總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇一

一、廣告跟進

廣告跟進是我在這個階段的核心工作,，它不僅包括跟催廣告設計,，還包括對設計文案的校對等。作為一個校對人員,，不僅要認真仔細,，還要對整個工作的流程以及當前的工作內(nèi)容等非常熟悉，否則就很難找出錯誤,。在校對之前,，我本來對項目操作思路不夠清晰，但經(jīng)過一遍遍的校對之后,，我已經(jīng)對操盤策略和操盤思路有了很深的認識,，這是我沒有想到的。

在無數(shù)次的文件修改的過程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂趣,，在細節(jié)上去追求完美,，不放過任何一個的錯誤。盡管這個過程中我遇到了很多挫折,，也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒,，但是經(jīng)歷之后，我發(fā)現(xiàn)了追求完美的充實與快樂,，在追求完美中成長,，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美,，我們才能把工作做得更好,，才能更快的成長。

在廣告跟進的過程中,，我也曾被罵過,，被誤解過，同時也犯了很多錯誤,，但這些對于我來說都已經(jīng)不重要了,，重要的是我已從中學到了很多很多，不僅僅是專業(yè)知識上的,，還有做人的道理和原則,。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的相處，總會有一個磨合的過程,，無論是生活還是工作,，可能一開始在磨合中爭吵，但最終會在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友,。

記得一開始我跟進廣告的時候,，曾和設計師產(chǎn)生過摩擦，他認為我們老是改來改去,，我認為他做設計不動腦筋,，不按我們的要求做。后來,，我針對設計師的實際情況(工作地點不在__,，文件修改比較麻煩)，將需要設計的文件仔細校對,，嚴格審查之后,，再傳給設計師做設計，這樣就不會因為改來改去而耽誤了制作,，工作效率也可以得到提高,。這樣，幾次之后,，我們相互之間已經(jīng)有了一些默契,，工作開展也順利多了。

二,、價格表

關于價格表,，我開始只是對其進行簡單的核對面積、戶型等,。隨著接觸次數(shù)的增多,，我發(fā)現(xiàn)做一個價格表真的是件非常復雜且龐大的工程。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除,，有時候會考慮到各因素之間的關系以及公式等的套用,，這些都要慎之又慎，否則修改起來是很麻煩的,。如果基礎工作做的好,，后續(xù)的工作就是簡單的加減乘除運算了。另外,，做價格表的時候還要考慮到后續(xù)使用的可行性,，比如對于樓層標注來說，一般應按照實際樓層的順序標注房號,，以方便客戶查看等等諸如此類的細節(jié)問題,，在建基礎表的時候不注意往往會影響到后續(xù)工作的推進。這些問題一定要牢記于心,，以防以后自己做價格表的時候犯同樣的錯誤,。

三,、推廣計劃

剛開始，我一直認為做推廣計劃不是件容易的事,，沒有經(jīng)驗是做不出來的,，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計劃。記得剛開始做的時候,，我覺得我是根本不可能做出來的，但是再難也要硬著頭皮上啊,。我嘗試著調(diào)整自己的心態(tài),，告訴自己一定能夠做出來，熬了幾個晚上之后,，總算出了點成果,。后來在__經(jīng)理的指點下，經(jīng)過多次的修改之后,，發(fā)現(xiàn)這個推廣計劃專業(yè)了許多,，我都不敢相信這是自己做出來的計劃。真是世上無難事,，只怕有心人!

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇二

轉(zhuǎn)眼畢業(yè)數(shù)年,，承蒙領導們的諄諄教導，在工作崗位中歷練,、學習,、成長。積累了很多,，學到了很多,，收獲了很多。公司給了年輕人一個大的舞臺,，在這個舞臺中,，可以自由的舞動、成長,。公司是個煉丹爐,，有的煉出火眼精金，有的煉成灰燼,，有的百煉成鋼,，有的羽化飛仙。不同的人,，不同的心態(tài),，有了不同的結果。和公司一起成長,，磨練心智,，發(fā)展自己。總結這幾年的心得,，有以下幾點：

一,、不斷地利用工作的平臺磨練自己最重要的職業(yè)素質(zhì)—責任。

作為營銷的一員,，最重要的責任有：

1,、完成銷售目標;

2、推動庫存及滯銷機型清理;

3,、時時計算投入產(chǎn)出比,。

一定要有看到倉庫的存貨，就有一種想把它賣掉的沖動,，就有必須把它換成現(xiàn)金的沖動,。這是對整個銷售體系最基本的要求。

二,、我們存在公司的意義就是將無序的狀態(tài)變?yōu)橛行颉?/p>

亂世出梟雄,，戰(zhàn)爭年代才有將軍輩出。有不少新同事進入公司或者新部門后,，經(jīng)常說的一句話是,，怎么那么混亂。反過來想：公司為什么要你存在?正是因為混亂,，才需要你過來將它整理有序,。每個人在公司里面都有他存在的價值。并且換而言之,，也許這個世界無序的狀態(tài)正是它的一種存在方式,，亂而有序，曲折卻不斷前進,，只要方向?qū)Α?/p>

三,、將抱怨轉(zhuǎn)換為解決問題的動力，讓它向正確的方向走,。

世界的改變是由一群肯做實事的憤青開始的：日本的高杉晉作等青年不滿日本的落后,，才有了明治維新;民國的孫文、陳天華“以死薦軒轅“的勇氣換來社會的巨大變革,。平靜的湖水總是感覺缺少韻味,，唯獨湖心波紋蕩漾，風清日和才有魅力,，將抱怨轉(zhuǎn)為動力,，領導交接的任務作為自己鍛煉的基石，基石原來越多,，自己也就站的越高看的越遠,。

四,、風生水起與獨擋一面。

感謝歷屆公司的信任,，給我平臺讓我自己規(guī)劃自己的工作,。這里把之前領導對我的要求與大家分享：工作必須做得到風生水起，個人必須做到獨擋一面,。在我回到深圳的第一個月工作的時候時候,，就確定了一個目標：1、將數(shù)據(jù)處理實現(xiàn)自動化;2,、帶出來可以替代自己的員工,。每個人都是得經(jīng)歷磨練才能擁有自己的領域，通過知識的專業(yè),，能力的勤業(yè),，態(tài)度的敬業(yè),，成長為有用之材,。

五、“it’smy business”：這是我自己的.生意,，這是我的責任,。

作為公司的一員經(jīng)常得節(jié)假日甚至過年的時候都得抽空加班，安排物流發(fā)貨,，這是我們的本職工作,。必須完成和做好。每個人只要多努力一點,，公司就能更進一步,。工作是由若干環(huán)節(jié)組成的。如果每個人只拿出80%的努力在工作,，那么三道工序的工作結果就是80%乘以80%再乘以80%,。最后就只有51.2%的整體完成率，答案就是不及格,。所以只有每個人拿出這是我自己生意的態(tài)度來做事,，并且協(xié)助自己的同事很好的達成的話，才能最后整體好的結果,。并且公司發(fā)展了,。自己才有機會做更多有意義的事。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇三

去年十月份,，我有幸加入到公司,，成為項目組的一員。20--年,，在懵懂中走過,，我自己也是深感壓力重重,，無所適從?；叵脒@段時間以來的工作,，我從個人走進團體邁向集體。期間經(jīng)歷了很多磨練,，也學到了很多東西,。

不忘領導在我犯錯時孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領導和同事,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持,。他們的批評與建議磨練了我的勇氣,。使我褪去昔日的膽怯，勇往直前,。在高壓環(huán)境下讓我變得堅韌自強,。雖然在工作成績上未盡人意，也許是方法不對,，也許是思路不對,。但不為失敗找借口，只為成功找出口,。我深知自己屬于“慢熱型”,，行動雖然慢，但不曾后退,，不曾氣餒,。我相信通往成功之路正在施工中。

20--年10月至20--年1月期間我在項目組擔任策劃助理一職,，主要負責協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項目的營銷策劃方案,，擬定廣告計劃并與開發(fā)商交接組織實施。由于人員不到位,，期間還負責了項目內(nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項目的銷售管理,，指導、監(jiān)督下屬的銷售執(zhí)行,，并定期分析銷售信息及客戶反饋信息,，向上級領導提供營銷策略支持。組織策劃和指導實施項目開盤前后所有的促銷活動,。20--年2月份至今榮升為營銷主管,，負責開展項目的各項管理工作。現(xiàn)就任職以來5個月的工作情況總結如下：

一,、協(xié)調(diào)溝通,、管理監(jiān)督工作

本人主要負責的工作有三項職能：一是公關,、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能,，三是行政事務管理工作職能,，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：對外與開發(fā)商的協(xié)調(diào)和對接工作;對內(nèi)與各項目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術,，工作承上啟下,，攘外安內(nèi);第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置,、薪酬管理,、人力資源規(guī)劃、績效考核,、勞動關系,、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關,，讓公司業(yè)務高效地跳動起來,，讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的環(huán)境衛(wèi)生,、后勤,、辦公用品采購等做好服務工作,。

1,、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是項目重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，我結合工作實際，認真履行工作職責,，加強與置業(yè)顧問間的協(xié)調(diào)與溝通,，使公司的基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì),、高效的完成,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案,、會議紀要,、管理及銷售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案,，嚴格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序;在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

2,、加強服務，樹立良好的工作氛圍

項目開放至今,，我的工作的核心就是搞好“三個服務”,，即為領導服務、為員工服務,、為廣大客戶服務,。三個月以來，我圍繞三個服務的核心工作,，在服務工作方面做到了以下兩點：

a,、變被動為主動

對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務在前。特別是項目銷售情況總結,、置業(yè)顧問的日常工作安排,。基本做到了工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

b,、認真履行職責

我的工作內(nèi)容決定了我的工作特點就是繁,、雜、多,。而且隨時有新的工作任務出現(xiàn),，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展,，圓滿完成任務,，且不落掉一件。

二,、人力資源管理工作

1,、人事檔案管理

作為一名領導者，對每一位員工都應該做到公平,、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見。工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工,，我一直抱著不拋棄，不放棄的態(tài)度,。管理工作因材施教,。

2、績效考核

為了能夠更好的提升員工的積極性,，今年根據(jù)銷售的實際情況逐步完善崗位績優(yōu)考核內(nèi)容,，使其更加具有針對性和操作性。

3,、新員工的培訓

對新進的員工按照工作計劃要求進行了培訓,，培訓內(nèi)容主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程,、樓盤簡介,、企業(yè)文化等方面的培訓，通過培訓讓新員工了解了我們項目的優(yōu)勢,、銷售策略;對公司的規(guī)章制度更加了解,，使他們盡快適應工作的需要并完成相關之任務

三、存在的不足及20--年需改進打算

a:工作方面

1,、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的矛盾能力方面還有待提高,，與各置業(yè)顧問的溝通還需加強，同時在工作的整體布置和指揮上,，缺乏堅定性,、執(zhí)行力,、存在手軟現(xiàn)象;

2,、部門在制度方面未建立健全獎懲制度，同時未進行員工執(zhí)行力等方面的培訓,，使得公司整體的執(zhí)行力不到位,。

3、行政工作事多面廣,，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致。學習不夠,，知識面不廣,。

4、人力資源方面的工作還需要進一步的完善,，需結合公司人員自身的特點,，建立合理化,、科學化、規(guī)范化的人力資源管理,，提高工作效率,，使人力資源的管理工作得以完整、簡潔;由于人員配備不足,，行政的工作還未全面落實到位,。對公司、領導,、部門的服務還未全面顧及,。

5、績效管理方面,，完善的績效管理制度也是需要長期的觀察才能加以實行,，一個好的績效管理制度是個基礎，但績效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領導的大力支持外,，一旦制度建立不完善,，實施不到位，所造成的后果將是非常嚴重的,。因此,，本年度尚未完全推行績效考核。但由于績效考核是個重要的課題,，在這方面公司對于全部的實施績效考核還需要不斷的進行實踐,，并結合部門與公司的實際進行調(diào)整制定。

b,、在個人方面：

1,、工作的細心。在公司的出入賬,，營銷中心費用的如入,，有時候會存在遺漏，或者未匯總等等問題,，這都關系到公司資源的核銷,，營銷中心的經(jīng)營成本等等問題，公司的運營是否良性都與運營成本相關聯(lián),。所以這方面的的工作需要認真細心耐心的對待,。

2、工作的規(guī)劃性,。每天要做的瑣碎事情很多,，有主要的，有次要的，有緊急的,，有重要的,，做事情如果沒有主次之分，時間往往浪費在一些不太重要的小事上面,。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意,。(1)先做緊急重要的事情;(2)再作重要不緊急的事情;(3)然后是做緊急不重要的事情;4最后才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當當,。在這方面自己還是比較薄弱,，經(jīng)常會遺漏一些重要事情而造成嚴重后果。

3,、外界溝通談判,。與開發(fā)商的對接工作，包括營銷方案,，宣傳方案,，廣告文案等都需要與開發(fā)商談判協(xié)商，一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點這將是20--年的一項重點工作,。

20--年已經(jīng)過去,，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。展望將來,，在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務，精于專業(yè)”為中心,，我將帶領我們的團隊充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶的交流相結合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時必須要提高自己的能力、素質(zhì),、專業(yè)知識,。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在過去取得的經(jīng)驗的基礎上,，創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心,、滿意。

走進這個竟爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存,。不論做什么，擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個行業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地去做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這幾個月的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的,，決策是正確的。因此,，在今后的工作中,，我會帶領項目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇四

本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計費結算處工作,。在交流的半年期間，我主要負責的維護,，支撐集團公司市場前端營銷,，負責領導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業(yè)相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作,。在工作中,，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習,，努力工作,，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。

(一)做好文檔維護工作

隨著對移動業(yè)務的承接,，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn),。在全程全網(wǎng)全業(yè)務運營的場景下，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富,。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計費格局，隨著移動業(yè)務漫游場景的出現(xiàn)和豐富,，正在悄然發(fā)生變化,，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強,，計費體系網(wǎng)絡化的趨勢日益明顯;在業(yè)務層面,，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài)，隨著增值業(yè)務的井噴式出現(xiàn),，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢,，由此對計費的實時性，結算的多樣性,，融合的靈活性以及客戶感知,，財務分攤等都提出全新的要求。

值此時機,，總部啟動了的編寫工程,。是在繼承優(yōu)點的基礎上，對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象,。在中,，模型的關注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結構層面，以計費網(wǎng)絡化,、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎,，重點關注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項能力的形成,，目的是打造一個功能強大,，結構靈活,，響應迅速,，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系,。

在該工程中，我主要負責的文檔維護,，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結合,，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調(diào)整,，通過此項工作,，使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實的基礎,。

(二)完成軟課題評審工作

軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術業(yè)務方面的提前預研和技術儲備工作,。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今后的工作打下堅實的技術業(yè)務基礎,。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務環(huán)境進行驗證,，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解,，也要有對未來方向的充分把握,。總之,，這是一項全新的,，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。

在接受這項工作之初,，我感到比較吃力,，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前,，我沒有退縮,，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容,，認真閱讀軟課題的各種文檔,，結合自己在工作中的實際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握,。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流,，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作,，終于形成了最終的定稿文件,。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的和四個軟課題順利的通過了評審,。

(三)積極主動做好營銷支撐工作

隨著移動業(yè)務的承接,，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn),。為了確保移動市場份額，實現(xiàn)有效益的市場擴張,。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品,，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題,，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異,，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮,，綜合權衡,，才能形成最終的具備可落地性的方案。

經(jīng)過短暫的磨合,，在領導和同事們的幫助下,，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力,。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支撐工作,。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實現(xiàn)有較大的難度,。在工作中,，我一方面認真領會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議,，使方案更加完整,，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求,，提出對計費系統(tǒng)的改造意見,，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地,。

(四)在交流期間,，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1、無線寬帶營銷方案支撐,，通過對系統(tǒng)能力的挖掘,，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

2,、統(tǒng)一認證營銷方案支撐,，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分統(tǒng)一認證場景下wlan接入話單的需求,。

3,、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求,，解決了校園方案不成熟,，實現(xiàn)難度大的問題,。

4、參與雙節(jié)營銷方案討論,，建議通過設置親情號碼的方式來實現(xiàn)通話免費需求,，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復雜的問題,。

5,、參加移動支付項目組,，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關系的建議,。參與修改了《體系設計方案》。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇五

一,、以經(jīng)濟效益為中心,，較好完成各項指標任務

1、腳踏實地,，確保目標任務的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務,，是我今年思考較多的問題,。在局（中心）的正確領導下，我?guī)ьI部門員工轉(zhuǎn)變觀念,，學習上海煙草人“與時俱進,、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會總結安排,、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度,、及時補貨等措施,，以“不放過一個銷售機會”為口號，通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱,，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%,。

2、抓落實,，花大力氣做好品牌培育工作

（1）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結,，必須做好目標品牌的培育與推廣工作,。根據(jù)局（中心）“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤,、每天早會重點強調(diào),、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動起來做好品牌培育工作,。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條,；“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局（中心）要求,。

（2）加大重點品牌宣傳力度,。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳。不僅如此,，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益,。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%,。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎工作,，提升服務質(zhì)量

1,、嚴格要求，提高各項基礎工作質(zhì)量

我深刻地意識到,，上海網(wǎng)建“精細,、嚴謹、扎實,、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中,。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化,，并在不斷的學習與總結中提升質(zhì)量,，帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列,，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評,。

2、做好電話訂貨初期摸底工作,、電子結算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結算工作的推進,。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,，確保了電話訂貨軟件正常運行,。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務等措施,，大力發(fā)展電子結算，距今發(fā)展在線代扣604戶,，圓滿完成局（中心）下達的40%（600戶）指標,。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶思想工作,，努力提高結算成功率。

3,、竭力追求“三滿意”,，大力提升服務質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關鍵,，帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系，倡導“服務他人,，快樂自己”的服務理念,，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快,；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象,。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇六

第一部分：營銷現(xiàn)狀分析

一,、飲料市場競爭激烈

運動飲料和功能飲料成為今夏的流行主角，運動飲料的銷售更為火爆,。

功能飲料——飲料銷售旺季即將來臨,，各大飲料巨頭都意欲在功能飲料市場大顯身手：康師傅今年力推的運動飲料“勁跑”日前在重慶上市，匯源的“他+她”營養(yǎng)素水,、娃哈哈的功能型飲料“激活”也都擺上各大貨柜,，農(nóng)夫山泉的功能型飲料“尖叫”預備近日全面上市。這些飲料巨頭都無一例外地宣稱,，功能飲料除了解渴,，還能給人體提供養(yǎng)分及活力。

運動飲料——目前,，國內(nèi)冠以"運動飲料"的產(chǎn)品不少,，有"健力寶"、"紅牛",、"舒跑"等等,。眼看飲料銷售旺季就要來臨，各大飲料巨頭明里暗里厲兵秣馬,，意欲在功能飲料市場大顯一把身手,，以強化其品牌形象。樂百氏名下的“脈動”作為運動飲料的先行者,，面對這“山雨欲來風滿樓”的景象,，自然也不甘落后。

二,、飲料市場的特點清晰明朗

1,、打出了“活性維生素和時尚”的招牌;

2、概念飲料;

3,、以時尚命名進入市場,，以奇制勝;

三、面對如此競爭“脈動”只有以奇制奇，積極主動,，加大營銷宣傳,。

為了能在當今以至今后長時間的飲料市場中站住腳，取得一定的市場分額,，分得一塊蛋糕,，我們將采取一系列的營銷活動，充分備戰(zhàn),。

第二部分：市場細分與目標市場

一,、飲料市場概況：

1、根據(jù)國際飲料行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，功能性飲料是指具有保健作用的軟飲料,。

2、目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料,、乳品飲料,、果汁飲料、茶飲料和功能飲料五大類,。

3,、前四種飲料大戰(zhàn)早已輪番上演，今年功能飲料重裝上陣,。

根據(jù)新生代cmms20調(diào)查案數(shù)據(jù)顯示,，最近三年來，一直穩(wěn)居飲料業(yè)榜的碳酸飲料開始呈現(xiàn)漸行下滑趨勢;與之緊步相隨的是,，果汁飲料的地位開始上升，并于近兩年提速超越了瓶裝水飲料,，奪得飲料業(yè)次席;茶飲料發(fā)展勢頭強勁,，最近表現(xiàn)出強烈的上攻欲望，市場份額直逼位列行業(yè)老三的瓶裝水,。

另外,，一直處于飲料市場邊緣的功能性飲料，現(xiàn)在也有顯著的升溫跡象,，引得娃哈哈,、樂百氏和匯源等飲料巨頭紛紛涉水。

如果說去年功能飲料市場的競爭還主要集中在紅牛,、佳得樂,、廣州怡冠、樂百氏這幾個飲料巨頭身上,，那么今年的競爭顯然已是一片混戰(zhàn),。娃哈哈“激活”、養(yǎng)生堂“尖叫”、匯源,、他+她”已在年初相繼上市,，深圳東鵬“三活水”、昆明港龍乳品“酷動”,、唐山四通的“心動時代”等一些地方性品牌緊隨其后,。

但在新出現(xiàn)的部分功能飲料產(chǎn)品身上，明顯看到了模仿與跟風的痕跡,，產(chǎn)品的瓶型,、口感及產(chǎn)品名稱書寫方式似乎都在刻意模仿去年銷售火爆的“脈動”。廣告,、說明書,、軟文也大同小異。

二,、功能性飲料市場分析：

目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料,、乳品飲料、功能飲料,、果汁飲料和茶飲料五大類,。根據(jù)國際飲料行業(yè)協(xié)會的新規(guī)定，功能性 飲料是指具有保健作用的軟飲料,。

20年世界功能飲料市場銷售額達47億美元,，到20年預計將增加到120億美元。與世界發(fā)達國家相比,，目前我國功能飲料的人均消費量每年僅為0.5公斤,，距離全世界人均7公斤的消費量尚有較大空間，因此可以斷定,，中國的功能飲料市場前景看好,。

目前全球功能飲料市場格局為：運動飲料68%、營養(yǎng)素飲料25%,、其他7%,。面對一個如此誘人的市場，中國眾多飲料企業(yè)都開始嘗試進行產(chǎn)品研發(fā)與推廣,，但是新產(chǎn)品上市,，炒熱市場之前必然要先教育市場，因此,，這些年的功能飲料市場不溫不火,。

至今令人記憶猶新的那場“非典”疫情，不但讓消費者發(fā)現(xiàn)了提高身體免疫力的重要性,，也讓企業(yè)終于輕松找到了打開功能飲料市場的鑰匙,，所有教育市場的努力在一刻都得到了回報,。

市場消費熱情空前高漲，許多產(chǎn)品出現(xiàn)了供不應求的狀況,，尤其是在“非典”最為緊張的20年4月,，上市不久的樂百氏“脈動”維生素水迅速脫銷，僅一個月的時間在全國銷售額已達1個億,。

而在這時,，“脈動”若想要在功能飲料市場繼續(xù)穩(wěn)占“先行者”的一席之地，就必須在原有基礎上尋找差異化,，尋找個性化,，力爭突破原有風格、業(yè)績,，方可青春常住,。

三、消費者分析：

個性化的需求是在大眾日用消費品日趨高度同質(zhì)化的今天,，經(jīng)常被人們強調(diào)的話題,，飲料亦然。

年齡在15—29歲之間的群體是飲料市場消費的核心主力,，他們的消費特征決定著飲料市場的消費趨勢,。據(jù)零點調(diào)查的一項針對青少年的產(chǎn)品測試的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，青少年群體對品牌本身的敏感性并不強,，在大部分產(chǎn)品領域,，他們會僅憑產(chǎn)品的外觀魅力和品牌特性就完成對新的產(chǎn)品或服務的購買，這一部分群體幾乎占到了總樣本量的61.1%,。

青少年消費行為及心理的調(diào)查結果也證明,，青少年群體有著顯著的追求新穎時尚、追求個性化,、注重感情和直覺,，沖動性購買色彩強烈。一旦直覺感覺良好,，他們就會產(chǎn)生積極的購買情緒，從而迅速的做出購買決策,。

諸如此類的種.種調(diào)查都超乎一致的說明了一點：感性消費是飲料消費的主流,。

究竟有多少人認識功能飲料?又有多少人接受這種產(chǎn)品?業(yè)內(nèi)人士表示，功能飲料對于消費者來說,，還需要一定的時間才能逐步被接受,。

另外，今年功能飲料市場將是混戰(zhàn)和洗牌的一年,，長則一年短則半年就能看出結果,。大學生通常是飲料企業(yè)推廣新產(chǎn)品的最初選擇目標,。

隨機調(diào)查了20位在校大學生，其中有9人能清晰地給出功能飲料的定義,，1人對功能飲料的定義不清晰,，其余10人均稱完全不了解功能飲料。

因此,，廠家和商家要做的宣傳工作還很多,。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學生的飲用習慣還集中在果汁飲料和純凈水上,，這表明功能飲料市場目前還十分有限,，消費者的飲用習慣還很難在短時間內(nèi)被影響。

另外,，畢竟是對人體有直接保健作用的成分,，因此，消費者不會像購買純凈水或果汁飲料那樣不計較品牌大小,。

嘗新試奇的思想只能在初期發(fā)生,，以后會在適應哪個品牌的功能飲料后就可能成為其忠實消費者?！懊}動”在今后的發(fā)展中,，只有靠品牌及品質(zhì)雙重保障才能長遠立足。

第三部分：營銷策略

一,、產(chǎn)品定位

1,、定位依據(jù)：

功能性飲料按照細分標準可以分為下面幾類：

(1)多糖飲料

功能：調(diào)節(jié)腸胃降低食欲

適宜人群：便秘患者、減肥人群,。

(2)維生素飲料,、礦物質(zhì)飲料

功能：補充多種營養(yǎng)成分

適宜人群：維生素飲料適合所有人;礦物質(zhì)飲料，尤其是含抗疲勞成分的礦物質(zhì)飲料,，只適合容易疲勞的成人,，兒童不宜。

(3)運動平衡飲料

功能：降低消耗恢復活力

適宜人群：體力消耗后的各類人群,，兒童不宜,，血壓高病人慎用。

(4)低能,、益生飲料

功能：幫助美容養(yǎng)顏有方

適宜人群：益生菌飲料適合消化不良的人,，尤其是老人;低能量飲料適合身體比較肥胖的人。

2,、產(chǎn)品功能定位：

“脈動”飲料定位在維生素功能性飲料,，口味清淡爽口?！懊}動”有青檸和橘子兩種口味,，尤其是青檸口味的產(chǎn)品格外受到歡迎,。經(jīng)銷商告訴我們，消費者喜歡脈動,，是因為它既解渴,，擁有水飲料的特質(zhì)，又比水更有味,，更爽口,，更健康。經(jīng)銷商分析,，“脈動”之所以賣得好是因為“目前沒有比這更好的水了”,。

3、產(chǎn)品入市：

“脈動”20年3月底在廣州面市,，4月份,，“非典”影響即開始在全國蔓延，5月中旬在華北,、東北等地更是達到了高峰,。消費者迫切地需要一種能增強免疫力的產(chǎn)品，“脈動”首舉提出了活性纖維素的概念,。

“非典”時期樂百氏在央視及地方電視臺做的廣告及營業(yè)推廣活動很及時地將“脈動”富含活性維生素群,，能補充人體流失的水分和營養(yǎng)物質(zhì)這一信息傳播了出去，迎合了這種消費需求,。

“脈動”秉承達能產(chǎn)品高品質(zhì)的貴族血統(tǒng),，本意是在今年刮起新一代功能型飲料的旋風，一向不善炒作的樂百氏這次卻意外地邂逅了“非典”這一千載難逢的入市良機,，可以說,，“脈動”直接受益于“非典”，生逢其時,，十分幸運,。

4、產(chǎn)品包裝：

“脈動”飲料可謂包裝獨樹一幟,。瓶形呈圓潤廣口型,，瓶標采用深藍色，在夏季給人以涼爽,、沉靜的感覺,。目前市面上流行的純凈水、礦泉水的瓶子都是以白,、紅色為基調(diào)，瓶子很軟,，從色調(diào),、材質(zhì)上都不能和“脈動”的包裝相媲美的,。

在超市陳列架上，一片素淡中深藍色的“脈動”格外引人注目,。此外,，“脈動”瓶子的材質(zhì)非常好，600ml的大瓶硬度很高,。

有一個經(jīng)銷商戲說他喝完后坐都沒坐壞,，不禁感嘆到名牌就是不一樣，樂百氏品牌高貴品質(zhì)的含金量也許就在這里體現(xiàn)了吧,。

二,、價格定位

定位準確。目前樂百氏瓶裝純凈水在市場上的2批價都已降到13元/件(115瓶),，各地大賣場里各大品牌純凈水的價格大多也降到了1元以下,，甚至0.6元，礦泉水大多在1.1元,，即使農(nóng)夫山泉的運動裝也超不過1.4元,，“脈動”維生素水飲料在商超里高達2.9元的價位確實使它顯得卓爾不群。

“脈動”的消費群鎖定在18～35歲的都市年輕族,，其“讓自己充滿活力,、從容自信地享受生活、迎接挑戰(zhàn),，展現(xiàn)自己最好的一面”的品牌內(nèi)涵通過高高在上的價位,，與眾不同的包裝充分迎合了這類消費者具有年輕、自信,、喜歡挑戰(zhàn)的偏好,。

此外，“脈動”也吸引了一些消費能力較高的人群,，同樣喝一瓶水,，零售3.5元的價格滿足了一部分有錢族上檔次的消費心理。

三,、促銷方案

第一期：廣告宣傳,、校園推廣、(免費試喝,、征文比賽)

時間：20年10月——11月

第二期：廣告宣傳,、社會推廣、公關活動

時間：20年11月中旬——20年12月

具體安排如下：

第一期：

(一)廣告宣傳策略

“脈動”現(xiàn)在的電視廣告的代言人是國內(nèi)著名影星,。他健康,、青春、活力的形象很好地向消費者傳達了脈動飲料地功能形象,。明星效應有一定地影響力,。

為了更好地在市場上占有一席之地,，我們策劃了打破常規(guī)的新廣告。不起用明星,。選擇一群年齡在18——25歲的年輕人(均為大學生)來擔當廣告的主角,。

1、廣告訴求點：更好的反映“脈動”是維生素功能型運動飲料,，它的功能在運功后迅速解渴并且補充運動后體內(nèi)流失的礦物質(zhì)和維生素,，迅速幫助運功后的人們恢復體力和活力。

2,、廣告語：(脈)邁向亞運,，動感激情——脈動，為你行動!

3,、廣告畫面：

畫面一：激烈的籃球賽場上,，一群英姿颯爽、激情澎湃的運動員(均為大學生)正信心百倍的投入“戰(zhàn)斗”,，場上歡呼聲,、喝彩聲此起彼伏。

畫面二：圍觀的群眾中,，一位美麗純潔的少女手持“脈動”正用一種深情款款的眼神注視著男主角,。

畫面三：男主角一前所未有的速度和力量沖向這位少女，將她手中的飲料取下,，瞬間轉(zhuǎn)身,，以一個優(yōu)美的扣籃動作將球投進籃筐，掌聲,、歡呼聲更響,。

畫面四：比賽結束，男主角走向少女,，兩人雙手兩兩相握,，中間是脈動飲料，剎吶間眼神交匯于一點,，微笑洋溢于臉上,，男主角對少女說：“我的賽場，為你心動;我的人生,，只為你行動!”

畫面五：奧運會大學生志愿者隊伍中,，男生、女生一起微笑著,、行動著,，幸福的眼神寫在臉上。

畫外音：我的天空，一切為你行動!

4,、廣告播出時間：每天體育頻道體育新聞后播出,，一天兩次。

(二)校園推廣活動

1,、背景介紹：

10月到11月正是各大高校大學生國慶假期結束的返校時間，而且即將開始新一輪的學習生活,。我們和省的大學,、財經(jīng)大學，理工大學文學院聯(lián)系,，策劃一次“脈動”杯大學生征文比賽,，讓遠離家庭的學生重溫和家人一起國慶假期游玩的經(jīng)歷。為他們在大學生活增添一場美好的回憶,。

2,、活動宣傳口號：

珍惜瞬間、感動心田,，把回憶灑入文字,，用文字記載美好——“脈動”杯大學生校園征文大賽。

3,、針對的對象：

以上各高校在校大學生,，各年級同學組隊報名參加。

4,、活動內(nèi)容：

1)報名時間：20年10月13,、14號

2)報名地點：三大高校的文學院，試喝點,。

3)比賽規(guī)則：

進行淘汰賽,，最后兩支隊伍進行冠亞軍爭奪賽。脈動為勝利的隊伍贈送一箱“脈動”飲料,，贊助租場費,。

5、輔助宣傳：

在報名比賽期間,，激活飲料同時在三大高校進行促銷活動,，主要時在校園設立試喝點。在高校的主要食堂里設有試喝點,，每個試喝點配有兩箱激活飲料和兩名促銷小姐,。

試喝點掛上宣傳橫幅，宣傳語——“脈動”杯征文大賽期待與你一同分享,，并且在試喝點附有活動的具體安排表和報名表,，方便學生取閱。

第二期：

(一)廣告宣傳策略

在前一期的廣告宣傳中，廣大消費者已經(jīng)對“脈動”飲料有了一定的認識和了解了,，對脈動這個牌子的飲料已經(jīng)不再陌生,，此時的廣告應該側(cè)重向消費者傳遞產(chǎn)品的情感性利益，功能性的廣告宣傳次要宣傳,。

1,、廣告訴求點：

脈動是維生素功能型運動飲料，它所要表達底青春,、活力,、追逐時尚的情感，是年輕一代的最新的選擇,。此廣告的策劃圍繞著友誼,，挑戰(zhàn)，成功等要素來創(chuàng)作,。

2,、廣告語：脈動，心動?行動!

3,、廣告畫面：

畫面一：整個畫面為“脈動”瓶裝的藍色,，中心偏上方一條琉璃曲線型似的水珠相互環(huán)繞，繞成一個運動著的抽象小人模樣,，畫面下方出現(xiàn)一行字：脈動,，心動?行動!

畫面二：切換成純白底上的特寫“脈動”飲料包裝，右側(cè)五種不同風格的人依次并排走出,，他們分別代表五大洲的人民,，一同高呼：“脈動，我動,。我們與您一同為奧運加油!”

4,、傳播媒體：體育頻道，站臺,，公交車車身,，超市pop

(二)社會活動(社會推廣)

1、活動背景：隨著廣告的播出,。我們將在20年11月組織一次登山活動,。

此時正值天寒低凍，適宜戶外運動時期,。

2,、活動宣傳時間：20年11月中旬開始宣傳，接受參賽者的報名,，登山活動時間在11月下旬

3,、活動安排：

11月中旬開始底整理報名人員底名單并且將他們分組，組織他們進行比賽最先到達山頂?shù)?5名參賽者可以免費獲得一張獎券，憑獎券可以到指定商場免費獲得一箱激“脈動”飲料,，并且還能獲得一張月底在太原影都上映的大片的電影票,。

(三)娛樂活動(公關活動)：

邀請“脈動”飲料電視廣告的代言人來舉行簽名售最新影碟活動，并進行大型的簽名活動,，此次活動由“脈動”飲料贊助,。

附注：經(jīng)費預算：

第一期廣告費用： 60000元

贊助大學生校園征文大賽 ：20元

橫幅： 10支 100元

宣傳單 ：200份 100元

報名表： 100張 50元

第二期廣告費用： 80000元

登山活動： 3000元

電影票：15張 300元

共計： 145500元

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇七

這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事,，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧,！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情,，從而也導致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思！

總的在分析一下自己的業(yè)務,，現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬,，還比不上別的的一個月的業(yè)務量呢！在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢,！自己現(xiàn)在在第三梯隊還是拿不到第一,，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了,！在這幾個合同中還有一個大立銑床,，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。

1,、自己的訂的工作目標

自己訂的工作目標沒有完成,，連公司規(guī)定的最底的任務都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢,，雖然是很努力了,，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的,，就是只想不做是不可以,，就算你想的再好，你不做就相當于什么也沒有,！

2,、今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢,！就是自己就沒有自己的客戶群,，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶,，現(xiàn)在夠過去兩年了,，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當于說是現(xiàn)在自己應該有72個客戶在自己的手上，但是結果呢,！沒有幾個,！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現(xiàn)在應該還有36個客戶吧！有嗎,？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了,，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊,！還是自己做的不夠好,！

3、市場不一樣

現(xiàn)在就今年的情況應該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟導致應該好像是被客戶牽制一樣,，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同,，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨,，結果就是差五百,，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬！

總結一下就是現(xiàn)在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向,，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式,！

提高我們自己的業(yè)務能力和自己本身的素質(zhì)！其實業(yè)務就是做人,，只有人做的好,，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務做的更好,！做人是一個很重要的方面,，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務就必須在有限的時間內(nèi)學習無限的知識,，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力！

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務質(zhì)量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關系；

（2）不斷總結自身的工作,，改進自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要,；

（4）做好售前,、售中、售后服務,。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇八

今年是我行的開局之年,，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,，確保開好局，起好步,。開業(yè)來全部干部職工團結一心,，奮力拼搏，取得了不錯的成果,。

一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況

今年是我行成立第一年,，也是打基礎的一年,，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。

（1）我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末,，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

（2）貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化,。年末，貸款業(yè)務合計12筆,，各項貸款余額5855萬元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款；如趙屯成達,、開來,、種禽場、大波羅房,、中基,、瀚慶等項目,；其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好,。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

（一）細分市場,，準確定位,，抓住重點，積極營銷,。20xx年,，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

（二）堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務,。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務,，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務,；二是加大營銷范圍,，全部動員，針對周邊的商戶,、住戶和老客戶,，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度,，借走進社區(qū)活動為契機,，開展“反假幣知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介,，走進社區(qū)的每一個角落,，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務,，提高了我行的社會知名度,。

（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶,，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,，如成達,，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作,，通過引入擔保公司,，降低信貸管理風險。

（四）恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動性和效益性,。

三、工作中存在的問題和困難

（一）從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務手段單一,，社會認知度偏低等問題,，對營銷工作造成一定影響。

（二）從經(jīng)營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊,，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務尖兵的要求,，需要加以重視并改進,。

（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足,。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導致我們工作上的被動,。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足,，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。五是營銷效果不明顯,，應該加大營銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

四,、今后工作打算

（一）加強部門員工的學習,，提高員工自身綜合素質(zhì)。

（二）嚴格恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,。

（三）在做好信貸業(yè)務的同時，重視信貸風險,，積極配合信管部門工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性。

（四）加強團隊建設,，確保工作協(xié)調(diào),、統(tǒng)一、高效的進行,。

（五）深化營銷意識,、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長,。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點,，今后，我們將嚴格加強管理,，加大營銷力度,，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進,，不斷提高,，努力做好各項工作任務。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇九

時光飛逝,，不經(jīng)意間,，已是20xx年的二月份，我心中充滿著感慨,，記得20xx年3月20日剛到公司來的情景,，躊躇滿志，斗志昂揚,。

轉(zhuǎn)眼間,，一年過去了,，回顧這一年，我收獲的確頗多,，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個人的歷程,。

會議中，醫(yī)藥公司總經(jīng)理向大會做了報告,，主要就公司度的相關工作進行了總結,，并對20xx年的工作計劃做了詳細而充滿前景的展望。同時,，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì),，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20xx年的員工培訓計劃,，大大地鼓舞了在座員工的積極性,。另外，醫(yī)藥公司xx市場總監(jiān)市場部20xx年度的工作計劃和重大學術專項活動做了詳細的分析和規(guī)劃,，為公司產(chǎn)品的學術營銷策略打下了堅實的基礎,。

本次會議表揚了內(nèi)蒙、河南,、深圳,、天津、黑龍江,、云南等六個辦事處,，獲獎地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗，同時也向公司表明堅決完成20xx年的工作計劃,，來年再來拿獎,！

此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認真地聆聽著獲獎辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗,，不時還在低聲地討論,，看著他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信,，來年，他們一定會發(fā)揚拼搏進取的精神,，克服困難,，為公司，為自己交上一份滿意的答卷,！

毫無疑問的,，是市場環(huán)境極為惡劣的一年，在會議中,，各地區(qū)經(jīng)理認真地分析今年存在的問題和不足,，結合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風市場總監(jiān)的報告內(nèi)容,，大家都認為“嚴冬”已經(jīng)過去，“暖春”即將來臨,，在總結經(jīng)驗和教訓的基礎上,，利用手中有利的資源和條件，20xx年正是我們重整旗鼓,，勇創(chuàng)佳績的一年,！

會后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20xx年的銷售計劃進行具體溝通,，本著實事求是,，具體問題具體分析的態(tài)度，解決實際問題,，相互協(xié)商,，進行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路,。

可以肯定的說,，本次會議取得了x的成功，達到了預期的效果,，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離,，通過坦誠布公，分析討論,，反復論證,，確定了20xx年的工作計劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎,！這次會議也是一次動員和鼓勵大會,，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴峻的市場考驗后，憋足了力量,，紛紛表示20xx年一定要再接再厲,，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰,！

我們有共同的理想,，共同的事業(yè)，共同的希望,，我們都相信“寒盡春來萬物生,，淘盡黃沙始得金”！

上述只是我對銷售的愚見,，做好銷售固然重要,，但是處理好人與人之間的關系也至關重要，我覺得，老板與同事之間,，同事與同事之間,，只有虛心請教，相互探討,，相互交流,，相互學習，這樣才能夠共同進步,，共同發(fā)展,，為公司盈利，為自己謀前程,。我還想說：做事速度和效率非常重要,。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗，深有體會,。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇十

我自20xx年8月到xx省x市場工作以來,，經(jīng)歷了x市場啟動、受挫,、再啟動上量的整個過程,，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：

一、x市場前期的啟動情況：

我在20xx年8月剛接手x市場時,，該市場在xx醫(yī)院的銷售一片空白,。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外,，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調(diào)關系,，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室,、患者群結構,、消費習慣、大夫的愛好,、性格等方面進行詳盡的了解和分析,，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護,，奔波在八大xx醫(yī)院之間,，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生,，盡管臨床費用相對較少,，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長,，把工作做細做好,，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用。

二,、天災人禍同時危害x市場時,，堅持做好本職工作：

當x市場銷量穩(wěn)步上升的時候，突襲河北,，整個銷售迅速下滑,，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初,，得知勤洗手能防,，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送,。幾天以后,，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下,，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生,，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素,，及時送給重點醫(yī)生,，在最嚴重的五、六月,，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,，也能銷售一百盒。

三,、再啟動情況以及下步打算：

20xx年春天,，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴,，開始了x市場劫后余生的艱難重建工作,。這時候我原來管理的xx省中醫(yī)院、省醫(yī)院,、省四院已經(jīng)交接出去,，只剩下省三院、省二院,、和平醫(yī)院,、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院,，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所,，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足100盒,！只有省二院稍好一些,，但銷量也就100盒左右！總體銷售不過6000元，而公司下達的全年任務卻高達24萬元,！整個市場千瘡百孔,、百廢待興！

此時,，在經(jīng)理的指導下,，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端,，目標直指殺手級醫(yī)生,，集中力量提升純銷量,；緊抓藥劑科和藥房,，隨時掌握庫存,，保證渠道暢通”的工作思路，開始了x市場的復興之路,。

面對巨大的任務壓力,，做為一名對xx公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想,，體味著享受工作快樂的x,，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著,，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著,。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,，還是臨床費用不到位時我四處舉債,；無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截；無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,，我都是那樣自信,！那樣快樂！快樂我真心的付出,！自信我付出后必然得到的回報,！

“有志者，事竟成,；苦心人,，天不負?！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時,，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名,。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生等人銷量的同時,，又挖掘了一名膠囊的殺手,，在反復大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷售了200多盒,，六月可以超過300盒,。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒,，主要是攻下了在河北省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是和（藥名）的殺手,，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后,，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒,；在得知李嚴患有咽炎后,，我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn),，六月份他可以銷售xx200盒,。總體我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒,，占河北市場銷售的30%多,。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領導的支持與指導下,，扎實工作,，挖潛上量，到九月份旺季到來時,，把銷售穩(wěn)定在xx00盒,，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。

站在北國六月的驕陽里,，回首我在xx公司的這700多個日日夜夜：兩年來,，我僅是一名一星代表；兩年來,，我努力過,，挫折過，彷徨過,，喜悅過,，但從來沒有退縮過！現(xiàn)在,，我的銷售已過三萬元,，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了,，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況,，給我信心,，給我動力，給我機會,，讓我做的更多,、更好！我將滿懷熱情,，繼續(xù)在推廣膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行,！無怨無悔！

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇十一

20xx年即將過去,，市場營銷部以全面把控市場動態(tài),，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本,，追求利潤化為工作指導思想,，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務實進取,，對外積極拓展市場,，內(nèi)部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導,、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下,，基本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當年各項工作總結如下：

一,、20xx年度主要工作指標

1,、實際完成簽約項目xx個，平均單筆合同價款x萬元,，合同總價款x萬元,。

2、20xx年總目標任務為xx萬元,，實際完成x萬元,，完成率為%。

二,、工作中取得的收獲

1,、整合資源提高工作效率。20xx年,，為了更好的開展各項工作,，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部,、技術部和工程部組合成一個有機的整體,，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率,，顯著降低了運營成本,，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能,，起到了合力打拳的功效。

2,、完善了部門的合同管理制度,、報銷制度、提成申報制度,、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂,，有章可循,。

3、隨著公司建設項目和經(jīng)營的快速發(fā)展,，部門業(yè)務量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要,，全年內(nèi)淘汰了不能適應工作崗位的員工,，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量,，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中,。

三、工作中存在的不足

1,、客觀上講,，公司的業(yè)務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬于政府預算撥款,，資金審批程序繁瑣,，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題,，導致了公司的資金回籠有些偏慢,，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

2,、從項目實施情況看,，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵,、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏,、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下,、重復性維修等事例屢屢發(fā)生,，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用，削弱了公司利潤,，造成經(jīng)濟損失,，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響,，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。

3,、從個人主觀意識上講,，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動性較差,，領導指到哪里就走到哪里,，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣,，工作的主觀能動性明顯缺乏,，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

②危機感意識較差,，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈,，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想,，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策,，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失,。

③意識淡薄,，品牌意識薄弱，后期服務跟不上,，使得用戶對公司的影響一落千丈,，副作用很大，讓業(yè)務人員無法從中再次挖掘到新的項目,，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠,，服務意識不強。

④畏難情緒比較嚴重,。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè),，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前,，我們的辦法顯然不多,，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題,，“怕”字當頭,，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

4,、從管理計劃層面上講,，主要存在的問題有：

①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能,，人力資源有待進一步優(yōu)化,，管理上必須要上一個臺階,。

②部門領導人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰,，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了,，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。

③工作中的指導性不是很明確,。全年當中部門領導更替頻繁,，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性,，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊,，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃,。

④缺乏業(yè)務培訓計劃,。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術參數(shù)理解不透,，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足,。

四、相關的幾點建議

1,、嚴格按照合同規(guī)定追繳回款,，一個項目一個項目地緊密跟蹤,，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款,，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大,。

2,、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案,，從采購源頭做起,，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上,，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備,，達到科學掌控所施工項目的目的,。

3、切實加強銷售隊伍建設和人員培訓,，遵循能者上,、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象,；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識,；三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力,，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力；四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力,，通過理論與實際操作相結合,，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設成一個有活力,、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊,。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況,，掌握相關產(chǎn)品的新知識新動向,，練好基本功，為今后的工作打好基礎,。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子,，從內(nèi)心熱愛這個公司。

4,、積極開拓新市場,，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象,，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道,，大家群策群力，擰成一股繩,、合成一股力,，為實現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟目標共同奮斗。

上述內(nèi)容為市場營銷部20xx年工作總結,，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點,。今后，我們將嚴格加強管理,，加大營銷力度,，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改進,，不斷提高,，努力完成各項工作任務，團結一心向著20xx年的奮斗目標勇敢沖刺,！

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇十二

我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務員,，經(jīng)過培訓合格后,，我進入了金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員,，實習業(yè)務員做起,，時至今日已有三個月了。

在這段時間里,，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中,，當我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多,；在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開,；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄。

就這樣,，一個月,，兩個月過去了，我堅持了下來,；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚,；在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕,。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒,，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻,，在流通領域里鋪貨時,，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月,，27元/箱,；維雪20帶3，28元/箱,；雪花10帶2,，28元/箱；競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,！

在餐飲領域的競爭,，更是在比拼實力，都在買店,，你出3000,，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價,，花費了將近200萬買店費。

時止今天,，我的實習期已經(jīng)結束了,，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果,；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后，感謝我的母?！虡I(yè)高等?？茖W校,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師,，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了,。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長,，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關心,，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng),，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝,。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇十三

我負責的是外省市場,根據(jù)公司分解的任務,明年銷售總量200萬,新開發(fā)縣級客戶20~25個,其中大部分精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標,，針對這類客戶,首次進貨必須達到3萬以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進貨必須達到5萬,，力爭在八月份之前客戶量達到10個,，下面是計劃的分解和實施。

1：每個月要增加2個以上的新客戶,，還要有2~3個意向客戶,給下個月工作做好基礎工作,。

2：一周一小結，每月一大結,，及時的調(diào)整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時時記住去年留下的教訓,。

3：一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài),，認真的走訪每一家,，做到盡職盡責。

4：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，不能遇到軟弱的客戶我就強勢,，遇到強勢的經(jīng)銷商就低三下四,都要鎮(zhèn)定以對,堅定我們公司原則,我們是廠家，堅定自己的立場,。

5：在維護老客戶這塊,，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，秉著誠信,，讓客戶從真正意義上的相信我們,，讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我去年我做的太不夠了,，平時缺少溝通,，純屬合作伙伴性質(zhì)，以至于真正需要他們時都不給予幫忙。

6：自信是非常重要的,。見到稍微大點的客戶,，自己由心的感覺到恐慌,畏懼心里。遇事學會沉著冷靜,，慢慢學會獨立,，不要遇到點小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成,，自己不能完成的盡量和同時溝通探討,，讓自己能夠在真正意義上的成長。

7：經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學習好的方面,多了解其他同事的業(yè)務技巧等方面,，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。

8：心態(tài),，每天保持積極向上的心態(tài),，用最好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應該及時調(diào)整,，杜絕消極,，悲觀態(tài)度，做到真正意義上的銷售人員應該具備的心里承受能力,，正所謂的概率論,，拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶。

9：為了今年的銷售任務,，我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶,，以保證每個月固定的應有量，為下半年打好牢固的基礎,，以至于不會造成去年那局勢,，別人搞活動，我這邊沒客戶,，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天,，自己卻不知道去干什么。

以上就是我這一年的工作計劃,，在實際的工作中,肯定會有各種各樣的困難,，我會努力克服困難，遇到問題多像同事探討,、溝通,，不過現(xiàn)實來說,，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領導和同事多多指出,，我會用最快的速度改正,，新的一年我們做自己的聯(lián)利，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,，不過前景才是最重要的,，我相信自己能夠做到最好，這也是我應該做好的,。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇十四

為了強化安全生產(chǎn)意識,，落實安全生產(chǎn)責任，保障人民群眾生產(chǎn)生活安全,，為創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,。為此，我社區(qū)結合實際情況制定了年安全工作計劃:

一,、指導思想

堅持以人為本,，樹立科學發(fā)展觀，認真貫徹"安全第一,，預防為主,，綜合治理"的方針，以減少安全事故,，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為根本出發(fā)點,，加強機構隊伍和法制建設，突出執(zhí)法監(jiān)督,為社區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展提供良好環(huán)境,。

二,、工作目標

降低事故發(fā)生率，安全生產(chǎn)事故四項指數(shù)同比下降,，杜絕責任事故,，防止安全生產(chǎn)重特大事故發(fā)生。

三,、工作重點

1,、提高認識，把排查安全隱患擺在工作的首位,，常抓不懈,，要高度重視，直接負責,、分級管理,，層層抓好落實。同時充分認識到安全生產(chǎn)工作的重要性和艱巨性,，采取切實有效的措施,精心組織,、完善管理,。

2,、認真落實街道安全科的各項計劃安排,成立社區(qū)消防安全工作領導小組,實行消防安全工作責任制;充分調(diào)動各單位和廣大人民群眾做好消防工作的積極性,要和轄區(qū)個體經(jīng)營商簽定安全責任書,。及時掌握社區(qū)重點隱患的部位,要把消防安全工作做到防范于未然.有效地預防和減少安全事故的發(fā)生.

3、加強日常安全檢查,，確保重點一類企業(yè)每個星期檢查一次,，二類企業(yè)每月檢查一次，三類企業(yè)每季度檢查一次,，并及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患及時上報街道,。

4、利用各種形式宣傳安全工作的重要性,要經(jīng)常宣傳安全知識,，利用黑板報,、宣傳欄、標語等在轄區(qū)宣傳.尤其對轄區(qū)的青少年和老年人作為重點宣傳對象,增強居民防范意識,。

5,、加大檢查督促力度。采取定期或不定期開展對企業(yè)安全檢查的方式,，認真排出安全隱患,，及時向上反映并提出整改措施，責令定期整改嚴格管理,，不留任何死角,，有效預防和控制安全事故的發(fā)生。

四,、工作措施

1,、進一步健全和完善安全生產(chǎn)責任制。繼續(xù)推行安全生產(chǎn)一把手責任,，實行安全生產(chǎn)目標管理和安全生產(chǎn)一票否決制,，建立健全安全生產(chǎn)各項制度。

2,、進一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系,。切實加強安全生產(chǎn)機構隊伍建設，完善監(jiān)管體系,，健全規(guī)章制度,，對隱患嚴重，容易發(fā)生事故的企業(yè)實行安全生產(chǎn)預警,，采取緊急措施,，防止事故發(fā)生。

3,、加強隱患排查治理,，強化事故責任追究,。一是加大安全檢查力度。二是對生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要依法下達整改通知書,。三是進一步加大事故查處的力度,，嚴格按照"四不放過"原則，上報有關部門嚴肅查處,。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇十五

一,、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

(1)營銷情報與調(diào)研

(2)預測概述和需求衡量

2,、評估營銷環(huán)境

(1)分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢

(2)對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應(包括人文統(tǒng)計環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境,、技術環(huán)境,、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境)

3,、分析消費者市場和購買行為

(1)消費者購買行為模式

(2)影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素,、社會因素、個人因素,、心理因素等)

(3)購買過程(包括參與購買的角色,，購買行為，購買決策中的各階段)

4,、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,，團購購買過程的參與者，機構與政府市場)

5,、分析行業(yè)與競爭者

(1)識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念,，市場競爭觀念)

(2)辨別競爭對手的戰(zhàn)略

(3)判定競爭者的目標

(4)評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢

(5)評估競爭者的反應模式

(6)選擇競爭者以便進攻和回避

(7)在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

(1)確定細分市場的層次,，模式,，程序，細分消費者市場的基礎,，細分業(yè)務市場的基礎,，有效細分的要求;

(2)目標市場的選定，評估細分市場,，選擇細分市場

二,、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1、營銷差異化與定位

(1)產(chǎn)品差異化,、服務差異化,、渠道差異化、形象差異化

(2)開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異

(3)傳播公司的定位

2,、開發(fā)新產(chǎn)品

(1)新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),，包括外部環(huán)境分析(機會與威脅分析)

(2)有效的組織安排，架構設計

(3)管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,，商業(yè)分析，市場測試,，商品化

3,、管理生命周期戰(zhàn)略

(1)產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個階段

(2)產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段,、成長階段,、成熟階段、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論

4,、自身定位——為市場領先者、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補缺者設計營銷戰(zhàn)略

(1)市場領先者戰(zhàn)略,，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額

(2)市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,，確定戰(zhàn)略目標和競爭對手,，選擇一個進攻戰(zhàn)略，選擇特定的進攻戰(zhàn)略

(3)市場追隨者戰(zhàn)略

(4)市場補缺者戰(zhàn)略

5,、設計和管理全球營銷戰(zhàn)略

(1)關于是否進入國際市場的決策

(2)關于進入哪些市場的決策

(3)關于如何進入該市場的決策,，包括直接出口，間接出口,，許可證貿(mào)易,，合資企業(yè)直接投資，國際化進程

(4)關于營銷方案的決策(4p)

三,、營銷方案

1,、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

(1)產(chǎn)品線組合決策

(2)產(chǎn)品線決策,，包括產(chǎn)品線分析,、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化,、產(chǎn)品線削減

(3)品牌決策

(4)包裝和標簽決策

2、設計定價策略與方案

(1)制定價格包括選擇定價目標，確定需求,，估算成本,，分析競爭者成本、價格和提供物,、選擇定價法,，選定最終價格

(2)修訂價格，地理定價,，價格折扣和折讓,，促銷定價，差別定價,，產(chǎn)品組合定價

3,、選擇和管理營銷渠道

(1)渠道設計決策

(2)渠道管理決策

(3)渠道動態(tài)

(4)渠道的合作、沖突和競爭

4,、設計和管理整合營銷傳播(開發(fā)有效傳播,，包括確定目標受眾，確定傳播目標,，設計信息,，選擇傳播渠道，編制總促銷預算,，管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播)

5,、管理廣告，銷售促進和公共關系

(1)開發(fā)和管理廣告計劃,，包括確定廣告目標,，廣告預算決策，廣告信息選擇,，媒體決策,，評價廣告效果

(2)銷售促進

(3)公共關系

6、管理銷售隊伍

(1)銷售隊伍的設計,，包括銷售隊伍目標,，銷售隊伍戰(zhàn)略，銷售隊伍結構,，銷售隊伍規(guī)模,，銷售隊伍報酬)

(2)銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表,，銷售代表培訓,，銷售代表的監(jiān)督，銷售代表的極力,，銷售代表的評價

四,、管理營銷

1、營銷組織，營銷部門的演進,，組織營銷部門的方法,，營銷部門與其他部門的關系，建立全公司營銷導向的戰(zhàn)略

2,、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性

3,、控制營銷活動，年度計劃控制,，盈利能力控制,，效率控制

4、根據(jù)營銷部門的信息來進行戰(zhàn)略控制

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇十六

時光如天上流星一閃即過,，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作,，我作如下總結,。

一,、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念，務必要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事,。但是，不同的產(chǎn)品應對的適應人群不一樣,，消費群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別。務必由原先的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念,。

二,、落實崗位職責

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；

4,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；

7、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場狀況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，用心著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

三,、明確任務目標,，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在理解任務時,，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善。

四,、xx年區(qū)域工作設想

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，做好客戶關系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

五,、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加2個以上的新客戶,，還要有3到6個潛在客戶,。

2、一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一向的,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8,、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

10,、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇十七

20xx年已經(jīng)過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作。現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務,。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關,；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇十八

20xx年是我們汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭,、價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。回顧全年的工作,，我們主要圍繞以下開展工作：

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合公司總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務流程標準化2,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標細分化5,、晨會、培訓例會化6,、服務指標進考核

對策二：細分市場,，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了油罐車,、化工車、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。對相關專用車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我們公司的專用汽車銷售量,。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應,。同時和生產(chǎn)部等相關部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn),。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理,，作到請進來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間學習。

三,、注重團隊建設

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此,，面對xx年，公司領導團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成,。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇十九

我有幸成為xx公司營銷部一員,，回顧和總結過去，在領導,、師父和同事的支持,、幫助下，我較好地履行了工作職責,。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：

(一)努力學習,全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識,、心理學),，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己,。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多,，但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐,。其次是向師父學,，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學習成功的業(yè)務員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術知識,，如不虛心學習,，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此，單位里的每位同事都是我的老師,堅持向領導,、師父和同事學習,，取人之長，補己之短,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,，基本適應了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié),，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務,。

(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作

作為業(yè)務員,，我們走在第一線上,，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中,。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結中成長進步,。在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強,，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高,。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇二十

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結

一,、2-x年銷售情況

2-x年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事,，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構建營銷網(wǎng)絡,，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

四,、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福猴迎春,，祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

市場營銷人員的工作總結 營銷人員年度總結篇二十一

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程,，整體來說有酸甜苦辣,?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位,?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,，如下：

第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結,，每月一大結,。這樣工作起來有目標，不會盲目,。并且把今天工作思路理清了,，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教,，并且加以改進,。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客戶報表,。并且分好a,、b、c級客戶,，做好詳細而又明了的客戶跟進情況,，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通,。把a,、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結,，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶,。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶,，每個月至少合作成功6個客戶,。每天不斷反思和不斷總結。

第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識,。在跟客戶溝通交流的時候,，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶,，每半個月維護好每一個老客戶,。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好,。并且有什么苗頭及時跟領導反映。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在年后更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善,。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍,。