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如何做好溝通工作 如何做好溝通中的反饋篇一

2,、加強數(shù)劇溝通：各類報表、bna數(shù)據(jù)分析是工作中重要的溝通,。它為決擇提供方向，糾正錯識,，激勵他人,，調(diào)整目標等起到至關(guān)重要的作用,。

3,、過程溝通：包括解釋,、示范,、重復。有時員工自卑和憤怒來自得不到幫助;憂郁來自內(nèi)心不明確,，因此過程溝通十分重要,。

4、結(jié)果溝通：起到檢討不足和分享成功喜悅兩層作用,。

5,、做好與上級溝通是取得支持,，達成目標的關(guān)鍵,。向上級溝通時應是問題的終結(jié)者,，也合理化建議提出者,。

6、做好平級溝通不能少,，原則就是保持謙遜,，尊重對方態(tài)度,。

7、做好下級溝通事半功倍,，用負責,、關(guān)愛、解決問題,、多擔當?shù)男膽B(tài)猶為重要,。

8、做好公告與會議溝通是使工作順暢法寶,。

如何做好溝通工作 如何做好溝通中的反饋篇二

1,、溝通協(xié)調(diào)是使組織成為一個整體的“凝聚劑”

每個黨政機關(guān)與企事業(yè)單位都由數(shù)人，數(shù)十人,，甚至成千上萬人組成,，組織每天的活動也由許許多多的具體的工作所構(gòu)成。由于個體的地位,、利益和成長經(jīng)歷以及能力的不同,，他們對組織目標的理解和掌握的信息也就不同，這也就使得各個體的目標有可能偏離組織的總體目標,，甚至完全背道而馳,。例如，目前就有些單位的辦公室人員自身參與意識不強,，主動溝通協(xié)調(diào)的思想淡漠,，工作中以“不多事、不誤事”的落后思想,，簡單的認為辦公室無非是領導的“傳聲器”,，組織材料的“勤務員”,，這種思想恰恰與時代對辦公室提出的參與政務、管理事務,、搞好服務等要求相背離,。所以組織的總體目標在此類單位中根本是“墻上的門簾”。再者,，任何事物整體與部分之間以及各個部分相互之間,，都不可避免地要發(fā)生這樣或那樣的矛盾，現(xiàn)代組織機構(gòu)尤其是如此,。著名管理學家巴納德認為“溝通是一個組織的成員聯(lián)系在一起,以實現(xiàn)共同目標的手段”,。有關(guān)資料研究表明：管理中70%的錯誤是由于不善溝通協(xié)調(diào)造成的。那么如何保證上下一心,，不折不扣地完成組織的總體目標呢?這就需要溝通協(xié)調(diào)使個體之間,、部門之間、個體與部門之間互相交流意見,，同意思想認識,，自覺地協(xié)同配合各項工作的完成，從而保證組織目標的實現(xiàn),。

2,、溝通協(xié)調(diào)是領導者激勵下屬，實現(xiàn)其職能的基本途徑

一個組織的領導者無論他有多么高超的領導藝術(shù)水平,、多么有效的管理方法,，他都必須將自己的意圖和和想法告訴下屬，并且要了解下屬的想法,。唐朝名相陸贄認為“上情不通于下,，則人惑，下情不達于上,，則群疑,，疑則不納其誠,，惑則不從起令,。”如何做到上級領導不疑部屬,，而部屬不覺得困惑從而順利地實現(xiàn)領導的職能?領導環(huán)境理論認為,，領導者就是了解下屬的愿望并為此而采取相應的行動，為滿足這些愿望而擬訂與實施各種方案的人,，而下屬就是從領導者身上看到了一種達到自己愿望或目的的人,。這些“目的”、“看到”或“了解”,，都需要溝通協(xié)調(diào)這個基本工具和途徑,，也只有這樣才能使下屬提高工作的積極性,。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,，作為辦公室人員只有充分認識了解領導者和溝通協(xié)調(diào)工作的重要性,，才能將辦公室的事做好。

3,、溝通協(xié)調(diào)是辦公室乃至整個組織與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁

無論政府的辦公室還是企事業(yè)單位的辦公室,，都必須要與公眾及其它組織部門，發(fā)生各種各樣的聯(lián)系,，他必須按照已定的法規(guī)法令并結(jié)合人民的要求調(diào)整政策,，承擔自己應盡的社會責任。有時公眾與部門之間產(chǎn)生了沖突,，有了矛盾往往要由辦公室來具體承辦或者牽頭處理,，協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系，使其他部門也能積極地參與或支持配合才能化解矛盾,，平息沖突,。

溝通協(xié)調(diào)工作滲透在辦公室各項工作的每一個環(huán)節(jié)上。作為處于樞紐位置的辦公室工作人員必須充分認識到溝通協(xié)調(diào)工作的重要性,，把溝通協(xié)調(diào)工作作為辦公室的一項重要工作來完成,。只有這樣才能使組織整體工作的高效運轉(zhuǎn)和任務的圓滿完成。

如何做好溝通工作 如何做好溝通中的反饋篇三

把握好角色,，不越權(quán)越位

做工作要把握好自己的角色,，不要越權(quán)越位。秘書工作者做協(xié)調(diào)工作時,，雖然是主持者,，但也并不是一切都可以自行做主。從嚴格意義上說,，秘書工作者是代表領導做協(xié)調(diào)工作的,。如果把主持者誤認為決策者，必將產(chǎn)生角色錯位問題,。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通,，傳達領導指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮,，加進自以為和領導意見一致的內(nèi)容,。

把握好方法，不以權(quán)壓人

在工作協(xié)調(diào)過程中利用領導人的影響力是十分重要的,，特別是在被協(xié)調(diào)者意見難以統(tǒng)一的時候,，傳達權(quán)威領導人的意見，常常能使問題迎刃而解,。但這種方法只能在必要時慎重使用,，盡可能少用,。因為協(xié)調(diào)的主要手段是協(xié)商，應以平等的態(tài)度傾聽各方意見,，即便是錯誤的要求,，也要考慮有無合理因素。不能因為你是協(xié)調(diào)的主持者,，就以領導自居,，自以為是，“老子天下第二”,，聽到不同聲音就給以顏色,，進行打壓，那樣必將引發(fā)對立情緒,，給以后的協(xié)調(diào)工作制造障礙,。

把握好分寸，不把簡單的問題復雜化

在協(xié)調(diào)工作中,，既不要把復雜的問題作簡單化處理,，也要注意不把小事擴大化，不把簡單的問題復雜化,，不把明明白白的事情神秘化,。在辦公室的日常工作中,，需要協(xié)調(diào)的事,，幾乎無時不有，但絕大多數(shù)是在舉手投足之間便可處理,，只要腦勤,、眼勤,、腿勤,，隨時注意發(fā)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)的問題,，說幾句調(diào)節(jié)的話,，甚至開一個幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。有些矛盾在未激化前,，做點幕后工作就可緩解。就協(xié)調(diào)而言,，涉及重大原則的事,，權(quán)力或利益沖突較大的事,，具有廣泛群眾性的事,，需要多方聽取意見,，公開處置。但一般的，發(fā)生在日常工作中的責、權(quán),、利不平衡的事，處理的方針應是能私下解決的就不公開解決,，能會下協(xié)調(diào)的就不開協(xié)調(diào)會,，即便需要開會協(xié)調(diào)的，也應在條件具備時,、在寬松的環(huán)境中來召開,。

把握好火候,，既不失時機也不急于求成

要搞好協(xié)調(diào)，時機十分重要,。機不可失,，時不再來。抓住有利時機,，就可取得事半功倍的效果,。當不同部門急需完成同一任務，工作又難以有序展開時,，我們及時出面理順關(guān)系，就可一呼百應,。相反,，時機不成熟,，十分勉強地去統(tǒng)一認識,，統(tǒng)一行動,，反而會擴大矛盾，形成誤解或成見。有的同志急于完成領導交辦的任務，在有關(guān)部門毫無思想準備的情況下,，讓其立即做出較大犧牲,，結(jié)果形成了僵持的態(tài)勢,。有的雖然勉強讓步,，但并不服氣，在落實時扯皮推諉,，影響了工作進展,。掌握溝通的時機是非常重要的,，善不善于捕捉溝通的良機,，是反映秘書工作者思想水平和工作能力的重要標志,。

如何做好溝通工作 如何做好溝通中的反饋篇四

ethos主要指信服力,，也就是別人何以相信你說的話,。

以寫作這篇博客為例,，我在導言部分中有意展示了我的ethos，而對于喜歡細節(jié)的聽眾,，可以再強調(diào)我有一個溝通學學位,。ethos有時取決于你在一個組織中的地位，不過一般來說,，時下領導者主要通過兩方面來有效樹立ethos：展現(xiàn)出專業(yè)水準,，表現(xiàn)出正直人格。前者讓人們相信你是這個領域的行家;后者則讓人們相信你不會欺負他們不懂行,。

pathos主要指情感上的影響力,，也就是別人何以感覺你說的事情關(guān)乎自身。

我在曾經(jīng)寫過建立情感聯(lián)系的重要性及其效力,，以及為什么這是構(gòu)建領導力的關(guān)鍵一環(huán),。對他人保持專注、主動關(guān)心團隊成員的職業(yè)發(fā)展,、對公司取得的進步及做出貢獻的個人投注激情,，這些都可以為你在這方面加分,。影響員工對領導溝通水平的感受的最重要因素，終歸還是pathos,。

然而,，如果別人不理解你的觀點或你導出結(jié)論的過程，就算你集全世界的權(quán)威和同理心于一身,，也沒什么用,。

logos(邏各斯)指以理服人的方式?！斑壿嫛?logic)一詞即由此而來,。

領導者經(jīng)常依靠強大、清晰的邏輯觀點引導事情的走向,，因此他們很重視戰(zhàn)略思考,、問題解決和分析技巧。有些人依靠直覺行事,，眾所周知,，喬布斯就希望大家認為他是這樣。但大部分領導者需要用清晰明了的分析支持他們的決策,，因此,，只有當公司出現(xiàn)的問題能從數(shù)據(jù)分析中反映出來時，他們才感到最踏實,。注意,，擺出事實不等于講清道理。在發(fā)言時多說完整句子,，你的表達或許能更清晰,。重要的是理清思路，有條理,、有重點地利用這些事實來證明某項行動的必要性,。如果總能用事實說話，我們可以省下很多時間,，可惜實際并非如此,。高效的領導者明白，必須澄清結(jié)論與數(shù)據(jù)和分析過程間的聯(lián)系,，為此付出時間和精力是十分值得的,。

如何做好溝通工作 如何做好溝通中的反饋篇五

在團隊里，要進行有效溝通,，必須明確目標,。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中,，團隊領導和團隊成員討論目標,、計劃、對象,、問題和解決方案,。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎,，彼此能夠更好地了解對方,。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點,，下屬對上司的要求也會有進一步的了解,，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話,，同樣也能改善溝通,。

在團隊中身為領導者，善于利用各種機會進行溝通,，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑,，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環(huán)境,。

對于個體成員來說,，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：

一是必須知道說什么,，就是要明確溝通的目的,。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么,，自然也不可能讓別人明白,，自然也就達不到溝通的目的。

二是必須知道什么時候說,，就是要掌握好溝通的時間,。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情,，顯然不合時宜。所以,，要想很好地達到溝通效果,，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候,。

三是必須知道對誰說,，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象,，自然也達不到溝通的目的,。

四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法,。你知道應該向誰說,、說什么，也知道該什么時候說,，但你不知道怎么說,，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字,、語調(diào)及肢體語言,，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。