總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇一

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一,、xx年7月,，物業(yè)公司為開展德信花園三創(chuàng)工作，先后對小區(qū)流動水景進(jìn)行徹底清洗,；對小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗,；對小區(qū)樹種進(jìn)行掛牌宣傳；對小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃,，新增小區(qū)羽毛球場以及健身娛樂設(shè)施,、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級園林式小區(qū)”這一殊榮,，同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的一致好評,。

二、xx年8月,，物業(yè)公司在德信花園開辦首次“我愛德信”業(yè)主征文比賽活動,。此次比賽，得到了廣大業(yè)主的踴躍參與,，大家紛紛前來投稿,，把自己對物業(yè)公司的喜愛、贊揚(yáng),、祝福,、認(rèn)可，統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來。此次活動也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離,，進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè),。

三、xx年9月,，物業(yè)公司對德信花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新,，將一些有利于業(yè)主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業(yè)主進(jìn)行宣傳，這不僅讓業(yè)主收獲知識,，同時(shí)更讓業(yè)主感受到了來自物業(yè)公司無微不至的關(guān)懷,！

物業(yè)公司要發(fā)展、要壯大,，必須改革創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取。xx年8月物業(yè)公司內(nèi)部實(shí)行制度創(chuàng)新,、自主改革,，先后推行了公司周檢制、部門周會制,、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施,，目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；及時(shí)解決問題,；及時(shí)總結(jié)問題,，糾正員工服務(wù)態(tài)度，提高員工主動服務(wù)意識,，讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除,。近段時(shí)間，員工們的思想覺悟,、服務(wù)意識,，較之以前，有了較大的提高,，這都是改革創(chuàng)新所取得的成果,。

一、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查,，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生,。在檢查過程中，也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障,，物業(yè)公司及時(shí)將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改,，從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置，減少因超過質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的維修支出,。

二,、開展節(jié)假日安全大檢查,。通過檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業(yè)主,、使用人,，讓其提高警惕，做好自身安全防范工作,，共同維護(hù)小區(qū)安全，共同構(gòu)建和諧社會,。通過檢查,，將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時(shí)間進(jìn)行有效處理，保障物業(yè)安全管理工作的有效開展,。

三,、對發(fā)電機(jī)組、加壓供水設(shè)備,、小區(qū)照明進(jìn)行徹底檢查,；對機(jī)房進(jìn)行大掃除；對設(shè)施設(shè)備,、線路空開進(jìn)行標(biāo)識,，讓小區(qū)設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，讓工程維護(hù)真正做到三干凈,、四不漏,、五良好，從而延長設(shè)施設(shè)備使用壽命,，降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本,。

本季度物業(yè)公司總計(jì)處理業(yè)主報(bào)事保修98起、處理房屋滲水23起,、處理下水道堵塞11起,、進(jìn)行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統(tǒng)2次,、阻止打架斗毆事件2次,、抓獲盜竊行為1次。另外,，物業(yè)公司也加大了費(fèi)用催收力度,，經(jīng)理、副經(jīng)理帶頭上門進(jìn)行費(fèi)用催收工作,，確保了每月目標(biāo)任務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成,。雖然說，物業(yè)公司,，較之過去,，有了一定的進(jìn)步,，但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團(tuán)滿意；讓業(yè)主認(rèn)可,；讓員工自豪的企業(yè),，還相距甚遠(yuǎn)，還有許多地方顯得不足,，需要學(xué)習(xí)的地方太多太多,。物業(yè)公司現(xiàn)目前主要存在3個(gè)問題：1、專業(yè)知識不夠2,、主動意識不夠3,、風(fēng)險(xiǎn)防范力度不夠。下來物業(yè)公司將進(jìn)一步完善自我,、彌補(bǔ)不足,，不斷提高管理服務(wù)水平。下季度,，物業(yè)公司將集中精力開展如下幾方面工作,；

書香明都作為集團(tuán)迄今為止在綦江最大的一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目，其核心地位毋庸置疑,，物業(yè)公司將竭盡所能,，精于管理、勤于管理,、忠于業(yè)主,、專于服務(wù)，全面按照iso9000國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，開展書香明都的日常管理工作,，建立健全內(nèi)部規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,、工作執(zhí)行手冊,、應(yīng)急處置預(yù)案、員工崗位職責(zé),、物業(yè)收費(fèi)臺賬,，對小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)化管理，運(yùn)用專業(yè)物業(yè)軟件,，提高企業(yè)工作效率以及工作執(zhí)行力,。讓書香明都的物業(yè)管理從一開始就走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化,，讓德宜信物業(yè)迅速成為綦城物管行業(yè)的標(biāo)桿,。

物業(yè)不僅要學(xué)會管理、更重要的是學(xué)會經(jīng)營,。下階段,，物業(yè)公司將致力于尋求更多企業(yè)贊助與發(fā)展合作,，實(shí)現(xiàn)彼此之間的互惠互利，共謀發(fā)展,。物業(yè)公司將引入相關(guān)企業(yè),，在小區(qū)免費(fèi)開展形式多樣的.社區(qū)活動，搞好業(yè)主與企業(yè)之間的關(guān)系,。物業(yè)公司一定要學(xué)會花最少的錢將事情辦好,、或者不花錢也一樣把事情辦好。

物業(yè)公司于xx年9月,，對項(xiàng)目成本進(jìn)行分析,，發(fā)現(xiàn)就算外管4個(gè)樓盤物管費(fèi)全部收齊，也不夠支付為其工作的員工工資,，更不要談維修費(fèi),、水電費(fèi),、意外事件賠付費(fèi),。而且外管樓盤，修建年生久遠(yuǎn),，部分設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重,，很容易出現(xiàn)故障，無形之中增加了物業(yè)公司的成本支出,。本來就無利可圖,，還要追加投入，進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù),，豈不是傷口上撒鹽嗎,？放眼當(dāng)前、展望未來,，物業(yè)公司任重而道遠(yuǎn),！物業(yè)公司將發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻(xiàn),、特別能創(chuàng)新的工作精神，投身于企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中,，為開創(chuàng)企業(yè)未來的輝煌而不懈努力,！十月份到麗璟花園物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，履行職責(zé),，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將我所做的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到逐步會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

1,、通過幾個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范,，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，具體落實(shí)到第一試卷網(wǎng)每個(gè)崗位,、每個(gè)時(shí)間段,、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動紀(jì)律,，整頓工作態(tài)度,，提高勞動效率。

2,、接受無錫市凱龍物業(yè)公司對員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn),，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值,，以達(dá)到社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。

3,、團(tuán)結(jié)同事,，平易近人。機(jī)動靈活的處理各種日常事務(wù),，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系,，積極配合凱龍物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,。虛心聽取意見,，及時(shí)整改工作中的不足,，完善管理,。

4、加強(qiáng)管理區(qū)域控制,、裝修控制,、人員進(jìn)出管理,。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作,。充分展示麗璟花園的良好形象,。

5、善于溝通,，主動交流,，與業(yè)主,、客戶建立良好的關(guān)系,，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想,，急業(yè)主所難,。

6、任勞任怨,，勤奮工作,，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間,，勤查,、勤看、勤指導(dǎo),，在每一個(gè)時(shí)間段,，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

1,、性格急促,，工作方法不夠靈活,。

2、初次接觸物業(yè)管理工作,，個(gè)人考慮問題還不夠完善,、全面。 在今后的工作中,，一定虛心請教,，取長補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取,。公司在集團(tuán)各項(xiàng)指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項(xiàng)計(jì)劃工作內(nèi)容?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

上半年,，分公司繼續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)規(guī)范化的各項(xiàng)指示精神，以點(diǎn)帶面,，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開,。首先，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路,，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一,，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性,，從細(xì)節(jié)做起,，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點(diǎn)。其次,，分公司先后組織專題培訓(xùn),、現(xiàn)場取經(jīng)、相互交流等多種多樣的方式,，在公司內(nèi)部掀起了比,、學(xué)、趕,、幫的勢頭,，各職能部室、管理處認(rèn)真整改,、積極創(chuàng)新,，全面貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè)的各項(xiàng)工作。

20xx年上半年是公司貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè),、改頭換面的重要一年,，是各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺階的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們按照集團(tuán)指示精神，積極配合,，切實(shí)抓好規(guī)范化管理,。總經(jīng)辦嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》,，對管理處文件,、文檔進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范,，組織各管理處文員認(rèn)真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》,。品質(zhì)管理部組織專門人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo)，對規(guī)范化的達(dá)標(biāo),、執(zhí)行與落實(shí)情況進(jìn)行考核,。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí),，其他管理處亦踴躍參加集團(tuán)下一季度的審計(jì),。各職能部室、管理處各司其職,，將規(guī)范化建設(shè)落實(shí)到底,。經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團(tuán)20xx年第一季度管理審計(jì)中一發(fā)崛起,，取得集團(tuán)公司第一名的好成績,，充分體現(xiàn)了公司自上而下對規(guī)范化管理的重視。

山東分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦,，繃緊“安全”這根弦,，堅(jiān)決不放過一個(gè)事故隱患，確保不發(fā)生重大安全事故,，堅(jiān)持做到層層抓安全,，人人重安全,，全面夯實(shí)安全管理基礎(chǔ),。20xx年上半年，我公司未發(fā)生任何重大安全事故,，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄,。

，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全,，為了保障員工的人身安全,，公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規(guī)程》的培訓(xùn),，管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書,，并與每個(gè)員工簽訂安全責(zé)任書。

，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體,、更加適應(yīng)本管理處的管理制度,，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部門,，重點(diǎn)崗位,。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織,，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主,、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任,。把安全責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到了每一個(gè)人,，使安全在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn),，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，安全分工負(fù)責(zé),，安全層層負(fù)責(zé),，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系。

,，治安管理重點(diǎn)體現(xiàn)在對外來人員及車輛的管理上,，各管理處時(shí)刻謹(jǐn)記，絕不放過任何可疑人員及行徑,，不斷加強(qiáng)對外來人員及車輛的管理力度,。

品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理、堅(jiān)持自檢的基礎(chǔ)上,，不走過場,，不留死角，每月19日認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作,，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處,，各管理處對品質(zhì)管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時(shí)逐項(xiàng)整改,。

安全管理工作是一項(xiàng)長期的,、艱巨的工作，必須堅(jiān)持不懈,，警鐘長鳴,。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,，使安全工作目標(biāo)更明確,，責(zé)任范圍更清楚,，行為更加規(guī)范。

公司按照集團(tuán)工資調(diào)整指示精神,，自3月份開始逐級逐崗位進(jìn)行工資調(diào)整,，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項(xiàng)資金,，控制成本支出,，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對每筆費(fèi)用支出的審核力度,，及時(shí)對總庫物料進(jìn)行盤查,，減少總庫物料的庫存；人力資源部嚴(yán)格控制加班費(fèi)及人員編制,；總經(jīng)辦認(rèn)真審核,、匯總各管理處上報(bào)的物料申購表，對不該購買和少購買物料進(jìn)行嚴(yán)格控制,，并對新增物料進(jìn)行貨比三家,，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出，其中,，上半年,，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫,、集中管理,，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上,，提高了審核效率,，大大降低了物料壓庫及物料浪費(fèi)現(xiàn)象；管理處本著節(jié)約每一分錢的原則,，重復(fù)利用廢舊物品,，自制推雪板、拖把等,，為公司節(jié)省了資金,，為公司控制成本支出做出了貢獻(xiàn)。

公司先后由人力資源部牽頭,，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度,，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開序幕,，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名,，洄龍小區(qū),、省圖書館獲得第二名，省財(cái)政廳、司法廳,、地礦家園管理處獲得第三名,。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個(gè)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動,，不僅為各職能部室,、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)，也提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)意識,。同時(shí),，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動糾紛賠償費(fèi)用。

上半年,，公司雖然取得了一點(diǎn)成績,，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高,。下半年,，我們一是繼續(xù)加強(qiáng)、落實(shí)規(guī)范化管理,，帶領(lǐng)所有管理處邁向規(guī)范化大門,；二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識方面入手,，落實(shí)到每位員工,，深入提高員工服務(wù)意識；三是加大考核力度,，在原有自覺的基礎(chǔ)上,，客觀地督促、積極地引導(dǎo),。下半年工作已經(jīng)來臨,，我們將繼續(xù)以集團(tuán)各項(xiàng)指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合公司實(shí)際情況完成下半年工作計(jì)劃,，開展好各項(xiàng)服務(wù)工作,。

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇二

今年以來，我部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，經(jīng)過全體同志的共同努力,，上下一心、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，與時(shí)俱進(jìn),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo)，認(rèn)真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房,，積極開展我部各項(xiàng)工作,，取得了比較明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1,、整章立制,，規(guī)范管理服務(wù)行為

沒有規(guī)矩，不成方園,。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心,，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況,，不斷改善值班員的精神面貌,，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序,、服務(wù),，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道,。

2,、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高工作執(zhí)行能力

一個(gè)具有業(yè)績卓越的部門,，必須擁有一支能力卓越的團(tuán)隊(duì),。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟(jì)知識,。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì),，做到對單位負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé),，對社會負(fù)責(zé),，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到上述要求,，我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓(xùn),，相互取長補(bǔ)短,，共同提高進(jìn)步。

3,、攻堅(jiān)克難,，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作,。

全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補(bǔ)漏,、更換隔熱磚的維修翻新工作,，從工程立項(xiàng)到施工期間,，我部按規(guī)范程序,、精心組織、緊密配合,，嚴(yán)把施工,、安全和質(zhì)量關(guān)，使得多項(xiàng)工程安全,、順利竣工,，得到上級部門和住戶的認(rèn)可和好評。今年,，我部物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)95.5%,。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作,，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作,。

尤其在天面維修工程中，造價(jià)達(dá)2百多萬的維修項(xiàng)目,，在8樓,，沒有通電樓，所有原材料包括等,，都是工人一點(diǎn)一點(diǎn)挑上去的,，我們將質(zhì)量和安全一起抓，一手抓質(zhì)量,，做到精心設(shè)計(jì),、精心施工，精心監(jiān)督,，同時(shí)班前講安全,，班中間查安全，班后想安全,，保證了工程質(zhì)量,，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。

全年,，我部對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,、綠化改造進(jìn)行專項(xiàng)清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗,，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗,，搶修36宗，改造翻新工程48宗,，加班總計(jì)192天,。達(dá)到出勤守時(shí),、保養(yǎng)準(zhǔn)時(shí)、搶修及時(shí)的要求,，為單位提供一個(gè)舒適,、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。

4,、不辭勞苦,，保證職工生活飲水。

由于年久失修,，小區(qū)的水管老化,，有的住戶開始漏水，有的`閥門失靈,，職工們意見滿腹,。職工利益無小事，針對這個(gè)情況,，我們多次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司,，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量,，同時(shí)配合自來水公司,，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔,。此舉,，達(dá)到廣大職工的交口贊譽(yù)。

同時(shí),，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計(jì),、面程測澮、產(chǎn)權(quán)移交工作,。

1,、部分同志責(zé)任感、危機(jī)感下降,，動力不足,，思想老套、僵化,，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展,。

2、個(gè)別同志沒有樹立主動服務(wù)的觀念,，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。

3、安全意識較淡薄，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支強(qiáng)有力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),。

采取“走出去,，請進(jìn)來”的辦法，通過向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn),，尋找自身存在的問題及解決的辦法,，開發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時(shí),，大力加強(qiáng)員工培訓(xùn),。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn),、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且,，做好員工的思想教育工作,，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，建設(shè)一支守紀(jì)律,、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍,。

2,、精心組織、規(guī)范,、嚴(yán)密,、細(xì)致實(shí)施各項(xiàng)維修工程。

細(xì)節(jié)決定成敗,，在規(guī)范各項(xiàng)維修工程的招投標(biāo)工作上,，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項(xiàng)工程的設(shè)計(jì),、施工水平,，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時(shí),，注意增收節(jié)支,，盡量降低成本。

3,、實(shí)行精細(xì)化管理,，使管理服務(wù)工作層次不斷提升,。

深入細(xì)致地對小區(qū)實(shí)施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。管理維護(hù)及時(shí)到位,。每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡,，衛(wèi)生干凈整潔,；定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇三

一年來,，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下，_小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將x小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制,，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),，堅(jiān)持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),，恪盡職守，熱情主動,，文明禮貌,，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法,，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用,，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時(shí)修繕,，物業(yè)報(bào)修電話公開,。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn),、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠信度。

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，x小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效,，x年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用x萬余元，其中x小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%,，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的'意見與建議，積極采納并完善,。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,，認(rèn)真地對待臨時(shí)出現(xiàn)的問題,。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,，然而,，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程,，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成,。在工作中，他們無論多臟多累,，干到多晚,，卻毫無怨言。一年來,，維修班處理各類維修共計(jì)x余項(xiàng),，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年,，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會,、市場,、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會的高度評價(jià),。作為x物業(yè)的員工,，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求,、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進(jìn),，開拓進(jìn)取，_小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇四

20xx,。11。9安環(huán)部針對全公司員工組織了一次全員范圍內(nèi)的消防知識培訓(xùn)和消防應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練,。整個(gè)演練共分為現(xiàn)場模擬火災(zāi)疏散急救,、初起火災(zāi)滅火器實(shí)射演練與室外消火栓操作演練三個(gè)過程，培訓(xùn)及整個(gè)演練歷時(shí)2小時(shí),，全員參與,。

項(xiàng)目經(jīng)理張玉容擔(dān)任現(xiàn)場指揮員，具體部署演練工作,，現(xiàn)場進(jìn)行指揮,，下達(dá)演練指令，觀察演練情況,，全程參與演練活動,。

根據(jù)消防領(lǐng)導(dǎo)小組要求，從公司安全工作的實(shí)際情況出發(fā),，確定本次消防演練的主要任務(wù)是開展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是使每位參與者能學(xué)會滅火器的正確使用方法,，掌握火場逃生基本方法,，提高自我安全意識，化解風(fēng)險(xiǎn),。為了使演練生動有趣,，積極參與，現(xiàn)場還組織了消防安全有獎(jiǎng)問答,。此次演練效果呈現(xiàn)良好,，消防演練緊張有序，安全保證工作到位,，演練達(dá)到預(yù)期效果,，最終獲得圓滿成功。

在消防演練前培訓(xùn)滅火器的使用方法

a,、除掉鉛封,，拔出保險(xiǎn)銷,，操作者站在火焰上風(fēng)有效距離2-3米處。

b,、左手握著噴管對準(zhǔn)火焰根部,，右手提著按下壓把，干粉即噴出,。同時(shí)左手左右適當(dāng)擺動噴管,，使氣體橫掃整個(gè)火焰根部，并逐漸向前推移,。

c,、如遇多處明火，可移動位置點(diǎn)射著火點(diǎn),，直至火焰點(diǎn)完全熄滅,，不留明火為止，防止復(fù)燃,。

d,、火滅后，抬起滅火器壓把,，即停止噴射,。

1、參與人員,，特別是一線人員的消防安全意識有所增強(qiáng),，對消防安全常識有了進(jìn)一步的了解。

2,、演練前組織的'消防基本知識培訓(xùn),，使參與人員的消防安全知識、突發(fā)應(yīng)急能力,、事故發(fā)生后逃生技巧得到了提升,。

3、演練過程中,，參與人員都能遵守紀(jì)律,，“一切行動聽指揮”，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了升華,。

通過此次消防演練,，增強(qiáng)了員工的消防安全意識，掌握了一般滅火器材的操作使用步驟及方法,，進(jìn)一步提高了員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。

消防安全涉及千家萬戶，事關(guān)大家的生命財(cái)產(chǎn)安全,，對每一位瞰都物業(yè)人來說,，消防安全工作永遠(yuǎn)是第一位的,，此次演練重點(diǎn)考核全員對火情處理的反應(yīng)速度及相關(guān)設(shè)備的操作技能，使全體員工在消防演練中得到鍛煉和教育,，進(jìn)一步增強(qiáng)消防安全意識,，使“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針得到更好的貫徹落實(shí),。

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇五

本人20xx年x月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間,，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神,，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù),，加強(qiáng)收費(fèi),，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年,，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),，在經(jīng)營方面有了一定的突破,，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到xx%,，經(jīng)過初步測算物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超xx萬元,，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，員工隊(duì)伍穩(wěn)定,，無勞動糾紛情況。

舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),，對可以收繳的部分,，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人,、專項(xiàng)收繳,。對于刻意回避,、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候,、見縫插針的方式,，并用掛號信寄送催繳通知單,，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果,。

舉措2：xx物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn),。針對這一問題,，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員,。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉,，本人率先垂范,，帶領(lǐng)安保班組xx名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱,、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的'穩(wěn)定,。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通,，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法,，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗。

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí),。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍,。為更好的推行體系,，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對現(xiàn)場服務(wù),、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,，并于20xx年xx月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1：積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程,，根據(jù)__實(shí)際情況,，出臺多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式,、流于表面,。

舉措2：強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系,。在“收”,、“交”,、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3：加大成本管理力度,，節(jié)能降耗降低成本,，挖掘潛力，增加外拓,，形成自上而下的成本,、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍,。

舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，來對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路,、大膽思維,，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新,、高效,、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與xxxx年同期相比出現(xiàn)一定增幅,。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理,、綠化除草等工作,。

舉措2：實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會書面報(bào)告一周運(yùn)行情況,。

舉措3：著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式,，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù),。

20xx年,，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位,，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造xx物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn),！

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇六

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,。"因此,，我秉承著嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，想得到，做得全,。在隊(duì)長的帶領(lǐng)下,，我圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租,、住戶的滿意,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作,，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位;

對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理,，敢于不法分子作斗爭;

對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄,，對收費(fèi)的車輛按照公司的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù);

有幾家住戶裝修,，消防的施工,，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，對我們的工作加大了壓力,。在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員,、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡,，把萌芽的事故撤底消滅,，確保小區(qū)的安全;

隊(duì)長帶領(lǐng)我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作,，創(chuàng)建和諧文明小區(qū);

在隊(duì)長帶領(lǐng)下,，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練,，軍體拳等,。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,，我剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像,，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮"養(yǎng)兵千日,、用在一時(shí)",，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，一直堅(jiān)持;

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,，今年管理公司組織了好幾次的'消防安全講座培訓(xùn),，學(xué)習(xí)日常生活中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,，掌握消防知識,，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針,，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全,。

工作當(dāng)中有松懈;

工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累,。

20xx年即將過去,，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下_物業(yè)公司的明天會更好,，作為工司的一份子,，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力,。

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇七

**年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過,，我們甚至來不及回首。今年一年的工作對于公司來說是里程碑式的一年,。年初,，為了使公司在殘酷的市場經(jīng)濟(jì)體系下?lián)碛懈鼜?qiáng)的競爭力，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求,。最終在全體員工一致的努力中,，開拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿完成了全部工作目標(biāo)，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破,。為**年的工作畫上了一個(gè)完美句號,。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進(jìn)**年工作再上一個(gè)新臺階,，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

管理處在**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。**年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動,。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計(jì)得失,，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動協(xié)助，在**年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。

一份耕耘一份收獲，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況,，管理處在**年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤。**年公司整體思路做了調(diào)整,，作為管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元,。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

1,、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳,。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上,。

2、厲行節(jié)約,、降低成本

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚(yáng)**年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識和節(jié)約意識,。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的.工作扎實(shí)而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元，**年工作怎么來開展,，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述,。

一、鞏固**年新增的利潤增長點(diǎn)

**年,，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),，**年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二,、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目,，突破常規(guī)，對外發(fā)展,，輻射周邊區(qū)域

**年工作的實(shí)踐證明,，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，**年工作中,，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,，對各項(xiàng)經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤,。

三、提升管理,、以人為本,、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，管理處在**年工作中將加強(qiáng)管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來展開各項(xiàng)工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲,，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意,，在**年工作中我們雖然取得了一定的成績但**年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在**年工作中譜寫出新的篇章,。

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇八

轉(zhuǎn)眼的時(shí)間，我就在我們物業(yè)保安的崗位上面已經(jīng)工作了三個(gè)月的時(shí)間了,，我們試用期也終于要結(jié)束了,。回顧剛剛結(jié)束的這段試用期,，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,、所有同事的幫助下，我完美地完成了試用期的所有考核成功轉(zhuǎn)正,，在這里我要向大家表示感謝,，如果沒有你們的支持，我肯定不能夠在保安的崗位上面做的這么好,。想著自己是要在物業(yè)繼續(xù)工作下去的,，所以我肯定要做好自己保安的職責(zé)，所以我想著給自己轉(zhuǎn)正前的工作做一個(gè)總結(jié)吧,，這樣可以讓我對自身的工作能力有個(gè)更加清楚地了解,。

1、嚴(yán)格監(jiān)管小區(qū)的出入：我的保安工作崗位是在小區(qū)門口的保安廳,，我按照物業(yè)的要求,，秉持著為業(yè)主的生命、財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的態(tài)度,，嚴(yán)格執(zhí)行人員的出入,，每一天嚴(yán)格監(jiān)管小區(qū)外人員的進(jìn)出、貨物車輛的進(jìn)出,，所有外來的都必須要在保安亭登記之后方可進(jìn)入,。

2,、消防設(shè)施的檢查：雖然我的工作崗?fù)な窃谛^(qū)的'門口,，但是小區(qū)主要通道的消防設(shè)施都是交給我來檢查的，所以每一天交班的時(shí)候我們都是提前十分鐘上班的,，方便我們后續(xù)工作的交替,，所以我每天下班前就利用這十分鐘區(qū)檢查小區(qū)道路上的消防栓,，保證設(shè)施正常，所有的都有水供應(yīng),，有問題的我也要做好登記,，并及時(shí)將情況反映給物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

3,、為業(yè)主排憂解難：有時(shí)候業(yè)主比較急得的時(shí)候會將小孩子放在我這里讓我?guī)兔Υ芤韵?，或者有些大人買了東西回來，但是還不方便上樓放東西,，都是放在我這里保管的，我都是堅(jiān)持自己的職責(zé),，用心為業(yè)主服務(wù),，幫助他們排憂解難，展現(xiàn)我們物業(yè)的服務(wù)態(tài)度,。

1、作為一名物業(yè)的員工,，就需要遵守物業(yè)的規(guī)定,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，履行自己的指責(zé),，這樣才是一個(gè)合格的物業(yè)員工。

2,、要有正確的服務(wù)意識,，更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。我身上肩負(fù)著的是小區(qū)數(shù)千戶業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全,，所以我要有好的職責(zé)意識,，工作兢兢業(yè)業(yè)，保障大家的安全,。小區(qū)業(yè)主特別容易對我們物業(yè)產(chǎn)生不好的看法,，所以我作為物業(yè)的保安，必須要有高的服務(wù)意識,，為業(yè)主們提供周到,、細(xì)致的服務(wù)，盡可能地減少物業(yè)與業(yè)主的摩擦,。

通過這段時(shí)間的試用期考核,，我已經(jīng)對物業(yè)保安的工作已經(jīng)有很深的認(rèn)識了，我相信我能夠勝任好這一份工作,，請領(lǐng)導(dǎo)們相信我,，也請所有的業(yè)主們相信我，我一定做好自己的工作,，為大家奉獻(xiàn)自己的力量,！

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇九

在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi),，通過鍛煉,，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。

我于20xx年x月x日成為x物業(yè)公司的試用保安,，到今天已經(jīng)快1個(gè)月了,。在這段時(shí)間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正,。

作為一名新人員,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的公司，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變,。

在這段時(shí)間里,，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉,，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程,。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然,，初場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的`失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過這一個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,，當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。這是我的第一份正式工作，這段時(shí)間以來我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇十

物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場所,，也是學(xué)校管理育人,、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人,，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視,、行動上細(xì)致扎實(shí)，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作,。

物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度,，要求各樓棟管理員每日早上7時(shí)到8時(shí)、晚上5時(shí)到6時(shí)在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗,，此時(shí)段進(jìn)出人員較多,、流量大，出現(xiàn)的問題也較多,。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象,、增進(jìn)了解；二是規(guī)范上崗,；三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi),。實(shí)行立崗制度后，達(dá)到了很好效果,，樓管與同學(xué)們的距離拉近了,，感情加深了，早晚時(shí)間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象,。

中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法,，如《員工行為管理規(guī)范》,、《樓長責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對分工更加細(xì)致,、明確,，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做,，做到什么程度等,。制度使分工明確，責(zé)任到人,。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分,，責(zé)任到人，做到具體到每塊玻璃,，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人,，避免工作相互推諉現(xiàn)象。

20xx 年,，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后,，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年,，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗,，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員,、樓管分四組參與其中,，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道,、衛(wèi)生間,、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗,。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔,，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解,。

硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求,，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的.基礎(chǔ)保障。本著方便師生,、便于管理的原則,，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。

1,、安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題,。

隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多,，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接,，安全隱患凸顯,。20xx年x月，學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓,、學(xué)生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站,，解決了師生電動車充電難的問題。

2,、熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題,。

20xx年x月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)xx項(xiàng)目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水,，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題,，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。

3,、做好硬件維修更換工作,。

至x月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套,，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約x把,，配置鑰匙x把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱x車,。為x余名老生調(diào)劑了寢室,。維修教學(xué)樓課座椅x套；維修更換電扇x臺,；維修衛(wèi)生間隔斷x次,，維修大小便器x個(gè)。維修轄區(qū)內(nèi)x盞燈具,；更換維修各類水具x次,；維修熱水器x臺次；維修更換各類鎖具x把,。維修宿舍家俱達(dá)x次,。疏通達(dá)x余次。大禮堂,、學(xué)術(shù)會堂,、體育館承接各類會議、晚會,、講座,、比賽以及招聘會x場次，承接各類大型考試x場,。

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇十一

20xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年,。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作,，按照“工程程序化,、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、管理科學(xué)化”的要求,，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，收到廣大職工的好評,，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

業(yè)主的正常生活，為了搞好此項(xiàng)工作,，我們對管線進(jìn)行了通水,、打壓、單體樓逐個(gè)通水試驗(yàn),，閉水試驗(yàn),，通球試驗(yàn)等。并制定了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，責(zé)任到人定期檢查,，以保證上下水管暢通，滿足業(yè)主的需求,。

在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄,，開通維修熱線電話,，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常進(jìn)行的管理要求。公共設(shè)施,、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上,。

業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區(qū)的消防管線進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn),。對強(qiáng)電線路,、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行,。

服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率，定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理,，保證業(yè)主的正常使用,。在我們的.監(jiān)督下，工程方處理各個(gè)樓宇屋面防水面積達(dá)20xx㎡,。全年完成小型維修67次,，應(yīng)急維修12次，更換下水管道100多米,。

業(yè)道德與技能培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,、水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合本部門員工的實(shí)際情況,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，使員工在思想上得到充實(shí),，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓(xùn)共計(jì)8次,。

雖然,，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足,，有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。具體表現(xiàn)在：首先員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。三是對公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng),。

針對取得的成績與存在的問題,，我們要加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能,，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè),，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，為公司和諧、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇十二

自20xx年x月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合xx的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理,。一年來,，我主要從事辦公室的工作,，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是x月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),；二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

在xx工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,；

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),；

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),；

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難,；

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）管好財(cái),、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

物業(yè)部門年終工作總結(jié)范文優(yōu)秀2

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階，上檔次的一年,，豐收的一年,。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,，初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化,、運(yùn)用使用化,、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

（一）房屋管理。房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為xx%,。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理。為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽,，全年完成小型檢修工作xx次，應(yīng)急維修工作xx次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。

（三）綠化管理。為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作,。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每日早操,、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況,。進(jìn)駐xx后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案，提出合理的建議,。在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計(jì)xx項(xiàng),，并提出合理化建議xx項(xiàng)，開發(fā)商采納xx項(xiàng),，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,。保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),，保安隊(duì)的工作受到一致好評。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,。為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊xx宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達(dá)到一定效果,。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作,。為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)xx項(xiàng),。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,，目前辦理入住業(yè)主xx戶,，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量

（1）樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐xx后,，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,，人性化的管理,，"以人為本"的服務(wù)精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的`感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如xx業(yè)主老公是xx,，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊。除此之外,，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù),，如代辦電話、寬帶,、電費(fèi)儲蓄,，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù),。

（2）搞好維修服務(wù)工作。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率,。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊(duì),、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo),。今年共計(jì)接到維修投訴xx起，完成xx起,，及時(shí)完成xx起,，完成率為xx%，及時(shí)率為xx%,。在公共設(shè)施,、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理,，如xx月xx日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因,，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作,。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求,，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決,，及時(shí)處理,，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工xx起,，均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面,，我們堅(jiān)持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見,，及時(shí)為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種"為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評,。

（三）努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次

（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)xx次,，技能考核xx次。

（2）利用先進(jìn)的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式,。我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目,、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ),，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作,。搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動與洪山房地局，城管局,，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌,、委托合同,、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面,，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,；第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。第三,，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，針對以上幾個(gè)問題,，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇十三

物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個(gè)機(jī)構(gòu),，對于小區(qū)的各種事情都的操心，一旦有做的不好的地方,，小區(qū)的業(yè)主可能就會不滿意,，這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情，我是去年下半年來到xx市xx小區(qū)物業(yè)管理中心這里的,，在這里我深刻的感覺到,，物業(yè)工作的難處，只是大多數(shù)人不了解罷了,，今年上半年的工作也就是在一個(gè)個(gè)電話中度過,，我是xx小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者，對于自己的工作我一開始,，是覺得沒什么問題的,，以前我也是有過做客服的工作經(jīng)歷，但是做物業(yè)客服還真沒有做過,，了解的也是不多,，但是我覺得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷，還是能夠勝任吧,，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣,，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒有遇到過的'的事情，我覺得每一份工作都有可敬的地方,，在工作的過程中我經(jīng)常能夠感覺到自己物業(yè)客服是一個(gè)責(zé)任擔(dān)子很重的工作,，在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中，我還是相對好的完成了工作：

可以說對于物業(yè)這一行了解不多，但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí),，每天給自己的任務(wù)就是,，不斷地去向別人吸取一點(diǎn)知識,，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手,，在進(jìn)入xx小區(qū)xx物業(yè)管理中心的時(shí)候，我是很滿意這里的工作環(huán)境的,。

物業(yè)工作很考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力,，當(dāng)然所有的客服工作者都應(yīng)該具備這一點(diǎn)，但是我覺得物業(yè)客服不一樣,，在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來的電話,，各種投訴，各種問題的咨詢,，有時(shí)候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難,，這些種種問題，作為一名客服工作者要很有耐心的對待,，但是也是要有自己的原則,，在處理這些業(yè)主的問題的時(shí)候，也在不斷的學(xué)習(xí),，比如有時(shí)候接到了某個(gè)業(yè)主的投訴電話在我處理的過程中,，得到了業(yè)主的滿意，就是平時(shí)業(yè)主的這種肯定,，我就想著在以后的工作中都這樣去處理,，去回答業(yè)主的問題，但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的,，這樣才能在以后的工作中會更加順手的去面對類似于這樣的問題,。

在上半年年會的工作中，我還是很有成就感的,，我在xx小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xxx個(gè)電話,，這是一個(gè)很讓我有成就感的一個(gè)數(shù)據(jù)，重要的是成功的解決了業(yè)主的問題xxx個(gè),。

在這里上半年的工作是一個(gè)過度,，是我自己客服生涯從少年到成年的一個(gè)過度，鍛煉了自己的客服工作能力,，我很滿意自己的工作,。

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇十四

上半年，物業(yè)管理分公司以公司20xx年工作指導(dǎo)思想,、目標(biāo),、要求為出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè),、以人為本,、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞 “以服務(wù)求生存,、以管理求效益,、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)心支持下,，狠抓基礎(chǔ)管理,，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展,，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標(biāo),，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干,，積極參與采氣一廠的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,，物業(yè)管理分公司上半年總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%,。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半,。

今年上半年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到7578419.05元,。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的'51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo),。

1—6月份,，物業(yè)服務(wù)主營業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元，較上年同期增長29%(其中一凈物業(yè)隊(duì)收入1450724.4元,較上年同期增長34%;北區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2189028.55元,較上年同期增長38%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)收入920187.59元,較上年同期增長41.2%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2052651.57元,較上年同期增長5%;),。

今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增長率為73.7%,。(其中小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增長22.05%。一凈物業(yè)隊(duì)一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增長51%,。南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%,。北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)

1-6月份,，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元,。較上年同期增長16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,較上年同期收入減少79234.33元,減少率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元,較上年同期收入減少94273.06元,減少率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元,較上年同期收入減少122064.97元,減少率為58%,。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加145077.85元,增長率為16%,。)

今年一季度餐飲收入完成38xx.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增長129145.72元,增長率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增長率為42.3%,。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元,，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元,，增長率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增長率為4.8%,。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收減少383.57元,減少率為0.37%。)

上半年洗滌中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率為45% 基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬元左右,主要的原因一是第一個(gè)月餐飲部未經(jīng)營,，二是一季度伙食成本(菜價(jià),、副料)過高,飯菜價(jià)格不變;三是春節(jié)三天提供免費(fèi)就餐;這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因,。

3,、做好員工的思想教育工作。

通過簡單,、樸素道理的教育員工,，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù),，大家才到這里工作,，要使員工認(rèn)識到自己工作的重要性，對一些上班度日子,，得過且過的員工進(jìn)行談心教育,，要掌握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí),。

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立 “以人為本,、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去,，常抓不懈,。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系,。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識,。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案,，并組織了學(xué)習(xí)與演練,。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識,，并組織了一次安全大檢查,，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度,，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定,。

1、 部分員工自我放松,，責(zé)任感,、危機(jī)感下降，動力不足,，思想老套,、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展,。

2,、個(gè)別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺,，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。

3、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育,。

4,、《物業(yè)員工操作手冊》還有很多不足之處，內(nèi)容不完善,工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確,工作程序不切合實(shí)際等,特別是餐飲部分過于簡單等,，還需進(jìn)一步的修訂與完善,。

1、經(jīng)常組織開展各種員工喜愛的,、普及性強(qiáng)的文體活動,。

2、堅(jiān)持長期的,、不間斷的,、滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，如請進(jìn)來,、走出去以及購買音像資料組織學(xué)習(xí),。

3、適當(dāng)提高廚師工資,、拉開工資檔次,。

4、獎(jiǎng)金發(fā)放采取考核制,。

5,、經(jīng)常和基層員工談心，了解員工思想動態(tài),、給大家說話的機(jī)會,，盡量把各項(xiàng)工作做的公平,、公正、公開,。

1,、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》

2、編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》

3,、加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識教育,、經(jīng)常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識和應(yīng)急演練活動

4、完善和落實(shí)食料管理及油庫管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

5,、堅(jiān)持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn),，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù),。提高物業(yè)服務(wù)形象。

6,、加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理,，確保不發(fā)生一起食物中毒事件 物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心,、再接再厲努力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)!

物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)題 物業(yè)工作總結(jié)精辟簡短篇十五

一年來,，在各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將物業(yè)內(nèi)勤20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

1,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制

物業(yè)始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開。

2,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的'滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象,。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨,、團(tuán)員,、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍,；其次,，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次,，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,，按部門,、形式、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三,，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動,，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn),、消防知識、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)工作迅速有效的開展,。

3,、精減人員、節(jié)能降耗,，管理效益明顯提高,。清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大成本監(jiān)控力度,，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,。

1,、根據(jù)公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實(shí),、堅(jiān)定信心地開展各項(xiàng)工作,，如何圍繞增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動物業(yè)公司的對外發(fā)展,，提出了各自的觀點(diǎn),，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識,，同時(shí),，也使物業(yè)公司和各級管理人員受到了極大的啟發(fā)，對團(tuán)結(jié)全體員工,、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用,。

2、物業(yè)公司黨支部堅(jiān)持黨要管黨,、從嚴(yán)治黨的原則，健全了黨的組織機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)了對黨員的教育監(jiān)督和管理,，組織全體黨員和干部觀看了反腐斗爭警示教育片和學(xué)習(xí)模范先進(jìn)人物等宣傳教育活動，認(rèn)真參加了公司的黨風(fēng)廉政教育月答卷,。

3,、積極參加公司舉辦的各類文體活動，還主動開展了豐富多彩的業(yè)余文體活動,，物業(yè)公司積極組織,、動員廣大員工報(bào)名參。使員工感受到了企業(yè)的溫暖,，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用,。

4、為促進(jìn)物業(yè)公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,，物業(yè)公司在加強(qiáng)

以上就是本年度的所以工作總結(jié),，新年到了,，我也相信在新的一年可以做到更好！