報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇一
一.實(shí)習(xí)的目的和要求
畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際,，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感,；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。具體要求
1.培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。
2.理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3.虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工,。
4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德,。
5.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容
參加了支公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后,，公司安排我們到其中的一個(gè)部門(mén)——區(qū)域拓展部實(shí)地演練,。
區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷(xiāo)模式，源于家庭服務(wù)的理念,，由公司派區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門(mén)服務(wù),，就像一個(gè)流動(dòng)的門(mén)店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作,。
根據(jù)《保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處,、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位,。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處,、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者,，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理,、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門(mén)共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員（通稱“收展員”）,，所有的區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員都通過(guò)了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試,，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。
到區(qū)域拓展部后,，很榮幸,，我被安排到的師傅是王經(jīng)理。在王經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：
1.參加部門(mén)的早會(huì)（星期一至星期五,，早上8：30開(kāi)始）,，吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展專(zhuān)題講課，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn),。
2.虛心請(qǐng)教王經(jīng)理,、朱主任、梁師兄等,，了解壽險(xiǎn)產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“鐘愛(ài)一生”“財(cái)富一生”“智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶,、約訪,、銷(xiāo)售面談,、成交和售后服務(wù),。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等,。如果區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了,。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃,，等等,。
3.作為王經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計(jì),、制作部門(mén)會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)表》，設(shè)計(jì),、張貼部門(mén)用于激勵(lì)員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí),，學(xué)習(xí)王經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì),。
4.在王經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶,，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù),，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
三.實(shí)習(xí)結(jié)果
在優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，王經(jīng)理的指導(dǎo),，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功,。
1.思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、服務(wù)宗旨、工作信條等,，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了這個(gè)溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具,；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人,，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑,，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識(shí)（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）,、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感,、使命感和責(zé)任感,。
2.鞏固了理論知識(shí)，提高了實(shí)踐能力,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí),，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“鐘愛(ài)一生”“財(cái)富一生”“智富人生”等壽險(xiǎn)產(chǎn)品,，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型，b,，）合同條款》等,。
3.培養(yǎng)了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實(shí)習(xí)中通過(guò)虛心學(xué)習(xí),，了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作能力,。
4.提高了綜合素質(zhì),。（1）向部門(mén)優(yōu)秀員工請(qǐng)教,，掌握了一些好的工作方法。（2）協(xié)助王經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作,，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評(píng),，而且提高了自己的創(chuàng)新能力,。同時(shí)，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法,。（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力,。
5.實(shí)習(xí)中,，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗(yàn)不足,、對(duì)事情的處理不夠果斷等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為未來(lái)的求職與正式工作做好充分的知識(shí)和能力準(zhǔn)備,。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二
離開(kāi)人壽之前，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié),，于是便有了以下一段不痛不癢的文字,，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一,、工作學(xué)習(xí)篇
我的實(shí)習(xí)工作首先是從保單行政部開(kāi)始的,，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專(zhuān)業(yè)國(guó)際法一樣,。實(shí)際上,，用公司的話說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方,。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí),，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起,。
在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(xx版),。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好,，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來(lái)，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的,，至少我如果再去某個(gè)部門(mén),，我能知道人家是干嗎的,。
第二天我就開(kāi)始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機(jī),、融釘機(jī)的不解之緣,。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開(kāi)，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影——我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢,。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒，不能三頭六臂,，一天下來(lái)兩百多份合同是常事,。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的?后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的,。我突然想起來(lái),，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑,，還說(shuō)聲你好,，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單,，不對(duì),，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí),，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,，剛核對(duì)好,、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章,。研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5%,，合同作工工整率不低于95%,。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。
后來(lái),，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同,，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量,。
沖單的日子過(guò)去后，我開(kāi)始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票,，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的,，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外,，其后的工作就輕車(chē)熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題,。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的,，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫(xiě)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書(shū),，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí),，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當(dāng)面問(wèn)問(wèn)他：你是不是當(dāng)自己是寫(xiě)藥方的醫(yī)生啊?后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來(lái)錄,，那些就交給小莊了,，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來(lái)，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣,。
另外,，我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息,，是否通過(guò),、是否生效、能否打印出來(lái)等等,，這些都會(huì)降低新契約的工作效率。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,，就像我們?cè)趯W(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額,，還可以知道自己在圖書(shū)館借了幾本書(shū),，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的,。
在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)星期，我和互調(diào),，他到新契約,，我來(lái)理賠部，到目前為止,，我都在前臺(tái)和紅姐在一起,，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸,。有幾個(gè)外省的客戶來(lái)這里理賠,，死者是家庭里的父親,，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了,，至今杳無(wú)音信,。因此紅姐和我就認(rèn)為這對(duì)兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩?duì)死者配偶宣告死亡的公文,。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們,，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好;把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。后來(lái)我們拿到理賠部去咨詢大家的意見(jiàn),，問(wèn)題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫(xiě)一份聲明,，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無(wú)關(guān),。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡(jiǎn)單，但當(dāng)時(shí)我的確是不知所措,，真是狗咬刺猬無(wú)處下口,。通過(guò)這件事，我真正意識(shí)到要把書(shū)本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中,，我還是有很長(zhǎng)的一段路要走的,。
二、休閑娛樂(lè)篇
3月30號(hào),，星期五,，公司專(zhuān)門(mén)為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party，地點(diǎn)就在潮流前線的雙魚(yú)座,。一聽(tīng)說(shuō)在雙魚(yú)座我就感到很親切我就是雙魚(yú)座的哦,。整個(gè)晚上大家都很開(kāi)心，三位老總也來(lái)為我們慶祝生日,，使得晚會(huì)的氣氛十分熱烈,。公司安排的活動(dòng)內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球,、唱k ,、猜字游戲，其間還不時(shí)有蝙蝠俠和超人之流來(lái)串門(mén),，當(dāng)然,，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來(lái)給大家送蛋糕。這會(huì)再回想當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景,，我的內(nèi)心依然還會(huì)感到那份溫馨,。
4月3號(hào)，星期二，我和兩人與公司里的羽毛球愛(ài)好者一起去夏灣中學(xué)打球,。其實(shí)對(duì)于羽毛球,，我并不專(zhuān)業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練,，所以當(dāng)理賠的李哥問(wèn)我什么水平時(shí),，我回答很一般。也聲稱自己不是很好,。我想嘛,，像我們倆這樣的新菜鳥(niǎo)，不管水平怎么樣,，低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)該的,。后來(lái)當(dāng)我們開(kāi)始打時(shí)，我發(fā)現(xiàn)說(shuō)的是實(shí)話因?yàn)樗娌辉趺磿?huì)打!后來(lái)我還是想明白了：像我這樣的,，從小就和弟弟一起打羽毛球,，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對(duì),。是獨(dú)子嘛,，也沒(méi)個(gè)弟弟陪他玩。所以,，計(jì)劃生育還是有很多弊病的,，當(dāng)然這話題可就大了去了。很久不運(yùn)動(dòng)的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動(dòng)那么一回,，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋,，就差風(fēng)濕著涼了。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿,、從手肘酸到肩膀,，前一天劇烈運(yùn)動(dòng)的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧。不過(guò),，歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒(méi)什么大礙，于是,，我們一商議,，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了，還專(zhuān)門(mén)近距離接觸了一下漁女,。說(shuō)是這樣說(shuō),，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些那兒人太多了。
中午我們又饒有興趣的走到光大那邊去,，在7樓見(jiàn)到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位,，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火忙碌的景象,，心里由衷欽佩,，他們才是公司前進(jìn)的最大動(dòng)力,。敬禮!
三、日常飲食篇
第一天上班的早晨,，我們的早飯吃得還是有些凄慘的,，抬眼望去，沒(méi)有什么感興趣的,，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)一家包子店,，而且有豆?jié){賣(mài)。從那以后,，我們的早飯才算有了著落,。
說(shuō)句沒(méi)出息的話，回學(xué)校后,，除了想念公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴外,，我還會(huì)想念這里食堂的師傅。每天的午餐都是我十分期待的,。食堂的伙食還是很好的,，到目前為止，除了一次魷魚(yú)我不吃之外,，其他的全在我的食譜里,，尤可稱道的是師傅煲的湯，味道好極了,。想想我在學(xué)校食堂的遭遇,，那真是令人哭笑不得。諸位有所不知,，學(xué)校食堂的打菜師傅都有一個(gè)毛病打菜時(shí)手老抖,，我經(jīng)常就眼睜睜看著難得一見(jiàn)的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里，那叫一個(gè)心疼,。而且那所謂的雞塊肉沒(méi)有皮厚,，皮沒(méi)有骨頭多。每次看到他們的手抽風(fēng)一樣的抖,，我就有暴扁他們的沖動(dòng),，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)學(xué)校另一位食堂的一位師傅由于給學(xué)生菜打得多而被學(xué)校后勤炒了，我便開(kāi)始憐憫起他們來(lái),，大家出來(lái)混的,，都不容易。
真的,，我對(duì)于公司食堂的伙食相當(dāng)滿意,，法院食堂咱不能比，和其他地方相比就強(qiáng)多了。但是,，我也覺(jué)得公司食堂還有可以改進(jìn)的地方,。我們用的筷子和勺子都是一次性的，這不僅使每頓飯的成本有所提高,，更主要的是每一頓飯都會(huì)多出不必要的垃圾,。既然盛飯的不銹鋼飯盤(pán)可以清洗消毒，筷子勺子不是更方便些嗎?而且我發(fā)現(xiàn)食堂空間還是挺大的,，完全可以多出一臺(tái)消毒柜的位置,。我們學(xué)校的學(xué)生曾經(jīng)收集別人使用過(guò)的一次性筷子扎了一棵樹(shù)擺在校園里，每個(gè)經(jīng)過(guò)的人看了都會(huì)有所觸動(dòng),。畢竟我國(guó)的森林覆蓋率現(xiàn)在只有16.5%左右,，比東瀛小國(guó)的森林覆蓋率可低多了。
四,、心得體會(huì)篇
1,、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍,。
我在新契約的時(shí)候,，剛開(kāi)始裝訂合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好,，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了,，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神,。我知道這是個(gè)磨合階段,，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導(dǎo),，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了,，后來(lái)裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高?？傊?，在新契約的這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我裝訂合同,，我也能做得很好,。
2、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境,，適應(yīng)也要有個(gè)過(guò)程的。
回頭想想,，一個(gè)月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別,，但我在不知不覺(jué)中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來(lái)時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來(lái)者看，沒(méi)有什么歸屬感,，我想他們幾個(gè)應(yīng)該也一樣吧,。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的這種陌生感基本沒(méi)有了,，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,，但至少我已開(kāi)始認(rèn)同自己是公司的一員了。
3,、珍惜校園外的師生之誼,，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生。
我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作,，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是小賴姐教的,，當(dāng)小賴姐有一天跟我說(shuō)她要調(diào)光大時(shí)，我只是哦了一聲,，并沒(méi)覺(jué)得什么,，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺(jué)得自己昨天應(yīng)該謝謝小賴姐的，由衷的感謝她,。我在中國(guó)人壽的實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作,，他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的老師，他們沒(méi)有義務(wù),，但他們都在熱心的教導(dǎo)我,。我會(huì)永遠(yuǎn)記得這般真誠(chéng)。
以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久,，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫(xiě)完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了,，他們都睡著了，我卻沒(méi)有一點(diǎn)倦意,，內(nèi)心也出奇的平靜,，也許帶著這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢。
很慶幸自己能來(lái)這里實(shí)習(xí),。在這短短的三個(gè)多星期,，我對(duì)中國(guó)人壽由相識(shí)到相知，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里,，感謝張總,、葉總、馮總,、安經(jīng)理,、夏經(jīng)理、衛(wèi)哥,、黃姐,，還有新契約和理賠部的諸位,，謝謝大家!
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇三
假期的時(shí)候，我在保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí),。這次實(shí)習(xí)的主要目的在于通過(guò)在保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí),，了解保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論,，通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,。先將本次實(shí)習(xí)報(bào)告如下：
剛到公司的第一周,，主要是了解保險(xiǎn)公司的發(fā)展史，參觀并學(xué)習(xí)公司不斷發(fā)展完善的企業(yè)文化,，通過(guò)與負(fù)責(zé)人的交流,，感受企業(yè)的氛圍，并慢慢熟悉企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系,，為以后與同事,、客戶溝通打下良好的基礎(chǔ)。在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,，我逐漸適應(yīng)了實(shí)習(xí)環(huán)境,，也大致了解了之后的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。
第二周開(kāi)始從基礎(chǔ)練起,，通過(guò)電腦進(jìn)行客戶資料的錄入環(huán)節(jié),，并協(xié)助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息,、單證處理等工作,。這些工作聽(tīng)起來(lái)看似很簡(jiǎn)單，但是稍有不慎就有可能輸錯(cuò),，及其需要熟練的技巧和細(xì)致的心思,。就拿資料錄入這一塊來(lái)說(shuō)，客戶的信息不單單只是身份證,、家庭住址,、聯(lián)系電話之類(lèi)的基本信息，還包括駕駛證,、汽車(chē)牌號(hào)等種種幾十條證件名稱,、號(hào)碼，單是那些復(fù)雜又繁瑣的車(chē)輛型號(hào)就足以記上好半天,。
接下來(lái)就是對(duì)客戶資料,、單證數(shù)據(jù)等的收集整理加工統(tǒng)計(jì)，與資料錄入相似,，兩者都是需要很大的耐心與細(xì)心,，但是比資料錄入更為復(fù)雜的則是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前,，你要仔仔細(xì)細(xì)地看上一遍又一遍，將這些數(shù)據(jù)按照歸類(lèi)原則進(jìn)行各種分類(lèi)各種統(tǒng)計(jì)各種總結(jié),。這項(xiàng)工作就要求我在短時(shí)間內(nèi)快速學(xué)會(huì)如何對(duì)數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)大的敏感度，雖然一開(kāi)始操作的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的錯(cuò)誤,，但是我相信時(shí)間久了以后就會(huì)熟能生巧,，減少失誤。
當(dāng)下的企業(yè)大多已經(jīng)實(shí)施了電子化辦公,，辦公室內(nèi)都根據(jù)人員數(shù)量,、工作量配備了電腦，而且設(shè)置了專(zhuān)門(mén)針對(duì)自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng),，更加方便了資料的錄入整理環(huán)節(jié),，不僅大大解放了人力物力，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公,，更方便了信息的交流避免了信息不對(duì)稱現(xiàn)象的發(fā)生,。
學(xué)習(xí)完基礎(chǔ)的資料錄入整理工作，接下來(lái)就是要了解企業(yè)的崗位設(shè)置,、職能分工,、了解并學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作流程，這一項(xiàng)已經(jīng)算是專(zhuān)業(yè)化的程度了,。由于我是在營(yíng)銷(xiāo)部擔(dān)任實(shí)習(xí)助理一職,，保險(xiǎn)企業(yè)又需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)度，所以我首先需要學(xué)習(xí)的就是營(yíng)銷(xiāo)部的工作對(duì)象,、工作內(nèi)容和工作職責(zé),。負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)了每周五部門(mén)的例會(huì),，并且教授了我一些基本的保險(xiǎn)知識(shí),，剛開(kāi)始接觸的時(shí)候感覺(jué)保險(xiǎn)知識(shí)很復(fù)雜很細(xì)致,，就更加覺(jué)得保險(xiǎn)行業(yè)的不容易與偉大,，因?yàn)橥ㄟ^(guò)我前幾周的學(xué)習(xí),，我感受到保險(xiǎn)從業(yè)人員的責(zé)任心與敬業(yè)精神,，保險(xiǎn)即為保障,，保險(xiǎn)從業(yè)人員通過(guò)自我專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升為千家萬(wàn)戶帶去平安,，這是一項(xiàng)偉大的職業(yè),。在了解完基本工作流程之后,，負(fù)責(zé)人安排我到客戶服務(wù)崗位，主要工作內(nèi)容是通過(guò)與客戶的溝通交流,，了解客戶需求,，收集客戶反饋。在這個(gè)崗位上,，雖然我不是專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)從業(yè)人員,，但是至少我學(xué)會(huì)了如何與不同性格背景身份的人溝通,，學(xué)會(huì)了如何干一行愛(ài)一行，慢慢地開(kāi)始學(xué)會(huì)接觸這個(gè)社會(huì),，慢慢地開(kāi)始鍛煉自己的說(shuō)話能力,，爭(zhēng)取做一個(gè)“會(huì)說(shuō)話”的人。
在最后幾周,，我重溫了之前學(xué)過(guò)的一些專(zhuān)業(yè)技能,，包括資料錄入整理、客戶服務(wù)反饋,，嘗試將基本的技能熟練掌握,。實(shí)習(xí)結(jié)束前，負(fù)責(zé)人與我交談了一番,，包括對(duì)我八周實(shí)習(xí)工作的表現(xiàn)總結(jié)以及對(duì)我的改正意見(jiàn),，這八周所有的經(jīng)歷于我而言都是受益匪淺的。
在這八周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中,，我的收獲就是走出了校園,，慢慢地踏入錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)，雖然大學(xué)期間也做過(guò)幾份兼職,，但是兼職只是短期的那么幾天,，實(shí)習(xí)卻是整整八周時(shí)間，更加需要的是不斷地堅(jiān)持與學(xué)習(xí),。許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”,，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件,、復(fù)印,、打字、傳送文件等等,。但我認(rèn)為并非如此,，有多少能力就做多少事，企業(yè)的每一個(gè)崗位設(shè)置都有其存在的必要性及理由,，一個(gè)好的公司會(huì)充分挖掘人才的可塑性和發(fā)展性,，所以部門(mén)安排的每一件小事情都是對(duì)我的器重和恩寵，再小的任務(wù)都能夠?qū)W到知識(shí),。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇四
xx年11月-xx年年1月,，我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大陸最大的專(zhuān)業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司,，是中國(guó)內(nèi)地第一家在美,、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)，xx年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”,，xx年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中,，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng),，排名也大幅度上升。
中國(guó)人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入,、資產(chǎn)總額,、客戶規(guī)模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。中國(guó)人壽擁有長(zhǎng)期忠實(shí)客戶1.6億人,，短期保單客戶1.5億人,，為6億多人提供了人身保險(xiǎn)。我實(shí)習(xí)的部門(mén)是該公司的培訓(xùn)部,，培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),，幫助他們掌握推銷(xiāo)的方法,，提高他們的推銷(xiāo)技巧，從而提升公司的業(yè)績(jī),。
(一)推銷(xiāo)工作的重要性及其特點(diǎn)
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害,、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式,。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性,、同質(zhì)性,、廣泛多樣性和分散性等特性。
而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老,、死,、疾、殘等,。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題,。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品,。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求,，推銷(xiāo)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象,。保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提,。
人身保險(xiǎn)的推銷(xiāo)工作具有一些特點(diǎn),。
第一，推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性,。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買(mǎi)之前,，推銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買(mǎi)之后,，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二,，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí),。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃,。它不但牽涉到法律,、稅金、醫(yī)學(xué),、金融投資,、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況,、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣,。
第三，推銷(xiāo)工作意義重大,。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證,。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬,。
第四,，推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,、對(duì)象及地點(diǎn),，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五,，推銷(xiāo)工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng),。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。
(二)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系
公司有專(zhuān)業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系,，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院,、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院,、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn),，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專(zhuān)兼職講師講授,。對(duì)于外勤員工具體地講,，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來(lái)組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn),、轉(zhuǎn)正培訓(xùn),、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn),、ptt(兼職講師)培訓(xùn)等,。
而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)?？梢哉f(shuō)培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開(kāi)始陪伴著他(她)的成長(zhǎng)。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面,，從中國(guó)人壽的歷史,、禮儀到主顧開(kāi)拓,、條款講解,、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷(xiāo)哲學(xué)等等,。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績(jī)，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開(kāi)的,。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架,。
(三)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司的培訓(xùn)框架
1、培訓(xùn)需求分析
由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒(méi)有專(zhuān)利性,，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來(lái)進(jìn)行需求分析的,。他們通常采用面談或問(wèn)卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn),，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合,，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。
2,、培訓(xùn)設(shè)計(jì)
每一個(gè)培訓(xùn)班以前,，培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫(xiě)本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能,、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表,。提前一個(gè)星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場(chǎng)地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等,。
3,、培訓(xùn)實(shí)施
每一個(gè)培訓(xùn)班開(kāi)班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的,、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問(wèn)題,，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組,，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆,，由他們給自己的小組起名、組歌,、口號(hào),，選出組長(zhǎng)等，再進(jìn)行一些小活動(dòng),，既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互協(xié)
協(xié)作,。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛,。
4,、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上,，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表,。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師,，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧,。另外,，培訓(xùn)結(jié)束一周以后,，各個(gè)區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部,，培訓(xùn)部再對(duì)下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整,。
(四)我的建議
但我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問(wèn)題值得再探討,。
第一，培訓(xùn)任務(wù)過(guò)重,。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有：xx年11月新人培訓(xùn)班和銜接班、xx年11月轉(zhuǎn)正班,、xx年11月代理人資格考試培訓(xùn)班,、xx年11月香港中路分部的新人班、xx年12月公司代理人資格考試培訓(xùn)班,、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班,、ptt(兼職講師)培訓(xùn)班、“打造非凡”營(yíng)業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6,，7個(gè)培訓(xùn)班,。
第二，培訓(xùn)管理力度不足,。我認(rèn)為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知,，保險(xiǎn)公司中存在一種偷師的行為,，即別的保險(xiǎn)公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來(lái)上課，把你公司的精華給學(xué)走了,。中國(guó)人壽的培訓(xùn)班沒(méi)有聽(tīng)課證,，如果有人想混水摸魚(yú)也不是難事，尤其是新人班,。
我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題可以有兩個(gè)解決的辦法：一是培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽(tīng)課證在上面要有照片,、姓名、編號(hào)等,，但這個(gè)需要一定的成本;二是在開(kāi)課的時(shí)候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往,。由于每個(gè)班的人員不是很多(40~50個(gè)人)，帶班的老師可以很快的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象,。
(五)我的實(shí)習(xí)心得
為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí),，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書(shū)本以外的知識(shí)，贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠(chéng)
“精誠(chéng)所至,，金石為開(kāi)”,，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈,，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入人壽的第一天,，剛離開(kāi)人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界,，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。
但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹,、誠(chéng)懇可親的同事,，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句,，頓時(shí)令我感動(dòng)不已,，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位,。真誠(chéng)是生存的前提,，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是,，由此,，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范,，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!
第二把金鑰匙：溝通
在保險(xiǎn)公司,，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,，在我的實(shí)習(xí)部門(mén),，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn),。分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色,。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通,，及時(shí)獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此,，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室,，我的心情是激動(dòng)興奮的,，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活,。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì),，那這里就是完整的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn),。
激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過(guò)完這個(gè)月,，可是，除了對(duì)工作的激情外,，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性,。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言,，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件,、復(fù)印、打字,、傳送文件……
來(lái)公司之前,，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情,，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多,，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué),，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì),，每項(xiàng)工作的展開(kāi),，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō),，我是望塵莫及的,。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,，不能做得盡善盡美,，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津,，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士,，廣納百川的地方,。
所以進(jìn)入人壽就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺,，不僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí),，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精,，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通協(xié)作,。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛,。
4,、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上,，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表,。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師,，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧,。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后,，各個(gè)區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部,，培訓(xùn)部再對(duì)下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。
(四)我的建議
但我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問(wèn)題值得再探討,。
第一，培訓(xùn)任務(wù)過(guò)重,。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有：xx年11月新人培訓(xùn)班和銜接班、xx年11月轉(zhuǎn)正班,、xx年11月代理人資格考試培訓(xùn)班,、xx年11月香港中路分部的新人班、xx年12月公司代理人資格考試培訓(xùn)班,、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班,、ptt(兼職講師)培訓(xùn)班、“打造非凡”營(yíng)業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6,，7個(gè)培訓(xùn)班,。
第二，培訓(xùn)管理力度不足,。我認(rèn)為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理還有待提高,。眾所周知,，保險(xiǎn)公司中存在一種偷師的行為，即別的保險(xiǎn)公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來(lái)上課,，把你公司的精華給學(xué)走了,。中國(guó)人壽的培訓(xùn)班沒(méi)有聽(tīng)課證，如果有人想混水摸魚(yú)也不是難事,，尤其是新人班,。
我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題可以有兩個(gè)解決的辦法：一是培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽(tīng)課證在上面要有照片、姓名,、編號(hào)等,，但這個(gè)需要一定的成本;二是在開(kāi)課的時(shí)候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個(gè)班的人員不是很多(40~50個(gè)人),，帶班的老師可以很快的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象,。
(五)我的實(shí)習(xí)心得
為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí)，令人難忘的時(shí)光,，還學(xué)到書(shū)本以外的知識(shí),，贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠(chéng)
“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”,，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí),，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入人壽的第一天,，剛離開(kāi)人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部,，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界,，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中,。
但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室,，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事,，親切的問(wèn)候,，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已,，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起,，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提,，守信是發(fā)展的根源!公司如此,，做人亦是,，由此,，頷首微笑,，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!
第二把金鑰匙：溝通
在保險(xiǎn)公司,，部門(mén)與部門(mén)之間,，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門(mén),，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò),。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此,，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室,，我的心情是激動(dòng)興奮的,，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活,。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì),，那這里就是完整的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn),。
激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過(guò)完這個(gè)月,，可是，除了對(duì)工作的激情外,，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性,。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言,，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件,、復(fù)印、打字,、傳送文件……
來(lái)公司之前,，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多,，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多,。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法,。每個(gè)方案的設(shè)計(jì),，每項(xiàng)工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新,，而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō),，我是望塵莫及的。因此,，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津,，才讓我不至于陷入艱難狀況,。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方,。
所以進(jìn)入人壽就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,，深深的感到自己知識(shí)的欠缺，不僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí),，綜合知識(shí)更是有待提高,。學(xué)有專(zhuān)精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通
,，但在這之外,，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”,，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮,，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動(dòng)出擊
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí),，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，覺(jué)知此事要躬行”,，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以,，我們需要主動(dòng)出擊,。
只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì),，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,，我們意識(shí)到,，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然公司沒(méi)有老套的束縛,，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,，對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中,，我們也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度、方式,，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方,。這次是我們用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作,、學(xué)習(xí),、做人上，我們都有很大的收獲,。
這次實(shí)習(xí),，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的,。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣,，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里,，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己,。多讀書(shū)，多學(xué)習(xí),，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此,，特別感謝中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來(lái)的栽培!
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇五
在本學(xué)年的暑期期間我曾在校外實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)自己有不少的缺陷,，還需要多在社會(huì)實(shí)踐工作中鍛煉,，同時(shí)作為應(yīng)屆畢業(yè)生即將走向社會(huì)，了解社會(huì),，必須增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。懷揣這樣的想法和目標(biāo)我再次加入和中國(guó)人壽的實(shí)習(xí)工作中,。
1,、鍛煉從事銷(xiāo)售工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作,，廣泛的約訪客戶，進(jìn)行溝通交流,，在于客戶交流中提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和銷(xiāo)售能力,。
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。同時(shí)不斷的向周邊的人學(xué)習(xí)借鑒,，做到不恥下問(wèn),，快速成長(zhǎng)。
3,、厚積薄發(fā),，虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè),、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。不管多累多辛苦,，始終保持敬業(yè),，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作精神和習(xí)慣。
5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,。
1,、必備晨會(huì)：星期一至周五早上、,，通過(guò)參加晨會(huì)吸收新知,。會(huì)上一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展專(zhuān)題講課,，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識(shí),，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。尤其是經(jīng)理和師傅們的早會(huì)講座,，開(kāi)闊了我的視野同時(shí)也豐富了我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。
2、虛心請(qǐng)教：了解人壽的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,，熟悉銀行代理專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等。了解到的人壽壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“康寧終身重大疾病保險(xiǎn)”“國(guó)壽新瑞鑫兩全保險(xiǎn)”“國(guó)壽福祿雙喜兩全保險(xiǎn)”“吉祥卡”等,。熟悉保險(xiǎn)代理專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是為客戶服務(wù),，尋找客戶。
3,、工作流程：引導(dǎo)客戶,、了解客戶,、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù),。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全,、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果保險(xiǎn)銀行代理專(zhuān)員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會(huì)獲取新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了,。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險(xiǎn),，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等,。
4,、在經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式、,，然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員,，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù)，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。
1、真誠(chéng)
“精誠(chéng)所至,，金石為開(kāi)”,，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈,，得到別人的認(rèn)可,？真誠(chéng)！記得踏入保險(xiǎn)的第一天,，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界,，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹,、誠(chéng)懇可親的同事,，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句,，頓時(shí)令我感動(dòng)不已,，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠(chéng)！從那時(shí)刻起,，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位,。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源,！公司如此,，做人亦是，由此,，頷首微笑,，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范,，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步,！
2、溝通
在保險(xiǎn)公司,，部門(mén)與部門(mén)之間,，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門(mén),，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò),。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通,，及時(shí)獲得他們的幫助！
3,、激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量,，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情,。初進(jìn)辦公室,，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久,，畏懼又期待的社會(huì)生活,。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這兩個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過(guò)完這兩月,，可是,，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性,。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言,，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”,，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件,、復(fù)印,、打字、傳送文件……來(lái)公司之前,，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多,，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多,。
4、創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué),，但創(chuàng)新卻只屬于你自己,！這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì),，每項(xiàng)工作的展開(kāi),，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō),，我是望塵莫及的,。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,，不能做得盡善盡美,，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況,。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士,，廣納百川的地方,。所以進(jìn)入保險(xiǎn)公司就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺,，不僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí),，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精,，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通,，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能,，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”,，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源,。
5,、主動(dòng)出擊
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”,，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的，所以,，我們需要主動(dòng)出擊,。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,，許多知識(shí)才能盡快享用,！在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn),。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊,，把握更多機(jī)會(huì),，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
6,、客戶服務(wù)
在實(shí)習(xí)期間,，通過(guò)和客戶的接觸,，以及自己的簽單經(jīng)歷，我總結(jié)出服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn),，和認(rèn)識(shí)到客戶精細(xì)化管理的重要性,。在客戶管理及維護(hù)過(guò)程中的方法和程序。同時(shí)在不斷的摸索中我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也鍛煉了我與人交際和溝通的能力,。
一進(jìn)入崗位，我意識(shí)到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然公司沒(méi)有老套的束縛,，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,，對(duì)我自己更有好處。與公司員工的相處中,，我也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度、方式,，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,。這次是我們用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作,、學(xué)習(xí),、做人上，我們都有很大的收獲,。
這次實(shí)習(xí),，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的,。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短,，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣,，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，在未來(lái)的日子里,，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。
在實(shí)習(xí)的同時(shí)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解,，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度,、輕效益,，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高,、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低,，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大,。保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善。
我覺(jué)得提高提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施,，上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo),，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施,，加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束,。保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理，加大對(duì)違法,、違規(guī)行為的查處力度,，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多,，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí),，搜集，整理的視野,，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí),，無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板,，只有提高個(gè)人的管理意識(shí),，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)，按照規(guī)則做事,，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量,。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇六
一,、實(shí)習(xí)目的：
接觸實(shí)際,，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,。
二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2,、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系，總公司,、分公司,、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。
3,、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。
4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn),、團(tuán)險(xiǎn),、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種,、相關(guān)單證,。
5,、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)的承保,，其中包括安居綜合保險(xiǎn),、機(jī)損利損險(xiǎn),、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
三,、實(shí)習(xí)總結(jié)：
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司是我國(guó)最早設(shè)立的全國(guó)性國(guó)有股份制保險(xiǎn)公司,，成立于1991年,，總部設(shè)于上海,，為中國(guó)三大保險(xiǎn)公司之一,，其中產(chǎn)險(xiǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國(guó)第二位,。我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年,，在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu),。自成立以來(lái)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)健發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，連續(xù)多年被省公司評(píng)為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理,、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn),，受到廣大客戶的認(rèn)可與支持。
20xx年3月12號(hào)是我踏入太平洋保險(xiǎn)公司中心支公司的第一天,。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)股份有限公司,，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不同的是,，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在回想起來(lái)，雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期,，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作、熱愛(ài)生活的人,，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光,。咋眼看去，保險(xiǎn)和我的專(zhuān)業(yè)壓根兒挨不到邊,，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用,。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)但我這次的實(shí)習(xí)沒(méi)有和我的專(zhuān)業(yè)有太大的關(guān)系，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好,。實(shí)習(xí)結(jié)束之際,，我想從專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
我實(shí)習(xí)的部門(mén)是業(yè)管部,，還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得非常的沮喪,因?yàn)楣镜拿總€(gè)人都在不停忙自己的事情,，根本就沒(méi)有人理會(huì)我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生，于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率.看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了,，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的，沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋,所以我就開(kāi)始討厭這樣工作式的生活了,，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友,。
回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認(rèn)真的開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)剛接觸社會(huì)都是這樣的,，做什么事情都要有個(gè)適應(yīng)的過(guò)程,，再說(shuō)了你又是一個(gè)新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動(dòng)向老員工請(qǐng)教,，你不問(wèn)人家怎么知道你不會(huì)什么啊,。經(jīng)過(guò)了父母的開(kāi)導(dǎo)于是自己突然就覺(jué)醒了，原來(lái)一直都是自己的方法不對(duì)啊.
在第二天的時(shí)候我見(jiàn)一個(gè)姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問(wèn)到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說(shuō)到我來(lái)了這么長(zhǎng)時(shí)間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡(jiǎn)單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說(shuō)：你看了這么長(zhǎng)時(shí)間的條款應(yīng)該對(duì)于車(chē)險(xiǎn)很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車(chē)的承保和它的出單吧,。在這一天我學(xué)會(huì)了摩托車(chē)的出單,感覺(jué)這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實(shí)用,。
其中我還了解到我們的任務(wù)就是：
1,、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的上傳工作,，溝通保險(xiǎn)公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜,，熟練掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí);
2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車(chē)輛的文件收集,、整理被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項(xiàng)手續(xù);
3,、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的保險(xiǎn)報(bào)表;
4、妥善保管保險(xiǎn)理賠各種文件,、證件;
5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
其實(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)的承保和摩托車(chē)的承保的出單沒(méi)有太大的區(qū)別,機(jī)動(dòng)車(chē)承保的險(xiǎn)種就是特別的多,，摩托車(chē)只是一個(gè)交通強(qiáng)制險(xiǎn),，而機(jī)動(dòng)車(chē)有一個(gè)“神行車(chē)機(jī)動(dòng)車(chē)綜合險(xiǎn)”也就是我們平常說(shuō)的“商業(yè)險(xiǎn)”。在一開(kāi)始我連商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚,，以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子,。到現(xiàn)在我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，因?yàn)槟銓?duì)自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒(méi)有辦法向客戶介紹險(xiǎn)種,，如果被客戶問(wèn)到你,，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過(guò)程中有些客戶要把事情問(wèn)的很明白，就拿我經(jīng)常碰到的問(wèn)題來(lái)舉個(gè)例子吧：顧客就會(huì)說(shuō)我不保交強(qiáng)可以嗎?
其實(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)第三者強(qiáng)制的一種險(xiǎn)種,，伴隨著改革開(kāi)放的春風(fēng),，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動(dòng)車(chē)已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的代步工具,，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量,，與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難：如車(chē)輛自身的風(fēng)險(xiǎn)、地理環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn),、社會(huì)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn),、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險(xiǎn)以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國(guó)家利益、穩(wěn)定社會(huì),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、保障道路交通事故當(dāng)事人的合
權(quán)益和妥善處理道路交通事故，go-vern-ment部門(mén)加大了力度改善交通環(huán)境,，加強(qiáng)了道路交通安全的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國(guó)家實(shí)行機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度,，設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金，具體辦法由國(guó)務(wù)院規(guī)定”,。
機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)的書(shū)面語(yǔ)是這樣定義的：責(zé)任保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種,，是以被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過(guò)特別約定的合同責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。關(guān)于第三者按通常的理解保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)人是第一者,，被保險(xiǎn)人是第二者,，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國(guó)際通行的保險(xiǎn)理念,，機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)車(chē)輛上人員之外的所有人。各保險(xiǎn)公司對(duì)第三者的定義大致也相似,，如：第三者：是指除被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之外的,、因保險(xiǎn)車(chē)輛的意外事故致使保險(xiǎn)車(chē)輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的受害方
(1);第三者：是指除投保人、被保險(xiǎn)人,、保險(xiǎn)人以外的,，因保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)車(chē)輛下的受害者
(2)。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中,，發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理
(3),。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中,，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險(xiǎn)的規(guī)定，在保險(xiǎn)單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作,，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理
(4)。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償,，但因事故產(chǎn)生的善后工作,，由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)處理
(5)。第三者責(zé)任保險(xiǎn)是責(zé)任保險(xiǎn)的一種,，與其它責(zé)任保險(xiǎn)一樣,，其承保的標(biāo)的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償責(zé)任，其承保的是投保特定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任,。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇七
一,、實(shí)習(xí)目的：
接觸實(shí)際，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1,、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史,。
2,、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
3,、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。
4,、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn),、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié),、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證,。
5,、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)的承保，其中包括安居綜合保險(xiǎn),、機(jī)損利損險(xiǎn),、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
三、實(shí)習(xí)總結(jié)：
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司是我國(guó)最早設(shè)立的全國(guó)性國(guó)有股份制保險(xiǎn)公司,，成立于1991年,，總部設(shè)于上海，為中國(guó)三大保險(xiǎn)公司之一,，其中產(chǎn)險(xiǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國(guó)第二位,。我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年,，在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu),。自成立以來(lái)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)健發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，連續(xù)多年被省公司評(píng)為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理,、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn),，受到廣大客戶的認(rèn)可與支持。
20xx年3月12號(hào)是我踏入太平洋保險(xiǎn)公司中心支公司的第一天,。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)股份有限公司,，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不同的是,，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在回想起來(lái),，雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作,、熱愛(ài)生活的人，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光,。咋眼看去,，保險(xiǎn)和我的專(zhuān)業(yè)壓根兒挨不到邊,，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用,。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)但我這次的實(shí)習(xí)沒(méi)有和我的專(zhuān)業(yè)有太大的關(guān)系，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好,。實(shí)習(xí)結(jié)束之際,，我想從專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
我實(shí)習(xí)的部門(mén)是業(yè)管部,，還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得非常的沮喪,因?yàn)楣镜拿總€(gè)人都在不停忙自己的事情,，根本就沒(méi)有人理會(huì)我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生，于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率.看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了,，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的,，沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋,所以我就開(kāi)始討厭這樣工作式的生活了,，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友,。
回到家我把自己的想法告訴了父母,，他們就很認(rèn)真的開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)剛接觸社會(huì)都是這樣的，做什么事情都要有個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，再說(shuō)了你又是一個(gè)新人,，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動(dòng)向老員工請(qǐng)教,，你不問(wèn)人家怎么知道你不會(huì)什么啊。經(jīng)過(guò)了父母的開(kāi)導(dǎo)于是自己突然就覺(jué)醒了,，原來(lái)一直都是自己的方法不對(duì)啊.
在第二天的時(shí)候我見(jiàn)一個(gè)姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問(wèn)到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說(shuō)到我來(lái)了這么長(zhǎng)時(shí)間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡(jiǎn)單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說(shuō)：你看了這么長(zhǎng)時(shí)間的條款應(yīng)該對(duì)于車(chē)險(xiǎn)很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車(chē)的承保和它的出單吧,。在這一天我學(xué)會(huì)了摩托車(chē)的出單,感覺(jué)這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實(shí)用。
其中我還了解到我們的任務(wù)就是：
1,、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的上傳工作,，溝通保險(xiǎn)公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜，熟練掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí);
2,、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車(chē)輛的文件收集,、整理被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項(xiàng)手續(xù);
3、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的保險(xiǎn)報(bào)表;
4,、妥善保管保險(xiǎn)理賠各種文件,、證件;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
其實(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)的承保和摩托車(chē)的承保的出單沒(méi)有太大的區(qū)別,機(jī)動(dòng)車(chē)承保的險(xiǎn)種就是特別的多,，摩托車(chē)只是一個(gè)交通強(qiáng)制險(xiǎn)，而機(jī)動(dòng)車(chē)有一個(gè)“神行車(chē)機(jī)動(dòng)車(chē)綜合險(xiǎn)”也就是我們平常說(shuō)的“商業(yè)險(xiǎn)”,。在一開(kāi)始我連商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚,，以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子。到現(xiàn)在我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款,，因?yàn)槟銓?duì)自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒(méi)有辦法向客戶介紹險(xiǎn)種,，如果被客戶問(wèn)到你，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過(guò)程中有些客戶要把事情問(wèn)的很明白,，就拿我經(jīng)常碰到的問(wèn)題來(lái)舉個(gè)例子吧：顧客就會(huì)說(shuō)我不保交強(qiáng)可以嗎?
其實(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)第三者強(qiáng)制的一種險(xiǎn)種,，伴隨著改革開(kāi)放的春風(fēng)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng),，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動(dòng)車(chē)已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的代步工具,，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量，與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難：如車(chē)輛自身的風(fēng)險(xiǎn),、地理環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn),、社會(huì)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險(xiǎn)以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國(guó)家利益,、穩(wěn)定社會(huì),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障道路交通事故當(dāng)事人的合
權(quán)益和妥善處理道路交通事故,，go-vern-ment部門(mén)加大了力度改善交通環(huán)境,，加強(qiáng)了道路交通安全的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國(guó)家實(shí)行機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度,，設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金，具體辦法由國(guó)務(wù)院規(guī)定”,。
機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)的書(shū)面語(yǔ)是這樣定義的：責(zé)任保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種,，是以被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過(guò)特別約定的合同責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。關(guān)于第三者按通常的理解保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)人是第一者,，被保險(xiǎn)人是第二者,，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國(guó)際通行的保險(xiǎn)理念，機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)車(chē)輛上人員之外的所有人,。各保險(xiǎn)公司對(duì)第三者的定義大致也相似,，如：第三者：是指除被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之外的、因保險(xiǎn)車(chē)輛的意外事故致使保險(xiǎn)車(chē)輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的受害方
(1);第三者：是指除投保人,、被保險(xiǎn)人,、保險(xiǎn)人以外的，因保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)車(chē)輛下的受害者
(2),。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中,，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作,，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理
(3),。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險(xiǎn)的規(guī)定,，在保險(xiǎn)單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理
(4),。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償,，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)處理
(5),。第三者責(zé)任保險(xiǎn)是責(zé)任保險(xiǎn)的一種，與其它責(zé)任保險(xiǎn)一樣,，其承保的標(biāo)的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償責(zé)任,，其承保的是投保特定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任,。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇八
離開(kāi)人壽之前，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié),，于是便有了以下一段不痛不癢的文字,，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一,、工作學(xué)習(xí)篇
我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的,，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專(zhuān)業(yè)“國(guó)際法”一樣,。實(shí)際上,，用公司的話說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方,。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí),，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起,。
在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦,；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)（xx版）。無(wú)聊是有一點(diǎn),，不過(guò)也好,，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下。現(xiàn)在看來(lái),，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的,，至少我如果再去某個(gè)部門(mén)，我能知道人家是干嗎的,。
第二天我就開(kāi)始幫小賴姐裝訂合同了,，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”,。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開(kāi),，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒,，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事,。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí),，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的？后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的,。我突然想起來(lái),，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑,，還說(shuō)聲“你好”,，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊,。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對(duì),，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單,，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的,。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好,、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同,，印章模糊率不超過(guò)5％，合同作工工整率不低于95％,。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞,。
后來(lái)，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同,，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量,。
沖單的日子過(guò)去后,，我開(kāi)始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的,，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外,，其后的工作就輕車(chē)熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題,。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的,，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫(xiě)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書(shū),，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí),，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當(dāng)面問(wèn)問(wèn)他：你是不是當(dāng)自己是寫(xiě)藥方的醫(yī)生啊,？后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去,，找一些工整的來(lái)錄，那些就交給小莊了,，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來(lái),，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣,。
另外，我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)建議,。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過(guò),、是否生效,、能否打印出來(lái)等等，這些都會(huì)降低新契約的工作效率,。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,，就像我們?cè)趯W(xué)校可以查自己的校園卡信息一樣,，既可以知道里面有多少余額,，還可以知道自己在圖書(shū)館借了幾本書(shū)，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等,。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)星期,，我和佳斌互調(diào),，他到新契約，我來(lái)理賠部,，到目前為止,，我都在前臺(tái)和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作,。這期間還有這么一件事讓我很有感觸,。有幾個(gè)外省的客戶來(lái)這里理賠，死者是家庭里的父親,，法定受益人是死者的配偶及一子一女,，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無(wú)音信,。因此紅姐和我就認(rèn)為這對(duì)兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金,，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩?duì)死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們,，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好,；把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。后來(lái)我們拿到理賠部去咨詢大家的意見(jiàn),，問(wèn)題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫(xiě)一份聲明,，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無(wú)關(guān),。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡(jiǎn)單,，但當(dāng)時(shí)我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無(wú)處下口,。通過(guò)這件事,，我真正意識(shí)到要把書(shū)本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中，我還是有很長(zhǎng)的一段路要走的,。
二,、休閑娛樂(lè)篇
3月30號(hào)，星期五,，公司專(zhuān)門(mén)為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party,，地點(diǎn)就在潮流前線的“雙魚(yú)座”。一聽(tīng)說(shuō)在“雙魚(yú)座”我就感到很親切——我就是雙魚(yú)座的哦,。整個(gè)晚上大家都很開(kāi)心,，三位老總也來(lái)為我們慶祝生日，使得晚會(huì)的氣氛十分熱烈,。公司安排的活動(dòng)內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢,、玩桌式足球、唱k,、猜字游戲,，其間還不時(shí)有蝙蝠俠和超人之流來(lái)串門(mén)，當(dāng)然,，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來(lái)給大家送蛋糕,。這會(huì)再回想當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，我的內(nèi)心依然還會(huì)感到那份溫馨,。
4月3號(hào),，星期二，我和佳斌兩人與公司里的羽毛球愛(ài)好者一起去夏灣中學(xué)打球,。其實(shí)對(duì)于羽毛球,，我并不專(zhuān)業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練,，所以當(dāng)理賠的李哥問(wèn)我什么水平時(shí),，我回答很一般。佳斌也聲稱自己不是很好,。我想嘛,，像我們倆這樣的新菜鳥(niǎo)，不管水平怎么樣,，低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)該的,。后來(lái)當(dāng)我們開(kāi)始打時(shí)，我發(fā)現(xiàn)佳斌說(shuō)的是實(shí)話——因?yàn)樗娌辉趺磿?huì)打！后來(lái)我還是想明白了：像我這樣的,，從小就和弟弟一起打羽毛球,，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對(duì),。佳斌是獨(dú)子嘛,，也沒(méi)個(gè)弟弟陪他玩。所以,，計(jì)劃生育還是有很多弊病的,，當(dāng)然這話題可就大了去了。很久不運(yùn)動(dòng)的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動(dòng)那么一回,，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風(fēng)濕著涼了,。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿,、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運(yùn)動(dòng)的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧,。不過(guò),，歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒(méi)什么大礙，于是,，我們一商議,，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了，還專(zhuān)門(mén)近距離接觸了一下漁女,。說(shuō)是這樣說(shuō),，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。
中午我們又饒有興趣的走到光大那邊去,，在7樓見(jiàn)到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位,，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火忙碌的景象,，心里由衷欽佩,，他們才是公司前進(jìn)的動(dòng)力。敬禮,！
三,、日常飲食篇
第一天上班的早晨，我們的早飯吃得還是有些凄慘的,，抬眼望去,，沒(méi)有什么感興趣的，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)一家包子店,，而且有豆?jié){賣(mài),。從那以后，我們的早飯才算有了著落。
說(shuō)句沒(méi)出息的話,，回學(xué)校后,，除了想念公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴外，我還會(huì)想念這里食堂的師傅,。每天的午餐都是我十分期待的,。食堂的伙食還是很好的，到目前為止,，除了一次魷魚(yú)我不吃之外,，其他的全在我的食譜里，尤可稱道的是師傅煲的湯,，味道好極了,。想想我在學(xué)校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得,。諸位有所不知,，學(xué)校食堂的打菜師傅都有一個(gè)毛病——打菜時(shí)手老抖，我經(jīng)常就眼睜睜看著難得一見(jiàn)的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里,，那叫一個(gè)心疼,。而且那所謂的雞塊“肉沒(méi)有皮厚，皮沒(méi)有骨頭多”,。每次看到他們的手抽風(fēng)一樣的抖,，我就有暴扁他們的沖動(dòng)，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)學(xué)校另一位食堂的一位師傅由于給學(xué)生菜打得多而被學(xué)校后勤“炒”了,，我便開(kāi)始憐憫起他們來(lái),，大家出來(lái)混的，都不容易,。
真的,，我對(duì)于公司食堂的伙食相當(dāng)滿意，法院食堂咱不能比,，和其他地方相比就強(qiáng)多了,。但是，我也覺(jué)得公司食堂還有可以改進(jìn)的地方,。我們用的筷子和勺子都是一次性的,，這不僅使每頓飯的成本有所提高，更主要的是每一頓飯都會(huì)多出不必要的垃圾,。既然盛飯的不銹鋼飯盤(pán)可以清洗消毒,，筷子勺子不是更方便些嗎？而且我發(fā)現(xiàn)食堂空間還是挺大的,，完全可以多出一臺(tái)消毒柜的位置,。我們學(xué)校的學(xué)生曾經(jīng)收集別人使用過(guò)的一次性筷子扎了一棵樹(shù)擺在校園里,，每個(gè)經(jīng)過(guò)的人看了都會(huì)有所觸動(dòng)。畢竟我國(guó)的森林覆蓋率現(xiàn)在只有16.5%左右,，比東瀛小國(guó)的森林覆蓋率可低多了,。
四、心得體會(huì)篇
1,、從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍。
我在新契約的時(shí)候,，剛開(kāi)始裝訂合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮,，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了,，裝訂速度明顯減慢了,，而且容易走神。我知道這是個(gè)磨合階段,，于是盡力集中注意力,，自我開(kāi)導(dǎo)，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了,，后來(lái)裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高?？傊?，在新契約的這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了,，以后即使再讓我裝訂合同,，我也能做得很好。
2,、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境,，適應(yīng)也要有個(gè)過(guò)程的,。
回頭想想，一個(gè)月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別,，但我在不知不覺(jué)中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化,。剛來(lái)時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來(lái)者看，沒(méi)有什么歸屬感,，我想他們幾個(gè)應(yīng)該也一樣吧,。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的這種陌生感基本沒(méi)有了,，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,，但至少我已開(kāi)始認(rèn)同自己是公司的一員了。
3,、珍惜校園外的師生之誼,，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生。
我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是小賴姐教的,，當(dāng)小賴姐有一天跟我說(shuō)她要調(diào)光大時(shí),，我只是哦了一聲，并沒(méi)覺(jué)得什么,，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺(jué)得自己昨天應(yīng)該謝謝小賴姐的,，由衷的感謝她。我在中國(guó)人壽的實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作,，他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的老師,，他們沒(méi)有義務(wù)，但他們都在熱心的教導(dǎo)我,。我會(huì)永遠(yuǎn)記得這般真誠(chéng),。
以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫(xiě)完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了,，他們都睡著了,，我卻沒(méi)有一點(diǎn)倦意，內(nèi)心也出奇的平靜,，也許帶著這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢,。
很慶幸自己能來(lái)這里實(shí)習(xí)。在這短短的三個(gè)多星期,，我對(duì)中國(guó)人壽由相識(shí)到相知,，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里，感謝張總,、葉總,、馮總、安經(jīng)理,、夏經(jīng)理,、衛(wèi)哥、黃姐,，還有新契約和理賠部的諸位,，謝謝大家！
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇九
通過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我提前體驗(yàn)步入社會(huì)后的生活,，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和企業(yè)理念,，提升自己的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。進(jìn)一步接觸社會(huì),、了解社會(huì),。逐步增強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感,，提高自己的人際交往能力,。為將來(lái)就業(yè)積累一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。
（一）實(shí)習(xí)單位的基本情況
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于xx年5月13日，總部位于上海,，20xx年12月25日在上海證交所a股上市（601601）,，20xx年12月23日在香港聯(lián)交所上市（021601）。中國(guó)太平洋旗下?lián)碛袎垭U(xiǎn),、財(cái)險(xiǎn),、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)子公司,。建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái),，擁有5700多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，7,。4萬(wàn)余名員工和30多萬(wàn)產(chǎn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員,，為全國(guó)5600萬(wàn)個(gè)人客戶和330萬(wàn)機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù),。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心,。股東包括：寶鋼集團(tuán)、申能（集團(tuán)）有限公司,、美國(guó)凱雷集團(tuán),、保德信金融集團(tuán)、上海國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司,、上海煙草（集團(tuán)）公司,、上海久事公司、云南紅塔集團(tuán)有限公司,、大連實(shí)德集團(tuán)等。
（二）實(shí)習(xí)崗位基本情況
在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，公司安排我從事壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,。
壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)：
1。對(duì)各個(gè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有了熟悉的了解;
2,。對(duì)客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作;
3,。根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險(xiǎn)規(guī)劃;
4。對(duì)客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致;
5,。將保險(xiǎn)責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚,。
此次實(shí)習(xí)過(guò)程總體可分為三部分，即崗前培訓(xùn),、銜接訓(xùn)練,、正式崗位實(shí)習(xí)。
（一）對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)
保險(xiǎn)可分為社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn),，社會(huì)保險(xiǎn)是在既定國(guó)家政策的引導(dǎo)下,，由國(guó)家通過(guò)立法對(duì)公民強(qiáng)制征收保險(xiǎn)費(fèi),，形成保險(xiǎn)基金。用以對(duì)其中因年老,、疾病,、生育、傷殘,、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機(jī)會(huì)的成員提供基本生活保障的一種社會(huì)保障制度,。社會(huì)保險(xiǎn)不以盈利為目的。而商業(yè)保險(xiǎn)是一種以營(yíng)利為目的的保險(xiǎn)形式,，它專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng),。保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以投保人交付保險(xiǎn)費(fèi)為前提，具有有償性,、公開(kāi)性和自愿性,，并力圖在損失補(bǔ)償后有一定的盈余。在保期間,，保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人都以保險(xiǎn)合同來(lái)約定彼此的權(quán)利和義務(wù),。
在我看來(lái)，保險(xiǎn)也是給自己和他人的一份愛(ài),，一份責(zé)任,，一個(gè)承諾;保險(xiǎn)不是必需品，但是必備品,，人們總是在造成損失后才后悔沒(méi)有投保,，但此時(shí)后悔已無(wú)法挽回所造成損失。雖然保險(xiǎn)不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生,，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補(bǔ)事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失,。使被保險(xiǎn)人不至于因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的問(wèn)題而走投無(wú)路。
（二）對(duì)太平洋人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)
1,。人身保險(xiǎn)范圍
人身保險(xiǎn)以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的,。當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生死亡、傷殘,、疾病,、年老等事故或保險(xiǎn)期滿時(shí)給付保險(xiǎn)金的一種險(xiǎn)種。人身保險(xiǎn)的投保人按照保單的約定,，向保險(xiǎn)人繳納保險(xiǎn)費(fèi),，當(dāng)被保險(xiǎn)人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘,、疾病等保險(xiǎn)事故或達(dá)到人身保險(xiǎn)合同約定的年齡,、期限時(shí)，保險(xiǎn)人依照合同約定向被保險(xiǎn)人或其受益人給付保險(xiǎn)金,。人身保險(xiǎn)的具有保險(xiǎn)事故發(fā)生通常具有必然性;人身保險(xiǎn)事故的發(fā)生具有分散性;人身保險(xiǎn)中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險(xiǎn)人年齡增長(zhǎng)而增加,，其具有相對(duì)穩(wěn)定性,。
2。人身保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
人身保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo),，就是在不斷變化的人身保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)者各種人身保險(xiǎn)需求、實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司利潤(rùn)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,。它包括人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的構(gòu)思,、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì),、費(fèi)率厘定,、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)及售后服務(wù)等一系列與人身保險(xiǎn)市場(chǎng)有益的計(jì)劃與實(shí)施活動(dòng),。我在太平洋保險(xiǎn)公司主要從事間接營(yíng)銷(xiāo)渠道中的個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，主要作為營(yíng)銷(xiāo)員從事人身保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系的處理,。做好對(duì)客戶的服務(wù)工作,，過(guò)程主要包括咨詢、約訪,、面談,、締約、收費(fèi)等,，如果保險(xiǎn)標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險(xiǎn)事故,，還要包括審核、理賠,、契約變更,、附加價(jià)值服務(wù)等過(guò)程，還有可能發(fā)生投保人和保險(xiǎn)人之間的法律申述過(guò)程,。
3,。人身保險(xiǎn)的核保與理賠
核保是保險(xiǎn)人對(duì)申請(qǐng)保險(xiǎn)保障的準(zhǔn)被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行選折或評(píng)估，以決定是否承保和確定承保條件的過(guò)程,。核保流程要經(jīng)過(guò)四次風(fēng)險(xiǎn)選擇，既業(yè)務(wù)員核保,、體檢醫(yī)師核保,、專(zhuān)業(yè)部門(mén)核保以及生存調(diào)查。主要通過(guò)對(duì)投保單,、體檢報(bào)告書(shū),、病歷報(bào)告書(shū)和生存調(diào)查報(bào)告等資料來(lái)進(jìn)行核保。進(jìn)而將核保對(duì)象劃分為標(biāo)準(zhǔn)體,、次健體,、拒保體和延期體,。人身保險(xiǎn)的理賠流程有受理登記，審核各項(xiàng)單證和證明材料,，現(xiàn)場(chǎng)查勘,，責(zé)任審核，理賠計(jì)算,。
4,。人身保險(xiǎn)的給付
人身保險(xiǎn)金的給付主要包括人壽保險(xiǎn)金的給付，人身意外保險(xiǎn)金和醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金的給付,。
（三）對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)
對(duì)于員工而言：跟對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問(wèn)題,。
為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展，管理者首先要制定一個(gè)完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式,，其次想辦法提高工作效率,、降低勞動(dòng)成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開(kāi)支。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置,，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行資源整合,。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,，企業(yè)要提高盈利能力,、市場(chǎng)形象、社會(huì)影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì),。對(duì)員工要定期組織開(kāi)例會(huì),，及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn)、提出工作中存在的問(wèn)題,，以便解決,，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn)，培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核,，以檢查培訓(xùn)效果,。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，安排適合他們的工作,，并要讓他們感受到一定的工作壓力,，在能夠做好自己本職工作的同時(shí)，要能夠勝任其他工作,，實(shí)現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換,。為了降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項(xiàng)工作的全部?jī)?nèi)容,，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性,，二是不便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換。
企業(yè)在用人上要秉承公開(kāi),、公正,、公平的人才選拔制度,，獎(jiǎng)罰分明。建造一個(gè)和諧,、溫馨的工作環(huán)境,。讓員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感，這樣他們才會(huì)認(rèn)同企業(yè)文化,、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,，克忠職守為企業(yè)服務(wù)。
（四）實(shí)習(xí)過(guò)程中其他能力的提升
1,。通過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我了解了保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本知識(shí),，特別是人身保險(xiǎn)。同時(shí)我還熟悉了人身保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種以及直賠中心理賠流程和給付流程,。
2,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī),、掃描儀,、理賠系統(tǒng)的操作和查價(jià)以及一些客戶服務(wù)方式等。
3,。實(shí)習(xí)讓我明白保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷(xiāo),、營(yíng)銷(xiāo)和代理業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司必須對(duì)被保險(xiǎn)人履行如實(shí)告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾,。其理賠模式主要有自做和外包模式,，也可以兩種模式并舉。保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的發(fā)展模式,，因?yàn)檫@種營(yíng)銷(xiāo)模式更加方便,、快捷，也更節(jié)省成本,。
能夠來(lái)到太平洋實(shí)習(xí),，感受太平洋的工作氛圍，學(xué)習(xí)他們的工作技能,，并且還為你安排一位實(shí)習(xí)老師,，我覺(jué)得還是蠻幸運(yùn)的?；仡櫞舜螌?shí)習(xí),，我感慨頗深，期間有辛苦,、有疲憊、也有歡笑,。雖然只有短短的三個(gè)月,，但我卻收獲了很多,。
從實(shí)習(xí)開(kāi)始，我們的實(shí)習(xí)過(guò)程就已經(jīng)被安排得有條不紊,，先是巴立樂(lè)巴總對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),，了解保險(xiǎn)行業(yè)，熟悉保險(xiǎn)條款,、理賠流程和企業(yè)文化,。之后就隨著我的老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)接觸各種各樣的案件?？粗鯓訉?duì)待客戶的處理咨詢,、及理賠和對(duì)客戶的整個(gè)展業(yè)過(guò)程。待熟悉之后就由我來(lái)操作,，他則在一旁指導(dǎo),。慢慢地我就能夠完成一些簡(jiǎn)單的客戶服務(wù)。對(duì)直賠定損熟悉之后,，我就開(kāi)始跑外勤,，去接觸各種客戶，接觸各個(gè)類(lèi)型的大案件,。大案件在處理起來(lái)就比較費(fèi)神,，也比較辛苦。但我覺(jué)得更能夠歷練自己,，讓自己成長(zhǎng)得更快,。
面對(duì)一個(gè)這樣復(fù)雜的交際圈，我接觸了許多人,，他們中有有素質(zhì)的,，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的可操作性大來(lái)保全自身利益,。因此公司難免會(huì)產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，但卻無(wú)能為力。社會(huì)的色彩很濃也很雜,。
能夠擁有這樣一次獨(dú)一無(wú)二的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我覺(jué)得是幸運(yùn)的,，因?yàn)槲夷軌蚪佑|到形形色色的人，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),，改正自身的一些不良行為,，同時(shí)也通過(guò)接觸不同的人，增強(qiáng)自己的人際交往能力和社會(huì)適應(yīng)能力,，讓自己在以后的生活中更加自信,，更加堅(jiān)強(qiáng)。
今天，我的實(shí)習(xí)結(jié)束了,。在這x個(gè)月中,，我付出了辛勞，同時(shí)也收獲了碩果,。我要感謝我的母校xx學(xué)院,，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝專(zhuān)業(yè)全體老師傳授給我專(zhuān)業(yè)知識(shí),。感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán),，感謝所有給予我?guī)椭娜恕?/p>
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容和計(jì)劃
通過(guò)對(duì)理論課的學(xué)習(xí),，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理,、各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)和責(zé)任等相關(guān)知識(shí)。然而這只是停留在理論的層面,，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng),，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。
為此,，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽(yáng)分公司（以下簡(jiǎn)稱“民生人壽”）和洛陽(yáng)市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容,，包含以下幾個(gè)方面
1,、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史,。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系,、管理體系，總公司,、分公司,、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。
2,、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié),、主要險(xiǎn)種。
3,、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí),，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交,。
遵照上述內(nèi)容,，我們的計(jì)劃是：
1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間,，去了解民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程,。
2,、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識(shí),。
3,、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,。
二,、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)介紹
在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：
1,、通過(guò)公司講解了解了民生人壽公司情況
民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于xx年,，總部位于北京，是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭,、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立,，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至xx年,，民生人壽已先后在北京,、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地,、市級(jí)中心支公司,、支公司或中心營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，近300家區(qū),、縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局。現(xiàn)有股東22家,，實(shí)收資本金27億元人民幣,，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位,，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄,。
2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任
民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn),、健康保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn),、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn),、終身壽險(xiǎn),、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn),、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn),、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn),，民生人壽《吉祥卡》保險(xiǎn),，民生長(zhǎng)樂(lè)保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任,、保單利益等知識(shí),。
3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程
首先,，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故,，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司,。其次,，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案,，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故,，會(huì)派專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查。第三,，調(diào)查員根據(jù)要求,，展開(kāi)調(diào)查。第四,，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核,，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額,。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查,。作出核賠結(jié)論。第五,，理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào),，專(zhuān)人簽批，簽批同意后結(jié)案,。第六,，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。
4,、深入市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查,，介紹產(chǎn)品并力促成交
首先,，我和同學(xué)制作了調(diào)查問(wèn)卷，先后深入到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查,，詢問(wèn)了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品,。第三,，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交,。
三,、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題分析
通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題,。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買(mǎi)力和意識(shí)的問(wèn)題,。
1,、保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位
當(dāng)前,，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂,，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣,，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多,，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是代理人市場(chǎng)很亂,，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒(méi)有發(fā)揮出重大作用,，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少,，管不過(guò)來(lái),，二來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日,。
2,、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重
以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員不誠(chéng)信，其實(shí)這是少數(shù),，大多是一些高管不誠(chéng)信,，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn),，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信,，高管們今天吃開(kāi)辦費(fèi)，明天換單位,，有的人三年換四五個(gè)單位,。對(duì)廣大投保人的不誠(chéng)信,，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付，人情賠,、惜賠很多,，有部分公司高管們首先自己沒(méi)有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉,，就能做保險(xiǎn)公司高管,，真是笑話。
3,、條款難懂,，障礙多，顯失公平
在理賠崗位遇到的一些問(wèn)題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款十分多且混亂,，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差,，閉門(mén)造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利,，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷,，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。
4,、保費(fèi)較高,，險(xiǎn)種少
通過(guò)拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高,，與收入不對(duì)等,。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒(méi)有能力買(mǎi),，在洛陽(yáng)很多居民一年收入不到10000元,，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的,，每月基本上開(kāi)銷(xiāo)很大,，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000,，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的,，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào),。
5,、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多,，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄
保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳,，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來(lái)越深,，又由于居民的思想觀念問(wèn)題,，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深,，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起,，而這個(gè)是廣大公司不想作的,，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢(qián)，沒(méi)能力作,。
6,、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量,，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”,。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友,，通過(guò)“關(guān)系網(wǎng)”爭(zhēng)得業(yè)務(wù),。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶,，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶,，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等,。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過(guò)多的人力、物力,、財(cái)力,，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生,、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式,。
7、輕視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
保險(xiǎn)公司為贏得客戶,，擠占市場(chǎng),，均不遺余力地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額,，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù),，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。人們司空見(jiàn)慣的是,，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶,、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單,、收取保費(fèi)后,，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無(wú)蹤影,，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差,，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳,。
四、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)與創(chuàng)新
針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題,，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律,，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng),。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí),。為此,，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。
1,、增強(qiáng)品牌意識(shí),，大力塑造良好的企業(yè)形象
要通過(guò)企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段,，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象,，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃,、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，持久地獲得公眾的“貨幣選票”,。
2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管
充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用,，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制,；相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí),，如約進(jìn)行賠償,；保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償,；定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，并積極的接受員工的建議,，對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險(xiǎn)的整體形象,。
3,、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足不同客戶的需要
目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,，與人們的需求相差甚遠(yuǎn),，在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱,。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場(chǎng)的需求,，產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏，已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一,。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,，但還是以“產(chǎn)品為中心”，以險(xiǎn)種為“單位”,，缺乏以客戶為中心的理念,，更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品，固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,，缺乏個(gè)性化的需求,。這種“一廂情愿”的開(kāi)發(fā)，其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),，得不到客戶的認(rèn)同,。因此要推出好的產(chǎn)品，在不斷調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，還應(yīng)在觀念上,、組織上、管理上,、投入上,、制度上加以保證。
4,、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳,，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)
一是對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳,，以提高國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí),。
二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè),。
三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育,，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平,。
5,、加強(qiáng)企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，全面提高員工的素質(zhì)
第一,，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,，培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé),、高尚的修養(yǎng),，以及誠(chéng)實(shí)守信,、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二,，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、嫻熟高超的服務(wù)技能。
第三,，培養(yǎng)員工積極樂(lè)觀的心理素質(zhì)及誠(chéng)實(shí),、守諾的工作品質(zhì)。
第四,，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。
6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平
提供專(zhuān)業(yè)化,、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過(guò)程，包括售前,、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節(jié),。
第一，售前服務(wù),。其核心任務(wù)是樹(shù)立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：（1）通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通,、價(jià)格等的有形展示,，建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專(zhuān)業(yè)形象。（2）關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況,。（3）協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè),。（4）設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種,、計(jì)劃書(shū),。（5）準(zhǔn)確的銷(xiāo)售說(shuō)明。（6）每個(gè)營(yíng)業(yè)部開(kāi)設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等,。
第二,，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：（1）建立客戶咨詢電話,；（2）將保費(fèi)交給公司辦理；（3）親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查,；（4）為客戶盡量減少投保手續(xù),、流程，建立“綠色通道”；（5）親自遞交保單,；（6）寄一份感激客戶投保的信等,。
第三，售后服務(wù),。其目的在于提高客戶信心,，避免保單失效以及顧客源，改善保險(xiǎn)企業(yè)形象,。良好的售后服務(wù),，有利于刺激保戶再加保，增加保源,，提高續(xù)保率,。
7、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通
目前在中國(guó)部分地區(qū),，銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。發(fā)展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),，其原因：一是投保人的需求；二是保險(xiǎn)人降低成本,；三是投保人對(duì)銀行的信用度高,。
五、結(jié)論
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我受益匪淺,。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí),。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),。只有在實(shí)際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么,、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整,、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,，這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯,。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí),，我們提高了職業(yè)素養(yǎng),、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神,。
在此,，我向賀老師和民生人壽洛陽(yáng)分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位,，是民生人壽給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)能夠順利進(jìn)行,。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十一
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我提前體驗(yàn)步入社會(huì)后的生活，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和企業(yè)理念,，提升自己的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,。進(jìn)一步接觸社會(huì)、了解社會(huì),。逐步增強(qiáng)自己的事業(yè)心,、責(zé)任感，提高自己的人際交往能力,。為將來(lái)就業(yè)積累一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。
二、實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)崗位介紹
(一)實(shí)習(xí)單位的基本情況
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1991年5月13日,，總部位于上海,，20xx年12月25日在上海證交所a股上市(601601)，20xx年12月23日在香港聯(lián)交所上市(021601),。中國(guó)太平洋旗下?lián)碛袎垭U(xiǎn),、財(cái)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理,、養(yǎng)老保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)子公司,。建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，擁有5700多個(gè)分支機(jī)構(gòu),，7.4萬(wàn)余名員工和30多萬(wàn)產(chǎn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員,，為全國(guó)5600萬(wàn)個(gè)人客戶和330萬(wàn)機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù),。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心,。股東包括：寶鋼集團(tuán)、申能(集團(tuán))有限公司,、美國(guó)凱雷集團(tuán),、保德信金融集團(tuán)、上海國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司,、上海煙草(集團(tuán))公司,、上海久事公司,、云南紅塔集團(tuán)有限公司、大連實(shí)德集團(tuán)等,。
(二)實(shí)習(xí)崗位基本情況
在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，公司安排我從事壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)：
1.對(duì)各個(gè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有了熟悉的了解;
2.對(duì)客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作; 3.根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險(xiǎn)規(guī)劃; 4.對(duì)客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致; 5.將保險(xiǎn)責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚,。
三,、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容
此次實(shí)習(xí)過(guò)程總體可分為三部分，即崗前培訓(xùn),、銜接訓(xùn)練,、正式崗位實(shí)習(xí)。
(一)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)
保險(xiǎn)可分為社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn),，社會(huì)保險(xiǎn)是在既定國(guó)家政策的引導(dǎo)下,，由國(guó)家通過(guò)立法對(duì)公民強(qiáng)制征收保險(xiǎn)費(fèi)，形成保險(xiǎn)基金,。用以對(duì)其中因年老,、疾病、生育,、傷殘,、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機(jī)會(huì)的成員提供基本生活保障的一種社會(huì)保障制度。社會(huì)保險(xiǎn)不以盈利為目的,。而商業(yè)保險(xiǎn)是一種以營(yíng)為目的的保險(xiǎn)形式,，它專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以投保人交付保險(xiǎn)費(fèi)為前提,，具有有償性,、公開(kāi)性和自愿性，并力圖在損失補(bǔ)償后有一定的盈余,。在保期間,，保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人都以保險(xiǎn)合同來(lái)約定彼此的權(quán)利和義務(wù)。
在我看來(lái),，保險(xiǎn)也是給自己和他人的一份愛(ài),，一份責(zé)任，一個(gè)承諾;保險(xiǎn)不是必需品,，但是必備品,，人們總是在造成損失后才后悔沒(méi)有投保，但此時(shí)后悔已無(wú)法挽回所造成損失,。雖然保險(xiǎn)不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生,，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補(bǔ)事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失。使被保險(xiǎn)人不至于因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的問(wèn)題而走投無(wú)路,。
(二)對(duì)太平洋人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)
1.人身保險(xiǎn)范圍
人身保險(xiǎn)以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的,。當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生死亡、傷殘,、疾病,、年老等事故或保險(xiǎn)期滿時(shí)給付保險(xiǎn)金的一種險(xiǎn)種。人身保險(xiǎn)的投保人按照保單的約定,，向保險(xiǎn)人繳納保險(xiǎn)費(fèi),，當(dāng)被保險(xiǎn)人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘,、疾病等保險(xiǎn)事故或達(dá)到人身保險(xiǎn)合同約定的年齡,、期限時(shí)，保險(xiǎn)人依照合同約定向被保險(xiǎn)人或其受益人給付保險(xiǎn)金,。人身保險(xiǎn)的具有保險(xiǎn)事故發(fā)生通常具有必然性;人身保險(xiǎn)事故的發(fā)生具有分散性;人身保險(xiǎn)中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險(xiǎn)人年齡增長(zhǎng)而增加,，其具有相對(duì)穩(wěn)定性。
2.人身保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
人身保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo),，就是在不斷變化的人身保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)者各種人身保險(xiǎn)需求、實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司利潤(rùn)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,。它包括人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的構(gòu)思,、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì),、費(fèi)率厘定,、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)及售后服務(wù)等一系列與人身保險(xiǎn)市場(chǎng)有益的計(jì)劃與實(shí)施活動(dòng),。我在太平洋保險(xiǎn)公司主要從事間接營(yíng)銷(xiāo)渠道中的個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，主要作為營(yíng)銷(xiāo)員從事人身保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系的處理,。做好對(duì)客戶的服務(wù)工作,，過(guò)程主要包括咨詢、約訪,、面談,、締約、收費(fèi)等,，如果保險(xiǎn)標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險(xiǎn)事故,，還要包括審核、理賠,、契約變更,、附加價(jià)值服務(wù)等過(guò)程，還有可能發(fā)生投保人和保險(xiǎn)人之間的法律申述過(guò)程,。
3.人身保險(xiǎn)的核保與理賠
核保是保險(xiǎn)人對(duì)申請(qǐng)保險(xiǎn)保障的準(zhǔn)被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行選折或評(píng)估,，以決定是否承保和確定承保條件的過(guò)程,。核保流程要經(jīng)過(guò)四次風(fēng)險(xiǎn)選擇，既業(yè)務(wù)員核保,、體檢醫(yī)師核保,、專(zhuān)業(yè)部門(mén)核保以及生存調(diào)查。主要通過(guò)對(duì)投保單,、體檢報(bào)告書(shū),、病歷報(bào)告書(shū)和生存調(diào)查報(bào)告等資料來(lái)進(jìn)行核保,。進(jìn)而將核保對(duì)象劃分為標(biāo)準(zhǔn)體,、次健體、拒保體和延期體,。人身保險(xiǎn)的理賠流程有受理登記,，審核各項(xiàng)單證和證明材料，現(xiàn)場(chǎng)查勘,，責(zé)任審核,，理賠計(jì)算。
4.人身保險(xiǎn)的給付人身保險(xiǎn)金的給付主要包括人壽保險(xiǎn)金的給付,，人身意外保險(xiǎn)金和醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金的給付,。
(三)對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)
對(duì)于員工而言：跟對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問(wèn)題。
為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展,，管理者首先要制定一個(gè)完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式,，其次想辦法提高工作效率、降低勞動(dòng)成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開(kāi)支,。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置,，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合,。人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,，企業(yè)要提高盈利能力、市場(chǎng)形象,、社會(huì)影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì),。對(duì)員工要定期組織開(kāi)例會(huì)，及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn),、提出工作中存在的問(wèn)題,，以便解決，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn),，培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核,，以檢查培訓(xùn)效果。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn),，安排適合他們的工作,，并要讓他們感受到一定的工作壓力,，在能夠做好自己本職工作的同時(shí)，要能夠勝任其他工作,，實(shí)現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換,。為了降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項(xiàng)工作的全部?jī)?nèi)容,，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性,，二是不便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換,。
企業(yè)在用人上要秉承公開(kāi),、公正、公平的人才選拔制度,，獎(jiǎng)罰分明,。建造一個(gè)和諧、溫馨的工作環(huán)境,。讓員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感,，這樣他們才會(huì)認(rèn)同企業(yè)文化、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,，克忠職守為企業(yè)服務(wù),。
(四)實(shí)習(xí)過(guò)程中其他能力的提升
1.通過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我了解了保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本知識(shí)，特別是人身保險(xiǎn),。同時(shí)我還熟悉了人身保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種以及直賠中心理賠流程和給付流程,。
2.在實(shí)習(xí)過(guò)程中我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī),、掃描儀,、理賠系統(tǒng)的操作和查價(jià)以及一些客戶服務(wù)方式等。
3.實(shí)習(xí)讓我明白保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷(xiāo),、營(yíng)銷(xiāo)和代理業(yè)務(wù),，保險(xiǎn)公司必須對(duì)被保險(xiǎn)人履行如實(shí)告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾。其理賠模式主要有自做和外包模式,，也可以兩種模式并舉,。保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的發(fā)展模式，因?yàn)檫@種營(yíng)銷(xiāo)模式更加方便,、快捷,，也更節(jié)省成本。
四,、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
能夠來(lái)到太平洋實(shí)習(xí),，感受太平洋的工作氛圍，學(xué)習(xí)他們的工作技能,，并且還為你安排一位實(shí)習(xí)老師,，我覺(jué)得還是蠻幸運(yùn)的,。回顧此次實(shí)習(xí),，我感慨頗深,，期間有辛苦、有疲憊,、也有歡笑,。雖然只有短短的三個(gè)月，但我卻收獲了很多,。
從實(shí)習(xí)開(kāi)始,，我們的實(shí)習(xí)過(guò)程就已經(jīng)被安排得有條不紊，先是巴立樂(lè)巴總對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),，了解保險(xiǎn)行業(yè),，熟悉保險(xiǎn)條款、理賠流程和企業(yè)文化,。之后就隨著我的老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)接觸各種各樣的案件,。看著他怎樣對(duì)待客戶的處理咨詢,、及理賠和對(duì)客戶的整個(gè)展業(yè)過(guò)程,。待熟悉之后就由我來(lái)操作，他則在一旁指導(dǎo),。慢慢地我就能夠完成一些簡(jiǎn)單的客戶服務(wù),。對(duì)直賠定損熟悉之后，我就開(kāi)始跑外勤,，去接觸各種客戶,，接觸各個(gè)類(lèi)型的大案件。大案件在處理起來(lái)就比較費(fèi)神,，也比較辛苦,。但我覺(jué)得更能夠歷練自己，讓自己成長(zhǎng)得更快,。
面對(duì)一個(gè)這樣復(fù)雜的交際圈,，我接觸了許多人，他們中有有素質(zhì)的,，也有蠻橫不講理的,，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的可操作性大來(lái)保全自身利益。因此公司難免會(huì)產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，但卻無(wú)能為力,。社會(huì)的色彩很濃也很雜。
能夠擁有這樣一次獨(dú)一無(wú)二的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我覺(jué)得是幸運(yùn)的，因?yàn)槲夷軌蚪佑|到形形色色的人,，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),，改正自身的一些不良行為，同時(shí)也通過(guò)接觸不同的人,，增強(qiáng)自己的人際交往能力和社會(huì)適應(yīng)能力,，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅(jiān)強(qiáng),。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十二
中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,，中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司成立于xx年10月20日,，注冊(cè)資本金17.2億元人民幣,，總部設(shè)在上海。xx年9月27日,，中國(guó)保險(xiǎn)第一屆董事會(huì)第十一次會(huì)議暨xx年第一次臨時(shí)股東大會(huì)全票通過(guò)了中國(guó)保險(xiǎn)第二次增資擴(kuò)股方案,，增資人民幣30億元,。10月20日,，中國(guó)保監(jiān)會(huì)批復(fù)：同意中國(guó)保險(xiǎn)注冊(cè)資本金變更。
中國(guó)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域,，包括企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類(lèi),、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)類(lèi)、工程險(xiǎn)類(lèi),、責(zé)任險(xiǎn)類(lèi),、信用保險(xiǎn)類(lèi)、保證保險(xiǎn)類(lèi),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類(lèi),、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)類(lèi)、船舶險(xiǎn)類(lèi),、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)類(lèi)以及短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)類(lèi)等,。
中國(guó)保險(xiǎn)公司將始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為先、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),、價(jià)值為上,、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念和“立足大地、攜手創(chuàng)業(yè),、共享未來(lái)”的企業(yè)精神,，遵循“技術(shù)領(lǐng)先、低成本擴(kuò)張,、總成本領(lǐng)先”的經(jīng)營(yíng)策略和“專(zhuān)業(yè)化定位,、綜合化經(jīng)營(yíng)、扁平化管理、差異化發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,，努力把公司建成國(guó)內(nèi)一流的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,，建成中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的百年老店，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、建設(shè)和諧社會(huì)發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn),。
一、實(shí)習(xí)目的：
接觸實(shí)際,，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,。
二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2,、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系，總公司,、分公司,、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。
3,、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。
4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn),、團(tuán)險(xiǎn),、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種,、相關(guān)單證,。
5、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)的承保,，其中包括安居綜合保險(xiǎn),、機(jī)損利損險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
6、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。
7,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備。
三,、實(shí)習(xí)總結(jié)：
xx年3月1號(hào)是我踏入財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的第一天,。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),。但這次與上次不同的是,，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。現(xiàn)在回想起來(lái),，雖然只有短短的兩個(gè)月多的實(shí)踐期,，但在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作,、熱愛(ài)生活的人,，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光,。咋眼看去,，保險(xiǎn)和我的專(zhuān)業(yè)只有一點(diǎn)關(guān)系，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用,。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是金融專(zhuān)業(yè),，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好。實(shí)習(xí)結(jié)束之際,，我想從專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。
我實(shí)習(xí)的部門(mén)是業(yè)管部，很榮幸,，我被安排到的師傅是經(jīng)理,。在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：
1、參加部門(mén)的早會(huì)(星期一至星期五,，早上8：30開(kāi)始),，吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展專(zhuān)題講課,，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識(shí),，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2,、虛心請(qǐng)教經(jīng)理,。開(kāi)始自己沒(méi)有任務(wù)做，經(jīng)常很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率,，看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的,，沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋,所以我就開(kāi)始討厭這樣工作式的生活了,，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。x經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了,，就主動(dòng)問(wèn)我遇到了哪些問(wèn)題,，并細(xì)心給我講解，讓我對(duì)貴公司有了更深層的認(rèn)識(shí),。
3,、了解大地的財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等,。區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶,、約訪、銷(xiāo)售面談,、成交和售后服務(wù),。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等,。如果區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了,。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險(xiǎn),，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等,。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十三
接觸實(shí)際,，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,。
1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2,、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系，總公司,、分公司,、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。
3,、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。
4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn),、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié),、主要險(xiǎn)種,、相關(guān)單證。
5,、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)的承保,，其中包括安居綜合保險(xiǎn)、機(jī)損利損險(xiǎn),、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司是我國(guó)最早設(shè)立的全國(guó)性國(guó)有股份制保險(xiǎn)公司,，成立于xx年,，總部設(shè)于上海，為中國(guó)三大保險(xiǎn)公司之一,，其中產(chǎn)險(xiǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國(guó)第二位,。我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于xx年,，在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu),。自成立以來(lái)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)健發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，連續(xù)多年被省公司評(píng)為先進(jìn)單位在業(yè)務(wù)發(fā)展,、內(nèi)控管理,、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn)，受到廣大客戶的認(rèn)可與支持,。
20xx年x月x號(hào)是我踏入太平洋保險(xiǎn)公司中心支公司的第一天,。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),。但這次與上次不同的是,，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。現(xiàn)在回想起來(lái),，雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期,，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作,、熱愛(ài)生活的人，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光,。咋眼看去,，保險(xiǎn)和我的專(zhuān)業(yè)壓根兒挨不到邊，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用,。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)但我這次的實(shí)習(xí)沒(méi)有和我的專(zhuān)業(yè)有太大的關(guān)系,，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好。實(shí)習(xí)結(jié)束之際,，我想從專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。
我實(shí)習(xí)的部門(mén)是業(yè)管部，還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得非常的沮喪,，因?yàn)楣镜拿總€(gè)人都在不停忙自己的事情,，根本就沒(méi)有人理會(huì)我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生，于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率,?？戳藥滋斓臈l款有點(diǎn)看煩了，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的,，沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋?zhuān)詈蠼?jīng)過(guò)努力,，了解到我們的任務(wù)就是：
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的上傳工作,，溝通保險(xiǎn)公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜,，熟練掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí);
2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車(chē)輛的文件收集,、整理被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項(xiàng)手續(xù);
3,、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的保險(xiǎn)報(bào)表;
4、妥善保管保險(xiǎn)理賠各種文件,、證件;
5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
其實(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)的承保和摩托車(chē)的承保的出單沒(méi)有太大的區(qū)別,，機(jī)動(dòng)車(chē)承保的險(xiǎn)種就是特別的多,，摩托車(chē)只是一個(gè)交通強(qiáng)制險(xiǎn)，而機(jī)動(dòng)車(chē)有一個(gè)神行車(chē)機(jī)動(dòng)車(chē)綜合險(xiǎn)也就是我們平常說(shuō)的商業(yè)險(xiǎn),。在一開(kāi)始我連商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚,，以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子。到現(xiàn)在我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款,，因?yàn)槟銓?duì)自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒(méi)有辦法向客戶介紹險(xiǎn)種,，如果被客戶問(wèn)到你，自己什么也不知道那不就完了嗎,？在出單的過(guò)程中有些客戶要把事情問(wèn)的很明白,，就拿我經(jīng)常碰到的問(wèn)題來(lái)舉個(gè)例子吧：顧客就會(huì)說(shuō)我不保交強(qiáng)可以嗎？
其實(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)第三者強(qiáng)制的一種險(xiǎn)種,，伴隨著改革開(kāi)放的春風(fēng),，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動(dòng)車(chē)已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的代步工具,，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量,，與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難：如車(chē)輛自身的風(fēng)險(xiǎn)、地理環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn),、社會(huì)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn),、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險(xiǎn)以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國(guó)家利益、穩(wěn)定社會(huì),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障道路交通事故當(dāng)事人的合
權(quán)益和妥善處理道路交通事故,，go—vern—ment部門(mén)加大了力度改善交通環(huán)境,，加強(qiáng)了道路交通安全的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條國(guó)家實(shí)行機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度,，設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金，具體辦法由國(guó)務(wù)院規(guī)定,。
機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)的書(shū)面語(yǔ)是這樣定義的：責(zé)任保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種,，是以被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過(guò)特別約定的合同責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。關(guān)于第三者按通常的理解保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)人是第一者,，被保險(xiǎn)人是第二者,，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國(guó)際通行的保險(xiǎn)理念，機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)車(chē)輛上人員之外的所有人,。各保險(xiǎn)公司對(duì)第三者的定義大致也相似,，如：第三者：是指除被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之外的、因保險(xiǎn)車(chē)輛的意外事故致使保險(xiǎn)車(chē)輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的受害方
（1）第三者：是指除投保人,、被保險(xiǎn)人,、保險(xiǎn)人以外的，因保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)車(chē)輛下的受害者
（2）第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中,，發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理
（3）第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償,，但因事故產(chǎn)生的善后工作,，由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)處理
（4）第三者責(zé)任保險(xiǎn)：是責(zé)任保險(xiǎn)的一種，與其它責(zé)任保險(xiǎn)一樣,，其承保的標(biāo)的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償責(zé)任,，其承保的是投保特定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十四
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況,，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用,，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn),。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。
在中國(guó)人壽榮昌支公司,，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜,，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作,、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等,。通過(guò),，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理,，主要是：
（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),，理智的判斷,，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
（2）通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),。
（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪。
（4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)。
（5）勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣,，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告,，當(dāng)然,，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題,，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野,，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí),，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富,，使我終生受益,。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人,！
感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),！
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十五
一、實(shí)習(xí)的目的和要求
畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際,，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,。具體要求如下：
1,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，黨建工作總結(jié)學(xué)會(huì)進(jìn)行工作,。
2、理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3,、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。
4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè),、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德,。
5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
參加了平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后,，公司安排我們到其中的一個(gè)部門(mén)――區(qū)域拓展部實(shí)地演練,。
區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷(xiāo)模式,，源于家庭服務(wù)的理念,，由公司派區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門(mén)店一樣,，將客戶與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。
根據(jù)《中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位,。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū),。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者,，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任,。該部門(mén)共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員（通稱“收展員”）,，所有的區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員都通過(guò)了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人,。
到區(qū)域拓展部后,，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理,。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：
1,、參加部門(mén)的早會(huì)（星期一至星期五,，早上8：30開(kāi)始），吸收新知,。早會(huì)一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展專(zhuān)題講課,，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí),，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2,、虛心請(qǐng)教王小華經(jīng)理,、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等,，了解平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等,。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“平安愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“平安鐘愛(ài)一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶,、約訪、銷(xiāo)售面談,、成交和售后服務(wù),。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等,。如果區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了,。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險(xiǎn),，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等,。
3,、作為王小華經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計(jì),、制作部門(mén)會(huì)議室的大型板報(bào)――《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)表》，設(shè)計(jì),、張貼部門(mén)用于激勵(lì)員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí),，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì),。
4、在王小華經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式）,，然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員,，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù)，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。
三、黨建工作總結(jié)實(shí)習(xí)結(jié)果
在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，王小華經(jīng)理的指導(dǎo),，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功,。
1,、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化,。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨,、工作信條等,，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法,，也是一種理財(cái)工具;保險(xiǎn)代理人是在幫助別人,，同時(shí)成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識(shí)（knowledge）,、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感,。
2,、鞏固了理論知識(shí)，提高了實(shí)踐能力,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí),，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“平安愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“平安鐘愛(ài)一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《平安財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型，b,，xx04）合同條款》等。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十六
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí),，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事,，還教會(huì)了我如何做人,。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險(xiǎn)公司,，給了我這么好的一次機(jī)會(huì),。
針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步 。
進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險(xiǎn)不是人做的”,，“一人做保險(xiǎn),，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力,，進(jìn)入公司的前兩周,，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn),，我覺(jué)得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利,。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色,。首先樹(shù)立自我對(duì)公司,，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個(gè)人最大的敵人就是自我,，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心,，底氣不足,，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶呢,？其次再到對(duì)產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫,，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈,，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè),。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解,。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練,、相互探討,，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái),，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧,，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn),，通過(guò)實(shí)踐幾周,，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉,。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題,，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司,，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通,，只有這樣工作效率才高,，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手,，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的,，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái),，小組解決不了,，會(huì)議上各小組再一起解決,。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用,，如果自己進(jìn)行分析,，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面,，甚至只是一點(diǎn)而已,，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論,，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面,、合理,、準(zhǔn)確。通過(guò)討論,，能使我們立對(duì),，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中,，傾聽(tīng),、思考、分析,、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉,，同時(shí),，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足,，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平,。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái),，互相交流學(xué)習(xí),。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)、高效,、凝聚力,。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快,。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：
一是工作中有時(shí)自信心不足,，有放棄的念頭,。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;
二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因,。
三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行,、金融、證券知識(shí)不夠熟悉,。
四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少,，跟客戶聊不起來(lái)。
在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看,、多學(xué),、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作,。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝**人壽保險(xiǎn)公司,，給了我這么好的一次機(jī)會(huì),。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十七
離開(kāi)之前，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié),，于是便有了以下一段不痛不癢的文字,，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一,、工作學(xué)習(xí)篇
我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的,，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專(zhuān)業(yè)“國(guó)際法”一樣,。實(shí)際上,，用公司的話說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方,。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí),，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起。
在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦,；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)（xx版）,。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好,，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來(lái)，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的,，至少我如果再去某個(gè)部門(mén),，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開(kāi)始幫姐裝訂合同了,，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機(jī),、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開(kāi),，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢,。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒,，不能三頭六臂,，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí),，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的,？后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái),，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢,，他對(duì)著我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”,，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊,。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對(duì),，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單,，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,，剛核對(duì)好,、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章,。研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5％,，合同作工工整率不低于95％,。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞,。
后來(lái)，姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同,，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量,。
沖單的日子過(guò)去后,，我開(kāi)始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的,，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外,，其后的工作就輕車(chē)熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題,。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的,，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫(xiě)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書(shū),，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí),，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當(dāng)面問(wèn)問(wèn)他：你是不是當(dāng)自己是寫(xiě)藥方的醫(yī)生啊,？后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去,，找一些工整的來(lái)錄，那些就交給小莊了,，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來(lái),，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。
另外,，我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)建議,。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過(guò),、是否生效,、能否打印出來(lái)等等，這些都會(huì)降低新契約的工作效率,。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,，就像我們?cè)趯W(xué)校可以查自己的校園卡信息一樣,，既可以知道里面有多少余額,，還可以知道自己在圖書(shū)館借了幾本書(shū)，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的,。
在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)星期，我和互調(diào),，他到新契約,，我來(lái)理賠部，到目前為止,，我都在前臺(tái)和紅姐在一起,，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸,。有幾個(gè)外省的客戶來(lái)這里理賠,，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女,，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了,，至今杳無(wú)音信。因此紅姐和我就認(rèn)為這對(duì)兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金,，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩?duì)死者配偶宣告死亡的公文,。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好,；把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),。后來(lái)我們拿到理賠部去咨詢大家的意見(jiàn)，問(wèn)題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫(xiě)一份聲明,，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金,，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無(wú)關(guān)。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡(jiǎn)單,，但當(dāng)時(shí)我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無(wú)處下口,。通過(guò)這件事,，我真正意識(shí)到要把書(shū)本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中，我還是有很長(zhǎng)的一段路要走的,。
二,、休閑娛樂(lè)篇
3月30號(hào)，星期五,，公司專(zhuān)門(mén)為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party,，地點(diǎn)就在潮流前線的“雙魚(yú)座”。一聽(tīng)說(shuō)在“雙魚(yú)座”我就感到很親切——我就是雙魚(yú)座的哦,。整個(gè)晚上大家都很開(kāi)心，三位老總也來(lái)為我們慶祝生日，使得晚會(huì)的氣氛十分熱烈,。公司安排的活動(dòng)內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢,、玩桌式足球、唱k,、猜字游戲,，其間還不時(shí)有蝙蝠俠和超人之流來(lái)串門(mén)，當(dāng)然,，壓軸的還是一身假面騎士的造型來(lái)給大家送蛋糕,。這會(huì)再回想當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，我的內(nèi)心依然還會(huì)感到那份溫馨,。
4月3號(hào),，星期二，我和兩人與公司里的羽毛球愛(ài)好者一起去夏灣中學(xué)打球,。其實(shí)對(duì)于羽毛球,，我并不專(zhuān)業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練,，所以當(dāng)理賠的李哥問(wèn)我什么水平時(shí),，我回答很一般。也聲稱自己不是很好,。我想嘛,，像我們倆這樣的新菜鳥(niǎo)，不管水平怎么樣,，低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)該的,。后來(lái)當(dāng)我們開(kāi)始打時(shí)，我發(fā)現(xiàn)說(shuō)的是實(shí)話——因?yàn)樗娌辉趺磿?huì)打,！后來(lái)我還是想明白了：像我這樣的,，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散,，那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對(duì),。是獨(dú)子嘛，也沒(méi)個(gè)弟弟陪他玩,。所以,，計(jì)劃生育還是有很多弊病的，當(dāng)然這話題可就大了去了,。很久不運(yùn)動(dòng)的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動(dòng)那么一回,，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風(fēng)濕著涼了,。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿,、從手肘酸到肩膀,，前一天劇烈運(yùn)動(dòng)的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧。不過(guò),，歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒(méi)什么大礙,，于是，我們一商議,，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了,，還專(zhuān)門(mén)近距離接觸了一下漁女。說(shuō)是這樣說(shuō),，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了,。
中午我們又饒有興趣的走到那邊去，在7樓見(jiàn)到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位,，看著一排排整齊的座位,，我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩,，他們才是公司前進(jìn)的動(dòng)力,。敬禮！
三,、日常飲食篇
第一天上班的早晨,，我們的早飯吃得還是有些凄慘的，抬眼望去,，沒(méi)有什么感興趣的,，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)一家包子店，而且有豆?jié){賣(mài),。從那以后,，我們的早飯才算有了著落。
說(shuō)句沒(méi)出息的話,，回學(xué)校后,，除了想念公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴外，我還會(huì)想念這里食堂的師傅,。每天的午餐都是我十分期待的,。食堂的伙食還是很好的，到目前為止,，除了一次魷魚(yú)我不吃之外,，其他的全在我的食譜里，尤可稱道的是師傅煲的湯,，味道好極了,。想想我在學(xué)校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得,。諸位有所不知,，學(xué)校食堂的打菜師傅都有一個(gè)毛病——打菜時(shí)手老抖,，我經(jīng)常就眼睜睜看著難得一見(jiàn)的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里，那叫一個(gè)心疼,。而且那所謂的雞塊“肉沒(méi)有皮厚,，皮沒(méi)有骨頭多”。每次看到他們的手抽風(fēng)一樣的抖,，我就有暴扁他們的沖動(dòng)，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)學(xué)校另一位食堂的一位師傅由于給學(xué)生菜打得多而被學(xué)校后勤“炒”了,，我便開(kāi)始憐憫起他們來(lái),，大家出來(lái)混的，都不容易,。
真的,，我對(duì)于公司食堂的伙食相當(dāng)滿意，法院食堂咱不能比,，和其他地方相比就強(qiáng)多了,。但是，我也覺(jué)得公司食堂還有可以改進(jìn)的地方,。我們用的筷子和勺子都是一次性的,，這不僅使每頓飯的成本有所提高，更主要的是每一頓飯都會(huì)多出不必要的垃圾,。既然盛飯的不銹鋼飯盤(pán)可以清洗消毒,，筷子勺子不是更方便些嗎？而且我發(fā)現(xiàn)食堂空間還是挺大的,，完全可以多出一臺(tái)消毒柜的位置,。我們學(xué)校的學(xué)生曾經(jīng)收集別人使用過(guò)的一次性筷子扎了一棵樹(shù)擺在校園里，每個(gè)經(jīng)過(guò)的人看了都會(huì)有所觸動(dòng),。畢竟我國(guó)的森林覆蓋率現(xiàn)在只有16.5%左右,，比東瀛小國(guó)的森林覆蓋率可低多了。
四,、心得體會(huì)篇
1,、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍,。
我在新契約的時(shí)候,，剛開(kāi)始裝訂合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好,，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了,，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神,。我知道這是個(gè)磨合階段,，于是盡力集中注意力,，自我開(kāi)導(dǎo)，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了,，后來(lái)裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高,。總之,，在新契約的這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了,，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好,。
2,、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個(gè)過(guò)程的,。
回頭想想,，一個(gè)月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別，但我在不知不覺(jué)中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化,。剛來(lái)時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來(lái)者看,，沒(méi)有什么歸屬感，我想他們幾個(gè)應(yīng)該也一樣吧,。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我的這種陌生感基本沒(méi)有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,，但至少我已開(kāi)始認(rèn)同自己是公司的一員了,。
3、珍惜校園外的師生之誼,，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生,。
我剛被帶到新契約后基本是姐在帶著我做一些工作，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是姐教的,，當(dāng)姐有一天跟我說(shuō)她要調(diào)時(shí),，我只是哦了一聲，并沒(méi)覺(jué)得什么,，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺(jué)得自己昨天應(yīng)該謝謝姐的,，由衷的感謝她。我在中國(guó)實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作,，他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的老師,，他們沒(méi)有義務(wù)，但他們都在熱心的教導(dǎo)我,。我會(huì)永遠(yuǎn)記得這般真誠(chéng),。
以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫(xiě)完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了,，他們都睡著了,，我卻沒(méi)有一點(diǎn)倦意,，內(nèi)心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢,。
很慶幸自己能來(lái)這里實(shí)習(xí),。在這短短的三個(gè)多星期，我對(duì)中國(guó)由相識(shí)到相知,，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里,，感謝、,，還有新契約和理賠部的諸位,，謝謝大家！
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十八
我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì),，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢,？社會(huì)上都說(shuō)當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”,，以前在學(xué)校時(shí)聽(tīng)到這樣的評(píng)論還不服氣，甚至很生氣,，真的到了工作中,，才真正體會(huì)到這句話說(shuō)得其實(shí)沒(méi)錯(cuò)。初到公司,，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少,，對(duì)于工作內(nèi)容一無(wú)所知，對(duì)于組訓(xùn)工作更是不知所謂,，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫(huà),。我充滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開(kāi)始了。我于20xx年4月6日走進(jìn)了中國(guó)大地保險(xiǎn)股份有限公司珠海分公司進(jìn)行我的實(shí)踐活動(dòng),。在那里,，我接受了更為有用的保險(xiǎn)知識(shí)，而每天展業(yè)和演練活動(dòng),，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力,，使我邁出了成功的一步。
該公司是xx年12月中國(guó)再保險(xiǎn)公司按照國(guó)務(wù)院批示進(jìn)行整體改制,，成立的國(guó)有專(zhuān)業(yè)財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)公司,。
公司的前身中國(guó)再保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期以來(lái)一直履行國(guó)家再保險(xiǎn)職能，與國(guó)內(nèi)各家保險(xiǎn)公司均有全面的再保險(xiǎn)合作,，并與國(guó)際再保險(xiǎn)市場(chǎng)建立了廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系,。
工作學(xué)習(xí)篇
我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的,，就像我的專(zhuān)業(yè)“國(guó)際法”一樣,。實(shí)際上,，用公司的話說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方,。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí),，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起,。
在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦,；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)（xx版）。無(wú)聊是有一點(diǎn),，不過(guò)也好,，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下。現(xiàn)在看來(lái),，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的,，至少我如果再去某個(gè)部門(mén)，我能知道人家是干嗎的,。
第二天我就開(kāi)始幫小賴姐裝訂合同了,，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”,。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開(kāi),，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒,，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事,。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí)新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的,？后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái),，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢,，他對(duì)著我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”,，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊,。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對(duì),，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單,，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的,。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章,。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同,，印章模糊率不超過(guò)5％,，合同作工工整率不低于95％。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞,。
后來(lái),，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過(guò)去后,，我開(kāi)始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票,，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外,，其后的工作就輕車(chē)熟路了,。
我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),，理智的判斷,。
（2）通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),。
（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步,、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善,，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪,。
（4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。
（5）勤奮,、踏實(shí)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲,。
際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。具體要求如下：
1,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的日常業(yè)
務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作,。
2,、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能去解
決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題,。
3、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心
學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己
培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。
4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè),、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好
品德.
5,、找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)
充知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的準(zhǔn)備,。
對(duì)于即將邁出校園的我們，擁有著對(duì)未來(lái)的美好憧憬,，擁有著一腔熱血,、滿腔抱負(fù)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的激情，正所謂“有夢(mèng)就有希望”,，而最后成功的人都是堅(jiān)信“我一定,，做得到”的人。所以，讓我們大步向前,，勇敢地去迎接風(fēng)雨,，面對(duì)挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧,！
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十九
四,、心得體會(huì)篇
1、從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍,。
我在新契約的時(shí)候，剛開(kāi)始裝訂合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮,，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好,，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了,，而且容易走神,。我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力,，自我開(kāi)導(dǎo),，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高,?？傊谛缕跫s的這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了,，以后即使再讓我裝訂合同,，我也能做得很好。
2,、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個(gè)過(guò)程的,。
回頭想想,，一個(gè)月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別，但我在不知不覺(jué)中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化,。剛來(lái)時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來(lái)者看,，沒(méi)有什么歸屬感，我想他們幾個(gè)應(yīng)該也一樣吧,。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我的這種陌生感基本沒(méi)有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,，但至少我已開(kāi)始認(rèn)同自己是公司的一員了,。
3、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生,。
我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作,，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是小賴姐教的，當(dāng)小賴姐有一天跟我說(shuō)她要調(diào)光大時(shí),，我只是哦了一聲,，并沒(méi)覺(jué)得什么，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺(jué)得自己昨天應(yīng)該謝謝小賴姐的,，由衷的感謝她,。我在中國(guó)人壽的實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作，他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的老師,，他們沒(méi)有義務(wù),，但他們都在熱心的教導(dǎo)我。我會(huì)永遠(yuǎn)記得這般真誠(chéng),。
以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久,，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫(xiě)完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了，他們都睡著了,，我卻沒(méi)有一點(diǎn)倦意,，內(nèi)心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢,。
很慶幸自己能來(lái)這里實(shí)習(xí),。在這短短的三個(gè)多星期，我對(duì)中國(guó)人壽由相識(shí)到相知,，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里,，感謝張總、葉總,、馮總,、安經(jīng)理、夏經(jīng)理,、衛(wèi)哥,、黃姐，還有新契約和理賠部的諸位,，謝謝大家,！
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二十
x年x月—x年x月，我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大陸最大的專(zhuān)業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司,，是中國(guó)內(nèi)地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè),，xx03年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”,，xx03年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中,，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升,。中國(guó)人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入,、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一,。中國(guó)人壽擁有長(zhǎng)期忠實(shí)客戶1,。6億人，短期保單客戶1,。5億人,，為6億多人提供了人身保險(xiǎn)。我實(shí)習(xí)的部門(mén)是該公司的培訓(xùn)部,，培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員（即外勤人員或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行系統(tǒng)的,、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷(xiāo)的方法,，提高他們的推銷(xiāo)技巧,，從而提升公司的業(yè)績(jī)。
（一）推銷(xiāo)工作的重要性及其特點(diǎn)
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故,、意外傷害、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式,。因此,，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性,、廣泛多樣性和分散性等特性,。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死,、疾,、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題,。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求,，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品,。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求,，推銷(xiāo)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，提高公司的業(yè)績(jī),，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提,。
（二）人身保險(xiǎn)的推銷(xiāo)工作具有一些特點(diǎn),。
第一，推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性,。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買(mǎi)之前,，推銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買(mǎi)之后,，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二,，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí),。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃,。它不但牽涉到法律,、稅金、醫(yī)學(xué),、金融投資,、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況,、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣,。
第三，推銷(xiāo)工作意義重大,。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證,。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬,。
第四,，推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,、對(duì)象及地點(diǎn),，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五,，推銷(xiāo)工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng),。所以,，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二十一
特殊的就業(yè)群體和內(nèi)部開(kāi)銷(xiāo)的嚴(yán)格控制制度,。
平安保險(xiǎn)集團(tuán)現(xiàn)在人力資源安排上實(shí)行的是“一國(guó)兩制”,、“因地而異”的方法。一方面在南方大城市,，例如上海,、深圳等地，保險(xiǎn)意識(shí)比較好的城市,，公司采取精英戰(zhàn),。公司運(yùn)用自己在平安大學(xué)的教育培養(yǎng)出一支支人數(shù)少而業(yè)務(wù)非常精通的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍。他們一個(gè)營(yíng)業(yè)部可能只有二三十人,。
而在北方的一些省份還實(shí)行著人海戰(zhàn)術(shù),。每年兩次的增員月，讓每個(gè)業(yè)務(wù)員忙的不亦樂(lè)乎,。這種強(qiáng)力的增員計(jì)劃給保險(xiǎn)銷(xiāo)售量上帶來(lái)了一次次的突破,，但也在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)上拉低了水平。
就河北分公司的現(xiàn)狀來(lái)講,，各地市分公司仍以增員力為衡量的標(biāo)準(zhǔn),，相互攀比，設(shè)立比賽,，增強(qiáng)員工戰(zhàn)斗力,。公司現(xiàn)在所招收的員工，大部分是失業(yè)下崗職工,，或者是即將倒閉工廠的工人,，或者是農(nóng)村家庭婦女，還有一部分家里經(jīng)營(yíng)小店的業(yè)主們,。員工普遍文化程度不高,，在了解，接受新險(xiǎn)種時(shí)接受速度慢,。并在后面的展業(yè)中時(shí)時(shí)的露出對(duì)險(xiǎn)種的認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題,。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對(duì)險(xiǎn)種的認(rèn)識(shí)不足不僅僅會(huì)降低業(yè)務(wù)量，還會(huì)對(duì)客戶造成對(duì)公司形象與文化的誤解,。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員因工作需要應(yīng)對(duì)大眾的健康問(wèn)題有個(gè)比常人要更清楚,，更細(xì)致的認(rèn)識(shí)。例如在各個(gè)年齡段我們可能面臨的健康問(wèn)題是什么,，或者說(shuō)隨著年齡的增長(zhǎng),，我們的健康危險(xiǎn)指數(shù)的曲線是怎么樣的。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)一般都是長(zhǎng)期的,，投保期有xx年,，20xx年，30年的不等,，一保就要保到70歲或者終身險(xiǎn)的,。所以我們對(duì)客戶的長(zhǎng)期分析是必要的。
平安公司認(rèn)識(shí)到就業(yè)群體的特殊性,，在深圳總部設(shè)立了平安大學(xué),。培養(yǎng)平安管理人才。把新理念,、新思想帶到平安管理階層,。在各個(gè)省、直轄市設(shè)立培訓(xùn)點(diǎn),。培訓(xùn)更多的員工,。讓他們拓寬視野。還在不定期的階段,，提出某部分做的非常好的員工集中做經(jīng)驗(yàn)分享,。大家相互學(xué)習(xí)。在平安公司,，學(xué)習(xí)氣氛是很濃的,。
內(nèi)部開(kāi)銷(xiāo)嚴(yán)格的控制制度。
保險(xiǎn)業(yè)在中國(guó)暫時(shí)是個(gè)艱苦的職業(yè),。業(yè)務(wù)員在展業(yè)中會(huì)經(jīng)常受挫,。有時(shí)這會(huì)影響到業(yè)務(wù)員持續(xù)工作的熱情。激勵(lì)政策在保險(xiǎn)業(yè)管理中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。公司每階段都推出不同的激勵(lì)計(jì)劃,，這個(gè)階段可大可小，短期的可能是在開(kāi)月7天內(nèi)升鉆的,，長(zhǎng)期的可能是13個(gè)月連續(xù)做鉆石員工的,。激勵(lì)品可大可小。小的有價(jià)值3040元的電扇,，大到價(jià)值千元左右的納米羊絨被,。公司的激勵(lì)品大多以生活中常用品為主，實(shí)用性強(qiáng),。員工可以自己拿回家自己用,，也可以搞活動(dòng)為名，把自己所得的激勵(lì)品當(dāng)禮品送給大單客戶,。分公司提供的激勵(lì)品是分公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)里的,，各營(yíng)業(yè)部自己也出臺(tái)激勵(lì)政策，這部分資金主要來(lái)自部里得到的獎(jiǎng)金,，甚至部經(jīng)理個(gè)人腰包,。在平安公司里,，沒(méi)有浪費(fèi)的現(xiàn)象。就連打印用紙也不例外,，業(yè)務(wù)員們每打一份建議書(shū)都是自己出錢(qián)的,。業(yè)務(wù)員們和內(nèi)勤工作人員都把公司的財(cái)物當(dāng)作自己家的去用心的呵護(hù)。正穩(wěn)步邁向國(guó)際舞臺(tái)的中國(guó)平安將以完善的治理結(jié)構(gòu),，國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì),，凝聚人心的企業(yè)文化，成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理,，優(yōu)良的產(chǎn)品,、服務(wù)及市場(chǎng)能力，努力把公司建設(shè)成為國(guó)際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和金融服務(wù)業(yè)的百年老店,。中國(guó)平安獲得了廣泛的公眾認(rèn)同及社會(huì)榮譽(yù),。
四、實(shí)習(xí)結(jié)果與分析
平安讓我學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),，你會(huì)感到來(lái)到這里你長(zhǎng)大了很多,，它有一整套完善的培訓(xùn)設(shè)施讓我們不斷的學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，來(lái)到平安你會(huì)感到是來(lái)到一個(gè)溫暖的家,，有各個(gè)同事的熱情幫助,、有主管的精心照顧。只要你有不懂的問(wèn)題他們都會(huì)耐心的給你講解,，直到你懂為止,。有句對(duì)做保險(xiǎn)代理人的評(píng)價(jià)是這么說(shuō)的：“做時(shí)間長(zhǎng)的人都會(huì)成為人精”。在這里不僅可以學(xué)到課外的知識(shí),，還可以學(xué)到一些社交的技巧,，在平安你會(huì)知道什么是責(zé)任，你要對(duì)每個(gè)客戶負(fù)責(zé),，時(shí)刻把客戶的利益放在首位,，這樣你才可以有更多的客戶。平安對(duì)每個(gè)員工都是公平的,，只要你努力你就有無(wú)窮的機(jī)會(huì)晉升,，公司給我們一個(gè)展示的舞臺(tái)，我們就要充分利用好,，向我們的夢(mèng)想前進(jìn),。未來(lái)是屬于我們這一代的!
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二十二
我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?社會(huì)上都說(shuō)當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”,，以前在學(xué)校時(shí)聽(tīng)到這樣的評(píng)論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中,，才真正體會(huì)到這句話說(shuō)得其實(shí)沒(méi)錯(cuò),。初到公司，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少,，對(duì)于工作內(nèi)容一無(wú)所知,，對(duì)于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫(huà),。我充滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開(kāi)始了。我于20__年4月6日走進(jìn)了中國(guó)大地保險(xiǎn)股份有限公司珠海分公司進(jìn)行我的實(shí)踐活動(dòng),。在那里,，我接受了更為有用的保險(xiǎn)知識(shí)，而每天展業(yè)和演練活動(dòng),，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力,，使我邁出了成功的一步。
該公司是__年12月中國(guó)再保險(xiǎn)公司按照國(guó)務(wù)院批示進(jìn)行整體改制,，成立的唯一國(guó)有專(zhuān)業(yè)財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)公司,。
公司的前身中國(guó)再保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期以來(lái)一直履行國(guó)家再保險(xiǎn)職能，與國(guó)內(nèi)各家保險(xiǎn)公司均有全面的再保險(xiǎn)合作,，并與國(guó)際再保險(xiǎn)市場(chǎng)建立了廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系,。
我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的,，就像我的專(zhuān)業(yè)“國(guó)際法”一樣,。實(shí)際上，用公司的話說(shuō)就叫新契約,，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方,。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小,，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起,。
在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(__版)。無(wú)聊是有一點(diǎn),，不過(guò)也好,，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下。現(xiàn)在看來(lái),，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的,，至少我如果再去某個(gè)部門(mén)，我能知道人家是干嗎的,。
第二天我就開(kāi)始幫小賴姐裝訂合同了,，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開(kāi),，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢,。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒,，不能三頭六臂,，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí)新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的?后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的,。我突然想起來(lái),，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢,，他對(duì)著我微微一笑,，還說(shuō)聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊,。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單,，不對(duì),，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí),，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,，剛核對(duì)好,、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章,。研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5%,，合同作工工整率不低于95%,。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。
后來(lái),，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同,，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量,。
沖單的日子過(guò)去后，我開(kāi)始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票,，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的,，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車(chē)熟路了,。
我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理,，主要是：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),，理智的判斷,。
(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步,、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善,，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)\搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣,，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲,。
際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,。具體要求如下：
1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。
2,、理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題,。
3,、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè),、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德.
5、找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的準(zhǔn)備。
對(duì)于即將邁出校園的我們,，擁有著對(duì)未來(lái)的美好憧憬,，擁有著一腔熱血、滿腔抱負(fù)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的激情,，正所謂“有夢(mèng)就有希望”,，而最后成功的人都是堅(jiān)信“我一定，做得到”的人,。所以,，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風(fēng)雨,，面對(duì)挑戰(zhàn),，為了成功努力奮斗吧!
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二十三
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),，于20xx年7月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司,，注冊(cè)資本111.418億元,。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。公司主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政府采購(gòu),、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車(chē)輛保險(xiǎn),、家財(cái)險(xiǎn)等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。
人保財(cái)險(xiǎn)保定分公司服務(wù)部是人保財(cái)險(xiǎn)保定分公司下屬的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),，雖然成立時(shí)間較晚,，但營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部以4s店為業(yè)務(wù)依托,，現(xiàn)已成為保定市區(qū)銷(xiāo)售額最高的營(yíng)業(yè)部。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部有員工15人,，上級(jí)公司下派員工6人,。主要的部門(mén)有財(cái)務(wù)部，出單部,，理賠部,，營(yíng)銷(xiāo)部，綜合部,。
(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介
我的實(shí)習(xí)目的是在八周的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，充分了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境,，掌握保險(xiǎn)公司工作的相關(guān)技能,，為今后踏上保險(xiǎn)工作崗位做好準(zhǔn)備。因此我在實(shí)習(xí)時(shí)間里在公司的各個(gè)崗位進(jìn)行了輪崗實(shí)習(xí),。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度,，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完善本公司的會(huì)計(jì)核算體系，正確,、及時(shí)地進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)綜合,、匯總工作，做好費(fèi)用,、稅收的核算和控制,，保費(fèi)收入和理賠支出的賬務(wù)管理,，及時(shí)交納稅款等相關(guān)工作,。出單部負(fù)責(zé)接待投保客戶,，制作保單,，同時(shí)為客戶提供保單查詢，退保等服務(wù),。理賠部負(fù)責(zé)收集出現(xiàn)客戶資料,，查勘損失，核定計(jì)算賠償金額,。綜合部負(fù)責(zé)公司文件傳達(dá),，檔案管理，后勤工作,。營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)展業(yè),，管理續(xù)保工作。
二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
我的實(shí)習(xí)工作是從出單部開(kāi)始的,。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入,，即通過(guò)專(zhuān)業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險(xiǎn)人和投保車(chē)輛的具體信息錄入到車(chē)險(xiǎn)信息庫(kù)中并生成投保單證。這是一項(xiàng)同時(shí)需要準(zhǔn)確與速度的工作,，由于車(chē)險(xiǎn)工作量大,，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時(shí)間,，并且所錄入的信息要保證準(zhǔn)確以免無(wú)法通過(guò)核保造成時(shí)間和精力的浪費(fèi),。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn),，車(chē)險(xiǎn)系統(tǒng)的操作,，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車(chē)型的信息包括車(chē)型,、噸位,、載人數(shù)量、車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等如何快速準(zhǔn)確錄入,，并且不發(fā)生沖突是一個(gè)難點(diǎn),。我利用中午休息的時(shí)間反復(fù)的練習(xí)，牢記日常的工作中常用的信息的代碼,。比如投保渠道,、車(chē)輛與被保險(xiǎn)人關(guān)系、承保條款,、車(chē)型,、車(chē)牌照顏色、車(chē)身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字或英文代碼表示,。在可以獨(dú)立錄入保單之后,，我開(kāi)始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進(jìn)行,，我逐漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多,，例如各種保險(xiǎn)的投保條件，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn),，各種保險(xiǎn)的費(fèi)率浮動(dòng)規(guī)定等,，這些知識(shí)雖然在課堂上學(xué)習(xí)過(guò)，但是一下子運(yùn)用到實(shí)踐中,，特別是向客戶解釋這些條款時(shí),，還是感覺(jué)到以前對(duì)這些知識(shí)掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會(huì)到了理論與實(shí)踐的差距,。在出單部得第二個(gè)任務(wù)是保管,、發(fā)放、整理保單,，了解保單保管規(guī)定,。
保單領(lǐng)取的時(shí)間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專(zhuān)門(mén)的記錄本記錄,，并隨時(shí)和上級(jí)公司的保單發(fā)放部門(mén)核對(duì)數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心,，每個(gè)保單的保單號(hào)被保險(xiǎn)人姓名都要登記在目錄中,，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊(cè),，每100份裝入一個(gè)檔案盒,，最后還要認(rèn)真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失,，必須嚴(yán)格按照管理規(guī)定：空白保單,，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機(jī)構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時(shí)內(nèi)向委托公司報(bào)告,，并提供書(shū)面說(shuō)明,。48小時(shí)內(nèi)應(yīng)與委托公司共同通過(guò)公眾媒體公告此單證無(wú)效，由空白保單,，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任由遺失單證的責(zé)任方承擔(dān),。了解過(guò)這些嚴(yán)格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意,，在其他同事的指導(dǎo)之下,，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯(cuò)”還不斷提高了工作效率,，在新工作單位給大家留下了一個(gè)好印象,。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)幫助之下，我還用休息時(shí)間學(xué)習(xí)了傳真機(jī)打印機(jī)等辦公工具的使用,，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等,。
完成了在出單部的實(shí)習(xí)，我還了解了一些理賠部的工作,。首先我跟隨公司負(fù)責(zé)定損的師傅了解了出險(xiǎn)車(chē)輛定損的工作流程,。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后,，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險(xiǎn)車(chē)輛的損失情況,，與4s店修理人員商定修理方案，對(duì)損壞的零件進(jìn)行拍照,，然后將4s店的修理報(bào)價(jià)和人保財(cái)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的價(jià)格相比較,，最終確定損失金額。接下來(lái)我開(kāi)始學(xué)習(xí)理算工作,，這個(gè)工作和課堂中學(xué)習(xí)的知識(shí)聯(lián)系的比較緊密,。這個(gè)工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑,，損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任,。如果核對(duì)無(wú)誤,，即可運(yùn)用車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)賠付的金額。在這之后,，還要對(duì)自動(dòng)生成的金額進(jìn)行,，特殊情況還要進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于免賠金額比較高的,，拒賠的案件,，理賠人員還要電話通知被保險(xiǎn)人，在公司與被保險(xiǎn)人對(duì)賠償無(wú)異議之后,，通知財(cái)務(wù)部門(mén)支付賠償款,。以前我認(rèn)為保險(xiǎn)公司只有營(yíng)銷(xiāo)人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門(mén)屬于“幕后工作”的部門(mén),。但是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷推翻了我原來(lái)的想法,，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié),，由于被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)理賠程序不甚了解,，可能把保險(xiǎn)公司對(duì)理賠單證收集的要求當(dāng)作是故意刁難消費(fèi)者的行為，產(chǎn)生反感的情緒,。還有些被保險(xiǎn)人在得知被拒賠后對(duì)理賠人員惡言相向,，不理會(huì)理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還要有極大的耐心和忍耐力,，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合,，從而保證保險(xiǎn)公司工作的順利進(jìn)行,。
在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，我主要了解了車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售的代理人制度,，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員代理人合同書(shū)的學(xué)習(xí),，我加深了原來(lái)學(xué)習(xí)過(guò)的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定，另外對(duì)擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解,。在4s店與公司的代理人進(jìn)行交流的過(guò)程中,，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問(wèn)題等等,。在人保財(cái)險(xiǎn)電話車(chē)險(xiǎn)宣傳活動(dòng)中,，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單,，宣傳公司車(chē)險(xiǎn)優(yōu)惠政策并解答大家對(duì)電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)的疑問(wèn),。
最后在財(cái)務(wù)部門(mén)我學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)工作的主要內(nèi)容，幫助財(cái)務(wù)人員粘貼原始單證,，裝訂記賬憑證,。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容,。在休息時(shí)間，我還在財(cái)務(wù)部老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了人保財(cái)險(xiǎn)會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)知識(shí),。
三,、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)將真正的將保險(xiǎn)理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性,。有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問(wèn)題,，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考,，從而使實(shí)踐可以反過(guò)來(lái)提高我的理論認(rèn)識(shí),。
我在這次實(shí)習(xí)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力,。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師,，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流,，也需要和領(lǐng)導(dǎo),、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識(shí)到與他人交流需要時(shí)常站在對(duì)方的角度,，為他們著想,，在這個(gè)基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說(shuō)話方式和交流方式,，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,。在這方面我感覺(jué)我的能力還有很大的提升空間，今后我會(huì)更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會(huì),，提高溝通能力,，更好的表達(dá)自己的想法。
在實(shí)習(xí)中我深刻的感受到了保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境和氛圍,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象,。保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿激情的地方，雖然工作辛苦,，但是他們從不放松對(duì)自己的要求,。我深深的體會(huì)到無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)上還是工作態(tài)度上，和他們相比,，我還有很大的差距,。我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)工作人員,。
四、致謝
短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)是我人生中寶貴的財(cái)富和美好的回憶,。如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我的耐心幫助和悉心指導(dǎo),，我不可能順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)并且取得如此多的收獲,。我會(huì)牢記他們的教誨，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提升自我,，努力邁向人生的新臺(tái)階,。
保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二十四
在中國(guó)人壽臺(tái)江分公司六個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我學(xué)到了很多課堂以外的知識(shí),，也體會(huì)到了出來(lái)實(shí)習(xí)工作的艱辛,，這六個(gè)月是我人生的一筆寶貴的財(cái)富，為我以后步入社會(huì),，走進(jìn)職場(chǎng)做了很好的鋪墊,。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京,，注冊(cè)資本282.65億元人民幣,。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員，公司以悠久的歷史,、雄厚的實(shí)力,、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位,，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”,。
而銀行保險(xiǎn)是由銀行、郵政,、基金組織以及其他金融機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司合作,，通過(guò)共同的銷(xiāo)售渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù);銀行保險(xiǎn)是不同金融產(chǎn)品、服務(wù)的相互整合,互為補(bǔ)充,共同發(fā)展;銀行保險(xiǎn)作為一種新型的保險(xiǎn)概念,，在金融合作中,，體現(xiàn)出銀行與保險(xiǎn)公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，互聯(lián)互動(dòng),。我的實(shí)習(xí)目的主要是學(xué)習(xí)銀行保險(xiǎn)的工作流程,、怎樣去經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、如何去跟不同的人溝通,、相處,。 進(jìn)入公司之前我就聽(tīng)說(shuō)過(guò)：“保險(xiǎn)不是人做的”，“保險(xiǎn)是騙人的”等一些話,，給了我很大的壓力,。剛開(kāi)始，我總是沒(méi)有信心,，不相信公司的產(chǎn)品,，更不相信自己的能力，一度認(rèn)為我不適合做保險(xiǎn)。但是后來(lái),，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn),，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn),，我覺(jué)得“培訓(xùn)”是公司給我的最大福利,。我明白了，無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè),，擔(dān)任任何一角色,，首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司,、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心,，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己,，我們又如何去說(shuō)服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),。
經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月在中國(guó)人壽保險(xiǎn)臺(tái)江公司銀保工作的實(shí)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了很大的進(jìn)步,。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí),。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事,，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義,。
銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng),，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。 單靠培訓(xùn)和演練還是不夠的,，某些認(rèn)識(shí)還是很膚淺的,，需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,，一邊是主管繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練,、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨,。我發(fā)現(xiàn),，每個(gè)銀行都會(huì)選擇一些他們認(rèn)為比較優(yōu)秀的企業(yè),，來(lái)代理銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品，所以每個(gè)銀行最少都會(huì)替三四家保險(xiǎn)公司代理銷(xiāo)售,。當(dāng)然,，只靠產(chǎn)品好是不夠的,，重要的在于我們與銀行的工作人員的溝通,，還要通過(guò)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)來(lái)提高他們銷(xiāo)售保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的能力。有的銀行是靠柜員推銷(xiāo),，有的卻是靠大堂經(jīng)理推銷(xiāo),，每個(gè)銀行的制度是不一樣的。所以,，我們要用不同的方法來(lái)對(duì)待不同的網(wǎng)點(diǎn),。無(wú)論是哪個(gè)銀行，與柜員弄好關(guān)系是至關(guān)重要的,。一段時(shí)間下來(lái),，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí),，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺(tái)階,，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉,，雖然還存在著一些不足的地方，但是各方面都成長(zhǎng)了好多,。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題,，與銀行溝通這一方面能力我還是有點(diǎn)欠缺，要多向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),。而且要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本團(tuán)隊(duì),、本公司職員做好溝通，只有這樣工作效率才高,，工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手,，這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生會(huì)遇到的難題。
此次的實(shí)習(xí),，讓我認(rèn)識(shí)到了職場(chǎng),，畢竟不是學(xué)校，弱肉強(qiáng)食的原則在其中表現(xiàn)的更是淋漓盡致,。在學(xué)校,，你可以犯錯(cuò)，因?yàn)榭梢缘玫秸徑?你可以任性,，因?yàn)橛欣蠋熀屯瑢W(xué)們的包容,?？墒牵诼殘?chǎng),，是不允許出錯(cuò)的,，出錯(cuò)就意味著被淘汰。職場(chǎng),，更不是意氣用事的地方,，沒(méi)人買(mǎi)你的帳，反而會(huì)顯示出你不適合這份工作,，后備人才多的是,，他們是不在乎的。大部分人處于被動(dòng)地位,，所以我們一定要努力,，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，這才是真正的生存之道,。
其次,，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)ji烈的社會(huì)，無(wú)論是對(duì)于一個(gè)人,，還是一個(gè)企業(yè),，要想有立足之地，必須要有自己制勝的法寶,。在保險(xiǎn)金融領(lǐng)域中,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是其中的法寶之一。在我們中國(guó)人壽,，有的人每月的業(yè)績(jī)能比別人多幾番,，這就是其中的奧妙。有的人對(duì)客戶如親人,，為客戶著想,，提供力所能及的周到的服務(wù)，從而贏得客戶的信任,，把業(yè)務(wù)做成,，從而提高了業(yè)績(jī)。我們剛從學(xué)校走出的大學(xué)生,，往往心高氣傲,，認(rèn)為自己多么了不得，眼高手低,，對(duì)社會(huì)復(fù)雜的人際關(guān)系不甚了解,，往往很難虛心的處理好與客戶的關(guān)系，受不得一點(diǎn)委屈,，這就必定要遭受挫折的,。這種挫折也恰恰促進(jìn)了我們成長(zhǎng),。
