在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

加油站工作的心得體會篇一

長夜漫漫,，遙遙無期,。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥,。伴著站里微弱的燈光,、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機(jī)，我(們)獨(dú)自坐在營業(yè)廳里,，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界,。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜,，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的,。不遠(yuǎn)處有一洗車行，時不時地看見有人走動,，夾雜著沖洗車的水聲,。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中,，俯瞰著大地,。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著,，僅此種種陪伴著我,。讓我沒著沒落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴,。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī),，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律,，此時此刻的我還是會想起遠(yuǎn)方的老爸老媽,，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。,。,。。,。

六月份畢業(yè),，也許與中石油有緣吧,，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員,。也是我第一次體會到做人難,、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的心得體會。真的,，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種,，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語,，我那時從來都沒有任何反應(yīng),，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦,，只是看見老爸他說話時每談及到工作時,，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤地,、紅紅地,，而我卻從不多想。但此時此刻,，我終于體會到了老爸的辛苦,。的確，打工掙錢不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作,，它讓我變得成熟,、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來,，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了,。讓我靠自己的勞動養(yǎng)活自己，讓我自立,，讓我不再花錢大手大腳,，懂得一切從儉不再奢侈。

其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時歡喜有時憂,，在給那些出租車司機(jī)師傅加油時,，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級惡劣，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人,。當(dāng)我熱情問他們話時,，他們卻惡語相向，還說些侮辱罵人的臟話,。此時的我感覺我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無存,。我很想與他們爭辯爭辯來維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán)，但我沒有,，忍氣吞聲地讓自己承受這一切,。真的,，說心里話，我真的感覺我生的偉大,、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒有了,。這一個多月以來我碰到類似這樣的司機(jī)師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場,。真的,，說實(shí)在話，不是我自己當(dāng)加油員才說辛苦,，大部分甚至所有的加油員都很辛苦,。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧,。作加油員的確很辛苦,，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念,，切實(shí)地為員工著想,，想員工之所想、急員工之所急,，盡量為員工解決各種工作上的困難,，積極地調(diào)動員工的工作熱情。只有如此,，才能更好地為中油創(chuàng)效益,、促發(fā)展。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前發(fā)展,，邁上一個新臺階,，永葆青春生命力、立于不敗之地,。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受,，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議，絕沒有批評的意思,，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵,。

其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識了很多新哥們,、好兄弟,，我與他們相處都很融洽，剛開始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了,。我也融入了他們的集體,，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖,，上班時我們一起努力,，認(rèn)真地上班,，有人生病請假時我們都積極為他代班，從不計(jì)較誰干的多誰干的少,，都主動積極跑去加油;下班時,，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng),。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消失,。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享,，有難同當(dāng)”,。我們都統(tǒng)一行動，讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識,。具備了團(tuán)隊(duì)精神,，互相幫助、互相關(guān)照,，感覺幸福!!

感謝中油!讓我結(jié)識了這么多的好朋友,、好兄弟!

我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退,、齊發(fā)展,。不能每天毫無目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油,，“發(fā)展是硬道理”嘛!

以上是我作為一名加油員的工作總結(jié),，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處,，還望諒解,。

加油站工作的心得體會篇二

時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊,，但20xx年這幾個字,，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0xx年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常,、很不平凡的一年,，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受20xx年的金融危機(jī)影響后,，20xx年的石油石化市場成為變化多端的年份,，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而,，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章,。

一、 20xx年目標(biāo),、任務(wù)完成情況

20xx年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷售任務(wù)和13.38噸潤滑油任務(wù),，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸,，超指標(biāo)27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸,，增長率為0.73%,，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸,。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%,，潤滑油銷售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸,，比去年的3.95噸增加2.15噸,，增長率為35.25%，,。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前,，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬元欠1709600元,，持卡比例為7.48%,，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙,、燃油寶和水,，20xx年非油品銷售達(dá)41471.5元,，其中,，燃油寶銷售1560元，香煙銷售39911.5元,，占非油品銷售的96.23%,，非油品銷售逐年提高。

二,、20xx年的主要工作

1,、經(jīng)營創(chuàng)收工作

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,，爭取效益,，盡全力加大了油料的銷售。

6月份開始,，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來穩(wěn)定老客戶,，同時積極發(fā)展新客戶,，并取得了一定成效。

10-12月份,，進(jìn)入油荒期間,，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時,，積極發(fā)展新客戶,，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中,，我們“動之以情,、曉之以理”，細(xì)致,、耐心,，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì),、限量加油,，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升,，較好地控制住了油品銷售量,。

對內(nèi)，我們積極開展“比,、學(xué),、趕幫超”活動，形成“在學(xué)中比,、在比中幫,、在幫中趕、在趕中超”的氛圍,，逐步把“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理,，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象,，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量,，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量，量利雙贏的目的。

總之,，20xx年,，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了全年工作任務(wù),。

2、安全管理工作

以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本,，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評制度,，對零售指標(biāo)完成情況、客戶管理,、油品管理,、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理,。采取內(nèi)部檢查,、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容,，規(guī)范員工的加油操作,。對加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范,、統(tǒng)一設(shè)置,、提升管理水平。另外,，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力,，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長培訓(xùn),，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

三,、20xx年面臨的新形勢

1,、優(yōu)勢分析

(1)、最近兩年香蕉,、橡膠的價(jià)格較好,，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多,，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多,。另外，勐拉地區(qū)的摩托車,、轎車逐年增多,，其市場潛力較大。

(2)蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量,，積極與二級路施工方的聯(lián)系,、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。20xx年勐拉加油站將修建便利店,，成為汽車休閑的驛站,，我們可以將借此機(jī)會提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品,、非油品的銷售量,。

(3)、我站可以依托ic卡,，加大ic卡的宣傳力度,，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平,，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶,，對新、老客戶進(jìn)行動態(tài)管理,，加強(qiáng)與客戶的溝通,、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售,。

2,、劣勢分析

(1)、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站,，平安加油站平均每天的銷售在20xx--3000升,，其油價(jià)比我們低0.03元，特別對部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升),，還時常搞促銷活動(送水,、電飯煲等)，另外,，平安加油站常年搞積分活動,，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時就可以兌換相應(yīng)的獎品,，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金,，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。

(2),、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油,、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異,，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7,、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量,。

(3),、由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便,，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南,、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響,。

(4),、由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二

級路時常堵車,，到20xx年12月正常通車,，致使油品不能及時送達(dá)，

93#汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象,。

四,、20xx年新目標(biāo)、新任務(wù),、新措施

20xx年公司下達(dá)了新的任務(wù),，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進(jìn)一步加大,，輕油,、非油品、零配,、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象,。20xx年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠(yuǎn),。

面對20xx年新任務(wù),、新目標(biāo)，我們將采取新措施：

(1)加強(qiáng)面對市場競爭,，不依靠價(jià)格戰(zhàn),，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營銷 ,，針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。

(2)強(qiáng)化服務(wù)意識,，提升營銷服務(wù)質(zhì)量 ，面對20xx年的嚴(yán)峻形勢,，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略,，以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。

(3)追蹤對手動態(tài) 加強(qiáng)自身競爭實(shí)力 對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來,，走出去,。認(rèn)真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài),，盯市場,、盯銷售、盯資源運(yùn)輸, 提高ic卡卡消費(fèi)比例,， 擴(kuò)大長城潤滑油及非油品的銷售,。

(4)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合，確保20xx年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成,。

日月如梭,，無論收獲多與少，是喜還是憂,，20xx年的頁章已經(jīng)翻過去了,。駐足歲末，凝望20xx年,，新年的洪鐘即將敲響,，又一個新的年輪即將開始運(yùn)轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃,。

加油站工作的心得體會篇三

x年對所有國人來說是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個春天我非常有幸來到大連 加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會,。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺,。

大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長，計(jì)量員,，核算員,，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識,。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談,。在排名中,，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位,，而中國石化排名63位,。中國石油是xx年北京奧運(yùn)會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè)，求實(shí),，奉獻(xiàn),。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧,，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面,，全過程，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。

來到大連加油站加油站里工作,，x站長和x班長,，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候,。第二步，指引車輛,。第三步,，開啟車門,。第四步，微笑招呼,。第五步,，熱情詢問,。第六部，開啟油箱,。第七步,，歸零預(yù)置。第八步,，提槍加油,。第九部，收槍復(fù)位,。第十步,，簡易擦車。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故,，此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!