總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇一

我代表公司經(jīng)理層向董事會(huì)作總經(jīng)理工作報(bào)告，請(qǐng)予以審議,。

年公司借上市東風(fēng),，構(gòu)建了完善的法人治理體系，公司股東大會(huì),、董事會(huì),、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理辦公會(huì)議按照公司制度進(jìn)行投資、管理和經(jīng)營(yíng)決策與監(jiān)督,，董事會(huì)四大專(zhuān)門(mén)委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作,，“三會(huì)”信息和重大信息及時(shí)披露，審計(jì)工作促進(jìn)了內(nèi)控規(guī)范和財(cái)務(wù)管理水平的提高,。在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)理層加大規(guī)范管理、建章立制,、內(nèi)控治理,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等規(guī)范工作力度。公司經(jīng)理層緊密?chē)@將公司發(fā)展成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的汽車(chē)制動(dòng)部件制造商的總體戰(zhàn)略方針,，秉承“誠(chéng)信和諧,、積極徹底、開(kāi)拓挑戰(zhàn),、追求第一,、以客為尊、改善創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念和

“干一流事業(yè)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的企業(yè)精神,，以“干就負(fù)責(zé),，做就到位”為行動(dòng)綱領(lǐng)，積極開(kāi)拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí),，圓滿(mǎn)的完成了公司董事會(huì)和董事長(zhǎng)布置的20__

年工作任務(wù)。

一,、20__年指標(biāo)完成情況

(一)資產(chǎn)負(fù)債情況

1、流動(dòng)資產(chǎn)43,，805萬(wàn)元,比上年度增長(zhǎng)49.6%;

2,、資產(chǎn)總計(jì)91，061萬(wàn)元,，比上年度增長(zhǎng)38.21%;

3,、流動(dòng)負(fù)債41,，361萬(wàn)元，比上年度增長(zhǎng)5.89%;

4,、負(fù)債總計(jì)57,361萬(wàn)元,，比上年度增長(zhǎng)46.86%;

5、股東權(quán)益合計(jì)33,，700萬(wàn)元，比上年度增長(zhǎng)25.62%,。

(二)利潤(rùn)情況

1,、營(yíng)業(yè)收入81,，733萬(wàn)元，比上年度增長(zhǎng)14.85%;

2,、營(yíng)業(yè)成本66,，389萬(wàn)元,，比上年度增長(zhǎng)14.13%;

3,、銷(xiāo)售費(fèi)用2，107萬(wàn)元,，比上年度增長(zhǎng)49.97%;

4,、管理費(fèi)用2，764萬(wàn)元,，比上年度增長(zhǎng)0.72%;

5,、財(cái)務(wù)費(fèi)用1，567萬(wàn)元,，比上年度增長(zhǎng)6.43%;

6,、所得稅費(fèi)用1，714萬(wàn)元,，比上年度增長(zhǎng)12.17%;

7,、歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)6，072萬(wàn)元,，比上年度增長(zhǎng)14.23%,。

(三)現(xiàn)金流量情況

1,、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~2，171萬(wàn)元,，比上年度減少11,925.4萬(wàn)元,。

2、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-18,，584.5萬(wàn)元,，比上年度增加101,689.5萬(wàn)元。

3,、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~22,，416萬(wàn)元，比上年度增加32,，437.6萬(wàn)元,。

二、20__年工作回顧

(一)資本市場(chǎng)創(chuàng)佳績(jī)

在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，歷經(jīng)兩年半的努力,，20__年12月18日，中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)審委召開(kāi)了年第148次工作會(huì)議,，審核通過(guò)公司的 ipo申請(qǐng),，公司首次公開(kāi)發(fā)行人民幣普通股3,000萬(wàn)股，發(fā)行后總股本為1.2億股,，募集資金擬投入年產(chǎn)萬(wàn)件汽車(chē)球墨鑄鐵輪轂項(xiàng)目,，該項(xiàng)目總投資 3.51億元，擬用募集資金額為2.9億元,，建設(shè)期為18個(gè)月,。

(二)主要產(chǎn)品及其生產(chǎn)能力

公司目前主要生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)部件中的制動(dòng)盤(pán)、制動(dòng)轂(包括載重車(chē)制動(dòng)轂和普通制動(dòng)轂)和剎車(chē)片產(chǎn)品,。其中,，制動(dòng)盤(pán)3,000多個(gè)型號(hào)，普通制動(dòng)轂1,000

多個(gè)型號(hào),，二者合計(jì)的年生產(chǎn)能力750萬(wàn)件;載重車(chē)制動(dòng)轂370多個(gè)型號(hào),，年生產(chǎn)能力100萬(wàn)件;剎車(chē)片共750多種型號(hào)，年生產(chǎn)能力75萬(wàn)套(每套4片),。

20__年以來(lái),，面對(duì)出口市場(chǎng)萎縮的局面，公司進(jìn)一步加大了國(guó)內(nèi)oem市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,。受益于國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓的明顯進(jìn)展,，公司制動(dòng)盤(pán)、制動(dòng)轂產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量增長(zhǎng)迅速,，國(guó)外銷(xiāo)量也明顯恢復(fù),。年公司制動(dòng)盤(pán),、普通制動(dòng)轂生產(chǎn)線(xiàn)和載重車(chē)制動(dòng)轂生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)能利用率均大幅度提高，目前已處于滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)狀態(tài),。

為提高市場(chǎng)份額,，擴(kuò)大產(chǎn)能，公司投資15,000萬(wàn)元在現(xiàn)有廠區(qū)空地新建年產(chǎn)2.5萬(wàn)噸制動(dòng)盤(pán)轂生產(chǎn)線(xiàn)(項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后,，預(yù)計(jì)制動(dòng)盤(pán)產(chǎn)能將增加150萬(wàn)件,、載重車(chē)制動(dòng)轂將增加30萬(wàn)件)，該生產(chǎn)線(xiàn)基建工程已基本完工,，大部分設(shè)備已基本安裝到位,。隨著新建生產(chǎn)線(xiàn)的建成投產(chǎn)，公司生產(chǎn)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大,、市場(chǎng)份額也將保持穩(wěn)定增長(zhǎng),，公司在行業(yè)中的龍頭地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

(三)隨著國(guó)家出臺(tái)的一系列相關(guān)扶持政策,，加快了國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的復(fù)蘇,，零部件市場(chǎng)進(jìn)入需求旺季，我們?cè)谕晟坪团嘤龂?guó)外市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步加大了國(guó)內(nèi) oem市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,，使市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，取得了歷史性突破,。公司在完善與現(xiàn)有客戶(hù)丹東曙光車(chē)橋,、武漢元豐、江鈴底盤(pán),、壽光泰豐,、青島華瑞、蕪湖伯特利,、武漢萬(wàn)向、東風(fēng)德納,、陜西漢德,、鎮(zhèn)江寶華,、常州皓德合作的同時(shí)，先后開(kāi)發(fā)了中國(guó)重汽濟(jì)南橋箱廠,、杭州眾木,、福林國(guó)潤(rùn)、浙江萬(wàn)寶,、南方天合,、北方奔馳等一批新客戶(hù)，并成為上述主機(jī)配套的合格供應(yīng)商,。

(四)公司主要產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況

1,、報(bào)告期內(nèi)公司主要產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)情況

近年來(lái)由于市場(chǎng)迅速擴(kuò)大以及公司在市場(chǎng)開(kāi)拓方面的不懈努力，公司主要產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)較快,，20__年完成制動(dòng)盤(pán)產(chǎn)量740.92萬(wàn)件,，銷(xiāo)售 737.77萬(wàn)件，產(chǎn)銷(xiāo)率為99.57%;普通制動(dòng)鼓完成產(chǎn)量74.76萬(wàn)件,，銷(xiāo)售77.01萬(wàn)件,，產(chǎn)銷(xiāo)率為103.01%;載重車(chē)制動(dòng)?b完成產(chǎn)量 101.7萬(wàn)件，銷(xiāo)售103.86萬(wàn)件,，產(chǎn)銷(xiāo)率為

102.13%;剎車(chē)片完成產(chǎn)量76.8萬(wàn)套,，銷(xiāo)售75.21萬(wàn)套，產(chǎn)銷(xiāo)率為97.93%,。

2,、報(bào)告期內(nèi)公司主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售金額及占公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例

20__年制動(dòng)盤(pán)銷(xiāo)售金額為38224.77萬(wàn)元，占比46.77%;普通制動(dòng)鼓銷(xiāo)售金額為4521.84萬(wàn)元,，占比5.53%;載重車(chē)制動(dòng)鼓銷(xiāo)售金額為36799.67萬(wàn)元,，占比45.02%;剎車(chē)片銷(xiāo)售金額為2186.61萬(wàn)元，占比2.68%,。(“占比”是指產(chǎn)品銷(xiāo)售金額占公司合并報(bào)表中當(dāng)年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例)

3,、報(bào)告期內(nèi)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入地區(qū)分布情況

目前公司生產(chǎn)的汽車(chē)制動(dòng)部件同時(shí)銷(xiāo)往國(guó)外及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)外市場(chǎng)主要銷(xiāo)往歐洲、北美,、中東等30個(gè)國(guó)家和地區(qū),，其中大部分產(chǎn)品進(jìn)入歐洲、北美,、中東等地市場(chǎng),，銷(xiāo)售額為45419.27萬(wàn)元，所占比例為55.57;境內(nèi)銷(xiāo)售主要分兩類(lèi),，一類(lèi)是國(guó)內(nèi)oem一級(jí)供應(yīng)商,，主要有東風(fēng)德納車(chē)橋有限公司、陜西漢德車(chē)橋有限公司,、蕪湖伯特利汽車(chē)安全系統(tǒng)有限公司,、武漢元豐汽車(chē)零部件有限公司和青島華瑞汽車(chē)零部件有限公司，另一類(lèi)是貿(mào)易商,，總銷(xiāo)售額為36313.62萬(wàn)元,，所占比例為44.43%，其中國(guó)內(nèi)oem為25309.62萬(wàn)元,，占30.97%,。國(guó)內(nèi)貿(mào)易商為11004.00萬(wàn)元，占13.46%,。

4,、公司安全生產(chǎn)情況

公司按照國(guó)家、省有關(guān)勞動(dòng)安全衛(wèi)生的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合公司具體生產(chǎn)情況,，制定了相關(guān)安全管理制度，并建有相對(duì)完善的安全管理體系,，以保障職工在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康,。

公司對(duì)安全生產(chǎn)高度重視，成立了公司,、車(chē)間,、班組的安全三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，建立了較為完善的安全管理制度,。首先,，采取預(yù)防為主原則，在進(jìn)行車(chē)間設(shè)計(jì),、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、設(shè)備引進(jìn)及布置、工藝分析時(shí)重點(diǎn)考慮安全因素;其次,，重視職工的安全培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化安全意識(shí),，如新員工進(jìn)廠的安全培訓(xùn)，每年對(duì)車(chē)間全體員工的1-2次安全培訓(xùn),，每月召開(kāi)安全例會(huì),，對(duì)車(chē)間易出安全事故的部位環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)等;再次,，對(duì)從事重要崗位的員工必須經(jīng)培訓(xùn)取得相關(guān)資格后方可上崗,。

5、公司環(huán)境保護(hù)情況

汽車(chē)制動(dòng)部件的生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的整體影響較小,，主要污染物為煙氣粉塵,、生活污水、廢渣,。其中,，煙氣粉塵是最主要的污染物。針對(duì)造型,、加工等過(guò)程中產(chǎn)生的煙氣粉塵,，公司在整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的不同工位分別采用集中除塵和單獨(dú)除塵系統(tǒng)、一級(jí)和二級(jí)除塵系統(tǒng),、干式脈沖除塵和濕法除塵等方法保障生產(chǎn)車(chē)間的工作環(huán)境,，同時(shí)可將收集的粉塵重復(fù)利用以實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。針對(duì)熔煉鑄造過(guò)程中沖天爐所產(chǎn)生的煙氣粉塵,，公司采取了先進(jìn)的四級(jí)水沫除塵技術(shù),，煙氣粉塵在經(jīng)過(guò)密室自由沉淀、多點(diǎn)交叉噴射水簾,、離心旋轉(zhuǎn)通過(guò)水簾等四級(jí)除塵措施后高空排放,。根據(jù)龍口市環(huán)境監(jiān)測(cè)站環(huán)境監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)告顯示，公司煙氣排放達(dá)到了國(guó)家gb9078-1996關(guān)于工業(yè)爐大氣污染物排放二類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,。公司生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢渣主要用于制磚,，而公司日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的生活廢水全部進(jìn)入當(dāng)?shù)匚鬯芫W(wǎng)，輸送至污水處理廠,。

6,、質(zhì)量控制情況

汽車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)是汽車(chē)安全行駛的關(guān)鍵，因此,，各汽車(chē)制造企業(yè)或零部件經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)制動(dòng)系統(tǒng)零部件的質(zhì)量和性能都有較高要求,。本公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量是公司生命，用最佳手段把消耗壓到極限,，用科學(xué)的方法向顧客提供滿(mǎn)意產(chǎn)品”的方針,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn),、計(jì)量的法律、法規(guī)和政策,，堅(jiān)持“預(yù)防為主，不斷改進(jìn)”,，以“零缺陷”為目標(biāo),，不斷推動(dòng)全面質(zhì)量管理工作，提高質(zhì)量管理水平,。

(一)質(zhì)量控制體系及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

按照客戶(hù)要求,，本公司的產(chǎn)品理化性能可分別達(dá)到美國(guó)astma159-83(汽車(chē)用灰鑄鐵件)標(biāo)準(zhǔn)中g(shù)3000牌號(hào)、g3500牌號(hào),，德國(guó)din1691-1985標(biāo)準(zhǔn)中g(shù)g25

牌號(hào)和中國(guó)gb/t9349-1988標(biāo)準(zhǔn)中ht250牌號(hào),、ht300牌號(hào)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。球墨鑄鐵產(chǎn)品理化性能可達(dá)到美國(guó)astma536-99標(biāo)準(zhǔn)中80-55-06牌號(hào),，歐洲en1563:1997標(biāo)準(zhǔn)中en-gjs-450-10,、en-gjs-600-3牌號(hào)和中國(guó)gb/t1348-1988

標(biāo)準(zhǔn)中qt450-10牌號(hào)、qt500-7牌號(hào)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

(二)質(zhì)量控制的具體措施

1,、以先進(jìn)的技術(shù)和裝備保證產(chǎn)品質(zhì)量

公司在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量檢測(cè)方面，堅(jiān)持采用最先進(jìn)的技術(shù)和裝備,，在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量,。

2、全程受控,、全部檢驗(yàn)的過(guò)程控制措施

公司質(zhì)檢部會(huì)同技術(shù)部針對(duì)各個(gè)車(chē)間,、工藝流程的各個(gè)階段分別制定了詳細(xì)而具體的《質(zhì)量控制計(jì)劃》，并根據(jù)《質(zhì)量控制計(jì)劃》制作了各個(gè)工序的《作業(yè)指導(dǎo)卡》,，懸掛在具體的工序位置,，以便操作工人的熟練掌握。質(zhì)檢部還從原材料采購(gòu),、理化分析,、模具車(chē)間、鑄造車(chē)間,、機(jī)加工車(chē)間,、質(zhì)檢中心等工藝流程中設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，質(zhì)檢部派出固定人員負(fù)責(zé)相關(guān)質(zhì)量檢測(cè),。

在嚴(yán)格的全過(guò)程檢驗(yàn)措施之外,，公司還建立了質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度、質(zhì)量責(zé)任追溯制度,，確保產(chǎn)品從零件加工到產(chǎn)品出廠及故障件的返回,，都能追溯到相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任人，營(yíng)造了“質(zhì)量是公司生命”的氛圍,。

3,、不斷提升的質(zhì)量控制水平

公司專(zhuān)門(mén)成立了質(zhì)量檢驗(yàn)小組,，小組主要由質(zhì)檢部、技術(shù)部以及車(chē)間相關(guān)主要負(fù)責(zé)人組成,，每月定期召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì)議,，分析評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行情況以及月度質(zhì)量控制報(bào)告及現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，并提出質(zhì)量體系的完善措施;同時(shí)還針對(duì)各工藝流程,、各車(chē)間的質(zhì)量問(wèn)題不定期召開(kāi)專(zhuān)題的質(zhì)量分析會(huì),，以不斷提升公司的質(zhì)量控制水平。

(五)隊(duì)伍建設(shè)常抓不懈

為了適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,，公司重視三個(gè)層次的隊(duì)伍建設(shè),。公司高層核心團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)在董事會(huì)之下,，以公司發(fā)展為己任，加強(qiáng)對(duì)上市公司相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，不斷提高決策水平,、執(zhí)行能力和監(jiān)督手段;子公司高管人員積極參加公司組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，公司認(rèn)真制定和完善子公司高管人員績(jī)效考核的激勵(lì)約束制度,，使其提高經(jīng)營(yíng)能力和工作水平,，調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性;重視員工隊(duì)伍的建設(shè),，發(fā)揮企業(yè)工會(huì)組織的積極性和與員工的橋梁紐帶作用，關(guān)心員工的生活,，體察員工的心聲,，用積極上進(jìn)的企業(yè)情感文化感染員工、引導(dǎo)員工,，通過(guò)培訓(xùn)提高他們的工作和生存技能,，落實(shí)勞動(dòng)者權(quán)益政策，保護(hù)他們的合法權(quán)益,，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性,。

(六)20__年獲得的省市級(jí)以上的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)或獲獎(jiǎng)情況:

公司于20__年7月,，公司被中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)機(jī)械500強(qiáng)”;20__年9月,，被中國(guó)質(zhì)量信譽(yù)監(jiān)督管理協(xié)會(huì)評(píng)為“質(zhì)量、信譽(yù),、服務(wù)aaa級(jí)會(huì)員單位”,、“重質(zhì)量,、守信譽(yù)先進(jìn)單位”;20__年10月，被山東省鑄造協(xié)會(huì)評(píng)為“20__年度山東省鑄造行業(yè)綜合實(shí)力五十強(qiáng)企業(yè)”,。

三,、20__年主要工作措施

在確保20__年度銷(xiāo)售收入,、凈利潤(rùn)較20__年度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，圍繞發(fā)展重點(diǎn)抓好以下各方面的工作:

1.通過(guò)對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造,、新建生產(chǎn)線(xiàn)以及本次募集資金投資項(xiàng)目的實(shí)施,，使公司成為國(guó)際知名的汽車(chē)制動(dòng)部件供應(yīng)商。在繼續(xù)鞏固并開(kāi)拓國(guó)際 am市場(chǎng)的前提下,，加大國(guó)內(nèi)國(guó)際oem市場(chǎng)的拓展力度,，迅速提高公司產(chǎn)品用于oem配套的比重。同時(shí)，公司將進(jìn)一步提高管理效率,，重視技術(shù)創(chuàng)新，加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度,。提高公司資本運(yùn)作能力,，積極擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,，提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力，在此基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)公司收入和利潤(rùn)的持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)股東利益最大化,。

2.在技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新方面,，公司實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略,，推進(jìn)公司的整體創(chuàng)新步伐,。為此，公司將完善技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新方面的機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新的積極性。公司將采取對(duì)外引進(jìn)和對(duì)內(nèi)整合的的辦法，不斷加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名高校,、科研院所、整車(chē)企業(yè)的合作,，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外的高級(jí)科研人才，同時(shí)繼續(xù)整合企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)力量,，建立健全的研發(fā)體系和高效的研發(fā)隊(duì)伍,，使公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)具備技術(shù)優(yōu)勢(shì),。

3.公司將在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,，豐富產(chǎn)品規(guī)格種類(lèi),，以更好滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)新型號(hào)、高質(zhì)量產(chǎn)品的要求,。20__年公司將著力于提高制動(dòng)盤(pán)和載重車(chē)制動(dòng)轂的生產(chǎn)能力，鞏固并擴(kuò)大公司在這兩類(lèi)產(chǎn)品系列中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步提高這兩類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,，并為繼續(xù)拓展oem市場(chǎng)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4.0年內(nèi),，公司將做好本次募集資金投資項(xiàng)目―年產(chǎn)萬(wàn)件汽車(chē)球墨鑄鐵輪轂的建設(shè)以及生產(chǎn),、銷(xiāo)售的相關(guān)準(zhǔn)備，加快項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度,。此外,，公司將在該項(xiàng)目建成投產(chǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新材質(zhì)產(chǎn)品(如adi球墨鑄鐵產(chǎn)品)和其他制動(dòng)系統(tǒng)部件,，使公司初步具備汽車(chē)制動(dòng)模塊產(chǎn)品的供應(yīng)能力,，以適應(yīng)汽車(chē)制造企業(yè)零部件采購(gòu)的模塊化趨勢(shì)，為客戶(hù)提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),，從而進(jìn)一步增強(qiáng)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力,。

5.根據(jù)本公司所處的發(fā)展階段，公司將通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn),、聯(lián)合培養(yǎng),、人才引進(jìn)等多種方式大力擴(kuò)充人才隊(duì)伍，不斷改善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu),、年齡結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu),，建立符合企業(yè)快速發(fā)展需要的人才梯隊(duì)。

(1)充分挖掘現(xiàn)有人力資源的潛力,，在公司員工中開(kāi)展后續(xù)職業(yè)培訓(xùn),，提高現(xiàn)有員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能;

(2)在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，繼續(xù)引進(jìn)機(jī)械,、鑄造,、管理和金融等方面的專(zhuān)業(yè)人才，并重點(diǎn)吸納高級(jí)工程師和技術(shù)研發(fā)人員;

(3)加大與國(guó)內(nèi)外知名高校,、科研院所的合作力度,，實(shí)施產(chǎn)、學(xué),、研相結(jié)合的人才培養(yǎng)思路,，共同培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。

為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),，公司將繼續(xù)完善員工招聘,、錄用、選撥和激勵(lì)機(jī)制,，提供良好的用人環(huán)境,，以不斷提高員工的技能與專(zhuān)業(yè)水平。

6.在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上：公司在鞏固并擴(kuò)大原有am和oem市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上,，將進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外汽車(chē)制造企業(yè),、車(chē)橋及制動(dòng)模塊供應(yīng)商的合作，并加大國(guó)內(nèi)外oem市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度,，以提高公司產(chǎn)品oem市場(chǎng)的比重,。

㈠國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)將以oem市場(chǎng)為主，逐步提高公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)oem市場(chǎng)中的配套能力和市場(chǎng)占有率,。

(1)繼續(xù)提高公司制動(dòng)盤(pán),、普通制動(dòng)轂產(chǎn)品在東風(fēng)、上汽通用五菱,、奇瑞,、吉利、比亞迪等汽車(chē)企業(yè)主機(jī)配套體系中的份額,。并力爭(zhēng)在一汽,、上汽、上海通用,、上海大眾,、廣州本田等轎車(chē)制動(dòng)部件配套體系中占有一定份額。

(2)重點(diǎn)開(kāi)拓載重車(chē)制動(dòng)轂國(guó)內(nèi)oem市場(chǎng),。繼續(xù)擴(kuò)大在東風(fēng)德納,、陜西漢德、鎮(zhèn)江寶華,、中國(guó)重汽,、北奔重汽等公司的供應(yīng)份額,，同時(shí)爭(zhēng)取進(jìn)入廣西方盛、安凱福田曙光等商用車(chē)及車(chē)橋制造企業(yè)的配套體系,。

(3)積極拓展商用車(chē)輪轂的國(guó)內(nèi)oem市場(chǎng),。與目前已經(jīng)展開(kāi)或即將展開(kāi)載重車(chē)制動(dòng)轂合作的商用車(chē)車(chē)橋制造商在商用車(chē)輪轂方面展開(kāi)合作，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)其他商用車(chē)制造企業(yè)及車(chē)橋,、制動(dòng)模塊供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)制動(dòng)模塊供應(yīng)商的開(kāi)發(fā),。

㈡國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

公司在進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大公司與原有客戶(hù)群體和供貨區(qū)域的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓新市場(chǎng),，并大力提高公司產(chǎn)品進(jìn)入oem市場(chǎng)和am高端市場(chǎng)的比例,。目前，公司正在接洽的oem客戶(hù)和項(xiàng)目包括fiat乘用車(chē)制動(dòng)盤(pán),、hyundai乘用車(chē)制動(dòng)盤(pán)和制動(dòng)轂,、paccar北美地區(qū)載重車(chē)制動(dòng)轂和輪轂、法國(guó)fiday載重車(chē)制動(dòng)盤(pán)和制動(dòng)轂,、gunite載重車(chē)制動(dòng)轂和輪轂,、德國(guó)frager載重車(chē)制動(dòng)轂和輪轂、美馳歐洲載重車(chē)制動(dòng)轂和輪轂以及daf歐洲載重車(chē)制動(dòng)轂和輪轂,，以及博世乘用車(chē)制動(dòng)盤(pán)和制動(dòng)轂等國(guó)際品牌經(jīng)銷(xiāo)商和oem配套廠,。除上述客戶(hù)外，公司還將力爭(zhēng)在依托原有oem客戶(hù)資源爭(zhēng)取進(jìn)入梅賽德斯-奔馳,、man、 bpw、daf等商用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的配套體系。

7.深化改革和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的計(jì)劃

公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定，不斷的完善法人治理結(jié)構(gòu)，形成各組織結(jié)構(gòu)清晰，互相制衡的營(yíng)運(yùn)體制,。按照企業(yè)發(fā)展計(jì)劃的要求,，充實(shí)完善各項(xiàng)制度，形成健全的公司管理機(jī)制以提高公司的管理水平,，公司將建立良好的信息披露制度，重視公司社會(huì)責(zé)任活動(dòng),，樹(shù)立并維護(hù)公司良好的社會(huì)形象，提高公司知名度,。

8.狠抓規(guī)范管理,，重視以“法”治企,，為企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)。規(guī)范管理是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的基本要求,，也是對(duì)公眾上市公司的基本要求,，更是對(duì)立志于打造百年企業(yè)的要求,?！胺ā笔菄?guó)家法律政策，是企業(yè)規(guī)章制度和運(yùn)行的邏輯,。為此,，我們將努力從三個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)的規(guī)范:一是進(jìn)一步建立和完善公司制度,，特別是具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量控制,、降低成本,、安全文明生產(chǎn)等內(nèi)控制度和內(nèi)控流程，形成更為完善的制度體系,。二是加大制度執(zhí)行和執(zhí)行監(jiān)督的工作力度,，建立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),、審計(jì)部等機(jī)構(gòu)對(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度,，做到令行禁止。三是加強(qiáng)規(guī)范管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，用法律制度精神武裝高管,、管理人員、普通員工的思想,，以制度的統(tǒng)一促使員工思想的統(tǒng)一,，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下制度和思想基礎(chǔ)。

各位董事,，以上是我20__年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)和20__年工作目標(biāo)和措施,。過(guò)去的一年中，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，公司各方面工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，取得了較大的發(fā)展，但是在工作中也存著一些問(wèn)題和不足,，請(qǐng)各位董事予

以指正,，以便在今后的工作中加以改進(jìn)。

謝謝大家!

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇二

我們走過(guò)了勤奮耕耘的20_年,，經(jīng)過(guò)我們的不斷摸索,，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新,，不斷發(fā)展,，一年來(lái)，我們面對(duì)著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力,，舟共濟(jì),，始終秉承集團(tuán)“三十二字”核心價(jià)值理念，以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo),，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù),，帶動(dòng)了___縣城整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展。回顧20_年以來(lái)酒店的各項(xiàng),，既取得了一定成績(jī),，也還存在許多不足，現(xiàn)將20_年度酒店的各項(xiàng)匯報(bào)如下,，請(qǐng)各位董事局領(lǐng)導(dǎo)給予審議：

一,、20_年度考核指標(biāo)完成情況(略)

二、措施及存在的問(wèn)題

一)經(jīng)營(yíng)上想方設(shè)法,，力求提高營(yíng)業(yè)收入：

我們酒店20_年實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)收入與去年相比增加(略去)萬(wàn)元,，增長(zhǎng)百分比為(略去);盈余與去年相比減虧(略去)萬(wàn)元，減虧百分比為(略去)%,。各部門(mén)為更好的完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，想法設(shè)法提高經(jīng)營(yíng)收入：

房務(wù)部在房間價(jià)格上未做調(diào)整，但對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫,、讓服務(wù)說(shuō)話(huà),。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，本店85客人都屬本地人,，散客只占15,，怎樣讓本地客人覺(jué)得只有___是唯一的選擇，這就需要在服務(wù)上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理,。房務(wù)部及時(shí)推出了積分送房間的方案,，大大提高了房間入住率;同時(shí)還建立了客戶(hù)檔案，熟悉老客戶(hù)的個(gè)性,、喜好,、特點(diǎn)，并實(shí)施個(gè)性化服務(wù),，使客人感覺(jué)到人性化服務(wù)的備受尊重;時(shí)刻為客人著想,、為客人提供方便，根據(jù)四季情況更換房間內(nèi)銷(xiāo)售物品,，房間內(nèi)配小型有償物品,，如海飛絲、小袋洗衣粉等,，既方便了客人,，也增加了酒店的收入,正是由于一系列措施使得房務(wù)部的營(yíng)業(yè)收入超出20_年的(略去)萬(wàn)元,增加了(略去)個(gè)點(diǎn)。

餐飲部為開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)收入,，積極研發(fā)新菜式,、開(kāi)發(fā)特色菜，廚務(wù)部還增設(shè)了流動(dòng)灶,，制定了一個(gè)月至少推出1-2個(gè)新菜的硬指標(biāo),，且多次展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，作出經(jīng)營(yíng)分析，開(kāi)設(shè)多種增收項(xiàng)目：如與房務(wù)部相互配合制定套餐菜牌到每個(gè)房間,，引導(dǎo)客人消費(fèi);在6、7月份淡季內(nèi),，對(duì)宴席價(jià)格進(jìn)行調(diào)查,，及時(shí)推出特價(jià)宴席，擴(kuò)大了客源;8,、9月份適時(shí)推出升學(xué)宴;圣誕節(jié),，精心準(zhǔn)備了自助大餐，獲得___縣社會(huì)人士的大大贊賞,，食品收入比去年增加(略去)萬(wàn)元,。

同時(shí)，還特別注重與客人的溝通,，對(duì)不同的客人做到不同的消費(fèi)建議,，端午節(jié)送粽子、生日送蛋糕,、壽面,、新婚送鮮花并免費(fèi)提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費(fèi)時(shí)刻都能感覺(jué)到酒店盡心服務(wù)的溫馨與滿(mǎn)足,，從而吸引新客戶(hù),、留住老客戶(hù)。

娛樂(lè)部在硬件設(shè)施條件有限的情況下,，改變經(jīng)營(yíng)模式,，ktv包廂以最低消費(fèi)來(lái)吸引消費(fèi)者，實(shí)行微利多銷(xiāo)以達(dá)到增加人氣,、帶動(dòng)其他消費(fèi)的目的;針對(duì)夜總會(huì)大廳在本縣是獨(dú)一無(wú)二的場(chǎng)所,，制定出年初年底,、節(jié)假日前夕等包場(chǎng)旺季提高包場(chǎng)費(fèi)，對(duì)淡季,、日?qǐng)鼋档桶鼒?chǎng)費(fèi)的方式，全年共接待包場(chǎng)(略去)次,，盡管娛樂(lè)部20_年收入指標(biāo)未能完成，但保證了盈余指標(biāo)的完成,。

二)、管理上狠下功夫，努力完成各項(xiàng)任務(wù)：

20_年里各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)上取得的成績(jī),，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務(wù),，從而達(dá)到降低成本提高效益的目的,，并且不斷的提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，贏得客人好評(píng)：

1,、努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)：

a,、對(duì)酒店與董事局簽定的“20_年目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，責(zé)任到各經(jīng)營(yíng)部門(mén)和后臺(tái)部門(mén),，其目的在于增加部門(mén)的責(zé)任感,，各部門(mén)負(fù)責(zé)人與酒店簽定了“目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”;

b、20_年酒店多方籌措資金,，于7月份對(duì)后棟客房進(jìn)行了裝修,，并于9月份正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，經(jīng)過(guò)精心考慮市場(chǎng)需求,，對(duì)后棟客房定位為行政樓層,，并且成為首家具有商務(wù)樓層、普通樓層,、行政樓層的星級(jí)酒店,，充分滿(mǎn)足了賓客的需求，得到市場(chǎng)認(rèn)可;

c,、20_年4月將四樓桑拿休閑整體對(duì)外招租,，于5月進(jìn)行整體裝修，并于7月正式對(duì)外營(yíng)業(yè),，酒店配套服務(wù)齊全,，而且增加了酒店經(jīng)營(yíng)收入;

d、酒店于年初向市團(tuán)委申報(bào)了“市青年文明號(hào)”,，經(jīng)___團(tuán)縣委,、懷化團(tuán)市委多次檢查，被評(píng)為“市青年文明號(hào)”,，市青年文明號(hào)的評(píng)定,，將更好的樹(shù)立______酒店的社會(huì)形象，展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌;

e,、酒店管理層根據(jù)當(dāng)?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無(wú)高星級(jí)酒店的現(xiàn)狀,，把爭(zhēng)創(chuàng)三星級(jí)飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報(bào)了三星級(jí)賓館,，12月20日,，市旅游局星評(píng)小組對(duì)酒店進(jìn)行了三星級(jí)評(píng)定初審,，市旅游局星評(píng)小組認(rèn)為該酒店在懷化縣級(jí)酒店行業(yè)屬一流品牌酒店，初

查結(jié)果符合三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn),，市旅游局已在元月15日上報(bào)省旅游局審批,，屆時(shí)，___酒店將成為懷化市縣級(jí)唯一一家三星級(jí)賓館,。

2,、完善管理：06年先后出臺(tái)了人事流程、財(cái)務(wù)流程及衛(wèi)生,、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度,、鑰匙管理制度及部門(mén)負(fù)責(zé)人離任內(nèi)部審計(jì)制度等,，以做到規(guī)范化、程序化,。

3,、強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量：

服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證,，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,，一年以來(lái)，酒店始終將培訓(xùn)作為重點(diǎn)來(lái)抓,，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識(shí),，每月召開(kāi)2次全員學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)集團(tuán)制度政策,、酒店業(yè)務(wù)技能,、商務(wù)禮儀、禮節(jié),、禮貌,，貫徹酒店意識(shí)、思想道德意識(shí),，為員工能更好的服務(wù)于酒店,、服務(wù)于社會(huì)打下了很好的基礎(chǔ)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)技能,、公共禮儀等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn),，并將培訓(xùn)內(nèi)容組織考核，作為年底工資晉級(jí)的依據(jù);同時(shí)為了提升酒店品牌,，提高員工外在形象,，酒店邀請(qǐng)了美容專(zhuān)業(yè)老師對(duì)酒店女員工傳授了職業(yè)化妝技巧，并要求女員工統(tǒng)一化妝上崗;20_年廚師長(zhǎng)郭小明代表酒店參加“國(guó)際烹飪大師”比賽,，獲取了“國(guó)際烹飪大師”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，為集團(tuán),、酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),，提高了整體服務(wù)質(zhì)量,，20_年先后接待了(略去)余次大型會(huì)議，接待了省,、市,、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)100余人，得到了省,、市,、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng);

4、在節(jié)能降耗,、控制費(fèi)用上下功夫：在繼續(xù)實(shí)施去年節(jié)能措施,、減低費(fèi)用的基礎(chǔ)上，酒店在06年依舊在不斷的尋求新的節(jié)能措施,，以更好的控制費(fèi)用,，增加利潤(rùn)額：

a、為了達(dá)到環(huán)保,、節(jié)約的目的,，結(jié)合酒店實(shí)際，對(duì)客房房間一次用品進(jìn)行了調(diào)整,，取消9項(xiàng),，調(diào)整2項(xiàng)，這一措施每年可節(jié)約費(fèi)用(略去)萬(wàn)元左右;并推出“環(huán)保綠葉”減少了布草洗滌次數(shù),，從而洗滌費(fèi)比去年節(jié)約(略去)萬(wàn)元;

b,、各部門(mén)制定成本管理辦法、節(jié)能降耗操作流程等等,，努力提高員工的節(jié)能意識(shí),，各方面采取節(jié)約費(fèi)用、控制成本的措施,，一點(diǎn)一滴的為酒店節(jié)約成本：如酒店的中央空調(diào)打井及管道鋪設(shè)工程開(kāi)展時(shí),，動(dòng)力部員工為使酒店降低成本開(kāi)支，在寒風(fēng)中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實(shí)行再利用,，為酒店節(jié)約資金8000余元;06年圣誕節(jié)自編自演的一臺(tái)晚會(huì)節(jié)約費(fèi)用約為1萬(wàn)元左右,。

c、嚴(yán)格執(zhí)行“三定”,、“三費(fèi)”控制標(biāo)準(zhǔn),，20_年定編168人，比05年減少34人,，并且在實(shí)際操作中對(duì)人力資源進(jìn)行整合,，使得全年平均實(shí)際在崗人數(shù)在160人左右,，使得人力成本比去年節(jié)約(略去)萬(wàn)元;辦公用品定量定額分解到部門(mén)、電話(huà)費(fèi)定額到部門(mén),，且部門(mén)負(fù)責(zé)人為責(zé)任人,，差旅費(fèi)嚴(yán)格實(shí)行一事一差、逐級(jí)審核,，從而使辦公費(fèi)比去年減少(略去)萬(wàn)元,、差旅費(fèi)減少(略去)萬(wàn)元;

三)、堅(jiān)持做好“以人為本”,，關(guān)心酒店員工生活：

酒店的服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)鍵在于員工，除了平時(shí)對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)之外，關(guān)心好員工的生活,，也是酒店的重要任務(wù),。___集團(tuán)的企業(yè)宗旨第一條就是“以人為本”，一年來(lái)酒店領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法關(guān)心、豐富員工生活，讓每位員工快樂(lè)的生活、快樂(lè)的：

1,、在20_年里,，酒店在后勤保障上進(jìn)行了全面的改善,，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下工夫,，滿(mǎn)足了不同員工的要求,。

2,、定期召開(kāi)民主生活會(huì),，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)解答,，定期落實(shí),，設(shè)立了總經(jīng)理信箱，時(shí)刻接受員工的評(píng)議和監(jiān)督,，對(duì)于好的建議,、意見(jiàn)立即采納并予以獎(jiǎng)勵(lì);

3、積極參加并舉辦各類(lèi)活動(dòng),，豐富員工業(yè)余生活,。酒店非常重視豐富員工的業(yè)余生活、團(tuán)組織活動(dòng),，并組織酒店員工積極參加市,、縣以及集團(tuán)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，營(yíng)造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯(lián)歡,、春游,、野餐等等系列活動(dòng)，在員工宿舍有限的環(huán)境下,，讓員工捐贈(zèng)書(shū)刊,，建立員工閱覽室來(lái)豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶員工情操,、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,，在集團(tuán)14周年司慶活動(dòng)里，___酒店積極組織員工參加各項(xiàng)活動(dòng),，酒店組織的游泳隊(duì)獲得了團(tuán)體第一名,，增強(qiáng)了酒店員工的凝聚力。

4,、落實(shí)公司的“人本”管理理念,，對(duì)于員工、學(xué)習(xí),、生活中的困難盡力,、盡快解決，對(duì)員工及員工家人生病等情況均親自帶隊(duì)前往探視,，以示酒店對(duì)員工的關(guān)懷和安慰,，將公司的“人本”管理落到實(shí)處,，從而讓員工以店為家,，有了主人翁的意識(shí)，20_年員工隊(duì)伍穩(wěn)定,，流動(dòng)率從去年的30降低到5,。

四)、中所存在的問(wèn)題

1,、費(fèi)用管理還需更加嚴(yán)格控制,，還需制定出更細(xì)化的實(shí)施方案;

2、酒店員工服務(wù)素質(zhì),、接待水平仍需不斷提高;

3,、對(duì)安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患;

4,、對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)制度程序理解,、執(zhí)行不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí),、增加領(lǐng)悟力;

三,、體會(huì)

從______酒店籌備,、改擴(kuò)建到開(kāi)張營(yíng)業(yè)二年以來(lái)，我既感到壓力又感到欣慰,，因?yàn)樗瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,，又有員工們的共同努力;同時(shí)使我對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解，也得到了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和施展才華的機(jī)會(huì),，培養(yǎng)了我綜合的管理能力,。讓我深深感悟到：做好現(xiàn)代企業(yè)必須具備較強(qiáng)的管理能力、融資能力,、對(duì)市場(chǎng)正確的判斷能力,。___酒店現(xiàn)在正在發(fā)展期間，只有在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo),、酒店全體員工的共同努力下,，酒店才能打造出自己的品牌。

四,、20_年度設(shè)想

在新的一年里,，我打算做好以下幾方面：

1、計(jì)劃20_年完成收入(略去)萬(wàn)元,，盈余(略去)萬(wàn)元(比去年減虧(略去)),。

2、上旬三星級(jí)掛牌并申報(bào)省青年文明號(hào),，樹(shù)立酒店外部形象,，贏得更多市場(chǎng);

3、改造___店的7,、8樓,，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使___店更具競(jìng)爭(zhēng)力;

4,、籌措資金,，在07年開(kāi)辟會(huì)同縣級(jí)連鎖酒店，使酒店收入有一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn);

5,、對(duì)酒店各部門(mén)人力資源合理整合達(dá)到“瘦身”目的,，從06年的168人減編到158人以下，從而節(jié)約人力成本,，提高效率;

6,、要將“人本”管理做得更細(xì)致化，真正體現(xiàn)集團(tuán)“以人為本”的宗旨,，去關(guān)心,、愛(ài)護(hù)員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公,、倉(cāng)庫(kù),、食堂環(huán)境，建立員工活動(dòng)室;

7,、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行各方面的業(yè)務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn),，使員工在酒店學(xué)到更多知識(shí)，成為有用人才;使___酒店在服務(wù),、接待水平上更上一個(gè)臺(tái)階;

8,、進(jìn)一步控制各項(xiàng)費(fèi)用，做出行之有效的實(shí)施細(xì)則,，使07年各項(xiàng)管理費(fèi)用進(jìn)一步減少;繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗,，更好的降低經(jīng)營(yíng)成本、管理成本,，為酒店創(chuàng)造更多利益;

在新的一年里,，______酒店將繼往開(kāi)來(lái)，再接再厲,，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我,，努力完成集團(tuán)各項(xiàng)任務(wù),，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo),，把___酒店這一品牌做大,、做強(qiáng)!相信沒(méi)有最好，只有更好!

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇三

我是,，現(xiàn)任_物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職,。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來(lái)的工作，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái),。

20_年是不平凡的一年,，從20_年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,，到201x年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和殷切希望,。我有很多感恩,，也有很多感觸，其中不僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(zhǎng)總結(jié)出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教誨,，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富,。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結(jié)自己的成績(jī)和不足之處，今天,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，靜思總結(jié)針對(duì)自己一年來(lái)的成績(jī)和不足，特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、履行崗位職責(zé)的工作實(shí)績(jī)：

一年來(lái),，我能?chē)?yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求,，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。

1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議,，全面按照201x年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本,，注重細(xì)節(jié)，提升能力,，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針,，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對(duì)公司負(fù)責(zé),。

20_年,，弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，截止 201x年12月31日,，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：(不在此反映,，見(jiàn)諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來(lái),，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破,，不僅沒(méi)拉集團(tuán)公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展,。

2)通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，組織公司各方面的力量,，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。并通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì),總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù),。指導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展日常管理工作,并考核各部門(mén)經(jīng)理工作績(jī)效,對(duì)升,、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定,。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失,。

20_年，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度,，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守,，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái),，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠(chéng)信做人,，踏實(shí)做事,，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻(xiàn)精神,，不在小事上斤斤計(jì)較,，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上,，首先確保公司的利益不受損失,，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂(yōu)解難,。

通過(guò)201x年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對(duì)得起自己的良心,，要做到以“誠(chéng)”待人,、真誠(chéng)做人，決不能做一個(gè)表里不一的人,。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,，一定要充分明確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān),。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性思考和防范意識(shí),，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn),。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案,，決定公司員工的聘用,、升級(jí),、加薪,、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門(mén)人員調(diào)配、運(yùn)籌,、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,。

201x年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn),，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大,，開(kāi)拓思路想具體辦法，擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》,，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用,。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,，對(duì)每滿(mǎn)一年的員工每月工資遞增二十元。對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用,。

4)注重分析研究市場(chǎng)信息,，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,。

201x年3月,，通過(guò)對(duì)夷陵區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案,。 同時(shí),，通過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤(pán)活存量,，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略,。201x年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo),。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬(wàn)方，為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的保障,。

5)注重做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府及有關(guān)部門(mén)之良好關(guān)系。咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn),與業(yè)主建立良好關(guān)系,。督導(dǎo)各部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù),。

201x年，弘洋物業(yè)公司不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益豐收,，也在宜昌市和夷陵區(qū)多次獲獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和品牌建設(shè)雙豐收。今年以來(lái),，物業(yè)公司積極響應(yīng)各級(jí)政府號(hào)召，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，深入推進(jìn)“安居弘洋,，成就夢(mèng)想”品牌的建設(shè),，在服務(wù)業(yè)主、精細(xì)管理,、品牌建設(shè)上下功夫,，公司取得了一系列榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

①香山花園小區(qū)在201x年1月被房地產(chǎn)管理局,、房地產(chǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)定為“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區(qū)”,。

②201x年3月,，公司所托管的香山.匯騰苑小區(qū)被宜昌市西陵區(qū)政府和中共西陵區(qū)委聯(lián)合評(píng)定為“文明小區(qū)”,。

③201x年4月，弘洋物業(yè)公司所管理的香山花園、香山鳳凰城因“門(mén)前三包”工作突出,，榮獲“夷陵區(qū)門(mén)前三包先進(jìn)單位”。

④201x年6月公司被夷陵區(qū)區(qū)委,、區(qū)政府聯(lián)合評(píng)定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進(jìn)單位”,。

⑤201x年12月，弘洋物業(yè)管理公司憑借良好的社會(huì)形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進(jìn)單位”,，并作為行業(yè)先進(jìn)單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào),。

⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)201x年度大會(huì)上，積極發(fā)揮“提供服務(wù),、反映訴求,，規(guī)范行為“的職能，弘洋物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現(xiàn)成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎(jiǎng)單位之一,，被授于201x年度宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“優(yōu)秀會(huì)員單位”,。

同時(shí)，在處理與業(yè)主的關(guān)系上,，崇尚一個(gè)“和”字,。始終把“提高業(yè)主滿(mǎn)意度，創(chuàng)建和-諧社區(qū)”放在首位,。一是協(xié)調(diào)配合集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會(huì),，在共同學(xué)習(xí)相互幫助的同時(shí)，與業(yè)委會(huì)搞好關(guān)系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利,。201x年12月28日,，及時(shí)簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系,，并按報(bào)批的新的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)施收費(fèi),，使該小區(qū)在201x年的工作打開(kāi)扭虧為盈的局面。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù),，“愛(ài)國(guó)愛(ài)家愛(ài)主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成,，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的未來(lái)充滿(mǎn)了信心,。

二,、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)到自己還存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開(kāi)發(fā)與利用上,，還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、科學(xué)化,。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員,，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化,。

201x年,，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增,，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱,，現(xiàn)在管理面積37萬(wàn)多平方米，住宅近3000戶(hù),，還有大量的商鋪與車(chē)庫(kù),，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人,，今年流動(dòng)人員近100人,，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來(lái)很多的工作不便，工資的考核,，費(fèi)用的結(jié)算,，工作的移交，特別是小區(qū)和部門(mén)主管新來(lái)人員的上崗,，對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn),，比方說(shuō),，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納,，進(jìn)行日常的收費(fèi),、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作,，人員的離職,，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管,，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力,，嚴(yán)格按照國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平,。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向,。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類(lèi)安全,、消防制度,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全,。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化,、規(guī)范化。

3)在制定物業(yè)公司月,、年度財(cái)政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化,，合理使用資金,監(jiān)督費(fèi)用收支情況。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益,。在公司的財(cái)務(wù)管理上,，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表,，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開(kāi)支,，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理,、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。

4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上,，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù),，發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌,。

三,、今后的工作設(shè)想及對(duì)自己的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，并表明自己的態(tài)度：

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步,，對(duì)一名稱(chēng)職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō),，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn),。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ),，如果說(shuō)有欠缺的話(huà)，那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功。

“一個(gè)偉大的理想,，一顆善良的心“,，201x年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，我將從下面的問(wèn)題上下工夫：

首先,，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下,，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù),，兼顧股東、員工,、客戶(hù)等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng),，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。

其次,，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營(yíng)眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn),，敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò),，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力,。

第三，在日常工作中,，我會(huì)從以下方面具體著手：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)。如果不緊抓這點(diǎn),，那么公司即便有最完善的制度,、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象,，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面,，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng);加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危,，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí),，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等,，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的,。

2、團(tuán)結(jié)班子,?！罢J(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好,?！敝挥斜３謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明,，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用,。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè),，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間,，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門(mén)主義還是存在的,。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門(mén)辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門(mén)配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。

因此,，在實(shí)際工作中,，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子,。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門(mén)間的配合才可以順利完成的,，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題和抱怨的時(shí)候,，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置,，往往會(huì)管理程序埋下隱患,。還有，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化,。

3、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬,。在做這方面工作的時(shí)候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面,、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面,。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé),、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體,，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì),，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步,。

4,、抓大放校在今后的工作中，做到對(duì)于有才能的人要委以重任,，對(duì)于那些有才干但沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門(mén)間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果,。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問(wèn)題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源,，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力,。在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則,，一個(gè)思路，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面,。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，管理不是放任自流,，聽(tīng)之任之,。對(duì)人對(duì)事，應(yīng)選賢舉能,，論事責(zé)功,，一切以成果為重。

5,、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理,，201x年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，讓所有的工作都有流程和程序,。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過(guò)管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,。非特殊情況出現(xiàn),，絕對(duì)不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

6,、善于平衡各部門(mén)間的關(guān)系,。部門(mén)之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中,，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾,。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門(mén)工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系,。

在新的一年里,，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下,，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí),，精雕細(xì)刻抓管理,，發(fā)揮長(zhǎng)處，克服不足,，以主人翁的精神,，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇四

半年來(lái),，肩負(fù)集團(tuán)的使命和領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我在全力完成工作任務(wù)的同時(shí)，利用有限時(shí)間,、把握有力時(shí)機(jī),，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，理論水平和業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高,。目前,，企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)整合,、項(xiàng)目建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作順利推進(jìn),，贏得了___公司的開(kāi)門(mén)紅，取得了項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)的良好局面?，F(xiàn)就一年來(lái)履職情況向大會(huì)述職,，請(qǐng)予審議。

一,、及時(shí)調(diào)整思路,，更新觀念，適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)管理的需要

1.樹(shù)立角色意識(shí),，當(dāng)好董事會(huì)的“配角”,，演好經(jīng)營(yíng)層“主角”。作為一名國(guó)有企業(yè)的總經(jīng)理,，在工作中,，我力求到位不越位，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，切實(shí)履行好工作職責(zé),。一是建立經(jīng)理辦公會(huì)議制度，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,，對(duì)公司各項(xiàng)決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用,。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，建立公開(kāi),、平等的管理機(jī)制,，調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，注重傾聽(tīng)合理化建議,，為企業(yè)科學(xué)決策,、民主決策提供支撐。

2.加強(qiáng)自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。在積極參加公司組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹__同志建黨九十周年講話(huà),、市委三屆九次全委會(huì)精神,，不斷提高自身理論水平的基礎(chǔ)上,，充分認(rèn)識(shí)到員工的工作方法、工作態(tài)度對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用,。通過(guò)關(guān)心員工自身發(fā)展和生活,，注意發(fā)現(xiàn)、升華員工工作“閃光點(diǎn)”等方式,，調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè),、勤奮工作的積極性，切實(shí)增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí),。

二,、以人為本,，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧,、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)

堅(jiān)持倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念,，尊重員工的創(chuàng)新精神,，有效發(fā)揮帶頭作用,，營(yíng)造企業(yè)、職工“雙贏”的良好局面,。

1.加強(qiáng)員工培訓(xùn),，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保障,，通過(guò)途徑努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，著力提高員工素質(zhì)。一是針對(duì)企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)需要,，采取“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的措施，開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng),、結(jié)構(gòu)完善的知識(shí)培訓(xùn),。二是以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的方法,，積極組織開(kāi)展討論式學(xué)習(xí),，在加強(qiáng)員工交流與溝通的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)共同提高,，目前公司以部門(mén)為單位共組織交流學(xué)習(xí)30余次;三是將員工培訓(xùn)與員工任職,、晉升、薪酬等結(jié)合起來(lái),，充分調(diào)動(dòng)員工自主學(xué)習(xí)的積極性,。

2.堅(jiān)持管理原則，發(fā)揮標(biāo)桿作用。就任___公司總經(jīng)理一直以來(lái),，我始終堅(jiān)持“以德為之,、以情動(dòng)之、以行導(dǎo)之”的管理原則,。通過(guò)尋求建立和諧的人際關(guān)系,，營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的共事氛圍;通過(guò)不斷優(yōu)化處事方法和加強(qiáng)班子建設(shè)，充分發(fā)揮自身及班子的標(biāo)竿作用,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強(qiáng)的目標(biāo)。

三,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新機(jī)制

1.明確分工,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。按照“精簡(jiǎn)、高效,、實(shí)用”的原則,，科學(xué)設(shè)置管理層次及其職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理制度,，通過(guò)制度建設(shè)明確各自分工和職責(zé),，強(qiáng)化部門(mén)的智能作用,。

2,、獎(jiǎng)勤罰懶，完善考核機(jī)制,。堅(jiān)持推行“周清月結(jié)”考核模式,，要求部門(mén)工作一周一清、一月一結(jié),，根據(jù)工作任務(wù)層層分解,，責(zé)任細(xì)化到崗、到人,，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的“雙軌”考核機(jī)制，強(qiáng)化考核體系,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動(dòng)職工工作積極性和創(chuàng)造性。

四,、目標(biāo)明確,，合理安排整合公司各項(xiàng)工作,，做到全面協(xié)調(diào)發(fā)展

按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,，___公司快速完成組建工作，并積極推進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理,、資產(chǎn)收購(gòu),、項(xiàng)目策劃及建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作，取得了一定成績(jī),。

(一)夯實(shí)基礎(chǔ),，上半年工作有序推進(jìn)

1.公司組建快速完成，制度建設(shè)基本完善,。公司于1月27日完成工商注冊(cè)和稅務(wù)登記,，現(xiàn)設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部,、投資發(fā)展部,、工程管理部、經(jīng)營(yíng)管理部5個(gè)部門(mén),，員工32名,。公司成立后，通過(guò)學(xué)習(xí)集團(tuán)和考察兄弟公司管理制度,，迅速完成了《重慶______開(kāi)發(fā)有限公司內(nèi)部管理制度匯編》,，涵蓋決策、會(huì)議,、財(cái)務(wù),、后勤、項(xiàng)目建設(shè),、經(jīng)營(yíng)管理等制度,，其中，工程項(xiàng)目管理制度涉及項(xiàng)目策劃,、勘察設(shè)計(jì),、預(yù)算控制、招投標(biāo),、合同控制,、施工過(guò)程、竣工驗(yàn)收,、監(jiān)督檢查八項(xiàng)內(nèi)容共____項(xiàng)制度,，為公司項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2.資產(chǎn)收購(gòu)艱難推進(jìn)，調(diào)整思路突破瓶頸,。上半年,，公司_次與___區(qū)專(zhuān)題研究資源整合及收購(gòu)事宜，但因___泉世界和___度假村兩個(gè)私人股東質(zhì)疑___區(qū)政府認(rèn)可的評(píng)估報(bào)告,，且要價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資產(chǎn)評(píng)估核定的收購(gòu)價(jià)格和集團(tuán)公司有償收購(gòu)的底線(xiàn),，經(jīng)多次協(xié)商未果，致使核心資產(chǎn)收購(gòu)無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。面對(duì)這種情況,，公司在得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，擬先期收購(gòu)國(guó)有控股部分資產(chǎn),。目前,，___區(qū)已委托天健會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)景區(qū)___資產(chǎn)進(jìn)行重新評(píng)估，資產(chǎn)收購(gòu)擺脫停滯,，邁向新局面。

3.鎮(zhèn)區(qū)策劃方案順利完成,，甄選設(shè)計(jì)單位嚴(yán)格細(xì)致,。根據(jù)集團(tuán)與___區(qū)政府簽訂的《_________度假區(qū)合作框架協(xié)議》，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，全力推進(jìn)前期工作,。一是督促業(yè)務(wù)部門(mén)高效推進(jìn)并按時(shí)保質(zhì)的完成了______小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及___項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的調(diào)查甄選工作順利完成，上半年,，共組織考察酒店知名設(shè)計(jì)單位8家,，___設(shè)計(jì)單位7家，水樂(lè)園設(shè)計(jì)單位4家,，高爾夫設(shè)計(jì)單位5家,。

(二)把握方向，下半年重點(diǎn)工作成效明顯

公司調(diào)整戰(zhàn)略時(shí)序,，先期啟動(dòng)___國(guó)際______度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目后,，圍繞這一重點(diǎn)工作，狠抓落實(shí),，主要開(kāi)展了以下八項(xiàng)工作：

1.項(xiàng)目區(qū)“兩規(guī)”報(bào)審工作全面完成,。項(xiàng)目用地原無(wú)“兩規(guī)”條件，自8月啟動(dòng)“兩規(guī)”報(bào)審后,，通過(guò)建立“蹲點(diǎn)式”跟蹤辦理的專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)制,，經(jīng)艱難協(xié)調(diào)，9月實(shí)現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋,、11月“城規(guī)”經(jīng)市政府審批通過(guò),。

2.項(xiàng)目其他前期手續(xù)辦理同步推進(jìn),。項(xiàng)目可研、立項(xiàng),、地災(zāi)評(píng)估,、礦產(chǎn)壓覆等報(bào)審工作順利完成，環(huán)評(píng)報(bào)告已編制上報(bào)待批,，行洪,、通航等論證報(bào)告的編制工作現(xiàn)已啟動(dòng)。

3.項(xiàng)目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成,。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)“高起點(diǎn)規(guī)劃,、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的指示，綜合項(xiàng)目定位,、投資回收周期,、地域文化等因素，先后邀請(qǐng)專(zhuān)家,、設(shè)計(jì)單位5次對(duì)設(shè)計(jì)中間成果進(jìn)行論證,，力求項(xiàng)目策劃和總體規(guī)劃方案科學(xué)合理。

4.項(xiàng)目區(qū)其他設(shè)計(jì)工作同期進(jìn)行?，F(xiàn)階段,，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成，設(shè)計(jì)方案也將于本月20號(hào)完成,，酒店,、___中心和水樂(lè)園的建筑設(shè)計(jì)工作正在進(jìn)行。

5.項(xiàng)目融資工作提前謀劃,。為確保20__年一季度銀行融資上賬,，明確融資工作由財(cái)務(wù)部牽頭，其他部門(mén)全力配合,。20__年6月起,，便著手與國(guó)開(kāi)行、進(jìn)出口銀行,、工商銀行,、農(nóng)商行等多家銀行積極溝通，對(duì)貸款項(xiàng)目策劃包裝推介,，并得到銀行認(rèn)可,。鑒于土地儲(chǔ)備等項(xiàng)目融資所需權(quán)證尚未辦結(jié)，目前正積極協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)職能部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù),，,。

6.土地運(yùn)作收效顯著。一是經(jīng)公司與___區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通,，集團(tuán)于8月與___區(qū)政府簽訂《重慶___國(guó)際______度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目投資協(xié)議》,，根據(jù)該協(xié)議,，項(xiàng)目建設(shè)342畝用地指標(biāo)由___區(qū)政府以市級(jí)中心鎮(zhèn)建設(shè)用地指標(biāo)42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實(shí)，由此節(jié)約土地成本3000余萬(wàn)元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉(zhuǎn)由集團(tuán)儲(chǔ)備,，用于平衡項(xiàng)目投資,。

7.企業(yè)日常管理規(guī)范運(yùn)行。通過(guò)制度建設(shè),、明確分工和績(jī)效考核等方法,，公司逐步實(shí)現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理，參照集團(tuán)審批制度,，制定了公司審批權(quán)限及流程,，并得到有效落實(shí)。

8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進(jìn),。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度,，突出抓好黨員的教育、管理和監(jiān)督工作,，嚴(yán)格執(zhí)行黨的組織生活制度,，尤其是結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，確?！肮こ掏旯?，干部完好”。

五,、目前存在問(wèn)題和今后努力方向

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，回顧20__年工作,，雖然取得了一定的成績(jī)但仍存在不足,。一是員工“工作作風(fēng)建設(shè)”工作有待進(jìn)一步提高，公司員工的思想和認(rèn)識(shí)尚未真正統(tǒng)一,，工作的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性不強(qiáng);二是項(xiàng)目管理離規(guī)范化和科學(xué)化還有一定距離,，導(dǎo)致工作有反復(fù);三是公司基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高，細(xì)致不夠,。

下一步,，我將以“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高,、工作要實(shí),、狀態(tài)要好”為思路，切實(shí)加強(qiáng)員工工作作風(fēng)建設(shè);以理順企業(yè)外部關(guān)系,、勤于各職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作為路徑,，營(yíng)造企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目推進(jìn)的良好外部環(huán)境;以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標(biāo)，不斷提高自身管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，從“德,、能,、勤、績(jī),、廉”五個(gè)方面來(lái)嚴(yán)格要求自己,，百尺竿頭，更進(jìn)一步,，在20__年做出更好的成績(jī),，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇五

一年來(lái),，我嚴(yán)格執(zhí)行公司黨委的各項(xiàng)決定,，勇于創(chuàng)新、嚴(yán)格管理,，為公司的發(fā)展,、穩(wěn)定和“四個(gè)文明”建設(shè)做出了一些應(yīng)盡的義務(wù)。根據(jù)公司述職工作的總體安排,，本人認(rèn)真回顧了一年來(lái)的工作,，進(jìn)行了深刻的思考和充分的準(zhǔn)備，現(xiàn)將自己今年履行職責(zé)的情況向大家作以匯報(bào),，不當(dāng)之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

今年,，針對(duì)公司發(fā)展所面臨的新形勢(shì)、新任務(wù),、新要求,，我始終把學(xué)習(xí)放在突出位置，邊學(xué)邊干,，邊干邊學(xué),，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(一)加強(qiáng)對(duì)公司黨委制訂的各項(xiàng)戰(zhàn)略方針的學(xué)習(xí),。一年來(lái),，我認(rèn)真參加了公司黨委組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持反復(fù)體會(huì),，掌握要領(lǐng)，使自己始終做到與公司黨委的步調(diào)保持高度一致,。在日常工作中,，我能時(shí)刻注意聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用,，通過(guò)始終如一地抓好理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政治敏銳性和鑒別力,，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行公司黨委決策部署的信心和決心。

(二)加強(qiáng)對(duì)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的學(xué)習(xí),。作為公司副總經(jīng)理,，自己深知組織協(xié)調(diào)和指揮決策能力的缺乏，因此平時(shí)注重學(xué)習(xí)積累,，虛心向“一把手”,、向班子成員學(xué)習(xí)，向老同志學(xué),，向?qū)I(yè)技術(shù)人員學(xué),，不斷豐富經(jīng)驗(yàn)、拓寬視野,、增長(zhǎng)才干,，有效地

提高了自己的組織協(xié)調(diào)和決策指揮能力。

二,、廉潔自律,，勤政務(wù)實(shí)，樹(shù)立廉潔奉公形象

作為一名班子成員,，我深知,，一定意義上講，我的形象就代表著公司形象,。因此,，我始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，努力做到勤政廉政,，清正廉潔。一年來(lái),，我嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，規(guī)范了自己的從政行為,。在公務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中都做到了嚴(yán)格遵守廉潔自律的規(guī)定,，做到了廉潔奉公，忠于職守,，沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益,。同時(shí)遵守公司公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定，沒(méi)有假公濟(jì)私,、化公為私的行為,。

三、恪盡職守,，盡職盡責(zé),，努力做好分管工作

(一)成本管理貫穿產(chǎn)品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)

今年,，面對(duì)食用油主副產(chǎn)品價(jià)格的持續(xù)低迷，我深刻感受到生產(chǎn)過(guò)程中的成本控制對(duì)公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的影響具有舉足輕重的作用,。為此,，我以繼續(xù)推行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6s管理為抓手，以提高人員的素養(yǎng)為突破口,，從每一個(gè)崗位開(kāi)始,，狠抓崗位責(zé)任制的落實(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,。以安全生產(chǎn)考核制度為主線(xiàn),，狠抓生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的節(jié)能降耗和設(shè)備各工藝環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。

我每天大部分的工作時(shí)間都在各車(chē)間,、各工作現(xiàn)場(chǎng)檢查,、指導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各工作崗位的不足之處,，及時(shí)糾正不合理的行為,，力求在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)出節(jié)約的思想，進(jìn)而使節(jié)約意識(shí)滲透到每位員工的行為中,。通過(guò)這些細(xì)節(jié)方面的管理,，使員工樹(shù)立了成本控制意識(shí)。

(二)嚴(yán)格控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo),，不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝

今年,，為了實(shí)現(xiàn)各車(chē)間質(zhì)量指標(biāo)的綜合控制，我在狠抓各生產(chǎn)流程中的各個(gè)控制點(diǎn)指標(biāo)不超標(biāo)的前提下,，想辦法進(jìn)一步降低指標(biāo),。為此我常常主動(dòng)與其他同類(lèi)企業(yè)的生產(chǎn)主管聯(lián)系，與他們交流,、探討生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制經(jīng)驗(yàn),，把學(xué)習(xí)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)分析研究后運(yùn)用到公司的實(shí)際生產(chǎn)中,。我也多次組織生產(chǎn)部門(mén)和基層管理人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，研究解決生產(chǎn)中的問(wèn)題。通過(guò)這些工作,，使各個(gè)層面的人員都樹(shù)立起質(zhì)量管理意識(shí),。通過(guò)這些管理也使各車(chē)間管理人員和操作工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力得到提升，尤其是自己動(dòng)腦筋去解決問(wèn)題的工作熱情被激發(fā)出來(lái),。過(guò)去許多在生產(chǎn)過(guò)程中不足之處,，也被自覺(jué)修正了。

(三)狠抓設(shè)備檢修工作，保證新榨季開(kāi)機(jī)順暢

檢修工作是公司另一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容,，涉及到配件采購(gòu),、技術(shù)改造，設(shè)備安裝等方面,。為此我早早就組織相關(guān)部門(mén)和車(chē)間開(kāi)始進(jìn)行檢修計(jì)劃的研究和討論,，盡最大的可能掌握設(shè)備的情況，力求做到對(duì)設(shè)備情況銘記于心,，對(duì)檢修重點(diǎn)把握準(zhǔn)確,，對(duì)于需要購(gòu)買(mǎi)的特殊配件，我都親自聯(lián)系,，力爭(zhēng)做到特殊配件及時(shí)到公司,，保證檢修工作按計(jì)劃完成。同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到檢修環(huán)節(jié)是成本控制的前端,，眾所周知;流水線(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和節(jié)奏性非常強(qiáng)，若一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,，或與其它環(huán)節(jié)失去平衡,，就會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)流程，帶來(lái)嚴(yán)重后果,。這樣以來(lái),，自然就會(huì)降低設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率,，進(jìn)而大大增加生產(chǎn)成本,。因此在檢修前我積極組織相關(guān)部門(mén)制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,，確定了檢修目標(biāo),，建立了檢修安全檢查制度,，通過(guò)檢修綜合考核來(lái)檢查、督促,、指導(dǎo)檢修過(guò)程的成本控制。并通過(guò)開(kāi)機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間內(nèi),，有無(wú)運(yùn)行停車(chē)故障來(lái)進(jìn)行最終考核,，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的手段來(lái)促進(jìn)檢修工作中的成本控制。

在順利開(kāi)機(jī)后，我加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的運(yùn)行控制,。通過(guò)公司制定的規(guī)章制度和考核辦法,，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，在以公司下達(dá)的生產(chǎn)考核指標(biāo)的指導(dǎo)下,，通過(guò)平時(shí)巡查,、定期檢查,、重點(diǎn)抽查等方式,，嚴(yán)格檢查、控制生產(chǎn)進(jìn)度和各工段,、工序質(zhì)量指標(biāo)的完成情況,。同時(shí)還包括對(duì)生產(chǎn)設(shè)備,、材料供應(yīng)、廠內(nèi)物流,、產(chǎn)品質(zhì)量,、人員出勤狀況、設(shè)備運(yùn)行,、維修狀況和安全生產(chǎn)狀況等進(jìn)行監(jiān)督與控制,，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)采取有效措施去解決問(wèn)題。

回顧一年來(lái)的工作,，我按職責(zé)的分工,，所分管的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但在某些方面,，距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還存在一定的差距,，一是表現(xiàn)在處理某些問(wèn)題時(shí)，由于性子比較急躁,，有時(shí)欠缺冷靜思考,，情緒化時(shí)有出現(xiàn);二是表現(xiàn)在管理工作不夠精細(xì)，執(zhí)行制度還不夠嚴(yán)格;三是表現(xiàn)在對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹,，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬,。

新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),，在公司副總經(jīng)理的崗位上,，要履行好職責(zé)，必須加倍地努力,。今后,，我將不斷吸取國(guó)內(nèi)同行先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)管理知識(shí),，不斷提高以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理水平,，配合公司領(lǐng)導(dǎo)在提高企業(yè)的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率和生產(chǎn)成本管理上下功夫，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，積極探索節(jié)能降耗的新方法,，為提高公司主副產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力而努力工作,。

最后我要衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對(duì)我工作的大力支持和幫助,，正是在你們的無(wú)私幫助和支持下,，才能使我的思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平得以不斷提高,，借此機(jī)會(huì)我向各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事衷心地說(shuō)一聲“謝謝大家”!

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇六

二○**年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在支公司擔(dān)任經(jīng)理七月份調(diào)分公司任副總經(jīng)理,。無(wú)論在還是在都一直保持著敬業(yè)的精神,、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)盡心盡力地作好工作,。

一,、以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù)

上半年帶領(lǐng)支公司全體同志以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)出實(shí)招下實(shí)勁在主營(yíng)收入,、網(wǎng)絡(luò)改造,、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績(jī)。

1.想方設(shè)法多管齊下狠抓收入,。

20xx年8.29洪災(zāi)使**縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重用戶(hù)大量流失給今年收費(fèi)留下許多困難,。我首先激勵(lì)全體員工堅(jiān)定信心用加倍的艱苦盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)四招齊出加大征收力度,。

第一招提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)老城片區(qū)信號(hào)質(zhì)量差,、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際積極從根本上解決問(wèn)題,。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神自加壓力同時(shí)進(jìn)行老城干線(xiàn)光纜改造使電視信號(hào)得到徹底改善,。在網(wǎng)絡(luò)維修方面嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求無(wú)論正常上班還是節(jié)假日接到用戶(hù)申告立即處理?yè)Q來(lái)用戶(hù)的滿(mǎn)意,。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第二招贈(zèng)送禮品“促銷(xiāo)”,。第三招加大宣傳力度督促用戶(hù)交費(fèi),。沿大街小巷、樓棟,、單位張貼催交收視費(fèi)通知布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車(chē)”在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”,、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)廣播催費(fèi)通知,。通過(guò)這一招促使大量用戶(hù)主動(dòng)到公司收費(fèi)室交費(fèi),。第四招積極爭(zhēng)取縣法院大力支持,。**縣人民法院發(fā)出“清收有線(xiàn)電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”要求所有用戶(hù)限期交清欠費(fèi)逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶(hù)紛紛到公司交費(fèi),。

通過(guò)全體員工的共同努力至六月底實(shí)現(xiàn)收入 43.3 萬(wàn)元占年度任務(wù)的 78.9%。

2.抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò),。

城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜傳輸距離最長(zhǎng)達(dá)6km網(wǎng)絡(luò)陳舊故障多信號(hào)質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線(xiàn)不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司,、分公司的大力支持下老城干線(xiàn)改造于一月份順利竣工開(kāi)通老城中街,、三官?gòu)R兩個(gè)光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃積極設(shè)法將漁洞河3公里干線(xiàn)改造成光纜開(kāi)通了地震臺(tái)光節(jié)點(diǎn),。隨后陸續(xù)開(kāi)通了三星小區(qū),、**中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn),。

同時(shí)不間斷的進(jìn)行支線(xiàn)改造優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),。從3月中旬開(kāi)始重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線(xiàn)網(wǎng)改造規(guī)范線(xiàn)路、更新電纜,、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線(xiàn),。至六月底完成東河小區(qū)、廣場(chǎng)路家屬院,、三星小區(qū),、新城、副司巷,、關(guān)鐵路,、西萬(wàn)路過(guò)境段沿線(xiàn)等片區(qū)改造覆蓋49棟樓房和300余戶(hù)零散戶(hù)。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)提高了信號(hào)質(zhì)量還為將來(lái)光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ),。

省公司今年主攻壓強(qiáng)工程我和支公司同志克服困難主動(dòng)出擊及時(shí)完成設(shè)計(jì),、編報(bào)項(xiàng)目;抓緊時(shí)機(jī)不等不靠提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來(lái)的時(shí)候就積極設(shè)法賒購(gòu)電桿,、材料組織人力按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線(xiàn),。至六月底完成四號(hào)橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校,、汽車(chē)站——水壩,、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)在城區(qū)栽桿66根架設(shè)鋼絞線(xiàn)3169m。

3.以市場(chǎng)為核心積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。

寬帶接入對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù),。起步晚、缺乏專(zhuān)業(yè)人才加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),。我迎難而上積極競(jìng)爭(zhēng)努力打開(kāi)市場(chǎng),。首先與**縣法院達(dá)成協(xié)議為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng)為全市法院系統(tǒng)專(zhuān)網(wǎng)簽約打開(kāi)局面,。又積極爭(zhēng)取縣民政局、電力局,、**中學(xué)等集團(tuán)用戶(hù)同時(shí)積極爭(zhēng)取縣政府網(wǎng)站的專(zhuān)線(xiàn)接入訂單,。

4.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過(guò)硬的隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn),。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)教育,、管理雙管齊下提高員工素質(zhì)進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)更新觀念共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛(ài)崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神樹(shù)立“市場(chǎng)第一用戶(hù)第一”的觀念改變壟斷行業(yè)長(zhǎng)期養(yǎng)成的缺乏市場(chǎng)觀念,、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、缺乏服務(wù)意識(shí)的行為習(xí)慣使大家認(rèn)識(shí)到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶(hù),、壯大公司實(shí)力不斷提高服務(wù)質(zhì)量做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意我們自身才有出路,。通過(guò)積極的思想教育使全體員工牢固樹(shù)立起強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不等不靠、積極拼搶的精神敢于攻堅(jiān),、以干克難的決心用戶(hù)至上,、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹(shù)立在社會(huì)公眾中的責(zé)任型,、貢獻(xiàn)型形象在用戶(hù)中的優(yōu)質(zhì)型,、誠(chéng)信型形象。

5.不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

今年修訂了“服務(wù)時(shí)限制”,、“崗位責(zé)任制”及考評(píng)細(xì)則嚴(yán)格用戶(hù)簽字制度推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶(hù)回訪制”用制度推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升,。嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效工資發(fā)放辦法按實(shí)績(jī)確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)努力體現(xiàn)“多勞多得優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的分配原則形成“干好干壞不一樣干多干少不一樣”的分配觀念,。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個(gè)片區(qū)責(zé)任到人,。每個(gè)片區(qū)責(zé)任人對(duì)本區(qū)的稽查,、收費(fèi)、新裝,、拆遷,、維修以及用戶(hù)摸底、核查負(fù)責(zé)依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,。這個(gè)方法調(diào)動(dòng)了員工的積極性,。

二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色接受新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)

七月下旬我調(diào)任安康分公司副總分管辦公室,、市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作,。半年來(lái)認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理為超額完成經(jīng)營(yíng)收入、用戶(hù)發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

1.完善制度嚴(yán)格要求規(guī)范管理,。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié),。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對(duì)分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀按照分公司的安排我?guī)ьI(lǐng)幾位部長(zhǎng)赴延安,、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。學(xué)習(xí)歸來(lái)后結(jié)合安康分公司實(shí)際重新制定了《考勤制度》、《請(qǐng)休假制度》,、《會(huì)議制度》、《接待管理辦法》規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理,。針對(duì)城區(qū)營(yíng)業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問(wèn)題把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)制定了《用戶(hù)回訪制度》、《城區(qū)營(yíng)業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶(hù)服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》用量化考核的辦法加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部的管理,。在試行過(guò)程中及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程使制度不斷健全和完善,。

由于歷史的原因和客觀條件的限制安康城區(qū)不少片區(qū)用戶(hù)網(wǎng)線(xiàn)路不規(guī)范既不便于日常維護(hù)更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上確定線(xiàn)路更新,、架設(shè)作業(yè)的管理流程從申報(bào),、審核、設(shè)計(jì)到施工,、驗(yàn)收、結(jié)算明確各個(gè)環(huán)節(jié)管理部門(mén)和管理責(zé)任嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān),。自此后無(wú)論是更新電纜還是新架電纜改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時(shí)湊合將就的做法使得線(xiàn)路整齊規(guī)范一勞永逸,。

2.突出重點(diǎn)協(xié)調(diào)工作努力完成收入任務(wù),。

分公司始終把經(jīng)營(yíng)收入、用戶(hù)發(fā)展和利潤(rùn)三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重心,。城區(qū)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)收入,、用戶(hù)發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%能否完成任務(wù)對(duì)全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此我深入一線(xiàn)開(kāi)展工作想方設(shè)法保證完成任務(wù),。一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理盡力理順內(nèi)部關(guān)系積極解決工作中的矛盾和困難使維修,、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局形成合力齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo),。二是夯實(shí)任務(wù)責(zé)任到人按月考核實(shí)行任務(wù)與工資,、獎(jiǎng)金掛鉤使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性和積極性,。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門(mén)做好架設(shè)新線(xiàn)路,、改造舊線(xiàn)路的工作為發(fā)展新用戶(hù),、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個(gè)好的基礎(chǔ),。四是針對(duì)安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶(hù)和后陽(yáng)臺(tái)進(jìn)線(xiàn)用戶(hù)存在收視效果差和維修難,、收費(fèi)難的問(wèn)題集中力量實(shí)行“后陽(yáng)臺(tái)改造”工程二○○四年完成2100余戶(hù)用戶(hù)網(wǎng)改造。7-12月城區(qū)營(yíng)業(yè)部完成收入325萬(wàn)元占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶(hù)2600戶(hù),。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成對(duì)各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制并制定了相應(yīng)的管理和獎(jiǎng)懲辦法充分調(diào)動(dòng)起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底分公司市縣兩級(jí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入1550萬(wàn)元完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線(xiàn)電視用戶(hù)11069(并網(wǎng)2960戶(hù))戶(hù)完成任務(wù)的110.1%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80萬(wàn)元為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%,?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成,。

3.以干克難努力推進(jìn)連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一我們對(duì)連體工程不敢有絲毫懈怠,。然而安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)電視網(wǎng)情況特殊由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后地方政府財(cái)政拮據(jù)不支持公司收購(gòu)連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)電視網(wǎng);市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大態(tài)度也不積極,。連并工作困難重重。但我們沒(méi)有因此消極觀望等待而是想方設(shè)法積極開(kāi)展工作終于有了突破完成連網(wǎng)用戶(hù)2180戶(hù),。

4.搞好外部協(xié)調(diào)積極爭(zhēng)取價(jià)格政策的落實(shí)到位,。

長(zhǎng)期以來(lái)物價(jià)部門(mén)與我們?cè)诮?jīng)營(yíng)性終端用戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶(hù)造成對(duì)旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出甚至導(dǎo)致旬陽(yáng),、嵐皋兩個(gè)支公司因此被物價(jià)局罰款給我們收費(fèi)工作帶來(lái)很大影響。此問(wèn)題反映到省物價(jià)局,、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決,。后經(jīng)分公司多方做工作我廣泛搜集資料查閱了大量的歷史文件尋找出充分的依據(jù)與物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉反復(fù)闡述觀點(diǎn)申述理由展示政策依據(jù)據(jù)理力爭(zhēng)終于使這一問(wèn)題得到徹底解決。市物價(jià)局于十月發(fā)文明確了經(jīng)營(yíng)性用戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。分公司因此可增加收入40萬(wàn)元,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)自律自重

一年來(lái)自覺(jué)搞好政治學(xué)習(xí)注重思想品德修養(yǎng)努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì),。時(shí)刻提醒自己要堂堂正正做人清清白白做“官”認(rèn)認(rèn)真真做事,。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動(dòng)模范地遵守黨紀(jì)國(guó)法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己搞好廉潔自律;不搞以權(quán)謀私不做貪占便宜的事沒(méi)有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財(cái)務(wù)制度的行為,。

在工作上保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神堅(jiān)持原則作風(fēng)正派能自覺(jué)發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用把事業(yè),、把工作放在首位認(rèn)真負(fù)責(zé)扎實(shí)肯干吃苦在前。

圍繞建設(shè)“聰明,、健康”的企業(yè)主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)積極探索企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢(shì)下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感,。

四,、存在的不足

1.連體工作雖說(shuō)有了突破但距省公司要求還有很大差距還要付出更大的努力。

2.對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),。由于歷史的原因進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理有一個(gè)很長(zhǎng)的、艱難的過(guò)程,。今年我雖然作了一些嘗試但深度,、力度都還顯不夠。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇七

在這年末歲初的時(shí)候,，我們懷著十分愉悅的心情,，盤(pán)點(diǎn)著××有限責(zé)任公司一年來(lái)的收獲。我作為公司的總經(jīng)理,、法人代表,，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，通過(guò)回顧,，歸納為以下幾個(gè)方面,，向組織和同志們作一匯報(bào)。

一,、努力學(xué)習(xí),，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,，就得不斷學(xué)習(xí),，經(jīng)常掌握黨的路線(xiàn)方針,、法規(guī)政策。一年來(lái),，我努力學(xué)習(xí)鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)省,、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定,，并且認(rèn)真地記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記5000多字,。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī),，如《合同法》、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》,。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí)，如財(cái)務(wù)管理,、勞資管理、超市管理,、現(xiàn)代物流模式等,。

學(xué)習(xí)方法,，一是從書(shū)本上學(xué),，讀原著,，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),，帶著企業(yè)存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教,，通過(guò)探討,、交流的方式，達(dá)到解決問(wèn)題,、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的,。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí),，一起討論,。四是積極參加省、市,、縣主管部門(mén)舉辦的培訓(xùn)會(huì)，今年在縣內(nèi),，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次,，省,、市主管部門(mén)組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí),，開(kāi)闊了眼界,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，提高了水平，增強(qiáng)了能力,。

二,、竭盡全力,，抓緊落實(shí)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”

國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全,、不實(shí)惠、不方便”的問(wèn)題,，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn),。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一，借此良機(jī),，發(fā)展壯大自己,，可以說(shuō)是千載難逢。對(duì)此,，我始終高度重視,，放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)安排,。

一是請(qǐng)求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣,、×縣,、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門(mén)，密切關(guān)系,，爭(zhēng)取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店,。二是組織精兵強(qiáng)將,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),，分組劃片,，深入村組開(kāi)展工作,。三是按照省,、市商務(wù)主管部門(mén)的規(guī)定和要求,，舍得投入人力物力，做扎實(shí)細(xì)致的工作，扶持加盟店的改造,，指導(dǎo)加盟店規(guī)范,。四是安排專(zhuān)人專(zhuān)車(chē),，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見(jiàn)和建議，保持干凈整潔的店容店貌,，促使商品分類(lèi)陳列,，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì)，宣傳政策,，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶(hù),，其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格××戶(hù)，得到國(guó)家扶持資金 ××萬(wàn)元,。下半年上報(bào)待批××戶(hù)，據(jù)分析,，將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶(hù)數(shù)更多。

尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問(wèn)題上,，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺(jué)得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒,，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實(shí)施。下半年，我認(rèn)識(shí)到這樣做,，不僅不符合政策規(guī)定,，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失,，經(jīng)過(guò)反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭(zhēng),，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會(huì)上討論,，各位成員起初也有顧慮,，經(jīng)過(guò)分析研究,，最后還是一致同意自己直接來(lái)做。僅這一項(xiàng),，下半年我們就可以多收入××多萬(wàn)元。

三,、加強(qiáng)物流配送,，提供周到服務(wù)

物流配送是實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大,，加盟店的發(fā)展戶(hù)數(shù)連續(xù)增加,，直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開(kāi)業(yè),，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng),，必須采取措施予以加強(qiáng),。一是增添了×輛新車(chē),，招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員,，直接從人力物力上予以加強(qiáng),。二是劃分片區(qū),，詳細(xì)制定配送路線(xiàn),，實(shí)行電話(huà)訪銷(xiāo)，按訪銷(xiāo)計(jì)劃送貨,，提高配送效率。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，×名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算,，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化,，迅速準(zhǔn)確地完成購(gòu)進(jìn)銷(xiāo)出結(jié)算。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理,，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話(huà),，我一定要查明事情原因,，采取措施整改,。五是認(rèn)識(shí)到位,，明確規(guī)定,，凡是我公司配送的商品,，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最低價(jià),，切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，讓利于廣大群眾,。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條,。

四,、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營(yíng)超市

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮,，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過(guò)程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),，建設(shè)一批直營(yíng)超市,，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn),，也是合理使用國(guó)家扶持資金 的正確選擇。這一想法得到省,、市、縣商務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。××政府還把這一計(jì)劃寫(xiě)進(jìn)了《201x年政府工作報(bào)告》,，作為的××政府投資發(fā)展計(jì)劃。

從2月起,，我公司就開(kāi)始了這一計(jì)劃的實(shí)施,。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū),。村級(jí)超市還比較容易做到,，鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了,。我們迎難而上，主動(dòng)爭(zhēng)取,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系,，還是做到了這一要求,，已經(jīng)開(kāi)業(yè)和正在建設(shè)的×個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū),。二是盡可能降低成本,，采取租賃房屋加以改造,，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個(gè)，開(kāi)業(yè)一個(gè),，盡快發(fā)揮資金 效益,。目前已經(jīng)開(kāi)業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來(lái)自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市,。

五,、 民主決策,，發(fā)揮集體智慧

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員,，職數(shù)較多，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策,，吸收各方意見(jiàn),，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個(gè)方面,。我作為班長(zhǎng)，對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí),。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn),、開(kāi)發(fā)投資,、財(cái)務(wù)管理,、資金 籌措,、大宗商品采購(gòu),、員工工資調(diào)整,、重要工作安排等等事項(xiàng),，均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn),、定不了的事情,，根據(jù)同志們提出的疑問(wèn)，再做考察調(diào)研,，反復(fù)上會(huì)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，作出最終決定,。重大事項(xiàng)的決定,，還請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加,，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),，力求決策正確。

同時(shí),，加強(qiáng)與省,、市、縣主管上級(jí)的聯(lián)系,，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào),，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受指導(dǎo),，爭(zhēng)取支持,，獲得幫助,。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),，部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘，上下支持有力,，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇八

一、 經(jīng)營(yíng)方面：

二年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元,、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元),，月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元,，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元)，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間,，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元,，住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析,，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20__年有所上升,，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響,，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，以“能高則高”,、“不留空房”,、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定,，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面,。

會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室,，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿(mǎn)足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求,。一是供客人上網(wǎng)的端口有限,，只能提供一個(gè)端口,，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩,，建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備一套,，放于電腦房保管,，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差,，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次,，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議,，客人不好使用，晃動(dòng)大,，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看,，建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板,，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限,，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了,，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù),、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有,，而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè)，還是男女公用的,。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室,，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子,，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì);二是沒(méi)有音響設(shè)備。

酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高,，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間,，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況,，作了相應(yīng)調(diào)整,，將開(kāi)心果取消,，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效,，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右,。

二、服務(wù),、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定,，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七,、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高,，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體,，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo),，基于這些因素,，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓,，首先是從老員工的心態(tài)入手,，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用,、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新,，另外,，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù),，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視,，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),，部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn),，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化,，得到了好轉(zhuǎn),。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線(xiàn)，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎,，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查,、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下,，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的,，在此情況下,，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早,，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房,，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi),，客房一直保持在缺員的狀況下,，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下,，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專(zhuān)人頂替樓層,、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗,、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，做到了隨叫隨到,、互相幫忙，保住了客房的生命線(xiàn),。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率,，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排,，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流,，對(duì)于員工的建議也加大了重視,，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改,，整改項(xiàng)目大致如下：1,、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾,，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門(mén),，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2,、五樓餐飲包廂改造為新型客房,，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門(mén)為雙開(kāi)活動(dòng)式、房間取電快捷,、地毯新,，另外改造的三人房和三人套房可滿(mǎn)足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng);3,、增加了布草籃,，雖然沒(méi)有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命,，減少了洗滌費(fèi)用,，和加強(qiáng)了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑,、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5,、結(jié)合深圳市電視收看情況,，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作,，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6,、為入住本酒店滿(mǎn)十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函,，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持,，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升,，收集更多的賓客意見(jiàn),，便于酒店及部門(mén)進(jìn)行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗,，加大了客房地毯的維護(hù)力度,。

四,、培訓(xùn)方面：

在零五年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度,、管理手冊(cè),、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案,、衛(wèi)生檔案,、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等,，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量,，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間,、對(duì)客服務(wù)時(shí)間,、工作量,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，還針對(duì)賓客歷史投訴,，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn),，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽,，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干,，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施,，在培訓(xùn)周期,，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí),，以確保員工的正常休息,，不影響員工的情緒。

五,、物料管理與成本控制方面：

零五年里,，部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況,，影響了客房的銷(xiāo)售,。

根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況,，部門(mén)沒(méi)有固定的,、便于管理的,、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù),，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放,，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換,，新員工的責(zé)任心不強(qiáng),，對(duì)物料的掌控能力不好,，多次出現(xiàn)了物料短缺,，針對(duì)此情況,，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理,，經(jīng)理不斷的抽查,，從而在此后的工作中避免了類(lèi)似情況的出現(xiàn),。

六,、人員方面：

部門(mén)員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的,，年齡普遍偏小,，為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作,，部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次,，讓員工體會(huì)到家的溫暖。

七,、工程方面：

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高,，使得工程維修進(jìn)展緩慢,，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性,、合理性,、及時(shí)性的處理，部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度,，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目,，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目,，員工可自報(bào)自查,，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。

針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題,，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),、工程方面的溝通協(xié)調(diào),，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時(shí)性,，多走訪深圳市同檔次酒店,，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改,，將客房出租率保持在90%左右,，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

二,、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象,，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn),，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息,，提高個(gè)性化,、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象,，利用客人的宣傳作用,、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度,。

三,、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持,，部門(mén)全員參加，讓員工多交流,，做到換位思考,，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四,、針對(duì)部門(mén)工作方針,，不斷健全、更新部門(mén)的管理體系,，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人,、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰,、明了,、合理、嚴(yán)謹(jǐn),、可操作性,，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守,。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào),，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目,、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目,、滲水項(xiàng)目,、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目,、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目,、門(mén)框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢,。

六,、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,，提高洗滌質(zhì)量,，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率,，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用,，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草,，以避免布草短缺,，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。

七,、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改,，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn),，詢(xún)問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù),，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右,。

八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn),、員工意見(jiàn),、同行建議，提出合理方案,，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣,、淋浴間物品架,、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。

九,、更換客房房間內(nèi)的工商指南,、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息,。

十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式,，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽,，培養(yǎng)部門(mén)更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,。

十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況,，多與供貨商進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)維護(hù)力度,，計(jì)劃性定期安排專(zhuān)人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二,、重視對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn),，以確保部門(mén)思想統(tǒng)一,，勁往一處使,。

十三,、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度,，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量,。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)管理,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則,，規(guī)范和細(xì)化客房成本,，防止各種方式的浪費(fèi),，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公,，培訓(xùn)部門(mén)員工合理運(yùn)用部門(mén)電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。

十四、不斷充實(shí)自己,，提高自身綜合能力，加大部門(mén)員工的培訓(xùn)力度,，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn),，培養(yǎng)部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十五,、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換,，確保房間植物的新鮮,、亮麗,、完好,，提高房間的美觀度,。

十六,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯,、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,，由于pa機(jī)器過(guò)大,，許多地板死角無(wú)法處理，客房人工處理效果不好,，建議酒店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng),。

十七、基于酒店零五年期間多次停電,，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng),、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象,，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論,、實(shí)操培訓(xùn)力度,，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn),。

20__年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸?duì),，去迎接挑戰(zhàn),。在此,，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門(mén)全員團(tuán)結(jié)拼搏,、努力工作，將客房工作更上一層樓,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇九

20-年是我公司單位綠色目標(biāo)的關(guān)鍵一年，也是園林綠化深化改革的年度,。我在工作總結(jié)范文是總結(jié)了面對(duì)壓力,、面對(duì)新契機(jī),，我位單進(jìn)一步完善了綠化管理制度,，以深化改革為動(dòng)力,，領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助和正確引導(dǎo)下,，逐步走上了規(guī)范化,、制度化,、科學(xué)化管理的軌道。去年我單位以“抓好養(yǎng)護(hù)管理,，確保全綠化養(yǎng)護(hù)管理更上一步臺(tái)階;綠化工程任務(wù),，再創(chuàng)一批精品工程”為,，努力做好交給我的任務(wù)，在20-年年主要作了以下幾項(xiàng)工作：

一,、在公園行業(yè)管理方面

去年我們?yōu)楣珗@精神文明建設(shè)和服務(wù)上新臺(tái)階，以為動(dòng)力,，以“建,、創(chuàng)一流”為原則,，完善了管理制度,，貫徹精神,，推行規(guī)范化,、制度化,、科學(xué)化的管理方法,，“以人為本、文化建園”的方針,，著優(yōu)美環(huán)境,、優(yōu)良秩序,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)建文明公園的活動(dòng),，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。《公園崗位職業(yè)道德及規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量，以全新的精神面貌，用熱情周到的服務(wù)接待每一位游人,。我-屬公園的窗口服務(wù)人員在文明用語(yǔ)、禮貌待人,、服務(wù)周到、熱情,，受到了游人的稱(chēng)贊,。

展望園林工作者，感到責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨。成績(jī)只代表從前，今后我們的綠化工作仍然任重而道遠(yuǎn),，在園林綠化和方面,，認(rèn)真總結(jié),，再接再厲,，科學(xué)規(guī)范地制訂計(jì)劃,，精益求精地工作,，綠化和養(yǎng)護(hù)等管理的強(qiáng)度和精細(xì)管理的實(shí)施，改革現(xiàn)有園林綠化,、養(yǎng)護(hù)管理體制,，運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段,，推廣管理人制,，起獨(dú)立的、專(zhuān)業(yè)的,、高的養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍,，加快綠地等級(jí)的步伐,，制定改造計(jì)劃,，盡快消滅-級(jí)的道路綠地,，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，定崗,，定責(zé)。使現(xiàn)代的新技術(shù)養(yǎng)護(hù)管理科學(xué)化,，使綠化養(yǎng)護(hù)管理工作再上新臺(tái)階。在綠化工程,，今年是我-綠化建設(shè)突飛猛進(jìn)向前發(fā)展的一年，以后的綠化工程有：-綠化工程等,。還有許多綠地改造工程。要抓住機(jī)遇,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,，深化我的機(jī)構(gòu)改革,，內(nèi)部結(jié)構(gòu)及,、隊(duì)關(guān)系,，我專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)和人力資源的優(yōu)勢(shì),，全的技術(shù)力量,，把安排給我們的綠化任務(wù)做好。

二,、綠化工程建設(shè)工作

20-年是我近幾年來(lái)綠化任務(wù)繁重的一年,，交給我的綠化任務(wù),，我們?cè)谀瓿醪贾昧司G化工程管理工作會(huì),，成立了綠化工程質(zhì)量驗(yàn)收和質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《綠化工程管理辦法》,，為綠化工程質(zhì)量,，內(nèi)部管理,，綠化工程任務(wù)，強(qiáng)化了對(duì)綠化工程的質(zhì)量控制和驗(yàn)收工作,，在安排的綠化工程中，分階段檢查,、驗(yàn)收的管理辦法,。去年的綠化工程時(shí)間緊,、任務(wù)重,、圖紙大等許多客觀因素，但我們各施工專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍有專(zhuān)打硬仗的特點(diǎn),，調(diào)動(dòng)了職工的積極性,，克服了諸多難以想象的困難,，完成了-交給我的綠化工程,，并以精細(xì)的施工,，做好了的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì),，體現(xiàn)了我們專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍技術(shù)還是過(guò)的硬的,。去年我們基本完成了萬(wàn)米綠地、綠地的綠化建設(shè)任務(wù),，等道路綠化任務(wù)。全年共綠化面積萬(wàn)平方米,，新增綠化面積萬(wàn)平方米,，改造綠化面積萬(wàn)平方米，栽植苗木萬(wàn)余株,，綠籬色帶-萬(wàn)株，鋪草萬(wàn)平方米 ,。的綠化建設(shè)工程了優(yōu)質(zhì)工程。去年我們還做了花壇和的環(huán)境布置工作,，共計(jì)擺放花壇-座,，布置花街-條,，共擺花-余盆。

三,、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作

我們承擔(dān)著全余萬(wàn)平方米的主要道路,、綠地的養(yǎng)護(hù)管理,。綠化養(yǎng)護(hù)管理是我的一項(xiàng)主要工作，綠地的面貌也直接著我的形象,，我的綠化基礎(chǔ)薄弱,，用養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)樹(shù),，干的越多賠的越多,，把綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)作包袱背著,。養(yǎng)護(hù)工作在全市一直落在其他單位的后面,。從體制和機(jī)構(gòu)改革的新的一年開(kāi)始,， 改變我-綠化養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況,。目前,，在綠化養(yǎng)護(hù)制訂了新的政策,，在全市率先出臺(tái)了《綠化養(yǎng)護(hù)管理實(shí)施辦法》,，了我養(yǎng)護(hù)工作的職責(zé),、了綠化養(yǎng)護(hù)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),。新的管理辦法按綠地的面積和等級(jí)核撥經(jīng)費(fèi)的管理辦法,，財(cái)政對(duì)我資金管理機(jī)制的改革,，我們也改變了對(duì)基層按“養(yǎng)人”分配經(jīng)費(fèi)的方法,，變?yōu)榘答B(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的辦法,。綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān),，同時(shí),，也引起了各基層的領(lǐng)導(dǎo)的重視,。新的養(yǎng)護(hù)政策使園林綠化專(zhuān)業(yè)人員的觀念和園林的資金運(yùn)作都了巨大轉(zhuǎn)變,，激勵(lì)著基層專(zhuān)業(yè)人員思想上有了根本上的轉(zhuǎn)變,，這幾年全上下養(yǎng)護(hù)工作,，也把這幾年的綠化工作養(yǎng)護(hù)上,，把綠化養(yǎng)護(hù)工作確立為我們的“立之本”,，多次在全局(或公司)范圍內(nèi)召開(kāi)園林綠化養(yǎng)護(hù)工作會(huì),，為綠化養(yǎng)護(hù)工作的打下良好的基礎(chǔ)，還成立了“養(yǎng)護(hù)管理班組”,，由黨政分別擔(dān)任指揮和副指揮，并和基層簽定了養(yǎng)護(hù)管理責(zé)任書(shū),，將干部考核與其工作聯(lián)系起來(lái),。相繼制定了“抓管理,，促養(yǎng)護(hù),，全市評(píng)比保七爭(zhēng)六”和“保五爭(zhēng)三”的奮斗目標(biāo)。去年,，我-單位全體干部職工扛起了“綠化養(yǎng)護(hù)管理”的大旗,，養(yǎng)護(hù)管理承包責(zé)任制,，抓住以綠化養(yǎng)護(hù)等級(jí)管理為核心,，綠地等級(jí)的步伐,，我-園林綠化環(huán)境質(zhì)量的思想,，綠化,，強(qiáng)化綠地的常態(tài)管理,，大搞綠化養(yǎng)護(hù)管理的精品示范工程，深化和養(yǎng)護(hù)等級(jí)考核制度,，職責(zé)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。根據(jù)各自的情況制訂措施,，責(zé)任制,，班組,、個(gè)人承包制,，核定了綠地養(yǎng)護(hù)的個(gè)人指標(biāo),，制定了獎(jiǎng)勤罰懶制度,，強(qiáng)化了職責(zé),，明確了權(quán)利,，落實(shí)責(zé)任制,，工程,、養(yǎng)護(hù)分開(kāi)管理;養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，技術(shù)素質(zhì)逐漸提高;養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部管理推行了責(zé)任制,，任務(wù)到地,，責(zé)任到人,，養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤,。，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)工作的熱情(加上再具體些的內(nèi)容),。-內(nèi)每月的養(yǎng)護(hù)評(píng)比檢查,，對(duì)各所管轄的道路,、綠地等級(jí)考核管理，以經(jīng)濟(jì)杠桿為動(dòng)力綠化養(yǎng)護(hù)管理和養(yǎng)護(hù)等級(jí)的,。使綠化養(yǎng)護(hù)工作走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道,，帶動(dòng)養(yǎng)護(hù)的,。市養(yǎng)護(hù)檢查專(zhuān)家組對(duì)我年專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)工作了較高的評(píng)價(jià),，在全市城八綠化養(yǎng)護(hù)檢查評(píng)比中,，歷史成績(jī),。

今后,，在領(lǐng)導(dǎo)下,，努力實(shí)踐市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式,，為圓滿(mǎn)完成綠化美化任務(wù),，全面推進(jìn)我-園林綠化事業(yè)的發(fā)展,，為把建成環(huán)境優(yōu)美的文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇十

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在集團(tuán)公司各部門(mén)的大力支持幫助下,，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞中心,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得良好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)管理水平

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和十八大精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致，堅(jiān)定理想信念,，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，做到刻苦勤奮工作,，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。

二,、盡心盡職工作,，完成全部工作任務(wù)

我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的市場(chǎng)拓展,、工程預(yù)算編制,、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作,。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。為此,，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作,，全面完成工作任務(wù),，取得較好成績(jī),。

1,、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī),。20xx年,，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁,、搶抓機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏,、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī),。20xx年度主要項(xiàng)目類(lèi)型有大型住宅,、大型商業(yè)廣場(chǎng),、酒店,、寫(xiě)字樓等,，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額x萬(wàn)元，比20xx年增長(zhǎng)200%;完成營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元,，超額完成公司x萬(wàn)元的年初任務(wù)指標(biāo)，實(shí)際增長(zhǎng)x萬(wàn)元,。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有恒大,、萬(wàn)達(dá)、富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展外,，新增招商地產(chǎn),、高德置地,、佳兆業(yè)集團(tuán),、大漢集團(tuán)等,，與近60家高端客戶(hù)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。與此同時(shí),，在開(kāi)發(fā)五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上取得了突破性進(jìn)展,，相繼中標(biāo)莆田希爾頓,、重慶金佛山酒店、成都君悅等項(xiàng)目,，為我集團(tuán)公司與國(guó)際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開(kāi)了序幕，展示良好發(fā)展前景,。

2,、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存,、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,，20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力,、集中時(shí)間,，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開(kāi)展四方面工作：一是積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),。努力開(kāi)發(fā)“三大客戶(hù)”資源,，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶(hù)資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶(hù),。二是積極參加展銷(xiāo)推介會(huì),。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷(xiāo)推介會(huì),，如國(guó)際酒店論壇等,，在推介會(huì)上廣交朋友,，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶(hù),，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí),，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過(guò)這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷(xiāo)成本,，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系,，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固,。四是實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化,。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷(xiāo)方式及手段,，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式，采用差異化營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式積極拓展業(yè)務(wù),，來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的消費(fèi)需求,。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已是大勢(shì)所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式方法,，力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),。

3,、加強(qiáng)日常管理工作,。管理出效益,，只有不斷加強(qiáng)日常管理,，才能促進(jìn)工作提速增效,。20xx年在加強(qiáng)日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，充滿(mǎn)斗志,，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件,，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿(mǎn)信心,，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。二是健全完善工作制度,。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績(jī)效考核辦法,，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，把整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”,，為更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ),。三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理,。自20xx年1月份接受項(xiàng)目分包工作以來(lái)，我已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理128人,，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ),，確保項(xiàng)目合格,，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良,。

三,、20xx年存在的不足問(wèn)題

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然完成了工作任務(wù),，取得良好成績(jī),，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比,，還是存在一些不足問(wèn)題,，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問(wèn)題：一是市場(chǎng)定位不夠清晰,。大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式，缺乏工作重點(diǎn),，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展,。二是品牌建設(shè)薄弱,。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸,，畫(huà)冊(cè),、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后,，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符,，使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘,。三是工程管理不夠到位,。由于工程采取分包形式,，加上管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),，致使工程管理存在失控現(xiàn)象,。四是資質(zhì)浪費(fèi),。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全,，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上,，導(dǎo)致沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi),，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,。這些存在的不足問(wèn)題,，我要引起高度重視,，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見(jiàn),，與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)一起采取有效措施,，切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

四、20xx年工作思路

我在總結(jié)20xx年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上,，根據(jù)20xx年的市場(chǎng)形勢(shì),，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,，提出以下20xx年工作思路：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，明確市場(chǎng)定位,，做到立足一線(xiàn)城市,，輻射二線(xiàn)三線(xiàn)城市,，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店,，對(duì)接高端兼顧中端,，放棄低端項(xiàng)目，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

2,、加強(qiáng)品牌建設(shè),。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告,，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會(huì)活動(dòng),，讓集團(tuán)公司多亮相,，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度,。

3,、加強(qiáng)工程管理,。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查,、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程,。

4、加強(qiáng)客戶(hù)管理,。建立crm客戶(hù)管理體系，將客戶(hù)劃分級(jí)別和不同界別,，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì)。派專(zhuān)業(yè)較強(qiáng),、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門(mén)帶頭人,，對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)人、專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn),。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，要了解我們集團(tuán)公司在建工程,、地方施工項(xiàng)目情況,。針對(duì)恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn),，確保材料工人及時(shí)到場(chǎng),，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問(wèn)題,，我方部門(mén)帶頭人要及時(shí)與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)溝通,，解決問(wèn)題后反饋給恒大總部相關(guān)部門(mén)。在平時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患,，盡量在地方公司層面解決問(wèn)題，給恒大總部相關(guān)部門(mén)留下良好印象,。同時(shí),，我方部門(mén)帶頭人要定期拜訪恒大總部高層,，多聯(lián)系多溝通,，爭(zhēng)取有更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。寶龍公司采取地方公司推薦,，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法,。我方部門(mén)帶頭人在做好總部相關(guān)部門(mén)工作的同時(shí),，要前往地方公司,，實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn),，解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作,。

5,、實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo),。在差異化營(yíng)銷(xiāo)中,，要找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn),。一是我們集團(tuán)公司八個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì),，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專(zhuān)業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本,，幕墻,、機(jī)電智能化、空調(diào),、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì);三是資本運(yùn)作,，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道,，掌握在項(xiàng)目中的話(huà)語(yǔ)權(quán),。

6,、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。繼續(xù)以營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)牽頭,，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),，總部營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集,，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,。總監(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目,，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息,，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,。除此之外,，借助專(zhuān)業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。

7,、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度,。通過(guò)20xx年的努力,，各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見(jiàn)分曉,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域,，要考慮已有在建項(xiàng)目,，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),，如福建(莆田希爾頓在建),、湖南(株洲希爾頓,，桃江華美達(dá)酒店),，四川(成都君悅酒店，重慶金佛山游客接待中心),，在這些地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，以進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

8,、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),。一是通過(guò)幕墻,、機(jī)電等前期項(xiàng)目的施工,，爭(zhēng)取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo),，最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的,。二是目前各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國(guó)有企業(yè)的客戶(hù)資源,，由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強(qiáng)大,，使得這部分業(yè)務(wù)沒(méi)有得到充分拓展，集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類(lèi)項(xiàng)目做強(qiáng)做大,，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，共贏大發(fā)展局面,。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，較好地完成任務(wù),，取得良好成績(jī)。進(jìn)入新的20xx年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，全面完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇十一

回顧今年的工作,，自己感覺(jué)比較充實(shí),，感謝這一年領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與培養(yǎng)，在工作中也學(xué)到很多的東西,，現(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一,、今年的主要工作情況

公司今年安排給我的主要工作是辦理____項(xiàng)目手續(xù),。另外，我主動(dòng)擔(dān)起了大冶____項(xiàng)目的各項(xiàng)后期手續(xù),。年初以來(lái),，____項(xiàng)目相繼完成了規(guī)劃驗(yàn)收備案、房產(chǎn)證,、土地證以及各項(xiàng)聯(lián)系工作,。____項(xiàng)目相繼完成了水土保濕方案編制、環(huán)境評(píng)估手續(xù),、項(xiàng)目立項(xiàng),、土地摘牌及土地利用通知書(shū),、環(huán)?？⒐を?yàn)收,、建設(shè)用地及工程規(guī)劃許可證辦理,、工程竣工實(shí)測(cè)等工作,。今年我給自己定的工作目標(biāo)是把“五證”辦齊，但是由于各種客觀原因,，這個(gè)目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn),。但是我認(rèn)為我盡全力了，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我自覺(jué)加班,，多跑路，多請(qǐng)教,，積極發(fā)掘人脈關(guān)系,。工作雖有時(shí)有委屈和辛苦，但是想到自己充實(shí)了,，學(xué)到了東西,，積累到了人脈，得到了信任,，我就始終充滿(mǎn)了干勁,。

二,、工作中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

我認(rèn)為我今年最大的收獲就是積累了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)在安排我負(fù)責(zé)____項(xiàng)目手續(xù)的時(shí)候,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各部門(mén)的辦理流程，向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教了辦事的方法。但是在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中我才發(fā)現(xiàn),，理論與實(shí)踐是不一樣的,。這里我歸結(jié)一下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

(一)任何事都要正面面對(duì)，不撈偏門(mén),，不慌張，總經(jīng)理助理年度總結(jié)不逃避,，不輕視,、不存僥幸心理。

我接手的大冶____項(xiàng)目與________項(xiàng)目都不順利,，特別是手續(xù)方面遇到的阻礙很多，其中有客觀原因,，但有更多的主觀原因,。我在項(xiàng)目辦手續(xù)的前期也曾認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目政府管得松,，有____政府撐腰,，手續(xù)可以走捷徑,。但是,，現(xiàn)實(shí)告訴我任何目標(biāo)可以選擇多方法實(shí)現(xiàn),，但是絕對(duì)不能跳過(guò)這個(gè)目標(biāo),。政府辦事有它的原則,，沒(méi)有人會(huì)犧牲自己利益去承擔(dān)不對(duì)等的風(fēng)險(xiǎn)。所以,，工作心態(tài)很重要,。首先,，要有一種不懼困難的心態(tài),，要有正面面對(duì)困難的勇氣,。今年有辦事的過(guò)程中,，經(jīng)常有的人會(huì)告訴我事情有多么的復(fù)雜,，困難有幾大,，憑我的能力不完成不了的,，有時(shí)人家直接要求叫公司老板來(lái)辦,。但我每次都以一個(gè)“能做主說(shuō)話(huà)”的姿態(tài)去和別人談事,，不怕復(fù)雜,，不怕失誤,。往往這樣做提高了效率,，取得了效果，同時(shí),，也把自己逼上了前臺(tái)，有了與更多的人面對(duì)面談事的信心和能力,。做事難免有各種問(wèn)題,，但是我認(rèn)為害怕或者沒(méi)有頭緒地去應(yīng)付困難都會(huì)造成不可估計(jì)的后果,。因此,，面對(duì)困難要有理智,，不可以遇事慌張而手忙腳亂,，不可以動(dòng)不動(dòng)就想撈偏門(mén)走捷徑,。第二,，不能輕視任何工作,，更不能輕視困難,。工作過(guò)程中,，有時(shí)候遇見(jiàn)一些小的麻煩,，我有過(guò)輕視,，甚至因此而心存僥幸心理,，放過(guò)了對(duì)一些小問(wèn)題的整改。但是往往大問(wèn)題解決了,，反而是這些不起眼的小問(wèn)題擋住了事情的正常進(jìn)程。

(二)多請(qǐng)教,，多總結(jié),，少走冤枉路,。

今年我比較注重請(qǐng)教和總結(jié),，經(jīng)常請(qǐng)教辦事的領(lǐng)導(dǎo),，請(qǐng)教同事,，請(qǐng)教書(shū)本,，總結(jié)辦事的竅門(mén),。例如，對(duì)于“請(qǐng)教”,，我總結(jié)到一點(diǎn)：一定要請(qǐng)教辦事就“揪筋”的人，往往這種人辦事原則性強(qiáng),，最終他的話(huà)起很大的作用,。以往我喜歡請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)了算,，請(qǐng)教他手下的人沒(méi)有必要,。但是,，這一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，人人都怕?lián)?zé)任和風(fēng)險(xiǎn),，所以領(lǐng)導(dǎo)的承諾大多不會(huì)白紙黑字,，而是空口無(wú)憑?！熬窘睢钡娜酥灰言瓌t性的話(huà)擺在臺(tái)面，反而領(lǐng)導(dǎo)一般是不得不聽(tīng)下屬的話(huà),。____項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)到現(xiàn)在我認(rèn)為走了很多的冤枉路,，有的我認(rèn)為是犯了低級(jí)錯(cuò)誤,，而這些失誤教訓(xùn)將成為我人生的寶貴財(cái)富,。

(三)交朋友,，積人脈,，熟人好辦事,。

我經(jīng)常想到如果我的手續(xù)到位了,，可以給公司帶來(lái)少的效益，但是想到自己的手續(xù)沒(méi)有到位,，我格外覺(jué)得“時(shí)間就是金錢(qián)”。這一年我意識(shí)到辦事的過(guò)程中,，多“交朋友,，積人脈”對(duì)于提高工作效率很重要,。“生人”之間說(shuō)十句,，可能敵不上“熟人”說(shuō)一句。因此,，今年我特別注意東扯西拉關(guān)系,，并且在辦理手續(xù)過(guò)程中充分運(yùn)用了自己的親戚,、朋友、同學(xué)等人脈,，取得了比較好的效果,。我希望在今后的工作中我交到更多朋友,，積累到更多人脈,。

(四)工作憑良心,，當(dāng)大膽時(shí)無(wú)畏縮,，當(dāng)謹(jǐn)慎時(shí)多匯報(bào),。

工作中有很多事情要謹(jǐn)慎匯報(bào),，但不是事無(wú)巨細(xì)的匯報(bào),。有些事只要憑良心做，當(dāng)大膽時(shí)要大膽,，只有這樣才能提高工作效率，減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān),。例如,，有時(shí)同事談到報(bào)銷(xiāo)不方便,，花點(diǎn)小費(fèi)用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)“說(shuō)話(huà)”。實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),，公司對(duì)于起用小費(fèi)用并沒(méi)有很完善的制度,，員工擔(dān)心花錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)不放心也情有可原,。但是，我認(rèn)為制度有缺陷不能影響到我的工作,，只要憑良心做事我就心安理得,。我在辦事過(guò)程中，有的人曾明示“項(xiàng)目我有沒(méi)有股份”,、“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私。但我從來(lái)都是站在公司的利益角度出發(fā),，該說(shuō)公時(shí)說(shuō)公,，該是私說(shuō)私,。我始終認(rèn)為該我拿的我會(huì)爭(zhēng)取，一分不能少,，不該我得的一分也不要,。正是有這種心態(tài),，所以對(duì)于工作中的一些費(fèi)用我有底氣和信心,，我一般是該用時(shí)不省,，該請(qǐng)示時(shí)不少,。所以,，我認(rèn)為要獲得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做事憑良心，大膽行事,，即便有失誤,，不再犯就是;二方面要對(duì)事后的效果要有預(yù)測(cè),，不魯莽行事,，不能好事做成壞事;三方面做到謹(jǐn)慎匯報(bào),，不錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī),，不添油加醋亂，不事無(wú)巨細(xì)亂匯報(bào),。

(五)與同事多溝通，減少摩擦,，提升效率,。

今年,，我在與同事溝通方面有進(jìn)步,。有的工作內(nèi)容與同事有交叉,，需要同事之相互配合,，我都友好地進(jìn)行了商量，并且增進(jìn)工作友情,。一年來(lái),，我始終保持謙虛和尊重的姿態(tài)與同事交流,，所有的工作交接都比較順暢,。我心里也非常感謝同事們對(duì)我工作的支持。

(六)不以苦勞論功勞,，只以結(jié)果論績(jī)效。

這一年來(lái),，我大多時(shí)間在外面,，工作忙忙碌碌,，經(jīng)常自己給自己加班,，也有同事嘆我辛苦。但是,，回顧今年的成果,，我自己是不滿(mǎn)意的,。今年我目標(biāo)很明確,，我始終抱著“只以結(jié)果論英雄”的心態(tài),，所以不達(dá)目標(biāo)不罷休,。也正是這種心態(tài)告誡我：不能放松，沒(méi)有委曲,，堅(jiān)持到最后勝利,。我相信有這種心態(tài)的人，情事沒(méi)有成功,，也不敢在別人面前談辛苦,、談委屈,，只會(huì)埋頭苦干,，向目標(biāo)進(jìn)取。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇十二

二00x年度,，營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導(dǎo)下,，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固,、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jī),、所存在的問(wèn)題,，作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。

總而言之，三句話(huà)：成績(jī)不可忽視,，問(wèn)題亟待解決,，建議僅供參考。

“5個(gè)一”的成績(jī)不可忽視

1.鋪開(kāi),、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶(hù)的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,，將這690家零售終端進(jìn)行了a,、b、c分類(lèi)管理,，其中a類(lèi)包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類(lèi)有94家;c類(lèi)210家,。在這690家終端客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶(hù)掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶(hù),，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng),，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是公司的上線(xiàn)客戶(hù)——藥品供應(yīng)商所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷(xiāo)隊(duì)伍,。

目前,，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想,。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。

其次，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨,、退貨,、鋪貨,、贈(zèng)品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化,，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

第三,，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的日,、周兩會(huì)機(jī)制,。每天早晚到部門(mén)集中報(bào)到，每周六下午召開(kāi)例會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率,。

目前,，營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦,、純正堂,、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家,，曲美,、緩士芬、玉葉清火片,、小兒清肺,、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款,、代銷(xiāo),、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作,，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,，滿(mǎn)足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。

5.創(chuàng)造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn),。

200x年度，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額x萬(wàn)元;利潤(rùn)額y萬(wàn)元,。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證,。

所以說(shuō),，營(yíng)銷(xiāo)部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn),，一舉兩得,，成績(jī)不可忽視。

“2個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決

問(wèn)題是突破口,，問(wèn)題是起跑線(xiàn),，問(wèn)題是必須掃清的壁壘。

1.無(wú)透明的過(guò)程

雖然營(yíng)銷(xiāo)部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每天工作也有布置和要求,，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠,，離開(kāi)了公司之后,，業(yè)務(wù)人員做了還沒(méi)有做，做得怎樣了沒(méi)有跟蹤指導(dǎo)和檢查,，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào),，從而導(dǎo)致部分的工作、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行大打折扣,。

2.無(wú)獎(jiǎng)罰的結(jié)果

業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大,，好的略有獎(jiǎng)勵(lì);差的,，毫無(wú)懲罰，心慈手軟,，“恩”“威”未并施,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇十三

本人是-市綠景園林工程有限公司的一名綠化總經(jīng)理，今年以來(lái),，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司本著“科學(xué)發(fā)展,、和諧生態(tài)”的原則,，在本年度的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作中，不斷加大管理力度,，大力提高工程建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理水平,，綠化工程的景觀效果進(jìn)一步得到提高,。

綠化工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易,，一年四季,，種花栽樹(shù)、剪枝除草,、澆水施肥等工作都比較繁瑣,，而且時(shí)間性很強(qiáng)，需腳踏實(shí)地,，銳意進(jìn)取,，才能使各項(xiàng)工作均取得進(jìn)步。

一,、挖掘內(nèi)部潛力,，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高管理水平

近幾年來(lái),，我單位陸續(xù)投標(biāo)建設(shè)了大大小小數(shù)個(gè)工程,，其中--綠化工程由我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在綠化工程的管理工作中,，在嚴(yán)格按照政策法規(guī),、行業(yè)規(guī)范以及所屬工程綠化合同辦事的同時(shí)，我注重積累超多第一手資料,，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并能夠在第一時(shí)間妥善解決,。全方位為所屬綠化工程帶給直觀依據(jù)，力爭(zhēng)為我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平,，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺(tái)階做好技術(shù)保障,。在安全生產(chǎn)方面，我把職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)具體從業(yè)者手中,，針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù),、園林機(jī)具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程,，并召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議,，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財(cái)產(chǎn)安全,。

二,、立足本職工作，不斷發(fā)揮園林專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)

近20-年來(lái),，我充分發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，踏踏實(shí)實(shí)地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)項(xiàng)目,，用心參與我市的各項(xiàng)園林技術(shù)規(guī)范的編制工作及園林活動(dòng),。提高工程質(zhì)量,，在工程建設(shè)中依據(jù)具體狀況具體分析，因地制宜的原則,，并結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn),，努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設(shè),，為市民帶給良好休息空間,。

三、保證綠化成果,，大力做好綠化維護(hù)管理工作

綠化的養(yǎng)護(hù)管理是工程建設(shè)之后對(duì)園林植物進(jìn)行的長(zhǎng)期撫育管理工作,，養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護(hù)對(duì)象自身的特點(diǎn)，尋找最有效地途徑,，方法和結(jié)果不能只取其一,，應(yīng)加以側(cè)重，以結(jié)果為主,，建立動(dòng)態(tài)健康良好的監(jiān)控體系,。并逐步合理編制專(zhuān)項(xiàng)資金計(jì)劃，使投入與產(chǎn)出構(gòu)成良性循環(huán),。

在養(yǎng)護(hù)工作中還需要區(qū)分建設(shè)與管理的區(qū)別,。綠化工程建設(shè)通常具有以下特點(diǎn)：

1、單次性,。如種植一株樹(shù)從挖坑,、回土、扶正到上保護(hù)架等工序只進(jìn)行一次后,，即只完成單株樹(shù)木的栽植,，不再需要重復(fù)多次進(jìn)行,。

2,、工序固定性,。就是在綠化工程進(jìn)行過(guò)程中,，各道工序開(kāi)展的先后次序基本是固定的,，無(wú)特殊狀況沒(méi)有很大的變化,。

3,、時(shí)限性,。即工程建設(shè)一般需要在必須的時(shí)限內(nèi)完成,，具有必須的緊迫性,。

綠化養(yǎng)護(hù)管理工作不一樣于綠化工程建設(shè),，相應(yīng)具有以下特點(diǎn)：

(1)重復(fù)性、持續(xù)性,。如在一個(gè)生長(zhǎng)季內(nèi)，樹(shù)木的修剪要根據(jù)植物生長(zhǎng)狀況,，在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)次修剪;噴灑藥物要根據(jù)病蟲(chóng)害的發(fā)生狀況和規(guī)律進(jìn)行隨時(shí)防治,，因此,，多項(xiàng)工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護(hù)中是經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行的,。

(2)工序不固定性,。綠化工程管理工作的開(kāi)展通常容易受很多因素的影響,，如溫度,、雨水、災(zāi)害性天氣等,。雨水充沛，很可能兩個(gè)月不用澆水,，但植物生長(zhǎng)量加大,，又會(huì)增加修剪的工作量,。因此,，每一天需要開(kāi)展哪一項(xiàng)工作需要根據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)調(diào)節(jié),，才能合理安排人力,、物力,，適應(yīng)植物生長(zhǎng)的需要,，相對(duì)的機(jī)動(dòng)性就很大，

(3)季節(jié)性,。養(yǎng)護(hù)管理工作主要隨著季節(jié)不一樣而有所變化,。通常以一年為周期,，如喬木修剪在冬季進(jìn)行整形修剪;在生長(zhǎng)季節(jié)發(fā)生枯死枝,、折損枝則要及時(shí)進(jìn)行清潔修剪;發(fā)生萌蘗,，要進(jìn)行摘除萌蘗的營(yíng)養(yǎng)修剪,。時(shí)限要求不十分嚴(yán)格，只要貼合其生長(zhǎng)規(guī)律,，能夠促進(jìn)植物健康生長(zhǎng)即可。

因此對(duì)養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)與建設(shè)工程的監(jiān)管區(qū)別對(duì)待,，把握其自身的特點(diǎn),，尋找有效的控制點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑,，以使監(jiān)控過(guò)程有序,、合理,、可操作性強(qiáng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,。

結(jié)合在我單位的具體運(yùn)作和工程養(yǎng)護(hù)工作，我發(fā)現(xiàn)去冬今春,，氣候偏暖，具我多年經(jīng)驗(yàn),，如不做好病蟲(chóng)防范工作，病蟲(chóng)害將可能于初夏大面積爆發(fā),。我組織單位內(nèi)相關(guān)人員,，對(duì)病蟲(chóng)害進(jìn)行了全面普遍的防治工作。同時(shí)對(duì)綠化苗木進(jìn)行了全面的修剪與整枝,。并且清除綠地內(nèi)雜草最大限度的阻斷害蟲(chóng)越冬途徑。對(duì)草坪,、喬灌木進(jìn)行了全面的施肥,，確保其能安全越冬,，并對(duì)承建項(xiàng)目進(jìn)行全面補(bǔ)缺,。

在實(shí)際養(yǎng)護(hù)工作中，我在“早,、全,、細(xì)、新”上下大功夫,，在確保成活率的同時(shí)，盡可能的在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)理想的景觀質(zhì)量,，提高綠化環(huán)境質(zhì)量和工程景觀效果。

由于綠化管理措施及時(shí),，有力地保證了綠化工程的質(zhì)量取得了可喜成果。

四,、搶抓機(jī)遇,，努力實(shí)現(xiàn)園林事業(yè)新突破

近年來(lái)打造和諧-，建立全國(guó)衛(wèi)生城市的步伐將進(jìn)一步加快,，構(gòu)建-園林城市工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。在綠化工作中我們更就應(yīng)振奮精神,，搶抓機(jī)遇，努力創(chuàng)造條件解決問(wèn)題,，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求,，用心分解制定切合實(shí)際的二級(jí)目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各方面工作,，加大建立、養(yǎng)護(hù)工作力度,。建立更加正常、良性的園林綠化監(jiān)管秩序,，完善工作程序,，做到管理秩序化、辦事公開(kāi)化,、處理人性化，同時(shí)結(jié)合有關(guān)地市行政規(guī)范典型擬出適合我單位自我的管理辦法,。加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)人員的培訓(xùn),，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。用心參加-市園林協(xié)會(huì)和-市市政園林管理局舉行的園林行業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng),，以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平,，降低管養(yǎng)成本。

在將來(lái)的工作中,，我就應(yīng)在現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平上努力開(kāi)拓創(chuàng)新,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，為-園林綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自我的光和熱,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇十四

自20-年-月參加工作以來(lái)，認(rèn)真工作,，對(duì)自己的崗位一直盡忠職守，鍛煉吃苦耐勞的精神,，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作的能力,，在各位前輩和師傅們的指導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下,，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績(jī)已成長(zhǎng)為一個(gè)具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的技術(shù)人員,，現(xiàn)將本人20-年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào),。

一、態(tài)度端正,，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)

搞園林工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè)，日曬雨淋,，屬室外作業(yè)者,，而對(duì)著焰熱的夏日,，和連綿不斷的秋雨,，都要不懈地工作,，我們?cè)环Q(chēng)為高檔農(nóng)民，要能吃苦和吃得苦,，工作粗中帶細(xì)，所以沒(méi)有樂(lè)觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的,。

二、認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。自己始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育,，保持政治上的堅(jiān)定性，堅(jiān)持學(xué)以致用,，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己駕馭工作的能力,。不斷增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，在思想、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。特別是近年來(lái),，盡可能地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,。只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力,，才能在人才競(jìng)爭(zhēng)中找到一席之地。所以,，四年來(lái),，我除了做好本職工作外，還在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)各種園林方面的知識(shí),，希望能成為一名優(yōu)秀的綜合人才

三、不斷進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)

在這一年中，盡心盡力,，較好地履行了自己的工作職責(zé)。 主要從事：花卉的養(yǎng)護(hù)工作。

在花卉養(yǎng)護(hù)中嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持做到眼勤,、嘴勤,、手勤,。不斷學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)技能，遇到問(wèn)題先動(dòng)腦,，自己能解決的自己解決，解決不了的虛心向師傅們請(qǐng)教,，從而掌握養(yǎng)護(hù)中的專(zhuān)業(yè)技能，在每天的養(yǎng)護(hù)中,，對(duì)長(zhǎng)勢(shì)不好的植物花卉精心照顧;對(duì)造型不美的植物，選定條件進(jìn)行整枝修剪;對(duì)面臨絕種的花卉,，進(jìn)行扦插繁殖,，使品種增加;在自己的花卉責(zé)任區(qū)域內(nèi)每天最少要轉(zhuǎn)上2圈，觀察花卉的生長(zhǎng)動(dòng)態(tài),，掌握花卉在生長(zhǎng)中的長(zhǎng)勢(shì)情況,，才能夠?qū)ΠY下藥，使每天的工作都做到很充實(shí),。

2,、自行培育迷你植物及各色觀賞植物

⑴ 從今年年初開(kāi)始，本人用自己的積蓄分次購(gòu)進(jìn)了幾批迷你植物,，學(xué)名應(yīng)該叫多肉多漿植物，本著自己對(duì)這方面的喜愛(ài)開(kāi)始了我的肉肉養(yǎng)護(hù)研究繁殖工作,。這類(lèi)小家伙的生命力相當(dāng)?shù)念B強(qiáng),，而且形態(tài)稀奇古怪,，這類(lèi)植物的品種據(jù)說(shuō)有上萬(wàn)種之多，這就是我之所以喜愛(ài)它們的原因,，但養(yǎng)護(hù)起來(lái)可不是什么簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，因?yàn)榈谝淮谓佑|這類(lèi)植物，剛開(kāi)始養(yǎng)護(hù)的不當(dāng)導(dǎo)致一些品種面臨退化甚至死亡,，后來(lái)經(jīng)過(guò)自己搜集資料,，到網(wǎng)上吸取別人經(jīng)驗(yàn),，加上自己努力動(dòng)手動(dòng)腦，這些小家伙又重新露出了笑臉,。而且在我的努力下無(wú)論是帶刺的掌類(lèi)還是無(wú)刺的多肉植物在不同的季節(jié)里都開(kāi)出了自己奪目的花朵。只是這樣我又覺(jué)得還不夠,，老是花錢(qián)去買(mǎi)太費(fèi)錢(qián),，我開(kāi)始嘗試自己配土，自己繁殖,，學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)技巧,，通過(guò)自己的努力繁殖出了一些品種,，也從中學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)驗(yàn)，更為自己找到了許多的樂(lè)趣,。

⑵ 通過(guò)自行購(gòu)買(mǎi)特色花卉種子,，主要以觀果類(lèi)植物為主，從去年開(kāi)始這項(xiàng)工作我一直在做,，目的很明確以學(xué)習(xí)為主,，多向前輩請(qǐng)教方法,、技巧，更重要的是培育出來(lái)的成品可以在節(jié)日擺花上使用,，也為部門(mén)的開(kāi)銷(xiāo)奠定了一定的基礎(chǔ)。

⑶ 通過(guò)向師傅學(xué)習(xí)養(yǎng)花的技巧,，自行購(gòu)買(mǎi)或自行去別的公園尋找花卉品種,，開(kāi)始研究大麗花的養(yǎng)殖技術(shù),，今年繁育的大麗花全部生長(zhǎng)健康并且都已開(kāi)花,，這跟個(gè)人的努力和師傅們的幫助是分不開(kāi)的,，這項(xiàng)工作我將繼續(xù)開(kāi)展下去,，使品種再多一些,，為的是明年國(guó)慶節(jié)在花卉布置上能夠正常使用,。

3、辦公室小院及各部門(mén)的室內(nèi)租擺工作

這項(xiàng)工作我是20-年接管的,，前期對(duì)這項(xiàng)工作不是很專(zhuān)業(yè)，也出現(xiàn)了植物養(yǎng)不好等諸多問(wèn)題,，后來(lái)經(jīng)過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向他人請(qǐng)教養(yǎng)護(hù)管理措施,，總結(jié)出了自己的經(jīng)驗(yàn)，也和實(shí)際工作正常的接上了軌,，我會(huì)更加努力的去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完成好此項(xiàng)工作。

4,、全園節(jié)日花卉布置及市總工會(huì)節(jié)日花卉布置的設(shè)計(jì)及施工

這項(xiàng)工作近兩年來(lái)是我主要負(fù)責(zé)的一項(xiàng)比較重的工作。從前期準(zhǔn)備,、設(shè)計(jì),、方案到后期的施工、管理我全部參與其中,，而我主要負(fù)責(zé)擬定的有兩塊工作，一是,，不管是工會(huì)還是文化宮的花卉布置,，所有的設(shè)計(jì)效果圖,、設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)預(yù)算都由我一個(gè)人負(fù)責(zé),，這些都可以叫前期的準(zhǔn)備工作;二是,，在施工中，像一些比較大的花壇或花境以及繁瑣不好出的圖案都需要定點(diǎn)放線(xiàn),，我每次施工都到現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖現(xiàn)場(chǎng)指揮，并親自勾勒出具體圖案以后,，再讓施工人員進(jìn)行擺放。這項(xiàng)工作雖然辛苦,，但我覺(jué)得快樂(lè)，因?yàn)槲也粌H可以學(xué)習(xí)自己想要學(xué)的技術(shù),，重要的是在這之中與人與事更能搞好人際關(guān)系,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神;在較好的完成了這一項(xiàng)重大的工作之后,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，尤其是得到了上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們擺花工作的認(rèn)可，對(duì)我們的花壇給予了很高的評(píng)價(jià),，我們?cè)倏嘣倮鄱贾档?，而我自己更是很榮幸,，又是很驕傲,。

時(shí)間又給予我一次總結(jié)的機(jī)會(huì),，每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時(shí),，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗(yàn)，為新一輪的工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊,。以后我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，時(shí)代的發(fā)展,，我們要不斷升值自己,，讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)處于不倒地位，與時(shí)俱進(jìn)，施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化,，我們只有適應(yīng)、征服,，創(chuàng)造才能不會(huì)被社會(huì)所淘汰,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇十五

貫徹落實(shí)全省-工作會(huì)議精神,，回顧總結(jié)-年各項(xiàng)工作,，表彰獎(jiǎng)勵(lì)年度先進(jìn)集體和個(gè)人,，分析研判行業(yè)形勢(shì),，安排部署-年重點(diǎn)工作，動(dòng)員各部門(mén)和廣大干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí),，為推動(dòng)公司持續(xù)、健康,、穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

-年,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大，-行業(yè)發(fā)展增速繼續(xù)放緩,，-產(chǎn)業(yè)供需失衡加重，市場(chǎng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻,，我們遇到的困難和壓力超出了預(yù)期,。

一,、我們攻堅(jiān)克難,，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提高

-持續(xù)多年高增長(zhǎng)后,，現(xiàn)已進(jìn)入基數(shù)大、微增長(zhǎng)的新常態(tài),，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，盈利能力普遍降低,，大部分--遭遇資金鏈斷裂險(xiǎn)境。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)和重重壓力,，公司積極研究對(duì)策,，以變應(yīng)變、創(chuàng)新發(fā)展,，深入實(shí)施“--”發(fā)展戰(zhàn)略,，確定以“--”為工作重點(diǎn),，堅(jiān)持--的經(jīng)營(yíng)思路。通過(guò)制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)思路,，公司在異常艱難的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,。全年完成-收入-億元，年?duì)I業(yè)額達(dá)-億元,，年利潤(rùn)達(dá)-萬(wàn)元,。公司連續(xù)-年被-評(píng)為-,，連續(xù)-年被-評(píng)為-。

成績(jī)的取得,，是各經(jīng)營(yíng)部門(mén)辛勤努力的結(jié)果，每個(gè)數(shù)據(jù)背后都有一個(gè)艱辛奮斗的故事,，在此，我謹(jǐn)代表班子成員向-單位表示熱烈的祝賀!

二,、我們創(chuàng)新發(fā)展,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)

一年來(lái),，-業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，同比增加利潤(rùn)-萬(wàn)元,。企業(yè)盈利模式逐步由單一的-向多元化盈利渠道轉(zhuǎn)變，公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁得到明顯增強(qiáng),。

三,、我們強(qiáng)化管理,，企業(yè)運(yùn)行健康有序

一年來(lái)，加強(qiáng)制度執(zhí)行,，達(dá)到了規(guī)范管理,、科學(xué)管理的目的，多次組織召開(kāi)財(cái)務(wù)工作會(huì)議,，學(xué)習(xí)國(guó)家、省廳相關(guān)要求及政策法規(guī),，要求各級(jí)財(cái)務(wù)管理部門(mén)和全體財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)規(guī)定,，加強(qiáng)預(yù)算管理,，健全決策和監(jiān)督機(jī)制,，設(shè)法盤(pán)活存量資金,、科學(xué)管控盈虧平衡、有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),、全力保證資金安全,，確保國(guó)有資產(chǎn)保值,、增值,。高度重視安全工作,。及時(shí)調(diào)整安委會(huì)成員，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善安全生產(chǎn)管理制度，累計(jì)投入安全生產(chǎn)資金-余萬(wàn)元,，組織安全教育-次,，累計(jì)參與人數(shù)-余人次,，職工受教育率達(dá)到-%以上，開(kāi)展安全大檢查-次,，及時(shí)排查整改防火防盜、用電用油,、食堂餐飲,、交通運(yùn)輸,、資金等關(guān)鍵部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全隱患-項(xiàng)，整改率100%,，全年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

四,、我們從嚴(yán)治黨，作風(fēng)建設(shè)卓有成效

黨建工作水平全面提升。根據(jù)公司實(shí)際，對(duì)基層黨組織進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,，新增設(shè)-個(gè)黨支部，在-共設(shè)-個(gè)黨支部,，使黨的組織機(jī)構(gòu)和黨員人數(shù)分布更趨合理;落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，開(kāi)展--活動(dòng),，推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、創(chuàng)新型支部建設(shè);實(shí)施--管理，逐步建立科學(xué)完善的黨員考核評(píng)價(jià)體系,，推動(dòng)公司黨建工作精細(xì)化,、規(guī)范化、科學(xué)化,?！捌咭弧鼻?，-個(gè)黨支部被-授予先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，-人被授予優(yōu)秀黨務(wù)工作者,，-人被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和省委“三項(xiàng)機(jī)制”要求,，全年共選拔任用-名中層干部,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中身先士卒、以身作則,，充分發(fā)揮模范帶頭作用，帶領(lǐng)廣大職工努力工作,，為推動(dòng)公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),。

黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”要求,，與-名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了廉潔自律責(zé)任書(shū);加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，公司黨委,、各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》,、《準(zhǔn)則》、《條例》,，組織黨員干部觀看--等專(zhuān)題片，增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識(shí);落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政考試制度,，凡新提拔任用的干部,，都進(jìn)行任前廉政考試,，考試合格者方可任用;組織-名在職黨員參加--網(wǎng)上答題活動(dòng)，達(dá)到“以考促學(xué),、以學(xué)促廉”的目的。公司紀(jì)委在-,、人事任免等工作中充分發(fā)揮監(jiān)督作用,。一年來(lái)，未發(fā)生任何黨風(fēng)廉政責(zé)任問(wèn)題,。

五、我們以人為本,，精神文明建設(shè)成果豐碩

著力構(gòu)建和諧企業(yè),。開(kāi)展征求-建議活動(dòng),，梳理歸納-大類(lèi)-條合理化建議,，對(duì)收集到的建議召開(kāi)班子會(huì)逐條研究解決，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整改落實(shí);開(kāi)展-活動(dòng),，走訪慰問(wèn)困難職工，發(fā)放慰問(wèn)金,、慰問(wèn)品共計(jì)-萬(wàn)元;組織為困難職工捐款-萬(wàn)余元，彰顯團(tuán)結(jié)友愛(ài),、互助和諧的企業(yè)文化氛圍,。

文體活動(dòng)豐富多彩,。開(kāi)展-競(jìng)賽活動(dòng),，動(dòng)員女職工立足崗位做貢獻(xiàn);開(kāi)展-比賽，-余人參與其中,，展示出--積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,，參加-系統(tǒng)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)和-比賽，榮獲--一等獎(jiǎng),、--第三名,、--三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

這一年,，我們以堅(jiān)定的信心、不懈的努力,、頑強(qiáng)的拼搏和堅(jiān)韌的固守,，交出了一份擲地有聲的答卷。成績(jī)的取得,，是-領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷的結(jié)果,，是-各處室關(guān)心支持的結(jié)果，是廣大干部職工埋頭苦干,、無(wú)私奉獻(xiàn)、用汗水書(shū)寫(xiě)的新篇章,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇十六

剛才聽(tīng)了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告，很高興在大家的一致努力下,，各銷(xiāo)售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題,。在我談問(wèn)題之前,，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷(xiāo)售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù),，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷(xiāo)售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí),，才能夠取得成功,。

因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),，毫無(wú)保留地,、開(kāi)誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié),。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法,，與大家共同交流和探討。

一,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

1,、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題,，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo),、藥事會(huì)的召開(kāi)時(shí)間……,，問(wèn)題和困難自然不可避免,，但我覺(jué)得,，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題,。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中,，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人,，該公司是生產(chǎn)梳子的,，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣(mài)給和尚,。半個(gè)月后,，三個(gè)人都回來(lái)了,，結(jié)果分別甲：經(jīng)過(guò)努力，最終賣(mài)出了一把梳子,。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院,、推銷(xiāo)了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚,，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣(mài)了出去,。)

乙：賣(mài)出了十把梳子。(也跑了很多寺院,，但都沒(méi)有推銷(xiāo)出去,，正在絕望之時(shí),，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō),，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買(mǎi)了五把梳子,。)

丙：賣(mài)了1500把，并且可能會(huì)賣(mài)出,。(在跑了幾個(gè)寺院之后,，沒(méi)有賣(mài)出一把,，感到很困難,，便分析怎樣才能賣(mài)出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里,，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望,。于是和寺院的主持商量,，在梳子上刻上各種字,，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……,，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)梳子。)

態(tài)度決定一切,。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中,，常見(jiàn)的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種,。我們公司采用預(yù)算制的形式,，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo),，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日,。

在前階段的工作中，銷(xiāo)售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友,、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策,、要錢(qián)。不錯(cuò),，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有，還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理,，成天在自己的隊(duì)伍和客戶(hù)面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人,，不要因此耽誤了公司,、上級(jí),、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。

拿破侖,。希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò),，所以你要比別人更勤奮,，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,，而不真正付諸行動(dòng),，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。

2,、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，公司會(huì)不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品,、要購(gòu)并藥廠、要上市……,，只有上下統(tǒng)一起來(lái),，步調(diào)一致,，才能往前走,。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念,、方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。毛澤東說(shuō)過(guò)，政策和策略是黨的生命,，其重要性不言而喻,。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值,，要與科學(xué)的方法相結(jié)合,。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇十七

感謝集團(tuán)董事會(huì)和下屬對(duì)我的工作的支持,，今年,，經(jīng)過(guò)事業(yè)部和兩個(gè)站全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理、生產(chǎn)銷(xiāo)售,、采購(gòu)招標(biāo)、物流管理,、文化建設(shè)、人事行政等方面都取得了可喜成績(jī),，企業(yè)正朝氣蓬勃的向前跨步，社會(huì)聲望也得到逐步提高,。回顧一年來(lái)的工作，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員：部門(mén)工作職責(zé)是服務(wù)、協(xié)調(diào),、監(jiān)督、考核;人員配備為副總經(jīng)理張武,、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周詩(shī)君、采購(gòu)負(fù)責(zé)人劉濤濤,、技術(shù)負(fù)責(zé)人曾支和、行政后勤工作王志力,。

兩站根據(jù)商混站實(shí)際生產(chǎn)情況，經(jīng)過(guò)多次崗位優(yōu)化,，確定了銷(xiāo)售、生產(chǎn),、物流、采購(gòu),、行政等管理團(tuán)隊(duì)，精益求精,，用對(duì)人,、用好人始終是我們的管理標(biāo)準(zhǔn)。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)集團(tuán)的文化“踏實(shí)做事,，誠(chéng)信做人”，秉承“誠(chéng)立人,，心興業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“窮著獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”的培訓(xùn)主觀念,，在多次培訓(xùn)中，《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》,，《企業(yè)倫理與價(jià)值觀》做了分享與總結(jié)。

開(kāi)展了多期員工企業(yè)文化培訓(xùn)及統(tǒng)一思想的會(huì)議,，每次會(huì)議上，都會(huì)提出的觀點(diǎn)就是吳董的“公司給了你就業(yè)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，不要學(xué)會(huì)了就要求漲工資”，我們深知員工產(chǎn)生漲工資的想法就是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有給他們歸屬感,，在企業(yè)文化建設(shè)這一塊，我們用語(yǔ)言來(lái)感動(dòng)他們,，用行動(dòng)來(lái)感化他們，真正做到“相親相愛(ài)一家人”,。

三、生產(chǎn)銷(xiāo)售

銷(xiāo)售回款期間,，由于部分銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)不精、經(jīng)驗(yàn)缺乏,，導(dǎo)致了回款效率大打折扣，我們事業(yè)部主動(dòng)擔(dān)任起了銷(xiāo)售回款洽談員,，對(duì)以前銷(xiāo)售出而未回款的業(yè)務(wù)款用更專(zhuān)業(yè)更有效的方式來(lái)催促，取得了良好的效果,。

四,、服務(wù)工作

事業(yè)部作為管理部門(mén),，主要任務(wù)還是做好服務(wù),，服務(wù)的對(duì)象就是中基層管理者，我們及時(shí)的解決了兩站生產(chǎn)中遇到的困難，做好了生產(chǎn)所需大宗設(shè)備的采購(gòu),、做好了董事會(huì)決議文件的宣講、做好了主管以上人員的聘用及解聘等工作,。

五、協(xié)調(diào)工作

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)初期,，難免會(huì)遇到資金困難，在需要和社會(huì)職能部門(mén)溝通時(shí),，主動(dòng)協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貸款事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。實(shí)時(shí)掌握兩站生產(chǎn)動(dòng)態(tài),，協(xié)調(diào)兩站的車(chē)輛使用。對(duì)主管及以上的管理者反饋的問(wèn)題及時(shí)答復(fù)并提出合理化建議,。

六、監(jiān)督工作

事業(yè)部各位成員適時(shí)到兩站駐點(diǎn)辦公,，對(duì)生產(chǎn)銷(xiāo)售行政后勤方面所存在的問(wèn)題及時(shí)提出并結(jié)合總公司的管理經(jīng)驗(yàn)提出合理的建議，實(shí)時(shí)掌控兩站管理人員的動(dòng)態(tài)并總結(jié),，提出人員培訓(xùn)及選定備用人才。七,、考核工作經(jīng)過(guò)和總公司財(cái)務(wù)、審計(jì),、行政部門(mén)的討論，制訂了兩站的管理人員考核方案及銷(xiāo)售考核方案，方案在未執(zhí)行前,，為保證生產(chǎn)和銷(xiāo)售的正常進(jìn)行,，充分做好了協(xié)調(diào)和溝通工作,，簡(jiǎn)言之,，事業(yè)部的四個(gè)主要工作職能既存在相互聯(lián)系，又存在內(nèi)在分野,。

明年將是一個(gè)有著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的年頭，事業(yè)部全體成員將會(huì)一如既往齊頭并進(jìn),，帶領(lǐng)兩站的銷(xiāo)售、生產(chǎn),、物流、行政等團(tuán)隊(duì)打造我們始終追求的完美團(tuán)隊(duì),。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇十八

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為8000萬(wàn),，其中一車(chē)間球閥3000萬(wàn),，蝶閥2200萬(wàn),其他2800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷(xiāo)售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶(hù)反映較多的問(wèn)題

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多。如長(zhǎng)龍客戶(hù)的球閥,，劉楓客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶(hù)怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù),，如白旗、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,，儱侗,、凱旋等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷(xiāo)售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7、 部門(mén)責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù),。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo) ,。

2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,，對(duì)自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要。

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇十九

轉(zhuǎn)眼xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作,。

一,、上半年完成的工作

1,、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，**市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2,、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、(“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié))陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年,，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表,、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短,，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作,，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗,。

1、努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐銷(xiāo)售部20xx上半年工作總結(jié)范文銷(xiāo)售部20xx上半年工作總結(jié)范文,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

**市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展,。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性,，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

4,、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工

協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā),，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑?，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇二十

一年來(lái)，肩負(fù)集團(tuán)的使命和領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我在全力完成工作任務(wù)的同時(shí)，利用有限時(shí)間,、把握有力時(shí)機(jī),，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，理論水平和業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高。目前,，企業(yè)規(guī)范管理,、資產(chǎn)整合,、項(xiàng)目建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作順利推進(jìn),，贏得了*公司的開(kāi)門(mén)紅，取得了項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)的良好局面?，F(xiàn)就一年來(lái)履職情況向大會(huì)述職，請(qǐng)予審議,。

一、及時(shí)調(diào)整思路,，更新觀念，適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)管理的需要

1.樹(shù)立角色意識(shí),，當(dāng)好董事會(huì)的“配角”,，演好經(jīng)營(yíng)層“主角”,。作為一名國(guó)有企業(yè)的總經(jīng)理,，在工作中,，我力求到位不越位，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，切實(shí)履行好工作職責(zé)。一是建立經(jīng)理辦公會(huì)議制度,，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)公司各項(xiàng)決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用,。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用,，建立公開(kāi)、平等的管理機(jī)制,，調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，注重傾聽(tīng)合理化建議,，為企業(yè)科學(xué)決策、民主決策提供支撐,。

2.加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。在積極參加公司組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹建黨九十周年講話(huà),、市委三屆九次全委會(huì)精神，不斷提高自身理論水平的基礎(chǔ)上,，充分認(rèn)識(shí)到員工的工作方法、工作態(tài)度對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用,。通過(guò)關(guān)心員工自身發(fā)展和生活，注意發(fā)現(xiàn),、升華員工工作“閃光點(diǎn)”等方式，調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè),、勤奮工作的積極性，切實(shí)增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí),。

二、以人為本,，身體力行,，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)

堅(jiān)持倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念,，尊重員工的創(chuàng)新精神,，有效發(fā)揮帶頭作用,，營(yíng)造企業(yè),、職工“雙贏”的良好局面。

1.加強(qiáng)員工培訓(xùn),，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保障,，通過(guò)途徑努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，著力提高員工素質(zhì),。一是針對(duì)企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)需要，采取“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的措施，開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng),、結(jié)構(gòu)完善的知識(shí)培訓(xùn),。二是以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ),、資源共享的方法,，積極組織開(kāi)展討論式學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)員工交流與溝通的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)共同提高，目前公司以部門(mén)為單位共組織交流學(xué)習(xí)30余次;三是將員工培訓(xùn)與員工任職、晉升,、薪酬等結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)員工自主學(xué)習(xí)的積極性,。

2.堅(jiān)持管理原則，發(fā)揮標(biāo)桿作用,。就任*公司總經(jīng)理一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持“以德為之,、以情動(dòng)之、以行導(dǎo)之”的管理原則,。通過(guò)尋求建立和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的共事氛圍;通過(guò)不斷優(yōu)化處事方法和加強(qiáng)班子建設(shè),，充分發(fā)揮自身及班子的標(biāo)竿作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強(qiáng)的目標(biāo),。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、科學(xué)規(guī)劃,，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新機(jī)制

1.明確分工,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。按照“精簡(jiǎn)、高效,、實(shí)用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次及其職能,，完善逐級(jí)責(zé)任管理制度，通過(guò)制度建設(shè)明確各自分工和職責(zé),，強(qiáng)化部門(mén)的智能作用。

2、獎(jiǎng)勤罰懶,，完善考核機(jī)制。堅(jiān)持推行“周清月結(jié)”考核模式,，要求部門(mén)工作一周一清,、一月一結(jié),，根據(jù)工作任務(wù)層層分解，責(zé)任細(xì)化到崗,、到人，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的“雙軌”考核機(jī)制,，強(qiáng)化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動(dòng)職工工作積極性和創(chuàng)造性。

四,、目標(biāo)明確，合理安排整合公司各項(xiàng)工作,，做到全面協(xié)調(diào)發(fā)展

按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署，*公司快速完成組建工作,，并積極推進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理,、資產(chǎn)收購(gòu),、項(xiàng)目策劃及建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作,，取得了一定成績(jī)。

(一)夯實(shí)基礎(chǔ),，上半年工作有序推進(jìn)

1.公司組建快速完成,，制度建設(shè)基本完善,。公司于1月27日完成工商注冊(cè)和稅務(wù)登記,，現(xiàn)設(shè)辦公室,、財(cái)務(wù)部、投資發(fā)展部,、工程管理部、經(jīng)營(yíng)管理部5個(gè)部門(mén),，員工32名。公司成立后,，通過(guò)學(xué)習(xí)集團(tuán)和考察兄弟公司管理制度，迅速完成了《重慶開(kāi)發(fā)有限公司內(nèi)部管理制度匯編》,，涵蓋決策,、會(huì)議,、財(cái)務(wù),、后勤、項(xiàng)目建設(shè),、經(jīng)營(yíng)管理等制度，其中,，工程項(xiàng)目管理制度涉及項(xiàng)目策劃、勘察設(shè)計(jì),、預(yù)算控制,、招投標(biāo),、合同控制,、施工過(guò)程,、竣工驗(yàn)收,、監(jiān)督檢查八項(xiàng)內(nèi)容共x項(xiàng)制度，為公司項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2.資產(chǎn)收購(gòu)艱難推進(jìn)，調(diào)整思路突破瓶頸,。上半年，公司x次與*區(qū)專(zhuān)題研究資源整合及收購(gòu)事宜,，但因泉世界和度假村兩個(gè)私人股東質(zhì)疑*區(qū)政府認(rèn)可的評(píng)估報(bào)告，且要價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資產(chǎn)評(píng)估核定的收購(gòu)價(jià)格和集團(tuán)公司有償收購(gòu)的底線(xiàn),，經(jīng)多次協(xié)商未果，致使核心資產(chǎn)收購(gòu)無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。面對(duì)這種情況，公司在得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后,，擬先期收購(gòu)國(guó)有控股部分資產(chǎn)。目前,，*區(qū)已委托天健會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)景區(qū)資產(chǎn)進(jìn)行重新評(píng)估，資產(chǎn)收購(gòu)擺脫停滯,，邁向新局面。

3.鎮(zhèn)區(qū)策劃方案順利完成,，甄選設(shè)計(jì)單位嚴(yán)格細(xì)致。根據(jù)集團(tuán)與*區(qū)政府簽訂的《度假區(qū)合作框架協(xié)議》,，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，全力推進(jìn)前期工作。一是督促業(yè)務(wù)部門(mén)高效推進(jìn)并按時(shí)保質(zhì)的完成了小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及*項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的調(diào)查甄選工作順利完成,，上半年,，共組織考察酒店知名設(shè)計(jì)單位8家，設(shè)計(jì)單位7家,，水樂(lè)園設(shè)計(jì)單位4家，高爾夫設(shè)計(jì)單位5家,。

(二)把握方向,，下半年重點(diǎn)工作成效明顯

公司調(diào)整戰(zhàn)略時(shí)序,，先期啟動(dòng)國(guó)際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目后,，圍繞這一重點(diǎn)工作，狠抓落實(shí),，主要開(kāi)展了以下八項(xiàng)工作：

1.項(xiàng)目區(qū)“兩規(guī)”報(bào)審工作全面完成。項(xiàng)目用地原無(wú)“兩規(guī)”條件,，自8月啟動(dòng)“兩規(guī)”報(bào)審后，通過(guò)建立“蹲點(diǎn)式”跟蹤辦理的專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)制,，經(jīng)艱難協(xié)調(diào)，9月實(shí)現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋,、11月“城規(guī)”經(jīng)市政府審批通過(guò),。

2.項(xiàng)目其他前期手續(xù)辦理同步推進(jìn),。項(xiàng)目可研,、立項(xiàng)、地災(zāi)評(píng)估,、礦產(chǎn)壓覆等報(bào)審工作順利完成,，環(huán)評(píng)報(bào)告已編制上報(bào)待批,，行洪、通航等論證報(bào)告的編制工作現(xiàn)已啟動(dòng),。

3.項(xiàng)目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)“高起點(diǎn)規(guī)劃,、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的指示，綜合項(xiàng)目定位,、投資回收周期、地域文化等因素,，先后邀請(qǐng)專(zhuān)家,、設(shè)計(jì)單位5次對(duì)設(shè)計(jì)中間成果進(jìn)行論證,，力求項(xiàng)目策劃和總體規(guī)劃方案科學(xué)合理。

4.項(xiàng)目區(qū)其他設(shè)計(jì)工作同期進(jìn)行?，F(xiàn)階段，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成,，設(shè)計(jì)方案也將于本月20號(hào)完成，酒店,、中心和水樂(lè)園的建筑設(shè)計(jì)工作正在進(jìn)行。

5.項(xiàng)目融資工作提前謀劃,。為確保201x年一季度銀行融資上賬，明確融資工作由財(cái)務(wù)部牽頭,，其他部門(mén)全力配合。201x年6月起,，便著手與國(guó)開(kāi)行,、進(jìn)出口銀行,、工商銀行,、農(nóng)商行等多家銀行積極溝通,，對(duì)貸款項(xiàng)目策劃包裝推介,，并得到銀行認(rèn)可。鑒于土地儲(chǔ)備等項(xiàng)目融資所需權(quán)證尚未辦結(jié),，目前正積極協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)職能部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù),，,。

6.土地運(yùn)作收效顯著,。一是經(jīng)公司與*區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通，集團(tuán)于8月與*區(qū)政府簽訂《重慶國(guó)際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目投資協(xié)議》,，根據(jù)該協(xié)議，項(xiàng)目建設(shè)342畝用地指標(biāo)由*區(qū)政府以市級(jí)中心鎮(zhèn)建設(shè)用地指標(biāo)42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實(shí),，由此節(jié)約土地成本3000余萬(wàn)元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉(zhuǎn)由集團(tuán)儲(chǔ)備，用于平衡項(xiàng)目投資,。

7.企業(yè)日常管理規(guī)范運(yùn)行。通過(guò)制度建設(shè),、明確分工和績(jī)效考核等方法，公司逐步實(shí)現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理,，參照集團(tuán)審批制度，制定了公司審批權(quán)限及流程,，并得到有效落實(shí),。

8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進(jìn),。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度,，突出抓好黨員的教育,、管理和監(jiān)督工作,，嚴(yán)格執(zhí)行黨的組織生活制度，尤其是結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,，確保“工程完工,，干部完好”。

五,、目前存在問(wèn)題和今后努力方向

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，回顧201x年工作,，雖然取得了一定的成績(jī)但仍存在不足,。一是員工“工作作風(fēng)建設(shè)”工作有待進(jìn)一步提高,，公司員工的思想和認(rèn)識(shí)尚未真正統(tǒng)一,，工作的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性不強(qiáng);二是項(xiàng)目管理離規(guī)范化和科學(xué)化還有一定距離，導(dǎo)致工作有反復(fù);三是公司基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高,，細(xì)致不夠。

下一步,，我將以“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高,、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”為思路,，切實(shí)加強(qiáng)員工工作作風(fēng)建設(shè);以理順企業(yè)外部關(guān)系,、勤于各職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作為路徑,，營(yíng)造企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目推進(jìn)的良好外部環(huán)境;以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標(biāo)，不斷提高自身管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，從“德、能,、勤、績(jī),、廉”五個(gè)方面來(lái)嚴(yán)格要求自己，百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，在201x年做出更好的成績(jī),，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司總經(jīng)理工作總結(jié)篇二十一

20xx年我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作,。

一,、積極響應(yīng)上級(jí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策，著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成,。

20xx年，通過(guò)開(kāi)展首季開(kāi)門(mén)紅,、田園虛擬網(wǎng)建設(shè)、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽,、沃精彩活動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期,。

寬帶用戶(hù)累計(jì)達(dá)到8372戶(hù),，收入完成307.14萬(wàn)元,，收入同比增幅42.62%，g網(wǎng)用戶(hù)累計(jì)到達(dá)13166戶(hù),，收入完成388.74萬(wàn)元,同比增幅6.57%;小靈通累計(jì)到達(dá)5967戶(hù)，收入完成 142.19萬(wàn)元，收入同比增幅 28.79% ;固話(huà)用戶(hù)累計(jì)達(dá)到47126戶(hù),，收入完成974.36萬(wàn)元，同比增幅-23.25%

1-10月份完成通信收入2034.02 萬(wàn)元,，10月份完成通信服務(wù)收入 200.24萬(wàn)元，本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%,。

二、強(qiáng)化服務(wù)支撐能力建設(shè),，促進(jìn)全員服務(wù)意識(shí)提高

在服務(wù)方式上，我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問(wèn)責(zé)任制”服務(wù)制度,。為貫徹落實(shí)上級(jí)公司行風(fēng)建設(shè)工作精神,，樹(shù)立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò),、新服務(wù)的良好企業(yè)形象,，我們響應(yīng)市公司號(hào)召，開(kāi)展了“迎國(guó)慶,、迎全運(yùn)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng)：一是開(kāi)展開(kāi)展“我服務(wù),、我精彩”服務(wù)競(jìng)賽;二是開(kāi)展“傾聽(tīng)客戶(hù)心聲”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng);三是暢通投訴渠道,，解決服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程,，明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時(shí)限。對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題要快速反應(yīng),，使問(wèn)題在第一環(huán)節(jié)得到“有理、有利,、有節(jié)”地積極處理,，提高投訴處理一次合格率。

我們通過(guò)開(kāi)展“多說(shuō)一句話(huà)”活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)服務(wù)窗口主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作,，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，規(guī)范服務(wù)工作執(zhí)行力,，促進(jìn)了全員服務(wù)意識(shí)的提高。

三,、重視企業(yè)基礎(chǔ)管理，積極穩(wěn)妥地完成融合重組和定崗定編工作

在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組,，在深入交流,、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥有序地完成了聯(lián)通與網(wǎng)通的合并重組,，搭建了新公司組織構(gòu)架，人員安排快速到位,、各部室、中心成功整合,。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之路，綜合通信能力明顯提升,，改革重組成果得到了市公司,、縣委縣政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。

進(jìn)入下半年,，根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)提出的客觀要求，在市公司指導(dǎo)下,，我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn),，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況,，通過(guò)調(diào)研、座談、談話(huà)溝通等方法,，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作，科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線(xiàn)力量,。

另外，我們還下大力度推行了kpi考核制度,、進(jìn)一步細(xì)化完善欠費(fèi),、預(yù)收款,，積分考核等辦法、加強(qiáng)成本控制,，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了有效的提升。

四,、保持求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng),，認(rèn)真履行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定

20xx年以來(lái)，分公司堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組,，一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設(shè),。始終把學(xué)習(xí)宣傳,、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),，抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開(kāi)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭進(jìn)行廉潔承諾,、帶頭自查自糾，進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，鞏固了自查自糾工作成果,，保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。

五、正視企業(yè)和自身存的的問(wèn)題,，樹(shù)立持續(xù)改善的決心和勇氣

在一年的工作中，還存在一些問(wèn)題和不足,，主要體現(xiàn)在：

1、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管有諸多困難和制約,，難度較大,，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷(xiāo)方式中,，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷(xiāo)手段，這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索,。

2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí),，對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解的不夠全面。

3,、深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不夠,。

4,、工作不夠細(xì)致，有些措施落實(shí)不到位,。

5、對(duì)一線(xiàn)員工特別是對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)部的同志關(guān)心不夠,。

在下一步的工作中，我們將繼續(xù)按照上級(jí)指導(dǎo)精神,，處理好：深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng)新,、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng)新,、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系，建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，形成整體發(fā)展合力; 堅(jiān)定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心，變壓力為動(dòng)力,，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué),、健康,、可持續(xù)發(fā)展,。

(七)安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序

在過(guò)去的一年里，我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零,、責(zé)任事故死亡率為零、重大通信事故為零,、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”;順利通過(guò)了20xx年底市公司及安委會(huì)的安全大檢查，今后我們將努力把這個(gè)成績(jī)保持下去,。

這次考核測(cè)評(píng)工作是上級(jí)黨委對(duì)我本人工作的階段性總結(jié)評(píng)價(jià)。我一定以此為契機(jī),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服缺點(diǎn),，以飽滿(mǎn)的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè),，一如繼往地干好本職工作,，為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦,，為企業(yè)形象增光添彩。