總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇一

急診科的工作是非常忙碌,，而且值班的時間也是不那么固定的，可能不像其他科室的護士,，還有時間可以稍微休息下,，我們醫(yī)院大，而且急診的病人也是比較多的,，特別是遇到一些情況發(fā)生的時候,，更是有大量的病人涌入急診的科室，剛開始工作的時候,，我也是有些措手不及的,，但經(jīng)過這一年來的工作經(jīng)驗積累,，我也是能積極的去面對，冷靜的處理事情,，不會像之前那樣茫然無措,，或者做事情沒有什么條理，急診科的護士也是需要我們冷靜下來去處理事情的,，畢竟來急診的.,，都是病情當(dāng)時比較危急的，也是需要我們快速的給病人去處理好,，而不能讓病人還等待,。

除了工作之外，我也是積極的去提升自己各方面,，工作之余也是會看一些相關(guān)的護理知識書籍,，讓自己掌握更多，了解更多,，當(dāng)然也是在急診的過程中,，會學(xué)到很多，很多情況是我第一次遇見,，甚至之前都沒想過會有這種情況的病人,，但是醫(yī)生還是淡然的去處理，而我在旁邊輔助,，也是可以很好的了解這些情況,，如果再一次出現(xiàn)，我也是能更好的處理,，而不是像第一次那樣,，全需要醫(yī)生來指示我做，也是能更好的去配合醫(yī)生為病人服務(wù),。在工作的時候,，我也是會有什么問題及時的問同事或者醫(yī)生，讓自己掌握更多,，不明白的地方也是積極的去請教,，我知道在急診科，經(jīng)驗的積累是非常必要的,，這樣在面對各種問題的時候,，也是能更加鎮(zhèn)定的去處理。

當(dāng)然這一年的工作,，我也是發(fā)現(xiàn)了我有一些不足的地方,，需要我在日常里去改進，我的工作經(jīng)驗也是不那么的足,，所以更是要加強自身的一個學(xué)習(xí),，讓自己更加優(yōu)秀,，能更好的去做好我們急診科的一個工作，在面對病人的時候,，和醫(yī)生的配合能更加的快速和有效,。護士的工作雖然辛苦，但是每次看到來急診的病人解決了問題,，我還是感到特別的高興，這是一件非常有成就感,，而且是值得自豪的工作,，所以我也是會在今后的工作中更加努力，更加積極去做好我的護士工作,。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇二

醫(yī)院的急診科是任務(wù)非常繁重的一個部門，經(jīng)常需要晚上起床干活。今年我任職的是急診科醫(yī)生,，雖然在平時的時候也抱怨過任務(wù)的繁重,，也時常抱怨要加班。但是每次當(dāng)接到醫(yī)院的急診電話,，我還是義無反顧的立馬起床,，因為我知道這就是急診科醫(yī)生的職責(zé),，也是身為人民醫(yī)生需要做到的思想覺悟,。如今在急診科任職又過去一年了,，我現(xiàn)在總結(jié)一下我以前的工作事情,。

雖然在急診科工作的時候比較緊急,，有時候還需要加班工作，但是整體的工作還是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ?。由于急診科進來的人都有很大的生命危險,，需要立馬就進行手術(shù)或者治療，所以我們需要有一整套完整的'流程,，不然在手忙腳亂的時候會影響病人的救治時間,。只有嚴(yán)格的按照流程來行走，我們才能夠有效的規(guī)避這些錯誤,，并且為病人取得有效的治療,。

說到急診科，不得不說的是我們的技術(shù)力量,。在搶救病人的時候,，我們要有良好的救治方案，對于基本的病理情況也需要有了解,。只有身為醫(yī)生的我們知道如何給病人救治,，我們才可以更快速的爭分奪秒的進行搶救。尤其是如今現(xiàn)代化技術(shù)那么發(fā)達(dá),，很多的儀器都需要我們?nèi)ナ煜ず土私?，所以我們醫(yī)院經(jīng)常會組織一些會議,，目的就是為各科的醫(yī)生講解儀器的使用,。從急救科的護士到醫(yī)生,，每個人都需要定期的進行技術(shù)訓(xùn)練,，確保在急救的時候不會出現(xiàn)錯誤的操作,。

由于我才入職急救科不久,，所以在急救的時候會有一些不知所措的時候,，在這方面我需要不斷的加強自己的就醫(yī)知識水平,。當(dāng)然有時候，晚上沒有很多的值班醫(yī)生,，我們在遇見緊急情況的時候,，人手有些不足，這就會怠慢一些病人。這時候病人就覺得我們是比較傲慢,，不愿意給他們治療,，于是就出現(xiàn)小小的矛盾。這些地方都是今后我需要改進的,，否者醫(yī)患矛盾的升級很可能會出現(xiàn),。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇三

一年來，急診科始終以“全心全意為患者服務(wù)”精神為指導(dǎo),，開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的要求，結(jié)合本院相關(guān)責(zé)任細(xì)則,，全科同志同心協(xié)力,，扎實有序地開展各項工作，在科室管理方面,、業(yè)務(wù)技術(shù)水平方面等都有了更進一步的提高,，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下。

1,、急診科是一個年輕人居多,、病員情況復(fù)雜、具有代表醫(yī)院精神面貌的窗口科室,。在職醫(yī)生護士均取得了執(zhí)業(yè)醫(yī)師上崗證,，做到了人人持證上崗,，所有人員都具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證書,，無超范圍執(zhí)業(yè)現(xiàn)象發(fā)生。

2,、依法管理傳染病人,。切實執(zhí)行傳染病登記制度，及時按規(guī)定報告疫情,，無漏報現(xiàn)象發(fā)生,，按規(guī)定分類收治傳染病人。

3,、使用的設(shè)備,、藥品、試劑,、醫(yī)用衛(wèi)生材料符合要求,，無過期或劣質(zhì)物品。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度,。

1、能堅持24小時連續(xù)應(yīng)診及首診負(fù)責(zé)制,。

2,、認(rèn)真執(zhí)行急診科工作制度,、搶救制度、出診制度,、轉(zhuǎn)科制度,、會診制度。

3,、嚴(yán)格按照病歷書寫規(guī)范切實做好門急診病歷書寫工作,。

4、切實做好患者知情同意工作,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療事故報告等核心制度。

1,、各種檢查應(yīng)用規(guī)范,、適應(yīng)癥明確；

2,、認(rèn)真落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》以及我院《抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范》,。

1、本科所有醫(yī)護人員自覺,、認(rèn)真,、積極參加急診業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加全院各種學(xué)術(shù)會義,。

2,、搶救設(shè)備齊全、完好,、適用,。

3、急診藥品齊全,、無過期,，擺放位置固定，設(shè)專人保管,。

4,、設(shè)有“8888888”急救電話，通訊通暢,，急救車出車及時,，裝備完善。

5,、危重病人到診后立即能展開搶救,，院內(nèi)急會診15分鐘內(nèi)能夠及時到位，制定急診綠色通道總體方案，如遇急,、危,、重病人，一律實行急診綠色通道,，做到先行搶救,，而后補辦各種手續(xù)。

本科已建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案,，并組建了應(yīng)急醫(yī)療救治隊伍,，積極開展急救隊伍的專業(yè)培訓(xùn)，使各項應(yīng)急救護能力掌握到位,。加強急救物品,、器械、藥品,、儀器管理工作,，做到每日清點、檢查,、按期保養(yǎng),，班班清點交接，確保機器運轉(zhuǎn)正常,，處于備用狀態(tài),，各類物品、藥品完好率100%,，保證出診,、搶救各環(huán)節(jié)不出差錯，全年無因急救物品不全或儀器運轉(zhuǎn)不良影響病人搶救,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行護理程序,，加強“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練,。

2、認(rèn)真按照《病歷書寫基本規(guī)范》進行文件書寫,。

3,、積極開展科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作，定期檢查,、指導(dǎo),、督促工作的落實，認(rèn)真督促改進,。

4,、制定有護理差錯事故防范措施及處理程序。

5、以病人為中心,，適宜地與病人交流,，為病人排憂解難，努力體現(xiàn)人性化服務(wù),。

在這一年里,，我們急診科圓滿完成了上級衛(wèi)生部門安排的各項任務(wù)。我們科室承擔(dān)著全區(qū)的急診急救任務(wù),，五部救護車24小時值班,，全年出車2600多次，處理重大傷亡事故80余次,，并多次得到了患者的好評,。安排科內(nèi)人員多次參加省市組織的急診急救培訓(xùn)班，提高了危重患者的搶救成功率,。全科全年收治住院病人7200余人次,，未出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故。急診科全科人員熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù),，制定了切合實際便于操作的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。從接診到搶救，急診科的醫(yī)務(wù)人員沉穩(wěn)應(yīng)對,、搶救有序,、分秒必爭，體現(xiàn)了良好的`職業(yè)素質(zhì)和整體技術(shù)水平,。

1,、有個別醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度還僵硬、不熱情,、主動,；

2、疑難,、危重病例,、死亡病例討論有待完善和加強。

1,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。做到堅持病人第一、質(zhì)量第一,、服務(wù)第一的原則,，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；

2,、繼續(xù)按醫(yī)院的要求,，扎實有序地開展各項工作,；

3、進一步加強各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，使急診醫(yī)療水平進一步提高。

總結(jié)20xx年的工作,，盡管取得了一定的成績,，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，我們?nèi)漆t(yī)務(wù)人員將共同努力，使各項工作進一步完善,，為醫(yī)院的和諧發(fā)展增磚添瓦,。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇四

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至,，護理作為醫(yī)院專業(yè)技術(shù)行業(yè)之一,，如何在機會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，避免消極坐等,，走專業(yè)建設(shè)之路,，把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護理行為的每一細(xì)節(jié),，是醫(yī)院護理工作的重中之重,，為使護理工作目標(biāo)地明確開展，做以下工作計劃,。

1,、目標(biāo)：真正做到時刻保持病房的整潔、寧靜,，以病人為中心,，盡量滿足病人的需求

2、要求：每位護理人員要有高度的責(zé)任心,、耐心多巡視病房,、關(guān)心安慰患者、為患者做適當(dāng)?shù)慕】敌瘫M量滿足病人的生活需求為出院患者做好出院宣教工作

3,、具體措施：每天早晨進行護理查房,、為病人做好晨間護理耐心解釋病人的'各種疑問并詢問病人的基本情況實行責(zé)任制護理,、將每個床位病人落實到每位護士做好病人的一切基礎(chǔ)護理與心理護理做好各種健康宣教與出入院護理

4,、意義：“舒心護理”深化了整體護理的內(nèi)涵，舒心護理真正做到了舒心服務(wù),，護理人員以“熱心,、關(guān)心,、精心、耐心,、公心”的五心內(nèi)涵對待每一位患者,，以精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓患者在生理和心理上舒適

1,、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃,、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。

2,、不斷建立,、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí),，增強人員的法律意識。

3,、推進各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,，以提高搶救成功率。

1,、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核。

2,、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能,。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理,。

4,、熟練急救時的催吐、灌腸,、注射,、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位,。

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用,。

2,、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé),，定時檢查,、定點放置,、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,，嚴(yán)格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常使用。

3,、各類急救藥品使用后及時清理,、補充、記錄,，保持整齊清潔,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,、七對”制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序,，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護理，從生理上,、心理上,、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù),。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行十六項核心制度

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓(xùn)計劃,，要求其三個月內(nèi)急診的流程,，院前急救，如何接急救電話,、掌握急診科所有的儀器使用,，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第一年時,，取得了很好的效果,。對于實習(xí)生做到放手不放眼，每周實行小講課,。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇五

做為一名急診科護士,，我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運,、院內(nèi)急救的任務(wù),，以快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù),，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展,，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通,，保證了門急診工作的正常進行,。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量,、累計收住院人次,、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源,，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長,，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

一,、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，提高應(yīng)急搶救能力急診科護士處處以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,，加強急診科的醫(yī)療護理質(zhì)量建設(shè),，以醫(yī)療護理核心制度為重點，認(rèn)真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程,，嚴(yán)防差錯,、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計劃,，工作報告定期對急救隊員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn),，在科室形成了良好的'學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，互相交流,、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),，如心肺復(fù)蘇術(shù),、機械通氣、氣管插管,、電除顫,、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等操作技術(shù),，進一步提高了急救隊員的急診急救能力,，對科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行檢查、質(zhì)控,、培訓(xùn),、考核、督導(dǎo),，嚴(yán)格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范,，嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律,、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯,、防醫(yī)療事故于未然,，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中,，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度,，做到隨時出診、迅速出車,、準(zhǔn)備及時到達(dá)急救現(xiàn)場,。始終做到急救藥品，物品完好率100%,，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài),，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估,、預(yù)檢,、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科,。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。

二,、加強思想政治教育,，營造團結(jié)和諧氛圍在20xx年度，急診科全體護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),，工作匯報自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，力爭文明行醫(yī),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,。工作中互相支持，互相理解,，人員分工明確,、各司其職、各負(fù)其責(zé),、團結(jié)務(wù)實,、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務(wù)。

三,、加強科室護理管理,，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保證護理安全,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),，防止傳染病的傳播,，做好自身防護、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理,，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

四,、加強科室對外宣傳,，樹立醫(yī)院窗口形象急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象,?！?20”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“范文網(wǎng)綠色通道”,，在日常急救工作和院前急救的時候,，做為一名急診科護士，代表著醫(yī)院的形象,，我們時時刻刻注重樹形象,、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱,。

五,、實踐與思考并重，20xx年度工作反思回顧20xx年,，我們雖取得一定的成績,，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進,，最大程度地發(fā)揮自己的潛力,？小結(jié)如下：1。急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋,，布局不合理,，衛(wèi)生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善,。

3,。急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者,、家屬進行醫(yī)患溝通,，及時了解患者的4。要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程,，如急腹癥,、昏迷、休克,、中毒等,，對昏迷患者，第一時間開放氣道,、范文吸氧,，在實施緊急救護的同時，及時通知醫(yī)生搶救,，注意血糖,、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等,，抓住重點,，有的放矢，避免手忙腳亂,。

5,。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,，注意患者過敏史,、血糖、心肺功能等,，注意用藥安全,。

6。注意動態(tài)觀察患者病情,，具備整體觀和全局觀,，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強巡視和溝通,，盡量把患者安排在自己實力范圍內(nèi),，以便及時觀察和急救。

7,。當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時,，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難,，做好分診分流,，保障醫(yī)療護理安全。

回顧過去,，展望未來,，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護人員的繼續(xù)教育及待遇問題，以促進急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展,，為此我們將以自己的實際行動,，齊心協(xié)力、真抓實干,、與時俱進,，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇六

急診科心肺蘇醒模擬人環(huán)抱護理部提出的工作中心,，把握重點,，突出特色,，全體醫(yī)務(wù)人員連合協(xié)作,，出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將一年來的陳訴請示如下：

堅持以病人為中心,，以病人的利益需求為出發(fā)點,。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人面巾紙,，紙杯和開水,。4ssiogf為無陪人的老弱病人代登記,、取藥,。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院,。為了辦理夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班,，加派夜間上班人數(shù)。這些步伐獲得病人的好評,。分外是在有醫(yī)患膠葛時,，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的`護理人員做到努力合理解釋，打不還手,，罵不還口,，受到醫(yī)院的表揚。

急診科訂定學(xué)習(xí)制度和計劃,，增強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。開展心肺蘇醒模擬人急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護士到麻醉科,、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管,，要求急診八大件操作各人過關(guān)。與大夫一同學(xué)習(xí)心肺蘇醒模擬人新進展,、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救,。進步了急診急救程度和搶救反映速度,。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教導(dǎo)護理大專班和本科自學(xué)考試,。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過,。指派高年資的護士外出學(xué)習(xí)國家級《急救護理新觀點與急診模擬急救培訓(xùn)》。

依據(jù)急診科的工作特性,，訂定了新入科護士三個月的培訓(xùn)計劃,，要求其三個月內(nèi)搜集整理控制急診的流程，院前急救,，如何接急救電話,、控制急診科所有的儀器使用，同時增強理論方面的學(xué)習(xí)與稽核,。在實施培訓(xùn)第一年時,，取得了很好的后果,。對付實習(xí)生做到撒手不放眼，每周實行小授課,。

是急診科盡力的偏向,，也是做好“急”字文章的許諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者,，既無陪人而且神志不清,，躁動不安，呼之不應(yīng),，口腔內(nèi)血性液體溢出,，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護士見狀即給氧,、靜脈注射,，并武斷采納氣管插管，氣管內(nèi)吸痰,，吸氧等處置懲罰,，同時開通綠色通道，為搶救患者博得名貴光陰,。

心肺蘇醒模擬人急救藥品籌備及各類急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的根基,，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人,，做到班班清點,、按期反省，這一年里未呈現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,。從而包管了搶救患者的實時,、精確、快速,。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇七

20xx年,，我在醫(yī)院、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力指導(dǎo)下,，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力,，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質(zhì)量,，較好的完成了各項護理工作任務(wù),。20xx年的工作匯報如下：

1、我自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程,，抵制行業(yè)不正之風(fēng),，堅持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。

2,、我認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)及管理知識,，經(jīng)過努力，順利完成了護理專升本的學(xué)習(xí)課程,，我通過參加各種學(xué)習(xí)班,、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內(nèi)外急診護理同行的交流,，虛心請教,，取長補短。

1,、積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項核心制度及科室各種規(guī)則制度，在科室全體護理人員共同努力下,，本年度無護理差錯及事故發(fā)生,。

2、積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實,。如急診外傷病人的處理流程,、急診科“三無”病人的登記、急診無?？圃\室病人的就診流程,、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時反饋及時與相關(guān)部門進行溝通,。針對新醫(yī)院布局,，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記,、分診,、排號。執(zhí)行這流程后,，加強了護士的責(zé)任心,，提高了分診護士分診的準(zhǔn)確率，能及時發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人,，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善,。

3,、實行科內(nèi)層級管理，責(zé)任區(qū)護士—小組長—護士長的分層管理,。大膽使用護理骨干協(xié)助護士長進行科內(nèi)管理,，并嚴(yán)格要求，其中2名護士走上了科內(nèi)小組長的管理崗位,，在工作中能起到標(biāo)兵的帶頭作用,，在管理上能很好的配合護士長做好科內(nèi)的管理工作,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護理隱患報告制度,，能及時將科室內(nèi)存在的多起醫(yī)療及護理隱患上報相關(guān)的部門,，并能采取積極的應(yīng)對措施。本年度無醫(yī)療護理糾紛發(fā)生,。

5,、重視每一次檢查，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查活動中,，都能認(rèn)真對待,，精心準(zhǔn)備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定,，較好的完成了檢查任務(wù),。

6、節(jié)假日前重點對急救物品,、藥品進行檢查,，保證完好率為100%，同時做好應(yīng)對各種突發(fā)事件人員的'安排,，保證了節(jié)假日期間工作有序進行,。

7、在11月份受甲流影響,，急診就診病人劇增,，護理工作量增加，實行了護士彈性排班,，加班加點,，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行,。

8,、重視與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作的效率,。如急性心肌梗塞病人院前及院內(nèi)搶救時,，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求；對急診手術(shù)的病人,，急診科護士與手術(shù)室護士交班的特殊要求等等,，既可較少病人被反復(fù)穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭取了寶貴的時間。

1,、配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診,、觀察室護士文明用語要求，嚴(yán)格要求,，并能使用在實際工作中,。

2,、堅持正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合，對病人寫信提名表揚護士服務(wù)主動,、熱情的護士給予物質(zhì)獎勵,，而對病人投訴的按相應(yīng)的規(guī)定扣分及處理。

3,、深入病房,，了解病人的病情、心理需要,，給予護士業(yè)務(wù)上的指導(dǎo),，及時發(fā)現(xiàn)護理或醫(yī)療糾紛的隱患，并能及時排除隱患,。

1,、每月能按計劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，全年共完成16次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，12次護理查房,。并組織進行了如何做好急診分診工作、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論,，并取得了良好的效果,。

2、分層次對護士進行?？评碚摽荚?，每月進行基本、?？萍本燃寄艿呐嘤?xùn)及考核,，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓(xùn)及考核16項,，合格率達(dá)100%,。

3、積極參加和組織危重病人搶救及護理工作,，指導(dǎo)護士危重病人的搶救工作,，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表揚做得好的一面,，增強其自信心,，并提出存在的問題，對年輕護士臨床搶救經(jīng)驗的積累起了很大的作用,。

4、針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題,，安排了7名年輕護士輪轉(zhuǎn)輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術(shù),。下一步將計劃對年輕護士輪轉(zhuǎn)ccu,、picu、重癥病房等相關(guān)的科室,。

5,、加強了護士應(yīng)對各種突發(fā)事件能力的培訓(xùn)，完成了甲型h1n1病人的轉(zhuǎn)運流程的培訓(xùn)及預(yù)演,，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓(xùn),。其中成功應(yīng)對突發(fā)事件38起，其中外傷25起,，氣體中毒4起,，食物中毒2起，其他7起,。能在應(yīng)對各種事件后中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6,、選送了2名優(yōu)秀護士外出學(xué)習(xí),，拓寬眼界，學(xué)習(xí)新技術(shù),；鼓勵和組織護士積極參加醫(yī)院及護理部組織的各種活動,，其中在四月份“三基”理論大賽及“512護士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎,、二等獎的好成績,。

1、全年共帶教130實習(xí)生,，其中本科實習(xí)生48人,，大專生49人,，中專生29人，助產(chǎn)4人,，接收2名進修生,，接受8名護理骨干的輪轉(zhuǎn)，完成教學(xué)講課18次,，教學(xué)查房18次,。

2、重視實習(xí)生溝通技巧及急救應(yīng)急能力的培養(yǎng),，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學(xué)講課如急診科護士的溝通技巧,、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合,、急診常見病的搶救流程,、心肺復(fù)蘇術(shù)操作等等。

一年來，在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全科醫(yī)護人員的理解和支持下,，我做了一些應(yīng)做的事情，還存在著一些不足：科研意識及能力有待提高,；年輕護士的急救能力有待進一步提高,。將在明年工作中將重點加強核心制度的學(xué)習(xí)及落實，嚴(yán)格護理管理,，確保護理質(zhì)量,；提高科研意識；細(xì)化和完善急診各種工作流程,，為病人提供快捷,、高效的服務(wù)；加強對年輕的急診護士急救能力培訓(xùn)及考核,。

在新的一年里,，我會進一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員,，扎扎實實抓學(xué)習(xí),，實實在在地做工作，努力讓急診科護理工作質(zhì)量再上一個新的臺階,。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇八

時光荏苒,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間,，又到了xx年的年終歲尾,。做為一名急診科護士，我們肩負(fù)著院前急救,、轉(zhuǎn)運,、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展,，確保了我院“綠色生命通道”的暢通,，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下,，急診科全年門急診量,、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長,，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源,，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,。

在xx年度，急診科全體護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則。工作中互相支持,，互相理解,，人員分工明確、各司其職,、各負(fù)其責(zé),、團結(jié)務(wù)實、和諧相處,、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務(wù),。

急診科護士處處以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,，加強急診科的醫(yī)療護理質(zhì)量建設(shè),，以醫(yī)療護理核心制度為重點，認(rèn)真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程,，嚴(yán)防差錯,、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計劃,，定期對急救隊員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn),，在科室形成了良好的.學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，互相交流,、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),，如心肺復(fù)蘇術(shù),、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等操作技術(shù),，進一步提高了急救隊員的急診急救能力,，對科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行檢查、質(zhì)控,、培訓(xùn),、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范,，嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律,、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯,、防醫(yī)療事故于未然,，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。在急救工作中,，做到隨時出診,、迅速出車、準(zhǔn)備及時到達(dá)急救現(xiàn)場,。始終做到急救藥品,，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài),，在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,，從病情評估、預(yù)檢,、分診,、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全,。

在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保證護理安全,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播,，做好自身防護,、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理,，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染,。

急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象,。在日常急救工作和院前急救的時候,，做為一名急診科護士，代表著醫(yī)院的形象,，我們時時刻刻注重樹形象,、抓內(nèi)涵,，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。

回顧xx年,，我們雖取得一定的成績,，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進,，最大程度地發(fā)揮自己的潛力.小結(jié)如下：

1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋,，布局不合理，衛(wèi)生條件差,。

2.急診科醫(yī)護人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足,，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握,，還需要加強專科培訓(xùn),、進修學(xué)習(xí),，以提高整體搶救水平。

3.急診急救工作中缺乏靈活性,，要時刻注意和患者,、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理,、情緒,、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系,，保障醫(yī)療安全,，今后需加強溝通交流技巧的培訓(xùn)。

4.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程,，如急腹癥,、昏迷、休克,、中毒等,，對昏迷患者，第一時間開放氣道,、吸氧,，在實施緊急救護的同時，及時通知醫(yī)生搶救,，注意血糖,、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等,，抓住重點,，有的放矢,，避免手忙腳亂。

5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,，注意患者過敏史、血糖,、心肺功能等,，注意用藥安全。

6.注意動態(tài)觀察患者病情,，具備整體觀和全局觀,，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強巡視和溝通,，盡量把患者安排在自己實力范圍內(nèi),，以便及時觀察和急救。

7.當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時,，切記及時向上級匯報,，組織搶救，分解危難,，做好分診分流,，保障醫(yī)療護理安全。

回顧過去,，展望未來,，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護人員的繼續(xù)教育及待遇問題，以促進急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展,，為此我們將以自己的實際行動,，齊心協(xié)力、真抓實干,、與時俱進,，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇九

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，完成了20xx年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

一,、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

二,、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次,，并有記錄,；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

三、認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。

四,、堅持床頭交x制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

一,、堅持了護士長手冊的`記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。

二,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。

三、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

四、組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展x,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報。

一,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句。

二,、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

三,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士,。

四,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予程度的滿足,。

五、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R,、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗,。

一,、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。

二,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識，以提高專業(yè)知識,。

三,、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

四,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（xxx）,、二等獎（xxx,、xxx）、三等獎（xxx）分別給予了獎勵,。

五,、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧,；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧,、洗胃,；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。

六,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交x制度和晨間護理,。

七、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

八,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力,。

九,、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授,。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

二、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

三,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

四、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

五,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）。

六,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

七,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

一,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

二,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心,。

三,、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士,，使病員得到了周到的服務(wù),。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇十

20xx年是我院爭創(chuàng)“二甲”的一年。急診科在醫(yī)院正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,，堅持把追求社會效益,，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,。在各科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,，使我科取得了一定的'成績。但也存在很多問題,。

急診科作為醫(yī)院的窗口科室，按照醫(yī)院要求,，責(zé)任到人,，明確分工，制訂了各種規(guī)章制度,、核心醫(yī)療原則,、各種工作流程、搶救流程，并均已入冊,。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度和各種急救流程,，人人要求掌握，建立健全質(zhì)量控制流程,，做到管理制度化,、工作程序化。根據(jù)二級醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，進一步完善院內(nèi)急救機制,，全面提高應(yīng)急救治能力。而急診科是醫(yī)院的窗口,，是醫(yī)院管理,、醫(yī)護質(zhì)量以及服務(wù)水平的具體體現(xiàn)，我們要時刻強化醫(yī)護人員的培訓(xùn),，提高醫(yī)護人員的綜合素質(zhì),。為此我科強化首診負(fù)責(zé)制，加強三基理論和急救技能的培訓(xùn),，加強門急診觀察病人的管理,。熟悉掌握各種急救流程，提高應(yīng)急應(yīng)變能力及急診診治能力,，為創(chuàng)二甲醫(yī)院打好基礎(chǔ),。

1、工作量：急診43000人次,。參加搶救18人次,，門診靜脈輸液病人40000人次,處理突發(fā)事件0次，醫(yī)療糾紛0人次,洗胃10人次,危重病人搶救5人次,。

2,、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)99.8%無菌物品合格率100%。

3,、中藥（飲片,、中成藥、醫(yī)院制劑）處方比例＜60%,，中藥飲片處方占門診處方總數(shù)的比例＜30%,，均不達(dá)標(biāo)。

1,、急救水平差,。

2、醫(yī)療設(shè)備不完善,。

3,、四名醫(yī)生有三名是西醫(yī)專業(yè),，一名中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)，中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識和技能掌握的不完整,，缺乏中醫(yī)特色,，不能滿足患者的要求。

我院急診科成立時間短,，只有很少留觀病歷及急危重病人,醫(yī)生急救水平差,，與兄弟醫(yī)院相比，存在很大差距,，我們只有腳踏實地一步一步把工作做好做細(xì),，我院急診科也必將會由小變大，由弱變強,。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇十一

20xx年,，急診科干部職工在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指揮下加強醫(yī)療質(zhì)量安全的管理，積極完成醫(yī)院下達(dá)的各項任務(wù),，工作總結(jié)如下：

重點落實醫(yī)療管理核心制度,。如值班、交接班制度,、醫(yī)囑制度,、轉(zhuǎn)診制度、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度,、查對制度,。加強醫(yī)療質(zhì)量控制的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)管理，確保醫(yī)療過程的各個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的規(guī)范和制度來約束,。不斷完善質(zhì)量控制和考評指標(biāo),，每月進行集中檢查考評。進一步加強醫(yī)療安全和生產(chǎn)安全工作,。我科通過科專題講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式,，反復(fù)強調(diào)醫(yī)療安全工作的重要性，增強臨床護士的醫(yī)療安全意識,，教育臨床護士嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)范,，及時、全面,、正確地書寫病歷及各種記錄,。為確保醫(yī)療安全，防范重大醫(yī)療事故的.發(fā)生,。加強醫(yī)患溝通,，充分尊重患者的知情選擇權(quán)。進一步強調(diào)了護理人員的告知義務(wù),，切實保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。著力改善就醫(yī)環(huán)境,，降低醫(yī)療費用,。

通過醫(yī)院管理年活動，使急診科護理人員進一步理解落實和深化“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)理念,，進一步完善服務(wù)設(shè)施，深化醫(yī)療環(huán)境,，更新服務(wù)模式,，簡化就醫(yī)流程，改進服務(wù)態(tài)度,，為病人提供人性化的服務(wù),，杜絕對病人生、冷,、頂,、推、拖現(xiàn)象,。積極開展便民利民服務(wù),，我科開展了免費醫(yī)學(xué)咨詢、飲水供應(yīng),、輪椅供應(yīng),、簡化就診環(huán)節(jié)等便民措施。扎實做好整體護理工作,。護士長根據(jù)“醫(yī)院管理年活動”要求,，建立健全了一系列護理規(guī)章制度。規(guī)范各種護理文書,，開展整體護理工作,。努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,。加強了對每一位護士的“三基三嚴(yán)”教育,，重點加強對操作技能的培訓(xùn)。

我們不僅有良好的服務(wù)態(tài)度,，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力,。對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理,，盡快減輕病人的痛苦,，這就需要每個護理人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),。因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強各種急救技術(shù)的培訓(xùn),。如心肺復(fù)蘇術(shù),、機械通氣、心電監(jiān)護,、電復(fù)律,、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。提高全科醫(yī)護人員的急救水平,。

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高,，個別護士工作的積極性和自覺性較差；科室業(yè)務(wù)增長跟不上發(fā)展需要,；急診人員偏少,，缺少拔尖的優(yōu)秀技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人；缺乏先進的醫(yī)療設(shè)備,；科室環(huán)境差,。下一步我科針對存在問題逐步整改。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇十二

20xx年急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,，樹立和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,，堅持把追求社會效益,，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,。開拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗，狠抓落實,，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,，使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評,。

全科醫(yī)護人員共14人：副主任醫(yī)師1人,，主治醫(yī)師1名，住院醫(yī)士4人,，主管護師1人,，護士7人。每天有3個醫(yī)師值班,，科主任上行政班,，兩個上級醫(yī)師分別二線值班，24小時保證隨時都能出診救護,。門診還設(shè)有導(dǎo)診臺,，導(dǎo)診護士負(fù)責(zé)導(dǎo)診，方便群眾就診,。

急診科共設(shè)有30張固定病床,、5張留觀床,，保證一次能35個病人輸液，搬到新病房樓后計劃每間病房都按有飲水機,、空調(diào),、電熱毯，設(shè)計溫馨病房還設(shè)紗發(fā),、、茶柜,、鮮花,、餐巾紙，讓病人住進后能有家的感覺,。新病房計劃設(shè)有清創(chuàng)室后,，小清創(chuàng)、小蓬合,、換藥,、拆線、小包塊切除術(shù)等都能在我科進行,，減輕外科病房壓力,，方便群眾就診。

（一）業(yè)務(wù)工作開展情況：

1,、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師值班班和白班,，實行24小時值班，值班主要負(fù)責(zé)門急診病人的就診,，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病,，接收住院病人。白班醫(yī)師主要負(fù)責(zé)出診,、轉(zhuǎn)送病人,，做到病人來到有醫(yī)師在。

2,、護士白天班至少有3個,，夜班有1個，保證留觀輸液病人多時,，讓病人能及時得到輸液,，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔,，“七聲,、六心”服務(wù)，全天24小時都有護士值班,，清除以往夜間看病,，到處喊醫(yī)生,、護士的現(xiàn)象。

3,、輸液區(qū)環(huán)境改善,，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機,、新式高檔床,、新棉被、新床單,，讓病人住進后,，夏有涼風(fēng)，冬有暖氣,，口干有水喝,，病人住進后有在家的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護儀按鈴,，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴,，改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護士(如要求拔針、換藥等),，既方便病人又方便護士,，即使病人多而忙時，仍然是忙而不亂,。

綜合以上因素,，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認(rèn)可,，就診病人逐日增多,，使我們科全年（20xx年）共接診人數(shù)1786人次（平均每天就診人數(shù)56人次），輸液人次1566人次,，出診共146人次（平均每天出診1次）,。我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升。

（二）制定了各種制度并上墻,，具體如下：

1,、首診負(fù)責(zé)制、腸道門診制度,、各級醫(yī)師職責(zé),、傳染病報告制度、醫(yī)療安全制度,、搶救室制度,、發(fā)熱門診制度等；

2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如腦血管意外,，急性心肌梗塞,，惡性高血壓，重癥肺部感染,，上消化道大出血,、左心衰、休克,、心律失常,、有機磷中毒等；

3,、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖,；

4、制定了院前院內(nèi)急危重癥搶救制度,；

5、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護人員的簡介,；

6,、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書，完善轉(zhuǎn)診制度,，防范醫(yī)療糾紛,；

（三）抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療安全氛圍,；全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)十七報告精神,，深刻理解“十七大”精神實質(zhì)，學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、護士法,、傳染病法制法、輸血法等）,。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動,，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度,，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作,，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（四）加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，提高搶救能力,。

急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力,，對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理,，盡快減輕病人的痛苦,，這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強各種急救技術(shù)的'培訓(xùn),，例如：本人到烏魯木齊參加《20xx年新疆急診急救醫(yī)師年會》回來后，及時給科室醫(yī)護人員講課,，同時還在大會議室給全院職工介紹的《腦血管意外的處理》,、《急危重癥病人的轉(zhuǎn)運》、《致命性心律失常的新處理》,，以及急診科護士長買和普熱提到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)《護理管理》回來后準(zhǔn)備推進急診科護理,、搶救工作。相互交流,，能及時了解先進的急救技術(shù),，以便提高急救能力。

（五）加強管理,，協(xié)助保健科科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作,。

近年來，新的傳染病時有發(fā)生,，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢,，加強傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的,，急診科首當(dāng)其中,。所以加強傳染病防治知識的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個病人,，尤其是發(fā)熱病人,，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告,、及時隔離,、及時治療，并詳細(xì)做好記錄,。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法,。

（六）改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升社會效益：我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想,，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，切實做好“服務(wù)”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號,，把病人的滿意作為第一追求,，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時時處處想病人所想,，急病人所急,，不斷強化服務(wù)意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性,，人性化溝通等方面的要求,，開展“親情化”、“人性化”服務(wù),，做到“六心,、七聲”的微笑服務(wù)。護士給病人打輸液前,，先給病人和家屬作健康宣教,、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所、安全通道,、飲水機的位等）,、在輸液過程中如果有事請按鈴、熱天開空調(diào)制冷,、冬天開空調(diào)和開電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后,，病人對急診科的服務(wù)比較滿意,，現(xiàn)我們科每天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可,，才使急診科的社會效益不斷提高,。

（七）規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生：急診科醫(yī)生,、護士負(fù)責(zé)出診過后,，我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書和急診科病歷，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書,，移交病人時,，要有接病人的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉(zhuǎn)診書都?xì)w案保存,。開展了掛號看病,，首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征,、主要輔查結(jié)果,、考慮的診斷及處理意見，規(guī)范就診程序，增強自我保護意識及法制觀念,，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛,，減少不必要的爭議。

1,、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔,，特別是在病人輸液完拔針后，床上用品及地面垃圾不及時收拾整理,，顯得房間很亂,，與我們到周邊考察的醫(yī)院相比，我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差,，所以要加強清潔工的管理,，督促清潔工每天致少3～4次巡視病房，保證病房時時處于干凈整潔狀態(tài),；

2,、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范，時有個別醫(yī)師對病人試驗性用藥,，今后必須加強對常見病的規(guī)范治療,，確保醫(yī)療安全；

3,、時有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診日志漏登,；

4、搶救室沒有得到充分利用,；

5,、急診室醫(yī)師今后盡量選用高年制的醫(yī)生，因為急診科面對的疾病面廣而雜,，需要有一定的急救技術(shù),；

6、急診室護士太年輕化,，應(yīng)急急救經(jīng)驗不足,，難以完成緊急救護任務(wù)，經(jīng)后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn),，加強隊伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,，提高整體搶救水平。

1,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，特別是常見病的復(fù)習(xí)，對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥,，要按原則用藥,，不能大包圍用藥或?qū)嶒炐杂盟?。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大討論,，以提高科室診治水平,。

2、加強政治學(xué)習(xí),，特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強化醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識；加強醫(yī)患溝通,，促進和諧醫(yī)患關(guān)系,。

3、抓好門,、急診病人的就診服務(wù),，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下，全科室醫(yī)護人員持續(xù)改進“微笑服務(wù)”,、“深化”人性化服務(wù),，才能打造好醫(yī)院一流服務(wù)窗口。

4,、在條件充許的情況下,，安排一名醫(yī)生和一名護士到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，回來給科室上課,，以便帶動科室整體急救水平,。

5、鼓勵科室人員學(xué)習(xí)電腦,，應(yīng)用電腦信息促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、繼續(xù)對急救工作的管理,，加強對急救技術(shù)的培訓(xùn),，到上級醫(yī)院借人體模型來組織科室人員進行實體訓(xùn)練,，提高急救水平,。

7、對搶救室搶救設(shè)備,、搶救車急救物質(zhì)（藥品,、儀器）的管理，保證急救設(shè)備,、物質(zhì)處于完好備用狀態(tài),。

8、加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理,，做到環(huán)境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài),。

9,、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通,。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇十三

過去的一年,，是我院急診科臨床教學(xué)工作取得較大成績的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)部的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照醫(yī)院的《教學(xué)管理制度》《教學(xué)查房制度》《輪轉(zhuǎn)醫(yī)師管理制度》等教學(xué)工作制度實施臨床教學(xué)工作,，對輪轉(zhuǎn)醫(yī)師進行管理；各類各級教學(xué)人員各司其職,，保證了輪轉(zhuǎn)醫(yī)師能在急診科圓滿地完成輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)計劃,，在我急診科臨床教學(xué)老師積極努力下，逐條落實校教學(xué)醫(yī)院的指標(biāo)和具體要求?，F(xiàn)將20xx年度教學(xué)工作總結(jié)如下：

1,、在過去的一年里，我急診科在接收輪轉(zhuǎn)醫(yī)師后,，每周舉行一次教學(xué)查房,，根據(jù)其急診科工作制度及特色要求制定了具體輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)計劃，制訂相關(guān)的值班計劃,，做到盡量滿足輪轉(zhuǎn)要求,，保證教學(xué)質(zhì)量，完成輪轉(zhuǎn)計劃,。

2,、住陪醫(yī)師報到后，為做好輪轉(zhuǎn)醫(yī)師的崗前培訓(xùn)工作,，由科內(nèi)組織三次課時的上崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容為：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、工作制度學(xué)習(xí),、崗位職責(zé)學(xué)習(xí),、急診醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療事故防范,、醫(yī)院感染管理,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)院的各項規(guī)章制度等內(nèi)容,。

3,、制定規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的急診科教學(xué)實習(xí)方案,。為了提高各學(xué)員的臨床實踐技能的掌握和學(xué)習(xí),，提高具體操作的動手能力，我科建立了完善的教學(xué)課程,、教學(xué)方案,、教學(xué)考核的設(shè)置,，建立系統(tǒng)的實習(xí)輪轉(zhuǎn)各急診專業(yè)、科室的表現(xiàn)和能力考核檔案,。有針對性的加大各學(xué)員的臨床實踐技能的培養(yǎng)和考核,，每周舉行一次臨床教學(xué)。各急救技能培訓(xùn)采用模擬人及聲,、圖,、文并茂的多媒體形式，限度的調(diào)動了輪轉(zhuǎn)醫(yī)師的興致和積極性,，由科主任嚴(yán)抓科室內(nèi)小講課,，講課備有教案，有記錄,，不定期進行監(jiān)督，組織科內(nèi)大講課,；開展了教學(xué)大查房,，做到理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)學(xué)員分析問題,、解決問題和獨立工作的能力,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請假制度,。由各帶教老師對各學(xué)員實行日考勤,，由教學(xué)秘書匯總考勤結(jié)果并及時上報科教科?？平炭茖Ρ憩F(xiàn)優(yōu)秀的實習(xí)生給予表彰獎勵,，對違反輪轉(zhuǎn)醫(yī)師管理條例的人員，視情節(jié)給予書面檢查,、公開檢討或退回學(xué)校,。

5、積極參加科教科組織召開的教學(xué)工作會議,，由教學(xué)秘書參加,，以解決工作中出現(xiàn)的問題，并做好各學(xué)員出科后的反饋意見,，以進一步完善我科的教學(xué)管理體系,。

6,、于20xx年我急診科順利通過廣東省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的評審工作，成立了急診科住陪醫(yī)師的教學(xué)基地,，從而大大加大了急診科的教學(xué)信心,。

我科一直提倡“以學(xué)員為中心，以教師隊伍為主體”的教學(xué)管理理念,，堅持以教學(xué)改革和教學(xué)研究為動力,，帶動教學(xué)工作。同時優(yōu)化教師隊伍,，通過多種形式加強對教師隊伍的培養(yǎng)工作,，拓寬教師的教學(xué)思路，提高教學(xué)能力和學(xué)術(shù)水平,，跟蹤國內(nèi)外最新教學(xué)研究動態(tài),，加強同國內(nèi)各急診系統(tǒng)的技術(shù)交流和合作，吸收先進的教學(xué)及技術(shù)理念,，采取走近來，走出去的辦法,，多次派多位教師前往參加各急診交流會議,，回來后通過互相學(xué)習(xí)及授課來規(guī)范各項急救技能。切實加大宣傳的力度,，讓教師樹立正確的人生觀,、教育觀及質(zhì)量觀，增強工作責(zé)任心,，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，做到教書育人,，言傳身教，為人師表,。

隨著醫(yī)院對急診工作的重視程度的逐步增加,，20xx年4月份開始正式運行急診icu，并在我院綜合icu的教授領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開展各項危重癥病人搶救技術(shù),，以及搶救設(shè)備的完善，均可以滿足教學(xué)改革及人才培養(yǎng)的需要,。并20xx年開始籌備建設(shè)急診病房,，爭取增收更多的`病種，以及以住院部要求,，對輪轉(zhuǎn)醫(yī)師進行相應(yīng)的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),。

急診留觀室及急診病房床位數(shù)還未達(dá)到教學(xué)需要,。教學(xué)激勵制度及相關(guān)各種制度還待進一步完善。教師隊伍師資還待提高,，特別是擁有高學(xué)歷的教師不足,，教師師資結(jié)構(gòu)還有待優(yōu)化。

急診手術(shù)室的投入使用還待進一步完善,。目前急診科急診量在300人次/日的情況下,，醫(yī)護人員相對缺乏，在繁忙的臨床工作下,，有時總免不了對教學(xué)工作的疏忽,。

按照醫(yī)院的規(guī)劃和要求，積極做好招收住陪醫(yī)師的工作,。完善急診留觀室,、急診病房,、急診icu及急診手術(shù)室的配備設(shè)置,。

加強教學(xué)體系的改革,，完善各項培訓(xùn)教育手段及方法。

優(yōu)化教師隊伍,，力爭提高教師具有高級職稱的比例,，招收具有碩士、博士學(xué)歷的教師,，多形式加強教師的培養(yǎng)工作,，拓寬教師的思路，提高教學(xué)能力及學(xué)術(shù)水平,。規(guī)范教學(xué)制度,，強化教學(xué)管理，提高培養(yǎng)質(zhì)量及學(xué)歷水平,。

急診科工作總結(jié)簡短 急診科工作總結(jié)篇十四

1,、工作量：急診x人次。參加搶救x人次,。配合急診手術(shù)例,。護理留觀病人x人次。出車x車次,。處理突發(fā)事件x次,。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)x,。無菌物品合格率x,。病歷書寫合格率x。護理綜合滿意度x。護理技術(shù)操作考核合格率x,。

1、強化服務(wù)理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動,，不斷進行禮儀行為培訓(xùn),、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學(xué)習(xí)和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%,。

2,、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設(shè)施,，提供紙巾、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù),。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量,。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食,、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務(wù)形象,。

1、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質(zhì)量。

2,、對質(zhì)控員進行明確分工,，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的`物品、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量,。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位,。

3,、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達(dá)到人員的合理分配使用,。

4、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,。對于各種急、危,、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間,。

5,、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6,、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

1,、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次,，操作培訓(xùn)項,。

2,、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān),，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高,。

3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識,，全部合格,，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達(dá)標(biāo),。成績良好,。

4,、基本完成全年護士進修培訓(xùn)計劃，安排了護士到icu進修學(xué)習(xí)危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù),，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習(xí),，并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓(xùn)工作。

5,、每季度進行三人,、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力,，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練,。

6、根據(jù)護理部要求進行微型培訓(xùn),，培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好,。

7,、制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導(dǎo)老師,，實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量,。

學(xué)生帶教工作進一步規(guī)范,，小講課、操作示范、教學(xué)查房,、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施,，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評,。今年順利完成人次的實習(xí)帶教任務(wù),。

專科發(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護理。

20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績,，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓(xùn)中存在消極,、被動的態(tài)度,。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口減少等,，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設(shè),，提高護理人員綜合素養(yǎng),，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務(wù)質(zhì)量,，完成新一年的工作計劃,。