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優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證書(shū) 質(zhì)量保證書(shū)及售后服務(wù)書(shū)篇一

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化,，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn),，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí),、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),。小到一個(gè)焊點(diǎn),、一根電線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍,、精益求精,。

公司具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),。所售產(chǎn)品,，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)包修,、包換,、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,，免費(fèi)維修,，收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身維修,，收取用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi),。

售后服務(wù)承諾：

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,，由公司安裝技師對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,、示范操作,，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法,。

2、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后,，150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)排除故障,。如修復(fù)不好,，正常設(shè)備先行替換，待維修好后再予以調(diào)換,。

3,、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù),。

4,、本著“公平、公正,、及時(shí)”的原則,，處理好用戶各種要求,。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠(chéng)信的服務(wù)回報(bào)用戶,，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

承諾單位：

法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________

承諾日期：20xx年x月x日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證書(shū) 質(zhì)量保證書(shū)及售后服務(wù)書(shū)篇二

我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則,，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作,，從方案的設(shè)計(jì)，材料的選用,、制作的控制,、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行,，以確保全部的工程質(zhì)量。

1.嚴(yán)格按照合同要求,，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù),。

2.嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠質(zhì)量,。

3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求,。

4.對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。

5.所有零部件實(shí)行選優(yōu),，驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝,、本著先處理好問(wèn)題，再分清責(zé)任,，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則,。

1.按買方要求、合同規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件,，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與賣方的審查,。

2.按買方要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，賣方負(fù)責(zé)安裝,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議,。

4.加強(qiáng)售前、售中,、售后服務(wù),，把“超前服務(wù)”“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過(guò)程,。

5.按到買方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。

6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”,，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修,。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修。

1,、 方案設(shè)計(jì)：本著安全,、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則,，為用戶設(shè)計(jì)出最佳的方案,。

2、售前服務(wù)：公司派出專人積極協(xié)調(diào),、全力配合建設(shè)單位辦理開(kāi)工之前和各種手續(xù),。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作，為開(kāi)工做好準(zhǔn)備,。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系,，搞好周邊關(guān)系,。

3、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書(shū)所包含內(nèi)容為半成品,，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開(kāi)始,，樹(shù)立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限,，進(jìn)行周到的服務(wù),。無(wú)論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來(lái)訪電話,，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。在保修期內(nèi)，每年定期對(duì)用戶不少于二次回訪,，了解房屋的使用情況,，解決用戶提出的各種問(wèn)題，為用戶排憂解難,。保修期后，在公司建立用戶熱線,，及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi),。

4,、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修,、維修制度,，樹(shù)立“用戶是上帝”的思想,，具體措施是：

(1)在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。

(2)在回訪過(guò)程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修,。

(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng),，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿,，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系,。

(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡,，保修期滿,，用戶簽字，業(yè)主存檔,，并做好保修期間的記錄,，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證書(shū) 質(zhì)量保證書(shū)及售后服務(wù)書(shū)篇三

為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益,，我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

1,、保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運(yùn)輸,。

2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí),、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí),。

3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,、從業(yè)資格證,、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄)，身體健康,，勝任工作,。

1、保證所經(jīng)營(yíng)的班線客運(yùn)車輛實(shí)行集約化管理、公司化經(jīng)營(yíng),，不掛靠經(jīng)營(yíng),。

2、客運(yùn)班線在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，公司承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，遇到經(jīng)營(yíng)困難、糾紛等問(wèn)題,，由公司自行解決,，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映,，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn),、聚眾鬧事、承包人集訪,、裙訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件,。

3、保證按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng),，經(jīng)營(yíng)期屆滿,，主動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng)。

4,、保證不非法轉(zhuǎn)讓,、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán),。

5,、保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)線路運(yùn)行，為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù),，不擅自暫停,、終止經(jīng)營(yíng)。

6,、保證客運(yùn)車輛各種牌,、證齊全有效，按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi),，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),。

7、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過(guò)程中,，提交的材料真實(shí),、有效。

1,、保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛、違法行車,。

2,、保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車容車貌整潔,，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話,。

3、保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔,，佩證上崗,，文明禮貌，服務(wù)熱情,，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督。

4,、保證車輛清潔,、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴力,、色情等不健康的.影像節(jié)目,。

5、保證不強(qiáng)迫旅客乘車,，不甩客,、倒客敲詐旅客，不粗暴待客,、不私抬票價(jià),、不惡意殺價(jià)，正班正點(diǎn),，安全行駛,。

6、切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利,，保障乘客安全,，努力做到讓乘客滿意。

我公司經(jīng)營(yíng)的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)車輛,，包括本次申報(bào)的客運(yùn)車輛,，在此慎重承諾：

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰,。

承諾單位：奉節(jié)祥和客運(yùn)有限公司(公章)

法人代表簽字(簽章)

二〇xx年xx月xx日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證書(shū) 質(zhì)量保證書(shū)及售后服務(wù)書(shū)篇四

在7個(gè)方面要求駕駛員對(duì)社會(huì)做出保證：

1,、出租車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中禮貌熱情,、服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不拒載,、不繞道、不途中甩客,。

2,、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明,、亮證服務(wù),，不在車內(nèi)吸煙、開(kāi)車時(shí)不使用手機(jī),。

3,、出租車車容車貌整潔，車內(nèi)無(wú)異味,、無(wú)雜物,、坐墊套整潔清潔，服務(wù)標(biāo)志齊全,。

4,、自覺(jué)遵守交通法規(guī)，不急停猛拐,，不闖紅燈,，在禁鳴路段不鳴號(hào)，保持車況良好,、確保乘客安全,。

5、駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不打表記價(jià),、不按章收費(fèi),、不主動(dòng)給票的，乘客可以拒付車資,。

6,、服從公司管理，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，按時(shí)參加公司組織的安全??會(huì)議和培訓(xùn)教育,，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。

7,、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng),，不利用出租車從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng),，服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證書(shū) 質(zhì)量保證書(shū)及售后服務(wù)書(shū)篇五

尊敬的業(yè)主：

您好！

我公司為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量,、工程回訪,、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1、保修服務(wù)范圍

（1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行,。

（2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目

自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修,。

（3）由于工程設(shè)計(jì),、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

（4）因不可抗力,，包括地震,、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

2,、保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行,。

（1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

（2）屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

（3）電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設(shè)備安裝為2年。

（4）裝修工程為2年,。

3,、工程保修及服務(wù)承諾

（1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

（2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則,，服務(wù)熱情，周到,，隨叫隨到,。

（3）建立回訪制，進(jìn)行定期,、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn),，并形成回訪記錄,。

（4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部,、技術(shù)部派人負(fù)責(zé),。

（5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,。

我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

在收到緊急事故招喚時(shí),，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作,；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

（6）工程保修原則及計(jì)劃

1,、在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù),，向業(yè)主負(fù)責(zé),，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益,。

2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失,。

1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄,，制定方案,，并進(jìn)行徹底的整改。

2,、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則,，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意,。

3,、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時(shí)的解決問(wèn)題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證書(shū) 質(zhì)量保證書(shū)及售后服務(wù)書(shū)篇六

為加強(qiáng)學(xué)校餐飲食品安全管理,，確保師生身體健康及生命安全、作如下承諾：

一,、嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例,、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng)。

二,、飲食原料及貨物購(gòu)進(jìn),，必須按《食品安全法》有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，落實(shí)索證索票制度,，按要求詳細(xì)登記食品進(jìn)貨臺(tái)賬,。采購(gòu)的大宗食品必須是通過(guò)正當(dāng)渠道進(jìn)購(gòu)并經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門鑒定檢驗(yàn)認(rèn)證的產(chǎn)品。嚴(yán)禁使用散裝食用油,。肉類必須經(jīng)過(guò)檢疫,。進(jìn)購(gòu)發(fā)票如實(shí)填寫(xiě)銷售人詳細(xì)居住地址、姓名,。禁止進(jìn)購(gòu)無(wú)商標(biāo),、無(wú)出廠日期、無(wú)廠名的假冒偽劣產(chǎn)品,。

三,、食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應(yīng)的消毒,、防腐,、防塵、防蠅,、防鼠,、污水排放、垃圾存放等設(shè)施,，嚴(yán)防食品污染,。

四、禁止非食堂工作人員進(jìn)入操作間和庫(kù)房。學(xué)校食堂應(yīng)有食監(jiān)部門核發(fā)的《餐飲服務(wù)許可證》，所有從業(yè)人員要持有效健康證，新招從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)體檢，取得《健康證》后方可上崗,。

五、食堂的設(shè)備和用具，符合國(guó)家衛(wèi)生管理相關(guān)的衛(wèi)生要求和安全要求,。餐具消毒由專人負(fù)責(zé),，餐具每餐后都必須進(jìn)行嚴(yán)格的洗刷和消毒,。

六,、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制,，不采購(gòu)過(guò)期,、霉?fàn)€、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無(wú)產(chǎn)品原料,；四季豆類、野生菌類,、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅(jiān)決不進(jìn)入食堂,；不出售涼菜和剩菜剩飯,，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過(guò)期食品及國(guó)家明令禁止的帶毒帶污染的食品,。

七、加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的管理,。定期組織食堂工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)定及食品加工常識(shí),，并留有記錄。建立學(xué)校食堂食品安全管理檔案,。

八,、接受和配合上級(jí)教育行政部門或食品監(jiān)督部門對(duì)本單位的食品安全進(jìn)行檢查監(jiān)督，如實(shí)提供有關(guān)情況,，并對(duì)提出的整改意見(jiàn)認(rèn)真落實(shí),。

九,、發(fā)生學(xué)生食物中毒事件,，要立即上報(bào)并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，不得隱瞞,。凡違反國(guó)家政策法規(guī)的,，由行政執(zhí)法部門依法處理,。凡造成后果的,，由國(guó)家司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任人所有民事及刑事責(zé)任,。

十,、本承諾書(shū)一式兩份,，食堂一份，學(xué)校管理部門一份,。

承諾單位（簽章）：

年 月 日