報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇一

一,、主要工作成效

我市環(huán)保專項行動開展以來,，市縣兩級環(huán)保部門共出動執(zhí)法車輛1200余臺(次)、執(zhí)法人員2800余人(次),，檢查各類企業(yè)530余家,，發(fā)現(xiàn)各類環(huán)境違法問題119件，立案查處36件,，已處罰到位68萬余元;71家企業(yè)被責令限期整改,，9家企業(yè)被責令停產整治，21家企業(yè)已整改到位,，26家企業(yè)因未完成整改或無法整改已報請地方政府責令關閉,，環(huán)保專項行動工作開展有序，重點突出,。

(一)突出飲用水源保護

一是加強干旱期間水環(huán)境監(jiān)管,。針對我市連續(xù)嚴重干旱而集中式飲用水源安全形勢嚴峻的實際，市縣兩級環(huán)保部門加大了對敏感區(qū)域內涉水污染企業(yè)環(huán)保設施運轉監(jiān)管頻次,，在干旱期間將監(jiān)管頻次從每月一次增加到每周一次以上;同時對飲用水源保護區(qū)和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水源保護區(qū)進行了高頻次檢查和監(jiān)測監(jiān)控,，有效確保全市集中式飲用水源的安全。二是重視水環(huán)境應急管理,。建立健全水環(huán)境應急快速反應機制,，確保一旦發(fā)生突發(fā)性環(huán)境污染事故，能及時應對,，科學妥善處置,。建立跨省跨流域應急聯(lián)動機制。積極與上游貴州省銅仁市溝通銜接,，聯(lián)合制定了《懷化市銅仁市兩地環(huán)保部門跨流域環(huán)境應急工作聯(lián)動方案》,，建立了與銅仁市的環(huán)境應急工作聯(lián)動機制，促進兩地環(huán)境信息溝通、環(huán)境風險防范和突發(fā)環(huán)境事故的及時科學處置,。三是取締和關停水源保護區(qū)非法企業(yè),。

(二)突出非煤礦山污染專項整治

一是對我市炭質頁巖板巖無序開采進行規(guī)范。市環(huán)保局下發(fā)了《關于加強炭質頁巖板巖等巖石類礦產資源開發(fā)環(huán)境影響評價審批管理的通知》,，要求各縣市局對該類礦產資源開發(fā)嚴格把關礦產設定和環(huán)境準入,，防止亂采亂挖造成防治環(huán)境污染和生態(tài)破壞;二是嚴厲打擊非煤礦山企業(yè)亂采亂挖、亂堆亂放,、亂排亂倒污染環(huán)境行為,。靖州縣對非煤礦山開展了專項整治，關閉了5家非法煤矸石礦點,，1家非法開采鐵礦點,，1家非法開采鋁土礦點。市環(huán)保局對污染隱患嚴重的非煤礦山企業(yè)進行了督辦,。分別建議溆浦縣政府和通道縣政府對均坪鎮(zhèn)板溪采石場和力凡礦業(yè)跨界傾倒固廢的違法行為進行查處,，限期進行整改，消除污染,。

(三)突出醫(yī)療行業(yè)專項整治

市縣環(huán)保部門對全市7家醫(yī)藥企業(yè),、133家醫(yī)療機構和1家醫(yī)療廢物集中處置單位進行了排查。溆浦縣對文理生物公司存在超標排放違法行為,，進行了立案查處,，要求企業(yè)停產治理。鶴城區(qū)對市第一人民醫(yī)院因廢水污染防治設施已不能滿足該醫(yī)院現(xiàn)在的廢水處理需求,，致使超負荷量醫(yī)療廢水直排的環(huán)境違法行為處以行政處罰5萬元,，并責令企業(yè)整改。會同縣對該縣人民醫(yī)院廢水處理系統(tǒng)老化致使醫(yī)療廢水不能穩(wěn)定達標的問題,，責令醫(yī)院整改,，該醫(yī)院投資三十多萬元整治到位。

(四)突出群眾反映強烈的環(huán)境污染問題整治

一是加大了對廢水,、廢氣排放企業(yè)的監(jiān)管力度,。市縣兩級環(huán)保部門共檢查了292家排污企業(yè)，發(fā)現(xiàn)各類環(huán)境違法問題59件,，下達限期改正書52份,，責令停產整治3家，報請政府責令關閉26家,。二是市,、縣兩級環(huán)保部門緊密互動,，共同打擊廢水,、廢氣等污染環(huán)境違法行為。市環(huán)保局對通過日常監(jiān)察、12369投訴平臺,、污染源在線監(jiān)控平臺等渠道掌握的信息及時反饋給屬地所在的縣級環(huán)保部門,，共同對環(huán)境違法行為給于嚴厲打擊。如中方群眾舉報洪江區(qū)萬源助劑公司超標排放水污染物,，市環(huán)保局牽頭洪江區(qū),、中方縣環(huán)保局，共同進行調查處理,，對萬源助劑廠進行了行政處罰,，并責令其補辦危險廢物經營許可證。會同縣華潤錳業(yè)廢水總錳,、懸浮物超標,，中方縣金大地、辰溪縣華中水泥廢氣煙塵,、二氧化硫,、氮氧化物超標，市環(huán)保局均下發(fā)《環(huán)境監(jiān)察通知書》,，責成縣環(huán)保局立案查處,。三是認真辦理環(huán)境信訪投訴,。到目前為止,，市環(huán)保局共辦理人大建議、政協(xié)提案12起,，辦結率和滿意率均100%,，受理環(huán)境問題投訴127起,，已辦結122起，5起正在辦理中,，成功調處解決了一批群眾反映強烈的熱點,、難點環(huán)境問題。

(五)突出市本級整治任務

1,、加強市區(qū)飲用水源地集中整治,。一是加強對飲用水源地環(huán)境監(jiān)管。建立了飲用水源二級保護區(qū)企業(yè)臺賬,，堅持定期對飲用水源環(huán)境現(xiàn)場檢查,，汛期和枯水季節(jié)，加大巡查頻次;二是堅決取締影響飲用水源水質的污染企業(yè),。上半年,，鶴城區(qū)政府依法對飲用水源二級保護區(qū)內的12家小型廢舊塑料加工企業(yè)進行了強制關停;三是開展污染治理和生態(tài)恢復工作。通過爭取環(huán)保治理項目等方式籌措資金300多萬元,，對我市飲用水源一級保護區(qū)內的鳳坪溪入河口的水毀工程進行了維護,，對廢棄采石場進行了植被恢復,、修建了300多個防護墩及200余平米高標準的綠化帶。

2,、加強建筑施工污染整治,。市住建局、市公用事業(yè)局和市環(huán)保局開展了建筑施工現(xiàn)場整治,，加強對建筑工地文明施工的管理,，通過落實工作責任，強化施工監(jiān)管,，取得了初步成效,，建筑渣土對城區(qū)的污染逐步減少，城區(qū)環(huán)境進一步改觀,。市住建局對強化了項目開工前安全生產條件審查并排查在建項目117個,，下發(fā)隱患整改通知書60余份，要求建設單位及時進行整改,。

3,、加強重點醫(yī)院及醫(yī)療廢物處置單位執(zhí)法檢查。市環(huán)保局,、市衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《關于開展醫(yī)療機構及醫(yī)療廢物集中處置單位污染整治行動的通知》,，兩部門聯(lián)合對市第一、第二,、第三人民醫(yī)院以及天源環(huán)?？萍加邢挢熑喂具M行了專項檢查，市三家醫(yī)院對存在的醫(yī)療廢物收集及貯存場所未裝配危險廢物標識牌的問題,，市第二醫(yī)院醫(yī)療廢物貯存點未安裝防盜設施的安全隱患問題,，按檢查要求進行了整改。

4,、加強工業(yè)園重點企業(yè)污染整治,。市環(huán)保局、市工業(yè)園管委會高度重視湖南駿泰制漿有限責任公司的環(huán)境問題,。一是加強依法監(jiān)管,。利用夜查、暗查,、突查等多種方式,，克服各種困難，強化對駿泰公司現(xiàn)場檢查,，發(fā)現(xiàn)違法行為,，堅決立案查處。7月30日,，市環(huán)保局接到市區(qū)和中方縣城群眾陸續(xù)反映該公司制漿臭氣的投訴電話后,，經現(xiàn)場調查和監(jiān)測,，該公司當天排放的臭氣超過了國家規(guī)定的排放標準。市環(huán)保局對該違法行為進行了立案查處,。二是督促企業(yè)加強整改,。不斷加大對駿泰公司環(huán)境監(jiān)察力度,，加大環(huán)境監(jiān)測密度,，多次責令該公司廢水處理、惡臭氣體治理及在線設施等環(huán)保問題進行整改,，并確保整改到位,。三是加強對企業(yè)宣傳和引導，幫助企業(yè)查找問題,，規(guī)范運行監(jiān)管,，引導和警醒企業(yè)遵法守法生產經營，自覺履行環(huán)保義務和社會責任,。

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇二

回顧我來到公司已經不知不覺一年了,，在公司擔任內勤的崗位工作，我深切感受到,，辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下、綜合協(xié)調,、參謀助手,、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員,，負責辦公室內部事務管理,、文書處理、報表填寫,、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔者，所以在工作中,，我恪守己責,，完成了以下內容：

一、勤于學習,，努力提高自身素質

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施,。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目,，堅持每周寫內勤工作總結,，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。

二,、恪盡職守，出色的完成本職工作

一年來,，認真履行辦公室內勤人員的崗位職責,，較好地完成了各項工作任務。如檔案的管理,。在工作的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢,、做事過于拘謹?shù)?，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查,。

(1)希望領導能夠通過我的這則辦公室內勤工作總結,，來肯定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務,，我必然保質保量的去完成,。

(2)協(xié)助主任做好辦公室的日常事務、工作,。完成領導每天布置的工作并努力做好,，如文件的打印和復印，有關人員的來訪,，集體活動的安排和布置等,。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔,。工作的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢,、做事過于拘謹?shù)?，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查,。

三,、嚴于律己，不斷加強作風建設

嚴格遵守辦公室的各項制度,。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內容無關的事情;思想積極向上，努力維護公司形象,，以嚴格標準要求自己,，努力使自己從學生向工作者轉變。同時,，要積極學習領導為人處事的方法,，以領導為榜樣,，做一個既能為領導服務解憂的同事,，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。

總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少差距,，工作經驗尚淺。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇三

一年來,，后勤服務總公司在院黨委和主管院長的領導下，經過后勤全體職工的共同努力,，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務,，這些工作概括起來，主要有以下幾個方面：

一,、基本上完成了后勤服務總公司作為學校辦學的職能部門應有的工作任務

后勤服務總公司是學校的職能部門,，擔負著辦好學校的后勤保障工作，它關系著全校師生的吃,、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務,。在吃的方面，后勤為18000余名就餐者,，提供著一日三餐的可口飯菜,，在食品安全隱患重重,、市場原材料價格飛漲的這一年里，我們保證了我?；锸彻ぷ鞯陌踩头€(wěn)定,。在住的方面，我們不僅克服了學校辦學空間狹小的不足,，比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿,，而且，還義無反顧地承擔了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務和與住有關的延伸服務等,。在行的方面,，全年安全行車54萬余公里，基本上保證了學校的各類公務用車和應急用車,。同時,，還擔負了接送教職工小孩上學、入托等的其它服務,，限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂,。在通信服務方面，后勤擔負著全校3000余門內外線電話的安裝和維護服務,，動用了后勤優(yōu)勢的人際關系資源,，保證了高質量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生,、水,、電、氣,、暖等的管理和后勤維修方面,，我們基本上做到了人人有事干、事事有人干,，目標任務明確,，崗位責任落實的規(guī)范互動狀態(tài)和某某某某發(fā)展局面，限度地為學校的教學,、科研和廣大教職工生的生活,、學習提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強有力的后勤保障服務。比較圓滿地完成了學校賦予后勤的職能任務,。

二,、克服急、難,、險,、重，完成了學校交辦的涉及校園穩(wěn)定發(fā)展的大事

西校區(qū)學生的回遷安置工作。我們大家都知道,，隨著學校的連年擴招,，校本部的住宿條件已經達到飽和狀態(tài)，但20某某年9月,，從某某校區(qū)回遷的4386名新生和190名碩士生,，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題,。但是,，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進,，迎難而上,，最終在院領導的關心和學生部門的配合下，內補空缺,，外找房源,，不僅妥善安置了回遷學生的住宿，而且,，還經過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主,、西區(qū)機電學校校方和農培中心簽訂了繼續(xù)承租合同,，限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定,。南院家屬住房的房產證辦理工作。某某年房改以后,，南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工,，但是，由于歷史遺留問題無法解決,，所以南院房產證始終未能辦理成功,。對此，南院教職工一直無法穩(wěn)定,，并多次找校領導,、教育廳領導和省直房改辦，要求妥善解決問題,，但近十年里始終未果,。可就在20某某年里,，某某市出臺了遺留問題解決方案,，我們后勤及時抓住這一時機，采取非常措施,，繞過有關環(huán)節(jié),，動用非常關系，快速推進房改房產證的辦理工作。目前,，該項工作的前期準備工作已經基本就緒,，外部準備工作正有條不紊地進行著。博士樓的天燃氣安裝工作,。學校為引進人才需要,，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓,，但是,，天燃氣安裝工程和基建工作是分開的。樓房竣工后,，由于天燃氣不通,，所以，遲遲無法投入使用,。直至今年9月,，在有關領導的協(xié)調下，后勤接管該項工作,，并通過多次和天燃氣公司連絡,，最終使天燃氣公司在總量不足的情況下，發(fā)展了博士樓天燃氣用戶,，為學校引進人才起到了后勤應有的作用,。

一年的工作已經結束，在接下來的一年里,，后勤部門會再接再厲,，圓滿的完成領導布置下來的任務。把工作做好做完美,。

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇四

雖然每天做的工作大同小異,，但是總會有千奇百怪的問題跑出來打斷你的思路，讓你每次不得不放下手頭的任務去解決,，等在回過神來的時候,，一切都要重新來，請看下文,。

1,、關于選題

做一個好的選題是一本書成功的關鍵，也是每一名編輯的目標,，這樣不僅做起來輕松些,，也會有較好的市場。一般來說,，我主要通過圖書網站和新聞,、報紙、雜志來探尋選題的靈感，但是總覺得不夠好,，沒有抓到精髓,，做出來的選題要不俗到不行，要不就脫離實際,。

我們組的成員大多對選題的認識程度也不夠,，不清楚好選題該是怎樣挖掘出來的，屢次強調后的結果只有兩個：一個就是沒有選題,，一個就是濫竽充數(shù),。導致做出來的書，既難做,，又難賣,。

在選題篩選上，為了照顧每一位老師的情緒,，沒有精挑細選,，認識到問題的嚴重性，走入一個量大于質的誤區(qū),。在以后的工作中會加強大家對選題的重視意識,，做好選題的溝通工作，精中選精,，也希望能公司也能給予相關的培訓,。

2、關于工作流程和效率

一本書從無到有,，是個很奇妙的過程,，不奇妙的是這個的過程也是有規(guī)律可循的。現(xiàn)在每一本書的流程都要靠組長統(tǒng)籌,，與各個部門溝通，必要時還要加班,。但由于我們組也是新成立的,，經驗尚且不足，經常是不按照順序出牌,，有時候還有遺漏疏忽的地方,，加上如果每一次都要組長這樣提醒，不僅影響個人的工作效率,，也不利于下面編輯與其它部門老師的溝通,，給人感覺每次講解就像是在做無用功。

可不可以給每位編輯一份本公司圖書制作的詳細流程,，這樣大家每一步該做什么,，下一步該做什么，每一步跟誰交涉、對誰負責都一目了然,，便于對整體時間的大致的把握,，起到鞭策、催促作用,，同時有利于力高工作效率,，增強緊迫感。

每次做書都嘗試不同的方法來整合資料,，希望能找到最優(yōu)的方案,，在最短的時間完成任務，但是每次都會陷入瓶頸,，希望在以后的工作中,，多與有經驗的同事分享提高工作效率的經驗，也給后來的同時起到榜樣教育作用,。

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇五

xx年,，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務,、保障運營”的工作目標,，對內完善管理運行，對外提升服務質量,，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務,。

一,、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境,。營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識,，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量,，為公司整體運營服務的提升做出貢獻,。

1、進一步加強物業(yè)設施維修維護,，提高服務設施運行標準,。

xx年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎設施維護方面,，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案,，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視,，領導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。xx年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店108項,，沈陽店39項，滿足公司經營發(fā)展的需求,。

2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓,。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,，全面提高室內保潔質量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

3,、主動加強服務，提高員工的服務意識,。

xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果,，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié),，確保后勤服務配合工作保障到位,，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4,、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務。

xx年,，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。

二、加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎,，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件,。xx年，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上,，進一步加強了基礎工作建設,，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升,。

1,、突出工作重點，落實管理目標責任制,。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本,、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標,。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上,，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

2、完善基礎運行工作,，推行目視化管理,。

在xx年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據,、部位實行全面標識管理,。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項,，內容涵蓋了所有的房間和運行設備,，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生,。

3,、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,，層層明確檢查范圍、檢查內容,、檢查方法,、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

4、加強工作總結,，促進管理提升,。

為及時總結工作中的問題，后勤部在xx年實行每月工作總結制,。為了更好總結工作,，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確,，保證總結的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平。

5,、加強工時工效管理,，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況，后勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法,，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果,。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變,。

三、堅持安全第一的思想,，安全管理和細節(jié)服務并重,，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié),、服務到位,、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設,、內部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1,、加強全員安全教育,，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，xx年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時,，增加安全知識內容的培訓,，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xx人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全演練，xx年,，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

2,、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證,。，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保 證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中,，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化,。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內得到解決。

3,、加強安全檢查,，及時消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項,，其中長春店311項，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部xx年對安全檢查項目進行了分類,，根據工作重點不同,，實行日檢、周檢,、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行,。

4,、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。xx年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應商的好評,，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調,，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動,。

四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質,，加強后勤員工隊伍建設,。

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況,，xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強員工的服務意識,，流程意識，團隊意識,，形象意識,，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。

1,、加大崗位訓練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上,，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水,、特殊天氣,、跑水、設備停運,、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中,，強調各部門各崗位的相互協(xié)調配合,。同時，通過每次演練調整工作標準,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進行分析,，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力,。

2,、強調服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力,。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務,。在xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓,，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務,。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異,，保持了服務的一致性,。

3、強化員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調崗前正容,。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,，使保安員形成了較好的行為習慣。

4,、細化工作標準,，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰,。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎,，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準,，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據可依,，基本達到“細化,、量化、清晰化“的管理目標,。

五,、做好內部服務，履行后勤保障職能,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念,，努力做好對內的服務,，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

1,、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。xx年,，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時，xx年,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在xx年還推出面條,、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時,，也為今后餐廳經營管理方式的調整提供經驗。

2,、加強更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全,、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此,，xx年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題,，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制,，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務,，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制,，xx年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃,，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

3,、主動為營業(yè)部門服務,，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視,，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖,、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查,，及時進行調節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下,，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題;同時，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務需求,，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

六、加強資產采購管理工作,，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門,，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，xx年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。

1,、做好閑置資產管理,，提高資產利用率,。

經過多年的經營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產,。為了更好地做好資產管理工作,，xx年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作,，對閑置資產重新進行了分類,、評估，并對部分資產進行維修維護;同時,，對部分可利用資產進行了重點登記,，以方便資產的調撥。在采購需求執(zhí)行前,，實行資產管理員審核先行審核制度,，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產,。如今年對超市提報采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購資金4萬余元,。今年以來，后勤部協(xié)調部門之間調撥資產100多次,，長沈兩店資產調撥12次,，長沈哈之間調撥資產達30余次，提高了資產的利用率,。

2,、嚴格執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督,。

在采購控制管理方面,，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初,，組織了后勤,、財務、總辦等部門召開采購招標評定會,，現(xiàn)場確定合作供應商;其次加強采購價格的監(jiān)督,，對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法,，確保采購價格的合理性;同時,，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督,。

3,、加強能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一,，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查,，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室,、值班室,、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識,，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施,，xx年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元,，長春店節(jié)約電費達86.6萬元,。

4、加強費用使用分析,，及時調整費用控制辦法,。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析,，包括：餐廳費用使用分析,，電費,、水費,、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告,，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內,。

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇六

錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下,，圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設,，深化規(guī)范化服務型政府建設,，提高行政效能,，優(yōu)化投資環(huán)境，為 四區(qū) 建設服好務?，F(xiàn)將區(qū)政務服務中心20某某年度工作總結報告如下：

一,、全面完成 兩集中、兩到位 工作

一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中,。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科,，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中,。其中行政審批科單設的部門3個,，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中,。錦江區(qū)根據各部門設立行政審批科的情況,，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心,，在政務服務中心設立8個后臺辦公室,，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作,，政務服務中心共有25個職能部門進駐,，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位,。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理,，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表,，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表,，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位,。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位,。實行 一個窗口 受理、 一個窗口 辦結的 一條龍 服務,，杜絕辦事群眾 多頭跑 ,、 來回跑 的現(xiàn)象。今年1-10月,，區(qū)政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件,，其中現(xiàn)場辦結298702件，現(xiàn)場辦結率為94.23%,。

二,、全面推進政務服務中心標準化建設工作

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡,，大廳寬敞,、明亮、整潔,，服務窗口辦事指南,、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務大廳窗口分布,、樓層分布等指示牌清晰準確,，配套服務設施設置合理，齊備,，中心積極營造規(guī)范,、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然,，方便辦事,。二是調整窗口布局。結合推進并聯(lián)審批要求,，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中,，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取,，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和 搭車 收費等不規(guī)范行為,，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。

三、深化并聯(lián)審批,，減免新辦企業(yè)注冊登記費

錦江區(qū)深化并聯(lián)審批,，按照 統(tǒng)一受理,、抄告相關、并聯(lián)審批,、限時辦結,、集中回復 的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批,，并于今年3月20日起,，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費,、營業(yè)執(zhí)照副本工本費,、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費,。受理新辦企業(yè)注冊申請后,，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務,、質監(jiān)實施并聯(lián)審批,，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用,。申請企業(yè)取件時,，并聯(lián)審批窗口將 三證 (工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證,、組織機構代碼證)一并發(fā)放給企業(yè),，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用政務服務中心工作匯報工作報告。截至10月底,，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶,，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。

四,、進一步規(guī)范政府投資工程建設項目招投標工作

為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標(比選)行為,，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知》的實施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20某某〕35號),，要求自20某某年1月1日起,，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行,。

五,、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設的要求,，錦江區(qū)推行使用省,、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理,。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項,，積極做好行政審批(服務)事項的規(guī)范工作,，完善行政審批(服務)事項基礎數(shù)據，包括：項目名稱,、設定依據,、審批條件、數(shù)量,、審批程序,、審批時限、收費依據和標準,、申請材料等22個要素,，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作,，并納入政務服務中心集中辦理,，實現(xiàn)省、市,、區(qū)政務服務中心行政審批項目名稱和標準統(tǒng)一,。三是嚴格使用省,、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)，做到超前防范,、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結合,，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為,，推進依法行政,。自市級行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件,。

錦江區(qū)政務服務中心本著切實方便群眾,，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站,，為辦事群眾提供網上在線咨詢,、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示,，做到辦事事項,、辦事流程、事項辦理過程,、辦理結果一目了然,。

六、加強窗口隊伍建設

一是為確保政務服務質量,，提升政務服務形象,，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區(qū)建立 政務服務窗口 工作人員的準入和退出機制,。選派職能部門素質高,、業(yè)務精、能力強的同志到 政務服務窗口 工作,。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育,，諸如：審批應用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓,、服務禮儀培訓等,，牢固樹立 以民為本、以客為尊 的政務服務理念,，提高窗口工作人員的業(yè)務能力,、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量,。三是實施月度優(yōu)質服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選,，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺,、投訴舉報箱等投訴設施,，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道,，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見,，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛,、解決矛盾,。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道,，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報,。

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇七

按照市委的安排部署，圍繞加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設,，中共城郊鎮(zhèn)委員會第十一屆代表大會第二次會議于20xx年3月18日圓滿召開,，現(xiàn)將工作總結如下：

一、開展情況

(一)周密安排,，扎實做好會議籌備工作

作為黨代會年會試點鄉(xiāng)鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)黨委高度重視，多次召開黨委會就做好年會籌備工作等事宜進行專題研究,，明確了黨代會常任制的重要意義和重要性,，強調要堅持從簡節(jié)約原則，確保大會低成本高效果的成功召開,。成立了由鎮(zhèn)黨委書記為組長的黨代會常任制工作領導小組以及黨代會常任制聯(lián)絡辦公室。結合各階段工作任務,，我鎮(zhèn)制定了《城郊鎮(zhèn)黨代表大會常任制工作方案》,、《中共城郊鎮(zhèn)委員會關于試行城郊鎮(zhèn)黨代表大會常任制的通知》以及《中共城郊鎮(zhèn)委員關于成立第十一屆代表大會第二次會議領導小組的通知》，各項工作落實到人詳細分工,、責任到人確保會議順利進行,。

(二)理清思路，認真起草工作報告

結合我鎮(zhèn)實際,，鎮(zhèn)黨委專門成立了材料小組,，具體負責兩委報告。小組成員通過多次座談會,、專題會討論,，充分吸收了各方合理意見，提出了20xx年經濟社會發(fā)展的指導思想和總體構思,，并經黨委會,、黨政辦公會議三次專題討論后，認真擬稿，反復修改定稿,。此次兩委報告,，是集體智慧的產物，真正成為了統(tǒng)一全鎮(zhèn)人民思想和行動,、指導鎮(zhèn)域經濟建設和社會發(fā)展的綱領性文件,。

(三)強化宣傳，營造良好的輿論氛圍

我鎮(zhèn)黨委把做好這次大會作為教育黨員群眾,、凝聚力量,、鼓舞人心的重要工作手段，多形式進行了深入宣傳,。期間,，通過“三級聯(lián)動重心下移”聯(lián)系服務群眾工作，鎮(zhèn)村黨員干部走村入戶宣傳185人次,，書寫張貼標語80余條,、懸掛橫幅2幅，發(fā)放宣傳短信2400余條,，全面提高黨員群眾知曉率,，營造了良好的輿論氛圍。

(四)精心組織,，確保會議簡樸高效

根據市委組織部要求,，結合我鎮(zhèn)實際，本次會議于3月18日召開,。本次會議應參會代表117人,，實際參會代表109人;共有4項議程，分別是聽取和審議中共城郊鎮(zhèn)委員會工作報告,，聽取和審議中共城郊鎮(zhèn)紀律檢查委員會工作報告,，聽取和審議城郊鎮(zhèn)黨委黨費收繳、使用和管理情況報告;聽取鎮(zhèn)黨委領導班子述職,、述廉報告并對黨委領導班子及成員進行民主評議,，審議并通過大會秘書組關于大會代表提出的提案、提議處理意見的報告,、《關于黨委工作報告的決議(草案)》及《關于紀律檢查委員會工作報告的決議(草案)》,，依次進行。經過代表們仔細審議和充分醞釀,，批準了兩項報告,。此次會議，邀請了部分不是黨代表的人大,、政府,、政協(xié)的黨員或代表列席會議，充分體現(xiàn)了黨代會的民主性和廣泛性。

二,、取得成效

(一)明確了發(fā)展思路,。大會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導,，深入貫徹黨的和xx屆三中全會精神,，積極踐行科學發(fā)展觀，充分發(fā)揚民主,、依法履行職責,，認真完成報告審議等各項任務，進一步號召全鎮(zhèn)黨員干部,，凝心聚力,，奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新,，圍繞經濟強鎮(zhèn)的目標,，以項目建設為抓手，突出服務大局,，突出新村品質,，突出民本民生，突出職能轉變,，聚力建設活力城郊,、富裕城郊、美麗城郊,，增強人民群眾幸福感,。

(二)增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。鎮(zhèn)黨委充分準備,，認真組織,，把黨的代表大會年會作為統(tǒng)一干部思想、貫徹黨委領導意圖,、明確任務,、落實措施,、進行決策的大會,。把我鎮(zhèn)的重大問題放在黨代表大會上討論決定，從而提高了黨委在地方工作中的核心領導作用,。充分調動了黨員代表們的積極性和創(chuàng)造性,，加強了對黨員領導干部的監(jiān)督，密切了黨群干群關系,，擴大黨內民主,，增強了黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力。會前，通過專題講座,、黨員干部交流會,、遠程教育等多種形式的集中學習以及開展自我學習相結合的方式，加強會前黨代表素質和履職能力培訓,，之后組織黨代表深入村組,，通過實地調研、召開座談會,、上門走訪等形式廣泛征求黨員群眾的意見,，了解民情，摸透民意,，掌握第一手資料,，會中，認真征求了代表提案,、提議和意見建議,，確保提案提議真正體現(xiàn)基層黨員心聲。會后,，共收集到提案,、意見、建議28件,。我們對代表提出的提案,、提議和意見建議及時進行了梳理歸類，明確責任人,，在一定時間內把辦理結果反饋給代表,，真正做到代表提出的提案、提議和意見建議落到實處,、見到實效,，黨群干群關系更加密切。

黨代表通過走訪了解到城區(qū)教學已有多媒體,，而鎮(zhèn)區(qū)學校卻依然只能靠“一根粉筆打天下”,，黨代表將這個問題反映給鎮(zhèn)黨委及教育部門，通過多方協(xié)調,，目前,，八一希望小學和蓮塘中學擴建及完善教學設備已提上日程。由于鎮(zhèn)區(qū)沒有幼兒園,，很多家長為了孩子上學不得不在城區(qū)租房,，導致村里只剩下老人，同時村里看病難也是迫切需要解決的一個問題,，黨代表們將群眾呼聲帶給鎮(zhèn)黨委,，鎮(zhèn)里通過協(xié)調上級部門,，20xx年將新建八一幼兒園和城郊衛(wèi)生院。

(三)加強了對黨委領導班子及成員的監(jiān)督作用,。根據大會議程,，向黨代表共發(fā)放了黨委領導班子及成員民主測評表和德的測評表，黨代表認真地填寫評議,，形成了一種來自黨內由上而下的監(jiān)督,，強化了對黨員領導干部的監(jiān)督作用，體現(xiàn)了黨代表的監(jiān)督職能,。

(四)增強了代表的責任感和使命感,。黨代會常任制秘書處工作人員向黨代表闡述了黨代會常任制的特點、意義和職能,，宣讀了《城郊鎮(zhèn)黨代會常任制試點工作說明》,，使代表們改變了過去“五年開次會，會期三五天,，會上畫個圈,，散會靠一邊”的舊觀念，從思想上改變黨代表對黨代會常任制的認識,。強化了黨代表對黨內重大事務的知情權和參與權,，使黨代表積極地參與到參政議政、獻謀獻策的主流中來,，增強了責任感和使命感,。

(五)提高了黨內決策透明度。實行列席會議制度,，通過擴大列席人員的對象,，人大、政府,、政協(xié)不是代表的黨員干部列席了會議,，使更多的黨員參與到黨代會中來，擴大黨代會的影響力,，進一步提高黨內決策的透明度,。

總之，這次會議不僅總結和回顧了中共城郊鎮(zhèn)第十一屆委員會第一次會議以來取得的成績和經驗,，確定今后一個時期經濟社會的發(fā)展戰(zhàn)略,、奮斗目標和主要任務，而且在規(guī)范年會會議職權,、豐富年會內容設置等方面進行了比較深入的實踐,，履行了其黨的最高領導機關的職權,。

三,、下一步打算

一是結合黨的群眾路線教育實踐活動進一步加大學習宣傳黨代表常任制工作的力度,，在宣傳的力度、廣度,、深度下功夫,，營造良好的氛圍，使廣大黨員干部群眾充分認識實行常任制的重要意義和作用,。

二是扎實開展教育培訓活動,，努力建一支素質高、結構優(yōu)的黨代表隊伍,。

三是通過調查研究,、考核督查、建議意見征詢及反饋,、學習培訓等豐富代表活動內容,。

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇八

本學期我擔任的是高二的語文教學工作。現(xiàn)將本學期的語文教學工作進行小結,，總結經驗教訓,，以促進今后的教學工作更上一個臺階。

一,、注重思想教育與語文興趣的培養(yǎng)

根據文章內容,，結合作品中的人物和作者的思想品質、性格特點,，通過朗讀,、講解、感悟,、討論,，學習主人公的優(yōu)秀品質，引起學生內心的震撼,，使學生的心靈受到熏陶,，進而影響和改變他們的人生觀,、價值觀。逐步教會學生先學會做人，然后再教給知識和本領。在課堂上,，結合學生,、家庭和社會面臨的實際問題,，讓學生領會學習語文的重要性，充分認識到語文是重要的交際工具,，激發(fā)了學習語文的興趣,，提高了學生的文化品位和審美情趣,，發(fā)展其健康個性,，逐步形成健全人格。

二、抓好課堂教學，向40分鐘要質量

教育者的指責不僅是傳授知識,，更主要的是讓受教育者學會獨立的思考,。語文課堂對文章的條分縷析,，學生忙得不亦樂乎,，教師們基本上生活在“教參”的世界里，學生生活在“別人”的見解里,，沒有自我學習的樂趣,，沒有自我獨立的思想。本學期在課堂設計上跳出傳統(tǒng)的課文分析,，建立平等,、和諧的師生關系，教師重在引導學習,，指導學法,，而不是越俎代庖，授人以魚，讓學生充分體會到自己是學習的主人,，學生的潛能得到充分調動,，主動積極地參與到課堂上來。教師引導學生自主討論課文內容,，在討論中相互學習,，在討論中增加言語實踐的機會，在討論中碰撞出思維的火花,。這樣,，學生拜托了機械,、被動的聽課方式,，使學生明確如何從多角度出發(fā)理解課文的意義,，培養(yǎng)了學生分析問題和解決問題的能力，提高了課堂的效率和質量,。

三,、把課堂與社會生活緊密聯(lián)系起來

說句實在話,，現(xiàn)在的中學生對語文的熱情普遍不高，上課光是照本宣科,，不僅自己覺得沒趣,，學生也會反感,，所以,，無論是講字詞，還是解讀文章,，我都會盡量調動他們的生活經驗來品析,，多舉些例子，讓這些死的知識變得鮮活起來,，這樣做,，不僅開拓了學生視野并且加強他們對文章的理解，也在一定程度上提高了他們學習語文的興趣,。

四,、做好課后輔導工作，注意分層教學

在課后,，為不同層次的學生進行相應的輔導,，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端,，同時加大了后進生的輔導力度,。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導,，更重要的是學習思想的輔導,，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結,，讓他們意識到學習的重要性和必要性,，使之對學習萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心,，讓他們意識到學習并不是一項任務,，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的,。從而自覺的把身心投放到學習中去,。這樣，后進生的轉化,，就由原來的簡單粗暴,、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分,。在此基礎上,，再教給他們學習的方法，提高他們的技能,。并認真細致地做好查漏補缺工作,。后進生通常存在很多知識斷層,，這些都是后進生轉化過程中的絆腳石，在做好后進生的轉化工作時,，要特別注意給他們補課,，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣,，他們就會學得輕松,，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加,。

總之,，高二語文教學工作已經告一段落，取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，在今后的工作中將不斷的完善。我一定會不斷總結經驗,，吸取教訓,，把接下來的路走得更好，對得起教育這一份良心的事業(yè),。

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇九

時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

今年,，是本人在參加財務工作的第二年,。按說,，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧,。在一年的時間里,，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力,，無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務素質,、工作能力上都得到進一步提高,，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法,、認真學習,、努力鉆研,、扎實工作，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將的工作做如下簡要回顧和總結,。

今年的財務會計工作總結可以分以下三個方面：

一,、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養(yǎng),。

一是通過雜志報刊,、電腦網絡和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南,，積極參加政治學習,，遵守勞動紀律，團結同志,，熱愛集體,，服從分配，對后勤工作認真負責,，在工作中努力求真,、求實、求新,。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作,。積極參加園內各項活動，做好各項工作,，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng),。

二是認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的財經政策和程序辦事,。

三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,，嚴格按照胡_錦濤同志提出的“勤于學習,、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求,，堅持“講學習,、講政治、講正氣”,，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致,、扎實,、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法,，講求學習效果,，“在工作中學習，在學習中工作”,，堅持學以致用,，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際,，用新的知識,、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識,、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高。

二,、愛崗敬業(yè),、扎實財務會計工作、不怕困難,、勇挑重擔,，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

1,、任勞任怨、樂于吃苦,、甘于奉獻,。今年以來，由于教育 系統(tǒng)財務規(guī)范化整改工作,，財務工作的力度和難度都有所加大,。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務,。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失,，不講報酬,，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作,。在工作中發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻的精神,，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責,。在完成報賬任務的同時,，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務,。

2,、顧全大局、服從安排,、團結協(xié)作,。今年，根據園內的工作安排,，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上,。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局,、服從安排,，虛心向有經驗的同志學習，認真探索,，總結方法,，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能,，并能團結同志,，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位,，熟悉了報賬業(yè)務,，與全員同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。

3,、堅持原則,、客觀公正、依法辦事,。一年以來,，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中,，本著客觀,、嚴謹、細致的原則,，在辦理會計事務時做到實事求是,、細心審核、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經辦人員更正,、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我園會計信息的真實、合法,、準確,、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,。

4,、愛崗敬業(yè)、提高效率,、熱情服務,。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中,，不刁難同志,、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證,，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,，指明原因，要求改正,。努力提高工作效率和服務質量,，以高效、優(yōu)質的服務,，獲得了園內教職工的好評,。

三、遵紀守法,、廉潔自律,，樹立起財務會計工作者的良好形象。

本人作為教育系統(tǒng)的一名財務工作者,，具有雙重身份,。因此，在平時的工作中,，既以一名人民教師的標準來要求自己,，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長,，為人師表,。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設,，熟悉財經法律,、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象,。

四、努力學習,，增強業(yè)務知識,，提高財務會計工作能力。

為了能夠適應建設現(xiàn)代化文明幼兒園和實現(xiàn)我園會計電算化的目標,，xx年,，本人能夠根據業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓,。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用,，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓,，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求,，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求,，并為將來的工作做好準備,。

五、在財務會計工作總結之中也存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬,，不使用文明用語,。

2、在本職工作上，由于經驗和專業(yè)水平不足,，有很多地方做的不到位,，不夠熟練。

總之,，在財務會計工作總結中我享受到收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識,，努力提高思想及業(yè)務素質,。新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇十

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重、碩果累累的,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xx。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1,、 進一步加強向領導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強產品知識，生產工藝,，加工過程知識上的學習,。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務)員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏,。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務,。

4.對公司的意見與建議(xx年現(xiàn)狀)

1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質問題,，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠,。有問題,，最后沒有索賠，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠,，結果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產品生產能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說，產品來源的渠道增多,，產品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買,、買什么,，買多少，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,，我們要準確把握市場需求變化,，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石,。

2.正是因為供大于求,，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求,。當然不屬于我們的,，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間,。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產、經營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,，做到知根知底。

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇十一

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好!伴著元旦的喜慶和即將到來的春節(jié),，我們迎來了x年，首先,，我預祝各位領導在新的一年里闔家歡樂萬事如意,，各位同事身體健康工作順利。

回顧過去的x年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工,，端正態(tài)度,、克服困難、扎實工作,，順利完成了x年各項工作任務?，F(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個簡短的匯報，請大家給予評議,。

說實話,，作為一名員工餐負責人，這一年來,，我深感到責任的重大,，這幾年的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察,，用心去與顧客交流,，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務。

首先,，先匯報一下x年的經營狀況：

從x年以來,，經營狀況總體來說還算理想，辛苦了一年,，我們改善的往年虧損的情況,，并有一定的盈利,，這讓我們都覺得比較自豪。全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,，比去年的_____元,，增長_____元， 營業(yè)成本_____元,，比去年同期的_____元,，增加_____元，增加率__%.

其次,，總結一下我x年的工作收獲,。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹百花村的經營理念,，將公司的經營策略及時準確的傳達給每位員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強團隊的凝聚力,，使之成為一個和諧的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開,。

6,、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，新的一年開始了,，展望x年,，在各位領導的指導和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務管理好我們的團隊,，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質的服務,，盡自己的努力，勤勤懇懇,，盡職盡責做事,，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇十二

今年7月8日,，我走出旅校門,，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員,。我非常高興,，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根,、收獲幸福的自豪,。細數(shù)工作以來的五個多月，和領導,、和同事,、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,，這些成績取得和領導的關心,、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié),，匯成一張成績單,，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應環(huán)境,，做合格職業(yè)人

回顧20__年,，是極不平凡的一年,，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年,。今年1月16日,，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日,，蘇州太湖游客中心正式投入運營,。作為太旅的第一代導游員，我更有責任,、更有義務為“全面走進太湖時代”,、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅,，來到導游部,。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境,、新變化,，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼,，通過實地踩點學習景點知識,，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里,，作為90后的我，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè),。

二,、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員

自7月工作以來,，我?guī)F21個,，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)

計24個工作日,。其中政府類接待團3個,，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹,，周到的服務讓游客印象深刻,。

游客中心接待方面，43批次客人中,，包括俞書記,、金區(qū)長在內的政府類接待14次,，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新,，整理完善游客中心講解詞,，以“接的不同人，說不同的話”為標準,，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定,。

三、勇于擔責扛擔,，配合組長工作

8月份,，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選,，然而領導的肯定讓我更添足了動力,，鼓足了干勁。我配合部門組長工作,，盡力分擔部門工作,。而后，同城網服務臺交由我負責,，主動聯(lián)系,，積極工作，得到了雙方領導的高度好評,。今年10月,，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表,，我有幸成為了這里的一名青年志愿者,，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡和日常性工作,。愛心義賣,、旅游咨詢、景點宣傳,，都收到了一定成效,。今年12月，太湖綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號,，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。

四,、樂于參加活動,，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng),。自工作以來,，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動,，開拓了視野,，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽,，如景區(qū)公司導游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績,。在剛剛結束的吳中區(qū)講解員大賽上,，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽,。

五,、勤于學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知欲,，因為這不僅是個人所求,，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游,，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀,。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑,，活學活用,，并實地考察，虛心學習,，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量,，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐,。

當然學是無止境的，服務亦如此,。前些日,，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜,，非常感動,。但冷靜之余，也有種.種反思,。反思自己在講解過程中是否因地制宜,，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實,，個人有待提高的太多太多,，無論知識儲備,、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗,，不懈怠,，不動搖，與太旅共同發(fā)展,，再創(chuàng)佳績!

銀行個人自我鑒定工作總結 銀行個人工作鑒定報告篇十三

歲末年終,，我靜心回顧這年的工作。一年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，為此我堅持自加壓力,，積極發(fā)揮正能量。隨著銀行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作,，如何提高我們自身的素質和工作能力!現(xiàn)將工作總結如下：

一、樹立主人翁意識,，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神

銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有危險性的服務工作，因此,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,，每一個要求,，做到讓領導放心，讓銀行放心,。

一年以來,，在公司領導的正確領導下，大力發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神,，樹立高度的責任心和主人翁意識,。公司夏季組織開展的自查自糾活動更如甘霖滋潤我這顆新苗成長，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養(yǎng),，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,，還形成了一個比、學、趕,、幫,、超的良好氛圍，增進了戰(zhàn)友間的友誼,，可謂一舉多得,。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中,，銀行就是我的家,，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員服務銀行,、守衛(wèi)我家的責任重大。

二,、勤學苦練,、強化自身素質

作為一名剛入行的新手，面對全新的工作,，我沒有膽怯,，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時,，我還自覺學習與工作相關的政策,、法律常識，積累自己的業(yè)務知識,。

為了能快速進入角色,，熟悉工作.我利用一切可能的時間學習銀行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及同事請教,。為提高自己的工作能力和服務水平,，在平時工作中，我學會了踏實,，勤奮，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,。我深知,，無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成敗,。俗話說的好：打鐵還得自身硬,，作為銀行的警員，必須具備較高的個人綜合素質,，否則就容易出問題,，而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。

我在平時空余時間琢磨監(jiān)控與消防知識,。銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序,，并學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的時間及由此帶來安全的隱患,。熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭,，煙感探頭，消防栓等,。加強消防知識學習,。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器,，為突發(fā)事件提供了安全保障,。

在提高業(yè)務水平的同時，工作之余也積極參加體能鍛練,，參加跑步球類等運動,。我明白作為銀行的經警，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強健的體能素質,，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,，養(yǎng)兵千日、用兵一時,，沒有日?？炭嗟腻懢殻P鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?

三,、增強主動性,，力求按工作規(guī)程辦事

班組是一家，形象靠大家,。協(xié)助配合中隊及班組長完善工作細節(jié),。做好日常執(zhí)勤記錄，做好交接班工作,，當班衛(wèi)生工作不含糊,，夜間清場檢查不懈怠,。養(yǎng)成良好的工作習慣，注意檢查并維護使用好監(jiān)控設備,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但我愛我的家,，愛恒豐,，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅毅的年華和正能量傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,。未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己，為公司和恒豐貢獻自己的微薄之力!