在經濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行個人半年總結報告 銀行個人半年總結篇一

經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后,，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識,，明確了營業(yè)部20__年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,，崗位設置,，工作目標，工作計劃有了全面的了解,，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經營部門，作為營業(yè)部的一員,，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務,。

一,、年初,，結合雙貫標工作，完善制度,，狠抓管理。

修訂完善了多項制度,、辦法，制定了營業(yè)部內部的管理制度體系,，包括考勤、衛(wèi)生管理,、服務標準，營業(yè)部經營任務分解考核細則,、營業(yè)部績效工資分配辦法等,，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系,，發(fā)揮考核機制的作用,，充分調動員工的工作積極性,。

在管理中,，注重制度的落實,，不使之流于形式,，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度,，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰,，做到紀律面前,，人人平等。

二,、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷,，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理,，根據具體情況劃分了不同檔次,，要求客戶經理認真分析客戶清況,，根據重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

1,、近半年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點,，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究,、總結,，也出臺了很多激勵,、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯,，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位,，責權利沒有充分體現,，造成客戶經理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系,，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況,。三是工作中存在畏難情緒,。

為此,，結合支行制定的客戶經理考核辦法,，在營業(yè)部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務,，收集客戶重要信息;業(yè)務主管負責定期走訪;定期業(yè)務會議決定營銷策略,，及時向行領導、公司部反映營銷情況,。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了________________,、____________、________________,、__________________等優(yōu)質客戶,，穩(wěn)定了__________________、__________________,、__________________等，盤活了__________________,、__________________、__________________存量客戶,。

2、注重創(chuàng)新,，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品,，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份,，積極與__________________聯系,，根據其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案,，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月,，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入,。

3,、善于利用政策,，尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點,，全年辦理貼現2億7千萬元,，實現貼現利息收入近四百萬元,，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。

20__年營銷當中積極探索整體營銷模式，比如__________________,，__________________在信貸支持的基礎上，從貸款,，存款,，貼現,，財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業(yè)需求結合起來,，收到明顯效果，20__年__________________對我行的綜合貢獻度從20__年的700萬元提高到940萬元,，實現了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業(yè)務素質的提高,。

一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃,，提高了員工學習的主動性,，增強了員工的競爭意識,。二是提高客戶經理的業(yè)務素質和服務水平,。三是制訂崗位標準,，給予不同待遇，實行動態(tài)管理,，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設,，形成濃厚的學習氛圍。

四,、注重家園文化建設，提高凝聚力,。

營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一,，只有團結才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績,。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度,，每周例會制度,，定期總結工作，制定工作計劃,，并積極開展一些有益的活動,，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚______,，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標,、工作計劃提出自己的意見。

在工作中,，我作為營業(yè)部經理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質要過硬,，工作態(tài)度要端正,，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,，多與員工交流思想,，善于發(fā)現問題，制定有效的措施改進工作不足,。

20 __年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,，存款余額達到7.37億元,，中間業(yè)務收入實現303萬元，貼現實現2.7億元,，實現利息收入600萬元,，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用,。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。

銀行個人半年總結報告 銀行個人半年總結篇二

20__年上半年,，我行認真貫徹落實全國,、全省金融工作會議精神和總行,、省行的工作部署，結合實際,，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實,。堅持從嚴治行、科技興行,，加大市場拓展力度,，加強基礎管理,，調整經營策略，推進經營機制改革,，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展,，各項業(yè)務狀況明顯改善，經營效益明顯提高,。

至六月末,，全行人民幣各項存款余額417399萬元,，比上年末增加60427萬元,，增長__%,，完成省行下達年增長計劃104%,；外幣存款余額1449萬美元,，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%,；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元）,，實際增投12181萬元,，完成全年增投計劃的122%，剝離后,，不良貸款比年初下降__個百分點；帳面利潤1364萬元,，同比減虧4187萬元,，完成計劃的137%,，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元,。上半年,，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場,，促進存款穩(wěn)步增長,。

上半年，我們在存款利率下調,、國家開征存款利息稅、股市火熱,、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下,，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務。

一是抓好首季存款“開門紅”,。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢,，促使全行上下提高認識，樹立信心,。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象,，并動員全行抓住有利時機,，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局,，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務經營打下堅實的基礎,。

二是發(fā)揮網點網絡優(yōu)勢,，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性,、行業(yè)性的代收代付業(yè)務,，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機,，積極開展代收學費業(yè)務，發(fā)揮我行網點,、網絡優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等,。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元,。

三是完善激勵機制，調動資金組織積極性,。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制,，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤,，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年__,、揭東支行學普寧,、趕普寧抓存款的先進經驗,，有效推動全行的存款工作。

四是抓住機遇,，協調各方面關系，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行__,、__支行人民幣存款23640.5萬元,，港幣存款__萬元,，美元存款__萬元,；代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的__%,。由于組織領導得力,，準備工作充分,，服務及宣傳工作做實做到家,，接收中行__屬下部分存款業(yè)務交接順利,，平穩(wěn)過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展,，從而有效提高了農行社會形象,，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務有效發(fā)展,。至6月底，全行各項存款余額417399萬元,，比年初凈增60427萬元,，在當地四行中,，增量市場占有率__%,，存量市場占有率__%，比年初提高__個百分點,，暫居當地四行首位,。

（二）以不良資產剝離為重點,，加強資產管理,，優(yōu)化信貸投放,，提高資產質量,。

今年來,，我們在做好貸款“清分”,、企業(yè)信用等級評定,、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱,、加快發(fā)展的工作重點,，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點,，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產結構的重要措施,。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署,，成立了資產管理部,，結合__實際,，制訂了《__不良貸款分帳經營分步實施意見》,，為不良資產剝離工作打下基礎,。實施不良資產剝離工作中,，我們針對__存在剝離資產戶數多,、金額小、距省行路途遠,、工作量大、涉及面廣,、歷史遺留問題多,、情況復雜,、工作難度大等實際困難,，分行及各支行領導親力親為,，周密部署,，坐鎮(zhèn)指揮,，有關職能部門做好上傳下達工作,，積極協調各方面關系,，發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神,，日夜奮戰(zhàn),，在時間緊,、任務重,、政策性強,、壓力大的情況下,，按時按質按量完成不良資產剝離工作,，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元,，其中本金63686萬元,，利息6237萬元,，超過省行下達指標3138萬元,，為我行甩掉包袱,，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎,。

其次是瞄準優(yōu)質資產市場，實施信貸有效投放,。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記,、行長擴大會議精神,，以“瞄準優(yōu)質資產市場,，確保貸款有效投放”為中心,，堅持“三個有利于”原則,，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略,。年初,，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上,，對推薦的重點企業(yè)進行實地考察,，按照有關標準,，嚴格考核,，評選,、確定53戶市級重點企業(yè)作為2000年信貸重點支持對象,，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元,，占新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬元,，占新開出承兌匯票總額的__%,。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度,，確保新投貸款的綜合效益,。至6月底,，全行新投貸款到期收回率__%，利息收回率100%,。第三是加大清貸收息力度,，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時,，堅持“二清”工作不放松,，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來,，加大考核力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業(yè)單位,，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤,，“二清”工作取得一定的效果,，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元,，比去年同期增加1631萬元。

（三）注重經濟核算,，狠抓增收節(jié)支,，提高經營效益。

一是全面推行綜合業(yè)務經營計劃,。年初按照省行部署，以效益性,、協調性、客觀公正性為原則,，對各支行（部）,、業(yè)務部門的經營信息進行采集，編制了《20__年__綜合業(yè)務經營計劃》,，分解下達了各支行（部）的經營任務,，按季對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測，對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促,，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展,，提高了經營管理水平,。

二是合理擺布資金，提高資金營運收益,。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小,，資金充足寬裕的實際,，加強了對資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務需要的前提下,，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益,。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元,，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元,。

三是加強橫縱協調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作,，使資金最大限度產生效益,，至6月底，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共69923萬元,。四是加強費用管理,，杜絕不必要開支。根據《中國農業(yè)銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則（試行）》,，制訂了《中國農業(yè)銀行__年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發(fā)展費用以收定支,、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神,，強化財務管理，提高經營效益,。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元,，總支出13043萬元，同比減支3908萬元,，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元,。

（四）加大科技投入，加快網絡建設,，提高科技應用水平。

一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作,，發(fā)揮網點、網絡優(yōu)勢,。至6月底共有72個網點直連省行大機,，占網點總數的89%，全轄網絡格局基本形成,，網絡優(yōu)勢逐步顯現,。

二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持,，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務。

三是拓展網絡功能,，開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺，為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障,，其中代收中聯通移動話費業(yè)務已進入實質性操作階段,。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務,。

（五）強化內部管理，全面落實從嚴治行,。

管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能防范和化解金融風險,，嚴管理才能真正出效益。

一是開展經營管理自查自糾工作,。認真貫徹落實__副總理《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業(yè)內部管理》的講話精神,，強化內部管理,，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作,。在督導落實各支行（部）開展經營管理自查自糾的基礎上,，抽調業(yè)務骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發(fā)現自辦經濟實體,、財務收支和財務核算、信貸管理,、信用卡透支等方面存在的問題,，逐項進行糾正，對現在能整改的問題及時落實整改措施,，對部分歷史原因形成一時難以整改的,，則進一步摸查情況,，理順關系，及時請示,，待候處理。

二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衛(wèi)部門和紀檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸,，防范于未然。上半年,，全行實現經營安全無事故。

三是落實,、完善掛點聯系行制度,。在總結去年掛點聯系行經驗的基礎上，今年結合各支行（部）的實際,，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容，把掛點聯系行的內容重點放在清貸收息,、市場拓展,、自查自糾、基層黨支部建設方面,，對掛點聯系方式做出具體的規(guī)定，切實改變了領導作風和機關作風,，真正做到機關服務基層。

四是改革完善經營機制,。根據上級行改革精神,，對分行內設機構進行職能調整,，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部，成立了零售業(yè)務科,，理順和完善市場拓展機制。

銀行個人半年總結報告 銀行個人半年總結篇三

(一)細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

__部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網點銷售,、大型產品推介會、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現金管理服務,，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,，增強現金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調查,，深入分析其經營特點,、模式,，設計切實的現金管理方案,，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場20__年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃20__年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。__年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經驗,，深化營銷，增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額,。__年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶20__年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃文章20__年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃出

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀,，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現個性化,、多樣化的服務,。 字串7

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理,，客戶資源比較豐富的網點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊,。

二是加強物理網點的建設,。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求,。

各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求,、服務行為規(guī)范,、服務流程等進行指導。

銀行個人半年總結報告 銀行個人半年總結篇四

轉眼建行滿一年了,，讓我建行的,，也讓我自身的學習,、和同事的教育幫助,，了的技能。年的收獲如下：

在上,，我了巨大的收獲,，年使我在上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，年來,，除了每天日常本職工作外,，還做了如下工作：

1,、帳戶年檢,。接到年檢通知,，對營業(yè)部所有性質為的帳戶共418戶做了年檢工作,，在緊,、任務重的提前下,，通知企業(yè)前來年檢,，并要求最新,、最的信息資料,，并對資料在銀行帳戶二期系統(tǒng)中登記,。

2,、新舊帳戶變更,。系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20__年前老帳號變更,，這就需要與企業(yè)口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將戶及預算專戶的開戶許可證收回,，待變更,。

3、電子開銷戶登記本,。開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息電子版本,，待日后使用,。

在,，20__年部里的活動也，盡了最大能力了所有任務,，如手機銀行、短信簽約,、利得盈、姚明卡等等,。很,，但我。如今,，面臨的是20__年大干一季度活動，在存款上，會努力開拓資源,，挖掘客戶，黨員帶頭作用,。是信用卡、基金等營銷活動中,，也會要求，迅速增長量,。

新的一年里，我為制定了新的,，那要加緊學習,，的充實,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實實,，目光只限于自身的小圈子，要著眼于,，著眼于今后的發(fā)展，我會向同志學習,，取長補短,，交流工作經驗，進步,，的工作成績。當然,，在細節(jié)的和操作上我還的欠缺,，我會在今后的工作中磨練，發(fā)揚長處,，彌補。

銀行個人半年總結報告 銀行個人半年總結篇五

上半年,，我支行按照總行和x支行工作部署，認真貫徹全行“x、x,、x”工作方針，全力配合網點轉型工作,，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理,，齊心協力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。

一、各項指標完成狀況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心，全體職工共同努力,，較好的完成了上半年指標,，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著,。6月末,，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元,，增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網點前列。對公存款日均增加x,，列x支行區(qū)所有網點第x位,，新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務透過授信工作人員努力,，為避免風險，上半年,，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產生的風險。四級不良貸款收回x萬元,，整體質態(tài)有必須好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃,。五月份數據,，14項可比指標中，x項超過x分,，5項得到滿分。儲蓄存款余額x億元,，較年初增加x萬元,，列x支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數x;銀行卡有效消費額x;新增特約商戶數x;電子銀行柜面替代率x;個人網銀有效新增客戶數小x。

二,、上半年主要工作回顧

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作用心性,，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結、和諧,、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來,，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立x支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓,，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向,，梳理自身業(yè)務結構,，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶x余戶,，數量排全區(qū)網點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現金柜員,，x個現金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公超多業(yè)務;四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系,，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和x支行工作精神,，大力推進扁平化工作,。營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式,，大大降低網點非經營壓力,，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發(fā)出網點經營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料,，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，用心參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

三、上半年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有透過一些高端的文化沙龍,、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強,，目前我行產品少,，客戶經理工作人員少,，經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數透過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要必須時間,。

四,、下半年的工作方法

今年上半年,，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也務必清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成必須困難,。下半年我們的工作重點：

1、繼續(xù)抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務檢查力度,，提高職工業(yè)務素質,，服務意識和客戶交流技巧。

2,、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,，盡努力全面完成全年的目標任務。

銀行個人半年總結報告 銀行個人半年總結篇六

繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務營銷方案,，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務發(fā)展,，擴大中間業(yè)務,、銀行卡,、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務,，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基矗,。

(一)對公存款方面

1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同__公司的銀企關系,，實行三級公關營銷，即行長對公司經理,、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制,，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯系和溝通,，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續(xù)下滑的局面,。

2,、在抓好優(yōu)質客戶的同時,，積極捕捉信息,，尋找新的客戶資源,。加大對縣級機構客戶和民營中小企業(yè)的營銷,，營銷重點主要是__縣財政局,、縣社保局,、__縣華乾面粉廠、__制藥廠等目標客,。

(二)中間業(yè)務方面

1、加強人民幣結算業(yè)務收入,，加大對匯款直通車,、代收大專院校學雜費業(yè)務的宣傳，進一步提高柜面優(yōu)質服務,，不斷提高人民幣結算業(yè)務的收入。

2,、拓寬代理業(yè)務,，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業(yè)務,，加大代理業(yè)務的考核力度，落實獎勵措施,，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵,，努力提高各項代理業(yè)務收入占比,。

3、發(fā)揮客戶經理的營銷作用,，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務以及企業(yè)年金業(yè)務,，向企業(yè)宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平臺,，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程,，積極制定年金營銷方案,，及時介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉移的重點,，不折不扣地做好優(yōu)質客戶的維護工作,。

4,、積極向客戶推廣牡丹靈通卡,、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品,，加大消費pos機的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境,，同時,，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流柜面壓力,，不斷促進中間業(yè)務收入健康持續(xù)的發(fā)展,。

(三)個人金融業(yè)務方面

1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務為重點，全面帶動個人金融業(yè)務的發(fā)展,，一是加強對原代發(fā)工資單位的維護，定期走訪客戶,，了解客戶對產品的需求及服務工作意見,，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶,，營銷重點主要是__監(jiān)獄、__結構配件廠,、__縣電信局等單位,。三是積極開展本外幣理財產品業(yè)務和電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷，擴大我行優(yōu)質客戶數量,，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務。

2,、挖潛市場,，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務。一是抓政府部門機構南遷,，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務,。二是加大對城區(qū)內有門面房且資金緊缺的客戶營銷,，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶,，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產抵押貸款,。

(四)加快“專業(yè)化經營、系統(tǒng)化管理”的改革實施

一是發(fā)揮機制機能,，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務職能，明確職責,，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責,，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理,，充分發(fā)揮總會計事中控制,、事后監(jiān)督,、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用,，有效的防范操作性風險,，杜絕案件的發(fā)生,。