報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

銀行個(gè)人下半年總結(jié)報(bào)告篇一

大家好,。

根據(jù)支行的安排，我到營(yíng)業(yè)室工作擔(dān)任分理處主任,，_年在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)把自己過(guò)來(lái)的工作情況述職如下：

一,、嚴(yán)于律己，寬以待人,，嚴(yán)格管理,，切實(shí)履行好自己的崗位職責(zé)

在工作中自己嚴(yán)格要求，要求員工做到的自己首先做到,，堅(jiān)持早來(lái)晚走,，起模范帶頭作用，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi),、化平,、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒,，以理服人。剛?cè)I(yíng)業(yè)室的時(shí)候，大家的思想多少有些波動(dòng),，自己先后和多名員工進(jìn)行座談,，了解情況，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),。

為規(guī)范各種業(yè)務(wù)操作流程的正常開(kāi)展,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，對(duì)一些不完善的規(guī)章制度及時(shí)進(jìn)行規(guī)范,，制定了柜員崗位制,、崗位職責(zé)考核辦法、柜員業(yè)務(wù)量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法,，適當(dāng)進(jìn)行了人員調(diào)整,，建立了柜員定期進(jìn)行崗位輪換制度，達(dá)到了全面提升人員素質(zhì),、更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的目的,，有力地促進(jìn)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

特別是制定了內(nèi)部考勤制度,，規(guī)定員工上班必須簽字答到,，建立了規(guī)范的晨會(huì)制度，嚴(yán)格監(jiān)督,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，保證了正常工作制度落實(shí)，創(chuàng)造了良好的工作氛圍,。在支行組織的業(yè)務(wù)考試中,，取得了團(tuán)體第一和單項(xiàng)前三名的好成績(jī)。

在服務(wù)上,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念,，對(duì)員工通過(guò)晨會(huì)、個(gè)別談話加強(qiáng)教育,、督導(dǎo),，常抓不懈,，服務(wù)水平有了較大的提高;對(duì)高價(jià)值客戶分別制定了服務(wù)方案,，滿足了客戶需求。

二,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,，全面完成工作任務(wù)

為充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的龍頭作用，我們?cè)谧龊霉衩娣?wù)的基礎(chǔ)上,，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷上,，根據(jù)支行的安排和部署，將任務(wù)分解到人，并制定了激勵(lì)措施,，對(duì)完成任務(wù)好的從效益工資中進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且自己也起到了模范帶頭作用,，全年共辦理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入_萬(wàn)元,，其中躉交保費(fèi)_萬(wàn)元，期交保費(fèi)_萬(wàn)元,，銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展,，借記卡、準(zhǔn)貸記卡,、貸記卡都超額完成了支行分配的任務(wù),。

截至20_年底，營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)存款余額_萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)_萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃的_%;中間業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的_%;銀行卡發(fā)卡量119259張,，比年度計(jì)劃多發(fā)行7759張;通過(guò)全體員工的共同努力,，較好地完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的龍頭作用,。

三,、圍繞全行中心工作，積極協(xié)調(diào),，為大客戶做好服務(wù)

對(duì)大客戶我定期給客戶送回單服務(wù)上門,，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)需求，通過(guò)走訪,，也增進(jìn)了感情交流,，受到了客戶的好評(píng)，收到了較好的效果,，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加,。

在_路分理處撤并營(yíng)業(yè)室的過(guò)程中，對(duì)分理處的部分客戶與主任及有關(guān)人員一起進(jìn)行了走訪,，征求意見(jiàn),，使大部分客戶留在了我行。

在稅務(wù)系統(tǒng)代保管資金在我行開(kāi)立帳戶的過(guò)程中我服務(wù)上門,，辦理開(kāi)戶手續(xù),，并把辦理好的開(kāi)戶證等資料送回客戶單位，取得了較好的效果,，客戶對(duì)我們的工作表示滿意,。

四,、能夠遵紀(jì)守法，廉潔自律,，無(wú)不良行為

在20_年的工作中,，雖然取得了一些成績(jī)，這也是我們營(yíng)業(yè)室全體同志共同努力的結(jié)果,，自己在工作中也還存在一些不足之處：

1,、在柜面服務(wù)上抓的不是很得力，還跟不上形勢(shì)的需要,，還需要進(jìn)一步提高,。

2、在員工管理中考慮,、處理某些問(wèn)題時(shí)不夠周到,。

3、本人的綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強(qiáng)。

針對(duì)自己的不足,，在今后的工作中注意抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié),，如人員交流、服務(wù)水平提高等問(wèn)題,，繼續(xù)做好高效質(zhì)優(yōu)客戶的維護(hù)工作,，同時(shí)做好新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，充分發(fā)掘市場(chǎng)潛力,，開(kāi)發(fā)新客戶,，和營(yíng)業(yè)室的全體同事一起，使各項(xiàng)工作都能發(fā)揮龍頭作用,，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)質(zhì),，文明和諧的營(yíng)業(yè)室。

我的述職結(jié)束,，不當(dāng)之處,，請(qǐng)大家批評(píng)指正，謝謝大家!

銀行個(gè)人下半年總結(jié)報(bào)告篇二

20_年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,，尤其是20_年4月轉(zhuǎn)型為個(gè)貸營(yíng)銷中心管理崗位上的我，感觸良多,。一年來(lái),，我在工作中能緊跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞著我支行工作重點(diǎn)和發(fā)展思路開(kāi)展工作,，用行動(dòng)和成績(jī)體現(xiàn)出個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè),，積極奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。

全年我個(gè)貸營(yíng)銷中心個(gè)人貸款余額時(shí)點(diǎn)16.07億元，比09年增長(zhǎng)1.8億元,，任務(wù)完成率84%;日均余額14.54億元,，比09年增長(zhǎng)1.4億元，任務(wù)完成率66.9%,。

回顧過(guò)去的一年,，總體感覺(jué)很不容易，工作強(qiáng)度,、壓力和責(zé)任均比較大,，在王八行張、孫副行長(zhǎng)的支持及個(gè)貸中心同事的配合下,，雖然未能完成任務(wù),，但業(yè)績(jī)也已取得了較大的增長(zhǎng)，且整個(gè)個(gè)貸中心有了許多的轉(zhuǎn)變,，這些良好的變化都將成為未來(lái)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),。以下將本人20_年的工作情況匯報(bào)如下：

一、充分利用政策和個(gè)貸產(chǎn)品開(kāi)拓一手房地產(chǎn)按揭市場(chǎng),。

20_年針對(duì)北天新城區(qū)內(nèi)的新開(kāi)發(fā)樓盤較多,，且我支行在該地區(qū)有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)，我中心在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下,，將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭,，針對(duì)不同的樓盤競(jìng)爭(zhēng)情況采取多項(xiàng)切實(shí)可行的措施，實(shí)行“一盤一策”,，加強(qiáng)對(duì)大北苑,、富華半島等樓盤的營(yíng)銷推廣，并取得了可喜的成績(jī),。其中面對(duì)雅閑居“小天雅”按揭貸款的白熱化競(jìng)爭(zhēng),，在工、農(nóng),、中,、建等6家銀行都利用各種手段極力爭(zhēng)取該項(xiàng)目的不利形勢(shì)下，我中心員工并未沮喪或放棄,，而是有目的了解他行政策和客戶的細(xì)致需求,，與他行展開(kāi)“差異化”服務(wù)，同時(shí)利用我行首套房貸的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造性地開(kāi)展?fàn)I銷工作,，截止至20_年12月31日,，該項(xiàng)目成功放款154筆，貸款金額合計(jì)約1.2億元,，約占該項(xiàng)目已售按揭總額的42%,，(其中從他行“奪走”的房貸業(yè)務(wù)就達(dá)到66套,，金額五千余萬(wàn)元)。在該項(xiàng)目的整體營(yíng)銷過(guò)程中,，中心人員在節(jié)假日仍加班加點(diǎn),，一邊走訪客戶一邊同貸審部門溝通，付出了大量辛勤的汗水,，充份體現(xiàn)這個(gè)集體的凝聚力和敬業(yè)精神,。

二、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān),，確保貸款質(zhì)量,。

本人自20_年4月受領(lǐng)導(dǎo)任命為個(gè)貸營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人，由于之前從事的是風(fēng)險(xiǎn)審查崗,，所以我也將自己原來(lái)的工作優(yōu)勢(shì)帶入到新的崗位上,。面對(duì)去年個(gè)貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素，因而在日常的個(gè)貸審查時(shí),，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我總是將風(fēng)險(xiǎn)防控放在重要位置。

在對(duì)待有問(wèn)題或存在或有風(fēng)險(xiǎn)的貸款,，能堅(jiān)持原則,，客觀公正，嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān),，盡力不使我支行負(fù)擔(dān)相應(yīng)的信貸風(fēng)險(xiǎn),。而對(duì)于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶，我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作,，并親自配合后續(xù)與總行溝通的工作,，培養(yǎng)部門形成上下一致和盡力為客戶服務(wù)的信貸思路。

截止至12月31日,，經(jīng)本人審查的個(gè)人貸款共746筆,，金額約2.5億元，目前尚無(wú)不良貸款產(chǎn)生,。

三,、加強(qiáng)個(gè)貸條線的隊(duì)伍建設(shè)，努力打造具備進(jìn)取精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),。

由于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、流程繁雜，且由于須嚴(yán)格執(zhí)行面簽制度,，所以因客戶需求需集中在節(jié)假日簽約,，另需配合樓盤駐點(diǎn)等原因，加班現(xiàn)幾乎成為我部員工正常工作的一部分,，條線人員的工作頻度高,、壓力大,，平常感覺(jué)非常辛苦。所以我認(rèn)為需要建設(shè)積極的團(tuán)隊(duì)精神,，支撐整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。對(duì)此,，我每周都盡力抽出時(shí)間,，定期與個(gè)貸相關(guān)人員進(jìn)行思想交流，聽(tīng)取意見(jiàn),，同時(shí)日常能主動(dòng)關(guān)心大家的生活,，盡力去調(diào)解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負(fù)擔(dān),，引導(dǎo)內(nèi)部秩序趨向井然,。但因時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的原因，一直未能組織員工進(jìn)行相應(yīng)的交流和拓展活動(dòng),，這也是我本年工作中的一個(gè)遺憾,，希望來(lái)年能實(shí)現(xiàn)。

一些不足之處：

一,、面對(duì)壓力有時(shí)自我調(diào)節(jié)較差,。

20_年，是我行的跨越式發(fā)展第一年,，任務(wù)定量幾乎是往年的成倍之多,。而這一年又是國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控最嚴(yán)厲的一年，各類房地產(chǎn)限制政策層出不窮,，在擠壓房地產(chǎn)泡沫的同時(shí)也打壓了部分剛性需求的釋放,。首付比率的提高、優(yōu)惠利率的取消,、三套房和外地人限購(gòu)政策的出臺(tái)……均對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生極大影響,，反映在銀行業(yè)務(wù)方面，則是個(gè)人按揭業(yè)務(wù)的全面萎縮,。

面對(duì)著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)環(huán)境不好的雙重壓力,，我有時(shí)會(huì)覺(jué)得盲目和無(wú)所適從。面對(duì)一筆業(yè)務(wù),，在積極跟進(jìn)并完成流程后,，最終由于政策的原因而無(wú)法放款，對(duì)我的積極性都造成較大打擊,。一開(kāi)始的我確實(shí)難以適應(yīng),，影響到了自己的工作、生活,、甚至健康,。后來(lái),，在家人、同事及領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)解及幫助下,，我漸漸認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷不是一蹴而就,，也不是急功近利的工作，需要多方面的積累和嘗試,，更需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求有更加認(rèn)真的理解,。這樣才逐漸地進(jìn)入工作角色，重拾信心帶領(lǐng)部門員工開(kāi)展業(yè)務(wù),。所以來(lái)年我希望自己能在對(duì)待工作壓力上有更好的進(jìn)步,。

二、中心員工素質(zhì)參差不齊,，部分人員的專業(yè)度,、職業(yè)性較差，影響到整個(gè)中心的士氣,。

由于我中心為今年新成立部門,，員工是由原個(gè)人部、風(fēng)管部,、支行,、網(wǎng)點(diǎn)拼湊而成，所以個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神有較大差距,，部分員工對(duì)工作熱情度不高,，部分員工因個(gè)人原因頻繁休假甚至缺勤，部分員工因工作熟練度不夠造成業(yè)務(wù)屢有疏漏……這些問(wèn)題都或多或少影響到整個(gè)中心的士氣和干勁,，也間接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展,。這些不光是員工的問(wèn)題，我作為管理者或多或少也有一定的責(zé)任,。

20_年,，市場(chǎng)環(huán)境可能更加惡劣，根據(jù)最新的報(bào)道,，政府將保持對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策,，而部分城市也擬出臺(tái)取消房貸利率優(yōu)惠的政策等等。這些都無(wú)不對(duì)按揭貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生消極影響,，而為防范風(fēng)險(xiǎn)各行也必將趨向“擇優(yōu)裁劣”,，集中優(yōu)勢(shì)資源營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶。下年我行也將陸續(xù)與望天,、都城公等優(yōu)質(zhì)新客戶發(fā)展業(yè)務(wù),，這些企業(yè)一般都具有規(guī)模大、專業(yè)度高、辦事流程規(guī)范的特點(diǎn),，因而對(duì)銀行服務(wù)的選擇上也趨向于合作意向好,、專業(yè)素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)。

我中心現(xiàn)在無(wú)論是功能設(shè)置還是人員配備,，均距他行平均水準(zhǔn)有較大差距,，在工作中可能很難達(dá)到這些企業(yè)的要求，或不能高質(zhì)高效的完成與企業(yè)合作的業(yè)務(wù),。所以為了來(lái)年更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，能對(duì)中心的整體配置做出適當(dāng)?shù)卣{(diào)整,。如：盡量使中心功能獨(dú)立化,，業(yè)務(wù)上采取自主營(yíng)銷考核,，將各支行的個(gè)人類(不含經(jīng)營(yíng)性)貸款全部統(tǒng)籌入中心管理,，不依靠各支行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，使中心專注作個(gè)人,，支行專注做對(duì)公;人員上自主管轄,，適當(dāng)增加和調(diào)配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學(xué)歷高,、活力強(qiáng),、沖勁足的年輕員工補(bǔ)充到個(gè)貸條線中來(lái)，激發(fā)他們的進(jìn)取心和事業(yè)心,，而不再依靠支行客戶經(jīng)理補(bǔ)充配備,，既清晰了工作目標(biāo)又使人員各司其職，同時(shí)使兩個(gè)條線的業(yè)務(wù)都能達(dá)到“專業(yè)和專注”,。而在工作中我也將會(huì)以更大的熱情和責(zé)任心做好管理工作,，把控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)解相關(guān)問(wèn)題,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神更加奮進(jìn),，整體流程更加順暢。

三,、與其他一些部門負(fù)責(zé)人相比仍有許多差距,，如工作經(jīng)驗(yàn)淺、專業(yè)度不夠等問(wèn)題,。

這些問(wèn)題,，我希望領(lǐng)導(dǎo)能給予相應(yīng)的.指點(diǎn)，我也將本著一貫的敬業(yè),、專注精神努力改正,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

總的說(shuō)來(lái)，20_年度個(gè)貸中心的工作策略是符合市場(chǎng)實(shí)際的,，團(tuán)隊(duì)是務(wù)實(shí)肯干的,，本人對(duì)中心的工作成績(jī)基本認(rèn)同，對(duì)失誤的地方也應(yīng)負(fù)有責(zé)任,。因而本人20_年自我評(píng)價(jià)為稱職,。

銀行個(gè)人下半年總結(jié)報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

大家好!

20_年已過(guò)去,，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，進(jìn)步專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來(lái),，在_銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,。

一,、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí),，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對(duì)客戶普通話,、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目,，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣,，面對(duì)客戶的稱贊,，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁,。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近_筆，日均業(yè)務(wù)量近_筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。

二,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn),，向他們學(xué)習(xí),，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,，考取了_。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步,，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進(jìn)步。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守_銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，對(duì)客戶服務(wù)熱情,、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系_,，能夠精誠(chéng)合作,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會(huì)在20_年的工作中再接再厲,，與_銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!

銀行個(gè)人下半年總結(jié)報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入_銀行已經(jīng)滿半年了,，時(shí)間讓我對(duì)于_銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲,，上半年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，上半年來(lái),，除了做好每天日常本職工作外,，還做了許多工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、主要工作

帳戶年檢,。接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共_x戶做了年檢工作,，在時(shí)間緊,、任務(wù)重的提前下,，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新,、最準(zhǔn)確的單位信息資料,，并對(duì)全部資料在_銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級(jí),，系統(tǒng)要對(duì)所有老帳號(hào)進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預(yù)算專戶的開(kāi)戶許可證收回，待變更,。電子開(kāi)銷戶登記本,。由于開(kāi)銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開(kāi)銷戶信息形成電子版本,，待日后使用。

二,、在思想上

上半年部里的活動(dòng)也很多,，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行,、短信簽約等,。雖然不是很突出，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是_活動(dòng)，首先在存款上,，自己會(huì)努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶,，爭(zhēng)取起到帶頭作用,。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中,，也會(huì)嚴(yán)格要求自己,，迅速提高增長(zhǎng)量。

三,、下半年工作計(jì)劃

在下半年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，下半年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵(lì),，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,。

銀行個(gè)人下半年總結(jié)報(bào)告篇五

轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過(guò)半,，回顧過(guò)去半年中的工作，有進(jìn)步也有不足,，從中也學(xué)到了許多知識(shí),。上半年主要工作總結(jié)如下：

一、與時(shí)俱進(jìn),，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)

我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法,，為人正直,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨,。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起,。

二,、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量

由于我是一名前臺(tái)員工,，所以在客戶中樹(shù)立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵,。通過(guò)這幾年的前臺(tái)工作,，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照_銀行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行,，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù),，從不拖延;當(dāng)客戶前來(lái)詢問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí),，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急,，想客戶之所想”,，真正做到以客戶為上帝。

這樣熱情,、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我行建立的良好的關(guān)系,。另外，過(guò)去半年的工作,，我看到了自己的進(jìn)步,，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間,，多學(xué)習(xí)一些知識(shí),，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過(guò)了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試,。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí),。在今后的工作中,，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

三,、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志,，互相幫助

作為一名普通員工,，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力,，明天就要努力找工作”。上半年,，我從_調(diào)回_銀行,，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷,，使我每天回到家都感到十分疲憊,。盡管如此,，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。

下半年，我將在做好本職工作的同時(shí),，要從本單位的利益出發(fā),，吸納更多的存款，為_(kāi)銀行效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。