我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行柜員實(shí)訓(xùn)心得體會篇一

一,。愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮,。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮,，等時(shí)間長了，你會覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的,?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作——無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù),?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天,，而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間,。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量,，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃,，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作,，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任,。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,，我們責(zé)無旁貸,。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,，學(xué)會珍惜,，學(xué)會滿足。

對于剛步入崗位的我們這批新人,，一切都要從零開始,，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí),。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀,。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣，更加具有責(zé)任心,，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力,。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵?，那必將遭到淘汰,。在工作中要把出國留學(xué)工作細(xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，多方面的去提升自己的,。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好,，即能鍛煉自己的寫作水平,，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了,，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn),。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為,，而不是客觀規(guī)定的犧牲品,。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號,，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣,，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

二 細(xì)致工作,，微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性,，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作水平,，把不必要的失誤,、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,，不要以小而不為,，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用,，提醒自己,。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象,，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了,，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé),。

我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位,，可這一個(gè)小小的窗口,，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象,。相對與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸Φ幕径际寝r(nóng)民階級,，他們文化不高,，對于簡單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣,，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解,。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的,，可我們是服務(wù)行業(yè),，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠,，妙語去化解掉,。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊，其實(shí)這是對我們最好的褒獎,，勝過一切,，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求,。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離,，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片,。

三。以案例為鑒 懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍,。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例,。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變,，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧,。無限的攀比是無盡頭的,，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,，他們都投來羨慕的目光,，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們,，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢,，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,，一捆一萬,，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工,，還有老員工一樣,。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的,。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的悔恨,，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人,。懂得感恩,，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗,，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值,。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋,。

四,。建立企業(yè)文化 發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升,，注重價(jià)值觀,，而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素,，在人事管理,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用,。

在我工作這段時(shí)間,，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的,。作為企業(yè)的員工,，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性,，適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間交流,，激發(fā)工作的熱情,。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球,，臺球,，歌曲，寫作等等,，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任,。

銀行柜員實(shí)訓(xùn)心得體會篇二

__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)商南山支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝,，來南山支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在南山支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。

我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)商行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)商行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任是的，在農(nóng)商行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒在這段時(shí)間里來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。

因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖５谖铱磥恚嗄甑膶氋F還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平淡泊名利,，勇于奉天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的柜員崗位,，農(nóng)商行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。

今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)商行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行柜員實(shí)訓(xùn)心得體會篇三

雖然這只是實(shí)習(xí)的開始,，雖然短暫但卻非常的充實(shí),，對我來說,，是我人生中甚至是以后的工作中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的工作和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個(gè)平臺,，為我今后奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時(shí)要面臨的首要任務(wù),。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在這次實(shí)習(xí)過程中,，我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,，不僅僅局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。

這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。雖然我是個(gè)實(shí)習(xí)生，但我的時(shí)間觀念還是很強(qiáng)的,，堅(jiān)決早到而不能遲到,。實(shí)習(xí)期間，讓我對銀行有了更深地了解,，一顆好奇的心歸于平靜,，但不缺乏激情。實(shí)習(xí)這階段我最大的體會就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，就是做事情要能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作中的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣在工作中才能得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí),，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別,。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功,，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力。

實(shí)習(xí)以后,，我們才真正體會父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后更能深刻體會這句話的含義,。雖然我是會計(jì)專業(yè)學(xué)生,，本專業(yè)理論知識比較扎實(shí)，自學(xué)能力應(yīng)該算是比較強(qiáng)的,，但是畢竟在學(xué)校里接觸的大多是理論東西,，跟從事多年金融工作經(jīng)驗(yàn)的人比起來，我就顯得比較外行了,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的,。我想在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。要真正想學(xué)到東西,，還真的需要自己主動去問和細(xì)心觀察以及虛心學(xué)習(xí)。我是一個(gè)不怕吃苦的人,，所以他們交代我做的事,，我都以自己能力范圍內(nèi)最快最高地質(zhì)量做好，相信這點(diǎn)他們也能感受得到,。

現(xiàn)在想想打那么多捆錢,，那么快的速度，又很認(rèn)真的做好,，真的很佩服自己,。實(shí)習(xí)這個(gè)月，我對他們每個(gè)人地職責(zé)也大概有了一個(gè)了解,，感覺每個(gè)人做的工作真的很機(jī)械化,，每天重復(fù)著一樣地工作。比如說掃描吧，我就掃了幾天都覺得學(xué)不到更多東西了有點(diǎn)乏了,，更何況是他們天天做這個(gè),，所以讓我真的體會到工作要做好，就一定要愛自己的工作,，調(diào)整好心態(tài),，責(zé)任心要強(qiáng)。我一直喜歡忙碌的感覺,，因?yàn)橐婚e下來就可能犯困可能把時(shí)間浪費(fèi)了,，在實(shí)習(xí)期間很多東西第一次接觸，比如裝訂報(bào)表,、掃描單據(jù)等下,，其實(shí)這些東西很簡單，但是再簡單的東西有時(shí)候也是要細(xì)心做好,，絕對不能不懂裝懂.無論做什么還是要嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn),，畢竟銀行是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，作為一個(gè)財(cái)務(wù)職員,，更應(yīng)該細(xì)心謹(jǐn)慎做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。

第一次來雖然是比較混沌，但是經(jīng)過了這么多天的實(shí)習(xí),，我已經(jīng)融入了這個(gè)大家庭,，已成為其中的一分子，大家都好像一家人這樣,，相互關(guān)懷,，相互關(guān)心，使我在這個(gè)實(shí)習(xí)期間感覺到了不一樣的溫暖,，經(jīng)過身邊同事的悉心教導(dǎo)下,，我已經(jīng)熟悉了每個(gè)人大概職責(zé)，更比較細(xì)致地對工作有了了解,，一步一個(gè)腳印,，吃一塹，長一智,，慢慢地學(xué)會如何對待工作,、對待同事、對待自己的的生活,，心中總是高興的,。民生銀行給予我最寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我將好好珍惜,。實(shí)習(xí)讓我更加體會到了,，要主動地與同事交流問題,，特別是有不懂得地方以及自己覺得模棱兩可的地方的時(shí)候，同伴是自己最好的資源,。在這里實(shí)習(xí),，同事們都對我很好，他們是我的同事,，更是我的朋友,，雖然年齡相差參差不齊，但是卻是“忘年交”!這個(gè)月留下很多回憶,，在不斷鍛煉自己充實(shí)自己的同時(shí),，也收獲了精彩的每一天。通過實(shí)習(xí)我認(rèn)識到作為一名財(cái)務(wù)員首先要有高度的責(zé)任感,，所有數(shù)據(jù)都必須核對清楚馬虎不得;另外財(cái)務(wù)員不能只停留于財(cái)務(wù)部本身,，也要時(shí)刻與業(yè)務(wù)部，會計(jì)部等部門多溝通以提升自己地工作能力,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教,。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了同事之間的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神,。在整個(gè)工作過程中，不可避免的,，我存在著很多值得以后特別注意的問題,。比如怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果,，知道自己到底適合做什么樣的事等,。通過在龍江銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下，熟悉龍江銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行柜員工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

通過在龍江銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的明天打下堅(jiān)定地基礎(chǔ),。尋找問題,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。在問題中成長,。以后的道路還很長，我會一直在不斷的努力中前進(jìn),。即使如蝸牛一般,，我想卸下重重的殼，快樂疾馳,。

銀行柜員實(shí)訓(xùn)心得體會篇四

畢業(yè)之前的實(shí)習(xí)對于我們大學(xué)生而言,，是一件必然要經(jīng)歷的事情。雖然一開始我并沒有做好充分的準(zhǔn)備,。但是在經(jīng)歷了這一次實(shí)習(xí)之后,，我也了解到了一些自己的優(yōu)缺點(diǎn)，對自己也有了一些不同的認(rèn)識,。這對于我之后踏入社會工作還是會有一些幫助的,。所以很感謝這一次在銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，讓我變得逐漸完善起來,。

這次非常榮幸可以進(jìn)入__銀行在柜員一職上實(shí)習(xí),，在這個(gè)專業(yè)上，我認(rèn)為自己可以進(jìn)入銀行工作是一件最理想的事情,，并且我的目標(biāo)一直都是向著銀行進(jìn)發(fā)的,。這幾年大學(xué)我也一直都很努力，盡量的向自己的目標(biāo)靠攏,。這次我通過自己優(yōu)秀的表現(xiàn),，成功的成為了__銀行的一名實(shí)習(xí)生。雖然只是一名實(shí)習(xí)生,，在畢業(yè)之后有很多的不確定性,，但是我也想在這個(gè)過程當(dāng)中堅(jiān)持好自己的原則和標(biāo)準(zhǔn)，希望今后畢業(yè)還能夠在銀行繼續(xù)發(fā)展下去,，這是我的想法,，也是我一直努力的方向。

在銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我是作為前臺的一名柜員,，一開始在大學(xué)里學(xué)習(xí)自己專業(yè)的時(shí)候，沒有想過進(jìn)入崗位會有很多和專業(yè)毫無相關(guān)的挑戰(zhàn),。這次坐在這個(gè)崗位上,，通過自己的學(xué)習(xí)和吸納，對這份工作也是有了一些認(rèn)識的,。作為銀行的柜員,，首先要正確認(rèn)識到自己的身份,，雖然現(xiàn)在我只是一名實(shí)習(xí)生，但是我也已經(jīng)占據(jù)銀行的一個(gè)位置了,，在什么位置上就要做怎樣的事情,。這是作為一名工作人員最基本的東西，我已經(jīng)熟知,，并且在工作當(dāng)中完善好了,。

剛開始進(jìn)入這個(gè)崗位的時(shí)候，我跟著經(jīng)理學(xué)習(xí)了一段時(shí)間,，并且積極的向周圍的同事請教,。在這個(gè)過程中，我認(rèn)識到自己還是太稚嫩了,，很多地方其實(shí)還是非常懵懂的,。我現(xiàn)在離一名正式員工還差了太遠(yuǎn)，所以這個(gè)過程里我一直都在努力的前進(jìn),，一直在給自己打基礎(chǔ),，希望能夠讓自己變得越來越優(yōu)秀，變得越來越完善,。

實(shí)際的工作總是會比我們的理論學(xué)習(xí)要高出很多的難度,，這是我在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中真實(shí)體會到的。很多時(shí)候我們之所以對外界不熟悉就感到不安,，是因?yàn)槲覀兲幚硎虑榈哪芰€是太薄弱了,。當(dāng)我們把自己慢慢的完善起來，多鍛煉自己,，結(jié)果就一定會有所不同了,。還剩下最后的半年，這次實(shí)習(xí)我也會總結(jié)好,，重新制定一個(gè)計(jì)劃,，同時(shí)我也會珍惜能夠在這家銀行繼續(xù)發(fā)展下去，我會為此而加倍努力的,。

銀行柜員實(shí)訓(xùn)心得體會篇五

根據(jù)總行關(guān)于管理培訓(xùn)生實(shí)習(xí)工作的統(tǒng)籌安排，從__月24日開始,，我在____支行進(jìn)行了為期十天的實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在支行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心幫助和指導(dǎo)下,，我對銀行柜員崗位的主要工作內(nèi)容,、工作流程及工作職責(zé)有了一個(gè)較為系統(tǒng)和全面的認(rèn)識，現(xiàn)就本次實(shí)習(xí)做出以下總結(jié),。

一,、 基本情況

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過實(shí)地的觀摩和學(xué)習(xí),，熟悉銀行營業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，了解柜面業(yè)務(wù)的操作流程和處理要點(diǎn),，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，為后續(xù)的會計(jì)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們一批學(xué)員于6月24日正式開始柜員崗位的實(shí)習(xí),。我和其他兩位同學(xué)被分到了____路支行進(jìn)行實(shí)習(xí),。我們嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動投入到實(shí)習(xí)工作中,，在指導(dǎo)老師“一對一”的帶教下,，主要學(xué)習(xí)柜員崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程和處理要點(diǎn)。此前,，我對銀行工作的了解比較有限,，既沒有相關(guān)的專業(yè)背景，也沒有相應(yīng)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。通過實(shí)習(xí),，我個(gè)人不僅增長了業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，而且從思想認(rèn)識上做好了從應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈?、投身銀行工作的心理準(zhǔn)備,。

二、 實(shí)習(xí)過程

在十天的時(shí)間內(nèi),，實(shí)習(xí)主要圍繞著熟悉綜合柜員崗位的工作內(nèi)容展開,。具體而言，整個(gè)實(shí)習(xí)過程包括以下幾個(gè)方面：

1,、熟悉綜合柜面操作系統(tǒng),，了解柜員一日工作的內(nèi)容及流程。綜合柜面系統(tǒng)主要分為集中作業(yè)管理,、公共類交易,、負(fù)債類交易、資產(chǎn)類交易,、支付類交易,、銀行卡、中間業(yè)務(wù),、聯(lián)網(wǎng)核查等幾個(gè)大的模塊,，每個(gè)模塊下又包括兩級菜單。實(shí)習(xí)之初,，指導(dǎo)老師為我詳

細(xì)講解了各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的劃分,，以及所涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。同時(shí),，通過現(xiàn)場觀摩,，我對柜員一天的工作內(nèi)容和流程有了較全面的認(rèn)識,，從早上的接款車、簽到,、尾箱確認(rèn),、領(lǐng)款、業(yè)務(wù)辦理,，到下班前的查庫,、扎賬。柜員一天的工作充實(shí)緊湊,，工作強(qiáng)度很大,，根本不像表面看上去的那么輕松。

2,、基本技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練

點(diǎn)鈔,、小鍵盤輸入、五筆輸入法,、鑒別偽鈔,、計(jì)算器的使用等是一名柜員必備的基本技能?？吹嚼蠋焸冊跇I(yè)務(wù)辦理過程中運(yùn)指如飛,，熟練地運(yùn)用這些專業(yè)技能，不禁讓人由衷贊嘆,。在指導(dǎo)老師的幫助下,，通過一段時(shí)間的練習(xí)，我基本掌握了正確的技巧和訓(xùn)練方法,。比如,，點(diǎn)鈔時(shí)手指捏握紙幣的位置、力度,、姿勢都是很講究的,，“差之毫厘，失之千里”,，不掌握正確的方法,，細(xì)微的差別，就會直接,、顯著地反映在工作效率和準(zhǔn)確性上,。但是，更為重要的是勤加練習(xí),，正如指導(dǎo)老師所說，專業(yè)技能的習(xí)得就是“熟能生巧”,。在接下來的培訓(xùn)和工作中,，對于這些專業(yè)技能我會勤加練習(xí),。

3、儲蓄柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

綜合柜員崗位可以分為儲蓄柜和會計(jì)柜,，所辦理的業(yè)務(wù)有所交叉,，也各有側(cè)重。儲蓄柜主要辦理個(gè)人客戶相關(guān)業(yè)務(wù),，會計(jì)柜主要辦理法人客戶相關(guān)業(yè)務(wù),。儲蓄柜最常見的業(yè)務(wù)以公共類交易、負(fù)債類交易,、支付類交易,、中間業(yè)務(wù)為主。以最常見的負(fù)債類交易為例,，就有活期,、定期、支票/印鑒卡等多個(gè)業(yè)務(wù)類別,，其中活期業(yè)務(wù)又包括對公和對私的開銷戶,、存入、支取,、轉(zhuǎn)賬,、賬戶維護(hù)等具體業(yè)務(wù)。相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹(jǐn)慎,，尤其強(qiáng)調(diào)操作流程的規(guī)范性,。在受理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)處理要點(diǎn)和流程進(jìn)行,，收支現(xiàn)金時(shí),，須將鈔票“正反”兩面過驗(yàn)鈔機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔

相結(jié)合;業(yè)務(wù)憑證必須按要求加蓋“現(xiàn)金訖”,、“業(yè)務(wù)圓章”,、“個(gè)人私章”等印鑒，仔細(xì)核對相關(guān)憑證要素(客戶姓名,、日期,、金額、大小寫等)填寫是否完整準(zhǔn)確,。儲蓄柜所面對的是各種各樣的個(gè)人客戶,，涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容種類繁多，且業(yè)務(wù)量較大,，一天上百筆的業(yè)務(wù),，很容易產(chǎn)生倦怠感，稍不留神就會出現(xiàn)錯誤。實(shí)習(xí)期間,，主要是觀摩實(shí)習(xí)老師辦理業(yè)務(wù),，在空閑時(shí)也會進(jìn)行模擬操作，增強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度,。在今后的工作崗位上,，我會牢記指導(dǎo)老師的忠告，在業(yè)務(wù)辦理過程中,，一方面要高度集中注意力,，另一方面就是嚴(yán)格遵照業(yè)務(wù)流程，這樣才能有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

4,、會計(jì)柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

在指導(dǎo)老師輪休期間，我也跟其他老師學(xué)習(xí)了一些基本銀行會計(jì)業(yè)務(wù),，包括對公賬戶開戶,、變更、撤銷,、印鑒卡變更業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù)等。對公業(yè)務(wù)的辦理流程更為復(fù)雜和繁瑣,，以對公基本賬戶開立為例,，需要審核包括營業(yè)執(zhí)照(正副本)、組織機(jī)構(gòu)代碼證(正副本),、稅務(wù)登記證(正副本),、機(jī)構(gòu)信用代碼證、法人代表身份證件,、授權(quán)委托書,、代理人身份證件等一二十份證明材料，需要進(jìn)行電腦驗(yàn)印和遠(yuǎn)程集中授權(quán),。由于實(shí)習(xí)時(shí)間所限,，且個(gè)人知識儲備欠缺，對于會計(jì)業(yè)務(wù)我只有一個(gè)初步的認(rèn)知,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

三、 收獲與感悟

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我感到,，一名優(yōu)秀的柜員必須具備極強(qiáng)的責(zé)任心、細(xì)心和耐心,。柜員每天的工作節(jié)奏很快,，工作強(qiáng)度也很大，一不小心，就可能犯錯誤,，而后果也比較嚴(yán)重,，一個(gè)憑證要素的缺失、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯誤,，都有可能造成不可挽回的損失。

一名優(yōu)秀的柜員,，需要注重細(xì)節(jié),。比如，在開始營業(yè)前的準(zhǔn)備工作階段填寫個(gè)人憑證上的日期,，重要憑證和現(xiàn)金的分類擺放等,。

對于細(xì)節(jié)的關(guān)注，可以節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,，積少成多,，就可以極大縮短單筆業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間、提升工作效率,。而在為客戶服務(wù)的過程中,，重視個(gè)人禮儀這樣的細(xì)節(jié)，有助于提升服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶滿意度,。

一名優(yōu)秀的柜員，要具備強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意識,。作為金融業(yè)的典型代表,，銀行業(yè)有一個(gè)非常龐大的業(yè)務(wù)體系，而且也最具創(chuàng)新性和變革性,，不僅需要從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識和過硬的業(yè)務(wù)技能,，更為重要的需要具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力。對于一線的從業(yè)人員來講,，我們需要不斷地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)充電,，一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，另一方面還要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，考取相關(guān)的從業(yè)資格證,，比如銀行從業(yè)、證券從業(yè),、會計(jì)從業(yè),、保險(xiǎn)從業(yè)、金融理財(cái)師(afp)等,，提升專業(yè)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

一名優(yōu)秀的柜員，要有照章辦事的強(qiáng)烈意識。在工作中,，必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)范,，所有業(yè)務(wù)的辦理都要做到規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化,。比如,，本地授權(quán)和遠(yuǎn)程授權(quán)形結(jié)合的業(yè)務(wù)審核制度，對于柜員來講,，一方面是監(jiān)督,，另一方面也是保護(hù)。因?yàn)?，完善的制度和?yán)格的規(guī)范能夠有效防范和規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn),。

一名優(yōu)秀的柜員，要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,。有的客戶在等待叫號的時(shí)候,，比較急躁，甚至無理取鬧,，提出不合理的要求,。就需我們能夠進(jìn)行換位思考，給予充分理解和包容,，同時(shí)也要善于照章辦事,，堅(jiān)持原則;碰到年齡較大的客戶，行動比較遲緩,，聽力也不太好,，需要我們提供更加細(xì)致入微的服務(wù);有的客戶文化程度不高，對于業(yè)務(wù)辦理流程和要求理解起來比較困難,，需要我們耐心講解;碰到很繁瑣的業(yè)務(wù),，如代發(fā)工資、現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù),，有零有整,，單據(jù)多，比較繁瑣,，要充滿耐心,。作為金融服務(wù)業(yè)的從業(yè)者，需要我們不斷

提高“以客戶為中心”的服務(wù)意識,。

對一段經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié),，其意義在于梳理一個(gè)時(shí)間段的收獲和成長，反思問題和不足,。在許昌的實(shí)習(xí)已接近尾聲,，我將帶著屬于自己的收獲開啟下一個(gè)階段的學(xué)習(xí)和工作,，迎接全新的挑戰(zhàn)。

銀行柜員實(shí)訓(xùn)心得體會篇六

20__年3月對我來說是一個(gè)充滿希望和動力的月份,，我幸運(yùn)的走進(jìn)了甘肅省__縣信用合作聯(lián)社__信用社,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,，來__信用社已經(jīng)6個(gè)月了，在這短短的6個(gè)月中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。在__信用社,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，小小的柜員有什么好的,，我想不是,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名信合員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在信合員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示信合形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到信合人的真誠,，感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。為此，我必須要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我做好本職工作，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，就要兢兢業(yè)業(yè),。每天重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),，但是在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的信合崗位,，信合正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也