心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇一

11月12日——11月16日這幾天,，我非常有幸參加了宿遷廣電總臺第一輪采編人員的培訓(xùn),，到“北有北廣,，南有浙江傳媒”的浙江廣播傳媒學(xué)院學(xué)習(xí),，那幾天的學(xué)校生活感覺仿佛又回到了從前，回到了單純又簡單的學(xué)習(xí)的日子,，回到了似曾相識的大學(xué)校園,。這種感覺既熟悉又陌生，當(dāng)然也有些許的好奇,，對于我來說,，熟悉的是上課的過程，而陌生的是則是浙江傳媒學(xué)院和為期近一周的系統(tǒng)化的培訓(xùn),，工作以后的第一次培訓(xùn),，好奇的當(dāng)然就是浙江衛(wèi)視在這所學(xué)校中的實踐基地。所以對這來之不易的機會我格外珍惜并且感激,，仿佛久旱的大地迎來它的第一場大雨一樣的歡呼雀躍,，雖然只有短短的四天學(xué)習(xí)汲取的時間，但這次培訓(xùn)卻讓我真真切切的體會到受益非淺這四個字的含義,。

四天的課程被安排的非常緊湊,，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座,，面對面的和講師交流，接受指導(dǎo),，汲取更多的知識,。第一堂課是李靈革教授為我們主講《廣播電視新聞作品點評》，作為講座的開始,，他為我們描述了記者這個行業(yè)在不同人眼里的不同形象：鐵面無私的包青天,、任勞任怨的螞蟻，美麗的孔雀,、愚蠢的驢等等,，還指出了社會現(xiàn)實中的記者形象：乞丐!面對這樣的事實我會心一笑，因為我認(rèn)為大眾眼中的我們是什么說實話對我們來說并不是很重要,，或者說會去在意,，因為只有自己知道自己的價值，只要自己覺著自己是只美麗的孔雀,，在開屏的時候讓大家驚嘆,，我有存在的價值，每天不是在渾渾噩噩中度過就心滿意足了,。

在課堂上,，李教授對《宿遷新聞》、《楚風(fēng)夜話》和《記述宿遷》三檔宿遷廣播電視總臺具有代表性的欄目進(jìn)行了深入的分析,，與優(yōu)秀電視新聞作品,，好的新聞欄目進(jìn)行比較，通過視頻生動講述了一個又一個節(jié)目案例,，在對我們宿遷廣播電視總臺的幾檔優(yōu)秀節(jié)目的充分肯定的同時也讓我們了解到我們臺欄目存在的問題,，并給我們提出了針對這些問題整改的方法建議，給我們的節(jié)目指出了發(fā)展的方向,。從節(jié)目的編排到節(jié)目的內(nèi)容,，從節(jié)目的整體包裝到節(jié)目的后期字幕，從節(jié)目的形式到節(jié)目的創(chuàng)優(yōu),，都進(jìn)行了深入的講解,。“平凡中尋找傳奇,，傳奇中尋找平凡”“新聞就是正常生活被打斷”,，李教授的這兩句話給我的印象尤為深刻，因為這兩句話不僅道出了新聞工作者的生活,，也表明了新聞的主要題材內(nèi)容,。

如果說李靈革教授的講座讓我受益匪淺的話，那么周元老師的講座——《新聞報道新思路,、新方法》則讓我真正感到什么叫學(xué)以至用,。他提出“電視新聞的社會化,、電視新聞的故事化、電視新聞的現(xiàn)場化和電視新聞的個性化”四個觀點,。

美國新聞學(xué)者提出了一個全新新聞理念：“新聞學(xué)的本質(zhì)是故事”,，對于電視新聞的故事化周元老師指出讓老百姓接受有三招：1、如果我們把新聞做得和講故事一樣精彩,。2、人永遠(yuǎn)應(yīng)該是我們新聞中的主角,。3,、要出乎觀眾的意料，又在情理之中,。4,、要懂得抓住細(xì)節(jié)。一個好的新聞就是一篇好的故事,，這是電視新聞的發(fā)展方向也是必然趨勢,。

另外他還指出，現(xiàn)在的受眾對待新聞類節(jié)目,，希望通過鏡頭體會到真實性和參與感,，所以這就要要求我們記者加大現(xiàn)場類的報道，通過案例給我們分析了記者現(xiàn)場出鏡的方式,、注意要素和拍攝方式,，以及由這些問題點延伸到現(xiàn)場報道的方方面面。

當(dāng)然還有原中央電視臺《新聞?wù){(diào)查》等欄目的制片人王猛先生的《電視新聞頻道戰(zhàn)略與欄目策劃》這堂課,，他沒有運用任何多媒體設(shè)備,，知識單純的通過他的語言、表情和動作來向我們講述他的經(jīng)驗,，他的認(rèn)知和他的正確觀點,。

短短的四天八節(jié)課，每堂課的時間都感覺飛快,，對每堂課來講三個小時左右的時間都太少太少,，還沒等我們多聽點、多問點就到了下課的時間,。而對于每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容,、心得體會，在班委的組織下我們也進(jìn)行了兩次的課后討論交流,。

總臺領(lǐng)導(dǎo)對我們這次培訓(xùn)的重視也是讓我們感動并感激,，開班儀式和結(jié)業(yè)儀式都有臺領(lǐng)導(dǎo)親自參加，并給我們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書,。對這次學(xué)習(xí),，我充滿了感動和感謝之情,。

“不積跬步，無以至千里;不積小流,，無以成江?！保瑢W(xué)習(xí)是一個過程,，是一種積累,只有將所學(xué)知識運用到日常工作生活當(dāng)中才是學(xué)習(xí)的最終目的,。很感謝宿遷廣播電視總臺和浙江傳媒學(xué)院給我這樣的機會，我也會一直努力下去,，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任不斷的完善自己,，并充分運用學(xué)到的知識在今后的崗位中認(rèn)真工作、提升自我,，發(fā)揮更大的作用!

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二

第一次參加互聯(lián)網(wǎng)新聞培訓(xùn),，做為一年從事手機報、wap站點工作5年的網(wǎng)站編輯而言,，通過這次培訓(xùn),，收獲很大，對自己的新聞業(yè)務(wù)能力有進(jìn)一步的提升,。

新聞事件的認(rèn)知與傳播

對于此次培訓(xùn),，感觸最深刻的是中國記協(xié)常務(wù)副主席翟老師在給我們授課時講到的，做為一名新聞工作者對新聞事件的認(rèn)知與認(rèn)知下的傳播,。翟老師的這句話,，我理解為透過現(xiàn)象看本質(zhì)。做為一名網(wǎng)站編輯,，目前大多數(shù)網(wǎng)站的考核是以每天新聞更新數(shù)量以及點擊率為標(biāo)準(zhǔn),，在這個標(biāo)準(zhǔn)下，就造成許多編輯為追求數(shù)量及pv而忽略新聞事件真相的探索,，知其然,，不知其所以然，做為一種新聞工作者,，我們應(yīng)該有一種對真相探索的欲望,，但在網(wǎng)站信息爆炸的環(huán)境下，很少有領(lǐng)導(dǎo)或編輯會按這個要求去做,，因此在工作中就會出現(xiàn)許多錯誤,，在輿論導(dǎo)向上就會出現(xiàn)偏差，媒體做為一個宣傳口,，如果自己都出現(xiàn)這種錯誤,，網(wǎng)友看到后又會有何反映，可想而知,。

新聞工作者對相關(guān)法律法規(guī)的掌握與運用

周三下午魏正新老師在給我們講依法辦網(wǎng)的幾個要求時,，對互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的認(rèn)識有了一個更深層次的理解,。授課結(jié)束后，我一直在思考一個問題,，目前中央,、地方以及商業(yè)網(wǎng)站的編輯有多少人知道《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，知道的又有多少人真正的讀過,。如果我們的編輯掌握這些法律法規(guī),，在工作中是否會規(guī)避一些錯誤的發(fā)生呢? 所以編輯通過考試持證上崗是檢驗是否為一名合格的網(wǎng)站編輯一個很重要的方法。

網(wǎng)絡(luò)互動環(huán)節(jié)的審核與管理

20xx年大學(xué)畢業(yè)剛來到網(wǎng)站時,，參加過網(wǎng)站對新聞,、論壇以及博客的跟貼審核工作，對這項工作有切身體會,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友在網(wǎng)站的留言大權(quán)掌握在自己的手中時，自己許多時候的確認(rèn)及刪除兩個按鈕都會思考很長時間,。也經(jīng)歷過藏頭詩,、虛假廣告代碼等一些反審核手段，概括起來就是“魔高一遲,，道高一丈”,。對審核的一些標(biāo)準(zhǔn)基本是通過實踐積攢經(jīng)驗，也曾栽過跟頭,，水軍,、廣告、淫穢信息層出不窮,。劉正榮老師談到互動跟貼的11條管理標(biāo)準(zhǔn),，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該傳遞到各個網(wǎng)站每一個管理互動人員的手中，讓他們以此為參考,。

各家媒體手機報及客戶端現(xiàn)狀分析目前各家網(wǎng)站媒體在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢呈現(xiàn)兩極分化的狀態(tài),，先以客戶端為例，商業(yè)媒體跟國家及地方新聞網(wǎng)站的區(qū)別有天壤之別,，當(dāng)商業(yè)媒體的客戶端下載數(shù)量都以“億”為統(tǒng)計單位時,，中央及地方新聞網(wǎng)站還還在以“萬”為統(tǒng)計單位，在討論中,，一些地方媒體甚至于以“千”為統(tǒng)計單位,，這個差距是巨大的，原因囊括網(wǎng)站投入,、研發(fā)技術(shù),、運營團(tuán)隊等多個方面。在手機報方面,，近兩年雖然已經(jīng)屬于“夕陽產(chǎn)業(yè)”,，但三大運營商用戶量已經(jīng)達(dá)到千萬級別,，我們還在十萬甚至于更少的級別是徘徊。地方媒體明顯比中央媒體有優(yōu)勢,，在柯飛寧老師給我們講課時,，簡單統(tǒng)計一下。除去運營商及鳳凰經(jīng)營的手機報,，其它大多數(shù)全是地方媒體,，這兩項對比很值得我們中央媒體檢討與思考。

以上為這次培訓(xùn)中印象最深的體會,，這次培訓(xùn)結(jié)束后,，會將一些學(xué)習(xí)心得傳達(dá)給網(wǎng)站的編輯員工。

在這次培訓(xùn)中,，主要有以下幾方面的建議：

增加小組討論環(huán)節(jié)

周二下午小組討論環(huán)節(jié)個人感覺氣氛很好,，跟課堂上講課提問形式還是有很大區(qū)別，課堂提問是單對單,，小組討論相對氣氛更活躍一些,，大家可以一起討論目前手機報及客戶端發(fā)展的中遇到的問題以及相互交流經(jīng)驗，總結(jié)自己在客戶端上存在哪些的不足,，相互吸取經(jīng)驗,。

定期舉辦針對手機報及客戶端各大網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)及交流

目前客戶端還屬于一個新型事務(wù)，在新聞資訊方面,，app的發(fā)展趨勢是不明朗的,，未來是wap站點為王，還是app占據(jù)主流都不好說,。在新聞資訊方面,， wap站點相對app更適用于新聞資訊，app無論是盈利模式還是發(fā)展方向局限性太大,。比如ios系統(tǒng),，更新一般就需要蘋果商店審核，如遇突發(fā)情況,，在形式改動方面沒有wap站點靈活度高,。希望可以定期為舉辦針對移動互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)，給大家提供一個相互交流的平臺,，雖然每期培訓(xùn)都會建qq之類的聯(lián)系渠道,，但效果有限。

對中央及地方重點新聞網(wǎng)站的扶持

目前中央媒體跟商業(yè)媒體無論是在技術(shù),、研發(fā),、推廣等方面都無任何可比性，我們內(nèi)容再好，影響力有限,。建議上級部門充當(dāng)橋梁紐帶作用,，在推廣方面給我們提供渠道上的幫助，尤其是近幾年低端智能機的普及,，里面很少內(nèi)置中央媒體客戶端,，目前國產(chǎn)機智能機市場占有率很高，我們希望可以一些國內(nèi)大的手機廠商合作,，把客戶端內(nèi)置到手機系統(tǒng)中,，但是在這方面我們處于劣勢;或者每年舉辦一個客戶端評選等等，提高中央及地方媒體在手機用戶的影響力及傳播力,。

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇三

通過公司組織的為期三天的培訓(xùn),，我對監(jiān)理工作有了全面的認(rèn)識和了解，對于成為一名合格的監(jiān)理人員有了更高的要求,。監(jiān)理是一個特殊的行業(yè),，在這個大的環(huán)境里我們要從各方面要求自己，全面提高自己的個人素質(zhì)和工作能力,。公司通過交通部高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量大檢查這個契機,，對我們新建項目人員也進(jìn)行了全面的培訓(xùn)，以此更嚴(yán)格的要求新建項目開展工作,。在這次培訓(xùn)中，我收獲了以下三點：

一,、

在第一節(jié)課的培訓(xùn)中,，總經(jīng)理對監(jiān)理現(xiàn)狀的獨特見解讓我深受啟發(fā)，監(jiān)理工作隨著社會的發(fā)展,，有了很大的變化,，我們在這種社會大趨勢下，對于監(jiān)理工作,，更應(yīng)該樹立新的工作觀念,，學(xué)習(xí)新的知識武裝自己，監(jiān)理程序和監(jiān)理規(guī)范要切實落到實處,，在現(xiàn)場的工作中,，更應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，累計經(jīng)驗,，多翻規(guī)范,，多看監(jiān)理程序，做到耳熟能詳,，把握知識點,，把監(jiān)理工作干好。特別是我們迎來了5年一次的高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量大檢查,，在這種嚴(yán)峻的情況下,，我們更要樹立好自己的監(jiān)理現(xiàn)象,，用最好的精神面貌去迎接這次巨大的挑戰(zhàn)，未來的工作壓力越來越大,，對于我們員工,，不能一味停滯不前，更應(yīng)該學(xué)習(xí)新的知識來武裝自己,，大家員工之間相互交流,，相互溝通，更好的促進(jìn)了我們的學(xué)習(xí),，也促進(jìn)了我們工作的進(jìn)步,。接下來的工作肯定我很辛苦，但是我們要以不怕難,，不怕辛苦的心態(tài)去戰(zhàn)勝這次沒有硝煙的戰(zhàn)役,，xx年我們大家一起努力吧！

二,、

這次公司組織的培訓(xùn)全面的為我們員工考慮,，不僅照顧了我們在培訓(xùn)期間的日常居住，而且在第三天的培訓(xùn)中,，還安排了對公司管理辦法的制定方案進(jìn)行了有激烈討論,，管理辦法中好多都是關(guān)乎我們員工切身利益的，這些方案的制定,，代表了公司對于我們員工的關(guān)心和愛護(hù),，特別是薪資方面也為我們?nèi)婵剂浚M量做到按勞分配,，照顧到最廣大員工的利益,，特別是像我們龍瑞項目，地處亞熱帶,，每年夏天天氣很熱,，以前的工作服很熱，公司還特地為我們量身定制新的工作服,，讓我們能舒舒服服的上班,，安心工作，公司在生活上這么照顧我們,，讓我們感受了溫暖,，讓我覺得公司就是一個家，我們在里面健康的成長,。

三,、

公司每年都會盡量安排員工培訓(xùn)，話費金錢，時間,，精力,，盡最大努力把每次培訓(xùn)都提前計劃，提前布置課程,，讓我們每次培訓(xùn)都滿載而歸,，這次培訓(xùn)中內(nèi)業(yè)資料的培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)的最多，培訓(xùn)的內(nèi)容指出了內(nèi)業(yè)資料存在的大大小小的問題,，內(nèi)業(yè)資料在監(jiān)理工作的重要性不容置疑,，內(nèi)業(yè)與外業(yè)共同構(gòu)成了我們的監(jiān)理工作，在平時的工作中我們在填寫資料時候要做到：

（1）監(jiān)理資料必須是工程建設(shè)的檢查真實反映,。

（2）監(jiān)理資料的形成必須與工程施工同步進(jìn)行,。

（3）監(jiān)理資料不得缺項、漏項,。

（4）監(jiān)理資料必須填寫準(zhǔn)確,，評語準(zhǔn)確、無誤,。在收集整理資料時候我們要做到及時收集,，每天的資料必須每天按時完成，不拖拖拉拉,，資料歸檔要按相關(guān)規(guī)定建立歸檔管理體系,，分類歸檔，分類收集,，按照工程結(jié)構(gòu),、工程劃分歸檔資料。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺,，不僅學(xué)到了專業(yè)知識，而且讓我從思想上有了根本的認(rèn)識,，對公司的發(fā)展和公司的理念也更進(jìn)一步了解,。這次培訓(xùn)對于我來說是一次心靈的洗禮。

此次時間雖然培訓(xùn)的雖然短暫緊迫,，但是培訓(xùn)內(nèi)容涉及到方方面面,，專業(yè)知識的培訓(xùn)讓我們在以后日常的工作中如魚得水，思想的教育更讓我們對生活,，對工作充滿激情,，相信在以后的工作中我們會用全新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，謝謝公司用盡心思為我們安排了此次培訓(xùn),，希望公司以后也能多安排這類型的培訓(xùn),，讓我們各個項目員工促進(jìn)交流與溝通，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，在今后的生活工作中一起為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,。

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇四

4月21日至23日，我有幸參加了xx區(qū)委組織部,、區(qū)委黨校,、區(qū)民政局聯(lián)合舉辦的全區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班。對自己進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的社區(qū)黨建工作,、社區(qū)業(yè)務(wù)知識,、做人做事理念及如何適應(yīng)做好新常態(tài)下社區(qū)工作等知識培訓(xùn)?；仡欉@三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，時間雖短，但內(nèi)容豐富充實,，不僅使我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平得到了提高,，還讓我作為一名社區(qū)工作者受益非淺。經(jīng)過這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,，我有以下幾點心得及感想：

一,、增長知識，開闊眼界

這次培訓(xùn)是由省市區(qū)各界領(lǐng)導(dǎo)教授為我們親自授課,，從做人做事,、社區(qū)建設(shè)、適應(yīng)新常態(tài)如何做好社區(qū)工作,、如何提升社區(qū)治理水平,、理想信念教育等九個方面深入淺出的為我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解詮釋，使我們領(lǐng)略了老師們獨到的分析和精辟的見解,，從而進(jìn)一步理清了思想認(rèn)識上的誤區(qū),解開了許多工作,、學(xué)習(xí)、生活中的迷茫和疑惑,大大地增長了知識,開闊了眼界,。正所謂:聆聽的是智者的聲音,感悟的是知識的力量;學(xué)到的是管理的精華,。

二、加強學(xué)習(xí),，提升效率

社區(qū)工作千頭萬緒,，隨著社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展，社區(qū)接受了由政府職能部門和家庭轉(zhuǎn)移來的多項事物,，各部門都對社區(qū)工作提出了具體的要求,，社區(qū)擔(dān)當(dāng)著上傳下達(dá)的橋梁紐帶作用。作為一名社區(qū)工作者,，我們的責(zé)任重大,。學(xué)會做人做事和管好自己做好事,，是我們每個社區(qū)工作人員應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，不論何時何地,，我們都應(yīng)該維護(hù)和樹立良好的基層人員形象,，加強學(xué)習(xí)，謹(jǐn)言慎行,，言之有理,，行之有效，低調(diào),、務(wù)實,、不張揚。

三,、堅定信念,，服務(wù)群眾

通過這次培訓(xùn)，使我感受到黨和國家對社區(qū)工作的重視,，社區(qū)干部責(zé)任重大,。社區(qū)是社會的基本組成部分，是社會的細(xì)胞,，細(xì)胞和諧,，才能保證整個社會、國家的和諧,。在今后的工作中,，我們每個社區(qū)工作人員都要堅定為民服務(wù)的信念，適應(yīng)新常態(tài)下的新工作,，把重點放在為民服務(wù)這一主題上,，進(jìn)百家門、識百家人,、知百家事,、解百家困，有目的的開展各項深入民意的工作,，并不斷激發(fā)群眾參與社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)的意識,，真正把為民服務(wù)落到實處。

四,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化素質(zhì)

隨著新型社區(qū)建設(shè)對社區(qū)工作人員的要求不斷提高,，生活已成為城市社會建設(shè)與管理的重要角色,，目前社區(qū)為更好地完成上級交辦的各項任務(wù)，已將做好為民服務(wù)轉(zhuǎn)化為完成任務(wù)的一個工具,，弱化了民思,、民想,、民需的重要性。我作為一名社區(qū)工作人員,，要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì),、職業(yè)道德素質(zhì),、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織管理素質(zhì),、心理和身體素質(zhì),，掌握社區(qū)工作好的方式方法，解放思想,，不斷開拓進(jìn)取,，以滿足多層次、全方位的居民需求,。嚴(yán)格要求自己,，廉潔奉公，求真務(wù)實,。以居民的切身利益為出發(fā)點,，創(chuàng)新提升社區(qū)服務(wù)機制與管理，認(rèn)真干事,，用心干事,，使自己真正成為居民的貼心人、娘家人,。

感謝這次培訓(xùn),，為我們提供了一個交流的平臺，使我感受到作為一名社區(qū)工作人員,，任務(wù)艱辛,，使命光榮，也讓我認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì),、工作水平,、思想觀念中存在的差距和不足，今后,，我會朝著新的目標(biāo)進(jìn)一步扮好自己在工作中的角色,，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊的同志學(xué)習(xí),，采取多種方式方法豐富自己的知識,，努力鍛造自己，提高自己,，使自己成為無愧于黨,，無愧于人民群眾的,，合格的社區(qū)工作人員。

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇五

根據(jù)市局的統(tǒng)一安排,，我有幸參加了這次稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn),。從2月24日至2月28日，在短短一周的培訓(xùn)過程中,，通過學(xué)習(xí),，加深了我對稅收知識的理解，提高了稅法相關(guān)知識的儲備,，增強了納稅服務(wù)的方法和手段,。參加這次培訓(xùn)，使我們每一位稅務(wù)工作者更加準(zhǔn)確把握當(dāng)前政治,、經(jīng)濟發(fā)展形式,，進(jìn)一步提高了政治經(jīng)濟理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，及時了解和掌握與稅收有關(guān)的新知識,、新理論,。

一、通過培訓(xùn),，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識,。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段,。處于當(dāng)今知識創(chuàng)新的時代,，作為一名稅務(wù)干部，要想保持持久前進(jìn)的動力,，必須具備努力學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新的能力,，這樣才能在學(xué)習(xí)中求生存，在創(chuàng)新中謀發(fā)展,。培訓(xùn)結(jié)束后,，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和鉆研，多讀書,、讀好書,，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，以適應(yīng)當(dāng)今不斷發(fā)展的形勢,。

二,、提高在稅收執(zhí)法中防范風(fēng)險的意識。

隨著納稅人的法律意識的增強,，作為稅務(wù)部門,，稅收執(zhí)法的風(fēng)險時時刻刻都存在著，工作中必須強化執(zhí)法的程序性,，減少隨意性,，提高業(yè)務(wù)知識和管理水平，熟練掌握執(zhí)法的程序,，堅持依法治稅,，強化征管，從源頭中堵塞漏洞,，把功夫下在平時的征管工作中,，這樣才能有效地防范執(zhí)法中的風(fēng)險。

三,、加強溝通,，調(diào)整心態(tài)是活出健康人生的要旨。

在工作實踐中,，我們要加強人與人之間的有效溝通,、適時地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，使干部職工自覺地把個人的發(fā)展與地稅事業(yè)的興盛緊密聯(lián)系在一起,，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展地稅事業(yè)上來,，把主要精力引導(dǎo)到完成各項工作任務(wù)上來。讓廣大干部職工做一個快樂,、自信的人,，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智,，做出最好的業(yè)績,。

通過此次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深,，不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實,，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍,，情感上有了明顯的升華,，而且人生觀、世界觀也有了深刻的變化,。本人將以這次培訓(xùn)為契機,，用學(xué)到的新知識和科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)工作實踐，為我區(qū)經(jīng)濟和稅收事業(yè)又好又快的發(fā)展做出更大獻(xiàn),。

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇六

在兩周的時間里,，我所做的每一項工作都是以前從來沒有做過的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了很多實用的,、有價值的東西,，在積累了一些實際工作經(jīng)驗的同時也更深刻的理解到了統(tǒng)計理論知識體系，為今后的學(xué)習(xí)奠定了堅實基礎(chǔ),，統(tǒng)計工作心得報告,。

在認(rèn)識實習(xí)期里，我所做的工作內(nèi)容比較具體,、感受和體會也比較多,。下面，我僅把實習(xí)期里的主要情況做一下匯報,。如有不妥之處,，歡迎給予批評和指正。

一,、×××統(tǒng)計局科研所介紹

科研所是統(tǒng)計局內(nèi)部的一個重要職能部門,，而統(tǒng)計科研涉及的領(lǐng)域也十分廣闊，包括統(tǒng)計基礎(chǔ)理論研究,、統(tǒng)計應(yīng)用研究和統(tǒng)計信息技術(shù)研究,。同時在政府統(tǒng)計工作中，對政府和社會關(guān)心的有關(guān)經(jīng)濟,、社會,、科技、資源與環(huán)境等重大問題,，都需要從統(tǒng)計的角度進(jìn)行分析研究,，得出結(jié)論，提出建議,?！笆濉逼陂g，國家統(tǒng)計科技研究的重點是統(tǒng)計觀念的創(chuàng)新,、統(tǒng)計方法的創(chuàng)新,、統(tǒng)計手段的創(chuàng)新以及統(tǒng)計體制的創(chuàng)新。要積極組織,、指導(dǎo)重大課題研究,，統(tǒng)計科研所每年要完成一項以上具有重要影響的課題。統(tǒng)計雜志是展示優(yōu)秀科技成果的重要窗口,，是科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要媒介,。要加強對統(tǒng)計雜志的領(lǐng)導(dǎo)和支持，不斷提高雜志的質(zhì)量,，增加發(fā)行量,，擴大影響力，努力創(chuàng)辦一流雜志。

科研所的主要職能有五點,，具體包括：1.擬訂全省統(tǒng)計科研計劃和科研制度,，并組織實施;2.組織協(xié)調(diào)本局及全省各地區(qū)、各部門的統(tǒng)計科研工作;3.承擔(dān)統(tǒng)計科研課題,，負(fù)責(zé)向國家統(tǒng)計局和省直有關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)計科研課題的申報立項及管理工作;4.承擔(dān)全省統(tǒng)計科研成果的評審,、選優(yōu)、獎勵工作,，并推薦優(yōu)秀成果參加國家和省級評獎;5.擬訂省統(tǒng)計學(xué)會章程，負(fù)責(zé)省統(tǒng)計學(xué)會日常工作,，履行省統(tǒng)計學(xué)會秘書處的職責(zé),。

根據(jù)國務(wù)院有關(guān)文件精神，國家和各地統(tǒng)計科研所作為非營利性社會公益類科研機構(gòu),，只能加強,，不能削弱。統(tǒng)計科研所擔(dān)負(fù)著從事統(tǒng)計科學(xué)研究,、進(jìn)行科研管理(組織統(tǒng)計科技交流,、發(fā)布課題指南、課題立項,、成果評獎等),、編輯出版統(tǒng)計雜志等重要職能。統(tǒng)計局要為科研人員配備先進(jìn)的計算機設(shè)備,、統(tǒng)計分析軟件,、通訊工具以及其他辦公設(shè)備;要建設(shè)內(nèi)容豐富的統(tǒng)計科研網(wǎng)站等。

二,、科研所認(rèn)識實習(xí)的具體內(nèi)容

第一天到科研所報到時,，一進(jìn)門，就看到書柜上排列著諸多獎?wù)?，象年度科研先進(jìn)單位,、統(tǒng)計學(xué)會先進(jìn)單位等等，都是國家統(tǒng)計局給予×××統(tǒng)計局科研所的表彰,，也是對他們工作的肯定,，我為自己能有幸到這里認(rèn)識實習(xí)而感到驕傲。

俞明所長和所內(nèi)同事對我們的到來也表示了歡迎,。俞所長對我們今后幾天實習(xí)的具體工作做了安排,，具體包括《福建統(tǒng)計》雜志的出版，統(tǒng)計科研網(wǎng)站的建設(shè),，如《國際經(jīng)濟信息摘編》,，統(tǒng)計論文出版的校對及統(tǒng)計學(xué)會的一些工作。在次，我也就這幾個工作做匯報,。

首先,，是關(guān)于論文集的校對工作，也是此次實習(xí)中的重點工作,，由于這本論文集的重要性,，更要求我們校對工作的嚴(yán)格，在次之前,，科研所的同事已經(jīng)對該論文集校對過三遍,，但為了確保論文集的正確無誤，我們又進(jìn)行了第四次校對工作,。我也不得不為科研所里同事們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度感到欽佩,。首先我們學(xué)習(xí)了校對工作的基本常識，要求我們對哪怕是一個標(biāo)點符號的錯誤也不能放過,。校對了《區(qū)域r&amd投入對經(jīng)濟發(fā)展影響的研究》,、《從資金流量和流向的變化看福建經(jīng)濟運行》九篇學(xué)術(shù)論文。在校對過程中,，印象較深的是關(guān)于統(tǒng)計報表的校對,，統(tǒng)計報表就嚴(yán)格的編制規(guī)則，如規(guī)定表號采用一位英文字母或羅馬字母和三位數(shù)碼表示,。英文字母或羅馬字母表示全局統(tǒng)計報表制度的排列順序,，三位數(shù)碼分為兩段，第一位數(shù)碼為第一段表示統(tǒng)計報表的報告期別,，或報表的性質(zhì),，即是年報還是定報，是綜合表還是基層表;是經(jīng)常性調(diào)查還是一次性調(diào)查或是普查,、試行表,。第二、三位數(shù)碼為第二段表示統(tǒng)計報表的順序,。還學(xué)習(xí)了統(tǒng)計報表的性質(zhì)代碼：1,、基層年報;2、基層定報;3,、綜合年報;4,、綜合定報;5、一次性調(diào)查;6,、普查,。從中不僅學(xué)習(xí)了如何查找錯誤遺漏還懂得了如何制表。

其次,，是關(guān)于科研所網(wǎng)站的建設(shè),，也是本次實習(xí)過程中工作時間較長的工作。我的主要工作是學(xué)會網(wǎng)站建設(shè)的一些基本知識，并單獨處理網(wǎng)站的文章錄入,，信息搜集等任務(wù),。我負(fù)責(zé)的主要是“國際經(jīng)濟信息摘編”的編制工作，這個項目主要包括觀點聚焦,、經(jīng)濟綜述]經(jīng)濟比較,、熱點追蹤、市場動態(tài),、行業(yè)發(fā)展動向,、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等七個主要項目。搜集了當(dāng)今國際上經(jīng)濟發(fā)展的最新動態(tài)的5x篇文章,，并錄入入網(wǎng),，以供統(tǒng)計相關(guān)部門采編并出版成書。

再次,，在實習(xí)期間，利用科研所書籍多的優(yōu)點,，閱讀了大量關(guān)于統(tǒng)計方面的書,，如《中國統(tǒng)計》、《福建統(tǒng)計》以及諸多統(tǒng)計專業(yè)論文,，充實了自己的理論知識,，收益非淺，還了解統(tǒng)計學(xué)會工作的大致流程,。

統(tǒng)計工作心得體會5篇統(tǒng)計工作心得體會5篇三,、認(rèn)識實習(xí)的收獲與感想

在此之先，我想向所有為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和科研所的領(lǐng)導(dǎo)和同事致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙?xí)所作的努力和幫助,。

通過實習(xí),，我在統(tǒng)計學(xué)方面獲得了一些實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己三年來本科學(xué)習(xí)的知識水平,。實習(xí)期間,，我了解并參與了統(tǒng)計論文集的校對工作，并且對統(tǒng)計科研的網(wǎng)站尋找了資料,，提出了自己的一些想法,。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了統(tǒng)計學(xué)的理論知識體系,對統(tǒng)計有了更深的理解,將理論與實踐有機結(jié)合起來,。我的工作得到了實習(xí)單位充分的肯定和較好的評價,。

本次認(rèn)識實習(xí)是我大學(xué)生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑,。首先,，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉;其次,，本次實習(xí)開闊了我的視野,，使我對統(tǒng)計在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對統(tǒng)計也有了進(jìn)一步的掌握;此外,，我還學(xué)習(xí)了統(tǒng)計科研網(wǎng)站的制作及為網(wǎng)站建設(shè)搜集材,，可以和同事在一起相互交流，相互促進(jìn),。

在實習(xí)過程中還有些其它方面也讓我學(xué)到了很多東西,。在兩個星期的實習(xí)時間里，我基本上掌握了統(tǒng)計科研工作的一些具體操作細(xì)節(jié),，知道統(tǒng)計科技工作是一項具有創(chuàng)造性的活動,，要出一流成果，就必須要有專業(yè)的統(tǒng)計人才和認(rèn)真嚴(yán)肅的工作態(tài)度,。在實踐的校對工作中,，知道一絲不茍的真正內(nèi)涵。

認(rèn)識實習(xí)期間,，我利用此次難得的機會,，努力工作，嚴(yán)格要求自己,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教,，每天按時報到，嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,。認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計專業(yè)知識,，閱讀了大量統(tǒng)計方面的各種雜志，論文集,，書籍等,，進(jìn)一步掌握了統(tǒng)計技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識,，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ),。但在短暫的實習(xí)過程中，我也深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過,，

在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯,，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)知識,，更好的運用統(tǒng)計這門科學(xué),。

最后，我想借此機會,，再一次向為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和科研所的領(lǐng)導(dǎo)和同事以及在實習(xí)過程中幫助我的朋友,、我的同學(xué)致以衷心的感謝!

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇七

我于5月20日至6月18日參加了全省國稅系統(tǒng)稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。通過為期一個月的稅收稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn),，我感到收獲是多方面的,。能克服了畏難情緒，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)知識,，提高了稽查技能,，增強了干好稅收稽查工作的信心，收到了比較理想的效果,。

通過學(xué)習(xí),，更新了知識，開闊了視野,，學(xué)到了多種處理稅收稽查業(yè)務(wù)問題的方法,，增加了干好本職工作的信心。

短短的一個月的時間,，我們學(xué)習(xí)了《十期大報告專題輔導(dǎo)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)專題》,、《企業(yè)所得稅政策》,、《區(qū)域稅收專項整治的組實施》、《虛開發(fā)票案件的取證要求》,、《行業(yè)稅務(wù)管理和查賬實務(wù)》,、《稅務(wù)稽查案卷管理》、《增值稅擴大抵扣業(yè)務(wù)講解》,、《國際稅收管理（避稅,、反避稅）》、《稅收行管法疑難講解》,、《防范稽查職務(wù)犯罪若干問題》,、《涉嫌危害稅收行管犯罪案件取證要求和方法》、《消費稅政策完善要點講解》,、《協(xié)查系統(tǒng)及輔助查詢工具》,、《會計電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應(yīng)用》,、《會計準(zhǔn)則與稅法差異》,、《房地產(chǎn)行業(yè)稅務(wù)管理和查賬實務(wù)》,、《稅收執(zhí)法風(fēng)險及防范》、《出口退稅業(yè)務(wù)與稽查實務(wù)》,、《稽查干部心理調(diào)節(jié)》,、《增值稅基礎(chǔ)知識》等課程，通過對稅收案例的分析受益非淺,。

作為一名稅收稽查工作人員要掌握的稅收政策,、會計知識，還要懂得有關(guān)行政法律,、法規(guī),，工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能，真可謂包羅萬象,。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)為，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面,，針對性強,，非常實用。過去一些概念和一些新知識點比較模糊,，經(jīng)老師的講解,，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備,。

在學(xué)習(xí)中《十期大報告專題輔導(dǎo)》中深刻了解了十期大的主要內(nèi)容,，什么是中國特色社會主義，中國特色社會主義是什么,，對中國特色社會主義的中國特色“特”在何處,、需要什么樣的“特” 。黨的十期大是在我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的會議,。代表第xx屆中央委員會所作的報告,，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，實事求是地回顧了過去5年黨中央領(lǐng)導(dǎo)全國人民開展的各項工作，科學(xué)總結(jié)了改革開放29年來我們黨所取得的寶貴經(jīng)驗,，深刻闡述了科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和根本要求,，對中國特色社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè),、文化建設(shè),、社會建設(shè)和黨的建設(shè)等各項工作作出了全面部署。黨的十期大報告是新世紀(jì)新階段黨在理論創(chuàng)新,、方針創(chuàng)新,、策略創(chuàng)新上的一次總結(jié)集成與系統(tǒng)提升,，提出了一系列新理念、新論斷,、新命題,、新方略、新要求,，貫穿全篇的神髓和主旋是科學(xué)發(fā)展觀,。總書記對科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)作了高度的概括和歸納,，明確指出：“科學(xué)發(fā)展觀,，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本,，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！辈⒁笕h在把握精髓與要義的同時,，“把握發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新發(fā)展理念,，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，破解發(fā)展難題，提高發(fā)展質(zhì)量和效益……實現(xiàn)又好又快發(fā)展,?！弊鳛橐幻悇?wù)稽查工作人員，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會,，把學(xué)習(xí)十期大精神貫穿學(xué)習(xí)、工作,、生活的始終,，切實加強自身思想建設(shè),、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，正確認(rèn)識國情、黨情,，堅持解放思想,，銳意創(chuàng)新，抓住機遇,，真抓實干,，以實際行動落實黨的十期大精神。更加堅信了中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下中華民族走向繁榮昌盛,。

在學(xué)習(xí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)專題》,、《稅收執(zhí)法風(fēng)險及防范》,、《防范稽查職務(wù)犯罪若干問題》中解了稽查執(zhí)法風(fēng)險概念，職務(wù)犯罪特征和構(gòu)成,，稅務(wù)瀆職犯罪構(gòu)成和特點,，稅務(wù)稽查執(zhí)法中的主要風(fēng)險，通過對稅務(wù)系統(tǒng)職務(wù)犯罪（執(zhí)法過錯）案例的分析提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,，對涉稅瀆職犯罪不認(rèn)識,，不知為罪的錯誤觀念。提高稅務(wù)人員法制觀念,，對涉稅瀆職犯罪高度重視,。提高了不負(fù)責(zé)任或嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致涉稅瀆職犯罪高度警覺,。喚醒稅務(wù)人員出現(xiàn)價值錯位與心理失衡,，更好的從事稅收稽查工作。

在《會計電算化軟件介紹及技巧》,、《稽查查賬軟件的應(yīng)用》課件學(xué)習(xí)中看到了信息化的時代稅務(wù)稽查工作,，他能有效地提高稽查效率，提高稽查準(zhǔn)確度 ,、改變執(zhí)法形象,，提升執(zhí)法能力,、加大威懾力,，規(guī)范企業(yè)的納稅行為 、加大威懾力,，規(guī)范企業(yè)的納稅行為 ,、提高稽查業(yè)務(wù)水平 ,、規(guī)范稽查流程 、實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值應(yīng)用,。是我們稅務(wù)稽查工作必由之路,。

在學(xué)習(xí)《會計準(zhǔn)則與稅法差異》一課中了解了新的會計準(zhǔn)則的設(shè)計體系，新引入的“公允價值”,、“投資性房地產(chǎn)”,、“金融工具”、“職工薪酬的核算”以及“減值準(zhǔn)備不得返回”等新的會計知識與稅法之間的差異點,，學(xué)習(xí)后都有了比較全面的了解,，能更好的解決會計與稅法差異的處理。

在學(xué)習(xí)《房地產(chǎn)行業(yè)稅務(wù)管理和查賬實務(wù)》中了解了房地產(chǎn)行業(yè)稅務(wù)管理和企業(yè)所得稅的檢查思路,、方式和方法,。在房地產(chǎn)行業(yè)中的日常管理中要重點在加強部門協(xié)作和日常稅收管理。只有日常管理搞好了才能有效的開展稅務(wù)稽查的思路,。

在學(xué)習(xí)《增值稅擴大抵扣業(yè)務(wù)講解》了解了現(xiàn)行增值稅的現(xiàn)狀,，在增值稅擴大抵扣業(yè)務(wù)中增值稅擴大抵扣業(yè)務(wù)的規(guī)定,，操作流程以及會計處理，為日后增值稅擴大抵扣業(yè)務(wù)墊定基矗

在學(xué)習(xí)《國際稅收管理（避稅,、反避稅）》中什么是國際避稅和產(chǎn)生的原因,、國際避稅的方式、反避稅的法律依據(jù),、反避稅的手段,。深深的理解了什么是偷稅，什么是避稅,，在我們?nèi)粘９ぷ髦腥绾巫龊梅幢芏惞ぷ鳌?/p>

在學(xué)習(xí)《消費稅政策完善要點講解》中學(xué)到了消費稅政策的新知識,，為什么要對消費稅政策進(jìn)行完善的作用和意義、對學(xué)習(xí)新的內(nèi)容增加的消費稅知識解的更新,，對以后工作中對消費稅的稽查有著深遠(yuǎn)的影響,。

在學(xué)習(xí)《出口退稅業(yè)務(wù)與稽查實務(wù)》中了解了我省出口退（免）稅概況。學(xué)習(xí)出口退（免）稅基礎(chǔ)知識,，加強出口退（免）稅管理的有關(guān)政策規(guī)定,，防范打擊出口騙稅與稽查實務(wù)

在學(xué)習(xí)《稽查干部心理調(diào)節(jié)》中，雖然只有半天時間,，但通過老師的講解,，解除了心中的許多疑慮，學(xué)會了多種調(diào)節(jié)自我心理的方法,，為提高工作效率打下了基矗

通過典型案例的剖析與研討,，大家團(tuán)結(jié)互助，共同進(jìn)步,。雖然來自不同的地區(qū),，但我們100名學(xué)員迅速融合，形成了一個不可分割的整體,，不管是在學(xué)習(xí)上,，還是在生活中，同學(xué)們互幫互助,，體現(xiàn)了團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。我們的學(xué)員有參加稽查工作的老手，也有剛走出校門參加工作的新手,，對稽查業(yè)務(wù),、法律等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上也各有所長,，同學(xué)之間取長補短,，互相學(xué)習(xí)，以達(dá)到相互提高,、共同進(jìn)步的目的,。案例交流和業(yè)務(wù)研討活動中,，晚上小組討論時，學(xué)員們涌躍發(fā)言,，討論激烈,。因為選出的案例具有一定的代表性，所以,，更能引起學(xué)員的興趣,。在討論案例過程中，大家都能積極參與,，及時充分提出自己的疑問和發(fā)表自己的意見,，各抒己見，互相切磋,，取長補短,，在互動中各有收獲。課堂上對案例的點評,，案例點評改變了以往學(xué)習(xí)培訓(xùn)一般只是讀讀文件和學(xué)學(xué)法律,、法規(guī)的單調(diào)乏味做法，點評的案件對象大家都熟知,，點評的案例事實實實在在,，聽講的人自然興趣大增，學(xué)習(xí)的主動性和積極性被充分調(diào)動起來,；在聽講中進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,，在交流中提高業(yè)務(wù)技能，稽查人員的實戰(zhàn)能力得到有效提高,，點評會的做法深受全體學(xué)員的歡迎,。

這次培訓(xùn)時間雖短，我十分珍惜,，也能體會省局稽查局的良苦用心：花巨資舉辦本次稅收稽查工作人員培班,，在于針對目前全省稽查人員的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀存在的知識更新過慢、稽查方法落后工作壓力大的現(xiàn)狀,，通過系統(tǒng)培訓(xùn),，更新知識，提高每位稽查人員的工作水平和工作效率,，從根本上解決知識的更新,、稽查方法相對薄弱的問題。

總之,，本次培訓(xùn)給大家提供了一個學(xué)習(xí)和交流的平臺,，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能的同時也增進(jìn)了兄弟局同仁間的友誼，使大家互通有無，取長補短,，共同提高,。

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇八

業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動即將落下帷幕。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動將培訓(xùn)講座與隊列訓(xùn)練,、業(yè)務(wù)知識與隊伍管理,、法律法規(guī)與案例點評等有機融合，在教與學(xué),、動與靜,、聽與練中學(xué)深悟透、融會貫通,、以學(xué)促變,，為實現(xiàn)“為人民管理城市，創(chuàng)人民滿意城管”的目標(biāo)提供了強有力的支撐?，F(xiàn)將個人培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一,、溫故知新，學(xué)新知新,，拓展工作新思維,。

此次培訓(xùn)重點學(xué)習(xí)了《城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范》、《如何規(guī)范一般程序案件的辦理》,、《行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》以及《做城管最好的一員》等課件,，通過各位專家、教授的講解,，讓我們懂得了相關(guān)法律如何組合運用,、怎樣得到最佳執(zhí)法效果、當(dāng)前城管執(zhí)法的困境與對策以及一名優(yōu)秀城管人應(yīng)該具有的各項素質(zhì)能力等,；士氣高昂,、精神振作、姿態(tài)端正,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、隊列整齊、動作規(guī)范的隊列訓(xùn)練強化了時間觀念,、組織紀(jì)律觀念,、集體觀念，培養(yǎng)了雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，對更好地做好當(dāng)前的城市管理執(zhí)法工作具有十分重要的現(xiàn)實意義和指導(dǎo)作用,。

二、強根固本,，拓展能力,，全面提升工作效能,。

黨的群眾路線教育實踐活動是一堂“醒腦課”，一劑“強心針”,，更是一場“持久戰(zhàn)”。在各項工作的開展中,，我們要以黨的群眾路線教育實踐活動為切入點,，把中央提出的“照鏡子、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”總體要求與市委提出的“雙創(chuàng)雙爭”、縣委提出的“煉為民之功,、融干群之情,、領(lǐng)發(fā)展之先”貫穿于工作中，把為人民服務(wù)作為工作之本,，把嚴(yán)格公正文明執(zhí)法作為工作之要,，把群眾滿意作為工作之落腳點。要不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高工作效能,，做到人人都能獨當(dāng)一面地開展工作，即“三懂三會”：懂政策,、懂法律,、懂業(yè)務(wù)，會執(zhí)法辦案,、會管理服務(wù),、會群眾工作。會執(zhí)法辦案就是能辦案,、要辦案,、辦好案；會管理服務(wù),，就是寓服務(wù)于管理中,，在管理中服務(wù)；會群眾工作,，既能做執(zhí)法員又能當(dāng)宣傳員,，在管理執(zhí)法過程中宣傳法律法規(guī)。

三,、依法行政,，嚴(yán)格執(zhí)法，強塑優(yōu)秀執(zhí)法隊伍,。

為人民管理城市,，群眾滿意不滿意，首先要看執(zhí)法人員能否依法行政、秉公執(zhí)法,、文明執(zhí)法,，執(zhí)法過程能否做到公平、公正,、公開,。在行政執(zhí)法中，要牢牢樹立權(quán)為民所用,，利為民所謀的思想,，以教育和疏導(dǎo)為主，大力實行行政指導(dǎo)制度,，注重宣傳解釋,，善于化解矛盾，讓市民樂于糾正錯誤,，自覺遵守城市管理規(guī)定,，達(dá)到辦理一件，教育一片,，鞏固一方的作用,。要積極接受社會輿論監(jiān)督，充分利用微博,、信息報道等平臺,，進(jìn)一步加強與群眾的溝通聯(lián)系，傳播城管正能量,。

四,、圍繞中心，服務(wù)大局,，確保各項工作圓滿完成,。

城東中隊將以此次培訓(xùn)為契機，以群眾路線為總線,，以依法行政為基石,，以隊伍建設(shè)為保障，緊緊圍繞全局重點工作和中心工作,，進(jìn)一步加強市容秩序,，嚴(yán)格規(guī)范戶外廣告管理，高壓整治違法建設(shè),，統(tǒng)籌兼顧,，全力做好優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建和縣城市環(huán)境綜合整治相關(guān)的工作。同時,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象,，不斷提高城市管理綜合執(zhí)法能力,，打造成一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)精湛,、務(wù)實創(chuàng)新的城管中隊。

我堅信,，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在執(zhí)法大隊的正確指導(dǎo)下，城東中隊將一馬當(dāng)先,、勇于拼搏,、齊心協(xié)力,、團(tuán)結(jié)合作,，再攀新的目標(biāo)，實現(xiàn)新的突破,，為打造特色鮮明的智慧城管,、人民城管、精品城管,、滿意城管做出新的貢獻(xiàn),。

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇九

今年七月，我非常榮幸的加入,，來到了公眾客戶中心,，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作,，并熟悉營業(yè)廳的運作流程,，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中,，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作,，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況,，需要找其他同事幫忙,。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作,。在前臺辦理業(yè)務(wù)時,，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解,。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時,，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容,，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作,。在我老師的悉心指導(dǎo)下,，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù),，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,，這一點還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn),，排班,，工單管理，營收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時候,，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,，而且通常在月底比較趕時間,，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,，克服了時間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù)。同時,，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,，也時時刻刻影響著我,。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足,，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成,。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，他們給我起了很好的表率作用,。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ),。

在取得一定成績的同時,，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識和技能,。二.對于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強掌握

雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠,，加之舍友,，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題,，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來一些困難,。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視,。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付,，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題,，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性,，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四.工作的條理性還應(yīng)加強

在有時顧客比較多的情況下,，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排,。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn),，在今后的工作中加以避免,。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存,。在今后的工作中我會改正不足,，盡最大努力搞好自己的工作。

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十

短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了,，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況,，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用,。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界,，增長了不少旅行社的相關(guān)知識,。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。

在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練,，在這次訓(xùn)練當(dāng)中,，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練,，由原來只是見面打聲招呼,，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練,，我認(rèn)識到人的潛能是無限的,，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它,，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的,。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上,，僅靠一個人是無法生存的,，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié),，才能生存下來,，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻,，是在游戲過程中讓我了解到溝通,、團(tuán)結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器,，我們只是其中的一個零件,，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合,，而溝通則是一道潤滑劑,，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利,。因此，我覺得每個部門之間,，有所磕碰,，有所爭執(zhí)，可能是難免的,，但最重要的是能相互溝通,，交流意見，這樣才能真正的解決好問題,。

另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作,。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的,。因此,，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比,，功能更為完善,。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”,、“全部刪除”等功能,。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價格表,，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能,。此外,，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對應(yīng)的訂單中,，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些 48 小時內(nèi)尚未付款的訂單,，以便及時催款和作出相應(yīng)處理,，更好地堅持 48 小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中,，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作,，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組

團(tuán)的線路管理,、開班計劃,，地接的拼團(tuán)、以及酒店,、餐廳,、車輛、導(dǎo)游等資源安排,，讓我真正體會到,，一條線路從產(chǎn)生,、銷售到成團(tuán)、接團(tuán),，整個行程只有經(jīng)過了全體員工的共同努力,，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起品牌,，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣,，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿,，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生,。所以，作為一份子,，我們每一個人在工作當(dāng)中,，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作,，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些,，以避免失誤的產(chǎn)生。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，在各位老師的悉心教導(dǎo)下,，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友,。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會,，我希望能在今后,，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊精神,，腳踏實地的做好每一件事,。

x年xx月xx日 對我來說是一個值得慶祝的日子 ， 我慶幸能赴上海進(jìn)行上海旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,， 我感謝上海能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機會 ,， 從中也可以看得出上海對我們的期望以及對發(fā)

展前景的看好。

從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中 ,， 我異常興奮,，原因不在于首次赴上海 ， 而在于我即將見到來自全國 31 家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情 ,， 以及自身強烈的求知欲望,。

“ 上有天堂 ， 下有蘇杭 ， 但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺就是這樣 ,， 在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè) ,， 而上海國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn) ， 上海旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一,、并非獨有虛名,。

旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足 ， 它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成 ,， 彼此相通,，還有就是一個小小的池塘 ， 旁邊為零星的花草所點綴 ,， 不過池塘里的魚兒卻靈活得很 ,， 快速的游動著 ， 在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白 ,。 我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來 ,， 我大致閱覽了一番 ， 才知道此次培訓(xùn)真的非同一般 ,， 全部課程均由總社,、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚 ,， 可見時間之緊任務(wù)之急,。

我們的第一堂課正是上海旅行社的總經(jīng)理 王正華 先生的課 ， 王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析 ,， 從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來 ,， 以及我們將要采取的應(yīng)對措施 ， 發(fā)展到今天王總的功勞可算不??！發(fā)展在于長遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課,，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦 ”,， 上完這堂課我受益匪淺 ， 心里暗暗感嘆,！上海能有今日的輝煌， 是每位xx人的不懈努力得來的 ,。

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十一

調(diào)到崗位已經(jīng)一個多月了,，在這一個多月的時間里面，我認(rèn)真工作,，虛心學(xué)習(xí),，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好...

調(diào)到崗位已經(jīng)一個多月了,，在這一個多月的時間里面,，我認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí),，很快的熟悉了基層工作的各個方面,，但是做個“村官”容易，做個好“村官”確很難,，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識,、能力、經(jīng)驗等各方面的才能,。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機會,，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點了一條正確且快捷的大道,。

通過三天的培訓(xùn)交流,，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗，學(xué)到了很多有用而且實用的知識,。張樹成主任概括的講述了我們國家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作,；朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個方面重點談了一下富民工作；陳向榮主任再次強調(diào)了農(nóng)村基層組織工作,；湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向,；最后錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施。三天時間并不長,，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來就是一本如何建設(shè)社會主義新農(nóng)村,，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典,。

在培訓(xùn)過程中,，除了基本知識的學(xué)習(xí)，我主要把握了幾個關(guān)鍵詞,。第一個是產(chǎn)業(yè)鏈,。農(nóng)民致富問題是農(nóng)民最關(guān)心的問題，我們要全面建設(shè)小康社會,，農(nóng)村是第一陣地,。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入，要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個產(chǎn)業(yè)鏈,。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹,。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售,，這個是單純的生產(chǎn)和銷售?，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌,，很多顧客都慕名而來，來陽澄湖邊品嘗大閘蟹,。這樣不僅大閘蟹賣的好,，而且?guī)恿朔?wù)業(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位,，提高了農(nóng)民收入,，從根本上改善農(nóng)民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜,，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂，一定程度上給農(nóng)民增收,。在陳向榮同志的報告中,，我重點理解了“靠得住，有本事,，不出事”,。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作，是對我們的信任,，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得住。在工作中,，我們要發(fā)揮自己的能力,，學(xué)習(xí)各方面的知識經(jīng)驗，體現(xiàn)出有本事,。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的,，是全心全意為人民服務(wù)，做到不出事,。老干部有很多經(jīng)驗是我們平時學(xué)不到的,，溫習(xí)幾天來的培訓(xùn)筆記，我覺得還有很多東西需要消化,，很多方法需要學(xué)習(xí),，很多名言需要牢記。

在最后一天的交流中,，我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮,。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例,，我們從這兩個案例著手開始討論,。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束,，但是在陸科長的引導(dǎo)下，大家慢慢的放開手腳。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個多月的工作經(jīng)驗對兩個案例進(jìn)行擴充,。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗知識來分析案例,，更好的解決問題。在交流討論時,，大家的士氣非常高漲,，有一種面對困難敢于爭先的勇氣。在大家爭相辯論時,，陸科長給出了解決緊急事件的最佳答案,，讓我們受益匪淺。從交流中,，我深刻的感受到,，選調(diào)生們的知識面變寬了，認(rèn)識事物的層次變深了,，分析解決問題的能力變強了,，有了獨立自主不斷創(chuàng)新的思維，這都是培訓(xùn)的成果,，是實實在在的東西,，比學(xué)校學(xué)的知識更有用，更實用,。

培訓(xùn)的成果是顯著的,，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點要求：1,，認(rèn)識自我,、熟悉基層，明確組織和群眾的希望,；2,，吃苦耐勞、艱苦奮斗,，深入基層和群眾,；3，勤于學(xué)習(xí),、善于思考,，勇于探索；4,，主動進(jìn)取,、大膽實踐，爭創(chuàng)一流業(yè)績,；5,，嚴(yán)以律己,、樹好形象，不斷提高自身素質(zhì),。我會帶著這些要求,，帶著幾天來培訓(xùn)的成果回到工作崗位，把工作做的更好,。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲,，明年又是一個新的開始，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,，支持和幫助,。我會在基層組織努力工作，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的全部,。

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十二

第一,，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人還少,。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚,，產(chǎn)品報價要熟練掌握。

第二,、客戶常問的問題,，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制,，不要東一條西一條,。“首先……其次……再次……”條理清晰,，讓客戶感到我們的專業(yè),。

第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識不夠,，那么就要他做誠懇的人,，我剛開始做業(yè)務(wù)時，經(jīng)常因為我的真誠打動客戶,。

第四,，新手談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會被拒絕,，叫他們不要氣餒,，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉,，但方法不足,。遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬著頭皮闖,，要多想,。

第五,，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客戶,，要勤聯(lián)系,，培養(yǎng)感情,，以后客戶做廣告,，沒準(zhǔn)會第一時間想起你

第六，新手即使敲不下單,，也不等于沒有貢獻(xiàn),，要給他信心!跑業(yè)務(wù)時筆要勤，客戶資料多記錄和整理,，即使效率再慢,，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類,，對以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的,，這是第一手、且是最真實的數(shù)據(jù),。

第七,，多數(shù)新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想,，首先要有針對性的恭維客戶,，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受,。舉例來說,，到飯店了，首先夸店長：哎呀,，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī),，服務(wù)員的素質(zhì)也都很高?；蛘撸喊パ?，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法,，到哪里都行得通,。

第八，遇到年長的客戶,，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài),，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學(xué),，對你的印象會很好,，即使不談業(yè)務(wù),，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務(wù)開展有好處,?？蛻粲袝r候?qū)π率肿鞒鲋更c，我們要及時感謝,，表示今天學(xué)習(xí)到不少,，深切希望以后能有機會再學(xué)習(xí)，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件,。

第九,，dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊、合同,、收據(jù)等,，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里,，光說沒用,，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明!

我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院,，院長說看不到效果(因為他在同行那做過),，我說我手里有周圍四個住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告,，院長二話不說直接拍單,，可見數(shù)據(jù)庫的重要!(精準(zhǔn)營銷的魅力)

第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識,、成本等,。我一次我跑一個房地產(chǎn)客戶，我的對手說他印4萬份,，整版xx元,，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢,，傻子才信!我立刻指明這點,，客戶認(rèn)為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單,，這也告誡我們,，做事一定要講信譽，不要把客戶當(dāng)傻子,，傻子當(dāng)不了老板,。

第十一，要盡量顯得專業(yè)，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí),。要盡量多得為客戶提供附加值,，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產(chǎn)業(yè),，提供的是服務(wù),。廣告的營銷、策劃等,，盡量為客戶提供好的方案,。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種,，兩張紙沒多少錢,，先不說內(nèi)容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意,、也更專業(yè)!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!

廣電局業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十三

上半年,，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署,，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實,。堅持“強宣傳,重效率,全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度,，加強基礎(chǔ)管理,，調(diào)整經(jīng)營策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項工作健康發(fā)展,，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善,，經(jīng)營效益明顯提高。截至六月末,，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元,占rop指標(biāo)3538萬元的102.9%,cd人員存款余額808萬元, 比年初269萬元增長200.3%,cd存款貢獻(xiàn)率11%, ilr業(yè)余攬存282萬元,，ilr存款貢獻(xiàn)率3.9%,上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

一,、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石

上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城,、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社” 的思路,，1-6月累計發(fā)放個人無抵押小額貸款258筆,，貸款金額2963萬元，cd個人存款客戶93個,，公司存款客戶3個,，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬元，存款貢獻(xiàn)率15.4%,，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：

1.我行零售部門組織的 “市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動,，大大提升銀行知名度,，擴大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長,。

2. 零售部門在三合,、名山、工業(yè)園區(qū)實行貸款與存款“捆綁宣傳”,，每月在三合,、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動擴大我行貸存款品種宣傳力度,。

3.對名山鎮(zhèn),、樹人鎮(zhèn)、十直鎮(zhèn),、社壇鎮(zhèn),、保合鎮(zhèn)、仁沙鎮(zhèn),、高家鎮(zhèn),、包巒鎮(zhèn)、龍河鎮(zhèn),、三撫,、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實定人定時的“個貸趕場”宣傳。

4. 每季度拜訪對豐墊,、豐武,、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn),、集市所在地的個體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作,，落實專人負(fù)責(zé)此項工作。

5.縣級主管部門銜接工作,。對于縣級商委,、個協(xié)、農(nóng)委,、畜牧,、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站,、農(nóng)技站,、縣際公路沿線村委每月拜訪一次;

6.與供銷合作聯(lián)社座談會,農(nóng)廣校、畜牧局,、工商局的金融知識講座,、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴大我行貸存款品種宣傳力度,。

二,、加強團(tuán)隊建設(shè)，健全績效管理體制,，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架,。

今年上半年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個貸組長，新招個貸人員3人,，基本實現(xiàn)了社壇個貸小組(5+1),、本部個貸小組(5+1);新招cd人員1人，初步達(dá)成cd團(tuán)隊框架