在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

電商述職報(bào)告篇一

回首這一年的工作，從德,，勤，能,，方面對(duì)自己進(jìn)行總結(jié),，既是對(duì)我工作檢討，也是對(duì)自己今后工作的促進(jìn),。

德

反映了一個(gè)人的思想覺(jué)悟工作作風(fēng)和道德品質(zhì),，我努力從本職工作做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，有較強(qiáng)的責(zé)任心盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)任務(wù),。堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真工作上有新進(jìn)步，在堂堂做人有新境界,，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效,，”無(wú)論做什么工作都能擺正自己的位置，搞好同事的關(guān)系,，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，把不斷振興專營(yíng)店與工作實(shí)效相結(jié)合，在工作和事業(yè)面前顧全大局,，不計(jì)個(gè)人得失,，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時(shí)，力所能及的協(xié)助同事,。

勤

反映一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心,。自工作以來(lái)，我始終兢兢業(yè)業(yè)的保持良好的精神狀態(tài),，決心把領(lǐng)導(dǎo)的重托同事們的厚望化作動(dòng)力,，滿腔熱情的投入工作之中,，充分體現(xiàn)工作中勤奮認(rèn)真，勤勞奮進(jìn),，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，堅(jiān)持早到崗，勤觀察,，常自檢的原則努力履行自己的崗位職責(zé),。

能

一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱,，決定著他能否履行好工作崗位賦予的職責(zé)和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。工作上我堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)技能，親自動(dòng)手,，以提高店鋪流量為目標(biāo),，做到一絲不茍，精益求精,，分析流量來(lái)源占比,，對(duì)店鋪版面及商品進(jìn)行優(yōu)化，努力提高單品搜索排名及寶貝的轉(zhuǎn)化率,。遇事時(shí)及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)同事們溝通,，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，完善自己的工作思路,，以推動(dòng)專營(yíng)店銷售的大突破。

這一年來(lái)回首過(guò)去,，總結(jié)至今即能取長(zhǎng)補(bǔ)短,，又能挖掘潛力，既是對(duì)自己一年的自省參照,，又是對(duì)自己鞭策,，我雖有很多缺點(diǎn)不是，工作中還存在一些不足,，但是我唯有滿腔決心信心,，在意味新的挑戰(zhàn)的明天。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下,，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗!愿為我熱衷的電商事業(yè)做出我最大的貢獻(xiàn),。

電商述職報(bào)告篇二

在過(guò)去的半年中很有幸加入到__x公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)；

二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；

三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng),，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐；

四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,。可以說(shuō)在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣,。

二、踏實(shí)肯干,、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。

前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,。客戶接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系,，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。

訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計(jì)的方法,，在售后問(wèn)題中,，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題,，做到第一次看,、問(wèn)，看前輩同事怎么處理,，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決,。

三,、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1,、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,、提高時(shí)間利用率，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3,、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化,。

四,、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世,，會(huì)接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新,、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善,，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2,、樹立全局觀,，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時(shí),，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通,，互相進(jìn)步。

3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制,。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái),?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率,；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余,。

半年時(shí)間里，公司氛圍,、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與__x共同成長(zhǎng),！

電商述職報(bào)告篇三

20__年度辦公室工作忙碌而充實(shí),，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計(jì)劃,，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作,，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。回顧一年來(lái),，我主要做了以下三個(gè)方面的工作：

一,、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行

更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20__年度網(wǎng)站2次改版工作,，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求,。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門,。監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名,，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注,。與此同時(shí),，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目,，為提升公司知名度,、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇,、博客做網(wǎng)站推廣,，在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文,，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度,。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開展的不錯(cuò),，下半年因推廣專員小朱離職,，人力資源減少，該項(xiàng)工作受到不小影響,。

二,、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作

參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作,，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作,，確保公司電話,、網(wǎng)絡(luò)暢通,，各類辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通,，問(wèn)題處理的左右協(xié)調(diào),。保障公司售前咨詢,、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方,，耐心解答,。

三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料

如產(chǎn)品手冊(cè),、宣傳手冊(cè),、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè),、單頁(yè)等資料的文案撰寫,，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào),。一年來(lái),，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右,、匯集八方的優(yōu)勢(shì),，收集專業(yè)并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用,。積極參與公司“兩”召開,，編寫主持文案，組織大會(huì)策劃,，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開展的作用,，并做好反饋、記錄工作,。

20__年是發(fā)展的一年,，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處,，一是工作人手欠缺,，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀,、調(diào)查研究,、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少；二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí),、整體規(guī)劃還不夠到位,，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20__年對(duì)于公司,、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開始,，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上,。不管在哪個(gè)工作崗位,，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，從容的面對(duì)挑戰(zhàn),，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天,！

電商述職報(bào)告篇四

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今天與大家分享的是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的能力和職責(zé),。

看到網(wǎng)上很多電商企業(yè)招運(yùn)營(yíng)總監(jiān),，也有不少朋友應(yīng)聘電商總監(jiān)，這2個(gè)角色我都經(jīng)歷過(guò),，呵呵,。 說(shuō)起來(lái)很有意思，估計(jì)大部分人都說(shuō)不清運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到底是干什么的,，所以,，有人把總監(jiān)干成了打雜的，有人做成了培訓(xùn)師,，有人就是數(shù)據(jù)分析,、有人干成了推廣專員等等。

一個(gè)電商團(tuán)隊(duì),，為什么需要一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)呢,？

其實(shí)，一個(gè)中小電商團(tuán)隊(duì)是不需要總監(jiān)的,，尤其是在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代,。最基礎(chǔ)的崗位是客服，最關(guān)鍵的崗位是人力資源,。

只有發(fā)展到了一定地步,，才需要運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。為什么呢,？

傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)一般都是現(xiàn)有部門領(lǐng)導(dǎo),，然后由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)制定工作計(jì)劃，并根據(jù)工作需要安排其他下屬的崗位,；但是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的電商團(tuán)隊(duì),，正好相反,，先有最基礎(chǔ)的崗位，比如客服,，然后再慢慢發(fā)展其他崗位。為什么會(huì)是這樣呢,？

因?yàn)樽兓炝寺?，過(guò)去的企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠管理，電商呢,，靠溝通靠交流,！無(wú)論多大規(guī)模的企業(yè)，離開這2點(diǎn),，必死無(wú)疑,！

而總監(jiān)的職責(zé)呢，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是避免重大失誤,，雖然說(shuō)創(chuàng)業(yè)就是靠錯(cuò)誤累計(jì)出來(lái)的,，但是對(duì)于大多數(shù)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，避免方向性的錯(cuò)誤還是非常重要的,。其他的工作呢,，比如把握方向，制定和調(diào)整規(guī)則,、督促行動(dòng)等,。

打個(gè)比方吧，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)與飛機(jī)的機(jī)長(zhǎng)很像,，機(jī)長(zhǎng)的首要任務(wù)就是要飛到正確的目的地,。而且在空中，飛機(jī)上的所有重要事情都是要有機(jī)長(zhǎng)來(lái)承擔(dān),，那問(wèn)題來(lái)了,，老板呢，呵呵,，飛機(jī)就是老板的,，你機(jī)長(zhǎng)再牛逼也不能把飛機(jī)開回自己家去吧。

那總監(jiān)的具體工作呢,？就是三板斧：策劃,、管理及培訓(xùn)。

這看起來(lái)與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)也沒(méi)什么區(qū)別嘛,。對(duì)頭,，工作形式是一樣的，但是工作方式和工作內(nèi)容,，與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)完全不同,。傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)更像是大巴司機(jī)，一個(gè)在天上一個(gè)在地上，在天上的那個(gè)遇到的問(wèn)題當(dāng)然要復(fù)雜的多,，尤其是應(yīng)變能力和適應(yīng)能力,。

咱暫且不說(shuō)這3項(xiàng)工作的具體內(nèi)容，先說(shuō)說(shuō)什么樣的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)才能很好的完成這3項(xiàng)工作呢,？

回答這個(gè)問(wèn)題之前,，先說(shuō)幾個(gè)關(guān)鍵詞：

1、 視野匹配：做為一個(gè)電商公司的總監(jiān),，視野一定要比團(tuán)隊(duì)里的其他人要開闊一些,，在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，跨界打劫已經(jīng)成為了大概率事件,，很多企業(yè)不是被同行打死的,。典型的微信與短信、余額寶與銀行等等,。

2,、 格局匹配：企業(yè)與個(gè)人一樣，都有自己的格局,，眼光盯在哪里很重要,。格局決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模，后面詳細(xì)聊,。

3,、 能力匹配：溝通能力、分析能力,、策劃能力,、管理能力等等。不一定這幾個(gè)能力都非常出色,，匹配就好,。

那么今天就和大家先說(shuō)說(shuō)視野吧，不知道各位電商兄弟們?cè)趺蠢斫庖曇?，二哥?duì)于視野的理解,，就是思想以及思維方式的寬度。剛才也說(shuō)了,，避免錯(cuò)誤是總監(jiān)的重要工作之一,，所以總監(jiān)一定要有與團(tuán)隊(duì)相匹配的視野。那問(wèn)題來(lái)了,，二哥,，不是視野越寬廣越好么？這個(gè)還真不是,，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的工作還是要落地的嘛,，無(wú)論多牛的想法,，都需要團(tuán)隊(duì)的人、財(cái),、物配合和支持,。

具體的呢，有以下4個(gè)方面：

一,、流量：流量對(duì)于電商來(lái)說(shuō),，就像空氣、水對(duì)于人一樣重要,，沒(méi)有流量就沒(méi)有一切。馬云是中國(guó)首富,，就是一個(gè)賣流量的嘛,，厲害吧，一個(gè)流量販子,，造就了一個(gè)中國(guó)市值最大的公司,。具體到一個(gè)電商公司或者一個(gè)項(xiàng)目，流量來(lái)源至少有幾百種,，夸張一點(diǎn)的說(shuō),，有成千上萬(wàn)種來(lái)源，可以這么說(shuō),，解決了流量問(wèn)題,，這個(gè)電商團(tuán)隊(duì)就不會(huì)垮。作為一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)的總監(jiān),，一定要會(huì)區(qū)分黑,、灰、白3種流量,，盡量別讓團(tuán)隊(duì)掉進(jìn)坑里,，就算不小心掉進(jìn)去，也能及時(shí)爬上來(lái),；還有就是一定要知道自己團(tuán)隊(duì)最需要,、最優(yōu)質(zhì)的流量在哪里，怎樣用最低的成本獲取,。

二,、人才：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外人看起來(lái)很神秘，其實(shí)本質(zhì)還是人與人之間的溝通與交流,。作為一個(gè)總監(jiān),，不說(shuō)閱人無(wú)數(shù)吧，辨識(shí)人才的能力一定要有的,，很多老板就掉進(jìn)這個(gè)坑里,。其實(shí)所謂電商技術(shù),，就是一層窗戶紙，最重要的還是要人靠譜,。

三,、產(chǎn)品：閉門造車的時(shí)代早就過(guò)去了，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代不是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),，而是各個(gè)企業(yè)在滿足消費(fèi)者某個(gè)功能上的競(jìng)爭(zhēng),，打敗柯達(dá)的不是富士，是數(shù)碼相機(jī),；在未來(lái)幾年,，打敗蘋果三星的，一定不是手機(jī)廠家,，也許是生物公司,。所以，作為總監(jiān),，不僅僅只把視野盯在本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者,，而且要盯在與消費(fèi)者的需求相關(guān)的所有行業(yè)上，不然的話,，也許一宿覺(jué)睡醒,，都不知道被誰(shuí)打死的。

四,、財(cái)務(wù)：電商野蠻生長(zhǎng)的年代就要過(guò)去了,，稅收的口子已經(jīng)慢慢收緊。二哥做過(guò)一年多的財(cái)務(wù)培訓(xùn),，接觸過(guò)上千位財(cái)務(wù)人員,，全國(guó)頂尖的財(cái)務(wù)專家也有過(guò)交往，所以深知財(cái)務(wù)的重要性,。一個(gè)靠譜的財(cái)務(wù),，頂?shù)纳?0個(gè)銷售人員貢獻(xiàn)。企業(yè)發(fā)展到了一定階段之后,，財(cái)務(wù)跟不上,，很難突破瓶頸，一個(gè)能融資,、熟悉稅法,、能預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)財(cái)務(wù)人員是企業(yè)必不可少的。

作為總監(jiān),，不能只盯住成本,、營(yíng)業(yè)收入、推廣費(fèi)用,、人員工資這幾樣,，錢是為人服務(wù)的,，千萬(wàn)不能弄反了。

電商述職報(bào)告篇五

本年來(lái),，在公司的關(guān)心和支持下,，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái),，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)協(xié)作,，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶,，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí),，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總?cè)缦拢?/p>

一,、取得的業(yè)績(jī)

(一),、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“__”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系,。

新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇,?！癬_”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn),。為了更好地鞏固合作關(guān)系,，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽(tīng)取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià),，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見(jiàn);二是針對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng),，以客戶滿意為己任,，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑,。通過(guò)積極主動(dòng)的工作,，公司與“__”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升,。

(二),、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力,。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放,，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤,、腿勤,、嘴勤,、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路,，實(shí)地查看，先入為主,，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流,，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn),，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源,，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放,。

通過(guò)積極主動(dòng)的工作,，拓展了“__”、“__”,、“__”等一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二,、存在的不足

(一),、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

(二),、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高,。

三,、今后工作的打算

(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力,，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。

(二),、以公司整體利益為重,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì),，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力,。

(三)、進(jìn)一步鞏固“__”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系,，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量,。

(四)、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶,，增加業(yè)務(wù)量,，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī),，但與公司的要求還存在一定差距,。相信在今后的工作中，在公司__總,、__總的帶領(lǐng)下,，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì)做得更好,。