在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

職場注意的禮儀規(guī)范篇一

2,、接電話時，對對方的談話可作必要的重復(fù),，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來,，如時間,、地點、聯(lián)系事宜,、需解決的問題等,。

3、電話交談完畢時,，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話,，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋,、致歉,。通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后,，再輕輕地放下電話,，以示尊重。

接聽電話之前

⑴,、準備筆和紙：如果大家沒有準備好筆和紙,，那么當對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下,，讓賓客在等待,，這是很不禮貌的.。所以,，在接聽電話前,。要準備好筆和紙。

⑵,、停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情,，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn),。

⑶,、使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來,，或掉在地上,，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意,。

⑷,、帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。

接聽電話時

⑴,、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求,。此外，接聽電話還要注意：

①、注意接聽電話的語調(diào),，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的,，在你的聲音當中能聽出你是在微笑;

②、注意語調(diào)的速度;

③,、注意接聽電話的措辭,，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎;

④、注意雙方接聽電話的環(huán)境;

⑤,、注意當電話線路發(fā)生故障時,，必須向?qū)Ψ酱_認原因;

⑥、注意打電話雙方的態(tài)度,。

⑦,、當聽到對方的談話很長時，也必須有所反映,，如使用“是的,、好的”等來表示你在聽。

⑵,、主動問候，報部門介紹自己;

⑶,、如果想知道對方是誰,，不要唐突的問“你是誰”，可以說“請問您哪位”或者可以禮貌的問,，“對不起,，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎?”;

⑷、須擱置電話時或讓賓客等待時;應(yīng)給予說明,，并至歉,。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>

⑸,、轉(zhuǎn)接電話要迅速：每一位員工都必須學(xué)會自行解決電話問題,，如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機上，并要讓對方知道電話是轉(zhuǎn)給誰的,。

⑹,、對方需要幫助，大家要盡力而為：作為酒店的員工應(yīng)盡力去幫助賓客,，對于每一個電話都能做到以下事情①,、問候 ②、道歉 ③,、留言 ④,、轉(zhuǎn)告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉(zhuǎn)接電話⑦,、直接回答(解決問題) ⑧,、回電話

⑺、感謝對方來電,，并禮貌地結(jié)束電話：在電話結(jié)束時,，應(yīng)用積極的態(tài)度，同時要使用對方的名字來感謝對方,。

⑻,、要經(jīng)常稱呼對方的名字，這樣表示對對方尊重,。

職場注意的禮儀規(guī)范篇二

同事之間是存在著競爭的,，但要遵循公平原則，不能為了某種利益就不擇手段,?？梢酝ㄟ^發(fā)憤努力超過別人，也可以發(fā)揮自己的長處,，主動承擔重任,。但不可弄虛作假，貶低同事來抬高自己,，更不能踩著別人肩膀往上爬,。

同事之間要講求協(xié)作精神。一件工作往往需要同事間相互協(xié)作,，相互支持才能完成,。自己的工作一定要克己奉公，不能推卸責任,，需要幫助要與同事商量,，不可強求;對方請求幫助時，則應(yīng)盡己所能真誠相助,。對年長的同事要多學(xué)多問,、多尊重，對比自己年輕的新人則要多幫助,、多鼓勵,、多愛護。

要尊重他人的人格,，要尊重他人的物品,，也要尊重他人的工作。同事不在或未經(jīng)允許的情況下,，不要擅自動用別人的物品,。如果必須動用,，最好有第三者在場或留下便條致歉。當他人工作出色時,，應(yīng)予以肯定,、祝賀;當他人工作不順利時，予以同情,、關(guān)心,。在協(xié)作過程中，注意不可越俎代皰,，以免造成誤會,，令對方不快。

對同事要一視同仁,，平等對待,，不要結(jié)成小集團。一般來說,，與同事的關(guān)系不要過于親密,，天天工作生活都在一起，一旦遇到利益之爭和矛盾沖突,，十分不好處理,，容易傷害雙方感情。

在面對領(lǐng)導(dǎo)時我們更要注重職場禮儀,，因為領(lǐng)導(dǎo)是你走向成功的最大保證,。以下是一些基本要點。

1.尊重領(lǐng)導(dǎo),。單位領(lǐng)導(dǎo)一般具有較高的威望、資歷和能力,，有很強的自尊心,。作為下屬，應(yīng)當維護領(lǐng)導(dǎo)的.威望和自尊,。在領(lǐng)導(dǎo)面前,，應(yīng)有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),，特別是在公開場合,，尤其應(yīng)注意，即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左,，也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說明,。

2.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。領(lǐng)導(dǎo)對下屬有工作方面的指揮權(quán),，對領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排,，指揮必須服從,，即便有意見或不同想法，也應(yīng)執(zhí)行,，對領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯誤可事后提出意見,，或者執(zhí)行中提出建議。

3.對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責備,，而應(yīng)多出主意,，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作,，不要在同事之間隨便議論領(lǐng)導(dǎo),、指責領(lǐng)導(dǎo)。當然,，對個別品德很差,、違法亂紀的領(lǐng)導(dǎo)，另當別論,。

4.提建議要講究方法,，在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時，一定要考慮場合,，注意維護領(lǐng)導(dǎo)的威信,。

提建議一般應(yīng)注意兩個問題：

一是不要急于否定原來的想法，而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法,，然后有理有據(jù)地闡述自己的見解;

二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性特點確定具體的方法,。如對嚴肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法，對開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法,，對年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法,，對老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。

職場注意的禮儀規(guī)范篇三

辦公室里勿當眾炫耀,?？磥肀緛砟芰Α⑺讲畈欢嗟娜藚s業(yè)績比自己強,、職位比自己高,，眼紅難免。但有人將其轉(zhuǎn)化為加倍的努力,，而有的人將其轉(zhuǎn)變得他日落井下石,。因此，在辦公室中涉及到工作上的重要信息,，比如爭取到一位重要客戶,，上司暗地里給你發(fā)了獎金，某上司對你不同的照顧等,，都不應(yīng)該在辦公室里說出來,。辦公室里不亂說話

同事或上司的負面話題,，絕對不要在辦公室里說，即使“我只跟你講”,，也很快會傳到所有人的耳里,，如此會造成人際關(guān)系緊張。如報上司的“猛料”,，讓人覺得很八卦,、無聊。如果只是覺得流言蜚語,，則容易傷害同事間的情誼,，甚至是反目成仇。辦公室里不要亂開玩笑

一個辦公室里,，什么樣的同事都有,，就算是開玩笑也要注意尺度，不能對任何人都開千篇一律的玩笑,，要知道有些人不能開玩笑,。辦公室里不要隨便談私事

不管是得與失，都不要把自己的故事帶到工作中,。有的人喜歡向人吐苦水,，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善,。但根據(jù)調(diào)查,，只有不到1%的人能夠嚴守秘密，因此當你出現(xiàn)個人危機時,，最好不要到處訴苦,，不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的焦點或上司眼中的“問題員工”,。也不要在辦公室里談?wù)撟约旱男氖?，甚至職業(yè)規(guī)劃、離職的想法,。實在想談，可以約三兩知己在公司外談?wù)?。不在辦公室爭論

職場不會奪開爭論,，但爭論最好是民主的氛圍，甚至適當?shù)臓幷摬鸥菀子泻玫臏贤ǚ諊?、才能有?chuàng)新,。但作為新員工，初來乍道,，在這方面還是適當?shù)摹皾摲币稽c比較好,，更重要的是多學(xué)習(xí),，多了解。禮儀培訓(xùn)師溫馨提醒：對于一個剛?cè)肼殘龅男氯藖碚f,，要懂得一些必要的職場禮儀,，如此才能在辦公室里保持好自己良好的形象。

任何企業(yè)都有它的一套切實可行的管理制度,。這不同于學(xué)校,，從某種程度上它帶有強制性，也不管你喜歡還是不喜歡,。作為新人,，遵守制度是起碼的職業(yè)道德。入業(yè)后,，應(yīng)該首先學(xué)習(xí)員工守則,，熟悉企業(yè)文化。以便在制度規(guī)定的'范圍內(nèi)行使自己的職責,，發(fā)揮所能,。

作為職場新人，即使你的專業(yè)功底再強,，但經(jīng)驗顯然不足,。要使自己能在崗位上“脫穎而出”，離不開同事的幫襯和扶持,。對“前輩”取恭謙之態(tài)乃為上策,。盡量地不介入人事關(guān)系中的是非漩渦，保持中立,。

很多新人無拘無束慣了,，以為既然定了崗，就可以高枕無憂,，尤其是在完成了手上的工作后,，利用上班的時間做些“私事”。如看一些與業(yè)務(wù)無關(guān)的書刊,，與舊友煲電話,，或在網(wǎng)上聊天。這些都是妨礙你進步的大忌,。

一個忠于職守的員工做事應(yīng)多為企業(yè)考慮,，大到出差，小到復(fù)印資料,，在保證完成好本職工作的前提下,，應(yīng)該本著高效節(jié)約的原則，能省則省,，一個處處為企業(yè)考慮的人任何老板都會喜歡,。

好高騖遠,，不切實際的想法是不可取的。工作不久,，這山望見那山高,，給老板提些不合理的要求，或者干脆辭職走人相要挾,，這肯定會招致老板的反感,。應(yīng)該制定好自己的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地去實現(xiàn)自己的人生目標,。

既來之,，則安之。光講索取,，不講奉獻,，朝三暮四，做事總是一副心不在焉的樣子,，這樣的員工誰會喜歡?穩(wěn)定好自己的情緒和心態(tài),，踏實地做好手上的工作，這才是立業(yè)之本,。說到底,，天下沒有那么好端的飯碗。與其東奔西跳,，還不如就地成才,，開花結(jié)果。

職場注意的禮儀規(guī)范篇四

1,、不要直呼領(lǐng)導(dǎo)的名字

當我們剛剛?cè)肼毜臅r候一定要了解到領(lǐng)導(dǎo)的職稱,，比如xx總監(jiān)，xx經(jīng)理之類的,，在稱呼他們的時候一定要帶上職稱,，不要自以為的拉近關(guān)系就稱呼他們的名字或者昵稱，除非他們已經(jīng)私下里允許,。

2,、不要輕易問領(lǐng)導(dǎo)為什么

一股腦的問為什么是會讓人覺得你沒動腦子，所以一定要看清情況,，不要輕易的問為什么,，當領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)或者命令的時候先答應(yīng)，事后有什么事情再私下里找領(lǐng)導(dǎo)談,，太急著反問為什么，會讓老板以為你在質(zhì)疑他的決策,。

3,、打探隱私

在職場中不管是誰的隱私都不應(yīng)該打探,，這是職場中的大忌，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的隱私,。很多人想和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,，就暢所欲言，家務(wù)事也討論一大堆,，這是非常愚蠢的做法,，知道的太多對自己并沒有好處，和同事相處也是一樣的,，不要打探別人太多的隱私,，也不要和別人透露自己太多的家務(wù)事。

4,、切記不要背后說閑話

上班時間盡量不要講閑話,，但是我們不可能保證8個小時全部都是注意力集中，但是我們至少應(yīng)該做到不討論其他人的閑話,。因為不知道你的那一句話就會得罪一些人,，到頭來人際關(guān)系沒有維護好，還把自己的飯碗丟了,，這損失太大了,。關(guān)鍵背后說閑話本來就不是一個好習(xí)慣。

5,、收到郵件要及時回復(fù)

不管是收到誰發(fā)來的郵件都應(yīng)該第一時間給予回復(fù),，這是對帶別人最起碼的尊重。即使有些郵件是無需回復(fù)給于答案的事情,，也應(yīng)該主動以簡單的形式回復(fù),，比如回復(fù)“謝謝”、“知道了!”等以表自己已經(jīng)閱讀郵件,。

6,、上班著裝不要太隨意

上班裝扮無需高調(diào)、名貴或者華麗,，但一定要整潔,，千萬不可以給人一種太過隨意的感覺。還有職場很忌諱每天穿同一件衣服,，當然不需要每天洗衣服,，但還是換一下搭配比較好，這樣不僅會給別人一種不一樣的感覺自己的心情也會好很多,?！巴獗怼痹诼殘霰憩F(xiàn)中是一個很關(guān)鍵的元素。

1、尊重對方,，諒解對方

在交談活動中,，只有尊重對方，理解對方,，才能贏得對方感情上的接近,，從而獲得對方的尊重和信任。因此,，談判人員在交談之前,，應(yīng)當調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的'方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣,、文化程度,、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備,，有的放矢,。交談時應(yīng)當意識到，說和聽是相互的,、平等的,，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面,。

2,、及時肯定對方

在談判過程中，當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時,，談判者應(yīng)當迅速抓住時機,，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點,。贊同,、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后,，會使整個交談氣氛變得活躍,、和諧起來,，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時,，我方應(yīng)以動作,、語言進行反饋交流,。這種有來有往的雙向交流,，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ),。

3,、態(tài)度和氣，語言得體

交談時要自然，要充滿自信,。態(tài)度要和氣,，語言表達要得體。手勢不要過多,，談話距離要適當，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情,。

4,、注意語速、語調(diào)和音量

在交談中語速,、語調(diào)和音量對意思的表達有比較大的影響,。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下,，可以通過改變語速來引起對方的注意,，加強表達的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào),，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量,。

所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀表要與他的年齡,、體形,、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧,，這種和諧能給人以美感,。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求,，年輕人應(yīng)穿著鮮艷,、活潑、隨意一些,，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美,。而中，老年人的著裝則要注意莊重,、雅致,、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重,。對于不同體型,，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚長避短,，選擇合適的服飾,。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重,，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔,，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗。當然,，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng),，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。

色彩的搭配

暖色調(diào)(紅,、橙,、黃等)給人以溫和，華貴的感覺,，冷色調(diào)(紫,、藍、綠等)往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜,、安寧、友好,，中和色(白,、黑、灰等)給人平和,、穩(wěn)重,，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色,。在選擇服裝外飾物的色彩時,，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝,、飾物,。

著裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料,、花色和縫線的組合,，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息,，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”

服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低,，審美情趣之雅俗。具體說來,，它既要自然得體,，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則,。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),，還必須時刻注意客觀環(huán)境,、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間,、地點和目的三大要素,，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點,、目的保持協(xié)調(diào)一致,。

我們的儀表應(yīng)注意場根據(jù)不同的場合來進行著裝，喜慶場合,，莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝,，要遵循不同的規(guī)范與風俗。

衛(wèi)生

清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,，是禮儀的基本要求。不管長相多好,，服飾多華貴,，若滿臉污垢，渾身異味,，那必然破壞一個人的美感,。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，做到入睡起床洗臉,、腳，早晚,、飯后勤刷牙,，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣,。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”,。比如剔牙齒、掏鼻孔,、挖耳屎,、修指甲、搓泥垢等,，這些行為都應(yīng)該避開他人進行,，否則，不僅不雅觀,，也不尊重他人,。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大,，不要對人口沫四濺,。

職場注意的禮儀規(guī)范篇五

1,、電話的聲音禮儀

接打電話，雙方的聲音是一個重要的社交因素,。雙方因不能見面,，就憑聲音進行判斷，個人的聲音不僅代表自己的獨特形象,，也代表了組織的形象,，所以打電話時，必須重視聲音的效果,。一般要盡可能說標準的普通話,，這不僅易于溝通，而且普通話是最富有表現(xiàn)力的語言,。其次,，要讓聲音聽起來充滿表現(xiàn)力，聲音要親切自然,。使對方感受到自己是位精神飽滿,、全神貫注、認真敬業(yè)的人,，而不是萎靡不振,、灰心喪氣的人。再次,，說話時面帶微笑,，微笑的聲音富有感染力，且可以通過電話傳遞給對方,，使對方有一種溫馨愉悅之感,。

2、電話的語言禮儀

語言表達盡量簡潔明白,，吐字要清晰,，不要對著話筒發(fā)出咳嗽聲或吐痰聲。措辭和語法都要切合身份,，不可太隨便,，也不可太生硬。

稱呼對方時要加頭銜,，無論男女,，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼,，也不可用得過分,。切不可用輕浮的言語。

3,、出現(xiàn)線路中斷情況

當通話時線路突然中斷時,，此時,，撥打電話的一方應(yīng)負責重撥，接通后應(yīng)先表示歉意,。即使通話即將結(jié)束時出現(xiàn)線路中斷,，也要重撥，繼續(xù)把話講完,。要是在一定時間內(nèi)打電話的一方仍未重撥,，接電話一方也可撥過去。

4,、準時等候約定的回電

如果約定某人某時回電話,，屆時一定要開手機或在辦公室等候。有事離開辦公室時,，務(wù)必告訴同事自己返回的準確時間,，以防萬一有人打來電話他們無從對答。

5,、妥善處理電話留言

對電話留言必須在一小時內(nèi)給予答復(fù),。因為不能及時回電話，就意味著不尊重對方,。一般也要在24小時之內(nèi)對電話留言給予答復(fù)。如果回電話時恰遇對方不在,，一定要留言,，表明已經(jīng)回過電話了，即使找不到對方所需要的資料,，也要讓對方知道自己是誠懇負責的,，這是最基本的禮儀。如果自己確實無法親自回電,，也要托付他人代辦,。

6、通話時受到各種干擾

如果自己走進別人辦公室時,，正好別人正在通話,，應(yīng)輕聲道歉并迅速退出，否則是很不禮貌的,。如果通話時間不太長,，所談也并非什么保密的事，接話人也許會示意自己坐下稍候,，此時應(yīng)盡可能坐在一旁等待,，但決不可出聲干擾。如果確有急事非馬上打斷正在打電話的人,，只能將要談的問題寫在便條上放在他的眼前,，然后退出,。

1、態(tài)度禮貌友善

使用電話溝通時,，應(yīng)該把對方視為一個面對著的正在交談的人,。意識到自己面對的是組織的一名公眾。電話接觸就是對公眾的一次“亮相”,。應(yīng)該持慎重的態(tài)度,。從構(gòu)筑良好形象的愿望出發(fā)，電話用語應(yīng)該善待他人,，多用肯定語,，少用否定語，酌情使用模糊語,；多用致歉詞和請托語,，忌用生硬傲慢的`語言。

2,、信息內(nèi)容簡潔

電話用語要言簡意賅,，把需要陳述的內(nèi)容用最簡潔明了的語言表達出來，給人留有一個精明干練的形象,。通話忌說話吞吞吐吐,，含糊不清、東拉西扯,。正確的做法是：問候客套完畢,，即開門見山，直奔主題,，不講空話,、廢話。

3,、語調(diào)溫和,、語速、音量適中

首先要口齒清楚,，有節(jié)奏感,；

禮貌的語言，柔和的語調(diào),，會給對方親切的感覺,，具備魅力的聲音容易使對方產(chǎn)生愉悅感。所以電話用語應(yīng)該做到語調(diào),、語氣溫和,，語速適中。

正確的做法是傳送你自然的語調(diào),、語速,，遇到一些數(shù)字,、人名、地名或關(guān)鍵的句子,，要強調(diào),、放慢語速，或停頓,，或重復(fù)一遍,，以便讓對方聽明白。

其次,，語氣語調(diào)要溫和,，音量適中。

4,、使用禮貌用語

應(yīng)該盡量使用禮貌用語,，如“您好”“再見”“不必客氣”“請”“非常感謝”“我能為您做些什么”，等等,。

千萬不要以為對方在電話中看不到你的肢體語言,，從而就忽視自己打電話時的表情與姿勢。日本推銷員在和生意伙伴通電話時,，常常會對看不見的對方鞠躬行禮,，并說一些感謝或客氣的話。這也是注重電話體態(tài)的一種表現(xiàn),，也是非常實用的方式,。你的心情和肢體語言都能微妙地從聲音中表達出來，并很容易地傳遞給對方,，讓對方知曉你對這件事情的重視，以及對他個人的尊重,。

在辦公室及公共場合接打電話通常有兩種姿勢：站立或坐著打電話,。

站著打接電話，應(yīng)收腹挺胸,，雙腿自然站立,。坐著打接電話時，坐姿端正,，雙腿并攏,，背挺直，雙肘支在桌面上,。

通話時不能趴在,、靠在、坐在桌子上,，或斜靠在椅子上,；更不能邊吃東西邊講話,，把聽筒夾在頭和肩之間來回踱步，不時用手擺弄電話線,。這些都會給人以工作不專心,、缺乏修養(yǎng)的感覺。

通話時,，應(yīng)保持平靜的情緒,，專心致志地與對方交流，不要手舞足蹈,，大喊大叫,，也不要嗲聲嗲氣。應(yīng)該沉著對應(yīng),，不亢不卑,，熱情友善。

職場注意的禮儀規(guī)范篇六

1,、座次技巧

應(yīng)酬的時候座次可不能亂,，一般來說座次“尚左尊東”、“面朝大門為尊”,。意思就是說左邊,、東邊的位置更重要，面朝大門的位置也更重要,，屬于主座,。和領(lǐng)導(dǎo)在一起的話，要先讓領(lǐng)導(dǎo)坐在更重要的位置,。

2,、點菜技巧

一般來說，點菜的時候一人一個菜是最通用的規(guī)則,。如果是自己宴請客人,，在客人到齊之后將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜,。如果你的領(lǐng)導(dǎo)也在場,，領(lǐng)導(dǎo)不要求主動點菜就不要讓領(lǐng)導(dǎo)點菜，不然領(lǐng)導(dǎo)會覺得沒面子,。

如果你是參加應(yīng)酬,，那么在點菜時不能太過主動，而是要讓主人來點菜,。實在要點就點一個不太貴又符合大家口味的食物,，并且征詢其他人的意見。

根據(jù)客人的重要程度，可以適當?shù)纳弦恍┥蠙n次的菜,，比如龍蝦,、刀魚、鰣魚,，再要上規(guī)格一點,，則是鮑魚、翅粉等,。這樣客人才會感受到尊重和符合身份,。如果在場的還有少數(shù)民族，那就要尊重他們的飲食習(xí)慣,，不要點禁忌的食物,。

3、吃的學(xué)問

吃飯之前要洗手,，一般餐館都會送上擦手的濕毛巾和洗手的水,。宴請外賓的時候不要反復(fù)勸菜，或者為對方夾菜,，因為外賓沒有這個習(xí)慣,，有可能引起對方的反感。

入席后,，在主人的示意下再開始動手取食,。夾菜要文明，只夾轉(zhuǎn)到自己面前的菜,，數(shù)量不宜過多,，吃的時候細嚼慢咽。不要只夾自己喜歡吃的菜,，其他的菜也要嘗試一下,。吃完后，不能隨意的打嗝或者剔牙,。在主人沒有起身離開餐桌的時候,，不要先離開。

4,、敬酒

等領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才開始敬酒,，敬酒時要站起來雙手舉杯,。如果你不是眾人之中職位最高的,，那就不能一人敬多人。敬酒的時候一定要比對方喝的多一點,，并且要有敬酒詞,。

5、中途離場的'技巧

參加應(yīng)酬的時候，可能會有中途離場的情況,。這時候,，中途離席的一些技巧，你不能不了解,。在離開的時候,，不要和客人一一道別，之和身邊的打個招呼就行,。同時,，走的時候一定要和主人說明、致歉,，不能不打招呼就閃人,。

儀表的協(xié)調(diào)

所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀表要與他的年齡,、體形,、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧,，這種和諧能給人以美感,。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求,，年輕人應(yīng)穿著鮮艷,、活潑、隨意一些,，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美,。而中，老年人的著裝則要注意莊重,、雅致,、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重,。對于不同體型,，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚長避短,，選擇合適的服飾,。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如,，教師的儀表應(yīng)莊重,，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗,。當然,，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng),，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。

色彩的搭配

暖色調(diào)(紅,、橙,、黃等)給人以溫和，華貴的感覺,，冷色調(diào)(紫,、藍、綠等)往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜,、安寧、友好,，中和色(白,、黑、灰等)給人平和,、穩(wěn)重,，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色,。在選擇服裝外飾物的色彩時,，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝,、飾物,。

著裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料,、花色和縫線的組合,，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息,，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”

服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低,，審美情趣之雅俗。具體說來,，它既要自然得體,，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則,。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求,，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間,、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間,、地點,、目的保持協(xié)調(diào)一致。

我們的儀表應(yīng)注意場根據(jù)不同的場合來進行著裝,，喜慶場合,，莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風俗,。

衛(wèi)生

清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,，是禮儀的基本要求。不管長相多好,，服飾多華貴,，若滿臉污垢，渾身異味,，那必然破壞一個人的美感,。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，做到入睡起床洗臉,、腳，早晚,、飯后勤刷牙,，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣,。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”,。比如剔牙齒、掏鼻孔,、挖耳屎,、修指甲、搓泥垢等,，這些行為都應(yīng)該避開他人進行,，否則，不僅不雅觀,，也不尊重他人,。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大,，不要對人口沫四濺,。

(一)尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外,，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮,，可以用親情來彌補,，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合,。所以,，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方,。

(二)物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

同事之間可能有相互借錢,、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎,，每一項都應(yīng)記得清楚明白,，即使是小的款項，也應(yīng)記在備忘錄上,，以提醒自己及時歸還,，以免遺忘，引起誤會,。向同事借錢,、借物，應(yīng)主動給對方打張借條,，以增進同事對自己的信任,。有時，出借者也可主動要求借入者打借條,，這也并不過分,，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時歸還,，應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況,。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快,，從而降低自己在對方心目中的人格,。

(三)對同事的困難表示關(guān)心

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助,，但作為同事,，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,，這樣,，會增進雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽,。

(四)不在背后議論同事的隱私

每個人都有“隱私”,，隱私與個人的名譽密切相關(guān)，背后議論他人的隱私,，會損害他人的名譽,，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化,，因而是一種不光彩的、有害的行為,。

(五)對自己的失誤或同事間的誤會,，應(yīng)主動道歉說明

同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免,。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?，征得對方的諒?對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明,，不可小肚雞腸，耿耿于懷,。

職場注意的禮儀規(guī)范篇七

致：即給誰的留言

發(fā)自：誰想要留言

日期：最好也包括具體時間

記錄者簽名：有助于尋找線索,，或弄清不明白的地方

1、如果接到的電話是找你的上級時,，不要直接回答在還是不在,，要詢問清楚對方的姓名和大概意圖，然后說幫您找一下,。將所了解的情況告訴你的上級,，由他判斷是否接電話。

2,、打電話時,，列出要點，避免浪費時間,。

3,、在打電話之前，要準備好筆和紙,，不要吃東西,、喝水或抽煙，要保持正確的姿勢,。

4,、如果你找的'人不在，可以問一下對方什么時間可以再打電話或請其回電話,，同時,，要將自己的電話號碼和回電時間告訴對方。

5,、在給其他部門打電話時,，要先報部門和姓名，這樣可以避免對方因為詢問你的情況而浪費時間,。

6,、通話完畢時應(yīng)道“再見”,，然后輕輕放下電話。

7,、選擇適當?shù)臅r間,。一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話,，對方往往急于下班,，很可能得不到滿意的答復(fù)。禮儀講師譚小芳認為,，公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對方單位,，若確有必要往對方家里打時，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時間,。