每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇一

1,、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨,。

2,、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理,，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,，確保產(chǎn)品運行的可靠性。

3,、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期,，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修服務(wù)。

4,、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢,、維護(hù)、征求用戶意見,，提高改進(jìn),。

5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù),。

6,、可提供全面、完整的設(shè)計,、安裝,、調(diào)試方面的圖紙、文檔,、說明書等技 術(shù)資料,，以及培訓(xùn)教材、使用說明,、安裝手冊,、維護(hù)保養(yǎng)手冊等。

投標(biāo)人：

法定代表人或授權(quán)代表簽字：

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇二

為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動,，保障貨物運輸安全,，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，此時我公司向廣大客戶慎重承諾：

一,、本公司就是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè),，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》,、《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》,、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件,。多年以來專業(yè)從事煙草制品,、煙草專用物資的.運輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路,，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系,。

二,、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照煙葉,、卷煙,、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和缷貨,，保證貨品在運輸過程的安全,。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位,，負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù),，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作,。

2,、設(shè)置安全員專職崗位，負(fù)責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,，此時防患于未然,，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。

3,、嚴(yán)格按照客戶帶給的運單,、合同和準(zhǔn)運證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好,、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點,。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。

4,、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,，不超準(zhǔn)運證運輸,。

5、定期對車輛進(jìn)行清潔清掃,，保證車輛整潔無異味,。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品,。裝運過程中,，做足防護(hù)措施，起運前安排專人檢查雨布,、蓬布的安全性能,，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場,。

6,、本公司自行帶給js12gz020-1項目的服務(wù),，此時承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外,。

7,、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險,。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準(zhǔn)時到達(dá)率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間),，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償,。

三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)職責(zé)制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行。

1,、保證定期對客運車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸,。

2,、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此時使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能,、職業(yè)道德和安全意識。

3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通職責(zé)事故記錄),，身體健康,，勝任工作。

4,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營,，誠實信用,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。保證車輛不超速、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛、酒后駕駛,、違法行車,。

五、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮,。我公司在此慎重承諾,。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰,。

承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章

年月日

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇三

如我公司有幸能中標(biāo)本工程,，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項承諾，嚴(yán)格履行合同的各項義務(wù)與責(zé)任,。以誠信取信于貴公司,。在此我公司愿作如下特別承諾：

一、 遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,。

二,、 嚴(yán)格按圖紙及有關(guān)設(shè)計施工規(guī)范進(jìn)行精心施工，保證實現(xiàn)設(shè)計意圖,，達(dá)到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果,。

三、 根據(jù)合同確定的工期,，科學(xué)安排,，精心組織，確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù),，按時竣工驗收交付使用,。

四、保證我公司提供的花草是一等品,，保護(hù)措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯,，根須發(fā)達(dá)，枝葉茂盛,，無病蟲害,，樹型美觀，規(guī)格符合要求。草皮選長勢良好,，疏密均勻,，色澤一流，無枯死,、無雜草,，高度整齊，無病蟲害,。

五,、 接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督、檢查,，加強與各方的聯(lián)系,、協(xié)調(diào)，及時解決施工中的各種問題,。

六,、 免費為貴公司培訓(xùn)若干名園林管理、護(hù)理人員,。

七,、 提供優(yōu)質(zhì)及時的保修服務(wù)，保證在保修期內(nèi)安排足夠的維修,，護(hù)理人員24 小時負(fù)責(zé)園林綠化的維修護(hù)理工作,。

再次感謝貴公司給予的這次合作機會，愿雙方的合作愉快!

廣西__園林建設(shè)工程有限責(zé)任公司

二oo 四年_月_日

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇四

為了更好地服務(wù)于廣大用戶,，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂,、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢,、設(shè)備選型,、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能,、供貨時間,、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持,、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一,、售后服務(wù)保證：

1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝,、調(diào)試直至正常運行;

2,、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3,、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4,、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

5、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費,，免人工費;

6,、服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi),，吳江市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;

7,、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

8,、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶,，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,，解決用戶的問題;

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1,、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌,。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試,。

1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。

2,、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實際要求,，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,。

2.2系統(tǒng)工程師,、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密,、技術(shù)機密;

三,、驗收標(biāo)準(zhǔn)：

1驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查,、核對,、即初驗收。

3初驗收后,，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,，直至驗收合格交付使用,。

四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修,。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修,、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修,。

2.保修期結(jié)束后,，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,，不限年份終身服務(wù),，僅收取零部件成本費，免收維修費,。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù),。

4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù),。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況,，快速判斷故障類型,，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件,、軟件和工具,，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

5.2填寫服務(wù)報告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后,，填寫服務(wù)報告;

(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況,，并做記錄存檔,。

“顧客至上、服務(wù)至上,、信譽至上,、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn),、做得全;我用心,、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

五,、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護(hù),，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,，您可選擇有償服務(wù),。

1、您的設(shè)備超出保修期時;

2,、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3,、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴展部件,，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,。

為了保證您的權(quán)益,，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見,。

真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意,。

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇五

______有限公司現(xiàn)就______產(chǎn)品，做出如下書面承諾：

(一)產(chǎn)品質(zhì)量：

1,、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告,。

2,、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，原材料也按照目前的供應(yīng)，即線用漆包線,，硅鋼片用35—w300的硅鋼片,，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。

(二)售后服務(wù)：

1,、售后服務(wù)期劃分：

a、免費保修期：兩年內(nèi)免費維修,，如果是質(zhì)量問題,，我公司無償更換;

b,、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。

2,、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)：

a,、免費送貨至采購人指定地點;

b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用,，直至故障排除為止;

c,、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后定期個月內(nèi)電話回訪，及時了解采購人意見和建議,，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善,。

3、建議：為保證設(shè)備的正常使用,，降低故障率,，保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4,、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：____________

聯(lián)系人：______

(三)如未能充分履行上述承諾,，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān),。

供應(yīng)商全稱：______有限公司

委托代理人：_________

日期：20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇六

為切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象,，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識，大力營造團結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實抓好物資庫 庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

2. 各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3. 各項物資材料庫服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上,。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起,，自覺使用文明用語,，以愛企業(yè)、愛崗位為主題,，實行真心服務(wù)：用戶為上帝,，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，文明禮貌,，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺放心;換位思考，認(rèn)真細(xì)致,，讓客戶感覺真心,，愛護(hù)工作環(huán)境,，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心,。

5. 物資庫管理人員增強規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事,、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處，做在細(xì)處,，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃,、拿,、卡、要”的事情發(fā)生,。

6. 如若發(fā)生責(zé)任事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾,，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實際、更周到,，為構(gòu)建文明,、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇七

浙江新天地家私秉持“全方位,、高品質(zhì),、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo),，謹(jǐn)此公開承諾,。

一、服務(wù)承諾

1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換,。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢,，直到客戶滿意為止,。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,，進(jìn)行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難,。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔(dān),。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價,。

7.超出保修期的產(chǎn)品,，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

二,、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客戶手中,，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,，由客戶查看,、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三,、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件，說明書,、保修卡,、發(fā)票、發(fā)貨單,，退換原因的說明,。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,，以方便用戶得到及時的維修和更換,。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用,。

b.非正常情況下存儲,、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理,、誤用,、濫用和改動,。

d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

e.產(chǎn)品的正常的磨損,。

f.超出保質(zhì)期,。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,，我公司將盡力說明,。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇八

尊敬的客戶：

首先,，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!

隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高,，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高,，為適應(yīng)市場發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時,，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部,，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我公司本著“精益求精,，認(rèn)真負(fù)責(zé)!”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷,，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量,、方向,、公稱壓力、口徑,、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全,。

2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢,，帶壓力開啟4-5次,，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫，

3,、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵,、要連續(xù)平整,、色澤統(tǒng)一、不起泡,、無小孔刮痕,、統(tǒng)一為噴塑。

4,、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

5,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗,，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi),，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。

二,、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底,。

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的,，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠(yuǎn)的72小時趕到)，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離,。

4,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,。保質(zhì)期外零部件的損壞,，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費,，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本計價。

5、公司免費為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù),，讓他們更深入的了解閥門,，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂,。

______有限公司

日期：20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇九

______有限公司：

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為______的____________項目的投標(biāo)邀請,，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書,、合格證及使用指南);

2,、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝,、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運行。同時,，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益,。

3,、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù),，無需用戶送修,，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等。

4,、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù),。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5,、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù),。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn),。

投標(biāo)人：

日期：

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇十

膳食中心服務(wù)質(zhì)量承諾書

為打造東辰膳食中心質(zhì)量品牌，我們膳食中心全體員工將竭盡全力,，勤奮工作,，全面周到地為全校師生服務(wù)，現(xiàn)承諾如下：

一,、保證食品安全,。我們將嚴(yán)把食品入口關(guān)、保管關(guān),、擇洗關(guān),、加工關(guān)和出口關(guān)，讓師生每餐都能安全放心地吃上可口的飯菜,，每天都能喝上安全新鮮的牛奶,。

二、保證食品衛(wèi)生,。我們將全面落實清洗三級把關(guān),，食品存放四隔離(生與熟、成品與半成品,、食物與雜物,、食品與天然水)，餐食具洗,、刷,、沖,、消毒四過關(guān)，工作人員個人衛(wèi)生“四勤”(勤理發(fā),、勤剪指甲,、勤換工作服、勤洗澡),、“四不”(不隨便吐痰,、不用手抓熟食、不直接用勺嘗味,、不對食物說話打噴嚏)制度,，確保食品清潔衛(wèi)生。

三,、保證飲食質(zhì)量,。我們將追求食品的色香味的統(tǒng)一，并通過烹飪大賽制度,，每周推新菜品制度,，菜名及制作者掛牌及每周師生評選最受歡迎的菜品制度和嚴(yán)格的獎懲制度，全面提升飲食質(zhì)量,。

四,、保證服務(wù)到位。我們將保證每個師生每餐吃好吃飽,。學(xué)生吃不飽保證添加直到吃飽為止,，對于生病同學(xué)我們將提供特殊個性服務(wù)，對于因事晚到就餐的我們將保證供應(yīng),。

五,、保證秩序管理到位。我們將加強就餐秩序管理,，開展文明就餐評比,，并及時接受和處理師生的投訴，我們還將每周進(jìn)行滿意率調(diào)查,，不斷改進(jìn)我們的工作,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

承諾人：膳食中心全體員工

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇十一

為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動,，保障貨物運輸安全,，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一,、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè),，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》,、《稅務(wù)登記證》,、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件,。多年以來專業(yè)從事煙草制品,、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù),，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)保持良好的合作關(guān)系,。

二,、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照煙葉,、卷煙,、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和缷貨,，保證貨品在運輸過程的安全,。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位,，負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù),，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作,。

2,、設(shè)置安全員專職崗位，負(fù)責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,，防患于未然,，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。

3,、嚴(yán)格按照客戶提供的運單,、合同和準(zhǔn)運證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好,、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點,。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。

4,、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,，不超準(zhǔn)運證運輸,。

5、定期對車輛進(jìn)行清潔清掃,，保證車輛整潔無異味,。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品,。裝運過程中,，做足防護(hù)措施,，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能,，車輛未蓋好蓬布,、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

6,、本公司自行提供js12gz020-1項目的服務(wù),，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外,。

7,、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險,。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準(zhǔn)時到達(dá)率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間),，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償,。

三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行。

1,、保證定期對客運車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸,。

2,、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能,、職業(yè)道德和安全意識。

3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康,，勝任工作,。

4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營,，誠實信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。保證車輛不超速,、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛、酒后駕駛,、違法行車,。

五、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮,。 我公司在此慎重承諾,。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰,。

承諾單位： 法人代表簽字(簽章)： (單位)公章

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇十二

為切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象,，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識，大力營造團結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3.各項物資材料庫服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上,。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起,，自覺使用禮貌用語,，以愛企業(yè)、愛崗位為主題,，實行真心服務(wù)：用戶為上帝,，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌,，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺放心;換位思考,，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺真心,，愛護(hù)工作環(huán)境,，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心,。

5.物資庫管理人員增強規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事,、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處，做在細(xì)處,，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃,、拿,、卡、要”的事情發(fā)生,。

6.如若發(fā)生職責(zé)事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾,，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實際,、更周到，為構(gòu)建禮貌,、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

承諾人：__x

時間：____年__月__日

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇十三

我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則,，認(rèn)真搞好每項工程的質(zhì)量工作,，從方案的設(shè)計，材料的選用,、制作的控制,、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù),，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行,，以確保全部的工程質(zhì)量。

1.嚴(yán)格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù),。

2.嚴(yán)格檢查和控制原材料,，外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量。

3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求,。

4.對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃進(jìn)行控制,。

5.所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝,、本著先處理好問題,，再分清責(zé)任，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則,。

1.按買方要求,、合同規(guī)定及時提供必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時邀請買方參與賣方的審查,。

2.按買方要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),，賣方負(fù)責(zé)安裝。

3.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議,。

4.加強售前、售中,、售后服務(wù),，把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程,。

5.按到買方反映的質(zhì)量問題信息后,，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止,。

6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”,，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費維修。如因設(shè)計風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費維修,。

1,、方案設(shè)計：本著安全、經(jīng)濟,、實用的原則,，為用戶設(shè)計出最佳的方案。

2、售前服務(wù)：公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開工之前和各種手續(xù),。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的基地工作,，為開工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系,，搞好周邊關(guān)系,。

3,、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始,，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識,，嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù),。無論在保修期內(nèi)還是保修期外,，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。在保修期內(nèi),，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況,，解決用戶提出的各種問題,，為用戶排憂解難。保修期后,，在公司建立用戶熱線,，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到,，維修時僅收取材料成本費,。

4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始,，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修,、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想,，具體措施是：

（1）在保修期內(nèi),，每個季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。

（2）在回訪過程中,，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。

（3）保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場,，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修,。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系,。

（4）工程交工后,，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿,，用戶簽字,，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字,。

承諾人：____________

日期：___年___月___日

（二）

我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務(wù)人員,，是本項目售后服務(wù)的第一責(zé)任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù),。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗,，同時都將參與本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后,，公司項目部,，將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平,。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求,，在本地服務(wù)機構(gòu)得到滿足。

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗收合格之日起,，進(jìn)入質(zhì)量保證期,。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝,、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞,，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi),，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),，系統(tǒng)維護(hù)及時、高效,。

免費保修維護(hù)期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年,。

從系統(tǒng)驗收合格之日起,。在免費保修維護(hù)期內(nèi)，對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求,，立即做出響應(yīng),，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00,；接到現(xiàn)場維護(hù)要求后,，8小時內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場，24小時及時修復(fù)故障,。保證有充足的備品備件,。

一旦中標(biāo)，本項目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中,。我公司將按照招標(biāo)文件,、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作,，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施,；系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,，用戶能夠正常使用,；用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo)；向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料,；保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù),。

在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員,、技術(shù)人員進(jìn)行免費的,、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求,。

承諾人：________

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇十四

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行,，切實履行“用戶至上,，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,，自聲明之日起,，對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨,。

2,、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理,，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,，確保產(chǎn)品運行的可靠性。

3,、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期,，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修服務(wù)。

4,、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢,、維護(hù)、征求用戶意見,，提高改進(jìn),。

5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù),。

6,、可提供全面,、完整的設(shè)計、安裝,、調(diào)試方面的圖紙,、文檔、說明書等技 術(shù)資料,，以及培訓(xùn)教材,、使用說明、安裝手冊,、維護(hù)保養(yǎng)手冊等,。

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服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇十五

為了更好地為廣大用戶服務(wù)，方便用戶使用電信業(yè)務(wù),，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場的健康,、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,，作出如下承諾：

一,、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,。

二,、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務(wù)情況,，按許可證年檢制度參加年檢。

三,、保證不偽造,、涂改、冒用,、租借,、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。

四,、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定，遵循公平,、誠實,、信用的原則，遵守商業(yè)道德,。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類,，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán),。

五,、在業(yè)務(wù)開通后3日內(nèi),，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門。

六,、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù),。不采取租用國際電信專線、設(shè)置電信轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法,，擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū),、澳門特別行政區(qū)和中國臺灣地區(qū)電信業(yè)務(wù)。開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動時不使用非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務(wù),。

七,、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作和發(fā)布廣告,，宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確真實,，符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時應(yīng)當(dāng)標(biāo)明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號,。不制作,、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能,、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳,。

八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標(biāo)準(zhǔn),，做到明碼標(biāo)價,，決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標(biāo)準(zhǔn),。收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

九、不制造虛假計費數(shù)據(jù),。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。

十,、保證網(wǎng)絡(luò)安全,、穩(wěn)定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲,、處理,、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動;不得故意制作,、復(fù)制,、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)施;

十一、根據(jù)國家有關(guān)電信安全的法律法規(guī)和及其他有關(guān)規(guī)定做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作,。按照國家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)和信息安全的規(guī)定,，建立健全內(nèi)部安全保障制度,，實行安全保障責(zé)任制。按照有關(guān)規(guī)定建立健全信息安全管理制度,，不提供和散播各種有害信息,，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制,、發(fā)布,、傳播含有國家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。

十二,、保護(hù)用戶通信自由和通信秘密,，除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容,。建立完善安全保密體系,，保守商業(yè)秘密，保護(hù)用戶資料,。

十三,、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置用戶來訪接待場地,、投訴電話,、信箱等，方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容,、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復(fù),，記錄存檔,，并將處理情況上報當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。

十四,、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi),，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的,，接受發(fā)證機關(guān)注銷經(jīng)營許可證,，或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。

十五,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務(wù)市場銷售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時,，保證規(guī)范代理行為，依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督,。代理者在提供代理服務(wù)時,，以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務(wù),。

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇十六

為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動，維護(hù)道路旅客運輸市場秩序,、保障道路旅客運輸安全,，保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司向道路運輸管理機構(gòu)慎重承諾：

一,、 遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,。

二,、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行,。

1、 保證定期對客運車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運輸。

2,、 保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能,、職業(yè)道德和安全意識,。

3、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康,，勝任工作。

三,、 遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構(gòu)及相關(guān)單位的管理,。

1,、 保證所經(jīng)營的班線客運車輛實行集約化管理,、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營,。

2,、 客運班線在經(jīng)營過程中，公司承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險,，遇到經(jīng)營困難,、糾紛等問題，由公司自行解決,，并妥善安置車輛及從業(yè)人員,。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運,、罷運,、聚眾鬧-事、承包人集訪,、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件,。

3、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營,，經(jīng)營期屆滿,，主動退出客運市場。

4,、 保證不非法轉(zhuǎn)讓,、出租道路運輸經(jīng)營許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán),。

5,、 保證嚴(yán)格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營線路運行，為社會提供連續(xù)服務(wù),，不擅自暫停,、終止經(jīng)營。

6,、 保證客運車輛各種牌,、證齊全有效，按時交納國家稅費,，并為旅客投保承運人責(zé)任險,。

7、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報過程中,，提交的材料真實,、有效。

四、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營,，誠實守信，公平競爭,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、 保證車輛不超速,、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛、違法行車,。

2,、 保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識，車容車貌整潔,，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話,。

3、 保證司乘人員在工作時著裝整潔,，佩證上崗,，文明禮貌，服務(wù)熱情,，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督。

4,、 保證車輛清潔,、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴-力,、色情等不健康的影像節(jié)目,。

5、 保證不強迫旅客乘車,，不甩客,、倒客敲詐旅客，不粗暴待客,、不私抬票價,、不惡意殺價，正班正點,，安全行駛,。

6、 切實維護(hù)乘客合法權(quán)利，保障乘客安全,，努力做到讓乘客滿意,。

五、 遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮,。

我公司經(jīng)營的所有道路客運班線經(jīng)營車輛,，包括本次申報的客運車輛，在此慎重承諾：

如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰,。

承諾單位：奉節(jié)祥和客運有限公司(公章)

法人代表簽字(簽章)

二〇xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇十七

我公司把以顧客為關(guān)注的焦點貫穿于各項工作中，對我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù),。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,，滿足客戶要求，特向用戶做出以下承諾:

1,、我公司的管理,、開發(fā)、設(shè)計,、生產(chǎn),、質(zhì)檢、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)均按iso9001：_質(zhì)量體系運作,。

2,、產(chǎn)品各項技術(shù)指標(biāo)全面達(dá)到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《熱量表》(cj128-_)要求，運行穩(wěn)定可靠,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程《熱能表》(jjg225-_)，產(chǎn)品質(zhì)量保證,。

4,、本公司對其產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費保修叁年。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題(除人為因素?fù)p壞外),，及時予以免費維修或更換,，確保用戶正常使用。

5,、本公司對其產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)制,。在保修期滿后，仍向客戶提供同等標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù),，僅收取零部件成本費用,。

6、從供貨之日起，本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù),，包括負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝,、調(diào)試及為客戶進(jìn)行人員培訓(xùn)等。

7,、 產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問題,，公司確保在12小時內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修或更換。

8,、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝,、使用檔案，電腦存儲管理,，以保證提供及時周到和有效的服務(wù)。

9,、本公司按iso9001：_質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,，征詢顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并定期回訪,。

10,、免費提供每年采暖前產(chǎn)品檢查，定期走訪用戶,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

售后服務(wù)電話：____________ ，手機：_________

_____有限公司,，___路____號

______有限公司

日期：20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇十八

杭州地鐵運營分公司服務(wù)質(zhì)量承諾

一,、窗口服務(wù)實行首問責(zé)任制，使用文明用語,。

二,、首末班列車正點運行，列車正點率99%以上,。

三,、列車晚點15分鐘以上，辦理退票并致歉,。

四,、服務(wù)熱線(26311111)每日6:00-24:00受理乘客來電，乘客投訴5個工作日內(nèi)必有回復(fù),。行動不便的人士可通過服務(wù)熱線預(yù)約無障礙乘車服務(wù),。

五、離休干部,、軍人,、殘疾軍人、因公致殘的人民警察、烈士遺屬,、因公犧牲軍人遺屬,、病故軍人遺屬、榮獲國家無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎的獻(xiàn)血者,、杭州市戶籍持證殘疾人及非杭州市戶籍重度殘疾人憑有效證件免費乘車;除法定工作日7:00-8:30,、17:00-18:30兩個時段外，70歲以上長者憑有效證件免費乘車,。

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇十九

一,、服務(wù)承諾

我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則,，認(rèn)真搞好每項工程的質(zhì)量工作,，從方案的設(shè)計，材料的選用,、制作的控制,、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù),，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行,，以確保全部的工程質(zhì)量。

1.嚴(yán)格按照合同要求,，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù),。

2.嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量,。

3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求,。

4.對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃進(jìn)行控制。

5.所有零部件實行選優(yōu),，驗收按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝,、本著先處理好問題，再分清責(zé)任,，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則,。

二、技術(shù)服務(wù)承諾

1.按買方要求,、合同規(guī)定及時提供必須的技術(shù)文件,，有義務(wù)在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2.按買方要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),，賣方負(fù)責(zé)安裝,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

4.加強售前,、售中,、售后服務(wù),，把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程,。

5.按到買方反映的質(zhì)量問題信息后,，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止,。

6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”,，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費維修。如因設(shè)計風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費維修,。

三,、服務(wù)方案

1、方案設(shè)計：本著安全,、經(jīng)濟,、實用的原則，為用戶設(shè)計出最佳的方案,。

2,、售前服務(wù)：公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開工之前和各種手續(xù),。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準(zhǔn)備,。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系,，搞好周邊關(guān)系,。

3、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品,，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始,，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限,，進(jìn)行周到的服務(wù),。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話,，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。在保修期內(nèi)，每年定期對用戶不少于二次回訪,，了解房屋的使用情況,，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難,。保修期后,，在公司建立用戶熱線,，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到,，維修時僅收取材料成本費,。

4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始,，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修,、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想,，具體措施是：

(1)在保修期內(nèi),，每個季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。

(2)在回訪過程中,，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。

(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場,，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修,。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系,。

(4)工程交工后,，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿,，用戶簽字,，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄,，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字,。

承諾人：____________

日期：___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇二十

招標(biāo)單位：

如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾： 第一,、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后,，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理,、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,，其主要措施：

(1)選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資,，絕不拖欠民工工資。

(2)項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水,、電,、材料堆放,、場地劃分等。

(3)每月的施工進(jìn)度計劃,、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。

(4)每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行,。

(5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計劃,。

(6)認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目,、運到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時查閱。

(7)充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹。

第二,、質(zhì)量,、安全及售后服務(wù)方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查,，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修),、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議,。

(4)建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度,，加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè)。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

(7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄,。

(8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,，消除安全事故隱患,，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故,。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu),，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的,，立即制止,。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,，做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食,、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍,。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人,，制定用火,、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道,、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志,。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，正確使用安全防護(hù)用具,、機械設(shè)備等。

(13)采購,、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機械設(shè)備,、施工機具及配件,，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。

(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,，本公司將免費進(jìn)行維修和更換;

(16)工程運行十年內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障,，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修處理;

(17)對本工程的穩(wěn)定運行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù),。

______有限公司

日期：20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇二十一

工程名稱：

本人承諾在工程建設(shè)過程中和建筑物設(shè)計使用年限內(nèi)，承擔(dān)因施工導(dǎo)致的工程質(zhì)量事故或質(zhì)量問題責(zé)任,。在工程建設(shè)過程中認(rèn)真履行下列職責(zé)：

1,、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真履行建設(shè)工程合同所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。

2,、保證在崗履職,，不超范圍執(zhí)業(yè)，不同時在兩個及以上的工程項目擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人,。

3,、對工程項目施工質(zhì)量負(fù)全責(zé)，負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系,，按要求配備施工現(xiàn)場管理人員,，負(fù)責(zé)落實質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量管理規(guī)章制度和操作規(guī)程,。

4,、負(fù)責(zé)組織編制施工組織設(shè)計，負(fù)責(zé)組織編制,、論證和實施危險性較大分部分項工程專項施工方案,，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量技術(shù)交底。

5,、負(fù)責(zé)組織對進(jìn)入施工現(xiàn)場的建筑材料,、構(gòu)配件、設(shè)備,、預(yù)拌混凝土等進(jìn)行檢驗,，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不投入使用;對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料進(jìn)行見證取樣檢測,，保證送檢試樣的真實性和代表性,，不篡改或偽造檢測報告，不明示或暗示檢測機構(gòu)出具虛假檢測報告,。

6,、嚴(yán)格按照審查通過的施工圖設(shè)計文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織施

工，負(fù)責(zé)組織做好隱蔽工程的驗收工作,，參加地基基礎(chǔ),、主體結(jié)構(gòu)等分部工程的驗收，參加單位工程和工程竣工驗收;在驗收文件上簽字,，不簽署虛假文件,。

7、不偷工減料,，不使用國家明令淘汰,、禁止使用的危及施工質(zhì)量的工藝、設(shè)備、材料,。

8,、定期組織質(zhì)量隱患排查，及時消除質(zhì)量隱患;落實住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門和工程建設(shè)相關(guān)單位提出的質(zhì)量隱患整改要求,。

9,、組織對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行崗前質(zhì)量教育，不允許未經(jīng)質(zhì)量安全教育和無證人員上崗,。

10,、按規(guī)定報告質(zhì)量安全事故，及時啟動應(yīng)急預(yù)案,，保護(hù)事故現(xiàn)場,，開展應(yīng)急救援。

11,、法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的其他質(zhì)量責(zé)任,。

本承諾書一式四份，一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時提交質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu),，一份在建設(shè)工程竣工驗收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔,，一份交建設(shè)單位，一份施工單位留存,。

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇二十二

工程名稱：

本人承諾在工程建設(shè)過程中和建筑物設(shè)計使用年限內(nèi),，對工程質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。在該工程建設(shè)過程中認(rèn)真履行下列職責(zé)：

1,、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真履行建設(shè)工程合同所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。

2,、嚴(yán)格按規(guī)定配備現(xiàn)場監(jiān)理部關(guān)鍵崗位人員,，并確保所有人員到崗履職。根據(jù)工程進(jìn)展及監(jiān)理工作情況調(diào)配監(jiān)理人員,，檢查監(jiān)理人員履行職責(zé)情況,。

3、認(rèn)真組織編制監(jiān)理規(guī)劃,，審批監(jiān)理實施細(xì)則,。審查施工單位的質(zhì)量保證技術(shù)措施，在施工的全過程對施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查,。

4,、嚴(yán)格依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、審查合格的施工圖設(shè)計文件和監(jiān)理合同約定對施工質(zhì)量實施監(jiān)理,。對不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計文件要求的建筑材料、 建筑構(gòu)配件和設(shè)備不予簽字同意進(jìn)場使用,。

5,、督促監(jiān)理工程師嚴(yán)格按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采取旁站,、巡視和平行檢驗 等形式,，對工程的建設(shè)過程進(jìn)行監(jiān)理，并確保所有質(zhì)量簽證及時,、真實,、準(zhǔn)確。

6,、發(fā)現(xiàn)施工過程中責(zé)任主體有違法違規(guī)和違反工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)行為的,，及時制止，拒不整改的報告住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門及其工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu),。

7,、組織審核分包單位資格。審查施工組織設(shè)計,、(專項)施工方案,。簽發(fā)工程開工令、暫停令和復(fù)工令,。

8,、組織檢查施工單位現(xiàn)場質(zhì)量管理體系的建立及運行情況。 組織審查和處理工程變更,。

9,、組織驗收分部工程，組織審查單位工程質(zhì)量檢驗資料,。審查施工單位的竣工申請,，組織工程竣工預(yù)驗收，組織編寫工程質(zhì)量評估報告,，參與工程竣工驗收,。

10、參與或配合工程質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理,。

11,、組織編寫監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結(jié),，組織整理監(jiān)理文件資料,。

12、法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的其他質(zhì)量責(zé)任,。

本承諾書一式四份,，一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時提交質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，一份在建設(shè)工程竣工驗收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔，一份交建設(shè)單位,，一份監(jiān)理單位留存,。

服務(wù)質(zhì)量相關(guān)承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇二十三

致廣州市-x：

廣州市-x有限公司就廣州市-“--x信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)項目”招標(biāo)文件中所要求的項目維護(hù)工期、項目維護(hù)內(nèi)容,、運維服務(wù)要求,、服務(wù)響應(yīng)級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：

一,、 項目工期

我司承諾本項目的工期為：合同簽訂后,，維護(hù)期為x年。

二,、 項目維護(hù)內(nèi)容

我司承諾在運維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號為--x---x的招標(biāo)文件中所要求的具體項目維護(hù)內(nèi)容,。

三、 項目服務(wù)響應(yīng)級別

我司針對項目服務(wù)響應(yīng)級別作如下承諾：

(1)我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務(wù),。

(2)我司技術(shù)人員響應(yīng)時限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng),，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象。

(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內(nèi)解決,，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

四、 維護(hù)服務(wù)質(zhì)量

(1)應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因,，診斷差錯率要控制在5%以內(nèi),。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導(dǎo)致的后果,，以及擬采取的措施,。在響應(yīng)時間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程,。

(2)我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組,，對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應(yīng)并匯報，對于故障設(shè)備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實施,。

(3)故障修復(fù)過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的,，要先咨詢用戶意見再處理。

(4)如果機器送修,，需要保護(hù)好磁盤等存儲設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修,。

(5)對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,，服務(wù)商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量,。

(6)對處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修,，如需更換零配件,，應(yīng)請原

廠家指定或授權(quán)的機構(gòu)檢測報價，以合理的價格按照設(shè)備標(biāo)配或更高配置采購零配件并進(jìn)行安裝調(diào)試,，檢測通過后由用戶書面認(rèn)可,，更換配件費用由我司承擔(dān)。

五,、 硬盤數(shù)據(jù)保密

我司承諾在為用戶做維護(hù)、維修或送修等服務(wù)工作中,，承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任,。同時我公司將主動要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議。如果機器送修,，我司工作人員需要保護(hù)好磁盤等存貯設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修,。

六,、 項目人員承諾

我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經(jīng)理,、x名駐場工程師,、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組。

七,、 投標(biāo)要求承諾

1,、我司承諾提供廠商原裝、全新的,、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備,。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表,，并提出質(zhì)量保證承諾,。

2、本次采購產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品(進(jìn)口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進(jìn)入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品),。

3,、我司承諾所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品,。

八,、 其他承諾

(1)我司承諾提供7×24小時的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求,、

問題解決的電話,、郵件、傳真服務(wù);對所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄,、分派,、跟蹤,、管理和分析;在接到報障電話后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方,，并確定維護(hù)方式;同時對所有的問題按時通知和匯報,。服務(wù)次數(shù)不限。

(2)我司承諾提供5×8小時的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場,，為

用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù),。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決,，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

(3)我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市-公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核

心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護(hù)服務(wù)實施方案)，通過定期檢測,、維護(hù)和保養(yǎng),，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運行穩(wěn)定,，通過保養(yǎng)延

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長設(shè)備生命周期,，降低故障率。

(4)我司承諾建立完善的管理制度,、制定工作流程,、人員考核制度(月度考核)，

確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)(包括人員的上班時間,、休息及備勤時間,，上班時間的分配等內(nèi)容)，能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督,，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生,。

(5)我司承諾編制維護(hù)手冊(建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟),，建

立完備的維護(hù)過程文檔資料,，統(tǒng)一格式、做好分類,，最終建成維護(hù)文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷),。

(6)我司承諾針對客戶計算機設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)?/p>

致服務(wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務(wù)時,，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的,、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案,，指導(dǎo)常駐人員解決問題,。

(7)我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運行狀況的記錄工作,，

保證維修工作快速有效,，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃(按單位分類,，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交),，提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率,。

(8)我司承諾對所有設(shè)備進(jìn)行分類并登記在冊形成文檔，做好設(shè)備的管理,、分配,、

調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作,。

(9)我司承諾建立人員知識更新制度,。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型,，

明確崗位設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點,、性能及維護(hù)要領(lǐng),，明確維護(hù)工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求,。

特此承諾!

承諾單位：廣州市---xx有限公司

法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________

承諾日期：20xx年x月x日