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銀行員工守則三字經(jīng) 銀行員工守則執(zhí)行情況篇一

第二條本守則是工商銀行員工必須遵守的準(zhǔn)則，是規(guī)范員工言行的依據(jù),，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn),。全體員工應(yīng)從我做起，從本崗位做起,，自覺遵守行為守則,，共同塑造工商銀行良好的企業(yè)形象,。

第三條員工如對(duì)本守則有任何疑問或異議，可向本部門或各級(jí)行人事部門咨詢,，本部門和各級(jí)行人事部門有責(zé)任予以解釋或答復(fù),。本守則的最終解釋權(quán)在工商銀行總行。

第二章職業(yè)道德

第四條愛國(guó)愛行,，積極奉獻(xiàn)

愛國(guó)體現(xiàn)員工高尚的政治品質(zhì),，愛行體現(xiàn)員工良好的職業(yè)素質(zhì)，愛崗體現(xiàn)員工良好的精神風(fēng)貌,。

熱愛祖國(guó),。熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，具有遠(yuǎn)大的政治理想和堅(jiān)定的政治信念,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線,、方針、政策,，自覺維護(hù)國(guó)家利益;認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論，在行動(dòng)上與黨中央保持一致;積極參加政治學(xué)習(xí),，了解時(shí)事政治,，關(guān)心國(guó)家大事，心系社稷安危;自覺執(zhí)行金融政策,，嚴(yán)守金融法紀(jì),，維護(hù)金融秩序，堅(jiān)定正確的金融服務(wù)方向,。

熱愛工行,。以工行發(fā)展為己任，牢記工行宗旨和目標(biāo),，維護(hù)工行利益,，信守工行精神和理念，執(zhí)行工行政策和規(guī)定,，維護(hù)工行信譽(yù)和形象,，致力于工行改革與發(fā)展。

竭誠(chéng)奉獻(xiàn),。樹立職業(yè)榮譽(yù)感,，忠于工行，獻(xiàn)身工行,，甘愿為工行奉獻(xiàn)自己的才華,。

——工作目標(biāo)明確，工作態(tài)度認(rèn)真，堅(jiān)守工作崗位,，技術(shù)精益求精,。

——具有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，有壓力感,、緊迫感和危機(jī)感，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體觀念,，能夠?qū)⒆约旱睦媾c集體利益緊密聯(lián)系在一起,，將自己的行為和集體行為牢固凝聚在一起。

——增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)技能,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)工行信譽(yù)與形象,。

——勤奮好學(xué),，刻苦鉆研，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

——工作作風(fēng)扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),，實(shí)事求是。

第五條著眼整體,，顧全大局

維護(hù)工行整體利益是員工義不容辭的責(zé)任,，是員工隊(duì)伍凝聚力的體現(xiàn)，是工行事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),。員工應(yīng)以此為出發(fā)點(diǎn),，想問題，辦事情,，時(shí)刻把工行的改革與發(fā)展大局放在首位,。

堅(jiān)持統(tǒng)一法人制度，維護(hù)統(tǒng)一法人權(quán)威,，嚴(yán)格按照授權(quán)授信范圍開展工作,，不越權(quán)，不擅權(quán),，認(rèn)真執(zhí)行管理制度和辦事程序,。

注意處理好個(gè)人與工行之間的關(guān)系。當(dāng)工行利益與個(gè)人利益不一致時(shí),，員工應(yīng)從大局出發(fā),，把工行利益放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失,。

第六條敬業(yè)樂業(yè),，扎實(shí)工作

敬業(yè)樂業(yè)，不僅是工行對(duì)員工的職業(yè)要求，也是員工個(gè)人發(fā)展與進(jìn)步的基本條件,。

始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度,、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)。

工作兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，任勞任怨，對(duì)上級(jí)交辦的工作,，不推諉,，不延誤。

勤于思考,，積極提出建設(shè)性意見和合理化建議,。

遇到“苦、臟,、累,、險(xiǎn)”的情形，要克服畏難或不滿情緒,，迎難而上,，不影響工作大局。

新入行員工要積極進(jìn)取,，勤學(xué)好問,，虛心向同事請(qǐng)教，盡快熟悉崗位工作,，提高工作技能,。

第七條服務(wù)至上，誠(chéng)實(shí)守信

誠(chéng)實(shí)守信,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立行之本,。員工應(yīng)恪守誠(chéng)信，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的服務(wù),。

服務(wù)原則?？蛻魹楸?，尊重客戶，忠于職守,，嚴(yán)守信用,，文明熱情，竭誠(chéng)服務(wù),。

——對(duì)不同膚色,、民族,、身份的客戶應(yīng)一視同仁。

——對(duì)老人,、兒童和殘疾人應(yīng)優(yōu)先服務(wù),，盡力為他們提供方便。

服務(wù)態(tài)度,。誠(chéng)懇熱情,，謙遜有禮，耐心細(xì)致,，不怕煩瑣,。

——客戶提出咨詢或辦理業(yè)務(wù)，員工應(yīng)迅速準(zhǔn)確答復(fù)或受理,。不屬于本職范圍的，也不應(yīng)推諉或不予答復(fù),，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)或有關(guān)部門處理,。

——處處替客戶著想，急客戶所急;辦理業(yè)務(wù)態(tài)度和藹,，提供咨詢耐心細(xì)致;接受批評(píng),、聽取意見冷靜謙虛;受到誤解和委屈顧全大局，爭(zhēng)取理解,。

——對(duì)客戶取款存款一樣熱情;忙時(shí)閑時(shí)一樣主動(dòng);大宗小宗一樣歡迎,。

——因客觀情況必須暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要放置標(biāo)識(shí)牌,，并向顧客解釋清楚,。

服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真負(fù)責(zé),，按章操作,，防止錯(cuò)誤。

——嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，確保客戶的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯,。

——辦理業(yè)務(wù),、宣傳或推銷業(yè)務(wù)品種，應(yīng)向客戶提供準(zhǔn)確,、真實(shí),、可靠的信息，以便客戶作出正確判斷和合理選擇,。

——銀行不準(zhǔn)備做,、不能做或無(wú)條件做的業(yè)務(wù),，任何人無(wú)權(quán)對(duì)外許愿或承諾，以免影響工行信譽(yù),。

服務(wù)效率,。安全、準(zhǔn)確,、快捷,。

——嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)程和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，不無(wú)故延誤業(yè)務(wù)進(jìn)程,。

——充分利用培訓(xùn)機(jī)會(huì)和業(yè)余時(shí)間,，刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù),，提高素質(zhì),，增強(qiáng)技能。

業(yè)務(wù)記載,、財(cái)物記載要真實(shí),、完整，準(zhǔn)確無(wú)誤,。

——業(yè)務(wù)(交易)活動(dòng)及賬務(wù)記錄準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整,。

——嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)申請(qǐng)書的內(nèi)容辦理業(yè)務(wù),，未填列事項(xiàng)不得辦理，原始憑證以外的內(nèi)容不得登記入賬,。

第八條品格正直,，言行可靠

員工應(yīng)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，養(yǎng)成誠(chéng)實(shí),、正直,、可靠的良好品格。

——推薦客戶或評(píng)估客戶信譽(yù),，必須實(shí)事求是,，嚴(yán)格按程序辦理。

——報(bào)告工作必須客觀,、準(zhǔn)確,，一分為二。

——知曉或發(fā)現(xiàn)違反銀行規(guī)定的行為應(yīng)立即報(bào)告,。

第九條積極進(jìn)取,，求實(shí)創(chuàng)新

積極進(jìn)取反映員工的精神狀態(tài)，求實(shí)創(chuàng)新反映員工的工作作風(fēng),。

有理想,，有追求,，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌、健康向上的心理素質(zhì),，對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍,。

工作中遇到困難或挫折,，應(yīng)尋求積極方式、方法應(yīng)對(duì),。

對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題,，要主動(dòng)進(jìn)行分析，積極研究對(duì)策,，迅速采取補(bǔ)救措施,。

支持改革，扶持新生事物,。

對(duì)于工作中遇到的新情況,、新問題、新挑戰(zhàn),，要冷靜對(duì)待,，客觀分析,，用改革的精神,，積極開拓，大膽創(chuàng)新,。

第十條謹(jǐn)慎認(rèn)真,，確保安全

要時(shí)刻警惕任何欺騙、破壞等一切有損工行利益的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，員工應(yīng)予以制止或向有關(guān)部門及時(shí)報(bào)告，不應(yīng)視而不見,，置若罔聞,。

要研究金融政策，熟悉金融法規(guī),，掌握政策界限,，增強(qiáng)識(shí)別能力。

要認(rèn)真執(zhí)行政策,，嚴(yán)格金融紀(jì)律,，堅(jiān)持規(guī)范操作，及時(shí)堵塞漏洞,，時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn),。

發(fā)現(xiàn)事故苗頭或事故隱患,，應(yīng)立即制止，或向有關(guān)部門報(bào)告,。

柜面人員應(yīng)不斷提高業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)辨?zhèn)文芰ΓA(yù)防社會(huì)犯罪,。

如知曉客戶可能出現(xiàn)對(duì)工行產(chǎn)生不利影響的特別情況,，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

當(dāng)工行利益受到威脅時(shí),，有義務(wù)保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全,。

第三章職業(yè)紀(jì)律

第十一條知法守法，依法行事

知法守法,、依法行事是金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保證,。

在日常生活中，員工應(yīng)牢固樹立法律意識(shí),，注意學(xué)習(xí)法律,，遵守法律、法規(guī),，維護(hù)法律尊嚴(yán),，做守法、用法的模范,。

在日常工作中,，要熟悉、掌握并嚴(yán)格遵守有關(guān)銀行工作及銀行從業(yè)人員的法律,、法規(guī)與條例,。

依法制定規(guī)章制度，開展工作,。

工作中遇有不清楚的法律問題,，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行咨詢，不得自行其是,。

嚴(yán)禁參與賭博,、吸毒、販毒,、嫖娼,、賣淫等違法活動(dòng)。

嚴(yán)禁觀看,、傳播色情,、淫穢書畫及音像制品或其他非法出版物。

第十二條遵章守紀(jì),，按章辦事

遵章守紀(jì),、按章辦事是銀行經(jīng)營(yíng)管理有條不紊的重要保證,。

嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù),。

嚴(yán)格遵守考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，不遲到，不早退,，不曠工,。缺勤事先請(qǐng)假。

工作時(shí)間,，禁止員工有以下行為：

——下棋,、打牌、打麻將,。

——酗酒肇事,，打架斗毆。

——挑起事端,，制造是非,。

——擅離職守。

——吃零食,，看與工作無(wú)關(guān)的書刊,、電視。

——大聲喧嘩,，嬉笑打鬧,。

——用辦公計(jì)算機(jī)玩游戲。

——其他嚴(yán)重影響工作秩序的行為,。

員工工作時(shí)間辦理私事應(yīng)遵守以下要求：

——離崗處理私事應(yīng)事先請(qǐng)假,，要征得上級(jí)同意,。獲批準(zhǔn)后,，應(yīng)做好工作交接。未經(jīng)批準(zhǔn),，不得擅自離崗處理私事,。

——工作時(shí)間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。

——接打私人電話,，盡量長(zhǎng)話短說,。

——銀行的內(nèi)部交換及銀行購(gòu)用的其他郵政服務(wù),，不得用于發(fā)送私人信件,。

厲行節(jié)約，愛護(hù)公物,。

——增強(qiáng)勤儉辦行,、勤儉辦事業(yè)的意識(shí),，注意節(jié)約費(fèi)用開支,，養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣。

——各種設(shè)備,、設(shè)施和辦公用品,，要精心維護(hù)，嚴(yán)格管理,，不得私用,，不得損壞，不得浪費(fèi),。

離職,、離崗，應(yīng)辦好交接手續(xù),。員工工作調(diào)動(dòng),、離休、退休或長(zhǎng)期休假,，必須將自己經(jīng)手的文件,、資料、圖書,、公物登記造冊(cè),，辦理交接手續(xù)并由直接行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)交。尚未處理完畢的工作要交代清楚,。

開展工作,，辦理業(yè)務(wù)，必須遵守工作紀(jì)律,，堅(jiān)持做到：

——嚴(yán)守信貸,、財(cái)務(wù)、人事等項(xiàng)業(yè)務(wù)工作紀(jì)律,，按政策規(guī)定,、原則、標(biāo)準(zhǔn),、程序辦事,。

——不越權(quán)行事，不違章辦理業(yè)務(wù),。

——執(zhí)行制度,，不徇私情，不喪失原則,。

——嚴(yán)禁在工作中弄虛作假,，營(yíng)私舞弊。

不得擅自改變銀行經(jīng)營(yíng)資金的專向用途。例如：

——不能將此客戶的貸款用于彼客戶項(xiàng)目,。

——客戶存款不能串戶,，有意識(shí)串戶視同挪用公款。

——嚴(yán)禁挪用客戶資金,。

——嚴(yán)禁挪用銀行現(xiàn)金,。

——原有分錄不得更改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得沖賬,。

執(zhí)行規(guī)章制度應(yīng)牢記“授權(quán)有限,，相互制約，事后復(fù)核”三條原則,。違背三原則導(dǎo)致以下違章,、違紀(jì)行為的，應(yīng)予以嚴(yán)肅處理：

——越權(quán)交易,。

——錢賬不分,，錢物不分，賬物不分,。

——印章,、密押、憑證未分人保管,。

——審,、貸不分。

——前臺(tái)交易與后臺(tái)結(jié)算不分,。

——總賬與分戶賬不平,，賬實(shí)不符。

——當(dāng)日交易不入賬或只入分戶賬不入總賬,。

——管理人員對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)缺乏有效的監(jiān)督,。

——違反程序決策。

上級(jí)機(jī)關(guān)的員工到基層,，應(yīng)堅(jiān)持做到：

——食宿從簡(jiǎn),。

——不飲用白酒、洋酒,。

——不公款進(jìn)出營(yíng)業(yè)性?shī)蕵穲?chǎng)所,。

——不公款繞道旅游,。

第十三條合規(guī)經(jīng)營(yíng),，令行禁止

經(jīng)營(yíng)管理人員必須嚴(yán)格按照國(guó)家法律和國(guó)家有關(guān)規(guī)定開展業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁私設(shè)賬外賬和其他任何違反國(guó)家法律法規(guī)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營(yíng),。經(jīng)營(yíng)管理人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家金融政策和金融法規(guī)從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，真實(shí)記錄并全面反映業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況,，不得在法定會(huì)計(jì)賬冊(cè)之外另設(shè)賬冊(cè),。

——嚴(yán)格遵守國(guó)家利率政策,，嚴(yán)禁擅自提高或變相提高存貸款利率，用高于法定存款利率吸收存款的行為;嚴(yán)禁直接或變相提高利率,，用高于法定貸款利率及上浮幅度發(fā)放貸款的行為;嚴(yán)禁低于法定利率的任何貸款,。

——禁止轉(zhuǎn)移或隱匿存款。

——嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信貸政策,，禁止虛假核算貸款業(yè)務(wù),，嚴(yán)禁超比例放款。

——禁止挪用信貸資金直接從事,、參與或支持客戶進(jìn)行股票,、期貨交易。

——禁止記假賬,，編造虛假會(huì)計(jì),、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，截留收入,，虛列支出。

——嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家拆借資金的有關(guān)政策,，嚴(yán)禁任何違反規(guī)定拆入或拆出資金的行為,。

——嚴(yán)格遵守證券回購(gòu)和現(xiàn)券交易的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁任何買空賣空證券,、場(chǎng)外賣出回購(gòu)證券,、場(chǎng)外買入返售證券、買賣對(duì)象違規(guī)等行為,。

——禁止未經(jīng)批準(zhǔn)越權(quán)代理企業(yè)及其他單位發(fā)行債券,。

——認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)禁任何未按會(huì)計(jì)制度記載業(yè)務(wù),，違反財(cái)務(wù)制度和金融法律法規(guī)的行為,。

——嚴(yán)格遵守銀行承兌匯票的有關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)辦理銀行承兌匯票,，包括：違規(guī)承兌和違規(guī)貼現(xiàn),。

——嚴(yán)格遵守信用證管理的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)開具信用證,，包括：無(wú)貿(mào)易背景開證,、越權(quán)開證、保險(xiǎn)金不足開證和未落實(shí)擔(dān)保開證等行為,。

——嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》等有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)禁違規(guī)擔(dān)保，包括：擔(dān)保未經(jīng)授權(quán)、擔(dān)保未經(jīng)審批,、擔(dān)保余額超過限額等行為,。

——禁止進(jìn)行自營(yíng)外匯買賣，禁止無(wú)證結(jié)匯,、售匯,。

——辦理存款、貸款等業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格按照法定的會(huì)計(jì)程序記賬和登記,，并真實(shí),、完整、準(zhǔn)確地在會(huì)計(jì)報(bào)表中反映,。

如果確信上級(jí)指示嚴(yán)重違反金融法律法規(guī),、行內(nèi)規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告,，以便及時(shí)制止,。

因執(zhí)行上級(jí)指示而出現(xiàn)違章、違紀(jì)情況,，并確信繼續(xù)下去會(huì)給工行帶來(lái)?yè)p害時(shí),，執(zhí)行者必須立即采取控制措施，并及時(shí)報(bào)告情況,。

關(guān)聯(lián)資料：憲法法律共1部

第十四條服從調(diào)遣,，聽從安排

服從工作需要，是工行對(duì)員工的基本要求,。對(duì)于組織作出的決定,，上級(jí)作出的指示、安排,，員工應(yīng)認(rèn)真對(duì)待,，并不折不扣地執(zhí)行。

除上級(jí)指示違章,、違紀(jì)等情況外,，均應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行。

應(yīng)服從組織作出的調(diào)遣決定,，沒有正當(dāng)理由,，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間到崗。

銀行員工守則三字經(jīng) 銀行員工守則執(zhí)行情況篇二

銀行員工學(xué)習(xí)員工守最具有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，一定是軍紀(jì)嚴(yán)明的隊(duì)伍,，戰(zhàn)爭(zhēng)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣,。沒有規(guī)矩不能方圓,。軍法嚴(yán)明利于作戰(zhàn),，企業(yè)的守則有助于發(fā)展,?！吨袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行員工守則》和我們每個(gè)農(nóng)行的員工息息相關(guān)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)擁有好的員工就是資產(chǎn),，就是創(chuàng)造財(cái)富,，利潤(rùn)的主體，就是寶貴的人力資源,。我們要做到愛崗敬業(yè),，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡職,，依法合規(guī)為我們的農(nóng)行揮汗如雨,，我們利潤(rùn)的增加同時(shí)也會(huì)給我們每一個(gè)人帶來(lái)回報(bào)。這是不可分割的統(tǒng)一體,。任何一個(gè)企業(yè)都希望擁有優(yōu)秀的員工,，道理就這么簡(jiǎn)單。

我們?nèi)绻哑髽I(yè)比喻成一座大廈,，那么每個(gè)員工的責(zé)任感就是這座大廈的基石,。責(zé)任心是企業(yè)對(duì)員工的基本要求。如果把真心比喻為血液,，把上進(jìn)心事業(yè)心比喻為脈絡(luò)的話,。骨之不堅(jiān)，責(zé)任感不強(qiáng),。清人王永彬在《圍爐夜話》中也說：“人之足傳,，在有德不在有位;世所相信，在能行不在能言” 就是說我們做人要有良好的道德約束和責(zé)任心,。責(zé)任心應(yīng)該是員工心底發(fā)出的自覺的心態(tài),，轉(zhuǎn)化到行動(dòng)就是不做違背企業(yè)規(guī)章制度的行為。工作責(zé)任心是每位員工的第一素質(zhì),。有 責(zé)任心,，我們才能有不斷進(jìn)步的動(dòng)力，才會(huì)有勤奮工作的熱情,。

人才庫(kù)是企業(yè)必備的資源,，但是不是擁有越多人才，我們的團(tuán)隊(duì)就是越優(yōu)秀的呢?我想大家可能都聽說過那個(gè)著名的木桶理論：一只木桶能夠裝多少水取決與最短的一塊木板的長(zhǎng)度,，而不是最長(zhǎng)的那塊——我現(xiàn)在把這個(gè)比喻繼續(xù)引申一下,，一只木捅能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，而且還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密,。如果木板與木板之間存在縫隙或者縫隙很大,，那么同樣也無(wú)法裝滿水,。所以，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,，不僅取決于每一名成員的能力,，更取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合,，營(yíng)造和諧融洽,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍。一定要有團(tuán)隊(duì)精神,，這樣才能均衡,、緊密的結(jié)合成一個(gè)強(qiáng)大的有戰(zhàn)斗力的整體。

在《員工守則》里還明確的指出,，員工的誠(chéng)信是農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)的基石,。我們無(wú)論何時(shí)何地都應(yīng)該保持個(gè)人的品行正直。就是先做人,，后做事,。客戶會(huì)為你誠(chéng)信的態(tài)度所打動(dòng),，他們?nèi)绻J(rèn)為你是個(gè)守信的人,，從而會(huì)信賴你、依靠于你,，在生活當(dāng)中便會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝,，攻無(wú)不克。無(wú)論我們?cè)谏钌?，還是工作上,，誠(chéng)信度越高，就越有能力推銷你的服務(wù);你的客戶就越多,，你的服務(wù)營(yíng)銷就做的越好,。對(duì)于我們銀行中間業(yè)務(wù)的銷售，雖然需要成功的廣告和宣傳手段,，但是最能打動(dòng)人心,、最受客戶歡迎的還是我們的可靠、守信的服務(wù)態(tài)度,。遵守了“誠(chéng)實(shí)守信”才會(huì)讓我們贏得更多,，更優(yōu)質(zhì)的客戶。

品牌是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵,，缺乏自己的品牌就只能為他人做嫁衣,，擁有自己的品牌，企業(yè)才能夠獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，這永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功定理,。我們的愛崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職,、依法合規(guī)這所有的一切都是為了打造我們的品牌,，那就是——“伴你成長(zhǎng)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行”,。品牌服務(wù)最終的體現(xiàn)是我們每一名員工外在形象,。我們對(duì)外所做的一切,，絕不僅僅代表我們個(gè)體,，三尺柜臺(tái)內(nèi)的我們所展示的是卻整個(gè)農(nóng)業(yè)銀行的形象。我們的言談舉止要文明穩(wěn)重,、著裝儀表更要整潔大方,，個(gè)人形象一定要與工作崗位和環(huán)境相稱。時(shí)刻銘記我是農(nóng)行人,，我與農(nóng)行風(fēng)雨同舟!

細(xì)讀《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》里面的每一項(xiàng)都讓我們深切體會(huì)到員工守則是符合價(jià)值規(guī)律的,，道理簡(jiǎn)單但是蘊(yùn)涵的實(shí)際意義卻并不簡(jiǎn)單，好的約束就是一種促進(jìn),。把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣,，我們每一名農(nóng)行的員工的努力都會(huì)成為我們農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展中的畫筆，都為我們中國(guó)農(nóng)行的發(fā)展勾勒出更絢麗奪目的色彩,，我們所有員工手拉著手便能夠搭建起一座美麗輝煌的彩虹!

銀行員工守則三字經(jīng) 銀行員工守則執(zhí)行情況篇三

第一條堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義信念,，維護(hù)國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益,，為全面建設(shè)小康社會(huì)而奮斗,。

第二條認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)和銀行監(jiān)管知識(shí)與技能,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn),。

第三條遵守憲法,、法律和法規(guī)，執(zhí)行銀監(jiān)會(huì)規(guī)章制度,，依法履職,。

第四條忠于職守，勤勉盡責(zé),，講求工作效率,，提高工作質(zhì)量，竭誠(chéng)為銀行監(jiān)管事業(yè)服務(wù),。

第五條遵守國(guó)家工作人員廉潔從政從業(yè)行為規(guī)范和銀監(jiān)會(huì)“約法三章”,，廉潔公正,，自警自律。

第六條遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,，維護(hù)工作秩序,，保守國(guó)家秘密和監(jiān)管對(duì)象商業(yè)秘密。

第七條遵循嚴(yán)謹(jǐn),、規(guī)范,、誠(chéng)信、守法,、創(chuàng)新的金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)要求,，培育優(yōu)良作風(fēng)，維護(hù)職業(yè)信譽(yù),。

第八條加強(qiáng)道德修養(yǎng),，文明辦事，禮貌用語(yǔ),，厲行節(jié)約,，珍惜國(guó)家和社會(huì)資財(cái)。

第九條認(rèn)真接受監(jiān)管對(duì)象和社會(huì)公眾監(jiān)督,，不斷改進(jìn)工作,，維護(hù)銀監(jiān)會(huì)形象。

第十條顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。勤奮學(xué)習(xí)提高素質(zhì)

第一條學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和重要論述，執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀。

第二條學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì),、金融理論,，掌握與本部門、本崗位有關(guān)的專業(yè)知識(shí),，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù),，了解現(xiàn)代最新科學(xué)知識(shí)和管理技術(shù)，努力做到一專多能,，不斷提高對(duì)金融改革,、發(fā)展和金融創(chuàng)新的適應(yīng)能力,。

第三條堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，持之以恒,、學(xué)以致用,，善于運(yùn)用馬克思主義的立嘗觀點(diǎn)、方法和專業(yè)理論知識(shí)來(lái)觀察問題,、分析問題和解決問題,，不斷提高處理實(shí)際問題的能力。

敬業(yè)愛崗恪盡職守

第四條熱愛人民銀行,，熱愛人民銀行事業(yè),，維護(hù)人民銀行的地位和作用，樹立人民銀行形象,，致力于人民銀行的改革和發(fā)展,，以高度的工作責(zé)任感和優(yōu)良的職業(yè)道德,，竭誠(chéng)為人民銀行服務(wù),。

第五條熱愛本職工作，堅(jiān)守工作崗位,。始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度,、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格按工作規(guī)程辦事,、令行禁止，按時(shí)按量,、優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

第六條發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，提倡深入扎實(shí)的工作作風(fēng),。注重調(diào)查研究,，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是;說老實(shí)話,，辦老實(shí)事,，做老實(shí)人，反對(duì)弄虛作假,，陽(yáng)奉陰違,。

依法監(jiān)管竭誠(chéng)服務(wù)

第七條掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)、政策,，密切關(guān)注并全面了解國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融動(dòng)態(tài),，不斷提高對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行狀況的綜合分析,、判斷能力,，為金融方針,、政策的制定和實(shí)施及時(shí)提出政策建議。

第八條嚴(yán)格依法監(jiān)管,，保護(hù)存款人和金融機(jī)構(gòu)合法權(quán)益,，維護(hù)國(guó)家金融安全，促進(jìn)金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,。堅(jiān)持客觀,、公正、有效的監(jiān)管原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律,、規(guī)章和業(yè)務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行監(jiān)管。敢于監(jiān)管,，不徇私情,，維護(hù)金融監(jiān)管的嚴(yán)肅性，堅(jiān)決查處違法違規(guī)行為,。

第九條增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn),，臉難看,，事難辦”的現(xiàn)象，做到態(tài)度和藹,、主動(dòng)熱情,。

遵紀(jì)守法廉潔奉公

第十條遵守國(guó)家憲法和法律、法規(guī),，履行公民義務(wù),，嚴(yán)禁參與一切違法違紀(jì)活動(dòng)。

第十一條廉潔自律,，秉公盡職,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉政制度、規(guī)定,。嚴(yán)禁利用職權(quán)為自己或他人謀取私利;嚴(yán)禁索賄,、受賄、行賄;嚴(yán)禁個(gè)人經(jīng)商辦企業(yè)或伙同他人經(jīng)商辦企業(yè);嚴(yán)禁參加有礙公務(wù)的宴請(qǐng),、旅游,、出國(guó)訪問、營(yíng)業(yè)性?shī)蕵返然顒?dòng);未經(jīng)批準(zhǔn),，不得在企業(yè),、金融機(jī)構(gòu)或社會(huì)團(tuán)體兼職。

本文來(lái)源于第一范文網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記,，謝謝!第十二條嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,、紀(jì)律和操作規(guī)程，嚴(yán)禁泄露,、出賣國(guó)家金融秘密,。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界透露人民銀行秘密事項(xiàng),、未對(duì)外公布的數(shù)據(jù)和政策措施,，不得復(fù)印保密文件資料;發(fā)現(xiàn)泄密事實(shí)應(yīng)立即報(bào)告。

第十三條自覺遵守各項(xiàng)內(nèi)部管理規(guī)章制度,。嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,，認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)休假制度，不準(zhǔn)擅離職守,。遵守計(jì)算機(jī)管理制度,，維護(hù)數(shù)據(jù)信息安全。

文明辦公弘揚(yáng)美德

第十四條儀表端莊,，舉止文明,。上班時(shí)著裝整潔、得體,。參加重要活動(dòng)著裝莊重大方,。工作時(shí)間提倡講普通話，使用禮貌用語(yǔ);接待來(lái)訪或接打電話,，應(yīng)熱情、謙和,、有禮,。

第十五條創(chuàng)造并保持安全、衛(wèi)生,、有序,、優(yōu)雅的工作環(huán)境。保持辦公區(qū)內(nèi)整齊,、清潔,、美觀;愛護(hù)公物;遵守辦公樓安全保衛(wèi)的有關(guān)制度，自覺維護(hù)辦公安全和辦公秩序,。

第十六條遵守社會(huì)公德,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族自力更生,、艱苦奮斗,，崇尚科學(xué)、反對(duì)迷信，見義勇為,、扶正祛邪,，一方有難、八方支援,，尊老愛幼,、尊重婦女等傳統(tǒng)美德。

第十七條樹立正確的戀愛觀,、婚姻觀和家庭觀,，保持健康高尚的道德情操;積極響應(yīng)晚婚晚育的號(hào)召;嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育的基本國(guó)策;處理好夫妻之間、家庭成員之間和鄰里之間的關(guān)系,，做到和睦相處,、互敬互助。

團(tuán)結(jié)協(xié)作開拓進(jìn)取

第十八條講團(tuán)結(jié),、講協(xié)作,、講民主、講風(fēng)格,、講友愛,。不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)，努力做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信,、光明磊落,、胸襟開闊、與人為善的人,。

第十九條正確處理各種工作關(guān)系,，共同創(chuàng)造和維護(hù)和諧、寬松的工作氛圍,。領(lǐng)導(dǎo)要尊重下屬,，關(guān)心下屬的學(xué)習(xí)、進(jìn)步和生活,，充分調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性與創(chuàng)造性;下屬要尊重領(lǐng)導(dǎo),，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)指揮;正確處理部門之間、崗位之間,、同事之間的關(guān)系;協(xié)調(diào),、處理好與被監(jiān)管對(duì)象和下屬單位的關(guān)系。

第二十條樹立正確的理想信念,，始終保持奮發(fā)向上,、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌。遇到困難和挑戰(zhàn),，要迎難而上;遇到挫折,，不消沉，不氣餒，始終保持健康向上的心理素質(zhì);遇到新情況和新問題,，要善于思考,，全面分析，積極探索,，勇于創(chuàng)新,。

銀行員工守則三字經(jīng) 銀行員工守則執(zhí)行情況篇四

第一條 儀容儀表

裝飾得體，頭發(fā)整潔,，不染異色,。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當(dāng),，臨柜人員過肩長(zhǎng)發(fā)一律盤發(fā);男員工保持面部清潔,，不蓄胡須，發(fā)不過耳,。

第二條 著裝

上班時(shí)員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裝,，服裝潔凈。

第三條 行為

1,、立姿：男士應(yīng)雙腳平行,，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直,，雙肩稍向后展,，頭部抬起，雙肩自然下垂,，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后;女士應(yīng)挺胸收頜,，目視前方，雙手自然下垂,，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后,，雙腿基本并攏不宜叉開。

2,、座姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好,，不得傲慢地把腿向前伸或后伸,。正式場(chǎng)合或有位尊者在座時(shí)，不應(yīng)坐滿座位,，大體占據(jù)其三分之二的位子即可,。交談時(shí)，不可身靠座位背部,。要移動(dòng)椅子的位置時(shí),，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐，離開坐席時(shí)應(yīng)把椅子放回原來(lái)的位置,，并擺放整齊,。

3、上下樓(電)梯：遵循右側(cè)通行的原則,，如與客戶同行,，應(yīng)禮貌讓行。

4,、出入他人房間：無(wú)論房門是否關(guān)閉,，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間,。進(jìn)入后,，需要回手關(guān)門。進(jìn)入房間后,，如對(duì)方正在講話,，要稍等靜候，不要中途插話,，如有急事要打斷說話,，也要把握機(jī)會(huì)。

5,、言談：在銀行內(nèi)任何辦公場(chǎng)所談話以使對(duì)方聽清楚并且不影響他人工作為宜,，不得大聲談笑、唱歌或打口哨,。

第四條 用餐

1,、按時(shí)用餐并排隊(duì)取用餐具和食品。

2,、用餐時(shí)注意保持地面和餐臺(tái)的衛(wèi)生,，用餐結(jié)束注意將餐盤放在指定位置。

第五條 辦公

1,、桌面按標(biāo)準(zhǔn)擺放電話,、電腦設(shè)備、筆筒,、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面,，要及時(shí)存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序,，整齊美觀,。

2、重要文件,、資料要隨時(shí)存放,，注意保密工作,。

3、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、重要會(huì)議場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙,。

第六條 電話

1、電話來(lái)時(shí),，聽到鈴響,，應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒。

2,、接聽外線電話首先以“您好,，長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行”來(lái)問候，接聽內(nèi)線電話以“您好,，××部門(支行)”來(lái)問候,。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話,，自己再放話筒,。

3、工作中原則上不得接聽私人電話,，回答問題簡(jiǎn)明扼要,，不得在電話中閑聊。

4,、對(duì)不知名的電話,，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方,，并馬上將電話交給能夠處理的人,，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人,。

5,、通話時(shí)聲音應(yīng)以保證對(duì)方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。

6,、參加會(huì)議時(shí)應(yīng)將電話置于振動(dòng)模式或關(guān)閉,，確實(shí)需要接聽時(shí)，應(yīng)走出會(huì)議室接聽,。

7,、辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接聽電話，需要接聽時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽,。

第七條 待客

1、在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人,，避免遲到,，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方,。

2、不得在營(yíng)業(yè)大廳,、通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談,。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開始談話,。

3,、客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí)，應(yīng)禮貌的接待對(duì)方,，能解決的問題應(yīng)主動(dòng)為其解決,。

4、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至前臺(tái)為宜,，重要客人應(yīng)送至大門以外，送行時(shí)應(yīng)在客人離去后返回,。

第八條 辦公用品

1,、按規(guī)定審領(lǐng)辦公用品。所審領(lǐng)的用品均為公共財(cái)務(wù),，要妥善保管,、正確使用，不能占為己有,，離職時(shí)須交還,。

2、對(duì)于可以重復(fù)利用的用品,，必須重復(fù)利用,。除印有涉及商業(yè)機(jī)密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)反面再次使用,。

3,、正確使用辦公用品，如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者,，須按規(guī)定作出賠償,。