總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇一

20_年,，自己最喜歡的一句話,。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)往前看，往前看是為了讓我們知道進(jìn)取,，不會(huì)老是停留在自己的功勞簿上沾沾自喜,，停滯不前，而是要從零開始,，繼續(xù)奮斗;我們更應(yīng)該懂得往后看,，往后看是為了讓我們學(xué)會(huì)珍惜，不要總是奢求別人的所擁有的,，而無視自己所最寶貴的,，而是要腳踏實(shí)地，穩(wěn)步前行,。

20_年,，公司作為省內(nèi)醫(yī)療行業(yè)征集解決方案的提供商，我們的目標(biāo)是為客戶提供更加高效,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。作為研發(fā)部的一名管理人員，個(gè)人工作目標(biāo)是要除了要實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目高效完成,，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升,，客戶服務(wù)及時(shí)響應(yīng)以外，還是實(shí)現(xiàn)建設(shè)優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì),，協(xié)調(diào)好部門間的溝通問題以及實(shí)現(xiàn)自身綜合素質(zhì)水平的穩(wěn)步提升,。下面我對其做逐步論述,。

年初的時(shí)候，我們擁有一支某某組的研發(fā)團(tuán)隊(duì),，擁有5名研發(fā)人員,，負(fù)責(zé)某某產(chǎn)品的研發(fā)工作。現(xiàn)在我們擁有一支門診組的研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),，擁有5名研發(fā)人員,，3名實(shí)施人員。一年來年初的團(tuán)隊(duì)人員,，只剩下我和某某兩名,，主要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也從某某系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)殚T診相關(guān)系統(tǒng),。值得慶興的是我們現(xiàn)在仍然是一支非常有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)結(jié)一心，攜手向前,，并且我們的原來的團(tuán)隊(duì)成員,，現(xiàn)在也成為了其他團(tuán)隊(duì)骨干成員核心力量，為其他的研發(fā)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)出自己的力量,，

我們各自都仍然為自己所夢想熱衷的事業(yè)繼續(xù)奮斗著,，千難萬險(xiǎn)，不變初衷,。

20_年,，作為一名研發(fā)人員，在產(chǎn)品方面,，我們完成了對于藥品管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版的產(chǎn)品優(yōu)化升級,，并且在某某省某某學(xué)院附屬醫(yī)院，某某省某某研究院兩家三甲醫(yī)院實(shí)現(xiàn)的程序更新,，在某某院，某某院等十余家某某醫(yī)院免費(fèi)完成了藥品系統(tǒng)的升級工作;完成了藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā),，以及產(chǎn)品的實(shí)施推廣工作,，目前藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)初步成型，在新的一年里,，我們還需要逐步對于產(chǎn)品的雕琢完善,，以使產(chǎn)品更加完美。

20_年,，在產(chǎn)品方面,，我們未能夠?qū)崿F(xiàn)的有，對于醫(yī)療器械,，固定資產(chǎn)新開發(fā)產(chǎn)品的研發(fā)推廣工作,，未能及時(shí)保證,，產(chǎn)品推廣和完善計(jì)劃未能完成;對于藥品管理系統(tǒng)，預(yù)計(jì)新開發(fā)的升級版本的產(chǎn)品研發(fā)工作,，未能夠及時(shí)展開,，并完成;對于某某管理系統(tǒng)，相關(guān)的產(chǎn)品規(guī)劃,，功能擴(kuò)展,，產(chǎn)品推廣未能及時(shí)完成。

20_年,，關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)是,，之前定的目標(biāo)過于多，定的目標(biāo)過于分散,，研發(fā)想做的事情太多,，但真正落地的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)要么是精力不足,，要么是人力資源不足,，或是其他方面的原因，導(dǎo)致最終做了一堆半殘的產(chǎn)品,，不推廣吧白白浪費(fèi)經(jīng)歷,，強(qiáng)行推廣的化，不能夠達(dá)到用戶的要求,，或者說只能達(dá)到部分用戶的需求,，后續(xù)的改造完善工作無法接續(xù)，導(dǎo)致新研發(fā)升級更新速度緩慢,，幾盡于無,。還有一點(diǎn)就是，我們總是把大量的精力,，放在如何去使用學(xué)些新的技術(shù),，如何去開發(fā)新的業(yè)務(wù)面更廣的新產(chǎn)品，而缺乏真正在我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品上,，進(jìn)行精雕細(xì)琢,，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，扎實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ),，完善產(chǎn)品不足,。不過現(xiàn)實(shí)可能也就是這樣，我們總是執(zhí)著于外表光鮮美麗的東西,，而往往忽略事務(wù)內(nèi)在的價(jià)值意義,。在這我想與公司新來的研發(fā)人員，一起共勉的一句話,，研發(fā)的工作是枯燥乏味的,，需要持之以恒的耐心和堅(jiān)持不懈的毅力,，別無他路，唯一的捷徑就是勤勉,。

20_年,，關(guān)于產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃，當(dāng)然前提是在20_年的時(shí)候,，我們團(tuán)隊(duì)的核心成員依然在我們團(tuán)隊(duì)的前提下,，我計(jì)劃完成以下幾個(gè)方面的工作。首先,，是要實(shí)現(xiàn)對于藥品供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的進(jìn)一步功能優(yōu)化,，完善產(chǎn)品推廣，優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)施,。其次,，完善門診醫(yī)生站病歷管理模塊，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的便捷化開發(fā)和產(chǎn)品功能的進(jìn)一步優(yōu)化,。最后,，對于分診叫號系統(tǒng)，多媒體導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng),，移動(dòng)設(shè)備盤點(diǎn)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)單一的模塊,，實(shí)現(xiàn)新的某某規(guī)范的移動(dòng)跨平臺產(chǎn)品的研發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā),。

20_年已經(jīng)過去,，某某我們已經(jīng)在路上。最后還想和說一句和大家共同分享的話,。

人生從來就不是一帆風(fēng)順,，有高潮，更會(huì)有低谷,。重要的,，不是你在順境中能走多遠(yuǎn)，而是要看你在逆境中能夠堅(jiān)持多長時(shí)間,。以后,，別人羨慕你的資本，不是你在一帆風(fēng)順的時(shí)候,，多么的風(fēng)光無限，而是你在逆境中,，在別人不知道的時(shí)候所受的苦,，在逆境中的不斷堅(jiān)持和不變的希望。所以,，朋友,，不要在意你年輕時(shí)候所受到的苦難,，因?yàn)樗麄儾攀悄阋院蟪晒Φ馁Y本。讓我們一起在荊棘中前行,，在磨礪中成長,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇二

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下

一,、工作回顧

一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平,。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度,、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率,。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中,。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局,。

二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘,、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人,。

三20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實(shí)施同時(shí)協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行ci實(shí)施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實(shí)行的ci形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力到達(dá)黃山杯與局ci金獎(jiǎng)的要求,。

四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進(jìn)行下載宣傳。

二,、工作中的不足之處

部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺階,、上檔次。

4,、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾,。

5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。

三,、今年工作打算

1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見對出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善,。3對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋,。

2、盡職盡責(zé)做行政,。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā),、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范,、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

3,、努力做好新的職能工作,。對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它

企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇三

在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下,、在同志們的幫助下,，本人各方面均取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年的工作情況作工作總結(jié)如下：

一,、思想道德方面

在過去的一年里,，我以偉大的鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆七中全會(huì),、xx大,、xx屆一中全會(huì)精神，緊密聯(lián)系黨中央有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,，深刻領(lǐng)會(huì)黨章新修訂部分的深刻內(nèi)涵,，認(rèn)真閱讀關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的書籍文件,，按照郴州市局的統(tǒng)一部署,，積極參加資興市統(tǒng)計(jì)局組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)計(jì)部門年度工作總結(jié)范文,。在這一年中我堅(jiān)決貫徹統(tǒng)計(jì)為民,，用共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律,，秉公執(zhí)法,，全心全意為群眾辦事,。

二、工作能力方面

20xx年,，隨著電腦知識的日新月異，統(tǒng)計(jì)信息化工作的不斷發(fā)展,，各種電腦技術(shù)難題越來越多,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電腦病毒日益翻新,，本人在處理各種層出不窮的問題時(shí),，工作經(jīng)驗(yàn)在不斷地積累，對電腦的掌握運(yùn)用也越來越熟練,，業(yè)務(wù)素質(zhì),、故障處理、文字水平與上一年相比均有顯著提高,，年度工作總結(jié)《統(tǒng)計(jì)部門年度工作總結(jié)范文》,。尤其是宣傳工作又有新的突破，被省級以上媒體采用的上百篇,，有一篇被全國100多家媒體采用,，其中20多家是《光明日報(bào)》等國家級媒體，并在《光明日報(bào)》,、《文匯報(bào)》等國家級的報(bào)紙上發(fā)表文章,，另有兩篇獲全國獎(jiǎng)，并成為《紅網(wǎng)》首批通訊員,。

三,、工作態(tài)度方面

本人能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計(jì)法》的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己作為一名統(tǒng)計(jì)人員的職責(zé),，勤勤懇懇,，任勞任怨。平時(shí)注重個(gè)人的修養(yǎng),，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，始終以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求磨練自己,。認(rèn)真執(zhí)行國家干部“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求五不許”，成為一名廉潔守法的好干部,。

四,、工作成績方面

20xx年里，我努力工作,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，全年采寫新聞稿上百篇,，轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇，本文負(fù)責(zé)的電子站工作的網(wǎng)站建設(shè),、信息報(bào)送和聯(lián)網(wǎng)直報(bào)兩個(gè)專業(yè)分獲一,、二等獎(jiǎng)?！顿Y興統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)》 經(jīng)過5年的打造,，訪問量達(dá)50多萬人次，已成為資興三大官方網(wǎng)站之一,。

本人工作中仍存在種種不足,，如缺少創(chuàng)新意識，依賴性較強(qiáng),，業(yè)務(wù)知識有待進(jìn)一步提高等等,，在20xx年的工作中，我一定克服存在的缺點(diǎn),，不斷提高自身素質(zhì),，提高自己對問題的綜合處理能力，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)部門工作人員,，爭取為我市的統(tǒng)計(jì)信息化工作做出更大的貢獻(xiàn),。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇四

精彩、收獲的20__年,。ee大酒店市場營銷部隨著ee大酒店的誕生而成立了,，回顧過去展望未來，過去的一年市場營銷部取得了不少的成績,，為了做好酒店銷售,，我們克服困難不講價(jià)錢，不斷學(xué)習(xí),，考察市場,，開發(fā)客戶、建立酒店的市場網(wǎng)絡(luò),。我們盡力做好酒店對外的宣傳工作,，建立酒店的市場美譽(yù)度，我們堅(jiān)持"誠信服務(wù),、敬業(yè)愛崗,、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新"的ee精神,，從自我做起,、從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起。努力實(shí)踐"讓賓客感受春天般的溫暖,，夏天般熱情"的ee目標(biāo),。

總結(jié)各部分工作情況,，有可喜之處也有應(yīng)該更加改進(jìn)的地方。首先在開業(yè)短短的時(shí)間里就簽訂商務(wù)協(xié)議客戶達(dá)一百零八家之多,，從跟進(jìn)客戶到服務(wù)客戶努力做到細(xì)心,、精心、盡心,。我們勤于奔波,，每天穿梭于都市的大街小巷，開發(fā)新的客戶,，與老客戶建立長久的合作關(guān)系，親切的微笑是我們面對客人的第一印象,，我們?yōu)檫x擇ee的每一位客人精心安排,，細(xì)心維護(hù)每一個(gè)客戶，盡心盡力為每一位客人做好售后服務(wù)工作,，最終做到讓客人滿意而歸,。試營業(yè)以來接待各種類型的會(huì)議達(dá)二十一次，其中全國性的大型會(huì)議就有兩次,，當(dāng)然這也離不開各部門的通力合作,。從酒店長遠(yuǎn)利益來說，建立客戶價(jià)格體系是至關(guān)重要的,。我們深深的了解到這一點(diǎn)因此我們針對酒店的消費(fèi)群進(jìn)行市場分析,，建立了一個(gè)具有競爭力的較為完善的合理的客戶價(jià)格體系。

不可否認(rèn)大部分的成績都離不開大家的共同配合和努力,。不斷的學(xué)習(xí)增進(jìn)知識,，是市場營銷人員必須的一門功課，我們能不斷虛心學(xué)習(xí)聽取各方面的意見建議,，在酒店試營業(yè)期間利用工作之余完成了營銷的基本培訓(xùn),，使我們的員工在工作上能游刃有余。做的更專業(yè),，更完善,！

市場營銷部除了銷售酒店產(chǎn)品還擔(dān)負(fù)著酒店對外宣傳和酒店形象建立及酒店推廣的任務(wù)，也許您經(jīng)常會(huì)看見酒店的很多漂亮的圖片資料和經(jīng)常懸掛在酒店門外以及各大小會(huì)議期間的橫幅和工作指示牌,，那可都是我們銷售部美工的辛苦勞作,，這些可都贏得了客戶的一致好評，其中創(chuàng)立美工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定也因這些為酒店創(chuàng)得了一些利潤,。圣誕節(jié)您也許參與了也看見了了酒店那漂亮而有特色的布置和精彩的活動(dòng),，這都是我們銷售部精心策劃布置出來的。新年的氣氛就在這里讓您體會(huì)到了,。還有酒店的房價(jià)表和名片,，那可是客人經(jīng)常見到接觸到的東西,，這也是體現(xiàn)ee的素質(zhì)的一個(gè)重要窗口。

直接創(chuàng)利有了體現(xiàn),，那間接創(chuàng)利又在哪里,。間接創(chuàng)利就要取決于與媒體的合作情況、酒店對外的宣傳狀況以及活動(dòng)的策劃情況,。目前酒店的對外宣傳雖然還沒有大力鋪開,，但是媒體的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系已經(jīng)建立，各項(xiàng)活動(dòng)策劃及宣傳策劃方案已經(jīng)基本出臺,，就待我們重拳出擊,。日前與兩個(gè)電視臺的合作相對成功，也產(chǎn)生了較好的反響,。選擇好的媒體平臺做好酒店宣傳,，也是酒店形象推廣，市場知名度與社會(huì)美譽(yù)度建立的一個(gè)重要途徑,，這樣也是為酒店帶來間接利潤的相當(dāng)大的一個(gè)部分,。各項(xiàng)工作做好了還要有一個(gè)較好的工作環(huán)境，市場營銷部在人員緊缺的情況下,，人人都互串,，這可是工作上的互串，我們的美工也能肩負(fù)起銷售的責(zé)任,，任勞任怨帶領(lǐng)客人參觀并推銷酒店,，也做得盡善盡美，我們的策劃不光兼銷售也承擔(dān)起辦公室的日常事務(wù)聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排有條不紊地作好每一項(xiàng)工作,，如：將檔案歸類,，作好會(huì)議協(xié)議書及工作單，將所有已簽的商務(wù)協(xié)議輸入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等等一系列的文書工作,。很顯然這些都是我們的培訓(xùn)和平時(shí)努力學(xué)習(xí),、大膽實(shí)踐的結(jié)果。從這些可以看出我們努力實(shí)踐了"敬業(yè)愛崗,、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)"的ee精神,。

展望20__，大好的社會(huì)形式,，為ee帶來一片生機(jī),，也為我們帶來更多的機(jī)遇，當(dāng)然也加大了市場營銷部的工作強(qiáng)度,，但是我們不為困難所折,，我們樹立更加長遠(yuǎn)的目標(biāo)，為穩(wěn)定客源,、占領(lǐng)更多的市場而奮斗,，面對競爭日趨激烈的市場,，市場營銷部的全體員工有信心將以后的工作做得更好。我們堅(jiān)信在新的一年能有更新的突破,，為酒店創(chuàng)造更大的利潤,。我們?yōu)閑e美好的20__年奮斗。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇五

院領(lǐng)導(dǎo)：

后勤保障是醫(yī)院工作十分重要的環(huán)節(jié),，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)過程,。我們要負(fù)責(zé)醫(yī)院的動(dòng)力、采暖,、供排水,、電力、電梯等系統(tǒng)的維修,、物品的搬運(yùn),、消防安全、氧氣,、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修,，門窗,、鎖具、房屋和地面的修補(bǔ),、玻璃,、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作，并且我們都以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成,。

在20_年中,，我們完成的任務(wù)多達(dá)一萬多項(xiàng)，平均每天四十多項(xiàng)的任務(wù),，各個(gè)樓層上下來回工作,，每天都在高強(qiáng)度的工作中度過。不論是夏天的炎熱酷暑,，還是冬天的刺骨嚴(yán)寒,，不論是刮風(fēng)，還是下雨下雪,，只要醫(yī)院的一些設(shè)備出現(xiàn)問題,，我們都會(huì)及時(shí)處理，及時(shí)得到解決,。尤其是修空調(diào)水井，都是室外作業(yè)，往往都是在酷暑中工作,，在嚴(yán)寒中維修，任何天氣都要保證它正常工作,。另外，修理堵塞下水道也是非常臟的工作,，往往下水道疏通了,，而我們身上卻留下難聞的氣味，弄得衣服又臟又臭,。

我們每天的工作時(shí)間不僅僅是8小時(shí),，而是二十四小時(shí)隨時(shí)待命?？赡苷诩依锍燥?，一個(gè)電話就要趕到醫(yī)院維修電梯;可能正在睡夢中，卻被刺耳的電話鈴聲叫醒,，去醫(yī)院切換電路;可能節(jié)假日休息,，卻又要被數(shù)個(gè)電話急招回醫(yī)院解決空調(diào)、水井,、管道的問題,。

除了忙碌，我們的工作性質(zhì)也很具有危險(xiǎn)性,，天天跟電打交道,，時(shí)時(shí)刻刻都是命懸一線。比如說,，今年冬天,，配電室突然起火，屋里

的煙霧根本看不見人,，嗆得人不能呼吸,，我們依舊要進(jìn)去檢查，去解決,，因?yàn)獒t(yī)生手術(shù),、病人治療都離不開電，我們要保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

另外,，洗衣房的工作也是非常辛苦、非常勞累的,，每天推車去各個(gè)病房收床單被褥,，然后推到洗衣房洗滌。這些被褥有的沾滿血跡,，有的沾上糞便,，非常難清理，洗干凈之后還得縫補(bǔ)、整理,。她們卻不畏辛苦,，任勞任怨，為患者提供干凈整潔的床單被褥,。

雖然我們的工作量這么大,，卻沒有換來與之相對應(yīng)的薪酬。希望院領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮提高我們的待遇,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇六

這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善,，工作效沒有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

在我部耐心的指引和公司的大力支持下,，本人于*年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù),，同時(shí)在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中,，工作效益比去年增長了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

一,、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決,，沒有到達(dá)較好的效果,，樣品奪單的成功率較低,。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙,，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致,，這問題仍然未杜絕,。

④封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足,。

二,、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問題,，使得本年度客戶投訴到達(dá)了21次之多,。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合,。

③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利,，但很被動(dòng)，采購信息來源不夠,，造成沒有物價(jià)競爭力,。

三,、客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)到達(dá)21次比*年減少2次,。其中西施之問題是本年度的質(zhì)量問題,，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

①溝通方法還不夠科學(xué),，跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠,，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

四,、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試,。

①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程,。

②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密,，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五,、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

此項(xiàng)工作雖然比起*年一次驗(yàn)貨透過率高,，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。

六,、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較成功的工作,。

觀上*年度的工作狀況，展望新的一年,，本人力爭20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：

一,、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%，產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%.

二,、1-5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書,。

三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化,，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺,。

四、8月份完成對原證認(rèn)書里物料用料的備案更改,。(尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠家),。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇七

又到了辭舊歲,，迎新年的時(shí)候了，回望即將過去的20__,，展現(xiàn)在我們面前的是一年深淺不一的腳印,，不管在時(shí)間這條巨大的畫面上，留下了是優(yōu)美的還是些許凌亂的印記，我們總能驕傲地說,，我們走過來,。

20__年是一個(gè)特殊的年份，金融危機(jī)席卷了全球各個(gè)經(jīng)濟(jì)體,，在中國,，制造業(yè)受到了不可估量的影響，在這種背景下,，百麗提出了“節(jié)約成本”的口號,，將成本開銷，資源利用控制到最優(yōu)化,，提升實(shí)力,，迎接挑戰(zhàn)。

1.工作匯報(bào)與總結(jié)

資訊部在整個(gè)一年圍繞著“節(jié)約成本”的宗旨,，配合各個(gè)部門,，本著“服務(wù)公司”的理念，根據(jù)各個(gè)部門提出的需求,，新開發(fā)了質(zhì)量管理系統(tǒng),，數(shù)字化管理系統(tǒng)，各個(gè)事業(yè)部m3外掛上線等,，以及完善改進(jìn)已有的系統(tǒng)：消費(fèi)管理系統(tǒng),，人事管理系統(tǒng)，集成管理系統(tǒng)等,。借此契機(jī),，我有幸能參與其中相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)。以下是我根據(jù)時(shí)間和子系統(tǒng)的分類,，匯報(bào)總結(jié)20__年的工作情況,。

(新m3報(bào)表子系統(tǒng))

m3外掛的成功上線，絕對是對管理部提出的“節(jié)約成本”的理念的最好詮釋,。企業(yè)發(fā)展部對整個(gè)流程的重新梳理,，規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接與控制以及我們資訊部的全力配合開發(fā)實(shí)現(xiàn)功能都是這一宗旨的具體體現(xiàn),。我依然很清晰地記得__年初,，那時(shí)候我剛進(jìn)部門不久，因?yàn)閙3外掛的上線,，整個(gè)部門如火如荼的進(jìn)行著,，我看到是全體同事的齊心合力，協(xié)調(diào)合作,。我印象深刻的是,，那時(shí)在部門例會(huì)上直接分配報(bào)表開發(fā)到個(gè)人，每人4-5個(gè)，雖然對m3取數(shù)不是很理解,，但終究是在分析測試組的幫助引導(dǎo)下,，完成了分配的報(bào)表。也實(shí)現(xiàn)了我也是部門的一份子,，為部門出一份力的愿望,。

(集成管理系統(tǒng))

集成管理子系統(tǒng)是對整個(gè)管理系統(tǒng)各個(gè)模塊全局的控制，在盧成的指導(dǎo)下,，我得以完成編碼管理中編碼字段,，規(guī)則，方案維護(hù)模塊的開發(fā),，以及后續(xù)多語言維護(hù)模塊的開發(fā)和dbmoto工具重啟模塊的開發(fā),。

(人事管理系統(tǒng))

在人事管理系統(tǒng)中，涉及不多,，主要是前期為鍛煉提高能力而開發(fā)的操作證打印模塊,。

(消費(fèi)管理系統(tǒng))

在隨后的任務(wù)分配上，我更多的精力是放在消費(fèi)系統(tǒng)的熟悉和開發(fā)上,，消費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)到的業(yè)務(wù)雖不如人事系統(tǒng)那么復(fù)雜,，但把業(yè)務(wù)來龍去脈理清，以及代碼的熟悉也頗需要時(shí)間,。對各個(gè)模塊的作用以及代碼如何編寫成了我前期的主要任務(wù),，主管也是想借此提高我的業(yè)務(wù)理解能力和編程能力?！澳サ恫徽`砍柴工”,，只有把刀磨得鋒利了，砍起柴來才能做到游刃有余,。期間也練習(xí)過開發(fā)一些簡單的消費(fèi)報(bào)表,，最初的消費(fèi)卡自動(dòng)充值統(tǒng)計(jì)報(bào)表的開發(fā)也確實(shí)夯實(shí)了業(yè)務(wù)的了解。在后續(xù)的工作中,，對卡片管理中因?yàn)闃I(yè)務(wù)的需要增加了外來員工發(fā)卡,，外來員工卡號轉(zhuǎn)換，離職退卡,。設(shè)備管理中完成對消費(fèi)機(jī)設(shè)備余額限制等的程序修改,，以及黑名單自動(dòng)下載模塊的開發(fā)。獎(jiǎng)金收支平衡中增加每日卡余額的存儲過程用于結(jié)算每日卡余額以及充值退款補(bǔ)貼模塊(新)的修改,。在查詢管理中,，完成因增加外來員工和其他補(bǔ)貼類型的報(bào)表的開發(fā)和修改。

(數(shù)字化管理系統(tǒng))

與m3外掛系統(tǒng)晚一些啟動(dòng)的還有數(shù)字化管理系統(tǒng),，數(shù)字化管理系統(tǒng)對公司鞋類開發(fā)部的開發(fā)效率以及設(shè)計(jì)理念上起到了革命性的作用,，這年公司從國外買了一套專業(yè)的制鞋軟件,，但是這套軟件自帶的材料數(shù)據(jù)庫根本無法滿足公司開發(fā)部的要求，公司決定由我們資訊部開發(fā)一組完成數(shù)字化管理系統(tǒng)的開發(fā),。我因而參與了數(shù)字化系統(tǒng)前期部分基礎(chǔ)模塊的開發(fā),。在后續(xù)的需求提出后，完成了成品管理中成品設(shè)計(jì)信息關(guān)聯(lián)模塊的開發(fā),，以及鞋楦管理中鞋楦設(shè)計(jì)工作表的開發(fā),。

(質(zhì)量管理系統(tǒng))

質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)需求的到來也加快了我的成長，最先是產(chǎn)品制程這一部分：返工率維護(hù),，錄入模塊的開發(fā)讓我初步地全新開發(fā)自己的模塊,。期間也著實(shí)遇到不少困難，在同事和自己的努力下都一一解決,，這一個(gè)過程對我來說就是成長鍛煉的過程,。隨后面部返工率報(bào)表的開發(fā)數(shù)量之多和取數(shù)之復(fù)雜也讓我學(xué)到了如何編寫更好的優(yōu)化存儲過程。第二部分是實(shí)驗(yàn)室抽檢：在其中和同組的成員聯(lián)合完成開發(fā)皮料,，絲帶,，鋼勾心等材料的實(shí)驗(yàn)室抽檢模塊的開發(fā)。第三部分是原材料檢驗(yàn)：這個(gè)項(xiàng)目是我和馮振才聯(lián)合開發(fā),，征對不同材料類型完成了檢驗(yàn)?zāi)K的開發(fā)以及相關(guān)報(bào)表的開發(fā),。

2.個(gè)人總結(jié)

這一年給我的東西我想用有形的和無形的兩部分概敘，有形的當(dāng)然就是技術(shù)水平的長進(jìn),，雖然其中肯定有很多的不足,，但縱向?qū)Ρ?0__年，我得到了鍛煉,，對于不足的部分,，我希望在20__年繼續(xù)努力加快彌補(bǔ)。無形的就是人性的成長,，在社會(huì)大學(xué)的摔打遠(yuǎn)比在養(yǎng)老院式的大學(xué)校園更能讓人成長,，對社會(huì)的看法，對人際關(guān)系的看法,，對價(jià)值的看法,，不再是以前一種近乎浪漫的眼光審視著這一切。社會(huì)的現(xiàn)實(shí)讓你更加學(xué)會(huì)提高,，人際關(guān)系的復(fù)雜讓你更加學(xué)會(huì)斡旋,，價(jià)值的體現(xiàn)讓你更加學(xué)會(huì)抉擇。

3.結(jié)語

在20__年,，有喜悅也有淚水,。有輝煌也有遺憾,，輝煌也好遺憾也罷,，20__已經(jīng)過去,，在新的20__年我堅(jiān)信我們資訊部將團(tuán)結(jié)一心面對更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為資訊部的一份子,，我將以更好的狀態(tài)去迎接它們,，和大家共同打造屬于資訊部的輝煌。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇八

時(shí)光飛逝,，__即將結(jié)束,，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署,，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化,，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),，結(jié)合部門實(shí)際,，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一,、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證員,、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共__人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo),，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作,。

自我進(jìn)入公司以來，本人不斷進(jìn)行嘗試更新,、更強(qiáng),、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低,、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至____年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具,，毛毯,，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等,。

貨物直接出口到美國,，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。同時(shí),，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯,、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式,，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升,。截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具_(dá)___件;累計(jì)銷售金額為：____美元,。

毛毯件____件;累計(jì)銷售金額美元;____美元,。

代理銷售業(yè)務(wù)

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言,，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無暴利可言,，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰,，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變,。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。

中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場,、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出,。

作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新,、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新,，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。

尤其我部門成立時(shí)間不長,，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級的錯(cuò)誤，沒有最起碼的責(zé)任心,，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高,，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚(yáng),、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí),、放眼國際市場,、勇于創(chuàng)新,、大膽實(shí)踐的方針,，并取得了一些成效。

1,、積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù),。并給予本部門每個(gè)人員的幫助,，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著,，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作,，象戰(zhàn)場更像舞臺,。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題,。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善,、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性,，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊,。

2,、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài),。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,，我部門將采取總結(jié),、交談等形式，去綜合總結(jié),，分類整理,。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷售工作),、出口退稅,、外匯核銷，管件資料等等,。

通過該類工作,，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ),，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平,。同時(shí),，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息,。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運(yùn)營。

三,、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依,。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度,。____初中,，我提出制定了《____進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》,，《客戶聯(lián)系日報(bào)表》等制度,，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去,。____年下半年,，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四,、立足能力訓(xùn)練,，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前,，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高,，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,，整個(gè)部門的成員一直在努力,，以期早日成熟,，加強(qiáng)公司外單的獲取量,。

五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，注重團(tuán)對協(xié)作。

第一,，不斷充實(shí),，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性,。我也就不長篇累牘。

第二,，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對較長，要求相對較繁,，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此，作為部門負(fù)責(zé)人,，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量,。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主,，自律,，友愛，謙遜,，學(xué)習(xí),。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己。為公司的成長,，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn),。

六、高度重視掃尾工作,，采取有力措施,，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對____年下半年工作的新局面,，我部門規(guī)劃及早下手,，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1,、加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2,、加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替,。通過不定時(shí),，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場,。

3、積極應(yīng)變,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，管理和引導(dǎo)并重。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是提高對每個(gè)成員的要求,，明確公司和部門的管理具體規(guī)定,，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種.種問題。

一年來,，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，年,，我們雖然作出了一點(diǎn)成績,，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首這半年,，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,，這僅僅是個(gè)良好的開始。

我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為指導(dǎo),，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中,，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取,，努力工作,，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇九

明年上一層樓，有必要總結(jié)一下今年工作的得失,。這是我工作的總結(jié),。

一、全面審查工作：

企業(yè)的利潤是第一目標(biāo),，也是企業(yè)生存的保障,。一個(gè)部門的工作要圍繞企業(yè)的中心工作。作為一個(gè)服務(wù)部門,，打掃衛(wèi)生,，為客人提供干凈、安靜,、舒適,、溫馨的'休息環(huán)境是我們的第一份工作，但同時(shí)我們也有責(zé)任為企業(yè)創(chuàng)收,、省錢,。一年來，通過全體員工和部門經(jīng)理的共同努力，各項(xiàng)有業(yè)務(wù)指標(biāo)的部分都完成了別墅領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上交給我們的任務(wù),。在努力創(chuàng)造收入的同時(shí),，我們也不忘儲蓄。該部門全年都在節(jié)省工作,。在保證工作質(zhì)量和不影響客戶服務(wù)的前提下,，我們盡最大努力降低成本。我們知道省下的每一分錢都是集團(tuán)的利潤,。

二,、20__年，我完成了以下工作：

1,、學(xué)習(xí)規(guī)范崗位服務(wù)條款,，努力提升客戶服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店員工的敬業(yè)精神,，針對我對各個(gè)崗位的不熟悉,、不規(guī)范的服務(wù)語言，我在同事中以及在集團(tuán)客房部主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了該崗位的服務(wù)語言,，保留了精華,，去除了粗陋，再吸收作為我與客人交流的使用語言指南,。自從我規(guī)范了服務(wù)條款的執(zhí)行后,，我在客戶溝通方面有了很大的改進(jìn)。因此,，在任何一個(gè)工作時(shí)期,，堅(jiān)持好的東西很重要，從過去學(xué)習(xí)新的東西也很重要,。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用,。

2、開源節(jié)流,，降本增效,，從零開始?？头坎渴枪局饕膭?chuàng)收部門,，成本也很高?；诠?jié)約意味著創(chuàng)造利潤的理念,，我和同事們從自身做起，一點(diǎn)一滴杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,，主要表現(xiàn)在：為客戶回收一次性低值易耗品,，如牙膏,，可作為洗潔精；每天早上要求關(guān)閉返回樓層的走道燈,，夜班6點(diǎn)后開啟,；結(jié)賬后拔下電源卡；房日復(fù)一日的實(shí)施可以為公司節(jié)省大量電費(fèi),。

3,、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間和查房的技巧進(jìn)行評估和評價(jià),。發(fā)現(xiàn)我們的操作存在不規(guī)范,、不科學(xué)的問題。針對存在的問題,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班以上員工召開專題會(huì)議,，分析存在的問題，對員工進(jìn)行再培訓(xùn),，糾正其不良操作習(xí)慣,。我們還利用淡季的做法，對每一個(gè)房間進(jìn)行認(rèn)真的清潔和檢查,，通過檢查,，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有所提高,，查房超時(shí)現(xiàn)象有所減少,。

4、領(lǐng)導(dǎo)對員工采取了集中培訓(xùn),、專項(xiàng)培訓(xùn),、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，極大地提高了員工的酒店意識,，進(jìn)一步深化了服務(wù)理念。擁有聲音和微笑已經(jīng)成為員工的自覺行動(dòng),。從感性到理性,，我們對什么是個(gè)性化服務(wù)有了形象的認(rèn)識，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客戶滿意”的良好氛圍,。從而深化了員工對崗前培訓(xùn),、部門培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)從理論到實(shí)踐的全面梳理和完善,。

第三,，由于各種原因，我的工作中存在一些問題：

1,、很容易把個(gè)人情緒帶到工作中,。當(dāng)你快樂的時(shí)候,，你是溫暖的，體貼的,。當(dāng)你不開心的時(shí)候,，你會(huì)被冷落。未來,，你會(huì)在工作中盡力克服這種情況,，真正在頭腦中建立起顧客就是上帝的意識。

2,、房間和公共區(qū)域的清潔度需要進(jìn)一步提高,。

3、各崗位的服務(wù)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、設(shè)施a的維護(hù)計(jì)劃

5、由于換班時(shí)考慮不周,，認(rèn)為小問題不需要交待清楚,，導(dǎo)致出現(xiàn)這樣的問題。如果你不懂小事,，很容易犯大錯(cuò),。在未來，一定嚴(yán)加防范,，以免出錯(cuò),。

四、關(guān)于明年,，我的計(jì)劃是：

1,、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2,、細(xì)化服務(wù)措施,，提高賓客滿意度。

3,、加強(qiáng)教育培訓(xùn),，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4,、規(guī)范管理,，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5,、加強(qiáng)市場營銷,，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6,、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作,。

7,、做好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額,。

8,、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次,。

9,、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己,。

實(shí)踐證明,，隨？市場競爭的加劇,，客人選擇酒店余地增多,，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策,，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變,，經(jīng)營政策按不同季節(jié),，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十

__年度技術(shù)部在網(wǎng)絡(luò)安全管理,，信息化建設(shè)等初有成效的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,，在行政副總的關(guān)懷下,，技術(shù)部與各部門緊密配合，順利完成了__年度的工作,。為保障各部門工作的順利開展,，技術(shù)支持是技術(shù)部的首要任務(wù)，現(xiàn)將__年度的工作總結(jié)如下：

一,、以技術(shù)支持作為部門的工作重心,，努力打造安全、穩(wěn)定,、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以及對集團(tuán)信息化建設(shè),，信息安全保障,，技術(shù)部__年度工作概括如下：

1、博納影業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)管理,，博納oa的管理維護(hù),，定期內(nèi)容更新,。

2、為員工提供電話技術(shù)咨詢和答疑,，遠(yuǎn)程解決各種問題,。

3、企業(yè)郵箱的管理維護(hù),，賬戶開通,，郵箱維護(hù)。

4,、為集團(tuán)提供機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)解決方案,。

5、博納集團(tuán)電話系統(tǒng)改造,。

6,、協(xié)助各部門座位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,，電話分機(jī)號分配,。

7、集團(tuán)2層裝修,，保利博納裝修的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,，網(wǎng)絡(luò)、電話布線,，網(wǎng)絡(luò)整合,，設(shè)備調(diào)試。

8,、it相關(guān)管理制度定制,。

9、網(wǎng)站服務(wù)器,、員工電腦,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子設(shè)備,、音響設(shè)備,、集團(tuán)電話日常維護(hù)。

10,、滿足so__404it層面合規(guī)要求,，控制內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。

11,、協(xié)助各部門安裝各種辦公相關(guān)軟件及調(diào)試,。

12、利用短信平臺公告通知,，制度群發(fā),，及平臺管理維護(hù),。

13、博納影業(yè)集團(tuán)所有域名(包括網(wǎng)站,、郵箱,、oa等)的續(xù)費(fèi)及后期管理。

14,、固定資產(chǎn)it類建檔,、管理、備案登記,，月報(bào)表更新，部門人事管理,。

二,、具體工作如下：

(一)機(jī)房和服務(wù)器管理、維護(hù),。

1、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)搭建,，為集團(tuán)配備硬件防火墻,，使集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)更安全,，穩(wěn)定，使員工更高效的利用網(wǎng)絡(luò)辦公,。

2,、對萬網(wǎng)托管的服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)安裝,、調(diào)試及安全管理,。

3、集團(tuán)oa系統(tǒng)初期調(diào)研,，實(shí)施推廣,，后期培訓(xùn)，定期更新內(nèi)容,。

4,、每周對服務(wù)器進(jìn)行三次系統(tǒng)補(bǔ)丁掃描、在線查殺木馬病毒,。

5,、制作服務(wù)器鏡像恢復(fù)系統(tǒng)。

6,、對集團(tuán)官方網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新,。

7、對集團(tuán)企業(yè)郵箱系統(tǒng)管理維護(hù),，創(chuàng)建用戶,，分配各__it人員管理員權(quán)限。

8,、每周對各服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,。

9、對公司企業(yè)郵箱進(jìn)行中繼設(shè)置,，并解決收,、發(fā)郵件問題若干次。

(二)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦維修,。

1,、對防火墻、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常檢查,。

2,、溝通電信部門，保障集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定,。

3,、對防火墻進(jìn)行配置，添加dmz服務(wù)區(qū),，把集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)用戶ip更改成a類地址,。

4、協(xié)助電信技術(shù)人員對光纖線路進(jìn)行測試并更換路由設(shè)備,。

5,、維護(hù)公司同事內(nèi)網(wǎng)辦公線路暢通。

6,、集團(tuán)2層裝修,，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，電話及弱電方案,。

7,、繪制公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。

8,、每日通過防火墻對內(nèi)網(wǎng)流量監(jiān)控,。

9、對集團(tuán)所有電腦進(jìn)行日常維護(hù)。

(三)電話,、電話程控機(jī)維護(hù),。

1、為保障集團(tuán)電話響鈴不止,，接聽無聲等問題,，將原設(shè)備以舊換新，并由原2b+d改為30b+d業(yè)務(wù),。

2,、工位調(diào)整后，分機(jī)號碼調(diào)整,。

3,、安裝電話排線架，并測試所有電話端口,。

4,、工位電話線路日常維護(hù)。

(四),、部門管理,、電子類固定資產(chǎn)管理及日常工作。

1,、電子固定資產(chǎn)臺帳更新,。

2、每季度進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn),，制作《固定資盤點(diǎn)表表》提交財(cái)務(wù)審核,。

3、驗(yàn)收,、分類,、編號、登記,、封存保管,、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記,。

4,、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配,。

5,、淘汰閑置電腦重新組裝，使之可再利用,。

6,、編排電話分機(jī)表,，按的部門分組，電話排查,，對應(yīng)對話使用,。

7、部門內(nèi)部人事變動(dòng),，員工招聘,、篩選、面試工作,。

綜上所述，__年it部工作有條不穩(wěn),，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需求,，利用技術(shù)手段為集團(tuán)解決相應(yīng)問題，技術(shù)部將在新的一年戒驕戒躁,，不斷提高自身技術(shù)水平,，盡的努力為博納影業(yè)集團(tuán)it及信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn),。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十一

有序的一年又要過去了，繁忙的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各位搭檔的協(xié)助下,，我順利完成了本年度的作業(yè)。為了往后更好地總結(jié)經(jīng)歷,，立異作業(yè)，自己就20__年度的作業(yè)總結(jié)如下：

在政治思維方面，一直堅(jiān)持一心一意為公民服務(wù)的主導(dǎo)思維,，堅(jiān)持變革,、開展和前進(jìn)，不斷前進(jìn)自己的政治理論水平,。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、遵守領(lǐng)導(dǎo)組織,、聯(lián)合同志,、作業(yè)勤勤懇懇，具有杰出的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

網(wǎng)絡(luò)管理作業(yè)方面,，一是及時(shí)對本司電腦軟件、硬件,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的保護(hù),。盡可能的下降設(shè)備運(yùn)用毛病率,，在電腦呈現(xiàn)毛病的時(shí)分，做到及時(shí)處理,。二是對本司每臺電腦裝置防病毒軟件,，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我仿制彼此傳達(dá)，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，乃至使得體系潰散,，丟掉硬盤的重要材料等各種損害,，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行晉級，檢查的鏟除阻隔病毒的文件夾,。三是及時(shí)對體系補(bǔ)丁進(jìn)行更新,，避免了病毒經(jīng)過體系漏洞進(jìn)行的損壞和進(jìn)犯。四是對交換機(jī),、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的保護(hù),，屏蔽中心不必的端口，安全設(shè)置等,，確保本司一切電腦的安全正常作業(yè),，優(yōu)化路由運(yùn)轉(zhuǎn)速度，節(jié)省帶寬,，前進(jìn)上網(wǎng)的速度化和安穩(wěn)化,，使咱們上網(wǎng)的速度大大前進(jìn)，確保網(wǎng)絡(luò)順利,。

近一年來,，我一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮盡力,，在自己一般而一般的作業(yè)崗位上,，盡力做好本職作業(yè)，從不把心情帶到作業(yè)中,。在思維上,、學(xué)習(xí)上、作業(yè)上取得了新的前進(jìn),。但我也認(rèn)識到自己開拓立異認(rèn)識不強(qiáng)等缺乏,，在新的一年里,，我將盡心盡責(zé),、竭盡全力地把作業(yè)做好,！盡力作業(yè),，高興日子,！

部門年終總結(jié)1

在這個(gè)學(xué)期里,，我們學(xué)生會(huì)宣傳部在學(xué)院團(tuán)委書記樊老師及團(tuán)委的兄弟姐妹的關(guān)心照顧下,，在各位干事的共同努力下,，取得了一定的成績,。在繼承了上屆學(xué)長學(xué)姐們帶領(lǐng)的宣傳部的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，新一屆的宣傳部針對工作的不足作了相應(yīng)的改進(jìn)。

宣傳部,，作為動(dòng)力工程學(xué)院對外宣傳的一個(gè)窗口,，是一個(gè)充滿靈動(dòng)性的部門，與各個(gè)部門的聯(lián)系相當(dāng)緊密。我們及時(shí)了解其他部門的工作,，以便幫他們進(jìn)行更好的宣傳,，如了解了外聯(lián)的工作特點(diǎn)，將我們的工作及時(shí)調(diào)整,，以配合外聯(lián)更好的更高效率的完成學(xué)院的工作,。我們要在各部中選取良好的素材，整理出有特色,、亮點(diǎn)的資訊進(jìn)行宣傳,，使得全體學(xué)生對他們的工作有更好的了解，使得學(xué)院及同學(xué)們的最新動(dòng)態(tài)得展現(xiàn),。此外本學(xué)院宣傳部具有一項(xiàng)其傳統(tǒng)的固定的特色項(xiàng)目“重慶大學(xué)思想教育影院”,，今年在選取電影素材方面也有了新的突破，也為本院宣傳部的活動(dòng)增添了看點(diǎn),。

一,、立足本學(xué)期總體的工作目標(biāo)，

如1,、保持于各個(gè)部門的緊密合作,，幫助他們做好活動(dòng)宣傳；

2,、宣傳部堅(jiān)持以“建設(shè)精英化團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神、有活力,、務(wù)實(shí)肯干的學(xué)院宣傳人才”為奮斗目標(biāo),，培養(yǎng)09級干事成為宣傳部主力軍；

3,、把握好學(xué)院輿論導(dǎo)向,，做好學(xué)院重大事件的前、中,、后期的宣傳報(bào)道，抓好學(xué)院動(dòng)態(tài)新聞報(bào)道,，立足校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體,，逐漸向報(bào)紙進(jìn)軍；

4,、繼續(xù)打造我部的特色活動(dòng)“重慶大學(xué)思想教育影院”,，爭取創(chuàng)新，使其的宣傳力度更加強(qiáng)大,，明確了各個(gè)干事,，部長以及副部長的職責(zé)：

宣傳部長（兼普通話監(jiān)督員）

1、協(xié)助年級團(tuán)總支部書記開展工作,，完成年級的各項(xiàng)宣傳任務(wù),。

2,、負(fù)責(zé)撰寫年級新聞稿件，匯總,、修改班級新聞稿件,，及時(shí)上報(bào)輔導(dǎo)員。

3,、積極報(bào)道本年級的先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀事跡,，組織年級內(nèi)同學(xué)積極投稿，參加校,、院的各種宣傳活動(dòng),。

4、接受院團(tuán)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo),，完成院團(tuán)委宣傳部布置的工作,。

5、親自撰寫新聞稿件要求每月不少于三篇,。

6,、在年級同學(xué)中做好普通話宣傳工作，對年級同學(xué)規(guī)范用語,、用字做好監(jiān)督工作,，并及時(shí)糾正所發(fā)現(xiàn)的問題。

7,、組織年級同學(xué)參加普通話等級考試,，并負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作。

8,、定期參加年級干部會(huì)議,，接受輔導(dǎo)員安排的工作，并對近期的工作做出匯報(bào),。

9,、按時(shí)參加院團(tuán)委宣傳部會(huì)議，接受院團(tuán)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo),，完成院團(tuán)委宣傳部布置的工作,。

10、服從安排,，協(xié)助年級干部完成其他工作

副部長：分別側(cè)重負(fù)責(zé)

1,、“思想影院”工作人員安排、活動(dòng)節(jié)目安排,；

2,、新聞稿征集，小記者培訓(xùn)；

干事職責(zé)

1,、完成小記者培訓(xùn),，將自己配想成一名優(yōu)秀的宣傳人才；

2,、按時(shí)參加例會(huì),，完成部長副部長安排的活動(dòng)事務(wù)；

3,。培養(yǎng)自身宣傳素質(zhì)

二,、干事培養(yǎng)方面

本部干事較去年比較積極，不僅在宣傳部的工作很優(yōu)秀,，而且積極培養(yǎng)自己各方面的素質(zhì),，其中一人為09級宣傳部部長，一人兼任校宣傳部干事,，兩人為院辯論隊(duì)成員,，并在本學(xué)年校辯論賽上表現(xiàn)十分優(yōu)秀，其他有班級年級學(xué)生干部,。

三,、根據(jù)所定的工作目標(biāo)，本學(xué)期宣傳部所作的活動(dòng)如下：

1,、思想教育影院,，每周兩部電影，每周有不同的小組負(fù)責(zé)教室申請,，海報(bào)宣傳單的設(shè)計(jì)及打印,、張貼、播放,。

2,、學(xué)院宣傳櫥窗的定時(shí)更換。

3,、負(fù)責(zé)動(dòng)力學(xué)院“智得熱工杯”春季拔河比賽,，青春中國心系列活動(dòng)，包括唱響虎溪的各場彩排,，正式比賽,，核工一班班會(huì)，3·14“美麗重大”植樹節(jié),，五四表彰，重慶大學(xué)春季春季運(yùn)動(dòng)會(huì),，校辯論賽,，運(yùn)動(dòng)會(huì)、唱響虎溪總結(jié)會(huì)，畢業(yè)生系列交流活動(dòng),，紅色經(jīng)典誦讀,，百氏公司主題樂園宣傳，寢室文化節(jié),，動(dòng)力大講堂等活動(dòng)的宣傳工作以及部分組織工作,。

4、組織各干事,，各年級宣傳委員進(jìn)行兩次新聞培訓(xùn),。

5、響應(yīng)校宣傳部的思想調(diào)研正在進(jìn)行中

6,、以上活動(dòng)的新聞的撰寫,、照片的拍攝，展板海報(bào)的設(shè)計(jì),，制作,。

四、在一學(xué)期的所出現(xiàn)的工作中,，也出現(xiàn)了一些問題,，總結(jié)如下：

1、我們的新聞在質(zhì)量上有所提高,，但在數(shù)量上有待增加

2,、注重宣傳各方面的細(xì)節(jié)

3、思想教育影院受到各學(xué)院的爭相模仿,，如紅色影播,，經(jīng)管影壇等，使影院人氣有所下降,，但及時(shí)調(diào)整影片質(zhì)量,，使局面有所回轉(zhuǎn)。說明我們的形式是好的,，但仍需創(chuàng)新,。

五、展望未來,，我們制定下學(xué)年工作目標(biāo)：

1,、我們的新聞要有所改革：新聞更具信息量，更具特色,，更具思辨性,。并帶動(dòng)其他同學(xué)參與其中，納入綜合測評中,。

2,、攝影培訓(xùn)：更具代表性,，更能突出主題，采光,，曝光,，選取角度的學(xué)習(xí)。

3,、擬定思想教育影院的特色活動(dòng)

4,、培養(yǎng)發(fā)掘更優(yōu)秀的宣傳人才

希望宣傳部在下屆部長的帶領(lǐng)下，能取得各方面的突破,，爭取更優(yōu)秀的成績,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十二

20__年，汝陽分公司在集團(tuán)公司,、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞客運(yùn)生產(chǎn)這一主題，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),，以塑造“平安客運(yùn),、和諧客運(yùn)”為主線，創(chuàng)新工作思路,，狠抓內(nèi)部管理,，齊心協(xié)心、共克時(shí)艱,，客運(yùn)生產(chǎn)有條不紊順利開展,，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

一,、 緊抓機(jī)遇,、強(qiáng)化服務(wù)，全力以赴實(shí)現(xiàn)“春運(yùn)”,、“花會(huì)”,、“五一”、“十一”客運(yùn)黃金季節(jié)增效創(chuàng)收

春運(yùn)等假日期間我分公司嚴(yán)格按照上級部署精神,，加強(qiáng)運(yùn)力組織,，科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量,、流時(shí),，組織好加班、包車運(yùn)輸,，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次,，科學(xué),、合理調(diào)配運(yùn)力,，旅客運(yùn)輸安全、高效,。二是增設(shè)臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車,，客流,、車流安全有序。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù),，解決節(jié)后旅客出行難問題,，春運(yùn)期間“站站通”收入達(dá)到17.7萬元，較去年同期相比增長38%,。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，全力以赴做好客運(yùn)安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作，并采取多種有效措施,，確保節(jié)假日期間安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、創(chuàng)收的目標(biāo),。

二、 以安全工作為重心,，全力以赴確?？瓦\(yùn)安全穩(wěn)定 “安全就是效益，以安全促發(fā)展”,，本著“安全生產(chǎn),，預(yù)防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重,，常抓不懈,、防患于未然。

一是強(qiáng)化“源頭化”管理,。嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān),。

二是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);

三是注重安全培訓(xùn)教育,，通過定期召開安全例會(huì)，舉辦乘務(wù)員和職工培訓(xùn),，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式,，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對營運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn),、早提醒,，硬起手腕整治“三超一疲勞”,，安全管理更加有效;五是實(shí)行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車輛,，形成全員參與,，上下通力合作，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局;從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí),、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面,。

20__年，我分公司參運(yùn)客車113臺,，安全行駛里程998.2萬公里,，事故費(fèi)統(tǒng)籌率100%，工傷保險(xiǎn)參保率100%,。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查,，下達(dá)車輛二級維護(hù)639臺次，召開安全例會(huì)48次,，簽訂安全管理責(zé)任書457份,，下路檢查265人次,，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)12期，懸掛標(biāo)語橫幅16條,，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí),，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有效開展,。

三、 著力于內(nèi)部挖潛增效,，抓管理要效益,。

內(nèi)部管理方面，我們堅(jiān)持以“客運(yùn)經(jīng)營為主,，兼顧維修,、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過優(yōu)化資源配置,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收,。

1,、為提高站務(wù)收入，充分發(fā)揮陶營站,、云夢園和橋頭三個(gè)二次結(jié)算點(diǎn)的售票把關(guān)力度,，每月增收6.5萬元。同時(shí),，進(jìn)一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法,，加大稽查工作力度，嚴(yán)厲打擊乘務(wù)員貪污票款,、收錢不撕票行為,，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié)、及時(shí)回籠,，單車經(jīng)營效益逐步提升,，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張，小件寄存5.5萬元,，站務(wù)收入突破1470萬,。

2、維修車間在市場的競爭中不等不靠,，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,，從優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制、增收節(jié)支中要效益,，招引新老客戶,、拓展維修和經(jīng)營項(xiàng)目，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，從而實(shí)現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,，全年實(shí)現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破,。

3,、小象快運(yùn)采取引進(jìn)來、走出去的辦法,，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源,、客戶，以服務(wù)贏得市場,。先后與鄭州金象快運(yùn),、cces中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務(wù),，得到用戶的認(rèn)可,。一方面強(qiáng)化客車貨倉管理，分解任務(wù),、共同努力,，圓滿完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)。

4,、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展,。作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，我分公司旅游辦成員知難而上,，積極開拓我縣旅游市場,，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位，宣傳推介這項(xiàng)新業(yè)務(wù),，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù),、優(yōu)勢，正一步步贏得全縣人民的認(rèn)可和歡迎,。

5,、盤活線路資源，擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運(yùn)班線實(shí)施公交化改造,，經(jīng)過綜合分析,、實(shí)地考察，我分公司準(zhǔn)備新上自動(dòng)投幣公交車10臺,，爭取年底前投入運(yùn)營,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

四,、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),，服務(wù)水平明顯提升

今年來，我分公司以開展客運(yùn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),，號召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,，立足本職崗位，樹立廉潔、高效,、優(yōu)質(zhì),、規(guī)范化的管理與服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速向前發(fā)展,。為做到這一點(diǎn),，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則、率先垂范,，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制,，外出辦事履行登記簽字程序，工作期間持證上崗,、文明服務(wù),。每月10日前定期召開月度工作考核，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足,，并及時(shí)加以改進(jìn)和完善,。

元月份，好司機(jī)萬建光同志光榮獲得“20__年感動(dòng)洛陽年度人物”,，并在分公司掀起向萬建光同志學(xué)習(xí)，向見義勇為勇士連順強(qiáng)同志學(xué)習(xí)的熱潮,。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日,，安安全全、盡職盡責(zé)地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù),，被評為“優(yōu)秀駕駛員”,，保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡，扮靚了窗口服務(wù)形象,，樹立了服務(wù)品牌,。

同時(shí)，在運(yùn)輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”,、“服務(wù)明星”,、“紅旗車”、“精品班線”等活動(dòng),，使廣大干部職工及司乘人員,、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善,，讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象,、新服務(wù)和職工新面貌。

五,、 努力提高福利待遇,，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團(tuán)公司“功勛杯”勞動(dòng)競賽獎(jiǎng)是對汝陽分公司的充分肯定，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者、司乘人員共同努力的結(jié)果,。

積極開展送溫暖活動(dòng),，歲末年初都要召開職工座談會(huì)，每逢過節(jié)及時(shí)為職工發(fā)放各種福利,，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門看望,，提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開家人的支持和幫助,，三月份召開的總結(jié)表彰會(huì)上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加,，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷,，從今年12月份開始,，啟動(dòng)了“員工生日送祝福”活動(dòng),，今后凡是遇到職工的生日,，分公司及時(shí)道一聲溫馨的祝福或是送一份生日禮物,，表達(dá)公司對職工辛勤工作的肯定與感謝,，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以人為本的管理理念，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖,。

六,、 注重企業(yè)文化建設(shè)，職工隊(duì)伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng),。打造一流的工作團(tuán)隊(duì)，培育“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念，是推動(dòng)汝陽分公司實(shí)現(xiàn)科學(xué),、快速發(fā)展的主動(dòng)力,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十三

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺階,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。其總結(jié)報(bào)告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施,。

2,、建立、建全,、規(guī)范人事檔案(新進(jìn),、離職、調(diào)動(dòng),、升級)管理,。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全,。

⑵、對各部門,、人員進(jìn)行分組建檔,，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理,。

⑶,、辦理公司新進(jìn)、離職,、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對離職人員的自離、辭工,、病退等實(shí)行分類整理存檔,，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進(jìn),、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部,。

⑷,、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員,、新進(jìn),、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，方便了部門,、人事,、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理,。

⑸,、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

3、人員招聘,。

⑴,、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵,、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性,、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施,，如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效,。

4、員工住宿情況,。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放,。

5,、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴,、加強(qiáng)考勤管理,，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間,，規(guī)范考勤制度,。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí),。

⑶,、加強(qiáng)請(休)假制度、放行條管理,，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者,、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性,，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6,、認(rèn)真做好常規(guī)工作,，包括：優(yōu)秀員工、工資,、晉升,、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7,、人事月統(tǒng)計(jì)工作,。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn),、離職,、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8,、收集信息,，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率,。

二,、行政、辦公室,、總務(wù)

1,、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，起草有關(guān)規(guī)章制度,、工作計(jì)劃和其他文稿,。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā),、登記、傳閱,、批示;做好公司文件的通知,、審核、傳遞,、催辦,、檢查,。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí),，檔案管理做到井然有序,，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成,。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善,、制定公司規(guī)章制度,，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4,、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題,，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查,，使他們了解,、支持后勤工作，取得了良好的效果,，并注重后勤質(zhì)量的提高,。

5、能很好地履行崗位職責(zé),，辦事效率的提高,。

6、監(jiān)督,、管理,、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防,、紀(jì)律檢查工作,，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì),、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息,，全面,、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向公司匯報(bào),，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策,。

7,、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，并分類建檔存入電腦中,，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購,、發(fā)放,、保管、使用登記,、維護(hù)工作等;并履行稽查職能,，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫,、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理,。辦理庫存工服的出、入庫交接,、保管管理,。

8、公司日常行政,、人事,、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作,。

9,、公司總務(wù)工作，做好后勤保障,。

10,、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排,、記錄和整理會(huì)議記要,，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11,、接待來訪客戶,，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶,、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求,、建議,。

12,、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理,。對廚房人員,、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核,、查閱,，對有異常的進(jìn)行處理。

13,、公司各種表格管理,。

14、完成上級交辦的其他任務(wù),，并按時(shí)按質(zhì)的完成,。

三、20xx年計(jì)劃

根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展20xx年度的工作 ,，全面推行目標(biāo)管理。

1,、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外,，重點(diǎn)做好以下幾方面工作

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善,，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。

⑵、配合公司促建工作,，加大行政管理力度,，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布，通過以點(diǎn)帶面,、以薪帶譽(yù),，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶,、加大人力資源管理力度,，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,，做好以事設(shè)崗,，人盡其才。為人才招募與評定薪資,、績效考核提供合理依據(jù),。

⑷,、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等,。

⑹,、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理,。

⑺,、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

四,、建議

行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20xx年公司是緊張忙碌的,，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè),，履行行政,、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé),、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足,，將在來年工作中改進(jìn)和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘,、加大行政、人事,、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作,，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，為此，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十四

財(cái)務(wù)部門年終工作總結(jié)

一,、年初至今，財(cái)務(wù)部門整個(gè)條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事,，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理;

二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)部門年終工作總結(jié),。

三,、主觀上思想有過動(dòng)搖，未給自己加壓,，沒有真正進(jìn)入角色;

四,、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級領(lǐng)導(dǎo),、各個(gè)部門之間缺乏溝通;

五,、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,，績效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問題根源，財(cái)務(wù)部門作為單位的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,，“當(dāng)好家,、理好財(cái)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!,。

“查找不足趕先進(jìn),，立足根本爭先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,，作為財(cái)務(wù)管理部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神,、精益管理精神,、永不滿足精神、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我,，服務(wù)于本單位”這門必修課,，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我,，把“學(xué)習(xí)先進(jìn),、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊,，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：

一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工,，加強(qiáng)責(zé)任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施,，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善,，財(cái)務(wù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求,，與有關(guān)部門進(jìn)行修正，工作總結(jié)《財(cái)務(wù)部門年終工作總結(jié)》,。

部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé), 按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明;

二,、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源,，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn), 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理,，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo),，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明,。

三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用：

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名財(cái)務(wù)工作人員,，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者,，要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo),，做到上行下效,，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,，學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)、超先進(jìn).

四,、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項(xiàng)開支,，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

六,、搞好財(cái)務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向老財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的財(cái)務(wù)信息支持.

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十五

值此辭舊迎新之際，我們公司全體上下歡聚一堂,，在此刻將研發(fā)部門在20__年的工作做一個(gè)回顧,，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念,，為20__年能取得更好的成績,，使研發(fā)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門以堅(jiān)持精益求精,，開拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀,，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎,，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求,，抓好專業(yè)研發(fā)人才隊(duì)伍建設(shè),，并取得了一定的成績。同時(shí)工作中也存在一定的不足,，現(xiàn)將對20__年工作做如下四點(diǎn)總結(jié)：

一,、正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍

由于公司人員按程序準(zhǔn)則不成熟，各部門都存在按程序處理事件的不足,，研發(fā)部門也不例外,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中,，為公司招聘了大量的研發(fā)人才,，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則,，在不斷的努力中研發(fā)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍,。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重,。不過,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門會(huì)克服困難,，排除問題,，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)研發(fā)的飛速提高。

二,、完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因,，存在任務(wù)重,，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城,，精誠合作,，不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi),，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，大力支持,，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度,，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸,、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問題,，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,。

三、產(chǎn)品這一方面

快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,，明年某某電容是我們公司的苗頭,，就真對這苗頭來說,，我們有失職之處也有彌補(bǔ)之處,。

四、革新了工藝

新觀念成立后,，購進(jìn)了高精設(shè)備,，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。由于原來的設(shè)備比較落后,，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際,，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革,，此次革新,，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率,，也為公司節(jié)約了成本,。目前為至，原有的焊接生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新,。

不過還有焊蓋子工藝需要革新,，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

回顧過去,，成績是喜人的,，但成績屬于過去,，未來的任務(wù)會(huì)更加艱巨。在看成績的同時(shí),，我部門也有一些問題即待解決,，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個(gè)漫長的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重(比如灌裝車間),，生產(chǎn)研發(fā)革新較慢,，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點(diǎn),。相信在新的一年中,，研發(fā)部門會(huì)取得更大的成績，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十六

后勤部門,，無論在什么地方,，都在幕后默默地為奮戰(zhàn)在第一線的人們提供幫助與支持。所以,，后勤部門是一個(gè)集體中相當(dāng)重要的一個(gè)部門,。醫(yī)院的后勤部門更是如此，它涉及到醫(yī)院各個(gè)層面,，包括醫(yī)療系統(tǒng)的支持,，如藥品、設(shè)備,、器械,，還包括總務(wù)系統(tǒng)的協(xié)助，如水電氣,、空調(diào),、鍋爐，甚至太平間,、停車場,、廢棄物等。

這樣一個(gè)龐大而復(fù)雜的組織,，其管理的重要性溢于言表,，雖然不在眼前，但又無處不在,?？傮w來說，后勤部門的管理,，可以三個(gè)方面進(jìn)行分析：標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)模經(jīng)濟(jì)化和信息化

標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方式

規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)各個(gè)部門管理的利器,，在后勤這樣一個(gè)重要的部門,，自然不會(huì)例外,。標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與管理方式，是醫(yī)院后勤部門保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,。比如交通運(yùn)輸中車輛設(shè)備,、藥品的標(biāo)準(zhǔn);實(shí)驗(yàn)室服務(wù)中設(shè)備使用和維護(hù)檢測的標(biāo)準(zhǔn);還有食品營養(yǎng)方面評估檢驗(yàn)和篩查的標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)制度,，才能規(guī)范工作人員的行為,，提高工作的效率。

當(dāng)然,，標(biāo)準(zhǔn)并不意味著死板,。在一些與病人相關(guān)的方面，比如食物的選擇,，需要尊重病人的權(quán)利,，其中包括他們的偏好、宗教信仰等,。所以,，在標(biāo)準(zhǔn)之外，需要有一些人性化的規(guī)定,，體現(xiàn)出醫(yī)院以人為本的宗旨,。

縮減成本，增加利潤

在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定之后,，醫(yī)院后勤部門的另外一個(gè)目標(biāo)就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)化,。要想向規(guī)模經(jīng)濟(jì)化方向發(fā)展的話，后勤部門的工作不應(yīng)該僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)部,，而是可以走到醫(yī)院外部尋求機(jī)遇,?？偟脕碚f,，整合是縮減成本增加利潤的一個(gè)好方法。而對于后勤管理來說,，有以下一個(gè)方面的整合：包括采購的整合,、物流的整合、供餐的整合和交通運(yùn)輸?shù)恼稀?/p>

首先是采購的整合,。集中采購可以在價(jià)格方面具有巨大的競價(jià)優(yōu)勢,，可以有效地降低了整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營成本。其次就是物流,。物流的關(guān)鍵在于運(yùn)輸車隊(duì)與信息的傳遞,。有自己的車隊(duì)、有完整的信息系統(tǒng)支持,，可以讓大大降低運(yùn)輸中的成本,。再一個(gè)是廚房的整合,。一日三餐的分開運(yùn)作，會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力,。如果能將一天的食物統(tǒng)一做好,，再用速凍技術(shù)將食物冷藏，等到用餐時(shí)間再將食物速熱,，可以提高工作效率,，降低交通運(yùn)輸成本。當(dāng)然,，這需要高科技的幫助,，保證食物色香味保持不變。信息化管理

如上文提到的,，在努力施行后勤標(biāo)準(zhǔn)化和成本縮減增加利潤的同時(shí),，順應(yīng)科技發(fā)展的信息化管理不可或缺。只有將信息化管理發(fā)展到位,，才能更有效率地對員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,，才能支持運(yùn)輸、餐飲,、采購等等方面的整合,。所以，信息化,、自動(dòng)化能夠保證醫(yī)療的質(zhì)量和安全不斷提升,，從而最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療后勤管理的科技化。

根據(jù)當(dāng)今科技發(fā)展的速度和趨勢來看,，醫(yī)院后勤的未來發(fā)展,，可能對人力的依賴越來越少。更多的工作需要依靠信息系統(tǒng)的支持,。但是無論如何,，后勤工作，包括整個(gè)醫(yī)院的宗旨,，都應(yīng)該圍繞患者的安全和健康而服務(wù),。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十七

轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里做了很多工作,，也學(xué)到了很多知識與道理,。下面針對20__年的工作情況，進(jìn)行簡單的闡述,。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能對我的總結(jié)進(jìn)行批評指正,。

一、工作職責(zé)

我的工作職責(zé)主要有以下幾方面：

1,、功能測試,。

2,、性能測試。

3,、配置管理,。

4、培訓(xùn),、帶領(lǐng)新人,。

二、工作總結(jié)

20__年我主要完成了以下幾方面的工作：

1,、測試工作,。

2、配置管理工作

負(fù)責(zé)將每次測試的交付物,、培訓(xùn)文檔,、測試模版等整理并上傳到svn上。

3,、培訓(xùn)管理工作

20__年下半年,，由于工作較為繁忙，測試團(tuán)隊(duì)在不斷壯大,，我負(fù)責(zé)帶領(lǐng)指導(dǎo)3個(gè)新人,。負(fù)責(zé)培訓(xùn)測試技巧，指導(dǎo)書寫文檔等工作,。

三,、經(jīng)驗(yàn)分享

從多次測試任務(wù)中，總結(jié)出以下兩點(diǎn)：

1,、測試任務(wù)開始前,，將測試范圍、深度,、文檔書寫規(guī)范等規(guī)則統(tǒng)一制定好,，減少返工的工作量。

2,、編寫測試用例前,，將所有情況簡單列舉出來，與開發(fā)人員或需求提出人員確認(rèn)無誤后,，再具體形成文檔。

四,、對部門建設(shè)的建議

在部門建設(shè)上,，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設(shè)工作：

1、強(qiáng)化制度建設(shè),。例如：系統(tǒng)上線后新增bug的責(zé)任劃分,、任務(wù)延遲時(shí)需說明原因等,。

2、爭取能讓開發(fā)人員了解測試過程,。如果能讓開發(fā)人員了解測試過程,，可以讓測試工作更好開展，以及獲得更好的配合,。

3,、加強(qiáng)部門測試成果的積累與沉淀。每次測試完成后,，相關(guān)測試人員要進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié),，寫成文檔上傳svn，以便知識共享,。

4,、除了將已有測試成果進(jìn)行有效管理外，還需要將已有的測試知識沉淀下來,。例如：對項(xiàng)目的測試經(jīng)驗(yàn),，性能測試的經(jīng)驗(yàn)，測試用例設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)等等,。

五,、20__年計(jì)劃

20__年，我希望能通過參與具體項(xiàng)目的實(shí)踐,，達(dá)到以下目標(biāo)：

1,、能將測試過程在項(xiàng)目中真正的運(yùn)用起來，并讓項(xiàng)目的開發(fā)人員了解我們的測試過程,。

2,、在項(xiàng)目中沉淀出一些部門成果。

3,、除了保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目測試工作外,，我還將積極、主動(dòng)的參與部門建設(shè)工作,，和部門所有成員一起努力,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將我們部門做成受到公司認(rèn)可,，有一定地位的部門,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十八

××年度技術(shù)部根據(jù)公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：

一,、物資管理及采購

根據(jù)公司的工作要求,，建立并不斷完善了《物資采購、審批、管理制度》,、《合同會(huì)簽制度》,、《合格供應(yīng)商管理制度》和《物資領(lǐng)用消耗制度》。使采購人員和各廠材料員的工作更加的制度化,，科學(xué)化,。從日常的工作開展來看，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行,，為規(guī)范公司物資及采購管理工作發(fā)揮著重要的作用,。

1、依據(jù)生產(chǎn)需要,，合理編制物資供應(yīng)計(jì)劃,。

在實(shí)際的采購工作中，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，對所需物資多方詢價(jià),，貨比三家，盡的努力使采購物資到達(dá)物美價(jià)廉,，保質(zhì)保量按時(shí)的為各部門解決了工作所需物資,。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)總結(jié)各廠在生產(chǎn)中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資,，及時(shí)跟蹤市場行情,，提前預(yù)測部門所需，多渠道了解供應(yīng)商的公司概況,、經(jīng)營狀況,、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價(jià)格等信息,，對這些物資的供應(yīng)商進(jìn)行甄選,，與其中有實(shí)力的供應(yīng)商建立了友好的合作關(guān)系，保障了所需物資的按時(shí)供應(yīng),。

2,、采購工作上，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，各部門的技術(shù)人員用心參與,，克服種種困難，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，創(chuàng)新管理,，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績,?！痢聊?-11月完成采購總量6344477元,。

3,、嚴(yán)格依照《發(fā)票審核報(bào)銷的制度》將所采購物資賬目及時(shí)的告知財(cái)務(wù)部門,，持續(xù)部門間流暢的工作互動(dòng)。

4,、認(rèn)真開展設(shè)備物資大檢查和清倉查庫工作,，摸清家底，減少積壓,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改。

將所采購的物資信息及時(shí)的傳達(dá)給各廠材料員,，工作中遇到問題及時(shí)的同材料員溝通解決,。認(rèn)真審閱材料員每月帶給的庫存狀況，嚴(yán)格落實(shí)《物資領(lǐng)用消耗制度》,，定時(shí)對各廠倉庫的存儲狀況進(jìn)行清查,，力爭庫存的化，確保物資的合理使用,。

二,、統(tǒng)計(jì)工作:

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司統(tǒng)計(jì)的資料也隨之增加,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟,，工作效率得到了不斷的提高,。××年1月至11月,，技術(shù)部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計(jì)工作：

1,、對公司各部門每一天經(jīng)營狀況的統(tǒng)計(jì)。每一天按時(shí)的接收各部門發(fā)出的工作狀況,，分模塊詳細(xì)的匯總以每日報(bào)表的形式上交公司,。

2、接收,、統(tǒng)計(jì)和轉(zhuǎn)傳市場部傳回公司的焦炭,，原煤發(fā)運(yùn)狀況。

3,、每月月初以部門為單位校對,，統(tǒng)計(jì)各部門(各廠、市場部,、采購部,、運(yùn)銷部)的工作完成狀況,，對各廠，站臺的存儲狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

4,、完善《合格供應(yīng)商名錄》，對倉庫物資進(jìn)行分類匯總,，監(jiān)督各廠物資領(lǐng)用制度的實(shí)施狀況,，審查各廠的庫存狀況。

5,、配合采購員的采購工作,，對每月的入庫、出庫,、庫存狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

6、對臨時(shí)性的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

三,、化驗(yàn)室的工作人員能按照崗位職責(zé)的要求有效利用工作時(shí)間,、按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù),。

各成員能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)化驗(yàn)的基本知識,，成員間能互教互學(xué)，勤于實(shí)際操作,，理論結(jié)合實(shí)際,，能熟練操作所有化驗(yàn)項(xiàng)目，力求做到各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)準(zhǔn)確,、可靠,。用于指導(dǎo)生產(chǎn)時(shí)，一旦化驗(yàn)指標(biāo)出現(xiàn)偏大時(shí),，首先尋找自身原因,，重新制樣化驗(yàn)，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。做原煤化驗(yàn)時(shí),，要求兩個(gè)化驗(yàn)員同時(shí)在場化驗(yàn)，這樣即可互相學(xué)習(xí),，又能起到督促作用,，保證了化驗(yàn)結(jié)果的精準(zhǔn)快速。個(gè)性是做g值和揮發(fā)時(shí),，溫度和時(shí)間不得有絲毫的馬虎,。另外，能夠?qū)?yàn)工作中的重要細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,，對化驗(yàn)過程經(jīng)?？偨Y(jié)分析,，不斷提高了化驗(yàn)工作的水平。

四,、安全生產(chǎn)職責(zé)制是企業(yè)最基本的一項(xiàng)安全制度,，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的核心。

牢固地樹立起“安全第一,、預(yù)防為主”的思想,，才能增強(qiáng)職責(zé)分明,、各盡其責(zé),，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位人員的主觀能動(dòng)性，做到事事有人管,，層層有專責(zé),，真正把安全生產(chǎn)落到人頭，管理落到實(shí)處,。建立健全了一廠,、二廠、平軌洗煤廠安全生產(chǎn)崗位職責(zé)制,，并做到了匯編成冊,、宣傳到崗。

五,、××年1—11月份完成設(shè)備更新改造281.26萬元,。

1、脫泥車間取消撈坑,、提斗機(jī)等,，增加了跳汰排矸工序，排除了原工藝設(shè)備影響生產(chǎn)帶來的困擾,、減少了事故率,、提高了班產(chǎn)量。為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益,。

2、精煤出廠皮帶更新改造(加寬),，杜絕了精煤輸送中因皮帶漏料,、跑滑的事故停機(jī)時(shí)間，保證了生產(chǎn)線的順暢,。

3,、生產(chǎn)線中所有溜槽、篩下漏斗等非標(biāo)設(shè)備敷設(shè)厚20mm的高分子耐磨板,，減少了設(shè)備的磨損,、縮短了維修時(shí)間,、減輕了維修工人的勞動(dòng)強(qiáng)度并節(jié)約了鋼材。

4,、二廠對生產(chǎn)線中影響生產(chǎn)的有關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)化改造,。

譬如：331水泵自動(dòng)排水，602,、603設(shè)備自動(dòng)上水,，610設(shè)備自動(dòng)排水，321水泵自動(dòng)控制罐內(nèi)的水位,，410壓濾機(jī)改造電接點(diǎn)壓濾表,。這些改造項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果十分顯著，不但適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，提高生產(chǎn)效率,，提高產(chǎn)量，還降低能耗,，降低設(shè)備的故障率,，降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)度等。

①,、331水泵是新加上的設(shè)備,，目的是將精煤壓濾機(jī)排出的水及時(shí)的送至濃縮池。壓濾機(jī)排出的水量不穩(wěn)定,，根據(jù)壓濾入料泵的入料量而變化,，所以易造成331泵抽空，不僅僅浪費(fèi)電耗,，而且增加了水泵的磨損,，易故障。由人工控制水泵的啟停來及時(shí)排水不太現(xiàn)實(shí),。經(jīng)過這次改造能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)控制排水,，操作工人只需觀察設(shè)備的工作狀況，基本不用操作設(shè)備,。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng),，自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動(dòng)。

②,、602,、603水泵工作目的是將濃縮池內(nèi)的尾煤運(yùn)輸至攪拌桶內(nèi)，以便及時(shí)透過尾煤壓濾排出尾煤,。602,、603水泵設(shè)計(jì)的是在泵房內(nèi)向尾煤車間供料，雖經(jīng)幾次改造設(shè)備,，都不能適應(yīng)快速的生產(chǎn)節(jié)奏,。這次改造使攪拌桶內(nèi)的液位自動(dòng)平衡,，既適應(yīng)生產(chǎn)的需要，又降低了勞動(dòng)強(qiáng)度,，解放了勞動(dòng)力,，使工人有更多的時(shí)間參與其他設(shè)備的生產(chǎn)。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng),，自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動(dòng),。

③、610污水泵是泵房內(nèi)向外排水的設(shè)備,，是泵房內(nèi)設(shè)備防止被淹的最后一道防線,，平時(shí)不啟動(dòng)該設(shè)備，但是泵房內(nèi)的設(shè)備一旦漏水就需要及時(shí)啟動(dòng)該設(shè)備來排水,，否則將淹沒其他設(shè)備,，個(gè)性是下班時(shí)間，一旦漏水如不能及時(shí)排水后果很嚴(yán)重,。在此前的生產(chǎn)過程中已經(jīng)發(fā)生過水淹設(shè)備的狀況。根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)采用投入式液位變送器加智能儀表很好的解決了此問題,。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng),，自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動(dòng)。

④,、壓濾機(jī)是生產(chǎn)精煤和尾煤的主要設(shè)備,，工作時(shí)間和頻率高，電接點(diǎn)壓力表是調(diào)節(jié)壓濾機(jī)壓力的關(guān)鍵,，也是能否正常生產(chǎn)的關(guān)鍵,。此前電接點(diǎn)壓力表的故障率比較高，有時(shí)一個(gè)月內(nèi)要更換5—6只,，嚴(yán)重影響了正常生產(chǎn),。透過用壓力傳感器代替原先的電接點(diǎn)壓力表，再適當(dāng)?shù)母目刂齐娐肪湍軌蚓_的控制壓力,，降低設(shè)備的故障率,，提高生產(chǎn)效率。

⑤,、321脫泥水泵是將主生產(chǎn)車間的水送至202脫泥篩上,，脫泥的水量直接影響脫泥的質(zhì)量。此前為了控制水量采用控制出料口閥門的方式來到達(dá)控制水量的目的,。即使這樣也不能很好的控制來水,，以致脫泥篩來水不穩(wěn)定，水流直接流向301皮帶,，嚴(yán)重時(shí)造成301皮帶打滑設(shè)備停機(jī),。另外透過調(diào)節(jié)閥調(diào)節(jié)水量時(shí)易造成煤漿閥和相關(guān)管路的磨損,，平均一個(gè)月更換一個(gè)煤漿閥，更換新管道后也只能用15天左右,，以后經(jīng)常修補(bǔ)管道,，但生產(chǎn)中間管道漏水不可預(yù)測，現(xiàn)場依然跑冒嚴(yán)重,，以致于影響相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行,，操作工人的勞動(dòng)強(qiáng)度很大。這次運(yùn)用變頻器加壓力變送器自動(dòng)控制321罐的液位,，液位自動(dòng)平衡后,，泵的出水閥門完全打開，能夠有效的降低閥門的磨損以及對管道的沖刷,，提高使用壽命,。應(yīng)用變頻控制能夠使設(shè)備的能耗降至原先的二分之一，使設(shè)備的磨損降至最小,，另外變頻控制本身故障率也很低,，限度的降低了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，脫泥的效果也很好,，水流很穩(wěn)定,。改造后保留工頻控制，一旦變頻器故障能夠工頻運(yùn)行,。

5,、完成二廠防風(fēng)抑塵墻7360.38平方米。從使用效果看綜合防風(fēng)抑塵效果十分明顯,。擋風(fēng)抑塵墻的設(shè)置使敏感點(diǎn)的環(huán)境得到了有效的保護(hù),。同時(shí)整齊美觀的擋風(fēng)抑塵墻也為本地區(qū)建立了一道風(fēng)景線。

六,、配合當(dāng)?shù)卣畬x煤行業(yè)整頓及環(huán)境影響評價(jià)等工作,，做好了各項(xiàng)資料準(zhǔn)備工作。

回顧××年,，技術(shù)部的工作雖然取得了必須的成績,，但離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求甚遠(yuǎn)。在新的一年里,，要著重做好以下幾方面的工作：

1,、要進(jìn)一步做好物資采購工作，就要認(rèn)真學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)新,。尤其是對工廠關(guān)鍵設(shè)備和配件的配置和關(guān)鍵性指標(biāo)要熟知。目前，產(chǎn)品的品種越來越豐富,，分類也越來越細(xì),，采購工作對技術(shù)的依靠越來越大，所以提高基本技術(shù)潛力,，對今后的工作具有十分重要的好處,。

2、和各廠,、各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高,，嚴(yán)格把握采購物資的準(zhǔn)確性和實(shí)用性，保證物資供應(yīng)的科學(xué)合理,，爭取更低的成本,。要做好合格供應(yīng)商的管理工作，努力做到采購物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,。

3,、用心探索設(shè)備物資管理的新方法，有效利用社會(huì)資源,，確保生產(chǎn)需要,，為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益

4、統(tǒng)計(jì)工作,，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,，統(tǒng)計(jì)的資料也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟,，工作效率得到了不斷的提高,。在今后的工作中，力爭朝著更加高效,、易用,、科學(xué)的方向發(fā)展。注意將統(tǒng)計(jì)工作同其它相關(guān)部門工作相聯(lián),，更大程度的發(fā)揮統(tǒng)計(jì)資料的可用性,。

5、煤質(zhì)檢驗(yàn)是集采樣,、制樣,、化驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)工作，帶給檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確與否直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量,。因此,，提高化驗(yàn)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要。

6,、加強(qiáng)設(shè)備管理,，進(jìn)一步完善和落實(shí)崗位安全操作職責(zé)制;制定《設(shè)備維修保養(yǎng)制度》確保設(shè)備的完好率,。為工廠安全優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)低耗努力做出更大的貢獻(xiàn),。

展望即將到來的××年,，公司將迎來更多的發(fā)展機(jī)遇。公司各部門的工作計(jì)劃正緊鑼密鼓,，技術(shù)部作為公司的服務(wù)部門,，將以飽滿的熱情，用心的工作態(tài)度,，盡的努力配合各部門的工作,。相信在各部門的共同努力下，誠必成集團(tuán)必須會(huì)朝著更高,，更遠(yuǎn)的方向發(fā)展,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十九

光陰荏苒，時(shí)光流逝,，20--年上年在緊張忙碌中飛快地過去了,，翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目工程部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)有兩年之久,?；厥?0--年上年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇,、任勞任怨,，積極主動(dòng)地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí)鉆研,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目盡心盡力,、努力工作,。我們從以下幾個(gè)方面對20--年上年工作進(jìn)行總結(jié)：

一、工程管理

翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目施工過程是一項(xiàng)比較復(fù)雜的生產(chǎn)活動(dòng),。上年,，我部門通過口頭告知和發(fā)函(共計(jì)16份，編號自46號至61號)兩種形式,，內(nèi)容包括工程進(jìn)度,、各參與方的協(xié)調(diào)工作、質(zhì)量管理,、安全管理,、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宋欣同志的帶領(lǐng)下，本著分工不分家的原則,，明確工程部員工的職責(zé),、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作,、相互配合,，使得工程建設(shè)中的每一項(xiàng)工作都能有條不紊的順利進(jìn)行。

1,、工程進(jìn)度,、質(zhì)量、安全管理

工程進(jìn)度方面,，我部門依據(jù)年進(jìn)度計(jì)劃,、月進(jìn)度計(jì)劃、周進(jìn)度計(jì)劃為施工進(jìn)度管理基礎(chǔ),，重抓節(jié)點(diǎn),、重抓關(guān)鍵工序，確保了一期工程(1#,、7#樓)3月底如期交房,。“百年大計(jì),、質(zhì)量第一”,，在搶進(jìn)度的同時(shí)，對工程施工質(zhì)量的管理無疑是工程部的重中之重,，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙,、明確設(shè)計(jì)意圖、掌握設(shè)計(jì)規(guī)范要求,，只有做好了以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進(jìn)行控制;同時(shí),，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，做到了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題決不放松。對于安全管理,，在工程部所有人員心中都一致堅(jiān)信著“安全責(zé)任重于泰山”真理,，在施工前對施工單位的各項(xiàng)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在審核通過后才允許進(jìn)行施工,，同時(shí)要求施工單位配備專職安全員,，對施工人員嚴(yán)格做好三級教育，對特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗;對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底,，并在施工過程中嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底內(nèi)容,，要求施工現(xiàn)場人員按照規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中,。工程部人員在施工過程中隨時(shí)檢查,，對發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責(zé)令定期整改。

2,、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理：

工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時(shí),，積極為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展,，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持,，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理?？梢哉f從年初工程開工到年底各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),，工程部的足跡遍布每一階段，每一環(huán)節(jié),，每一部位,。

3、現(xiàn)場安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好現(xiàn)場安全文明施工管理工作,。

1,、防治揚(yáng)塵，施工車輛出施工現(xiàn)場的主要道路進(jìn)行自動(dòng)噴水洗車并結(jié)合人工沖洗洗車,，做到施工車輛出施工現(xiàn)場路面不揚(yáng)塵,，不泥濘。鋼筋加工場,、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理,，施工現(xiàn)場周圍禁止亂堆亂放。在辦公區(qū)和生活區(qū),，要求房屋規(guī)劃整齊,，風(fēng)格一致。2,、處理垃圾,，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方,、棄渣和施工垃圾的運(yùn)輸,，要求運(yùn)輸車輛運(yùn)至指定的棄渣地點(diǎn)。3,、施工臨時(shí)用電嚴(yán)禁私拉亂接,，保障一機(jī)一閘、接地到位,。

4,、材料價(jià)格和質(zhì)量管理

由于翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目中涉及到許多材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)問題,，我部門對施工單位申報(bào)的所有需要認(rèn)價(jià)的材料認(rèn)價(jià)單都進(jìn)行嚴(yán)格的市場調(diào)查，把握質(zhì)量求低價(jià)是工程部每個(gè)員工心中統(tǒng)一的評判標(biāo)準(zhǔn),，想方設(shè)法搜集資料并與供應(yīng)商溝通聯(lián)系,，確保材料供應(yīng)并維護(hù)了公司的利益。所有材料進(jìn)場時(shí),，我工程部所有相關(guān)負(fù)責(zé)人員都會(huì)和監(jiān)理一起對材料現(xiàn)場檢驗(yàn),、抽樣送檢，對質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的材料堅(jiān)決不允許用到工程上,。

二,、工作中的不足和改進(jìn)措施

翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目一期(1#、7#樓,、地下車庫)施工過程中,，雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒惨琅f存在著一些不足之處,，致使在一期工程交房之前的時(shí)間里非常緊迫,。在此，工程部結(jié)合總進(jìn)度計(jì)劃及各分包隊(duì)伍施工進(jìn)度計(jì)劃,，統(tǒng)一協(xié)調(diào),，重抓落實(shí)，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的“齊抓共管”會(huì)議精神,，腳踏實(shí)地履行部門職責(zé),，盡心盡力完成施工任務(wù)。

三,、20--年的工作目標(biāo)

工程部全體員工在總結(jié)了上年的工作后,，結(jié)合公司和上級領(lǐng)導(dǎo)對工程部的要求，制定了一個(gè)目標(biāo),，就是：“兩個(gè)重點(diǎn)抓,、三個(gè)堅(jiān)持做、做到五個(gè)到位”,，以確保翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目以后的所有目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn),。

兩個(gè)重點(diǎn)抓：就是抓質(zhì)量;抓進(jìn)度，保證進(jìn)度上的去,，無任何質(zhì)量事故,。 三個(gè)堅(jiān)持做：就是做到堅(jiān)持按施工圖紙施工;堅(jiān)持按技術(shù)規(guī)范施工;堅(jiān)持按工程部的統(tǒng)一安排施工。

五個(gè)到位：就是思想到位;安排到位,、各項(xiàng)制度落實(shí)到位;現(xiàn)場管理到位;質(zhì)量檢查到位。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇二十

20__年即將過去,，回顧一年來工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在其他部門的積極配合和大力支持下,，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了工程部這一年的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),，確保了公司設(shè)備安全正常地運(yùn)行,，保證了公司水電氣能源的正常供給，同時(shí)在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績,。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺階,，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù),，從以下幾方面做總結(jié)：

一、完成的主要工作：

1,、貴賓會(huì)墻體,，地腳線維修，夜總會(huì)消防門,，凈化水,，機(jī)房改造。

2,、五f空調(diào)機(jī)組清洗維護(hù),，1—5f空調(diào)過濾網(wǎng)清洗，指控開關(guān)檢查,。

3,、對所有隱蔽工程及配電柜，線路進(jìn)行檢查,，有隱患的線路加以整改,。

4、外墻燈源字體,，西門,，南門，停車場,，石材,，東面花臺，各樓層景觀池維修,。

5,、大池循環(huán)泵加熱系統(tǒng)，過濾砂缸,，凈化水系統(tǒng),，中水系統(tǒng)的維修改造

6、更換男女賓淋浴噴頭,，觸摸開關(guān),，消防設(shè)施,，及各部門的員工宿舍，日常維修,。

7,、安裝西門，貨運(yùn)小吊籃,。

8,、5月份工程部組織培訓(xùn)

9、完成4樓包房的改造

10,、完成整個(gè)公司的空調(diào)系統(tǒng)改造

11,、完成公司圣誕節(jié)的場景布置和撤除。

二,、部門管理工作

俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓”。按照公司的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,，加強(qiáng)對部門的管理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，加強(qiáng)員工的禮節(jié)禮貌,，在日常工作中,，落實(shí)崗位職責(zé)，要求工程部人員多作現(xiàn)場巡查,，抓工作的落實(shí),，如檢查一到五樓的設(shè)備運(yùn)行情況，檢查安全操作情況,，節(jié)能情況,；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況,；登記設(shè)備運(yùn)行情況和工作記錄,。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了工程人員的責(zé)任心,，部門的工作效率,、勞動(dòng)紀(jì)律都有了較大的改進(jìn)和提高。

三,、存在的問題

1,、部門之間協(xié)調(diào)不夠，有時(shí)維修不夠及時(shí),，部門人員的專業(yè)技術(shù)水平和工作積極性有待提高,。

2、由于時(shí)間原因公司很多設(shè)備設(shè)施成就腐爛,，四月份處理里了一部分,，還有很多地方待處理,。

3、在節(jié)能降耗工作方面,，單靠工程部一個(gè)部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理,，需要公司的全體人員都具有節(jié)能意識,。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識，如用水龍頭敞放,；下班后,，設(shè)備電源未關(guān)；有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識,，尋找新的節(jié)能途徑,，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。

4,、由于前期施工的不完善,，各樓層吊頂上線路、管道很混亂,，特別是夜總會(huì)吊頂,，存在很大的安全隱患。

5,、各區(qū)域防水問題：現(xiàn)在很多衛(wèi)生間都存在漏水的問題,，今年處理了一部分，但還有很打一部分沒有處理,。

四,、20__年工作計(jì)劃

1、工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,，強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制,，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員。

2,、定期對公司設(shè)備專項(xiàng)安全檢查計(jì)劃,，定期配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵,，對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一班一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理,。

3,、處理各區(qū)域漏水問題

4、對各樓層吊頂進(jìn)行整改,。

5,、成工程部日常維修和計(jì)劃維修工作,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇二十一

不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年時(shí)間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力,，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我的支持,。一年時(shí)間里我學(xué)到了好多,，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致,。這一年我主要做到以下工作：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個(gè)員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn),。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌，以及外語培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率,。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響,。

只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇二十二

按照《州食品安全委員會(huì)辦公室關(guān)于報(bào)送食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”工作總結(jié)的通知》文件要求,，現(xiàn)將我局組織開展學(xué)校(幼兒園)食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”工作總結(jié)如下：

一,、高度重視精心部署

我局高度重視此次學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”，成立了以州教育工委書記,、教育局局長嘎絨擁忠為組長,，州教育工委成員為副組長，各科室主任為成員的學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)組織,、指導(dǎo)開展學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”具體工作。組織召開了專題會(huì)議對此次學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”做了具體的安排部署：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,。要求針對各項(xiàng)治理整頓內(nèi)容，細(xì)化目標(biāo),，分解任務(wù),，落實(shí)責(zé)任，加大投入,，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)整治工作;二是部門聯(lián)動(dòng),，開展督查。積極聯(lián)合當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管局和相關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組對學(xué)校食堂食品安全進(jìn)行全面檢查和指導(dǎo);三是廣泛宣傳,，營造氛圍,。多角度、多形式,、多渠道對校園食品安全進(jìn)行宣傳,，進(jìn)一步向師生普及食品安全科學(xué)知識，提高師生食品安全意識和自我保護(hù)能力,，增強(qiáng)師生對食品安全的參與意識;四是鞏固成果,，建立機(jī)制。將治理整頓的成效制度化、經(jīng)?；?，著力建立健全長效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范管理,，切實(shí)鞏固治理整頓成果,，嚴(yán)防已整治的問題再次反復(fù)、反彈,，促進(jìn)校園食品安全水平穩(wěn)步提升;五是加強(qiáng)督查,，確保實(shí)效。各縣教育部門必須加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”的督查,，措施真正落實(shí)到操作層面,，確保整治取得實(shí)效，同時(shí),，州教育局將組成督查組隨時(shí)進(jìn)行暗訪督查,。

學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”安排部署專題會(huì)議結(jié)束后，根據(jù)州教育工委書記,、局長嘎絨擁忠同志提出的學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”的五點(diǎn)要求,，我局及時(shí)制定并下發(fā)了《州學(xué)校(幼兒園)食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”實(shí)施方案》，對學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”工作做了具體詳實(shí)的安排部署,。

二,、迅速行動(dòng)落實(shí)有力

各縣、校(園)根據(jù)我局文件要求,，結(jié)合本地,、本校實(shí)際也制定了切實(shí)可行，操作性強(qiáng)的實(shí)施方案,，各縣,、校(園)按照要求積極開展了學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治工作，全州各縣,、校在開學(xué)初,、五一節(jié)前后聯(lián)合當(dāng)?shù)氐氖称繁O(jiān)管部門開展了校園食品安全專項(xiàng)整治，對食品衛(wèi)生管理差,、存在食品安全隱患的學(xué)校進(jìn)行了通報(bào),，并提出了整改要求，責(zé)令學(xué)校及時(shí)進(jìn)行了整改,。

通過此次學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”,，進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)校食品安全日常監(jiān)督管理力度和食品安全管理各縣規(guī)章制度的落實(shí)，學(xué)校食品管理人員和從業(yè)人員的自律意識顯著增強(qiáng),，學(xué)校食品安全水平得到明顯提高,。

三、加強(qiáng)督查取得實(shí)效

在學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”中，我局組織開展了3次校園食品安全專項(xiàng)督查,，從檢查情況看,，多數(shù)學(xué)校食品安全狀況比較好，表現(xiàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視,，基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施良好,，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)抓，定期召開會(huì)議并組織檢查,，多數(shù)學(xué)校建立建全了各種管理制度和崗位責(zé)任制,，許可證和從業(yè)人員健康證齊全，把好了原料采購和食品制作各環(huán)節(jié),，分工明確,，責(zé)任到人，定期進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度等,。同時(shí)，我們也檢查出很多突出的問題主要有：有的學(xué)校食品采購索證,、進(jìn)貨驗(yàn)收和臺帳記錄不全;少數(shù)食堂食品冷藏設(shè)備不能滿足食品原料、半成品,、成品分類貯存的需要;個(gè)別食堂冷凍冷藏的食品有混放現(xiàn)象,，對存在問題的學(xué)校，能當(dāng)場整改的,，立即進(jìn)行了改整,，不能立即整改的要在限期內(nèi)改正，及時(shí)消除安全隱患,，切實(shí)保障新學(xué)期師生的飲食安全,。

四、下步工作打算

(一)進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校食堂食品責(zé)任制度的落實(shí);

(二)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校食堂食品從業(yè)人員的操作規(guī)程;

(三)進(jìn)一步建立健全學(xué)校食堂安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)食堂從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;

(五)進(jìn)一步向師生普及食品安全科學(xué)知識,，提高師生食品安全意識和自我保護(hù)能力,，增強(qiáng)師生對食品安全的參與意識。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇二十三

20xx年是我所轉(zhuǎn)型為市政監(jiān)理所多職能管理的重要一年,，也是財(cái)務(wù)部門創(chuàng)新思路,、規(guī)范管理的一年。財(cái)務(wù)部門堅(jiān)持“以收支兩條線”財(cái)政收費(fèi)要求,，完成了部門職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，取得一定的成績。作為財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人員,，我在工作中認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力提高工作質(zhì)量和效率，做好每一項(xiàng)工作。現(xiàn)將本年度的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：

一,、遵守會(huì)計(jì)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度

健全的財(cái)務(wù)管理制度,，規(guī)范會(huì)計(jì)行為，能夠有效地促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的管理效率,。本所財(cái)務(wù)人員遵從財(cái)務(wù)管理制度,，會(huì)計(jì)法律法規(guī)，定期組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,。保證會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性與合法性，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算,，規(guī)范管理各項(xiàng)占,、掘、損收入,，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線標(biāo)準(zhǔn),，按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，規(guī)范核算辦法,，加強(qiáng)三公經(jīng)費(fèi)支出監(jiān)管,，提高事業(yè)支出信息的透明度。

二,、認(rèn)真做好本職工作

(一)稅務(wù)申報(bào)繳納工作,。稅收申報(bào)服從法規(guī)政策，不違法,、不偷欠,，報(bào)稅時(shí)做到完整、及時(shí),、無誤,。每期將個(gè)稅，通過網(wǎng)絡(luò)和窗口兩種方式進(jìn)行申報(bào),。按《稅收征管法》的要求,，每月七號前完成稅務(wù)申報(bào)繳納工作。

(二)加強(qiáng)天津市財(cái)政局行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一票證的管理,。認(rèn)真審核票證開具的規(guī)范性,。認(rèn)真審核開具票證的收費(fèi)項(xiàng)目，是否與文件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一,，通過學(xué)習(xí)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》《市政公路管理規(guī)費(fèi)19號》,、《市政公路管理規(guī)費(fèi)407號》《市政公路管理規(guī)費(fèi)119號》收費(fèi)依據(jù)文件等，督促財(cái)務(wù)認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照文件要求對票證的開具及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,。

(三)賬務(wù)處理,、核算工作。在填制原始憑證時(shí),，做到記錄真實(shí),、內(nèi)容完整、填制及時(shí),，做到原始憑證及時(shí)傳遞,，保證憑證審核、裝訂,、存檔等后續(xù)工作,。憑證裝訂工作，按照上級機(jī)關(guān)對憑證的管理規(guī)范要求,，做到憑證裝訂信息的規(guī)范性,、完整性，有序性,。配合做好各項(xiàng)審計(jì)監(jiān)督工作,，提供所內(nèi)真實(shí)數(shù)據(jù)資料，對審計(jì)監(jiān)督工作中遇到的問題及時(shí)提供幫助,，加強(qiáng)溝通,，保證審計(jì)監(jiān)督工作順利進(jìn)行。

(三)明年在做好本職財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)上積極配合內(nèi)業(yè)人員做好本所市政產(chǎn)權(quán)道路,、街坊路的電子版cad的整理工作,，整理好電子版內(nèi)業(yè)臺賬資料，并積極做好的檔案收集,、整理工作并做好檔案目錄的微機(jī)錄入工作為早日達(dá)到檔案達(dá)標(biāo)做好準(zhǔn)備。

(四)繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng),，進(jìn)一步搞好財(cái)會(huì)基礎(chǔ)工作,，提高治理水平。隨著市政監(jiān)理所得不斷發(fā)展壯大,，對財(cái)務(wù)治理的要求也越來越高,。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn),，提高財(cái)會(huì)人員的水平,。在提高財(cái)會(huì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo),，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)治理工作,，更好的為本所服務(wù)?？傊?，今年財(cái)務(wù)部門的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,，在各隊(duì)室的配合下，按照所支部的總體部署和安排,，認(rèn)真組織落實(shí),，取得了較好的成績。但是,，來年的任務(wù)會(huì)更重,，壓力會(huì)更大，我們財(cái)務(wù)部門全體成員將變壓力為動(dòng)力,，做好工作計(jì)劃,，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的作用,，為市政監(jiān)理所的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

(五)財(cái)務(wù)管理工作上，嚴(yán)格遵照預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支,，開源節(jié)流,。隨著本所收費(fèi)職能的不斷增加，在無形中增加了財(cái)務(wù)的工作量,，對財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求,。為了適應(yīng)這一變化我部門在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：

(1)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,，杜絕不合理開支,，為本所增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到各類流水帳目日清月結(jié),，與一線收費(fèi)人員緊密配合,，對占路、掘路等收費(fèi)項(xiàng)目積極核對做到應(yīng)收盡收萬無一失,。

(2)各項(xiàng)收支做到帳帳相符,，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性,，做到出有憑,，入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性,，做到監(jiān)督有力,。在實(shí)際工作中,，對于三公經(jīng)費(fèi)支出做到,，嚴(yán)格按照三公經(jīng)費(fèi)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，報(bào)銷金額與票據(jù)符合,，對于不合理的開支完全杜絕,。

(六)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作水平,。規(guī)范會(huì)計(jì)工作,，保證原始憑證完整性和填制憑證規(guī)范性,、提供科學(xué)決策數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,，通過實(shí)施信息化,，有效提高財(cái)務(wù)工作效率;學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，配合做好新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的順利實(shí)施;學(xué)習(xí)稅法知識,，關(guān)注新政策的出臺,，及時(shí)調(diào)整稅收管理辦法。參加會(huì)計(jì)繼續(xù)教育和相關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，保證財(cái)務(wù)知識不斷更新,，提高自己的工作水平。

三,、愛崗敬業(yè),，提高思想覺悟積極參加機(jī)關(guān)黨委組織的各種先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)和公益活動(dòng)，積極討論,，認(rèn)真總結(jié),，努力提高自身的思想素質(zhì)。本人在日常工作中做到愛崗敬業(yè),，不遲到,，不早退，不無故缺勤,，完成本職工作,。

四、配合做好所領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)

財(cái)務(wù)部門人員年齡結(jié)構(gòu)年輕精力旺盛,，在完成本職財(cái)務(wù)工作的同時(shí)財(cái)務(wù)部門又積極完成所領(lǐng)導(dǎo)交給的河北區(qū)市政產(chǎn)權(quán)道路匯總、河北區(qū)非市政產(chǎn)權(quán)道路匯總,、河北區(qū)市市市政產(chǎn)權(quán)里巷道路匯總,、河北區(qū)非市政產(chǎn)權(quán)里巷道路匯總、和市局交予的河北區(qū)路井調(diào)查匯總,、并參與河北區(qū)區(qū)管道路,、小區(qū)里巷道路的cad電子臺賬制作，與此同時(shí)還負(fù)責(zé)本所的檔案工作,，對檔案進(jìn)行分類,、編號,、整理、做卷,、歸檔,，并對的歸檔材料進(jìn)行收集整理工作。

五,、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，對工作的幾點(diǎn)思考

為全面搞好全面預(yù)算治理與財(cái)務(wù)治理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)根據(jù)所領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)算指導(dǎo)意見,，進(jìn)一步搞好預(yù)算治理工作,。預(yù)算治理作為財(cái)務(wù)治理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān),。在明年的工作當(dāng)中,，要進(jìn)一步加強(qiáng)對三公經(jīng)費(fèi)預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析,、分解與落實(shí)工作,，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(二)結(jié)合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，確保完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。根據(jù)上級機(jī)關(guān)政府采購要求,，進(jìn)一步健全政府采購制度,，使政府采購得到其應(yīng)有的效果。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇二十四

20xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面

一,、提升服務(wù)品質(zhì)

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任,，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng),。在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴,，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),，實(shí)行賣場互查,、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員,、部門領(lǐng)班,、主任、樓層值班經(jīng)理),，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé),、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度,。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。

建立店長培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格,，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營造服務(wù)環(huán)境,，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),，樹立員工服務(wù)意識,，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用,。

二,、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),，在今年x月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。

20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例,，服務(wù)類:9例，綜合類：131例,，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保),，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失,。

三,、人員管理檢查范圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁,，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正，不厚此薄彼,，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng),，使各級管理人員與員工之間距離更加接近,。

四、賣場五大管,，嚴(yán)格查場制度,，對樓層提出查場重點(diǎn)

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí),，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講,，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面,。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,，公司平均違紀(jì)率%,。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

五,、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次,。

六,、白銀店工作

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù),。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,。顧客需要的,，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù),。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理,，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,，但我們有信心把分店的管理抓上去。

七,、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績,，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率,，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化,。