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星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

1全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理及目標(biāo)類型定位；

2建立,、健全酒店的組織管理系統(tǒng),，使之合理化、精簡化,、高效化,；

3圍繞公司下達的利潤指標(biāo)和各項工作，制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算,，提出更新改造和投資計劃

4審核和上報酒店年度財經(jīng)預(yù)算,，向各部門下達年度工作指標(biāo),；

5加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作

6負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹立酒店形象,；

7決定酒店機構(gòu)設(shè)置,、員工編制及重要人事變革；

8指導(dǎo)培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)人才,，提高整個酒店的.服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

1大專以上學(xué)歷,，旅游,、酒店管理專業(yè)為佳；

2從事高星級酒店總經(jīng)理管理工作及相關(guān)管理經(jīng)驗5年以上（至少在一家高星級酒店從事高端決策管理工作3年以上）,；

3熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程,，善于成本控制；

4具有良好的協(xié)調(diào)溝通,、管理和團隊建設(shè)能力,，事業(yè)心強。洲際酒店管理公司經(jīng)驗崗位職責(zé)：

星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

1,、負責(zé)酒店的經(jīng)營管理,，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo)；

2,、圍繞公司下達的.利潤指標(biāo)和各項工作,，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支,；

3,、負責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),；

4,、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略,，并組織實施和有效控制,；

5、負責(zé)安全管理,，抓好食品衛(wèi)生,，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身,、財產(chǎn)安全；

6,、與公司進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,，確保信息暢通、有效,；

7,、負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作,，塑造良好的內(nèi),、外部形象；

8,、關(guān)心員工思想和生活,，不斷改善員工的工作條件；

9,、完成公司交辦的其他工作

星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1,、全面負責(zé)處理酒店事務(wù)，有效控制成本,、提高公司利潤,，提升公司品牌；

2,、建立和完善酒店經(jīng)營制度,，制定經(jīng)營管理目標(biāo)，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行,；

3,、建立健全酒店組織結(jié)構(gòu)，使之更加合理,、精簡,、高效；

4,、對酒店經(jīng)營業(yè)績負責(zé),，拓展銷售方式，制定酒店經(jīng)營預(yù)算,，達成利潤目標(biāo),；

5、指導(dǎo)相關(guān)部門開展培訓(xùn)工作,，提高酒店服務(wù)質(zhì)量及員工素質(zhì),；

6、負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,，樹立酒店良好形象,。

1、大專以上學(xué)歷,，酒店管理相關(guān)專業(yè),，8年以上酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗,，其中5年以上四、五星級酒店高層管理經(jīng)驗,；

2,、具有較強的組織管理協(xié)調(diào)能力，在對業(yè)務(wù)單位,、社會各界進行溝通協(xié)作方面具有較強的.公關(guān)能力,；

3、熟悉酒店業(yè)務(wù)運作,、管理及服務(wù)專業(yè)知識,；

4、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，對酒店有強烈的責(zé)任感,。

星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

1、全面負責(zé)門店的軟硬件設(shè)施,、環(huán)境衛(wèi)生,、消防安全維護，會員服務(wù)質(zhì)量提升,，外聯(lián)關(guān)系維護等工作

2,、及時處理營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造良好會館秩序

3,、妥善處理環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)方向的'客訴,，其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進行詳細記錄,，分析具體的原因,，改進現(xiàn)有工作，定期進行會員回訪,，提升會員滿意度和品牌形象

4,、負責(zé)門店運營相關(guān)流程的申請，包括不限于政策申請,、費用申請,、采購申請、用印申請等,。

5,、負責(zé)對本門店經(jīng)營成本的控制，努力降低用品損耗,，節(jié)省人力成本,，降低管理成本

6、與教練部協(xié)調(diào)配合，及時反饋門店運營過程中出現(xiàn)的課程,、教練及教學(xué)質(zhì)量問題

7,、會館前臺的招募、培養(yǎng),、督導(dǎo),、管理及考核,。

8,、外部行政機關(guān)、物業(yè)部門的日常關(guān)系維護及突發(fā)事件公關(guān)

9,、定期召開日會,、周會、月度總結(jié)會議,，對會議中提出的問題及時解決處理

10,、橫向部門溝通協(xié)作

11、完成上級交辦的其他工作

星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

1,、認真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于酒店行業(yè)的有關(guān)法律,、法規(guī)和方針政策，落實董事會的各項決策,。

2,、熟悉掌握酒店業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲ鶕?jù)市場動向和發(fā)展趨勢,，及時調(diào)整經(jīng)營思路,，結(jié)合酒店實際，研究制定酒店發(fā)展規(guī)劃,。經(jīng)營策略和經(jīng)營方針,，完善酒店決策方案。

3,、貫徹總經(jīng)理負責(zé)制的管理方針,，將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負責(zé)的管理制度逐一落實,，調(diào)動各級管理人員的工作積極性,，完善酒店運行機制。

4,、審定年度經(jīng)營計劃,，制定各部門管理目標(biāo)、計劃指標(biāo)并組織貫徹實施,。

5,、指導(dǎo)酒店營銷活動，不斷開發(fā)新客源,，拓展銷售市場,。

6,、審定簽署酒店重大合同，審批財務(wù)預(yù),、決算,。控制各項開支和成本消耗,，努力提高經(jīng)濟效益,。

7、決定酒店機構(gòu)設(shè)置,，人員編制及重要人事變動,，提出酒店中層以上管理人員的任免建議，擬定酒店人事政策,，制定人力資源開發(fā)方針,，負責(zé)酒店管理人員的錄用、審核,、獎懲,、晉升,。

8,、審批各項管理方案,，建立建全各項審核制度及運行機制。

9,、監(jiān)督,、檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，組織和實施各類培訓(xùn)工作,。

10,、主持每周例會、總經(jīng)理辦公會,，掌握控制酒店經(jīng)營活動全局,。

11、代表酒店向上級主管部門,、政府機構(gòu),、有關(guān)社會職能部門建立良好的`發(fā)展關(guān)系。

12,、布置檢查重大接待任務(wù),，參加重要活動和重要賓客的接待。

13,、抓好企業(yè)文化建設(shè),，塑造酒店優(yōu)良形象，督促有關(guān)部門開展各種形式的方娛活動，增強企業(yè)凝聚力和員工向心力,。

星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇六

1尋找物業(yè)信息;

2負責(zé)現(xiàn)場調(diào)研物業(yè)的地理位置,、周邊市場條件、建筑結(jié)構(gòu),、面積,、業(yè)主情況、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)等信息;

3調(diào)研周邊酒店的房價,、出租率,、經(jīng)營情況等信息;

4編制項目投資預(yù)算報表，可行性分析;

5如果租賃,，與物業(yè)業(yè)主初步洽談;如果加盟,，與加盟投資人合作談判;

6上級交辦的`其他工作,。

星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇七

一,、在董事會的授權(quán)下全權(quán)負責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作,，完成酒店所確定的各項目標(biāo),；

二、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標(biāo),，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,，

三、制定酒店各級管理人員和員工的職責(zé),，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,。

四、制定酒店一系列價目,，促銷方案,；如房價、成本支出,、審核采購物品,，控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的`敏感性,。

五,、制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售人員進行全面的推廣銷售,。

六,、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,，并采取對策,，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行；

七、建立健全酒店的組織系統(tǒng),，使之合理化,、精簡化、效率化,。

八,、主持每周的總經(jīng)理辦公例會，聽取各部門管理人員情況匯報,，并針對有關(guān)問題進行重點講評和調(diào)整,。

九、傳達政府及董事會的有關(guān)指示,、文件,、通知，處理好人際關(guān)系,，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使酒店有一個高效率的工作團隊；

星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇八

1）全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理,；

2）建立,、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化,、精簡化,、高效化；

3）負責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo),；

4）負責(zé)制定酒店的'經(jīng)營預(yù)算和決算,，提出更新改造和投資計劃；

5）落實酒店年度財務(wù)預(yù)算,，向各部門下達年度工作指標(biāo),；

6）督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作；

7）負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,，樹立酒店良好形象,；

8）做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更,；

9）指導(dǎo)培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

1）中大型連鎖酒店集團工作經(jīng)驗或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經(jīng)驗或具備五星級酒店籌備經(jīng)歷,；

2）本科以上學(xué)歷，相關(guān)管理專業(yè),，具有10年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗,；

3）熟悉酒店各個部門服務(wù)及管理流程,；

4）善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強,；

5）有較強的溝通,、計劃、決策和綜合判斷能力,。