在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇一

1,、接到客人的預(yù)定客房電話(使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)接聽電話)。

2,、詢問(wèn)定房人的姓名(先生/小姐,，請(qǐng)問(wèn)您貴姓……請(qǐng)稍候……)

3、查看電腦入住率,，是否接受入住(抵達(dá)時(shí)間,，所需要房型，及大概入住的天數(shù))

4,、接受預(yù)定,，與來(lái)電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時(shí)間,、房間數(shù)和房型以及房?jī)r(jià))

5,、與訂房人確定付費(fèi)方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系,。

6,、向訂房人復(fù)述全部紀(jì)錄并做確認(rèn)后，錄入前臺(tái)電腦系統(tǒng),。(感謝訂房人來(lái)電)

7,、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班,，做好準(zhǔn)備事項(xiàng),。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇二

4s店

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2,、服從主管的工作安排及認(rèn)真完成每項(xiàng)工作;

3,、在所指派的服務(wù)區(qū)域內(nèi)招呼客人，留意客人飲品情況,，服從上司指派,，為客人提供良好服務(wù);

4、按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作,，如飲品準(zhǔn)備,、接待臺(tái)擺臺(tái)、收拾餐具,，準(zhǔn)備餐具及作好清潔衛(wèi)生等;

5,、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過(guò)程中的各類問(wèn)題;若自己不能解決的可及時(shí)反饋至相關(guān)人員;

6,、盡量避免用具破損,，輕拿輕放，對(duì)自己工作盡責(zé);

7,、負(fù)責(zé)好各項(xiàng)收尾工作,，請(qǐng)做好當(dāng)值衛(wèi)生。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇三

公司

1,、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項(xiàng)的處理,。

2、負(fù)責(zé)公司各部門鑰匙的保管工作,。

3,、負(fù)責(zé)公司相關(guān)會(huì)務(wù)、活動(dòng)組織協(xié)助,。

4,、負(fù)責(zé)公司打印,、復(fù)印、刻錄,、傳真收發(fā)工作,。

5、負(fù)責(zé)公司辦公用品,、低值易耗品,、人員名片的采購(gòu)、領(lǐng)用管理和登記,。

6,、參與公司企業(yè)文化的建設(shè)。

7,、負(fù)責(zé)公司辦公室人員的考勤統(tǒng)計(jì)工作(準(zhǔn)確性,、及時(shí)性)

8、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境,、安全保衛(wèi)的監(jiān)督管理,。

9、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)轉(zhuǎn)接與接聽,，信件和期刊,、報(bào)刊的收發(fā)與日常管理。

10,、負(fù)責(zé)公司話費(fèi)的查詢,、統(tǒng)計(jì)、核對(duì),、結(jié)賬,。

11、負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作,，包括(飲水保障,、衛(wèi)生檢查等)。

12,、負(fù)責(zé)公司報(bào)紙的上架、整理及書籍的管理工作,。

13,、負(fù)責(zé)相關(guān)供方的收集、整理工作,。

14,、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作并定期向上級(jí)述職。

15,、參與相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外協(xié)單位的收集,、選定工作，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)接洽工作。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇四

酒店

1,、受理電話,、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),，合理安排好各種房間;

4,、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),，并與房態(tài)核實(shí);

6,、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格,、文具和宣傳品是否齊全,，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,，保證工作的延續(xù)性;

8,、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇五

銀行

負(fù)責(zé)訪客,、來(lái)賓的登記,、接待、引見;

負(fù)責(zé)會(huì)議的安排,，及部門的行政工作等

任職要求：

大專以上學(xué)歷,，不接收實(shí)習(xí)生;

五官端正，形象氣質(zhì)佳,，身高162cm以上,，25周歲以內(nèi);

普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;

仔細(xì),、認(rèn)真,，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較好的親和力;

注：該崗位為泛亞人力外派至寧波銀行,，不收取任何服務(wù)費(fèi)用,。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇六

1.接受部門經(jīng)理工作指令，通過(guò)如期保質(zhì)完成有關(guān)工作事項(xiàng)來(lái)確保部門整體計(jì)劃,、規(guī)劃的達(dá)成,。

2.根據(jù)部門規(guī)劃制訂所負(fù)責(zé)部門的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo),、管理,、指引下屬人員開展工作,，進(jìn)行工作成果評(píng)鑒與績(jī)效考核。

3.積極對(duì)所負(fù)責(zé)部門工作潛能進(jìn)行挖掘,，對(duì)下屬人員進(jìn)行t作指導(dǎo)與培訓(xùn)以確保所屬人員能力充分最大化發(fā)揮,。

4.充分調(diào)動(dòng)下屬人員的工作積極性，集思廣益,群策群力開展工作,，建設(shè)精英團(tuán)隊(duì),。

5.積極主動(dòng)搜集各種有關(guān)信息與建議，并及時(shí)向有關(guān)部門或上級(jí)反映,。

6.協(xié)調(diào)各種相應(yīng)的橫向與縱向的關(guān)系,，確保所主導(dǎo)工作的順暢、高效進(jìn)行,。

7.協(xié)助,、參與部門的規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇七

1,、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求,，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草,、修改工作,。完成打字、復(fù)印及傳真等工作,，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,。

2、做好日常電話接待工作,。完成行政辦公會(huì)議的書面記錄,、整理。

3,、完成各類文件的收集,、整理、立卷,、裝訂,、歸檔等保管工作。

4,、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品,，并及時(shí)登帳。

5,、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作,，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換,。

6,、做好辦公室每月考勤,。做好物品保管工作。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇八

崗位職責(zé)：

1,、及時(shí),、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要,，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2,、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件,、報(bào)刊,、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4,、負(fù)責(zé)快件收發(fā),、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī),、空調(diào)及打卡機(jī)等);

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印,、傳真等工作;

7,、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女,，形象好,，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲,，身高1.65以上;

2,、大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，文秘,、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),，熟練使用電腦辦公軟件;

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇九

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤;

2,、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3,、對(duì)客戶的投訴電話,，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5,、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

6,、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真,、文檔復(fù)印等工作;

7,、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔,、合同協(xié)議的錄入,、排版、打印;

8,、日常文書,、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇十

1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來(lái)賓,、來(lái)訪初步接待,指引,、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來(lái)人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽,。

2.負(fù)責(zé)公司電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確,，及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。

3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機(jī)接線人員處理,、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間),，使電話詢問(wèn)人順利獲得公司對(duì)外公布的基本信息，或使外來(lái)電話迅速和公司相關(guān)人員接洽,。

4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定和調(diào)配,，使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。

5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā),，使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人,。

6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序，使前臺(tái)保持清潔,、安靜,、有序的環(huán)境。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇十一

1,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2,、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件,、報(bào)刊,、文件等;

3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

4,、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),，信件,、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

5、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

6,、領(lǐng)導(dǎo)交給的其它事務(wù)性工作,。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇十二

1、查看交班記錄,，了解上一班的移交事項(xiàng),，并負(fù)責(zé)處理;

2、熟悉預(yù)訂資料,，了解客情,，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng);

3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,，向來(lái)店賓客推銷客房,，努力爭(zhēng)取___的經(jīng)濟(jì)效益;

4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,，搞好對(duì)客服務(wù);

5,、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);

6,、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);

7,、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

8、制作有關(guān)報(bào)表,，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息,。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇十三

1、受理客房預(yù)定,，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2,、處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)訂單;

3、按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂變更,、取消;

4,、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息;

5,、為客人辦理入住登記手續(xù);

6,、為客人辦理?yè)Q房,、加床續(xù)住;

7、負(fù)責(zé)保管,、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8,、保持前臺(tái)清潔整齊;

9、按規(guī)定登記,、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

10,、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇十四

1,、展廳客戶迎接,、甄別、銷售顧問(wèn)分配;(___時(shí)間主動(dòng)迎接客戶,，靈活,、友善地進(jìn)行客戶甄別，甄別信息包括,，銷售顧問(wèn)分配)

2,、展廳客流信息登記、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送;(準(zhǔn)確登記展廳客流信息的excel錄入及藍(lán)軟錄入;展廳客流信息的內(nèi)部送達(dá)市場(chǎng)部,、銷售部,、信息部等)

3、展廳布置及巡查;(如：展廳燈光,、背景音樂(lè),、電視、宣傳片播放,、電子設(shè)備開關(guān)等)

4,、展車及試駕車管理;(如：展車和試駕車的鑰匙管理;清潔狀態(tài)檢查、公里數(shù)登記;試乘試駕卡/單的開卡/單和回收,。

5,、展廳前臺(tái)6s管理;如：(展廳前臺(tái)的6s工作;巡查展車的清潔度、和展廳內(nèi)桌面6s)

6,、部門經(jīng)理安排的其它相關(guān)工作如：數(shù)據(jù)整理,、市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)助、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等;

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇十五

1,、接聽電話,，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,，確保及時(shí)準(zhǔn)確,。

2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記,、引導(dǎo)工作,，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員,、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外,。

3、保持公司清潔衛(wèi)生,，展示公司良好形象,。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況,。

5、負(fù)責(zé)公司快遞,、信件,、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,，做好登記存檔,。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放,、出入庫(kù)做好登記,。

7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,，及時(shí)做好后勤保障工作,。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,，考勤資料存檔,。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印,、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,，合理使用，降低材料消耗,。

10,、負(fù)責(zé)整理、分類,、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ),。

11、做好會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

12,、做好材料收集、檔案管理等工作。

13,、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作,。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù),、安全管理,，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

15,、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇十六

1,、在工作期間,，要始終保持服務(wù)臺(tái)的干凈、整潔,。

2,、發(fā)型應(yīng)梳理整齊、干凈,，長(zhǎng)發(fā)要盤起,，短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型,。

3,、上班時(shí)間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。

4,、不得濃妝艷抹,，要化淡妝，使用淡雅香水,。手部和面部要始終保持衛(wèi)生,，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油,。

5,、一律在休息室梳妝打扮，更換制服,。

6,、服務(wù)臺(tái)人員應(yīng)保持坐姿端正，舉止文雅,。發(fā)現(xiàn)有顧客前來(lái)咨詢時(shí),，應(yīng)迅速起立問(wèn)候。

7,、與客人交談時(shí),，要面帶微笑,，目光溫和的正視對(duì)方。說(shuō)話時(shí)表情,、動(dòng)作要適中,。

8、客流密集時(shí)要保持站立姿勢(shì)態(tài),，與顧客談話時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔扼要,。

9、接聽電話時(shí)要長(zhǎng)話短說(shuō),，使用文明語(yǔ)言并做好記錄,。

10、認(rèn)真學(xué)習(xí)貴賓卡與代金券的管理辦法,，嚴(yán)格按規(guī)定管理與發(fā)放,，要認(rèn)真做 好發(fā)卡記錄和日?qǐng)?bào)表，在發(fā)放貴賓卡時(shí)要及時(shí)將顧客資料輸入電腦,。

11,、能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨(dú)立使用電腦處理業(yè)務(wù),。

12,、顧客檔案要進(jìn)行有序的編號(hào)和管理并存檔備查,，顧客查詢資料時(shí)應(yīng)要求其出示有效憑證,，并能快速、準(zhǔn)確回答顧客所需要的資料,。

13,、熟練掌握商場(chǎng)功能布局和分類商品的布局，當(dāng)顧客咨詢時(shí),，要能迅速和準(zhǔn)確的回答顧客,。

14、要熟練各種包裝技巧,，包裝時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé),、熱情主動(dòng)，包裝工藝要精細(xì),。

15,、要妥善保管禮品、禮券,，發(fā)放時(shí)要按當(dāng)時(shí)活動(dòng)的規(guī)定和vip管理辦法認(rèn)真核實(shí)后發(fā)放,，不得有亂發(fā)，私領(lǐng)等徇私舞弊行為,。發(fā)放時(shí)認(rèn)真填寫登記表,，下班后要認(rèn)真進(jìn)行匯總核對(duì),，做到當(dāng)日上報(bào)。

16,、開具發(fā)票時(shí),，要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真填寫,。開具發(fā)票后,，要同時(shí)收回購(gòu)物小票，以備查詢,。發(fā)票不能虛開,，亂開，并妥善保管,。

17,、如有疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向主管或相關(guān)部門匯報(bào),。

18,、交接班時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)柜臺(tái)存放的券、卡,、票據(jù),、物品等，核實(shí)后做好交接班記錄并簽字,。

19,、其它行為規(guī)范及文明禮貌用語(yǔ)，遵照《員工手冊(cè)》進(jìn)行,。