總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

我自從x月份來到我們酒店到現(xiàn)在已經(jīng)三個月了,，在這段時間里，我從一個什么都不知道的學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€職場上的員工,。期間我認(rèn)真工作,，虛心學(xué)習(xí)，表現(xiàn)良好,，沒有辜負(fù)公司對我的看重和欣賞,，在工作上已經(jīng)能夠做到跟老員工一樣得心應(yīng)手。

現(xiàn)在回想起當(dāng)時我在酒店面試時的緊張和初次上崗時的手足無措,，已經(jīng)是在懷念的.同時露出會心的笑容了,。這三個月是我飛速成長的三個月,，我在這三個月里，我能從一個什么都不知道的小姑娘成為現(xiàn)在這樣熟練地前臺服務(wù)人員,，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和幫助,。在這里我向大家表示感謝，如果不是趙姐拉著我?guī)艺J(rèn)識各位同事的話,，我可能會需要很長一段時間才能夠融入進(jìn)我們xx酒店這個可愛而又溫馨的大家庭,。如果不是李姐巨細(xì)無遺的將工作的要點和經(jīng)驗傳授給我的話，憑我這愚笨的樣子估計也不能在這么短的時間里上手,。至于其他領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，因為實在是太多太多了，在這里就不一一感謝了,，希望大家的生活都能夠美滿,，工作都能順心。

在這三個月里我除了適應(yīng)工作外,，還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識和道理,。許多事情沒有經(jīng)歷過就不知道其中的困難，光靠從別處得來的理解始終跟自己經(jīng)歷的有不同之處,，需要按照自己的情況進(jìn)行調(diào)整才行,。比如說待人接客方面，雖然早就知道前臺人員作為服務(wù)人員,，總會遇到各種各樣的客人,。而且并不是每一位客人都是講理講道德的，所以我們前臺工作人員一定要有著敏銳而周到的思維,，能夠應(yīng)對各種各樣的客人,，并且始終做到理智，不做出過激的行為或語言,。

但我在知道的情況下,，面對眾多客人依舊有著招架不住之感，也讓我更加理解那句俗語‘林子大了什么鳥都有’,。

所幸,，我并不是一個人在戰(zhàn)斗，有著我們xx酒店大家庭的各位幫襯下,，我面對種種問題難題都堅持了下來,，前臺服務(wù)工作也越做越熟練，受到了客人和領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚,。當(dāng)然,，我并不會因此而感到驕傲或者自負(fù)，我只是做到了我應(yīng)該做的,，還有很多很多的地方需要提升,，學(xué)無止境并不是一句空話,，如何做好前臺的本職工作‘與人交流’更是一門大學(xué)問。所以我希望在以后的日子里我能夠以更加好的姿態(tài)面對客人,，展現(xiàn)我們酒店良好的風(fēng)貌,，也希望公司能夠?qū)ξ以囉闷陂g的表現(xiàn)感到滿意，將我從轉(zhuǎn)為正式的工作人員,。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

從前我總覺得時間過得很慢,，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里,，我第一次感受到時間過得飛快,，一晃眼，我就已經(jīng)在做這里工作三個月了,，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié),，我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個月之久。

在這三個月里,，我學(xué)到很多,，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個月,，連我父母見著我,，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了,。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果,！現(xiàn)在我就來總結(jié)一下我這三個月試用期的工作吧！

來這里這么久,，我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個學(xué)生的身份去學(xué)習(xí),，雖然也很努力,，但還是少那么一點擔(dān)當(dāng)，沒有工作給我?guī)淼呢?zé)任感強,。在前臺工作的這段日子,，我發(fā)現(xiàn)我由于對客人的那份責(zé)任意識，進(jìn)而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,，原來我也變得那么有責(zé)任感,，那么為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí),。

上一點我提到了心態(tài)的變化,，也正是因為心態(tài)上的有所變化，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的改變,。從前我以為前臺做的事情,，無非就是一些簡單的瑣事,，但我真正來這里工作之后，我才發(fā)現(xiàn),，不是我想象的那個樣子,。酒店前臺的工作，很有技術(shù)含量,，這份工作不是看你的文化知識有多少,，而是看你做人的知識有多少，嗯,，更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗有多少,。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個過程中,，不是從課本上可以學(xué)到的,，必須要在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，從經(jīng)驗中升華出智慧才可以把這份工作做好,。很慶幸,，我自認(rèn)為在這三個月里面有了一點點小的成就，每次看著客人對我的好評,，我也會由衷的感謝自己的努力與付出,。

也許人就是在活動中不斷成長起來的吧。因為我心態(tài)的變化和工作上的`變化,，我生活上也越來越好了,，也就是說我越來越熱愛生活了。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大,，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊,，做一切事情都會像酒店對待客人一樣，鄭重其事,，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活,，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了。

說了這么多,，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了,，還談到了生活，似乎有些多余,，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng),，因為我的心態(tài)好了，我的工作就會好,。工作好起來了,，心情也會好，生活也就隨之越來越好。未來,，我會繼續(xù)努力的,！

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼之間，來到酒店的日子已經(jīng)過去了三個月的時間,，在這三個月里,，不管是我的生活上，還是我的工作能力,，還是我的心態(tài)方面,，都有了很明顯的變化。雖然在這段時間里很辛苦,，但是能看到自己的成長,，也是一件十分值得開心的事情。所以,，接下來,，為我能夠順利通過轉(zhuǎn)正考核，我就把我在實習(xí)里的工作做一個簡短的總結(jié),，總結(jié)如下：

來到xx酒店實習(xí)后,，為了每天準(zhǔn)時準(zhǔn)點到達(dá)崗位，為了保持我每月不遲到不早退的紀(jì)律,，我每天都是六點鐘起床,，有時候要開會，甚至在五點鐘的時候,，我就起了床,。要知道在大學(xué)的時候，我可是一個室友不叫我起床我就不會起床的人,，所以也因此養(yǎng)成了一個愛賴床的毛病,。但是通過這個實習(xí)的磨煉，活生生的把我這個毛病改了過來,。并且現(xiàn)在不設(shè)定鬧鐘,，我也能夠在五六點的時候自然醒來，養(yǎng)成了一個早起的好習(xí)慣,。并且在大學(xué)的時候,，我也不愛吃早餐,，但是現(xiàn)在為了工作,，我每天即使不想吃，我也還會強迫自己吃一點,，所以漸漸的,，我也養(yǎng)成了一個每天必須要吃早餐的習(xí)慣。這些習(xí)慣給我?guī)砹艘粋€健康的生活方式,，讓我的身體也越來越好了,。

在實習(xí)期,，我實習(xí)的崗位雖然說只是一名非常普通的服務(wù)員崗位，但是,，別小看這個崗位,。因為在這個崗位上，也需要我們擁有強大的心理素質(zhì),，擁有良好的服務(wù)意識,，還要擁有十分靈活的隨機(jī)應(yīng)變能力。一開始來到這個崗位的時候,，我總是毛手毛腳,，干不好任何一件事情，就連上菜我也能把菜打翻在顧客的`身上,。后來,，通過經(jīng)理對我的鼓勵和幫助，自己也花了很多的時間和功夫來改變自身上的問題,，就慢慢的對工作越來越熟練,，對工作內(nèi)容越來越有心得了。不僅對待突發(fā)事件解決的能力得到了加強,，還鍛煉了自己良好的內(nèi)心承受能力,。

在心態(tài)上，我的改變也是比較明顯的,。剛開始來到xx酒店的時候,，因為經(jīng)常犯錯，所以我就一直處于緊張和焦慮的狀態(tài),，我很害怕,，下一次我又做錯了事該怎么辦。但是到了后來,，慢慢經(jīng)歷的事情也多了起來,，我也就不再想那么多，只一心一意的投入到我的本職工作中,。心態(tài)慢慢也有所轉(zhuǎn)變,，不再像以前那樣浮躁不安，而是多了一絲平靜和祥和,。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

我自20xx年x月意外的進(jìn)入了酒店,，能順利的通過酒店的面試讓我感到真的非常的興奮，同時這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作,，為酒店做出自己的貢獻(xiàn),。可是自己不過初出茅廬，在很多的貸方并沒有自己想象的那樣出色,。在經(jīng)歷了幾次的失敗后,，我開始腳踏實地的努力奮斗，通過自己的努力從工作中一步步強化自己的能力,。

現(xiàn)在,，轉(zhuǎn)眼自己已經(jīng)結(jié)束了x個月的試用期工作，即將在自己的崗位上,，轉(zhuǎn)正成為一名正式的xx員工,。對此，我真的感到很高興,。同時,，沒我也決定要更加的努力，去提高自己的工作能力?，F(xiàn)在,，我在這里趁著轉(zhuǎn)正，對自己的工作進(jìn)行一個總結(jié),。

作為一名新人,，我在剛進(jìn)入酒店后，就被安排了長達(dá)x周的培訓(xùn),。從酒店的基本禮儀開始,，直到自己能順利的通過培訓(xùn)的考核，自己才能走上正式的工作崗位,。而來到崗位后,，自己還要在前輩的教導(dǎo)下慢慢的增加自己的工作，慢慢的讓自己真正的學(xué)會如何在酒店的前臺工作,。在這學(xué)會如何的做好這份工作,。

和自己過去所想的不同，自己在培訓(xùn)中重新認(rèn)識了酒店前臺這個職業(yè),。這并不是一個簡單的職業(yè),，并不是簡單的在柜臺站好當(dāng)一個“花瓶”就能做好的職業(yè)。最為一個前臺,，我們要了解酒店的各個方面,，酒店的房間、業(yè)務(wù),、菜品,、配置，這些都是非常重要的,，因為我們最重要的工作,，就是要讓顧客留下，在我們的酒店住下,。這就意味著,，我們沒一點對酒店優(yōu)勢的了解，都是我們的有利的優(yōu)勢,！我們越是明白,，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益,。

在這段時間的工作中,，我不斷的鍛煉自己的能力，讓自己能更好的完成酒店的任務(wù),。也能更好的完成自己的職責(zé),。在后面的幾個月中，自己的工作步入正軌,，為酒店招攬了不少的顧客,。

這幾個月的`工作，自己在剛開始的時候,，實在是有些自大,，導(dǎo)致工作沒多好，錯誤倒是犯下了不少,。不過好在領(lǐng)導(dǎo)并沒有非常嚴(yán)厲的批評,，只是在一點點的教導(dǎo)我該怎樣去面對顧客，怎樣去做好自己的工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我很快改正了自己的缺點和問題，漸漸的,，自己也變得更加出色,。

這段時間來，自己真的給大家添了很多的麻煩,，但是,，我也從大家這里學(xué)會了很多。在今后的工作中,，我會更加努力的提升自己,，更加努力的做好自己的工作！讓自己能為酒店做出更多的貢獻(xiàn),！

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

試用期間在酒店營銷工作中的努力對于自身的職業(yè)晉升來說是十分重要的,，盡管目前已經(jīng)轉(zhuǎn)正卻也要謹(jǐn)記營銷工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)才能得到進(jìn)步，對于酒店的客戶而言營銷工作人員的服務(wù)水平也意味著雙方是否會建立合作關(guān)系,，只不過入職時間不長的自己在營銷工作中更加注重經(jīng)驗的積累與技巧的學(xué)習(xí),，因此我在接下來的營銷工作中應(yīng)當(dāng)先對以往完成的任務(wù)加以總結(jié)才行,。

由于部門領(lǐng)導(dǎo)對新員工的重視導(dǎo)致我在前期的營銷工作中學(xué)到了許多實用的技巧，主要還是針對酒店業(yè)務(wù)的宣傳以及營銷工作中的信息收集,，這類看似繁瑣的工作對于我在酒店的職業(yè)發(fā)展而言是十分重要的,，因此我在處理宣傳工作的同時積極向部門同事請教并了解有哪些渠道可供使用，重要的是對酒店的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)要比較熟悉才能夠在營銷工作中提升自身的專業(yè)水平,，若是讓客戶得知酒店營銷人員對于自身的業(yè)務(wù)介紹都不夠清楚的話自然是難以相信的,，所以我了解營銷工作的主要職責(zé)以后便將精力投入到酒店業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)之中。

宣傳工作中重視客戶對酒店業(yè)務(wù)感興趣的地方并致力于提升自身的銷售水平,，實際上我也是在后期的營銷工作中才明白銷售技巧對于自身能力提升的重要性,，若是能夠在談判中占據(jù)主動位置的話無疑能夠提升合作的成功率，只不過資歷尚淺的自己在當(dāng)前的營銷工作中還無法做到這種程度罷了,，但是正因為明白自身缺少經(jīng)驗的問題才讓我在信息收集方面的工作十分重視,，另外我也在完成營銷工作的同時向酒店的老員工請教銷售技巧方面的知識。

禮儀培訓(xùn)方面做得不到位是我在酒店營銷工作中存在的缺陷,，由于入職時間不長以及缺乏對酒店業(yè)務(wù)的了解導(dǎo)致進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的時候常常不在狀態(tài),，所幸的是部門領(lǐng)導(dǎo)對我的'營銷工作比較關(guān)心并在試用期間給予了許多支持，而我也在參考其他同事的處事原則之中學(xué)到了不少實用的營銷技巧,，雖然試用期間的營銷工作中沒能取得太多成就卻讓我在閱歷方面得到了極大的拓展,，因此在后續(xù)的營銷工作中我應(yīng)當(dāng)爭取更多的實踐機(jī)會以便于通過自身的努力獲得客戶的認(rèn)可。

已經(jīng)結(jié)束的試用期對于轉(zhuǎn)正后的酒店營銷工作來說無疑具備著十分重要的借鑒意義,，因此我會秉承以往在營銷工作中的良好作風(fēng)并認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)安排的每項任務(wù),，畢竟只有酒店的利益得到了維護(hù)才能夠讓自己在營銷工作中得到不斷的成長。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來酒店,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；做為一個新人,，剛剛加入酒店時對酒店的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各酒店部門的職能所在,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實習(xí)期間,，我在xxx部有做過一段時間,。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀,。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識,。就好比插件來說，看著是挺簡單的,，但做起來又并非如此,。插件最注重的是效益和質(zhì)量,。這是一個熟能生巧的細(xì)致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧,。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢？還得靠平時的經(jīng)驗積累,！進(jìn)入前臺時，充滿天真,；就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來,，一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說，要注重語氣,、語調(diào)的平緩以及說話的速度,，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調(diào),；主要注重親和力！

辦公用品的管理方面：第一要知道酒店職員需要什么和不需要什么,，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的'申購和領(lǐng)取,。{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂,。

對于前臺文員工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度,、物品申購的統(tǒng)一性,，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,；當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力,。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到酒店的的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為酒店的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

前臺是酒店對外形象的窗口,，近段時間讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表酒店,，接待酒店來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。此致敬禮！

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

20xx年2月13日,，我幸運的成為公司一員,。轉(zhuǎn)瞬之間，我在公司已經(jīng)工作一個月,。在這緊張而忙碌的一個月里,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助。我一邊工作,，一邊學(xué)習(xí),，有進(jìn)步也有不足。下面就我入職一個月以來的工作,，做出如下總結(jié)：

入職后,，主要負(fù)責(zé)公司各項酒店培訓(xùn)工作。其中包括擬定20xx年上半年培訓(xùn)計劃,，新員工入職培訓(xùn),，柜組長以上管理人員、d班,、軍校課程安排及培訓(xùn),、酒店、超市一線員工重點技能培訓(xùn)（包括服務(wù)禮儀,、化妝技巧,、普通話推廣學(xué)習(xí)等）,、梳理公司各崗位技能與工作流程、連鎖店長選拔方案,、制定五四青年節(jié)活動方案等,。除了自己的本職工作外，還參與了公司的三八節(jié)活動,、到超市服務(wù)臺幫工一周,、巡店等工作。

入職前我一直從事酒店管理工作,，對于人事工作的了解相對較少,。但是我很喜歡人事工作，很愿意在人事工作方面有所發(fā)展,。到公司后,，我盡快調(diào)整自己,，迅速的投入到人事工作的學(xué)習(xí)當(dāng)中,，以期在最短的時間里熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、人員分配等基礎(chǔ)信息,。再通過與部門同事和公司員工的溝通交流,，獲取培訓(xùn)需求。根據(jù)員工及各部門各崗位需求,，制定新的培訓(xùn)計劃,。在部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，制定出一系列培訓(xùn)計劃,、活動方案并將一一付諸于實際,。

上班時間我立足做好我的本職工作、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事,、對自己嚴(yán)格要求。下班時間充實自己,，加強學(xué)習(xí),。我時常感嘆自己很幸運加入了聯(lián)民這么好的一個大家庭，和同事們在一起工作的時間非常的開心,，我很享受在這里度過的每一天,。同時也很感謝公司對我的'認(rèn)可與信任，給我機(jī)會為我提供了這么好的學(xué)習(xí)平臺,。我在工作中獲得了鍛煉機(jī)會,、通過不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)，培訓(xùn)工作越來越得心應(yīng)手,，我的職業(yè)目標(biāo)也隨之變得越來越清晰具體,。

在這一個月的時間里我學(xué)到了很多,，也進(jìn)步了很多。在取得進(jìn)步的同時,，我認(rèn)識到自身還是有很多的缺點與不足,。工作中還是不夠仔細(xì)，容易犯一些小錯誤,，在人力資源專業(yè)知識方面相對缺乏等等,。在以后的工作中我會更加謹(jǐn)慎的對待每一項工作，建立危機(jī)意識,，提高自己的執(zhí)行力,。在工作過程中出現(xiàn)的不足與問題，將逐步克服和加以完善,。我相信自己會在以后的工作過程中,，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極,、主動,、高效地完成各項工作，盡努力,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù),。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

時光如白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼的時間我在酒店三個月的試用期已經(jīng)過去了,?；厥走@三個月我作為一名服務(wù)生走來的歷程,，充滿了艱辛和淚水,，但是在這些艱辛之余，我還收獲了一份成長,，收獲了一份進(jìn)步,。于是我便我覺得這一切付出都是值得的,。

而且通過這三個月在酒店的試用期工作，我已經(jīng)和酒店的工作人員打成了一片,，也已經(jīng)習(xí)慣了在酒店工作的日常,。所以我想要在這段試用期過后，繼續(xù)留在公司工作,。雖然服務(wù)員的工作很辛苦,，但是我對這份工作充滿了熱愛和信心。同時我也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個轉(zhuǎn)正的機(jī)會,，讓我能夠留在酒店繼續(xù)為酒店效勞,。

來到酒店試用的這三個月，可以說是讓我受益匪淺，也鍛煉了我堅強的意志,。原本我是一個懦弱,，喜歡輕言放棄的人，為了能夠很好的磨練自己,，我來到我們酒店工作,。

來到酒店的第一月，我就因為笨手笨腳,，做事情畏畏縮縮,，而犯了很多錯誤。不是在上菜的時候打翻了客人的菜碗,，就是在換碟的時候把油濺到了顧客的衣服上,，甚至還有過一次，在給客人倒開水的.時候,，燙傷了客人的手的案例,。所以在剛開始的第一月，我經(jīng)常被顧客責(zé)罵,，被主管批評,。也受過很多委屈無人訴說，也想過干脆辭職,，一走了之,。但是在第二個月的時候,，我的很多同事都跑過來安慰我,，給我鼓勵。她們在我毛手毛腳的時候過來給我?guī)椭?，告訴我應(yīng)該怎么去改正,，告訴我應(yīng)該怎么更好的工作。我便開始對這份工作有了一些信心,，在第二個月里我開始總結(jié)錯誤,，嘗試著改變自己，讓自己學(xué)習(xí)到更多的待客禮儀,，學(xué)習(xí)更多在服務(wù)工作中需要注意的地方,。通過我一個月的努力學(xué)習(xí)和改變，到了第三個月我就有了明顯的進(jìn)步,。我做事情不再毛手毛腳,，也不會再因為服務(wù)工作沒做好挨罵，反而我得到了很多顧客對我的表揚和贊賞,。

在這三個月的試用期里,，我的辛苦沒有白費，我的努力得到了回報。但是我不會因此而驕傲,，因此而停止我前進(jìn)的腳步,。我只會更加的努力，更加的積極向上,。只要領(lǐng)導(dǎo)肯給我一個轉(zhuǎn)正的機(jī)會,，我一定讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的行動，一定會讓領(lǐng)導(dǎo)見證我的成長,。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九

白駒過隙,，時光飛逝，短暫而充實的試用期就在這陽光明媚的初夏結(jié)束了,?；叵胛覄倎砭频甑膱鼍埃路鹁驮谧蛱?。當(dāng)時的我剛從大學(xué)畢業(yè),，面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血,。然而在酒店領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來無微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下,，在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的酒店氛圍的帶動影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索,、學(xué)習(xí),，我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書本上學(xué)不到的知識。

下面,，我簡要匯報下我試用期的工作情況,。總的來說,，我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分,。

試用期前半段，我主要參與了酒店的行政工作,。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了酒店從籌備到注冊開業(yè)的全部過程,。

在酒店籌備期間，我曾仔細(xì)校對整理過開業(yè)申報材料,；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開20xx年第一次股東會,、第一屆第一次董事會；配合集合酒店開展了兩次酒店招聘,；參與了兩次南京培訓(xùn),；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了酒店裝修的遺留問題；并積極參與了酒店開業(yè)典禮的籌備工作,。

酒店開業(yè)后,，我主要參與了辦公用品購置、酒店員工入職手續(xù)辦理、酒店行政制度初步建立以及召開20xx年第一次股東會,、第一屆第二次董事會的工作,。

我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余。在這一個多月的時間里,，按照酒店規(guī)定,，我已基本把開業(yè)時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，酒店合同檔案庫初具雛形,。如今新的業(yè)務(wù)資料,，也能做到及時歸檔整理。

業(yè)務(wù)方面,，對于我來說完全是一個新的領(lǐng)域,。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè)，我從中獲益匪淺,。但我深感自己金融知識以及工作經(jīng)驗的匱乏,，所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí)，希望能盡快勝任風(fēng)險控制這個崗位,。

試用期的結(jié)束,，對我來說是這個階段的`終點，也是下一個階段的起點,。正是因為這個不可或缺的試用期經(jīng)歷,，讓我更加看清了自己的實力，擺正心態(tài),，虛心學(xué)習(xí),，積極工作。在接下來的工作中,，我會繼續(xù)堅持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度,，讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長為一個工作負(fù)責(zé),、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工。

最后,，我要感謝酒店給我提供了這個平臺和鍛煉自己的機(jī)會,，給了我人生新的起點，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷,，謝謝你們,。我不會辜負(fù)你們的期望，請相信我,、考核我,，謝謝。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十

試用期的時間，想要比以往的時間過得更快,。我甚至還沒有來得及細(xì)細(xì)體驗,，它就這樣從我的人生經(jīng)歷中像一陣風(fēng)刮過了。但是它所留下來的痕跡,，卻又不得不讓我重新再去回味,。 回顧我在試用期里面一名酒店服務(wù)員工作的日子，這是一段難熬的日子,，也是一段讓我成長的日子,。在這段時期里面我感受到了，和我以往工作的不同感受,。雖然在酒店工作的日子很累很辛苦,，而且工資也不是很高。但是我卻工作得很快樂,，很滿足,。

在這個酒店里面，有我最喜歡的同事,，他們在我難過的時候,，為我擔(dān)心給我安慰，在我工作出錯的時候,，為我指導(dǎo),，給我?guī)椭：退麄円黄鹣嗵幑ぷ?，讓我感覺到很放松和愉悅,，就像是和家人呆在一起的那種感覺。

在這個酒店里,，還有我最尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，雖然我試用的時期不長，認(rèn)識的領(lǐng)導(dǎo)也沒有很多,，但是在我所有遇到過的領(lǐng)導(dǎo)里面,，我覺得我們酒店的領(lǐng)導(dǎo)是最體貼和關(guān)心員工的。他們經(jīng)常會來到員工食堂,，和我們一起吃飯,，非常親切的問我們有哪些對公司有哪些意見，有沒有不適應(yīng)的地方,，他們都會盡可能的幫我們解決好,。有時還會給我們過來送很多的福利，這還不包括節(jié)假日的'福利,。

所以,，在試用期這段時間里面,，我感受到了其他公司沒有的福利待遇，感受到了其他公司沒有的工作氛圍,。我感覺我們酒店相處的就像是一個大家庭一樣,。讓我十分的想要繼續(xù)留在這里工作下去。

除了因為酒店的工作氛圍很好,，和領(lǐng)導(dǎo)體恤員工的原因之外,，另一個更重要想讓我留下來的原因，是因為我對這份工作本身也很熱愛,。 雖然有很多人看不起服務(wù)員的這份工作和身份,。但是我卻并沒有覺得，服務(wù)員的這份工作讓我很丟臉,。在試用期里,，我努力的做好各種為顧客服務(wù)的工作。我希望能通過我的服務(wù),，讓更多人得到溫暖和鼓勵,。也希望我得到更多顧客的肯定，讓更多人都喜歡上我們酒店,。

在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)正式提出我的試用期轉(zhuǎn)正申請，我希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一次表現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值的機(jī)會,。我一定會在接下來的工作中,，用我的實際行動來證明給領(lǐng)導(dǎo)看，您的選擇是沒有錯的,。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，一眨眼，三個月酒店店長助理試用期的工作就已經(jīng)結(jié)束了,?；仡欉@三個月在酒店試用期的工作，給我?guī)砹撕芏嗝篮玫幕貞?，也給我?guī)砹撕芏喑砷L的印記,，來到xx酒店度過的每一天都是快樂和幸福的一天，也是充實和滿足的一天,，更是值得我去記錄和總結(jié)的一天,。

在xx酒店當(dāng)?shù)觊L助理的期間，雖然我完成的工作不多,。但是也從學(xué)到了很多東西，特別是在管理層面上,，讓我有了很大的提升和進(jìn)步,。因為我之前也有過店長助理的工作經(jīng)驗,，所以對于酒店店長助理這份工作，我很容易就上手了,。

一開始的時候,，是幫助店長制定我們酒店今年一年的工作計劃。在制定之前,，我還做了很多的準(zhǔn)備工作,，翻閱我們酒店以往的那些經(jīng)營模式，營利狀況,，以及制度安排,，當(dāng)然還包括對我們酒店20xx年一整年工作總結(jié)情況的詳細(xì)了解，然后再根據(jù)這些情況,，制作了我們酒店今年的工作計劃,。雖然最后還是沒能通過店長的審核，但還是給了我們店長很多的參考意見,。

接下來就是我們酒店復(fù)工的工作安排了,。因為我們這家酒店是在xx地新開的一家連鎖酒店，所以在今年復(fù)工的時候,，也就相當(dāng)于是我們開業(yè)的時候,。為了能夠在我們開業(yè)后吸引更多的人流量，打開我們酒店在xx地的市場,。我?guī)椭觊L策劃了很多具有創(chuàng)意的方案,。這些方案上面的很多點子，也被店長在開業(yè)當(dāng)天實施運用上了,，并且還收到了很好的反響,，效果很不錯。

在開業(yè)之后,，就是幫助店長做好酒店里的`一些經(jīng)營管理工作,。比如我在試用期里接過手的有，對本酒店工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡視和監(jiān)督,，如發(fā)現(xiàn)有不過關(guān)者,，要做好及時妥善的處理。另外還有對員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作的安排和監(jiān)管等等諸如此類的工作,。

在經(jīng)歷了這三個月店長助理的磨煉之后,，我也已經(jīng)對這個崗位上的工作掌握的非常熟練和有把握了。雖然在這段期間里,，我也犯過很多次錯,，但是從綜合表現(xiàn)上來講，我覺得自己還是表現(xiàn)的非常不錯的,。并且我也相信在以后的工作中,，我會越來越進(jìn)步,，越來越優(yōu)秀。我相信自己有足夠的能力能夠勝任這份酒店店長助理的職位,。所以特此就向領(lǐng)導(dǎo)提交了我的這份試用期轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié),。希望能得到領(lǐng)導(dǎo)正面的答復(fù)。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機(jī)會,。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定,。同時，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而感動高興,。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時,，酒店和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動了我,，讓我感受到和睦的大家庭感覺,。進(jìn)入酒店后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的'進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

xx是從事xxx,、xx,、xxx經(jīng)營的專業(yè)酒店，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,，總經(jīng)銷,、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一,。

xx以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),，依靠精干的團(tuán)隊，成為行業(yè)的佼佼者,。

1,、與xx一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認(rèn)可,。

2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類,，并制作電子檢索,，使調(diào)閱,、查詢十分方便簡潔。

3,、每次例會前做好準(zhǔn)備工作,，會后及時整理會議紀(jì)要。

4,、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作,；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文,；協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格,；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作,。

5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),，較好的完成上傳下達(dá)工作,。

6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。

7,、通過在xx科的兩天實習(xí)中，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng),，能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作,。

8、能做好其它的行政后勤工作,。

由于在原酒店從事的是機(jī)要秘書工作,，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進(jìn),、銷,、存更沒有實質(zhì)理解，概念十分模糊,，故對酒店整體的運營模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉,。當(dāng)然，我并不能以此為理由,，我將會在今后的工作中多向前輩請教,，勤問、勤練,，用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，在工作中磨煉意志，增長才干,。

雖然只有短短的三個月,，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中,，我將揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。