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職場禮儀常識20條篇一

辦公室內(nèi)的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與贊美語,，乃是工作中不可或缺的禮貌語言,。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力倡導(dǎo)問候語言，要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間,，練習(xí)各種打招呼的語氣語調(diào),，希望他們在不斷地學(xué)習(xí)中，養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣,。

問候語在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語言的一種,，就如同在家里起床應(yīng)該向長輩問安，在工作場合中也應(yīng)該隨時(shí)表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系,。適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z不是聽起來不自然或是很做作的語言,， 而是投入自己的關(guān)心與親切的互動(dòng)。問候語也是一種起始語言,，在展開各種話題的時(shí)候,，多多應(yīng)用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍,，進(jìn)入應(yīng)有的主題。

贊美語并不容易形成,，多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)巧妙地運(yùn)用贊美語達(dá)到激勵(lì)員工的目的,，其效果甚至比給予金錢的鼓勵(lì)還要有價(jià)值。練習(xí)贊美語首先需要細(xì)心觀察對方的舉措,，找到對方可以贊美的項(xiàng)目,，然后用簡單、深刻的.語言,，激勵(lì)人心,。

打招呼可以分為上對下，下對上,，以及平行之間的招呼語,。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同,，也各有差異,。有些單位十分嚴(yán)肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切,，令人分不出哪位是主管,，哪位是下屬?？梢?，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的開始和人際的潤滑劑,。

對于上司布置的任務(wù),，做下屬的應(yīng)當(dāng)服從和執(zhí)行，并在執(zhí)行任務(wù)的過程中及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)請示和及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展,。

下屬面見上司時(shí),，要注意衣著整潔，不在上司面前抽煙;上司發(fā)表的言論,，即便有不妥之處,，也不該立即打斷，尤其是有他人在場時(shí),，可以等上司說完再誠懇地提出自己的見解,。

造訪上司辦公室時(shí)，無論門是關(guān)著還是開著,，都應(yīng)輕輕敲門,。

作為集體中的一員，無論是服飾儀表，還是言談舉止,，最好能與大家保持一致,。

當(dāng)同事在專注地工作時(shí)，應(yīng)避免打攪對方,，與同事開玩笑要注意分寸,，不要私自翻動(dòng)同事放在辦公桌上或抽屜里的物品。

與同事之間的經(jīng)濟(jì)往來應(yīng)該“一清二白”,，向同事借錢,、借物，應(yīng)打借條并及時(shí)歸還;不要隨意打聽其他同事的薪水或獎(jiǎng)金,。

廁所是大家共同使用的地方,，馬桶和小便池使用后要及時(shí)沖水，洗完手后關(guān)好水龍頭,，使用過的衛(wèi)生紙應(yīng)扔到垃圾桶里,，便于清潔人員清掃。

走廊是連接各個(gè)辦公室的通道,，不應(yīng)在走廊上進(jìn)行較長時(shí)間的閑聊;煙頭和廢紙不能隨手扔在走廊和過道上,。

在公共餐廳進(jìn)餐時(shí)應(yīng)注意自己的進(jìn)餐禮儀，用餐完畢應(yīng)自覺歸還托盤,、扔掉垃圾,，把椅子放到桌子下面。

電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一,，許多洽公的客戶往往因?yàn)橐粋€(gè)電話搞得心情不好或是溝通不良,。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目,，全力推動(dòng),，貫徹執(zhí)行，使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意,。這種培訓(xùn)要靠長期鍛煉,，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的臉才會(huì)產(chǎn)生微笑的聲音,，聲音是可以訓(xùn)練和管理的。絕大多數(shù)人都沒有對自己的聲音進(jìn)行訓(xùn)練,，完全憑借本能的自然音調(diào)來說話,，這是極大的錯(cuò)誤。透過電話的聲音,，是必須營造的,。我們可以面對鏡子仔細(xì)觀察自己說話的樣子，并錄下聽自己說話的聲音，找出自己說話時(shí)嚴(yán)重的缺點(diǎn),，加以改正,。

由于電話里面只聞其聲，不見其人,。所以,，要用簡單的 kiss 理論來說話( keep it simple and short )。運(yùn)用簡單扼要的字句,，避免使用過于專業(yè)的名詞或者是行話,，這樣會(huì)使對方很難快速理解。即使是無法避免的時(shí)候,，也請使用比較通俗的名詞,，并加以淺顯的說明，這樣可以節(jié)省彼此寶貴的時(shí)間,，避免誤會(huì),。

不要利用辦公室電腦玩游戲、炒股票或?yàn)g覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站,。如果是公共電腦,，應(yīng)根據(jù)任務(wù)的輕重緩急與同事協(xié)調(diào)好使用電腦的時(shí)間，使用時(shí)不要打開或刪除同事的文檔,。

如有多人要同時(shí)使用辦公室的復(fù)印機(jī),，一般是先到者先用和復(fù)印量少者先用，在進(jìn)行完大量復(fù)印工作后,，檢查復(fù)印紙并進(jìn)行補(bǔ)充,。在飲水機(jī)上接完水后一定要把水閥關(guān)緊;發(fā)現(xiàn)水罐里的水用完了應(yīng)主動(dòng)打電話幫助更換新的水罐。

職場禮儀常識20條篇二

真誠合作,。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,，真誠合作，相互盡可能提供方便,，共同做好接待客人的工作,。

寬以待人。在工作中,，對同事要寬容友善,，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢,，孰能無過”的道理,。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明,，公平,、公開競爭才能使人心服口服,，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

主動(dòng)打招呼,。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名,、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人,。

誠實(shí)守信,。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信,。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚,。

尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，確保有令必行,。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤,、圖報(bào)復(fù),，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信,。

支持上級,。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作,，就要積極主動(dòng)地支持上級,，配合上級開展工作。

理解上級,。在工作中,，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”,、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,，自己作下屬時(shí),，應(yīng)當(dāng)安分守己。

遵守時(shí)間,。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間,，不提早，也不推遲,。

注意禮貌,。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表,、姿態(tài),，做到文雅大方、彬彬有禮,。

語言精煉,。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng),，語言精煉,，條理清楚。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭,。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具,、座椅。當(dāng)上級送別時(shí),，要主動(dòng)說“謝謝”或“請留步”,。

聽取下級匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時(shí),。如果已約定時(shí)間,，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備,。

及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下,，盛氣凌人,。

善于傾聽。當(dāng)下級匯報(bào)時(shí),，可與之目光交流,，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來,，要求匯報(bào)者重復(fù),、解釋，也可以適當(dāng)提問,，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報(bào)的興致,。

不要隨意批評、拍板,，要先思而后言,。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為,。

要求下級結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方,，不能粗暴打斷,。

當(dāng)下級告辭時(shí),，應(yīng)站起來相送,。如果聯(lián)系不多的下級來匯報(bào)時(shí),，還應(yīng)送至門口,，并親切道別,。

在電梯門口處,，如有很多人在等候,，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口,，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來,。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入,，不可爭先恐后。

男士,、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯,，隨后自己再進(jìn)入,。

與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵,，并請其先進(jìn)出電梯,。

電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾,、吐痰,，并盡量少說話。

在電梯里,，盡量站成“凹”字形,，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站,。

即使電梯中的人都互不相識,，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作,。

隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展,，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此,。在電話接聽,、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確,、語言規(guī)范。

(1)接聽電話禮儀

電話鈴響應(yīng)立即去接,，一般電話鈴響不超過三次,。

首先致以簡單問候,。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切,。外線電話報(bào)單位名稱,，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對方的電話事由,，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事,，應(yīng)按對方要求逐條記下,，并復(fù)述或回答對方，記下時(shí)間,、地點(diǎn)和姓名,。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后,，自己再輕輕放下,。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a,。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候,，并作自我介紹。然后說明要找的.通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人,，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的

問候,。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對方明白或記錄清楚后,，應(yīng)致謝語,、再見語。最后等對方放

下電話后自己再輕輕放下,。

(3)通話時(shí)的聲音禮儀

首先,，咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn),，含含糊糊,，就難讓人聽清聽懂。其次,，音量調(diào)控,。音量過高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清,。第三,，速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音,。最后,，語句簡短。通電話時(shí)所使用的語句務(wù)必精煉簡短,，不僅可以節(jié)省對方的時(shí)間,，而且會(huì)提高聲音的清晰度。

在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：

無禮,。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待,，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底,，或表示出不耐煩的情緒等等,。

傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人,，語氣不好,。

有氣無力、不負(fù)責(zé)任,。在接待中無精打采,，有氣無力，對客人的電話不負(fù)責(zé)任,，承諾不兌現(xiàn),。

急躁。接聽電話時(shí)不等對方說完自己搶話說,，或一口氣說得太多太快,，或未等對方把話講完就掛機(jī)。

優(yōu)柔寡斷,、拖泥帶水,。回答對方的問題似是而非,，猶猶豫豫,，毫無把握。

態(tài)度粗魯,、語言生硬,。如連續(xù)聽到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。

來訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立,，由桌后走出并握手問好,。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請客人稍等,，并表歉意,。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。

客人坐定之后再坐,，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處,。

客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事,。

不要隨意拍板,，不要輕易許諾。不同意對方觀點(diǎn),，要克制惱怒,。

如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求,，也可以含蓄地暗示自己無法做到,，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài),。

職場禮儀常識20條篇三

1、儀容儀表

一位專業(yè)的職業(yè)人士,，著裝要整潔大方,，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā),，化妝以淡妝為宜,，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須,，切勿留長發(fā),。

2、言談

言談要禮貌,、親切,，表露出對他人尊重。交談中,，你作為接待的一方要說敬語,，如：您、請,、謝謝,、對不起、打擾,、指教等等,。

3、舉止

在接待中,，你的行為舉止要溫文爾雅,，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿,、走姿,、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅,、自然,、大方、禮貌,。

見面時(shí),，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正,，目光正視對方,，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪,，要鄭重其事地彎腰問好,，表達(dá)你的尊重。

1,、自我介紹

自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮,，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅,，點(diǎn)到即止,。

2、介紹他人

介紹他人時(shí),，你的手心要向上,，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹,，當(dāng)中要說明他人的名字與身份,。

作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)?，賓主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè),，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí),，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯,，再邀請客人進(jìn)入。若電梯已有人控制,，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入,。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè),。

接電話時(shí),，當(dāng)聽到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中,，你要認(rèn)真聽取與記錄好對方的要求,，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時(shí),，要說“再見”,，先等待對方掛電話你在掛電話。

其實(shí),，接待禮儀常識不止職場人士要掌握,，而是每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)與掌握的.常識之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候,，學(xué)會(huì)這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!

職場禮儀常識20條篇四

1.當(dāng)面接待扎儀

上級來訪,，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽,、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況,，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意,。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),，要起身相送，互道再見,。

下級來訪,，接待要親切熱情,。除遵照一般來客禮節(jié)接待外,，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù),。來訪結(jié)束時(shí),，要起身相送。

2.接聽電話禮儀

語氣平和,，禮貌問候;認(rèn)真傾聽,，真誠交流;

明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答,，干脆利落,。

電話接待的基本要求

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門,，然后再詢問對方來電的意圖等,。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和,，以示對對方的積極反饋,。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完,，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語,。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下,，以示對對方的尊敬,。

3.引見時(shí)的禮儀

到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見,、介紹,。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,，忌把背影留給客人,。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路,，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況,。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門,，得到允許后方可進(jìn)入,，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩,，不可用力拍打,。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意,，但不可用手指指著對方,。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高,、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來訪,，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹,。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然,、大方，保持較好的行姿,，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上,。

4.介紹禮儀

屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時(shí)五指并攏,，手心向上,，指向被介紹人,。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個(gè)人介紹給團(tuán)體，如個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體,，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個(gè)人,。

自我介紹要先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，再說明自己的姓名和身份,，可以同時(shí)遞上名片,。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過分自謙,，也不夸大其詞,。

5.握手禮儀

握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合,，以上級先伸手為禮;在日常生活中,，以長輩、女士,、已婚者先伸手為禮;在社交場合,，以先到者先伸手為禮;在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮;客人告辭時(shí),，以客人先伸手為禮,。

6.接送名片禮儀

名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主,，先低后高,。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序,，或是由近及遠(yuǎn),，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行,，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感,。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上,。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑,，名片的遞送應(yīng)在介紹之后,，在尚未弄清對方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片。

名片的接受,。接受名片時(shí)應(yīng)起身,，面帶微笑注視對方。接過名片時(shí)應(yīng)說：謝謝,，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過程,，閱讀時(shí)可將對方的姓名職銜念出聲來,，表示對對方的尊重。然后,，回敬一張本人的名片,，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在對方離去之前,，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來,。

7.稱呼禮儀

【姓名有別】

記住對方：是否重視的表現(xiàn),。

不出差錯(cuò)：不讀錯(cuò)姓名，不寫錯(cuò)姓名,，不張冠李戴,。

不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。

【稱呼有別】

稱呼正規(guī)：稱呼行政職務(wù)最正規(guī)

稱呼技術(shù)職稱：稱呼具有高級,、中級專業(yè)技術(shù)職稱者,，以示敬意。

稱呼學(xué)術(shù)學(xué)位：增加被稱呼者的權(quán)威

稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時(shí),，如稱呼老師,、大夫等。

8.上下樓禮儀

上樓途中,，賓客走在前面,，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護(hù)賓客的作用,。

下樓時(shí),，為賓客的安全著想，應(yīng)走在賓客的前面,。

遇到特殊情況,，亦可有所變通。如,，讓穿短裙的女士或不認(rèn)識路者上樓時(shí)行進(jìn)在前,，即為不妥。

9.乘電梯禮儀

進(jìn)入無人駕駛的電梯時(shí),，接待人員應(yīng)首先進(jìn)入,，并負(fù)責(zé)開啟電梯;

進(jìn)入有人駕駛的電梯時(shí)，接待人員則應(yīng)當(dāng)最后進(jìn)入,。

離開電梯時(shí),，接待人員一般最后一個(gè)離開。(不過若是自己堵在門口,，首先出去亦不為失禮,。)

10.行進(jìn)位次

并排行進(jìn),，它講究以右為上或居中為上。接待人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)在并排走時(shí)走在外側(cè)或兩側(cè),，而由外方來賓走在內(nèi)側(cè)或中央,。

單行行進(jìn)，它講究居前為上,，即應(yīng)請外方來賓行進(jìn)在前,。但若外方來賓不認(rèn)識道路，或路況狀態(tài)不佳,，則應(yīng)當(dāng)由接待人員在左前方引導(dǎo),。引導(dǎo)者在引路時(shí)應(yīng)側(cè)身面向被引導(dǎo)者，并在必要時(shí)提醒對方腳下留神,。

11.乘坐車輛的位次

小車的'座位,，如有司機(jī)駕駛時(shí)，后排為上,，前排為下,，右尊左卑。

(以后排右側(cè)為首尊,，左側(cè)次之,，前座駕駛座右側(cè)為末席)。

如果主人親自駕駛,，前排為上,，后排為下，右尊左卑,。

(以駕駛座右側(cè)為首尊,，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之,，而后排之間座為末席),。

接待團(tuán)體客人時(shí)，以司機(jī)座后第一排為尊,，后排次之,。每排座位的尊卑，從右側(cè)往左側(cè)遞減,。

12.飲茶禮儀

【1】.公務(wù)接待時(shí),，一般由秘書或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶,，接待重要客人時(shí),，最好由本單位在場的最高職務(wù)者為客人上茶。

【2】.上茶順序：先客人,，后主人;先主賓,，后次賓;先女士,，后男士;先長輩，后晚輩;先上級,，后下級,。

如果來賓較多，且差別不大,，宜采用以下四種順序上茶：

(1)以上茶者為起點(diǎn),，由近及遠(yuǎn)上茶;

(2)以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶;

(3)依照客人到來的先后順序上茶;

(4)由飲用者自己取茶,。

【3】.上茶時(shí),，正確的做法是雙手端著茶盤進(jìn)入客廳，先把茶盤放到茶幾上,，然后右手拿著茶杯的杯耳,，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去,，放置于桌上,，杯耳朝外。若有點(diǎn)心,，應(yīng)在上茶之前先上點(diǎn)心,，也主要從客人左后側(cè)遞上。

【4】.第一杯茶不宜過滿,，以杯的三分之二處為宜,，當(dāng)客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應(yīng)上前續(xù)水,，絕不可以讓其杯中見底,，在大型會(huì)議和活動(dòng)中為來賓續(xù)水，宜在活動(dòng)進(jìn)行3040分鐘后進(jìn)行,。

13.合影禮儀

正式的合影,，既可以排列位次，也可以不排列位次,。

在合影時(shí),，賓主一般均應(yīng)站立，必要時(shí),，可安排前排人員就座,，后排人員梯級站立。若安排參加者就座,，應(yīng)先期在座位上貼上便于辨認(rèn)的名簽,。

國內(nèi)合影的排位，一般講究居前為上,、居中為上和居左為上,。具體來看,，又有單數(shù)與雙數(shù)的分別。

通常,，合影時(shí)主方人員居右,，客方人員居左。

涉外場合合影,，講究以右為上,，令主人居中，主賓居右,，令雙方人員分主左賓右依次排開,。

14.宴請禮儀

一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個(gè)方面,。

【桌次的排列】

舉行正式的中餐宴會(huì)往往不止一張桌子,。主要遵循如下三項(xiàng)規(guī)則：

(1)以右為上。

(2)內(nèi)側(cè)為上,，即距門較遠(yuǎn)的餐桌為上,，因此也叫以遠(yuǎn)為上。

(3)居中為上,。當(dāng)多張餐桌并排列開時(shí),，一般以居中者為上。

職場社交禮儀

職場社交禮儀是交際場合不可缺少的,，它主要包括四個(gè)原則對交際行為進(jìn)行約束,。

真誠尊重的原則：真誠表示對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn),，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊,、不虛偽、不騙人,、不侮辱人,，所謂：“騙人一次，終身無友”,。

職場表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識,，相信他人，尊重他人,，所謂心底無私天地寬,，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲,，只有真誠尊重方能使雙方心心相印,，友誼地久天長。

平等適度的原則：平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂,，不要我行我素,， 不要自以為是,， 不要厚此薄彼,，更不要傲視一切，目空無人,，更不能以貌取人,，或以職業(yè)、地位,、權(quán)勢壓人,，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此,，才能結(jié)交更多的朋友,。

自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)有充分信心的人,，才能在交往中不卑不亢,、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚,，遇到磨難不氣餒,，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手,。

信用寬容的原則：信用即講信譽(yù)的原則,，在社交場合，尤其要講究一是要守時(shí),，與人約定時(shí)間的約會(huì),，會(huì)見、會(huì)談,、會(huì)議等,，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約,，即與人簽定的協(xié)議,、約定和口頭答應(yīng)的事，要說到做到,，在社交場合,，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到,， 反落了個(gè)不守信的惡名,，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。

寬容是一種較高的境界，容許別人有行動(dòng)與見解自由,，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍,。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法,。

接待來訪的職場禮儀

來訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立,，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話,，或請客人稍等,，并表歉意。若客人先到,，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因,。

客人坐定之后再坐，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處,。

客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽,，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

不要隨意拍板,，不要輕易許諾,。不同意對方觀點(diǎn)，要克制惱怒,。

如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場面,，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到,，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題,。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處,，如有很多人在等候,，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來,。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入,，不可爭先恐后。

男士,、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯,，隨后自己再進(jìn)入,。

與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵,，并請其先進(jìn)出電梯,。

電梯內(nèi)不可抽煙,，不能亂丟垃圾、吐痰,，并盡量少說話,。

在電梯里，盡量站成“凹”字形,，挪出空間,，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識,，站在開關(guān)處者,，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作,。

職場禮儀常識20條篇五

常言道“人靠衣妝馬靠鞍”,，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表,。從衣著,、發(fā)式、妝容到飾物,、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的,。

其中，著裝是最為重要的,，衣著某種意義上表明了你對工作,、對生活的態(tài)度。衣著對外表影響非常大,，大多數(shù)人對另一個(gè)人的認(rèn)識,，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器,，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì),、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對衣著缺乏品味的人,，在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風(fēng),。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達(dá),。

三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種，很接近的色彩視為同一種,。

有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說的是,，正裝必須是有領(lǐng)的，無領(lǐng)的服裝,，比如t恤,，運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

鈕扣原則：絕大部分情況下,，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝,，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝,。

皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的,，通過彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算,。即便是西褲,，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你,。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋,，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的,。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的,，不過隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流,。

女士著裝注意的.問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中,。

最基本的要求，女士職場著裝必須符合個(gè)性,、體態(tài)特征,、職位、企業(yè)文化,、辦公環(huán)境,，志趣等等。

女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,，要有一種“做女人真好的心態(tài)”,，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性,，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服,、鞋子、發(fā)型,、首飾,、化妝，使之完美和諧,。最終被別人稱贊,，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看,，不是穿著好,。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威,，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣,、毛線衫,、鞋子、襪子,、圍巾,、腰帶和首飾。

職場禮儀常識20條篇六

職場中儀表與著裝禮儀的重要性

中國有句古老的諺語：“人靠衣妝馬靠鞍”,，還有：“佛要金裝,，人要衣裝”。如果你希望建立良好的形象,，那就需要全方位地注重自己的儀表,。從衣著、發(fā)式,、妝容到飾物,、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的,。其中,，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作,、對生活的態(tài)度,。

衣著對外表影響非常大，大多數(shù)人對另一個(gè)人的認(rèn)識,，可說是從其衣著開始的,。特別是對商務(wù)人士而言，衣著本身就是一種武器,，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì),、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對衣著缺乏品味的人,，在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風(fēng),。

上班時(shí)穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達(dá),。你選擇穿什么樣的衣服呢?你所穿著的衣服是否一成不變?作為一名“企業(yè)戰(zhàn)將”,，你是否嘗試過多種不同的造型?請讓你的美麗發(fā)揮得淋漓盡致，讓踏進(jìn)辦公室的你,，令人覺得你既清爽又知性,，或看起來格外耀眼、舒服!

例如：

●以整齊的套裝振奮自己的精神面貌;

●選件顏色鮮艷的.外套,，叫好心情隨之跳躍;

●灰色西裝式外套,，看起來穩(wěn)重,，充滿知性;

●無袖洋裝，加一襲長絲巾,，變成隨意的美麗,。

這只是幾點(diǎn)看法，基本上,，服裝不僅表現(xiàn)外在,，也牽涉到對自我形象的樹立。有時(shí)候,，以全黑,、黑白的基本型出現(xiàn)，反而更能切合上班時(shí)的氣氛與環(huán)境,。

作為職業(yè)人,，依場合、人物,、事件對衣服進(jìn)行搭配是常有的事情,，也是必須做到的。對男女上班族而言,，最好依場合,、人物、時(shí)間來搭配衣服,。有些場合必須表現(xiàn)親切,，就需要你的著裝大方樸實(shí);與銀行家談事情時(shí)，需要穿得精明干練,，才能博得對方信任;與文藝界人士聚會(huì)時(shí),，最好穿得時(shí)尚潮流，富有人文氣息;到工作時(shí)衣著除了輕便外還得要有專業(yè)權(quán)威……

我們每天上班時(shí),，也別太為穿著煩惱,，著裝應(yīng)在于適合自我與需要，而非刻意到講究過度,，形成自己特有的穿衣風(fēng)格會(huì)贏得大家的一致好評,。不論收入是否能夠滿足我們對服裝的要求，干凈舒適,，樸實(shí)大方的著裝是最重要的,，再加上親切有禮的儀表儀態(tài)，能夠予人以落落大方的好感,。

職場禮儀禁忌

直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人,，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識很久的老友,。除非老板自己說：“別拘束,，你可以叫我某某某”,，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”,、“李董事長”等等,。

2.以“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論,，更會(huì)讓老板抓狂,，也影響同事工作。

3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)

“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場禮儀,。當(dāng)臺(tái)上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情,，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾,，不但對臺(tái)上的人,，對其他參與會(huì)議的人也不尊重。

4.讓老板提重物 跟老板出門洽商時(shí),，提物等動(dòng)作你要盡量代勞,，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的,。另外,，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,，幫女士提提東西,，開關(guān)車門，...

三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種，很接近的色彩視為同一種,。

有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說的是,，正裝必須是有領(lǐng)的，無領(lǐng)的服裝,，比如t恤,，運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫,。

鈕扣原則：絕大部分情況下,，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝,，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝,。

皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝,，牛仔褲自然也不算,。即便是西褲,，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你,。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋,，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的,。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的,，不過隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流,。

“服裝不能造出完人,，但是第一印象的80%來自于著裝。"

身在職場不僅要懂得穿衣的基本原則,，還要注意一些技巧,，在不同的場合，不同的身份,，自身原因等因素都要考慮進(jìn)去,。

著裝要與環(huán)境相協(xié)調(diào)

當(dāng)人置身于不同的環(huán)境、不同的場合,，就必須要有不同的著裝,，要注意穿戴的服裝與周圍環(huán)境的和諧。比如,，在辦公室工作就需要穿著正規(guī)的職業(yè)裝或工作服,。比較喜慶的場合如婚禮、等可以穿著,、瀟灑,、鮮亮、明快的服裝等,。

著裝要考慮個(gè)人身份角色

每個(gè)人都扮演不同的角色,、身份，這樣就有了不同的社會(huì)行為規(guī)范,，在著裝打扮上也自然有其自身的規(guī)范,。當(dāng)你是一名柜臺(tái)的銷售人員，就不能過分打扮自己,，以免有搶顧客風(fēng)頭的嫌疑;當(dāng)你是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員出現(xiàn)在工作場所,，那么當(dāng)然就不能隨心所欲地去穿著了。

著裝要和自身“條件”相協(xié)調(diào)

要了解自身的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),，用服飾來達(dá)到揚(yáng)長避短的目的,。所謂“揚(yáng)長避短”重在“避短”。比如身材矮小的適合穿造型簡潔明快,、小花型圖案的服飾;膚色白凈的,，適合穿各色服裝;膚色偏黑或發(fā)紅的,，切忌穿深色服裝等。

著裝要和時(shí)間相協(xié)調(diào)

只注重環(huán)境,、場合,、社會(huì)角色和自身?xiàng)l件而不顧時(shí)節(jié)變化的服飾穿戴，同樣也不好,。比較得體的穿戴,，在色彩的選擇上也應(yīng)注意季節(jié)性。

職場禮儀常識20條篇七

也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝,，但是你必須準(zhǔn)備好幾套合身的正裝和禮服,，以便不時(shí)之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時(shí)尚公司就職,，最好不要穿的太出格,，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張,。此外,，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個(gè)大洞,，你一定會(huì)尷尬的想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去,，因此，抽屜中或包包中準(zhǔn)備一雙備用絲襪是必須的!

相互溝通時(shí)存在二八原則,，因此溝通的要點(diǎn)是耐心,、誠懇、放慢語速,。即便在討論時(shí),，也要先耐心聽完對方的建議;不同觀點(diǎn)和看法要在對方停止說話后再表達(dá);肢體動(dòng)作也要十分注意，不要用手指指著對方,，更不要傾斜身體或抖動(dòng),。如果你不太同意他的觀點(diǎn)，也要先贊美一下,，直接的反對會(huì)讓對方非常尷尬。不同的工作性質(zhì),，會(huì)有不同類型的溝通方式,，初入職場，多聽少說,，先學(xué)會(huì)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,，再適當(dāng)表達(dá)個(gè)性。

在享受職場美餐的時(shí)候,，可不能像家庭聚會(huì)那樣隨意,。記住不要口含食物說話,，更不要揮舞餐具，指向他人,。如果手機(jī)剛好響起,，先判斷一下此時(shí)自己適不適合離場，然后輕聲對旁邊的人示意,，再安靜的走開,。此外，如果是來自同事或客戶的'宴請,，記得第二天打電話或發(fā)短信致謝,。

第一次與人見面，一定要記得做自我介紹,，雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通,。簡單的幾句話，介紹自己的姓名,、就職的公司和職位即可,。如果身邊還有其他人，作為中間人,，記得先介紹自己,，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人,，先介紹女性以示尊重,。

微笑時(shí)，需要眼神的呼應(yīng),，如果你的笑容只有機(jī)械性的嘴角上翹,，那么對方很難感到真誠，甚至是會(huì)反感,。微笑配合一個(gè)真誠的對視眼神,，會(huì)讓對方感覺很舒服。此外,，面對面說話時(shí),，注意保持目光平視，仰頭看人和斜眼看人都是很無禮的表現(xiàn),。

職場禮儀常識20條篇八

1.主客優(yōu)先,。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃,；每道菜都等主客先夾菜,，其他人才依序動(dòng)手。

2.有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤,；有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤時(shí),，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

3.不可一人獨(dú)占喜好的食物,。

4.避免使用太多餐具,。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂,，只要遵守基本禮儀,，可以盡情地聊天。

5.吃飯時(shí),，無論手肘靠在餐桌上,，或者放在餐桌下，都違反禮儀,。正確的做法是,，手腕或手腕和手肘的中間點(diǎn)，輕靠在桌邊,，放在餐盤的'兩側(cè),；進(jìn)食后，手腕微微離開桌面,。

（1）右高左低,。當(dāng)兩個(gè)人一同并排就座時(shí)，通常以右為上座,，以左為下座,。因?yàn)橹胁蜕喜藭r(shí)多以順時(shí)針方向上菜，居右坐者先受到照顧,。

（2）中座為尊,。三人一同就座用餐時(shí)，中座者在位次上要高于在其兩側(cè)之人,。

（3）面門為上,。用餐時(shí)，如果有人面對正門而坐,，有人背對正門而坐,，應(yīng)以面對正門位為上座。

（4）觀景為佳,。在一些高檔餐廳用餐時(shí),，其室內(nèi)外往往有優(yōu)美的景致或高難的演出，供用餐者觀賞,，此時(shí)，以觀賞角度最佳處為上座。

（5）臨墻為好,。在某些中低檔餐館用餐時(shí),，為了防止過往侍者和食客的干擾，通常以靠墻之位為上座,。

1.點(diǎn)菜

點(diǎn)菜要遵守三個(gè)規(guī)則,，第一要看人員組成。人均一菜是非常通用的規(guī)則,。如果是男士較多的餐會(huì)可適當(dāng)加量,。第二要看菜肴組合，桌菜最好是有葷有素,，有冷有熱,，盡量做到全面。如果桌上男士多,，可多點(diǎn)些葷食,，如果女士較多，則可多點(diǎn)幾道清淡的蔬菜,。第三要看宴請的重要程度,，是普通的商務(wù)宴請，平均一道菜在50元到80元左右可以接受,。如果這次宴請的對象是比較關(guān)鍵人物,，那么則要點(diǎn)上幾個(gè)夠份量的菜，例如龍蝦,、刀魚,、鰣魚，再要上規(guī)格一點(diǎn),，則是鮑魚,、翅粉等。

2.喝酒

應(yīng)酬難免要喝酒,，但是喝酒一定要注意一些小細(xì)節(jié),。在敬酒時(shí)，要等領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒,。敬酒一定要站起來,，雙手舉杯?？梢远嗳司匆蝗?，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo),。己敬別人,，如果不碰杯,，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量,，對方喝酒態(tài)度,，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人,。

3.倒茶

倒茶也是有學(xué)問的,，首先要清潔茶具，其次,，茶水要適量,。再次，端茶要得法,。按照我國人民的傳統(tǒng)習(xí)慣,，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的,。如果上司和客戶的杯子里需要添茶了,，你要義不容辭地去做。你可以示意服務(wù)生來添茶,，或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上,，由你自己親自來添則更好，這是不知道該說什么好的時(shí)候最好的掩飾辦法,。當(dāng)然,，添茶的時(shí)候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添,。

職場禮儀常識20條篇九

真誠合作,。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作,，相互盡可能提供方便,，共同做好接待客人的工作。

寬以待人,。在工作中,，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,，要明了“人非圣賢,，孰能無過”的道理。

公平競爭,。不在競爭中玩小聰明,，公平、公開競爭才能使人心服口服,，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利,。

主動(dòng)打招呼,。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名,、綽號,，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實(shí)守信,。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信,。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚,。

尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，確保有令必行,。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤,、圖報(bào)復(fù),，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信,。

支持上級,。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作,，就要積極主動(dòng)地支持上級,，配合上級開展工作。

理解上級,。在工作中,，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”,、溜須拍馬,；也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里,。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己,。

遵守時(shí)間,。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早,，也不推遲,。

注意禮貌,。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表,、姿態(tài),，做到文雅大方、彬彬有禮,。

語言精煉,。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng),，語言精煉,，條理清楚。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭,。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具,、座椅。當(dāng)上級送別時(shí),，要主動(dòng)說“謝謝”或“請留步”,。

聽取下級匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時(shí),。如果已約定時(shí)間,，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座,。不可居高臨下,，盛氣凌人,。

善于傾聽。當(dāng)下級匯報(bào)時(shí),，可與之目光交流,，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來,，要求匯報(bào)者重復(fù),、解釋，也可以適當(dāng)提問,，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報(bào)的興致,。

1）表情

①目光。眼睛被喻為心靈的窗戶,，是人體傳遞信息最有效的器官,，它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時(shí),，一定要注意眼神的禮儀,，目光要坦然,、溫和、大方,、親切,，正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對對方的尊重,，但凝視的時(shí)間不可太長,，因?yàn)殚L時(shí)間凝視對方，會(huì)讓對方感到緊張,、難堪,。如果面對熟人、朋友,、同事，可以用從容的眼光來表達(dá)問候,，征求意見,，這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與人對視時(shí),，切忌迅速移開,，不要給人留下冷漠、傲慢的印象,。對方緘默或失語時(shí),，不應(yīng)再看對方。

注意目光的注視范圍,。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)（額中至雙眼部）,、社交注視區(qū)（雙眼至下頜）、親密注視區(qū)（雙眼至前胸）,、側(cè)掃式（親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系）,。注視區(qū)的選擇視場合而定。

②微笑,。人際交往時(shí),，表情應(yīng)以喜、樂為主調(diào),，微笑是人類最美好的語言,。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成：禮貌地表示錯(cuò)別字系統(tǒng)標(biāo)注,，是心理健康的標(biāo)志,。在各種場合恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑，可以起到傳遞情感,、溝通心靈,、征服對方的積極心理效應(yīng),。

在與人交流時(shí)，可以在開口之前先以微笑示好,；在與人交流時(shí),，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應(yīng),。

2）安全空間

從心理學(xué)上講,，在每個(gè)人的人體周圍存在著一個(gè)看不見的個(gè)人空間，每個(gè)人對這個(gè)個(gè)人空間都會(huì)非常敏感,。一旦被沖破,，我們會(huì)不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間,。

①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離,，一般限于夫妻、情侶,、家人,。

②個(gè)人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友,、熟人相處的得體距離,。

③社交空間：指平時(shí)社交、談判場合中,，交際雙方之間一米至三米的距離,，一般是泛泛之交或工作關(guān)系。

一般來說,，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當(dāng)大一些,。到底需要保持多遠(yuǎn)的安全距離，還要在實(shí)際交往過程中靈活掌握,。

3）首語

首語包括點(diǎn)頭和搖頭,。在中國和其他大部分國家都是點(diǎn)頭表示同意、贊賞,，搖頭表示否定和遺憾,。而在印度、巴基斯坦等國,，點(diǎn)頭是否定,，搖頭是肯定。

4）手勢語

人們雙手各五個(gè)手指的屈伸,，都能表達(dá)某種特定的含義,，而在各個(gè)國家或地區(qū)含義往往不同，用錯(cuò)了會(huì)出笑話，甚至可能引起誤會(huì)和麻煩,、反感,，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要,。

大拇指伸出,，在中國表示勝利、佩服,，第一,、首領(lǐng)等；在日本表示男人,、父親,；在美國、荷蘭,、澳大利亞,、新西蘭等地區(qū)表示幸運(yùn)；在印度,、德國則表示想搭車,。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功,，而在英國美國，拇指向下表示不同意,；在法國表示死了,；在印尼、緬甸等地區(qū)則表示失敗,。

伸出中指,，菲律賓表示憤怒、輕蔑,；美國,、法國、新加坡表示下流,；沙特則表示惡劣行為或極度不快,。

向上伸食指，中國表示數(shù)字一或請注意,；美國表示請稍等片刻,；法國是學(xué)生請求發(fā)言的表示；緬甸表示最重要,；日本表示最優(yōu)秀,。

小指伸出，中國表示渺小,，看不起,；日本表示女人,，小孩兒；韓國表示女朋友,；而緬甸,、印度一帶則用來表示廁所；菲律賓表示小人物,。

食指彎曲,，中國表示數(shù)字九；日本表示小偷,；泰國,、朝鮮表示鑰匙；印尼表示心腸壞,；墨西哥則用來表示金錢,。

伸出中指壓在食指上，在中國表示數(shù)字十,；菲律賓,、馬來西亞、新加坡,、美國,、法國、墨西哥等表示祈禱,；荷蘭表示發(fā)誓,；斯里蘭卡表示邪惡；而在香港則表示關(guān)系密切,。

用拇指和食指搭成圓圈,，在日本、韓國緬甸等均表示金錢,；美國表示同意或成功,；印尼則相反，表示不成功,；表示傻瓜,，無用；而在巴西則表示肛門,。

注意：切忌伸一根手指頭指人指路,，這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

另外要注意,，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢,，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)。但與人談話時(shí)，手勢不宜過多,，動(dòng)作不宜過大,，要給人一種優(yōu)雅，含蓄而彬彬有禮的感覺,。

表情是指一個(gè)人的喜怒哀樂等內(nèi)心情感通過面部肌肉的運(yùn)動(dòng)在面部所呈現(xiàn)出來的感覺,。如果將對一個(gè)人的總體印象假定為百分之百的`話，那么,，其中75%的印象則來自于此人的表情,，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑,。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范,。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好,、輕松,、自然。

一,、說話的秘訣

1,、你和對方在交談進(jìn)行中，說話目的在于使人全部明了,，別人聽不清,，就不懂，就是浪費(fèi),。說話時(shí)聲音要清楚,，快慢要合度。說一句,，人家就聽懂一句。良好的談話,，應(yīng)該是用大方,、熟練的語句，而且有豐富的字匯,，可以應(yīng)付說話的需要,，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦,。

2,、說話有節(jié)奏，快慢合適,，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣,。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快，應(yīng)高時(shí)要高，應(yīng)慢時(shí)要慢,。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f明一些事情,，使人發(fā)生興趣。所以要清晰,，要明示,。

3、在火車?yán)?，在飛機(jī)里,，或者是在別人放爆竹的時(shí)候，提高聲音說話是不得已的,，但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了,。如果在公共場所，便會(huì)令你的同伴感到難堪,。

4,、每說一事，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞,，把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來用,，是會(huì)令人生厭的。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來形容各種對象,。和你所說的意義毫不配合的口頭禪,，還是極力避免吧。

5,、知道怎樣去運(yùn)用聲音,、語調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的,，說話的方法是將字眼變成聲音,，說話要越簡潔越好，字眼不可多用,，話未說出時(shí),，應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來,。

6,、太深?yuàn)W的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問題,，否則,，滿口深?yuàn)W名詞，即使用的恰當(dāng),，也是不太好的,，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞,，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會(huì)以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué),；聽得懂的人則覺得近乎淺薄,。

7、俏皮而不高雅的粗語俚言,，人們初聽時(shí)覺得新鮮有趣,，偶爾學(xué)著說說，積久便成習(xí)慣,，結(jié)果是隨口而出,。那些話試想在社交場上，給人聽見了,，會(huì)發(fā)生怎樣的反感呢,？一句不當(dāng)?shù)脑捠菚?huì)立刻降低你的地位的。

二,、說話的技巧

1,、我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前,，先來給人家一番贊譽(yù),，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話,，人家也就容易接受了,。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤,，若因此而引起對方的反感,，你就不能成為一個(gè)良好的聽者了。批評或提意見,，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度,，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán),。否則,，好事會(huì)變壞事。

2,、你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物,，因?yàn)槿魏稳诉@個(gè)范圍是很廣的,。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學(xué)問,，也足夠應(yīng)付各式各樣人了,。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流,，你總會(huì)提問題。問話,，是使對方開口的xx,。問話，是一個(gè)打開對方話匣的最好方法,。但問話雖是小事,，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。

3,、所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí),，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何,，倘若對方正是得意的時(shí)候,，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話,。

4,、如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣,。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí),，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢？他雖然站在發(fā)號施令的地位,，可是他懂得人家是不愛聽命令的,，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

5,、若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地相信你的意見,，你必須供給對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見,，既不是盲從,，也不是武斷。在這同時(shí),，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見,，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信,。你要表示,，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法,。

6,、按言語是鐵，沉默是金的說法,，表示沉默比多話好,。言語是一個(gè)人的行為的影子,，我們常因言多而傷人，言語傷人,，勝于刀傷,；因?yàn)榈秱兹鄠y愈,。多說招怨,，瞎說惹禍。正所謂言多必失,，多言多敗,。只有沉默永遠(yuǎn)不會(huì)出賣你，保持沉默便是保護(hù)自己安全,。

7,、信口開河、放連珠炮,，都是不好的說話方式,。信口開河并不表示你很會(huì)說話，相反的,，證明你說話缺乏熱誠,，不負(fù)責(zé)任。至于說話像放連珠炮,，那只有使人厭煩,，因?yàn)槟阋婚_口，別人就沒有機(jī)會(huì)啟齒了,，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣,。

8、若是到了非說不可時(shí),，那么你所說的內(nèi)容,、意義、措詞,、聲音和姿勢,，都不可不加以注意。在什么場合,，應(yīng)該說什么,？怎樣說？都值得加以研究,。無論是探討學(xué)問,、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時(shí),，種種從我們口里說出的話,，一定要有重點(diǎn)，要能具體,、生動(dòng),。不鳴則已，一鳴驚人,。

9,、一個(gè)冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎,，且會(huì)逐漸知道許多事情,。話多不如話少，話少不如話好,，多言不如多知,，即使千言萬語，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻,。多言是虛浮的象征,，凡有道德者，不可多言,；有信義者,，必不多言；有才謀者,，不必多言,。多言取厭，虛言取薄,，輕言取侮,。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家,。

三,、說話的難點(diǎn)

1、說話是雙方面的,，甚至是多方面的,，一次好的談話，不只要講,，還要很善于聽,，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話,，而自己所要說的話,，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng),，照講無誤,，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能,。

2、當(dāng)你面對一個(gè)人談話的時(shí)候,，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來,，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應(yīng),，有什么疑問,，不能及時(shí)地解除對方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個(gè)好的談話者,。

3,、在談話時(shí)，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展,，一條線是你自己的,，一條線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場,、態(tài)度和推理的方法,，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和推理的方法,，如果你談話的對象,，不只一個(gè)人，那么,，你的工作就更為復(fù)雜,，你所要顧到的方面就更多。因?yàn)槊總€(gè)人的思想,、嗜好和推測都是不同的,。

4、讓別人先說,，一方面是表示你的謙遜,，使別人感到高興，一方面你可以借此機(jī)會(huì),，觀察對方的語氣神色以及來勢,，給自己一個(gè)推測的機(jī)會(huì)，這才是兩全的方法,。

5,、在社交上，我們也?？吹皆S多人,，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯,？起因是由于彼此主張不同,，因而彼此結(jié)上仇恨，這對于每個(gè)人在社會(huì)上生存活動(dòng)最不好的事情,，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè),，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有著他的自尊心。

6,、說話要真誠，不要表里不一,，虛偽滑頭,，幾乎每一個(gè)人，都更喜歡忠實(shí)的朋友,。

職場禮儀常識20條篇十

1,。眾歡同樂，切記私語

大多數(shù)酒宴賓客都較多,，所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題,，得到多數(shù)人的認(rèn)同。因?yàn)閭€(gè)人的興趣愛好,、知識面不同,，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨(dú)尊,，天南海北,，神侃無邊，出現(xiàn)跑題現(xiàn)象,，而忽略了眾人,。特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感,，往往會(huì)產(chǎn)生"就你倆好"的嫉妒心理,，影響喝酒的效果。

2,。瞄準(zhǔn)賓主,，把握大局

大多數(shù)灑宴都有一個(gè)主題，也就是喝酒的目的,。赴宴時(shí)首先應(yīng)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情,，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒,，而失去交友的好機(jī)會(huì),，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

3。語言得當(dāng),，詼諧幽默

灑桌上可以顯示出一個(gè)人的才華,、常識、修養(yǎng)和交際風(fēng)度,，有時(shí)一句詼諧幽默的語言,，會(huì)給客人留下很深的印象，使人無形中對你產(chǎn)生好感,。所以,，應(yīng)該知道什么時(shí)候該說什么話，語言得當(dāng),，詼諧幽默很關(guān)鍵,。

4。勸酒適度,，切莫強(qiáng)求

在酒桌上往往會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象,，有的人總喜歡把酒場當(dāng)戰(zhàn)場，想方設(shè)法勸別人多喝幾杯,，認(rèn)為不喝到量就是不實(shí)在,。"以酒論英雄"，對酒量大的人還可以,，酒量小的就犯難了,，有時(shí)過分地勸酒，會(huì)將原有的朋友感情完全破壞,。

5,。敬酒有序，主次分明

敬酒也是一門學(xué)問,。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小,、職位高低、賓主身份為序,，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒,，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼,，這一點(diǎn)心中要有數(shù)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面,。敬酒時(shí)一定要把握好敬酒的順序,。有求于某位客人在席上時(shí)，對他自然要倍加恭敬,，但是要注意,，如果在場有更高身份或年長的人，則不應(yīng)只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒,，不然會(huì)使大家都很難為情,。

6。察言觀色,，了解人心

要想在酒桌上得到大家的贊賞,，就必須學(xué)會(huì)察言觀色。因?yàn)榕c人交際,，就要了解人心,，左右逢源，才能演好酒桌上的角色,。

7,。鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山

酒席宴上要看清場合,，正確估價(jià)自己的實(shí)力，不要太沖動(dòng),，盡量保留一些酒力和說話的分寸,，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),，逐漸放射自己的`鋒芒,，才能穩(wěn)坐泰山，不致給別人產(chǎn)生"就這點(diǎn)能力"的想法,，使大家不敢低估你的實(shí)力,。

關(guān)于酒桌上的潛規(guī)則

酒桌座位次序

首先，座位怎么排,？一般來說,，主位都是正對著房門，然后主位右面為主賓位,，主位左面為相對副主賓位,，然后兩邊依次向下排開而坐。

點(diǎn)菜的規(guī)則

什么時(shí)候點(diǎn)菜,？誰來點(diǎn)菜,？人均幾個(gè)菜？點(diǎn)菜時(shí)間,，一般來說被請的主賓面子最大,，一般都會(huì)遲到10―15分鐘。主賓來之前是第一次點(diǎn)菜時(shí)間,，并且一定要在主賓到達(dá)之時(shí)涼菜都已上好,。絕對不能讓桌子空著！這是禁忌。主賓到達(dá)之后是第二次點(diǎn)菜時(shí)間,，但一般不由主賓親自點(diǎn)菜,，多由二級或三級位次之人來點(diǎn)菜。

點(diǎn)菜哲學(xué),，一般來說,，應(yīng)酬宴請都是十人圓桌，基本規(guī)格是"八涼八熱"和"四葷四素",，如果是在春節(jié)期間請客,，必須要有一條魚，意為"年年有余",；有時(shí)宴請的局面比較大,，為二十人一桌，那么就是"十六涼十六熱"和"八葷八素",。根據(jù)被請客對象的級別不同,，飯局上的"硬菜"數(shù)量也不同，一道"硬菜"為最低規(guī)格,，四道"硬菜"為最高規(guī)格,。"硬菜"不一定是價(jià)格最貴的菜，但一定要上檔次,，最好還能帶一點(diǎn)你所要請客辦事的內(nèi)容及暗含涵義,，至少是一端上來，大家就能看得出來這是"硬菜",。

倒酒的規(guī)則

倒酒怎么倒,？白酒倒小杯，可以一次喝完,；紅酒在倒之前還要先打開,，然后倒入分酒器中"醒酒"，作用是讓紅酒和空氣接觸,，再次發(fā)酵,，整瓶醒酒之后再倒給每人，每人在喝之前還要輕微搖晃酒杯,，為"二次醒酒",，喝紅酒宜細(xì)細(xì)品味，最好不要一次喝完,，但在中國的酒桌文化中,，如果敬酒的人干了，你最好也干掉,。

敬酒的規(guī)則

什么時(shí)候敬酒,？從誰敬起,？碰杯喝多少？不碰喝多少,？一般來說由請客的人先開始敬酒,，第一次敬酒敬所有人，有的地方一共敬所有人三次,，是為"酒過三巡",。敬過所有人之后，便可自行開始敬酒,，先從主位敬起,，然后主客位次之，副客位最后,。敬酒等領(lǐng)導(dǎo)間相互喝完再開始,。除非你是領(lǐng)導(dǎo)，可以一人敬多人,，否則一般還是一對一敬酒,，或是多人敬一人。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小,、職位高低,、賓主身份為序，敬酒前充分考慮好敬酒的順序,。如果沒有特殊人物在場，敬酒最好按順時(shí)針順序,。敬酒時(shí)記著自己的杯子要低于別人的杯子,，但如果你是領(lǐng)導(dǎo)，杯子不要放太低,，不然怎么叫下面的做人,？敬酒時(shí)說什么？敬酒的時(shí)候看情況而定,，看對方喝不喝,、喝多少，最通俗最普遍又適用于一年四季的說法可以有"祝對方身體健康",，或是"為友誼干杯"等等,。向女領(lǐng)導(dǎo)敬酒可適當(dāng)贊美對方。

買單的規(guī)則

怎么判斷這頓飯用不用己方結(jié)賬,？結(jié)賬的話,，什么時(shí)候去結(jié)，發(fā)票什么時(shí)候開,？遇見別人搶著結(jié)怎么辦,？一般來說宴請的飯局,，誰請客求人辦事誰買單。但是,，一般說來,，往往搶的最積極、喊的聲音越大,、動(dòng)作越夸張的人越不是真的要買單的那個(gè),。買單的哲學(xué)是：以"我出去接個(gè)電話""我去上個(gè)廁所"等接口佯裝出包間，悄悄到前臺(tái)結(jié)賬,，結(jié)賬后先把發(fā)票留在前臺(tái),；等到走的時(shí)候，大家問說誰買單了,，再低調(diào)的承認(rèn),。離開酒店的時(shí)候悄悄到前臺(tái)把發(fā)票一拿就走。酒桌上的潛規(guī)則,，只不過是場面上的一種應(yīng)酬,。其實(shí)，朋友在一起吃得隨便,、盡興就好,。不過要記住是，"酒可怡情,，亦可喪志",，喝酒再好，切莫貪杯……

職場禮儀常識20條篇十一

1.同事相處的禮儀

真誠合作,。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,，真誠合作，相互盡可能提供方便,，共同做好接待客人的工作,。

寬以待人。在工作中,，對同事要寬容友善,，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢,，孰能無過”的道理,。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明,，公平,、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利,。

主動(dòng)打招呼,。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名,、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人,。

誠實(shí)守信,。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信,。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚,。

2.與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，確保有令必行,。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤,、圖報(bào)復(fù),，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信,。

支持上級,。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作,，就要積極主動(dòng)地支持上級,，配合上級開展工作。

理解上級,。在工作中,，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”,、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,，不把上級放在眼里,。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己,。

1.對自己的定位清楚,。女性要在職場上擔(dān)任要職，一定是很早就已經(jīng)有“我要在職場闖出一番成就”的決心,。她們不會(huì)有“等哪一天出現(xiàn)一個(gè)白馬王子救我脫離苦?！钡奶煺嫦敕ā?/p>

2.勇于提出要求,。你的主管不會(huì)主動(dòng)關(guān)注你的需求,，為你一步步規(guī)劃好升遷之路,。如果你有很強(qiáng)的企圖心，最好主動(dòng)讓主管知道,。除了直接向主管反應(yīng)你在工作上發(fā)展的'期望,，也有一些方式，可以讓主管察覺你的企圖心,。

3.敢于踴躍發(fā)言,。在一些以男性占多數(shù)的職場中，女性的意見往往會(huì)被淹沒,，成為“沒有聲音的人”,。成功女性勇于發(fā)表意見，有條理地陳述意見,，并且言之有物,，自然能表現(xiàn)出權(quán)威感，也較能在同事中被突顯出來,。

4.懂得推銷自己,。在職場上，自我營銷是絕對有必要的,。在眾多同事中,，如何讓老板發(fā)現(xiàn)你的企圖心和專業(yè)能力，需要有一些主動(dòng)的作為,。成功女性即使主管沒有要求,，也會(huì)定期向主管報(bào)告工作進(jìn)度。

5.成功女性懂得邊做邊學(xué),。與男性相比,，女性往往容易退縮，而成功女性則不愿錯(cuò)過任何表現(xiàn)的機(jī)會(huì),。她們知道,，對一件工作即使不是完全熟悉，還是可以邊做邊學(xué),，即使做錯(cuò),，也能得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

6.要求授權(quán),、擔(dān)起責(zé)任,。在職場上，老板最喜歡的員工,，是可以放心授權(quán)的“將才”,，而不是畏畏縮縮，無法擔(dān)起大任的小兵,。成功女性勇于接下大家都覺得棘手的項(xiàng)目,，借著這些工作的洗禮,，累積職場經(jīng)歷，并且激發(fā)自己的潛能,。

職場禮儀常識20條篇十二

1,、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢。如果面試官讓你坐下,，你不用故意客套地說：“您先坐,。”神態(tài)保持大方得體即可,。入座時(shí)要輕而緩,，不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過程中,，身體不要隨意扭動(dòng),，雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作，雙腿不可反復(fù)抖動(dòng),，這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn),。有些人因?yàn)榫o張，無意識地用手摸頭發(fā),、耳朵,、甚至捂嘴說話，雖然你是無心的,，但面試官可能會(huì)因此而認(rèn)為你沒有用心交談,，還會(huì)懷疑你話語的真實(shí)性。

2,、不同性別,，對于面試就座時(shí)的禮儀要求也不同。男性就座時(shí),，雙腳踏地,，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上,，若是面試穿著較正式的西裝,，應(yīng)解開上衣紐扣。

3,、女性在面試入座時(shí),，雙腿并攏并斜放一側(cè),，雙腳可稍有前后之差,，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,，則左腳放置右腳之后,。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅,。若女性穿著套裙,，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后,，上身挺直,，頭部端正，目光平視面試官,。坐穩(wěn)后,，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下,，自然放在兩腿上,，兩腳自然放好，兩膝并攏,，面帶微笑保持自然放松,。

職場面試人員進(jìn)入面試室，一坐下來就習(xí)慣地將椅子往前靠,。由于這位面試官非常親切,，面試者慢慢變得輕松起來，開始講述自己對這份工作的向往,，說到激動(dòng)的地方,，就不由自主將身子探得更近了?？粗d奮演說,、唾沫橫飛的面試者，面試官似乎有些尷尬,，而此時(shí)的面試者已經(jīng)失禮了,。

交談的目的是為了與別人溝通思想，要做到愉快地交談,，除了要注意說話的內(nèi)容外,，還應(yīng)注意與主考官保持一定的距離，這樣才能讓對方聽得清楚,、明白,。西歐一些國家從衛(wèi)生角度研究出，人說話時(shí),，可產(chǎn)生170左右個(gè)飛沫,，可飄揚(yáng)1米遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)達(dá)1、2米,，咳嗽時(shí)能排出460左右個(gè)飛沫,，最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn)，就更別說打噴嚏會(huì)產(chǎn)生多少病菌了,。也就是說,，保持適當(dāng)距離交談，也是對別人的禮貌,。

1,、保持距離合乎禮儀

從禮儀上說，說話時(shí)與對方離得太遠(yuǎn),，會(huì)使對方誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近,，這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談,，一不小心就會(huì)把口沫濺在別人臉上,，這是最尷尬的。因此,，從禮儀角度來講,，一般與主考官保持一兩個(gè)人的距離最為適宜。這樣做,，既讓對方感到親切,，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在人們的主觀感受上,，這也是最舒服的,。

2、保持距離交談更有效

在求職面試中,，人作為一個(gè)整體形象,，雙方交談傳遞信息，不僅憑借語言,，而且還要依賴身體語言來發(fā)揮魅力,，如手部動(dòng)作、表情變化等,。美學(xué)原理告訴我們,，距離能產(chǎn)生美。說明距離在交談中還是能起到一定作用的,。面試時(shí)選擇一個(gè)最佳位置和最佳距離,，才能夠更好地發(fā)揮。

面試交談時(shí),，無論是從衛(wèi)生角度還是從文明禮貌角度來考慮,，都應(yīng)該與人保持一定的距離,，這樣，有利于大家的'身體健康,，對雙方都是有利的。倘若交談時(shí)忽然想打噴嚏,、清喉嚨,，要轉(zhuǎn)過身“行事”，最好是取出手帕或餐巾紙捂住口,，做過之后要表示歉意,，以獲得面試官

面試交談完后，要禮貌起身,。起立的動(dòng)作最重要的是穩(wěn)重,、安靜、自然,，絕不能發(fā)出任何聲音,。入座通常由左邊進(jìn)入座位，起立時(shí)可由左邊退出,。一般我們坐椅子時(shí),，有上座的專門規(guī)定，進(jìn)入房間可由左邊開始坐,，站立時(shí)也要站在椅子的左邊,，無論是就坐還是起身都不要發(fā)出任何聲音。

一,、握手的禮節(jié)

初次見面握手是一種友好的表示,，但握手的禮儀也不容忽視。不是隨便握一下手,，那就是禮貌的表現(xiàn),，如果這一環(huán)節(jié)處理的不得當(dāng)?shù)脑挘y免會(huì)把自己陷入尷尬的人境地,。

職場新人面試的舉止禮儀

1,、握手力道不宜過重，也不宜過輕

見面握手時(shí),，要防止有氣無力地握手方式,，同樣地，霸道的用力握住對方的手也絕不可取,。對女性朋友來說,，這兩方面都要注意。

當(dāng)你有氣無力地和別人握手時(shí),，對方也許會(huì)猜測你輕視他,。所以，這樣的情況要避免。

特別要注意的一點(diǎn),，那些握著別人的時(shí)候猛搖的做法千萬不要做,。這不是熱情好客的表現(xiàn)，相反地,，別人會(huì)覺得你太不禮貌了,。一般握手時(shí)，手只需要輕輕點(diǎn)三下即可,。

2,、點(diǎn)到為止

握著不放也是一大禁忌。輕輕點(diǎn)兩下之后就要把手縮回來,。即使對方是你仰慕已久的人,，也不要留戀地握著不放，這會(huì)讓別人產(chǎn)生對你不利的印象,。

3,、女士要先伸手表示友好

如果你是男士和女士見面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手,。假使對面的男士是你希望認(rèn)識的對象,，就不要羞于把你的手伸出來。

因?yàn)樵谖帐侄Y中,，男女間的握手必須是女士發(fā)起,，這是男士對女士尊重的表現(xiàn)。如果對方想都不想就要和你握手,，這說明他還不是一名紳士,。

4、自然是關(guān)鍵

很多人都問：要怎樣才能做到大方得體,。其實(shí)很簡單,，自然就好。但有些人認(rèn)為自然就是隨便,，其實(shí)不然,，隨便和自然是兩種不同的概念。

在家里你可以隨意做你想做的事情,，但在社交場合上,，隨便是要不得的。我們說的自然,，是言談舉止的自然流暢,，不拘謹(jǐn)。在初次見面的時(shí)候,，你更要把這種自然帶給想要認(rèn)識的人,。

二,、微笑要自然

微笑的招呼比語言上的招呼更加容易感染人。初次見面,，如果你展現(xiàn)的是一個(gè)親切自然的微笑,，別人會(huì)覺得，你也很高興與他認(rèn)識,。這就是見面禮儀的第一步,。

相反地，如果你的微笑是生硬的,、勉強(qiáng)的,。別人會(huì)認(rèn)為,，你并不是很樂意讓他接近你,。

所以，初次見面的時(shí)候,，注意好自己的微笑,。那什么樣的微笑才是自然的呢?有人建議以稍微露出些牙齒為宜，也有人覺得要笑不露齒才合適,。你不妨拿鏡子照一照,，找出一個(gè)最適合你的微笑，這個(gè)微笑就是屬于你的微笑,。

三,、談吐要自然

微笑過后，用語言打招呼聊一些彼此感興趣的事情是必不可少的,。這個(gè)時(shí)候,，一些女性往往顯得有些拘謹(jǐn)。特別是對方如果是一個(gè)紳士,，沒什么經(jīng)驗(yàn)的女士就不知道要如何表現(xiàn)了,。

如果你也遇到這樣的情況，不妨放開點(diǎn),，自然地聊一聊就好,。試想你是那位紳士，你也不希望和自己聊天的女士太過拘謹(jǐn),，這只能說明自己帶給別人的不愉快的感受,。如此一來，別人就會(huì)距你于千里之外,。

所以,，優(yōu)雅的第一要訣就是自然。以不變應(yīng)萬變,。