總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

部門(mén)工作總結(jié)和個(gè)人工作總結(jié)篇1

一、20__年__月工作情況：

主要工作內(nèi)容（重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目,、__市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程,、__區(qū)少年宮工程,、__省審計(jì)廳、__省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程,、__煙草物流配送中心工程等等,。成單0個(gè)，丟單0個(gè),。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,，風(fēng)管面積20000平方米，具體分析等方面）

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,，尋找有價(jià)值的客戶資源,。并去__成功開(kāi)發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在__跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目,。另在拜訪客戶的前期,，有些資源客戶一但開(kāi)工，（例如：__豐田汽車(chē)廠房擴(kuò)能工程）,，風(fēng)管基本上已由甲方指定好,，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工,，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響,。

下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于20__年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目,，其中大多數(shù)已開(kāi)工，但有些定于20__年2月份開(kāi)工,，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目,、__省審計(jì)廳、__省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,，年底先建立關(guān)系,，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上,。

另在20__年__亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng),，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在20__年初可成單,，年底在配合代理商做大量攻關(guān),。

二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析

如何改進(jìn)和提高,。本月最大的問(wèn)題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化,，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心,，但會(huì)影響效率,。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量,。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定,，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦,，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。

部門(mén)工作總結(jié)和個(gè)人工作總結(jié)篇2

在我部耐心的指引和公司的大力支持下,，本人于20__年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù),，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中,，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下

一,、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%，但外觀質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有達(dá)到較好的效果,，樣品奪單的成功率較低,。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素,。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致,，這問(wèn)題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個(gè)漏洞,，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足,。

二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作,，但仍出了不少問(wèn)題,，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。

②新客戶,，新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合,。

③在與采購(gòu)部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng),，采購(gòu)信息來(lái)源不夠,，造成沒(méi)有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。

三,、客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后,，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比20__年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題,，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復(fù)了客人,。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠,；

②公司有關(guān)部門(mén)的配合程度還不夠,，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

四,、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試,。

①在協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程,。

②由于沒(méi)有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)及設(shè)備的不精密,，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五,、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

此項(xiàng)工作雖然比起20__年一次驗(yàn)貨通過(guò)率高,，但對(duì)說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。

部門(mén)工作總結(jié)和個(gè)人工作總結(jié)篇3

20__年公司各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展,。作為湖南萬(wàn)廈物業(yè)品質(zhì)部的職員,，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下,，各部門(mén)同事的配合下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20__年度的各項(xiàng)工作任務(wù),。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一,、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系,，提升物業(yè)品牌建設(shè)

20__年為【制度·品質(zhì)】年，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案,，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，讓__物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。

為了實(shí)施方案,，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn),，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義,，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn),，其中包括：ISO9000：20__質(zhì)量體系的基本理論,；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則；ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義,；ISO9000：20__標(biāo)準(zhǔn)條款知識(shí),；《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)效用指南》等培訓(xùn)。

為打造__物業(yè)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照ISO9001：20__質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)公司具體情況，通過(guò)收集編寫(xiě)資料,，討論研究各項(xiàng)工作手冊(cè)內(nèi)容,，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程,；修改不適宜,、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂,、編碼,，編寫(xiě)了《行政部工作手冊(cè)》、《品質(zhì)部工作手冊(cè)》,、《客服工作手冊(cè)》,、《設(shè)備工作手冊(cè)》,、《保潔工作手冊(cè)》、《環(huán)境工作手冊(cè)》,、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊(cè)》,。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程，規(guī)范公司所有部門(mén)的運(yùn)作,，特別是加強(qiáng)公司各部門(mén)和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作,，目的是通過(guò)公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平,，真正培養(yǎng)__物業(yè)服務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

二、做好安全管理,，抓好安全文化建設(shè)

為貫徹"安全第一,，預(yù)防為主"的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從"我要安全"到"我會(huì)安全"的的境界,。

根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求,，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，并按照集團(tuán)公司的要求,，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸,，警鐘長(zhǎng)鳴,。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生,，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施,，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患?？偨?jīng)理對(duì)安全工作提出指示,，并提出切實(shí)做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作,，在未來(lái)的工作中,，要大力開(kāi)展安全的宣傳教育，營(yíng)造和諧安全的氛圍,，使全體人員全面提高安全防范意識(shí),，努力做到人人講安全，事事講安全,。把安全工作真正做到橫向到邊,，縱向到底,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全第一，預(yù)防為主,。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20__年度安全生產(chǎn)三級(jí)檢查計(jì)劃,，根據(jù)公司的實(shí)際情況，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組,。將20__年的安全生產(chǎn)工作分為四個(gè)季度進(jìn)行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計(jì)劃,、有組織,、有檢查、有整改,、有記錄,、有報(bào)告,。20__年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個(gè)項(xiàng)目,，檢查出不合格項(xiàng)196項(xiàng),，整改完成171項(xiàng)，未完成25項(xiàng),，未完成的25項(xiàng)安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報(bào)告呈送領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理，形成三級(jí)檢查環(huán),，環(huán)環(huán)相扣,，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。

三,、溝通無(wú)處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

為了驗(yàn)證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量,，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀,，找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷，以便采取措施加以改進(jìn),，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠(chéng)服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并根據(jù)集團(tuán)公司一級(jí)績(jī)效考核客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)要求,，配合集團(tuán)公司人力資源部制定了__物業(yè)公司20__年度業(yè)戶滿意度調(diào)查方案,。于20__年12月1日至20__年12月13日對(duì)__物業(yè)服務(wù)范圍的__大廈,、翠堤灣、__花園,，采用上門(mén)問(wèn)卷和業(yè)主信報(bào)箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿意度調(diào)查工作,。

在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下，20__年度的業(yè)戶滿意度調(diào)查工作順利完成,。本次《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》實(shí)際安排調(diào)查表1095戶/份,，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%,?！稑I(yè)戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對(duì)6個(gè)代表性因素（保潔工作、綠化維護(hù),、秩序維護(hù),、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工形象,、客戶投訴接待處理）和3個(gè)意見(jiàn)項(xiàng)（滿意,、基本滿意和不滿意）進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。經(jīng)過(guò)各服務(wù)中心各位同仁的大力配合,，本次客戶滿意度調(diào)查取得很好的成績(jī),，綜合滿意度為95%,，與20__年的客戶滿意度指數(shù)95%持平，滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團(tuán)公司的一級(jí)目標(biāo)要求90%,，并超出5個(gè)百分點(diǎn),，表明業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿意的,。當(dāng)然，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進(jìn)的方面,，在未來(lái)的工作中,，我們將不斷努力,，將每項(xiàng)工作做得更好,，讓溝通無(wú)處不在,，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

斐然的__已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的這一年里,，我們的工作是值得肯定的,，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn),。為了在新的一年里更好地打造"__物業(yè)"服務(wù)品牌，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑,，我們滿懷信心,，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20__,。

現(xiàn)對(duì)20__年的工作展望如下：

一,、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑__物業(yè)服務(wù)品牌

為了讓__物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階，健全各崗位工作手冊(cè),，完善管理職能,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng),。打造一支強(qiáng)有力,、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部根據(jù)__物業(yè)20__年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案,，制定了20__年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案,。主要目的是：第一,，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量,；第二,，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過(guò)對(duì)崗位員工工作完成量,、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),，來(lái)判定員工工作是否稱(chēng)職和素質(zhì)能力級(jí)別；第三,，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn),。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系,，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè),，品質(zhì)部繼續(xù)編寫(xiě)物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無(wú)交叉又無(wú)漏項(xiàng),，職責(zé)分明,，事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé),。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化,、制度化,。

完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系,，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中,，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并認(rèn)真做好記錄,，從記錄中找到體系運(yùn)行過(guò)程和工作管理中存在的和潛在的問(wèn)題,，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施,，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正,，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,，并進(jìn)行跟蹤檢查,，并對(duì)檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過(guò)檢查和審核,，及時(shí)了解各部門(mén)工作的執(zhí)行情況,，并在部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門(mén)的執(zhí)行情況予以公布，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問(wèn)題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施,。確保體系正常運(yùn)行,，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高,。

二,、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益,，是各項(xiàng)工作能得以順利開(kāi)展的首要保障,。我們始終堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針,，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓,。在20__年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神,，堅(jiān)持"五同時(shí)"的原則,，在安全生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行計(jì)劃、布置,、檢查,、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作,，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度,，最大限度地減少火災(zāi)損失，為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全,。

安全重在管理，管理重在現(xiàn)場(chǎng),，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí),。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措,，也是培育安全生產(chǎn)文化之路,。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能,，以適應(yīng)崗位工作要求,。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作,，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài),。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自保互控體系,，以自保為主,，互控為輔，不斷增強(qiáng)員工保安全,、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查,。圍繞安全重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查,。采取定期檢查、突擊檢查,、巡回檢查和跟蹤追查等方法,，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患,，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書(shū),，建立安全檔案，追蹤整改,。嚴(yán)格按照"四不放過(guò)"的原則處理事故,。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備,、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度,。總之,，安全工作只有起點(diǎn),，沒(méi)有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí),、考核到位,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，不斷提高安全管理水平，才能確保安全,。

回望過(guò)去,，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。在今后的工作中,，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振奮精神,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，以高昂的斗志,，飽滿的熱情,，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹,。

最后,，祝大家在新的一年里，家庭幸福,、身體健康,、萬(wàn)事如意！

部門(mén)工作總結(jié)和個(gè)人工作總結(jié)篇4

20__年,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我廠積極開(kāi)展了各項(xiàng)勞資工作，現(xiàn)將我廠20__年勞資工作總結(jié)如下：

一,、在工資發(fā)放中,，堅(jiān)持“總量控制、穩(wěn)步增長(zhǎng),、保證穩(wěn)定”的原則

我廠一直嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資管理方面的政策,、制度，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的工資計(jì)劃,，嚴(yán)格控制企業(yè)員工工資發(fā)放總額,，歷年來(lái)均沒(méi)有超計(jì)劃發(fā)工資的現(xiàn)象，且近幾年工資基金略有節(jié)余,。

（一）20__年績(jī)效工資調(diào)整情況

1,、根據(jù)省公司調(diào)資工作會(huì)議精神，結(jié)合企業(yè)工資基金實(shí)際支付能力,，廠對(duì)全廠員工的績(jī)效薪點(diǎn)工資進(jìn)行了調(diào)整,。調(diào)整后工資總額月增長(zhǎng)81.23萬(wàn)，全年工資總額較20__年度增長(zhǎng)974.7萬(wàn)元,，人均增長(zhǎng)4597元,，與20__年相比,，增幅約為13。

2,、為保證企業(yè)在工資增長(zhǎng)過(guò)程中的穩(wěn)定性,，考慮到廠內(nèi)退養(yǎng)執(zhí)行比例工資待遇員工和不在崗員工待遇一直較低，因此,，給予此部分內(nèi)退人員人均月增加100元生活補(bǔ)貼、不在崗員工人均月增加50元生活補(bǔ)貼,，使企業(yè)的調(diào)資工作得以穩(wěn)定的開(kāi)展,。

（二）20__年工資發(fā)放情況

1、20__年1至11月份,，我廠實(shí)際發(fā)放工資總額8760.9萬(wàn)元,，去年同期發(fā)放總額為6542.8萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)2218.1萬(wàn)元,；其中在崗員工發(fā)放總額為6557.7萬(wàn)元,，去年同期發(fā)放總額為5256.3萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)1301.4萬(wàn)元,。

2,、20__年全年預(yù)計(jì)工資發(fā)放總額為9789.86萬(wàn)元，去年全年工資發(fā)放總額為7747.4萬(wàn)元,，與去年同期相比預(yù)計(jì)增長(zhǎng)20__.46萬(wàn)元,；其中在崗員工工資發(fā)放總額預(yù)計(jì)為7356.86萬(wàn)元，與去年同期相比預(yù)計(jì)增長(zhǎng)1055.66萬(wàn)元,。

3,、20__年1至11月，我廠在職員工人均工資為33261元,，去年同期人均工資為24579元,，與去年同期相比，人均工資增長(zhǎng)8682元,；20__年1至11月,，在崗員工人均工資為38711元，去年同期人均工資為30366元,，與去年同期相比,，人均工資增長(zhǎng)8345元。

4,、20__年全年預(yù)計(jì)在職員工人均工資為37167元,，去年同期人均工資29137元，與去年同期相比預(yù)計(jì)增加8030元,；預(yù)計(jì)在崗員工全年人均工資43429元,，去年同期在崗人均工資為36508元,，與去年同期相比，預(yù)計(jì)人均增長(zhǎng)6921元,。

二,、積極開(kāi)展績(jī)效考核工作，完善績(jī)效考核制度,，充分發(fā)揮工資的激勵(lì)作用

20__年,，我廠在省公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，建立了績(jī)效考核制度,，并根據(jù)制度的要求開(kāi)展了20__年年終績(jī)效考核,、20__年年中和年終績(jī)效考核。為進(jìn)一步規(guī)范績(jī)效考核程序,，使績(jī)效考核工作更加規(guī)范,、科學(xué)，在總結(jié)20__年度,、20__年度年中,、年終績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)全廠各車(chē)間,、部門(mén)績(jī)效考核工作的開(kāi)展情況進(jìn)行了深入的調(diào)研,，并對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行了修訂，制定了《20__年度績(jī)效考核實(shí)施方案》,。

通過(guò)績(jī)效考核工作的開(kāi)展,，使員工的收入與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況、部門(mén)目標(biāo)管理情況和個(gè)人績(jī)效情況密切地掛鉤起來(lái),，強(qiáng)化了全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí),，增強(qiáng)了危機(jī)感和緊迫感，使他們充分認(rèn)識(shí)到“有為才有位”,，只有在工作崗位上充分發(fā)揮主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性，才能在企業(yè)中找到合適的位置,。

績(jī)效考核工作在我廠雖已開(kāi)展了兩年多,，同時(shí)也根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況不斷地進(jìn)行了相應(yīng)的完善，但是績(jī)效考核工作實(shí)際開(kāi)展中,，仍存在著一定的不足,，今后還需不斷完善，使績(jī)效考核真正起到“增加溝通,、激發(fā)潛能,、提升績(jī)效”的作用，從而提升企業(yè)的整體績(jī)效和運(yùn)作效率。

三,、積極開(kāi)展建立多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的探索

企業(yè)年金是企業(yè)及其職工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，由企業(yè)根據(jù)自身支付能力及實(shí)際情況相結(jié)合的原則來(lái)確定,。

為建立多層次的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,，保障和逐步提高本企業(yè)職工退休后的養(yǎng)老保險(xiǎn)水平，激勵(lì)職工的工作積極性,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，更好地體現(xiàn)企業(yè)“勤奮崇智、共創(chuàng)共享”理念,，我廠一直密切關(guān)注國(guó)家關(guān)于補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度方面的動(dòng)態(tài),。

國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部第20號(hào)令《企業(yè)年金試行辦法》下發(fā)后，我廠經(jīng)過(guò)多方面的調(diào)查和研究,，根據(jù)文件精神,，制定了《職工企業(yè)年金試行辦法》,，并經(jīng)廠職工代表主席團(tuán)（組）長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議審議及蕪湖市勞動(dòng)和社會(huì)保障局同意后,，于20__年7月起正式實(shí)施。

同時(shí),，還根據(jù)《試行辦法》的規(guī)定,，成立了由職工代表組成的“企業(yè)年金理事會(huì)”，指導(dǎo),、監(jiān)督企業(yè)年金的管理與運(yùn)作,。

20__年我廠在勞資工作方面雖然取得了些成績(jī)，但是還存在一些不足,，今后還需不斷努力,，使我廠的勞資工作不斷完善。

部門(mén)工作總結(jié)和個(gè)人工作總結(jié)篇5

20__年全面煉鐵廠團(tuán)委圍繞“了解青年,、聯(lián)系青年,、凝聚青年、發(fā)展青年”為主線,，一步一步開(kāi)展工作,，在完成公司布置的相關(guān)基礎(chǔ)性工作以及特色工作的同時(shí),，煉鐵廠在青年工作方面體現(xiàn)了不少創(chuàng)新,。

一、了解青年,，抓好青年思想方面建設(shè),。

1,、建立并持續(xù)完善“煉鐵廠QQ青年交x群”，通過(guò)群發(fā)或者群空間的共享功能將形式任務(wù)的材料為青年共享。同時(shí)通過(guò)群,，隨時(shí)關(guān)注了青年的思想動(dòng)態(tài),、當(dāng)前需求以及關(guān)注熱點(diǎn)，形成了比較好并快速的反饋機(jī)制,。

2,、組織青年積極編寫(xiě)《形式任務(wù)教育學(xué)習(xí)材料》，包含當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、公司經(jīng)營(yíng)情況,、煉鐵廠生產(chǎn)及降本情況等，引導(dǎo)青年立足崗位,，主動(dòng)開(kāi)展相關(guān)工作,，目前已下發(fā)13期。

3,、提高煉鐵廠新青安崗員安全意識(shí)及積極性,。只有讓每一個(gè)人確實(shí)感到搞好安全生產(chǎn)是他們切身利益之所在，是與自己本身和家庭幸福,，與他人生命和家庭幸福息息相關(guān)的大事,，他們才會(huì)積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)地參與安全管理,，所以要對(duì)青年員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,，使安全生產(chǎn)的思想深入人心，喚起新員工強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。

二,、聯(lián)系青年，抓好青年隊(duì)伍方面建設(shè),。

4,、年初煉鐵廠團(tuán)委建立“三聯(lián)系機(jī)制”。通過(guò)煉鐵廠共有7個(gè)團(tuán)委委員,，14個(gè)團(tuán)小組,，即形成一個(gè)團(tuán)委委員帶一個(gè)小組長(zhǎng)，一個(gè)團(tuán)小組長(zhǎng)帶5個(gè)團(tuán)員青年實(shí)現(xiàn)青年團(tuán)委全部覆蓋,。針對(duì)在當(dāng)前形勢(shì)下,，一些公司的信息如何有效、快速,、有針對(duì)性的在基礎(chǔ)進(jìn)行傳播,，做到“凈化流言環(huán)境、認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)”,。

5,、黨建帶團(tuán)建,，以黨團(tuán)組織生活“共同策劃，共同組織”為著力點(diǎn),，積極發(fā)揮黨員的示范性作用在團(tuán)員實(shí)踐工作中的效果,。

三、凝聚青年,，抓好青年活力方面建設(shè),。

6、為做好青年凝聚工作,，認(rèn)真策劃了“五四”期間相關(guān)活動(dòng),。煉鐵廠團(tuán)委慰問(wèn)工作在豎爐清空現(xiàn)場(chǎng)的青年，講故事,、唱歌比賽,，煉鐵廠第三屆籃球比賽等，并在之后適當(dāng)時(shí)期舉行煉鐵廠非?！?+1”拔河比賽活動(dòng)方案等文體活動(dòng),，不僅鍛煉了青年體質(zhì)，還通過(guò)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)凝聚青年,。

7,、青年“8+2”學(xué)習(xí)模式推薦。結(jié)合集團(tuán)單宿的“青年活動(dòng)中心室”,，積極推廣“8+2”學(xué)習(xí)模式,，即要在新形勢(shì)下鼓勵(lì)和引導(dǎo)青年員工學(xué)習(xí),，每天在8小時(shí)工作中積累學(xué)習(xí)COREX技術(shù)知識(shí),，回去用2小時(shí)自主學(xué)習(xí)。在青年員工中開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng),。讀書(shū)自學(xué)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要形式,，也是青年員工獲取知識(shí)、提高技能,、增長(zhǎng)才干的主要途徑,。

8、響應(yīng)公司321讀書(shū)計(jì)劃,，逐步提升團(tuán)干部學(xué)習(xí)意識(shí),。同時(shí)通過(guò)“三聯(lián)系”機(jī)制將團(tuán)干部的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行展示，在煉鐵廠營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,，凝聚青年,。

四、發(fā)展青年,，抓好青年平臺(tái)方面建設(shè),。

9、以自力項(xiàng)目推進(jìn)青年降本實(shí)踐。煉鐵廠團(tuán)委與設(shè)備管理室黨支部發(fā)揮青年比例較高的特點(diǎn),，以設(shè)備檢修為落腳點(diǎn),，充分利用“倒逼”機(jī)制，分析可控檢修費(fèi)用的合理分配,，在提倡在確保安全和生產(chǎn)順行的前提下,，將原先一些日常瑣碎的小工時(shí)內(nèi)容,，由青年點(diǎn)檢員自行處理和解決,。同時(shí)為確保設(shè)備自力項(xiàng)目檢修安全、優(yōu)質(zhì),，煉鐵廠設(shè)管室嚴(yán)密制訂了作業(yè)區(qū)和班組“實(shí)施自力項(xiàng)目檢修安全,、質(zhì)量保障措施”，并要求設(shè)備點(diǎn)檢人員及時(shí)填報(bào)“自力項(xiàng)目實(shí)施明細(xì)表”,，加強(qiáng)檢修安全,、質(zhì)量過(guò)程管理，確保有序有效推進(jìn)設(shè)備自力項(xiàng)目檢修并取得較好效果,。

10,、加速提升青年操作技能，提高COREX競(jìng)爭(zhēng)力,。針對(duì)目前COREX煉鐵操作人員年輕化以及技能水準(zhǔn)相對(duì)薄弱,，急需快速提升，以完成兩年之后的高級(jí)工等級(jí)鑒定,，技能全面提升的任務(wù),；發(fā)展綜合性青年人才，培養(yǎng)“一崗多職”操作能手,；整合優(yōu)化班組隊(duì)伍,，完善好“一帶一導(dǎo)師制”機(jī)制?！盁掕F廠操作崗位人員技能提升”的系列培訓(xùn)正在進(jìn)行,，目前已完成前期基礎(chǔ)工作。現(xiàn)階段,，各黨支部以及團(tuán)委以生產(chǎn)區(qū)域?yàn)閱挝唬籂t前,、運(yùn)轉(zhuǎn)、公輔,，調(diào)研各崗位青年所需的技能勝任需求,，并按難易度分為1、2,、3級(jí),，供日后建立操作青年人才梯隊(duì)做準(zhǔn)備,。此后，各黨支部以及團(tuán)委還將對(duì)所有操作人員進(jìn)行勝任程度評(píng)定,、操作技能等級(jí)評(píng)定,、“一崗多職”評(píng)選，操作人員結(jié)對(duì),、考核機(jī)制融入勝任能力測(cè)試等培訓(xùn)、評(píng)定,、考核工作,。

11、建立并完善青年COREX技術(shù)創(chuàng)新消化體系,。借助集團(tuán)一體化平臺(tái),，建立“青年COREX技術(shù)創(chuàng)新消化體系”，不斷消化吸收COREX一期工程,。具體青年COREX技術(shù)創(chuàng)新體系消化內(nèi)容包括配煤,、配礦工作，生產(chǎn)配料工作,，COREX數(shù)據(jù)收集,、整理和分析，質(zhì)量分析,，COREX技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的評(píng)價(jià)等具體青年COREX技術(shù)創(chuàng)新體系消化內(nèi)容包括配煤,、配礦工作，生產(chǎn)配料工作,，COREX數(shù)據(jù)收集、整理和分析,，質(zhì)量分析,，COREX技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的評(píng)價(jià)等,。

12、協(xié)助煉鐵廠黨委建立并做好煉鐵廠青年操作人才庫(kù),，并建立相應(yīng)的評(píng)介措施。

五,、當(dāng)前存在的問(wèn)題及相應(yīng)措施

13,、團(tuán)干部的321讀書(shū)計(jì)劃的推進(jìn),，在整個(gè)青年中學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造尚未能達(dá)到預(yù)期效果。明年需要進(jìn)一步加大青年讀書(shū)分享交流,，發(fā)揮作用,。

14,、基層青年思想的收集過(guò)于頻繁且沒(méi)有針對(duì)性,。明年將定期組織青年座談會(huì)，并解決當(dāng)前“煉鐵廠QQ青年交x群”x流較統(tǒng)一的局面,，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)一對(duì)一,，溝通無(wú)障礙”。

15,、當(dāng)前團(tuán)組織生活比較形式話,，整個(gè)青年的參與度不高。明年將拓寬團(tuán)組織生活會(huì)的形式,，以“3個(gè)1/3”的形式開(kāi)展,，即1/3由煉鐵廠團(tuán)委策劃，1/3由團(tuán)支部策劃,，1/3青年提議,。

16、嘗試與外部門(mén),，甚至于與外單位進(jìn)行支部共建,，聯(lián)合對(duì)抗等，提升團(tuán)支部的組織,、協(xié)調(diào)及凝聚的能力,。

17、文體活動(dòng)青年的選擇性不強(qiáng),、參與度不高,、針對(duì)性也不強(qiáng)，結(jié)合基層青年員工的反映,，這些問(wèn)題仍然比較突出,。繼續(xù)進(jìn)行“點(diǎn)菜式”青年活動(dòng)模式研究，形成機(jī)制,，一勞永逸,，不能每年進(jìn)行策劃。