總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇一

1,、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試,，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營(yíng)銷,，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題。

綜上所述,，雖然做了以上這些具體工作,，但離上級(jí)“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進(jìn)的方方面面,，主要體現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考,，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào),，竟其原因主要是：

2,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務(wù),，使安信服務(wù)真正的深入人心,。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù),，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬分激烈,，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識(shí),，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法,，盡自己最大努力來做,。

對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快,、最好,。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1,、證券知識(shí)還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí)。

2,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3,、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里,，我要這樣做：

1,、發(fā)傳單

進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些,，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

20__年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

2,、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了,，業(yè)績(jī)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做,。

(4)編制銷售手冊(cè);其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持,，市場(chǎng)部的工作范圍和職能,，所能解決的問題和提供的支持等說明。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,，另外,，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，努力將客戶爭(zhēng)取過來,。

20__年四月，總部提出了柜臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)的計(jì)劃,，將原恒生1.0系統(tǒng)升級(jí)到現(xiàn)今普遍使用的恒生2.0系統(tǒng),，并將該項(xiàng)目列為今年公司發(fā)展的重中之重。升級(jí)分兩個(gè)階段進(jìn)行,，第一階段實(shí)現(xiàn)資金賬戶與股東賬戶一站式開立,，棄用原股東賬戶開戶使用的新意系統(tǒng);第二階段六月份后進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)所有賬戶的開戶,、銷戶,、撤指轉(zhuǎn)托管、創(chuàng)業(yè)板開通等業(yè)務(wù)，做成集所有業(yè)務(wù)于一體的系統(tǒng),。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大,，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬分激烈,，為此,，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí),，為客戶提供全方位的服務(wù),，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做,。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇二

一,、市場(chǎng)背景：市場(chǎng)環(huán)境趨暖，變革創(chuàng)生新機(jī)

20__年上半年,，隨著證券市場(chǎng)改革實(shí)現(xiàn)重大突破,，證券行業(yè)的綜合治理與創(chuàng)新發(fā)展取得顯著成效，市場(chǎng)走出了近四年來低迷不振的格局,，步入新的歷史性的發(fā)展時(shí)期,。

市場(chǎng)日趨活躍,，行業(yè)走出困境,。20__年1—6月，上證綜指從1161點(diǎn)上漲至1672點(diǎn),，漲幅達(dá)44;深證成指從2863點(diǎn)上漲至4301點(diǎn),，漲幅達(dá)50。市場(chǎng)持續(xù)活躍,，股票,、基金、權(quán)證及債券現(xiàn)券市場(chǎng)交易總額98825億元,，較去年同期(32470億元)增長(zhǎng)了204,。在市場(chǎng)強(qiáng)勁回升的有利條件下，證券公司結(jié)束了近幾年的行業(yè)性虧損,。

股改進(jìn)入突破階段,，市場(chǎng)面臨歷史轉(zhuǎn)折。到20__年6月底,，股改上市公司市值占比已達(dá)到70,。隨著管理層以股改為重點(diǎn)全面推進(jìn)資本市場(chǎng)基礎(chǔ)性、制度性建設(shè),，證券市場(chǎng)的深層次矛盾和結(jié)構(gòu)性問題正在逐步解決,，為市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，帶來了前所未有的生機(jī)和活力。

券商整治基本結(jié)束,，行業(yè)格局重整,。自20__年以來的證券公司綜合治理工作取得明顯成效，證券公司的違規(guī)經(jīng)營(yíng)問題得到有效遏制,，證券行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)明顯釋放,。同時(shí)，在扶優(yōu)汰劣的監(jiān)管思路下,，部分證券公司通過重組和創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速增強(qiáng)實(shí)力,，行業(yè)集中度進(jìn)一步提高，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了根本性的變化,。

政策空前支持,，創(chuàng)新力度加大。20__年上半年,，隨著新的《公司法》,、《證券法》頒布實(shí)施，監(jiān)管層推出了一系列的新政策,、新措施,，涉及拓展入市資金渠道、吸引戰(zhàn)略投資者,、發(fā)展多層次市場(chǎng)體系等各個(gè)方面,。同時(shí)，資產(chǎn)證券化,、融資融券,、股指期貨等創(chuàng)新業(yè)務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品也醞釀成熟或相繼出臺(tái)，有力地增加了市場(chǎng)活躍程度,，同時(shí)也為券商開辟了新的業(yè)務(wù)空間和贏利渠道,。

二、20__年上半年經(jīng)營(yíng)情況

(一)上半年總體財(cái)務(wù)指標(biāo)

20__年上半年,，公司實(shí)現(xiàn)收入總額__元,，支出總額__元，其中營(yíng)業(yè)費(fèi)用__元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額__元,，比去年同期增加__元。

其中,，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入__元,，利潤(rùn)__元;固定收益證券總部實(shí)現(xiàn)收入__元，利潤(rùn)__元;投資銀行總部實(shí)現(xiàn)收入__元,，利潤(rùn)__元;企業(yè)融資部實(shí)現(xiàn)收入__元,，利潤(rùn)__元;證券投資部實(shí)現(xiàn)收入__元,，利潤(rùn)__元。

(二)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

1,、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)：乘勢(shì)而上,、穩(wěn)步增長(zhǎng)

(1)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

實(shí)現(xiàn)收入__元，利潤(rùn)__元,。股票,、基金、權(quán)證及債券現(xiàn)券成交金額665.82億元,，較去年同期增長(zhǎng)了212,，市場(chǎng)占有率6.76‰，市場(chǎng)排名第__,。6月末客戶資產(chǎn)總額128.27億元,，較期初增長(zhǎng)了50.87億元，增幅為66,，其中客戶資產(chǎn)凈流入15.58億元,，增幅20，客戶資產(chǎn)投資增值35.29億元,，增值率為46,。同時(shí)，截至6月末,，共托管了上市公司10.17億股的有限售條件流通股,，總市值約為68.71億元。

(2)重點(diǎn)工作回顧

以客戶增值為原則,，加強(qiáng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的客戶開發(fā)和客戶盤活工作,。組織資源加強(qiáng)了咨詢服務(wù)的組織和推廣工作，積極參與公司投資策略研究小組的工作,，與研發(fā)中心共同組織公司晨會(huì)，提高《晨會(huì)摘要》等咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量,，并推出了《客戶持倉(cāng)前5__股票投資周報(bào)》等新的資訊產(chǎn)品,，為營(yíng)業(yè)部提供了二類9種資訊產(chǎn)品和相應(yīng)的配送服務(wù)，大大豐富了營(yíng)業(yè)部的資訊產(chǎn)品線,。同時(shí),，積極探索盤活客戶資產(chǎn)的有效方法，策劃了“睡眠客戶資產(chǎn)盤活競(jìng)賽活動(dòng)”,。

積極開拓新業(yè)務(wù),，搶占客戶資源，培養(yǎng)新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。強(qiáng)化營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷職能,，繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的營(yíng)銷力度,，上半年累計(jì)代銷基金2。89億元,，其中富蘭克林國(guó)海彈性市值基金銷售額達(dá)到2.24億元,。同時(shí)，制定了限售流通股托管業(yè)務(wù)的管理及獎(jiǎng)勵(lì)措施,，組織和支持營(yíng)業(yè)部發(fā)揮當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì),，抓住股改機(jī)遇搶占寶貴的機(jī)構(gòu)客戶資源。目前已托管的限售股份市值近70億元,，有意向正在開發(fā)中的上市公司__,，限售股份余額約6.3億股。

完善風(fēng)控機(jī)制,，加強(qiáng)日常監(jiān)控,，促進(jìn)合規(guī)運(yùn)行。提出了解決“非實(shí)名資金賬戶”及“異戶下掛(‘一掛多')賬戶”的資產(chǎn)提取等歷史遺留問題的實(shí)施方案;開展了權(quán)限管理專項(xiàng)自查,，同時(shí)加強(qiáng)總部對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限使用的日常監(jiān)控;建成并啟用“重要客戶管理系統(tǒng)”,，對(duì)重要客戶、重要業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和報(bào)備審批;針對(duì)權(quán)證等高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,，進(jìn)一步加強(qiáng)證券賬戶管理,，防范違規(guī)操作;對(duì)營(yíng)業(yè)部人員和崗位管理的制度進(jìn)行完善。

開源節(jié)流,，提高創(chuàng)利能力,。根據(jù)公司倡導(dǎo)的“我為公司多賺一分錢，我為公司多節(jié)省一分錢”的價(jià)值理念,，對(duì)全系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)費(fèi)用開支情況進(jìn)行及時(shí)跟蹤監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，確保營(yíng)業(yè)費(fèi)用的開支控制在準(zhǔn)事業(yè)部制的費(fèi)用控制目標(biāo)之內(nèi),。上半年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng),，而營(yíng)業(yè)費(fèi)用同比基本持平人力資源費(fèi)和資產(chǎn)使用費(fèi)、行政及業(yè)務(wù)費(fèi)用均控制在準(zhǔn)事業(yè)部制要求的控制目標(biāo)之內(nèi),。營(yíng)業(yè)費(fèi)用得到了的控制,，并未隨著凈收入的大幅增長(zhǎng)而明顯增長(zhǎng)。

2,、固定收益業(yè)務(wù)：提前實(shí)現(xiàn)收入和品牌雙突破

(1)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

上半年實(shí)現(xiàn)收入__元,，利潤(rùn)__元。累計(jì)完成記帳式國(guó)債承銷70.3億元,、國(guó)開行金融債承銷41億元,，在券商中排名分別居第3和第4位，實(shí)現(xiàn)收入__元;銀行間債券市場(chǎng)交易總量236,。82億元,，比去年同期增長(zhǎng)了2.2,，在證券公司中排名第10位，累計(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)券交易差價(jià)收入__元;完成__企業(yè)債券主承銷及4只債券分銷,，實(shí)現(xiàn)承銷收入__元,。

(2)重點(diǎn)工作回顧

完善準(zhǔn)事業(yè)部制度，加強(qiáng)部門內(nèi)部管理,。成立固定收益證券業(yè)務(wù)委員會(huì),，負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與管理規(guī)范;制定了客戶管理、費(fèi)用管理,、績(jī)效考核等管理辦法和固定收益證券總部業(yè)務(wù)流程及規(guī)范,。

繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和客戶開發(fā)工作。對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,，指定專門的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)維護(hù),，加強(qiáng)與客戶的日常溝通，同時(shí)開發(fā)了一批優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)客戶,。上半年開發(fā)儲(chǔ)備企業(yè)債項(xiàng)目__,，其中__已經(jīng)簽署協(xié)議。債券銷售交易客戶新增工商銀行等四家大型機(jī)構(gòu)客戶,。

提高研究報(bào)告的專業(yè)水準(zhǔn)和實(shí)效性,，與研究、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)互動(dòng),。重點(diǎn)著眼于研究報(bào)告的準(zhǔn)確性實(shí)效性,，得到了市場(chǎng)認(rèn)可，策略報(bào)告和專題報(bào)告對(duì)貨幣政策走向進(jìn)行了準(zhǔn)確的分析和預(yù)判,。同時(shí)積極參與了公司投資策略小組,，集合理財(cái)方案設(shè)計(jì)小組，股指期貨等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的研究工作,。

加強(qiáng)合作與品牌創(chuàng)建,。以中國(guó)固定收益證券網(wǎng)的名義與證券時(shí)報(bào)社合作，成功舉辦了20__中國(guó)債市之星評(píng)選活動(dòng),，在成都舉辦了大型債券投資策略報(bào)告及客戶聯(lián)誼會(huì),。

3、投行業(yè)務(wù)：抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì),，初步實(shí)現(xiàn)突破

(1)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

上半年投資銀行總部完成西水股份、兩面針,、五洲交通__,，企業(yè)融資部完成冠城大通、康達(dá)爾,、深圳華強(qiáng),、桂林旅游__,，合計(jì)__上市公司股改保薦項(xiàng)目，投資銀行總部完成桂柳工股改財(cái)務(wù)顧問項(xiàng)目,。

同時(shí),，二個(gè)投資銀行部門上半年積極開發(fā)儲(chǔ)備項(xiàng)目，合計(jì)有__股改項(xiàng)目已簽署協(xié)議或正在實(shí)施;在會(huì)審核ipo項(xiàng)目__,，惠程電氣和___三環(huán);再融資項(xiàng)目__;收購(gòu)兼并財(cái)務(wù)顧問__,。

(2)重點(diǎn)工作回顧

加大重點(diǎn)地區(qū)的客戶開發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)股改收益,。充分利用公司資源,，上半年以公司成立以來的最大力度進(jìn)行了___地區(qū)的項(xiàng)目開發(fā)，鞏固了投行業(yè)務(wù)的地區(qū)優(yōu)勢(shì),。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇三

自20xx年3月投身于證券行業(yè)以來,，經(jīng)過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信,，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹,，那么20xx年就是我破蛹化蝶的過程?？偨Y(jié)一年多來證券工作,，我的感受是：真誠(chéng)待人，嚴(yán)于律己,，就能得到滿意的回報(bào),。

一,、真誠(chéng)待人,，贏得真心

真誠(chéng)是說話內(nèi)容要真實(shí)不虛夸、說話態(tài)度要誠(chéng)懇不油滑,，在與潛在客戶最初接觸時(shí),，真誠(chéng)友善是打開對(duì)方心扉的敲門磚,。我在與潛在客戶第一次接觸時(shí)，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢(shì)和自身的能力,，先留給對(duì)方一個(gè)不浮夸、很實(shí)在的印象,，然后根據(jù)對(duì)方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析,，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh,，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的利益化與化,，使客戶產(chǎn)生信任感,，贏得客戶的真心對(duì)待。

真誠(chéng)是服務(wù)要真切熱誠(chéng)不應(yīng)付,，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后,，后續(xù)的真誠(chéng)服務(wù)至關(guān)重要。首先是及時(shí)了解客戶的特點(diǎn)和需求,，急客戶之所急,，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點(diǎn),。如果客戶希望我了解他持有什么股票,，我就會(huì)將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng),，如重大利好,、利空等，我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行交流,。如果客戶在這方面不傾向于與我交流,，我會(huì)尊重客戶，不去了解他持有的股票,，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議,，既不夸大其詞，也不含糊其辭,。同時(shí)定期向客戶提供投資咨詢報(bào)告,，在更好服務(wù)客戶的同時(shí)展示公司在投資咨詢方面的實(shí)力;最后是把握好服務(wù)的“度”，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,，也不冷落應(yīng)付客戶,。因?yàn)槲抑肋^分熱情可能會(huì)失去某一個(gè)客戶，但熱情不夠肯定會(huì)失去一百個(gè)客戶,，在與客戶溝通時(shí),，熱誠(chéng)表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會(huì)讓客戶失去對(duì)你的信心,。

真誠(chéng)也是合作真心誠(chéng)意,、實(shí)現(xiàn)雙贏。工作如果僅憑一己之力,，客戶源是單一的,、客戶面是狹窄的，這就要通過銀行的支持,、團(tuán)隊(duì)的互助,，才能達(dá)到拓寬客戶來源渠道的目的。

一方面是與銀行合作,。在我駐點(diǎn)過的建行和中行,，我都會(huì)與銀行負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理,、前臺(tái)柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時(shí)表現(xiàn)出合作的誠(chéng)意,。尤其以客戶滿意為己任,，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶心中的滿意度,，也使客戶更加信任銀行信任,。上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶,，這就代表了他們對(duì)我的信任,。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,，在我目前的客戶中,，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠(chéng)意的與銀行合作共贏,。

另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)指導(dǎo),。我的團(tuán)隊(duì)友總是把各自的經(jīng)驗(yàn)和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對(duì)工作體會(huì)更深,，少走了很多彎路,。如果團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐,，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候,。我的體會(huì)尤其深，剛剛進(jìn)入公司時(shí),，因?yàn)椴皇潜镜厝?，開頭的工作相對(duì)困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶,，自己還在艱難拓展,，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，此時(shí)我們公司趙總在會(huì)上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,，是沒有前途的,，如果注重眼前利益不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，收益總是有限的。這句話對(duì)此時(shí)的我有極大的鼓舞作用,，終于我克服人生地不熟的困難,，憑借自己的努力打開了局面，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,，傭金收益逐步增加,。就在我對(duì)現(xiàn)狀自我滿足時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時(shí)的說,，客戶只是相對(duì)穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定,，開發(fā)客戶是無止境的，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實(shí)實(shí)在在的客戶,，這個(gè)理念及時(shí)的把我從自滿狀態(tài)拉了回來,，我愈加的腳踏實(shí)地，不再滿足現(xiàn)狀,，而是精益求精,。

二、嚴(yán)于律已,，實(shí)現(xiàn)飛躍

工欲善其事必先利其器,，只有不斷累積證券知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶,。在這一方面我嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)信處處留心皆學(xué)問,，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求達(dá)到提升自身能力的目的,。

首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)題目,，把理論知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí),，做到胸有成竹，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,，實(shí)踐深化理論;其次做到博采眾長(zhǎng),，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí),，與同事交流工作心得,，同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量，把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo),，并提出自己的解決辦法,，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素質(zhì),。

在從業(yè)一年多的時(shí)間里,，我都是以誠(chéng)懇,、勤懇的態(tài)度在工作，通過上述兩個(gè)方面的努力,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異，欣欣向榮的良好局面,，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中,，我的業(yè)績(jī)是走在前列的，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，與同事更多的交流，更被客戶信任和認(rèn)可,。對(duì)此,，我非常感恩，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)!

最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一,。只有入迷,，他才能自知。只有入迷,，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的,、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇四

在20__年11月15號(hào)至20__年12月25日期間,，我在光大證劵股份有限公司進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月左右的實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)過程中我將書本上所學(xué)到的理論知識(shí)結(jié)合運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，對(duì)“學(xué)以致用”這一說法有了更深層次的體會(huì),。同時(shí)我也深深體會(huì)到了社會(huì)工作的繁雜和壓力,，另外也確確實(shí)實(shí)感悟到光大證劵為客戶著想的經(jīng)營(yíng)理念以及此理念所帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一,、實(shí)習(xí)目的或研究目的

通過實(shí)習(xí),，我更廣泛的接觸社會(huì)，了解社會(huì)的需要,，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去,，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想和業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ),。

這次在光大證劵股份有限公司的實(shí)習(xí)進(jìn)一步加深了我對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解和對(duì)證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了深刻而且較為全面的了解,，了解到證卷經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的相關(guān)流程。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

光大證劵的發(fā)展歷程及其在中國(guó)證劵業(yè)的地位：

光大證券股份有限公司創(chuàng)建于1996年,，是由中國(guó)光大(集團(tuán))總公司投資控股的全中國(guó)性綜合類股份制證券公司,。20__年1月18日，公司20__年度股東大會(huì)審議通過增資擴(kuò)股方案;20__年5月29日完成此次增資擴(kuò)股的工商變更登記,，增資完成后公司注冊(cè)資本由244,500萬元增加至289,800萬元,。

光大證劵價(jià)值理念：

公司成立十年來，秉承“提升客戶價(jià)值造就員工未來”的核心價(jià)值觀和“誠(chéng)信,、專業(yè),、卓越、共享”的經(jīng)營(yíng)理念‘積極投身于國(guó)內(nèi)外資本市場(chǎng),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,，在鞏固證券承銷、證券經(jīng)紀(jì),、資產(chǎn)管理,、證券投資、基金管理,、財(cái)務(wù)顧問,、投資咨詢等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，全方位搶跑集合理財(cái),、權(quán)證,、資產(chǎn)證券化、融資融券,、股指期貨等創(chuàng)新業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)規(guī)模及主要營(yíng)業(yè)指標(biāo)居國(guó)內(nèi)證券公司前列，是中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的首批三家創(chuàng)新試點(diǎn)證券公司之一和首批17家a類a級(jí)證券公司之一,。

光大證劵公司業(yè)務(wù)：

公司在各大中城市擁有一個(gè)遍布全中國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，現(xiàn)有51個(gè)營(yíng)業(yè)部，并和中國(guó)光大銀行,、工商銀行,、上海浦東發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行的全中國(guó)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù),。公司歷年交易規(guī)模排名和單個(gè)營(yíng)業(yè)部排名始終保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先,。20__年全公司股票、基金總交易量1516.58億元,，市場(chǎng)占有率為2.52%,，行業(yè)排名第9位，單個(gè)營(yíng)業(yè)部行業(yè)排名第5位,。光大證券交易品種為業(yè)內(nèi)最為齊全的券商之一,，涵蓋滬深a股,、b股、基金,、債券,、權(quán)證、三板業(yè)務(wù)和四板業(yè)務(wù),。光大證券除為投資者提供柜臺(tái)委托,、電話委托、磁卡委托,、熱鍵委托等傳統(tǒng)下單方式外,，還提供方便快捷的網(wǎng)上交易和手機(jī)炒股服務(wù)供客戶選擇。光大證券為客戶提供多達(dá)70多種優(yōu)質(zhì)基金的一站式購(gòu)買服務(wù),。

光大證劵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

光大證資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)：

(1)研究與投資互動(dòng),。光大證券資產(chǎn)管理部所有的投資行為始終建立在對(duì)證券市場(chǎng)環(huán)境、對(duì)上市公司的深入研究的基礎(chǔ)上,，在國(guó)內(nèi)最早建立以研發(fā)為先導(dǎo)的投資模式，將光大證券研究所,、業(yè)內(nèi)知名研究機(jī)構(gòu)和資產(chǎn)管理部門自身的研究力量相結(jié)合構(gòu)建研究體系,，堅(jiān)持在投資上理念超前、設(shè)計(jì)超前,、方法創(chuàng)新,。

(2)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的制度,。規(guī)范的制度是基礎(chǔ),，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是保證。光大證券資產(chǎn)管理部門在管理上形成了職責(zé)分明,、執(zhí)行通暢,、保障有力、監(jiān)管到位的制度保證體系,，同時(shí),，考核分明、獎(jiǎng)懲有效,。

(3)“客戶至上”的服務(wù)理念,。光大證券從創(chuàng)立至今，視“誠(chéng)信如生命”,、視“客戶為父母”,。在被光大證券資產(chǎn)管理部服務(wù)過的客戶中有崇高的信譽(yù)，這種信譽(yù)的取得完全依靠光大證券良好的業(yè)績(jī)回報(bào)和精誠(chéng)所至的服務(wù),。

另外還有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),。其中經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在渠道優(yōu)勢(shì);技術(shù)優(yōu)勢(shì);服務(wù)優(yōu)質(zhì);服務(wù)特色等方面,。管理團(tuán)隊(duì)方面，光大證劵公司的管理層都是本科以上水平,，管理層的文化素質(zhì)普遍高,，管理團(tuán)隊(duì)方面的優(yōu)勢(shì)會(huì)作為一種無形的強(qiáng)大力量，勢(shì)必會(huì)給貴公司的發(fā)展帶來巨大飛躍,。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇五

入職--證券的客服部到至今已經(jīng)半年有余,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下,通過自身的不懈努力,在工作上很快適應(yīng)了自己投資顧問助理的工作。公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從新人到員工的轉(zhuǎn)變。

投資顧問是公司的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，所以各個(gè)部門的同事都要和諧相處，因?yàn)榭头藛T的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作,，因此領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的,，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)知識(shí)不斷提高是必不可少的。投資顧問團(tuán)隊(duì)可以為我們年輕人提供一個(gè)年輕的,、活躍的,、具有較好的發(fā)展前景的、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長(zhǎng)平臺(tái),。

剛?cè)胨驹诠衽_(tái)崗位學(xué)習(xí),，學(xué)到了最基本業(yè)務(wù)的應(yīng)用，以便于日后在客服部工作中,，能解答客戶對(duì)基本業(yè)務(wù)的疑問,。由于馬虎有時(shí)候復(fù)印資料在柜臺(tái)幫客戶，常常會(huì)復(fù)印出錯(cuò),，“細(xì)節(jié)決定一切”日后應(yīng)該在工作中多多注意,。次月到至今一直在中戶區(qū)工作。每日來到公司先打開電腦播放總部晨會(huì),，然后到會(huì)議室開早會(huì),。開完晨會(huì)后一天緊張的工作即將開始：

(1)對(duì)個(gè)別客戶的股票進(jìn)行跟蹤，如果有對(duì)股價(jià)有影響的重要信息,，應(yīng)該及時(shí)以短信等方式通知客戶,。尤其是公司分與團(tuán)隊(duì)重要客戶的股票如遇停牌，重組等信息應(yīng)該通過各種渠道去給客戶收集資料,，以便第一時(shí)間給客戶答復(fù)省去客戶寶貴時(shí)間

(2)接聽客戶電話,，為場(chǎng)外客戶提供咨詢和服務(wù)支持;在為客戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽客戶的問題，這樣才會(huì)保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，要是客戶遇見什么疑問解決不了,，還應(yīng)該親自上門給與解決。把客戶當(dāng)成朋友,，真心為客戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助

(3)配售股,、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債,、權(quán)證到期等的短信和過期個(gè)人資料修改電話提醒;每月公司都會(huì)安排些客戶讓我們?nèi)ネㄖ?，在這過程中常常會(huì)遇見不信任我們的客戶或者直接對(duì)我們發(fā)火，有效處理這樣的問題不單是客服人員基本的技巧,，還要掌握還要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗(yàn)

(4)協(xié)助投顧做好資料的搜集和編輯工作是我們助理的工作,，為其他市場(chǎng)部同事做好支持工作,，其次每日晨會(huì)紀(jì)要的整理和資料上傳讓現(xiàn)場(chǎng)客戶投資有方向。尤其是每周一次的分析師例會(huì),，里面資料內(nèi)容未來股市的預(yù)測(cè)和個(gè)股精挑細(xì)選,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和場(chǎng)外客戶的幫助很大

為了更好地利用投顧這個(gè)平臺(tái)，更快地成長(zhǎng),，我認(rèn)為自己今后努力的方向是：從基礎(chǔ)工作做起,，踏實(shí)勤奮，提高專業(yè)素養(yǎng),，提高分析能力，爭(zhēng)取盡早可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作,，為客戶和公司創(chuàng)造價(jià)值。具體而言,，在工作上要做到自身專業(yè)水平的提高對(duì)營(yíng)銷是一個(gè)最好的鋪墊,，積極向同事和客戶交流中學(xué)習(xí)，使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,，爭(zhēng)取早日將自己的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力,。此外，還要明白公司所需,，了解客戶的需求,，與同事一起進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng),。

在今后的工作中,，作為投資顧問團(tuán)隊(duì)的一員，我將更加努力上進(jìn),，實(shí)現(xiàn)自我,，爭(zhēng)取為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，對(duì)公司做貢獻(xiàn)。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),，我就要珍惜這次機(jī)會(huì),，為公司的發(fā)展竭盡全力。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇六

一,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及工作績(jī)效完成情況：

1,、開戶數(shù)：40戶，其中有效戶34戶;

2,、總資產(chǎn)與去年末相比增加：10185310元,，其中新開戶增加資產(chǎn)11560754元，存量客戶增加資產(chǎn)5177687元;

3,、產(chǎn)品銷售：權(quán)益類產(chǎn)品銷售350萬元,、固定收益產(chǎn)品銷售760萬元;

4、融資融券開戶數(shù)12戶,，交易賬戶：戶;

5,、開發(fā)商品期貨賬戶：戶。

二,、工作中的問題與不足

第一,，沒有很好的利用公司的客戶服務(wù)平臺(tái)，老客戶的維護(hù)和聯(lián)系有些懈怠,，對(duì)固定收益理財(cái)?shù)闹匾暡粔?，?duì)現(xiàn)有的客戶的理財(cái)需求不是很清楚，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨;

第二,，有些工作做的不夠細(xì),，一些工作計(jì)劃執(zhí)行不是十分到位，銀行渠道的維護(hù)和開發(fā)有些放松;

第三,，在創(chuàng)新業(yè)務(wù)中缺少業(yè)務(wù)知識(shí),，欠缺項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)，有些很好的客戶資源,，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的策劃合作方案,。

針對(duì)以上不足，我將朝著以下幾個(gè)方向進(jìn)行努力改進(jìn)：

第一,，充分利用公司的客戶服務(wù)平臺(tái),，將現(xiàn)有客戶的資產(chǎn)情況做統(tǒng)計(jì)分析，再電話聯(lián)系客戶,，了解他們的理財(cái)需求,，做好記錄，養(yǎng)成定期聯(lián)系的習(xí)慣;

第二,，在今后的工作中,，努力提高工作效率,，學(xué)習(xí)時(shí)間管理，在開拓新的渠道和業(yè)務(wù)的同時(shí),，保持原有渠道的定期走訪,、聯(lián)絡(luò)，結(jié)合公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)新客戶;

第三,，勤練內(nèi)功,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，獲得客戶的信賴。

三,、20--年工作計(jì)劃

1,、新增有效開戶數(shù)：50戶;

2、總資產(chǎn)與去年末相比增加500萬元以上,，新開戶增加資產(chǎn)至少300萬元;

3,、產(chǎn)品銷售：權(quán)益類產(chǎn)品銷售300萬元、固定收益產(chǎn)品銷售500萬元;

4,、開通融資融券賬戶：戶;

5,、開發(fā)商品期貨賬戶：戶。

四,、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的拓展

我覺得證券從業(yè)者與股票一樣,，隨股票沉浮，行情來了,，大家工作輕松點(diǎn),，壓力小點(diǎn)，而行情走的時(shí)候,，就是我們工作冬天來臨的時(shí)候，業(yè)務(wù)開展艱難,，很容易產(chǎn)生放棄的念頭,，而這時(shí)候我們就要付出加倍的努力，在各方面挖掘自己的潛力,。因此行情不好的時(shí)候,，要做到未雨綢繆，更注重客戶的積累和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。

現(xiàn)在社會(huì)是創(chuàng)新的社會(huì),、變革的社會(huì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入進(jìn)我們生活,，互聯(lián)網(wǎng)金融,、社區(qū)銀行如雨后春筍般出現(xiàn),，迅速發(fā)展。證券行業(yè)同樣處在創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期,，創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)不斷推出,，比如股指期貨、融資融券,、股權(quán)質(zhì)押回購(gòu),、新三板、固定收益理財(cái)?shù)?。這些業(yè)務(wù)成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，也是開發(fā)和維護(hù)客戶的重要工具。

空閑之余我常常在思考要以何種姿態(tài)來面對(duì)變革,，是防守還是進(jìn)攻?回顧過去,，一些成立很長(zhǎng)時(shí)間，曾經(jīng)非常優(yōu)秀的大公司,，短時(shí)間就被超越,，甚至有的已經(jīng)倒掉了。從開始從事證券工作到現(xiàn)在已經(jīng)有4年多時(shí)間了,，期間明白了很多道理,，也認(rèn)識(shí)了很多朋友，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么?我們沒有回到過去的能力,，但我們卻有改變未來的機(jī)會(huì)!機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，進(jìn)攻是最好的防守。

提醒自己需要時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí),，意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為,，在行動(dòng)中提醒自己在做什么，做的對(duì)不對(duì),，做的是否到位,，怎么樣才能取得更好的效果。我思考了很多,，嘗試按照新的工作要求去改變一些態(tài)度,、方式和思路，也有過掙扎,，希望自己可以實(shí)現(xiàn)一些突破,。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)對(duì)我亦是一次全新的開始，

有很多專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧需要學(xué)習(xí),。雖然是很大的挑戰(zhàn),，但是我有信心和勇氣去做好它。

在接下來的工作中：

一、做到勤動(dòng)手跟客戶打電話,，提高工作主動(dòng)性,，對(duì)現(xiàn)有的客戶深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷;

二,、做到勤動(dòng)腦，在遇到困難的時(shí)候多想想解決的辦法,，業(yè)務(wù)知識(shí)想辦法學(xué)習(xí)和找機(jī)會(huì)補(bǔ)充,，到腳踏實(shí)地，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己;

三、做到更加努力,，爭(zhēng)取在新的一年里各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能有所進(jìn)步,，特別是創(chuàng)新業(yè)務(wù)要有突破。

以上是我20--年的工作總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。最后提前祝大家春節(jié)快樂!

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇七

xx月份就要過去了，時(shí)間過的非常的快,。單位策劃的期貨大賽,，作為招商工作成員之一的我，聯(lián)系了好長(zhǎng)一陣子,。其中有很多的感觸,。先前金融組和傳統(tǒng)組都在聯(lián)系，只是聯(lián)系了好一陣子,，效果并不是很好,。后來，公司直接主管部門的副總裁決定壓縮人員,，成立四人小組,。我是其中一人。

北京的期貨公司,，外地的期貨公司我們按約定一一打電話聯(lián)系,，邀請(qǐng)他們參加我們的期貨大賽。從剛開始客戶反應(yīng)比較好,，我們策劃的比較不錯(cuò)，說著到價(jià)格方面,，客戶感覺貴,。我和領(lǐng)導(dǎo)，和期貨頻道的同事，和策劃部的同事都拜訪過客戶,，也很多問題也有很多我們沒有想到的,。按照單位的統(tǒng)一部署6月中旬我們要正式開始大賽前期的投資者教育活動(dòng),。

同事也在聯(lián)系,。我也在聯(lián)系。北京的期貨公司大部分都是我在聯(lián)系,。宏源期貨公司,，首創(chuàng)期貨公司，安信期貨公司,，中糧期貨公司,，中期期貨公司，天匯期貨公司等都聯(lián)系了,。從目前看來,，宏源期貨領(lǐng)導(dǎo)說客戶不參加了，中期期貨也不參加了,。這不是我想要聽到與看到的結(jié)果,。

北京期貨公司見得多，也參加過很多的什么這大賽那仿真交易大賽等,，最終的效果不太好,。于是對(duì)于我們的活動(dòng)有很多的質(zhì)疑，常常報(bào)的觀望態(tài)度,。我在努力著改變,。因?yàn)槲以跒樽约鹤觯彩菫榱诉@次活動(dòng)的主要發(fā)源地是北京,，具有了非常多的政治意義了,。

同成員間的客戶交流過程中，發(fā)現(xiàn)自己的思維反應(yīng)是非常的不靈活,。就事論事了,，沒有放開思維。不會(huì)變通,，不能很好的領(lǐng)會(huì),。聯(lián)系了好一陣子了，每天都是很忙,，有時(shí)候還搞的頭暈暈的,，但是效果在哪兒呢?目前還是沒有看到。下午臨下班前,，組長(zhǎng)組織我們開會(huì)介紹介紹彼此聯(lián)系的期貨公司的情況,，大家都說了。現(xiàn)在我們這兒必須馬上就要見一個(gè)單子,，價(jià)格不再是主要的,，就是為了一個(gè)“臉面”，一個(gè)榮譽(yù),。

我,，我們都很清楚這一點(diǎn)。上海,，在三個(gè)分公司內(nèi)面是做的的一個(gè),。我也同上海的同事交流了，也沒有問出來個(gè)所以然,?？磥須w根到底還是自己的能力或者說沒有抓住期貨公司真正的需求或者所要的東西?？偨Y(jié),，善于總結(jié)。至關(guān)重要,。這么多年來,，我進(jìn)步的比較慢，很大一部分都跟不善于總結(jié)有關(guān),。從這個(gè)地方摔倒了,，就要從這個(gè)地方爬起來，這樣才能進(jìn)步,。

來到單位已經(jīng)兩個(gè)月了,。我很慶幸我遇到了一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)從多方面的支持我,，給我機(jī)會(huì),，給我希望。有時(shí)候手把手的教我,。把很多希望都寄托在我身上,，并且還是其他部門的同事，領(lǐng)導(dǎo)都看著我,，我沒有理由做不好,。我身后看的人很多。我要為自己為關(guān)心為關(guān)注我的人,，做出點(diǎn)像樣的事情來,，這樣才不至于對(duì)不起大家。我努力,，我進(jìn)步,，我堅(jiān)信我能干好的,。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇八

自xx年3月投身于證券行業(yè)以來，經(jīng)過一年多的磨礪,，我感到愈加成熟與自信，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹,，那么xx年就是我破蛹化蝶的過程,。總結(jié)一年多來證券工作,，我的感受是：真誠(chéng)待人,，嚴(yán)于律己，就能得到滿意的回報(bào),。

一,、真誠(chéng)待人，贏得真心

真誠(chéng)是說話內(nèi)容要真實(shí)不虛夸,、說話態(tài)度要誠(chéng)懇不油滑,，在與潛在客戶最初接觸時(shí)，真誠(chéng)友善是打開對(duì)方心扉的敲門磚,。我在與潛在客戶第一次接觸時(shí),，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢(shì)和自身的能力，先留給對(duì)方一個(gè)不浮夸,、很實(shí)在的印象,，然后根據(jù)對(duì)方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh,，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的利益化與化,，使客戶產(chǎn)生信任感，贏得客戶的真心對(duì)待,。

真誠(chéng)是服務(wù)要真切熱誠(chéng)不應(yīng)付,，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠(chéng)服務(wù)至關(guān)重要,。首先是及時(shí)了解客戶的特點(diǎn)和需求,，急客戶之所急，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,，我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點(diǎn),。

如果客戶希望我了解他持有什么股票，我就會(huì)將客戶的股票牢記在心,，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng),，如重大利好、利空等,，我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行交流,。如果客戶在這方面不傾向于與我交流,，我會(huì)尊重客戶，不去了解他持有的股票,，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議,，既不夸大其詞，也不含糊其辭,。

同時(shí)定期向客戶提供投資咨詢報(bào)告,，在更好服務(wù)客戶的同時(shí)展示公司在投資咨詢方面的實(shí)力;最后是把握好服務(wù)的“度”，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,，也不冷落應(yīng)付客戶,。因?yàn)槲抑肋^分熱情可能會(huì)失去某一個(gè)客戶，但熱情不夠肯定會(huì)失去一百個(gè)客戶,，在與客戶溝通時(shí),，熱誠(chéng)表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會(huì)讓客戶失去對(duì)你的信心,。

真誠(chéng)也是合作真心誠(chéng)意,、實(shí)現(xiàn)雙贏。工作如果僅憑一己之力,，客戶源是單一的,、客戶面是狹窄的，這就要通過銀行的支持,、團(tuán)隊(duì)的互助,，才能達(dá)到拓寬客戶來源渠道的目的。

一方面是與銀行合作,。在我駐點(diǎn)過的建行和中行,，我都會(huì)與銀行負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理,、前臺(tái)柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時(shí)表現(xiàn)出合作的誠(chéng)意,。尤其以客戶滿意為己任,，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶心中的滿意度,，也使客戶更加信任銀行信任,。

上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶,，這就代表了他們對(duì)我的信任,。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,，在我目前的客戶中,，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例,。這些都得益于我真心誠(chéng)意的與銀行合作共贏。

另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)指導(dǎo),。我的團(tuán)隊(duì)友總是把各自的經(jīng)驗(yàn)和智慧與大家一塊分享,，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對(duì)工作體會(huì)更深，少走了很多彎路,。

如果團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼,，那么單位就是大熔爐，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候,。我的體會(huì)尤其深，剛剛進(jìn)入公司時(shí),，因?yàn)椴皇潜镜厝?，開頭的工作相對(duì)困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶,，自己還在艱難拓展,，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，此時(shí)我們公司趙總在會(huì)上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,，是沒有前途的,，如果注重眼前利益不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，收益總是有限的,。

這句話對(duì)此時(shí)的我有極大的鼓舞作用,，終于我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開了局面,，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,，傭金收益逐步增加。就在我對(duì)現(xiàn)狀自我滿足時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時(shí)的說,，客戶只是相對(duì)穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開發(fā)客戶是無止境的,，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實(shí)實(shí)在在的客戶,，這個(gè)理念及時(shí)的把我從自滿狀態(tài)拉了回來，我愈加的腳踏實(shí)地，不再滿足現(xiàn)狀,，而是精益求精,。

二、嚴(yán)于律已,，實(shí)現(xiàn)飛躍

工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識(shí),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶,。在這一方面我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)信處處留心皆學(xué)問,，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí),，以求達(dá)到提升自身能力的目的。

首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)題目,，把理論知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí),，做到胸有成竹，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,，實(shí)踐深化理論;其次做到博采眾長(zhǎng),，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí),，與同事交流工作心得,，同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量，把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo),，并提出自己的解決辦法,，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素質(zhì),。

在從業(yè)一年多的時(shí)間里,，我都是以誠(chéng)懇、勤懇的態(tài)度在工作,，通過上述兩個(gè)方面的努力,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異,，欣欣向榮的良好局面,，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中，我的業(yè)績(jī)是走在前列的,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，與同事更多的交流，更被客戶信任和認(rèn)可,。

對(duì)此,，我非常感恩，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)!

最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一,。只有入迷,，他才能自知。只有入迷，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的,、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量,。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇九

我營(yíng)業(yè)部以打造“一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的管理水平,、一流的人才團(tuán)隊(duì),、一流的工作績(jī)效”為總體目標(biāo)，以“打造金融服務(wù)文明形象,、展示金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)格”為主題,，積極開展東陽(yáng)市市級(jí)“青年文明”創(chuàng)建活動(dòng)。具體工作總結(jié)如下：

1,、打造服務(wù)品牌,，提供一流服務(wù)

在__年，我司業(yè)務(wù)部使用了金藝金融服務(wù)終端,、金藝“投資堂”手機(jī)卡,、金藝尋金等一系列金藝品牌服務(wù)產(chǎn)品。并以大型投資報(bào)告,、股東學(xué)校、金融沙龍等形式為載體,，有效打造中信金通證券服務(wù)品牌,，提高投資者對(duì)公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度和忠誠(chéng)度,。

2,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流管理

有效的組織結(jié)構(gòu)是創(chuàng)作活動(dòng)的載體,，健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)作成功的重要保證,。為了明確創(chuàng)建活動(dòng)的目的和職責(zé)，成立了銷售部創(chuàng)建“青年文明”領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《東陽(yáng)中山路營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”管理辦法》,。

以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)完善團(tuán)支部工作機(jī)制,，切實(shí)夯實(shí)團(tuán)支部工作基礎(chǔ),，提高團(tuán)組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3,、注重素質(zhì)教育培養(yǎng)一流人才

以“生活會(huì)”的形式,，傾聽員工心聲，了解員工的思想動(dòng)態(tài),，結(jié)合重要日子,，以培訓(xùn)交流的形式，加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治教育，加強(qiáng)青年員工的思想作風(fēng)建設(shè),。例如,，3月份，我們開展了以關(guān)愛婦女兒童為重點(diǎn)的三八婦女節(jié)外聯(lián)活動(dòng),，4月份,，我們組織了以加強(qiáng)愛國(guó)主義教育和繼承革命傳統(tǒng)為主題的清明掃墓活動(dòng)。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇十

20xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持,、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作,。

1、2019年由于一些客觀原因,，如人員離職,、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張,、人員比較緊張的情況下,，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺(tái)系統(tǒng),、外圍系統(tǒng),、銀證產(chǎn)品方面維護(hù);銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等,。在五月份,，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)地區(qū)安裝比較早,，一方面需要盡快,、盡早地把它吃透、學(xué)精,，為開拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持,，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細(xì)歸類,，哪些是理解,、使用上的錯(cuò)誤，哪些是程序錯(cuò)誤,、哪些是程序有待完善的,，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中,，不同客戶有不同需求,，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求?？傊?，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折,。

2,、順利完成北方友好街營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部,，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順利過渡。

3,、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施,。在時(shí)間緊張、問題較多的情況下,，我們得到了各方面,、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù),。

4,、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作,。

5,、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作,。

6,、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作,。

7、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作,。

8,、順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。

9,、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中,。

從一年中的工作中我取得的成績(jī)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平,、開發(fā)能力,、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無論從問題的分析解決能力,，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步,，對(duì)一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對(duì)其它xone,、移動(dòng)柜臺(tái),、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。

1、在工作中不斷積累總結(jié),，不放過任何一個(gè)小問題,，深入找出問題出現(xiàn)原因。

2,、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作,，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺(tái)間關(guān)系,，數(shù)據(jù)流向,、資金流向等問題。

3,、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順利完成是得益于在平時(shí)維護(hù)中對(duì)證券業(yè)務(wù)知識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉,。

4、正在實(shí)施的電話銀行中間件接口調(diào)試,，由起初對(duì)業(yè)務(wù)的不了解,，到現(xiàn)在對(duì)已經(jīng)對(duì)流程有了清晰了解，增強(qiáng)了分析處理問題能力,，并有信心把它完成好,。

1、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解,。

2,、對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能力有待加強(qiáng)。

3,、在維護(hù)或工程實(shí)施中,，沒注重對(duì)關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔,，這樣便于大家來共享,，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門的工作效率,。

4,、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識(shí),，做到知識(shí)的更新,。

1、平時(shí)注重知識(shí)技能積累,，刻苦鉆研,，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長(zhǎng)。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí),，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面培訓(xùn),。

3、在工作中善于總結(jié),，對(duì)典型,、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔,，希望部門加強(qiáng)這方面的交流,、監(jiān)督。

4,、主動(dòng)爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機(jī)會(huì),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

5,、對(duì)公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解,。

1、爭(zhēng)取維護(hù)工作做得更加細(xì)致,、更加有特色,。

2、個(gè)人技術(shù)水平通過在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高,。

3,、在工程實(shí)施過程中，爭(zhēng)取保質(zhì)保量完成同時(shí),，加強(qiáng)溝通,、協(xié)調(diào)能力。 部門及公司下一步發(fā)展的建議

1,、加強(qiáng)部門維護(hù),、工程方面的管理，加強(qiáng)管理監(jiān)督,，有始有終,。

2、對(duì)工程,、加班情況能形成制度,，進(jìn)行串休,。

3,、部門能有一個(gè)值班手機(jī)。

1,、多提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給大家,。

2、我覺得對(duì)公司應(yīng)對(duì)員工要定期進(jìn)行層層考核,，形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制,，適當(dāng)?shù)夭扇—?jiǎng)懲的制度,，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。

3,、多組織一些集體活動(dòng),，這樣大家溝通交流機(jī)會(huì)多些，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇十一

很榮幸能夠參加廣發(fā)證券公司的實(shí)習(xí)項(xiàng)目,。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到很多證券領(lǐng)域的知識(shí),，熟悉了公司的運(yùn)作方式,，掌握了證券營(yíng)銷的基本技巧，深刻了解了證券市場(chǎng)的基本知識(shí),，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我留下深刻印象,，也將對(duì)我的今后的工作學(xué)習(xí)中產(chǎn)生重大的影響。

本次實(shí)習(xí)是從3月10日開始的,，歷經(jīng)65天,，先將我這段實(shí)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及期間的心得體會(huì)簡(jiǎn)單介紹一下：

第一周，我培養(yǎng)的是對(duì)證券市場(chǎng)的基本認(rèn)識(shí),。

所學(xué)的知識(shí)包括：

1,。如何擺正投資心態(tài)——在市場(chǎng)上堅(jiān)持自己的判斷，理性決策,，不盲目跟風(fēng);

2,。如何做決策——基于大盤走勢(shì)對(duì)個(gè)別股票進(jìn)行分析;

3。如何鑒別信息——利空消息寧可信其有,，不可信其無;

4,。基本面與技術(shù)面的區(qū)別和聯(lián)系——基本面優(yōu)勢(shì)在于中長(zhǎng)線分析,，而技術(shù)面優(yōu)勢(shì)在于短線走勢(shì)判斷,。基本面在于選股,，技術(shù)面在于選時(shí)機(jī),，但在實(shí)際應(yīng)用中要把基本分析和技術(shù)分析結(jié)合起來。

此外,，三大證券類報(bào)刊的閱讀,、每只股票走勢(shì)圖的瀏覽也是每天要做的功課。經(jīng)過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí),，我掌握了股票市場(chǎng)的基本運(yùn)作模式,。為更深入的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。

第二周是交易大廳前臺(tái)實(shí)踐,。這是讓我們直接與客戶接觸的地方每天都有很多客戶過來辦業(yè)務(wù),，了解券商的對(duì)外工作流程是實(shí)習(xí)中必不可少的,。偶爾柜臺(tái)部的工作人員還讓我們自己操作一些簡(jiǎn)單的步驟,，親身體驗(yàn)一下工作的樂趣,。當(dāng)然面對(duì)的客戶都是各種各樣的,，有時(shí)候出現(xiàn)一些客戶對(duì)工作的不理解不支持,，還需要及時(shí)的處理，學(xué)習(xí)柜臺(tái)人員的處理方式也成為了我這次實(shí)習(xí)的一大收獲，同時(shí)我學(xué)習(xí)了開立資金賬戶、申請(qǐng)認(rèn)購(gòu)新股以及資金劃撥的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);掌握了證券交易軟件“大智慧”的基本使用方法;掌握了手機(jī)炒股軟件的下載流程和使用方法，并且在閑暇的時(shí)間閱讀了“市操作的基本原理”全面學(xué)習(xí)了k線理論，macd ，kdj等技術(shù)分析指標(biāo)的知識(shí)，并隨時(shí)查找相對(duì)應(yīng)的股票走勢(shì)予以學(xué)習(xí),。

第三周主要是在股票市場(chǎng)中實(shí)踐,，判斷大盤及個(gè)股走勢(shì),。期間,，我理解了資金對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的影響以及股票成交量與價(jià)格的關(guān)系;進(jìn)一步學(xué)習(xí)了黃金分割線在走勢(shì)分析上的運(yùn)用;研究了cr技術(shù)指標(biāo)的公式以及用法。此外,，還接觸了一些形態(tài)理論的內(nèi)容,，加深了對(duì)證券市場(chǎng)的理解,。

第四周的學(xué)習(xí)內(nèi)容為基本面分析及股評(píng)撰寫，根據(jù)大盤前期走勢(shì)來預(yù)測(cè)后市動(dòng)向,。期間，我掌握了股評(píng)的寫作結(jié)構(gòu),，已擅長(zhǎng)從基本面和技術(shù)面分別對(duì)大盤進(jìn)行分析并逐漸領(lǐng)悟到市場(chǎng)中各行業(yè)之間的聯(lián)系。這段時(shí)間還接觸到一些高級(jí)盤kou技術(shù),，并對(duì)資金管理知識(shí)有了一定的了解。

剩下的幾周的學(xué)習(xí)內(nèi)容是通過進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的，挖掘潛在客戶,、服務(wù)現(xiàn)有客戶，是這個(gè)階段的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,。通過學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)，接觸客戶,，了解客戶的投資意向以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力,，并通過自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和對(duì)所了解的市場(chǎng)信息為其講解現(xiàn)在市場(chǎng)行情和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶的挖掘和維護(hù)。這一階段的學(xué)習(xí)不僅僅掌握了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程,，接觸了客戶,，最重要的是這一階段對(duì)自己人際關(guān)系的處理方法的影響，增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)了學(xué)校學(xué)不到的東西,。

通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)證券市場(chǎng)的理解更為深刻了。現(xiàn)已習(xí)慣用理性方法來分析各種問題,。懂得了市場(chǎng)是變幻莫測(cè)的,，最重要的是抓住其中的規(guī)律。這段時(shí)間我還培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，學(xué)會(huì)了總結(jié)的方法,。每天的股票瀏覽讓我對(duì)歷史走勢(shì)——尤其是經(jīng)典走勢(shì)產(chǎn)生了一些印象，從而有機(jī)會(huì)在未來的市場(chǎng)上找出相似的頭部形態(tài)來判斷后市,。

良好的開端是成功的一半,，相信這次實(shí)習(xí)能夠?yàn)槲业穆殬I(yè)生涯領(lǐng)航。兩月的實(shí)習(xí)總的來說讓我受益匪淺,，和公司正式員工以及一起來實(shí)習(xí)的同學(xué)都變成了朋友,，雖然即將離開這里，不過我們兩月的相處都會(huì)給我們留下美好的回憶;企業(yè)文化的熏陶,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長(zhǎng)的協(xié)調(diào),，等等更讓我受益匪淺。而對(duì)我影響最深遠(yuǎn)的就是文化了,，在此期間,，我一直在思考一個(gè)問題，一個(gè)人,，一個(gè)企業(yè),，乃至一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)究竟在哪里?這就可以從廣發(fā)證券的精神，以精求發(fā)展的理念,，一個(gè)草根券商的.發(fā)展歷程的真實(shí)寫照找到答案,。

這次實(shí)習(xí)也讓我感受到學(xué)校里不能學(xué)到的東西是更需要我們用心去學(xué)的，這些才是真正以后在社會(huì)中我們將要用到的知識(shí),，也讓我們認(rèn)清了以后要努力的方向,，讓我有機(jī)會(huì)更深入地去思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃，并給予我實(shí)現(xiàn)它們的動(dòng)力,。感謝廣發(fā)證券給外這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，也希望廣發(fā)證券能夠在國(guó)內(nèi)的證券市場(chǎng)上具有日益強(qiáng)大的影響力，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的證券市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量,，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇十二

從__月__日入司已經(jīng)_個(gè)月時(shí)間,，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體,。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1,、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求,，在20__年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,，并于20__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2,、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯,，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3,、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通,，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4,、從20__年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話,，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6,、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,，每日收市后負(fù)責(zé)當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,，加入新的集體之后,，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;3,、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法,。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作,。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇十三

時(shí)光荏苒，20--年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階

為了新一年能夠有目標(biāo),、有目的,、有成效的工作，取得更好的成績(jī),，特制定計(jì)劃如下：

一 工作宣傳方面

1.帶著一顆“愛心”去工作,。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā),，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他,，縮短營(yíng)銷人員與客戶之間的距離，對(duì)客戶思想形成正確的引導(dǎo)

2. 做好宣傳,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范,，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作

3. 做好溝通匯報(bào),，工作無小事,，對(duì)重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏,、不延誤,。

二 自身素質(zhì)方面

在認(rèn)真工作的同時(shí)，我也會(huì)努力提高自己的自身素質(zhì),。不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識(shí),，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平

1. 多學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)

2. 多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系,。證券營(yíng)銷人員只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)

3. 多反思,、多總結(jié),。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對(duì)于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時(shí)總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇十四

剛剛過去的20xx年,，對(duì)我來說,，這是不斷積累的一年，也是不斷進(jìn)步的一年,。

一個(gè)好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須有好的營(yíng)銷經(jīng)理,，20xx年末營(yíng)銷總監(jiān)張雷經(jīng)理的到來改變了以往的營(yíng)銷模式,，10年?duì)I業(yè)部在新增有效戶和理財(cái)營(yíng)銷等上都有突破;對(duì)團(tuán)隊(duì)高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，我能身在這樣的團(tuán)隊(duì)是很幸運(yùn)的,。

在營(yíng)銷渠道上,，我也和大部分同事一樣，都采用的銀行渠道,、小區(qū)渠道,、關(guān)系網(wǎng)渠道、投資俱樂部渠道,、網(wǎng)絡(luò)電話營(yíng)銷渠道等來挖掘客戶,。誰(shuí)都知道證券營(yíng)銷是一項(xiàng)需要不斷積累的工作，壓力很大,，但平時(shí)更需要投入足夠的耐心,。同樣的一個(gè)問題，不同客戶反復(fù)的問你十幾遍,，你都得耐心解答,。在初次見到客戶時(shí)，一定要仔細(xì)傾聽,，而不是迫不及待地向客戶灌輸技術(shù)指標(biāo)或理財(cái)銷售產(chǎn)品情況,。這樣的話客戶可能很快就會(huì)表露出不耐煩的情緒。急于求成往往有可能導(dǎo)致功虧一簣,。有時(shí)一周下來,，一個(gè)客戶都沒搞定，必然會(huì)很著急,，但卻始終只能堅(jiān)持,，耐心坦誠(chéng)地與客戶交流才能完成自己所定的任務(wù)。

在機(jī)構(gòu)戶及大戶方面自己年初時(shí)曾投入了很大精力去攻克,，想找?guī)讉€(gè)大點(diǎn)的來?yè)螕螆?chǎng)面,，但也許是我經(jīng)驗(yàn)不足或許是能力還不夠，最后往往以失敗告終,。記得當(dāng)時(shí)有一個(gè)機(jī)構(gòu)戶都已經(jīng)和我預(yù)約好了,，后來沒想到他自己偷偷去復(fù)外營(yíng)業(yè)部開了也不找我，只是把我當(dāng)成“問路人”了…在這方面我還得繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí),，希望在20xx年里年有所改觀,。

在中小戶營(yíng)銷上，我整年都是采用“快餐營(yíng)銷”模式,，速戰(zhàn)速?zèng)Q,，連帶開發(fā)。也就是一般不持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間花費(fèi)大量精力去追某幾個(gè)客戶,，也不投入較大財(cái)力請(qǐng)老客戶吃飯或送禮品什么的,。只是平常多抽空在qq,、msn或電話上與客戶聊聊天，聊一些客戶喜歡的話題,。比如我在一個(gè)公司一連串開了10多位客戶,，都是他們相互轉(zhuǎn)介紹的。剛開始第一位辦理的客戶是在論壇上認(rèn)識(shí)的,，我倆當(dāng)時(shí)為一個(gè)國(guó)際熱點(diǎn)話題在論壇上相互爭(zhēng)辯了許久,，后來干脆直接加qq又聊到半夜，聊得非常投機(jī),。后來有一次他問我是做什么的,，我也沒避諱什么，告訴他我是證券公司的,，就這樣第二天他就把自己300萬打新股的戶從其他券商轉(zhuǎn)到了我這,。

新客戶開發(fā)非常重要，但同樣重要的是對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù),。我一直本著客戶就是朋友的原則,，將客戶當(dāng)朋友。這點(diǎn)至關(guān)重要,，這樣做的目的,，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求;就個(gè)人層面來講，這也是一個(gè)營(yíng)銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現(xiàn),。因?yàn)闋I(yíng)銷工作的終極目標(biāo),，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。對(duì)現(xiàn)有客戶的培養(yǎng),，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及,，同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮,，我們只有盡的努力,，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶,，才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值,，這個(gè)雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo),。

總體來說，過去的一年里新增有效戶突破了300戶,，新增資產(chǎn)5000余萬,，相比09年有了很大的提高;在銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶洽談工作上，都取得了一定進(jìn)步,，為接下來的20xx年樹立了信心,。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇十五

入職__證券的客服部到至今已經(jīng)半年有余,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下,通過自身的不懈努力,在工作上很快適應(yīng)了自己投資顧問助理的工作。公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從新人到員工的轉(zhuǎn)變。

投資顧問是公司的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，所以各個(gè)部門的同事都要和諧相處，因?yàn)榭头藛T的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作,，因此領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的,，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)知識(shí)不斷提高是必不可少的。投資顧問團(tuán)隊(duì)可以為我們年輕人提供一個(gè)年輕的,、活躍的,、具有較好的發(fā)展前景的、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長(zhǎng)平臺(tái),。

剛?cè)胨驹诠衽_(tái)崗位學(xué)習(xí),，學(xué)到了最基本業(yè)務(wù)的應(yīng)用，以便于日后在客服部工作中,，能解答客戶對(duì)基本業(yè)務(wù)的疑問,。由于馬虎有時(shí)候復(fù)印資料在柜臺(tái)幫客戶，常常會(huì)復(fù)印出錯(cuò),，“細(xì)節(jié)決定一切”日后應(yīng)該在工作中多多注意,。次月到至今一直在中戶區(qū)工作。每日來到公司先打開電腦播放總部晨會(huì),，然后到會(huì)議室開早會(huì),。開完晨會(huì)后一天緊張的工作即將開始：

(1)對(duì)個(gè)別客戶的股票進(jìn)行跟蹤，如果有對(duì)股價(jià)有影響的重要信息,，應(yīng)該及時(shí)以短信等方式通知客戶,。尤其是公司分與團(tuán)隊(duì)重要客戶的股票如遇停牌，重組等信息應(yīng)該通過各種渠道去給客戶收集資料,，以便第一時(shí)間給客戶答復(fù)省去客戶寶貴時(shí)間

(2)接聽客戶電話,，為場(chǎng)外客戶提供咨詢和服務(wù)支持;在為客戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽客戶的問題，這樣才會(huì)保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，要是客戶遇見什么疑問解決不了，還應(yīng)該親自上門給與解決,。把客戶當(dāng)成朋友,，真心為客戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助

(3)配售股、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債,、權(quán)證到期等的短信和過期個(gè)人資料修改電話提醒;每月公司都會(huì)安排些客戶讓我們?nèi)ネㄖ?，在這過程中常常會(huì)遇見不信任我們的客戶或者直接對(duì)我們發(fā)火，有效處理這樣的問題不單是客服人員基本的技巧,，還要掌握還要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗(yàn)

(4)協(xié)助投顧做好資料的搜集和編輯工作是我們助理的工作,，為其他市場(chǎng)部同事做好支持工作,，其次每日晨會(huì)紀(jì)要的整理和資料上傳讓現(xiàn)場(chǎng)客戶投資有方向。尤其是每周一次的分析師例會(huì),，里面資料內(nèi)容未來股市的預(yù)測(cè)和個(gè)股精挑細(xì)選,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和場(chǎng)外客戶的幫助很大

為了更好地利用投顧這個(gè)平臺(tái)，更快地成長(zhǎng),，我認(rèn)為自己今后努力的方向是：從基礎(chǔ)工作做起,，踏實(shí)勤奮，提高專業(yè)素養(yǎng),，提高分析能力,，爭(zhēng)取盡早可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作，為客戶和公司創(chuàng)造價(jià)值,。具體而言,，在工作上要做到自身專業(yè)水平的提高對(duì)營(yíng)銷是一個(gè)最好的鋪墊，積極向同事和客戶交流中學(xué)習(xí),，使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,，爭(zhēng)取早日將自己的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力。此外,，還要明白公司所需,，了解客戶的需求，與同事一起進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng),。

在今后的工作中，作為投資顧問團(tuán)隊(duì)的一員,，我將更加努力上進(jìn),，實(shí)現(xiàn)自我，爭(zhēng)取為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，對(duì)公司做貢獻(xiàn),。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì),，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

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20__年9月28日

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇十六

時(shí)光飛逝,猶如白駒過隙,。在即將過去的20xx年,證券行業(yè)迎來了更多的機(jī)遇和更為激烈的挑戰(zhàn),。大廈不是一天建成的,發(fā)揮眾人的智慧,把個(gè)人正確思想,那就是崛起證券的精神和信心,變成群體的思維,落實(shí)于群體行為,從而把個(gè)體事業(yè),變?yōu)榧w的追求,。

20xx年我主要的工作如下:

1.近一年來,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇,來營(yíng)業(yè)部談費(fèi)率、轉(zhuǎn)托管的客戶異常的多,我因?yàn)樯硖幥芭_(tái),所以接觸了很多這樣的客戶,和客戶談費(fèi)率,、套近乎,這樣的工作已經(jīng)是日常工作重要的組成部分,在與這樣客戶的交談中,我深知攻城為下,、攻心為上的策略,與客戶建立感情基礎(chǔ)是能不能把客戶留下的關(guān)鍵,對(duì)于一些市值較大,需求較為復(fù)雜的客戶要求轉(zhuǎn)托管的,我即盡人之所能事,通過自己的努力,通過同事們的幫助,對(duì)證券市場(chǎng)股民心態(tài)的有了更為深層次的認(rèn)識(shí)。

2.在縣城拓展客戶,尋找營(yíng)業(yè)部的下線,先后到,、苦苦尋覓發(fā)展經(jīng)紀(jì)人,最后在發(fā)展了一名兼職經(jīng)紀(jì)人,。

3.手機(jī)營(yíng)銷的工作,自從總部反動(dòng)了“手機(jī)證券”營(yíng)銷的吹風(fēng)行動(dòng)以來,我一直給周邊的客戶營(yíng)銷我公司的炒股手機(jī),以配合總部的這次營(yíng)銷行動(dòng),最后成功的營(yíng)銷了客戶愿意使用本公司的炒股掌上機(jī)。

4.短信咨詢的工作,因公司在移動(dòng)平臺(tái)的使用上,耗資巨大,總部已察覺此問題,長(zhǎng)此以往要做冤大頭,遂發(fā)號(hào)各營(yíng)業(yè)部立即停止使用該移動(dòng)短信平臺(tái),改用由移動(dòng)研發(fā)的經(jīng)濟(jì)實(shí)用新型的次一代短信工具―移動(dòng)飛信,。當(dāng)然,要想發(fā)飛信,就得加飛信!客服部在一段時(shí)間內(nèi)完成了由原有移動(dòng)短信平臺(tái)向移動(dòng)飛信轉(zhuǎn)軌加兼顧的初步工作,本人認(rèn)真的配合客服部的方經(jīng)理的工作,。

5.本人在營(yíng)業(yè)部從事了咨詢的工作?！白稍児ぷ鞑缓米觥边@是一句從老工作人員中常聽到的話,的確也是如此!我在從事這項(xiàng)工作的時(shí)候具體表現(xiàn)為,每天早上結(jié)合當(dāng)天晨會(huì)的精要給個(gè)位投資者發(fā)送當(dāng)天盤面的看法以及個(gè)股的推薦,對(duì)營(yíng)業(yè)部qq群的維護(hù),。客戶水平參差不齊,有的口味重,有的口味淡,真是眾口難調(diào)!做好這項(xiàng)工作還是要多加強(qiáng)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),把自己水平提高是硬道理啊!

6.與客戶建立長(zhǎng)久的合作感情,客戶是我們的生活的源泉,是我們公司事業(yè)長(zhǎng)青之樹的根基,為了這一點(diǎn),我和客服部的同仁常常月黑風(fēng)高的潛入客戶家中做客戶工作,雖然有時(shí)候客戶給我們冷臉看,但是我們希望用我們胸中的熱情去融化客戶心中的那塊堅(jiān)冰,正是因?yàn)檫@樣,一些客戶和我們成為了忘年交,。

7.配合電腦部做好機(jī)房測(cè)試工作,機(jī)房歷來有營(yíng)業(yè)部的心臟之稱,機(jī)房的安全是營(yíng)業(yè)部能安全正常運(yùn)營(yíng)的保證,所以營(yíng)業(yè)部周六常常出現(xiàn)我的身影,因?yàn)槲以谧鰷y(cè)試,。

8.最近行情比較活躍,董事長(zhǎng)號(hào)召我們要走出去,要做行商。所以市場(chǎng)部常常深入到人民群眾中間去搞宣傳,搞營(yíng)銷,。我隨他們先后走訪了**小區(qū),、**小區(qū)、**小區(qū),、**公園等地,從這些活動(dòng)中認(rèn)識(shí)到了我們要以人民群眾喜聞樂見的形式去營(yíng)銷我們公司,才能收到事半功倍的效果,。

千里之行,始于足下。我相信在董事長(zhǎng)大視野,、大發(fā)展,、大開放思路的指引下,只要我們腳踏實(shí)地、夯實(shí)實(shí)務(wù),、勤于學(xué)習(xí),我們必將站上勝利的巔峰,。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇十七

四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望，畢竟,，大盤這幾個(gè)月的走勢(shì)有些太熊了,。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作,，我開始帶起了自己的團(tuán)隊(duì),，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。

年后的兩個(gè)月,，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些,，一方面因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡,。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒,，但是收效甚微,，好多人都是抱著__年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià),。另一方面,，我一直在有條不紊的進(jìn)行著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。

首先,，從__年的2月18日開始的有獎(jiǎng)開戶活動(dòng)告一段落,，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)開展的，而且營(yíng)業(yè)部還制定了對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù),。在這次活動(dòng)中,，截止到5月1日，所有營(yíng)銷代表8名開戶數(shù)共計(jì)199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元,，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營(yíng)銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對(duì),，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來,，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中,，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢,。

因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作,。在那里,，我也深深的體會(huì)到了一名營(yíng)銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營(yíng)銷就是一種溝通,，溝通的方式,，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶對(duì)自己的反感程度降至最低,，這樣才能把握機(jī)會(huì),，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,，有自尊心方面的原因,，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn),，所以很多人并沒有去有效的溝通,，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單,。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索,，因而也在后來交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了,。

服務(wù)部新入一名營(yíng)銷代表，培訓(xùn)工作開始了,。除了每天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢,，我想,，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度,。在每一次接聽，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中,，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作,。后來，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行,。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力,，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等,，在這些時(shí)間里,，除了傳授，我也通過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法,。

應(yīng)全營(yíng)業(yè)部號(hào)召,，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時(shí),，只是采取閉市后教學(xué)的方式,，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢,。后來經(jīng)過與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后,，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間,，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”,，選在每天開市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的積極性,。目前,，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息,。因此,，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易,。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇十八

第一章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)

第一條 為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常管理,，指導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,，建立一支高效、有序的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，特制訂本指引,。

第二條 各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)均應(yīng)制訂本團(tuán)隊(duì)的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則報(bào)渠道管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

第三條營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作計(jì)劃,，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況制訂營(yíng)銷方案，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營(yíng)銷合作方案,。新成立的團(tuán)隊(duì),，必須在籌辦時(shí)列明一年內(nèi)的工作計(jì)劃與目標(biāo)開戶數(shù)。

第四條 渠道管理部負(fù)責(zé)對(duì)各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷方案等文件

進(jìn)行指導(dǎo)和審核,。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的年度營(yíng)銷方案,、人員招聘、考核辦法等必須上報(bào),，經(jīng)過總部相關(guān)部門會(huì)簽審核后方可執(zhí)行,。報(bào)批流程：營(yíng)業(yè)部將請(qǐng)示傳真→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部(注明必須會(huì)簽的部門)→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報(bào)備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室傳真會(huì)簽意見，流程結(jié)束,。

第五條營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在制定明確的工作目標(biāo)與計(jì)劃后,，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理。定期檢查工作進(jìn)度,，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行回顧,，及時(shí)改正工作中的不足。

(一)客戶經(jīng)理在開展工作時(shí),，必須記錄工作日志,，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不定期對(duì)工作日志進(jìn)行抽查，及時(shí)了解人員工作動(dòng)態(tài),。

(二) 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工,，在開展業(yè)務(wù)時(shí)要密切配合，開發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合,。

(三) 根據(jù)工作進(jìn)度與時(shí)間安排,，有步驟地實(shí)施計(jì)劃，逐一落實(shí)工作目標(biāo),。

(四)客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)的.調(diào)整,、調(diào)動(dòng)應(yīng)服從營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一安排。

第六條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要定期撰寫月度,、半年,、年度業(yè)務(wù)分析報(bào)告，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，及時(shí)調(diào)整工作思路,，以便順利完成工作計(jì)劃,。

第二章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的考勤制度

第七條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷人員的日常管理，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系,?？蛻艚?jīng)理必須服從本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。

第八條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度,，專人記錄每日的考勤情況,，當(dāng)月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照?qǐng)?zhí)行。具體內(nèi)容如下：

(一)客戶經(jīng)理必須準(zhǔn)時(shí)上下班,，不遲到,、早退;不得無故曠工;不得無故擅自離崗，其上班時(shí)間與其所在網(wǎng)點(diǎn)的上下班時(shí)間一致,。

(二)客戶經(jīng)理實(shí)行每天8小時(shí)工作制度,，其他時(shí)間按自愿加班原則處理。

(三)客戶經(jīng)理必須參加本團(tuán)隊(duì)組織的培訓(xùn),、營(yíng)銷等活動(dòng)。外出展業(yè),、訪問客戶原則上應(yīng)該向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員說明,，并填寫《營(yíng)銷人員出訪單》(見附件)，詳細(xì)列明目的地,、被訪人及聯(lián)系方法,，交負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)人員應(yīng)在事后進(jìn)行抽查或全查,。

(四)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進(jìn)行巡查,，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解人員動(dòng)態(tài)。

(五)客戶經(jīng)理請(qǐng)事假,、病假等必須提前向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,，同意后方可休假。

第三章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的會(huì)議制度

第九條營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須制定嚴(yán)格的例會(huì)制度,，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須每周召集一次工作例會(huì),，每月一次月度總結(jié)例會(huì)。例會(huì)主要對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行回顧,，解決工作中出現(xiàn)的問題,，交流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，及時(shí)對(duì)工作方法進(jìn)行調(diào)整,。

第十條 營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須每日召開晨會(huì),，晨會(huì)內(nèi)容包括：

(一)通報(bào)當(dāng)日市場(chǎng)信息，研判市場(chǎng)走勢(shì);

(二)由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)公司的最新精神進(jìn)行傳達(dá),，對(duì)新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)作簡(jiǎn)明介紹,，布置新的工作任務(wù);

(三)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度匯報(bào);

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自20xx年3月投身于證券行業(yè)以來，經(jīng)過一年多的磨礪,，我感到愈加成熟與自信,，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹，那么20xx年就是我破蛹化蝶的過程,?？偨Y(jié)一年多來證券工作，我的感受是：真誠(chéng)待人,，嚴(yán)于律己,，就能得到滿意的回報(bào)。

一,、真誠(chéng)待人,，贏得真心

真誠(chéng)是說話內(nèi)容要真實(shí)不虛夸、說話態(tài)度要誠(chéng)懇不油滑,，在與潛在客戶最初接觸時(shí),，真誠(chéng)友善是打開對(duì)方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時(shí),，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢(shì)和自身的能力,，先留給對(duì)方一個(gè)不浮夸、很實(shí)在的印象,，然后根據(jù)對(duì)方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析,，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的利益化與化,，使客戶產(chǎn)生信任感,，贏得客戶的真心對(duì)待。

真誠(chéng)是服務(wù)要真切熱誠(chéng)不應(yīng)付,，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后,，后續(xù)的真誠(chéng)服務(wù)至關(guān)重要。首先是及時(shí)了解客戶的特點(diǎn)和需求,，急客戶之所急,，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點(diǎn),。如果客戶希望我了解他持有什么股票,，我就會(huì)將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng),，如重大利好,、利空等，我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行交流。如果客戶在這方面不傾向于與我交流,，我會(huì)尊重客戶,，不去了解他持有的股票，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議,，既不夸大其詞,，也不含糊其辭。同時(shí)定期向客戶提供投資咨詢報(bào)告,，在更好服務(wù)客戶的同時(shí)展示公司在投資咨詢方面的實(shí)力;最后是把握好服務(wù)的“度”,，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應(yīng)付客戶,。因?yàn)槲抑肋^分熱情可能會(huì)失去某一個(gè)客戶,，但熱情不夠肯定會(huì)失去一百個(gè)客戶，在與客戶溝通時(shí),，熱誠(chéng)表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,，一次的冷淡和應(yīng)付會(huì)讓客戶失去對(duì)你的信心。

真誠(chéng)也是合作真心誠(chéng)意,、實(shí)現(xiàn)雙贏,。工作如果僅憑一己之力，客戶源是單一的,、客戶面是狹窄的,，這就要通過銀行的支持、團(tuán)隊(duì)的互助,，才能達(dá)到拓寬客戶來源渠道的目的。

一方面是與銀行合作,。在我駐點(diǎn)過的建行和中行,，我都會(huì)與銀行負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理,、前臺(tái)柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時(shí)表現(xiàn)出合作的誠(chéng)意,。尤其以客戶滿意為己任,，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶心中的滿意度,，也使客戶更加信任銀行信任,。上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶,，這就代表了他們對(duì)我的信任,。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,，在我目前的客戶中,，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例,。這些都得益于我真心誠(chéng)意的與銀行合作共贏。

另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)指導(dǎo),。我的團(tuán)隊(duì)友總是把各自的經(jīng)驗(yàn)和智慧與大家一塊分享,，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對(duì)工作體會(huì)更深，少走了很多彎路,。如果團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼,，那么單位就是大熔爐，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候,。我的體會(huì)尤其深,，剛剛進(jìn)入公司時(shí)，因?yàn)椴皇潜镜厝?，開頭的工作相對(duì)困難一些,，看到同事已經(jīng)有了不少客戶，自己還在艱難拓展,，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒,，此時(shí)我們公司趙總在會(huì)上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友，是沒有前途的,，如果注重眼前利益不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn),，收益總是有限的。這句話對(duì)此時(shí)的我有極大的鼓舞作用,，終于我克服人生地不熟的困難,，憑借自己的努力打開了局面，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,，傭金收益逐步增加,。就在我對(duì)現(xiàn)狀自我滿足時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時(shí)的說,，客戶只是相對(duì)穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定,，開發(fā)客戶是無止境的，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實(shí)實(shí)在在的客戶,，這個(gè)理念及時(shí)的把我從自滿狀態(tài)拉了回來,，我愈加的腳踏實(shí)地，不再滿足現(xiàn)狀,，而是精益求精,。

二、嚴(yán)于律已,，實(shí)現(xiàn)飛躍

工欲善其事必先利其器,，只有不斷累積證券知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶,。在這一方面我嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)信處處留心皆學(xué)問，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí),，以求達(dá)到提升自身能力的目的,。

首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)題目，把理論知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí),，做到胸有成竹,，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐深化理論;其次做到博采眾長(zhǎng),，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧,，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，與同事交流工作心得,，同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量,，把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的解決辦法,，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作,，鍛煉自己的綜合素質(zhì)。

在從業(yè)一年多的時(shí)間里,，我都是以誠(chéng)懇,、勤懇的態(tài)度在工作，通過上述兩個(gè)方面的努力,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異，欣欣向榮的良好局面,，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中,，我的業(yè)績(jī)是走在前列的，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，與同事更多的交流，更被客戶信任和認(rèn)可,。對(duì)此,，我非常感恩，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)!

最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一,。只有入迷,，他才能自知。只有入迷，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的,、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量,。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇二十

首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，讓我對(duì)證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí),。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事,，在今年的工作中,，我們不僅僅是理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)形象方面,，半年來也有了很大的提升?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、完善營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)整體形象

配合公司的統(tǒng)一形象,，統(tǒng)一管理建設(shè),，我們柜臺(tái)不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅(jiān)持做到公司的各項(xiàng)要求，而且對(duì)存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀,，辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范,，目前已實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對(duì)一服務(wù),，并且開展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作,，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對(duì)掃描質(zhì)量有了更高的要求,，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息,，這樣也使客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和信任。

二,、交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生2,、0的測(cè)試

上半年我們公司參加了兩次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測(cè)試，這項(xiàng)工作都是在周六進(jìn)行的,，當(dāng)出現(xiàn)信號(hào)中斷時(shí)如何在最短時(shí)間內(nèi)切換至災(zāi)備機(jī)房服務(wù)器,，如何進(jìn)行風(fēng)控報(bào)備，如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶的安撫和解說工作等,，都進(jìn)行了很好的測(cè)試和學(xué)習(xí),，讓營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)正常運(yùn)作，防范于未然,。

上半年我們公司組織了幾次恒生2,、0賬戶系統(tǒng)的升級(jí)測(cè)試工作，主要包括聯(lián)合開戶,、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù),、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級(jí)改版,，現(xiàn)基本可以用2、0系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù),。在測(cè)試期間,，我們利用了下班和周末加班的形式進(jìn)行了測(cè)試工作，由于系統(tǒng)一個(gè)控件聯(lián)系到多個(gè)菜單,，所以每次測(cè)試都是要每項(xiàng)業(yè)務(wù)菜單都測(cè)試一遍,，包括個(gè)人、機(jī)構(gòu)賬戶,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄,，對(duì)于一些新增內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí)，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機(jī)關(guān),、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率,，修改了客戶反洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)定，最終配合總部完成了每次測(cè)試工作,。

三,、客戶資料集中核對(duì)整理

這項(xiàng)工作開展的時(shí)間很長(zhǎng)，為貫徹中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國(guó)證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券賬戶日常管理的通知》的精神,，落實(shí)“證券公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進(jìn)行全面核對(duì)更新,，我們花了兩個(gè)月時(shí)間，加班加點(diǎn)對(duì)三萬多個(gè)客戶進(jìn)行了留存資料的核對(duì)和制作電子文檔工作,，對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)識(shí),，如無反面、缺身份證,、身份證過期,、缺職業(yè)學(xué)歷等，并最終完成了所有客戶的資料核對(duì),，制作成表,，將13000多個(gè)人客戶提供給客服人員電話通知前來補(bǔ)充更新資料。對(duì)于xx年12月31日之前的機(jī)構(gòu)客戶也進(jìn)行了集中核對(duì),，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況,、詢證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況，并制作成表,，提供給客服人員進(jìn)行客戶溝通,。

四、運(yùn)營(yíng)條線員工晉級(jí)評(píng)定

公司每季度將進(jìn)行運(yùn)營(yíng)條線員工晉級(jí)評(píng)定工作,，我參加了今年第一次的評(píng)定考試，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù),，第三方存管業(yè)務(wù),，大宗交易,，限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，協(xié)助司法執(zhí)行,，基金,，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務(wù),，反洗錢,，新老三板等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于涉及面廣,，備考時(shí)間緊,，我們?cè)俅误w現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，抓緊復(fù)習(xí)平時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí),，在考試中取得了好成績(jī)，并通過了本次晉級(jí)二員工的申請(qǐng),。在今后的晉級(jí)評(píng)定中,，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù)，扎實(shí)基本功,，并積極拓展自己的才干,，爭(zhēng)取能再上升至三員工。

在即將過去的xx年里,，面臨上半年股市行情低迷,、賬戶資料集中核對(duì)工作量大、基金營(yíng)銷遇阻等諸多困難,，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致,，共同努力，取得了一定成績(jī),，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足,，本人也未能完成本次金如意3號(hào)的營(yíng)銷任務(wù)，希望在下半年中,，緊跟公司發(fā)展步伐,，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好口碑,，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇二十一

xx年對(duì)于我來說,，應(yīng)該是忙碌,、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和慶幸的一年,。

這一年來,，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中,，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多客戶采取保守,、觀望的態(tài)度,，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品,，重新分析制定規(guī)劃,，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金,、債券等;然后春節(jié)前后,，宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住,，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作,，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析后，對(duì)各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對(duì)比,，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司,，盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險(xiǎn)品種，對(duì)于保守的客戶,，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級(jí)市場(chǎng)投資,，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度,，收益較為穩(wěn)妥,，這段時(shí)間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù),，反復(fù)研究,，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點(diǎn)，得出的結(jié)論的理由,，以及一些品種在操作上的簡(jiǎn)單技巧和注意事項(xiàng)并隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通,，交流彼此對(duì)市場(chǎng)的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè),，這段時(shí)間的工作非常緊張和繁重,，而且讓我在一次陷入矛盾之中。

“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù),，公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的,，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過對(duì)學(xué)習(xí)各國(guó)創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的資料,，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動(dòng),，聽了老師對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的投資,，因此對(duì)前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時(shí)傳達(dá)各客戶;第四季度,，市場(chǎng)通脹預(yù)期愈演愈烈,，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個(gè)股依然活躍,，新入市的客戶依然滿倉(cāng)操作，并們有及時(shí)地調(diào)整倉(cāng)位,，一旦大盤調(diào)整會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)很大,，建議客戶要控制好倉(cāng)位，保留較大比例的帳戶資金,，等待時(shí)機(jī),。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對(duì)比,，思考總結(jié)和交流溝通的工作,，怎一個(gè)“忙”字了得?

也正是因?yàn)檫@一年來不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，了解更多類型的投資品種和市場(chǎng)，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力,。

通過在證券行業(yè)十幾年的工作,，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：

謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度,，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西,，使自己的知識(shí)和意念常“新”,。

嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)各種產(chǎn)品和市場(chǎng)要認(rèn)真研究和分析,，對(duì)不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議,。

圓通：面對(duì)公司任務(wù)和客戶利益,，要積極對(duì)待，既不能逃避也不能推脫,，盡量運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)尋找二者的平衡點(diǎn),，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的,。

誠(chéng)懇：無論如何,，只用誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶著想，站在客戶的角度,，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的,，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。

長(zhǎng)期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作,，也正因?yàn)槿绱?，與很多客戶成為了知心朋友,，今年的市場(chǎng)變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財(cái)師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，較早的對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)有了些了解,，在進(jìn)行分析和規(guī)劃時(shí)等到了充分的運(yùn)用，被客戶非常認(rèn)可和贊同,，使他們對(duì)這一年來的投資成績(jī)非常滿意,，我們之間的友情加深了，對(duì)我也更加信賴,，因此,，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)!

證券公司工作總結(jié)開頭 證券公司新員工工作總結(jié)篇二十二

因?yàn)槿藛T去職,、借調(diào),、工程使命斗勁嚴(yán)重、人員斗勁嚴(yán)重的情形下,，沈陽(yáng)金證的年夜部門手藝撐持工作都是我來負(fù)責(zé)的,，其中搜羅柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng),、銀證產(chǎn)物方面維護(hù);銀證產(chǎn)物調(diào)試安裝,、電話委托安裝等。在蒲月份,，公司推出殘剩配售產(chǎn)物后,，因?yàn)樯蜿?yáng)地域安裝斗勁早，一方面需要盡快,、盡早地把它吃透,、學(xué)

精，為開拓市場(chǎng)時(shí)供給好手藝撐持,，另一方面在客戶使用過程中碰著各類問題,，我都把他具體歸類，哪些是理解,、使用上的錯(cuò)誤,，哪些是軌范錯(cuò)誤、哪些是軌范有待完美的,，需要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部,。而具體使用過程中，分歧客戶有分歧需求,，也要進(jìn)行響應(yīng)地軌范改削來知足需求,。總之，在人員緊缺的情形下,，盡量把處事做得詳盡到位,，讓客戶感受到我們的手藝處事沒有打折。

2,、順?biāo)焱瓿杀狈接押媒譅I(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù),、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分手此外兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)了三家營(yíng)業(yè)部在統(tǒng)一日順?biāo)爝^渡,。

3、完成了哈爾濱連系證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中生意項(xiàng)目實(shí)施,。在時(shí)刻嚴(yán)重、問題較多的情形下,，我們獲得了各方面,、各部門人員的協(xié)助，終于斗勁順?biāo)斓赝瓿闪耸姑?/p>

4,、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試,、上線工作。

5,、完成了北方太原街光年夜銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試,、上線工作。

6,、成了北方熱鬧路中信銀行銀證軌范的調(diào)試,、上線工作。

7,、順?biāo)焱瓿闪私鸫ń瓲I(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作,。

8、順?biāo)焱瓿闪四衔迮c南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作,。

9,、撫順交行電話銀行中心件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。

從一年中的工作中我取得的成就是在證券營(yíng)業(yè),、手藝水平,、開發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高本文來歷：公文,，無論從問題的剖析解決能力,，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了前進(jìn)，對(duì)一些新產(chǎn)物,，如內(nèi)嵌和通用版殘剩配售有了深切體味;對(duì)其它_one,、移動(dòng)柜臺(tái)、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些根基體味。

成就的取得究其原因,，主若是因?yàn)椋?/p>

1,、在工作中不竭堆集總結(jié)，不放過任何一個(gè)小問題,，深切找出問題呈現(xiàn)原因,。

2、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順?biāo)煸蚴侨ツ曜鲞^近似的產(chǎn)物調(diào)試工作,，斗勁具體體味銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通營(yíng)業(yè)流程和工作事理,，前后臺(tái)間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向,、資金流向等問題,。

3、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順?biāo)焱瓿墒堑靡嬗谠谌粘Ｆ匠＞S護(hù)中對(duì)質(zhì)券營(yíng)業(yè)常識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉,。

4,、正在實(shí)施的電話銀行中心件接口調(diào)試，由開初對(duì)營(yíng)業(yè)的不體味,，到此刻對(duì)已經(jīng)對(duì)流程有了清楚體味,，增強(qiáng)了剖析措置問題能力，并有抉擇信念把它完成好,。

在工作中存在問題與不足：

5,、手藝營(yíng)業(yè)還有待深切周全體味。

6,、對(duì)收集方面常識(shí)和脫手能力有待增強(qiáng),。

7、在維護(hù)或工程實(shí)施中,，沒注重對(duì)關(guān)頭問題總結(jié),，并形成文檔，這樣便于巨匠來共享,，削減不需要的一再勞動(dòng),，提高部門的工作效率。

8,、在往后的工作進(jìn)修中要不竭地進(jìn)修新營(yíng)業(yè),，新常識(shí)，做到常識(shí)的更新,。

改良法子：

9,、日常平常注重常識(shí)手藝堆集，吃苦鉆研,，在邊進(jìn)修邊實(shí)踐中成長(zhǎng),。

10、增強(qiáng)收集方面的進(jìn)修，有機(jī)緣多加入相關(guān)方面培訓(xùn),。

11,、在工作中長(zhǎng)于總結(jié)，對(duì)典型,、關(guān)頭問題解決注重清算,，形成文檔，但愿部門增強(qiáng)這方面的交流,、看管,。

12、自動(dòng)爭(zhēng)奪新營(yíng)業(yè)工程實(shí)施機(jī)緣,，在實(shí)踐中進(jìn)修,。

13、對(duì)公司推出的新產(chǎn)物實(shí)時(shí)體味,。

20__年工作打算：

14,、爭(zhēng)奪維護(hù)工作做得加倍詳盡、加倍有特色,。

15、小我手藝水平經(jīng)由過程在具體的工作實(shí)踐中有更年夜幅度的提高,。

16、在工程實(shí)施過程中,，爭(zhēng)奪保質(zhì)保量完成同時(shí),，增強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力,。

部門及公司下一步成長(zhǎng)的建議

部門：

17,、增強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的打點(diǎn),，增強(qiáng)打點(diǎn)看管,，好頭不如好尾。

18,、對(duì)工程,、加班情形能形成軌制，進(jìn)行串休,。

19,、部門能有一個(gè)值班手機(jī)。

公司：

20,、多供給一些培訓(xùn)機(jī)緣給巨匠,。

21、我感受對(duì)公司應(yīng)對(duì)員工要按期進(jìn)行層層查核，形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制,，恰當(dāng)?shù)夭杉{獎(jiǎng)懲的軌制,，這樣才有操作闡揚(yáng)員工的積極性。

22,、多組織一些集體勾當(dāng),，這樣巨匠溝通交流機(jī)緣多些，從而增強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。