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客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇一
2.禮貌待客，遇到客人微笑問候,，提供溫馨的服務,。
3.做好樓層鑰匙的領用、保管和交接工作,。
4.按照工作流程和操作標準,，每天清潔客房，確保符合酒店要求,。
5.按照標準要求,，嚴格對物品和設施進行清潔和消毒。
6.認真完成計劃衛(wèi)生工作,。
7.發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品,，及時報告并上交。
8.清潔客房時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞,，立即報修,。
9.做好布草的收發(fā)，盤點,、運送及補充,，正確使用和保管工作車、保潔工具,、通訊工具和客用品,。
10.積極完成領導布置的其他任務。
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇二
1,、服從領班的領導,，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;
2,、嚴格按職業(yè)標準做好工作,。
3、負責整理,、清潔客房,，配送各種客房用品。清潔完畢后,，填寫好“工作日報表”,，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品,、客房物品損壞,、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品,，回答客人提出的有關問題;做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作
6,、認真完成領導布置的各項任務
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇三
1、負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作;
2,、熟練掌握禮儀,、禮貌常識及各種業(yè)務技能并靈活運用到日常服務工作中;
3、做好與前臺接待員工作的銜接,，根據(jù)接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作,，并做好記錄;
4、服從領導,，聽從指揮,。做好每日安排的工作計劃，衛(wèi)生工作及安全檢查工作;
5,、做好日常設備,、設施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修,，確保一切設備,、設施的正常運轉;
6,、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;
7、做好退房的檢查工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺 ,，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;
8,、熟悉店內的各種經(jīng)營項目及收費標準,，并適時促銷、滿足客人的合理需求,，認真聽取客人的建議及意見;
9,、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;
10、嚴禁借故在包房內休息或看電視,，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內的情況;
11,、在規(guī)定時間內及時清理好房間，做好內務工作;
12,、負責所分擔區(qū)域衛(wèi)生;
13,、無條件服從領導安排。
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇四
1,、按照既定標準和工作程序,，對房間、走廊和工作間進行清潔,。
2,、及時補充客用品。
3,、高效,、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。
4,、向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況,。
5、確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔,。
6,、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。
7,、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件,。
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇五
崗位職責
1、嚴格按職業(yè)標準,，熱情地為客人提供服務;
2,、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;
3,、及時報告客人遺留物品,、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4,、保管樓層各種物品,，回答客人提出的有關問題;
5,、介紹服務項目和客房設施的使用方法;
任職資格
1,、初中以上學歷，身體健康,、品貌端正,、誠實肯干;
2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
3,、包吃包住;
4,、入職即簽訂正規(guī)勞動合同，按標準為員工購買社會保險;
5,、入職后帶薪進行員工素質培訓,、崗位技能培訓，培訓考核合格后直接上崗,。
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇六
1,、 負責客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為賓客提供干凈,、舒適的客房和環(huán)境
2,、 每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生
3、 認真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映
4,、 規(guī)范著裝,，做到“三輕”：說話輕、動作輕,、走路輕,，營造良好環(huán)境
5、 檢查退房,，按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺
6,、 發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，立即報告上級
7,、 做好客房和工作間鑰匙及對講機的領用,、保管和交接工作
8、 及時解決客人提出的需求,，安撫和處理客人的投訴,，超出權限及時報告上級
9、 時刻提高安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,，立即報告上級
10,、 每天按照規(guī)范進行布件、消耗品等客用物品的領用,、清點,、補充，下班前清潔工作間,、工作車,、清潔工等
11、 工作中遇到困難或不能解決的問題,，及時報告客房領班
12,、 完成上級指派的其它任務
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇七
1、按程序清掃客房,確保符合標準,。
2,、按標準,補充各種客用品和巾類。
3,、根據(jù)客人的實際消費補充各種飲品,。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務,。
5,、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內的客人及財產(chǎn)的安全。
6,、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作,。
7、保持各種服務工作處于良好狀態(tài),。
8,、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇八
1.負責為在住客人做續(xù)住打掃衛(wèi)生以及退房打掃
2.為客人提供送東西服務
3.負責本人工作車和工作間的整理
4.服從客房主管安排的其他事物
客房服務員崗位職責篇7
1.掌握所負責樓層的住客狀況,，提供對客服務,。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗,，做好廢品回收,。
3.負責對結帳房間的查房工作。
4.負責查收賓客洗衣,、酒水的送回和補充工作,。
5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。
6.負責杯具的清潔與消毒工作,。
7.負責臟布草的收集,、更換與新布草的折疊、擺放工作。
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇九
1.掌握所負責樓層的住客狀況,，提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品,，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.負責查收賓客洗衣,、酒水的送回和補充工作;
5.負責樓層房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責臟布草的收集,、更換與新布草的折疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作,。
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇十
1,、負責整理、清潔客房,，配送各種客房用品,。
2、及時報告客人遺留物品,、客房物品損壞、遺失和索賠等情況,。
客房服務員崗位職責篇4
1,、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);
2、負責指定客房的清潔;
3,、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發(fā)工作;
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇十一
1.按規(guī)范清潔空房,、有客房、離店房等所有房間,，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;
2. 主動向住店賓客提供主動,、熱情、周到,、真誠的服務,使客人感到愉快;
3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品,，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時通知領班, 并送交辦公室登記,、備案;
4. 及時,、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;
5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;
6.負責清潔并保持服務區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;
7 .做好工作記錄,對客房內所有設備,、設施中存在的問題要及時匯報處理,，記錄并匯報客房差異;
8 .負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;
9 .積極參加培訓，努力提高自身素質,。;
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇十二
1,、按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品,，及時記錄住房,、查房、退房時間、客用消耗品,、維修情況,，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)
2,、規(guī)范著裝,、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”
3,、遵守酒店的各項規(guī)章制度
4,、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域，為客人提供干凈安全的客戶環(huán)境,，滿足客人的服務需求,，負責本區(qū)域的安全工作
5、做好交接班工作,，交清當班事項,，負責客人遺留物品的上繳，不得私自扣留
6,、做好設施設備的日常保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)故障和損壞，按規(guī)定程序報修,，正確掌握客房各類電器的使用方法,，為客人提供需求
7、積極參加學習和培訓,，不斷提高服務技能,，積極提出合理化建議
8、愛惜酒店財產(chǎn),，力求節(jié)約,，按質按量的完成交辦的各項事宜
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇十三
1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品,，及時報告上級和前臺,；
2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作,，發(fā)現(xiàn)設備損耗及時上報處理,；
3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作,，中夜班按要求提供夜間服務,；
4.做好布草的收發(fā)、盤點,、補充及運送的工作,，正確使用和保管好工作車,、保潔工具、通訊儀和客用品,；
5.滿足客人需求,，超出職權范圍的及時上報。
6.有酒店領班工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮,。
客房服務員衛(wèi)生間工作流程篇十四
一、客房清潔(退房,、續(xù)住房,、請勿打擾房,、空房)
1、早班接班后,，了解當天的客房分布狀況。由領導或經(jīng)理分派當天的清潔任務,，準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋,、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯,、牙刷/膏、香皂,、手紙、茶包,、針線包,、拖鞋、鞋布……)
2,、按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：
a續(xù)住房打掃不得超過30分鐘
b退房打掃不得超過45分鐘
c請勿打擾房間,，要事先電話或敲門征得客人同意后,，方可打掃衛(wèi)生。
d空房末房不得超過5分鐘,。
3、客房清潔標準程序：
a敲三遍房門,，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘,，同時報“客房服務”/“打掃衛(wèi)生”b撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙,，未經(jīng)客人同意，不可撤走)c按標準撤/做床(如果是續(xù)住房客,，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)
d清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內的煙灰,、一次性的香皂不可投進馬桶)
e抹塵：按順時針或逆時針,，從上到下的擦拭,，注意邊角位置)
f補充物品(按規(guī)定數(shù)量補充缺少的客用品)
g吸塵(從里向處，注意邊角)
h檢查：服務員的最后一眼是客人的___眼,。
4、清潔衛(wèi)生間的標準程序：
a撤垃圾,、布草
b洗清杯具類
c噴酒藥水：洗手盆、馬桶,、浴盆
d用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷,、沖、擦
e清潔鏡面
f補充客用品及布草
g擦地面
