隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

汽車調(diào)研報告 純電動汽車調(diào)研報告篇一

二,、調(diào)查人員：____

三、調(diào)查目的：了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀,，調(diào)查客戶滿意度

四,、調(diào)查地點：____

五,、調(diào)查方式：隨機(jī)提問

六、調(diào)查結(jié)果如下：

摘要：近年來,，隨著成都經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，人們已無法僅限于對基本生活的滿足，商用,、家用汽車市場適機(jī)出現(xiàn),，國際國內(nèi)品牌車如上海大眾、廣州本田,、北京現(xiàn)代,、三菱、雪佛蘭,、奇瑞以及hrv別克凱越等等各種品牌車特約店的不斷進(jìn)駐,，使得成都的汽車銷售服務(wù)市場快速發(fā)展、成熟與壯大,，各品牌車特許經(jīng)營店也是利用自身售前,、售中與售后的一條龍服務(wù)來贏得市場競爭力與品牌忠誠度。

汽車售后服務(wù),，一項最具體,、最講究細(xì)節(jié)的綜合服務(wù)，近年來隨著消費者漸趨理性,，誰能提供消費者滿足的服務(wù),，誰就會加快步伐，占有市場份額,。全力提升服務(wù)滿足度,、打造服務(wù)品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識，使汽車售后服務(wù)真正的發(fā)揮其獨特的作用,，推動汽車行業(yè)良好,、健康的發(fā)展，也為汽車4s店或汽車維修企業(yè)的長期發(fā)展打下夯實的基礎(chǔ),。

1,、汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析

__中國汽車售后服務(wù)滿足度調(diào)研報告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競爭,，將嚴(yán)重制約中國汽車行業(yè)的健康發(fā)展,。93%的被調(diào)查者對“多次返修率”不滿足;56%的被調(diào)查者擔(dān)心，4s店或特約經(jīng)銷商在維修過程中“偷工減料”,，提供劣質(zhì)配件;51%的被調(diào)查者認(rèn)為，服務(wù)觀點淡薄是4s店或特約經(jīng)銷商存在的比較普遍的問題;68%的被調(diào)查者認(rèn)為,，顧客的反饋信息并未得到滿足回應(yīng)或解決;73%的被調(diào)查者表示,，質(zhì)量保修期后會選擇社會修理廠;但是,，對社會修理廠的維修質(zhì)量表示擔(dān)心的被調(diào)查者竟達(dá)62%①。我們很多消費者稱：售后服務(wù)的消費太高,。因此消費者實際接受服務(wù)的代價是：高昂的工時費及不規(guī)范的零部件,。

(一)、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)體系不完善

為發(fā)展國內(nèi)汽車工業(yè),，政府及相關(guān)的部門出臺了各項法規(guī)政策來推進(jìn)汽車工業(yè)的發(fā)展,，但相對于汽車制造業(yè)來說，汽車售后服務(wù)的發(fā)展明顯滯后,，長期以來,，汽車售后服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，在一定程度上造成了從事汽車售后服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平低下,，以及企業(yè)治理水平參差不齊,，難以滿足消費者需求。

售后服務(wù)理念淡薄,。

在我國,，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識是相對落后的，國外售后服務(wù)的立足點是提高保質(zhì)期,，保證正常使用期,，推行“保姆式”售后服務(wù)，而我國的售后服務(wù)的口號是：“壞了保證修理”,，許多工作人員在利益的驅(qū)動下,，不是想方設(shè)法解決疑難問題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件,，從而增加消費者的使用成本,。國外售后服務(wù)的項目多，咨詢服務(wù),、對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),、配件供給、維修,、保養(yǎng)是一條龍,，國內(nèi)則是維修服務(wù)單一，國外服務(wù)連鎖化,，網(wǎng)絡(luò)化,，而我國目前還處于單個企業(yè)獨立經(jīng)營，連鎖,、網(wǎng)絡(luò)還處于喊口號階段,。

不重視信息反饋

目前流行的汽車銷售方式是4s專賣店，也就是集“整車銷售”、“零部件供給”,、“修理”,、“信息反饋”四大功能。信息是決策的基礎(chǔ),，信息越具體,，決策就越有“底氣”。4s店處于市場競爭的最前線,，天天直接接觸用戶,，把握著市場的每一個細(xì)微變化。在技術(shù)上,，4s店天天都要接待用戶進(jìn)行檢查,、保養(yǎng)、維修,、索賠等等,，這些信息對改進(jìn)產(chǎn)品具有極大的價值。雖然現(xiàn)在的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也知道收集顧客的信息反饋,，但顧客的反饋信息最終并未得到滿足回應(yīng)或解決,。客戶回訪只是表面的一種形式,，真正做到及時回訪,，認(rèn)真做回訪記錄，建立客戶檔案的并不多,。顧客的信息得不到及時的反饋,，不能讓顧客的滿足，也不能為公司的競爭及戰(zhàn)略決策提供依據(jù),。

汽車零配件價格高,，質(zhì)量不穩(wěn)定

隨著轎車保有量的不斷擴(kuò)大，為配件和服務(wù)市場的發(fā)展提供了基礎(chǔ),，也給大量的假冒配件企業(yè)和低質(zhì)修理廠提供了生存空間,。在大量關(guān)于汽車維修的投訴中，零配件的質(zhì)量問題和零配件的價格不合理的案例較多,。目前中國的零配件比較突出的問題是“劣質(zhì)件”,。客觀地說,，國家沒有出臺全面具體的零配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，也是劣質(zhì)件問題長期以來難以解決的重要原因，除了43類與安全直接相關(guān)的核心零配件有國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，其他數(shù)以千計的零配件都無標(biāo)準(zhǔn)可依,，質(zhì)量很不穩(wěn)定

2,、提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量的對策

結(jié)合現(xiàn)在汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面所存在的問題，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商針對自身的不足,，盡量做到以下幾點：

規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

目前,，市場上的汽車品牌和汽車型號林林總總，種類繁多,，加之售后服務(wù)本身也有很多種類，造成了汽車售后服務(wù)方式方法千差萬別,，服務(wù)質(zhì)量也難以保證,。因此，世界上的汽車生產(chǎn)商和消費大國通過是依靠制定國家強(qiáng)制性汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，或者由該國行業(yè)協(xié)會出臺汽車售后服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則,，以規(guī)范汽車售后服務(wù)行業(yè)的活動。不僅如此,，一些有實力的汽車售后服務(wù)企業(yè)紛紛選擇通過國際iso標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,，將售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作為賣點，以吸引消費者,。從汽車售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢來說,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規(guī)范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場,。

提高服務(wù)人員整體素質(zhì)

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,，汽車科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車4s店或汽車二級維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器,、設(shè)備和工具,，尤其針對品牌車型檢驗的專用電腦檢測設(shè)備也都逐漸引進(jìn)。但是國內(nèi)汽車售后服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員相當(dāng)一部分來源于原國企車隊的維修人員,，年齡偏大,，知識結(jié)構(gòu)老化，對汽車新技術(shù)的把握以及先進(jìn)診斷儀器設(shè)備的使用都比較困難;另一部分來自于新設(shè)的4s店服務(wù)人員,，人才結(jié)構(gòu)不齊,，人員知識結(jié)構(gòu)不合理，制約了汽車售后服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展,。提高汽車售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì),，就要對整個售后行業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),。進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿足度的培訓(xùn),，主要是培訓(xùn)處理汽車故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧,。同時聘請行業(yè)專家,，定期對員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過嚴(yán)格的考核后，方能上崗,。此外,，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無論是工作裝還是語言規(guī)范,，都要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準(zhǔn),。

發(fā)展連鎖經(jīng)營

國內(nèi)汽車售后服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀有目共睹,，路邊小店、各種資質(zhì)的維修企業(yè),，汽車4s專營店多種形式共存,，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭,、互相拆臺,，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。同時國外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入,，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營理念,，會對國內(nèi)的售后服務(wù)市場形成相當(dāng)大的沖擊。

在國外,，汽車售后市場大多是以連鎖方式運行的,，它所帶來的利潤回報率也要比賣整車高。不管以國外經(jīng)驗還是國內(nèi)現(xiàn)狀看,，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車售后服務(wù)經(jīng)營者日后發(fā)展的必經(jīng)之路,。如全球最大汽車快修連鎖企業(yè)美國ac德科公司日前也公布，未來三年內(nèi),，將在華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車快修連鎖店,，成為華東汽車快修“大哥大”。汽車售后服務(wù)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于,，可以使加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系,，同時可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗的情況下，降低風(fēng)險投資,，順利解決創(chuàng)業(yè)過程中的很多問題,，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利地以成熟的面貌開始經(jīng)營。

開展全方面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

建設(shè)與客戶之間的交互平臺,，實時,、互動、全面,、客觀才能為企業(yè)帶來更多的機(jī)會,，它也將成為同行業(yè)中一種主要的競爭手段,。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供項目內(nèi)容可以有：24小時緊急搶修;新舊車置換服務(wù);故障拖車服務(wù);車輛代辦年審和年審告知服務(wù);車輛交通事故修復(fù)理賠服務(wù);車輛保養(yǎng)維護(hù)、美容等,。同時還可在網(wǎng)站中細(xì)列出公司的部分或全部配件,，對每一種配件做出具體的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家,、規(guī)格,、價格等全部屬性，客戶也可以對自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行查看,、定購,，有問題也可以咨詢或發(fā)表對產(chǎn)品使用后的意見。同樣,，企業(yè)可以根據(jù)客戶對某種產(chǎn)品反饋的意見進(jìn)行整理，對自己的產(chǎn)品系列可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。

嚴(yán)格控制零部件的質(zhì)量和成本

在我國汽車售后服務(wù)市場上,，由于目前的中國的零配件供給市場日趨活躍，尤其是修理,、更換配件方面,，主要流通著“進(jìn)口產(chǎn)品”、包括合資企業(yè)生產(chǎn)的“國產(chǎn)品”以及“仿制品”,。在產(chǎn)品質(zhì)量方面,，“仿制品”零配件的價格和費用雖低，但是供給的配件質(zhì)量較差,，實際上是高價供給源,，這種劣質(zhì)產(chǎn)品不但會嚴(yán)重影響修車質(zhì)量和企業(yè)信譽，還可能給社會造成極大的危害,，因此產(chǎn)品質(zhì)量要考慮的因素除了包括產(chǎn)品本身是不是符合企業(yè)的要求,，其耐用性，廢品率等情況外,，假如是生產(chǎn)制造商還要了解供給商是不是具有設(shè)計和制造產(chǎn)品的經(jīng)驗和資質(zhì),，假如是批發(fā)零售商需要調(diào)查有沒有提供相類似產(chǎn)品的經(jīng)驗，供給商的態(tài)度是否積極等評價標(biāo)準(zhǔn),。另外價格和費用方面,，不同來源的汽車零配件價格相差幅度很大，進(jìn)口件和國產(chǎn)件有時相差幾倍,，甚至十幾倍都有,，因此，在采購之前,，采購人員應(yīng)事先調(diào)查市場價格,，不可憑供給商片面之詞,，誤入圈套。假如沒有相同商品的市價可查,，應(yīng)參考類似商品的市價,。有時候我們會放棄與提供極低價格給我們的大批發(fā)商的合作，而選擇不愿意提供極低價格給我們的制造商或生產(chǎn)廠商與我們合作,，因為通常制造商通常在產(chǎn)品質(zhì)量,、貨源保證、售后服務(wù),、促銷活動及其他贊助上會有更多的營銷費用支持,。

3、結(jié)束語：大部分商家及消費者對汽車售后服務(wù)的發(fā)展形勢看好,，但同時也是憂心匆匆,。商家要如何才能使自己在行業(yè)中突出，消費者要如何才能使自己的售后得到保障,，解決問題的核心在于通過將先進(jìn)的服務(wù)模式與企業(yè)原有的銷售模式相融合,，真正將“客戶為中心“的理念貫徹到具體的服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中，使其可以全面提升企業(yè)服務(wù)能力,，從而達(dá)到強(qiáng)化核心競爭力和擊敗競爭對手的目的,，同時消費者也將得到滿意的售后服務(wù)。我們必須清醒地熟悉到,，對汽車售后服務(wù)行業(yè),，建立健全的治理機(jī)制，也已經(jīng)是責(zé)無旁貸,，刻不容緩了,。

汽車調(diào)研報告 純電動汽車調(diào)研報告篇二

近期，我國轎車消費正在不斷升溫,，國內(nèi)各商業(yè)銀行紛紛推出相應(yīng)的汽車貸款業(yè)務(wù),。那么，消費者是否愿意貸款買車?什么樣的貸款是他們能夠接受的?近日,，上海一調(diào)查公司就汽車貸款的一些相關(guān)問題,，對消費者進(jìn)行了調(diào)查。

汽車消費潛力巨大

調(diào)查顯示,，有32.3%的消費者計劃在未來5年內(nèi)購買小汽車,，而沒有購買計劃的人占67.7%。

調(diào)查人員分析認(rèn)為,，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,，人們存折里的錢越來越多，居民的衣食住行各項消費都在向高層次轉(zhuǎn)移,，私人轎車作為享受型的交通工具,，已經(jīng)越來越成為更多人的夢想,。

如今，國內(nèi)幾大汽車生產(chǎn)廠商產(chǎn)品不斷升級換代,，不少品種和型號的車已經(jīng)與國際同步,，同時，成本不斷下降直接導(dǎo)致銷售價格降低,，以前普通百姓不敢問津的價格逐步走低,，個人購車欲望正在強(qiáng)化，未來5年將是我國家庭轎車普及化加速的幾年,。

貸款購車分歧較大

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，對于貸款購車消費，41.4%的消費者表示接受,，46.8%的消費者表示反對,，表示不一定的占11.8%。

進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),，表示接受貸款購車方式的消費者認(rèn)為,，貸款可以周轉(zhuǎn)資金和提前消費，兩者各占56.1%和33.9%;在反對貸款購車的人中,，有57.6%的人表示等有錢后再買，34.4%的人表示貸款買車不合算;另有3.0%的人認(rèn)為貸款的錢可能不安全,。

調(diào)查人員分析認(rèn)為,，消費者對貸款購車的分歧較大，這一在國外非常盛行的消費方式和理念,，在國人眼里還頗受爭議,。這除了和中國傳統(tǒng)消費觀念有一定沖突外，也和個人經(jīng)濟(jì)收入情況,、消費者對國家經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展預(yù)期,、消費信貸本身的操作等有著密切關(guān)系。

有超前消費意識的受訪者往往具有如下特征：年紀(jì)較輕,，有一定的經(jīng)濟(jì)收入,，對生活質(zhì)量的要求較高。他們認(rèn)為,，與其若干年后賺足了購車的錢,，不如現(xiàn)在花明天的錢，提前享受,。反對者則認(rèn)為,，消費應(yīng)"量入為出，安分守己".相對于贊成者,，他們的經(jīng)濟(jì)收入水平較低,，工作穩(wěn)定性較差,。

貸款期限4至5年最受歡迎

調(diào)查結(jié)果顯示，34.0%的消費者認(rèn)為汽車貸款期限4至5年最合適,，19.8%選擇xx年以上,，18.9%選擇3年以下，17.0%選擇6至7年,，10.4%選擇8至9年,。

調(diào)查人員分析認(rèn)為，消費者對貸款期限的選擇因個人情況差異而不同,。一般情況下,，收入高、償還能力強(qiáng)的消費者傾向于較短期限,，收入較低,、償還能力較弱的傾向于較長期限。但也有例外,，一些投資意識較強(qiáng)的消費者,，盡管有購車能力，也會貸款且選擇較長的期限,，而把自己的資金用于其他投資上,，做到理財和享受兩不誤。

貸款期望額度較高

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，對于貸款金額,，消費者的期望在4萬至10萬元之間。其中,，10萬元及以上的比例稍高,，為25.5%;其次為6萬至7萬元，占22.6%;4萬至5萬元占20.8%;8萬至9萬元占19.8%;3萬元以下比例較低,，為11.3%,。

調(diào)查人員分析認(rèn)為，消費者對貸款傾向于較高金額,，結(jié)合目前轎車市場的車價,，經(jīng)濟(jì)型為10萬元，中高檔在20萬至30萬元,。因此,，較低的貸款額度滿足不了消費者購車時的支付，反過來,，如果消費者的購車資金缺口較小,，往往也不會通過貸款方式解決。

貸款期望金額也折射出消費者購車的心理價位應(yīng)該在10萬元左右，低檔轎車盡管價格具有優(yōu)勢,，但其質(zhì)量性能和外觀不為大多數(shù)人看好,，而十余萬元的中檔經(jīng)濟(jì)型轎車的綜合競爭力最強(qiáng)，受歡迎程度相對較高,。

根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果,，調(diào)查人員指出，目前開辦汽車貸款業(yè)務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)還不多,，品種形式較單調(diào),，尚不能滿足消費大眾的各級需求，提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)力求形式的靈活,、多樣,，真正把方便和實惠帶給消費者。

汽車調(diào)研報告 純電動汽車調(diào)研報告篇三

一,、前言

隨著世界的發(fā)展,，汽車行業(yè)已成為世界一大經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，汽車行業(yè)的發(fā)展主導(dǎo)了世界工業(yè)的前行,。正值建國六十周年暨東風(fēng)汽車公司建廠四十周年之際,，結(jié)合現(xiàn)有的專業(yè)需求和未來的就業(yè)前景計劃，我們參加了中國地質(zhì)大學(xué)(北京)大學(xué)生暑假社會實踐,，赴湖北xx市東風(fēng)專用汽車有限公司進(jìn)行調(diào)研,。

東風(fēng)汽車公司(前身為中國第二汽車制造廠)始建于1969年，是中國汽車行業(yè)三大集團(tuán)之一,。主營業(yè)務(wù)覆蓋乘用車,、商用車、發(fā)動機(jī),、零部件,、裝備等方面,。經(jīng)過近四十年的發(fā)展建設(shè),，公司已擁有實力強(qiáng)大的研發(fā)體系、制造體系和覆蓋范圍廣泛的分銷和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,，形成了“立足湖北,，輻射全國”的事業(yè)布局。主要廠區(qū)分布在,、襄樊,、武漢、廣州四大基地,。除此之外,，公司還在上海、廣西柳州,、江蘇鹽城,、四川南充,、河南鄭州、新疆烏魯木齊,、遼寧朝陽,、浙江杭州、云南昆明等地設(shè)有分支企業(yè),。

近年來,，東風(fēng)汽車公司根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和自身規(guī)模實力的定位，確立了建設(shè)“永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng),，面向世界的國際化東風(fēng),，在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)”的發(fā)展愿景，并相應(yīng)提出了“打造國內(nèi)最強(qiáng),、國際一流的汽車制造商;創(chuàng)造國際居前,、中國領(lǐng)先的盈利率;實現(xiàn)可持續(xù)成長，為股東,、客戶,、員工和社會長期創(chuàng)造價值”的事業(yè)夢想。目前,，公司各項事業(yè)已進(jìn)入全面快速的新階段,，新的發(fā)展也必將為中國汽車工業(yè)做出新的更大貢獻(xiàn)。

此次我們調(diào)研了東風(fēng)汽車公司的一個子公司,，即東風(fēng)專業(yè)汽車有限公司,。該廠主要生產(chǎn)商用車等各種標(biāo)準(zhǔn)車廂及特定車廂，廠內(nèi)效益與東風(fēng)其他廠相比屬中下水平,，在xx市團(tuán)委及東風(fēng)專業(yè)汽車有限公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們對該廠現(xiàn)狀及發(fā)展前景進(jìn)行了考察，活動進(jìn)展順利,。

二,、調(diào)查過程

7月7日上午，與xx市團(tuán)委有關(guān)人員取得聯(lián)系,，向他們介紹我們此次社會實踐的活動安排及希望達(dá)到的目的,，得到他們的大力支持，市團(tuán)委組織部蔣部長給我們開出了介紹信,，并與東風(fēng)專用汽車有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商,，并得到他們的支持，下午,，對即將展開的調(diào)研活動安排就緒,。

7月9、10日，由東風(fēng)專用汽車有限公司負(fù)責(zé)我們在廠內(nèi)活動的黨委工作處負(fù)責(zé)人喻嬌通知安排,，在廠內(nèi)一名老工人和一名技術(shù)工人的帶領(lǐng)及講解下參觀了廠房,，結(jié)合我們機(jī)械專業(yè)的特點特別對工廠內(nèi)部車銑铇磨等各項工藝的操作近距離觀摩，并認(rèn)真聽工作人員講解各工藝的原理,、操作要求,、創(chuàng)新點等。

7月13日,，在喻嬌同志的安排下和廠內(nèi)老領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了座談,。不同于我們在網(wǎng)上查找的資料，聽這老一輩人講述他們的創(chuàng)業(yè)史,，更加體會到東風(fēng)汽車公司發(fā)展,、改革的艱辛與不易。

7月14,、15日,，和該廠已退休的老職工聊天并從中得到關(guān)于東風(fēng)的信息，從職工的口中了解到了東風(fēng)的另一面,，以及他們對東風(fēng)的熱情和奉獻(xiàn),，對領(lǐng)導(dǎo)階層的意見和建議，使我們了解的東風(fēng)更全面,，更真實,。

7月16日，對東風(fēng)專用汽車有限公司的調(diào)研工作告一段落,。我們對廠內(nèi)職工進(jìn)行了自然災(zāi)害防御宣傳資料并進(jìn)行宣講,，結(jié)合湖北當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)情況，我們重點講解了泥石流的防御,。

三,、東風(fēng)專用汽車有限公司發(fā)展歷程(四個階段)

第一階段：艱苦創(chuàng)業(yè)階段

時間：20世紀(jì)60年代末至70年代末

建國初，國家就已經(jīng)有了在一汽的基礎(chǔ)上再建一個汽車制造廠,。經(jīng)過周密的計劃,、多次討論研究和艱苦的勘探，決定于1969年在建設(shè)中國自主的第一個汽車制造廠——東風(fēng)汽車公司(始稱中國第二汽車制造廠),。在全國各方力量采取“聚寶”的方式大力支援二汽建設(shè)的情況下,，來自祖國各地的技術(shù)人員齊聚二汽,，克服各種困難白手起家建立新廠,。在這樣艱苦的環(huán)境下，一代二汽人開始了艱苦的創(chuàng)業(yè),。據(jù)老員工描述道,，當(dāng)時沒有鐵路，物資先運到丹江口經(jīng)水路從丹江口水庫運抵鄧灣;重型設(shè)備都是由工人們搬運到工廠房，幾十噸的大設(shè)備都是人工拉纖,，借助木頭滾動運到建設(shè)工地;建設(shè)中的二汽生活非常艱苦,，家屬只能在丹江口、襄樊,、武漢等地暫住,。終于，在第一輩汽車人的努力下,，二汽投入生產(chǎn),。1975年制造出的第一個車型是兩噸半越野軍車(25y)，1978年開始研發(fā)第二個車型,。第二汽車制造廠開始在中國汽車制造業(yè)站得自己的地位,，并開始實現(xiàn)自己的飛躍。

第二階段：發(fā)展輝煌階段

時間：20世紀(jì)80年代至90年代初期

20世紀(jì)80年代至90年代初期是二汽快速發(fā)展,、成績較為輝煌的時期,。這一時期，二汽抓住改革開放的先機(jī),，大膽探索,，勇于創(chuàng)新和實踐，掙脫傳統(tǒng)體制的束縛,，使企業(yè)迅速發(fā)展壯大,。這一時期，二汽汽車產(chǎn)量每年以一萬輛的速度遞增,，綜合實力躍居行列之首,，并連續(xù)多年排入全國工業(yè)企業(yè)十強(qiáng)的行列。

二汽在20世紀(jì)80年代初,，闖過各種難關(guān),，以自籌資金為主要手段，于1983年著手建設(shè)襄樊基地,。1986年,，全廠形成生產(chǎn)10萬輛民用載貨汽車的能力。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，1992年二汽正式更名為東風(fēng)汽車公司,，同時解決了公司長期以來商號與商標(biāo)不統(tǒng)一的問題。1993年,，東風(fēng)汽車的經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)歷史最好水平,，汽車年產(chǎn)銷量均超過22萬輛，盈利14.96億元,。在這一時期,，東風(fēng)公司分析了國內(nèi)汽車市場的形勢,，決定上輕轎產(chǎn)品，并在1992年與法國雪鐵龍汽車公司建立了中發(fā)合資企業(yè)——神州汽車有限公司,，共同生產(chǎn)普通型轎車,。

第三階段：改革調(diào)整階段

時間：20世紀(jì)90年代中前期至20世紀(jì)末

20世紀(jì)90年代前期、中期至20世紀(jì)末,，是東風(fēng)公司的改革調(diào)整期,。1993年之后，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌,、市場轉(zhuǎn)型,，需求結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，企業(yè)自身產(chǎn)品和體制,、機(jī)制不相適應(yīng)的矛盾充分暴露,，日顯突出，社會負(fù)擔(dān)日益沉重,，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)效益不斷下滑,，使東風(fēng)公司面臨前所未有的困難和壓力。

在對影響企業(yè)生存和發(fā)展的國內(nèi)外大環(huán)境進(jìn)行深刻分析和重新認(rèn)識的基礎(chǔ)上,，東風(fēng)公司下決心實施全面戰(zhàn)略調(diào)整,。其核心內(nèi)容是：拓寬產(chǎn)品譜系，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，創(chuàng)新企業(yè)制度,。在此期間，公司一方面以輕轎建設(shè)為主攻方向,，開展第三次創(chuàng)業(yè),，拓寬產(chǎn)品品種系列;另一方面，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌要求,，以建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)體制為目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革。公司按照“集中調(diào)控,、分散經(jīng)營”模式改革管理體制,，對二級單位充分授權(quán)，相應(yīng)進(jìn)行了一系列管理方面的規(guī)范和整頓,，以債轉(zhuǎn)股為契機(jī),，建立起法人治理機(jī)構(gòu)。

第四階段：跨越發(fā)展

時間：20xx年至今

20xx年,，東風(fēng)公司產(chǎn)銷量再次突破22萬輛大關(guān),，盈利13.8億元。20xx年東風(fēng)公司各項主要經(jīng)營指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,?？偣景褭?quán)利極大地下放，使得各分廠的效益差異非常大,。一方面,，東風(fēng)廠急于向外擴(kuò)張打入國際市場，另一方面,，東風(fēng)內(nèi)部各分廠并沒有足夠的技術(shù)支持,，這樣使的東風(fēng)廠內(nèi)部有較大的脫節(jié)現(xiàn)象。

四,、東風(fēng)專用汽車有限公司的現(xiàn)狀及制約因素

我們本次社會實踐調(diào)研地為東風(fēng)專用汽車有限公司,，是東風(fēng)汽車廠的一個下屬公司，原名為東風(fēng)汽車公司車廂廠,，20xx年正式掛牌成立,，以東風(fēng)商用車子公司模式運營，自負(fù)盈虧,。目前該公司有員工1200余名,，其中女職工400余人，在職黨員約300人,，職工的平均年齡為39歲,。公司主要從事商用車車廂的生產(chǎn)、裝配并能對其他類型的車型進(jìn)行改裝,。車型美觀,，車容量從2.5噸到30噸不等，根據(jù)客戶要求,，可以對已有車型進(jìn)行改造,，公司大部分利潤都由這一部分的改造車產(chǎn)生。公司現(xiàn)在人員老齡化,、設(shè)備老化,、廠房老化，這已成為制約東風(fēng)專用汽車有限公司發(fā)展的最大因素,。

在聽取了公司管理層和職工階層兩方面的介紹后,，我們對該公司的現(xiàn)狀有了一個相對全面的了解：

另外，去年年底開始的金融危機(jī)給了東風(fēng)專用汽車有限公司沉重的打擊,，使公司情況雪上加霜,。據(jù)公司員工透露，自20xx年10月到20xx年2月期間,，公司只給員工發(fā)放了約80%的工資,，獎金更是望塵莫及。因金融危機(jī)的影響,，東風(fēng)公司一度希望將男女職工退休年齡定為55歲,、45歲(國家規(guī)定企業(yè)單位男女退休年齡分別為60歲,、55歲)，所幸的是,，湖北政府并沒有批準(zhǔn)這一做法,。關(guān)于金融危機(jī)對東風(fēng)公司所帶來的嚴(yán)重影響，喻嬌同志給我們舉了一個事例：金融危機(jī)爆發(fā)前,，越南某經(jīng)銷商從東風(fēng)專用汽車有限公司訂購了一批工程自卸車,，金融危機(jī)爆發(fā)后，越南方面無力支付除定金外的其他貨款,，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓,，由于不能立時找到合適的買主，公司只得將全部自卸車停放于廠內(nèi)空地上,，日曬風(fēng)吹使得產(chǎn)品嚴(yán)重受損,，為了盡量減小損失，企業(yè)最終低價處理了這批商品,，這根本無法挽回公司的巨額損失,。

此等系列原因最終導(dǎo)致了公司現(xiàn)有的困難狀況，艱難的探索正在進(jìn)行中,。

五,、廠內(nèi)現(xiàn)狀調(diào)查

東風(fēng)專用汽車有限公司面臨的現(xiàn)狀為新型人才就業(yè)比例相對較小，而且呈縮減趨勢,，新生力量注入不足,，就業(yè)人員中老齡化職工較重，創(chuàng)新改革等方面不能取得較好的成就,，發(fā)展步伐相對緩慢,。據(jù)了解，分配來到東風(fēng)專用汽車有限公司工作的大學(xué)生多數(shù)由于系列亟待解決的問題不能堅持留在廠進(jìn)一步發(fā)展,，人才流失相對嚴(yán)重,。隨著人口老齡化近一步加劇，而勞動力,，尤其是先進(jìn)勞動力不能得到及時的補(bǔ)充,，公司的發(fā)展則相對更加遲滯。公司渴望新型人才的補(bǔ)充和注入,，從而得到新的發(fā)展活力,。

從領(lǐng)導(dǎo)層來說，大量離退休職工對公司是很大的負(fù)擔(dān),，對廠內(nèi)沒有貢獻(xiàn)卻要很大的資金去安頓,，嚴(yán)重的老齡化與廠內(nèi)效益不能提高有很大的聯(lián)系。而對東風(fēng)廠的職工來講,，他們認(rèn)為公司的管理層浪費了公司大量的資金,，這部分資金如果投入到公司的改革中去會對公司的效益有很大的提高,。

一代老職工守著一個老廠房就是東風(fēng)專用汽車有限公司的現(xiàn)狀，卻沒有足夠的新生力量對公司的技術(shù)進(jìn)行改革;職工層和領(lǐng)導(dǎo)層的不理解對公司制度的改革也會有很大的阻礙作用,。另外,，地理劣勢是阻礙公司發(fā)展的一個重要因素，而且這一條件無法輕易改變,。

六,、后記

在東風(fēng)專用汽車有限公司的全力支持下,，我們一行八人對東風(fēng)專用汽車有限公司的車間及其工作流程進(jìn)行了實地參觀了解,，在一名技術(shù)員和一名宣傳人員的指引下，我們?nèi)霃S前進(jìn)行了安全教育,，并為我們提供了安全設(shè)備,。

作為機(jī)械工程專業(yè)的學(xué)生，我們有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ),，盡管在學(xué)期末進(jìn)行了金工實習(xí),，但對于工廠的實際操作卻知之甚少，在兩名技術(shù)員的講解下,，我們了解到廠房內(nèi)的許多設(shè)備都和實驗室里的不同,，在實驗室可以進(jìn)行科技發(fā)明生產(chǎn)，而在廠房中卻不能進(jìn)行,，比如漆工,、焊工等，工廠內(nèi)是數(shù)十平方的部件,，要求一次成功,，這次工廠的參觀正是理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)，對于專業(yè)只是的了解和認(rèn)識都有很大的幫助,。

通過這次對東風(fēng)專用汽車有限公司的走訪,，我們對二汽的發(fā)展歷程有了基本的了解，認(rèn)識到了公司在過去四十年中經(jīng)歷的變革和發(fā)展,，以及在20xx年全球金融危機(jī)的嚴(yán)峻形勢下,，東風(fēng)專用汽車有限公司為了企業(yè)的生存和發(fā)展所采取的各項應(yīng)對策略，并由此結(jié)合當(dāng)前的國際背景和國家的大政方針了解國家在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面做出的努力,，看到了中國經(jīng)濟(jì)在過去30年中進(jìn)行的探索和努力以及取得的重大成果,。同時根據(jù)對二汽就業(yè)人員知識水平的調(diào)查結(jié)果來分析中國在近幾十年中就業(yè)人群的知識水平的發(fā)展變化，了解就業(yè)比率的變化,，對以后我們的就業(yè)起到了一定的指導(dǎo)作用,。

此次的社會時間在我們大家的努力下取得了很好的成果，我們從中增長了知識,，鍛煉了能力,，為此,，對東風(fēng)專用汽車有限公司給予我們的支持表示深深的感謝!

汽車調(diào)研報告 純電動汽車調(diào)研報告篇四

一、前言

隨著世界的發(fā)展,，汽車行業(yè)已成為世界一大經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè),，汽車行業(yè)的發(fā)展主導(dǎo)了世界工業(yè)的前行。正值建國六十周年暨東風(fēng)汽車公司建廠四十周年之際,，結(jié)合現(xiàn)有的專業(yè)需求和未來的就業(yè)前景計劃,，我們參加了中國地質(zhì)大學(xué)(北京)大學(xué)生暑假社會實踐，赴湖北__市東風(fēng)專用汽車有限公司進(jìn)行調(diào)研,。

東風(fēng)汽車公司(前身為中國第二汽車制造廠)始建于1969年,，是中國汽車行業(yè)三大集團(tuán)之一。主營業(yè)務(wù)覆蓋乘用車,、商用車,、發(fā)動機(jī)、零部件,、裝備等方面,。經(jīng)過近四十年的發(fā)展建設(shè)，公司已擁有實力強(qiáng)大的研發(fā)體系,、制造體系和覆蓋范圍廣泛的分銷和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,，形成了“立足湖北，輻射全國”的事業(yè)布局,。主要廠區(qū)分布在__,、襄樊、武漢,、廣州四大基地,。除此之外，公司還在上海,、廣西柳州,、江蘇鹽城、四川南充,、河南鄭州,、新疆烏魯木齊、遼寧朝陽,、浙江杭州,、云南昆明等地設(shè)有分支企業(yè)。

近年來,，東風(fēng)汽車公司根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和自身規(guī)模實力的定位,，確立了建設(shè)“永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)，面向世界的國際化東風(fēng)，在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)”的發(fā)展愿景,，并相應(yīng)提出了“打造國內(nèi)最強(qiáng),、國際一流的汽車制造商;創(chuàng)造國際居前、中國領(lǐng)先的盈利率;實現(xiàn)可持續(xù)成長,，為股東,、客戶、員工和社會長期創(chuàng)造價值”的事業(yè)夢想,。目前,，公司各項事業(yè)已進(jìn)入全面快速的新階段，新的發(fā)展也必將為中國汽車工業(yè)做出新的更大貢獻(xiàn),。

此次我們調(diào)研了東風(fēng)汽車公司的一個子公司,，即東風(fēng)專業(yè)汽車有限公司。該廠主要生產(chǎn)商用車等各種標(biāo)準(zhǔn)車廂及特定車廂,，廠內(nèi)效益與東風(fēng)其他廠相比屬中下水平,，在__市團(tuán)委及東風(fēng)專業(yè)汽車有限公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們對該廠現(xiàn)狀及發(fā)展前景進(jìn)行了考察,，活動進(jìn)展順利。

二,、調(diào)查過程

7月7日上午,，與__市團(tuán)委有關(guān)人員取得聯(lián)系，向他們介紹我們此次社會實踐的活動安排及希望達(dá)到的目的,，得到他們的大力支持,，市團(tuán)委組織部蔣部長給我們開出了介紹信，并與東風(fēng)專用汽車有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商,，并得到他們的支持,，下午，對即將展開的調(diào)研活動安排就緒,。

7月9,、10日，由東風(fēng)專用汽車有限公司負(fù)責(zé)我們在廠內(nèi)活動的黨委工作處負(fù)責(zé)人喻嬌通知安排,，在廠內(nèi)一名老工人和一名技術(shù)工人的帶領(lǐng)及講解下參觀了廠房,，結(jié)合我們機(jī)械專業(yè)的特點特別對工廠內(nèi)部車銑铇磨等各項工藝的操作近距離觀摩，并認(rèn)真聽工作人員講解各工藝的原理,、操作要求,、創(chuàng)新點等。

7月13日,，在喻嬌同志的安排下和廠內(nèi)老領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了座談,。不同于我們在網(wǎng)上查找的資料，聽這老一輩人講述他們的創(chuàng)業(yè)史，更加體會到東風(fēng)汽車公司發(fā)展,、改革的艱辛與不易,。

7月14、15日,，和該廠已退休的老職工聊天并從中得到關(guān)于東風(fēng)的信息,，從職工的口中了解到了東風(fēng)的另一面，以及他們對東風(fēng)的熱情和奉獻(xiàn),，對領(lǐng)導(dǎo)階層的意見和建議,，使我們了解的東風(fēng)更全面，更真實,。

7月16日,，對東風(fēng)專用汽車有限公司的調(diào)研工作告一段落。我們對廠內(nèi)職工進(jìn)行了自然災(zāi)害防御宣傳資料并進(jìn)行宣講,，結(jié)合湖北__當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)情況,，我們重點講解了泥石流的防御。

三,、東風(fēng)專用汽車有限公司發(fā)展歷程(四個階段)

第一階段：艱苦創(chuàng)業(yè)階段

時間：20世紀(jì)60年代末至70年代末

第二階段：發(fā)展輝煌階段

時間：20世紀(jì)80年代至90年代初期

20世紀(jì)80年代至90年代初期是二汽快速發(fā)展,、成績較為輝煌的時期。這一時期,，二汽抓住改革開放的先機(jī),，大膽探索，勇于創(chuàng)新和實踐,，掙脫傳統(tǒng)體制的束縛,，使企業(yè)迅速發(fā)展壯大。這一時期,，二汽汽車產(chǎn)量每年以一萬輛的速度遞增,，綜合實力躍居行列之首，并連續(xù)多年排入全國工業(yè)企業(yè)十強(qiáng)的行列,。

第三階段：改革調(diào)整階段

時間：20世紀(jì)90年代中前期至20世紀(jì)末

20世紀(jì)90年代前期,、中期至20世紀(jì)末，是東風(fēng)公司的改革調(diào)整期,。1993年之后,，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌、市場轉(zhuǎn)型,，需求結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化,，企業(yè)自身產(chǎn)品和體制、機(jī)制不相適應(yīng)的矛盾充分暴露,，日顯突出,，社會負(fù)擔(dān)日益沉重，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)效益不斷下滑，使東風(fēng)公司面臨前所未有的困難和壓力,。

在對影響企業(yè)生存和發(fā)展的國內(nèi)外大環(huán)境進(jìn)行深刻分析和重新認(rèn)識的基礎(chǔ)上,，東風(fēng)公司下決心實施全面戰(zhàn)略調(diào)整。其核心內(nèi)容是：拓寬產(chǎn)品譜系,，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，創(chuàng)新企業(yè)制度。在此期間,，公司一方面以輕轎建設(shè)為主攻方向,，開展第三次創(chuàng)業(yè)，拓寬產(chǎn)品品種系列;另一方面,，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌要求,，以建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)體制為目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革,。公司按照“集中調(diào)控,、分散經(jīng)營”模式改革管理體制，對二級單位充分授權(quán),，相應(yīng)進(jìn)行了一系列管理方面的規(guī)范和整頓,，以債轉(zhuǎn)股為契機(jī)，建立起法人治理機(jī)構(gòu),。

第四階段：跨越發(fā)展

時間：20__年至今

四,、東風(fēng)專用汽車有限公司的現(xiàn)狀及制約因素

在聽取了公司管理層和職工階層兩方面的介紹后,，我們對該公司的現(xiàn)狀有了一個相對全面的了解：

從20__年到20__年,，分配到公司的本科畢業(yè)生有近50人，但至今仍留在廠內(nèi)的只有3個人,，由于公司效益不好,，沒有較好的發(fā)展前景，即使有較不錯的條件提供給高校畢業(yè)生,，也不能留住技術(shù)人員,，使得人才流失較為嚴(yán)重，也因此導(dǎo)致人員老齡化,，新型力量投入不足,，影響經(jīng)濟(jì)效益，從而形成惡性循環(huán),，致使該公司在同類企業(yè)中的競爭力不強(qiáng),，進(jìn)一步影響效益的提高。公司也認(rèn)識到了這一點問題,，于是他們采取了一系列的措施以挽留人才,，比如：為新來的本科畢業(yè)生提供單身公寓，并配備電腦;安排他們從事專業(yè)相關(guān)技術(shù)工作以達(dá)到學(xué)以致用等等。這些措施采取后,，盡管不能從根本上解決問題,，但是對于人才流失問題有了一定的緩解。由于該廠1969年建設(shè)的目的是為了戰(zhàn)備需要,，考慮到此處地勢偏僻,，便于隱蔽，國家將東風(fēng)的廠址選在這里,。由于硬件條件不好,，交通不利，環(huán)境閉塞,，這對于東風(fēng)專用汽車有限公司的發(fā)展與擴(kuò)充有著很大的制約,。同時，現(xiàn)在總公司為了全體的進(jìn)一步的發(fā)展,，積極向外擴(kuò)展,，減少了老廠的投資以資助新廠的發(fā)展，導(dǎo)致公司資金不足,，這也是公司缺乏競爭力的重要原因,。加上現(xiàn)在客戶對車輛要求的多樣化，大部分車不再裝車廂(裝廂量已不足十分之一),，而是對已有車型進(jìn)行改裝,，該公司的效益因此受到了顯著影響，為了獲取更多的收入,，公司決定在生產(chǎn)車廂的同時從事車輛改裝方面的工作,，以增加公司的收益來源，此方案對公司產(chǎn)生了積極地影響,，極大的提高了公司的效益,。但是，由于公司的設(shè)備老化,，人員老齡化,，使得公司的市場競爭力并不明顯，與某些專門從事該行業(yè)的公司相比優(yōu)勢不明顯,，在改裝車市場所占份額也相當(dāng)有限,，因此，雖然此方案增加了公司的收入,，緩解了暫時的矛盾,，但對于挽回東風(fēng)專用汽車有限公司走向衰敗的趨勢卻無扭轉(zhuǎn)性作用。

此等系列原因最終導(dǎo)致了公司現(xiàn)有的困難狀況,，艱難的探索正在進(jìn)行中,。

五,、廠內(nèi)現(xiàn)狀調(diào)查

東風(fēng)專用汽車有限公司面臨的現(xiàn)狀為新型人才就業(yè)比例相對較小，而且呈縮減趨勢,，新生力量注入不足,，就業(yè)人員中老齡化職工較重，創(chuàng)新改革等方面不能取得較好的成就,，發(fā)展步伐相對緩慢,。據(jù)了解，分配來到東風(fēng)專用汽車有限公司工作的大學(xué)生多數(shù)由于系列亟待解決的問題不能堅持留在廠進(jìn)一步發(fā)展,，人才流失相對嚴(yán)重,。隨著人口老齡化近一步加劇，而勞動力,，尤其是先進(jìn)勞動力不能得到及時的補(bǔ)充,，公司的發(fā)展則相對更加遲滯。公司渴望新型人才的補(bǔ)充和注入,，從而得到新的發(fā)展活力,。

從領(lǐng)導(dǎo)層來說，大量離退休職工對公司是很大的負(fù)擔(dān),，對廠內(nèi)沒有貢獻(xiàn)卻要很大的資金去安頓,，嚴(yán)重的老齡化與廠內(nèi)效益不能提高有很大的聯(lián)系。而對東風(fēng)廠的職工來講,，他們認(rèn)為公司的管理層浪費了公司大量的資金,，這部分資金如果投入到公司的改革中去會對公司的效益有很大的提高。

一代老職工守著一個老廠房就是東風(fēng)專用汽車有限公司的現(xiàn)狀,，卻沒有足夠的新生力量對公司的技術(shù)進(jìn)行改革;職工層和領(lǐng)導(dǎo)層的不理解對公司制度的改革也會有很大的阻礙作用,。另外，地理劣勢是阻礙公司發(fā)展的一個重要因素,，而且這一條件無法輕易改變,。

六、后記

在東風(fēng)專用汽車有限公司的全力支持下,，我們一行八人對東風(fēng)專用汽車有限公司的車間及其工作流程進(jìn)行了實地參觀了解，在一名技術(shù)員和一名宣傳人員的指引下,，我們?nèi)霃S前進(jìn)行了安全教育,，并為我們提供了安全設(shè)備。

作為機(jī)械工程專業(yè)的學(xué)生,，我們有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ),，盡管在學(xué)期末進(jìn)行了金工實習(xí)，但對于工廠的實際操作卻知之甚少,，在兩名技術(shù)員的講解下,，我們了解到廠房內(nèi)的許多設(shè)備都和實驗室里的不同,，在實驗室可以進(jìn)行科技發(fā)明生產(chǎn)，而在廠房中卻不能進(jìn)行,，比如漆工,、焊工等，工廠內(nèi)是數(shù)十平方的部件,，要求一次成功,，這次工廠的參觀正是理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)，對于專業(yè)只是的了解和認(rèn)識都有很大的幫助,。

汽車調(diào)研報告 純電動汽車調(diào)研報告篇五

中國汽車市場經(jīng)歷了三波消費高峰,，三波高峰主要是城市汽車消費需求形成。第一波高峰以先富起來的人群為主體,，他們大多數(shù)是老板消費群,，同時政府、集團(tuán)購買拉動了第一波汽車消費高峰,。第二波高峰以企業(yè)高層為消費主體,，也就是所謂的金領(lǐng)、白領(lǐng)消費階層,。在這個階段,，政府購買量占市場銷量比例開始下降，但仍然是市場第一大消費群體;私人購買呈快速上升趨勢,，這個階段持續(xù)時間比第一階段要長,。第三波高峰是普通消費者的購買越來越多。普通消費者的購買能量相當(dāng)巨大,，形成了20xx年,、20xx年的“井噴”行情，這次“井噴”主要是大城市汽車消費需求造成的,。

在經(jīng)歷了三波高峰之后,，中國汽車市場下一波汽車消費需求的高峰在哪里?我們愿意與大家共同探討這個問題。經(jīng)過分析與實地調(diào)查,，下一波高峰將會出現(xiàn)在二,、三級市場，特別是百強(qiáng)縣市及百強(qiáng)縣市所依托的二級城市,，這一波需求形成的高峰持續(xù)時間將會更長,。另外，針對最近一段時間有些企業(yè)認(rèn)為明年是汽車調(diào)整年談?wù)剛€人看法,，與大家共同探討,。

百強(qiáng)縣市經(jīng)濟(jì)實力雄厚

目前，百強(qiáng)縣市分布在全國的16個省市,，以長三角和珠三角地區(qū)居多,，浙江30個,，山東22個，江蘇17個,，廣東8個,，河北7個，福建4個,，這六個省共有88個百強(qiáng)縣市,。

20xx年，百強(qiáng)縣的人口只占全部縣域人口的7.7%,，行政區(qū)域面積占1.3%,，實現(xiàn)的地區(qū)生產(chǎn)總值占全部縣域的1/4強(qiáng)，人均gdp為3.4萬元,，人均地方財政一般預(yù)算收入1719元,，農(nóng)村居民人均純收入6495元，城鎮(zhèn)在崗職工人均工資19840元,，人均城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額18336元,，人均社會消費品零售總額8749元，每百戶居民汽車擁有量13.9輛,。

20xx年巡展走過的30個百強(qiáng)縣市,，經(jīng)濟(jì)實力高于全國百強(qiáng)縣市平均水平。20xx年,，30個百強(qiáng)縣市g(shù)dp占全國的6%,，平均經(jīng)濟(jì)增長率高達(dá)17.88%，平均農(nóng)村居民人均純收入7171元,，平均gdp總值364.34億元,，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到15351元。

快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì),，雄厚的經(jīng)濟(jì)實力,，為汽車消費奠定了基礎(chǔ)。

汽車消費更加理性

百強(qiáng)縣市男性消費者更關(guān)注汽車,、關(guān)注百強(qiáng)縣市汽車巡展,，他們在問券調(diào)查者中所占比例超過2/3，達(dá)到69%,，與“井噴”前北京的比例較接近,。消費者年齡集中度較高，18～40歲的消費者對汽車需求最大,，18～35歲的消費者約占71%。

消費者所處的企業(yè)性質(zhì)大多數(shù)是私營企業(yè),，占總數(shù)的26.43%,，但對其他行業(yè)一項的選擇高達(dá)19.4%,，說明行業(yè)分布范圍很廣泛，各行各業(yè)對汽車都有較高需求,。百強(qiáng)縣市與大城市職業(yè)結(jié)構(gòu)有很大區(qū)別,，“其他”選項占到第一位，其中從事外貿(mào)的超過50%,。

百強(qiáng)縣市消費者中,，普通員工對汽車消費的需求占有最大比例，達(dá)到34.85%,，中級管理人員占21.08%,，說明百強(qiáng)縣市汽車消費仍然處在第二波高峰中，第三波消費高峰正在來臨,，兩者的重合度非常高,，沒有明顯的分界線。

從所受教育程度看,，被調(diào)查消費者中,，本科學(xué)歷占20%，高中以下占到29.61%,。與大城市相比,，百強(qiáng)縣市消費者的平均學(xué)歷水平相差較大。個人月收入水平方面,，1001～4000元的集中度最高,，達(dá)到77.05%，與北京等大城市的水平相差不大,。家庭年收入中,，排在第一位的是3萬～5萬元，達(dá)到29.93%,，但3萬～10萬元的集中度很高,，達(dá)到67.94%。這說明大規(guī)模家庭汽車消費具備了良好基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò),、電視、車展,、報紙,、雜志的傳播影響力遠(yuǎn)高于其他手段。百強(qiáng)縣市汽車巡展為消費者提供了廣泛的汽車信息,，高達(dá)42.38%的消費者參觀巡展的目的是了解新車型,，同時也有39.51%的消費者是抱著對比、了解車型,、進(jìn)而購買的目的,。

消費者購買汽車主要目的是作為上下班的交通工具,，達(dá)到34.64%，這說明百強(qiáng)縣市汽車消費者的觀念已經(jīng)轉(zhuǎn)型,。從購車目的的分布上也可以看出,，百強(qiáng)縣市汽車消費兼顧商務(wù)的同時，更加偏重于家庭的需要,。

百強(qiáng)縣市與大城市汽車消費觀念最大的不同體現(xiàn)在對車輛的理解上,。多年來，大城市消費者對汽車價格的選擇排在第一位,，而在百強(qiáng)縣市消費者中只排在第三位,，占37.43%。 43.81%的消費者把性能放在第一位,，重視性能是消費更趨理性的一種表現(xiàn),。

百強(qiáng)縣市消費者對汽車的需求巨大。75.46%的消費者打算兩年內(nèi)購買汽車,， 29.13%的消費者準(zhǔn)備在半年至一年內(nèi)購買,，說明大規(guī)模家庭汽車消費高峰即將來臨，今后幾年仍然是一個市場增長的關(guān)鍵時期,。

百強(qiáng)縣市汽車消費較單一,，多樣性不高，轎車占有絕對地位,，達(dá)到67.8%,。在廂數(shù)的選擇上，兩廂與三廂的選擇比例較接近,，分別為44%和48%,，說明對油價上漲的考慮越來越多，但傳統(tǒng)的“轎”觀念仍然有較大市場,。

國產(chǎn)自主品牌得到百強(qiáng)縣市消費者的認(rèn)知度較高,，有41.87%的消費者選擇自主品牌車型。大多數(shù)消費者表示,，對自主品牌比較了解或一般了解,，應(yīng)該說自主品牌開局非常好，但仍然要在品牌宣傳上下功夫,。

百強(qiáng)縣市大規(guī)模汽車消費已經(jīng)具備了良好的條件,。47%的消費者已經(jīng)擁有c類駕照。在這些人群中,，72%的人沒有購買汽車,。在28%已經(jīng)買車的消費者中，也有相當(dāng)一部分希望購買第二輛或者更換車型。

百強(qiáng)縣市消費者不僅關(guān)注汽車,，同時也關(guān)注汽車用品,。不過,，年消費金額大部分在1萬元以下,。消費者對車載影音、內(nèi)飾用品更加關(guān)注,，這說明他們對汽車內(nèi)飾有著較強(qiáng)的個性化需求,。消費金額不高，說明汽車改裝等汽車文化并不盛行,。超過50%的消費者在4s店中購買汽車用品,，這說明汽車服務(wù)對消費者的吸引力越來越大。

高達(dá)74%的百強(qiáng)縣市消費者不考慮購買二手車,，這出乎(20xx行政審批制度改革調(diào)研報告)我們的意料,。因為這幾年二手車市場發(fā)展很快，這個結(jié)果與我們的傳統(tǒng)判斷不相符合,，下一步要好好研究這個問題,。

搶占先機(jī) 搶占市場

面對這塊巨大的蛋糕，汽車企業(yè)需要加大開拓二,、三級市場的力度,，搶占先機(jī)，搶占市場,。

產(chǎn)品性能不是企業(yè)的核心競爭力,，品牌才是各個企業(yè)的最高目標(biāo)。在今后的宣傳中,，要逐步過渡到提升品牌形象上,，進(jìn)一步形成品牌聯(lián)想：品牌代表優(yōu)異性能。國產(chǎn)自主品牌在百強(qiáng)縣市具有很高的認(rèn)知度,，需要把這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化成認(rèn)同,。加大二、三級市場4s店的建設(shè)力度是提升認(rèn)同的一種有效措施,。

重視售前,、售中、售后服務(wù)是各個企業(yè)需要大力關(guān)注的另一個方面,。汽車企業(yè)開拓二,、三級市場不應(yīng)打價格戰(zhàn)，因為價格并不是他們最看重的因素,。為了保持車輛的優(yōu)越性能,，維修保養(yǎng)是至關(guān)重要的。汽車企業(yè)可以考慮把打價格戰(zhàn)的費用用在提高服務(wù)上，服務(wù)的提高對消費者的影響是全面的,，也是長久的,，能夠樹立品牌的正面形象。

一,、三級市場汽車消費需求巨大,，持續(xù)時間將更長。無錫以年均gdp增長13%計算,，達(dá)到20xx年北京的水平還需要8年時間;宜興以年均增長13%計算,，達(dá)到20xx年北京的一半還需要20xx年時間。

通過三年的跟蹤調(diào)查,，我們已經(jīng)看到二,、三級市場汽車需求的巨大空間。百強(qiáng)縣市汽車消費基數(shù)正在增大,，汽車消費需求增長在20%～30%,，明年仍然會如此。

二,、三級市場汽車消費巨大的需求將有力地推動整體汽車消費的增長,。目前，我國正處在建設(shè)社會主義新農(nóng)村,、加快小城鎮(zhèn)建設(shè)時期,。從中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神來看，宏觀調(diào)控是為了和諧發(fā)展,，宏觀調(diào)控不是要調(diào)節(jié)增長速度,，而是要保證高速增長的質(zhì)量。

明年汽車市場有一些不確定因素,。比如,，燃油稅,、大城市環(huán)保力度加大等，但二、三級市場以小排量車,，或者1.6l以下排量車為主,，因此,，燃油對其壓力并不很大,，環(huán)保力度也不如大城市嚴(yán)厲，很多大城市二手車被置換到二,、三級市場去了,。

從國際汽車市場的發(fā)展來看，美國,、日本基本上處于不增長或負(fù)增長狀態(tài),，歐洲今年增長率也不會超過2%,，但俄羅斯、印度及南美洲的汽車消費從低端開始增長,，與我國二,、三級市場的汽車消費特征相似。

三,、三級市場汽車消費基數(shù)正在由小變大,，明年宏觀汽車消費機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，有的時候,，汽車市場的挑戰(zhàn)可能正是汽車市場的機(jī)遇,。

汽車調(diào)研報告 純電動汽車調(diào)研報告篇六

一、 二手車市場的商業(yè)模式

網(wǎng)絡(luò)競價將成為商業(yè)模式

據(jù)介紹,，這一二手車網(wǎng)絡(luò)競價平臺是由51汽車和中國車檢中心共同打造，旨在為二手車賣家提供短時間內(nèi)爭取到更多,、更優(yōu)惠的賣車價錢,，促進(jìn)成交;為二手車買家提供全面、可靠的車輛檢測報告,，以及完全以市場為準(zhǔn)則,、價高者得的公平競價機(jī)制。該網(wǎng)絡(luò)競價平臺主要是為賣車的個人和買車的經(jīng)紀(jì)公司提供交易平臺,，目前51汽車已經(jīng)在北京地區(qū)形成了200家會員經(jīng)銷商的規(guī)模,，這一規(guī)模也是成功競價的基礎(chǔ)。

目前競價已經(jīng)成為賣二手車的最佳途徑,，越來越多的消費者開始選擇不同形式的競價方式賣自己的車,。

一是自主型網(wǎng)絡(luò)競賣：消費者須到現(xiàn)場，優(yōu)點是所需時間短,。 一般消費者需要帶齊相關(guān)手續(xù)開車到拍賣現(xiàn)場,，業(yè)務(wù)人員幫助賣車者確定競賣底價，半個小時以內(nèi)有業(yè)務(wù)人員上傳車輛信息,，一個小時以內(nèi)拍賣完成,，如果高于底價拍賣成功，否則競賣失敗,。

二是純粹的網(wǎng)絡(luò)競賣：消費者之前不需要到現(xiàn)場,，缺點是所需時間稍長。賣車消費者只需要辦理過戶手續(xù)的時候和買家接觸,，整個拍賣過程需要四天時間,。這個競賣業(yè)務(wù)注重服務(wù)，從上門檢測,、技術(shù)評估到后期的網(wǎng)絡(luò)競賣過程,，都有業(yè)務(wù)人員參與其中。

三是和賣家見面競賣：消費者需要事先在網(wǎng)站上報名，然后約好時間參加競賣會,。一般情況下,，消費者的賣車信息出現(xiàn)在網(wǎng)站上，會收到業(yè)務(wù)人員的預(yù)約電話,，約好一個周末一起參加競賣會,，消費者可以和買家面對面談價格。這一業(yè)務(wù)目前已經(jīng)開始了具有擔(dān)保功能的評估,，幫助買車者和賣車者成交,。

目前，京城各種類型的競賣業(yè)務(wù)已經(jīng)展開,，但是對于消費者而言,，需要100至500元不等的競賣服務(wù)費，競賣成功的買家需要支付2%至5%的傭金,。

如今,，我國的舊機(jī)動車市場在車輛過戶時實行經(jīng)營公司代理制，過戶窗口不直接對消費者辦理,。如果有二手車出售,，將車開到二手車經(jīng)營公司后，經(jīng)營公司有專業(yè)的評估師,，根據(jù)車輛的年份,、行駛里程、機(jī)械狀態(tài),、外觀等方面進(jìn)行現(xiàn)場評估,，并驗車、打票,。這里要提醒,，二手交易時，車主需要帶的手續(xù)有車輛行駛證,、機(jī)動車登記證書,、機(jī)動車登記副表、車輛購置附加稅證,，同時,，買賣雙方身份證、戶口簿,，如果是外地戶口,，需要攜帶暫住證，買方的暫住證需要滿一年,。

二,、二手車交易流程分析

車輛行駛證,、機(jī)動車登記證(針對xx年10月以前的車主)、機(jī)動車登記副表,、車輛購置附加費證,、養(yǎng)路費證、車輛保險證,、車船使用稅證,、身份證、戶口簿等,。

交易流程

“當(dāng)日受理,，當(dāng)日辦結(jié)”。市民買車,、辦保險,、檢測、上牌以及汽車維修等一系列流程...

舊機(jī)動車市場在車輛過戶時實行經(jīng)營公司代理制,，過戶窗口不直接對消費者辦理,。將車開到市場，有舊機(jī)動車經(jīng)營公司為其代理完成過戶程序：評估———驗車———打票,。 買賣雙方需簽訂由工商部門監(jiān)制的《舊機(jī)動車買賣合同》，合同一式三份,，買賣雙方各持一份,，工商部門保留一份。經(jīng)工商部門備案后才能辦理車輛的過戶或轉(zhuǎn)籍手續(xù),。

等評估報告出來后,，開始辦理過戶手續(xù)。辦理好的過戶憑證由買方保留,，賣方最好也保留一份復(fù)印件,，以備日后不時之需。

三,、交易的成本

代辦費用：委托經(jīng)營公司代辦費用一般在200元左右,。

過戶費用：交易過戶費按車輛評估價的5‰收取，這筆費用的承擔(dān)由買賣雙方自行協(xié)商,。

例如：xx年的普桑評估價為6萬元,，過戶手續(xù)費：6萬元×5‰=300元。

四,、交易的主要車型及成交量,、地域分布

主要是低排量便宜并且質(zhì)量好的轎車，每天平均幾十臺不等,。大多數(shù)買家都是本省的,，鄰省的也有許多,。

五、交易過程中存在的問題

買賣二手汽車目前是許多客戶選擇的一種即經(jīng)濟(jì),、又實惠的選擇,，在 車價還沒有和國際接軌的時期，選擇購買一輛車況不錯,，價格又相對低廉的二手汽車作為過度期使用，不失為一種明智的選擇!但目前二手車輛隱患較多,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、車況問題：被大撞后經(jīng)修理還是有問題的汽車，或發(fā)動機(jī)需大修的但經(jīng)過臨時處理后,，一二個月可將就,，以后則會另你大傷腦筋!購買此類車輛最好請內(nèi)行的修車師傅鑒定一下，以免上當(dāng)!作為汽車中介行來說,，并不一定是汽車專家,，即便具有這類技能，處于自身利益的考慮(買賣雙方成交才能賺取中介費!)也不太可能會向你指出該車的問題!況且按照中介管理條例,，中介對車輛成交過戶以后所發(fā)生的質(zhì)量問題，并不承擔(dān)任何責(zé)任,。因此只能由需求一方把住質(zhì)量關(guān)了!

2,、手續(xù)問題：有些車輛經(jīng)甲,、乙雙方自行買賣成交,，并沒有第三方來作證明，萬一該車被抵押,、法院查封,、或者該車是向銀行按揭購買但按揭未還清的，還有有些車輛是免稅車,、手續(xù)更加繁瑣!輕一點的當(dāng)你用一段時間后,，發(fā)現(xiàn)該車以前未付清一些養(yǎng)路費、交通違章罰款等等一些雜七雜八的情況!因此雙方自行購車時,，務(wù)必要過戶完畢后,，才能付清全部車款!當(dāng)你有此類疑慮時，可花少量的費用請車輛中介行辦理該車的過戶手續(xù),，切記要把所有的證件過戶完結(jié)(行駛證,、附加費證、養(yǎng)路費交納卡,、車輛剩余保險),，這樣一來你才能方方心心地使用真正屬于你自己的汽車了!

3責(zé)任問題：當(dāng)你賣掉了你自己的汽車后，一定要將車的手續(xù)過戶完結(jié)!否則該車如果以后出了事故,，當(dāng)事人因種種因素沒有承擔(dān)責(zé)任,，那么承擔(dān)責(zé)任的只能是你自己了!因此你自行買賣的汽車，要么自己把關(guān),，要么委托汽車中介行辦理轉(zhuǎn)讓過戶手續(xù),，并且索要過戶以后重新領(lǐng)取的行駛證復(fù)印件!

六、交易者對通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的接受程度和了解程度

這里所指的就是純粹的網(wǎng)絡(luò)競賣,。即消費者之前不需要到現(xiàn)場,，缺點是所需時間稍長。賣車消費者只需要辦理過戶手續(xù)的時候和買家接觸,，整個拍賣過程需要四天時間,。這個競賣業(yè)務(wù)注重服務(wù)，從上門檢測,、技術(shù)評估到后期的網(wǎng)絡(luò)競賣過程,，都有業(yè)務(wù)人員參與其中。

這種交易除了存在現(xiàn)實中交易的諸多問題之外,，加之由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,，而且并不能被大多數(shù)人認(rèn)可的情況下，這種大型消費放在虛擬環(huán)境里來交易,，會讓人在很短時間內(nèi)不能接受。

七,、你認(rèn)為在蘭州經(jīng)營一家二手車交易網(wǎng)站會成功嗎?

我覺得會成功,。但是需要考慮的是，這種交易網(wǎng)站最好應(yīng)該面向網(wǎng)站團(tuán)隊或者

這樣做我個人認(rèn)為有兩個原因: 首先,，能對發(fā)布到站里的信息進(jìn)行及時的考察和核對,，保證網(wǎng)站信息的質(zhì)量，以提高網(wǎng)站信譽,，進(jìn)而增加網(wǎng)站客流量,。

其次，消費者在交易之前可以進(jìn)行實物考察,，以避免后期的一些問題的產(chǎn)生,，這從側(cè)面也可以增加網(wǎng)站的可信任度。

如果可能成功,，那么成功的關(guān)鍵問題有哪些,，如何解決這些問題

1,、網(wǎng)站信息及時更新2、網(wǎng)站信息準(zhǔn)確和完整3,、主要面對本地市場4,、對本地市場的準(zhǔn)確把握和定位。

九,、統(tǒng)計-20xx年蘭州市二手車保有量和交易數(shù)量(其中-20xx通過預(yù)測得到數(shù)據(jù))

那么現(xiàn)階段投資蘭州二手車市場是否是好時機(jī)呢?我們從市場需求,、利潤空間、品牌效應(yīng)等多方面來分析,，答案都是肯定的,。

據(jù)第一車網(wǎng)xx年8月份的一份調(diào)查問卷顯示，700個有車一族中表示車輛會在使用5年左右更換的占到了40%,，5至8年的占到了30%左右,。聯(lián)系近年來新車市場的發(fā)展歷程我們綜合分析：xx年中國汽車工業(yè)井噴開始，僅蘭州市地區(qū)車輛保有量就開始以每年約5萬輛的速度增長,。市場調(diào)查得出結(jié)論,，大部分人認(rèn)為5~8年應(yīng)該換車，我們可以這樣推斷,，中國二手車行業(yè)的井噴將會在xx年左右來臨,，蘭州作為省會亦不會例外。

十,、二手車交易手續(xù)需要提供的證件

1】業(yè)單位轉(zhuǎn)賣于企,，事業(yè)單位

1：買賣雙方單位代碼證復(fù)印件(買方1份，賣方6份)

2：買賣雙方單位經(jīng)辦人身份證復(fù)印件

3：賣方單位介紹信或單位委托書2份(車市1份)

4：二手車買賣雙方合同5份(加蓋單位行政公章)

5：該車輛相關(guān)手續(xù)

2】事業(yè)單位轉(zhuǎn)賣于個人

一：賣方單位代碼證復(fù)印件六份,，介紹件兩份,。

二：買方單位經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。

三：買方個人身份證復(fù)印件,。

四：二手車買賣合同5份(加蓋單位行政公章,，個人簽字)。

五：該車輛相關(guān)手續(xù),。

3】人轉(zhuǎn)賣于個人

1：買賣雙方身份證復(fù)印件(買方一份,，賣方6份)

2：二手車買賣雙方合同5份(個人簽字)

3：該車輛相關(guān)手續(xù)

從各種車輛的品牌和價格分析可知，對于一般的家庭條件,，買二手車的交易很多,，通過朋友的介紹，大都會買上一輛私家車,，不僅價格便宜而且實惠,，所以大都會買到一部二手車。