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銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結(十七篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-24 16:34:34
銷售經(jīng)理工作日常總結 銷售部門經(jīng)理工作總結(十七篇)
時間:2023-02-24 16:34:34     小編:zdfb

當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗教訓,,提高認識,,明確方向,以便進一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,?下面是我給大家整理的總結范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇一

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開始組建市場部,,在沒有負責市場部工作以前,,我是沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,,準確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點:

對于xx市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績,。

二、部門工作總結在將近一年的時間中,,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,,加上沒有記錄的概括為xx個,,八個月天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,,業(yè)務能力還有待提高。

三,、市場分析現(xiàn)在xx市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,,在開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,,那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,,形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,,在技術發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,,沒有抓住這個機遇,,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場,。

四,、xx年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業(yè)務,,而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個,,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,,不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,,服務網(wǎng)點,。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,車輛不在家的情況,,使計劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時間,,資金上的浪費,。

5,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,,每周 ,每日;以每月,,每周 ,,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,,團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇二

在公司工作了很多年了,從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,,付出了多少努力和汗水,,也許只有我自己知道了。不過我可以說,,我付出的努力是常人的幾倍,,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,,努力和付出就會有回報,,對我來說,在過去的一年取得的成績還是很不錯的,,我覺得自己做的還是很好的,。

自己200*年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止0*年12月24日,,0*年完成銷售額1300000元,,起額完成全年銷售任務的60%,,貨款回籠率為80%,,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:

一,、 切實落實崗位職責,認真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理,,自己的崗位職責是:

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應對方案,以求共同提高,。在日常的事務工作中,,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總之,,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二,、 明確客戶需求,,主動積極,力求保質(zhì)保量按時供貨,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,,力爭及早準備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,,考慮并補充完善。

三,、 正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領導及相關部門,,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,,依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

五、 涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?,F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下:

(一)、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大,,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,,銷售任務的加30%,,銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,為明年打拼多了份保障,,如果上三版市場,,資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,,關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解,,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際、海虹等,,此類企業(yè)有較強實力,,同時銷售價格下調(diào),有的銷售價格同我公司基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,,此類企業(yè)銷售價格較低。

六,、 0*年銷售經(jīng)理工作設想

總結一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,,0*年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)、依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,,一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開銷售工作。 (二),、0*年首先要積極追要往年的欠款,,并想辦法將欠款及時收回,及時向領導匯報,,取得公司的支持,。

(三)、0*年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,,力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷售任務,,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七,、 對銷售管理辦法的幾點建議

(一),、0*年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,,明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)、0*年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三),、0*年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結的形式,,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務,,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到公司,,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,小包裝費,,資金占用費,,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五),、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,,0*年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

在過去的一年,我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,,沒有出現(xiàn)很大的增長,,不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,,不過我們一定要警惕,金融危機下,,沒有哪一個公司是安全的,,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們一定要警惕,,警惕金融危機對我們的影響,。

在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,,將公司的業(yè)績提高上去,是公司的未來更加的美好!

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇三

轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒,,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場,,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖,??偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為8000萬,,其中一車間球閥3000萬,蝶閥2200萬,其他2800萬,,基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在20xx萬左右),,大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,,oem增長較快,,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多,。如長龍客戶的球閥,,劉楓客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道,。

2、 細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,,生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,,如白旗,、開運等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運輸工具,,今天和昨天不一樣的價。

5,、 技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,,儱侗,、凱旋等人均有提到這類問題,。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工,有合作,,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,,都能獨當一面,,而且工作中的問題善于總結、歸納,,找到合理的解決方法,,廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,,但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,,自主性不強,。上班聊天、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡,。

2,、 組織紀律意識淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,,而且公司領導要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,,比如貨物的包裝、清晰的標記,,及時告知客戶貨物的重量,,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,,而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責,。

6,、 技術支持不順,標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責任不清,本未倒置,,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進的硬件設施,,完善的組織結構,生產(chǎn)管理也進步明顯,,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,,戰(zhàn)術得當,,用人得當,前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,,兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,,卡天天打,,可是遲到、早退的沒有處罰,,加班的也沒有獎勵,,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息、縱容,,長此以往,,公司利益必然受損。

過程決定結果,細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,有很宏偉的計劃,,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,,可就是沒有結果,,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面:

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作,報告進展狀況,,領導也抽出時間主動了解進展狀況,,給予工作上指導 。

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,,可以共同獻計獻策,,并相互溝通。公司的例會太少,,尤其是縱向的溝通太少,,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,,不了解員工的需要。

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計劃,要否調(diào)整,,并布置下一段時期的工作任務,。

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒有積極性,。就我的個人看法,,我認為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,,最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,,員工對自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇四

銷售部門是一個公司的靈魂所在,,所以銷售經(jīng)理月工作總結就非常重要了。每個月都應該做一下部門的總結,,這樣對自己這個部門的工作就有一個大致的了解了,。那么,銷售經(jīng)理月工作總結應該怎么寫呢,?其實,,一般的工作總結都是有一些規(guī)定內(nèi)容的,只要包含了一些基本的內(nèi)容,,而且數(shù)據(jù)是詳實的,,就可以了。

作為銷售部經(jīng)理的工作,,首先要明確職責,,以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解:

職責闡述:公司銷售經(jīng)理月工作總結

1、依據(jù)公司管理制度,,制訂銷售部管理細則,,全面計劃和安排本部門銷售經(jīng)理工作,。

2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系,。

3,、主持制定銷售策略及政策,協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理,。

4,、主持制定完善的銷售經(jīng)理工作管理制度,嚴格獎懲措施,。

5,、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),并負責內(nèi)部人員調(diào)配,。

6,、貨款回收管理。

7,、促銷計劃執(zhí)行管理,。

8、審定并組建銷售分部,。

9,、制定銷售費用預算,并進行費用使用管理,。

10,、制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售經(jīng)理管理人員,,為公司儲備人才,。

11、對部門工作過程,、效率及業(yè)績進行支持,、服務、監(jiān)控,、評估,、激勵,并不斷改進和提升,。

近段時期,,銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,在宋總的正確指導下,,撤某某區(qū),,某某區(qū),集中人員,,有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設,、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列工作,取得了可喜的成績?,F(xiàn)將三個月來,,我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,,作一簡單的銷售經(jīng)理月工作總結,,并對銷售部下一步銷售經(jīng)理工作的開展提幾點看法。

銷售數(shù)據(jù)表明:成績是客觀,,問題是肯定存在的,,總體上,銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

銷售經(jīng)理月工作總結也就是以上這些基本的內(nèi)容了,,其實,工作總結沒必要寫出特別華麗的文章,,工作總結本身就是對自己或者部門甚至是公司工作的一個評判,,看看工作有沒有做好,所以,,要實實在在。

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇五

一 ,、本年度工作總結

20__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的,,四月份開始組建市場部,,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有_______銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏_______行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教_____經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對_______市場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,,準確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認識也有一

個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點:

對于_______市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結

在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_______個,,加上沒有記錄的概括為_______個,,八個月_______天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量_______個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務的開拓不夠,,業(yè)務增長小,,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高,。

三.市場分析

現(xiàn)在河南_______市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,,但面對采購數(shù)量比較多時,,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,因為_______市場首先從鄭州開始的,,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。

銷售經(jīng)理工作日常總結 銷售部門經(jīng)理工作總結篇六

眾所周知,,銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說,,都是核心部門,公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開,,因此,,作為一名銷售經(jīng)理,責任重于泰山,。下面,,我就自20xx年4月8日至今,我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職,。

作為銷售部經(jīng)理,,首先要明確職責,以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解:

職責闡述:

1.依據(jù)公司管理制度,,制訂銷售部管理細則,,全面計劃和安排本部門工作,。

2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系,。

3.主持制定銷售策略及政策,協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理,。

4.主持制定完善的銷售管理制度,,嚴格獎懲措施,。

5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),并負責內(nèi)部人員調(diào)配,。

6.貨款回收管理,。

7.促銷計劃執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費用預算,,并進行費用使用管理。

10.制定部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,,為公司儲備人才。

11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持,、服務,、監(jiān)控、評估,、激勵,,并不斷改進和提升。

近段時期,,銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,,在宋總的正確指導下,撤某某區(qū),,某某區(qū),,集中人員,有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設,、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列工作,取得了可喜的成績?,F(xiàn)將三個月來,,我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,,作一簡單的總結,,并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

銷售數(shù)據(jù)表明:成績是客觀,,問題是肯定存在的,,總體上,銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

那么,,以下對這幾個月的工作做一個小結。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。

目前,,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,,管理人員4人,后勤人員12人,。各人員初到公司時,,行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程,。

對銷售人員,銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,,各層級之間分工協(xié)作,,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點,,又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,,體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍,,工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,,是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,,是能讓公司逐步走向強的資本。

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇七

編后語:以上這份“汽車銷售經(jīng)理個人年終工作總結”的工作總結內(nèi)容就是這樣子,,希望對您寫工作總結有所幫助!

第五篇:20__年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結-銷售工作總結

20__年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結-銷售工作總結

20__年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結

20__年是公司銷量最高的一年,,各項工作均得到了前所未有的長進,,綜合實力大大增強,這是全體員工和各級領導團結拼搏,,全身心的投入,,付出的心血和汗水的結果,更重要的是集團公司有一支求真務實,,銳意進取,,著力開拓的銷售團隊,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻,。通過半年的試用考察期,,能正式成為銷售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達,。

回顧自己一年來的工作,,工作積極性是高的,也能全身心的投入,,工作也是盡心盡責的,,和各級領導相處也是融洽的, 臨近內(nèi)年終,,自己有必要對工作做一下回顧,,目的在于吸取教訓,提高自己,,以使把工作做得更好,,自己也有信心和決心,,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一,、銷售情況總概:

截止20__年12月31日我負責的客戶共有28家,。下半年任務為__噸,實際完成銷量:______噸,,完成目標______%,。全年銷售金額:______元(其中含運費:______元),回收資金:______元,,資金回收率達到______%,;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,了結老帳,,具體工作正在跟進中,。

二、具體履行職責:

1,、實習考察期:20__年1-6月

1)管理公司客戶13家,,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,,經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,,自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件,,基本學會了退貨,、換貨的程序,今后能獨立操作和應對,。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結,,六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作,。

4)送樣客戶60家,,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,,大部分是電話詢問要樣,,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),,可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家,但點多量小,,客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場:gmt紗、中堿smc紗,;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2、任務承包期:20__年7-12月

下半年加入華東片區(qū),,正式開展業(yè)務工作,,對寧波山泉、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,,為保證做好服務跟蹤,在質(zhì)量糾紛,、抱怨,、投訴、退貨等問題上及時處理,,保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時,,形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告,、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,,應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進貨渠道、用量,、結算方式,、關鍵人物等,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息,;盡可能的接近買主,,當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,,誠信促進成交,。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機冷卻設備(7噸),、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關注市場行情,,對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,,為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,首次接觸參展工作,,圓滿的完成了接待,、洽談,、記錄、信息收集,、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作,,并完成洽談記錄、年會總結等善后工作,。經(jīng)過磨練,,我顯得更加成熟,業(yè)務更加熟練,,信念更加堅定,,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三,、公司活動:

在完成本質(zhì)工作之余,,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,即豐富了自己的業(yè)余生活,,又在各個方面使自身得到提高,。(1)熱心關注團委工作,被評為__年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員,;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人,;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好,,擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中,我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務,,為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

四,、自我反?。?/p>

回顧自己20__年的銷售工作,與客戶溝通,,公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,,但由于自己剛邁進社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,,而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,,造成貨款回收的延期,;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,,使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中,,我會努力克服不足,,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習,為了吸取經(jīng)驗教訓,,使今后的工作做得更好,進行以下幾點反思:

1,、為能在營銷知識上有所提高,,我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學習,但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上,,未能分清工作的重心,,沒有將更多的精力投入到工作中。

2,、在工作中認真,、仔細的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意

識,。

3,、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4,、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力,。

以上幾點反思,,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,,今后會戒驕戒躁,,保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

五,、20__年工作規(guī)劃:

(1)加大新客戶開發(fā)力度,,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,,只要有一線希望的,,主動送樣,及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果,。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,,對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入,望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,,成為明年工作的重點開發(fā)對象,;而方格布有很大的市場,,但我司定價太高,客戶難以接收,,據(jù)悉,,泰山的方格布目前供不應求,價格為8200-8600元/噸,,我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,,但2500-3000元/噸的 差價,距離實在太遠,。而對于中堿方格布,,市場需求量很大,加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,,進入該市場較為容易,,但價格問題是前提。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,,華東地區(qū)土工格柵市場,,海寧天星、海利得,、成如旦將是一個增長點,。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺纏繞設備,、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,,所以對中堿紗需求量預計有所增加。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,,__年采購點是山泉,、金偉、大連新東方,,但隨著__年價格上漲,,估計上半年將沒有銷量。

(6)對于中堿管道市場,,神州,、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整,,預計降低采購量,。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

根據(jù)以上分析,,20__年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的,,在嚴峻的形勢下,若只是守住原有客戶,那任務將遠遠難以完成,,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長,經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,,除自己努力外,,還希望能得到領導的支持和幫助。

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇八

在公司工作了很多年了,,從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,,也許只有我自己知道了,。不過我可以說,我付出的努力是常人的幾倍,,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,,酸甜中夾雜著汗水,,努力和付出就會有回報,對我來說,,在過去的一年取得的成績還是很不錯的,,我覺得自己做的還是很好的。

自己20xx年銷售工作,,在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,截止xx年12月24日,,xx年完成銷售額1300000元,起額完成全年銷售任務的60%,,貨款回籠率為80%,,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:

一,、切實落實崗位職責,認真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理,,自己的崗位職責是:

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),;

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,;

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應對方案,以求共同提高,。在日常的事務工作中,,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總之,,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二,、明確客戶需求,,主動積極,力求保質(zhì)保量按時供貨,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善,。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領導及相關部門,,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,,依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,,對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

五,、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?,F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下:

(一)市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大,,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,銷售任務的加30%,,銷售經(jīng)理的日子并不好過,;可是我們也要看到今年取得三合一認證,為明年打拼多了份保障,,如果上三版市場,,資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,,關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際、海虹等,,此類企業(yè)有較強實力,,同時銷售價格下調(diào),有的銷售價格同我公司基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售,;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價格較低,。

六,、xx年銷售經(jīng)理工作設想

總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,,xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,,一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點,;二是發(fā)展好新的大客戶,,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作,。

(二)xx年首先要積極追要往年的欠款,,并想辦法將欠款及時收回,及時向領導匯報,,取得公司的支持,。

(三)xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)為確保完成全年銷售任務,,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,,明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用,、考核,、獎勵,,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)xx年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)xx年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結的形式,,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務,,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到公司,,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,小包裝費,,資金占用費,,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,,xx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在過去的一年,,我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,,沒有出現(xiàn)很大的增長,不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,不過我們一定要警惕,,金融危機下,沒有哪一個公司是安全的,,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,,所以我們一定要警惕,警惕金融危機對我們的影響,。

在以后的歲月里,,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,,這對我是必須要要求的,,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力,!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,,將公司的業(yè)績提高上去,是公司的未來更加的美好,!

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇九

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,,其中**20xx萬,, 1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標,。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,增長較快,相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),,(dn1000以上)銷售量很少,,有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,,oem增長較快,,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多。如客戶的,,客戶的等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道,。

2,、 細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯,,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,,生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如,、等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,,今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對公司抱怨和誤解,,、等人均有提到這類問題,。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結,、歸納,,找到合理的解決方法,,在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,,發(fā)揚光大,但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高,自主性不強,。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡,。

2,、 組織紀律意識淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,,而且公司領導要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,,比如貨物的包裝,、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,,到貨時間,,為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,,這樣一來可能造成銷售機會丟失,,造成勞動浪費,,而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責,。

6,、 技術支持不順,標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責任不清,,本未倒置,,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進的硬件設施,,完善的組織結構,,生產(chǎn)管理也進步明顯,在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應該說,,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術得當,,用人得當,,前景將是非常美好的。

“管理出效益”,,這個準則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,,卡天天打,,可是遲到、早退的沒有處罰,,加班的也沒有獎勵,,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息、縱容,,長此以往,,公司利益必然受損。

過程決定結果,,細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,,有很宏偉的計劃,,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,,開會時一遍又一遍的說,,可就是沒有結果,,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面:

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作,報告進展狀況,,領導也抽出時間主動了解進展狀況,,給予工作上指導

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,,并相互溝通,。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,,員工不了解老總們對工作的計劃,,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,,不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,,要否調(diào)整,,并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒有積極性,。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見,不一定都對,,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,,請各位老總們斟灼,。

20xx年銷售的初步設想

銷售目標:

初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右,其中為1700萬左右,,**2800萬左右,,其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,,綜合各方面條件和意見制定,,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

銷售策略:

思路決定出路,,思想決定行動,,正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標,。銷售策略不是一成不變的,,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,,方向是否正確,,可以做階段性的調(diào)整,

1,、 辦事處為重點,,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,,重點推廣“”品牌,。長遠看來,我們最后依靠的對象是在“”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,,20xx年要有一個合理的價格體系,辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,,如辦事處100,,小客戶105,直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),,特別是那些推廣**品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護,,給他們周到的服務,,這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2,、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,,了解他們的需求,,了解他們的銷售情況,,特別對待,多開綠燈,,讓客戶覺得雙達很重視他們,,而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任,。

3,、 擴展銷售途徑,嘗試直銷,。行業(yè)的進入門檻很低,,通用價格戰(zhàn)已進入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,,但相對較高的利潤可以消除這種風險,,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4,、 強化服務理念,,服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,,發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員,、技術人員、財務人員等都息息相關

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),,而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如,、等)

銷售部管理:

1、 人員安排

a) 一人負責生產(chǎn)任務安排,,車間貨物跟單,,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表

b) 一人負責對外采購,,外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務對賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,,第一時間明確應收賬款

c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤,,第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量,、運費及到達時間告知,,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負責外貿(mào)跟單、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,,包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待,,帶領客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價,,處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、 績效考核 銷售部是一支團隊,,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?,因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:

a) 出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標,,公司在此方面要堅決,,絕不能因人而異,,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習,。

b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,,以此作為考核內(nèi)容,可以促進員工學習,、創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c) 工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,,沒有積極的工作態(tài)度,,熱情的服務意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,,相反會成為害群之馬,。

3、 培訓培訓是員工成長的助推劑,,也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓,二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀、技術等方面,。

4,、 安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,,儲存報價結果,,方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想,,不夠完整,,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮,、定奪,。

銷售經(jīng)理工作日常總結 銷售部門經(jīng)理工作總結篇十

20xx年的工作即將成為歷史,,一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的10月份,我走進了,,截至到在,,已經(jīng)在公司沉淀4個月了,對于彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術也得到了很好的提升,,回顧這4個月的工作,,有太多的感慨、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得,,做出了如下總結:

工作經(jīng)歷

我進入公司后,在公司內(nèi)部接受到了彩妝的專業(yè)知識培訓,,在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個多月的培訓后,我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,,根據(jù)代理商的需求,,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是貴州,,出差的主要任務有兩項:前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務,。

一,、年終答謝會

初到貴州,我的心情期待而忐忑,。我到達時,,代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作,我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,,代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,,會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,,下午由中國臺灣教授講解了人體排毒,在聽了不同講師講課后,,感受到了不同的講課風格,,對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,,為新老客戶帶來了精彩的表演,,我榮欣的擔任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力,。會議結束整理過后,,取得了較理想的成績,所有的品牌共簽單約200萬,,由于不是以,碧恩彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,,約有30萬,。會后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多,。

二,、市場服務

我在貴州市場一共出差了一個多月,服務了5個店家,,3家日化店,,2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,,以價格來區(qū)分,,、碧恩彩妝相對來說都是高價位的,。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主,,培訓工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學習積極性,,幫助掌握,、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進店員專業(yè)帶動銷售,,服務產(chǎn)生業(yè)績,。因年關和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,,但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績,。貴州出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,,又上了一個新的臺階,。

感想

在這份工作,并不是我踏入社會大學的第一份工作,,我換過好幾份工作,。能走進公司,天生就是緣份,,我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人,、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中,我感覺很受益,。和公司的領導人溝通也一直很愉快,,讓我對公司和我自己充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭,這里的人都很好相處,,沒有爾虞我詐,,沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個月里,,我學到了很多新的人生經(jīng)驗,,銷售是一門永遠也學不完的課程,這4個月里,,我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,,為其選擇適合的產(chǎn)品。,、碧恩的彩妝形象豐富,,在和顧客交談的過程中,學會了去了解顧客的消費能力,,從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品,。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售,。在貴州出差的期間,,協(xié)助了年終答謝會的開展,從而了解到了終端會議的籌備和開展,,為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎,。從公司完善的會員制度中,我也清楚地明白了會員對于店家的重要性,。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,,讓我的人生更加豐富。這4個月時間里,,有太多的事情讓我不能忘記,,有太多的感動讓我銘記......

新年計劃

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望的,。新的一年,我一定要努力打開一個工作新局面,。為了提高工作效率,,我制定了以下的新年計劃:

一、在銷售方面,,要努力加強自己對產(chǎn)品的專業(yè)度,,提高自己的銷售水平,為明年出差贏得更高的人氣,,為店家,,代理商,,公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,,學習和了解回款政策,,做好公司和代理商之間的橋梁,,代理商和店家之間的橋梁,。

二、在講課方面,,要提高個人自身影響力,,鼓勵店員學習,帶動店銷,。把產(chǎn)品剖析的更透徹,,并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風格。

以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃,。工作計劃寫出來了,,目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中,,我一定會努力配合,、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難,,迅速成長起來,,不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待,。

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇十一

轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)又會是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場,大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷,??偨Y是為了來年揚長避短,對自己有更全面的認識。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,,其中一車間球閥20xx萬,,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),,大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,,oem增長較快,,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多,。如客戶的球閥,,客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道,。

2、 細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,,生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,,如,、等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,,今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對公司抱怨和誤解,,、等人均有提到這類問題,。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工,有合作,,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,,都能獨當一面,,而且工作中的問題善于總結、歸納,,找到合理的解決方法,,在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,,但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,,自主性不強,。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡,。

2,、 組織紀律意識淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,,而且公司領導要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,,比如貨物的包裝、清晰的標記,,及時告知客戶貨物的重量,,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,,而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責任,,互相指責。

6,、 技術支持不順,,標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責任不清,本未倒置,,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設施,,完善的組織結構,生產(chǎn)管理也進步明顯,,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,,戰(zhàn)術得當,,用人得當,前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,,兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,,卡天天打,,可是遲到、早退的沒有處罰,,加班的也沒有獎勵,,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息,、縱容,長此以往,,公司利益必然受損,。

過程決定結果,細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,有很宏偉的計劃,,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,,可就是沒有結果,,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面:

1.工作報告

相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作,報告進展狀況,,領導也抽出時間主動了解進展狀況,,給予工作上指導

2.例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,,并相互溝通,。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,,員工不了解老總們對工作的計劃,,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,,不了解員工的需要

3.定期檢查

計劃或方案執(zhí)行一段時期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,,要否調(diào)整,,并布置下一段時期的工作任務

4.公平激勵

建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,上班沒有積極性,。就我的個人看法,,我認為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見,,不一定都對,,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,,為公司也為自己爭些體面,,請各位老總們斟灼。

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇十二

眾所周知,,銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說,都是核心部門,,公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開,,因此,作為一名銷售經(jīng)理,責任重于泰山,。下面,,我就自____年4月8日至今,我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職,。

作為銷售部經(jīng)理,,首先要明確職責,以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解:

職責闡述:

1.依據(jù)公司管理制度,,制訂銷售部管理細則,,全面計劃和安排本部門工作。

2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系,。

3.主持制定銷售策略及政策,,協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。

4.主持制定完善的銷售管理制度,,嚴格獎懲措施,。

5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),并負責內(nèi)部人員調(diào)配,。

6.貨款回收管理,。

7.促銷計劃執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費用預算,,并進行費用使用管理。

10.制定部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,,為公司儲備人才。

11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進行支持,、服務、監(jiān)控,、評估,、激勵,并不斷改進和提升,。

近段時期,,銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,在宋總的正確指導下,,撤某某區(qū),,某某區(qū),集中人員,,有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設,、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列工作,取得了可喜的成績?,F(xiàn)將三個月來,,我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,,作一簡單的總結,,并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

銷售數(shù)據(jù)表明:成績是客觀,,問題是肯定存在的,,總體上,銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

那么,,以下對這幾個月的工作做一個小結。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。

目前,,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,,管理人員4人,,后勤人員12人。各人員初到公司時,,行銷經(jīng)歷參差不同,,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程,。

對銷售人員,,銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,,各層級之間分工協(xié)作,,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點,,又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,,體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍,,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,,是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強的資本,。

我們起步雖晚,,但我們要跑在前面!liu__

我代表公司感謝你們!

二,、團隊凝聚力的增強,團隊作戰(zhàn)能力的提高

1,、新員工的逐步增加,,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,,緊密協(xié)作,同甘共苦,,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2、局部市場銷售小團隊的組建,,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,,工作中相互協(xié)作,配合默契,,利用小團隊的優(yōu)勢,,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3,、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,,小意識還是存在的,,但是隨著逐步的溶入團隊,小思想,,小意識也在逐漸消退,,大家只有一個目標:盡我所能,讓公司強起來!

三:敢于摸索,,膽嘗試,,不斷改進新的營銷模式,并且程序化,。

1,、大家來自于不同的企業(yè),固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,,行情疲軟,,做市場只體現(xiàn)了一個字:難!在這樣的情況下,銷售部在宋總的力支持下,,營銷模式嘗試改革,,通過幾次市場活動的拉動,總結出寶貴的經(jīng)驗,,摸索出了一套集開發(fā)新客戶,,維護老客戶,,市場造勢于一體的全新拓展思路,取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2,、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶,、市場知名度提高,、市場占有率提高、周邊影響加,。

3,、一系列的成功,離不開銷售部全體員工的努力,,不斷改進新的營銷模式,,使競爭對手無法模仿,讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

四,、有法可依,、有法必依、執(zhí)法必嚴,、違法必究

隨著工作進程的不斷深入,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中,,我們會不斷更新,,逐步完善。

執(zhí)行力,,是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度,是檢驗銷售人員平時工作的天平,,是衡量銷售人員平時工作的標準,。在這個基礎上,

首先,,銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,,對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,,銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》,,該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,進一步對訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,。獎懲分明,,銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,爭取在以后的工作中,,做到“事事有標準,,事事有保障?!?/p>

第三,,形成了“總結問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題,,并調(diào)整營銷策略,尊重銷售人員的意見,,以市場需求為導向,,地提高了工作效率。

制度是標準,,執(zhí)行力是保障!

力德船已經(jīng)起航,,為了它的安全,力德人行動起來!

雖然以上看似不錯,,但所存在的問題也不得擺在桌面上,,這是也是我的嚴重失職。

五,、“3個無”的問題有待解決

問題是突破口,,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎和壁壘,。

1.無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,,每月工作也有布置和要求,但是,,銷售人員沒有形成按時匯報的習慣,,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,,銷售部不能進行全面,、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),,從而導致部分區(qū)域的工作,、計劃、制度的執(zhí)行和結果打折扣,。

2.無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,,一線工作人員、后勤人員,、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時,、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,,以便隨時調(diào)整策略,,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟,,人人有責!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風氣的阻障,,客觀環(huán)境的不便,,均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進,。我們知道,,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣,我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝,智者相遇,,人格勝,。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場,,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,,需要有計劃、按步驟地開發(fā),,哪個客戶需要及時開發(fā),,哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補聯(lián)動,,并不是單憑想象就能達到效果的,,客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,什么時間應該回訪,,應該采用面談還是電話,,都是需要考慮的問題。盲目地,、無計劃地,、重復地拜訪行為,都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

六、6條建議僅供參考

1.重塑銷售部的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡的同時,,做銷量,創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度,。

2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,也要確?!百u得動”,,有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣,,門店銷售,,趕集宣傳,會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水,,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3.原則不能動,,銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊,,培養(yǎng)客戶訂貨計劃,以客戶需求為導向,,按需供貨,。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,或者溝通不到位,,經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款,,往往第二天只能等貨,送貨,,收款,,甚至還充當搬運,為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中,,在適當?shù)臅r候堅持原則,。

4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,究竟產(chǎn)品賣到哪去了,,為什么賣不動不去追蹤,,不去思考,所以,,今后的工作中,,銷售部會出相對的表格,來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,,從而保障我們銷售計劃的準確度,。

5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階

某些市場,,隨著老客戶越來越多,,銷售人員明顯感覺維護不過來,根本就沒有開新客戶的想法,,一個市場,,想到達到一個預期銷量,網(wǎng)絡的建立是重中之重,,只要該市場網(wǎng)絡還沒理想化布局,,就一定要有建立健全網(wǎng)絡的思想,不斷的開發(fā)新客戶,。

6,、目標達成率的提高

這幾個月,沒有一個月能完成預定銷售目標,,首先是我的失職,,以后在制定銷售目標的時候,一定會和大家多溝通,,但是,,和大家溝通后,所定的銷售目標一定要完成,,否則,,從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理,連帶罰款,。

七,、總結

“市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,,競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,市場也是最好的教練,,不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,,關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,,我堅信通過我們共同的奮斗,,架好“支點”撬動市場,打造“勢能”以便放行銷慣性,,進行整合形成“拳頭”能量,,希望有一天,銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難,,但我們決不貧窮,因為我們有可以預見的未來!

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇十三

回春暉漸,,萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20____之際,,迎來了充滿希望的20____。過去的一年里,,作為區(qū)域經(jīng)理,,我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力支持下,突出重點,、狠抓落實,,較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報,,請大家評議,,多提寶貴意見。

一,、加強學習,,把握市場動向

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負著重大的職責。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,,我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì),。因此,在工作之余,,我常常學習業(yè)務知識,,了解市場動態(tài),以提高對市場動向的敏銳度,。同時,,認真分析各個站點的運營情況,及時改進運營管理中的不足,,確保十四個站點均能高效,、穩(wěn)定地運轉(zhuǎn)。另外,我們嘗試了投幣充電的相關業(yè)務,,但由于前期準備不足和其它方面的影響,,導致7個站點在這方面的業(yè)務較差,為避免對其它主業(yè)的影響,,最終決定取消該業(yè)務,。

二、愛崗敬業(yè),,認真完成各項工作

工作以來,,我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度,,事無巨細,,都以高度的責任感去對待。除了做好各站點的運營工作外,,還重點做好下列工作:

1.做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作,,保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔,,為大家營造一個舒適的工作環(huán)境,。

2.檢查車輛數(shù)目,并認真登記車輛損壞數(shù)量,。

3.每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查,,進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識。

4.根據(jù)公司要求,,努力跑廣告,,但由于市場形勢嚴峻,個人經(jīng)驗缺乏,,未能完成這項任務,。

三、強調(diào)服務品質(zhì),,鞏固客戶群體

20____年以來,,____行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻。為確保公司各項業(yè)務的順利發(fā)展,,我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎上,,結合分管站點的營銷情況,提出了合理化建議,。其中,,特別強調(diào)服務質(zhì)量,優(yōu)化服務手段,,在鞏固老客戶的同時,,吸納更多新客戶,,收到了不錯的效果。

四,、存在的不足

雖然通過大家的共同努力,,獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場,,我覺得我們的工作仍存在一些不足:一是銷售團隊業(yè)務水平有待進一步提升;二是由于同行競爭激烈,,銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一,不夠穩(wěn)定,。就我個人來說,,業(yè)務水平有待進一步提高,辦事缺乏創(chuàng)新意識,,有時不夠冷靜,。因此,導致廣告業(yè)務這塊工作做得還不夠好,。

五,、20____年工作計劃

(一)帶頭抓學習,不斷提高整體業(yè)務水平

在工作中,,我要帶頭學習,,學習相關業(yè)務知識,銷售技巧,,公司的規(guī)章制度,進一步提高整體的業(yè)務水平,。同時,,在工作中要關心同事,,了解他們的訴求,,更好地為他們解決實際問題,增強團隊凝聚力,。

(二)明確工作目標,,制定工作計劃

根據(jù)20____年公司下達的工作指標,結合市場情況,,確定具體的工作目標,,并出臺相應的工作計劃。圍繞工作計劃,,合理部署,、科學安排,力爭圓滿完成各項任務,。尤其是商務廣告業(yè)務這塊,,我要加倍努力,,多借鑒他人的好經(jīng)驗、好做法,,創(chuàng)新思路,,大膽進取,積極協(xié)調(diào),,力爭順利完成月任務,、年度任務。

(三)增強創(chuàng)新意識,,積極開拓更多市場

為搶占更多的市場份額,,我必須不斷增強創(chuàng)新意識,用發(fā)展的眼光,,創(chuàng)新的理念,,進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,開辟新的銷售渠道,,使銷售方式更加多元化,,帶領大家共同開辟更多的市場。目前,,我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部,,以此為切入點,逐步推入公司產(chǎn)品,。

最后,,借此機會,我衷心地向在工作中給予我關心,、幫助,、支持的各位領導、各位同事,,說一聲“謝謝!”,。

銷售經(jīng)理工作日常總結 銷售部門經(jīng)理工作總結篇十四

一;對于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四;今年對自己有以下要求

1:每月要增加1個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶,。

2:一周一小結,,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不要再犯,。

3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,,與同行們交流,,向他們學習更好的方式方法。

6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,。

7:客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務。

8:自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,,多交流,,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能,。

10:為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額,,為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領導請示,,向同事探討,共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。

首先,做到總結數(shù)據(jù)化,,客觀地用表格來表述任務完成情況,,取得的成績。xx年公司下達的銷售任務指標是多少,,實際完成了銷售任務多少,,超額完成任務或離任務的差距是多少,人均銷售額是多少,,通道費用多少,,完成利潤多少,與去年同期相比增長率是多少,,周轉(zhuǎn)情況如何,,是提高還是降低了。與其他門店相比,,我的業(yè)績排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù),,更不愿去學習做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結中必須多用圖表化工具,,如果你能熟練使用excel的自選圖形,,就足夠了,那里有好多不錯的工具圖樣,,能制作各類表格,、圖形(如柱狀圖、趨勢圖,、曲線圖,、餅狀圖等),用圖表做出來,,可以使我們的數(shù)據(jù)結果更加直觀,,一目了然。

其次,,針對以上事實(數(shù)據(jù)圖表結果),,總結分析其形成原因,對不足之處進行深刻的剖析,,從市場因素,、競爭、商品結構,、陳列,、促銷,、貨源、服務,、管理等方面檢查總結,,找出是何因所致,并用文字詳細記錄,,以備后戒,。同時,若是成功的經(jīng)驗,,對公司其他門店有指導借鑒意義的,,需要生動的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗,并廣泛推廣,。

總之,,做總結就象下完一盤棋,棋手都要復一下盤,,對棋中留下的許多遺憾進行反思,,為自己的技能、經(jīng)驗和心態(tài)做一個積累和調(diào)整,,然后在下一盤棋中贏回來,。

范例:

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,作為---的銷售人員工作取得了一定的成績,,基本上完成了公司的既定目標,但也存在不少的問題,,為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系,,特對階段性的銷售人員工作進行總結,。

剛到時,對方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,,很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市常作為銷售部中的一員,,該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外,還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。

針對今年一年的銷售工作,從四個方面進行總結:

一,、xx公司xx項目的成員組成:

---營銷部銷售人員比較年青,,工作上雖然充滿干勁、有激-情和一定的親和力,,但在經(jīng)驗上存在不足,,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,,今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,,導致營銷部的資源配置未能充分到位,,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決,。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權明確

由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,,這一方面作為xx公司的領導,我有很大的責任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,,久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,,好在知道了問題的嚴重性,,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,,我認為營銷部的工作要有一定的權限,,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確,、工作程序清晰的制度,,是我們下一步工作的重中之重。

三,、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議,、領導層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,,另外可以不在會上提議的問題,,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決,。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫,,營銷部在管理上也是就事論事,,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,,這潛伏了很大的危機,,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結,,由于時間倉促會有很多不是之處,,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,,并會及時解決,,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇十五

xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,,臨近年終,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的,,四月份開始組建市場部,,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點:

對于 xx市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結

在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,,加上沒有記錄的概括為xx個,,八個月天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠,,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,,業(yè)務能力還有待提高

三.市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域,,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,,在開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,,形勢是嚴峻的??梢杂眠@一句話來概括,,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,,沒有抓住這個機遇,,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場,。

年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1,、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,,不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,,服務網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,車輛不在家的情況,,使計劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的。造成時間,,資金上的浪費,。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,,每周 ,每日;以每月,,每周 ,,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,,團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請諒解,。

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇十六

20__年是公司銷量最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長進,,綜合實力大大增強,,這是全體員工和各級領導團結拼搏,全身心的投入,,付出的心血和汗水的結果,,更重要的是集團公司有一支求真務實,銳意進取,,著力開拓的銷售團隊,,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期,,能正式成為銷售公司大家庭的一員,,喜悅之情難以表達?;仡欁约阂荒陙淼墓ぷ?,工作積極性是高的,也能全身心的投入,,工作也是盡心盡責的,,和各級領導相處也是融洽的, 臨近內(nèi)年終,,自己有必要對工作做一下回顧,,目的在于吸取教訓,,提高自己,以使把工作做得更好,,自己也有信心和決心,,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一,、銷售情況總概:

截止20__年12月31日我負責的客戶共有28家,。下半年任務為20__噸,實際完成銷量:______噸,,完成目標______%,。全年銷售金額:______元(其中含運費:______元),回收資金:______元,,資金回收率達到______%,;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,了結老帳,,具體工作正在跟進中,。

二、具體履行職責:

1,、實習考察期:20__年1-6月

1)管理公司客戶13家,,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,,經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,,自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件,,基本學會了退貨,、換貨的程序,今后能獨立操作和應對,。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結,,六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作,。

4)送樣客戶60家,,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,,大部分是電話詢問要樣,,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),,可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家,但點多量小,,客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場:gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查,。

2,、任務承包期:20__年7-12月

下半年加入華東片區(qū),正式開展業(yè)務工作,,對寧波山泉,、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,,為保證做好服務跟蹤,,在質(zhì)量糾紛、抱怨,、投訴,、退貨等問題上及時處

理,保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時,,形成了自己的套路,,主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告,、貿(mào)易展覽等途徑,;在聯(lián)系之前,應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進貨渠道,、用量,、結算方式,、關鍵人物等,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息,;盡可能的接近買主,,當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,,誠信促進成交,。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機冷卻設備(7噸),、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關注市場行情,,對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,,為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待,、洽談,、記錄、信息收集,、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作,,并完成洽談記錄、年會總結等善后工作,。經(jīng)過磨練,,我顯得更加成熟,業(yè)務更加熟練,,信念更加堅定,,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三,、公司活動:

在完成本質(zhì)工作之余,,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,即豐富了自己的業(yè)余生活,,又在各個方面使自身得到提高,。(1)熱心關注團委工作,被評為20__年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員,;

(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人,;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好,,擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中,我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務,,為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

四,、自我反?。?/p>

回顧自己20__年的銷售工作,與客戶溝通,,公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,,但由于自己剛邁進社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,,在工作中主動性欠缺,,過于相信他人,造成貨款回收的延期,;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,,使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中,,我會努力克服不足,,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習,為了吸取經(jīng)驗教訓,,使今后的工作做得更好,,進行以下幾點反思:

1、為能在營銷知識上有所提高,,我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易(本科)專業(yè) 的學習,,但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,,沒有將更多的精力投入到工作中,。

2、在工作中認真,、仔細的程度還有所欠缺,,對文字性材料沒有校對意識。

3,、工作激情不足,,還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4,、參加公司其它活動過多,,分散銷售工作注意力。

以上幾點反思,,僅僅是一部分,,我工作上的不足還很多,,今后會戒驕戒躁,,保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

五,、20__年工作規(guī)劃:

(1)加大新客戶開發(fā)力度,,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,,只要有一線希望的,,主動送樣,及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,,對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入,,望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,成為明年工作的重點開發(fā)對象,;而方格布有很大的市場,,但我司定價太高,客戶難以接收,,據(jù)悉,,泰山的方格布目前供不應求,價格為8200-8600元/噸,,我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,,但2500-3000元/噸的 差價,距離實在太遠,。而對于中堿方格布,,市場需求量很大,加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,,進入該市場較為容易,,但價格問題是前提。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,,華東地區(qū)土工格柵市場,,海寧天星、海利得,、成如旦將是一個增長點,。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺纏繞設備,、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,,所以對中堿紗需求量預計有所增加。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,,05年采購點是山泉,、金偉、大連新東方,,但隨著06年價格上漲,,估計上半年將沒有銷量。

(6)對于中堿管道市場,,神州,、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整,,預計降低采購量,。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作,。

根據(jù)以上分析,20__年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的,,在嚴峻的形勢下,,若只是守住原有客戶,那任務將遠遠難以完成,,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長,經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,,除自己努力外,,還希望能得到領導的支持和幫助。

銷售經(jīng)理工作日??偨Y 銷售部門經(jīng)理工作總結篇十七

有成功,,有遺憾,有喜悅,,有傷感,,但都成為過去,現(xiàn)在我把這一年的工作做下總結:

一,、加強學習,,不斷創(chuàng)新

20xx年的家居市場非常嚴峻,非常激烈,,品牌家居更新非??欤瑸榱诉_到知己知彼戰(zhàn)勝對手,,我們不斷的努力學習各方面專業(yè)知識,,不斷的充實自己,首先在網(wǎng)上多學習竟比車型的專業(yè)知識,,了解市場最新經(jīng)濟動態(tài),,及時掌控最新政策,每個月都讓某組銷售顧問和店內(nèi)銷售顧問了解競品車型的最新政策和同行經(jīng)銷商的最新政策,,來制定一些特殊區(qū)域的新的銷售政策及銷售理念?,F(xiàn)在新銷售顧問較多,銷售技巧欠缺,,解決方案就是學習案例分析,,快速提高銷售技巧。

二,、完善公司制度

20xx年的年初,,各部門的管理制度不算太完善,尤其是銷售流程,,前崗和電話崗總出現(xiàn)空崗,影響銷售。但現(xiàn)在公司制度已經(jīng)比較完善,,已經(jīng)更改過幾次,,都是在工作中發(fā)現(xiàn)問題后加以改善,在以后的工作中也是不斷的總結,,把制度和工作流程逐步的改善,,同時銷售又配備展廳主管起到了監(jiān)督和管理的作用,使工作更加快捷,,提高工作效率,。

三、加強公司管理

公司已經(jīng)成了十一周年,,從小到大,,從弱到強,其發(fā)展速度非???,為了不制約公司發(fā)展的速度,應對公司的管理制度要更嚴謹,,其首先要做到以身作則,,與各部門領導干部積極配合。20xx年有很多工作失誤之處,,欠缺的就是各部門之間的工作銜接,。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫,延長了銷售時間,,但通過幾次的改制,,現(xiàn)在的售前與售后的工作流程比較順暢。并且裝飾部門現(xiàn)在工作效率也在提高,,服務質(zhì)量比以前有所改變,。

四、加強部門之間的協(xié)調(diào)

注重各部門協(xié)調(diào)性配合調(diào)動員工的凝聚力現(xiàn)在公司發(fā)展速度非???,要提高工作效率,首先各部門要配合好工作,,相互之間協(xié)商好,,關系到某一個部門工作時,先要提前把信息詳細告訴對方,,讓對方有個提前工作準備,,爭取把工作做到更細更好。現(xiàn)在銷售部門新人較多,,通過近幾個月的相互之間的工作磨合,,同志之間的關系比較融洽,,工作起來比較開心。

五,、提高服務質(zhì)量提升維修技術著重維護vip客戶

銷售顧問及輔助工作人員都要提高服務質(zhì)量,,提高客戶滿意度,售后服務接待和維修技術人員也要注重服務態(tài)度和提高維修技能,,某品牌最省油,,它的口碑,但廣告做的確較少,,那我們只能利用少有的廣告費用,,創(chuàng)造更多的效益,我們利用的耐用,、時尚的優(yōu)勢,。提高服務質(zhì)量,提升售后維修技能,,維護好老客戶,,擴大宣傳點,而且今年廠家又改善置換業(yè)務,,增加了銷售渠道,,能讓客戶滿意而歸,從而提升客戶回頭進店率,。因現(xiàn)在新銷售顧問比較多,,老客戶回頭率非常少,所以主要在銷售基礎上增加服務質(zhì)量,,提高客戶滿意度,。還有要靠售后部門優(yōu)質(zhì)的維修技術,增加客戶滿意度,。

六,、穩(wěn)固二級市場

加快二級周邊市場占有率的擴張通過20xx年銷量的分析來看,大部分家居的銷售方向逐步再往二級市場銷售,,這一年通過廣宣部門的市場宣傳,,后半年其公司領導對二級市場的督導,使銷量穩(wěn)步上升,,所以20xx年首要任務是加快對二級經(jīng)銷商銷售顧問的專業(yè)培訓,,掌握產(chǎn)品知識和提升銷售技巧、服務質(zhì)量,,并且提升售后維修服務態(tài)度,、及維修技術。之后加大市場宣傳面,,因公司人手不夠,,光靠總店派人去宣傳比較延誤時間,,如果讓二級經(jīng)銷商自己對周邊市場的宣傳,先占有市場,,有一定知名度后就更會增加銷量,。

為了公司輝煌的明天,,我會和全體員工們共同努力為明年的銷量再創(chuàng)佳績!

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