總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)年度員工工作總結(jié)篇一

針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要，成衣qc組需要增加一個(gè)用人名額;退貨qc組需要增加一個(gè)用人名額;王永桂和劉青云均為王永紅的親屬,，需將其中一人調(diào)離成衣qc組.品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職,，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充.

由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來(lái)緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂,，布局也不合理.建議

1.將三樓靠近門(mén)口的雜物間清空,，將原先的隔板拆除.

2.將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域.

3.重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個(gè)輕松,、舒適的工作環(huán)境.4.規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品(待查貨品)”,，保持通道的暢通.

5.成衣qc組和退貨qc組的查貨臺(tái)面很粗糙,，容易勾壞衣服,，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂.

6.品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)(按6s管理)

7.對(duì)于常用的文件、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料,，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí),，使查找者一目了然.

8.在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語(yǔ).

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢,，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí),、準(zhǔn)確,、果斷地處理品質(zhì)問(wèn)題;對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題要建立專(zhuān)門(mén)的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理.其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門(mén)的工作流程的優(yōu)化方案(此項(xiàng)需由公司安排時(shí)間專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)討論)，目的是為了能夠迅速的解決問(wèn)題.曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),，這不是品質(zhì)部做的如何好,，而是我們公司制度的缺陷.為何沒(méi)能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢?而生產(chǎn)部在開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與、以及貨前辦有無(wú)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審核確認(rèn)呢?在接下來(lái)要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程!具體表現(xiàn)為：

1.面料回廠后,，要第一時(shí)間安排面料qc進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試,，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題的，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任.

2.輔料回廠后,，憑送貨單交由iqc查驗(yàn),，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試，測(cè)試合格后才能完成入倉(cāng)手續(xù);同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄.

3.生產(chǎn)部貨前辦完成后,，除了要對(duì)生產(chǎn)工藝的審核,，還要對(duì)面、輔料的色牢度,、洗水方法,、吊牌/洗水嘜的標(biāo)識(shí)等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核、確認(rèn)!如有必要的話(huà),，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作.

4.生產(chǎn)部在召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí),，要通知品質(zhì)部,、辦房,、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門(mén)一起討論、研究生產(chǎn)要點(diǎn),、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng).

5.每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表!生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表;市場(chǎng)部也要根據(jù)需要,，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部.品質(zhì)部將根據(jù)以上情況，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計(jì)劃,，相關(guān)部門(mén)要提供知會(huì)函,，并作持續(xù)跟進(jìn).

6.建議將外發(fā)qc組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起,，從生產(chǎn)的前期和中期開(kāi)始嚴(yán)格控制品質(zhì),，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠迅速處理!

7.建議皮草類(lèi),、飾品類(lèi),、鞋子、等f(wàn)ob單,，要安排qc進(jìn)行中期和尾期的查驗(yàn),，確保回貨后的質(zhì)量.

8.品質(zhì)部退貨qc組,，建議使用掃描儀(這樣可以大大降低工作時(shí)間,、提高工作效率,，節(jié)省人工).

四.品質(zhì)部各小組的培訓(xùn)計(jì)劃：

根據(jù)公司的要求，對(duì)品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn).

1.成衣qc組：計(jì)劃二節(jié)課,，重點(diǎn)講解檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、檢驗(yàn)步驟、檢驗(yàn)方法,，對(duì)不合格品的處理等;

2.退貨qc組：計(jì)劃一節(jié)課,，主要講解特賣(mài)品、維修品,、合格品,、廢品等如何整理入庫(kù).

3.洗水組：計(jì)劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水嘜上面的指引作干洗或濕洗的測(cè)試;以及洗水的流程、國(guó)標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等.

4.包裝組：計(jì)劃一節(jié)課,，主要講解包裝方法及注意事項(xiàng);送貨,、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等.

5.售后服務(wù)組：計(jì)劃一節(jié)課，重點(diǎn)講解返修品的處理方法;退貨維修品的如何跟進(jìn);對(duì)單,、銷(xiāo)單的工作;收,、發(fā)速遞的注意事項(xiàng)等.

除了以上的培訓(xùn)，品質(zhì)部還將對(duì)公司的流程進(jìn)行培訓(xùn),，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，宣傳公司文化的活動(dòng).

五.品質(zhì)部的中期規(guī)劃：

1.從基礎(chǔ)的做起，從細(xì)節(jié)的開(kāi)始,，努力推行6s的管理.

2.加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí);把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?wù)實(shí)和高效的部門(mén)!并努力使之成為公司其他部門(mén)學(xué)習(xí)的典范!

3.在最短的時(shí)間內(nèi),，讓品質(zhì)部的專(zhuān)業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升,，提高la par gay的品牌形象!

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)年度員工工作總結(jié)篇二

隨著20xx年新年鐘聲的敲響和到來(lái)，我們又該對(duì)20xx年的工作總結(jié)了,，20xx年是我到第一年,，其實(shí)也就半年時(shí)間，在公司這半年里我接手了品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作,，有改進(jìn)也的遺憾,，工作并未能如期盼的那樣做好做全面，但也在這半年時(shí)間里在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下配合著開(kāi)展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作,，以下幾點(diǎn)是我在公司經(jīng)歷過(guò)的歷程和總結(jié).

1,、由于公司客戶(hù)下的訂單品種繁雜、訂單量小,、所有產(chǎn)品的共用材料多給予我質(zhì)量部門(mén)的的來(lái)料檢驗(yàn)工作量非常大,，由于人員配套不齊，責(zé)任重大,，一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來(lái)的不良物料,，極有可能造成訂單交期的廷誤,，在工程部與本部門(mén)的人員積極配合下，20xx年雖然未達(dá)到進(jìn)料檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)管理效果的達(dá)成,，但亦做到不從質(zhì)量部門(mén)放過(guò)一種不合格物料.

2,、制程質(zhì)量控制，由于產(chǎn)品種類(lèi)多單量小跟蹤工作量也非常在,，在監(jiān)督生產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品作業(yè)的同時(shí),，本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)并出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行改善，也積極地配合著生產(chǎn)與工程開(kāi)展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進(jìn)工作,，并將各過(guò)程記錄跟蹤.

3,、本部的流程與iso體系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，由于上任品管并未對(duì)本部門(mén)的一些程序文件,、作業(yè)文件,、不良程序記錄表、作業(yè)指導(dǎo)書(shū),、物料承認(rèn)書(shū)資料歸類(lèi)整理,，給我接手后的工作中帶來(lái)了極大不便，雖然20xx年的時(shí)間已經(jīng)成為過(guò)去,，但我們已對(duì)此類(lèi)隱患問(wèn)題著手解決,，雖然進(jìn)度和收效不是很大，但給予了我們接下來(lái)的工作很大的幫助,，給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源.已往也就成了過(guò)去,，20xx已經(jīng)成為過(guò)去，我們總結(jié)了以往經(jīng)驗(yàn),，并在20xx年訂下了以下目標(biāo),，在20xx年品質(zhì)部圍繞著以下幾點(diǎn)開(kāi)展新歷程：

1、來(lái)料檢驗(yàn)加嚴(yán)把關(guān),，將以前未達(dá)到我司收貨標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商和來(lái)料三批不良或未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商重新評(píng)審，并對(duì)供應(yīng)商發(fā)出《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求改進(jìn),，并對(duì)其所供料重新打樣確認(rèn)承認(rèn),，我品質(zhì)部門(mén)做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監(jiān)督控制工作，保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內(nèi),，并能隨時(shí)由品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商來(lái)料加強(qiáng)管控.

2,、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的制造制程監(jiān)督，實(shí)施對(duì)每個(gè)客戶(hù)的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監(jiān)控與把關(guān),，保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標(biāo),、制程不出錯(cuò)，以做到?jīng)]不良沒(méi)客訴為目標(biāo).并將每種產(chǎn)品制造的質(zhì)量過(guò)程全程記錄,，對(duì)發(fā)生不良品超標(biāo)或質(zhì)量異常及時(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)發(fā)出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行跟蹤改良,，狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì).

3、逐一落實(shí)各項(xiàng)體系文件的執(zhí)行,，針對(duì)主要客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)品的生產(chǎn),，要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及過(guò)程監(jiān)督以及質(zhì)量記錄完善必須說(shuō)到做到，這樣才能給予我們的客戶(hù)對(duì)我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn),，所以我們必須做到說(shuō),、寫(xiě)、做一致.

4,、堅(jiān)持iso體系的本質(zhì)精神和基礎(chǔ),，建立更加全面的品檢流程和制度，品質(zhì)人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo),，保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量,，以做到產(chǎn)品質(zhì)量〈三不：不接受不良、不制造不良,、不流出不良〉的效果為目標(biāo),，這樣才能讓我們led照明產(chǎn)品在此照明界立足和開(kāi)拓.

20xx年我們的希望是公司能真正實(shí)施起所有成功公司之路的目標(biāo)，即目標(biāo)化管理,、工廠化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程式實(shí)施,，將公司推向輝煌的顛峰.在我們互相祝賀新年的同時(shí)我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅,，鵬程萬(wàn)里.

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)年度員工工作總結(jié)篇三

一年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,，在各部門(mén)的大力支持、主動(dòng)配合下,，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo),，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門(mén)全體員工緊緊圍繞"質(zhì)量第一"的宗旨開(kāi)展工作,，全面履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門(mén)內(nèi)部管理建設(shè),，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù),，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作回顧如下,。

品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導(dǎo)部門(mén),，肩負(fù)著――規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作有效完成的重任,，一年來(lái),，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化,，深入開(kāi)展員工的思想教育，不斷增強(qiáng)全體員工憂(yōu)患意識(shí),、質(zhì)量?jī)?yōu)先意識(shí),。

一年來(lái)，我們始終"把公司利益系心間,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位,，把精細(xì)管理落實(shí)處。用團(tuán)隊(duì)精神凝人心,，用規(guī)范制度約束人,，用先進(jìn)事跡激勵(lì)人"，引領(lǐng)我們的員工用實(shí)際行動(dòng)不斷提升公司品牌形象,。我們定期召開(kāi)管理員工作會(huì)議,，總結(jié)分析每一個(gè)階段的工作的情況，貴在抓落實(shí),、重在提質(zhì)量,。我們堅(jiān)持科學(xué)管理，周密部署每一個(gè)階段工作,，同時(shí)深化員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高思想、業(yè)務(wù)水平,，既調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的好評(píng),。

自20xx年開(kāi)始,，少林物業(yè)就承擔(dān)了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)的工作條件很困難,，工作強(qiáng)度很大,，但是，我們始終以"客戶(hù)滿(mǎn)意,，業(yè)主至上"為工作中心,，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏得了中化公司的認(rèn)可,。

時(shí)間匆匆，彈指間,，三年過(guò)去了,，但我們以"優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)"的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念從沒(méi)改變,。我們深感中化泉州石化是大型的國(guó)有企業(yè),，扎根泉州,，一定能推動(dòng)泉州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依托中化這個(gè)平臺(tái),，必將成為我少林公司不斷成長(zhǎng)的舞臺(tái),。于是，我們不斷完善自己,，強(qiáng)化管理水平,，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項(xiàng)工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下,，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了a/0,、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作,。進(jìn)一步完善了《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》、《會(huì)務(wù)工作指導(dǎo)書(shū)》,、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》,、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》,、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》,、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等十幾項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，從而保證了體系文件的有效運(yùn)行,，推動(dòng)著公司業(yè)務(wù)流程,、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。

1,、加強(qiáng)監(jiān)督,，固守質(zhì)量

為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查,、跟蹤,、落實(shí)的力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi),。檢查方法力求客觀,、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性,，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn),。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿(mǎn)足業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。

2,、請(qǐng)進(jìn)走出,，更新理念

為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，我們還采用"走出去,、引進(jìn)來(lái)"的方式,，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,，對(duì)管理層及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確的劃分,，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

3、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象

一年來(lái),，我們繼續(xù)深入開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置,，針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì),，定期不定期的開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防知識(shí),、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng),。執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高,。

4、獎(jiǎng)優(yōu)罰懶,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作

為了促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展,，我們狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，為了全面實(shí)施《效績(jī)考核》,，我們堅(jiān)持"制度面前人人平等"的原則,。各部門(mén)管理人員、公司領(lǐng)導(dǎo)都要更加嚴(yán)格的接受《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》考核,，考核結(jié)果定期進(jìn)行公布,，從而發(fā)揮公平公開(kāi)、相互監(jiān)督的作用,。實(shí)施以來(lái),，員工的工作作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平,、有效投訴處理率顯著提高。也使各部門(mén)的工作效率明顯加快,，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。

一年來(lái),，我們心往一處想,，勁往一處使。通過(guò)以上工作的扎實(shí)開(kāi)展,，使我公司更好的實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾：

一是樹(shù)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù),、住戶(hù)至上"的服務(wù)意識(shí)，微笑服務(wù)禮貌待人,，熱情耐心解答業(yè)主的詢(xún)問(wèn),。使用服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ)。

二是遵守職業(yè)道德,，愛(ài)崗敬業(yè),。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,。

三是對(duì)待投訴,，首先從自身的不足方面找問(wèn)題，虛心接受,，有求必應(yīng),，努力整改。

回顧過(guò)去,，在狠抓品質(zhì)提升方面,，我們做了大量扎實(shí)有效的工作，也取得了令人可喜的成績(jī),。

展望未來(lái),，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),、加強(qiáng)溝通和交流,、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn),、高要求,、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力,，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境,，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績(jī),，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)年度員工工作總結(jié)篇四

20xx年，我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信,，追求完美,，為用戶(hù)帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè),、踏實(shí)苦干,，為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量.這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題,，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并在公司精細(xì)化管理的指引下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用,，更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門(mén)的各項(xiàng)要求.也就在這一年,，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力.在鼠年即將到來(lái)之際,，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn).

本年度的工作主要包括寧波x項(xiàng)目、寧波x二期技改項(xiàng)目(包括新x分離單元,、x罐區(qū),、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作),、二期x大修項(xiàng)目,，這些項(xiàng)目都存在任務(wù)重和工期緊的困難.尤其是x二期技改項(xiàng)目x光化單元，包含超多的大件設(shè)備吊裝,、和工藝管道的安裝,，時(shí)常要交叉作業(yè)，并且還應(yīng)對(duì)著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),，施工過(guò)程復(fù)雜,、繁瑣.

管道壓力x3mpa,，x%射線(xiàn)檢測(cè)ⅱ級(jí)合格管線(xiàn)數(shù)量較多，無(wú)疑給焊接和試壓帶來(lái)了必須的難度.在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,，在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致,，嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對(duì)性的制定施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案,，不斷的對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底.各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙,，吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié)，做到了自己心中有數(shù),，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工過(guò)程,，使我們所干工程都是合格的,，并且經(jīng)得起考驗(yàn)的工程.

在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門(mén)員工的不懈發(fā)奮下，本年度累計(jì)完成安裝方面：管道達(dá)因數(shù)在1x59個(gè),、設(shè)備4x臺(tái)(其中非標(biāo)設(shè)備x臺(tái)),、鋼結(jié)構(gòu)2x.4噸;土建方面：完成一個(gè)工藝裝置，及兩個(gè)非標(biāo)儲(chǔ)罐及管廊施工項(xiàng)目.與此同時(shí),，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品,、x項(xiàng)目、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項(xiàng)目的投標(biāo)工作.

其次,，在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性,、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,，我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步.在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù),、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開(kāi)始展開(kāi)了圍繞公司精細(xì)化管理工作的'重點(diǎn),，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線(xiàn),，把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向，堅(jiān)定不移的走“新,、特,、精”強(qiáng)企之路，強(qiáng)化施工管理.

20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面：

1,、完善質(zhì)量管理,，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處.

質(zhì)量管理方面,，將管道探傷合格率控制在96%以上,，要求管理人員和施工隊(duì)一齊發(fā)奮完成這個(gè)目標(biāo).細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴(yán)格要求執(zhí)行,，從而避免試壓后出現(xiàn)割口,、焊縫返修,、設(shè)計(jì)變更等狀況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度.同時(shí),，督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢,，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域每日不間斷檢查.另外，為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視,，每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查.同時(shí),，用心配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全,、質(zhì)量大檢查.每周六透過(guò)例會(huì)形式,，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行整改.透過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式,，爭(zhēng)取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問(wèn)題.促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),，及工作的主動(dòng)性和用心性得以提高.

2、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度,，確保工程質(zhì)量

質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面,，進(jìn)一步完善分專(zhuān)業(yè)分區(qū)域，專(zhuān)人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,，專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào),、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性.強(qiáng)化資料室的作用,，由資料員收集,、分類(lèi)、編號(hào),、呈送,、反饋、歸檔所有項(xiàng)目資料,，保證所有工序有據(jù)可查,，提高項(xiàng)目竣工資料驗(yàn)收效率.

在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上,，一方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn),，單人負(fù)責(zé)一個(gè)工號(hào)或一個(gè)區(qū)域的施工計(jì)劃、質(zhì)量控制,、工程量的核算以及與監(jiān)理,、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題;另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試,，要求特種作業(yè)人員持證上崗.透過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn),，加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)，減少了質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn).透過(guò)精細(xì)化的質(zhì)量管理,，項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高,，更重要的是,，技術(shù)質(zhì)量部各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性，自覺(jué)發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí),，這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用.

再次,，我們技術(shù)質(zhì)量部目前構(gòu)成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言,，彼此信任,，互幫互助.無(wú)論是新同事，還是老同事,，無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題,、困難和困惑，我們都能夠做到隨時(shí)準(zhǔn)備帶給幫忙.這一年以來(lái),，這方面例子很多,，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作,，我們從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如,，應(yīng)對(duì)新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織個(gè)部門(mén)對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門(mén)工作資料進(jìn)行培訓(xùn),，多次組織新同事召開(kāi)總結(jié)會(huì)等)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體負(fù)責(zé)(安排各新同事到每個(gè)裝置，各負(fù)其責(zé))等需求,，我們所有同事也是盡心盡力,，傾其全部施以援手.

最后，我感覺(jué)我們技術(shù)質(zhì)量部的專(zhuān)業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來(lái)也有了顯著的提升.按照我們起初設(shè)定的計(jì)劃,，“讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目”,，我認(rèn)為大家都在發(fā)奮向這個(gè)目標(biāo)靠近，而且越來(lái)越近.“有比較才有鑒別”,，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱

然而,，成績(jī)屬于過(guò)去,，未來(lái)的任務(wù)更加艱巨.在看到成績(jī)的同時(shí)，我部門(mén)也存在一些不足：

1.技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏.為加快提升部門(mén)綜合水平,，需加強(qiáng)培訓(xùn)工作，做好帶頭指引作用,，使他們快速成長(zhǎng)起來(lái),，為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量.

2.施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)思考前后工序的相互影響，不得只顧前,，不顧后,，應(yīng)綜合思考,，采取合理施工工藝.

3.對(duì)相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理，由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度,，根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況,，按制度獎(jiǎng)罰，做到按質(zhì)論價(jià),，使得施工班組心服口服.

4.施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),，使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合，應(yīng)對(duì)具體問(wèn)題具體討論,，相互促進(jìn),，相互學(xué)習(xí).

5.我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足，主要表此刻對(duì)人員的培訓(xùn)和管理上,，尤其是作業(yè)人員.由于條件限制而不能對(duì)技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄,，工作效率不高,，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用,，尤其在焊條使用中,，成本意識(shí)淡薄，造成較大的浪費(fèi).下一步,，我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度,，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺(jué)學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念.

針對(duì)20xx年出現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，我認(rèn)為20xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù),，盡量做到面面俱到，從土建,、安裝到電器儀表,，發(fā)奮使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展，成為復(fù)合型人才.針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn),，制定完善的管理制度,，使其能盡快的成長(zhǎng).組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行技術(shù)交流,，提高認(rèn)識(shí),，同時(shí)進(jìn)步.

二、技術(shù)會(huì)審

方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審,，透過(guò)開(kāi)會(huì)形式討論可行性,，最后確定施工方案.避免和減少出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯(cuò)誤，而延誤工期.

三,、加強(qiáng)資料管理

資料是工程交工過(guò)程中必不可少的部分,，故在資料管理方面,，須從源頭抓起.做到來(lái)往文件務(wù)必登記，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒(méi)有回來(lái)的,，及時(shí)跟催.

四,、精細(xì)化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1、提高認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化技術(shù),、質(zhì)量管理教育，進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的職責(zé)心和職責(zé)意識(shí).加強(qiáng)對(duì)技術(shù),、質(zhì)量相關(guān)文件,、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要有計(jì)劃,、有考核,，使管理人員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn),、文件;進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳,、教育力度，使執(zhí)行文件,、制度變成大家的自覺(jué)行動(dòng),，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處.

2,、強(qiáng)化精細(xì)化管理,，劃清職責(zé).理順流程,，落實(shí)職責(zé),，提高執(zhí)行力作用.

3,、用心開(kāi)展精細(xì)化管理預(yù)防活動(dòng).開(kāi)展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動(dòng),，檢查設(shè)備圖紙,、技術(shù)條件,、工藝流程、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性;組織技術(shù)人員學(xué)習(xí),、消化圖紙和技術(shù)文件,，檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù);將精細(xì)化管理工作規(guī)范化,、程序化,、制度化.

20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn)，20xx年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年,，技術(shù)部全體員工必須會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),，抓質(zhì)量、講效率,，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)年度員工工作總結(jié)篇五

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料,、入庫(kù),、出貨、生產(chǎn)各制程等工作,。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè),，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度,，工作量也隨之增大,。在此種狀況下務(wù)必加強(qiáng)部門(mén)管理，務(wù)必使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。對(duì)此采取了以下措施：

1,、采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各職責(zé)人按計(jì)劃行事,，并做到跟蹤,，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成,。

2,、對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),，規(guī)范操作,。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討,，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試,，并將其構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)文件,。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員帶給判定準(zhǔn)則,。廠部份文件清單具體如下：

1,、包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

2,、模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),；

3、iqc檢驗(yàn)規(guī)范,；

4,、供應(yīng)商考核規(guī)定；

5,、成品入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)范,；

6、成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范,。

3,、建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

4,、加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí),。以便生產(chǎn)潛質(zhì)擴(kuò)大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控潛質(zhì),，確保部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成,。

20xx年初步展開(kāi)并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1、為確保體系的正常運(yùn)作，于xx月23號(hào)iso9001：版質(zhì)量管理體系,，第三方年度監(jiān)審順利通過(guò),。

2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，現(xiàn)已構(gòu)成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì),，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各職責(zé)部門(mén)/人員采取有效措施即時(shí)改善,。

3,、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法,。

通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議,，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《20xx年上半年部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改,。并通過(guò)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì),，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,，要求職責(zé)單位改善,，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

20xx年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：,。

1,、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè),。

2,、繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率,；

3,、設(shè)定20xx年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo),，部門(mén)目標(biāo)

4,、對(duì)文件制定的一些看法，需要必須的可操作性,，即是根據(jù)真正原因或需要而制定,，同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí)，但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻](méi)有根本落實(shí)驗(yàn)證,。

1,、進(jìn)料品質(zhì)控制：

(1）修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

(2）嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),，9月份開(kāi)始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格,。

2,、成品質(zhì)量控制：

(1）擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

(2）加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制,，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表帶給給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析,。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看,，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,，平均成品不良率從去年的%降到今年的2.2%，提升了近7.8個(gè)百分點(diǎn),。

1,、回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的發(fā)奮下,，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程,、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄,、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2,、另一方面,，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,，有漏洞的問(wèn)題,。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方,。務(wù)必要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問(wèn)題,，能真正杜絕問(wèn)重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年,。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,，應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn),。

1,、過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng),。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示,。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn),。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃,，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2,、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的,，iso9001：內(nèi)審員上門(mén)或外送培訓(xùn)為契機(jī),，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作,。加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性,。

對(duì)iso9001：版在5月份前需更換到iso9001：版,，換版過(guò)程是：

(1）各部門(mén)負(fù)責(zé)人需進(jìn)行版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時(shí)換成iso9001：xx版,，在三月份后要運(yùn)行新版本,。

(2）在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒(méi)有換版版會(huì)自動(dòng)失效）

(3）內(nèi)校員資格培訓(xùn),，因公司比較多內(nèi)校儀器,，送外校費(fèi)用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成,。

3、推行績(jī)效考核與5s活動(dòng)：

(1）為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率,，響應(yīng)公司薪酬改革的需要,，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

(2）需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃,，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》,、《5s工作推行實(shí)施辦法》,，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn),、各部門(mén)負(fù)責(zé)區(qū)域和職責(zé)人,、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)20xx年3月份開(kāi)始試驗(yàn)推行,。

4,、現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率；2%/客戶(hù)投訴：一般性1件/月,，嚴(yán)重0.2件/月

5,、針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作,，為生產(chǎn)帶給“準(zhǔn)確,、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋,。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)年度員工工作總結(jié)篇六

在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里,，我看到的,、聽(tīng)到的、體會(huì)到的,，讓我感受很多,！如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司,，并提升公司的品牌形象,！我擬制定以下工作計(jì)劃：

針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要，成衣qc組需要增加一個(gè)用人名額,。退貨qc組需要增加一個(gè)用人名額,。王永桂和王云均為王永紅的親屬，需將其中一人調(diào)離成衣qc組,。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職,，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充。

由于天氣異常炎熱,，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來(lái)緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境,！品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理,。建議：

1,、將三樓靠近門(mén)口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。

2,、將售后服務(wù)組移至此位置,。原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。

3,、重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào),，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境,。

4,、規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品（待查貨品）”，保持通道的暢通,。

5、成衣qc組和退貨qc組的查貨臺(tái)面很粗糙,，容易勾壞衣服,，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂。

6,、品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)（按6s管理）

7,、對(duì)于常用的文件、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料,，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí),，使查找者一目了然。

8,、在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”,，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求。在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語(yǔ),。

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢,！首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí),、準(zhǔn)確,、果斷地處理品質(zhì)問(wèn)題。對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題要建立專(zhuān)門(mén)的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理,。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門(mén)的工作流程的優(yōu)化方案（此項(xiàng)需由公司安排時(shí)間專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)討論）,，目的是為了能夠迅速的解決問(wèn)題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),，這不是品質(zhì)部做的如何好,，而是我們公司制度的缺陷。為何沒(méi)能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢,？而生產(chǎn)部在開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與,、以及貨前辦有無(wú)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審核確認(rèn)呢？在接下來(lái)要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程,！具體表現(xiàn)為：

1,、面料回廠后,，要第一時(shí)間安排面料qc進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試，合格后才能發(fā)貨,。如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題的,，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

2,、輔料回廠后,，憑送貨單交由iqc查驗(yàn)，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試,，測(cè)試合格后才能完成入倉(cāng)手續(xù),。同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄。

3,、生產(chǎn)部貨前辦完成后,，除了要對(duì)生產(chǎn)工藝的審核，還要對(duì)面,、輔料的色牢度,、洗水方法、吊牌/洗水的標(biāo)識(shí)等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核,、確認(rèn),！如有必要的話(huà)，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,。

4,、生產(chǎn)部在召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí)，要通知品質(zhì)部,、辦房,、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門(mén)一起討論、研究生產(chǎn)要點(diǎn),、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng),。

5、每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表,！生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表,。市場(chǎng)部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部,。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況,，作出合理的工作安排或調(diào)整！如因故未能完成的周計(jì)劃,，相關(guān)部門(mén)要提供知會(huì)函,，并作持續(xù)跟進(jìn)。

6、建議將外發(fā)qc組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理,！這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理,，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開(kāi)始嚴(yán)格控制品質(zhì),，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，能夠迅速處理！

7,、建議皮草類(lèi),、飾品類(lèi)、鞋子,、等f(wàn)ob單,，要安排qc進(jìn)行中期和尾期的查驗(yàn)，確?；刎浐蟮馁|(zhì)量,。

8、品質(zhì)部退貨qc組,，建議使用掃描儀（這樣可以大大降低工作時(shí)間、提高工作效率,，節(jié)省人工）,。

根據(jù)公司的要求，對(duì)品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn),。

1,、成衣qc組：計(jì)劃二節(jié)課，重點(diǎn)講解檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、檢驗(yàn)步驟,、檢驗(yàn)方法，對(duì)不合格品的處理等,。

2,、退貨qc組：計(jì)劃一節(jié)課，主要講解特賣(mài)品,、維修品,、合格品、廢品等如何整理入庫(kù),。

3,、洗水組：計(jì)劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水？上面的指引作干洗或濕洗的測(cè)試,。以及洗水的流程,、國(guó)標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。

4、包裝組：計(jì)劃一節(jié)課,，主要講解包裝方法及注意事項(xiàng),。送貨、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等,。

5,、售后服務(wù)組：計(jì)劃一節(jié)課，重點(diǎn)講解返修品的處理方法,。退貨維修品的如何跟進(jìn),。對(duì)單、銷(xiāo)單的工作,。收,、發(fā)速遞的注意事項(xiàng)等。

除了以上的培訓(xùn),，品質(zhì)部還將對(duì)公司的流程進(jìn)行培訓(xùn),，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，宣傳公司文化的活動(dòng),。

1,、從基礎(chǔ)的做起，從細(xì)節(jié)的開(kāi)始,，努力推行6s的管理,。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí),。把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?wù)實(shí)和高效的部門(mén),！并努力使之成為公司其他部門(mén)學(xué)習(xí)的典范,！

3、在最短的時(shí)間內(nèi),，讓品質(zhì)部的專(zhuān)業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升,，提高lapar的品牌形象！

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)年度員工工作總結(jié)篇七

20xx年xx月xx日加入摩迪公司以來(lái),，對(duì)于目前品質(zhì)部?jī)?nèi)部工作的總結(jié)如下：

1,、料檢驗(yàn)：

（1）現(xiàn)在的人員配置來(lái)說(shuō)，還是比較缺乏,，每天的工作量還是比較大的,，況且像原材料、焊接,、外協(xié)五金拋光,、機(jī)加件產(chǎn)品的來(lái)料檢驗(yàn)都劃分給了五金機(jī)加部門(mén)的品管員,，來(lái)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督！在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗(yàn)有：外購(gòu)的半成品和成品,、零配件,、包材、電鍍件抽檢,、成品的抽檢試水這幾個(gè)大項(xiàng),！在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿(mǎn)足現(xiàn)行的品質(zhì)需求！

（2）在來(lái)料檢驗(yàn)品管員的配置上是定崗定職,。主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理,。檢驗(yàn)內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀、裝配,、功能,、尺寸等。在實(shí)際的檢驗(yàn)技能方面還需要逐步提升,。在檢驗(yàn)的流程上基本達(dá)到要求,，在標(biāo)準(zhǔn)的判定上還需要牢固掌握！對(duì)于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式,！針對(duì)龍頭方面的檢驗(yàn)還需要培訓(xùn)上崗,！

（3）在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達(dá)不到要求,！此種現(xiàn)象一直存在著,，沒(méi)有得到很好的改善！其次就是外觀性異常特別多,，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來(lái)！造成生產(chǎn)和成本的雙增加,。在這方面很多都是電鍍廠原因造成,！

（4）外購(gòu)方面的檢驗(yàn)有時(shí)回來(lái)的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質(zhì)判定上比較難決定,。在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進(jìn)行檢驗(yàn)判定,。在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一。有時(shí)各有各的叫法,，這點(diǎn)必須進(jìn)行改善,！物料在全公司必須有固定的代碼和名稱(chēng)！

（5）在外協(xié)機(jī)加和焊接方面的檢驗(yàn)還存在著問(wèn)題,，在12月底有所改善,！之前出現(xiàn)的問(wèn)題主要是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常：主要是焊接件的.外觀、密封性和外協(xié)機(jī)加產(chǎn)品的尺寸等,！

2,、制程檢驗(yàn)：

（1）五金車(chē)間：

①五金機(jī)加和五金拋光的品管員配置總屬1人,。在目前的檢驗(yàn)中可以滿(mǎn)足實(shí)際需要！

實(shí)行定崗定職檢驗(yàn),，主要負(fù)責(zé)機(jī)加產(chǎn)品的首,、巡、終檢和五金拋光產(chǎn)品的抽檢,、處理現(xiàn)場(chǎng)異常等,。檢驗(yàn)內(nèi)容主要集中在外觀、功能,、尺寸等,。在觀察期間，對(duì)于機(jī)加內(nèi)部檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能提出解決,。品管員對(duì)于產(chǎn)品的總體組裝和結(jié)構(gòu),、使用性能等了解不夠，在外協(xié)回來(lái)的產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)有些異常沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的情況還是有：主要體現(xiàn)在焊接件的碰傷,、焊疤大等方面,。外協(xié)加工的尺寸控制沒(méi)有按照?qǐng)D紙加工。

②在拋光的抽檢沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大的問(wèn)題,，檢驗(yàn)內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀,。主要問(wèn)題是外觀不良等！基本可以解決,！總體上品管員在拋光檢驗(yàn)方面還需要提高和改進(jìn),！

（2）注塑車(chē)間：

①注塑車(chē)間的人員配置2人。一個(gè)做現(xiàn)場(chǎng)巡檢,、一個(gè)做成品檢驗(yàn),，實(shí)行定崗定職。主要負(fù)責(zé)檢驗(yàn)產(chǎn)品的外觀,、功能,、尺寸、處理現(xiàn)場(chǎng)異常等,。在實(shí)際的檢驗(yàn)過(guò)程中對(duì)于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解,。在巡檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)性還不及時(shí)，有時(shí)在成品轉(zhuǎn)序的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，這就是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ牟蛔?！?duì)于在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策,，這是對(duì)于公司檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和塑料的本身特性不夠了解,，對(duì)于后序品質(zhì)需求不了解，還有就是對(duì)于異常處理的方式不夠快,！面臨著生產(chǎn)車(chē)間,、技術(shù)方面的壓力,，處理的不是很及時(shí)！

②塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面,，主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀,。在品管員的努力下，可以滿(mǎn)足現(xiàn)在需要,，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,，主要是注塑時(shí)的產(chǎn)品外觀問(wèn)題和拋光操作不當(dāng)而產(chǎn)生的異常！

（3）安裝車(chē)間：

在安裝成品檢驗(yàn)方面實(shí)行的定人定崗,。實(shí)行線(xiàn)上首,、巡、抽檢同打包時(shí)的抽檢相結(jié)合,，實(shí)行全覆蓋,。主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理。檢驗(yàn)內(nèi)容主要是外觀,、適配,、功能、包裝,、配件,、不良品界定。在產(chǎn)品的實(shí)際檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題：主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上,，由于前工序的問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法裝配或是達(dá)不到品質(zhì)要求,。再就是在生產(chǎn)的流程上，比如在龍頭試水檢測(cè)上,，要求是先堵住出水口試氣再試水,，但是在實(shí)際中未能完全去執(zhí)行！

公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善,！特別是在部門(mén)與部門(mén)的溝通上,，存在著很大問(wèn)題，有時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題異常去進(jìn)行溝通解決,，安裝有時(shí)不配合執(zhí)行,！總是顯得比較高傲,！總體上講,，在安裝成品檢驗(yàn)方面基本可以滿(mǎn)足現(xiàn)在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓(xùn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法,！在花灑方面可以滿(mǎn)足出貨品質(zhì)需求,！3.0成品抽檢：在成品抽檢這個(gè)崗位上實(shí)行定職定崗、專(zhuān)人檢驗(yàn),。主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常跟蹤處理,。在實(shí)際的檢驗(yàn)過(guò)程所起的作用是明顯的,。在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題：功能性、外觀,、配件,、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流,！在人員的能力和經(jīng)驗(yàn)上可以滿(mǎn)足現(xiàn)在出貨需要,！

1、工程師：

在所管轄的范圍類(lèi),，對(duì)于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以,，在下屬的工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)合作,、指令傳達(dá),、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門(mén)溝通,、異常處理,、服從性等方面做得比較到位。在對(duì)于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘,！

2,、品管員：

在服從性、工作態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、部門(mén)溝通、工作內(nèi)容,、工作執(zhí)行力等方面還是可以,，基本滿(mǎn)足現(xiàn)在需要。在工作質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)掌握,、工作技能、方法,、經(jīng)驗(yàn)方面還有很大提升空間,！

在目前的品管員中，很多是新手,，在以前沒(méi)有從事過(guò)品管工作,，所以在工作期間在經(jīng)驗(yàn)上顯得很不專(zhuān)業(yè)、在技能上不足,，對(duì)于品質(zhì)的理解不夠透徹,、在某些流程上不懂、完全要靠上級(jí)的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手,！特別是異常的界定方面尤顯不足,！對(duì)于檢驗(yàn)依據(jù)還不能完全掌握和清楚,！在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒(méi)有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價(jià)值！

目前公司所制定的文件有：作業(yè)指導(dǎo)書(shū),、支持性文件,、質(zhì)量手冊(cè)、各式表單等,?；旧峡梢园凑読so9001-20xx質(zhì)量手冊(cè)的要求進(jìn)行管理和實(shí)施?；緷M(mǎn)足現(xiàn)在公司手冊(cè)及其它方面的需求,。

部門(mén)內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單。在產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上,，一般性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了,，可以滿(mǎn)足現(xiàn)在客戶(hù)品質(zhì)需求，但是在執(zhí)行實(shí)施方面有待繼續(xù)提高,。在龍頭的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上目前沒(méi)有明確的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程,。這是急需要解決的問(wèn)題！在檢驗(yàn)流程上：公司目前的檢驗(yàn)流程覆蓋了原材料基本上實(shí)行了全方位監(jiān)控,，在具體的實(shí)施,、執(zhí)行上還有待改進(jìn)：比如圖紙和外購(gòu)實(shí)物的名稱(chēng)、外形,、檢驗(yàn)名稱(chēng)等不一致,！在檢測(cè)設(shè)備上：現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿(mǎn)足生產(chǎn)品質(zhì)需要，只是在某些方面可以改進(jìn)得更實(shí)用和更先進(jìn),！最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白,！龍頭試水設(shè)備上還有待進(jìn)行優(yōu)化，以滿(mǎn)足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求,！在基本的尺寸檢測(cè)用的卡尺,、螺紋規(guī)等需要進(jìn)行校驗(yàn)和外購(gòu)。具體型號(hào)等根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行請(qǐng)購(gòu),！

目前部門(mén)配置13人,！結(jié)構(gòu)性不變。根據(jù)實(shí)際需要,，預(yù)計(jì)在明年配置18人,！在目前配置下主要增加如下：塑膠拋光增加抽檢1人。外購(gòu)檢驗(yàn)增加1人,。實(shí)驗(yàn)室配加1人,。安裝品管配加2人,。

在進(jìn)一月的實(shí)際統(tǒng)計(jì)后：除外協(xié)加工件（32.94%）和外購(gòu)（92.39%）的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)到公司既定的目標(biāo)外,。機(jī)加（95.5%）注塑（95.5%）,、安裝（98.3%）、品質(zhì)部目標(biāo)值（100%）均滿(mǎn)足了既定目標(biāo)和要求,！

1,、組織架構(gòu)重新配制人數(shù)，架構(gòu)不變,！

2,、品管員內(nèi)部培訓(xùn)：在20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃是每月2次以上！主要是標(biāo)準(zhǔn),、流程,、檢驗(yàn)技巧和方式、品質(zhì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),、對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理,、iso等方面！

3,、工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置,！

4、把公司外購(gòu),、外協(xié)所有物料的檢驗(yàn)放在外協(xié)檢驗(yàn)后入倉(cāng),、電鍍件還是在外協(xié)抽檢后去安裝全檢！

5,、對(duì)于產(chǎn)品檢驗(yàn)的指導(dǎo)性文件的編制和實(shí)施,！

6、全面實(shí)行tqa!從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防,！

7,、全面推行維護(hù)iso9001:20xx的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,！

8、公司各個(gè)工序的質(zhì)量稽核,，放入工作重點(diǎn),。把公司的品質(zhì)盡可能提升到更高層次階段！

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)年度員工工作總結(jié)篇八

20xx年,，品管部工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持配合下,，通過(guò)本部門(mén)全體成員的共同努力，中間取得了一些成績(jī),，同時(shí)也暴露出了明顯的問(wèn)題,。下面，我代表品管部就過(guò)去一年的工作情況作一個(gè)較為全面的總結(jié)：

20xx年全年生產(chǎn)一次檢驗(yàn)合格率為72.1%，其中試壓合格率為90.8%,，毛坯及原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率為96.1%,，外協(xié)件進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率為93.1%。

1,、根據(jù)進(jìn)貨檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

在毛坯及原材料供應(yīng)商中評(píng)選出3位品質(zhì)控制較優(yōu)秀的供應(yīng)商,，他們分別是永中、繁榮和金象,，建議增加采購(gòu)量,；還有一家龍灣機(jī)械被列為品質(zhì)需重點(diǎn)改進(jìn)的供應(yīng)商，建議減少采購(gòu)或考慮備選廠家,。

a,、按各供應(yīng)商類(lèi)別對(duì)比（6~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，6~12月份金象來(lái)貨數(shù)量最多,，在排前面的7家主要供應(yīng)商中合格率99.6%也是最高的,，質(zhì)量最差的當(dāng)屬中月合格率只有94.6%。我們下一步只要重點(diǎn)控制這幾個(gè)主要的廠家來(lái)料,，就可大大減少品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生,。

b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別對(duì)比（6~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),，供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題主要集中在變形,、砂孔、尺寸等方面,，占整個(gè)來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題的77.9%,，只要控制了這三個(gè)方面的主要問(wèn)題，合格率就可大幅提升,。

2,、在外協(xié)加工方面

林育、謝祥榮,、施世備整體加工質(zhì)量較好,，建議進(jìn)行重點(diǎn)合作；而李孝柱和葉建火下一階段需重點(diǎn)進(jìn)行品質(zhì)整改,，爭(zhēng)取加工質(zhì)量提升,，制造部也應(yīng)考慮作好備選外協(xié)方的尋找；其余鄧傳成,、鄭阿蘭還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足我司的質(zhì)量要求,，應(yīng)直接取消外協(xié)資格，白直棟也應(yīng)限期要求其改進(jìn),。

a,、按外協(xié)方類(lèi)別對(duì)比（3~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，主要的外協(xié)生產(chǎn)廠家集中在林育、張志華,、李孝柱,、周秀早、李云明等5家,，只要能控制這5家的質(zhì)量就可大幅提升質(zhì)量水平，而這5家中又以李孝柱的合格率最低,，就是我們控制的重點(diǎn),，張志華和李云明也須加強(qiáng)管控。

b,、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別對(duì)比（3~12月不合格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上可以看出,，外協(xié)加工產(chǎn)生的問(wèn)題主要還是尺寸問(wèn)題，只要外協(xié)方采取一定的措施在加工中加以控制,，外協(xié)問(wèn)題就可大大減少,。

3、20xx年本廠整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程平均合格率為95.5%

從數(shù)據(jù)分析來(lái)看,，主要問(wèn)題還是出在執(zhí)行器和閥門(mén)的裝配環(huán)節(jié),，所以如何更有效地提供裝配的質(zhì)量應(yīng)是我們下一階段的重點(diǎn)。

a,、按生產(chǎn)段別對(duì)比（3~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出,，裝配段的合格明顯比平均合格率低，車(chē)配段也稍偏低,，今后應(yīng)想辦法努力加強(qiáng)這兩個(gè)過(guò)程的品質(zhì)控制,，方能較好地提升整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的合格率水平。

b,、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別對(duì)比（3~12月除閥門(mén)泄漏外的不合格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可看出,，只要能想辦法解決外觀、尺寸及人為操作報(bào)廢等前3項(xiàng)的主要問(wèn)題,，品質(zhì)不良率就可大大降低,。

全年已明確責(zé)任部門(mén)的投訴就達(dá)155次之多，還有約1/3的是已明確是公司內(nèi)部造成的,，但未明確具體責(zé)任部門(mén),，整體的顧客投訴量還是嚴(yán)重偏多的。

a,、按公司原因造成的顧客投訴的品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)分類(lèi)（3~12月客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上可以看出,，顧客投訴的問(wèn)題主要集中在人員疏忽、泄漏,、結(jié)構(gòu)和前期的溝通問(wèn)題,，而在這些問(wèn)題中又以人員疏忽大意出現(xiàn)的比例最大。

b、按公司原因造成的顧客投訴的責(zé)任部門(mén)分類(lèi)（3~12月客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）從以上可以看出,，顧客投訴的品質(zhì)問(wèn)題主要集中在制造,、銷(xiāo)售和檢驗(yàn)部門(mén)，而這中間又以制造部的責(zé)任最多,，制造部問(wèn)題中僅包裝調(diào)試就出現(xiàn)24次之多,，占了整個(gè)部門(mén)的48%。

全年共組織了二次各部門(mén)參與的全公司正式內(nèi)審,，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了較全面的修訂和完善,，并接受iso9001和ce的年度監(jiān)督審核，完成ts壓力管道元件制造許可證的取證,，apiq1和api6d取證工作也在進(jìn)行當(dāng)中,。

1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的動(dòng)作實(shí)際

5月和6月分別對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件進(jìn)行了全面修訂,，并將iso9001,、apiq1和ce三種體系整合在一起，使其在不違背標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下盡可能做到簡(jiǎn)裝化,；7月份以后,，還對(duì)ts質(zhì)量保證手冊(cè)、檢驗(yàn)規(guī)范,、操作規(guī)程,、部分管理制度、表單記錄進(jìn)行了較為系統(tǒng)的評(píng)審,、修訂和統(tǒng)一,。目前，質(zhì)量管理體系涵蓋的所有文件已可以適應(yīng)公司現(xiàn)階段的運(yùn)作要求,，只需各部門(mén)加以日常運(yùn)作控制就可以了,。

2、在內(nèi)外審方面

全年完成正式的內(nèi)審2次,，外審（含認(rèn)證,、監(jiān)審和復(fù)審）達(dá)5次之多。內(nèi)審分4月和12月各按計(jì)劃進(jìn)行一次,，中間在6月份應(yīng)api整改重新補(bǔ)做了一次非正式的內(nèi)審,，全年內(nèi)審共開(kāi)立不符合項(xiàng)整改項(xiàng)達(dá)10項(xiàng)，各部門(mén)都配合做了不同程度的整改,；外審有iso9001,、ce、ts各進(jìn)行一次,，api進(jìn)行兩次,，總共開(kāi)出不符合整改項(xiàng)25項(xiàng),，其中iso9001一項(xiàng)已整改完成，ts九項(xiàng)已及時(shí)整改到位,，ce兩項(xiàng)暫未落實(shí)整改,，api不符合整改項(xiàng)11項(xiàng)已提交，復(fù)審兩項(xiàng)現(xiàn)在正在整改當(dāng)中,。全年審核共產(chǎn)生35項(xiàng)不符合整改項(xiàng),，具體的分布情況見(jiàn)下表：

以上項(xiàng)目雖都按要求作了整改，但終因認(rèn)識(shí)上的差距未作深層次整改或整改無(wú)持續(xù),，使體系正常運(yùn)作的效果大打折扣,。

3、在管理評(píng)審方面

20xx年4月和6月由我補(bǔ)做了部分管理評(píng)審的資料,，但其實(shí)沒(méi)有進(jìn)行管理評(píng)審,，計(jì)劃在2月份提請(qǐng)總經(jīng)理組織一次正式的管理管理（20xx年度）,。

1,、現(xiàn)有檢驗(yàn)人員的能力整體上還處于一個(gè)比較低的水平，他們大多時(shí)間還是在做一些簡(jiǎn)單的外觀檢查和尺寸測(cè)量工作,，還談不上能夠指導(dǎo)生產(chǎn)進(jìn)行品質(zhì)控制,。

2、現(xiàn)有人員的品質(zhì)改善意識(shí)較差,，解決問(wèn)題的能力也不足,。比如裝配發(fā)現(xiàn)閥桿尺寸大了不能正常組裝，檢驗(yàn)員只會(huì)簡(jiǎn)單地把有問(wèn)題的拿去全面返工,，但這樣只是暫時(shí)把問(wèn)題處理了,，其實(shí)沒(méi)有把問(wèn)題解決，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)里的同批次產(chǎn)品一定還會(huì)有問(wèn)題,，下次或再下次一定還會(huì)有同樣的出現(xiàn),。

3、生產(chǎn)為了趕貨的需要,，經(jīng)常會(huì)隨意改變?cè)鹊募庸すば?，使部分產(chǎn)品不可避免地出現(xiàn)漏檢或漏試壓，經(jīng)常還會(huì)出現(xiàn)不流入檢驗(yàn)區(qū)就直接送去裝配的情況發(fā)生,。

4,、技術(shù)部特殊用圖的分發(fā)未加以嚴(yán)格控制，導(dǎo)致幾個(gè)使用場(chǎng)所的圖紙經(jīng)常發(fā)生不一致的事件,，今后有關(guān)特殊用圖最好只分發(fā)一份至生管并隨計(jì)劃一起下傳,，最后做完入庫(kù)統(tǒng)一由倉(cāng)庫(kù)收回銷(xiāo)毀。這樣一有利于技術(shù)部對(duì)圖紙的控制,，二有利于減輕其他部門(mén)重復(fù)管理圖紙的工作量,，三可確實(shí)降低質(zhì)量成本損失,。

5、目前的產(chǎn)品出貨以后只能追蹤到出貨檢驗(yàn),，可追溯性太差,，建議對(duì)訂單的編號(hào)方法作簡(jiǎn)化規(guī)范，并與產(chǎn)品編號(hào)作對(duì)應(yīng),；同時(shí),，裝配應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)在產(chǎn)品指定的法蘭位置敲上永久性的產(chǎn)品編號(hào)。