隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

大學生銷售實踐報告總結(jié) 大學生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇一

走進了大學,，待就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,。所以今年寒假的兼職也能人啊個我積累一些經(jīng)驗,，我想就這樣一點一點地積累，總有一天我也會變得強大的。

作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑,。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質(zhì)教育進程的作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段,。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會;同時實踐也是大學生學習知識,，鍛煉才干的有效途徑,，更是大學生服務社區(qū)，回報社會的一種良好形式,。所以為了同一個目標,，同一種信，我們加入了寒假社會實踐活動,。在寒假時,，我去兼職了彩電臨時促銷員。

其實這是我上學期在學校經(jīng)過面試,，而且考核通過的兼職工作,，而且是第二次到大型電器賣場幫促銷員幫忙賣電視，經(jīng)過上一次元旦時兩天的經(jīng)歷,，這一次已經(jīng)不會那么不知所措了,，面對各色各樣的人群，面對不同心理的顧客,，我要根據(jù)顧客看電視時的眼神,、態(tài)度，來向他們介紹不同功能的彩電,，這是一個鍛煉,。

之所以會選擇兼職彩電臨促,，是因為它能更全面的鍛煉和提升自己的各方面的能力，不僅在膽量上,，而且在與人溝通交流上,，都可以得到很大的鍛煉。對于下一個顧客,，都是一個未知數(shù),，猜測不到，只能到他現(xiàn)在你面前的時候,，你才能采取行動來應對,，這樣可以鍛煉自己處理臨時事情的能力，而且還提前感受到上司這個概念,，在正促面前,，真的有點害怕，其實也不太明白自己怕什么,。

在兼職的這幾天,，每天都早起晚歸的，晚上七點就得離開溫暖的被窩,，洗漱和吃完早餐之后還要坐一小時的公交才能到達電視賣場,，整天都要站著，知道晚上六點才能下班,，盡管感覺很累,，但也累得充實。

在兼職的時候遇到很多意想不到的事情,。有時遇到比較痞的顧客,，跟你開玩笑說“哦，電視啊,，我家已經(jīng)號幾臺了”,，更有甚者說“我就不買這個品牌的電視”，第一次遇到這種情況跟生氣,，不過漸漸的就適應了,，顧客是上帝!而且還提前領(lǐng)會到上司這個詞，在正促面前,，感覺怕怕的,，也不知道自己干嘛害怕，應該是怕自己做不好吧,，不過有過這次經(jīng)歷,，最起碼以后會比較從容一些。

大學生銷售實踐報告總結(jié) 大學生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇二

剛上大學,，對大學充滿了希望，但經(jīng)過一個學期之后才發(fā)現(xiàn)大學其實靠的是自己的自覺，你可以整天睡覺,，渾渾噩噩的過,，到期末時在掙扎一下：你也可以在學習上，班級里,，部門中充充實實地過,，平時就一點一滴地積累知識，到期末也能輕松地考個好成績,，這的一切關(guān)鍵取決于你?，F(xiàn)在一個月的寒假來了，記得高中的時候都是在家里幫忙干農(nóng)活,，不過也就兩三天比較忙,，其他時間都在家里無所事事，想要出去打工,，父母不放心也就沒去,，不過現(xiàn)在已經(jīng)二十幾歲了，況且也是個大學生了,，倘若還如此柔弱,，如此不了解社會，以后怎么能步入社會呢?所以今年的寒假我要出去做幾天的兼職,，我要讓今年的寒假過得有意義一些,，讓它成為我生命中值得回憶的一個寒假。

走進了大學,，待就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,。所以今年寒假的兼職也能人啊個我積累一些經(jīng)驗，我想就這樣一點一點地積累,，總有一天我也會變得強大的,。

作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智,、體,、美,、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑,。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑,。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,，了解社會;同時實踐也是大學生學習知識,，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社區(qū),，回報社會的一種良好形式,。所以為了同一個目標，同一種信,，我們加入了寒假社會實踐活動,。在寒假時，我去兼職了彩電臨時促銷員,。

其實這是我上學期在學校經(jīng)過面試,，而且考核通過的兼職工作，而且是第二次到大型電器賣場幫促銷員幫忙賣電視,，經(jīng)過上一次元旦時兩天的經(jīng)歷,，這一次已經(jīng)不會那么不知所措了，面對各色各樣的人群,，面對不同心理的顧客,，我要根據(jù)顧客看電視時的眼神,、態(tài)度,，來向他們介紹不同功能的彩電，這是一個鍛煉,。

之所以會選擇兼職彩電臨促,，是因為它能更全面的鍛煉和提升自己的各方面的能力，不僅在膽量上,，而且在與人溝通交流上,，都可以得到很大的鍛煉,。對于下一個顧客,，都是一個未知數(shù),，猜測不到，只能到他現(xiàn)在你面前的時候,，你才能采取行動來應對，這樣可以鍛煉自己處理臨時事情的能力,，而且還提前感受到上司這個概念,，在正促面前，真的有點害怕,，其實也不太明白自己怕什么,。

在兼職的這幾天，每天都早起晚歸的,，晚上七點就得離開溫暖的被窩,，洗漱和吃完早餐之后還要坐一小時的公交才能到達電視賣場，整天都要站著,，知道晚上六點才能下班,，盡管感覺很累，但也累得充實,。

在兼職的時候遇到很多意想不到的事情,。有時遇到比較痞的顧客,，跟你開玩笑說“哦,，電視啊，我家已經(jīng)號幾臺了”，更有甚者說“我就不買這個品牌的電視”,，第一次遇到這種情況跟生氣，不過漸漸的就適應了,，顧客是上帝!而且還提前領(lǐng)會到上司這個詞,，在正促面前，感覺怕怕的,，也不知道自己干嘛害怕,，應該是怕自己做不好吧，不過有過這次經(jīng)歷,，最起碼以后會比較從容一些,。

大學生銷售實踐報告總結(jié) 大學生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇三

為了完成學校有關(guān)社會活動的要求，提高自己的能力,，積累一些基本的銷售知識,，以便于以后更好地學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進行了為期二十天的眼鏡銷售活動?，F(xiàn)將此次活動的有關(guān)情況報告如下：

本次活動由8月一日開始,，到8月20日結(jié)束，為期二十天,。在這二十天里,，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導的評語中可以看出,，這次活動我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達到的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗,，機會少,，在的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。

在這短短的二十天里,，雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少,，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐,，感觸良多：

首先,，只有付出才會有回報。由于上學的原因,，我大部分時間都呆在學校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗，在的前面兩天就常常碰壁。俗話說"不當家不知柴米貴",，以前聽人家說銷售怎么怎么難,，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!因為不了解眼鏡的專業(yè)知識,，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半,，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售,，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格,、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志到一兩點鐘,，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道,，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!

其次,， 對銷售有了一定的了解,，掌握了一些基本的銷售技巧：

一、良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,，在的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,，服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心,，動不動就發(fā)脾氣,，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中,，他一直頻頻點頭,，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣,，就沖他瞪了瞪眼,，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓,，一再向我強調(diào)服務態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到結(jié)束的時候,，成績還很不錯,，老板直夸我進步快!

二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當營業(yè)員以前的培訓中,，比較注重的是禮儀上的訓練,，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現(xiàn),，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,，有一位先生看重了一副太陽鏡,，但就是嫌鏡腳大了點，而店里又沒有小一點的,，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看,，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了,，這時意味老店員走過來說：先生,，這副眼鏡是專門為成功男士設計的，鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中出來的一些銷售技巧：

1,、溝通技術(shù)的應用

(1)通過顧客需求調(diào)查,，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對問題的解決要求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達,，使顧客產(chǎn)生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣;

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,，即提前說出顧客要說的話,，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題,，然后尋找顧客提問原因,，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2,、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購買的思維方式,，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品,，通過體驗銷售,，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強主題，突出三個賣點,，提供正面的展示或負面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3,、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議,。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務的異議，例如懷疑性能,、認為價格超過價值,、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務等,。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動,，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,，嘗試衡量標準;

不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

承認顧客提及的事實,，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果,。

(3)處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次;

引導的要點：不要爭論,，重在引導;

轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移,，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點：答復異議，努力成交,。

4,、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中,，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應該采取不同的方法,。

(2)成交的要訣：多看,、少說;一問一答; 不急不忙;保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈,，顧客成了稀缺資源,，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此,，要想讓顧客第一時間購買自己的商品,，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理,，向他充分介紹產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理,，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求,，可以通過提問溝通了解需求;

2,、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求,。通常表現(xiàn)為直接問價,，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的;

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài),?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點，分析需求,，逐步幫其縮小需求范圍,。

此外，在這次當中,，我還養(yǎng)成了許多好的習慣,。比如，注意細節(jié)的習慣,，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節(jié)當中,，一句話，一個微笑,，都可以改變銷售的結(jié)果!的習慣,，在每一次銷售成功之后，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程,，品位其中的每個細節(jié)從中的到經(jīng)驗,。還有……

總的來說,，這次活動的收獲實在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了,。經(jīng)過這次社會,，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深,，這一切都將會對我今后的學習生活產(chǎn)生深遠的影響,。我想，在今后的學習生活中一定會表現(xiàn)得更好,，更多更積極的參加社會,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)!

大學生銷售實踐報告總結(jié) 大學生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇四

為了完成學校有關(guān)社會活動的要求，提高自己的能力,，積累一些基本的銷售知識,，以便于以后更好地學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進行了為期二十天的眼鏡銷售活動?，F(xiàn)將此次活動的有關(guān)情況報告如下：

本次活動由8月一日開始,，到8月20日結(jié)束，為期二十天,。在這二十天里,，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導的評語中可以看出,，這次活動我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達到的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗,，機會少,，在的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。

在這短短的二十天里,，雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少，銷售成績也不是很好,，但卻也收獲頗豐,，感觸良多：

首先，只有付出才會有回報,。由于上學的原因,，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗,，在的前面兩天就常常碰壁,。俗話說"不當家不知柴米貴"，以前聽人家說銷售怎么怎么難,，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候,，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!因為不了解眼鏡的專業(yè)知識,，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反,。為了搞好銷售,，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累,，但總算摸到了一些門道,，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!

其次,， 對銷售有了一定的了解,，掌握了一些基本的銷售技巧：

一、良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,，在的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,，服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心,，動不動就發(fā)脾氣,，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中,，他一直頻頻點頭,，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣,，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了,，把我狠狠地批了一頓,，一再向我強調(diào)服務態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到結(jié)束的時候,，成績還很不錯,，老板直夸我進步快!

二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當營業(yè)員以前的培訓中,，比較注重的是禮儀上的訓練,，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現(xiàn),，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,，有一位先生看重了一副太陽鏡,，但就是嫌鏡腳大了點，而店里又沒有小一點的,，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看,，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了,，這時意味老店員走過來說：先生,，這副眼鏡是專門為成功男士設計的，鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中出來的一些銷售技巧：

1,、溝通技術(shù)的應用

(1)通過顧客需求調(diào)查,，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對問題的解決要求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達,，使顧客產(chǎn)生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣;

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向,，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

(4)應對主動提問的顧客時,，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因,，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法,。

2,、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法,，顧客會購買價格兩個極端的商品,，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強主題,，突出三個賣點,，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來,。

3,、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務的異議,，例如懷疑性能,、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務等,。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動,，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,，嘗試衡量標準;

不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

承認顧客提及的事實,，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果,。

(3)處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次;

引導的要點：不要爭論,，重在引導;

轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移,，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點：答復異議，努力成交,。

4,、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中,，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應該采取不同的方法,。

(2)成交的要訣：多看,、少說;一問一答; 不急不忙;保持態(tài)度。

三,、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈,，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣,。因此,，要想讓顧客第一時間購買自己的商品,，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理,，向他充分介紹產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理,，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求,，可以通過提問溝通了解需求;

2,、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求,。通常表現(xiàn)為直接問價,，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的;

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài),?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點，分析需求,，逐步幫其縮小需求范圍,。

此外，在這次當中,，我還養(yǎng)成了許多好的習慣,。比如，注意細節(jié)的習慣,，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節(jié)當中,，一句話，一個微笑,，都可以改變銷售的結(jié)果!的習慣,，在每一次銷售成功之后，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程,，品位其中的每個細節(jié)從中的到經(jīng)驗,。還有……

總的來說，這次活動的收獲實在是太多太多了,，不是短短的幾頁紙就能說完了,。經(jīng)過這次社會，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深,，這一切都將會對我今后的學習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想,，在今后的學習生活中一定會表現(xiàn)得更好,，更多更積極的參加社會，不斷提高自己的綜合素質(zhì)!

大學生銷售實踐報告總結(jié) 大學生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇五

本人姓名___,，年齡__,，籍貫___省___市___縣，社會實踐職業(yè)：銷售員,。 由于全省實行的素質(zhì)教育改革使我們高中生有充足的時間深入社會進行實踐活動,，我心想春節(jié)快到了，我家經(jīng)營的鐘表燈具廚具店那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔一些,，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。

由于上學的原因,，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓,。幾天后，對商品的價格已有所了解,。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點： 第一,，服務態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。 創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉，蝦,，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨，檔次也要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三,，誠信是成功的根本。 今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重，待認真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四,，付出才有收獲。 雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每天六點種起床，十一點才休息,，無論寒風刺骨,，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道,，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去,，僅次一項就會很辛苦了，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,，這樣我才能問心無愧,。

通過這次實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人,。

為了讓自己面對更多的各種各樣的人,，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中,，需要有更多的體驗,，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學校,，接觸社會的機會很少,，趁著寒假有這樣一個機會，好好的大干一場,。

但是萬事開頭難,，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過,，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,，明白了很多事情看起來簡單,，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視,，不但要有細心,，還要有策略,，謀劃,?？傊?，任何事情都要考慮周全,。

我的實踐時間是__年1月11日—__年2月11日，歷時一個月,、地址在榮成市新村的家家悅超市,、家家悅超市它是一家中型超市主要服務于小區(qū)居民的日常生活需求，它被分為八個部分：酒水組,、糧調(diào)組,、速凍組、小食品組,、百貨組,、玩具組以及服裝組。而我就工作在酒水組,。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因：

1,、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!

2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,，同時,，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認,。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在。

言歸正傳,，記得曾經(jīng)有一個長輩就跟我說：不過做什么要多做事,，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了,。俗話說：做壞人簡單,，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里,，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事,，但還不一定能改變,。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點：

第一我決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等,。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架,、產(chǎn)品,。比如，我是酒水這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們沒一個人都有銷售任務和自己負責促銷的產(chǎn)品,，你走開了你的產(chǎn)品就沒有人介紹了哦!同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎?這也是我們常說的“鍬貨”,?！安豢梢蚤e談”也類似這個原因，如果幾個理貨員沒事做的時候都在一起閑談,，那么就沒人為顧客介紹講解了,，東西買不出去就完不成任務了啊!還有，“不可以把手機帶在身上”,，這個規(guī)定看似嚴格,，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認真上班,，沒人看著貨物。所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班,，但使用不能過于頻繁。對于這個規(guī)定,，大家還是很理解的,，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當然,，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為,，這些是最基本的,，當然要遵守了。

第二不管是誰,，隨喊隨到,。在超市做促銷員，有時還是很忙的,。特別是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時候,，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,。既要驗貨又要把貨裝走。于是,，他們就需要人來幫忙了,。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了,，為了表現(xiàn)好一點,，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開,，并分別送到各個貨架附近,，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么,，但有時候有的商家送的是飲料,、醬油、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料,、幾十箱酒的，每卸一次都特別累!有時,，睡覺到了早上,，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法,，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙,。于是乎，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

第三如果沒有貨要上的話要找點事情做,。所謂“上貨”，是我們常說的話,，說通俗點,，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補貨,，要看著點的。當然,，不是每時每刻都有貨上的,。有時,，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆,，還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是老板,，不會養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的,，不是養(yǎng)你的,。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架,。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了,、舊的，自然就不會買了,。這樣不但給顧客流下了個壞印象,，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的,。其實,，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架,。正是有了以上幾點要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當好的。

在超市里打工我還學到了很多的東西?，F(xiàn)在,，超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客,，自然價格戰(zhàn)就打起來了,。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格,。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。最重要的是：不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然,，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

在超市里打工是絕對有收獲的,。我提前進入了社會,，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識,，我以后在社會上就能少走點彎路,。更何況我暑假兩個月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少，但是算上學到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視,、上網(wǎng)好吧?

總結(jié)我的這次時期社會實踐活動,，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的,，有用的,，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。要記?。翰灰г惯@個社會是如何如何的黑暗,，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的,。只有自己去適應這個社會才行!

大學生銷售實踐報告總結(jié) 大學生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇六

本人姓名___,，年齡__,，籍貫___省___市___縣,，社會實踐職業(yè)：銷售員,。 由于全省實行的素質(zhì)教育改革使我們高中生有充足的時間深入社會進行實踐活動，我心想春節(jié)快到了,，我家經(jīng)營的鐘表燈具廚具店那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔一些,，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。

由于上學的原因,，我不經(jīng)常在家,，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓,。幾天后,，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西,，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點： 第一，服務態(tài)度至關(guān)重要,。

做為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。 創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三,，誠信是成功的根本,。 今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重,，待認真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四，付出才有收獲,。 雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,，十一點才休息,，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒,，依舊如故,，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出,，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,，這樣我才能問心無愧,。

通過這次實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人,。

為了讓自己面對更多的各種各樣的人,，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中,，需要有更多的體驗,，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學校,，接觸社會的機會很少,，趁著寒假有這樣一個機會，好好的大干一場,。

但是萬事開頭難,，什么事都要有嘗試，都要有開始,，都要有經(jīng)過,，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,，明白了很多事情看起來簡單,，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視,，不但要有細心,，還要有策略，謀劃,?？傊魏问虑槎家紤]周全,。

我的實踐時間是__年1月11日—__年2月11日,，歷時一個月、地址在榮成市新村的家家悅超市,、家家悅超市它是一家中型超市主要服務于小區(qū)居民的日常生活需求,，它被分為八個部分：酒水組、糧調(diào)組,、速凍組,、小食品組、百貨組,、玩具組以及服裝組,。而我就工作在酒水組。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因：

1,、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!

2,、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認,。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在。

言歸正傳,，記得曾經(jīng)有一個長輩就跟我說：不過做什么要多做事,，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了,。俗話說：做壞人簡單,，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里,，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變,。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點：

第一我決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談,、不可以把手機帶在身上等等,。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產(chǎn)品,。比如，我是酒水這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們沒一個人都有銷售任務和自己負責促銷的產(chǎn)品,，你走開了你的產(chǎn)品就沒有人介紹了哦!同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎?這也是我們常說的“鍬貨”?！安豢梢蚤e談”也類似這個原因,，如果幾個理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人為顧客介紹講解了,，東西買不出去就完不成任務了啊!還有,，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴格,，其實是有其中的原因的,。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班,，沒人看著貨物,。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班,，但使用不能過于頻繁,。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的,，畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然,，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。我認為，這些是最基本的,，當然要遵守了,。

第二不管是誰，隨喊隨到,。在超市做促銷員,，有時還是很忙的,。特別是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時候，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,。既要驗貨又要把貨裝走,。于是，他們就需要人來幫忙了,。我是剛來的,，當然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點,，我都是很主動地跑過去,，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近,，再卸下來,。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料,、醬油,、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料,、幾十箱酒的,，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上,，手膀都疼,，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以,，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

第三如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”,，是我們常說的話,，說通俗點,，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補貨,，要看著點的。當然,，不是每時每刻都有貨上的,。有時,，貨架上的貨物都補齊了,，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補,，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時間!畢竟是老板，不會養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的,。所以,，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了,、舊的,，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象,，而且貨物就賣不出去了,。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實,，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好,，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補時,，可以抹貨架,。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當好的,。

在超市里打工我還學到了很多的東西?，F(xiàn)在，超市越開越多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格,。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然,，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的,。

在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會,，提前了解了社會,，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路,。更何況我暑假兩個月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少,，但是算上學到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧?

總結(jié)我的這次時期社會實踐活動,，雖然是我的第一次社會實踐,，但我認為是一次成功的，有用的,，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的,。要記住：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗,，哪里哪里的人是不對的,。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個社會才行!

大學生銷售實踐報告總結(jié) 大學生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇七

在今年的寒假里,，我參加社會實踐,，我明白了社會實踐是引導我們大學生走出校門第一步，繼而走向社會,，接觸社會,，了解社會，最后投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。將近兩個月的社會實踐，猶如白云蒼狗,，一晃而過,，卻使我從中學到了很多知識，領(lǐng)悟了很多這里,，體會到了酸甜苦辣,，而這些東西確實我在學校里無法感受體會的，這將讓我終生受用,。此外,，在這次社會實踐中，加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。

實踐單位：湛江市友友購物廣場

實踐時間：大約兩個月

實踐崗位：商品售貨員

時間目的：接觸更多的人,，鍛煉口才，接掌握服務技巧提高服務水平,，鍛煉自己的社會實踐能力,。

這一次實踐中，我受益匪淺,，領(lǐng)悟了很多,，也學會了很多。

一,、工作難找

21世紀,，最不缺的就是人才，人才大街小巷隨處可見,，每天成千上萬的人才在跟著我們一起競爭工作崗位,，搶飯碗。現(xiàn)在,，找份工作真的很艱難,。在找寒假工的時候,，我跑了很多家公司，超市,，快餐廳,，可他們都招滿了人。真正招人的很少,，不然就是工資太低了,，人民幣不停地升值，物價上漲,，就不見工資上漲,。我好不容易才找到一家超市，工資雖然比較低,，但來應聘的人很多,。我通過面試中的過五關(guān)，斬六將,，最后我才贏得這份工作的,。這期間耗費了我?guī)滋斓臅r間。

二,、錢,，來之不易!

在超市里那段時間，每一天馬不停蹄地工作,，中午休息地時間少得可憐,，經(jīng)常要加班。我工作時,，站到雙腿都發(fā)麻了,，但還是要壓抑自己心中的郁悶與暴躁，露出最親切的笑容來服務客人,。每一天,，面對形形色色的人物和貨物，兩眼昏花,。有些刁蠻的客人總是為難銷售員,，但我不能對他們發(fā)脾氣，畢竟“顧客是上帝”,，我只能耐心地回答他們提出的問題,，盡量滿足他們提出的要求。雖然有時候累得頭暈目眩,，筋疲力盡,，也不敢抱怨，畢竟這是工作，不是游戲,。不管怎么樣辛苦,，我還是硬著頭皮，認真把該做的工作做好,。我以前看著那些銷售員穿得光鮮亮麗地站在超市里,，總以為他們的工作輕而易舉，我試了一下,，才發(fā)現(xiàn),，一天站至少八個小時以上，真的不是那么好受的,。平時,，我總是輕輕松松地從父母的手中接過零用錢，用完了再想父母要,，天真地以為父母真的有一座金山,，取之不盡，用之不竭!現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),，那些都是父母辛辛苦苦地,，費盡了力氣，汗?jié)褚卤巢艙Q來的血汗錢!當我領(lǐng)取到那么一點點工資,，眼角都濕潤了,，這段時間這么辛苦地工作，才換來那么一點點工資,，可見,，這錢,，賺得多不容易,。

三、管理者的管理能力

在公司里里,，有很多的管理員,，有管理員工，還有貨物的等等,。他們就如同在學校里面的領(lǐng)導者和學生會里干部,。成為一位成功的管理員是相當不容易了，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好員工,，下屬,，要做到讓他們覺得管理方法有可行之處，讓他們心服口服,，才是真正的管理者,。我在超市里，發(fā)現(xiàn)那些管理者的管理非常專業(yè)，他們根據(jù)馬克思主義的原理,，具體問題具體分析,。面對不同的貨物采取不同的方法，管理不同的員工就因人而異,，采取不同的方法來管理,，所以超市里各方面的運行都非常得有條有理，非常有秩序,。

四,、人際關(guān)系

在這次社會實踐中，讓我感觸比較大的一點是人際關(guān)系,。社會很復雜,，形形色色的人很多。我們在同一家超市里工作,，都是為了同一種類型的工作而來的,。由于我們生活的背景不一樣，家庭教育不一樣,，年齡也不一樣,，每個人都有自己的個性，思想固然就形態(tài)各異,。盡管我們無法去改變這樣的人際關(guān)系,，但我們可以去改變自己，盡可能地適應,。這就需要我們在接人待物方面,，套掌握更多的技巧。第一,、對人一定要有禮貌,，這是必須得。不管熟不熟,，一定要給別人的第一好印象,，這是作為一個現(xiàn)代大學生必須具備的。第二,，要虛心向?qū)W,。遇到問題，自己無法解決的時候,，虛心請教別人,，向別人學習等。盡最大的所能,，去適應周圍的環(huán)境,。

五,、專業(yè)知識

專業(yè)知識對于一個行業(yè)來講是非常重要，沒有專業(yè)知識,，只靠廉價的勞力來賺大錢,，這根本就是無稽之談。沒有了專業(yè),， 行業(yè)不可能真正有秩序地運行起來,。我在工作之前，雖然做過一點點小小的培訓,，但這根本就不夠,，還有很多服務方面的知識，我從還有學過,。當遇到一些緊急問題的時候,，我就無從下手，只能叫經(jīng)理出來處理,。我對商品管理的專業(yè)知識還比較缺乏,，我整理貨物的擺放和價格標簽核對的時候，偶爾會出差錯,，因此使顧客拿錯商品,，而公司也受到了投訴，信譽也受到了影響,。專業(yè)知識真的很重要,，沒有了它，在工作的運行中很容易出差錯,，這錯可不想我們小時候做作業(yè),，被老師畫了紅圈后在改正過來，就安然無事了,。在社會上,，一旦出差錯了，事小一點,，可能只是皮毛而已;事情大一點,，不僅損失巨大，還有可能賠上性命,。

六、自力更生

在社會上工作,，可不像學校那樣,，還有同學情面可以留，很多人都是無情的,，自私的,，他們大多數(shù)只為了自己的利益，基本上都是事不關(guān)己，高高掛起的,。所以,，靠樹樹倒;靠人人跑：最好靠自己，自己最可靠,。所以呢,，在社會上，只有獨立自主,，自立自強才能創(chuàng)出一片屬于自己的小天地,。在外，什么事情都要學會獨立,，不管遇到什么難題,，靠自己的努力去覺得。寶劍鋒從磨礪出 梅花香自苦寒來,。在超市那些日子里,，我學會了自立自強，不用父母靠父母,，我也能自己照顧自己,，自己解決所遇到的困難。

七,、身體健康最重要

_說：“身體是革命的本錢!”這話說的可真沒錯,。沒有身體健康，可真的是什么都做不來,。在社會上,，很多人為了夢想拼命奮斗，飲食不正常,，甚至有時廢寢忘食,，卻落下一身病根，最后也不能工作了,。所以,，身體很重要。沒有了健康的身體,，做什么事起來,，都是相當吃力了，有了健康的身體,。做起事情來可能會得心應手,，事倍功半;如果是薄弱的身體，做起事情來可能就會事不如意,，事半功倍,。我的身體比較薄弱,，平時運動得比較少，在超市工作的前幾天,，腰酸背痛,，下班后幾乎筋疲力盡，當然,，工作效率也是比較低的,。那些強壯的同事，工作效率高,，看起開也很有活力,，跟我截然相反。身體很重要,，照顧好自己的身體,，才能有力氣做你想做的事情。

八,、實踐是檢驗真理的唯一標準,。

以前很多理論地只是都是在書本上或者是老師的諄諄教誨下學會的，卻從來沒有真正地去實踐過,。誠然,，一切只是紙上談兵。就算說的再好,，沒有實踐過,，一切也不過是一文空紙。在這次實踐中,，我學會了很多知識,，這些知識都是以前我學過的，卻從來沒有真正實踐過的,。還有其他的很多知識,，例如：如何處理銷售員與顧客之間，商品與標簽的核對等等,，這些都是我從實踐中親自體驗到得,。課本上的。老師口中的,，和別人說的,，都只不過是前人和別人的經(jīng)驗，只有真正親自去體驗,，才會有真正的收獲,。

九、語言的重要性

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,，跨國組織和經(jīng)濟也越來也多,。在繁華的城市里，外國人也處處可見,，想要找到一份好工作,，一定要學好英語和普通話，這是最基本的,。我在超市里工作是,，也遇到一些外國人，幸好我的英語講得不錯,，可以與他們很順利地交流,，而有些銷售員在這方面就不行了。語言很重要,，語言不通,，無法交流，在工作的過程中,，固然是很吃力的,。

后記

光陰如箭，歲月如梭,。將近兩個月的社會實踐也將結(jié)束,，說不盡的汗水與淚水，道不清的辛酸與苦楚等都幻化成手中緊握著的那么一點點工資,。這不僅僅是錢,，是我的青春換來的知識，經(jīng)驗,，報酬,。在一次社會實踐中，讓我蛻去了稚嫩,，學會了成熟,，丟掉了依靠，學會了自力更生,。返校后,，我下定決心，要更加地努力學歷,，不斷地提高自己的專業(yè)水平,，提高個人的思想修養(yǎng)和學術(shù)的修養(yǎng)，加強自己語言的能力,，從各方面提升自己的才能,，以便以后從蕓蕓人才中脫穎而出，成為社會需要的全才,。

大學生銷售實踐報告總結(jié) 大學生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇八

本人從寒假第一天開始就積極尋找機會參加社會實踐的機會,，終于在_月8號被和洪湖當?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營業(yè)務的永和聯(lián)想電腦專賣店聘請為臨時業(yè)務員,。

__電腦專賣店是洪湖地區(qū)最具勢力的電腦銷售公司之一，除了以銷售聯(lián)想電腦為主營業(yè)務以外,，還經(jīng)營其他方面的一些業(yè)務,。其中_—8至_—_0號是培訓時間。在此期間專賣店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務知識和銷售時候的交際技巧,。而這些經(jīng)驗都是經(jīng)理和其他的員工在實際工作中確確實實碰到的問題,，和一些較好的解決方法。我想這些知識正是我們在學校生活中所缺乏的所學不到的,，也正是學校要求同學參加社會實踐所要獲得的,。

那么從_—__至2—_號就是工作時間了。我們負責電腦銷售的所有臨時業(yè)務員共有5人,，其中有4人是洪湖當?shù)卦谕饩妥x的大學生,，還有一位專賣店的長期銷售人員。因此可以說,，公司對寒假的電腦銷售業(yè)務還是相當重視的,。我們分成2個小組，其中負責銷售臺式電腦的一個小組有2個人,，負責銷售筆記本電腦的另外一個小組有2人,，最后店中的長期業(yè)務員負責領(lǐng)導和幫助我們。同時整個店鋪被分成2個板塊,，每一小組負責一個板塊的電腦銷售業(yè)務,。

在這次社會實踐工作中，我們每個人都相當認真負責,，真正意識到團結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗和技巧,。其中禮貌是相當重要的，它體現(xiàn)著專賣店的形象問題,，也是我們培訓期間經(jīng)理強調(diào)的重點內(nèi)容,。作為一個業(yè)務員，成功基礎是耐心,。死纏爛打,、不離不棄是經(jīng)理對業(yè)務員提出的一種希望，也是一種基本要求,。店面的經(jīng)理親口對我們說道：“業(yè)務員,，你的身份決定了你除了對相應的電腦知識進行記憶外，要有一副好口才,，說話要流利有邏輯性有激情,，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀,，大膽的對進門的顧客迎上去,，充分發(fā)揮自己的口才說服顧客”。這才是真正的生存之道,，這也是我們在學校一輩子都學不到的,。

我曾經(jīng)聽說業(yè)務員的一條準則是：sell goods,，sellyourselffirst,。經(jīng)過這次實踐，我能真正體會到這一點,。你不但要順成顧客,、看人臉色，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽,、吃啞巴虧”,。在工作中,，在真正的社會交際中,，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性,，不能與商家的言論向悖,，“要千方百計地引起顧客的興趣并最終說服顧客購買產(chǎn)品,，而我也是按照這一原則做事的：

第一：樂觀;

第二：死纏爛打;

第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人,，千萬不要成為敵人;相信如果違反第三條準則的話無疑是業(yè)務員最失敗的典型”,。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗,。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,，這也是我此次實踐體會最深的一份心得,。

大學生銷售實踐報告總結(jié) 大學生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇九

在今年的寒假里，我參加社會實踐,，我明白了社會實踐是引導我們大學生走出校門第一步,，繼而走向社會，接觸社會,，了解社會,，最后投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。將近兩個月的社會實踐,，猶如白云蒼狗，一晃而過,，卻使我從中學到了很多知識,，領(lǐng)悟了很多這里，體會到了酸甜苦辣,，而這些東西確實我在學校里無法感受體會的,，這將讓我終生受用。此外,，在這次社會實踐中,，加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。

實踐單位：湛江市友友購物廣場

實踐時間：大約兩個月

實踐崗位：商品售貨員

時間目的：接觸更多的人，鍛煉口才,，接掌握服務技巧提高服務水平,，鍛煉自己的社會實踐能力。

這一次實踐中,，我受益匪淺,，領(lǐng)悟了很多，也學會了很多,。

一,、工作難找

21世紀，最不缺的就是人才,，人才大街小巷隨處可見,，每天成千上萬的人才在跟著我們一起競爭工作崗位，搶飯碗?，F(xiàn)在,，找份工作真的很艱難。在找寒假工的時候,，我跑了很多家公司,，超市，快餐廳，可他們都招滿了人,。真正招人的很少,，不然就是工資太低了，人民幣不停地升值,，物價上漲,，就不見工資上漲。我好不容易才找到一家超市,，工資雖然比較低,，但來應聘的人很多。我通過面試中的過五關(guān),，斬六將,，最后我才贏得這份工作的。這期間耗費了我?guī)滋斓臅r間,。

二、錢,，來之不易!

在超市里那段時間,，每一天馬不停蹄地工作，中午休息地時間少得可憐,，經(jīng)常要加班,。我工作時，站到雙腿都發(fā)麻了,，但還是要壓抑自己心中的郁悶與暴躁,，露出最親切的笑容來服務客人。每一天,，面對形形色色的人物和貨物,，兩眼昏花。有些刁蠻的客人總是為難銷售員,，但我不能對他們發(fā)脾氣,，畢竟“顧客是上帝”，我只能耐心地回答他們提出的問題,，盡量滿足他們提出的要求,。雖然有時候累得頭暈目眩，筋疲力盡,，也不敢抱怨,，畢竟這是工作，不是游戲,。不管怎么樣辛苦,，我還是硬著頭皮，認真把該做的工作做好。我以前看著那些銷售員穿得光鮮亮麗地站在超市里,，總以為他們的工作輕而易舉,，我試了一下，才發(fā)現(xiàn),，一天站至少八個小時以上,，真的不是那么好受的。平時,，我總是輕輕松松地從父母的手中接過零用錢,，用完了再想父母要，天真地以為父母真的有一座金山,，取之不盡,，用之不竭!現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，那些都是父母辛辛苦苦地,，費盡了力氣,，汗?jié)褚卤巢艙Q來的血汗錢!當我領(lǐng)取到那么一點點工資，眼角都濕潤了,，這段時間這么辛苦地工作,，才換來那么一點點工資，可見,，這錢,，賺得多不容易。

三,、管理者的管理能力

在公司里里,，有很多的管理員，有管理員工,，還有貨物的等等,。他們就如同在學校里面的領(lǐng)導者和學生會里干部。成為一位成功的管理員是相當不容易了,，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好員工,，下屬，要做到讓他們覺得管理方法有可行之處,，讓他們心服口服,，才是真正的管理者。我在超市里,，發(fā)現(xiàn)那些管理者的管理非常專業(yè),，他們根據(jù)馬克思主義的原理，具體問題具體分析,。面對不同的貨物采取不同的方法,，管理不同的員工就因人而異,，采取不同的方法來管理，所以超市里各方面的運行都非常得有條有理,，非常有秩序,。

四、人際關(guān)系

在這次社會實踐中,，讓我感觸比較大的一點是人際關(guān)系,。社會很復雜，形形色色的人很多,。我們在同一家超市里工作,，都是為了同一種類型的工作而來的。由于我們生活的背景不一樣,，家庭教育不一樣,，年齡也不一樣，每個人都有自己的個性,，思想固然就形態(tài)各異,。盡管我們無法去改變這樣的人際關(guān)系，但我們可以去改變自己,，盡可能地適應,。這就需要我們在接人待物方面，套掌握更多的技巧,。第一、對人一定要有禮貌,，這是必須得,。不管熟不熟，一定要給別人的第一好印象,，這是作為一個現(xiàn)代大學生必須具備的,。第二，要虛心向?qū)W,。遇到問題,，自己無法解決的時候，虛心請教別人,，向別人學習等,。盡最大的所能，去適應周圍的環(huán)境,。

五,、專業(yè)知識

專業(yè)知識對于一個行業(yè)來講是非常重要，沒有專業(yè)知識,，只靠廉價的勞力來賺大錢,，這根本就是無稽之談,。沒有了專業(yè)， 行業(yè)不可能真正有秩序地運行起來,。我在工作之前,，雖然做過一點點小小的培訓，但這根本就不夠,，還有很多服務方面的知識,，我從還有學過。當遇到一些緊急問題的時候,，我就無從下手,，只能叫經(jīng)理出來處理。我對商品管理的專業(yè)知識還比較缺乏,，我整理貨物的擺放和價格標簽核對的時候,，偶爾會出差錯，因此使顧客拿錯商品,，而公司也受到了投訴,，信譽也受到了影響。專業(yè)知識真的很重要,，沒有了它,，在工作的運行中很容易出差錯，這錯可不想我們小時候做作業(yè),，被老師畫了紅圈后在改正過來,，就安然無事了。在社會上,，一旦出差錯了,，事小一點，可能只是皮毛而已;事情大一點,，不僅損失巨大,，還有可能賠上性命。

六,、自力更生

在社會上工作,，可不像學校那樣，還有同學情面可以留,，很多人都是無情的,，自私的，他們大多數(shù)只為了自己的利益,，基本上都是事不關(guān)己,，高高掛起的。所以,，靠樹樹倒;靠人人跑：最好靠自己,，自己最可靠,。所以呢，在社會上,，只有獨立自主,，自立自強才能創(chuàng)出一片屬于自己的小天地。在外,，什么事情都要學會獨立,，不管遇到什么難題，靠自己的努力去覺得,。寶劍鋒從磨礪出 梅花香自苦寒來,。在超市那些日子里，我學會了自立自強,，不用父母靠父母,，我也能自己照顧自己，自己解決所遇到的困難,。

七,、身體健康最重要

_說：“身體是革命的本錢!”這話說的可真沒錯。沒有身體健康,，可真的是什么都做不來,。在社會上，很多人為了夢想拼命奮斗,，飲食不正常,，甚至有時廢寢忘食，卻落下一身病根,，最后也不能工作了,。所以，身體很重要,。沒有了健康的身體，做什么事起來,，都是相當吃力了,，有了健康的身體。做起事情來可能會得心應手,，事倍功半;如果是薄弱的身體,，做起事情來可能就會事不如意，事半功倍,。我的身體比較薄弱,，平時運動得比較少，在超市工作的前幾天,，腰酸背痛,，下班后幾乎筋疲力盡,，當然，工作效率也是比較低的,。那些強壯的同事,，工作效率高，看起開也很有活力,，跟我截然相反,。身體很重要，照顧好自己的身體,，才能有力氣做你想做的事情,。

八、實踐是檢驗真理的唯一標準,。

以前很多理論地只是都是在書本上或者是老師的諄諄教誨下學會的,，卻從來沒有真正地去實踐過。誠然,，一切只是紙上談兵,。就算說的再好，沒有實踐過,，一切也不過是一文空紙,。在這次實踐中，我學會了很多知識,，這些知識都是以前我學過的,，卻從來沒有真正實踐過的。還有其他的很多知識,，例如：如何處理銷售員與顧客之間,，商品與標簽的核對等等，這些都是我從實踐中親自體驗到得,。課本上的,。老師口中的，和別人說的,，都只不過是前人和別人的經(jīng)驗,，只有真正親自去體驗，才會有真正的收獲,。

九,、語言的重要性

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨國組織和經(jīng)濟也越來也多,。在繁華的城市里,，外國人也處處可見，想要找到一份好工作,，一定要學好英語和普通話,，這是最基本的,。我在超市里工作是，也遇到一些外國人,，幸好我的英語講得不錯,，可以與他們很順利地交流，而有些銷售員在這方面就不行了,。語言很重要,，語言不通，無法交流,，在工作的過程中,，固然是很吃力的。

后記

光陰如箭,，歲月如梭,。將近兩個月的社會實踐也將結(jié)束，說不盡的汗水與淚水,，道不清的辛酸與苦楚等都幻化成手中緊握著的那么一點點工資,。這不僅僅是錢，是我的青春換來的知識,，經(jīng)驗,，報酬。在一次社會實踐中,，讓我蛻去了稚嫩,，學會了成熟，丟掉了依靠,，學會了自力更生,。返校后，我下定決心,，要更加地努力學歷,，不斷地提高自己的專業(yè)水平，提高個人的思想修養(yǎng)和學術(shù)的修養(yǎng),，加強自己語言的能力,，從各方面提升自己的才能，以便以后從蕓蕓人才中脫穎而出,，成為社會需要的全才。

大學生銷售實踐報告總結(jié) 大學生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇十

本人從寒假第一天開始就積極尋找機會參加社會實踐的機會,，終于在_月8號被和洪湖當?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營業(yè)務的永和聯(lián)想電腦專賣店聘請為臨時業(yè)務員,。

__電腦專賣店是洪湖地區(qū)最具勢力的電腦銷售公司之一，除了以銷售聯(lián)想電腦為主營業(yè)務以外,，還經(jīng)營其他方面的一些業(yè)務,。其中_—8至_—_0號是培訓時間,。在此期間專賣店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務知識和銷售時候的交際技巧。而這些經(jīng)驗都是經(jīng)理和其他的員工在實際工作中確確實實碰到的問題,，和一些較好的解決方法,。我想這些知識正是我們在學校生活中所缺乏的所學不到的，也正是學校要求同學參加社會實踐所要獲得的,。

那么從_—__至2—_號就是工作時間了,。我們負責電腦銷售的所有臨時業(yè)務員共有5人，其中有4人是洪湖當?shù)卦谕饩妥x的大學生,，還有一位專賣店的長期銷售人員,。因此可以說，公司對寒假的電腦銷售業(yè)務還是相當重視的,。我們分成2個小組,，其中負責銷售臺式電腦的一個小組有2個人，負責銷售筆記本電腦的另外一個小組有2人,，最后店中的長期業(yè)務員負責領(lǐng)導和幫助我們,。同時整個店鋪被分成2個板塊，每一小組負責一個板塊的電腦銷售業(yè)務,。

在這次社會實踐工作中,，我們每個人都相當認真負責，真正意識到團結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗和技巧,。其中禮貌是相當重要的,，它體現(xiàn)著專賣店的形象問題，也是我們培訓期間經(jīng)理強調(diào)的重點內(nèi)容,。作為一個業(yè)務員,，成功基礎是耐心。死纏爛打,、不離不棄是經(jīng)理對業(yè)務員提出的一種希望,，也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對我們說道：“業(yè)務員,，你的身份決定了你除了對相應的電腦知識進行記憶外,，要有一副好口才，說話要流利有邏輯性有激情,，有耐心,，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀,，大膽的對進門的顧客迎上去,，充分發(fā)揮自己的口才說服顧客”。這才是真正的生存之道，這也是我們在學校一輩子都學不到的,。

我曾經(jīng)聽說業(yè)務員的一條準則是：sell goods,，sellyourselffirst。經(jīng)過這次實踐,，我能真正體會到這一點,。你不但要順成顧客、看人臉色,，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽,、吃啞巴虧”。在工作中,，在真正的社會交際中,，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性,，不能與商家的言論向悖,，“要千方百計地引起顧客的興趣并最終說服顧客購買產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：

第一：樂觀;

第二：死纏爛打;

第三：能做成交易的最好,，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人,，千萬不要成為敵人;相信如果違反第三條準則的話無疑是業(yè)務員最失敗的典型”。

此次社會實踐,，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識,，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

大學生銷售實踐報告總結(jié) 大學生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇十一

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,，因此對我們在校大學生來講，能在暑假有充足的時間進行實踐活動,，給了我們一個熟悉社會,、了解社會，進步自我能力的重要的機會,。作為大二的學生,，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結(jié)合我們實際情況,，能真正從中得到收益,，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐,。我覺得我們在進行社會實踐之前應當有一個明確的目標,，為自己制定一個切實可行的計劃,。應重視實踐的進程，從進程中鍛煉自己,、進步能力。

之所以選擇在可口可樂公司做促銷售員的同時有選擇了在__電器__總代理做銷售職員兩份工作主要有兩個緣由：

1,、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人,，增加自己的經(jīng)歷，由于在以后的學習工作中,，需要有更多的體驗,，更多的經(jīng)歷。

2,、我要看看我能否在繁忙的環(huán)境中有能力依托自己的雙手和大腦維持自己的生存,。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才華,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認,。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在,。趁著暑假有這樣一個機會,，初步體驗管理與被管理，服務與被服務之間的涵義,。

促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品,、進步品牌著名度、建立企業(yè)良好形象加強與顧客聯(lián)系的重要措施,。特別是在空氣能熱水器這塊各種品牌對手集中競爭,，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方,，這就要求銷售職員要做到位要有效果,。大多數(shù)企業(yè)都會花很多的財力,、人力,、物力在促銷活動上，銷售場所是直接接觸終究顧客的最重要的手段，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線,。把握如何讓自己的品牌快速有效的深進人心，贏得大眾好感,。

因此,，為了更好的了解社會,，鍛煉自己,，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗工作的樂趣,，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了兩份促銷的工作,，一份是可口可樂公司的促銷員，另外一份是廣東五星電器云南總代理的零時業(yè)務員,。這個假期我受益非淺,，基本上到達了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)壓力,，自己能力的欠缺及社會的艱辛,，同時讓我感到工作的非常快樂,，一種在學校自由天地沒法體會到的殘暴競爭的愉悅與豪情,。

不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通可以了解一些跟我們專業(yè)相干的知識,。

銷售的一天基本工作安排：

銷售前的短暫培訓,，了解電器的，名稱,、性能,、型號、價格行情等方面的知識,，面對顧客時的語言組織,，儀容儀表等。接下來就是正式的工作,。天天早上9：30開始上班,，到達指定地點后做好預備工作，擺好宣傳資料,，調(diào)劑好心態(tài)迎接顧客,。天天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序,，就是,，一天的工作總結(jié),。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的題目,。 銷售通過,，我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品傾銷給消費者，對一個促銷員來講,，促銷產(chǎn)品的同時也是向他人傾銷自己,，用自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己,。因此對一個優(yōu)秀的銷售員來講必須具有以下素質(zhì)：

一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當我們銷售一種產(chǎn)品時,，首先必須對產(chǎn)品的相干知識及廠商的具體情況要有一個明確的熟悉,，大量的相干知識的儲備可使我們能在促銷進程中面對顧客的一系列題目，通過自己的先容可使顧客了解產(chǎn)品的一些具體題目,，能使客明明白白的消費,。

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交換的能力

銷售是銷售員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交換,，所以語言表達必須公道得當,，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次蘇醒的說明,，捉住產(chǎn)品的優(yōu)點,，并和同類產(chǎn)品進行全面的比較、分析,，讓消費者從心里面被我們的產(chǎn)品吸引,。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品,。另外在面對具體題目時我們應保持良好的心態(tài),，不能自亂手腳、語無倫次,。

三,、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

銷售天天會面對社會上的五花八門的人，由于每一個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同,，在工作中會碰到很多題目,。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài),，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事,，始終要記得顧客就是上帝，始終微笑待人伸手不打笑臉,。有時候一天的工作可能收獲不大,，這時候候我們不應氣餒,，要學會自我調(diào)理、自我鼓勵,，及時的自我總結(jié),，自我進步。

四,、要有吃苦刻苦的精神,，要堅持不懈

銷售是一種比較枯燥的工作，天天站著用一個笑臉面對不同的顧客,，這生活需要我們堅持,，同時要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦刻苦的精神。

本次社會實踐總結(jié)：

不管做甚么事,，態(tài)度決定一切

做一項服務工作,，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必要的，要想取得更多的利潤就必須進步銷售量和服務態(tài)度,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，進步服務質(zhì)量,，語言要禮貌文明,，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求,。只要你有一個服務于他人的態(tài)度,，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱忱往換取他人的舒心,。

明確目標,，公道的設計規(guī)劃自己

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況公道的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路,。要通過社會實踐親身的了解自己的專業(yè),，把所學專業(yè)知識和實際相結(jié)合，而不是一味的抱怨,。要按部就班的進步自己的能力,，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,，為社會服務,。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練,，我覺得自己的能力有了一定的進步,，到達了自己預定的目標，殘暴的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼,，我想,，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園,。

總的來講，這個暑假我基本到達自己預期的目的,。固然時間短暫只有40天,，但最少我提早了解了社會，對這個社會提早有了熟悉,，我以后在社會上就可以少走點彎路,。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和上風,，當我認真工作起來就會很投進,，但是，當我碰到挫折的時候我就會手足無措,，究竟還是學校里養(yǎng)著的學生,，這點還需要不斷的改進。做起事情來一點也不老道,，這是我父母給我的評價，我自己也是這么以為的,，可是最少現(xiàn)在不會和從前那樣和陌生人一說話臉就紅,，而是和誰交談都一樣，都能自由發(fā)揮,。原來社會實踐的作用就是讓我提早知道自己的缺點,，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀的看自己不要把自己看得比天還要高，以避免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,，到頭來一事無成,。我想這一次的暑假實踐活動，會永久記在我的心里,，究竟那是我第一次感到：不管甚么事都不能靠他人,，只有靠自己!我們要具有知識、能力,，還要有鍥而不舍的決心,。沒有足夠的知識、能力是根本沒法在社會上立足的,，而沒有決心,，一切都是徒勞，都只是紙上談兵,。因此,，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁,。

大學生銷售實踐報告總結(jié) 大學生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇十二

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,，因此對我們在校大學生來講，能在暑假有充足的時間進行實踐活動,，給了我們一個熟悉社會,、了解社會，進步自我能力的重要的機會,。作為大二的學生,，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結(jié)合我們實際情況,，能真正從中得到收益,，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐,。我覺得我們在進行社會實踐之前應當有一個明確的目標,，為自己制定一個切實可行的計劃。應重視實踐的進程,，從進程中鍛煉自己,、進步能力。

之所以選擇在可口可樂公司做促銷售員的同時有選擇了在__電器__總代理做銷售職員兩份工作主要有兩個緣由：

1,、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人,，增加自己的經(jīng)歷，由于在以后的學習工作中,，需要有更多的體驗,，更多的經(jīng)歷。

2,、我要看看我能否在繁忙的環(huán)境中有能力依托自己的雙手和大腦維持自己的生存,。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才華，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在,。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理,，服務與被服務之間的涵義,。

促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、進步品牌著名度,、建立企業(yè)良好形象加強與顧客聯(lián)系的重要措施,。特別是在空氣能熱水器這塊各種品牌對手集中競爭,，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方，這就要求銷售職員要做到位要有效果,。大多數(shù)企業(yè)都會花很多的財力,、人力、物力在促銷活動上,，銷售場所是直接接觸終究顧客的最重要的手段,，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線。把握如何讓自己的品牌快速有效的深進人心,，贏得大眾好感,。

因此，為了更好的了解社會,，鍛煉自己,，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗工作的樂趣,，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了兩份促銷的工作,，一份是可口可樂公司的促銷員，另外一份是廣東五星電器云南總代理的零時業(yè)務員,。這個假期我受益非淺,，基本上到達了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)壓力,，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的非?？鞓?，一種在學校自由天地沒法體會到的殘暴競爭的愉悅與豪情。

不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗,，通過人與人的溝通可以了解一些跟我們專業(yè)相干的知識,。

銷售的一天基本工作安排：

銷售前的短暫培訓，了解電器的,，名稱,、性能、型號,、價格行情等方面的知識,，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等,。接下來就是正式的工作,。天天早上9：30開始上班，到達指定地點后做好預備工作,，擺好宣傳資料,，調(diào)劑好心態(tài)迎接顧客,。天天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序,，就是,，一天的工作總結(jié)。經(jīng)理,、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的題目,。 銷售通過，我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品傾銷給消費者,，對一個促銷員來講,，促銷產(chǎn)品的同時也是向他人傾銷自己，用自己的言語,、形態(tài)讓他人了解自己,。因此對一個優(yōu)秀的銷售員來講必須具有以下素質(zhì)：

一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當我們銷售一種產(chǎn)品時,，首先必須對產(chǎn)品的相干知識及廠商的具體情況要有一個明確的熟悉,，大量的相干知識的儲備可使我們能在促銷進程中面對顧客的一系列題目，通過自己的先容可使顧客了解產(chǎn)品的一些具體題目,，能使客明明白白的消費,。

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交換的能力

銷售是銷售員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交換,，所以語言表達必須公道得當,，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次蘇醒的說明,，捉住產(chǎn)品的優(yōu)點,，并和同類產(chǎn)品進行全面的比較、分析,，讓消費者從心里面被我們的產(chǎn)品吸引,。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品,。另外在面對具體題目時我們應保持良好的心態(tài),，不能自亂手腳、語無倫次,。

三,、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

銷售天天會面對社會上的五花八門的人，由于每一個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同,，在工作中會碰到很多題目,。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事,，始終要記得顧客就是上帝,，始終微笑待人伸手不打笑臉。有時候一天的工作可能收獲不大,，這時候候我們不應氣餒,，要學會自我調(diào)理、自我鼓勵,，及時的自我總結(jié),，自我進步。

四,、要有吃苦刻苦的精神,，要堅持不懈

銷售是一種比較枯燥的工作，天天站著用一個笑臉面對不同的顧客,，這生活需要我們堅持,，同時要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦刻苦的精神。

本次社會實踐總結(jié)：

不管做甚么事,，態(tài)度決定一切

做一項服務工作,，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必要的，要想取得更多的利潤就必須進步銷售量和服務態(tài)度,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，進步服務質(zhì)量,，語言要禮貌文明,，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求,。只要你有一個服務于他人的態(tài)度,，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱忱往換取他人的舒心,。

明確目標，公道的設計規(guī)劃自己

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況公道的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路,。要通過社會實踐親身的了解自己的專業(yè)，把所學專業(yè)知識和實際相結(jié)合,，而不是一味的抱怨,。要按部就班的進步自己的能力，鍛煉自己,，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,，為社會服務。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練,，我覺得自己的能力有了一定的進步,，到達了自己預定的目標，殘暴的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼,，我想,，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。

總的來講,，這個暑假我基本到達自己預期的目的,。固然時間短暫只有40天，但最少我提早了解了社會,，對這個社會提早有了熟悉,，我以后在社會上就可以少走點彎路。和以往的實踐不一樣,，這次的我真的看到了自己的不足和上風,，當我認真工作起來就會很投進，但是,，當我碰到挫折的時候我就會手足無措,，究竟還是學校里養(yǎng)著的學生，這點還需要不斷的改進,。做起事情來一點也不老道,，這是我父母給我的評價，我自己也是這么以為的,，可是最少現(xiàn)在不會和從前那樣和陌生人一說話臉就紅,，而是和誰交談都一樣，都能自由發(fā)揮,。原來社會實踐的作用就是讓我提早知道自己的缺點,，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀的看自己不要把自己看得比天還要高，以避免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,，到頭來一事無成,。我想這一次的暑假實踐活動，會永久記在我的心里,，究竟那是我第一次感到：不管甚么事都不能靠他人,，只有靠自己!我們要具有知識、能力,，還要有鍥而不舍的決心,。沒有足夠的知識、能力是根本沒法在社會上立足的,，而沒有決心,，一切都是徒勞,，都只是紙上談兵。因此,，我要更加努力,，爭取成為社會的棟梁。