在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì),。

一,、道德方面

做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛,。

二、心理方面

客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三、業(yè)務(wù)方面

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識,；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力,。

四、營銷方面

客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,，又要身體力行，積極參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

此致

敬禮,！

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告篇2

各位董事,，員工們：

本人是俱樂部總經(jīng)理。首先感謝董事會對我的信任和支持,，在你們的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)下,，我將帶領(lǐng)全體員工進(jìn)入一個(gè)嶄新的“舞臺”,。在今后的工作中將完成公司所制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),，提高公司的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。也為員工增加收入負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。為此,，我必須不斷努力報(bào)答大家對我的厚愛。

一,、工作職責(zé)

俱樂部正值開業(yè),，我們現(xiàn)處在一個(gè)買方市場的大氣候下，面臨很多優(yōu)秀的同行等諸方面因素,，競爭激烈可想而知,。想要脫穎而出，全體員工必須共同努力,。在行為上嚴(yán)格履行公司制定的章程,。在工作中發(fā)揮自身的特長加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù),。讓來到我們公司的上帝感覺是享受文化和消費(fèi)文化,，從而提高整體盈利能力為俱樂部的基本經(jīng)營方針。

作為我,，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞董事會下達(dá)的工作計(jì)劃指標(biāo)和公司發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以客人為根本,，以市場為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,。當(dāng)好上級“配角”,、演好公司“主角”。

俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施來保證經(jīng)營狀況良好和持續(xù)增長,。

1,、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信,、情感,、責(zé)任和程序”八字管理理念，引導(dǎo)廣大員工“以公司為家,，共同發(fā)展”,。

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是公司發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應(yīng)用到公司管理與工作中去,，公司才能壯大發(fā)展；也只有公司提供寬松敞亮的舞臺,，你們的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn),。因此，我們要依靠員工促進(jìn)公司發(fā)展,，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,，引導(dǎo)員工把“誠信、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗,、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作，通過宣傳,、培訓(xùn)以及制度建設(shè),，強(qiáng)化管理，促進(jìn)各部門齊心協(xié)力來發(fā)展這個(gè)大家庭,，為公司樹立良好的聲譽(yù),，為公司的長足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2,、主持制定和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善考核辦法及薪酬制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制,。激發(fā)公司內(nèi)在活力,，調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性,。

為使俱樂部的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo)、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過每日、每月總結(jié),、計(jì)劃,，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評,。俱樂部成立之初,，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已初步制定,，將在以后的工作總結(jié)中并進(jìn)一步完善,。

俱樂部管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),，公司管理層開業(yè)初即對公司整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作出明確規(guī)定,，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化的管理文件,。在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月月底召開上月工作總結(jié)會,，針對制定的工作計(jì)劃,，總結(jié)，提出需解決的問題,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，也以此作為對各部門考核的依據(jù)。

3,、加強(qiáng)民主管理,，處理好部門間的投訴和申訴。

以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系,，風(fēng)雨同舟,。一是從各部門在工作中遇到的“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與發(fā)展等重大問題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部管理問題以及有關(guān)員工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司管理層的團(tuán)結(jié),。大廈之成,，非一木之材；大海之水,，非一流之歸,。團(tuán)結(jié)班子成員,，形成既有分工又有合作、坦誠相待,、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致,、職責(zé)互補(bǔ),、榮譽(yù)共享，重大問題,、重大事項(xiàng)都能事前溝通,。會前通氣，充分聽取意見,，集思廣益,，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作,，促進(jìn)發(fā)展,。

4、市場的變化與公司的發(fā)展息息相關(guān),，研究并掌握夜場的變化和發(fā)展情況,，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)并指揮實(shí)施。

從長遠(yuǎn)著眼,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，扎實(shí)開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理,，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì),，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),，把理論知識、行業(yè)規(guī)律與公司管理實(shí)際相結(jié)合,，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰,。開展好財(cái)務(wù)監(jiān)督,、工作監(jiān)督和效能監(jiān)察,。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理,、人事管理,、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹等工作的不足。

5,、高度重視公司營銷工作,，要樹立起旺場磨刀,、淡場推廣的意識。

搞好公司的營銷是開展其它一切工作的前提,。加大投入,，多種渠道多種方式并行，實(shí)行追蹤,，公司部門責(zé)任到人的方針,。與此同時(shí)，我們必須不斷召開營銷會議,，通過會議引導(dǎo)營銷人員吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整營銷思路和策略,、增加責(zé)任感,，以提高營銷水平，拓寬公司的市場范圍和對象為目的,。

6,、負(fù)責(zé)管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)公司的培訓(xùn)工作,。

公司中層管理人員為俱樂部的中堅(jiān)力量,，培養(yǎng)適合公司的優(yōu)秀人才。月度,、季度考核,，優(yōu)勝劣汰。目前公司采用用人的原則為能者居上,，智者居側(cè),，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,，加強(qiáng)監(jiān)督,，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理,。

培訓(xùn)工作對于公司適應(yīng)環(huán)境的變化,、滿足夜場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升公司的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤,，降低成本,，提高客戶滿意度，為此，各部門每月要制訂培訓(xùn)計(jì)劃,。

二,、問題和方向

年月底，受公司董事會的委派,，本人協(xié)助杜董負(fù)責(zé)俱樂部的籌建工作,，現(xiàn)以初具原型。月初,，負(fù)責(zé)監(jiān)查新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,，現(xiàn)員工已達(dá)到上崗的初步要求。

總結(jié)我個(gè)人的工作,，離董事會的要求與公司發(fā)展還有一定差距,。表現(xiàn)在理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少,；表現(xiàn)在我的管理行為與公司所要的經(jīng)營管理理念之間存在一定的差距,；表現(xiàn)在公司籌建中產(chǎn)生一系列的其他問題。當(dāng)然,，我個(gè)人還有我自己看不到的缺點(diǎn),，我誠懇地請求大家對我多提寶貴意見和建議，以促進(jìn)公司發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。

總之,，這一段時(shí)間來，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體員工的辛勤工作,，順利地完成了開業(yè)前的初步任務(wù)。自擔(dān)任總經(jīng)理以來,，我不斷提升思想素質(zhì),、開闊視野，始終把董事和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會的指示,、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益,，力求做到了敬業(yè)勤崗、

以德治企,、關(guān)心他人,。展望未來，在其位謀其事,，我當(dāng)盡心盡職,，勤勉工作。用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范。事物的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升；不進(jìn)取,，公司難以上一個(gè)新的臺階,，你們的切身利益也將受到影響。在今后的工作中我將進(jìn)一步理解公司外部環(huán)境和關(guān)系,，努力營造滿足公司經(jīng)營發(fā)展需要的良好氛圍,；加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)本職工作需要,；科學(xué)、合理,、完善健全公司經(jīng)營管理機(jī)制,，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，推動(dòng)公司健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展。

在此,，我有信心和你們一起,，采納大家好的建議，融入到我們公司的各項(xiàng)管理辦法中去,，完善經(jīng)營策略,，一心為公、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,，為公司開業(yè)奪取輝煌的業(yè)績而努力！

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告篇3

尊敬的__公司董事會：

20__年是新公司成立后開局的重要一年,，經(jīng)過公司全體工作人員齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致，克服困難,，積極開拓,，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作,，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整,，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅,，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面,。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任,，受聘為新公司的總經(jīng)理,，現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下：

一、及時(shí)調(diào)整思想,，更新觀念,，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1、樹立好“角色”意識,，當(dāng)好上級“配角”,、演好公司“主角”,。作為公司的總經(jīng)理,，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,，帶領(lǐng)工作人員隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本,，以市場為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取,，拓展市場,，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,，并積極向董事會報(bào)告與負(fù)責(zé),。

2、加強(qiáng)自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè),。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來,，我們本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，努力培養(yǎng)正確的世界觀,、人生觀與價(jià)值觀，用積極,、健康,、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍,。對公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格,，以此樹立公平、公正,，平等的管理氛圍,，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗,。

二,、以人為本，身體力行,，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)

1,、采取多種措施,，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高工作人員素質(zhì),?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，工作人員素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,，采取“請進(jìn)來,、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗,，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)工作人員愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ),。

2,、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之,，以行導(dǎo)之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用,。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對待工作人員時(shí),，要用“德”立身，用“情”溝通,，用“行”示范,，讓工作人員們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著,，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,，純潔工作人員隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃,，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制

1、按照“簡捷,、高效,、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,，完善逐級責(zé)任管理建制,，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用,。

2,、采取用多種方式，重視人才,，發(fā)揮能人作用,。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位（職務(wù)）職數(shù)，對每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件,、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機(jī)制,，月度,、年終考核，優(yōu)勝劣汰,。

3,、完善考核辦法及薪酬制度,。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化,，按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案,，按照技術(shù)含量,、勞逸程度、責(zé)任大小,、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位（職務(wù)）分配差距,，績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,，加大考核力度,，獎(jiǎng)勤罰懶,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性,。

四,、明確目標(biāo)，合理安排,，整合企業(yè)各項(xiàng)工作,，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化建設(shè),，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定,，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求,，對公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊登記手續(xù),，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

2,、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路,，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程,。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃颍Ｕ先嗣裆?cái)產(chǎn)和公共安全,，明確燃?xì)夤?yīng)范圍,，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》（川建發(fā)〔20__〕200號）文件精神,，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃,，特申請新市,、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,，保障了公司的合法利益,。

3、圍繞董事會下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng),，全司干部職工同心協(xié)力,、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作,，圓滿地完成了全年的工作任務(wù),，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止20__年底安全供氣萬方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的____,，同比增長___,；經(jīng)營總收入___萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的__,，同比增長___,；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤___萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的___,，同比增長___,；供氣輸差率___，比年度責(zé)任目標(biāo)下降____個(gè)百分點(diǎn),，較去年下降___個(gè)百分點(diǎn),；新增天然氣用戶__戶；全年人工工資__萬元,，同比增長___,，對外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出__萬元；

五,、目前存在的問題和今后努力的方向

1,、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境,。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。

3、科學(xué)、合理,、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制,，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，推動(dòng)企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。

總之,，一年來，總結(jié)過去,，在上級的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體工作人員的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù),，成績是可喜的,。展望未來，在其位謀其政,，我當(dāng)盡心盡職,，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展,，早謀劃早打算早運(yùn)籌,。在新的一年里,，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí),，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體工作人員們積極深化企業(yè)改革,，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展,。

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好,！

20__年的歲末即將過去,，一年的學(xué)習(xí)、工作,，時(shí)間并不算太長,，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少,，深感汗顏,，現(xiàn)在我就來對這一年的工作情況做一下簡單的述職。

銷售崗位是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的崗位,。作為_支公司銷售崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的.重任，要兼顧處理好與出單人員,、外勤人員的關(guān)系,，做好內(nèi)勤服務(wù)工作,。同時(shí)還要處理好與市公司財(cái)務(wù)部門的工作。銷售崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來,，工作的性質(zhì)決定了特點(diǎn),，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都慎重考慮，為了能做到獨(dú)擋一面,，一年來,，我牢固樹立了“財(cái)務(wù)無小事”的思想，盡職盡責(zé),，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作,。

在工作之余,，通過自己能夠找到的一切資料，努力加強(qiáng)保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，并順利通過了保險(xiǎn)代理人資格證書考試,，逐漸增進(jìn)自己對保險(xiǎn)行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。銷售崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好銷售工作,，對公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此，無論是什么工作,，在工作中,，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的往來在我手中積壓,，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象,。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象,。

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。服從部門經(jīng)理安排,，不計(jì)得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的,，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。

一個(gè)集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在港閘支公司工作期間,，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會了車險(xiǎn)出單。平時(shí)我重視與同事之間的心靈溝通,，關(guān)心他們的真實(shí)需求,，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家在工作、生活上相互幫助,，彼此學(xué)習(xí)長處,，改正短處。雖然公司人員不多,，但大家都很照顧我,，支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險(xiǎn)”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng),，學(xué)到了不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對_保險(xiǎn)公司的熱情,，聽從總經(jīng)理工作分配,，為我熱愛的保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

謝謝大家,！

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!

我叫__，目前在前期部門任經(jīng)理職位,，自__年起從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)x年了,，在這x年的工作中，我個(gè)人獨(dú)自辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)__萬平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力,、有信心干好凱威的事業(yè),。__年即將過去，回顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào),，請予評議,。

(一)20__年完成崗位工作情況。

(根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況填寫)

(二)完善前期部各項(xiàng)工作制度,。

由于X地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會,，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),，又結(jié)合凱威地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度,，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。

(三)部門管理。

1,、檔案管理上,，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔,。

由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,，而且有些是公司重要件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說,，不該做的不做,，及時(shí)將重要件歸檔，逐一登記,，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2,、工作日常管理上,，做到日清工作制。

公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件,，所以，我不僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒做完,，為什么沒做完,，剖析原因，盡快解決,，爭取做到日清,，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性,，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3,、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會多耽誤一天,，所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到,，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門打交道時(shí)，針對不同部門,、不同具體辦事人員,，采取不同的工作方式、方法,，引導(dǎo)部門員工做事要勤,、細(xì)，辦事要有耐心,、恒心,，多動(dòng)腦、多動(dòng)手,。

4,、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，我經(jīng)常言傳身教，用心來教,，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成長,，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r(shí),，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行,。

前期工作是個(gè)與多部門、多科室辦手續(xù)的工作,，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí)，堅(jiān)決放權(quán)給他們,，放權(quán)不等同于放任,，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查,，看資料準(zhǔn)備全不全,，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展。

6,、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程,，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失,，避免給公司造成不必要的損失,，實(shí)行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,，尋辦法,、尋途徑解決改正，而不是推卸,。從另一方面講也有助于個(gè)人成長進(jìn)步,。

(四)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象,。

前期部算是公司對外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門,，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,，我們不僅代表自己也代表著公司的形象,。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部,、行政辦,、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí),、光說不做,、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對外聯(lián)系上,，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平,，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù),。

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告篇6

對于一個(gè)新成立公司而言,，行政人事部是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門配合共同做好的工作較多,，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。觀念轉(zhuǎn)變與否，各部門配合程度如何,，都是行政人事部工作成效的關(guān)鍵,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門予以大力協(xié)助。

1,、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu),，草擬和制定相關(guān)制度并下發(fā)遵照執(zhí)行。有人把制度比喻成游戲規(guī)則,，我更覺得制度像是尚方寶劍,。有了尚方寶劍是讓大家有章可循、有法可依,。因此根據(jù)公司實(shí)際情況制定了《薪資制度》,、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》,、《會議制度》,、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》,、《建筑工程檔案管理制度》,、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語》,、《詢價(jià)制度》,、《車輛管理制度》等等。

2,、加強(qiáng)溝通,，做好上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)

搞好各部門間相互配合,、綜合協(xié)調(diào)工作是我工作的重點(diǎn),。在與上級溝通中充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合,、綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,。把握方向,、分析觀察，有效傳達(dá)到各部門;在與各部門溝通中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級決定,，并收集整理各部門信息意見,，做到及時(shí)反饋與完善。

3,、固定資產(chǎn),、辦公用品管理

行政主管就相當(dāng)于一個(gè)管家。要想把所有的費(fèi)用降到最低,，首先要了解太原本地的市場價(jià)格,。我特地跑去市場多家詢價(jià)，貨比三家,，在保證商品質(zhì)量的情況下,，最終在低價(jià)格的三家中確定。為使公司對內(nèi)對外溝通更便捷,，對程控電話進(jìn)行了重新布線安裝,、按照公司科室分部情況制作了公司科室標(biāo)牌，保障公司的正常辦公秩序,。

為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn),、更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放,、領(lǐng)用及管理工作,，我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品歸類,、編號,、粘貼標(biāo)識并責(zé)任到人。同時(shí)按照《資產(chǎn)管理制度》每月進(jìn)行一次資產(chǎn)抽查,，年底與財(cái)務(wù)部門聯(lián)合進(jìn)行一次清查,，共同點(diǎn)、監(jiān)督,，并建立電子臺賬與明細(xì)帳,，做到帳物相符。

4,、車輛管理

為加強(qiáng)公司車輛使用管理,，合理安排調(diào)度車輛，保障正常公務(wù)用車,，行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》,，對車輛使用情況做到了如指掌。辦理了包括公司汽車的證照、年審,、保險(xiǎn),、日常維護(hù)、保養(yǎng),、檢驗(yàn),、清潔、派車等事項(xiàng),，過程中嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，做到管理有序。

在接手工作兩個(gè)多月以來,，對行政管理事務(wù)做到統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一管理,，積極想辦法降低各種成本費(fèi)用,。當(dāng)好“管家”是我對自己的要求，為公司開源節(jié)流,、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求,。

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署,，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念,，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)。以下是我的述職報(bào)告：

一,、思想作風(fēng)建設(shè)情況

思想上能從嚴(yán)從高要求自己,，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來,，我的思想認(rèn)識有了較大提高，充實(shí)了理論知識,、開闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對我們__銀行改革的前景更加充滿了信心,。學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己,，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。自入行以來,，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進(jìn)入角色，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)大知識面。一年來,，通過自己的努力,，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己,，不斷增強(qiáng)法制觀念,，按章辦事，廉潔自律,。我主持客戶部工作后,，作為一個(gè)部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，工作走在前頭,，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公,。對情況復(fù)雜,，政策性、敏感性強(qiáng)的問題,，我能夠加強(qiáng)請示匯報(bào),，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事,、廉潔自律的教育,，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理,。能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),、執(zhí)行情況,。

二、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動(dòng)中,，我把服務(wù)基層,、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境,，與網(wǎng)點(diǎn),、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解。大家都知道,，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比,，多了管理的職能,，我們既要管理、又要經(jīng)營,，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門,，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶,，對于客戶部門來說,，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的,。

我們以大戶目標(biāo)管理為核心,，抓好存款組織工作，創(chuàng)歷年增幅,。針對我行存款連年大幅增長，年面臨的困難和問題更多,、更為嚴(yán)峻的形勢,。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案,，認(rèn)真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象,。以清收壓降不良貸款為重點(diǎn),，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn),。我主持客戶部工作后,，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三,、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，克服不足，將工作做得更好,。放下思想包袱,，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負(fù)責(zé)人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能,，工作擔(dān)子是很重的,，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,，今后本人一定會放下思想包袱,，放開手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長抓好工作,，當(dāng)好助手,，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù),。

此致

敬禮!