總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇一

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是“三個代表”重要思想,，用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦,，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。針對自己的工作實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公管理、工程安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策,，增強(qiáng)自己對工作的適應(yīng)能力,，提高自己做好工作的本領(lǐng)。

二,、努力工作

在工作中,，堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦,，不拈輕怕重,，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,，我都認(rèn)真的去履行好,。一是保證部門主管用人,，始終做到隨叫隨到,，從未耽誤過任何一件事情;二是配合雙山島拆遷與各個工程項(xiàng)目的建設(shè)。

三,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)

樹立了敬業(yè)踏實(shí)、勤奮上進(jìn)的工作作風(fēng),，在具體工作中,，一是嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度,，用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為，開展好批評與自我批評;二是在工作中勤勤懇懇,，任勞任怨，扎扎實(shí)實(shí)地為人民服務(wù);三是做好與同事的團(tuán)結(jié),，大事講原則,，小事講風(fēng)格;四是在工作中注重解放思想,，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng)新,，積極實(shí)踐,，不因循守舊、安于現(xiàn)狀,，努力克服不思進(jìn)取，無過便是功的思想,。其次是按照“兩個務(wù)必”的要求,，指導(dǎo)自己樹立艱苦樸素的生活作風(fēng)。在生活中,，自己始終能夠保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，簡潔樸實(shí),，自覺抵制各種不正之風(fēng),。

總之，一年來,，我能在政治上,、思想上、行動上與黨保持一致,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,。團(tuán)結(jié)同志,，寬以待人,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)工作,，使所從事的工作一年一個臺階,，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績,。

但我深知，取得的一點(diǎn)成績,，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的,，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度,，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作,，為公司的各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇二

在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年,，在這一年的工作中,，我以“客戶至上”為理念,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),，自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力也得到了提高?，F(xiàn)將一年的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報(bào)如下：

一,、樹立全局理念，做好本職工作,。

我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化,?！毕薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益,，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分,。做好售后服務(wù)工作,，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn),，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求,。一年來,，認(rèn)真履行的崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

1.在售后服務(wù)部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下,，建立,、健全了售后網(wǎng)絡(luò)體系,，及時(shí)全面地掌握客戶信息,，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的及時(shí)性,。

2.在售后服務(wù)部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的積極配合下，完成了售后工程的程序備份工作,，健全完善了售后服務(wù)檔案,。

3.在售后服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各部門同事的積極配合下,，起草了售后服務(wù)工作月報(bào),，建立了通暢的信息平臺,。

4.對售后產(chǎn)品質(zhì)量月報(bào)分析歸納處理，報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)管部,，及時(shí)處理客戶問題,，改進(jìn)產(chǎn)品性能， 提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

5.給各分公司售后人員提供技術(shù)支持,，解決客戶難題,。

6.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù),。

二,、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察,。

我公司開發(fā)的產(chǎn)品具有世界一流水平的新技術(shù),，涉及多個專業(yè),，對售后服務(wù)人員專業(yè)技能要求很高。售后人員不但能解決單獨(dú)的設(shè)備故障,，還要求能從系統(tǒng)整體考慮問題，提出完善的解決方案,。作為一個服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨(dú)立思考,、多與客戶交流,， 對于解決問題和提高自己的專業(yè)技能至關(guān)重要。我積極學(xué)習(xí)并參與新產(chǎn)品的調(diào)試,，提高自己專業(yè)技能,。在公司三次客戶培訓(xùn)過程中,，與客戶及各分公司售后服務(wù)人員共同學(xué)習(xí),。在售后回訪時(shí),，不但提高了專業(yè)水平,，而且還從各位同事身上學(xué)到了做人做事的道理,。

三,、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),。

售后服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力。對于新技術(shù),，客戶往往有操作不當(dāng)?shù)那闆r,，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行,，所以這個時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,，和客戶進(jìn)行交流,，提高客戶維護(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的水平,，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

在今年的售后回訪的過程中,，我深深地體會到：客戶看中的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量,，更看重的是售后服務(wù)。真正的銷售始于售后,，我們有因售后不好丟失市場的案例,，也有因售后很好加簽合同的情況,。售后服務(wù)過程中，處理情感與處理事件同樣重要,，我們要用超值的服務(wù)態(tài)度,、超值的服務(wù)質(zhì)量來感動客戶,，站在“客戶利益”角度上,，向客戶介紹推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品,，提高客戶對我公司產(chǎn)品的忠誠度,。

四,、改進(jìn)不足,，展望未來,。

我在售后服務(wù)部工作了一年,，做了一些工作,，學(xué)了很多知識,，提高了不少能力，還存在很多不足和問題,，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)：

1),、新技術(shù),、新產(chǎn)品掌握的不夠,，還要加強(qiáng)理論與實(shí)踐學(xué)習(xí),，要參與到工程現(xiàn)場去。

2),、要到售后服務(wù)現(xiàn)場去,，了解客戶需求，從根本上解決客戶的問題,，同時(shí)進(jìn)一步完善售后服務(wù)檔案,。

3)配合售后服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)各分公司售后服務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn),。

4)工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，還需要多加學(xué)習(xí),，多去售后服務(wù)現(xiàn)場,，提高自己的工作能力。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，以對工作高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。

話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要,，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時(shí),，要把握言語的分寸,，要明白什么話就應(yīng)說，什么話不就應(yīng)講,。如果不留意踩到了溝通的地雷,，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈,，也會拂袖而去,，奔向其他賣家的懷抱,。因此，在和顧客溝通的時(shí)候,，務(wù)必注意一下幾點(diǎn),。

首先，不要與客戶爭辯,。銷售中,，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶,，此時(shí)我們難免想與他爭辯。但是,，我們的目的是為了達(dá)成交易,，而不是贏得辯論會的勝利,。與客戶爭辯解決不了任何問題,，只會招致客戶的反感。

即使我們在線下很不生氣,，但是我們也不能夠把情緒帶到線上,。線上的我們就應(yīng)耐心傾聽客戶的意見,，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求,。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通,。在跟客戶交談的時(shí)候即使應(yīng)對的是電腦我們也要持續(xù)微笑,，因?yàn)榭蛻羰悄軌驈奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來,。微笑是一種自信的表示,，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ),，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品,，也可能成為我們的朋友,，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪,，從而成為下一次交易的鋪墊,。

第三，不要直接質(zhì)問客戶,。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn),，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話,。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等,，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話,，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映,，是最傷害客戶的感情和自尊心的,。

最后,，推銷要有互動性,，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的,。實(shí)現(xiàn)雙贏,，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題,，而我們也獲得了利潤,。因此,，我們銷售時(shí)首先就應(yīng)傾聽客戶的心聲,，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫忙他解決實(shí)際的問題,。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品,，忽略了客戶的真正需求,，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易,。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn),，那么我相信,，店里的生意不會差到哪里,。金牌客服不是一天煉成的,，只有每一天進(jìn)步一點(diǎn),，不斷的加強(qiáng)自我的說話技巧,，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服,。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇三

20xx年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說,，一年來,，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作,，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣,、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,，提升服務(wù)水平為指導(dǎo),，從多方面著手，努力做好后勤工作,。主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購辦公所需用品,，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生,。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí),、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點(diǎn),，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理,，處理不了時(shí)請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。通過我們的努力配合,，圓滿地完成了20pc年的后勤和倉管工作。

二,、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時(shí),，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生,。在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運(yùn)行的情況下,，加強(qiáng)車輛管理,，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù),。

三,、 做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,，做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo),。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn),、常掃,、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。每周一大掃，周周有檢查,。對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí),、分類,、干凈的清洗、晾曬,、發(fā)放等工作,。對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi),、防電,、防火、防水培訓(xùn),，強(qiáng)化安全意識,，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查,。

四、協(xié)助辦公,，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計(jì)工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,，活躍員工文化生活，營造健康企業(yè)人文環(huán)境,，推進(jìn)企業(yè)文化,、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌,。

五、平面設(shè)計(jì),，網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能,，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會在這些方面有所進(jìn)步和做出成績,。

六,、加強(qiáng)市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種,，電臺,、報(bào)紙,、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷,。地面營銷有體檢,、雜志,、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。體檢主要是在x-x月份做的,，效果還不錯,，但由于整個大環(huán)境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了,。鄉(xiāng)村掛宣傳牌,，輻射面比較廣,，效果也不錯，通過了解,，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的,。20xx年共掛了塊牌，我們在掛牌時(shí)考慮到患者的來源情況,，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子,，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作,。掛到高處易看到,，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭,，做好長期的維護(hù)和更換工作,。同時(shí)我們在掛牌時(shí),，也在做與人面對面的宣傳工作,，所到之處,，都能使周圍的村民對我們留下好的印象,，做到村村有我院廣告牌和宣傳,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作,，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。 新的一年里,，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào),、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),，密切配合,，希望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇四

20xx年8月底我來到,，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn),，我對這份工作有了必須的了解和認(rèn)識，此刻我將感想以及工作的認(rèn)識總結(jié)如下：

1,、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,，具有良好的溝通潛力,，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識,，紀(jì)律意識及良好的心態(tài)。

2,、作為客服人員,，需要必須的技能技巧;學(xué)會忍耐和寬容,，忍耐與寬容是應(yīng)對無理客戶的法寶,，是一種美德,，需要包容和理解客戶,，

3、對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品必須要了解,、熟悉其功能

以下是我的一些感想：

算算,，我來到公司已經(jīng)將近兩個多月了?；叵胍幌?，在這段時(shí)光里面我雖然感覺到了前所未有的壓力,，但是，我也一向在努力適應(yīng)著這種壓力,，雖然以前有放下過,，但是我深思過后,，既然已經(jīng)來了,，就要做到，受一點(diǎn)委屈算什么,，如果這一點(diǎn)委屈都受不了,，那根本就不用出家門,，直接呆在家里天天靠父母好了,，雖然此刻還會犯錯誤,，但是只要我每一天都努力了,，每一天都有進(jìn)步了,。那就是收獲,。 其實(shí),，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機(jī)率就會比較多一些,，而且以前一向沒有接觸過這個東西，但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸,，真正的融入這行,，總會有收獲的。

客服,，其實(shí)是一個復(fù)雜而又簡單的工作,，簡單的說,，就是為客戶服務(wù),，一切為客戶著想,，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的狀況下,。

如果想做好一個客服，第一,，就是要有良好的心態(tài)，就像前段時(shí)光,，我一向以為我可能要被開除了,。我這么差,，還老是犯錯誤,，沒有一點(diǎn)信心,，結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多，連最基本的服務(wù)都沒有做好,，導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工,，就是因我事先沒有和客戶溝通好,。但是，俗話說：人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好,，吃一塹長一智,。錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,，反省一下為什么出錯,，錯在哪里,，為什么錯了,，下一回就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,。自接手派工崗位以來,，自我不知犯了多少個錯誤,，每一次犯錯后都挨了不少罵,，以前想過讓自我放下,，因覺得這樣太受氣太委屈了,，慢慢的覺得壓力好大,，想想之前的同事的話,，此刻真的應(yīng)了他們的話了,，這個工作真的不好做,。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到此刻,，真的不錯的,，可惜我還是會犯下不少的錯,。我不知接下的,，將會發(fā)生怎樣樣的變化,，既然我還在公司做,，我就會很努務(wù)盡量讓自動做到來。因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了,，就像謝麗說的,，犯第一錯沒有關(guān)系,，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,，而且犯了錯誤就要及時(shí)提出來,，不要私立自解決,，之前就是因出現(xiàn)問題時(shí)自我沒有及時(shí)反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事,。

此刻,，以后我會努力奮斗,，努力學(xué)習(xí),，盡量做到不犯錯誤,，,，認(rèn)真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意,，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意,。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇五

201x年,，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的支持下,，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神,，遵守公司工作紀(jì)律,，立足本職,，勤奮努力,，帶領(lǐng)本部門職工認(rèn)真做好工作,，較好地完成工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

一年來,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)政治,，學(xué)習(xí)公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想,、工作上與公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真做好本職工作。同時(shí),，努力學(xué)習(xí)文化,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能,，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平,，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，保證本部門工作正常有序開展,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，做好部門管理工作

我是部門主任兼服務(wù)管理助理,，管理好部門，促進(jìn)部門工作發(fā)展,，完成公司布置,、下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，是我的職責(zé)與應(yīng)盡義務(wù),。我們部門工作范圍較廣,，涉及投訴處理,、稽核,、電話回訪,、抽查業(yè)務(wù)、競爭對手回訪等,，是公司的窗口單位。為此,，我一是加強(qiáng)對職工的管理,，要求每個職工牢記自己的崗位職責(zé)，樹立服務(wù)意識,，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,，獲得客戶的滿意,。二是做到以人為本,，愛護(hù),、關(guān)心職工,，增加部門凝聚力,，使大家團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力,，把工作做好,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在激烈市場競爭中得到發(fā)展,。

三,、誠心耐心,，處理好客戶投訴工作

我主要負(fù)責(zé)投訴處理工作，充分認(rèn)識到我們公司在服務(wù)工作中存在的不足,，從提高我們公司服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量出發(fā),，急客戶所急,，想客戶所想,，誠心耐心處理好投訴工作,。對客戶正確,、合理的投訴意見,，我及時(shí)辦理,，馬上解決,，應(yīng)由其他部門解決的,，及時(shí)轉(zhuǎn)送,，及早解決,，盡量獲得客戶的滿意,。對客戶不正確,、不合理的投訴意見,，我耐心做好解釋說明工作,，獲得客戶的理解和支持,。在處理投訴工作中,，始終以良好的態(tài)度對待客戶,，有委屈自己忍受,，也要讓客戶滿意,。

四,、明年工作計(jì)劃

對我們部門明年工作，我著重抓好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)水平,，為做好工作打下扎實(shí)基礎(chǔ);二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風(fēng),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，做好客戶的服務(wù)工作,，提高我們部門的窗口形象;三是加強(qiáng)部門管理,，做到管理科學(xué)化,、精細(xì)化，促進(jìn)工作發(fā)展,。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇六

20年度技術(shù)部根據(jù)公司的要求和分工,，主要做了以下幾方面的工作：

一、物資管理及采購

根據(jù)公司的工作要求,，建立并不斷完善了《物資采購,、審批,、管理制度》、《合同會簽制度》,、《合格供應(yīng)商管理制度》和《物資領(lǐng)用消耗制度》。使采購人員和各廠材料員的工作更加的制度化,，科學(xué)化,。從日常的工作開展來看，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行,，為規(guī)范公司物資及采購管理工作發(fā)揮著重要的作用,。

1,、依據(jù)生產(chǎn)需要，合理編制物資供應(yīng)計(jì)劃,。

在實(shí)際的采購工作中,，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，對所需物資多方詢價(jià),，貨比三家,，盡最大的努力使采購物資到達(dá)物美價(jià)廉,，保質(zhì)保量按時(shí)的為各部門解決了工作所需物資,。同時(shí),，統(tǒng)計(jì)總結(jié)各廠在生產(chǎn)中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資,，及時(shí)跟蹤市場行情,，提前預(yù)測部門所需，多渠道了解供應(yīng)商的公司概況,、經(jīng)營狀況、產(chǎn)品質(zhì)量,、銷售價(jià)格等信息,，對這些物資的供應(yīng)商進(jìn)行甄選,，與其中有實(shí)力的供應(yīng)商建立了友好的合作關(guān)系，保障了所需物資的按時(shí)供應(yīng),。

2,、采購工作上，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，各部門的技術(shù)人員用心參與，克服種.種困難,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，創(chuàng)新管理，辛勤工作,，物資管理工作取得了新成績,?！痢聊?-11月完成采購總量6344477元。

3,、嚴(yán)格依照《發(fā)票審核報(bào)銷的制度》將所采購物資賬目及時(shí)的告知財(cái)務(wù)部門,，持續(xù)部門間流暢的工作互動。

4,、認(rèn)真開展設(shè)備物資大檢查和清倉查庫工作,，摸清家底，減少積壓,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改。

將所采購的物資信息及時(shí)的傳達(dá)給各廠材料員,，工作中遇到問題及時(shí)的同材料員溝通解決,。認(rèn)真審閱材料員每月帶給的庫存狀況，嚴(yán)格落實(shí)《物資領(lǐng)用消耗制度》,，定時(shí)對各廠倉庫的存儲狀況進(jìn)行清查,，力爭庫存的最優(yōu)化，確保物資的合理使用,。

二,、統(tǒng)計(jì)工作：

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司統(tǒng)計(jì)的資料也隨之增加,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟,，工作效率得到了不斷的提高,。××年1月至11月,，技術(shù)部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計(jì)工作：

1,、對公司各部門每一天經(jīng)營狀況的統(tǒng)計(jì)。每一天按時(shí)的接收各部門發(fā)出的工作狀況,，分模塊詳細(xì)的匯總以每日報(bào)表的形式上交公司,。

2、接收,、統(tǒng)計(jì)和轉(zhuǎn)傳市場部傳回公司的焦炭,，原煤發(fā)運(yùn)狀況,。

3、每月月初以部門為單位校對,，統(tǒng)計(jì)各部門(各廠,、市場部、采購部,、運(yùn)銷部)的工作完成狀況,，對各廠，站臺的存儲狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

4,、完善《合格供應(yīng)商名錄》，對倉庫物資進(jìn)行分類匯總,，監(jiān)督各廠物資領(lǐng)用制度的實(shí)施狀況,，審查各廠的庫存狀況。

5,、配合采購員的采購工作,，對每月的入庫、出庫,、庫存狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

6、對臨時(shí)性的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

三,、化驗(yàn)室的工作人員能按照崗位職責(zé)的要求有效利用工作時(shí)間、按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù),。

各成員能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)化驗(yàn)的基本知識,，成員間能互教互學(xué)，勤于實(shí)際操作,，理論結(jié)合實(shí)際,，能熟練操作所有化驗(yàn)項(xiàng)目，力求做到各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)準(zhǔn)確,、可靠。用于指導(dǎo)生產(chǎn)時(shí),，一旦化驗(yàn)指標(biāo)出現(xiàn)偏大時(shí),，首先尋找自身原因，重新制樣化驗(yàn),，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。做原煤化驗(yàn)時(shí)，要求兩個化驗(yàn)員同時(shí)在場化驗(yàn),，這樣即可互相學(xué)習(xí),，又能起到督促作用,，保證了化驗(yàn)結(jié)果的精準(zhǔn)快速。個性是做g值和揮發(fā)時(shí),，溫度和時(shí)間不得有絲毫的馬虎,。另外，能夠?qū)?yàn)工作中的重要細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,，對化驗(yàn)過程經(jīng)?？偨Y(jié)分析，不斷提高了化驗(yàn)工作的水平,。

四,、安全生產(chǎn)職責(zé)制是企業(yè)最基本的一項(xiàng)安全制度，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的核心,。

牢固地樹立起“安全第一,、預(yù)防為主”的思想，才能增強(qiáng)職責(zé)分明,、各盡其責(zé),，充分調(diào)動各個崗位人員的主觀能動性，做到事事有人管,，層層有專責(zé),，真正把安全生產(chǎn)落到人頭，管理落到實(shí)處,。建立健全了××一廠,、二廠、平軌洗煤廠安全生產(chǎn)崗位職責(zé)制,，并做到了匯編成冊,、宣傳到崗。

五,、××年1—11月份完成設(shè)備更新改造281.26萬元,。

1、脫泥車間取消撈坑,、提斗機(jī)等,，增加了跳汰排矸工序，排除了原工藝設(shè)備影響生產(chǎn)帶來的困擾,、減少了事故率,、提高了班產(chǎn)量。為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益,。

2、精煤出廠皮帶更新改造(加寬),，杜絕了精煤輸送中因皮帶漏料,、跑滑的事故停機(jī)時(shí)間,，保證了生產(chǎn)線的順暢。

3,、生產(chǎn)線中所有溜槽,、篩下漏斗等非標(biāo)設(shè)備敷設(shè)厚20mm的高分子耐磨板，減少了設(shè)備的磨損,、縮短了維修時(shí)間,、減輕了維修工人的勞動強(qiáng)度并節(jié)約了鋼材。

4,、××二廠對生產(chǎn)線中影響生產(chǎn)的有關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自動化改造,。

譬如：331水泵自動排水，602,、603設(shè)備自動上水,，610設(shè)備自動排水，321水泵自動控制罐內(nèi)的水位,，410壓濾機(jī)改造電接點(diǎn)壓濾表,。這些改造項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果十分顯著，不但適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，提高生產(chǎn)效率,，提高產(chǎn)量，還降低能耗,，降低設(shè)備的故障率,，降低工人的勞動強(qiáng)度等。

①,、331水泵是新加上的設(shè)備,，目的是將精煤壓濾機(jī)排出的水及時(shí)的送至濃縮池。壓濾機(jī)排出的水量不穩(wěn)定,，根據(jù)壓濾入料泵的入料量而變化,，所以易造成331泵抽空，不僅僅浪費(fèi)電耗,，而且增加了水泵的磨損,，易故障。由人工控制水泵的啟停來及時(shí)排水不太現(xiàn)實(shí),。經(jīng)過這次改造能夠?qū)崿F(xiàn)自動控制排水,，操作工人只需觀察設(shè)備的工作狀況，基本不用操作設(shè)備,。設(shè)備分手動和自動,，自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動,。

②,、602,、603水泵工作目的是將濃縮池內(nèi)的尾煤運(yùn)輸至攪拌桶內(nèi)，以便及時(shí)透過尾煤壓濾排出尾煤,。602,、603水泵設(shè)計(jì)的是在泵房內(nèi)向尾煤車間供料，雖經(jīng)幾次改造設(shè)備,，都不能適應(yīng)快速的生產(chǎn)節(jié)奏,。這次改造使攪拌桶內(nèi)的液位自動平衡，既適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，又降低了勞動強(qiáng)度,，解放了勞動力，使工人有更多的時(shí)間參與其他設(shè)備的生產(chǎn),。設(shè)備分手動和自動,，自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動。

③,、610污水泵是泵房內(nèi)向外排水的設(shè)備,，是泵房內(nèi)設(shè)備防止被淹的最后一道防線，平時(shí)不啟動該設(shè)備,，但是泵房內(nèi)的設(shè)備一旦漏水就需要及時(shí)啟動該設(shè)備來排水,，否則將淹沒其他設(shè)備，個性是下班時(shí)間,，一旦漏水如不能及時(shí)排水后果很嚴(yán)重,。在此前的生產(chǎn)過程中已經(jīng)發(fā)生過水淹設(shè)備的狀況。根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)采用投入式液位變送器加智能儀表很好的解決了此問題,。設(shè)備分手動和自動,，自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動。

④,、壓濾機(jī)是生產(chǎn)精煤和尾煤的主要設(shè)備,，工作時(shí)間和頻率高，電接點(diǎn)壓力表是調(diào)節(jié)壓濾機(jī)壓力的關(guān)鍵,，也是能否正常生產(chǎn)的關(guān)鍵,。此前電接點(diǎn)壓力表的故障率比較高，有時(shí)一個月內(nèi)要更換5—6只,，嚴(yán)重影響了正常生產(chǎn),。透過用壓力傳感器代替原先的電接點(diǎn)壓力表，再適當(dāng)?shù)母目刂齐娐肪湍軌蚓_的控制壓力,，降低設(shè)備的故障率,，提高生產(chǎn)效率。

⑤,、321脫泥水泵是將主生產(chǎn)車間的水送至202脫泥篩上,，脫泥的水量直接影響脫泥的質(zhì)量,。此前為了控制水量采用控制出料口閥門的方式來到達(dá)控制水量的目的。即使這樣也不能很好的控制來水,，以致脫泥篩來水不穩(wěn)定,，水流直接流向301皮帶，嚴(yán)重時(shí)造成301皮帶打滑設(shè)備停機(jī),。另外透過調(diào)節(jié)閥調(diào)節(jié)水量時(shí)易造成煤漿閥和相關(guān)管路的磨損,，平均一個月更換一個煤漿閥，更換新管道后也只能用15天左右,，以后經(jīng)常修補(bǔ)管道,，但生產(chǎn)中間管道漏水不可預(yù)測，現(xiàn)場依然跑冒嚴(yán)重,，以致于影響相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行,，操作工人的勞動強(qiáng)度很大。這次運(yùn)用變頻器加壓力變送器自動控制321罐的液位,，液位自動平衡后,，泵的出水閥門完全打開，能夠有效的降低閥門的磨損以及對管道的沖刷,，提高使用壽命,。應(yīng)用變頻控制能夠使設(shè)備的能耗降至原先的二分之一，使設(shè)備的磨損降至最小,，另外變頻控制本身故障率也很低,，最大限度的降低了工人的勞動強(qiáng)度，脫泥的效果也很好,，水流很穩(wěn)定,。改造后保留工頻控制，一旦變頻器故障能夠工頻運(yùn)行,。

5,、完成××二廠防風(fēng)抑塵墻7360.38平方米。從使用效果看綜合防風(fēng)抑塵效果十分明顯,。擋風(fēng)抑塵墻的設(shè)置使敏感點(diǎn)的環(huán)境得到了有效的保護(hù),。同時(shí)整齊美觀的擋風(fēng)抑塵墻也為本地區(qū)建立了一道風(fēng)景線。

六,、配合當(dāng)?shù)卣畬x煤行業(yè)整頓及環(huán)境影響評價(jià)等工作,，做好了各項(xiàng)資料準(zhǔn)備工作。

回顧××年,，技術(shù)部的工作雖然取得了必須的成績,，但離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求甚遠(yuǎn)。在新的一年里，要著重做好以下幾方面的工作：

1,、要進(jìn)一步做好物資采購工作,，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新,。尤其是對工廠關(guān)鍵設(shè)備和配件的配置和關(guān)鍵性指標(biāo)要熟知。目前,，產(chǎn)品的品種越來越豐富,，分類也越來越細(xì)，采購工作對技術(shù)的依靠越來越大,，所以提高基本技術(shù)潛力,，對今后的工作具有十分重要的好處。

2,、和各廠,、各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高，嚴(yán)格把握采購物資的準(zhǔn)確性和實(shí)用性,，保證物資供應(yīng)的科學(xué)合理,，爭取更低的成本。要做好合格供應(yīng)商的管理工作,，努力做到采購物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,。

3、用心探索設(shè)備物資管理的新方法,，有效利用社會資源,，確保生產(chǎn)需要，為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益

4,、統(tǒng)計(jì)工作,，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，統(tǒng)計(jì)的資料也隨之增加,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟,，工作效率得到了不斷的提高,。在今后的工作中，力爭朝著更加高效,、易用,、科學(xué)的方向發(fā)展。注意將統(tǒng)計(jì)工作同其它相關(guān)部門工作相聯(lián),，更大程度的發(fā)揮統(tǒng)計(jì)資料的可用性,。

5、煤質(zhì)檢驗(yàn)是集采樣、制樣,、化驗(yàn)等各個環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)工作,，帶給檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確與否直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量。因此,，提高化驗(yàn)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要,。

6、加強(qiáng)設(shè)備管理,，進(jìn)一步完善和落實(shí)崗位安全操作職責(zé)制;制定《設(shè)備維修保養(yǎng)制度》確保設(shè)備的完好率,。為工廠安全優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)低耗努力做出更大的貢獻(xiàn),。

展望即將到來的××年,，公司將迎來更多的發(fā)展機(jī)遇。公司各部門的工作計(jì)劃正緊鑼密鼓,，技術(shù)部作為公司的服務(wù)部門,，將以飽滿的熱情，用心的工作態(tài)度,，盡最大的努力配合各部門的工作,。相信在各部門的共同努力下，誠必成集團(tuán)必須會朝著更高,，更遠(yuǎn)的方向發(fā)展,。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇七

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)水平,。

_年10月，我調(diào)到司法鑒定管理科工作,。管理面向社會服務(wù)的司法鑒定工作是司法局一項(xiàng)新的管理職能,，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。我來到司法鑒定管理科后,，為了盡快適應(yīng)工作,，翻閱了大量的資料書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)司法鑒定工作的文件規(guī)章,，深入了解了國家關(guān)于司法鑒定的政策精神,，并積極學(xué)習(xí)司法鑒定的有關(guān)專業(yè)知識，堅(jiān)持以復(fù)合型人才來要求自己,，使自己從一個司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”,。

2、加強(qiáng)職能履行,，全力開拓工作,。

為了開展好面向社會服務(wù)的司法鑒定工作，我積極協(xié)助科室負(fù)責(zé)人跑部門、擬文件,、搞宣傳,、下基層，以盡快打開司法鑒定工作的局面,。為了爭取市委政法委,、市紀(jì)委、市人____工委等有關(guān)部門對司法鑒定工作的支持,，我與科室負(fù)責(zé)人一起不厭其煩地到這些領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行匯報(bào),，向他們解釋、宣傳國家的有關(guān)政策規(guī)定,，爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持。

為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務(wù)體系,，我積極打聽,、網(wǎng)羅專業(yè)人才，動員他們申報(bào)國家司法鑒定人,，同時(shí)與省司法鑒定委員會辦公室保持密切聯(lián)系,，爭取他們對_市司法鑒定工作的支持，盡一切可能擴(kuò)大我市的司法鑒定業(yè)務(wù)范圍,。此外,，我還與科室負(fù)責(zé)人一起積極組織有關(guān)單位申報(bào)國家司法鑒定機(jī)構(gòu)，增加我市司法鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)量,，以擴(kuò)大司法鑒定的社會影響力,。經(jīng)過不懈努力，目前我市的司法鑒定鑒定機(jī)構(gòu)已由原來的一家發(fā)展為四家,，_市兩家,、_市兩家，其中一家為綜合性鑒定機(jī)構(gòu),、3家為法醫(yī)類鑒定機(jī)構(gòu);司法鑒定的業(yè)務(wù)范圍也由3個門類擴(kuò)大到了6個門類;司法鑒定人也由6人增加到了到了26人,。

3、加強(qiáng)行業(yè)管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序,。

司法鑒定人剛剛走進(jìn)司法行政隊(duì)伍不久，人員廣,、素質(zhì)參差不齊,，許多人是從非政法單位進(jìn)來，沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊(duì)伍教育整頓,，政治和法律素質(zhì)相對而言都比較差,，因而在他們中間不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。為此，我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀,，建議加強(qiáng)了對司法鑒定人的管理力度,。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”》、《司法鑒定人辦鑒責(zé)任制》,、《司法鑒定人違法違紀(jì)和錯鑒責(zé)任追究制》等規(guī)章制度，強(qiáng)化了司法鑒定人的辦鑒責(zé)任意識;二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢意見會,，征求了公安機(jī)關(guān),、人民法院、律師事務(wù)所,、法律服務(wù)所對司法鑒定結(jié)論的意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育,、紀(jì)律作風(fēng)教育，提高了他們的政治,、業(yè)務(wù),、思想、道德素質(zhì)和行風(fēng),、法紀(jì)觀念;四是對有違紀(jì)違規(guī)行為的司法鑒定人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,，解聘了一名司法鑒定人。通過加強(qiáng)管理,，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為,，規(guī)范了司法鑒定活動秩序。

4,、加強(qiáng)廉潔自律,，提高防腐能力。

雖然司法行政部門是個窮部門,，但我仍然按照上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，加強(qiáng)了自身的廉政教育。我在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀了上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章,，對照自身開展了批評與自我批評,，做到了警鐘長鳴，同時(shí)以馬克思主義世界觀,、人生觀和價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的言行,，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，堅(jiān)持做到淡薄名利、甘于清貧,、克己奉公,、廉潔從政,，堅(jiān)決同各種____現(xiàn)象作斗爭，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部,。

5,、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建和諧科室,。

團(tuán)結(jié)出效益,，團(tuán)結(jié)出成績。我在工作中十分注重科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，始終堅(jiān)持熱情待人,、熱心助人的原則，積極做到與同志們和諧相處,，盡自己的努力幫助他人,，對同志們的疑難，有求必應(yīng),、有問必答,。通過加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建了和諧科室,，促進(jìn)了工作,。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇八

緊張而有序的一年過去了,，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，我部門就本年度的工作總結(jié)如下：

一、安裝視頻監(jiān)控工程

根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)意見,，我部門本年度在阿金貨場,、洗煤廠、北貨場,、大車修理部，露天車隊(duì)，德欣一井等七個單位安裝了視頻監(jiān)控,。還有在百圈洗煤廠架設(shè)光纖更改線路，露天車隊(duì)廠房,、土場上面的皮帶機(jī)用的高壓電纜的架設(shè)等工作我們也都參與其中,。在安裝過程中我們克服了酷暑、嚴(yán)寒,、大風(fēng)等惡劣的天氣,，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),。尤其是德欣一井井下視頻監(jiān)控安裝，起初我們對下井有恐懼心理,，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)做工作,，思想上正確認(rèn)識，克服了恐懼心理,，并且爭得了家人的同意,，幾個人聯(lián)手最終確定了安裝方案，最后我們在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，通過了煤監(jiān)局等單位的審查,，方便我公司管理人員把握全局情況，了解生產(chǎn)進(jìn)度,，提高了生產(chǎn)效率,。

二、維護(hù)方面

隨著科技時(shí)代的發(fā)展,，又有了新型設(shè)備的產(chǎn)生,，并且根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)意見，我們也對天發(fā)井下視頻做了相應(yīng)的改動和維護(hù)工作,。重點(diǎn)監(jiān)控部位更換了鏡頭,，覆蓋面積增大，預(yù)覽圖像更廣,，基本達(dá)到了理想效果,，領(lǐng)導(dǎo)也很滿意。而兩個火藥庫和兩個監(jiān)控室,、也是我們工作的重心,，火藥庫和監(jiān)控室的檢查都比較頻繁，保證火藥庫的監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)是我們審批火藥順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié),。監(jiān)控室的職責(zé)更是重中之重,，要24小時(shí)不間斷和區(qū)煤管局上傳數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,，立即報(bào)告礦領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員及時(shí)處理,，保持和煤管局的網(wǎng)絡(luò)和電話暢通。平時(shí)做好記錄,，以便隨時(shí)迎接煤監(jiān)局的檢查,。

庫房管理服務(wù)器和客戶端軟件出現(xiàn)問題較多，因?yàn)槠渖婕暗降沫h(huán)節(jié)較繁瑣,，首先要保證客戶端的網(wǎng)絡(luò)暢通,，其次服務(wù)器本身以及服務(wù)器到內(nèi)部局域網(wǎng)、到外網(wǎng)連接的暢通,，都是庫房管理軟件正常運(yùn)行的必要條件,。大車修理部,，露天車隊(duì)、井口等的庫房我們都以架設(shè)內(nèi)部局域網(wǎng),。個別庫房受到條件制約不能架設(shè)局域網(wǎng)的,，我們安裝寬帶，寬帶實(shí)現(xiàn)不了的,，安裝了無線網(wǎng)卡,。

三、辦公設(shè)備維護(hù)方面

1,、本年度基本做到了及時(shí)響應(yīng)各部門的電腦軟件,、硬件、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù),，盡可能的降低設(shè)備使用故障率，充分發(fā)揮其性能,，提高使用壽命等;在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,，能在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決，不影響生產(chǎn),。其間也希望相關(guān)工作人員積極配合我們,，盡可能的多學(xué)會處理一些小問題，盡量做到不用我們到現(xiàn)場,，通過電話指導(dǎo)等方法處理一些小問題,，給公司節(jié)省不必要的浪費(fèi)。

2,、對全公司每臺電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害,，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級,，定期的掃描清除病毒。

3,、加強(qiáng)了對辦公設(shè)備的維護(hù),，對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，散熱系統(tǒng),，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，散熱系統(tǒng)故障,、溫度較高、系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等,。

近一年來，我們在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，在具體工作中，努力做好服務(wù)工作,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冊谒枷肷?、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步。但也認(rèn)識到自己的不足之處：首先,，自己的思路還很窄對現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面,，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快，需要多學(xué)習(xí)及時(shí)掌握新的網(wǎng)絡(luò),、監(jiān)控等方面技術(shù)知識,。其次有時(shí)對于出現(xiàn)過的并多次告訴同事怎樣處理的小問題，比較缺乏耐心,，這點(diǎn)應(yīng)及時(shí)改正,。在有安裝監(jiān)控、更改線路等較大型工程時(shí),，要把大家召集到一起,，開個小型會議研究討論，得出一個最合理的安裝計(jì)劃,，在確保效果清晰的同時(shí),，也要把成本降到最低。然后在室外作業(yè)時(shí),，大家一定要在確保安全的情況下作業(yè),，不能冒險(xiǎn)作業(yè)，在有不明情況的工作地點(diǎn),，一定要找到相關(guān)聯(lián)系人了解情況后在作業(yè),。20xx年度工作計(jì)劃：

監(jiān)控中心作為公司一個服務(wù)性部門,，下年工作重點(diǎn)可從以下幾方面進(jìn)行：

1、嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上，要盡職盡責(zé),，除了做好本職工作外,，還對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識,，更好的做好本職工作,。2、計(jì)算機(jī)管理方面,，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),，保證庫房管理員的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通，公司相關(guān)員工在辦公設(shè)備使用方面能正常開展工作,，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定平臺,。同時(shí)給每臺計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備貼標(biāo)簽，做好檔案,。

3,、天發(fā)和德欣兩個井口監(jiān)控室值班人員要對井下甲烷、一氧等傳感器的狀態(tài)要24小時(shí)監(jiān)控并做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),，保持與煤管局電話的暢通。有省市局領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí),，要積極配合,，耐心解釋，提出問題時(shí)要及時(shí)改正,。

4,、每天早上及時(shí)在網(wǎng)上填寫火藥審批訂單，提前做好準(zhǔn)備工作,，確保及時(shí)批到火藥,，

5,，每個月末及時(shí)讀取各地考勤記錄,，回來后抓緊時(shí)間計(jì)算考勤報(bào)表，并及時(shí)打印,、上報(bào)并做好存檔,。

6、做好招聘工作,，及時(shí)為公司補(bǔ)充新員工新動力,，為公司輸送有用之才,。

7、定期下井檢查維護(hù)視頻監(jiān)控,，保證視頻監(jiān)控的光纜暢通,，并且把攝像頭的角度安排到合理的位置。

8,、對于有要求用本部門高空作業(yè)車的,，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)派車,，以生產(chǎn)部門優(yōu)先,，保證正常生產(chǎn)。

以上是我在監(jiān)控中心崗位上度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃,。相信新的一年一定會有新的成就,，同時(shí)在新的一年里感謝公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對我部門的信任與支持。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇九

這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,，并應(yīng)用于工作中,，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善,，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù),，同時(shí)在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善,，工作效沒有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

一,、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%,，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達(dá)較好的效果,，樣品奪單的成功率較低,。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素,。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致,，這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個漏洞,，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足,。

二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問題,，使得本年度客戶投訴到達(dá)了21次之多,。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合,。

③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利,，但很被動，采購信息來源不夠,，造成沒有物價(jià)競爭力,。

三、客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后,，客戶投訴的次數(shù)到達(dá)21次比20xx年減少2次,。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人,。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

①溝通方法還不夠科學(xué),，跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間,。

四,、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。

①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試,，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程,。

②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素,。

五,、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

此項(xiàng)工作雖然比起20xx年一次驗(yàn)貨透過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足,。

六,、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。

觀上20xx年度的工作狀況,，展望新的一年,，本人力爭20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：

一、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%,，產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%.

二,、1-5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。

三,、力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化,，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。

四,、8月份完成對原證認(rèn)書里物料用料的備案更改,。(尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠家),。加強(qiáng)質(zhì)量的力度,，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本,。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇十

回顧過去，展望未來,。xx年已接近尾聲,，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng),，充分利用例會將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，讓本部門各位同事認(rèn)識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。

加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，真正掌握了物料進(jìn),，出，存的工作流程,，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用,，人盡其才的作用,，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn),。

積極配合計(jì)劃部,，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,，避免了原材物料的浪費(fèi),，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品,，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

積極配合財(cái)務(wù)部門工作,，保證了對表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，真實(shí)性，采購與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評,，

利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn),。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用,?？傊瑇x年取得的成績,，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

安全管理力度不夠。

1,。在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。

改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料,，以保證倉庫管理員有足夠的時(shí)間處理備料,，盤點(diǎn)，整理等事務(wù),。

2,。短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強(qiáng),。

改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進(jìn)行培訓(xùn),，提高其管理能力，執(zhí)行力,，確保進(jìn)出倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。

3,。在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高,。

改善方案：為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料盡可能按<倉庫管理程序>執(zhí)行,，為確保計(jì)劃部,。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫存情況,，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報(bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入,。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性,。

在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,，說實(shí)話倉庫真沒有什么成績可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績也難以彌補(bǔ)不足,，在迎來掌聲和鮮花之時(shí),，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方,，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今天,，而倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果,，謝謝你們!

xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領(lǐng)獎臺上,，那一份榮耀是公司的,，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇十一

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為

領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作

為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作

根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

六、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個方面開展xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;

4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇十二

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果,，受到一致好評,；行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果，受到一致好評,；行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化勵志網(wǎng),、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

五,、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

五,、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇十三

本學(xué)期的工作很快結(jié)束了,，在區(qū)教委,、生產(chǎn)教育辦的大力支持下，我校后勤積極努力,，不斷提高辦學(xué)效益,，研究新情況，優(yōu)化進(jìn)行機(jī)制,，提高管理水平,。改善辦學(xué)條件，增強(qiáng)保障能力,，促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展?，F(xiàn)把這學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)整體規(guī)劃和建設(shè),，努力探索后勤改革新路子

我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化,。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)、生活工作條件,。因?yàn)閷W(xué)校是全體師生的又一個家,，美好的家園會讓孩子門愉快安逸，精神本振奮,。學(xué)期我們采用“整體規(guī)劃,，分步實(shí)施”的原則加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。

今年春天我們在校園文化墻前邊鋪了一百多平米草坪，操場東側(cè)及教學(xué)樓前栽滿了紅花麥里,，同時(shí)教育師生做好平時(shí)的愛綠,、護(hù)綠工作。五月份,，我們改建了領(lǐng)操臺,、升旗臺，安裝了新的白鋼旗桿,。在校園內(nèi)拆掉舊式花池,，修建了自動控制的噴泉及養(yǎng)魚池。雖然我校新修的噴泉規(guī)模不大,，但是每當(dāng)下課噴泉自動噴出清涼的水霧,，校園內(nèi)干燥的空氣立刻變得濕潤。

另外,，我們按照美術(shù)張揚(yáng)老師的設(shè)計(jì)把教學(xué)樓的正墻面彩繪以|“飛翔”為組主題的壁畫,，墻面文化簡潔大方，意義深刻,。為了解決教學(xué)樓前積水和車庫門前灌水問題，六月初,，我們把操場南側(cè)教學(xué)樓前加高,，鋪了四百多平米瀝青路面，從而解決了校門前汪水和車庫門灌水問題,。修噴泉,、加高瀝青路面，這兩項(xiàng)工程都是由五年二班朱厚達(dá)同學(xué)的家長主動贊助的,，總共為學(xué)校節(jié)約五萬多元,。

為了使教師網(wǎng)上備課、交流方便,，我們給每個年組的班主任配備了新電腦,。根據(jù)一年教學(xué)改革特點(diǎn)，我們買了四臺多功能投影儀,，實(shí)物投影效果非常好,。為了配備學(xué)校讀書活動，我們給每個班級訂做了統(tǒng)一尺寸的書柜,，這樣學(xué)生獻(xiàn)的書不到處亂放,，教室和辦公室也更加整潔美觀。這學(xué)期我們?yōu)閷W(xué)校獨(dú)輪車隊(duì)買了四十輪車,，并配備了四十套小超人服裝,。我校一直重視網(wǎng)站建設(shè)，能夠充分利用現(xiàn)有可存的資源庫，開發(fā)校本資源,，有計(jì)劃的購置一部分資源,，使校園網(wǎng)站越辦越好。

二,、抓好綜合管理,，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),，聽取每條合理化建議,，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,，反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作,，校產(chǎn)管理、食堂,、校車安全管理等褚多方面,。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。財(cái)會管理方面：嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān),，從學(xué)校大局出發(fā),，千方百計(jì)增收節(jié)資，避免浪費(fèi),。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花,，非花不可的錢盡量少花，采購物品要貨比三家,，為學(xué)校節(jié)約每一分錢,。

在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心,，兢兢業(yè)業(yè),。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度，盡量不去拖累前線教師,。今年拆舊式花壇,，種草坪、栽紅花麥里,，從翻土施肥到栽種花草以及給校園內(nèi)體育器材,、院內(nèi)柵欄墻刷油，這些活兒,，全是我們后勤的司機(jī),，廚師、打更大叔利用休息時(shí)間共同努力去完成的,。他們雖然是我校的臨時(shí)工,，但是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學(xué)習(xí),。

另外，我們把安全教育工作作為后勤工作重點(diǎn)內(nèi)容之一,。平時(shí)的常規(guī)檢查做到了食堂管理天天查,，學(xué)生安全天天查，“三室”及各教室,、辦公室安全日日查,，學(xué)校常規(guī)管理經(jīng)常查，這些檢查不是流于形式,，檢查做到細(xì)致到位并重點(diǎn)做好記錄,。我們積極配合鐵嶺市衛(wèi)生局、區(qū)教育局生產(chǎn)教育辦對后勤工作的檢查指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

這學(xué)期我們更重視校車的安全管理。把坐第二趟校車的同學(xué)在等車期間全集中到幼兒三班教室,，由杜老師負(fù)責(zé)學(xué)生安全,。校車管理的好，學(xué)生安全上學(xué),，安全回家,，家長放心，學(xué)校聲譽(yù)也會相對提高,。

在食堂管理方面,，我們除了抓好衛(wèi)生防疫外，更重視提高服務(wù)質(zhì)量,。由于吃飯的人數(shù)多，眾口難調(diào),。家長對食堂的要求高,，家長的想法也是五花八門，有時(shí)很難達(dá)到個別家長的滿意,，比如為了營養(yǎng)豐富,，我們在熘肉段這道菜里放了胡蘿卜，有位家長在網(wǎng)上留言：實(shí)驗(yàn)小學(xué),，為什么在熘肉段里放胡蘿卜,，請把菜譜改成熘胡蘿卜吧!

多數(shù)家長對學(xué)校食堂的服務(wù)還是滿意的，比如今年區(qū)教育系統(tǒng)運(yùn)動會的兩天,，我們后勤提前一周反復(fù)研究這兩天吃什么?為了讓運(yùn)動場上的全體師生吃得可口,，食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點(diǎn)多鐘就來到學(xué)校絞餡，和面,、包餃子,，還給不吃肉的同學(xué)包素餡的,。考慮到天熱師生們特別渴,，另外配上綠豆粥,，玉米粥、香腸,、茶蛋,。只要師生們吃得好，喝得好,，我們就很高興,，心思就沒白費(fèi)。

總之,，后勤工作還有很多不足,，我們要不斷努力，使我們實(shí)驗(yàn)小學(xué)的后勤工作更上一層樓,。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇十四

x年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和配合下,，辦公室全體人員認(rèn)真履行職責(zé),，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、x年部門工作計(jì)劃的完成情況：

1、在20x年工作基礎(chǔ)上,，做好了公司會議管理,、后勤服務(wù)保障和各

類對外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作,。

(1)全年共接收公司各部門會議紀(jì)要60份,，全部及時(shí)呈送負(fù)責(zé)人簽字后下發(fā)至各部門。

(2)嚴(yán)格出動車輛管理,，滿足了各項(xiàng)用車需求,，未出任何差錯。

(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務(wù),。

(4)合理安排采購計(jì)劃,，完成了公司各項(xiàng)采購工作。

(5)結(jié)合衛(wèi)生港復(fù)審工作,，加強(qiáng)對食堂采購,、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量;加強(qiáng)衛(wèi)生檢查,，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量,對食堂,、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)改造與更新,。

2、做好了各級來文的收發(fā)登記,、批辦傳閱和督辦工作,，20__年共收到各級監(jiān)管部門文件90份，全部做到有批復(fù),、有落實(shí),、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好了各項(xiàng)文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫工作,。

3,、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因 延期原因,，尚未完成,。

4、按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃及時(shí)落實(shí)了相應(yīng)工作;做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓(xùn)申報(bào)和換領(lǐng)證工作;對內(nèi)開展評優(yōu)評先進(jìn),、知識競賽等宣傳培訓(xùn)活動,，做好了相關(guān)活動的服務(wù)工作;定期對公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內(nèi)容,，使之具備實(shí)用性,。

5、做好人事管理工作,，為公司招錄合格人才,，滿足公司運(yùn)營需要。

(1)根據(jù)需要,，主動參加招聘會,，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會10次,，為公司招得9名合格員工,，公司目前在崗人員51人。

(2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動合同,，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續(xù)。

(3)加強(qiáng)考勤管理,，確保勞資無誤發(fā)放,。

6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理,。

7,、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現(xiàn)象,，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫區(qū);督促門衛(wèi)人員提高服務(wù)認(rèn)識,，提升企業(yè)形象,。

8、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排,，保障公司運(yùn)營安全,。

9、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作,，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)臺賬,，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作,，有效保護(hù)職工健康;做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期組織各部門對庫區(qū)環(huán)境進(jìn)行清理,。

10,、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營;20__年簽訂了固廢物處理,、鼠密度監(jiān)控,、污水處理、清運(yùn)垃圾,、餐廚廢處理等協(xié)議,。

11、做好溝通協(xié)調(diào)工作,，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

(1)與各級員工簽訂了20__年各崗位安全責(zé)任書。

(2)按照安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場考評提出的要求,，完成了對《公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》,、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評審,。

(3)配合安環(huán)部完成了對庫區(qū)部分管線的防腐除銹工作,。

(4)擬定安全月活動方案并組織實(shí)施，對相關(guān)活動進(jìn)行了總結(jié)上報(bào),。

(5)完成了對公司電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的續(xù)約工作,降低了相關(guān)成本,。

(6)按照有關(guān)部門要求，對庫區(qū)內(nèi)標(biāo)識進(jìn)行更換,。

二,、x年部門工作亮點(diǎn)與不足之處：

x年，辦公室工作做了不少,，但與往年工作相比,，并沒有真正稱得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的是庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作,。今年,，為有效解決庫區(qū)環(huán)境雜草叢生的問題,，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法,，從入春開始,，每2個月組織各部門進(jìn)行一次庫區(qū)環(huán)境整治活動，徹底改變了往年庫區(qū)臟,、亂等現(xiàn)象,，既美化了庫區(qū)環(huán)境，又在庫區(qū)環(huán)境整治過程中,，加強(qiáng)了各部門的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合,，各部門人員責(zé)任心也得到了提高。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇十五

轉(zhuǎn)眼一年又過去了,，對于本人來說,，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中,，由于領(lǐng)導(dǎo),，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作,，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識與提高,。總結(jié)過去,，展望未來,，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

一、主要工作：

綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的,，它包含了之前的市場部,、編輯部、推廣部,、車源采編等部門,。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門,。主要的工作包括：

(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門;(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性;(3)推廣：采用各種推廣方式進(jìn)行推廣,，常規(guī)性線上線下媒體,、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌,，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;(4)車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分,。

二,、取得的成績與不足：

20xx年網(wǎng)站的總ip為582793,，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的,，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的;20xx年12月份,，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗(yàn)性都有所提高,，但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去,，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善,。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購和自駕游,。團(tuán)購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕游也活動了廣泛的好評,。但是我們的工作也有一定的問題,，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性,，車源的可利用性都需要提高,，同時(shí)工作效率、工作態(tài)度都需要改善,，創(chuàng)新性思維有待提高,。

三、20xx年工作規(guī)劃：

中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量,。的確,，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量,，讓我們前行,，讓我們起飛，讓我們輝煌,，成就我們的夢想,。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí),，綜合營銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶,，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;(2)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合,，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用;(4)財(cái)富徽商俱樂部車友會要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會,。

回首20xx,，展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,。 不管如何,，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好,。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇十六

不知不覺中,，見證著公司發(fā)展的20____年已經(jīng)過去,，充滿希望的20____年即將來臨?；厥?0____年的工作,，有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān),、加班備戰(zhàn)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：

一,、主要參與工作的概況

全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的管理工作,、協(xié)調(diào)工作。參與部分項(xiàng)目設(shè)計(jì),，跟蹤合同的簽訂與催款,。主要完成的工作內(nèi)容如下表：

有直接參與的項(xiàng)目大大小小累計(jì)有____個。通過對不同項(xiàng)目的參與,，提高了自身的設(shè)計(jì)水平,，也提高了自身的管理水平，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的能力,，包括與業(yè)主的溝通能力,，以及與同事之間的溝通和安排工作的能力,，使得項(xiàng)目能夠在預(yù)期的工作時(shí)間內(nèi)得以完成，當(dāng)然這也是同事們的能力充分發(fā)揮和極力配合下得以完成的,。

二,、工作中取得的成績

1、業(yè)務(wù)水平：

通過這兩年在公司的工作,，接觸了大大小小的不同項(xiàng)目，多達(dá)五六十個,，使得對不同的項(xiàng)目有了不同的理解,，更全面提高了自身的設(shè)計(jì)水平，了解更全面的設(shè)計(jì)領(lǐng)域,，也在不同的項(xiàng)目設(shè)計(jì)中學(xué)習(xí)并提高了設(shè)計(jì)水平,。而且也可以更大膽去接觸不同行業(yè)設(shè)計(jì)。

2,、管理水平：

因?yàn)轫?xiàng)目較多,，往往在同一時(shí)間段了要同時(shí)完成幾個項(xiàng)目，有時(shí)間多達(dá)____個項(xiàng)目,。這對我個人如何去安排時(shí)間,，如何去組織好項(xiàng)目,，提出了挑戰(zhàn),。我會靜下來好好思考，根據(jù)項(xiàng)目的輕重與緩急,，合理安排時(shí)間,，列出計(jì)劃表，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長和能力,，合理地安排工作,。也常常采取精神鼓勵和榜樣的力量，主動做到最早到公司,、主動帶頭加班加點(diǎn),，努力完成好每一件事情。以自己的親和力,、實(shí)干和人格魅力來管理設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),。

3、指導(dǎo)他人完成工作：

在工作中,，經(jīng)常指導(dǎo)其他同事完成工作,，做到有問必答，也主動看其他同事的工作成果,，指出不足之處,，督促其改進(jìn)。對其他部門的同事，碰到專業(yè)不懂的問題,，主動幫忙,，使他們工作上得到更順利開展。也經(jīng)常參與工程部,、養(yǎng)護(hù)部的工作,，幫忙解決一些實(shí)際問題。

三,、存在不足

1,、個人專業(yè)水平還需要進(jìn)一步提高：

從目前公司的業(yè)務(wù)來看，所承接的項(xiàng)目多且廣,，這就對我個人的專業(yè)修養(yǎng)提出了更多的挑戰(zhàn),，我也必須從各個方面努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，把專業(yè)知識研究得更加深入,，更加透徹,，以滿足不同項(xiàng)目的需要。

2,、個人的交際能力有待于進(jìn)一步提升：

由于平時(shí)不是特別擅長于言語表達(dá),，也是個人掌握的各方面的知識不夠廣泛，因此與外界的交際能力感覺較弱,，因此需要在這方面提升,，以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)開展和專業(yè)交流的需要。

3,、對團(tuán)隊(duì)的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)：

綜合各方面的原因,，團(tuán)隊(duì)的管理建設(shè)是一個十分復(fù)雜和艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度,、力度都還顯不夠。對員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足,。存在著工作不實(shí),、技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱,、依賴心強(qiáng),、時(shí)間觀念不強(qiáng)等問題，都需要亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高,。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要做。這也需要公司與同事一道共同努力,，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好,，才能保證完成好的設(shè)計(jì)作品,，才能推動工作的進(jìn)展。

4,、與業(yè)主的溝通能力有待進(jìn)一步提高：

因?yàn)閭€別業(yè)主也不是很專業(yè),，如何更好引導(dǎo)業(yè)主，把業(yè)主要的意思結(jié)合到自己的想法,，不是被動地被業(yè)主牽著鼻子走,，而是自己要根據(jù)專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)，有效地引導(dǎo)業(yè)主,，這樣可以避免一些不必要的重復(fù)工作,，可以減少我們的工作壓力，也提高了我們的工作效率,。

在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平,，做好自己的本職工作，爭取為設(shè)計(jì)部以及公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!積極維護(hù)公司利益,，為公司創(chuàng)造更高的效益,，爭取得更大的工作成績!

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇十七

20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),，同時(shí)祈愿我們公司明年會更好,。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過去的1月至8月由于訂單的不穩(wěn)定,，導(dǎo)致員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定,，人員流失大，但從9月份開始至今,，訂單的急速上升,，給車間管理帶來極大壓力，新招聘員工多,，共有五六批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位,，就在這樣的壓力推動下，我同各車間管理還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn),，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,，做到基本勝任各自的崗位工作,，按時(shí)完成當(dāng)月值。

二,、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān),，利用生產(chǎn)部會議,、生產(chǎn)線會議及生產(chǎn)過程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn),。根據(jù)操作工的流動量,，及時(shí)為新職工現(xiàn)場操作實(shí)踐，保證每一個新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前,，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法,。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo),。

三,、人員管理方面

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化,，公司新招聘員工很多,，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下,，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡單培訓(xùn),，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在各拉長的正確引導(dǎo)下,，基本勝任各自的崗位工作,。

四、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里,，基于行業(yè)的特殊性,，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進(jìn)行安全知識的教育,，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。但是在10月29日仍然發(fā)生了沖壓車間員工杜勛林因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故,，針對此類事件,，生產(chǎn)

部對全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育,。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的處罰和批評警告。

生產(chǎn)部雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績,，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

（一）生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差,，操作工甚至各線拉長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱,。

（二）人員管理方面

由于生產(chǎn)部絕大部分員工都是外來農(nóng)民工，普遍文化素質(zhì)較低,、工作態(tài)度自由散漫,，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任,、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識不強(qiáng),，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源,。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓,、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃,，對操作工的人員流失率,、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程,、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的分析,，對出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促,，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施,，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求,。

（三）生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備維護(hù)

在過去的一年內(nèi),，各線的原材料損耗大，具體原因有2點(diǎn)：

1,、過半數(shù)以上的材料損耗是由于現(xiàn)場的設(shè)備性能不穩(wěn)定,，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障不能及時(shí)得到很好的維修及保養(yǎng),；

2、現(xiàn)場管理人員管理松懈和員工缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物,，節(jié)約各項(xiàng)能源。

面對即將到來的20xx年,，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處,，重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品質(zhì)量,，控制生產(chǎn)成本，減少材料浪費(fèi),，并抓好安全生產(chǎn),，為公司的發(fā)展盡我們的努力！

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇十八

這一階段,，我被分配到行政部門參與工作,。在此期間參與了各項(xiàng)對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本情況,，在把握設(shè)計(jì)要素,，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí)，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用,，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí),，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識;同時(shí)我也學(xué)到了許多社會知識,，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來,，各方面都得到了很大的提高。

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下,，樹立企業(yè)形象,，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作,。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項(xiàng)會議做好部分前期準(zhǔn)備工作,，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動,，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見,，并反饋到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價(jià),，塑造企業(yè)形象,，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌,，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢,、展示瓦軸的實(shí)力。

20__年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作,，在新的探索的基礎(chǔ)上,，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下,，以及各個部門的相互配合,，已獲得國家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時(shí),，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ),，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。

歲末臨近,，新春將至,，不知不覺20__年的工作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

一、 20__年的工作回顧,。

1. 辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管,，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作,、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理,、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管,。

2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商,。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的.切入點(diǎn),，在做好辦文,、辦會工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉,，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實(shí)公司人事,、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作,。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂,。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄,、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2. 憑借個人經(jīng)驗(yàn),，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,，并強(qiáng)化管理,。

3. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素,。

隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二、 工作中存在的問題,。

自我任職以來,，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心,，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中,，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng),。

三、20__年的工作計(jì)劃,。

1.充滿希望的__年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識,。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí),。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),。及時(shí)了解員工思想動態(tài),，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通,，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，賦予辦公室工作新內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性,、被動性強(qiáng)。因而,，對待各項(xiàng)工作,，要未雨綢繆，以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動性,。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議,、參謀,，在決策中關(guān)注、關(guān)心,、調(diào)查,，在決策后總結(jié)、推介,，從而提供超前,、全過程的主動服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實(shí),。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí),。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

2. 持續(xù)提升人力資源管理水平,。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們,，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力,、物力,、財(cái)力、信息,、技術(shù)和文化資源,。在這些資源中,，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,，人才資源,。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來,。在企業(yè)管理工作中,，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè),，提升企業(yè)競爭能力的重要手段,。

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律,，完善績效考核制度和辦法,。從勞動紀(jì)律、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化,，提高操作性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據(jù),。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,。本著精簡、統(tǒng)一,、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化,。綜合考慮人員素質(zhì),、工作性質(zhì)、信息溝通,、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級,，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率,。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照,，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效,。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機(jī)制,。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力,。引進(jìn)人力競爭,，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間,，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作,。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作,。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè),。作為行政主管,，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來,。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實(shí)施。所以,，今年行政的一個工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展,。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能,。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我,、我中有你,、職責(zé)交錯,、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素,。因此,，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4. 配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制,，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核,，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

四,、新年展望和目標(biāo)。

新的一年,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。20__年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁,，努力工作,，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇十九

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高政治素養(yǎng)。

一年多來,，共記學(xué)習(xí)筆記2萬余字,，撰寫學(xué)習(xí)心得和體會4篇，同時(shí)還參加了全市政法系統(tǒng)舉行的社會主義法治理念知識競賽并獲得了三等獎,。通過理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了自身的`政治素質(zhì)，增強(qiáng)了大局觀念和政治責(zé)任感,、政治敏銳感,，堅(jiān)定了正確的政治方向和政治立場，樹立了公平正義,、服務(wù)大局,、執(zhí)法為民的社會主義法治理念。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)水平。

_年10月,，我調(diào)到司法鑒定管理科工作,。管理面向社會服務(wù)的司法鑒定工作是司法局一項(xiàng)新的管理職能，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,。我來到司法鑒定管理科后,，為了盡快適應(yīng)工作，翻閱了大量的資料書籍,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)司法鑒定工作的文件規(guī)章,，深入了解了國家關(guān)于司法鑒定的政策精神，并積極學(xué)習(xí)司法鑒定的有關(guān)專業(yè)知識,，堅(jiān)持以復(fù)合型人才來要求自己,，使自己從一個司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”,。

3,、加強(qiáng)職能履行，全力開拓工作,。

為了開展好面向社會服務(wù)的司法鑒定工作，我積極協(xié)助科室負(fù)責(zé)人跑部門,、擬文件,、搞宣傳、下基層,，以盡快打開司法鑒定工作的局面,。為了爭取市委政法委、市紀(jì)委,、市人____工委等有關(guān)部門對司法鑒定工作的支持,，我與科室負(fù)責(zé)人一起不厭其煩地到這些領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行匯報(bào)，向他們解釋,、宣傳國家的有關(guān)政策規(guī)定,，爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持。

為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務(wù)體系,，我積極打聽,、網(wǎng)羅專業(yè)人才，動員他們申報(bào)國家司法鑒定人,，同時(shí)與省司法鑒定委員會辦公室保持密切聯(lián)系,，爭取他們對_市司法鑒定工作的支持,，盡一切可能擴(kuò)大我市的司法鑒定業(yè)務(wù)范圍,。此外，我還與科室負(fù)責(zé)人一起積極組織有關(guān)單位申報(bào)國家司法鑒定機(jī)構(gòu),，增加我市司法鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)量,，以擴(kuò)大司法鑒定的社會影響力。經(jīng)過不懈努力,，目前我市的司法鑒定鑒定機(jī)構(gòu)已由原來的一家發(fā)展為四家,，_市兩家、_市兩家,，其中一家為綜合性鑒定機(jī)構(gòu),、3家為法醫(yī)類鑒定機(jī)構(gòu);司法鑒定的業(yè)務(wù)范圍也由3個門類擴(kuò)大到了6個門類;司法鑒定人也由6人增加到了到了26人。

4,、加強(qiáng)行業(yè)管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序。

司法鑒定人剛剛走進(jìn)司法行政隊(duì)伍不久,，人員廣,、素質(zhì)參差不齊，許多人是從非政法單位進(jìn)來，沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊(duì)伍教育整頓,，政治和法律素質(zhì)相對而言都比較差,，因而在他們中間不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。為此,，我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀,，建議加強(qiáng)了對司法鑒定人的管理力度。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”》,、《司法鑒定人辦鑒責(zé)任制》,、《司法鑒定人違法違紀(jì)和錯鑒責(zé)任追究制》等規(guī)章制度，強(qiáng)化了司法鑒定人的辦鑒責(zé)任意識;二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢意見會,，征求了公安機(jī)關(guān),、人民法院、律師事務(wù)所,、法律服務(wù)所對司法鑒定結(jié)論的意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育,、紀(jì)律作風(fēng)教育，提高了他們的政治,、業(yè)務(wù),、思想、道德素質(zhì)和行風(fēng),、法紀(jì)觀念;四是對有違紀(jì)違規(guī)行為的司法鑒定人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,，解聘了一名司法鑒定人。通過加強(qiáng)管理,，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為,，規(guī)范了司法鑒定活動秩序。

5,、加強(qiáng)廉潔自律,，提高防腐能力。

雖然司法行政部門是個窮部門,，但我仍然按照上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，加強(qiáng)了自身的廉政教育。我在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀了上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章,，對照自身開展了批評與自我批評,，做到了警鐘長鳴，同時(shí)以馬克思主義世界觀,、人生觀和價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的言行,，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，堅(jiān)持做到淡薄名利,、甘于清貧、克己奉公,、廉潔從政,，堅(jiān)決同各種____現(xiàn)象作斗爭，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部,。

6,、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建和諧科室,。

團(tuán)結(jié)出效益,，團(tuán)結(jié)出成績。我在工作中十分注重科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，始終堅(jiān)持熱情待人,、熱心助人的原則，積極做到與同志們和諧相處,，盡自己的努力幫助他人,，對同志們的疑難，有求必應(yīng),、有問必答,。通過加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建了和諧科室,，促進(jìn)了工作,。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇二十

今年的客服部工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與員工們的共同努力下圓滿完成，回想起和大家在客服部共同努力的時(shí)光便感到內(nèi)心充滿了力量,，但是即便是到了年終之際也應(yīng)該為了明年的客服部工作早做打算了,，為了做好相應(yīng)的準(zhǔn)備自然要先對今年的客服部工作進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)，通過客服部工作的總結(jié)來積累經(jīng)驗(yàn)才能夠在不斷地磨礪中獲得蛻變,。

作為公司與外界溝通的橋梁自然要在客服工作中履行自己的職責(zé),，因此在今年的客服部工作中我們主要記錄了客戶針對公司產(chǎn)品的反饋，無論是使用過后的體驗(yàn)還是針對產(chǎn)品本身的不足提出的建議都是客服部需要收集的信息,，將這部分?jǐn)?shù)據(jù)整理過后轉(zhuǎn)交給其他部門便能夠調(diào)整接下來的營銷方案，在攻堅(jiān)市場的過程中收集信息并進(jìn)行調(diào)整才能夠逐漸適應(yīng)客戶的需求,。

所以在我看來能夠在今年的客服工作中做到這樣的程度也是大家攜手努力的成果,，即便是為了今后的客服工作進(jìn)行考慮也應(yīng)該慎重對待每次客戶的反饋，這樣的話自己便能夠通過與客戶的交流從而掌握市場中的重要信息,。

為了在客服工作中發(fā)揮自身的作用還需要做好培訓(xùn)方面的工作,，今年新客服的培訓(xùn)工作中特地讓部分一線員工為他們進(jìn)行講解，結(jié)合實(shí)際中的案例來為員工進(jìn)行培訓(xùn)無疑能讓他們有著更深的體會,，即便是培訓(xùn)過后也可以將這部分員工打亂順序以后進(jìn)行分組并讓他們從事較為簡單的客服工作,，經(jīng)過多次篩選以后能夠堅(jiān)持到最后并讓我們認(rèn)可的便是客服部的新成員,，今年的幾次員工培訓(xùn)可以說幫助我們客服部在工作中保持了良好的活力。

讓客服部的員工在工作中熟悉話術(shù)并為自身的發(fā)展建立好基礎(chǔ),，實(shí)際上客服部的工作中主要還是對話術(shù)的熟悉以及與客戶打交道的方式,，因此在這個過程中逐漸提升自己的工作能力才是對客服部整體發(fā)展比較重要的，今年客服部的工作中由于接待的客戶良莠不齊從而給我們帶來了很大的挑戰(zhàn),，但也正因?yàn)槿绱瞬抛屛艺J(rèn)為這種實(shí)際中的訓(xùn)練反而很好地提升了大家的工作能力,，能夠針對不同類型的客戶熟練運(yùn)用腦海中的話術(shù)并打消對方的疑慮才是優(yōu)秀的客服。

總結(jié)完客服部的工作以后難免讓我們都感覺進(jìn)步了不少,，畢竟能夠堅(jiān)持到最后也是在客服工作中經(jīng)歷了諸多歷練的,，但即便是如此有些時(shí)候也能在客服工作中找到一些自身的不足，但由于我們客服部是一個整體才能夠在接下來的工作中相互扶持到現(xiàn)在,，因此我也相信今后的工作中無論遇到怎樣的困難都能夠在客服部成員的攜手努力下將其解決,。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇二十一

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，應(yīng)對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果,，受到一致好評；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求思考在前,、服務(wù)在前。行政部分管的食堂,、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了用心主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位。

2,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇二十二

過去的一年,，我校后勤工作,，遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計(jì)劃,，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn),，在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、立足本職,，服務(wù)一線

年初我們遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這 個中心制訂了后勤工作計(jì)劃,，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作,。

1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境,。今年所有辦公室,，教室全部安裝了空調(diào)設(shè)備。目前學(xué)?？照{(diào)數(shù)量已達(dá)--臺,，共---千瓦

2、維修及時(shí),、服務(wù)到位,。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理，今年維修,、更換燈管80余次,，更換閥門水嘴共18只。零星維修服務(wù)115次

3、配合政教,、教務(wù)開展工作,， 基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的,，我們都是隨叫隨到,，力爭做到解決問題快、不留尾巴,。

4,、加強(qiáng)文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),，服務(wù)及時(shí)到位,。

5、新建后勤倉庫150平米,，使后勤管理工作更加集中,、規(guī)范。

二,、整章建制,，規(guī)范管理。

后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作,，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理,。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》,、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》,、《維修申報(bào)制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作,。

為 了加強(qiáng)校園管理,，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》,、《校園安全防火制度》,，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患,。

今年對學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查,，所有資產(chǎn)全部登記、建帳,，管理日趨完善,。

三、加強(qiáng)管理,，開源節(jié)流,。

資金是學(xué)校的命脈。按照校長要求，學(xué)校后勤工作要有主動性,、前瞻性,、服務(wù)性、科學(xué)性,、全局性,。學(xué)校財(cái)會部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開源節(jié)流,、勤儉持家,。做好收支有計(jì)劃、有審批,、有手續(xù),。

1、做到“物資采購要批”的審批制度,，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請,、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購,，避免了過去誰需就買的無序狀況,。

2、實(shí)行“物品發(fā)放按需”的管理制度,，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象,，有效地節(jié)約了辦公用的開支。

3,、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,，實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理,，使紙張消耗大幅降低,。

4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》,，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制,。

綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方,、各部門協(xié)同配合,，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許,，態(tài)度令人滿意,。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇二十三

在過去的一個月里，兢兢業(yè)業(yè),，圓滿的完成了公司的工作任務(wù),，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.

一,、費(fèi)用成本方面的管理

1.規(guī)范了庫存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用,。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用,、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少,，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理,，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目,，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本,。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

二,、會計(jì)基礎(chǔ)工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》,，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門,、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)國家財(cái)政部門對柯萊公司的財(cái)務(wù)等級評定還是第一次,。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下,，突然接受檢查，但長寧區(qū)財(cái)政局還是對柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定,。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來,，評給分的一家公司。

(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

三、財(cái)務(wù)核算與管理工作

(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入,、成本進(jìn)行監(jiān)督,、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中,，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見,，與各分公司,、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

(2)正確計(jì)算營業(yè)稅款及個人所得稅,，及時(shí),、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(3)在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。