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物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

2. 做好集團后勤工作的管理,、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

3. 負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及工作團隊管理;

4. 負(fù)責(zé)集團后勤與各部門的工作協(xié)調(diào)和溝通,，體現(xiàn)高效、和諧;

5. 制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算,，做好成本預(yù)算及控制,，做好分包方的管理;

6. 維護大物業(yè)區(qū)的安全治安,，保證物業(yè)內(nèi)人,、財、物的安全,，營造美好,、安定的工作環(huán)境;

7. 做好內(nèi)部人員的績效考核、管理,，合理排班,，保證物業(yè)服務(wù)正常進行;

8. 集團校區(qū)總監(jiān)安排的相關(guān)工作,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

1、負(fù)責(zé)購物中心環(huán)境管理,，制定分部工作計劃及費用預(yù)算,，確保工作任務(wù)完成;

2、負(fù)責(zé)與外包單位(保潔,、綠化,、垃圾清運、四害消殺)日常對接工作,，培訓(xùn)及監(jiān)察工作;

3,、配合營運部為前期設(shè)備設(shè)施的配置、功能用房和租賃合同的物業(yè)條件提供支持和服務(wù);

4,、負(fù)責(zé)與商鋪對接營業(yè)環(huán)境管理,，裝修環(huán)境管理等工作;

5、負(fù)責(zé)制定各種基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維修,、保養(yǎng)計劃,，日常運行巡查監(jiān)察、維修保養(yǎng)記錄監(jiān)管的執(zhí)行;

6,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1、協(xié)助經(jīng)理對項目物業(yè)管理部日常管理,，落實公司各項制度及管理規(guī)定;

2,、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定，對物業(yè)管理部的服務(wù)質(zhì)量進行評估調(diào)整,，達到公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求;

3,、負(fù)責(zé)本部門下屬各崗位工作管理，并定期對下屬進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及業(yè)績評估,，提高隊伍素質(zhì),，定期開展組織員工常規(guī)性培訓(xùn)及突發(fā)事件的處理預(yù)演;

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司及商戶員工定期開展消防知識技能的宣傳教育和培訓(xùn),，定期組織滅火器材使用,，消防演練;

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌消防安全檢查,。對存在問題,，監(jiān)督責(zé)任部門進行整改;

6、負(fù)責(zé)組織各類應(yīng)急事故的處理,，確保商場及商戶財產(chǎn)安全,，經(jīng)營環(huán)境;

7、負(fù)責(zé)商場清潔、綠化外包單位的管理,、質(zhì)量考評;

8,、負(fù)責(zé)商場公區(qū)環(huán)境品質(zhì)的管理，達到公司品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)要求;

9,、負(fù)責(zé)對外部各業(yè)務(wù)單位的工作聯(lián)絡(luò),，保持良好的合作關(guān)系，及時掌握了解政府相關(guān)部門政策,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1,、負(fù)責(zé)學(xué)院物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作;

2、部門費用預(yù)算與現(xiàn)場客服員工服務(wù)培訓(xùn);

3,、實施項目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4,、客服中心每月工作報表與申報工作;

5、處理項目業(yè)主投訴,、求助工作,。

6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作,。

7,、客服員工服務(wù)績效考核工作。

8,、客戶費用收取與溝通工作,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇五

1、全面負(fù)責(zé)商場環(huán)衛(wèi)管理,、保安管理,、水電管理、停車管理,、維修和回收水電氣費及設(shè)備維修;

2,、根據(jù)公司年度預(yù)算，合理控制各項費用支出;

3,、負(fù)責(zé)建立和健全水電氣管理制度,，指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程;

4,、編制和組織實施設(shè)備維修計劃和備品備件的購置計劃;

5,、建立設(shè)備臺帳，定期核對,，做到帳實相符,，防止公司資產(chǎn)流失;

6、加強監(jiān)督檢查,，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制,，經(jīng)常對公司員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進行考核評估,，實施獎懲;

7,、定期檢查安全措施，消除安全隱患,，加強信息管理;

8,、完成公司交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇六

1,、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理和運營工作,。

2、協(xié)助經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)團隊日常經(jīng)營管理工作;

3,、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,、管理體系、制度,，推動,、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

4、對接客戶,，并負(fù)責(zé)對工程,、保安、保潔等部門的聯(lián)系,、溝通,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;

5,、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)空置單元的招商,、談判等業(yè)務(wù);辦理寫字樓入場、裝修,、退場等各項工作,，檢查并收繳退租商戶欠費;

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,，進行跟蹤,、驗證，處理客戶投訴;

7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件,，與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌,，維護企業(yè)的良好形象;

8,、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

9,、完成直屬上司及上級主管部門交辦的其它工作任務(wù),，向直屬上司負(fù)責(zé)及匯報工作,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇七

a)負(fù)責(zé)公司工作計劃、總結(jié),、規(guī)章制度等各類文件的起草工作,。

b)負(fù)責(zé)人事工作，做好員工的招聘接受,、調(diào)配,、辭退(離職)、考核等管理工作,。

c)負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度和管理工作,。

d)負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)組織工作，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備,、組織,、實施、考核,，健全培訓(xùn)資料,，收集培訓(xùn)教材等工作。

e)負(fù)責(zé)采購計劃的審核,，采購供應(yīng)商的評審等工作,。

f)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實物管理工作。

g)完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

2.9.2 職位說明

a)年齡50歲以下,，身體健康;

b)大專以上學(xué)歷，中文類專業(yè),，熟悉培訓(xùn)及人事行政工作經(jīng)驗二年以上;

c)有良好的口頭,、文字表達能力，具備較強的溝通能力,，性情開朗,。

d)工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)行政、人事,、培訓(xùn)工作,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇八

1、負(fù)責(zé)物業(yè)費用(管理費,、有償服務(wù),、停車費、倉庫租金,、水電費等)出單,、對賬、催費單出單,、物業(yè)對外供應(yīng)商服務(wù)費報銷,、各類請示,、通知擬稿;

2、客戶關(guān)系維護及日常投訴處理跟進,、安撫,、協(xié)調(diào)等工作;

3、客戶檔案管理;

4,、客戶收樓、退場,、裝修管理;

5,、應(yīng)vip客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務(wù);

6、有償服務(wù)上門跟進;

7,、公共區(qū)域巡查;

8,、各部門間工作協(xié)調(diào);

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇九

職責(zé)：

1、根據(jù)集團各項目的經(jīng)營目標(biāo),，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

2,、負(fù)責(zé)制定,、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;

3,、負(fù)責(zé)檢查,、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;

4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);

5,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計劃，定期對相關(guān)員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;

任職要求：

1,、大專及以上學(xué)歷,，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2,、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團隊管理經(jīng)驗,，其中2年以上團隊管理經(jīng)驗，

3,、熟悉物業(yè)管理,、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī),，持有相關(guān)上崗證優(yōu)先;

對服務(wù)品質(zhì)保障,、社區(qū)經(jīng)營實踐管理經(jīng)驗

4、優(yōu)秀的計劃組織及推進能力;

5,、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;

6,、積極主動,，有持續(xù)改善的意識，有較強的抗壓能力,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十

1,、統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)項目各項物業(yè)管理工作,，確保各項工作的順利開展;

2,、日常巡查工程、客服,、保安,、保潔等各部門工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決,，確保項目正?？煽康倪\行。

3,、定期收集及整理業(yè)主意見反饋,，并制定相應(yīng)解決方案。

4,、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓?、交警、城管,、社區(qū)服務(wù)中心等政府部門的關(guān)系,。

5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)各項設(shè)備運行,、消防,、衛(wèi)生健康及安全等培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施。

6,、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營工作的跟進完成,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十一

1、負(fù)責(zé)公司各物業(yè)項目工程工作的指導(dǎo),、監(jiān)督,，對各項目工程工作進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改方案并跟蹤落實情況;

2,、根據(jù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)及績效考核方案檢查工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量,、工作質(zhì)量,，并形成書面記錄，每月出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告;

3,、配合新接管樓宇工程的驗收接管,，對驗收中發(fā)現(xiàn)的工程問題及時報告開發(fā)公司,，并督促整改;

4、配合公司做好管理工作,，提升公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，提高客戶滿意度并提出合理建議;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工作,，能從物業(yè)視角考慮,，為后期物業(yè)小區(qū)智能化、信息化管理提出合理建議;

6,、定期根據(jù)所查問題,，組織有針對性的培訓(xùn)。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十二

職責(zé)：

1,、統(tǒng)籌項目前期案場管理工作,，對物業(yè)服務(wù)進行品質(zhì)改進,、提升,。對不合格項進行糾正和預(yù)防;

2、根據(jù)實際情況對擬定物資及人力需求計劃,，合理調(diào)配人員,，控制人工成本，控制費用合理支出;

3,、針對處理項目出現(xiàn)的客服投訴,、糾紛、緊急突發(fā)事件,，并健全預(yù)案;

4,、匯編月度采購計劃，審核物業(yè)月度結(jié)算并及時審核;

5,、開展對前期物業(yè)服務(wù)公司的檢查,、督導(dǎo)、考核工作,。

任職要求：

1.中專以上學(xué)歷,，物業(yè)管理、酒店管理,、旅游等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2.五年以上工作經(jīng)驗,，其中兩年以上銷售案場物業(yè)管理經(jīng)驗，或星級酒店,、高檔會所工作經(jīng)驗;

3.熟悉房地產(chǎn)開盤,、開荒以及各類大型活動等案場管理;

4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識.

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十三

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)日常管理;

2,、協(xié)調(diào)處理,，全面統(tǒng)籌,，合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項工作;

3、妥善處理突發(fā)事件,，避免矛盾激發(fā)(包括市場內(nèi)的一切投訴及需求);

4,、收租(相關(guān)費用的催繳);

5、與政府部門接洽相關(guān)事宜;

6,、了解員工思想動態(tài),，確保人員穩(wěn)定，保障各項工作順利開展,。

7,、處理好客戶關(guān)系，做好服務(wù)工作,，讓客戶滿意,。

8、安全管理及招商工作,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十四

職責(zé)：

1,、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學(xué)點店面提供公共秩序,、保潔,、房屋及設(shè)施設(shè)備運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

2、擬定月度工作計劃,，執(zhí)行學(xué)校各項物業(yè)管理制度,，控制管理成本;

3、依托學(xué)?！癷tell系統(tǒng)”信息平臺,，實施所轄區(qū)域教學(xué)點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;

4,、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理制度,，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域教學(xué)點維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調(diào)度管理;

5、協(xié)助學(xué)校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學(xué)點固定資產(chǎn)進行調(diào)撥及處置工作;

6,、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫”的評估及維護工作

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷,，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2.具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗

3.具有團隊合作精神，善于溝通,、恪守職業(yè)道德,，保守商業(yè)機密，敬業(yè)愛崗,較強的執(zhí)行能力,，責(zé)任心強

4.熟悉并認(rèn)同新東方企業(yè)文化