總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇一

時間如箭一樣地飛逝著,。回顧到公司將近半年來,，總在不知不覺中度過,。我自己在工作中也是受益匪淺，現(xiàn)將上半年工作情況作出如下總結(jié)：

首先,，就我個人而言,。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照!半年來,，我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識,，目前我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：第一,，對我而言，畢業(yè)剛滿一年,，涉及面料方面的工作也是一個新的崗位,，許多工作都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致工作起來不是游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進(jìn)行很好的加強(qiáng),。

其次,，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化,，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想,，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌,，見不到一丁點(diǎn)的效率,，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助,，不過心里老是有些顧忌,，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面,，只是想多些時間讓自己成長起來,，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定!

最后,，眾觀上述問題,，在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己,，踏實(shí)地做好每一件事,。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的紡織服裝業(yè),，充滿著熱情,，也很有行動力，心中更是充滿了理想,。目前,，可能還未完全的涉及服裝領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來,，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃,，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣,，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，共同進(jìn)步,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!

以上我主要闡述了三點(diǎn),，將半年來的工作總結(jié)和對未來的努力方向,，做了一個很深刻的報告。由于工作方面經(jīng)驗(yàn)不足,，更是心有余而力不足,，收獲的不是很理想?？傊?，我深感自己需要學(xué)習(xí)和提升的地方還很多。在接下來的工作中我更加沒有理由懈怠,。我會不斷積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，盡快提高自己。未來還要不斷的努力加油!

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇二

海寧亞包長海建設(shè)投資有限公司自20__年3月份組建以來,，在亞洲包裝中心和海寧長海包裝集團(tuán)的親切關(guān)懷和支持下,，在海寧市地方政府的大力支持下,，公司一年來取得了“當(dāng)年組建、當(dāng)年開工,、當(dāng)年完成樁基工程”的佳績,，提高了公司的知名度，擴(kuò)大了公司的影響力,，得到了海寧地方政府和有關(guān)單位的一致好評,，現(xiàn)將20__年度的工作總結(jié)，20__年度的工作計劃向各位領(lǐng)導(dǎo)和員工匯報如下,。

一,、公司組織機(jī)構(gòu)逐步完善，公司管理制度建立健全

1,、公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

公司成立之初衷,，是為了海寧包裝大廈項目的開發(fā)建設(shè)，隨著項目開發(fā)的不斷推進(jìn),，公司先后設(shè)立了行政部,、工程部、前期部,、財務(wù)部和營銷部等5個職能部門,，既滿足了項目開發(fā)的需要，也為公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ),。自今年3月份組建公司以來,，在短短一個多月的時間內(nèi)，我們迅速構(gòu)建了公司框架,，租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場所,，采購各類辦公設(shè)施和辦公用品，完善了公司的硬件設(shè)施,。引入中高級管理人員7 名,，招聘到崗員工14名，其中高級職稱2名,、中級職稱2名,、助理工程師3名，為公司的可持續(xù)性發(fā)展提供了優(yōu)秀人才,。

2,、行政管理工作

管理出效益，要打造一個規(guī)范化的管理公司,，必須要有一整套完善的規(guī)章制度,，作為公司的行為準(zhǔn)則。4月底，我們制定了每位員工的崗位職責(zé),，編制,、修改和完善了公司5大類管理制度，即《辦公室管理制度》,、《人事管理制度》,、《工程管理制度》、《財務(wù)管理制度》和《營銷管理制度》,。經(jīng)過反復(fù)討論,，又形成《公文處理辦法》,、《檔案管理制度》,、《招聘管理制度》、和《現(xiàn)金管理制度》等42項細(xì)化規(guī)范,，日常使用表格72張,，共計7.6萬字，并已將《海寧亞包長海建設(shè)投資有限公司管理制度匯編》裝訂成冊,。

公司自組建以來,，就明確規(guī)定每周召開例會，每月召開月度會議,，以總結(jié)本周,、本月的工作情況，制定下周,、下月的工作計劃,。一年來，共召開周度會議40次,，月度會議9次,。

同時，為了讓員工增加對建筑領(lǐng)域和房產(chǎn)知識的了解,，掌握各項工作流程,，以提高業(yè)務(wù)水平，公司共舉辦以商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、建設(shè)項目管理基礎(chǔ)知識,、前期工作流程等內(nèi)容為主的培訓(xùn)課程15次，包括內(nèi)部授課13次,、參觀考察1次,、外派培訓(xùn)1次。并相應(yīng)地建立了員工培訓(xùn)信息檔案,、編寫了培訓(xùn)報告,。

每月底，我們還會對員工進(jìn)行當(dāng)月工作績效考核。員工考核內(nèi)容分為工作任務(wù),、工作能力,、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感和紀(jì)律性5大類,；部門領(lǐng)導(dǎo)以上分為工作能力,、工作態(tài)度、責(zé)任感,、溝通協(xié)調(diào),、授權(quán)指導(dǎo)和成本意識6大類?？己藝?yán)格按等級層層進(jìn)行,，由員工自評、部門經(jīng)理考核和總經(jīng)理審核組成,，保證了績效考核的公平,、公正和公開，并將考核結(jié)果作為今后晉升加薪的依據(jù),，以此不斷激勵員工的工作熱情和敬業(yè)精神,。

3、后勤保障工作

本著“以人為本,、節(jié)約開支”的原則精神,，我們積極開展生活后勤工作，解決杭州派駐工作人員的后顧之憂,。3月中旬,，公司租賃海寧當(dāng)?shù)剞r(nóng)居房2層，作為公司員工宿舍,，并采購了相應(yīng)的生活物品,。同時，開辦了員工食堂,，解決了員工的午餐問題,，既節(jié)約了公司的開支，又保證了飲食的安全衛(wèi)生,，贏得了公司員工的一致好評,，為他們在海寧全身心地投入工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

4,、文書檔案工作

20__年3月至12月,，按照公司相關(guān)的規(guī)章制度，我們共保存省市地縣政府文件,、光盤,、證件和批文等原始材料共計91份；整理、記錄外部收文29 份,、發(fā)文18份,；編制、簽訂合同40份,，其中工程類合同16份,、前期類合同13份，行政類合同6份,，相應(yīng)建立檔案13冊,；同時完善了公司有關(guān)合同、文件的登記,、借閱,、存檔手續(xù)，并全部保存了電子檔案目錄,，以便隨時查閱,。

同時,，為了切實(shí)有效地保證公司公章的安全使用,，規(guī)范化地執(zhí)行公司相關(guān)制度。公司將公章,、財務(wù)章,、法人章、圖紙更改章和工程技術(shù)專用章移交給相關(guān)使用負(fù)責(zé)人,，并簽訂《印章保管協(xié)議》6份,。規(guī)定印章的使用和借用都需總經(jīng)理簽字審批，截止20__年12月31日,，共使用公章141次,。

二、前期手續(xù)基本完成,，前期費(fèi)用厲行節(jié)約

一,、申領(lǐng)公司房產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)；

二,、編制項目可行性研究報告和環(huán)評報告,，并取得項目立項批文；

三,、取得方案評審批復(fù),；

四、申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證,；

五,、工程項目報建備案；

六、申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的前期準(zhǔn)備工作,，包括：房屋面積預(yù)測、人防工程圖審,、日照分析,、協(xié)調(diào)容積率事宜,、交評委托,、建筑地域名及門牌號申領(lǐng)等,。

2,、施工現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作

總部經(jīng)濟(jì)區(qū)的地塊原為農(nóng)田，四周的市政配套條件比較差,，也沒有對外的施工出入口。為了使施工單位順利進(jìn)場施工,，前期部在當(dāng)?shù)卣闹С窒?，與另外三家建設(shè)單位積極協(xié)調(diào)，辦理了項目區(qū)域路燈遷移,，臨時交通設(shè)施設(shè)置,，綠地占用，西側(cè)主干道開口等一系列事宜,；引入基本原點(diǎn),，申報、安裝臨時用水和用電,；辦理了樁基先行手續(xù),，包括取得樁基先行批文意見，辦理質(zhì),、安監(jiān)手續(xù)等,。確保了8月份樁基工程的順利開工。

3,、前期費(fèi)用

前期部在辦理前期手續(xù)的過程中,，堅持“厲行節(jié)約”的原則，近一年來多次與雷評,、交評,、市政設(shè)計,、水務(wù)公司、中國電信,、電力局等服務(wù)單位協(xié)調(diào)商討,，共計繳納前期相關(guān)費(fèi)用52.28萬元，對比政府相職能部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，累計減免各項合同服務(wù)費(fèi)用約30萬元,。

三、工程建設(shè)準(zhǔn)備有序開展,，完成樁基工程施工

1,、方案設(shè)計和施工圖設(shè)計。

公司于20__年4月份確定杭州市建筑設(shè)計院為海寧包裝大廈項目的設(shè)計單位,，并于4月份完成了項目概念性設(shè)計方案,，6月份完成了項目方案設(shè)計，于6月28日通過方案審批,，8月份完成了初步設(shè)計修改方案,，11月份完成了全部施工圖設(shè)計。

2,、專業(yè)設(shè)計,。

同時，工程部還參與或主辦完成了海寧包裝大廈基坑圍護(hù)方案設(shè)計,、海寧包裝大廈地質(zhì)勘察,、幕墻方案設(shè)計,、智能化方案設(shè)計及預(yù)埋施工圖設(shè)計和樁基檢測等,。

3、招標(biāo)工作,。

招標(biāo)工作是項目建設(shè)的重點(diǎn)之一,，工程部嚴(yán)格按照公司《招標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定開展招標(biāo)工作，20__年,，我們通過公開招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同三份,，包括《主體設(shè)計合同》、《監(jiān)理合同》和《樁基施工合同》,；采用邀請招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同一份,，即《招標(biāo)代理合同》；其余臨建小項目采用直接發(fā)包方式進(jìn)行分包,。目前,，公司尚處公開招標(biāo)進(jìn)行階段的工程還有兩項，即電梯供貨及安裝工程和主體總包工程,。電梯供貨及安裝工程目前已完成隊伍考察及標(biāo)書編制,，近日即可下發(fā),；主體工程項目已完成隊伍考察及標(biāo)書編制工作，待工程量清單調(diào)整完成后,，年后可下發(fā),。

4、樁基施工,。

20__年8月23日,，經(jīng)過一段時間的緊張籌備，在各方施工條件已經(jīng)具備的情況下,，公司舉行了盛大的樁基工程開工儀式,，并邀請了海寧市政府各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)兄弟單位、亞包總部金總,、長海集團(tuán)唐總參加開工典禮,，標(biāo)志著海寧包裝大廈項目工程的正式啟動。

在樁基施工過程中期間,，工程部不論風(fēng)吹日曬,，憑著高度負(fù)責(zé)的精神和科學(xué)管理的態(tài)度始終戰(zhàn)斗在工程第一線。他們在施工工地設(shè)立辦公室,，派工程師定點(diǎn)現(xiàn)場管理,，督促施工單位精心組織施工，堅持現(xiàn)場輪流值班制度,，休息日也不例外,，并全程控制工程進(jìn)度、工程成本,、施工質(zhì)量,，確保了工程的順利進(jìn)行。監(jiān)理單位對工程認(rèn)真負(fù)責(zé),，監(jiān)督施工單位安全生產(chǎn),、文明施工。經(jīng)過106天的緊張艱苦施工,，共完成工程樁582根,、圍護(hù)樁366根、水泥攪拌樁1681根,，樁基檢測質(zhì)量全部合格,，整個施工過程未發(fā)生一起安全質(zhì)量事故，圓滿完成了樁基工程施工任務(wù),。

四,、營銷策劃工作啟動，宣傳推廣準(zhǔn)備全面展開

1,、項目市場調(diào)查

營銷部首先完成了市場調(diào)研工作,，對海寧市寫字樓及商業(yè)市場進(jìn)行了初步調(diào)研,，分析研究了整個海寧的宏觀經(jīng)濟(jì)、投資環(huán)境,、商業(yè)環(huán)境,、樓盤現(xiàn)狀、餐飲娛樂業(yè)現(xiàn)狀及房產(chǎn)走勢等,，并對項目本身進(jìn)行了swot分析,，形成了《市場調(diào)研及項目定位報告》。

2,、項目定位報告和整體營銷策略報告

其次,，營銷部完成了項目整體定位，并制定了相應(yīng)的整體營銷策略,，形成了《海寧項目定位及初步營銷策略報告》,。根據(jù)上述報告的整體思路完成了項目開盤前營銷計劃及費(fèi)用預(yù)算。

3,、項目vi系統(tǒng)設(shè)計

1,、完成項目名稱命名及l(fā)ogo設(shè)計：項目名稱命名為“鉑金國際”，體現(xiàn)質(zhì)感與高品位,；logo的設(shè)計以包裝的英文字母“p”為主體,，結(jié)合建筑的外形設(shè)計而成。

2,、建立鉑金國際的vi系統(tǒng)：已完成了名片,、信紙、中式/西式信封,、手提袋,、ppt規(guī)范、光盤,、紙杯,、辦公用筆、檔案袋/文件袋,、徽章、胸牌,、貴賓卡,、合同書封面、企劃書封面,、工作證,、參觀證、來賓卡等物料的設(shè)計稿,。

3,、完成售樓處及項目現(xiàn)場導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計稿件：包括停車場出入口標(biāo)識,、停車場指示牌、出口標(biāo)識,、多向指示牌標(biāo)識,、電梯指示牌、空調(diào)機(jī)房標(biāo)識牌,、報警器提示牌,、禁煙指示牌、售樓處主力標(biāo)識牌等,。

4,、完成項目現(xiàn)場圍墻廣告設(shè)計。

目前正在進(jìn)行戶外標(biāo)識類及銷售中心標(biāo)識類的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計,。

4,、現(xiàn)場售樓處選址

11月，營銷部分別對水月亭路,、西山路西山一品,、金茂大廈底樓等位置進(jìn)行了考察和篩選，經(jīng)測算費(fèi)用成本及考慮便利性,，最終建議在項目地自建售樓中心,，并已獲總部同意。

5,、戶外廣告及媒體單位接洽

最后,，營銷部還對海寧媒體進(jìn)行了調(diào)研及分析，與相關(guān)廣告公司進(jìn)行了初步聯(lián)系與接洽,，了解各相關(guān)媒體信息,，為以后項目宣傳推廣的媒體選擇提供參考。在此過程中,，重點(diǎn)接洽了戶外廣告及3d制作公司,。對3d制作公司進(jìn)行了考察及宣傳片腳本創(chuàng)意的篩選及改進(jìn)。完成了對戶外廣告位置及費(fèi)用的比較和篩選,。

五,、20__年工作總體評價和分析

公司目前已初步建立了一套適合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代管理體系，公司員工通過不斷的工作實(shí)踐和培訓(xùn),，對項目建設(shè)和開發(fā)也有了較為深刻的認(rèn)識,，團(tuán)隊的凝聚力從無到有，不斷地增強(qiáng),，為今后項目的建設(shè)和公司的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

經(jīng)過將近一年的工作和實(shí)踐，公司各項工作有條不紊的展開,。這首先得益于公司規(guī)范化,、制度化的管理和運(yùn)營,。《海寧亞包長海建設(shè)投資有限公司管理制度匯編》的制定和完善,，使員工工作有章可尋,，依章辦事，切實(shí)強(qiáng)化了其工作準(zhǔn)則,。一直堅持至今的例會制度,，使全體員工有效地明確了各自的工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)了各部門的工作,，提高了工作效率,。而完善的人才激勵機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制，也為員工提供了良好的發(fā)展平臺和晉升空間,，讓員工可以安心,、盡心為公司作更大的貢獻(xiàn)。

此外,，公司各部門工作中堅持節(jié)約成本,，縮減開支。行政部平日積極倡導(dǎo)節(jié)約用水,、用電,、用氣。日常采購時,，貨比三家,，選擇質(zhì)量最好，價格最合適的供貨商,，3——12月份共發(fā)生管理費(fèi)用（包括人員工資,、行政辦公費(fèi)用和業(yè)務(wù)招待費(fèi)用）110.5萬元；前期部則積極與市政,、水務(wù),、電信等服務(wù)單位協(xié)調(diào)商討，累計減免各項費(fèi)用30萬元,；工程部全年完成項目投資約2000萬元,，支付各類款項745萬元，支付比例僅為37%,，保障了公司資金的順暢運(yùn)作,；財務(wù)部對全公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了清理、登記,、造冊，將辦公用品落實(shí)到每一位員工的名下保管,，切實(shí)加強(qiáng)了他們愛護(hù)公物,、保護(hù)公司財產(chǎn)的思想,。

項目推進(jìn)方面，通過前期部和工程部的努力,，在前期手續(xù)辦理,、設(shè)計、招投標(biāo),、施工等方面都遵循“先計劃,、后實(shí)施”的方針，提前做好籌劃,，及時解決實(shí)施過程中發(fā)生的問題,，目前在總部經(jīng)濟(jì)區(qū)域的四家建設(shè)單位中我們的項目進(jìn)展最快，也最為順利,。

工作中的不足和存在的問題：

第一,，目前公司雖然有較為完善的規(guī)章制度，但各部門對制度的執(zhí)行力和理解力參差不齊,。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部的管理,，將各項規(guī)章制度落到實(shí)處，加大監(jiān)督和檢查力度,，確保員工貫徹執(zhí)行,。

第二，公司組建時間不長,，員工的平均專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)還不能完全符合項目開發(fā)的要求,，公司員工絕大多數(shù)之前并未從事過房地產(chǎn)開發(fā)的職業(yè)，如何在盡可能短的時間內(nèi)全面提高員工的專業(yè)技術(shù)水平,，提升個人的職業(yè)素養(yǎng),，人事管理部門應(yīng)該立即著手解決。

第三,，雖然公司建立了員工的績效考核體系,，對每個員工進(jìn)行月度和年度考核，但是這種考核指標(biāo)并沒有針對崗位進(jìn)行設(shè)置,，總體上講是粗線條的考核方式,，并不能完全真實(shí)地反映員工的工作態(tài)度和工作業(yè)績。

第四,，前期工作應(yīng)有大局觀,，前期部的員工應(yīng)該加強(qiáng)房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn)。 第五,，工程部的員工應(yīng)多學(xué)習(xí)熟悉各專業(yè)的設(shè)計規(guī)范,，把好各個專業(yè)的設(shè)計關(guān)，從源頭上控制好項目的成本。

第六,，財務(wù)部會計人員不到位,，影響了公司內(nèi)部財務(wù)管理和對外協(xié)調(diào)等工作。

六,、20__年度公司工作計劃

1,、工程部：做好總包工程施工招標(biāo)工作，選擇實(shí)力強(qiáng),，信譽(yù)好的施工單位,；加強(qiáng)施工現(xiàn)場的管理，發(fā)揚(yáng)在樁基施工過程中好的管理經(jīng)驗(yàn),，做好工程質(zhì)量,、進(jìn)度、成本控制,、安全生產(chǎn),、文明施工等方面的管理工作；做好電梯,、消防,、幕墻工程的招標(biāo)工作；學(xué)習(xí)各個專業(yè)的設(shè)計規(guī)范,，從單純的施工管理延伸到設(shè)計,、施工系統(tǒng)化管理。

2,、前期部：辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證,；維持好與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的良好關(guān)系，特別是電力部門與消防部門的關(guān)系,；開展專業(yè)知識的培訓(xùn),，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)，熟悉掌握房地產(chǎn)開發(fā)的各個相關(guān)流程,，樹立項目建設(shè)的大局觀,。

3、營銷部：做好營銷宣傳準(zhǔn)備工作,，制定切實(shí)可行的營銷推廣策略,；4月份開始正式對外宣傳樓盤形象；做好現(xiàn)場售樓中心的搭建,、裝修和布置,，確保9月份對外開放接待；做好現(xiàn)場銷售人員的招聘和培訓(xùn)工作,，提高營銷部人員的業(yè)務(wù)水平,。

4,、行政部：進(jìn)一步加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，按公司管理制度的要求規(guī)范各項工作流程,；重新評估公司的員工績效考核體系,，針對不同的崗位特點(diǎn)制定精細(xì)化的考核辦法,；在全公司范圍內(nèi)開展各類技能培訓(xùn),，提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和崗位技能；繼續(xù)做好后勤保障工作,，解決員工的后顧之憂,。

5、財務(wù)部：專業(yè)會計人員應(yīng)盡快到位,；協(xié)調(diào)與稅務(wù),、銀行等部門的關(guān)系；積極配合總部做好項目貸款工作,；做好項目財務(wù)籌劃工作,，把好各類款項支付的最后一道關(guān)。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁,，20__年度是海寧包裝大廈項目進(jìn)入實(shí)施階段的第一年，也是海寧亞包長海建設(shè)投資有限公司開始發(fā)展的一年,，在國家實(shí)體經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場都飽受煎熬的時刻,，唯有公司上下精誠團(tuán)結(jié)，艱苦奮斗,，強(qiáng)化管理,，才有可能在目前不利的宏觀形勢下生存和發(fā)展。希望各位員工充分認(rèn)識到自己身上的責(zé)任,，為了公司的明天而努力奮斗,。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇三

在__出版局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全市演藝工作者,，為繁榮和發(fā)展我市演藝行業(yè),、提升會員的演出、經(jīng)營水平,，在工作中實(shí)踐行業(yè)服務(wù),、行業(yè)自律,、行業(yè)管理發(fā)揮了較好的作用,，為寶雞的演藝事業(yè)做出了積極的努力?，F(xiàn)將具體工作匯報如下,，請市文廣局領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)會各位理事審議,。

一,、組織建設(shè)

1,、協(xié)會成立以來,，在__廣局大力支持和親切關(guān)懷下，以章程為依據(jù),，積極發(fā)展會員,，截至目前，我會已發(fā)展理事單位22家,，會員103人,，會員遍布我市歌舞、戲曲,、慶典,、婚慶、媒體,、主持,、書畫、音響燈光演出設(shè)備,、藝術(shù)院校,、樂器銷售等各行各單位，這些理事單位和會員的加入為我會下一步健康發(fā)展鑒定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、協(xié)會成立后，非常重視組織機(jī)構(gòu)建設(shè),，除成立協(xié)會理事會,、舞臺演出設(shè)備專業(yè)分會、特殊藝術(shù)專業(yè)分會,、婚慶慶典禮儀專業(yè)1分會,、歌舞曲藝專業(yè)分會、氣球造型專業(yè)分會,、書畫專業(yè)分會以外又于近期擬定計劃成立協(xié)會下設(shè)的各類培訓(xùn)專業(yè)分會,，目的通過正規(guī)的組織建設(shè)，加強(qiáng)協(xié)會服務(wù)能力,，進(jìn)一步提升協(xié)會的社會影響力,。

二、業(yè)務(wù)開展

認(rèn)真幫扶會員穩(wěn)步經(jīng)營,、健康發(fā)展

1,、按照協(xié)會成立的宗旨和任務(wù)，我會在20__年共和我市20余家演藝婚慶慶典公司在演藝協(xié)會的平臺上建立了業(yè)務(wù)發(fā)展,、資源共享,、自律發(fā)展的合作關(guān)系，并深入這些單位協(xié)助他們提升經(jīng)營能力,，數(shù)次介紹社會影響好,、演出能力強(qiáng)的演員和這些單位建立較為穩(wěn)定的合作關(guān)系,，并承諾“三不邀請”，即：

1,、有悖黨和政府宣傳方針政策的演員不邀請演出;

2,、表演內(nèi)容庸俗低級不健康的演員不邀請演出;

3、不具備專業(yè)演出水平的演員不邀請演出,。我們相信這“三不邀請”在更多會員和演出單位,、個人的參與和影響下，會使我市的演出市場更加規(guī)范,、更加健康繁榮發(fā)展,。

2、積極投身社會宣傳演出活動

20__年我會下屬理事單位寶雞市青年藝術(shù)團(tuán),、陜西長虹藝術(shù)團(tuán)、寶雞市藝韻文化演出公司,、永順婚慶禮儀公司,、寶雞市飛翔藝術(shù)團(tuán)等多家演出單位全年共完成演出180余場，演出地域遍布全省各大市區(qū),、其中包括企業(yè),、工礦、社區(qū),、部隊,、學(xué)校等2單位，觀看人數(shù)達(dá)到近20萬人,，極大的豐富基層文化生活,，通過演出活動和許多單位建立了群眾文化培訓(xùn)關(guān)系，為我市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)又增添了一個新的亮點(diǎn),。

3,、熱衷服務(wù)社會公益事業(yè)

我會自建立以來，一直把社會公益宣傳演出活動放在首位,，以__藝術(shù)團(tuán),、__藝術(shù)團(tuán)為載體，號召動員全社會演藝人員以愛心助殘志愿者的身份參與宣傳演出活動,，社會影響強(qiáng)烈,，并被寶雞日報社，寶雞廣播電視臺等新聞媒體廣泛報道,。

三,、存在的問題

協(xié)會社會影響力有待進(jìn)一步提升

協(xié)會自成立以來，雖然做了大量的工作,，但截至目前會員發(fā)展規(guī)模還不理想,，原因有：

(1),、協(xié)會的組織宣傳工作還需進(jìn)一步提高;

(2)、協(xié)會目前尚未進(jìn)一步地開展規(guī)范,、約束會員的實(shí)質(zhì)性工作,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流,，提升協(xié)會運(yùn)營能力

我會成立時間尚短,，許多工作和市文廣局的期望還存在一定的差距，20__年我會曾成功和咸陽,、天水演藝協(xié)會,，演出公司開展了業(yè)務(wù)交流，計劃在20__年繼續(xù)加強(qiáng)與外省市演藝協(xié)會及3文藝團(tuán)體交流與學(xué)習(xí),，深入探討民營文藝團(tuán)體人才培養(yǎng),、節(jié)目創(chuàng)作、鼓勵有潛力的會員到專業(yè)學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)深造,，到外地開展交流活動,，實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)會”戰(zhàn)略。

四,、工作計劃

1,、轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)基固本,。重視民營文藝團(tuán)隊在群眾文化工作中的重要作用,，為繁榮社會主義文化創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，切實(shí)擔(dān)負(fù)起民間演出團(tuán)體幫扶工作,，進(jìn)一步提升協(xié)會的社會形象,。

2、協(xié)會要繼續(xù)鼓勵表演團(tuán)隊主動承擔(dān)小型公益性演出,，扶持有實(shí)力的演出團(tuán)體和個人參加省,、市級賽事，為老百姓提供更多的健康精神產(chǎn)品,，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的多方面,、多層次、多樣化的作品需求,。

3,、協(xié)會要爭取新聞媒體加強(qiáng)對民營文藝表演團(tuán)體和演出市場的正面宣傳報道，讓全社會都來關(guān)心演藝行業(yè)協(xié)會和文化市場的繁榮和發(fā)展,，營造有利于民營文藝表演團(tuán)體發(fā)展的社會輿論氛圍,，提升民營演出團(tuán)體和市場的整體形象。

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇四

年終總結(jié)內(nèi)容包括年初的計劃落實(shí)得怎么樣,一年的收成如何,工作中有哪些得失,。以下是小編為大家整理的關(guān)于企業(yè)年終總結(jié),，給大家作參考,，歡迎閱讀!

一、所做的主要工作

(一)團(tuán)隊建設(shè)

友好協(xié)作;財務(wù)部現(xiàn)配有4人,，成員的業(yè)務(wù)能力很好地滿足了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求,，資金收付、會計核算,、總賬管理,、稅務(wù)申報、價格審核以及較低層次的財務(wù)管理工作完成圓滿順利,。

(二)部門建設(shè)

部門建設(shè)基于企業(yè)這個組織而存在,，部門的目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)的分解，是服務(wù)于企業(yè)的整體目標(biāo),。

概括起來就是充分利用公司的現(xiàn)有及未來的資源(包括人力資源,、資本資源、技術(shù)資源,、資產(chǎn)資源,、商品資源、物質(zhì)資源等)使公司的價值最大化,。

以滿足適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)完成財務(wù)部的各項工作，理論上財務(wù)必須對公司的每一項業(yè)務(wù)在價值上進(jìn)行財務(wù)評估,，保證各項業(yè)務(wù)合理高效地完成,，進(jìn)而達(dá)成公司的整體目標(biāo)。

(三)財務(wù)具體工作

(包括采購跟單,、倉管,、會計、車間統(tǒng)計人員)工作方法及工作習(xí)慣的培訓(xùn),，確保制度流程真正執(zhí)行,。

以及加強(qiáng)對會計人員能力提升及責(zé)任心的培養(yǎng);全年累計完成收入4260萬元。

3.財務(wù)管理方面,，急需加強(qiáng)成本費(fèi)用控制的執(zhí)行,，財務(wù)分析、可行性建議,、風(fēng)險防范的領(lǐng)域和具體措施,，預(yù)算管理缺失。

4.出口退稅方面：2012年累計完成申報5批次,，申報退稅金額439.40萬元,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)退稅金額為278萬元。

退稅款及時準(zhǔn)時的實(shí)現(xiàn),，一定程度上緩解了資金壓力,。

5.信保業(yè)務(wù),，完成信保額度的申請14個，申請額度總額為975萬元,，實(shí)際完成投保金額為198萬元,，支付保費(fèi)9.4萬元;完成第二季度的保費(fèi)補(bǔ)貼申請2400元。

及時還貸減少利息費(fèi)用,、及時申請利息補(bǔ)貼,，降低工行手續(xù)費(fèi)比例上及時跟進(jìn)以減少綜合資金使用成本。

7.中信銀行金地門道寫字樓小額固定資產(chǎn)順利完成420萬放貸工作,，累計支付資產(chǎn)項目投入1255萬元,，保證的資產(chǎn)項目有效實(shí)施，為2016年的產(chǎn)銷分離的辦公格局奠定了良好的基礎(chǔ),。

資金流出5726萬元;后續(xù)將在還貸的及時性,，資金調(diào)撥的計劃性上下功夫，以防止還貸風(fēng)險及公司的資金信用等級下降,。

加強(qiáng)供應(yīng)商的信用周期及額度方面與供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)定期協(xié)商,，并盡最大努力保證供應(yīng)商貨款及時支付。

9.資本到位情況說明,，注冊資本1000萬元,，實(shí)際到位890萬元，資本到位率89%,。

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為57天(按8個月240天計算),。

11.資產(chǎn)管理，基本評價：資金管理及格,，固定資產(chǎn)管理基本合格,，庫存管理不到位。

消化包材類庫存,，嚴(yán)格控制電子料及五金料的采購,，降低庫存對資金的占用,，防止呆滯品的出現(xiàn),。

加強(qiáng)各環(huán)節(jié)內(nèi)控制度的落實(shí)及統(tǒng)計工作，配備較齊全符合內(nèi)控要求的內(nèi)部單據(jù)印制及使用,，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)使用單據(jù)的規(guī)范性,。

以結(jié)果為導(dǎo)向處理各種問題;與銀行,、稅務(wù)等建立了良好的關(guān)系,，為公司形象的塑造作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售部及采購部門應(yīng)積極應(yīng)對匯率變化對收入和成本產(chǎn)生的重要影響,，特別在銷售報價環(huán)節(jié)成本評估及采購下單美元轉(zhuǎn)換成人民幣對成本的影響,。

二、工作中的幾點(diǎn)體會

一是要有完善的制度,。

二是要有科學(xué)的流程,。

三是要有良好的溝通,。

三,、存在的不足

盡管一年來取得了一些成績，但我也清醒地認(rèn)識到,，工作的落實(shí)與公司確立的標(biāo)準(zhǔn)還有較大差距,，需要在下一步的工作中不斷改進(jìn)和完善,。

具體地講,，有以下幾點(diǎn)不足：

(略)

四,、新年度工作計劃

總結(jié)過去是為了展望未來,，我相信只要目標(biāo)明確,、思路清晰,、正視問題,、執(zhí)行到位，就一定能夠把公司新年度的財務(wù)工作做的更好,。

1.圍繞增強(qiáng)執(zhí)行力,，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)。

2.圍繞增強(qiáng)團(tuán)結(jié)力,，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流,。

3.圍繞增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步加強(qiáng)會計業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

4.圍繞增強(qiáng)管理力,，進(jìn)一步加強(qiáng)部門制度建設(shè)。

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1,、完成情況綜述(具體情況由你自定)

2,、未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)

3、職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。

作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心,。

在我的整個工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。

通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。

都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。

在此方面,，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題,。

每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。

俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。

第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二.本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于****年與****公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。

我積極配合****公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。

最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。

經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

2015年下旬公司與******公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。

在此期間主要是針對房屋的銷售。

經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場面,。

在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。

面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。

在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時找出弊端并及早改善,。

銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

總之，幾個月來,，我雖然取得了一點(diǎn)成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。

后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

也是我公司進(jìn)一步深入改革,，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)各項工作再上新水平的重要一年,。

牢牢控制發(fā)展這個第一要務(wù)，用科學(xué)發(fā)展觀總攬全公司各項工作,，積極穩(wěn)當(dāng)?shù)赝苿痈黜椆ぷ鳎谷靖黜椆ぷ魅〉昧溯^好的成就,。

現(xiàn)將今年的工作情況匯報如下：

一,、 狠抓生產(chǎn)經(jīng)營，提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力

公司年終工作總結(jié)內(nèi)容篇五

一,、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時,，正常運(yùn)行的管理要求,。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅持每日早操,、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施,、設(shè)備的施工情況;進(jìn)駐后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累，頂著烈日跑工地,，爬高樓,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況,，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案等,，共計9項，并提出合理化建議11項,，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進(jìn)行,，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶,。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量;

(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念

進(jìn)駐后,，我們堅持實(shí)施家園化,，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如業(yè)主是海員,，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況,，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊,。除此之外,，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話,、寬帶,、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求,，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄,，遇到問題及時解決,，及時處理，堅持原則,。去年共處理違章施工32起,，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面,，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難,。 業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評。

(三)努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實(shí)際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)6次,，技能考核4次。

(2)利用先進(jìn)的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目,、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理,，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ),，工作達(dá)到一個新起點(diǎn),，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局,，城管局,，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同,、服務(wù)協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三,、存在的問題和教訓(xùn)

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。

第三,，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，針對以上幾個問題,，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好。