在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

銀行柜員的心得篇一

一,、實(shí)習(xí)目的

了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作，熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部分的運(yùn)作流程,，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,，對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知，了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,，鞏固國(guó)際金融知識(shí),，進(jìn)步實(shí)際操縱技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，把握操縱技能,，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下,，達(dá)到"行知同步"的目的，,，促使返校后能對(duì)罅漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足,。

二、實(shí)習(xí)背景

1,、實(shí)習(xí)時(shí)間:20__年_月_日~20__年_月_日

2,、實(shí)習(xí)地點(diǎn):__銀行__分行

3、實(shí)習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核,、零鈔盤點(diǎn),、大額現(xiàn)金盤點(diǎn)等工作。

4,、實(shí)習(xí)單位扼要先容

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的第一天，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分,，我初步了解到銀行柜員的概念,，該類一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作,。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員,，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊,。

工作總是催人長(zhǎng)大的,，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要了解透徹,，對(duì)于我們柜員來(lái)說(shuō),，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜,，精神集中,，工作中不要光顧聊天的。要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲(chǔ)戶有很大的損失,，終極會(huì)導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損,。收錢時(shí)，記到先收錢才記賬，收錢時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢,，實(shí)收多少之后,，收好的錢放到抽屜里，然后記賬,，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯(cuò),。付款時(shí)，記好賬才拿錢出來(lái),，也是為了減少?zèng)]記賬就付錢的差錯(cuò)(有時(shí)候,，你錢拿出來(lái)了，但客戶有時(shí)由于密碼或其它的題目取款不成功),。付款的時(shí)候,，剛捆的錢先不要放出往，除非你點(diǎn)過(guò)庫(kù)存是對(duì)的,，由于有時(shí)候,，捆的錢中也會(huì)有多或少，你沒點(diǎn)過(guò)庫(kù)存,，那剛捆的錢有沒錯(cuò)還不知道,。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊，比如在我實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我就碰到了一件事,，當(dāng)我收到儲(chǔ)戶的錢時(shí)候，對(duì)方說(shuō)存_塊進(jìn)往,，我接過(guò)錢放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有_張,，我當(dāng)時(shí)沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是_張還是_張，預(yù)備記錄開存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的_塊錢,，那時(shí)候我真的是哭笑不得,，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將_塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī),，才讓整整_張錢放進(jìn)我的柜臺(tái),。倘若我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目，儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開,，最后損失的是儲(chǔ)戶的錢財(cái),，我們的信譽(yù)。剎那間,，我明白我是作為一名工作職員,，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。

坐在柜臺(tái)上的鍛煉,，我改正的是沉默的毛病,。過(guò)往在學(xué)校,，接觸的主要是，之間關(guān)系比較單純,，沒有夾雜任何的利益糾紛,，相對(duì)來(lái)說(shuō)交往起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，大家上同一個(gè)學(xué)校,，住同一幢寢__抬頭不見低頭見,，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無(wú)心之失的事,，完全可以將之拋到腦后,，而對(duì)于社會(huì)上的各色人等，我以前都是避免接觸的,，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來(lái)不必要的麻煩,。然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人,，除了同事之外，還有陌生的顧客,，我們前臺(tái)服務(wù)職員天天面對(duì)的儲(chǔ)戶有成千上百,，而我們作為銀行的門面，必須隨時(shí)保持微笑,，即使是陌生人,，也沒什么可怕的，微笑,，會(huì)讓我們變得更有默契?，F(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系,，他們有求,，我們來(lái)供給，其中的利益關(guān)系很清楚,，也不會(huì)給我們帶來(lái)什么不必要的麻煩,，反而儲(chǔ)戶有時(shí)候說(shuō)"謝謝"的時(shí)候會(huì)讓我感到無(wú)窮的安慰。

銀行的工作對(duì)于初進(jìn)社會(huì)的我來(lái)說(shuō),，是開始了與形形色色的人打交道的開始,，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓冷問(wèn)熱。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門真的無(wú)法適應(yīng)。我想我能做的就是"學(xué)會(huì)察言觀色,，多工作,，少閑話"。工作環(huán)境環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中,，自然心情就好，大家工作開心,，便有利于公司的發(fā)展,。

銀行柜員實(shí)習(xí)心得總結(jié)精選篇4

銀行柜員的心得篇二

現(xiàn)在我將工作、生活的一些體會(huì)寫下來(lái),，權(quán)作為自己的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

到銀行報(bào)到后，我先分到中山街去實(shí)習(xí),，具體工作是大堂經(jīng)理,，負(fù)責(zé)維持大堂秩序，解答顧客的問(wèn)題,。兩個(gè)月之后,，我被分到市分行信貸部，在12月份之前,，主要負(fù)責(zé)前臺(tái)的客戶咨詢和受理,。12月份參加省行第八批信貸人員培訓(xùn)后，我開始正式放款,。

在中山街實(shí)習(xí)的一段時(shí)間,，是自己從學(xué)生開始向銀行員工身份轉(zhuǎn)變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，這里就不再累贅,，還是說(shuō)下我工作的心得體會(huì)吧。具體來(lái)說(shuō),，第一就是不浪費(fèi)時(shí)間,。在網(wǎng)點(diǎn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)有一定的時(shí)間可以自己支配,，這時(shí)候,，我把銀行的具體業(yè)務(wù)制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經(jīng)理時(shí),，我可以很輕松的解決顧客的問(wèn)題,。下班后，我又把大學(xué)時(shí)的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》等與銀行相關(guān)書籍讀了幾遍,，“功夫不負(fù)有心人”,，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時(shí)見到了很好的效果,，盡管那時(shí)信貸部有個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽，時(shí)間比較緊,，在復(fù)習(xí)時(shí)間不多,，但是我報(bào)考的科目仍然順利通過(guò)，而且還都達(dá)到了70分以上,。這得益于我在中山街時(shí)期的學(xué)習(xí),。第二個(gè)體會(huì)善于思考，這也是想和做的問(wèn)題,。工作要做好,，但不能單純工作，還需要“想”,，也就是多思考,。把工作中遇到的問(wèn)題總結(jié)一下，利用自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)來(lái)分析解決一下問(wèn)題,。一不浪費(fèi)時(shí)間,，二工作中多思考，把工作實(shí)踐和理論結(jié)合一下,，提升工作,。我想，這兩個(gè)體會(huì)會(huì)成為自己畢生工作中的兩個(gè)信念,，堅(jiān)持下去。

到信貸部之后,，我在中山街負(fù)責(zé)客戶咨詢和受理,，那時(shí)，我們剛在《藍(lán)天商情》報(bào)刊上做了廣告,，受理量直線上升,，通常咨詢者多達(dá)20多人。這時(shí),，我把每個(gè)客戶前來(lái)咨詢的常見問(wèn)題總結(jié)了一下,，結(jié)合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》,。這樣,，客戶前來(lái)受理時(shí)，我把寫好的《須知》分發(fā)給每個(gè)客戶一份,，這樣極大的提高了工作效率,，也提升了服務(wù)水平，提高了客戶滿意度,。

可能是因?yàn)槭芾砉ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)了,，我對(duì)受理很有感情,，我認(rèn)為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調(diào)查成功率,，很多不合格的客戶都是在受理時(shí)刷掉的,。所以，每次審貸會(huì)我基本上都參加,，與管戶信貸員交流溝通,，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒通過(guò),，及時(shí)反饋信息,，把這些反饋過(guò)來(lái)的信息運(yùn)用到前臺(tái)受理中，提高了受理的質(zhì)量和水平,。

前臺(tái)工作期間,，我把老信貸員原來(lái)的信貸培訓(xùn)教材借來(lái)通讀了兩遍，把原來(lái)省行的培訓(xùn)課件也學(xué)習(xí)了幾遍,，這樣,，在做副調(diào)查或者參加審貸會(huì)的時(shí)候，我可以相互印證,，加深理解,。而且在到省行培訓(xùn)之前，我自己獨(dú)立調(diào)查了幾筆客戶,，通過(guò)調(diào)查,、做表、開審貸會(huì),、錄系統(tǒng),、放款等流程加深了對(duì)小額貸款的理解。后來(lái),，到培訓(xùn)的時(shí)候,，由于前期的經(jīng)驗(yàn)和積累，我覺得學(xué)習(xí)效果特別好,。培訓(xùn)回來(lái),，我開始放款了，雖然學(xué)了很長(zhǎng)時(shí)間,，在自己去調(diào)查時(shí),，仍然感覺有欠缺。這時(shí)候,，我注重向老信貸員學(xué)習(xí),，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉，都有自己獨(dú)特的方法和優(yōu)點(diǎn),，能把每個(gè)信貸員的調(diào)查技巧學(xué)到手,，是自己一筆不小的財(cái)富,。

這是我在銀行工作五個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷，我想,，在以后的工作中,，我會(huì)一直堅(jiān)持自己的倆個(gè)信念，不浪費(fèi)時(shí)間,，注重學(xué)習(xí)總結(jié),，向課本學(xué)習(xí)，向老信貸員學(xué)習(xí),，向工作實(shí)踐學(xué)習(xí),，勤思考，勤總結(jié),。

以上是關(guān)于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會(huì),，但是我在這幾個(gè)月的工作中還有更大的收獲。

在東環(huán)城實(shí)習(xí)時(shí),，支局長(zhǎng)是胡偉玲,。來(lái)之前，我就聽說(shuō)東環(huán)城理財(cái)業(yè)務(wù)完的好,，到東環(huán)城實(shí)習(xí)之后,，我找到了答案。其他支行長(zhǎng)的工作地點(diǎn)是在辦公室,，而胡偉玲的工作地點(diǎn)是大堂,，東環(huán)城地方小，沒有大堂經(jīng)理,，胡偉玲自己就是大堂經(jīng)理,。我在東環(huán)城的時(shí)間不多，但在我的印象中,，胡偉玲很少在里面坐著,。對(duì)每一個(gè)進(jìn)門的顧客,，她都特別熱情地親自為顧客解決問(wèn)題,，順便再介紹一下我行的理財(cái)產(chǎn)品，工作態(tài)度特別積極,。而這,，我想或許就是東環(huán)城理財(cái)任務(wù)名列前茅的原因了。聯(lián)系自己,，我很受啟迪,，積極、積極進(jìn)取的人生態(tài)度,，這或許是我在東環(huán)城實(shí)習(xí)的一筆最大的收獲,。我把積極運(yùn)用到自己的工作中,，工作得到了明顯的提升;我把積極運(yùn)用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友,。

到銀行第一天,，我就遇到一個(gè)很開朗樂(lè)觀的女孩，后來(lái),，才知道是蘭俊霞,。分到信貸部之后，蘭主任就是我的直接領(lǐng)導(dǎo),。通過(guò)三個(gè)多月來(lái)的溝通和交流,，我發(fā)現(xiàn)蘭主任身上有很多閃光的品質(zhì)：樂(lè)觀、開朗,、工作狂,。對(duì)我影響最大的就是蘭主任對(duì)生活工作的樂(lè)觀。雖然,，蘭主任無(wú)論是工作還是生活壓力都不小,，但每次看到她，她臉上總是洋溢著笑容,，感染著她自己,，也感染著我們，激勵(lì)著我們,。而我,，把這種樂(lè)觀運(yùn)用到工作和生活中，而且受益頗豐,。因?yàn)楹髞?lái)和女朋友交流時(shí),，她說(shuō)之所以能看上我，就是因?yàn)楦杏X我有一種對(duì)生活由衷的熱愛和對(duì)未來(lái)生活的樂(lè)觀,。到這里,，我更應(yīng)該感謝蘭主任了。在以后的日子里,，我將會(huì)把這種對(duì)生活由衷的熱愛和樂(lè)觀的人生態(tài)度一直保持下去,。

說(shuō)到生活，不能不說(shuō)下焦主任了,。自入行第一天,，焦主任就負(fù)責(zé)我們的生活和工作安排。從開始向企業(yè)要房子,，到后來(lái)焦主任親自帶我去街上找房子,，到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子，以及后來(lái)去買被褥，買床桌子,，換窗簾,，買洗衣機(jī)、熱水器,、浴霸,、電視機(jī)等、以及后來(lái)搬家等等,，我和焦主任有了進(jìn)一步的深入接觸和了解,，感覺焦主任人很樸實(shí)，跟我性格差不多,。在焦主任和商戶的討價(jià)還價(jià)中,，我知道了什么叫工作的責(zé)任心;在下班時(shí)間和焦主任奔波于大街小巷房產(chǎn)中介公司中，我知道了什么是敬業(yè);當(dāng)住上溫暖明亮的住房時(shí),，我感受到了什么是關(guān)愛和呵護(hù),。“你們是咱行的第一批大學(xué)生,，是咱行的未來(lái),，你們生活安排不好,，我不安心,，咱郭行長(zhǎng)也不安心”,。焦主任樸實(shí)的話語(yǔ)讓我深深地感受到了行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和呵護(hù)。只身在外,，天氣又逐漸變冷,，但我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”,。我想,，我的生活可以沒有金錢，可以沒有鮮花和掌聲,，但絕對(duì)不能沒有親情友情的滋潤(rùn),，不能沒有家的關(guān)愛，不能沒有親人的呵護(hù),，不能沒有心靈停泊的港灣,。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍中,，是一種幸福,。的確,，“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”,。

每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)人都有自己閃光的獨(dú)特品質(zhì),，三人行,，必有我?guī)?，向身邊的人學(xué)習(xí)，或許比自己在課本中學(xué)習(xí)的東西更有含金量,，更有實(shí)用性,。

最近在省行培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西,，這些或許是自己工作幾年時(shí)間才能學(xué)到的,，我覺得這次培訓(xùn)不單單是業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，更主要的是通過(guò)王輝主任的講課,，我學(xué)到很多有關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)管理方面以及小額貸款內(nèi)在核心理念等更高層面的東西,，這些知識(shí)肯定將會(huì)在更高層面上指導(dǎo)我以后的工作。后來(lái),，我在鄭州抽時(shí)間去書店買了300多塊錢的書,，大部分是國(guó)內(nèi)外有關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)管理和信貸方面的書籍。我想,，雖然在信貸部工作很累,，但我一定要發(fā)揮一下自己的比較優(yōu)勢(shì)，多學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外有關(guān)銀行信貸方面的一些理念,，并運(yùn)用于信貸實(shí)踐，不斷提升自己,。通過(guò)工作實(shí)踐,，特別是省行的信貸培訓(xùn)，我覺得信貸是一門技術(shù)含量很高的學(xué)問(wèn),，很有挑戰(zhàn)性,，我對(duì)信貸也越來(lái)越感興趣了，越來(lái)越全身心地投入了,。

最近我讀書有個(gè)心得體會(huì),。在培訓(xùn)期間，王輝主任強(qiáng)調(diào)了我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的品牌,，其核心競(jìng)爭(zhēng)力不是價(jià)格,，而是服務(wù)，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”,，以服務(wù)立行,。既然如此，那么我想,，信貸服務(wù)除了放款速度快,、手續(xù)簡(jiǎn)便、不收雜費(fèi)、八不準(zhǔn)等優(yōu)點(diǎn)外,，我們是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務(wù),。前一段時(shí)間，我獨(dú)自調(diào)查了幾戶,，有次和客戶聊天,，客戶無(wú)意間說(shuō)自己需要一批楊樹苗，不知道在哪里可以搞到,。這時(shí),，我偶爾想起由一個(gè)賣電動(dòng)車的客戶，在老家種了不少的楊樹,，我試著打了個(gè)電話,，沒想到還真有，結(jié)果,，促成了一筆交易,。由此我想，我們可否利用在信貸部信息方面的優(yōu)勢(shì),，促進(jìn)客戶之間業(yè)務(wù)的往來(lái),。

而這，只是低層面的服務(wù),，我想,，每個(gè)信貸員通過(guò)幾年的調(diào)查，對(duì)一些行業(yè)也會(huì)逐步加深理解,，特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通,，會(huì)形成自己一些對(duì)各個(gè)行業(yè)如何更好的經(jīng)營(yíng)方面一些成熟的看法，這樣,，在對(duì)一些剛做生意經(jīng)驗(yàn)不是很豐富的客戶交流時(shí),，可以給客戶一些經(jīng)營(yíng)方面的信息指導(dǎo)，這無(wú)形中會(huì)樹立我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，拓展開了我行的業(yè)務(wù),。在明年，我行將開辦中小企業(yè)貸款,，在培訓(xùn)時(shí),，可以加強(qiáng)一些中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)管理咨詢方面的培訓(xùn)，通過(guò)信貸員與中小企業(yè)的接觸和業(yè)務(wù)來(lái)往,，也會(huì)形成一些成熟的管理理念和方法,。而在內(nèi)地，很多中小企業(yè)管理極不規(guī)范,，給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨詢方面的信息服務(wù),，也是提高服務(wù)水平的一種有效的形式,，這也符合我行以服務(wù)立行的品牌理念?；蛟S，這也將會(huì)成為我行的又一個(gè)盈利點(diǎn),。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，我對(duì)信貸也有了一些認(rèn)識(shí)，通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐,，對(duì)信貸工作也有一些不成熟的建議,，例如，我想可以在貸款之后再給客戶一封還款明白卡,，上面可以寫一些培養(yǎng)個(gè)人信用方面的提示,，如逾期的后果、我行的良好的業(yè)績(jī),、不良貸款率不到0,。5%與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系、信用良好的激勵(lì),、我行將評(píng)選優(yōu)質(zhì)客戶等方面的內(nèi)容,。該方案已經(jīng)得到王行長(zhǎng)、蘭主任和同事的認(rèn)可,，這兩天我已經(jīng)把內(nèi)容寫好交上去了,。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌,。

在郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的5個(gè)多月,，是我人生的一個(gè)重要的階段，期間,，我學(xué)到了很多,，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實(shí),，親情友情的關(guān)愛使我的心靈得到不斷地滋潤(rùn),。我想，我會(huì)畢生堅(jiān)持自己的信念：積極進(jìn)取,、熱愛生活,、不浪費(fèi)時(shí)間、不斷學(xué)習(xí),，在為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出更大貢獻(xiàn)的同時(shí),，提升自己的生活品質(zhì)，與郵政儲(chǔ)蓄銀行共同提升,、共同發(fā)展,，在郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)現(xiàn)自己的人生的夢(mèng)想!

銀行柜員實(shí)習(xí)心得總結(jié)精選篇2

銀行柜員的心得篇三

畢業(yè)之前的實(shí)習(xí)對(duì)于我們大學(xué)生而言,，是一件必然要經(jīng)歷的事情。雖然一開始我并沒有做好充分的準(zhǔn)備,。但是在經(jīng)歷了這一次實(shí)習(xí)之后,，我也了解到了一些自己的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)自己也有了一些不同的認(rèn)識(shí),。這對(duì)于我之后踏入社會(huì)工作還是會(huì)有一些幫助的,。所以很感謝這一次在銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，讓我變得逐漸完善起來(lái),。

這次非常榮幸可以進(jìn)入__銀行在柜員一職上實(shí)習(xí),，在這個(gè)專業(yè)上，我認(rèn)為自己可以進(jìn)入銀行工作是一件最理想的事情,，并且我的目標(biāo)一直都是向著銀行進(jìn)發(fā)的,。這幾年大學(xué)我也一直都很努力，盡量的向自己的目標(biāo)靠攏,。這次我通過(guò)自己優(yōu)秀的表現(xiàn),，成功的成為了__銀行的一名實(shí)習(xí)生。雖然只是一名實(shí)習(xí)生,，在畢業(yè)之后有很多的不確定性,，但是我也想在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中堅(jiān)持好自己的原則和標(biāo)準(zhǔn)，希望今后畢業(yè)還能夠在銀行繼續(xù)發(fā)展下去,，這是我的想法,，也是我一直努力的方向。

在銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我是作為前臺(tái)的一名柜員,，一開始在大學(xué)里學(xué)習(xí)自己專業(yè)的時(shí)候，沒有想過(guò)進(jìn)入崗位會(huì)有很多和專業(yè)毫無(wú)相關(guān)的挑戰(zhàn),。這次坐在這個(gè)崗位上,，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和吸納，對(duì)這份工作也是有了一些認(rèn)識(shí)的,。作為銀行的柜員,，首先要正確認(rèn)識(shí)到自己的身份，雖然現(xiàn)在我只是一名實(shí)習(xí)生,，但是我也已經(jīng)占據(jù)銀行的一個(gè)位置了,，在什么位置上就要做怎樣的事情。這是作為一名工作人員最基本的東西,，我已經(jīng)熟知,，并且在工作當(dāng)中完善好了。

剛開始進(jìn)入這個(gè)崗位的時(shí)候,，我跟著經(jīng)理學(xué)習(xí)了一段時(shí)間,，并且積極的向周圍的同事請(qǐng)教,。在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自己還是太稚嫩了,，很多地方其實(shí)還是非常懵懂的,。我現(xiàn)在離一名正式員工還差了太遠(yuǎn)，所以這個(gè)過(guò)程里我一直都在努力的前進(jìn),，一直在給自己打基礎(chǔ),，希望能夠讓自己變得越來(lái)越優(yōu)秀，變得越來(lái)越完善,。

實(shí)際的工作總是會(huì)比我們的理論學(xué)習(xí)要高出很多的難度,，這是我在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中真實(shí)體會(huì)到的,。很多時(shí)候我們之所以對(duì)外界不熟悉就感到不安,，是因?yàn)槲覀兲幚硎虑榈哪芰€是太薄弱了。當(dāng)我們把自己慢慢的完善起來(lái),，多鍛煉自己,，結(jié)果就一定會(huì)有所不同了。還剩下最后的半年,，這次實(shí)習(xí)我也會(huì)總結(jié)好,，重新制定一個(gè)計(jì)劃，同時(shí)我也會(huì)珍惜能夠在這家銀行繼續(xù)發(fā)展下去,，我會(huì)為此而加倍努力的,。

銀行柜員實(shí)習(xí)心得總結(jié)精選篇3

銀行柜員的心得篇四

這次實(shí)習(xí)，作為__銀行的柜員,，不但讓我對(duì)銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外,，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé),。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作,?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐,，你并將被淘汰在社會(huì)之外,。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人,，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。正所謂,，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度,。

此外,，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi),。我覺得的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì),。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō)，整體來(lái)講,，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的,，說(shuō)話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好,，可以交流,，能夠理解我們工作，熟悉流程,，單據(jù)填寫完整,，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目,，也愿意配合解決,。假如人手緊張的時(shí)候,，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說(shuō)我們的效率不高之類的,，天地良心啊,，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜,。其次是民工,。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢，但是守規(guī)矩,，聽指揮,，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以,，錯(cuò)了也愿意改,，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候,，就有點(diǎn)冷心了,。再次就是老年人,，一般文化程度都還可以,，也比較文明，大多是存定期或者存取工資,，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單,。不過(guò)有些老人脾氣比較差，記憶力也差,，經(jīng)常要辦理掛失,，比較麻煩。而在我印象里,，最差的就是大學(xué)生,，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來(lái)取錢，張口就是_,，_,，_之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休,?？梢哉f(shuō)，就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō),，學(xué)生只有民工的_還不到,，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢,，完全無(wú)視排隊(duì)的人當(dāng)中,，學(xué)生最多,，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無(wú)意識(shí)的這么做,。再就是填寫單據(jù)為所欲為,，也不知道問(wèn)問(wèn)別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆,，不知道要干嗎,。

在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候,，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的,，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決,，比如：我們這里沒錢了;取_萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話,。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量,，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額,，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放,，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來(lái),。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的,。所以在某些取錢的高峰期，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上,，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的,，大額現(xiàn)金的支取,，電話預(yù)約是能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,，由于那是有人預(yù)約的,。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔,，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比，_萬(wàn)元的_元比_萬(wàn)元的_元要重太多,。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話基本上的假的,。事實(shí)上,，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理,。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶,，無(wú)法拒盡,。同樣，開卡比較麻煩,，所以放工前,，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,，但這種情況實(shí)在比較罕見,，大多只是敷衍。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的,。在工作中,，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò),，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感,，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此,，我體會(huì)到,，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行柜員實(shí)習(xí)心得總結(jié)精選篇5

銀行柜員的心得篇五

在本周的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師教會(huì)我如何發(fā)放工資。她先把工資取回來(lái),，讓我直接到車間中去發(fā)放,。本以為這是多么簡(jiǎn)單的事情啊。因?yàn)椴灰约喝ビ?jì)算,，所以覺得很容易,，會(huì)很快就完成?？蓪?shí)際上在發(fā)工資的過(guò)程中卻又出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,。看似簡(jiǎn)單的事情,，其實(shí)做起來(lái)卻并不那么容易了,。

實(shí)習(xí)心得和體會(huì)

整個(gè)發(fā)放工資的過(guò)程我感覺好像是在打仗，這個(gè)人還沒有結(jié)算完,，下一個(gè)又在那邊催了,。同事們焦急的等待著工資的發(fā)放，好像再慢幾分鐘就會(huì)少很多錢,。因?yàn)槲沂切率?，?duì)整個(gè)廠的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對(duì)應(yīng)的人,，而且同一個(gè)車間出現(xiàn)了兩個(gè)同名的人,，所以發(fā)放過(guò)程中還發(fā)生弄錯(cuò)對(duì)象，工資發(fā)錯(cuò)了人,。因?yàn)橥聜兊睦斫?，所以事情很快的解決了。發(fā)放工資的時(shí)候,，還要計(jì)算著自己所發(fā)放的錢的“零”和“整”的情況,，第一次發(fā)放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個(gè)車間的人,，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”,。而且一開始把所有的一百的整錢發(fā)的差不多沒有了，最后發(fā)放的是管理階層人員的工資,，基本上大家全是整數(shù),，但卻只好用五十來(lái)代替，惹的大家“怨聲載道”,。還有就是有的同事不止做了一份工作,，所以她應(yīng)有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導(dǎo)老師的提醒才注意到。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問(wèn)題,，這是從課本上學(xué)不到的,。

存在問(wèn)題

1. 沒有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發(fā)放錯(cuò)誤,。

2. 沒有注意到發(fā)工資時(shí)應(yīng)該有所規(guī)律,，導(dǎo)致最后零頭和百元大鈔發(fā)放光了，使得管理部門人員的工資最后拿的是五十,、五十的,。

3. 沒有搞清楚有些同事干了兩份工作，所以有兩份工資,。她們的工資是分開來(lái)抄的,，發(fā)放的時(shí)候應(yīng)該一起給付

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

1. 發(fā)放工資之前先要看清楚有無(wú)人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對(duì)應(yīng)的該發(fā)給誰(shuí),。

2. 要事前看一下有無(wú)員工是干了幾份工作,，他們的工資在發(fā)放之前應(yīng)該先匯總好，方便于發(fā)放,。

3. 發(fā)放過(guò)程中要合理的分配工資的“零”,、“整”情況，盡量避免最后全剩下五十,、五十的單張或在發(fā)放過(guò)程中把其中的一種發(fā)光,。

實(shí)習(xí)，確實(shí)讓我在即將踏進(jìn)社會(huì)的過(guò)程中,，給了我緩沖的時(shí)間,。

經(jīng)過(guò)了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高,。雖然也時(shí)常錯(cuò)誤,，但效率比以前提高了不少。由于大堂經(jīng)理出差,，所以我只能臨時(shí)充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶,，結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持,，理財(cái)那邊也需要幫忙，尤其是對(duì)公柜臺(tái)這邊,，因?yàn)樵谠鲁鹾芏喙径奸_始做賬,，需要提取回單和對(duì)賬單，結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé),。

雖然一切都還順利,，不過(guò)我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的滋味。面對(duì)形形色色的人，有些人很和氣,，有些人目中無(wú)人,，有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個(gè)人和公司的批評(píng)和指責(zé),，雖然這些并不是我的責(zé)任,，不過(guò)本著不能得罪客戶的理念，我只好陪笑臉,。

譬如,，持有貴賓卡的客戶辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)榈鹊臅r(shí)間比較久,，結(jié)果不停地向我抱怨,，而我只能竭力表示會(huì)盡量處理她的事情，有的公司晚一點(diǎn)拿到回單,，結(jié)果指責(zé)銀行速度慢,，而我也很幸運(yùn)的被連帶進(jìn)來(lái)。盡管苦澀,，但是無(wú)奈之余,，我確實(shí)也學(xué)到了更多的東西，比如我不會(huì)像在學(xué)校里一樣反唇相譏,，而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余,，而不像以前一樣青澀。而對(duì)于剛開始都不懂的對(duì)公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二,，而不是一頭霧水,，朦朧無(wú)知的樣子。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)的確讓我改變了很多,，無(wú)論是從心態(tài)上還是從身體上,，我都必須為了未來(lái)工作所要承受的巨大壓力付出努力。面臨著畢業(yè)工作的我雖有緊張和憂慮卻,，也充滿著未來(lái)一往無(wú)前的拼命精神,，加油，we are young!