在人們?cè)絹?lái)越相信法律的社會(huì)中,，合同起到的作用越來(lái)越大，它可以保護(hù)民事法律關(guān)系,。相信很多朋友都對(duì)擬合同感到非常苦惱吧,。下面是小編為大家整理的合同范本,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇一
一,、 售后承諾
1、質(zhì)保期一年,。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修,，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì),。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù),，但下列情況則不在保修范圍：
a,、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;
b,、人為損壞;
c,、經(jīng)他人維修過(guò),。
d、耗材
3,、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費(fèi)、維修和往返運(yùn)輸及其它費(fèi)用,。
4,、購(gòu)買7日內(nèi),，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè),、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理,。
二,、 以下情況之一的產(chǎn)品,，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1,、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用,、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的,。
2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的,。
3,、因不可抗力因素造成損壞的,。
三、 技術(shù)支持和服務(wù)
1,、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù),。
2,、無(wú)論在購(gòu)買前還是購(gòu)買后,，您只需撥打電話致電查詢,。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢,。
四,、 違約責(zé)任
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2,、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定,，向甲方行使乙方的法律權(quán)利,。
五,、 未盡事宜協(xié)商解決,，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí),，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決,。
六,、 本合同一式兩份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，經(jīng)甲,、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇二
供貨方(以下稱甲方)：?
代理方(以下稱乙方)：
為提高甲乙雙方的業(yè)務(wù)發(fā)展,遵循平等自愿,、互惠互利的原則,，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,，就甲方委托乙方代為銷售甲方產(chǎn)品事宜簽訂本合同。
一,、商品名稱：
乙方代理銷售的產(chǎn)品為： 365汽車生活圈服務(wù)卡
二,、銷售區(qū)域：
雙方預(yù)定，乙方在協(xié)議有效期內(nèi),，在北京新發(fā)地汽車交易市場(chǎng)和北京花鄉(xiāng)二手車交易市場(chǎng)內(nèi)代理銷售甲方365汽車生活圈服務(wù)卡,。
三、銷售價(jià)管理
甲方的365汽車生活圈服務(wù)卡市場(chǎng)統(tǒng)一銷售價(jià)為365元,。未經(jīng)甲方書(shū)面認(rèn)可,，乙方不得低于市場(chǎng)價(jià)銷售。
四,、銷售傭金：
為了促進(jìn)商品的銷售，特制定傭金回饋轟動(dòng),，以支持和鼓勵(lì)乙方的銷售工作,，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、 月銷售量在20張以內(nèi)(含20張)，傭金為每張服務(wù)卡50元;
2,、 月銷售量在21張—50張(含50張)，傭金為每張卡60元;
3,、 月銷量在51張以上，傭金為每張65元
五,、銷售結(jié)算：
1、 甲方投入20張365汽車生活圈服務(wù)卡,，以支持保障乙方的前期銷售工作。
2,、 乙方售卡數(shù)量的正確以客戶提交激活信息并成功激活數(shù)量為準(zhǔn),。
3,、 雙方確定按自然月度結(jié)算，每月5號(hào)前雙方確認(rèn)上月度銷售數(shù)量,，在扣除雙方銷售傭金后,，乙方以現(xiàn)金方式一次性向甲方支付銷售款,。
4,、 如月度期間內(nèi),，乙方銷售數(shù)量超過(guò)20張需要甲方補(bǔ)充產(chǎn)品時(shí),，在乙方結(jié)算上皮貨款后甲方予以補(bǔ)充,，期間傭金扣除標(biāo)準(zhǔn)按每張卡50元計(jì)，月度結(jié)算時(shí)再按對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣減,。
六,、雙方權(quán)利義務(wù)：
1,、 乙方負(fù)責(zé)365汽車生活圈服務(wù)卡的安全保管責(zé)任,，如有丟失,、損壞等必須及時(shí)與甲方取得聯(lián)系,，做注銷和更換處理,。
2,、 因乙方保管責(zé)任造成365汽車生活圈服務(wù)卡丟失未能及時(shí)通知甲方，而失竊365汽車生活圈服務(wù)卡已經(jīng)在市場(chǎng)上進(jìn)行消費(fèi)刷卡的,，此卡的費(fèi)用由乙方取款承擔(dān)。
3,、 乙方須按照用戶手冊(cè)規(guī)定的流程通知客戶采用撥打電話4006-199-365或登陸會(huì)員專屬網(wǎng)站,，進(jìn)行服務(wù)卡的激活。
七、爭(zhēng)議的解決：
在履行本合同過(guò)程中,，如產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,。若協(xié)商達(dá)未果,，則提交北京市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁費(fèi)用由敗訴一方負(fù)擔(dān),。
八、合同期限
本協(xié)議雙方簽字后生效,，有效期為壹年， 20xx年 月 日至 20xx 年 月 日止,，若一方希望延長(zhǎng)本協(xié)議，則需在本協(xié)議期滿前壹個(gè)月書(shū)面通知另一方,，雙方重新續(xù)簽代理合同。
本合同一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇三
供貨方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)
購(gòu)買方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)
結(jié)合本交易的具體情況,，經(jīng)雙方協(xié)商,，達(dá)成如下條款，共同履行,。本售后服務(wù)合同書(shū)在甲乙雙方簽定項(xiàng)目售后服務(wù)合同后,，方可正式生效。在本合同中，甲乙雙方如有任何一方對(duì)此合同條款不滿,，可再次約定協(xié)商合同條款內(nèi)容,。
1.甲方對(duì)乙方項(xiàng)目合同內(nèi)所有設(shè)備實(shí)行半年質(zhì)量保修服務(wù),。在半年保修期內(nèi)，甲方與乙方的交易合同內(nèi)的設(shè)備將享有免維修保修服務(wù),。
2.甲方在保修期內(nèi),，將負(fù)責(zé)乙方與甲方合同期內(nèi)所有設(shè)備保修和維護(hù),。
3.如在保修期內(nèi)發(fā)生如雷擊,，蟲(chóng)害,，水災(zāi)等非設(shè)備質(zhì)量因素，導(dǎo)致設(shè)備損壞,，甲方不收取人工費(fèi)用,。
4.乙方如不滿意甲方的服務(wù),，甲方需在24小時(shí)內(nèi)將結(jié)果反饋給乙方,。
5.甲方與乙方的服務(wù)合同為期半年,，合同期滿后,，如乙方要求甲方繼續(xù)進(jìn)行設(shè)備保修，日常維護(hù),，甲方應(yīng)提供優(yōu)惠服務(wù)。
6.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到乙方手中,，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),，直至對(duì)方滿意為止,。
7.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由乙方查看,、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),。
8.產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,，說(shuō)明書(shū),、保修卡、發(fā)票,、發(fā)貨單,，退換原因的說(shuō)明。
9.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，甲方應(yīng)及時(shí)的維修和更換,。
10. 其他未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決,。
本合同一式三份,，自甲乙雙方簽署之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇四
需求方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)
供應(yīng)方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)
一,、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安裝技術(shù)要求
產(chǎn)品質(zhì)量以該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);安裝技術(shù)要求需達(dá)到該產(chǎn)品的功能進(jìn)入正常工作狀態(tài),。
二、交貨要求
1.時(shí)間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協(xié)商確定 ,。
2.地點(diǎn):需求方目前所在辦公地,。
三、商品的驗(yàn)收
供應(yīng)方交貨完畢,由需求方按合同規(guī)定的質(zhì)量,、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格后雙方正式辦理交接手續(xù)，簽定服務(wù)合同,。
四,、供應(yīng)方售后服務(wù)
供應(yīng)方保證按下列售后服務(wù)要求做好服務(wù)：
免費(fèi)送貨至使用單位,并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試. 安排技術(shù)人員對(duì)使用單位有關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。 保修
3.1聯(lián)想品牌機(jī)各部件質(zhì)保嚴(yán)格按照聯(lián)想廠家三保條例質(zhì)保,。
電腦主要部件：cpu 主板 顯卡 內(nèi)存 硬盤(pán) 電源 三年質(zhì)保
其他板卡：聲卡 網(wǎng)卡 1394卡 一年質(zhì)保
其他部件：光驅(qū) cpu風(fēng)扇 一年質(zhì)保
其他外設(shè)：鍵盤(pán) 鼠標(biāo) 一年質(zhì)保
顯示器：一年質(zhì)保
預(yù)裝軟件：一年保修
3.2組裝機(jī)整機(jī)一年保修
3.3軟件維護(hù)：電腦常用基本軟件一年有限維護(hù),。注財(cái)務(wù)軟件不在維護(hù)范圍內(nèi)。
3.4打印機(jī)一年維護(hù),，復(fù)印機(jī)整機(jī)一年或印量10萬(wàn)張,。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導(dǎo)致機(jī)子故障,，我公司不予質(zhì)保,。
4、我公司將每個(gè)月除報(bào)修外至少提供一次上門(mén)維護(hù)，保養(yǎng),。
5,、非本公司專業(yè)工作人員不得擅自拆卸設(shè)備,。如拆卸造成人為損壞，將不予保修,，后果自負(fù),。
6,、如使用時(shí)出現(xiàn)故障,接到通知后,必須在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
7,、如廠家服務(wù)承諾優(yōu)于上述條款,以廠家規(guī)定為主,。
備注：上門(mén)服務(wù)時(shí)間應(yīng)為我公司工作時(shí)段，特殊情況可雙方協(xié)調(diào)解決,。
五,、付款明細(xì)
1、需求方向供貨方定貨,，應(yīng)按約定方式向乙方支付貨款,。
2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項(xiàng),。
3,、后期合作
3.1款項(xiàng)在5000以上，結(jié)算方式為月結(jié);
3.2款項(xiàng)在5000以內(nèi),，結(jié)算方式為季度結(jié)算,。
六、違約責(zé)任
供需雙方任何一方違反本合同條款,，或嚴(yán)重背離商業(yè)道德法律規(guī)定,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。在接到利益受損一方發(fā)來(lái)的違約書(shū)面通知后10日內(nèi)，另一方仍未實(shí)際履約者,，利益受損一方可無(wú)條件單方解除本合同,。且由違約方賠償一切損失，并對(duì)利益受損保留對(duì)違約方訴訟的權(quán)力。
1,、需求方必須按約付款,，在貨款未全部結(jié)清之前,，貨物所有權(quán)屬供應(yīng)方所有，需求方無(wú)權(quán)提出異議,。
2,、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生責(zé)任糾紛,，雙方友好協(xié)商解決;若協(xié)商不成立時(shí)，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟,。
本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后正式生效,。
本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份,。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號(hào)碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇五
甲方：____________有限責(zé)任公司
乙方：________________________
本著__________________________的經(jīng)營(yíng)理念,，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時(shí),，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商,，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù),、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。
3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利
1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方,。
3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉,。
4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變__________,，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù),。
5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí),，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。
7.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。
8.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%,。
第三條保修范圍
1.凡屬____________產(chǎn)品,，自售出之日起，免費(fèi)保修一年,，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的,，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi),。
3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。
4.其他事宜,，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。
第四條服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶提供上門(mén)服務(wù),，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修,，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修。
2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí),，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單,，維修完畢后由用戶簽名。
3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度,。
第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)
1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____%返回,，作為維修費(fèi)用。
2.__________產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺(tái)在保修期內(nèi),，無(wú)論大,、中小均按______________元計(jì)，如為用戶提供上門(mén)服務(wù),，無(wú)論遠(yuǎn)近均按______________元計(jì),。
第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.灶具配件都必須購(gòu)買，費(fèi)用由乙方承擔(dān),，不能以舊換新,。
2.熱水器,、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商____個(gè)月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新,，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買,。
3.__________配件以舊換新,。
4.__________在____元以下的配件免費(fèi)提供。
甲方：____________有限責(zé)任公司
乙方：________________________
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇六
甲方：
乙方：
一,、根據(jù)中華人民共和國(guó)民法典及有關(guān)政策法規(guī),，甲乙雙方本著平等互利的原則，就合約內(nèi)容協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn),。
二,、產(chǎn)品質(zhì)量要求及售后服務(wù)：乙方對(duì)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證所提供的產(chǎn)品均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，乙方提供甲方三年上門(mén)服務(wù),。
三、保修期：主機(jī)保修期三年;蓄電池保修三年,。
交貨運(yùn)輸和費(fèi)用擔(dān)負(fù)：乙方負(fù)責(zé)將貨物送至甲方指定地點(diǎn),，并承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)，貨物到達(dá)甲方指定地點(diǎn)前風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān),。包裝標(biāo)準(zhǔn),，包裝物的供應(yīng)與回收：原廠包裝，包裝物不回收,。結(jié)算方式及期限：甲方在收到貨物和發(fā)票后付清全款甲方未完全付清合同總款前,，乙方仍擁有以上貨物的所有權(quán)，甲方付清后,，貨物的所有權(quán)轉(zhuǎn)移至甲方,。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：以生產(chǎn)廠商的標(biāo)注參數(shù)為準(zhǔn)，如驗(yàn)收不合格乙方應(yīng)予更換,。
四,、解決合同糾紛的方式：參照民法典雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成可向甲方所在地法院提出起訴,。交貨及安裝時(shí)間：根據(jù)乙方指定時(shí)間,。
五、甲方在合同約定的貨物收到后,，五日內(nèi)甲方如不提出書(shū)面疑義,，則甲乙雙方認(rèn)同乙方提供的貨物按合同要求已經(jīng)驗(yàn)收合格，但是貨物的內(nèi)在缺陷的法律責(zé)任始終由乙方承擔(dān),。
六,、違約責(zé)任：甲方延期付款或乙方延期交貨均視為違約,，違約方每逾期一天需向守約方支付合同總額的千分之五作為違約金。如乙方逾期交貨超過(guò)7日的,，甲方有權(quán)解除合同,，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方退還已付費(fèi)用，并向甲方支付合同總價(jià)的5%作為違約金,。乙方交付的貨物不符合甲方要求的,，應(yīng)立即更換，由此導(dǎo)致逾期交付的,，乙方應(yīng)承擔(dān)逾期交付的違約責(zé)任,。
七、合同生效:合同一式兩份.雙方各持一份,經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)無(wú)誤后蓋章即生效;蓋章傳真件,，同樣具備法律效應(yīng),。
乙方賬戶信息:
甲方：乙方：
年月日：
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇七
一、行為規(guī)范
1,、售后人員必須清楚客戶對(duì)于公司的重要性,。要有“客戶是工作的保證”這一理念，沒(méi)有客戶的存在,，也就沒(méi)有你工作的必要性,。
2、售后人員都必須熟悉公司的客戶情況,，達(dá)到“聞其聲知其人”的程度,，取得客戶的信任。
3,、售后服務(wù)人員接到每位客戶的咨詢電話后,，必須對(duì)每位客戶的電話進(jìn)行登記，需要維修的,，盡快給部門(mén)主管反應(yīng),，以便安排服務(wù)。
4,、售后人員都要做到接電話時(shí)禮貌用語(yǔ),，無(wú)論客戶的態(tài)度如何，售后人員都不能用過(guò)激的言語(yǔ)對(duì)待客戶,，因?yàn)槊课蝗藛T與客戶打交道時(shí)代表的是整個(gè)公司,，要時(shí)刻維護(hù)公司在客戶心中的良好形象。
5,、售后服務(wù)完后應(yīng)將售后服務(wù)單進(jìn)行整理,，并交于部門(mén)主管存檔，部門(mén)主管應(yīng)每月上報(bào)總經(jīng)理,，以便公司管理層清楚產(chǎn)品的哪些方面需要改進(jìn)和調(diào)整,，完善產(chǎn)品的性能,、提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
6,、若有客戶對(duì)售后服務(wù)部人員服務(wù)態(tài)度的投訴,，有損公司整體形象的現(xiàn)象發(fā)生，公司在調(diào)查屬實(shí)的情況下,，可對(duì)該責(zé)任人給予批評(píng),，扣獎(jiǎng)金的處罰。
7,、售后服務(wù)人員手機(jī)不得無(wú)故停機(jī),，關(guān)機(jī),。使用電話應(yīng)注意禮節(jié),，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。
8,、顧客的投訴屬非質(zhì)量問(wèn)題時(shí),，售后人員必須將信息及時(shí)上報(bào)公司并記錄，對(duì)于客戶的每一個(gè)電話售后人員都不得隨便應(yīng)付,，售后部是一個(gè)對(duì)外的窗口,，體現(xiàn)的是公司的形象。
9,、售后人員如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷,，或者遇到不能處理好的設(shè)備，必須及時(shí)向公司匯報(bào),。
10,、售后主管要有高度的責(zé)任心，注意接聽(tīng)每一位客戶打來(lái)的咨詢電話,，并詳細(xì)的記錄,，節(jié)假日也不例外。同時(shí)要合理合情的安排好整個(gè)售后的工作,。
11,、售后退貨，必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理同意,，未經(jīng)總經(jīng)理同意的退貨,，一切費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
12,、如售后人員在外地售后所購(gòu)買的工具回公司時(shí)一定要退回倉(cāng)庫(kù)入庫(kù),，否則所購(gòu)買工具的錢款公司不予報(bào)銷。
二,、售后服務(wù)內(nèi)容
1,、根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求,，對(duì)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造,，裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題造成各類故障或零件損壞,，無(wú)償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件。
2,、對(duì)保修期外的產(chǎn)品,，通過(guò)銷售中心報(bào)價(jià)（包括零配件，人員出差等）費(fèi)用迅速,，果斷排除故障,，讓用戶滿意。
3,、對(duì)合同中要求進(jìn)行安裝調(diào)試的,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及對(duì)用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn),。
4,、定期組織人員對(duì)重點(diǎn)銷售區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況,，征求用戶對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì),，裝配，工藝等方面的意見(jiàn),。
5,、宣傳我公司的產(chǎn)品及配件。
三,、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
1,、售后服務(wù)人員必須樹(shù)立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù),，覺(jué)不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角,。
2、在服務(wù)中積極,，熱情,，耐心的解答用戶提出的各種問(wèn)題，傳授維修保養(yǎng)常識(shí),，用戶問(wèn)題無(wú)法解答時(shí),，應(yīng)耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決,。
3,、服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù),，和用戶保持良好的關(guān)系,。
4、接到服務(wù)信息,，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù),，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾,。
5、決不允許服務(wù)人員向用戶索要財(cái)務(wù)或變相提出無(wú)理要求,。
6,、服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準(zhǔn)確,，及時(shí)修復(fù),，不允許同一問(wèn)題重復(fù)修理的情況。
7,、服務(wù)人員完成工作任務(wù)后,，要認(rèn)真仔細(xì)填寫(xiě)“售后服務(wù)報(bào)告單”,，必須讓用戶填寫(xiě)售后服務(wù)滿意度調(diào)查表,。
8、對(duì)于外調(diào)產(chǎn)品,，或配套件的質(zhì)量問(wèn)題,，原則上由售后服務(wù)總部協(xié)調(diào)采購(gòu)部由外協(xié)廠家解決
9、建立售后服務(wù)來(lái)電來(lái)函的登記,，做好售后服務(wù)派遣記錄,，以及費(fèi)用等各項(xiàng)報(bào)表。
四,、考核辦法
1,、投訴方式：用戶以來(lái)電、來(lái)函,、來(lái)人方式反應(yīng)服務(wù)人人員作中表現(xiàn)不良或?qū)Ψ?wù)不滿意的即為投訴,。
2、因以下原因造成用戶投訴的,，一經(jīng)查實(shí),，記大過(guò)一次，并采取有效措施挽回影響
（1）和用戶發(fā)生口角,，頂撞用戶,。
（2）對(duì)用戶索要財(cái)物，并提出無(wú)理要求的,。
（3）因個(gè)人原因未及時(shí)為用戶服務(wù)的,。
（4）因個(gè)人原因造成同一問(wèn)題重復(fù)修理的,。
3、實(shí)事求是按公司財(cái)務(wù)制度和銷售中心的有關(guān)規(guī)定報(bào)銷,，提交報(bào)銷的各種票據(jù)應(yīng)真實(shí),、合法、有效,，出差的票據(jù)與出差地應(yīng)相符,，否則不予報(bào)銷，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為,，視情節(jié)給予記過(guò),、記大過(guò)、辭退直至追究法律責(zé)任,。
4,、每次服務(wù)結(jié)束，未來(lái)電總部擅自離開(kāi)的,，罰款________元/次,。
5、因個(gè)人原因未按規(guī)定時(shí)間到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)的,，罰款________元/次,。
6、用戶服務(wù)報(bào)告書(shū)未詳盡記載（如故障原因,，解決辦法,、更換零件名稱、用戶意見(jiàn)等）,，罰款________元次,。
7、售后人員不服從服務(wù)總部統(tǒng)一指揮的,，罰款________元次,。
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇八
甲方（制造商）：_____________
乙方（經(jīng)銷商）：_____________
一、 甲方責(zé)任
1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方,。
2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。
3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年,，終身維護(hù),。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無(wú)法控制用戶的使用條件,，使用不當(dāng)造成cpu的損壞則屬有償保修范圍,。
5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件,，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案,。
6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方,。
7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題,，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修,。
8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運(yùn)輸引起外,，甲方僅提_____品的維修、零配件發(fā)放,、電話咨詢等售后服務(wù),，不提_____品更換或退貨。
二,、乙方責(zé)任
1.乙方負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作,。
2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理,、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定動(dòng)科產(chǎn)品針對(duì)顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行,，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況,。
4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況,，以便甲方作出相應(yīng)處理,。
5.乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修,，需返回甲方維修的,，一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,，收貨人應(yīng)寫(xiě)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名,，否則甲方可以不予處理。
三,、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)
1.所需更換的零配件費(fèi)用
② 保修期內(nèi),，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件,，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用,。
③ 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換,，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用,。
2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用
① 保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用
① 保修期內(nèi),，均不收取服務(wù)費(fèi),。
② 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用,。
四,、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行,，銷售部監(jiān)督執(zhí)行,。
五、本協(xié)議壹式叁份,，甲,、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份,，此協(xié)議在甲,、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。
六,、甲方的售后服務(wù)專線電話：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇九
甲方：____________________
乙方：____________________
通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商,，達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方已使用乙方“______財(cái)務(wù)軟件”超過(guò)一年,，根據(jù)原銷售合同所定款項(xiàng),，一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù),，甲方須交納服務(wù)費(fèi),。
二、收費(fèi)方式
軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)螜C(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%,，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%,，維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費(fèi)____________元整,。
硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：每天______元，不足一天按一天計(jì)算,，維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)所需差旅,、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。
三,、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要,，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對(duì)軟件重大版本升級(jí),，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方,，甲方自主決定是否使用升級(jí)版軟件,，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會(huì)根據(jù)需要在全國(guó)各地舉辦軟件應(yīng)用提高班,，主要介紹近期軟件新增功能,、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧,。
四,、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高,，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班(如果人多可要求乙方單獨(dú)組織),，培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶酌情給予優(yōu)惠,。
五,、甲方使用乙方財(cái)務(wù)軟件后，如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)提出,，并且甲方可根據(jù)本單位的財(cái)務(wù)發(fā)展和特殊需要,，提出增加或改變功能的合理要求，小改動(dòng)不收費(fèi),，若改動(dòng)較大,，按實(shí)際工作量收費(fèi)。
六,、甲方在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或問(wèn)題,，可通過(guò)電話向乙方咨詢，若通過(guò)電話無(wú)法解決,，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門(mén)解決,，本地用戶______小時(shí)內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達(dá),。
七,、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決,。合同自甲乙雙方簽定之日起生效,。
甲方負(fù)責(zé)人：________________乙方負(fù)責(zé)人：__________________
簽定日期：__________________簽定日期：___________________
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇十
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利,、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則,，為共同開(kāi)拓市場(chǎng),，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一,、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方 (培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供),，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí),，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修,。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù),。對(duì) 于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí),、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。
三,、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次,，逐月累計(jì),，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí),，如乙方季度 實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%,，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之,，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 ,。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用,。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí),，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí),，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用,。
四,、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性,，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件,，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對(duì)于加急配件(如ems，火車快件,、空運(yùn))所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān),。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì),。
五,、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù),，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) ,。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨,，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的,，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品,， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi),、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單,，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ,，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物,，應(yīng)包裝完整,，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí),，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
六,、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂。
七,、解決爭(zhēng)議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí),，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請(qǐng)廈門(mén)市人民法院訴訟解決,。
八、本協(xié)議一式貳份,，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇十一
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，本著平等互利,、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則,，為共同開(kāi)拓市場(chǎng),，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一,、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供),，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方,。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用,。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二,、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù),。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息,，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用,，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次,，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算,。季度結(jié)算時(shí),，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方,。反之,，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度,，不作為貨款抵扣。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用,。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí),，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用,。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方,，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四,、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí),，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件,，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存,。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如ems,，火車快件,、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì),。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算),，不提供退貨服務(wù),，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的,，屬開(kāi)箱不良,。開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良,。品質(zhì)不良的產(chǎn)品,，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi),、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單,，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可,。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。
7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整,，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí),，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn),。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂,。
七、解決爭(zhēng)議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí),，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請(qǐng)____人民法院訴訟解決,。
八、本協(xié)議一式貳份,，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇十二
甲方：
乙方：
我公司為使消費(fèi)者購(gòu)買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)合同法》第三條,、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定,，簽訂本合同,。
一、 售后承諾
1,、質(zhì)保期13個(gè)月(本質(zhì)保期僅針對(duì)tsr產(chǎn)品授權(quán)代理商),。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新,，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)算,。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務(wù),，但下列情況則不在更換范圍：
a,、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;
b、人為損壞;
c,、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);
d,、外觀明顯毀損;
3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外,，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān),。
4、特惠條款：tsr提供質(zhì)保期購(gòu)買服務(wù),，凡另外支付40元人民幣,，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期。
4,、購(gòu)買7日內(nèi),，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到tsr售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè),、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理,。
二、 以下情況之一的產(chǎn)品,，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù),。
1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用,、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的,。
2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的,。
3,、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;
4、人為損壞;
5,、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);
6,、外觀明顯毀損;
7、因不可抗力因素造成損壞的,。
三,、 技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù),。
2,、無(wú)論在購(gòu)買前還是購(gòu)買后，您只需撥打電話致電查詢,。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢,。
四、 違約責(zé)任
1,、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2,、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定,，向甲方行使乙方的法律權(quán)利,。
五,、 未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí),，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決,。
六、 本合同一式兩份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲,、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇十三
甲方：昆明_________科技有限公司
乙方：_______________________
乙方于________年_____月____日定購(gòu)下列產(chǎn)品：
產(chǎn)品名稱：____________________ 金額(大寫(xiě))：______________________贈(zèng)品名稱：____________________ 定金(大寫(xiě))：_________(請(qǐng)交納五十元以上定金)
關(guān)于退換貨規(guī)定：
退換貨原則：
a、天年素系列產(chǎn)品拆封后不予退換;
b,、離子水機(jī)在通水之后不是質(zhì)量問(wèn)題不予
退換,，質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)后可換貨;
c、生物系列不予退換;
d,、換貨產(chǎn)品只能等值交換,。
注意事項(xiàng)：凡各種未使用的產(chǎn)品拆封后退換貨時(shí)，贈(zèng)品必須收回,，若無(wú)法收回按優(yōu)惠價(jià)補(bǔ)差價(jià)后,，方可辦理退換貨手續(xù)。
由于涉及到送貨費(fèi)用,、安裝費(fèi)用、材料費(fèi)用等,，因此送貨后退貨本公司將不退回定金,。
水機(jī)產(chǎn)品因特殊情況不得已退貨的，本公司將收取一定的折舊費(fèi)用：(不含人為損壞)
使用時(shí)間 退貨比例 使用時(shí)間 退貨比例
未使用 已使用 未使用 已使用
一周內(nèi) 100% 一個(gè)月內(nèi) 80%
一星期內(nèi) 90% 兩個(gè)月內(nèi) 70%
十五天內(nèi) 85% 三個(gè)月內(nèi) 60%
乙方已收到《天年牌離子水機(jī)安裝及維修須知》并已詳細(xì)閱知,。本全同一式二份,，甲、乙方執(zhí)一份,，經(jīng)雙方我們簽字后生效,。
甲方經(jīng)辦人簽字(蓋章)：______________
乙方簽字:_____________________
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇十四
甲方：
乙方：
一、乙方訂購(gòu)甲方以下產(chǎn)品
型號(hào)配置__________________________________
數(shù)量：____________________________________
單位：____________________________________
保修期：__________________________________
合同金額(人民幣大寫(xiě))：____________________
二,、質(zhì)量
甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求,。
三、交貨方式,、時(shí)間,、地點(diǎn)
甲方須在本合同簽訂后______日內(nèi)交貨,由乙方到甲方所在地提貨,當(dāng)場(chǎng)交貨。
四,、驗(yàn)收
貨物到達(dá)后,由甲方完成對(duì)的貨物安裝調(diào)試,由乙方對(duì)貨物的品種,、質(zhì)量,、型號(hào),、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)貨物的品種,、質(zhì)量、型號(hào),、數(shù)量與合同規(guī)定不符,乙方有權(quán)拒絕接受,。貨物由乙方驗(yàn)收合格并運(yùn)走后，甲方不承擔(dān)貨物的品種,、型號(hào),、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。
五,、貨款支付
買方首交訂貨款(大寫(xiě))______%貨款(即人民幣：______圓整),。在賣方交貨，并安裝完畢,，買方驗(yàn)收合格后,，______日內(nèi)買方一次性支付全部余額(大寫(xiě))：______%貨款(即人民幣：______萬(wàn)圓整)。
六,、售后服務(wù)
1)乙方責(zé)任： 乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維修時(shí),，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系并說(shuō)明故障情況，給甲方 維修人員提供維修現(xiàn)場(chǎng),，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障,，使電腦正常工作。
2)甲方權(quán)利： 由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來(lái)不便,，致使維修工作不能進(jìn)行,，甲方有權(quán) 單方終止此合同。
3)乙方權(quán)利： 乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后,，甲方未能及時(shí)派技術(shù)人員上門(mén)維修,，乙方有權(quán)單方終止此合同。
4)甲方電腦維修費(fèi)用表： 服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)軟件免費(fèi)維修,、常用軟件免費(fèi)維修 ,、應(yīng)用軟件免費(fèi)維修、網(wǎng)絡(luò)維修(未更換部件)免費(fèi)維修,、 疑難雜癥負(fù)責(zé)維修(另收費(fèi)),、外設(shè)維修(打印機(jī)等)負(fù)責(zé)維修(收費(fèi),當(dāng)次結(jié)算)、硬件維修(更換或維修損壞部件)另收零部件成本費(fèi)或維修費(fèi)(當(dāng)次結(jié)算),。維修服務(wù)方式：出現(xiàn)故障24小時(shí)內(nèi)上門(mén),。
七、違約責(zé)任
甲方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種,、型號(hào),、數(shù)量,、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)拒收;甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù),，對(duì)乙方造成損失,，乙方有權(quán)追索。
八,、爭(zhēng)議解決
本合同發(fā)生爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理,。
九,、合同生效
本合同一式兩份， 甲方與乙方各執(zhí)一份,。 合同自雙方簽字之日起生效,， 購(gòu)買日期：______年______月____日。
十,、本合同未盡事宜,，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。
十一,、免費(fèi)維保期一年,。
十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇十五
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著平等互利的原則,，通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：
一、合同內(nèi)容：
二,、服務(wù)內(nèi)容：
1,、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費(fèi)和足夠用的虛擬主機(jī)，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi) 正常運(yùn)行,， 隨時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
2,、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問(wèn)題,，由甲方全部承擔(dān),，與乙方無(wú)關(guān)。
3,、對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí),、網(wǎng)站管理培訓(xùn)，使貴單位能自行管理網(wǎng)站,、自行維護(hù),。
三,、雙方義務(wù)
1、甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方實(shí)施服務(wù)所需資料,。
2,、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動(dòng)成果，對(duì)于界面設(shè)計(jì),，甲方應(yīng)在設(shè)計(jì)之前,，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新,，有特殊情況的乙方要提前做出要求,。
3、乙方應(yīng)尊重甲方建議,，在對(duì)網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面,，接受甲方提出的要求。
4,、如果有特殊的情況,，乙方應(yīng)告知服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn),、驗(yàn)收,，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收乙方的工作。
四,、費(fèi)用及付款方式
虛擬主機(jī)： 國(guó)內(nèi)高速四線空間600m 價(jià)格： 600 元/ 1 年甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用 元(人民幣,，大寫(xiě))， 元(人民幣,，小寫(xiě)),乙方收到甲方付款24小時(shí)后開(kāi)始為甲方提供服務(wù),。
費(fèi)用合計(jì)： 元(人民幣，大寫(xiě)),， 元(人民幣,，小寫(xiě))
五、服務(wù)期限 服務(wù)期為 月,，具體日期 年 月 日至 年 月 日
六,、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任
1,、本協(xié)議執(zhí)行期間,，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行,、不能完全履行,，經(jīng)另一方書(shū)面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,，已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān),。
2,、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn),。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù),，則違約,，違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。
七,、補(bǔ)充說(shuō)明：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇十六
甲方：___________
乙方：___________
根據(jù)甲乙方友好協(xié)商,，乙方從甲方購(gòu)買的平板電腦，甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》提供產(chǎn)品售后服務(wù),，為了維護(hù)雙方共同經(jīng)營(yíng)利益,，達(dá)成如下協(xié)議：
一、乙方購(gòu)銷產(chǎn)品
詳見(jiàn)甲方與乙方簽署的銷售合同訂購(gòu)內(nèi)容,，以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”,。
二、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議
1,、保修期限：甲方對(duì)乙方購(gòu)買的產(chǎn)品提供的保修時(shí)間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認(rèn)的提貨單據(jù)所標(biāo)注________日期為準(zhǔn))起__________個(gè)月內(nèi)(其中_____個(gè)月為公司向廣大會(huì)員用戶承諾的保修周期,，另_____個(gè)月月視為乙方產(chǎn)品銷售庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間)，正常使用出現(xiàn)的性能故障機(jī)器：
乙方在產(chǎn)品銷售時(shí)需向消費(fèi)者提供的服務(wù)履行甲方統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)承諾規(guī)定——即：產(chǎn)品自購(gòu)機(jī)之日起(顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票顯示________日期),，三個(gè)月內(nèi)包換,，一年保修(會(huì)員兩年保修)，全國(guó)聯(lián)保!
2,、服務(wù)提供方：
a,、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務(wù)：由甲方客戶服務(wù)部或甲方授權(quán)給乙方的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理;b、產(chǎn)品退/換服務(wù)：由對(duì)應(yīng)銷售場(chǎng)所負(fù)責(zé)受理;
3,、不屬于保修范圍的項(xiàng)目明細(xì)(即超保明細(xì));
a,、產(chǎn)品外殼、包材;
b,、超過(guò)保修期限;
c,、私自開(kāi)機(jī)，保修封條損壞;
d,、未按操作手冊(cè)使用或未保持說(shuō)明書(shū)規(guī)定環(huán)境而造成的故障;
e、使用不當(dāng)或使用不合格物品對(duì)產(chǎn)品造成的部件損壞;
f,、其他人為損壞的故障;
g,、因不可抗力的因素(如地震、火災(zāi),、水災(zāi)等)引起的機(jī)器故障;
h,、憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的,。
4、維修收費(fèi)規(guī)定：
a,、對(duì)于符合保修條件的產(chǎn)品進(jìn)行的維修,，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費(fèi)用;
b、對(duì)于不符合保修條件的產(chǎn)品,，甲方根據(jù)附件1《超保維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》收取材料費(fèi)用與“________元/臺(tái)”的人工維修費(fèi)用,。
c、若產(chǎn)品送修到甲方時(shí),，已超出甲方銷售乙方的_____個(gè)月,，而送修顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內(nèi)，其產(chǎn)生的維修費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé),。
三,、產(chǎn)品維修服務(wù)
1、產(chǎn)品送修：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),，由顧客送到乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，乙方首先需對(duì)顧客反映的不良現(xiàn)象進(jìn)行檢測(cè)，確定不良情況;
若產(chǎn)品在包換期時(shí),，顧客正常使用,，機(jī)器出現(xiàn)的性能故障要求換機(jī)時(shí)，乙方需支持給予更換(主機(jī)故障更換主機(jī)),，更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件,、“顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票”復(fù)印件一起寄回公司更換或維修、主機(jī)翻新處理,。
若產(chǎn)品已超過(guò)包換期,，原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，當(dāng)顧客要求換機(jī)時(shí),，顧客需承擔(dān)0.1%的折舊費(fèi)(即：購(gòu)機(jī)天數(shù)*0.1%*銷售價(jià))與(外殼,、包裝材料等)翻新費(fèi)用，由乙方負(fù)責(zé)收取費(fèi)用后,，乙方可向甲方客戶服務(wù)部申購(gòu)材料自行維修,、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修,、翻新,，產(chǎn)品的外觀翻新費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
產(chǎn)品在保修期間,，經(jīng)兩次維修(維修記錄上體現(xiàn))仍不能正常使用,，顧客要求換機(jī)時(shí)，乙方需向顧客更換同型號(hào)機(jī)器(主機(jī)故障更換主機(jī));
產(chǎn)品保修/聯(lián)保：乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)保修范圍內(nèi)機(jī)器的維修，不向顧客收取任何費(fèi)用,，需填寫(xiě)《保修服務(wù)工作單》(工作單需完整填寫(xiě),，由顧客簽名確定，反之視為無(wú)效工作單),，統(tǒng)一在每月________日之前與保修使用材料,、顧客保修憑證(復(fù)印件有效)或者按照主機(jī)機(jī)身號(hào)(顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi))一起發(fā)回甲方顧客服務(wù)部，甲方客戶服務(wù)部對(duì)工作單進(jìn)行電話回訪,，確定工作單的真實(shí)性后,，甲方支付乙方“________元/臺(tái)”的勞務(wù)費(fèi)，同時(shí)對(duì)乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬,，相關(guān)費(fèi)用將從乙方向甲方訂購(gòu)材料的費(fèi)用中直接扣減;
若產(chǎn)品超出保修范圍,，乙方可按公司發(fā)下的《超保費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》向顧客實(shí)施收費(fèi)維修。
2,、產(chǎn)品返廠維修次數(shù)：乙方采取集中送修計(jì)劃,，每星期產(chǎn)品返廠次數(shù)不超過(guò)1次;
3、如乙方單次送修不良機(jī)器數(shù)量累計(jì)達(dá)到10臺(tái)(含)以上,，乙方在產(chǎn)品返廠前需先以書(shū)面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請(qǐng)》,，傳真到________________，甲方自收到申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù),，乙方收到甲方回復(fù)的確定提示將產(chǎn)品送到甲方維修點(diǎn)進(jìn)行維修;沒(méi)有提交申請(qǐng)的返廠產(chǎn)品,，甲方有權(quán)拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。
4,、產(chǎn)品送修時(shí)的注意事項(xiàng)：
產(chǎn)品出現(xiàn)故障送修時(shí),，乙方需自行做好文件和數(shù)據(jù)的備份，避免維修過(guò)程中文件和數(shù)據(jù)的丟失,，甲方對(duì)在維修過(guò)程中發(fā)生的文件及數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)任何責(zé)任;
若產(chǎn)品屬于使用不當(dāng)造成的嚴(yán)重?fù)p壞(如斷裂,、燒毀、嚴(yán)重變形等),，甲方無(wú)法進(jìn)行修復(fù)時(shí),，不良品將返還乙方，甲方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,。
甲方________________________
乙方________________________
________年________月_______日
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇十七
甲方：_ _____
乙方：_ _____
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,，本著平等互利、真誠(chéng)合作,、共同發(fā)展的原則,，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu),。經(jīng)雙方協(xié)商,，達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，與協(xié)助乙方共同開(kāi)拓 地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方,。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí),，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 ,。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修,。
二,、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地,。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方,。
3.乙方對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí),、詳細(xì)地記錄維修信息,，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三,、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的_2%作為乙方的年度專項(xiàng)維修費(fèi)用,，甲方每年統(tǒng)計(jì)一次。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用,。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其年度回款的_10_%內(nèi),，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí),，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用,。
四,、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性,，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件,，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存,。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對(duì)于加急配件(如ems,，火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān),。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
五,、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算),，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) ,。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ,，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品,， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn),，也可以申請(qǐng)退貨,，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi),、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除,。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單,，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可,。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ,，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。
7.乙方所有返甲方的貨物,，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn),。
六、本合同有效期
自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止,，有效期滿另行簽訂,。
七、解決爭(zhēng)議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí),，雙方協(xié)商解決,，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng) 人民法院訴訟解決,。
八,、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇十八
我公司為使消費(fèi)者購(gòu)買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)合同法》第三條,、第四條,、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同,。
一,、 售后承諾
1、質(zhì)保期一年,。
2,、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì),。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件,，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：
a,、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;
b,、人為損壞;
c、經(jīng)他人維修過(guò),。
d,、耗材
3,、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費(fèi)、維修和往返運(yùn)輸及其它費(fèi)用,。
4,、購(gòu)買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè),、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二,、 以下情況之一的產(chǎn)品,，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1,、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用,、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。
2,、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的,。
3、因不可抗力因素造成損壞的,。
三,、 技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù),。
2,、無(wú)論在購(gòu)買前還是購(gòu)買后，您只需撥打電話致電查詢,。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢,。
四、 違約責(zé)任
1,、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2,、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定,，向甲方行使乙方的法律權(quán)利,。
五、 未盡事宜協(xié)商解決,，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí),，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決。
六,、 本合同一式兩份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，經(jīng)甲,、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力,。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇十九
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利,、真誠(chéng)合作,、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng),，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一,、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方 (培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供),，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 ,。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二,、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地,。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方,。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì) 于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息,，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用,，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次,，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算,。季度結(jié)算時(shí),，如乙方季度 實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%,，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之,，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 ,。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用,。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí),，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用,。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí),，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用,。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí),，確保維修的及時(shí)性,，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存,。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如ems,，火車快件,、空運(yùn))所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì),。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算),，不提供退貨服務(wù),，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ,，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨,，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的,，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品,， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi),、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單,，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ,，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。
7.乙方所有返甲方的貨物,，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn),。
六,、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂,。
七,、解決爭(zhēng)議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決,，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請(qǐng)廈門(mén)市人民法院訴訟解決。
八,、本協(xié)議一式貳份,，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
產(chǎn)品售后服務(wù)合同篇二十
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定,，本著平等互利,、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則,，為共同開(kāi)拓市場(chǎng),，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作,。
經(jīng)雙方協(xié)商,，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1,、負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān),，食宿由甲方提供),，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。
2、制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方,。
3,、對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。
若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí),，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用,。
4、對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修,。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1,、必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地,。
2,、明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方,。
3、乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù),。
對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4、接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí),、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。
三,、維修費(fèi)用的結(jié)算
1、甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用,，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次,，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算,。
季度結(jié)算時(shí),，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方,。
反之,，則移至下季度，年終余額可移至下一年度,，不作為貨款抵扣,。
2、此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用,。
3,、所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí),，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用,。
4,、如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。
乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用,。
四,、維修配件的申領(lǐng)及退換
1、為避免配件供應(yīng)不及時(shí),，確保維修的及時(shí)性,，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存,。
2,、乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如ems,，火車快件,、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3,、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
五,、退貨的規(guī)定和程序
1,、甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù),，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn),。
2、乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的,，屬開(kāi)箱不良,。
開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。
3,、乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售#5@p為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的,，屬品質(zhì)不良,。
品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨,，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。
4、除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi),、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除,。
產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。
5,、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除,。
6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單,，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。
對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修),，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7,、乙方所有返甲方的貨物,，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。
乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn),。
六,、本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂,。
七,、解決爭(zhēng)議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決,，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請(qǐng)廈門(mén)市人民法院訴訟解決。
八,、本協(xié)議一式貳份,，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效,。
甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
