隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇一

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位

為使本次“3·15”活動(dòng)得以有條不紊的開展,，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動(dòng)計(jì)劃,。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量,、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,，全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。

二,、積極開展3·15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)

3月15日上午,，為做好宣傳咨詢活動(dòng)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),，派出了專業(yè)理論扎實(shí),、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng),。吸引了眾多消費(fèi)者前來咨詢,。

一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)信箱，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào),，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索,，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

二是運(yùn)用板報(bào),、條幅,、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法,，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),。

三是組織開展3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆,、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目,，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類,、食品類,、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。

此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響,，得到了廣大群眾的一致好評(píng),，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇二

3月15日,，消費(fèi)者又迎來了自己的節(jié)日——消費(fèi)者權(quán)益日,。我局以“3.15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī)，按照《關(guān)于做好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知,，運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體,，向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán),、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動(dòng)情況如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，落實(shí)到位

為使本次“3.15”活動(dòng)得以有條不紊的開展,，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定,，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn),、計(jì)量,、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。

二,、積極開展3.15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)

3月15日上午,，為做好宣傳咨詢活動(dòng)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),，派出了專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加,，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng),。吸引了眾多消費(fèi)者前來咨詢。

一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)信箱,，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào),，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源,。

二是運(yùn)用板報(bào),、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體,，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法,，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

三是組織開展3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆,、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目，突出工業(yè)產(chǎn)品類,、3c認(rèn)證產(chǎn)品類,、食品類,、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。

四是讓百姓了解計(jì)量,、關(guān)注計(jì)量,、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū),、“東風(fēng)路”社區(qū),、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”,、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”,、“出租車計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”,、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳,，為現(xiàn)場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識(shí)咨詢等，解答民生計(jì)量,、食品安全等問題,，設(shè)立宣傳臺(tái)，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量,、計(jì)量知識(shí),，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備，免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱量器具,、血壓計(jì),、檢測(cè)眼鏡?；顒?dòng)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測(cè)血壓計(jì)46臺(tái),、眼鏡32副、換鏡片11個(gè),，電子秤15臺(tái)(件),、臺(tái)秤12臺(tái)(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份,，接受咨詢150多人次,。

此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響，得到了廣大群眾的一致好評(píng),，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍,，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí),，還通過懸掛宣傳標(biāo)語,、現(xiàn)場(chǎng)講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式,，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類,、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類,、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳,，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí),。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇三

我公司進(jìn)行了周密的安排布署,，緊緊圍繞"保險(xiǎn)、讓生活更美好"的活動(dòng)主題,，以"簡約,、高效,、專業(yè),、價(jià)值"為天安客服品牌,，以客戶反映,、社會(huì)關(guān)注的問題為重點(diǎn)，開展了一系列形式多樣,、行之有效的宣傳活動(dòng),，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一,、精心策劃,、周密部署,。

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造公司放心,、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,，我中支從今年元月初就將20xx年"3.15"宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳,，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

(2)全面發(fā)動(dòng),，認(rèn)真做好"3.15"宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,，第一階段動(dòng)員宣傳,，營造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作,，倡導(dǎo)"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),、優(yōu)秀服務(wù),、優(yōu)秀品質(zhì)"的"三優(yōu)"服務(wù),，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)"3.15"期間的申訴受理,。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力,，安排詳實(shí),，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。

二,、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,，特色活動(dòng)異彩紛呈。

3.15活動(dòng)期間開展"領(lǐng)導(dǎo)接待日"活動(dòng),，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心,。

三、深入開展"客戶至上,、誠信為本;嚴(yán)守時(shí)效,、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷,、彰顯個(gè)性,、專業(yè)服務(wù)"的宣傳教育活動(dòng)。

四,、制作統(tǒng)一宣傳展板,、海報(bào),，展示公司的良好形象;

五,、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理,、調(diào)處工作,。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,，隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢,，并做到快速反應(yīng),，快速處理。

六,、認(rèn)真總結(jié),、完善服務(wù),。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總,、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,，努力踐行"守信用,、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),、重服務(wù),、合規(guī)范"的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司"規(guī)范經(jīng)營,、提升服務(wù)"的信心和決心,，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇四

為宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和中消協(xié)提出的“消費(fèi)與民生”年主題,，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,，我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié),、市消協(xié)的部署和要求,，于今年3月15日，在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng),，內(nèi)容豐富,，形式多樣，聲勢(shì)浩大,，取得了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下:

一、認(rèn)真組織,，精心部署,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視

紀(jì)念“3·15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作，因此全區(qū)各分會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視,。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng),，專門召開常務(wù)理事會(huì)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)全區(qū)紀(jì)念活動(dòng)作出部署,，并下發(fā)了《關(guān)于開展紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》,。

為增強(qiáng)活動(dòng)效果，擴(kuò)大社會(huì)影響,，今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路,，聯(lián)合各有關(guān)部門,、各有關(guān)方面，共同開展活動(dòng),。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委,、政府進(jìn)行專題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,。協(xié)會(huì)對(duì)“3·15”紀(jì)念活動(dòng)高度關(guān)注,，在開展紀(jì)念活動(dòng)中，召開理事會(huì),、常務(wù)理事會(huì),、職能部門協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會(huì)議,，研究活動(dòng)方案,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門,、行業(yè)協(xié)會(huì),、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點(diǎn),，向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī),，為消費(fèi)者提供消費(fèi)知識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi),，作了大量的深入細(xì)致的宣傳咨詢服務(wù)工作,。如各消協(xié)分會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，工商局加大了宣傳報(bào)道的力度,。三是發(fā)揮好有關(guān)專家,、“3·15”志愿者的作用。開展農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)“消費(fèi)維權(quán)關(guān)注焦點(diǎn)”開展綜合調(diào)查,，把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門加強(qiáng)針對(duì)性監(jiān)管,，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)的依據(jù),。

二,、緊緊圍繞“消費(fèi)與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)

在今年紀(jì)念“3·15”活動(dòng)中,，全區(qū)各消協(xié)分會(huì)普遍以“消費(fèi)與民生”年主題為主線,，通過各種會(huì)議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題,，使“消費(fèi)與民生”年主題家喻戶曉，深入人心,，推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。

通過開展一系列宣傳活動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)更深入人心,，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營，營造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí),。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇五

一,、基本內(nèi)容

一是召開座談會(huì)，積極宣傳中消協(xié)xx年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題；二是舉辦“3.15”晚會(huì)，宣傳普及《消法》及科學(xué)消費(fèi)知識(shí),；三是組織縣（市）區(qū)消委（協(xié)）開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng),；四是制作宣傳展牌,，宣傳全市xx年消費(fèi)維權(quán)取得的成績,；五是參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查,，查處危害消費(fèi)者生命健康,、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù),；六是印制郵政明信片,，廣泛征集消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則；七是開展萬人消費(fèi)體驗(yàn),，提振全市消費(fèi)者信心；八是向政府建言獻(xiàn)策活動(dòng)著眼消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化,；九是組織家電行業(yè)以舊換新誠信宣誓活動(dòng),；十是表彰省,、市“雙滿意”企業(yè),；十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示,；十二是在平面媒體上開辟了“3.15”活動(dòng)專版,，披露xx年發(fā)生的典型維權(quán)案件,；十三是現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴,；十四是制作“消費(fèi)與發(fā)展”主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)錄相光盤。

整個(gè)3.15活動(dòng)期間,，市消委聯(lián)合了工商,、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生,、藥監(jiān),、商務(wù)、房管,、物價(jià),、司法、文化等政府職能部門和107個(gè)企業(yè)共同進(jìn)行,。全市共設(shè)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所11個(gè),，有23名縣以上黨委、人大,、政府和政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),，市委常委、常務(wù)副市長朱中華等13名地市,、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表講話,，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢服務(wù)18000余人次，接待投訴213件,，提供家電以舊換新327件,，提供商品維修服務(wù)800余件，征集消費(fèi)潛規(guī)則56條,，組織企事業(yè)服務(wù)下鄉(xiāng)15次,，參入市場(chǎng)監(jiān)督檢查38次，制作宣傳展牌52塊,，懸掛宣傳橫幅110條,，升標(biāo)語彩球36個(gè),，發(fā)放各種宣傳材料10萬余份（冊(cè)）；召開各類座談會(huì)11次,，出動(dòng)宣傳車輛110臺(tái)次,，舉辦專題文藝演出16場(chǎng)，通過新聞媒體,、批評(píng)損害消費(fèi)者案件25件,，在召開媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表宣傳稿件100余篇,，制作電視,，廣播專題節(jié)目17期，播出時(shí)間18小時(shí),，實(shí)效顯著,，影響廣泛，得到社會(huì)各界一致好評(píng),。

二,、主要特點(diǎn)

今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)動(dòng)手早，行動(dòng)快,。市工商局,、消委會(huì)在春節(jié)后上班第二天就制定出《黃石市xx年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，王賢軍局長多次過問籌備工作,，要求注重細(xì)節(jié),、謀劃特色，創(chuàng)出新意,，營造效果,。并成立了市消委名譽(yù)會(huì)長、市委常委,、常務(wù)副市長朱中華為組長,，市消委會(huì)顧問、市人大副主任邱善希,，市消委會(huì)顧問,、市政協(xié)副主席程德新，市工商局黨組書記,、局長王賢軍為副組長,，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，為活動(dòng)的有效開展提供了強(qiáng)有力的組織保證,。

同時(shí),，市消委還專門召開了縣（市）區(qū)消委（協(xié)）秘書長專題會(huì)議，對(duì)活動(dòng)做出具體安排。各縣（市）區(qū)按照總體部署立即行動(dòng),，分別成立由當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)掛帥,、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際,，制定方案,，強(qiáng)化責(zé)任,，齊抓落實(shí),，確保了“3.15”活動(dòng)順利開展。市消委和大冶市消協(xié),、陽新縣消委按照“3.15”系列活動(dòng)具體要求,，分別成立了“3.15”活動(dòng)協(xié)調(diào)組，市場(chǎng)檢查組,、宣傳咨詢服務(wù)組,、消保維權(quán)組、宣傳報(bào)道組和后勤保障組,，做到分工具體,，責(zé)任明確，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，人人有責(zé)分工抓的工作格局。

3月3日,，市消委邀請(qǐng)本地媒體記者在市消委會(huì)辦公室召開“3.15”活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì),。市消委會(huì)秘書長馮勇會(huì)上發(fā)布了“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱以及全市xx年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)和典型案例。3月5日,，大冶市,、陽新縣和黃石市各城區(qū)均公布實(shí)施方案，發(fā)布消費(fèi)熱點(diǎn),，進(jìn)行全面動(dòng)員部署,，3月14日至3月15日，全市各地隆重召開“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念大會(huì),，各地黨委,、人大、政府,、政協(xié)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界代表與廣大消費(fèi)者共同參與,。市委常委、常務(wù)副市長朱中華出席了市文化宮廣場(chǎng)中心會(huì)場(chǎng)的宣傳紀(jì)念大會(huì),，發(fā)表了重要講話,，同時(shí)和與會(huì)的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩指導(dǎo)，慰問工作人員、企事業(yè)代表和消費(fèi)者,，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作和民生的重視與關(guān)心,。黃石電視臺(tái)對(duì)宣傳紀(jì)念大會(huì)進(jìn)行了全程現(xiàn)場(chǎng)直播。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，活動(dòng)期間,，全市召開座談會(huì)，記者采訪會(huì)42場(chǎng)次,；各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加各種形式的宣傳紀(jì)念活動(dòng)達(dá)81人次,，并接受媒體采訪做專題講話，充分肯定工商部門,、消委（協(xié)）會(huì)和各有關(guān)職能部門在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作方面取得的成績,，要求進(jìn)一步加大力度，以解決人民群眾最關(guān)心,，最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為已任，切實(shí)營造健康的消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益做出新的貢獻(xiàn),。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇六

為紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，宣傳《消法》實(shí)施xx周年及新修訂《消法》20xx年3月15日正式實(shí)施,，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作,，創(chuàng)導(dǎo)和諧安全的消費(fèi)環(huán)境。xx縣工商局全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)局相關(guān)指示精神,，精心組織積極開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng),，現(xiàn)將開展活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、精心組織,，營造濃厚的消費(fèi)維權(quán)及新《消法》宣傳氛圍,。

（一）3月14日，恰逢鳳城墟天,，xx縣工商局主動(dòng)與xx縣消委會(huì)配合組織了質(zhì)監(jiān)局,、食藥局、煙草局,、物價(jià)局等12成員單位以及電信,、移動(dòng)等公共服務(wù)企業(yè)，在縣城南門廣場(chǎng)開展了以宣傳新《消法》和《消法》實(shí)施xx年為重點(diǎn)的紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢和現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)糾紛投訴舉報(bào)活動(dòng),，縣電視臺(tái)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)跟蹤報(bào)道,。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立12塊消費(fèi)維權(quán)知識(shí)展示板,，工商人員向過往群眾講授辨別假冒偽劣商品方法,。共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳材料4000余份,、接受咨詢260余人次、受理投訴3起,。

（二）3月15日,，通過移動(dòng)、電信兩家通信公司群發(fā)新《消法》宣傳短信,。受眾客戶14萬人,。還分別制作led字幕及圖片，在南門,、下坑兩個(gè)廣場(chǎng)設(shè)置的永久led大屏幕進(jìn)行字幕滾動(dòng)宣傳新《消法》的主要內(nèi)容,。

（三）3月12日至18日，通過縣電視臺(tái)宣傳新《消法》,。滾動(dòng)播放內(nèi)容為：“新修改后的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》20xx年3月15日起施行。新《消法》為您維權(quán),；有效運(yùn)用新《消法》推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),；消費(fèi)維權(quán)請(qǐng)用新《消法》”。

（四）3月13日—15日,，通過縣郵政局夾報(bào)郵寄送新《消法》宣傳材料4000份,。

二,、全縣工商所及12315消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)形式多樣、特色鮮明,、重點(diǎn)突出開展新《消法》宣傳活動(dòng),。

（一）3.15期間，各工商所結(jié)合各自轄區(qū)實(shí)際開展現(xiàn)場(chǎng)投訴受理,、消費(fèi)糾紛調(diào)解,、法規(guī)政策咨詢,、商品真假識(shí)別和消費(fèi)指導(dǎo)等活動(dòng)共8場(chǎng),。同時(shí)以宣傳《消法》為契機(jī)指導(dǎo)12315消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)開展消費(fèi)維權(quán)工作。

（二）各工商所把新《消法》的宣傳作為今年消費(fèi)維權(quán)工作重中之重的工作,。3.15期間,，聯(lián)合各12315消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)發(fā)放新《消法》宣傳材料共3000份,，并做好新《消法》十大亮點(diǎn)的解讀,，同時(shí)宣傳及消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。

（三）組織全縣有條件的大中型企業(yè),、大商場(chǎng),、超市等12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”站點(diǎn)單位制作led字幕共36處,，宣傳新《消法》。

（四）在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道共懸掛內(nèi)容為“新修改后的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》20xx年3月15日起施行”的橫幅25條,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇七

我市“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日圍繞“新消費(fèi)我做主”活動(dòng)主題,，在全市范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢,、紀(jì)念服務(wù)活動(dòng),，并取得十分顯著的效果。現(xiàn)將我市“3·15”宣傳咨詢活動(dòng)工作開展情況總結(jié)如下:

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心策劃,、周密安排。

省消委會(huì)3.15活動(dòng)通知下發(fā)后,，市消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，第一時(shí)間組織相關(guān)人員進(jìn)行工作部署安排，轉(zhuǎn)發(fā)了省消委《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中消協(xié)關(guān)于做好20xx年年主題和“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》的通知,，擬定了20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)實(shí)施方案,，并下發(fā)各縣(區(qū))消委會(huì)(指導(dǎo)站)，要求廣泛動(dòng)員,、及早部署,，確保3.15各項(xiàng)工作落到實(shí)處。市消委會(huì)會(huì)同市工商局,、市廣播電視臺(tái)聯(lián)合制定了“新消費(fèi)我做主”xx市20xx年“3.15”消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)執(zhí)行方案,。

二、活動(dòng)形式多樣,、豐富多彩

1.召開消費(fèi)維權(quán)典型疑難案例分析研討會(huì)

為提升我市各級(jí)消委人員調(diào)解消費(fèi)糾紛的技能和水平,。市消委會(huì)從近兩年的一些消費(fèi)糾紛案件中選取5個(gè)疑難消費(fèi)案件進(jìn)行分析，在分析會(huì)上邀請(qǐng)市法院,、市法制辦專業(yè)人士對(duì)疑難糾紛在調(diào)解存在的問題進(jìn)行了剖析,。

2.開展3.15消費(fèi)維權(quán)志愿者征集活動(dòng)

為深入貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn),、助人為樂的社會(huì)主義精神文明,，積極推動(dòng)社會(huì)各界人士關(guān)注、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，xx市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)按照《四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)“3·15”志愿者管理辦法》要求,，市消委會(huì)在電視臺(tái)、電臺(tái),、微信公眾號(hào)以及xx日?qǐng)?bào)公開征集了一批符合條件的50名“3.15”志愿者,。并向聘任“3.15”消費(fèi)維權(quán)志愿者頒發(fā)了證書。

3.組織召開年主題座談會(huì)

“3.15”活動(dòng)期間市,、縣區(qū)消委會(huì)組織部分消費(fèi)者,、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、服務(wù)行業(yè),、公用事業(yè)等單位召開“新消費(fèi)我做主”年主題座談會(huì),，深化對(duì)年主題的理解和認(rèn)識(shí)，在座談會(huì)上,，學(xué)習(xí)了新《消法》和侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處理辦法》,，讓消費(fèi)者更加知曉了自己的權(quán)利，讓經(jīng)營者更加明確了義務(wù)。

4.活動(dòng)亮點(diǎn)突出,、社會(huì)反響好

3月15日市消委會(huì)會(huì)同市工商局在商務(wù)區(qū)百福廣場(chǎng)開展了大型的3.15消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),。參加活動(dòng)的有市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表,、消費(fèi)者代表,、媒體代表。企業(yè)代表21家,，其中金融行業(yè)3家,，廣告行業(yè)3家，醫(yī)院1家,，通訊行業(yè)3家,，商貿(mào)行業(yè)10家，生產(chǎn)企業(yè)1家,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇八

為加強(qiáng)我院在校大學(xué)生法制觀念,、維權(quán)意識(shí)，讓更多的在校大學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感受到法治社會(huì)的好處,，讓大家都有主人翁的意識(shí)去維護(hù)國家,、學(xué)校、個(gè)人的利益,。我系配合院權(quán)益部完成了3.15消費(fèi)者權(quán)益日的以下活動(dòng)：

1.召集各班權(quán)益委員對(duì)“3.15維權(quán)日”進(jìn)行交流,，后由各班權(quán)益委員在班上進(jìn)行“3.15維權(quán)日”宣傳。

2.各班出兩份“維權(quán)宣傳單”,，由我部最后交十份優(yōu)秀作品交由院權(quán)益部進(jìn)行評(píng)選,，并已在藝設(shè)樓前進(jìn)行了展覽。

3.對(duì)院權(quán)益部發(fā)至網(wǎng)的3.15維權(quán)倡議書進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),，并取得了良好的效果,。

4.在我系部微博對(duì)“3.15維權(quán)日”進(jìn)行宣傳，讓更多人意識(shí)到維權(quán)的重要性,，這在3.15之前進(jìn)行了系部廣泛宣傳,。

我們校園里優(yōu)美的環(huán)境，先進(jìn)的設(shè)備,，都是國家和社會(huì)給我們提供的,，因此我們有義務(wù)為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，特別是我們作為從事民政知識(shí)學(xué)習(xí)的大學(xué)生,，關(guān)注社會(huì)更是我們義不容辭的責(zé)任，我們要努力學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí),，畢業(yè)以后積極投身于基層工作,，到祖國最需要的地方去，用我們的行動(dòng)來詮釋“愛心責(zé)任,，服務(wù)奉獻(xiàn)”的民政人文精神,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇九

一,、活動(dòng)背景

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步,。許多權(quán)益問題開始從社會(huì)走入了大學(xué)校園,，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出,。當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,，作為大學(xué)生，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來越重要,。

二,、活動(dòng)目的

通過開展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活,，關(guān)注權(quán)益”的口號(hào),。希望在我們的努力下，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí),，創(chuàng)建和諧校園!

三,、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：玉溪師范學(xué)院西院

四、活動(dòng)介紹

活動(dòng)當(dāng)天,，我們將會(huì)在女生院門口擺放一塊展板,，供同學(xué)們書寫有關(guān)對(duì)食堂，開水房,，澡堂的一些評(píng)價(jià),。我們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面的問題，有獎(jiǎng)競(jìng)答,。對(duì)于參加活動(dòng)的同學(xué),，我們將贈(zèng)送感謝小卡片。最后會(huì)在橫幅上簽名,。

五,、活動(dòng)流程

1·提前三天申請(qǐng)好場(chǎng)地。

2·收集整理資料,。

3·采購便利貼,，筆等。

4·活動(dòng)當(dāng)天下午開始布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),。

5·`活動(dòng)結(jié)束,，收拾整理活動(dòng)場(chǎng)地。

6·當(dāng)晚部門成員開會(huì),，對(duì)活動(dòng)過程及結(jié)果做出評(píng)價(jià),。

六、活動(dòng)效果

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學(xué)生參與,，使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中了解到了更多的消費(fèi)知識(shí),、對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會(huì)，達(dá)到了活動(dòng)舉辦的初衷,?；顒?dòng)分工明細(xì)，執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場(chǎng)秩序井然,，有條理。

七,、不足之處

1.部分班級(jí)沒有宣傳到位,。

2.活動(dòng)內(nèi)容不夠創(chuàng)新。

3.有獎(jiǎng)競(jìng)答獎(jiǎng)品沒有分配均勻,。

4.關(guān)于一些消費(fèi)知識(shí)普及力度不夠大,。

5.部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)的不太合理。

6.獎(jiǎng)品比較單一,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇十

這次活動(dòng)對(duì)于搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,，倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義,。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少,、閱歷淺、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,，不懂法不會(huì)用法,，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦,，加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí),，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，知法懂法,，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

活動(dòng)過程：

1）3月15日，早上8點(diǎn),，在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào),，拉“倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共鑄消費(fèi)者和諧”橫幅,。以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意,。并擺放桌椅，為活動(dòng)做準(zhǔn)備,。

2）8點(diǎn)20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會(huì)員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn),，現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題,。

3）9點(diǎn)半對(duì)同學(xué)們發(fā)放調(diào)查問卷，幫助解答相關(guān)法律知識(shí),。提高同學(xué)們對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》的認(rèn)識(shí)。

4）活動(dòng)當(dāng)天上午10點(diǎn)開始讓同學(xué)們?cè)诤灻虾灻?，從而得到深刻認(rèn)識(shí),。

5）中午12點(diǎn)40，全體成員合影留念,，并宣布活動(dòng)結(jié)束,。

總體來說，我們這次以消費(fèi)者權(quán)益日為主題的活動(dòng),，各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功,，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、準(zhǔn)備較充分“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn),，正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備,，這次活動(dòng)才有了成功開展的前提,。如我們提前幾天和學(xué)生會(huì)商量，并提出策劃

2,、密切配合多方面的積極協(xié)助和努力,，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設(shè)備問題就是由學(xué)生會(huì),讀書協(xié)會(huì)人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的,。

3,、分工具體安排合理在活動(dòng)沒有開始之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具,、勞動(dòng)任務(wù)合理分配,，同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。事后,，同學(xué)們普遍反映良好,。

4、活動(dòng)全面深入從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門,，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工,，一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論,，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際,，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí),。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇十一

一,、主要工作

(一)政府重視,，全社會(huì)積極參與。

為了把今年“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念活動(dòng)抓緊,、抓實(shí),、抓好、抓出特色,、抓出亮點(diǎn),，__市工商局黨組多次召開專題會(huì)議，研究討論“3·15”活動(dòng)方案,，并及時(shí)向自治區(qū)工商局,、__市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,。制定了《關(guān)于印發(fā)<20__年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》,，成立了由市局黨組書記、局長馬耀華任組長的“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成“一把手親自抓,、主管局長具體抓、相關(guān)職能科室協(xié)作抓”的工作格局,。各縣(市),、分局主動(dòng)向地方黨委、政府匯報(bào)活動(dòng)的相關(guān)情況,，并以政府名義轉(zhuǎn)發(fā)“3·15”活動(dòng)方案,，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，形成了工商牽頭,，質(zhì)監(jiān),、藥監(jiān)、公安,、衛(wèi)生,、司法等相關(guān)部門共同參與的組織體系，為全面按計(jì)劃開展“3·15”系列活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。3月15日20時(shí),，在銀川電視臺(tái)首次播出__市政府副市長楊有賢發(fā)表了《3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)》電視講話。

(二)多措并舉,，力推消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化,。

一是舉辦“我們共同行動(dòng)---3·15主題直播晚會(huì)”。聯(lián)合__市委宣傳部,、__市廣播電視臺(tái)等九個(gè)部門于3月14日晚舉辦了第__屆“我們共同行動(dòng)---3.15主題直播晚會(huì)”,，晚會(huì)貫穿著消費(fèi)維權(quán)、食品安全,、打擊假冒偽劣商品行為等內(nèi)容,，__市工商局權(quán)威發(fā)布了《查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益十大典型案例》和《__市消費(fèi)者十大申訴熱點(diǎn)》,，4名接聽晚會(huì)熱線的工作人員現(xiàn)場(chǎng)耐心為消費(fèi)者答疑解惑，受理投訴,，展示了工商系統(tǒng)服務(wù)廣大消費(fèi)者,、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形象。據(jù)統(tǒng)計(jì),，晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)共接聽消費(fèi)者熱線500余次,，受理消費(fèi)者申訴115件。__市電視臺(tái)公共頻道,、生活頻道、寧夏信息港(網(wǎng)絡(luò)),、寧夏新聞網(wǎng),、新浪微博、新聞綜合頻率,、交通音樂頻率等媒體進(jìn)行全程同步直播,，@銀川政務(wù)微博、華興時(shí)報(bào),、銀川晚報(bào),、新消息報(bào)等媒體共同參與報(bào)道。

二是多部門共同參與,，形成消費(fèi)維權(quán)合力,。為了積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化水平，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，__市工商局除積極組織協(xié)調(diào)全面落實(shí)各項(xiàng)工作外,，還邀請(qǐng)了__市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局,、物價(jià)局,、出入境檢驗(yàn)局、煙草專賣局,、鹽業(yè)管理局,、郵政管理局、團(tuán)委,、新聞媒體等19家相關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益單位共同參與了現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng),。由于參加的部門多，涉及的范圍廣,，彰顯了全社會(huì)共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任,，營造了全社會(huì)攜起手來為“保障民生、改善民生,、惠及民生,、促進(jìn)和諧”而共同努力的和諧氛圍,。

三、以多樣的形式為紀(jì)念活動(dòng)注入了活力

__市工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題開展了“十個(gè)一活動(dòng)”,，即：編輯了一本3·15《消費(fèi)維權(quán)》特刊,、舉辦了一場(chǎng)誠信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)、搭建了一個(gè)多層次立體宣傳平臺(tái),、舉辦了一場(chǎng)主題日紀(jì)念活動(dòng),、開展了一次問卷調(diào)查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng),、舉行了一次假冒偽劣商品銷毀活動(dòng),、開展了一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動(dòng)、舉辦首屆__市消費(fèi)品博覽會(huì),、開展了“霸王條款”消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng),。使整個(gè)活動(dòng)鮮活而生動(dòng)。

——編印一套消費(fèi)教育引導(dǎo)叢書,。今年“3·15”來臨之際,，__市消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐，有針對(duì)性地編寫了一期《“3·15特刊》5000冊(cè)和《銀川3·15國民消費(fèi)指導(dǎo)》20000冊(cè),。緊扣黨和國家的惠民方針和政策,，涵蓋了工作動(dòng)態(tài)、申訴熱點(diǎn),、消費(fèi)調(diào)查,、消費(fèi)評(píng)論、法律法規(guī)知識(shí)釋解,、消費(fèi)安全知識(shí)問答等內(nèi)容,，全面展示首府工商和協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)的目標(biāo)和消費(fèi)安全導(dǎo)向。

——舉辦了一場(chǎng)誠信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng),。組織多家誠信企業(yè)在南門廣場(chǎng)開展聯(lián)展活動(dòng),。宣傳誠信企業(yè)和品牌產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者識(shí)假辨假,，豐富消費(fèi)者安全消費(fèi)的知識(shí),。這次活動(dòng)不但為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)和幫助，而且擴(kuò)大了工商系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)影響力,?；顒?dòng)當(dāng)天，參觀聯(lián)展活動(dòng)的約有5萬人次,，企業(yè)發(fā)放宣傳資料5萬余份,。

——依托新聞媒體，構(gòu)建一個(gè)多層次宣傳平臺(tái),。從2月中旬起,，市局通過媒體對(duì)3·15活動(dòng)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)維權(quán)等整體工作進(jìn)行連續(xù)報(bào)道,，并在寧夏日?qǐng)?bào)、新消息報(bào),、法治新報(bào)、寧夏廣播電視報(bào),、新華網(wǎng),、銀川電視臺(tái)、銀川廣播電臺(tái)等新聞媒體分層次報(bào)道了__市工商局查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的十大典型案例,、十大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)。3月15日,，邀請(qǐng)區(qū),、市17家新聞媒體30余名記者對(duì)主會(huì)場(chǎng)啟動(dòng)儀式,、宣傳咨詢,、企業(yè)聯(lián)展,、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場(chǎng)、送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)進(jìn)行了專題采訪報(bào)道,，使記者零距離接觸工商，宣傳工商,，擴(kuò)大了宣傳效果,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3·15活動(dòng)期間,，共接待相關(guān)媒體記者210人次;全市工商系統(tǒng)共組織3·15宣傳專版36塊,，在各大媒體發(fā)表文章281篇，新華網(wǎng)及其它網(wǎng)絡(luò)20篇,，電視新聞報(bào)道64條,，電視專題節(jié)目58期，廣播專題節(jié)目41期,。

——開展了一次公共服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動(dòng),。按照自治區(qū)工商局總體部署，結(jié)合我市實(shí)際,，__市工商局針對(duì)全市公共服務(wù)行業(yè)開展了消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng),?；顒?dòng)采取隨機(jī)選取調(diào)查對(duì)象的方式進(jìn)行，在工人,、農(nóng)民,、知識(shí)分子、國家公務(wù)員,、個(gè)體工商戶,、在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查表中所列的供水,、供熱,、交通、通信,、銀行,、保險(xiǎn)、物業(yè),、景區(qū)等公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),。此次調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷20__份,，回收20__份,，回收率100%。

——舉辦一場(chǎng)“3·15”主題日紀(jì)念活動(dòng),。3月15日上午,，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì),、__市工商局,、__市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在南門廣場(chǎng)隆重舉行紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”暨“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念大會(huì),。自治區(qū)工商局,、__市政府等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了紀(jì)念活動(dòng)。大會(huì)由__市工商局黨組書記,、局長馬耀華主持,，自治區(qū)工商局副局長王峰發(fā)表了講話，黨組成員,、副局長楊京公布了全區(qū)20__年度侵害消費(fèi)者合法權(quán)益“十大維權(quán)典型案例”,，黨組成員、副局長蘭德政公布了全區(qū)20__年度“十大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)”,，北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司銀川分公司店長張仕茂代表誠信食品經(jīng)營企業(yè)做誠信經(jīng)營承諾,，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向消費(fèi)者代表贈(zèng)送“消費(fèi)與安全”消費(fèi)指南手冊(cè)。會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”萬人簽名活動(dòng),，視察了__市工商局組織的宣傳咨詢活動(dòng),、假冒偽劣商品識(shí)別及名優(yōu)商品展示，并分組深入__縣局,、__縣局開展了送法下鄉(xiāng)活動(dòng),。__市工商局聯(lián)合電視臺(tái)、司法局,、市律師協(xié)會(huì)抽調(diào)10名工商干部和10名維權(quán)律師組成大型咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立“工商衛(wèi)士,、維權(quán)律師315消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)點(diǎn)”，現(xiàn)場(chǎng)咨詢,、受理消費(fèi)者申訴,，2輛執(zhí)法車4名執(zhí)法干部隨時(shí)待命處理現(xiàn)場(chǎng)投訴任務(wù)?；顒?dòng)中,，共接待群眾咨詢近萬人次，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴17件,，散發(fā)宣傳材料15000余份,，收到了良好的社會(huì)效果。

——開展一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng),?；顒?dòng)當(dāng)日，市局在南門廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)置咨詢臺(tái),，聯(lián)合興慶一分局、興慶二分局,、金鳳分局和西夏分局開展假冒偽劣商品曝光活動(dòng),。展示的商品有食品、保健品,、煙,、白酒、干紅葡萄酒,、化妝品,、日用品、家用小電器等8個(gè)種類21組樣品,，12名工商執(zhí)法人員和廠家專業(yè)人員耐心細(xì)致地向消費(fèi)者介紹真假商品的對(duì)比和區(qū)分方法,，共接待近千名消費(fèi)者咨詢。

——開展一次假冒偽劣商品銷毀活動(dòng),。3月15日上午,，__市工商局在河?xùn)|垃圾填埋廠舉行了銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。此次銷毀的假冒偽劣商品包括食品、農(nóng)資,、洗滌用品,、建筑裝飾材料、電子產(chǎn)品,、出版物,、文化用品等共計(jì)11個(gè)大類、33個(gè)品種,、價(jià)值86萬元的假冒偽劣商品,，起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子,、凈化市場(chǎng)環(huán)境的作用,。

——開展一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動(dòng)。全市各級(jí)消協(xié)講解組織開展了預(yù)付式消費(fèi)等研討活動(dòng),，推動(dòng)了相關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益制度的完善,，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提高,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇十二

3月15日,，xx區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安,、工商部門組織開展了一系列活動(dòng),。活動(dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳,、真假煙鑒別服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、非法卷煙銷毀等,。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題,，收效明顯。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、準(zhǔn)備充分。

從三月初,，我局就開始展開醞釀,，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位,、部門進(jìn)行協(xié)調(diào),，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督,。

二,、組織有力、活動(dòng)滿意度高。

1,、宣傳活動(dòng),。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我*意識(shí)，xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn),，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答,、真假煙鑒別講解、受理投訴,、咨詢服務(wù),，提高廣大群眾的自我*意識(shí)，營造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍,。

2,、假煙銷毀活動(dòng)。xx區(qū)局與xx區(qū)公安部門一起,，對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀,，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)300多人次,，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份,，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條，煙絲1640千克,。

三,、活動(dòng)效果

活動(dòng)當(dāng)?shù)兀捎谖揖譁?zhǔn)備充分,，前來我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕,，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé),。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,，切實(shí)維護(hù)國家和消費(fèi)者利益，具有十分重要的意義,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇十三

于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式,，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活,，如詐騙,，假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗(yàn),，上當(dāng)受騙也是難免的,。面對(duì)如此多的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者的我們，要懂得利用法律的知識(shí)來維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來越重要,，作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識(shí)來維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要,。

這次活動(dòng)對(duì)于搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義,。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺,、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何,。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦,，加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),，知法懂法,，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

活動(dòng)過程：

1)3月15日,，早上8點(diǎn),，在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào)，拉“倡導(dǎo)誠實(shí)守信,，共鑄消費(fèi)者和諧”橫幅,。以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意。并擺放桌椅,，為活動(dòng)做準(zhǔn)備,。

2)8點(diǎn)20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會(huì)員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題,。

3)9點(diǎn)半對(duì)同學(xué)們發(fā)放3·15調(diào)查問卷,，幫助解答相關(guān)法律知識(shí)。提高同學(xué)們對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》的認(rèn)識(shí),。

4)活動(dòng)當(dāng)天上午10點(diǎn)開始讓同學(xué)們?cè)诤灻虾灻?，從而得到深刻認(rèn)識(shí)。

5)中午12點(diǎn)40,，全體成員合影留念,，并宣布活動(dòng)結(jié)束。

總體來說,，我們這次以“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”為主題的活動(dòng),，各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1,、準(zhǔn)備較充分“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn),，正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備,，這次活動(dòng)才有了成功開展的前提,。如我們提前幾天和學(xué)生會(huì)商量，并提出策劃

2,、密切配合多方面的積極協(xié)助和努力,，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設(shè)備問題就是由學(xué)生會(huì),讀書協(xié)會(huì)人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的,。

3,、分工具體安排合理在活動(dòng)沒有開始之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具,、勞動(dòng)任務(wù)合理分配,，同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。事后,，同學(xué)們普遍反映良好,。

4、活動(dòng)全面深入從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門,，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工,，一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論,，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際,，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí),。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇十四

近期,，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動(dòng),，對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下：

一,、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張,，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途,、查詢方式等信息。對(duì)市民的問題熱情解答,，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及,。

二、運(yùn)用顯示滾動(dòng)屏宣傳

我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標(biāo)語,，讓信用體系建設(shè)深入民心,，普及宣傳,。

三,、設(shè)攤宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場(chǎng)開展主題為"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果,，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高,。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區(qū),、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū),、恩平金潤華庭小區(qū),、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街,、潮連工業(yè)區(qū)等,，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單,、問卷調(diào)查等方式積極開展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng),。

通過本年征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾,、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí),，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí)，營造了良好的社會(huì)氛圍,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇十五

為了全面提升公司品牌形象,，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真做好3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，按照分公司,、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署,，緊緊圍繞“保險(xiǎn),、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,，以“簡約、高效,、專業(yè),、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶反映,、社會(huì)關(guān)注的問題為重點(diǎn),，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng),，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一,、精心策劃、周密部署,。

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造公司放心,、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳,，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

(2)全面發(fā)動(dòng),，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng),。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,，第一階段動(dòng)員宣傳，營造活動(dòng)氛圍,。第二階段各部門落實(shí)具體工作,，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù),、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作,。由于措施得力,，安排詳實(shí),，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。

二,、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈,。

3.15活動(dòng)期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng),，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。

三,、深入開展“客戶至上,、誠信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶,、貼心理賠;溝通便捷,、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng),。

四,、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào),，展示公司的良好形象;

五,、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理,、調(diào)處工作。

3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶的投訴,、咨詢,，并做到快速反應(yīng)，快速處理,。

六,、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù),。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,，努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),、重服務(wù),、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營,、提升服務(wù)”的信心和決心,，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇十六

一,、指導(dǎo)思想

以黨的xx大和xx屆全會(huì)精神為指引,，堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)是重要使命的理念，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí),、大局意識(shí)和法治意識(shí)，改進(jìn)作風(fēng),、深化改革,、凝聚力量、開拓創(chuàng)新,，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè),。擴(kuò)大新《消法》的社會(huì)認(rèn)知度，營造知法,、懂法,、守法、用法的良好社會(huì)氛圍,，增強(qiáng)紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的正能量,。

二、活動(dòng)目的

組織開展20xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),，要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo),，突出消費(fèi)維權(quán)主題，努力服務(wù)消費(fèi)者,，凝聚社會(huì)共識(shí),，匯集維權(quán)合力，發(fā)揮紐帶作用,，努力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治,，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，暢通維權(quán)途徑,，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,，著力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律，社會(huì)監(jiān)督,，群眾參與為一體的大維權(quán)工作格局,。

三、活動(dòng)內(nèi)容

(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度,。新《消法》是消費(fèi)者的維權(quán)利器,，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)新發(fā)展，必須得到社會(huì)各界的重視和支持,。各縣(區(qū))工商局,、直屬分局、消協(xié)要充分利用報(bào)紙,、電視、電臺(tái),、網(wǎng)絡(luò),、雜志等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū)),、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實(shí)施的主要成果,，提升全社會(huì)對(duì)新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可,，進(jìn)一步營造全社會(huì)共同學(xué)習(xí)新《消法》良好的輿論氛圍，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目,。各直屬分局、縣(區(qū))工商局,、消協(xié)要充分利用好3.15這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的協(xié)作，在電視臺(tái),、廣播電臺(tái)或其他網(wǎng)絡(luò)媒體等,，開展以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容，同時(shí)涵蓋工商機(jī)關(guān)其他業(yè)務(wù)的訪談專題節(jié)目,，強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道,。讓消費(fèi)者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源,。

(三)開展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng),。各縣(區(qū))工商局、直屬分局,、消協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在3月14,、15兩天，安排出一定時(shí)間參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動(dòng)，親身體驗(yàn)受理,、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào),，接地氣、解民情,，“零距離”傾聽群眾呼聲,、面對(duì)面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作,，強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民務(wù)實(shí)形象,。

(四)積極搭建社會(huì)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用?；顒?dòng)中充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站社會(huì)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，組織廣泛宣傳,，開展消費(fèi)教育引導(dǎo),，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的積極性，督促經(jīng)營者自覺履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任,。全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)及消協(xié)要著力開展好12315“五進(jìn)”工作,，努力擴(kuò)大12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市,、進(jìn)市場(chǎng),、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)覆蓋面及成效,，加大消費(fèi)糾紛的調(diào)處力度,，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，要充分利用“一會(huì)兩站”等載體,，送法律,、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村,、街道,、社區(qū)。

(五)集聚合力開展宣傳活動(dòng),。3月15日,，以xx市東方紅廣場(chǎng)國芳百盛門前為主會(huì)場(chǎng)，舉行甘肅省“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),。市工商局,、市消協(xié)會(huì)與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng),，市消協(xié)要積極邀請(qǐng)各成員單位參加宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),。各縣(區(qū))工商局,、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，舉辦形式多樣的宣傳服務(wù)活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào),，開展消費(fèi)咨詢服務(wù)宣傳，曝光典型案例,，講解打假維權(quán)知識(shí),，展示名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳知名誠信企業(yè),，以表彰“誠信單位”為契機(jī),，倡導(dǎo)文明健康節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，在全市范圍內(nèi)興起人人講誠信,、人人做誠信,、人人爭(zhēng)誠信的良好氛圍。

(六)召開紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨新《消法》實(shí)施一周年座談會(huì),。各單位要在3.15前召開一次座談會(huì),，邀請(qǐng)本級(jí)消協(xié)的成員單位、消費(fèi)者代表,、經(jīng)營者代表,、行業(yè)協(xié)會(huì)代表,、律師志愿者代表,、人大政協(xié)代表，從不同角度暢談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的體會(huì)和對(duì)新《消法》實(shí)施一年的理解和感受,，通過暢談理解加深新《消法》對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)幼兒園篇十七

為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，認(rèn)真做好20__年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),，按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展20__年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求,，我公司進(jìn)行了周密的安排布署,，緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,，以“簡約,、高效、專業(yè),、價(jià)值”為天安客服品牌,，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問題為重點(diǎn),，開展了一系列形式多樣,、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、精心策劃,、周密部署,。

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，努力營造公司放心,、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將20__年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,，廣泛宣傳,，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ),。

(2)全面發(fā)動(dòng),，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司,、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳,，營造活動(dòng)氛圍,。第二階段各部門落實(shí)具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),、優(yōu)秀服務(wù),、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理,。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作,。由于措施得力，安排詳實(shí),，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功,。

二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,，特色活動(dòng)異彩紛呈,。

3.15活動(dòng)期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心,。

三,、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴(yán)守時(shí)效,、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶,、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性,、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng),。

四,、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào),，展示公司的良好形象;

五,、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理,、調(diào)處工作,。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,，隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢,，并做到快速反應(yīng),，快速處理。

六,、認(rèn)真總結(jié),、完善服務(wù)。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)在總,、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,，努力踐行“守信用,、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念,，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營,、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階,。