嚴(yán)格考察,，使每一個員工都具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,，逐步提高公司的競爭實力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)管理,，降低賠付率，完善理賠機(jī)制,，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展,。加大理賠管理力度，對案件實施嚴(yán)格審核,，杜絕騙保事件,，減少不必要的資金浪費(fèi)，提高公司效益,。

xx年時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，在這三年里，我們公司有了一定的發(fā)展,，但更多的是不足,，我認(rèn)為在以后的工作中我們應(yīng)該做好以下幾個方面的工作：

(一)是做好農(nóng)險工作，加強(qiáng)與政府部門的溝通工作,，加大與愛農(nóng)糧棉合作社的合作力度,，派專門人員負(fù)責(zé)，跟隨愛農(nóng)合作社下鄉(xiāng),，繼續(xù)做好小麥,，玉米,，棉花的承保工作。

(二)是繼續(xù)做好車險工作,，發(fā)展車險業(yè)務(wù)的同時,，做好與交警農(nóng)機(jī)的溝通工作，同時借助人員來往較多的優(yōu)勢,，大力發(fā)展人才兩旺,、同樂、駕人意等小險種業(yè)務(wù),，努力增加業(yè)務(wù)總量,。

(三)做好理賠工作，杜絕套取保費(fèi),、臨時投保行為,。加大欺詐打擊力度，從嚴(yán)治案,，防災(zāi)防損要未雨綢繆,，避免高風(fēng)險損失，減少不應(yīng)有的財產(chǎn)流失,。

雖然我不再擔(dān)任經(jīng)理職務(wù),，但我依然是公司的一員，公司的興衰榮辱與我息息相關(guān),，作為公司的一份子,，我會把公司的發(fā)展放在第一位，服從組織的工作安排,，做好本職工作,，為公司的建設(shè)增磚添瓦。

部門經(jīng)理半年工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年xx行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,，對自己有個全面的認(rèn)識。

今年實際完成銷售量為xx萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想,，xx銷售量很少，xx有少量增幅,?？偟恼f來是銷售量正常，xx增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的xx，xxx客戶的xx等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的.貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近xx年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

部門經(jīng)理半年工作總結(jié)篇三

回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,，自己清醒地認(rèn)識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草,、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù),。有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件,。在公司成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力，我只用了月余時間,，辦好了xxx證書,、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。

2,、及時了解xxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為xxx企業(yè),，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流,、溝通，及時將所了解的拆遷信息,、工作進(jìn)度,、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxx及拆遷工作的進(jìn)展,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

3、積極響應(yīng)公司號召,，深入開展市場調(diào)研工作,。先后到土地、建設(shè),、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園,、xx花園,、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想,。

4,、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神,。

5,、落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂,。

6、切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施,、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后,，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊,、復(fù)印機(jī),、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費(fèi),、招待費(fèi),、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn),。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作,。董事會在xxx召開期間,，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料等工作。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。在辦公室工作不足主要有：

1、缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措,。

2,、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行,。

3,、對電腦知識的掌握度較低,，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量。

4,、工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5,、辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

我知道,，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說,，我自己并沒有太大的信心,。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。