我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)心得 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會200字篇一

第一,，具備良好的心態(tài),。我們努力工作，實際上是在提升自己、經(jīng)營自己,。不要緊盯著自己的工資,，而看不到自己經(jīng)驗、能力和成長的機會,。經(jīng)驗的增長,、能力的提升才是自己最大的財富。因此,，對待工作要要有主人翁心態(tài),，不論是做事還是對人，都要有一個積極的態(tài)度,，這是成功的.根本,。

第二，培養(yǎng)敬業(yè)精神,。對于員工來說,，如果沒有敬業(yè)精神，就不可能把工作做好,，這也阻礙潛力的發(fā)揮,。人才有舞臺才有價值，公司為我們提供發(fā)展的舞臺,，作為員工我們應(yīng)當(dāng)把公司當(dāng)成自己的家,，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)。

第三,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能,，實現(xiàn)自身價值。我們要不怕辛苦,，不畏懼困難,，不怕新的挑戰(zhàn)，始終樹立學(xué)習(xí)意識,，不斷的去提升自己,。

第四，堅持做好每一件事情,。凡事要全力以赴,，全身心的投入工作，不拋棄,，不放棄,，堅定不移的朝著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。

做最有用的人那么就要朝著這個方向培養(yǎng)自己,，讓自己具備作為最有用的人所應(yīng)有的素質(zhì)和能力,。

自身要和企業(yè)價值觀保持一致,，要和公司的理念和愿景保持一致。

在今后的工作中,，我們要更加的努力,，不斷的奮進(jìn)，以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感來面對工作中的挑戰(zhàn),，爭做公司先進(jìn)員工,，以自己的實際行動為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，實現(xiàn)自身價值,。

員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)心得 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會200字篇二

為了培養(yǎng)員工核心價值觀,，培育企業(yè)新的優(yōu)勢，公司組織全體員工每月集中觀看一次艾莫教授的《做最有用好員工》專題講座,，培訓(xùn)結(jié)束后,，我們對塑造自己的職業(yè)品格方面有了更深一層的認(rèn)識。

企業(yè)需要的是合適企業(yè)當(dāng)前需要的員工,，根據(jù)不同的員工德才狀況使其在合適的位置上充分發(fā)揮其才能,。企業(yè)：務(wù)必和員工明確企業(yè)文化、企業(yè)制度,、需要什么樣的人做什么樣事等可以明確的事情,。員工：要主動了解公司的文化制度明確自己每個階段的工作職責(zé)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，做一個愛崗敬業(yè),，對實現(xiàn)企業(yè)愿景有幫助的員工。

員工職業(yè)素養(yǎng)要素企業(yè)排序：態(tài)度,、人品,、性格、敬業(yè),、專業(yè),。非常認(rèn)同態(tài)度排第一，我在工作中對己對人都是這樣要求的,。希望在以后的工作生活中個人的這5個方面全面提升,。要有主人翁精神，其實企業(yè)和員工都僅僅是考慮自己的立場,，多數(shù)狀況下是不平等的,，因此很多人做不到的。作為員工,，我認(rèn)為可以了把這句話換言為用老板的腦袋想問題,，換位思考，很多事情迎刃而解,。企業(yè)和員工相互理解扶持,，風(fēng)雨中同舟;順風(fēng)順?biāo)畷r，迎接未來的挑戰(zhàn)才是根本的意義,。

企業(yè)中的德才和傳統(tǒng)意義上的有不同,，個人認(rèn)為企業(yè)的德才就是在合適的時間地點做合適的有意義的事情。

企業(yè)導(dǎo)入期：開拓型人才

企業(yè)成長期：戰(zhàn)略型人才

企業(yè)成熟期：維系型人才

企業(yè)衰退期：矯正型人才

我想在企業(yè)的各階段,，員工都應(yīng)該努力提升自己,，在合適的崗位上做好本職工作，并努力做的更好,，爭取做多面的人才,。職業(yè)生涯中需要有：標(biāo)桿、顧問,、教練,、支持者、批評反對者,。三人行必有我?guī)?，要不恥下問,，尊重他人的見解和勞動，團結(jié)一切可以團結(jié)的人，發(fā)揮團隊最大力量。

常懷感恩之心,，隨時調(diào)整心態(tài)，用歸零,、謙卑,、積極,、感恩,、包容的.態(tài)度建立健康完善的人格?！肮荆喊磩诟缎絾T工：按薪付勞”或許都極端了些,，但可以肯定的是即使老板不給你合理的薪水,，同事沒有給你認(rèn)同的語言和眼神,，你付出的過程學(xué)習(xí)到的技能方法就是你的,，這是我多年工作中深深體會的,，也是我平穩(wěn)心態(tài)的來源。所以我常懷感恩,，放下該放下的,，收拾心情積極面對,。

社會常態(tài)意義的品格和職業(yè)素養(yǎng)的完美結(jié)合,。健康的過程和完美的結(jié)果都是必須的,。藍(lán)色花瓶印在心中，過程是我們要做的,，目標(biāo)結(jié)果是我們必須要達(dá)到的,。

既然工作是你的，就要用謙卑的心態(tài)要求自己進(jìn)步跟上工作要求,，認(rèn)真有效完成任務(wù),。這就是我日常說的“做一天和尚撞一天鐘”，既在位必謀事,。

必要的專業(yè)技能是實現(xiàn)價值的硬實力,。

公司和個人都需要做好定位，找到努力的方向,，才不會因為堅持越走越遠(yuǎn),。合理準(zhǔn)確的定位可以讓我們有限的能量發(fā)揮出最有效的作用。

在某個特定的階段堅持的信念和事情要有一致性,，聚焦是必要的,，因此要建立大方向一致的、合理的短期中期長期可行性計劃，可以定期修正,，但不要頻繁的更動,，當(dāng)然更不能再發(fā)現(xiàn)有誤后盲目堅持。三思而后行,，非三年思后行;言必行,，行必果。

勿以惡小而為之,，勿以善小而不為,。一切在于細(xì)節(jié)，千里之堤潰于蟻穴,。改變思維模式,，突破瓶頸。欲上高峰,，必先下;本無捷徑之說，唯有智慧的努力,?？梢园翚獍詺猓仨氈t卑做事在先,。

在企業(yè)大環(huán)境中,，團隊的力量是個人力量的匯總，因此做好自己,、配合他人是讓個人價值最大化的有效系統(tǒng)的方法,。

1、有成功的意識--戰(zhàn)略：補短揚長;戰(zhàn)術(shù)：揚長避短

2,、目標(biāo)的設(shè)立--形象化數(shù)字化+期限承諾

3,、激勵因素--大愛在心中

4、競爭動因--內(nèi)外因素分析

5,、不斷學(xué)習(xí)--主動分散積少成多冠軍型和教練型的良師益友

6,、用心去做--拒絕一切不良誘惑。一日之計在于昨晚

7,、心理素質(zhì)--找后路沒出路,，積極面對，只有內(nèi)心強大,，你的本領(lǐng)才有發(fā)揮的舞臺

8,、團隊協(xié)作--經(jīng)營自己、經(jīng)營比自己更有價值的人和事

9,、幻想成功--吸引力法則：關(guān)注美好積極的,，事情會健康的發(fā)展

10、堅持到底--快樂的堅持每一天

公司需要給現(xiàn)階段選拔人才或給未來儲備人才，員工需要實現(xiàn)人生價值的舞臺,。我們選擇了就不要放棄,，首先愛上自己的崗位，通過不斷學(xué)習(xí)提升,，盡力發(fā)揮自己的才能,，挖掘自己的潛能，為公司為自己的未來堅持再堅持,，實現(xiàn)雙贏!

員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)心得 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會200字篇三

前短時間,，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺,。此次培訓(xùn)更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識,，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識,，提高全員素質(zhì),，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大!

我們質(zhì)量部門的工作繁雜,、瑣碎,、責(zé)任大，某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點差錯都要給企業(yè)帶來不良影響和損失,，需要踏踏實實,、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的去做,，在工作中難免有挫折,、有煩心，如果喋喋不休,、哀哀怨怨,，不如心平氣和面對一切，用心想,、用心做,，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多,。

企業(yè)給了我們舞臺,，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇,，義無反顧得擔(dān)當(dāng),，這就是責(zé)任!要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜,，懷著感恩的心,，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程多多開辦,，多多學(xué)習(xí)。

“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度,，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們,，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰,，做好自己該做的事情是無可非議的,，工作要主動,、必須做到位,，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己,，快樂的也是自己,，用好的心態(tài)面對一切!

陽光心態(tài)是一種健康的'心理,，喜悅、樂觀向上,、愉快,、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量!它會激發(fā)主動性,、創(chuàng)造性,、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸?？鞓?

“上班時間求生存,，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路,，要不斷的學(xué)習(xí),，充實自己，細(xì)節(jié)決定成敗,。

每一位職業(yè)人士都必須明白的,。面對障礙，出現(xiàn)“消極”行為,、情緒與情感,，這是自然的表現(xiàn)。然而,，我們不能以此為借口,，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法,，增長智慧,，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”,，使自己與企業(yè)獲得雙贏,。

員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)心得 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會200字篇四

雖然艾莫老師沒親臨現(xiàn)場，僅僅是觀看視頻演說，自己的內(nèi)心深處就已經(jīng)受到了很大的震撼,，并從中領(lǐng)悟出很多道理,。艾莫老師的每一句都深含哲理，對我們?nèi)绾巫龊靡粋€有用的,、有價值的好員工,，起到很大的作用。

艾莫老師圍繞著做最有用的好員工應(yīng)具備哪些條件展開論述,，艾老師認(rèn)為良好的心態(tài)是高效工作的基石;完善的品格是和諧工作的先決條件;敬業(yè)精神的優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn);專業(yè)技能是實現(xiàn)價值的硬實力,。他還認(rèn)為每位員工應(yīng)該給自己做好定位，愛上自己的崗位,，把自己的工作當(dāng)作自己的事業(yè),，而不是把“工作”當(dāng)“工作”，認(rèn)真經(jīng)營自己的職業(yè),，做好每一件事等,。

雖然我工作還不到整整一年的時間，但通過本次培訓(xùn),，我回想了近一年自己的工作及表現(xiàn),，有些表現(xiàn)和艾莫老師講的相吻合，但還存在需要改進(jìn)的'地方,。艾莫老師假設(shè)自己從19歲活到30歲,，他一定要完成自己人生中應(yīng)該完成的事情，所以他每天都在奮斗,，都在努力,、認(rèn)真做好每一件事情，這才使他有了今天的成績,。他認(rèn)真規(guī)劃了自己的人生,、自己的職業(yè)并在認(rèn)真的經(jīng)營著。而我呢?還沒有認(rèn)認(rèn)真真的思考和規(guī)劃自己的職業(yè),，安于目前的輔導(dǎo)員工作,。難道就一直做輔導(dǎo)員工作嗎?我想這不是我想要的。水往低處流,，人往高處走,。作為一個有血有肉的人，應(yīng)該不停的學(xué)習(xí),、奮斗,，要往前看，規(guī)劃好自己的人生,，也給自己的人生留下輝煌的一頁,。為此,，我要通過以下幾點努力做最有用、最有價值的好員工,。

首先,，認(rèn)真并堅持做好工作中的每一件事。我認(rèn)為好員工首要的任務(wù)就是認(rèn)認(rèn)真真做好自己的工作,，堅持做好每一件事情,。還要積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不管是多么難以解決的問題,，都要全力以赴地去完成,，最后交給領(lǐng)導(dǎo)一個滿意的結(jié)果。

其次,，珍惜每分每秒的時間,，努力學(xué)習(xí)，提升自己,?；畹嚼希瑢W(xué)到老,。人應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)的,，不僅僅是工作時間中學(xué)習(xí)，工作之外的時間也要學(xué)習(xí),，哪怕是等車,、坐車、吃飯的時候都可以學(xué)習(xí),。所以,，我應(yīng)該充分利用時間，珍惜時間,，努力學(xué)習(xí),，提升自己,，給自己籌備更多籌碼,，以備需要時用之，并為自己搭建舞臺,。

第三,，工作中遇到問題要勇于承擔(dān)，不推卸責(zé)任,。正如艾莫老師所說優(yōu)秀的員工應(yīng)該制造問題不推卸;發(fā)現(xiàn)問題不抱怨;解決問題卜居功;防御問題不聲張,。所以，在以后的日常工作中,，我一定要提高自己問題的警覺性,、及時發(fā)現(xiàn)問題,，并把工作中遇到的小問題消滅在萌芽狀態(tài)。

第四,，要有一顆感恩和包容的心,。在工作中，一定要學(xué)會感恩,、感恩給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo),、感恩幫助我的同事、感恩我的學(xué)生能夠配合我的工作,。感恩學(xué)院給我鍛煉的機會,，給我工作的平臺。另外,，優(yōu)秀員工還要有一顆包容之心,。對那些在工作中有點不愉快的同事要存有包容之心。

第五,，時刻以艾莫老師的成功十要素提醒自己,，為自己的舞臺增添色彩：(1)要有成功意識;(2)要設(shè)定目標(biāo);(3)要有激勵因素;(4)要有競爭動因;(5)要不斷地學(xué)習(xí);(6)用心去做;(7)心理素質(zhì);(8)團隊協(xié)作;(9)幻想成功;(10)堅持到底。

人才有舞臺才有價值,。只有通過自身的努力,，用堅定的信念不停地以最有效的計劃去完成自己明確的目標(biāo)，才能給自己搭建一個稱心如意的舞臺,，進(jìn)而在舞臺上盡情地發(fā)揮,、實現(xiàn)自己的價值，成為學(xué)院最有用,、有價值的好員工,。

員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)心得 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會200字篇五

1、團隊合作的重要性:

團隊要想成功不是某個人或領(lǐng)導(dǎo)一個人的責(zé)任,而是公司上下全體員工相互幫助,、相互協(xié)調(diào),、共同努力的結(jié)果，只要有一個人偷懶,、出小差,，那么這件事情就是有瑕疵的、不完美的,。

2,、個人在團隊中的作用:

既然融于這個集體,就是團隊中的一員,不能有事不關(guān)己、高高掛起的心態(tài),在工作中除了做好自己的本職工作,還要發(fā)現(xiàn)自身的缺點,及時改正,，與同事共同進(jìn)步,這不是一加一等于二的問題,，而是大家共同努力創(chuàng)造平方的發(fā)展。

3,、領(lǐng)導(dǎo)在團隊中不是孤獨的:

在做“模擬團隊建設(shè)”的游戲時,我感覺到了領(lǐng)導(dǎo)在其中的作用,明白了他所承受的壓力和背后的默默付出,，而做為普通員工,，則要擺正自己的態(tài)度、不要添亂,和他一起共渡難關(guān),。

本次培訓(xùn)最大的收獲就是”一圈到底”那個游戲,讓我明白了：

(1)掌握一個好的方法可以提高做事效率;

(2)只有我們每個人,，都將工作任務(wù)當(dāng)成自己的事情去做,才能取得好的成績;

(3)要有奉獻(xiàn)精神,為了團隊的榮譽,可以舍棄自己的利益;

(4)認(rèn)真傾聽每個隊員的想法,出現(xiàn)失誤時,不要互相埋怨,而要沉著冷靜,總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn)。

1,、團隊合作的重要性：

(1)通過團隊合作,，可以營造一種工作氣氛，使每個隊員都有一份歸屬感;

(2)有助于提高團隊成員的積極性和做事效率;

(3)能夠激發(fā)員工們的學(xué)習(xí)力,、思考力和敢于發(fā)表意見的勇氣,。

2、取得成敗所采取方法的'重要性：

不管是工作還是做游戲,，有時候追求新穎或獨樹一幟的技巧,，往往忽略了事情本身的特點，其實只要專注于最普通有效的方法,，并保證自己不失誤,，不拖團隊的后腿，堅持不懈為之努力,，那就會離成功越來越近,。

3、尊重別人并且尊重自己：

無論是作為領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,，都要互相尊重,，彼此所承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，不是誰生來就是佼佼者,，或本身就是弱者,，既然選擇了各自的職位，就不要抱怨,，更不能有輕視的心理,，要相信上司的能力和判斷，并信任他能帶領(lǐng)我們?nèi)〉贸晒?，即使失敗了,，也有敢于承?dān)后果的勇氣。

1,、對職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識：

從“以此為生,，精于此道”這句話中,，我再次確定了要想提高做事效率,，就必須對工作進(jìn)行不斷深入的專研，將它作為自己賴以生存,、必不可少的一部分,。

2,、團隊建設(shè)：

在團隊中，除了包含團結(jié)精神,、策略方法,、規(guī)章制度和流程，還要進(jìn)行有效的溝通和執(zhí)行!

1,、通過這次培訓(xùn),，我明白了凡事都要先相信自己，并積極主動的去做,，腳踏實地的去干,，成功會離自己越來越近。

2,、不要對自己的本職工作感到厭煩,，要做到“以此為生，精于此道”,、“把職場當(dāng)?shù)缊?，把工作?dāng)修行”，調(diào)整好心態(tài),。

3,、學(xué)到了跨部門的一些溝通方法，這是我現(xiàn)在非常需要的,。

這次培訓(xùn)是一次很好的學(xué)習(xí)機會,，之前在別的單位是享受不到的?！耙蝗Φ降住钡挠螒蛄钗腋惺茴H深,，讓我意識到了作為團隊中的一份子，必須要加強學(xué)習(xí),，努力做好自己的本職工作,，不給團隊添麻煩，盡快成長為一名合格的正式員工,。

1,、這次培訓(xùn)，讓我明白了選擇的重要性,其實很多時候不是自己不行,，而是不愿邁出第一步,，總會找各種借口，想要放棄,。

2,、通過模擬游戲的方式，讓我體驗到：

(1)在公司里每個角色的重要性;

(2)失業(yè)后再去尋找工作的艱辛;

(3)能夠突破自己的方式和方法,。

08學(xué)員：武甲三值陳瑞

培訓(xùn)時,有個時間軸的小游戲令我感觸很深,它讓我意識到了時間的珍貴,，屬于真正努力奮斗的日子,，是那么的簡短，所以在這期間,，我們必須拿出100%的努力才能擁有更加璀璨的未來,。

1、明白了自身存在的最大缺點;

2,、清楚了工作的重要性和提高自己能力的方法;

3,、通過互動的方式，體驗到了職場的重要和尋找工作的不容易,。

因為工作關(guān)系,，自己只培訓(xùn)了半天時間，在這期間我認(rèn)識到了,，原生家庭教育的錯誤思想很多時候都會影響我們對事情的判斷,。通過培訓(xùn)時老師深刻的解析，讓我在以后的工作中能夠找準(zhǔn)定位,，真正明白了自己想要什么,、要怎么樣做、如何去實現(xiàn)每一個目標(biāo),。

員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)心得 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會200字篇六

20xx年前,，我參加了集團公司組織的職工職業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大會，培訓(xùn)的課程常輕松活潑,，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性,，也讓我從老師列舉的實例中對職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識。

一個企業(yè)的成長,，離不開員工的努力;一個員工要有個人發(fā)展,，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本,，也是做事的基礎(chǔ),。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng),，員工好的職業(yè)素養(yǎng),，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。所以,，我們只有做到以下七個方面的職業(yè)素養(yǎng),，方能成為一個合格的“天力人”。

一,、具有高度執(zhí)行力

所謂執(zhí)行力,，簡單地說，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出,，一家企業(yè)的成功,，30%靠的是戰(zhàn)略,，30%靠的是運氣,，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的,，必須具備強有力的執(zhí)行力,。做到：信守承諾，沒有接口;絕對服從,，永不言敗,。

二、做人做事要誠實守信

誠實守信,，是做人的基本準(zhǔn)則,。誠實，就是忠誠老實,，為人處事以誠相待;守信,，則是信守諾言，講求信用,。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德,，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。

三,、面對任務(wù)要明確成果與期限;

我們在面對上級布置的任務(wù)時,，適時的布置時間計劃，明確任務(wù)的成果和期限,，我們最終要做成果,，而不是結(jié)果。同時,，還要通過各種方式學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí),、向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí),、向行業(yè)專家學(xué)習(xí);應(yīng)該養(yǎng)成計劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事,，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤,。

四,、具備高度的責(zé)任心;

什么是責(zé)任?責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事;責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失;責(zé)任是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé),，是對他人,、對集體、社會,、國家及至整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度,。當(dāng)我們堅守責(zé)任時，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù),。放棄了自己對社會的責(zé)任,，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責(zé)任,，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會,。當(dāng)一個人能夠意識到自的責(zé)任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步,。一個有責(zé)任感的人會給別人一種信任感,，會吸引更多的人與自己合作?！柏?zé)任保證一切”,，責(zé)任保證了信譽，保證了服務(wù),、保證了敬業(yè),、保證了創(chuàng)造正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力,。

五,、始終要明白態(tài)度決定一切;

態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的,，建設(shè)性的,，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等，這些構(gòu)成了一個有感染力的環(huán)境,，每個人都愿意工作在這樣的環(huán)境中,，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展,。積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá),，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情,，工作要主動,、必須做到位,，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己,，快樂的也是自己,，用好的心態(tài)面對一切!

六、忠誠度;忠誠是員工的立身之本,，是一個人必須擁有的良好品質(zhì),，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié),，是一種能力,。有忠誠之心,，才會有獨特的人格魅力,，才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出,，忠誠也會有回報,，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的,。忠誠是企業(yè)的需要,，是老板的需要，但更是員工自己的需要,。作為一名員工,，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者,。

七,、注重細(xì)節(jié);細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看,，細(xì)節(jié)方顯魅力,。方可知，千里之堤毀于蟻穴,，所以我們要以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,，以責(zé)任心對待每個細(xì)節(jié)。只有把小事做好了,，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值,。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,，注重細(xì)節(jié),，從小事做起。在今天這個社會,，幾乎所有的員工都胸懷大志,，滿腔抱負(fù),，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始,。如果不遵守從小事做起的原則,，必將一事無成。

先做人,，后做事,，一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發(fā)展,，也離不開企業(yè)這塊平臺,，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ),。所以,， 職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的`職業(yè)素養(yǎng),，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn),。簡單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn),，一個優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點基本的職業(yè)素養(yǎng),，下面我將從這十個方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。

一,、誠實守信;誠實守信,，是做人的基本準(zhǔn)則。誠實,，就是忠誠老實,，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言,，講求信用,。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn),。

二,、善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí);我們應(yīng)該像海綿一樣,，通過各種方式學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí),、向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí),、向行業(yè)專家學(xué)習(xí);同時應(yīng)該養(yǎng)成計劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事,，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納,，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤,。

三,、不斷創(chuàng)新，力量的源泉;一個企業(yè)要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢與市場份額,產(chǎn)品的差異化與低成本等競爭策略的實施,需要通過員工們的持續(xù)創(chuàng)新來實現(xiàn),。一個員工要想實現(xiàn)價值增值,，最關(guān)鍵的一點就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。

四,、高度的責(zé)任心;什么是責(zé)任?責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事;責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事,，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失;責(zé)任是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對他人,、對集體,、社會、國家及至整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度,。當(dāng)我們堅守責(zé)任時,，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù),。放棄了自己對社會的責(zé)任,，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責(zé)任,，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會,。當(dāng)一個人能夠意識到自己的責(zé)任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步,。一個有責(zé)任感的人會給別人一種信任感,，會吸引更多的人與自己合作?！柏?zé)任保證一切”,，責(zé)任保證了信譽，保證了服務(wù),、保證了敬業(yè),、保證了創(chuàng)造……正是這一切，保證了企業(yè)的'競爭力,。

五,、高度執(zhí)行力;所謂執(zhí)行力，簡單地說,，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力,。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功,，30%靠的是戰(zhàn)略,，30%靠的是運氣,，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的,，必須有強的執(zhí)行力,。

六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀;舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中,，為了互相尊重,，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達(dá)禮儀,，比用語言更讓受禮者感到真實,、美好和生動。

七,、態(tài)度決定一切;態(tài)度決定一切,，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的，建設(shè)性的,，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等,，這些構(gòu)成了一個有感染力的環(huán)境，每個人都愿意工作在這樣的環(huán)境中,，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕,，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá),，要有樂觀平和的職業(yè)心理,，做好自己該做的事情，工作要主動,、必須做到位,，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己,，快樂的也是自己,，用好的心態(tài)面對一切!

八、忠誠度;忠誠是員工的立身之本,，是一個人必須擁有的良好品質(zhì),，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié),，是一種能力,。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力,，才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象,。忠誠不是一種純粹的付出,，忠誠也會有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的,，同時也屬于員工的,。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要,，但更是員工自己的需要,。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場,，你自己才是忠誠的最大受益者,。

九、注重細(xì)節(jié);細(xì)節(jié)決定成敗,，小事不能小看,，細(xì)節(jié)方顯魅力。以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,，以責(zé)任心對待每個細(xì)節(jié),。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值,。我們在工作中需要改變心浮氣躁,、淺嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié),，從小事做起,。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志,，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點滴小事開始的,，甚至是從細(xì)小至微的地方開始,。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成,。

十,、敬業(yè)；什么是敬業(yè)?敬業(yè),，就是尊敬,、尊崇自己的職業(yè)。如果一個人以一種尊敬,、虔誠的心靈對待職業(yè),，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了,。一個人,，如果沒有基本的敬業(yè)精神,，就無法成為一個優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任,。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干,，才能長久，才能卓越,，對待工作不是一般努力就可以,，而是虔誠，不是盡力而為,，而應(yīng)全力以赴,。我們每個人都有責(zé)任、有義務(wù),，責(zé)無旁貸地去做好每一項工作,，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力,。

員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)心得 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會200字篇七

為期兩天的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)結(jié)束了,，作為組織者一直以來我都很期待這個培訓(xùn)，現(xiàn)在回顧培訓(xùn)的點點滴滴都讓我感動,，并且很多時候正像老師說的那樣,，是頓悟。

兩天的培訓(xùn)內(nèi)容很多,，一個個游戲伴隨著老師的講解,，使我們開始思考人生，思考自身……

剛開始老師給我們講了一個母親的故事,，我們很多人都被故事的情節(jié)感動的熱淚盈眶,，事實上，我們每個人都知道母愛的偉大,，但是又有多少人真正去考慮過如何關(guān)心她們,，對待她們，對待父母我們是否把她們放在圓心上,，“孝”是什么,，就是立即去做。我們往往找各種借口和理由,，其實很多時候我們應(yīng)該是用心思維,。

在職場中，我們屬于哪一種員工,，是模范員工,、優(yōu)秀員工、潛力員工還是失業(yè)員工？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置一項工作時,，我們是否做到了用百分百的意愿去考慮百分百的方法來完成任務(wù),，是否找各種困難和借口去阻止自己的行為，我想我們每個人對待工作都應(yīng)該用結(jié)果思維,，無論你找出什么解釋,，結(jié)果都擺在那里，成與不成已成定局,，在職場中,，一切都以結(jié)果為導(dǎo)向。事情沒有結(jié)果,，談一切借口都是無用的,。

我深深記住了老師講授的三句話：目標(biāo)不變方法可萬變，讓組織愉悅,，誠信,。一個人有能力這僅僅是一個內(nèi)在因素，在職場中,，外在因素,，一個人的情商往往更加的重要，讓組織愉悅,，才會有職場發(fā)展的平臺,，誠信才會有發(fā)展的空間。

另我印象深刻的是兩個游戲帶來的思索,，一個是紅黑游戲,，這個游戲給我?guī)淼恼鸷呈欠浅４蟮模蠋煻啻翁岬?，什么是贏,？讓我們結(jié)合人生去思考，很多人在這個游戲中暴露出了人性的弱點,，其實我開始一直是迷糊的,，因為作為一個游戲，只有出了紅牌,，才會立于不敗的境地，但是結(jié)合人生呢,，前兩局我一直處于矛盾和徘徊中,，同時也在觀察著我們團隊的每一個人，有的人強烈要出紅牌,，有的人考慮要出黑牌,，而有的人徘徊不定，當(dāng)我最后確定，一個組織要獲得最高正分,，那么意味著要雙贏的時候,，我告訴自己要一直出黑牌。游戲結(jié)束,，我們每個人對這個游戲都有不同的感悟,，我想這個游戲揭示了人性，沒有人在這場游戲中會感覺自己真正贏了,，所有的人都在反思,，為自己人生的盲點和誤區(qū)，為人性深處的欲望,，為人與人組成的社會,。

最后一個游戲，當(dāng)我們作為團隊中的一員犯錯誤時,，老師懲罰的'是隊長,，看著隊長為隊員的錯誤而付出很大的代價時，我們這個時候才深刻體會到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任有多巨大,，在工作中,，我們往往不能理解領(lǐng)導(dǎo)背負(fù)的責(zé)任和風(fēng)險有多大，此時此刻,，看著因自己犯錯而遭受巨大代價的領(lǐng)導(dǎo),，我的心里說不出的滋味，我深深體會到了,，真誠的說一句,，領(lǐng)導(dǎo)辛苦了。

兩天的培訓(xùn)告訴了我很多職場中的道理,，記得在網(wǎng)絡(luò)上看過李嘉誠先生的幾句話,，我把它抄錄了下來：

1、當(dāng)我們夢想更大成功的時候,，我們有沒有更刻苦的準(zhǔn)備,？

2、當(dāng)我們夢想成為領(lǐng)袖的時候,，我們有沒有服務(wù)于人的謙恭,？

3、我們常常只希望改變別人,，我們知道什么時候改變自己嗎,？

4、當(dāng)我們每天都在批評別人的時候,，我們知道該怎樣自我反省嗎,？

在以后的工作生活中，我會時刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意愿,，做事情要真正做到位,，不找任何借口從自身查找根源，不讓組織因為我的錯誤而付出慘痛的代價,，我想所有這些將會對我的職業(yè)生涯有很大的幫助,。

員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)心得 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會200字篇八

20xx年11月24日下午，聚成企業(yè)管理顧問公司濰坊分公司講師郭泳成來公司授課,。通過聽課,，我很受啟發(fā)。在培訓(xùn)課上,，郭老師講到“員工可越級投訴,，但不越級請示；領(lǐng)導(dǎo)可越級關(guān)心,，但不越級指揮”這一企業(yè)管理原則,。因“員工越級投訴，領(lǐng)導(dǎo)越級關(guān)心”關(guān)系到企業(yè)運行健康,、人性化管理體現(xiàn),，是公司所提倡的，在此不作論述?，F(xiàn)僅就“員工不越級請示,，領(lǐng)導(dǎo)不越級指揮”談一下自己的體會。

遵循“不越級”管理原則很重要,。一般而言,，企業(yè)管理離不開管理層級，因為一個人的精力和時間是有限的,，一個人的能力再強,，即使渾身是鐵，又能拈幾根釘呢,？所以,，有效的層級管理，實際上就是讓居于不同層級上的人發(fā)揮不同的作用,，理想的狀態(tài)是：高層謀劃戰(zhàn)略指明方向,，中層制定方案組織實施，基層執(zhí)行方案達(dá)成目標(biāo),。要實現(xiàn)這種理想的管理狀態(tài),，有一條措施很重要：就是上級要抓好直接下級的工作，下級要及時向直接上級匯報工作,。

破壞“不越級”管理原則有危害。在層級管理體系里，一個下級只能有一個上級,，并對直接上級負(fù)責(zé),，這是組織體系得以健康運行的基本規(guī)律。如果下級越級請示,，容易造就“特殊員工”,，員工繞過直接上級領(lǐng)受任務(wù)，實際上是該員工拋開了管理體系的約束,，久而久之,，直接影響組織體系的健康。如果領(lǐng)導(dǎo)越級指揮,，容易造成“令出多門”,，造成中層摸不著頭腦，無形中弱化了中間層次的組織肌腱,，久而久之,，也會影響組織體系的健康。

但是,，在企業(yè)運營管理中,，由于種種原因，“不越級”是不可能,、也是不必完全杜絕的,。關(guān)鍵是如何正確地對待越級問題。企業(yè)中的“越級請示”,、“越級指揮”,，本質(zhì)上是由于工作反饋信息不對稱造成的。作為公司高層從各個層面獲得信息,，這是企業(yè)決策所必須,；作為中層及時將工作情況匯報給高層，這是中層份內(nèi)之職責(zé),；作為基層及時將工作進(jìn)度反饋給中層,，這是基層職業(yè)素養(yǎng)所必備。

那么,，如何正確地對待越級問題呢,？其關(guān)鍵在于公司各層共同努力。

如果你是高層決策者,，因推動工作需要作越級指示時,，請同時將指示傳達(dá)至你的'直接下級；如果認(rèn)為直接下級工作已與職務(wù)不相稱,，可擇機予以解聘,。

如果你是中層管理者,，你應(yīng)向下屬明確：不管是來自哪級領(lǐng)導(dǎo)的指示，應(yīng)在第一時間向直接上級匯報,，并與直接上級共同確定工作方案,，再付諸行動。如果越級接受上級指示,、不向直接上級匯報而擅自行動,，出了問題要自行承擔(dān)全部責(zé)任。

如果你是基層員工,，當(dāng)接到來自自己直接上級的上級指示時,，首先要愉快接受，其次要確認(rèn)指示無誤,，第三要第一時間向自己的直接上級匯報,。這樣既做到了信息暢通，也擺脫了尷尬處境,。

我想,，只要公司各層擺正工作心態(tài)，反映工作情況實事求是,，確保信息渠道暢通,，企業(yè)管理中所說的“越級”問題，也就不再是什么大問題了,。

員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)心得 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會200字篇九

近期單位組織我們?nèi)w員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了艾莫老師的《做最有用的好員工》,，艾莫老師以生動的案例、詼諧的語言,，在輕松愉快的氛圍中,，帶我們找到正確的職業(yè)定位，塑造完善的職業(yè)品格,。通過這幾次的學(xué)習(xí),，我深深的感覺到做為一名員工，要讓自身的價值充分發(fā)揮出來,，做一個對企業(yè)最有用的員工,。生活中做任何事情，都要花心血,，人生的職業(yè)規(guī)劃更是如此,。其實，職業(yè)規(guī)劃本身就是一個需要個人去不斷學(xué)習(xí),、不斷提升,、不斷努力的過程。這次觀看艾莫老師的教程,讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標(biāo),。

艾莫老師在演講中引用了大家都熟悉的一句話“人生沒有彩排,，每一個細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場直播,。”人的一生當(dāng)中,，工作占據(jù)了我們的大部分時間,，工作是我們需要用生命去做的事情。對于工作,，我們絕對不可以馬虎、敷衍和怠慢,。在工作中,，每個人追求的'是自身價值的體現(xiàn)，大部分人的夢想就是成為企業(yè)的mvp,，而要想成為企業(yè)中的mvp,，我們就必須做好自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，有自己的目標(biāo),。企業(yè)跟個人一樣,，都有一個成長的過程，這就需要我們在選擇這個企業(yè)時,，先定好自己的位置,。面對正式運行不久的處置中心，不僅需要我們默默地追隨,，更需要在以后的時間里學(xué)會去協(xié)作,。

“冰凍三尺，非一日之寒”,，學(xué)習(xí)是要積累的,，厚積而薄發(fā)。著名哲學(xué)大師艾彌爾說：“工作使人生有味”,，通過學(xué)習(xí)使我懂得要懷著一顆感恩的心來完成自己的工作,，也需要懷著一顆謙卑的心去學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗，用積極樂觀的心態(tài)努力去尋找解決問題的辦法,。要相信事,，相信人，相信自己,，相信單位,。

通過學(xué)習(xí)使我懂得要忠于自己的職業(yè)，完全欣賞,，認(rèn)可本單位的企業(yè)文化,，要把焦點放在自己想要完成的事情上。艾莫老師一句“一個企業(yè)最大的成本就是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工”使我懂得要時時感恩,，首先要感謝單位,，因為它為我提供成長發(fā)展的機會,，在現(xiàn)實與理想之間架起了一座橋梁;再次要感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事,，因為他們給我提供工作上的指導(dǎo),、鼓勵和支持，幫助我在人生的大舞臺上綻放炫麗的光彩,。

想成為最有用的好員工,，在工作中必須具備扎實的職業(yè)技能和良好的職業(yè)素質(zhì)。而這都要靠不斷的學(xué)習(xí)來儲備和提高的,，在今天這樣一個信息化的時代,，一個人學(xué)習(xí)不一定成功，但不學(xué)習(xí)一定不能成功,。而這個學(xué)習(xí)的過程是長久的,、持續(xù)的，在這樣一個長的時間里,，要求我應(yīng)當(dāng)學(xué)會用系統(tǒng)的方法去學(xué)習(xí),，去提升自己。

最后艾莫老師提出了成功十要素：要有成功的意識,、要設(shè)定目標(biāo),、要有承諾、要有競爭動因,、要學(xué)習(xí),、要用心去做、有心理素質(zhì),、要團隊協(xié)作,、要幻想成功、要堅持到底,。人生有舞臺才有價值,，既然加入處置中心，成為其中的一份子,，在以后的日子里,，我會用行動來證明自己的價值，努力做一名最有用的好員工,。

員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)心得 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會200字篇十

有幸在業(yè)余時間觀看了艾莫老師的講座《做最有用的好員工》,，一個非常有震撼力的講座，一個非常湊動人心的講座,，一個讓我想去奮斗的講座……

工作近六年了,，但一切就好象剛踏入教師崗位的那一刻，蹦蹦跳跳,，無欲無求,，只想做好自己的本職工作,，然后抱著“能給我碗飯吃吃”就好了的心態(tài)，就是這樣,，六年都過去了,。

當(dāng)看完艾莫老師的講座之后，心潮十分澎湃,，回思以往為人,，處事，工作都為自己汗顏,，艾莫老師用生動的案例和詼諧的語言在輕松愉快的氣氛中贏得了一次又一次的掌聲,，他帶我找到了正確的職業(yè)定位，從而塑造完善的職業(yè)品格,。

首先作為教師的我們要熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的教育事業(yè),，一個熱愛教育事業(yè)的人,，才會感到教育教學(xué)對他人生的意義與生命的價值，他會在教育教學(xué)活動中感受到生命的律動和活力,，體驗到人生的’快樂與幸福,，捕捉到生活的絢麗與精彩。學(xué)生是他生命的給養(yǎng),，講臺是他生命的舞臺,，教學(xué)是他生命的源泉。

其次作為教師的我們要珍惜自己的'工作崗位,，珍惜自己的選擇,，表現(xiàn)著對教育界事業(yè)全身心投入和不悔追求的信念、態(tài)度和決心,。只有珍惜自己崗位的人,，才不會對領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承，因為他相信自己的專業(yè)成長不需要領(lǐng)導(dǎo)的施舍,，而取決于自己的努力;只有珍惜自己崗位的人,，才不會“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，因為它有自己專業(yè)發(fā)展的目標(biāo);只有珍惜自己崗位的人,，才不會對學(xué)生放縱不管,，因為他知道，自己最大的成功就是提供給他們最優(yōu)質(zhì)的課堂,，培養(yǎng)出發(fā)展最好的學(xué)生;只有珍惜自己崗位的人,，才會惜時如金，努力學(xué)習(xí),，因為他知道好教師一定是知識淵博的,，沒有廣博專業(yè)知識的教師,，他對學(xué)生的愛是蒼白的。

我們要堅持到底,，認(rèn)真做好每一件事,，爭取做公司最有價值的好員工。