報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇一

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,，全體職工共同努力,，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著,。6月末,，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元,，增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加x，列x支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶x戶,。授信業(yè)務(wù)透過授信工作人員努力，為避免風險,，上半年,，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險,。四級不良貸款收回x萬元,，整體質(zhì)態(tài)有必須好轉(zhuǎn)。

(二)個金類指標較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標中，x項超過x分,，5項得到滿分,。儲蓄存款余額x億元，較年初增加x萬元,，列x支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x;銀行卡有效消費額x;新增特約商戶數(shù)x;電子銀行柜面替代率x;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小x。

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作用心性，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾,。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立x支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時,，x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓,，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學習,，對難點進行討論。做到業(yè)務(wù)準確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度,。

(二)堅持以客戶為導向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶x余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公超多業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和x支行工作精神，大力推進扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，用心參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有透過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時間,。

今年上半年,，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升,。但我們也務(wù)必清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必須困難,。下半年我們的工作重點：

1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。

2、進一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務(wù),。

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇二

今年上半年,，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學習,，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：

我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元,，其中：基金x元,，保險x萬元，銀行卡x萬元,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度。

我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù),，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇三

上半年,，城西支行的信貸工作在行領(lǐng)導和信貸處的統(tǒng)一安排部署下,，全行上下齊心協(xié)力,，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規(guī)模,、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心,，以加強信貸管理為重點，以各項信貸制度的落實為基礎(chǔ),，經(jīng)過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動,，城西支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，截止6月末,，支行各項存款余額21307萬元,，較年初增加2145萬元；各項貸款余額11344萬元,，較年初增加2527萬元,，存貸比例53%；不良貸款余額1.6萬元,，較年初下降0.9萬元,；辦理銀行承兌匯票金額8849萬元；辦理貼現(xiàn)金額5507萬元,；利息收入584萬元,，半年實現(xiàn)利潤377萬元，全面完成上級下達的目標任務(wù),，信貸管理也逐步向規(guī)范化,、制度化邁進。

半年來,，我行認真學習,、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢,，認真執(zhí)行政策,，從嚴監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理,，切實防范風險,，不僅提高了信貸管理水平而且為保證～完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基矗。

在貸款投放上,，支行狠抓貸款投放風險管理,，采取的具體措施是：

⑴嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制,，對授信行為進行規(guī)范,。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,，確保信貸調(diào)查材料真實有效,。

⑵嚴格控制信貸風險，嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系,，全面實行審貸分離,，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制,，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議,，明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。

（3）扎實細致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析,，認真填報貸后管理表。

（4）切實做好貸款五級分類工作,，制定了五級分類的具體操作實施細則,，對客戶進行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量,。

（5）對流動資金貸款,、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查,、審查,、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,，切實從源頭上控制信貸風險,。

（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,，信貸工作得到肯定和好評,。

上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù),、開展信貸營銷,、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作,，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況,；大力組織存款，積極開拓業(yè)務(wù),，挖掘客戶,。

1、上半年,，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目,，繼續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好,、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司,、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等,，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),、分散信貸風險、搶占市場份額,、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施,，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。而且,，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加,。既降低了經(jīng)營風險,，同時又取得了良好的社會效益。

2,、上半年,，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量,，不僅降低了貸款總體風險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入,，隨著相對獨立核算的實行,，經(jīng)濟效益顯著提高，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入584萬元,，超過去年全年收息水平,，實現(xiàn)利潤377萬元，有效地壯大了資金實力,，增強了發(fā)展后勁,，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭

1、上半年,，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破,，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作,，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系,。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要，積極開展調(diào)查研究,，與企業(yè)互通信息,，加強理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度,，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系,。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動,，通過活動,，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系,。

2,、上半年，我行進一步提高對信貸營銷的認識,，不斷推進文明信用工程建設(shè),，最大限度地搶占市場份額，建立穩(wěn)固的客戶群體,，加大對個私經(jīng)濟,、居民個人的營銷力度，選擇信用好,、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象,，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動,，打造我行獨特的信貸營銷品牌,。

我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業(yè)務(wù)學習,，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手,，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作,，實行一戶一檔,，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案,，以便于及時查閱和調(diào)用,。對于信貸臺帳和報表，能夠完整,、準確地反映數(shù)據(jù),，及時上報各項報表,，做好信貸登記工作，及時提供信息,。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務(wù)意識,，改善服務(wù)手段,，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶,、以熱情吸引存款,，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù),，提高我行的對外形象,，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1,、立足當前,，抓好各項階段性工作，在上半年打下的基礎(chǔ)上,，下半年全面啟動,。

下半年，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實,，對于上半年已有意向的項目,，下半年力爭做好、做實,，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作,，做好大戶回訪工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作,，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作,，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標任務(wù),。

2、做好企業(yè)信用等級評定工作,，為信貸決策提供科學依據(jù),。

認真調(diào)查核實企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習,、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)上,，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法，確?？陀^,、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級,，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理,、財務(wù)狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力,、實行信貸準入機制建立基本依據(jù),。

3,、經(jīng)驗，切實加強管理,。

進一步加強信貸基礎(chǔ)管理工作,，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性,、準確性,、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬,、授信臺賬,、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合,，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài),。

上半年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領(lǐng)導要求還有一定的距離,，我們冷靜分析了存在的不足,。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進一步加強，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去,；二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴大,，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深,，以促進業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展,。

以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后,，我們將嚴格加強管理,，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標準嚴要求,，在行領(lǐng)導和信貸處的正確指導下不斷改進,，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務(wù),。

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇四

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的xx年,，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我半年中的工作情況作如下總結(jié)：

半年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

1、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

2、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

3,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

下半年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責,、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼進入xx銀行已經(jīng)滿半年了,，時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲,，上半年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題，上半年來,，除了做好每天日常本職工作外,，還做了許多工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

帳戶年檢,。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共xxx戶做了年檢工作，在時間緊,、任務(wù)重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新,、最準確的單位信息資料,，并對全部資料在xx銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更,。電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用。

上半年部里的活動也很多,，自己盡了能力完成了所有任務(wù),，如手機銀行,、短信簽約等,。雖然不是很突出,，但我都是積極參與。如今,，面臨自己的是xx活動,，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶,，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量,。

在下半年里,，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更加的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，下半年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學習,，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇六

本人20xx年進入xxx銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多,。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展狀況,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,。在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學習和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓練中,，增強了自己的團隊意識，并被評為本組隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學習，并認真記錄下來,。在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,。始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復。結(jié)賬后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯。下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復習,，并學習一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識,。

進入建設(shè)銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工,，到今天已經(jīng)入行快5個月,，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學習，并認真記錄下來,。在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復,，始終把客戶的滿意放在第一位。在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,，減少差錯。下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復習,，并學習一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,。加強自己在理財、金融,、個貸、對公等方面理論的學習,，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ),。和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法。

2,、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力。

3,、增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。

4,、認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導,、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓,，不斷成長,。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇七

20xx年上半年,，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神,，圍繞工作重點,，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎(chǔ)管理,，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有力支持了城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè),。

1、立足項目貸款,，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。

一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查,、聯(lián)動調(diào)查等方式,，大力營銷項目貸款。前6 個月,，全行共受理,、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元,，其中：新營銷貸款項目18個,、69210萬元；向省分行上報國投風電,、銀珠電力,、中瑞土地等 3000萬元以上項目貸款5個,、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆,、4000萬元,。

二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風險貸款,。今年3月17日,，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委,、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中,，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此,，我行緊抓機遇,，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初,，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份,、28000萬元,；6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議,，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個,，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元,，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。

2,、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。

一是在認真執(zhí)行政策,、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下,，適當控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫,，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。1—6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元,，同比減少10196萬元,；支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少 2719萬公斤,；企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤,、48308萬元,，同比增加4583萬公斤、16601萬元,。

二是逐步支持建立市縣級糧油儲備,，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點,。上半年,，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。

三是立足訂單農(nóng)業(yè),，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年,，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元,，同比減少1690萬元,；投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元,。兩項合計13000萬元,，同比增加4510萬元；落實訂單面積25.88萬畝,，同比增加11.38萬畝,。

3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù),。

一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款 3839萬元,。

二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤,，景泰縣支行營銷當?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷500萬元,。

三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末,，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù) 16筆,、950萬元。

四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤,，前6個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆,、12562萬元,，實現(xiàn)代理保費收入7萬元,。

為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將20xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范,、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年,，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條,；止5月底,，所有問題已全部整改到位,。

二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月,，對全市20xx年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔；嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性,、規(guī)范性，貸款辦理的時效性,、合規(guī)性納入市縣行考核,，掛鉤績效考核工資860元。

三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作,。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測,、收回到逾期貸款80筆、32000萬元,；利用非現(xiàn)場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn),、化解cm20xx系統(tǒng)預警信息,、剛性約束45個。

四是督促信貸員全程加強監(jiān)管,。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”,，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風險問題13個,，提出改進意見 13條,；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量,、監(jiān)管企業(yè)情況,、現(xiàn)場答問情況、cm20xx系統(tǒng)剛性約束化解情況,、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分,，督促管戶信貸員落實責任，加強監(jiān)管,。

五是全力清收不良貸款,。通過及早制定計劃、按月下達任務(wù),、確定清收重點,、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務(wù)的105%,，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,，不良貸款占比下降了0.19個百分點。

六是有效處置到逾期合同收購貸款風險,。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用,，6月初，會寧縣委,、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人會議,，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回20xx年到逾期合同收購貸款3100萬元。

七是加強貸款期限管理,。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中,，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限,，密切關(guān)注貸款到逾期情況,，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度,，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行,，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前,，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”,。

今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則,，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作,。

一是按照“總量控制,、均衡實施、適時調(diào)節(jié),、彈性管理”的要求,，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元,，同比減少171.4萬元,，月均資金運用率達到了102.28%。

二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,，圍繞重點工作,，動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度,，細化到崗到人,，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元,，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元,；掛鉤績效工資1.4萬元,，獎勵780元，扣罰3940萬元,；掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800 元。

三是分層完善“周例會制度”,，加強執(zhí)行力建設(shè),，進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年,，市分行共組織召開周例會19次,，安排工作514項，實際完成509項,，工作完成率達到了99%,。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況,，努力提高盈利水平,，上半年貸款利息收回率達到 70.14%，與上年持平,；規(guī)范費用報賬程序,，打造“陽光財務(wù)”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求,。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作,，進一步加強庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理,；圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局,，全面加強安全保衛(wèi)與器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營,。

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇八

時光飛逝,，不知不覺間，忙碌的上半年已經(jīng)結(jié)束,。在此,，我把自己上半年的各項工作做一個總結(jié)，努力改變那些還存在不足的地方,，發(fā)揚優(yōu)點,，爭取讓自己的工作在以后做得更好。

由于我行的新系統(tǒng)上線,，各項業(yè)務(wù)的集中與綜合,，我遵照上級行的指示,，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論在哪個崗位工作,，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風,，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，要求自己嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度,，并且不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位,。

從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴,，我也不辜負上級領(lǐng)導對自己的期望，不濫用自己的職權(quán),，兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公，每天不厭其煩,、仔仔細細地翻閱著每張張傳票,，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位,，簽名是不是寫在了該寫的地方,，匯款、存款填票的要素是否齊全,，堅決不讓一個章子漏蓋,，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全,，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán),。

雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐,，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù),，想前臺之所想，急前臺之所急,，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量,，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在此期間,，我認認真真地履行著我的職責,，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。

在從事綜合柜員的日子里,，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù),，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù),。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對的就是客戶,，我的形象就代表著xx銀行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,，取得更大的效益,。

在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流,，規(guī)范自己的服務(wù),，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時,、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù),，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù),。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念,，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓和活動,，學習新業(yè)務(wù)、新知識,，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu),，使自己始終站在xx銀行金融服務(wù)的第一線。

我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候,，所以為了銀行資金的安全運營,，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關(guān)于安全及風險防范的文件,，警鐘長鳴,，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作,，以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣,，按時上下班,，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然,，我還一直保持著良好的人際關(guān)系,，團結(jié)同事,，關(guān)心同事，與同事和睦相處,。同時,，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑,，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛,，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務(wù)。

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇九

在這近半年多的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我是去年x月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥,，僅憑對銷售工作的熱情,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過半年多的努力,，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務(wù)可以全程的操作下來,。

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足,。

1.對于老客戶,、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3.發(fā)掘xx區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作努力完成好!

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇十

時光飛逝，不知不覺間,，忙碌的上半年已經(jīng)結(jié)束,。在此，我把自己上半年的各項工作做一個總結(jié),，努力改變那些還存在不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點,，爭取讓自己的工作在以后做得更好,。

由于我行的新系統(tǒng)上線，各項業(yè)務(wù)的集中與綜合,，我遵照上級行的,，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論在哪個崗位工作,，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風,，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，要求自己嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度,，并且不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位,。

從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴,，我也不上級領(lǐng)導對自己的期望，不自己的職權(quán),，兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公，每天不厭其煩,、仔仔細細地翻閱著每張張傳票,，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方,，匯款,、存款填票的要素是否齊全，不讓一個章子漏蓋,，不讓一個簽名漏簽,，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán),。

雖然不在前臺,，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù),，想前臺之所想,，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,。在此期間，我認認真真地履行著我的職責,，完成了行里交給我的每一項任務(wù),。

在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù),，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù),。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對的就是客戶,，我的形象就代表著xx銀行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,，取得更大的效益,。

在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流,，規(guī)范自己的服務(wù),，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時,、準確,、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)。同時,，我還“活到老學到老”的,，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓和活動，學習新業(yè)務(wù),、新知識,，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在xx銀行金融服務(wù)的第一線,。

我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風險,，尤其是接送庫的時候,，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識,，認真學習和履行上級行的關(guān)于安全及風險防范的文件,，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時,，也一定不忘規(guī)范操作,，以防不安全事故的發(fā)生。

生活當中,，我一直著良好的作息習慣,，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生,。當然,，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團結(jié)同事,，關(guān)心同事，與同事和睦相處,。同時,，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑,，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛,，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務(wù)。

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇十一

上半年,，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署,，在推進人事制度改革、完善競爭激勵機制,、提高員工隊伍素質(zhì)等方面開展了一些工作,，經(jīng)過半年來的努力，較好地完成了目標任務(wù),。主要做了以下工作:

一,、 認真選拔,，繼續(xù)深化干部任用制度

為深化干部人事制度改革，增進干部隊伍活力,，進一步拓寬選人用人渠道,，促進干部合理流動、多崗鍛煉,，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍,。 二是面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。為進一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革,，經(jīng)市分行黨委研究并報請省分行同意,，決定采取公開選拔、競聘上崗的方式,，面向全市農(nóng)行招聘副科級干部,。副科級干部應(yīng)聘資格為200x年確認的全市農(nóng)行科級后備干部。參加競聘人數(shù)達57人,，市分行黨委通過資格審查,、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭,，6名同志脫穎而出,，走上領(lǐng)導崗位。

三是全面落實了會計主管委派制,。一是通過組織競聘,、民主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了２名會計主管,，市分行從中確定了16名,，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作,。二是3月份,，市分行面向市直網(wǎng)點公開招聘了17名市直網(wǎng)點會計主管，在此基礎(chǔ)上對所在市直網(wǎng)點會計主管都按要求進行了委派,。委派會計主管上收到市分行管理,，編制掛靠市分行計劃財會部。

二,、不斷完善,，切實做好勞資工作

勞動工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益,。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理,，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結(jié)合的機制，從而調(diào)動全體員工的工作積極性,。 二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費,。一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調(diào)整的人員為200x年年底前已辦理退休手續(xù)的人員,，共有507人,。參加這次調(diào)資高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元,，平均每人每月增加54元,。二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費。1月份,，對我行450名內(nèi)退人員調(diào)整生活費,，每人每月最高增加38元，最低增加28元,，全行共增加11697元,。5月份，再次調(diào)整426名內(nèi)退人員生活費,，同時取消企業(yè)年金,。每人每月最高增加150元，最低增加90元,，全行共增加58580元,。通過兩次調(diào)整，內(nèi)退人員每月共增加70277元生活費,，人均月增加165元,。三是增加了離休人員生活補貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)［20xx］1號文件精神,，我行共有33位離休干部（其中1人為建國前工人）參加這次生活補貼調(diào)整,，從200x年1月1日起執(zhí)行，每人每月增加100元,。 三,、 合理規(guī)化，機構(gòu)改革有序進行

為促使我行經(jīng)營機構(gòu)有序高效運轉(zhuǎn),，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,。上半年,，我行按照上級行的要求，結(jié)合我行實際,，對現(xiàn)有機構(gòu)繼續(xù)加大了改革力度,。

一是積極穩(wěn)妥撤并了5個低效網(wǎng)點。上半年，在上級行還未下達撤并網(wǎng)點計劃的情況下,，根據(jù)我行實際情況,，我部自主要求，撤銷了九江縣支行２個,、修水縣支行２個,、八里湖支行１個低效網(wǎng)點。

二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機構(gòu),。根據(jù)上級行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要,，經(jīng)研究，我行擬設(shè)立國際業(yè)務(wù)部,、城區(qū)網(wǎng)點管理部,、法律事務(wù)部和銀行卡部，目前,，國際業(yè)務(wù)部,、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復,。

三是順利妥善地辦好了農(nóng)行九江白水湖支行和長虹支行（翻牌支行）的各項手續(xù),，正式掛牌營業(yè)。經(jīng)市分行黨委研究,，并報經(jīng)省分行和九江銀監(jiān)分局同意：我行原郊區(qū)支行更名為中國農(nóng)業(yè)銀行九江市白水湖支行,，并從九江市潯陽東路47號遷至九江市濱江路33號中國國電集團九江發(fā)電廠培訓中心營業(yè)；市分行長虹分理處近年來業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健快速發(fā)展,，達到了農(nóng)總行關(guān)于基層營業(yè)機構(gòu)翻牌的標準,，將該分理處升格為中國農(nóng)業(yè)銀行九江長虹支行。升格后該營業(yè)機構(gòu)隸屬關(guān)系和管理方式不變,，機構(gòu)的行政級別和干部的行政級別及各種待遇均不提高,，無內(nèi)設(shè)機構(gòu)。 四,、 扎實穩(wěn)健,，黨建工作不斷推進

為使我行的黨建工作充滿生機和活力，我部立足重點放在黨員員工的“愛崗敬業(yè),，愛行如家”的教育上,，不斷增強黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力,、和戰(zhàn)斗力,，形成抓黨建促發(fā)展的濃厚氛圍，促進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營加快發(fā)展,。

一是做好了全行黨支部量化考核工作,。全市農(nóng)行共設(shè)黨支部89個,，通過自查、抽查,，被評為“五好支部”的有48個,，占總數(shù)的54％，達標支部41個,，占總數(shù)的46%,，末出現(xiàn)不達標支部。

二是做好了“黨員示范崗”的跟蹤教育工作,。全市農(nóng)行現(xiàn)有黨員示范崗74名,，年初，對全市農(nóng)行23名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員示范崗人員進行了通報表彰,，并從黨費獎勵每人500元,。對全市黨員開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動起到了較好的促進作用。

三是《黨員學習手冊》（第二冊）如期出版,。200x年,，我部繼續(xù)在內(nèi)容和形式等方面充實，力爭讓《手冊》成為黨員干部的良師益友,，增強他們履行共產(chǎn)黨員責任和使命的主動性和積極性,。市行黨委組織編印的《黨員學習手冊》1500本已全部下發(fā)到全體黨員手中。 五是認真做好了“七一”期間慰問生活困難黨員及建國前入黨老黨員的摸底統(tǒng)計工作,。根據(jù)省分行黨委組織部有關(guān)文件精神,，為配合農(nóng)行系統(tǒng)開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動，總行,、省分行,、市分行黨委決定,在紀念中國共產(chǎn)黨成立84周年前夕，下?lián)懿糠贮h費,，對生活較為困難的黨員和老黨員及有突出貢獻的傷,、病、殘黨員,，給予一定的生活補助,，同時對建國前老黨員一并進行慰問。經(jīng)摸底調(diào)查,，全市農(nóng)行共統(tǒng)計生活較為困難的黨員15名,，建國前入黨的老黨員3名。市分行從生活困難黨員中確定４名上報省分行,，確定3名作為市分行黨委慰問對象,。

五、 結(jié)合實際,，教育培訓工作有新進展

繼續(xù)落實好總,、省分行培訓工作會議的精神，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展這一目標,，不斷提高廣大員工的綜合素質(zhì),，逐步構(gòu)建全行員工終身教育培訓體系。

一是實現(xiàn)了多媒體教學,。為提高老師授課水平和學員的學習效果,，市行黨委決定，在培訓中心教室增設(shè)投影儀,、臺式電腦等一套多媒體教學設(shè)備,，另繼去年改造部分學員宿舍樓后，今年將另一棟樓房也全部改造,，裝修一新,，教學條件和生活環(huán)境大有改善。

二是認真制定培訓計劃,。年初,，我部向機關(guān)各部室發(fā)放了征求意見函，由市分行每個部室,，根據(jù)目前工作的實際情況,，辦一期應(yīng)知應(yīng)會培訓班，我部根據(jù)各部門提出的意見和建議,，提出了05年的培訓計劃,，決定辦班8期。目前已辦了國際業(yè)務(wù)培訓班和規(guī)范化服務(wù)培訓班兩期,，為提高教學質(zhì)量,，我們特邀九江市外匯管理局經(jīng)管科湯玲玲科長、省分行國際業(yè)務(wù)部劉劍同志來我行授課,，大家反映不錯,。

三是根據(jù)省分行的安排，我們還及時組織有關(guān)業(yè)務(wù)人員及時參加了省分行干校以上的學習班學習,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，目前已有16人次參加。

六,、掌握政策,，及時做好職稱評聘工作

由于從01年起，總行就一直未組織過初,、中級技術(shù)職稱的評聘工作,，所以這次評聘工作涉及人員多、牽涉面廣,、情況復雜,，我部認真按照文件要求,，嚴格按程序操作，做到了認真細致和規(guī)范,，確保了該項工作順利開展,。

一是完成了中級技術(shù)職稱的報批和聘任工作。經(jīng)過初步摸底,、材料審核,、組織推薦和報省行審批、崗位聘任等程序,，分二批共聘任了中級專業(yè)技術(shù)資格人員44名（第一批35名,、第二批9名），其中：經(jīng)濟師34名,，會計師5名,，政工師1名，技師4名,。 七,、嚴格要求，自覺做好各項日常工作

上半年,，除了重要的中心工作外,，我部還較好地完成了日常基礎(chǔ)工作：

在老干部管理方面,，一是對老干部活動經(jīng)費進行了規(guī)范化管理,。為了解決和統(tǒng)一全市農(nóng)行老同志活動經(jīng)費問題，市行專門下發(fā)了農(nóng)銀九發(fā)《20xx》53號文件,，就當前老干部工作有關(guān)事項進行專門通知,；二是組織了老干部開展了一系列活動，如春節(jié)座談會,、上廬山療養(yǎng),，較好地體現(xiàn)了黨和上級行的老干部政策。

在勞動合同管理方面,，及時對到期的勞動合同下發(fā)《續(xù)訂合同意向通知書》,，并與53人辦理了到期合同續(xù)訂手續(xù)。

在機構(gòu)管理方面,，４月份,，對全市農(nóng)行各級機構(gòu)共103個單位的工商營業(yè)執(zhí)照向工商部門提請進行了年檢，并對需變更事項及時辦理了變更手續(xù),。 在自律監(jiān)管方面,，于4月26-28日組織了兩個檢查小組，對各支行的干部選拔與任免,、勞動工資管理,、黨建工作等內(nèi)容,，逐一進行認真檢查和督導。這次檢查總體情況良好,，針對個別行的少數(shù)問題,，我們下發(fā)了整改意見書，限期整改,，

共下發(fā)整改意見25條。

總之,，上半年我部在履行工作職責,、完善內(nèi)部管理、干部選拔與調(diào)配,、員工教育培訓等方面上都做了不少的工作,，也取得了一定的成績。但是,，在人事制度改革的力度和深度和為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)等方面還存在不足的地方,。在今后工作中，我們將主動加強研究和探索,，以與時俱進的時代精神,，全面推進人事工作的開展，積極為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展提供有效的組織人事保證,。

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇十二

上半年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天,，我們能把握的也只有今天,！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強,！學會用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就上半年工作情況總結(jié)如下。

做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的,，前臺服務(wù)的`好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財,，提供多方位的,、超值的服務(wù)，確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。、加強內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風險,。

抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶,，贏得客戶的支持。同時,，我把思想教育和實際工作相結(jié)合,，對照工作找差距、找問題,，真正防范風險工作落到實處,。

要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報。所以,，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務(wù)時，在制定每項制度,、流程時,，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案,；要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改進服務(wù)；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值,。要通過強化客戶關(guān)系管理,，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。

學習不夠。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標。對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，加強學習,，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐,，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好,。

最后,，上半年工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足,。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇十三

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間,，我已經(jīng)進入xx銀行六個月了,。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里,，我學到了很多,，下面將我上半年的學習情況匯報如下：

的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊,，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義,。通過入職培訓，我了解到了xx銀行的,，學習了銀行個金,、公司、國結(jié)的基本知識,，培養(yǎng)了團隊意識,，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺,。

經(jīng)過短暫的入職培訓,，我在xx路支行開始學習柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時,，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下,，我虛心地學習請教,，認真地做筆記，很快我學會了存取款,、掛失,、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù),。與此同時,，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復，但實則需要柜員細心,、耐心,、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任,，對每一位客戶負責,。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說,，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口,，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,，微笑待人,，禮貌用語，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

要做好柜面工作，各項技能必須達標,。對于我來說,，點鈔,、計算器,、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習,。在網(wǎng)點同事的幫助下,，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度,，因此,，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高,。

在銀行工作在風險，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項就顯得格外重要,，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作,。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,，還是圖章、憑證使用保管,，都嚴格按照要就執(zhí)行,。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,，盡可能的將工作中的風險降低,。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金,、等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關(guān)的基礎(chǔ)知識,，樹立了相應(yīng)的理財意識,。但是，在柜面的營銷過程中,，我的營銷能力還欠佳,。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教,，在實踐中不斷磨練,。

半年的工作讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情,，擺正心態(tài),，用心做事，立足崗位,，廉潔奉公,，真誠服務(wù),，真心奉獻,，以追求卓越的精神，力爭與xx銀行共同成長,，共發(fā)展,。

銀行個人半年工作總結(jié)報告 銀行個人半年工作總結(jié)篇十四

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗,，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級,。20xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一,、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作,，維護商場的治安秩序,，總結(jié)工作如下：

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會” 從那以后實行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”“三懂,、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂,，四會”讓我們又學到了好多,，緊接著每天的出操、消防演習,，從中又學了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了,，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可!

1,、所有人員集合,，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常,，能否正常開啟,。

2、按規(guī)定時間開放員工通道,，讓員工進入,。

3、按開業(yè)時間打開所有通道門,，并維持門前的商場秩序,，避免剛開業(yè)人員集中,，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。

4,、密切注視進出人員,，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件,。

商場保安工作紀要文/郭經(jīng)理現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高,，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化,，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋,，各自不同，隨著保安員的進駐商場,，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前,，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。

北京的中高檔商場是日益增多,，對商場保安的工作也越來越重視,，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程,，商場保安員的工作到底需要怎么開展,，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心,，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認識?將就這方面略作引導,，不敢妄言，希望同行批評指正,，共同進步,。保安人員保安人員的條件

1、上崗人員的商場條件：

(1)高中以上學歷,，身高1.78米以上,，身體健康，品貌端正;

(2)30歲以下,，個別崗位可適當放寬標準;

(3)有保安能力,、知識豐富者;

(4)體格健壯、責任心強,、能做到誠實的執(zhí)行任務(wù)者;一般商場的保潔工作歸為商管管理,，商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標準制定;

業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓等,。例如：

1)保潔員主要負責賣場主要通道,，商場門前衛(wèi)生，廁所衛(wèi)生,，消防通道衛(wèi)生等,，按工作量進行衛(wèi)生區(qū)劃分,。

2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保……

3)當顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務(wù)工作的連貫有序,，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤,，特制定本工作規(guī)范，營業(yè)員應(yīng)嚴格遵守本規(guī)范,。