總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)人員年終總結(jié)個人篇一

針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實際生產(chǎn)需要,，成衣qc組需要增加一個用人名額;退貨qc組需要增加一個用人名額;王永桂和劉青云均為王永紅的親屬，需將其中一人調(diào)離成衣qc組.品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職,，需要及時作出人員的補充.

由于天氣異常炎熱,，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理.建議

1.將三樓靠近門口的雜物間清空,，將原先的隔板拆除.

2.將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域.

3.重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào),，給員工一個輕松、舒適的工作環(huán)境.4.規(guī)劃出指定位置存放“流動貨品(待查貨品)”,，保持通道的暢通.

5.成衣qc組和退貨qc組的查貨臺面很粗糙,，容易勾壞衣服，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂.

6.品質(zhì)部各個工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標識(按6s管理)

7.對于常用的文件,、和檢驗有關(guān)的資料,，放在合理的位置并作出清晰的標識，使查找者一目了然.

8.在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”,，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標語.

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢,，以豐富的工作經(jīng)驗及時、準確,、果斷地處理品質(zhì)問題;對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進行及時的處理.其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案(此項需由公司安排時間專門開會討論),，目的是為了能夠迅速的解決問題.曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn)，這不是品質(zhì)部做的如何好,，而是我們公司制度的缺陷.為何沒能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢?而生產(chǎn)部在開產(chǎn)前會時是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與,、以及貨前辦有無經(jīng)過相關(guān)部門的審核確認呢?在接下來要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個生產(chǎn)流程!具體表現(xiàn)為：

1.面料回廠后，要第一時間安排面料qc進行檢驗和對洗水的測試,，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的,，則要追究相關(guān)人員的責任.

2.輔料回廠后，憑送貨單交由iqc查驗,，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試,，測試合格后才能完成入倉手續(xù);同時要做好次品率及損耗的確認記錄.

3.生產(chǎn)部貨前辦完成后，除了要對生產(chǎn)工藝的審核,，還要對面,、輔料的色牢度、洗水方法,、吊牌/洗水嘜的標識等進行認真細致的審核,、確認!如有必要的話，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專人負責這項工作.

4.生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會時,，要通知品質(zhì)部,、辦房,、設(shè)計部等相關(guān)部門一起討論、研究生產(chǎn)要點,、品質(zhì)標準和注意事項.

5.每一周要有一個詳細的周工作安排計劃表!生產(chǎn)部提供一周的回貨計劃表;市場部也要根據(jù)需要,，列出每周出貨計劃給到品質(zhì)部.品質(zhì)部將根據(jù)以上情況，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計劃,，相關(guān)部門要提供知會函,，并作持續(xù)跟進.

6.建議將外發(fā)qc組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標準的統(tǒng)一管理，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起,，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴格控制品質(zhì),，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，能夠迅速處理!

7.建議皮草類,、飾品類,、鞋子、等fob單,，要安排qc進行中期和尾期的查驗,，確保回貨后的質(zhì)量.

8.品質(zhì)部退貨qc組,，建議使用掃描儀(這樣可以大大降低工作時間,、提高工作效率，節(jié)省人工).

四.品質(zhì)部各小組的培訓計劃：

根據(jù)公司的要求,，對品質(zhì)部的工作職責和工作范圍進行培訓.

1.成衣qc組：計劃二節(jié)課,，重點講解檢驗標準、檢驗步驟,、檢驗方法,，對不合格品的處理等;

2.退貨qc組：計劃一節(jié)課，主要講解特賣品,、維修品,、合格品、廢品等如何整理入庫.

3.洗水組：計劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水嘜上面的指引作干洗或濕洗的測試;以及洗水的流程,、國標的的量化執(zhí)行標準和企業(yè)的執(zhí)行標準等.

4.包裝組：計劃一節(jié)課,，主要講解包裝方法及注意事項;送貨、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等.

5.售后服務(wù)組：計劃一節(jié)課,，重點講解返修品的處理方法;退貨維修品的如何跟進;對單,、銷單的工作;收、發(fā)速遞的注意事項等.

除了以上的培訓,，品質(zhì)部還將對公司的流程進行培訓,，并定期進行組織學習企業(yè)文化，宣傳公司文化的活動.

五.品質(zhì)部的中期規(guī)劃：

1.從基礎(chǔ)的做起，從細節(jié)的開始,，努力推行6s的管理.

2.加強企業(yè)文化的宣傳和學習;把品質(zhì)部打造成一個優(yōu)秀的,、嚴謹?shù)摹?wù)實和高效的部門!并努力使之成為公司其他部門學習的典范!

3.在最短的時間內(nèi),，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個質(zhì)的提升,，提高la par gay的品牌形象!

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)人員年終總結(jié)個人篇二

隨著20xx年新年鐘聲的敲響和到來，我們又該對20xx年的工作總結(jié)了,，20xx年是我到第一年,，其實也就半年時間，在公司這半年里我接手了品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作,，有改進也的遺憾，工作并未能如期盼的那樣做好做全面,，但也在這半年時間里在公司上級的領(lǐng)導下配合著開展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作,，以下幾點是我在公司經(jīng)歷過的歷程和總結(jié).

1、由于公司客戶下的訂單品種繁雜,、訂單量小,、所有產(chǎn)品的共用材料多給予我質(zhì)量部門的的來料檢驗工作量非常大，由于人員配套不齊,，責任重大,，一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來的不良物料，極有可能造成訂單交期的廷誤,，在工程部與本部門的人員積極配合下,，20xx年雖然未達到進料檢驗?zāi)繕斯芾硇Ч倪_成，但亦做到不從質(zhì)量部門放過一種不合格物料.

2,、制程質(zhì)量控制,，由于產(chǎn)品種類多單量小跟蹤工作量也非常在，在監(jiān)督生產(chǎn)對產(chǎn)品作業(yè)的同時,，本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)并出《糾正預(yù)防措施單》進行改善,，也積極地配合著生產(chǎn)與工程開展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進工作，并將各過程記錄跟蹤.

3,、本部的流程與iso體系標準化作業(yè),，由于上任品管并未對本部門的一些程序文件、作業(yè)文件,、不良程序記錄表,、作業(yè)指導書、物料承認書資料歸類整理,，給我接手后的工作中帶來了極大不便,，雖然20xx年的時間已經(jīng)成為過去，但我們已對此類隱患問題著手解決，雖然進度和收效不是很大,，但給予了我們接下來的工作很大的幫助,，給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源.已往也就成了過去，20xx已經(jīng)成為過去,，我們總結(jié)了以往經(jīng)驗,，并在20xx年訂下了以下目標，在20xx年品質(zhì)部圍繞著以下幾點開展新歷程：

1,、來料檢驗加嚴把關(guān),，將以前未達到我司收貨標準的供應(yīng)商和來料三批不良或未達到驗收標準的供應(yīng)商重新評審，并對供應(yīng)商發(fā)出《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求改進,，并對其所供料重新打樣確認承認,，我品質(zhì)部門做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監(jiān)督控制工作，保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內(nèi),，并能隨時由品質(zhì)部對供應(yīng)商來料加強管控.

2,、加強對生產(chǎn)的制造制程監(jiān)督，實施對每個客戶的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監(jiān)控與把關(guān),，保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標,、制程不出錯，以做到?jīng)]不良沒客訴為目標.并將每種產(chǎn)品制造的質(zhì)量過程全程記錄,，對發(fā)生不良品超標或質(zhì)量異常及時對相關(guān)部門發(fā)出《糾正預(yù)防措施單》進行跟蹤改良,，狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場標準化作業(yè)，以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì).

3,、逐一落實各項體系文件的執(zhí)行,，針對主要客戶對其產(chǎn)品的生產(chǎn)，要求標準化作業(yè)及過程監(jiān)督以及質(zhì)量記錄完善必須說到做到,，這樣才能給予我們的客戶對我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn),，所以我們必須做到說、寫,、做一致.

4,、堅持iso體系的本質(zhì)精神和基礎(chǔ)，建立更加全面的品檢流程和制度,，品質(zhì)人員的標準化作業(yè)指導,，保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量，以做到產(chǎn)品質(zhì)量〈三不：不接受不良,、不制造不良,、不流出不良〉的效果為目標，這樣才能讓我們led照明產(chǎn)品在此照明界立足和開拓.

20xx年我們的希望是公司能真正實施起所有成功公司之路的目標,，即目標化管理,、工廠化管理,、標準化管理、流程式實施,，將公司推向輝煌的顛峰.在我們互相祝賀新年的同時我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅,，鵬程萬里.

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)人員年終總結(jié)個人篇三

一年來，在公司的正確領(lǐng)導下,，在中化分管領(lǐng)導的悉心指導下,，在各部門的大力支持、主動配合下,，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導,，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞"質(zhì)量第一"的宗旨開展工作,，全面履行職責,，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè),，較好地按計劃完成了全年的目標任務(wù),，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下,。

品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導部門，肩負著——規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展,，監(jiān)督落實各項工作有效完成的重任,，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化,，深入開展員工的思想教育,，不斷增強全體員工憂患意識、質(zhì)量優(yōu)先意識,。

一年來,，我們始終"把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位,，把精細管理落實處,。用團隊精神凝人心，用規(guī)范制度約束人,，用先進事跡激勵人",，引領(lǐng)我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議,，總結(jié)分析每一個階段的工作的情況,，貴在抓落實、重在提質(zhì)量,。我們堅持科學管理,，周密部署每一個階段工作,，同時深化員工的業(yè)務(wù)培訓，提高思想,、業(yè)務(wù)水平,，既調(diào)動了員工的工作積極性，又提高了服務(wù)質(zhì)量,，深受公司領(lǐng)導和各部門的好評,。

自20xx年開始，少林物業(yè)就承擔了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作,，當時的工作條件很困難,，工作強度很大，但是,，我們始終以"客戶滿意,，業(yè)主至上"為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量,，贏得了中化公司的認可,。

時間匆匆，彈指間,，三年過去了,，但我們以"優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿意為目標"的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒改變,。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè),，扎根泉州，一定能推動泉州的經(jīng)濟發(fā)展,，依托中化這個平臺,，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是,，我們不斷完善自己,，強化管理水平，強化服務(wù)品質(zhì),，為了保證各項工作按照一定的標準和流程開展,，在公司領(lǐng)導和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求,，先后完成了a/0,、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理辦法》,、《會務(wù)工作指導書》,、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導書》,、《危險作業(yè)管理辦法》,、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導書》,、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導書》等十幾項作業(yè)指導書，從而保證了體系文件的有效運行,，推動著公司業(yè)務(wù)流程,、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。

1,、加強監(jiān)督,，固守質(zhì)量

為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查,、跟蹤,、落實的力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開,。檢查方法力求客觀,、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性,，重點突出品質(zhì)分析和改進,。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線,，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競爭能力,。

2,、請進走出,，更新理念

為了建立完善的內(nèi)部管理機制,，我們還采用"走出去、引進來"的方式,，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀,，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人,，促進了各崗位的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,，樹立良好的企業(yè)形象。

3,、內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象

一年來，我們繼續(xù)深入開展形式多樣的培訓活動,，將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置,，針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)，定期不定期的開展安全生產(chǎn),、消防知識,、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)素質(zhì)進一步增強,。執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。

4,、獎優(yōu)罰懶,，團隊協(xié)作

為了促進工作迅速有效的開展，我們狠抓各項規(guī)章制度的落實,，為了全面實施《效績考核》,，我們堅持"制度面前人人平等"的原則。各部門管理人員,、公司領(lǐng)導都要更加嚴格的接受《效績考核檢查落實制度》考核,，考核結(jié)果定期進行公布，從而發(fā)揮公平公開,、相互監(jiān)督的作用,。實施以來，員工的工作作風,、主動服務(wù)的意識,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著提高,。也使各部門的工作效率明顯加快,，爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升,。

一年來,，我們心往一處想，勁往一處使,。通過以上工作的扎實開展,，使我公司更好的實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾：

一是樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù),、住戶至上"的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人,，熱情耐心解答業(yè)主的詢問,。使用服務(wù)文明規(guī)范用語。

二是遵守職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè),。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,。

三是對待投訴,，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受,，有求必應(yīng),，努力整改。

回顧過去,，在狠抓品質(zhì)提升方面,，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成績,。

展望未來,，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導下,，我們將加強學習,、加強溝通和交流、汲取先進經(jīng)驗,，高標準,、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作,，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力,，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績,，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)人員年終總結(jié)個人篇四

20xx年,，我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美,，為用戶帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針,，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干,，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量.這一年,，我們先后攻克種種技術(shù)難題,，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準，并在公司精細化管理的指引下,，認真學習運用,，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求.也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液,，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實力.在鼠年即將到來之際,，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻.

本年度的工作主要包括寧波x項目,、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元,、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建,、安裝工作及x單元的技改工作),、二期x大修項目，這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的困難.尤其是x二期技改項目x光化單元,，包含超多的大件設(shè)備吊裝,、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業(yè),，并且還應(yīng)對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),，施工過程復雜、繁瑣.

管道壓力x3mpa,，x%射線檢測ⅱ級合格管線數(shù)量較多,，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度.在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準備工作認真細致,，嚴格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求,，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案，不斷的對工人進行技術(shù)培訓和技術(shù)交底.各技術(shù)負責人一方面認真熟悉了施工圖紙,，吃透了施工圖中的每個細節(jié),，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認真學習規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標準,，用這些標準來指導現(xiàn)場實際施工過程,，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程.

在項目部領(lǐng)導的指導和全部門員工的不懈發(fā)奮下,，本年度累計完成安裝方面：管道達因數(shù)在1x59個,、設(shè)備4x臺(其中非標設(shè)備x臺)、鋼結(jié)構(gòu)2x.4噸;土建方面：完成一個工藝裝置,，及兩個非標儲罐及管廊施工項目.與此同時,，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作.

其次,，在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性,、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,，我認為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進步.在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù),、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點,，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線,，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新,、特,、精”強企之路，強化施工管理.

20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：

1,、完善質(zhì)量管理,，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責落到實處.

質(zhì)量管理方面,，將管道探傷合格率控制在96%以上,，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個目標.細化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴格要求執(zhí)行,，從而避免試壓后出現(xiàn)割口,、焊縫返修、設(shè)計變更等狀況的出現(xiàn),，提高工程質(zhì)量和施工進度.同時,，督促施工隊認真自檢，各技術(shù)負責人對自己負責的工號或區(qū)域每日不間斷檢查.另外,，為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視,，每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查.同時，用心配合監(jiān)理,、業(yè)主單位每周一進行安全,、質(zhì)量大檢查.每周六透過例會形式，反饋檢查結(jié)果,，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改.透過這樣一種不間斷的檢查方式,，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題.促進質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動性和用心性得以提高.

2,、嚴格執(zhí)行精細化管理制度,，確保工程質(zhì)量

質(zhì)量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域,，專人工程質(zhì)量負責制,，專人負責質(zhì)量報表的填報,、跟蹤和反饋狀況,，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性.強化資料室的作用,，由資料員收集、分類,、編號,、呈送、反饋,、歸檔所有項目資料,，保證所有工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率.

在技術(shù),、質(zhì)量人員培訓與管理上,，一方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓，單人負責一個工號或一個區(qū)域的施工計劃,、質(zhì)量控制,、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題;另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓,，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試,，要求特種作業(yè)人員持證上崗.透過有計劃的培訓，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識,，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn).透過精細化的質(zhì)量管理,，項目部各施工隊在成品保護的質(zhì)量上有了進一步的提高，更重要的是,，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認識到精細化管理的重要性,，自覺發(fā)奮地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用.

再次,，我們技術(shù)質(zhì)量部目前構(gòu)成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力,，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任,，互幫互助.無論是新同事,，還是老同事，無論誰遇到問題,、困難和困惑,，我們都能夠做到隨時準備帶給幫忙.這一年以來，這方面例子很多,，比如某同事出差,，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過正因埋怨,、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如,，應(yīng)對新同事的工作指導(如進入現(xiàn)場組織個部門對新生進行職責及部門工作資料進行培訓，多次組織新同事召開總結(jié)會等)或現(xiàn)場實體負責(安排各新同事到每個裝置，各負其責)等需求,，我們所有同事也是盡心盡力,，傾其全部施以援手.

最后，我感覺我們技術(shù)質(zhì)量部的專業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來也有了顯著的提升.按照我們起初設(shè)定的計劃,，“讓每個技術(shù)人員都能各自負責一個項目”,，我認為大家都在發(fā)奮向這個目標靠近，而且越來越近.“有比較才有鑒別”,，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強的上進心和學習熱忱

然而,，成績屬于過去,，未來的任務(wù)更加艱巨.在看到成績的同時，我部門也存在一些不足：

1.技術(shù)部人員多數(shù)為新學員,，工作經(jīng)驗缺乏.為加快提升部門綜合水平,，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用,，使他們快速成長起來,，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量.

2.施工中應(yīng)繼續(xù)加強思考前后工序的相互影響，不得只顧前,，不顧后,，應(yīng)綜合思考，采取合理施工工藝.

3.對相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強管理,，由項目經(jīng)理主持編制合理科學可行的質(zhì)量獎罰制度,，根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況，按制度獎罰,，做到按質(zhì)論價,，使得施工班組心服口服.

4.施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強現(xiàn)場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結(jié)合,，應(yīng)對具體問題具體討論,，相互促進，相互學習.

5.我們技術(shù)質(zhì)量部在精細化管理上還存在一些不足,，主要表此刻對人員的培訓和管理上,，尤其是作業(yè)人員.由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓,，部分人員質(zhì)量意識淡薄,，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理,，直接影響了施工進度和增加了成本費用,，尤其在焊條使用中,，成本意識淡薄，造成較大的浪費.下一步,，我們將加大精細化管理的貫徹執(zhí)行力度,，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念.

針對20xx年出現(xiàn)的問題及現(xiàn)場環(huán)境特點，我認為20xx年的工作重點有以下幾個方面：

一,、加強學習

學習專業(yè)技術(shù),，盡量做到面面俱到,，從土建,、安裝到電器儀表，發(fā)奮使各自水平跟上項目發(fā)展,，成為復合型人才.針對新進員工加強培訓,，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長.組織培訓學習,，進行技術(shù)交流,，提高認識，同時進步.

二,、技術(shù)會審

方案完成后要進行技術(shù)會審,，透過開會形式討論可行性，最后確定施工方案.避免和減少出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯誤,，而延誤工期.

三,、加強資料管理

資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面,，須從源頭抓起.做到來往文件務(wù)必登記,，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒有回來的，及時跟催.

四,、精細化管理上要重點抓好以下幾方面工作：

1,、提高認識，強化技術(shù),、質(zhì)量管理教育,，進一步增強管理人員的職責心和職責意識.加強對技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件,、管理制度的培訓學習,，要有計劃、有考核,，使管理人員了解相關(guān)制度,、標準、文件;進一步加大精細化宣傳,、教育力度,，使執(zhí)行文件,、制度變成大家的自覺行動，把各項工作落到實處.

2,、強化精細化管理,，劃清職責.理順流程，落實職責,，提高執(zhí)行力作用.

3,、用心開展精細化管理預(yù)防活動.開展多種形式的質(zhì)量復查活動，檢查設(shè)備圖紙,、技術(shù)條件,、工藝流程、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性;組織技術(shù)人員學習,、消化圖紙和技術(shù)文件,，檢驗時做到心中有數(shù);將精細化管理工作規(guī)范化、程序化,、制度化.

20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓,，20xx年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術(shù)部全體員工必須會以項目管理為重點,，抓質(zhì)量,、講效率，全面推進各項工作的開展,，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)人員年終總結(jié)個人篇五

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人,，控制范圍廣：包括了進料、入庫,、出貨,、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè),，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓,，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大,。在此種狀況下務(wù)必加強部門管理,，務(wù)必使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化,。對此采取了以下措施：

1,、采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃,。各職責人按計劃行事,，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成,。

2,、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè),，規(guī)范操作。針對原來的進料,、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存,，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試,，并將其構(gòu)成標準文件,。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格,，為作業(yè)員帶給判定準則,。廠部份文件清單具體如下：

1,、包裝紙箱檢驗標準,；

2,、模具檢驗標準,；

3,、iqc檢驗規(guī)范,；

4,、供應(yīng)商考核規(guī)定；

5,、成品入庫檢驗規(guī)范,；

6、成品出貨檢驗規(guī)范,。

3,、建全了品管部部門質(zhì)量目標,，包括進料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批次合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4,、加強技能知識學習,，學習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)潛質(zhì)擴大在部門人力緊張時,，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控潛質(zhì)，確保部門目標任務(wù)的完成,。

20xx年初步展開并實現(xiàn)以下項目：

1,、為確保體系的正常運作，于xx月23號iso9001：版質(zhì)量管理體系,，第三方年度監(jiān)審順利通過,。

2、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,，現(xiàn)已構(gòu)成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各職責部門/人員采取有效措施即時改善。

3,、完善公司質(zhì)量目標指標,，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。

通過管理評審會議,，對公司質(zhì)量目標,，于《20xx年上半年部門質(zhì)量目標》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成狀況進行真實的統(tǒng)計,，直觀的反映目標指標的達成狀況,。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求職責單位改善,，確保目標指標的達成,。

20xx年初步計劃完成項目：。

1,、擬制不良品及次品再利用,，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2,、繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度,，提升出貨產(chǎn)合格率；

3,、設(shè)定20xx年公司整體目標,，階段目標，部門目標

4,、對文件制定的一些看法,，需要必須的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定,，同時改善的措施無有效落實,，但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。

1,、進料品質(zhì)控制：

(1）修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準,。

(2）嚴格進料檢驗,，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格,。

2,、成品質(zhì)量控制：

(1）擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件,，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準,。

(2）加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表帶給給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析,。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善,，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升,，平均成品不良率從去年的%降到今年的2.2%,，提升了近7.8個百分點。

1,、回顧過去的一年,，在全體品管人員的發(fā)奮下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程,、判定按標準,、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化,、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標,。

2、另一方面,，從整年所出的質(zhì)量問題來分析,，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題,。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏,。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。務(wù)必要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題,，能真正杜絕問重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可,。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進入虎福之年,。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化,、制度化管理發(fā)展之際，應(yīng)對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場的變化,，品管工作任重而道遠。

1,、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強,。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示,。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品,、新標準,。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段,、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤,。

2、品質(zhì)控制機制雖然得以建立,，但仍需進一步完善,。今后我們將以20xx年初將舉行的，iso9001：內(nèi)審員上門或外送培訓為契機,，重新組建“內(nèi)審員隊伍”,，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性。

對iso9001：版在5月份前需更換到iso9001：版,，換版過程是：

(1）各部門負責人需進行版內(nèi)審員資格培訓,，及時換成iso9001：xx版，在三月份后要運行新版本,。

(2）在五月份cqc會進行換版的第一次審核,。（如沒有換版版會自動失效）

(3）內(nèi)校員資格培訓，因公司比較多內(nèi)校儀器,，送外校費用高也不方便,，需送外培訓一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓需在四月份前培訓完成,。

3,、推行績效考核與5s活動：

(1）為更好的調(diào)動員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要,，對品管檢驗人員的考核工作將加強,。

(2）需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領(lǐng)導小組成員及職責》,、《5s工作推行實施辦法》,，對5s的推動組織、檢查標準,、各部門負責區(qū)域和職責人,、獎罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計20xx年3月份開始試驗推行,。

4,、現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：

月不良率,；2%/客戶投訴：一般性1件/月,，嚴重0.2件/月

5,、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作,，為生產(chǎn)帶給“準確,、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋,。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)人員年終總結(jié)個人篇六

在品質(zhì)部工作的這段時間里,，我看到的,、聽到的、體會到的,，讓我感受很多,！如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司,，并提升公司的品牌形象,！我擬制定以下工作計劃：

針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實際生產(chǎn)需要，成衣qc組需要增加一個用人名額,。退貨qc組需要增加一個用人名額,。王永桂和王云均為王永紅的親屬，需將其中一人調(diào)離成衣qc組,。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職,，需要及時作出人員的補充。

由于天氣異常炎熱,，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境,！品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理,。建議：

1,、將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除,。

2,、將售后服務(wù)組移至此位置。原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域,。

3,、重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個輕松,、舒適的工作環(huán)境,。

4,、規(guī)劃出指定位置存放“流動貨品（待查貨品）”,，保持通道的暢通,。

5、成衣qc組和退貨qc組的查貨臺面很粗糙,，容易勾壞衣服,，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂。

6,、品質(zhì)部各個工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標識（按6s管理）

7,、對于常用的文件、和檢驗有關(guān)的資料,，放在合理的位置并作出清晰的標識,，使查找者一目了然。

8,、在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”,，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求。在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標語,。

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢,！首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作經(jīng)驗及時,、準確,、果斷地處理品質(zhì)問題。對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進行及時的處理,。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案（此項需由公司安排時間專門開會討論）,，目的是為了能夠迅速的解決問題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),，這不是品質(zhì)部做的如何好,，而是我們公司制度的缺陷。為何沒能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢,？而生產(chǎn)部在開產(chǎn)前會時是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與,、以及貨前辦有無經(jīng)過相關(guān)部門的審核確認呢？在接下來要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個生產(chǎn)流程,！具體表現(xiàn)為：

1,、面料回廠后，要第一時間安排面料qc進行檢驗和對洗水的測試,，合格后才能發(fā)貨,。如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的，則要追究相關(guān)人員的責任,。

2,、輔料回廠后,，憑送貨單交由iqc查驗，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試,，測試合格后才能完成入倉手續(xù),。同時要做好次品率及損耗的確認記錄。

3,、生產(chǎn)部貨前辦完成后,，除了要對生產(chǎn)工藝的審核，還要對面,、輔料的色牢度,、洗水方法、吊牌/洗水的標識等進行認真細致的審核,、確認,！如有必要的話，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專人負責這項工作,。

4,、生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會時，要通知品質(zhì)部,、辦房,、設(shè)計部等相關(guān)部門一起討論、研究生產(chǎn)要點,、品質(zhì)標準和注意事項,。

5、每一周要有一個詳細的周工作安排計劃表,！生產(chǎn)部提供一周的回貨計劃表,。市場部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計劃給到品質(zhì)部,。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況,，作出合理的工作安排或調(diào)整！如因故未能完成的周計劃,，相關(guān)部門要提供知會函,，并作持續(xù)跟進。

6,、建議將外發(fā)qc組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理,！這樣有利于品質(zhì)標準的統(tǒng)一管理，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起,，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴格控制品質(zhì),，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，能夠迅速處理！

7,、建議皮草類,、飾品類、鞋子,、等fob單,，要安排qc進行中期和尾期的查驗，確?；刎浐蟮馁|(zhì)量,。

8、品質(zhì)部退貨qc組,，建議使用掃描儀（這樣可以大大降低工作時間、提高工作效率,，節(jié)省人工）,。

根據(jù)公司的要求，對品質(zhì)部的工作職責和工作范圍進行培訓,。

1,、成衣qc組：計劃二節(jié)課，重點講解檢驗標準,、檢驗步驟,、檢驗方法，對不合格品的處理等,。

2,、退貨qc組：計劃一節(jié)課，主要講解特賣品,、維修品,、合格品、廢品等如何整理入庫,。

3,、洗水組：計劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水？上面的指引作干洗或濕洗的測試,。以及洗水的流程,、國標的的量化執(zhí)行標準和企業(yè)的執(zhí)行標準等。

4,、包裝組：計劃一節(jié)課,，主要講解包裝方法及注意事項,。送貨,、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等。

5,、售后服務(wù)組：計劃一節(jié)課,，重點講解返修品的處理方法,。退貨維修品的如何跟進,。對單、銷單的工作,。收,、發(fā)速遞的注意事項等。

除了以上的培訓,，品質(zhì)部還將對公司的流程進行培訓,，并定期進行組織學習企業(yè)文化，宣傳公司文化的活動,。

1,、從基礎(chǔ)的做起，從細節(jié)的開始,，努力推行6s的管理,。

2、加強企業(yè)文化的宣傳和學習,。把品質(zhì)部打造成一個優(yōu)秀的,、嚴謹?shù)摹?wù)實和高效的部門,！并努力使之成為公司其他部門學習的典范,！

3、在最短的時間內(nèi),，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個質(zhì)的提升,，提高lapar的品牌形象！

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)人員年終總結(jié)個人篇七

20xx年xx月xx日加入摩迪公司以來,，對于目前品質(zhì)部內(nèi)部工作的總結(jié)如下：

1,、料檢驗：

（1）現(xiàn)在的人員配置來說，還是比較缺乏,，每天的工作量還是比較大的,，況且像原材料、焊接,、外協(xié)五金拋光,、機加件產(chǎn)品的來料檢驗都劃分給了五金機加部門的品管員，來進行質(zhì)量監(jiān)督,！在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗有：外購的半成品和成品,、零配件、包材,、電鍍件抽檢,、成品的抽檢試水這幾個大項！在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿足現(xiàn)行的品質(zhì)需求！

（2）在來料檢驗品管員的配置上是定崗定職,。主要負責產(chǎn)品檢驗和異常處理,。檢驗內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀、裝配,、功能,、尺寸等。在實際的檢驗技能方面還需要逐步提升,。在檢驗的流程上基本達到要求,，在標準的判定上還需要牢固掌握！對于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式,！針對龍頭方面的檢驗還需要培訓上崗,！

（3）在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中，發(fā)現(xiàn)的問題點主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達不到要求,！此種現(xiàn)象一直存在著,，沒有得到很好的改善！其次就是外觀性異常特別多,，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來！造成生產(chǎn)和成本的雙增加,。在這方面很多都是電鍍廠原因造成,！

（4）外購方面的檢驗有時回來的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質(zhì)判定上比較難決定,。在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進行檢驗判定,。在實際工作中發(fā)現(xiàn)倉庫的送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一。有時各有各的叫法,，這點必須進行改善,！物料在全公司必須有固定的代碼和名稱！

（5）在外協(xié)機加和焊接方面的檢驗還存在著問題,，在12月底有所改善,！之前出現(xiàn)的問題主要是沒有發(fā)現(xiàn)異常：主要是焊接件的.外觀、密封性和外協(xié)機加產(chǎn)品的尺寸等,！

2,、制程檢驗：

（1）五金車間：

①五金機加和五金拋光的品管員配置總屬1人。在目前的檢驗中可以滿足實際需要,！

實行定崗定職檢驗,，主要負責機加產(chǎn)品的首、巡,、終檢和五金拋光產(chǎn)品的抽檢,、處理現(xiàn)場異常等。檢驗內(nèi)容主要集中在外觀、功能,、尺寸等,。在觀察期間，對于機加內(nèi)部檢驗可以發(fā)現(xiàn)問題并能提出解決,。品管員對于產(chǎn)品的總體組裝和結(jié)構(gòu),、使用性能等了解不夠，在外協(xié)回來的產(chǎn)品檢驗時有些異常沒有發(fā)現(xiàn)的情況還是有：主要體現(xiàn)在焊接件的碰傷,、焊疤大等方面,。外協(xié)加工的尺寸控制沒有按照圖紙加工。

②在拋光的抽檢沒有發(fā)現(xiàn)大的問題,，檢驗內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀,。主要問題是外觀不良等！基本可以解決,！總體上品管員在拋光檢驗方面還需要提高和改進,！

（2）注塑車間：

①注塑車間的人員配置2人。一個做現(xiàn)場巡檢,、一個做成品檢驗,，實行定崗定職。主要負責檢驗產(chǎn)品的外觀,、功能,、尺寸、處理現(xiàn)場異常等,。在實際的檢驗過程中對于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解,。在巡檢發(fā)現(xiàn)問題的及時性還不及時，有時在成品轉(zhuǎn)序的時候才發(fā)現(xiàn)問題,，這就是檢驗?zāi)芰Φ牟蛔?！對于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策,，這是對于公司檢驗標準和塑料的本身特性不夠了解,，對于后序品質(zhì)需求不了解，還有就是對于異常處理的方式不夠快,！面臨著生產(chǎn)車間,、技術(shù)方面的壓力，處理的不是很及時,！

②塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面,，主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀。在品管員的努力下,，可以滿足現(xiàn)在需要,，發(fā)現(xiàn)了不少問題,，主要是注塑時的產(chǎn)品外觀問題和拋光操作不當而產(chǎn)生的異常！

（3）安裝車間：

在安裝成品檢驗方面實行的定人定崗,。實行線上首,、巡、抽檢同打包時的抽檢相結(jié)合,，實行全覆蓋,。主要負責產(chǎn)品檢驗和異常處理。檢驗內(nèi)容主要是外觀,、適配,、功能、包裝,、配件,、不良品界定。在產(chǎn)品的實際檢驗中發(fā)現(xiàn)了不少問題：主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上,，由于前工序的問題導致產(chǎn)品無法裝配或是達不到品質(zhì)要求,。再就是在生產(chǎn)的流程上，比如在龍頭試水檢測上,，要求是先堵住出水口試氣再試水,，但是在實際中未能完全去執(zhí)行！

公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善,！特別是在部門與部門的溝通上,，存在著很大問題，有時發(fā)現(xiàn)問題異常去進行溝通解決,，安裝有時不配合執(zhí)行！總是顯得比較高傲,！總體上講,，在安裝成品檢驗方面基本可以滿足現(xiàn)在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓檢驗標準和檢驗方法,！在花灑方面可以滿足出貨品質(zhì)需求,！3.0成品抽檢：在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗,。主要負責產(chǎn)品檢驗和異常跟蹤處理,。在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的。在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題：功能性,、外觀,、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決,。在一定程度上阻止了不良品的外流,！在人員的能力和經(jīng)驗上可以滿足現(xiàn)在出貨需要,！

1、工程師：

在所管轄的范圍類,，對于日常的工作安排和工作指導還可以,，在下屬的工作紀律、團隊合作,、指令傳達,、標準參考、部門溝通,、異常處理,、服從性等方面做得比較到位。在對于下屬的培訓指導上還需要有所提升和挖掘,！

2,、品管員：

在服從性、工作態(tài)度,、團隊建設(shè),、部門溝通,、工作內(nèi)容,、工作執(zhí)行力等方面還是可以，基本滿足現(xiàn)在需要,。在工作質(zhì)量,、標準掌握、工作技能,、方法,、經(jīng)驗方面還有很大提升空間！

在目前的品管員中,，很多是新手,，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經(jīng)驗上顯得很不專業(yè),、在技能上不足,，對于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂,、完全要靠上級的指導和培訓才能夠上手！特別是異常的界定方面尤顯不足,！對于檢驗依據(jù)還不能完全掌握和清楚！在檢驗標準的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價值,！

目前公司所制定的文件有：作業(yè)指導書、支持性文件,、質(zhì)量手冊、各式表單等,?；旧峡梢园凑読so9001-20xx質(zhì)量手冊的要求進行管理和實施?；緷M足現(xiàn)在公司手冊及其它方面的需求。

部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗標準和相關(guān)性表單,。在產(chǎn)品的檢驗標準上,，一般性的標準已經(jīng)有了，可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求,，但是在執(zhí)行實施方面有待繼續(xù)提高,。在龍頭的檢驗標準上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗標準和流程。這是急需要解決的問題,！在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料基本上實行了全方位監(jiān)控,，在具體的實施、執(zhí)行上還有待改進：比如圖紙和外購實物的名稱,、外形,、檢驗名稱等不一致！在檢測設(shè)備上：現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要,，只是在某些方面可以改進得更實用和更先進,！最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白！龍頭試水設(shè)備上還有待進行優(yōu)化,，以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求,！在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進行校驗和外購,。具體型號等根據(jù)現(xiàn)實需要進行請購！

目前部門配置13人,！結(jié)構(gòu)性不變,。根據(jù)實際需要，預(yù)計在明年配置18人,！在目前配置下主要增加如下：塑膠拋光增加抽檢1人,。外購檢驗增加1人。實驗室配加1人,。安裝品管配加2人,。

在進一月的實際統(tǒng)計后：除外協(xié)加工件（32.94%）和外購（92.39%）的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達到公司既定的目標外,。機加（95.5%）注塑（95.5%）、安裝（98.3%）,、品質(zhì)部目標值（100%）均滿足了既定目標和要求,！

1、組織架構(gòu)重新配制人數(shù),，架構(gòu)不變,！

2、品管員內(nèi)部培訓：在20xx年的培訓計劃是每月2次以上,！主要是標準,、流程、檢驗技巧和方式,、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語,、對于發(fā)現(xiàn)問題的處理、iso等方面,！

3,、工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置！

4,、把公司外購,、外協(xié)所有物料的檢驗放在外協(xié)檢驗后入倉、電鍍件還是在外協(xié)抽檢后去安裝全檢,！

5,、對于產(chǎn)品檢驗的指導性文件的編制和實施！

6,、全面實行tqa!從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防,！

7、全面推行維護iso9001:20xx的要求,、努力使公司的品質(zhì)走上制度化,、標準化！

8,、公司各個工序的質(zhì)量稽核,，放入工作重點。把公司的品質(zhì)盡可能提升到更高層次階段,！

品質(zhì)管理人員年終工作總結(jié) 品質(zhì)人員年終總結(jié)個人篇八

20xx年,，品管部工作在上級領(lǐng)導和各部門的支持配合下，通過本部門全體成員的共同努力,，中間取得了一些成績,，同時也暴露出了明顯的問題。下面,，我代表品管部就過去一年的工作情況作一個較為全面的總結(jié)：

20xx年全年生產(chǎn)一次檢驗合格率為72.1%,，其中試壓合格率為90.8%,，毛坯及原材料進貨檢驗合格率為96.1%，外協(xié)件進貨檢驗合格率為93.1%,。

1,、根據(jù)進貨檢驗統(tǒng)計數(shù)據(jù)

在毛坯及原材料供應(yīng)商中評選出3位品質(zhì)控制較優(yōu)秀的供應(yīng)商，他們分別是永中,、繁榮和金象,，建議增加采購量；還有一家龍灣機械被列為品質(zhì)需重點改進的供應(yīng)商,，建議減少采購或考慮備選廠家,。

a、按各供應(yīng)商類別對比（6~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出,，6~12月份金象來貨數(shù)量最多,，在排前面的7家主要供應(yīng)商中合格率99.6%也是最高的，質(zhì)量最差的當屬中月合格率只有94.6%,。我們下一步只要重點控制這幾個主要的廠家來料,，就可大大減少品質(zhì)問題的發(fā)生。

b,、按品質(zhì)問題類別對比（6~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),，供應(yīng)商來料品質(zhì)問題主要集中在變形、砂孔,、尺寸等方面,，占整個來料品質(zhì)問題的77.9%，只要控制了這三個方面的主要問題,，合格率就可大幅提升,。

2、在外協(xié)加工方面

林育,、謝祥榮,、施世備整體加工質(zhì)量較好，建議進行重點合作,；而李孝柱和葉建火下一階段需重點進行品質(zhì)整改,，爭取加工質(zhì)量提升，制造部也應(yīng)考慮作好備選外協(xié)方的尋找,；其余鄧傳成,、鄭阿蘭還遠遠無法滿足我司的質(zhì)量要求，應(yīng)直接取消外協(xié)資格,，白直棟也應(yīng)限期要求其改進。

a,、按外協(xié)方類別對比（3~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出,，主要的外協(xié)生產(chǎn)廠家集中在林育,、張志華、李孝柱,、周秀早,、李云明等5家，只要能控制這5家的質(zhì)量就可大幅提升質(zhì)量水平,，而這5家中又以李孝柱的合格率最低,，就是我們控制的重點，張志華和李云明也須加強管控,。

b,、按品質(zhì)問題類別對比（3~12月不合格統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上可以看出，外協(xié)加工產(chǎn)生的問題主要還是尺寸問題,，只要外協(xié)方采取一定的措施在加工中加以控制,，外協(xié)問題就可大大減少。

3,、20xx年本廠整個生產(chǎn)過程平均合格率為95.5%

從數(shù)據(jù)分析來看,，主要問題還是出在執(zhí)行器和閥門的裝配環(huán)節(jié)，所以如何更有效地提供裝配的質(zhì)量應(yīng)是我們下一階段的重點,。

a,、按生產(chǎn)段別對比（3~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，裝配段的合格明顯比平均合格率低,，車配段也稍偏低,，今后應(yīng)想辦法努力加強這兩個過程的品質(zhì)控制，方能較好地提升整個生產(chǎn)過程的合格率水平,。

b,、按品質(zhì)問題類別對比（3~12月除閥門泄漏外的不合格統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可看出，只要能想辦法解決外觀,、尺寸及人為操作報廢等前3項的主要問題,，品質(zhì)不良率就可大大降低。

全年已明確責任部門的投訴就達155次之多,，還有約1/3的是已明確是公司內(nèi)部造成的,，但未明確具體責任部門，整體的顧客投訴量還是嚴重偏多的,。

a,、按公司原因造成的顧客投訴的品質(zhì)問題點分類（3~12月客服統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上可以看出，顧客投訴的問題主要集中在人員疏忽,、泄漏,、結(jié)構(gòu)和前期的溝通問題，而在這些問題中又以人員疏忽大意出現(xiàn)的比例最大。

b,、按公司原因造成的顧客投訴的責任部門分類（3~12月客服統(tǒng)計數(shù)據(jù)）從以上可以看出,，顧客投訴的品質(zhì)問題主要集中在制造、銷售和檢驗部門,，而這中間又以制造部的責任最多,，制造部問題中僅包裝調(diào)試就出現(xiàn)24次之多，占了整個部門的48%,。

全年共組織了二次各部門參與的全公司正式內(nèi)審,，對質(zhì)量管理體系文件進行了較全面的修訂和完善，并接受iso9001和ce的年度監(jiān)督審核,，完成ts壓力管道元件制造許可證的取證,，apiq1和api6d取證工作也在進行當中。

1,、根據(jù)標準要求及公司的動作實際

5月和6月分別對質(zhì)量手冊和程序文件進行了全面修訂,，并將iso9001、apiq1和ce三種體系整合在一起,，使其在不違背標準要求的前提下盡可能做到簡裝化,；7月份以后，還對ts質(zhì)量保證手冊,、檢驗規(guī)范,、操作規(guī)程、部分管理制度,、表單記錄進行了較為系統(tǒng)的評審,、修訂和統(tǒng)一。目前,，質(zhì)量管理體系涵蓋的所有文件已可以適應(yīng)公司現(xiàn)階段的運作要求,，只需各部門加以日常運作控制就可以了。

2,、在內(nèi)外審方面

全年完成正式的內(nèi)審2次,，外審（含認證、監(jiān)審和復審）達5次之多,。內(nèi)審分4月和12月各按計劃進行一次,，中間在6月份應(yīng)api整改重新補做了一次非正式的內(nèi)審，全年內(nèi)審共開立不符合項整改項達10項,，各部門都配合做了不同程度的整改,；外審有iso9001、ce,、ts各進行一次,，api進行兩次，總共開出不符合整改項25項，其中iso9001一項已整改完成,，ts九項已及時整改到位,，ce兩項暫未落實整改，api不符合整改項11項已提交,，復審兩項現(xiàn)在正在整改當中。全年審核共產(chǎn)生35項不符合整改項,，具體的分布情況見下表：

以上項目雖都按要求作了整改,，但終因認識上的差距未作深層次整改或整改無持續(xù)，使體系正常運作的效果大打折扣,。

3,、在管理評審方面

20xx年4月和6月由我補做了部分管理評審的資料，但其實沒有進行管理評審,，計劃在2月份提請總經(jīng)理組織一次正式的管理管理（20xx年度）,。

1、現(xiàn)有檢驗人員的能力整體上還處于一個比較低的水平,，他們大多時間還是在做一些簡單的外觀檢查和尺寸測量工作,，還談不上能夠指導生產(chǎn)進行品質(zhì)控制。

2,、現(xiàn)有人員的品質(zhì)改善意識較差,，解決問題的能力也不足。比如裝配發(fā)現(xiàn)閥桿尺寸大了不能正常組裝,，檢驗員只會簡單地把有問題的拿去全面返工,，但這樣只是暫時把問題處理了，其實沒有把問題解決,，因為倉庫里的同批次產(chǎn)品一定還會有問題,，下次或再下次一定還會有同樣的出現(xiàn)。

3,、生產(chǎn)為了趕貨的需要,，經(jīng)常會隨意改變原先的加工工序，使部分產(chǎn)品不可避免地出現(xiàn)漏檢或漏試壓,，經(jīng)常還會出現(xiàn)不流入檢驗區(qū)就直接送去裝配的情況發(fā)生,。

4、技術(shù)部特殊用圖的分發(fā)未加以嚴格控制,，導致幾個使用場所的圖紙經(jīng)常發(fā)生不一致的事件,，今后有關(guān)特殊用圖最好只分發(fā)一份至生管并隨計劃一起下傳，最后做完入庫統(tǒng)一由倉庫收回銷毀,。這樣一有利于技術(shù)部對圖紙的控制,，二有利于減輕其他部門重復管理圖紙的工作量，三可確實降低質(zhì)量成本損失。

5,、目前的產(chǎn)品出貨以后只能追蹤到出貨檢驗,，可追溯性太差，建議對訂單的編號方法作簡化規(guī)范,，并與產(chǎn)品編號作對應(yīng),；同時，裝配應(yīng)設(shè)置專門人員負責在產(chǎn)品指定的法蘭位置敲上永久性的產(chǎn)品編號,。