當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

維修部門年度工作總結(jié)篇一

xx環(huán)節(jié)中心就是生產(chǎn),，多出效益,，高品質(zhì)，脫離開生產(chǎn)其它任何說辭都是蒼白無力的,，在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下,，我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊伍，不論公司結(jié)構(gòu)如何變化,，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散,，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降,，對全體員工高度負責(zé)的態(tài)度,，切實抓好生產(chǎn)工作，克服人員減少,，生產(chǎn)交期越來越短,，任務(wù)繁重等一系列的困難問題，全體員工和技術(shù)人員不計得失,，勇于擔(dān)責(zé),，x月份，圍繞生產(chǎn)能力提升首先對清廢,，裱封面工序布局進行了調(diào)整,，清廢搬往折頁機旁，清廢下的產(chǎn)品直接交于折頁機,，省去了，對拉貨,，纏繞的時間,，并且節(jié)省了很大的纏繞膜費用，提高了生產(chǎn)效率,，同時也節(jié)約了不必要的浪費;

工作上推行目標管理,，在工作管理方面以‘目標管理’為導(dǎo)向，進行有效的溝通,，不折不扣地按照規(guī)定的績效標準去實現(xiàn)工作目標,，根據(jù)公司各項工作要求的績效指標制定生產(chǎn)各工序績效指標,，各績效指標并用數(shù)據(jù)與表格來體現(xiàn)，做到具體化,，清晰化,，細節(jié)化，規(guī)定好數(shù)據(jù)的來源落實到責(zé)任人,，督查人,，在規(guī)定的時間內(nèi)進行統(tǒng)計匯報;鼓勵下屬自己設(shè)定目標，讓每位員工,，每位班組長自己制定工作目標和計劃的習(xí)慣,，以目標的設(shè)置和分解及對目標的實施完成情況的檢查，獎罰為手段,，讓員工自己與部門領(lǐng)導(dǎo)充當老板,，自己管理自己變“要我做”，為“我要做”,。

進一步完善公司物料管理制度并落實執(zhí)行,，建立并完善物料定額，根據(jù)物料定額按物料領(lǐng)發(fā)制度發(fā)料,，控制物料的使用,，杜絕浪費;

全面推行設(shè)備點檢管理，施行設(shè)備“三定”管理,，即“設(shè)備定號”,，“管理定組”，“保養(yǎng)定人”,，為每臺設(shè)備依程序統(tǒng)一編號,，使每臺設(shè)備都有自己的固定編號，根據(jù)誰用,，誰管,，誰負責(zé)維護保養(yǎng)的原則，把設(shè)備的保管責(zé)任到人,，使每臺設(shè)備都有人保管,，把設(shè)備管理納入崗位責(zé)任制。

維修部門年度工作總結(jié)篇二

回顧過去,，展望未來,。20xx年已接近尾聲，回顧過去的一年,，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

部門的建設(shè)與管理得到了加強,，充分利用例會將公司規(guī)劃認真?zhèn)鬟_，讓本部門各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標,。

加強了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，真正掌握了物料進,，出，存的工作流程,，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到了物盡其用,，人盡其才的作用,，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進,。

積極配合計劃部,，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改,，避免了原材物料的浪費,，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品,，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

積極配合財務(wù)部門工作,，保證了對表單的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性,，真實性，采購與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評,，

利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn),。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用,?？傊?0xx年取得的成績,，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

1,、在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,，致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生。

改善方案：盡可能定時收發(fā)料,，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料,，盤點，整理等事務(wù),。

2、短時間培訓(xùn)后的接受能力有限,，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強,。

改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進行培訓(xùn),，提高其管理能力，執(zhí)行力,，確保進出倉數(shù)據(jù)準確,，確保信息反饋及時并真實。

3,、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高,。

為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按<倉庫管理程序>執(zhí)行,，為確保計劃部,。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況,，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負責(zé)錄入,。確保在進出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性,。

在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的`努力,，說實話倉庫真沒有什么成績可言，就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足,，在迎來掌聲和鮮花之時,，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果,，也是他們帶著大家走出來的今天,，而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們,！

20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。在未來的領(lǐng)獎臺上,，那一份榮耀是公司的,，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加塣大,，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康,！萬事如意！新年快樂,！

維修部門年度工作總結(jié)篇三

今年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局,，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心,，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果。

一,、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，走出了一個發(fā)展的上升通道,。

(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元,，比年初增加3.6億,。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項貸款約超過10個億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta,、投總,、鎢業(yè),、眾達,、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上,，綜合收息率預(yù)計達97%,，收息水平居全轄前列。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末,，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元,，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬,，相當于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源,。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點,，采取切實有效的措施,，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1,、細分市場,，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù),。xx年,，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速,、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市常具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn),，上下聯(lián)動，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機,，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣,、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基矗

2,、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費,、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底,，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù),，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進千家萬戶活動”,，歷時一個月,，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一***為宣傳重點,，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,，至年末,，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元,，完成分行下達的任務(wù),，增幅為歷年來的最高水平。

3,、加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta,、翔鷺,、眾達、鎢業(yè),、多威,、投總等重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道,、鷺景灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元,，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。

4,、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點,，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來,，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,，確保上門收單,，提高辦事效率，保證工作的時效;同時,，以國際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù),，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破,。至本年末,，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達到2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元,，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣,，約占總利潤的45%,。

5,、緊抓清非收息工作不放松。今年以來,，我行對清非收息工作早布置,、早行動，取得了明顯的效果,。一是嚴格把關(guān),，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活,。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策,，加大進度的落實,，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預(yù)計將達到97%，完成分行下達的目標,。

6,、努力x提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤,。從年初開始,，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支,，加強了費用控制,，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用,，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點無效益的事不干,，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度,，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經(jīng)營的效益。

(二),、深化改革,，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì),，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,，全面提升競爭力。

1,、今年以來,，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競聘制,，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì),。實施全員競爭上崗,，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇,，半年一微調(diào),，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面,，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價,，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,，綜合考慮難易程度,、勞動強度、風(fēng)險程度,、地域條件等四項因素,，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級制,，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構(gòu)上,，支行推行扁平化管理,，實施上收事后復(fù)核等措施,。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭,、激勵和淘汰機制,，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù),，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性,，很大程度地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2、探索嚴格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,，促進管理上臺階,。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),，完善執(zhí)行,、監(jiān)督、檢查機制,。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習(xí)慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次,，機關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次,，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報,，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務(wù),。四是加強財務(wù)核算管理工作,，推行責(zé)任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用,，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標采購,，控制管理成本，減少費用支出,。五是創(chuàng)新管理方法,，嚴管和科學(xué)管理相結(jié)合,，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),，提高管理效率,，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化,、績效評估數(shù)據(jù)化，促進管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù),，加強與客戶的溝通,，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于***x年xx月份開始借助外部力量,，啟動iso工程,，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,，我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

3,、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動,，追求服務(wù)上檔次,。年初以來，支行十分重視加強和改進服務(wù)工作,，多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施,，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,，如推行每周升旗儀式、班前講評制,、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固,、加強和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會,、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升,。下半年,，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動”,，通過電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績,，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,，贏得了客戶贊揚,。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,，這些先進的服務(wù)典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動,。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4,、堅持“人才興行,，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措,，提高員工綜合素質(zhì),，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力,。今年以來,，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”,，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高,、鼓勵升級,、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“,，我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干,。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感,，使海滄支行成為一個團結(jié)開拓進取的團隊,。今年以來，支行還特別設(shè)立了“成才獎”,，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施,。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,，支行加強了網(wǎng)點的改造工作,，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,，也更好地促進了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。

此外，在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細致認真的工作,，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故,，得到分行有關(guān)部門的好評,。

三、正確判斷形勢,，充分認識工作中存在的不足

1,、從分行的全局看，無論是利潤總額,、利潤計劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,，還有努力的空間。

2,、從經(jīng)營業(yè)績中看,，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,，辦法不多,，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不不衡,。

3、從主觀努力上看,，我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,，對工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

維修部門年度工作總結(jié)篇四

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作,，部門個人年度工有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下,。

(一),、20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實錘煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二),、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升。

(三),、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一步,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(四),、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策,。

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自己為是,，公司的`制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美好,？。

這是我對這一學(xué)期部門工作的總結(jié),，站在大二走向大三的階梯口,，回首這一學(xué)期的部門工作，有付出汗水的辛勞,，也有收獲成功時的欣喜,，朗誦賽,、考研交流會、考公交流會……這一路走來看到了大家的團結(jié)實干,，也看到了大伙在創(chuàng)新與發(fā)展上的付出,，雖然這一路上免不了磕磕碰碰，但無論是成功的經(jīng)驗還是不好的教訓(xùn),，留給我們的都是受用不盡的寶貴財富,。

這學(xué)期一系列的活動不僅鍛煉了我們的能力，也讓我們在工作的同時感受別樣的精彩,，當我們順利的將一個又一個活動舉辦下來的時候,，那份成功的喜悅欣然越于言表，收獲的種種經(jīng)驗也讓我們?nèi)找孀呦虺墒?，作總結(jié)20xx在此我舉幾個例子加以闡述：無論是我們舉辦的誦讀大賽還是考研考公交流會，對于現(xiàn)場的掌控是十分重要的,，我們的干事能在一次又一次的過程中總結(jié)經(jīng)驗,，展開批評與自我批評，從第一次掌控場面的稚嫩到后來在這方面的輕車熟路,，我認為這個總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，展開批評與自我批評是一個很好的方式，讓她成為傳統(tǒng)傳承下去;其次是各干事之間的交流與合作,，我們是一個團隊,，要充分發(fā)揮我們集體的智慧就必須堅持交流與合作。

集思廣益,，就像我們在每次活動前都召開籌備會,，是一個集思廣益的過程，私底下的探討與研究也是集思廣益的一種,，我想這也是我們能在活動中出新意的重要原因;還有就是作為學(xué)生會學(xué)習(xí)部的一份子的那份責(zé)任心,，無心的人將干不成任何事，無論做事還是做人,，用心是最重要的,，在這里我也可以很自豪的說：“我們部門的孩子是很有責(zé)任心的!”這三個經(jīng)驗是我個人覺得最為客觀明顯的：總結(jié)經(jīng)驗，批評與自我批評;交流合作,，集思廣益;做事的責(zé)任心,！

在上學(xué)期的工作總結(jié)中也有提出部門會議時間過長的問題，但這學(xué)期似乎也沒有真正的解決,，而在交流這方面做的也有所欠缺,，無論是與部門之外的交流還是干事之間的交流，都顯得太少,，如果不是學(xué)習(xí)部每個禮拜都開會的話,，我想很多人都是彼此陌生的吧,。學(xué)習(xí)部的每一次開會幾乎都是在辦公，也許我們有必要抽出點時間單純的聚聚,。

我們的大一干事呢,，也將在幾個月之后挑起做學(xué)長學(xué)姐的擔(dān)子，我們到了大三,，作為“三朝元老”,，自然是希望把所有的機會都給大二的同志，學(xué)習(xí)部這一套人才培養(yǎng)計劃既然做出來了,，就該好好的落實到實處,，不要讓制度成為一紙空文。

秋光絢麗,，金風(fēng)送爽,、生活部因為我們的到來，又再次的注入了新鮮的血液,。此刻將我們生活部在10月份的點點滴滴具體總結(jié),，以下是我們生活部10月份的工作總結(jié)。

透過報名與選拔,，將我院優(yōu)秀的同學(xué)們納入了我部門,，我們部共有二十多位新的干事，是學(xué)生會中干事較多的一個部門,，期望大家能夠在以后的工作中相互配合,，用心努力。

在這次選拔中,，我們稱贊與鼓勵了許多同學(xué),，也給予了他們這個展示自己的平臺。這也是一次鍛煉同學(xué)們自我潛力與協(xié)作潛力的機會,，期望大家能夠努力與珍惜,。

在這個月里，我們生活部第一次舉行了部門會議,。透過各干事的自我介紹,，讓我們認識了彼此，在會議中,，部長詳細的為我們講解了生活部的詳細工作與生活部存在的好處,。

在此次會議中，我們部門分成了三個小組,，分別為女生兩個組,，男生一個組，這樣的分配使我們在以后的工作中更加的方便同時在這一次的會議中,，部長給了我們很多忠告,，有工作上的,，但更多的是我們在以后的為人處事上的。

維修部門年度工作總結(jié)篇五

20xx年,，隨著對人力工作的逐漸熟悉和深入,，我對人力資源工作有了更深刻的體會和理解。一年來,，本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及同事的協(xié)同配合下,，密切結(jié)合部門的年度績效目標，結(jié)合崗位自身職責(zé)和年度績效要求開展工作,，重點做好薪酬福利管理,、績效管理、員工關(guān)系工作和部門基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)將今年工作匯報如下：

20xx年各項工作開展情況

完善制度,，使各項工作程序化、標準化,。

今年年初,，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整及國家和地方關(guān)于勞動政策的調(diào)整，重新審視與修訂了人力資源9項制度,，完成相關(guān)表單調(diào)整并發(fā)布，確保制度合法合規(guī),，規(guī)避勞動風(fēng)險,，同時優(yōu)化流程，提高效率,。

1,、不足/解決方案：

人力資源政策法規(guī)的理解和應(yīng)用方面我仍有待加強和提升。誠如-x所教導(dǎo)的,，唯有自己了解和吃透人力資源的相關(guān)政策法規(guī),，才能將勞動關(guān)系管理、薪酬福利等工作做的更為專業(yè),，才能更好地讓員工信服和為其服務(wù),。

2、修訂與完善崗位說明書

今年3月,，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整,，部門組織各部門崗位人員進行了崗位說明書整理、修訂工作,。后續(xù)也根據(jù)各部門實際情況,，再零星進行了相應(yīng)的調(diào)整。崗位說明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會開展的的工作,，但確實崗位說明書的及時整理,，將對公司,、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎(chǔ)作用。

3,、不足/解決方案：

目前每年初周期性的修訂工作已形成習(xí)慣,，組織地及時、有序,，但當有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時,，相應(yīng)的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導(dǎo)機制，還需加強時效性,，幫助員工快速了解職責(zé)要求,，明確其專業(yè)能力的提升路徑。

4,、加強績效管理,。

為充分調(diào)動員工的積極性，加強績效管理過程,，提升工作效率,，3月協(xié)同辦公室修訂出臺了《績效管理考核辦法》，同時針對月度績效考核中存在的問題,，逐步完善崗位績效考核體系,。3月，組織各部門崗位人員重新修訂了月度績效評價細則,。

5,、不足/解決方案：

通過對績效管理模塊的關(guān)注和思考，發(fā)現(xiàn)一方面員工對月度績效考核的重視還需提高,，計劃和總結(jié)填寫的及時性需加強,，同時目前公司部門負責(zé)人對員工的月度考核還缺少考核的過程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的工作中需進一步完善績效管理,，一方面可計劃每季度組織開展員工對績效考核滿意度的調(diào)查,，通過隨機選擇員工發(fā)放問卷，了解員工對績效考核過程與結(jié)果的看法或意見;二是要提醒各部門負責(zé)人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理,，在月度考核過程中記錄關(guān)鍵事件(主要優(yōu)點和主要缺點),。通過記錄，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題并及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步,，體現(xiàn)干好干壞不一樣,，從而充分調(diào)動員工工作的積極性。

6,、薪酬福利管理

薪酬,、福利工作對是人力資源的一項日常性重點工作。14年年初，我們?nèi)鎸徱曉袀€性化激勵機制,，完成對20xx年度6項個性化激勵政策細則的修訂與完善,，廢除2項個性化激勵，優(yōu)化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度,，更有效地調(diào)動了員工的積極性,。3月，根據(jù)集團及產(chǎn)業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求,，完成20xx年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案,。5月底基于管理公司對職能類員工薪酬體系變革，及時完成了職能類員工薪酬體系切換工作,，組織員工開展薪酬宣貫會,，傳達了公司高管對員工薪資福利的關(guān)注，向員工傳遞了管理層的關(guān)懷,。同時于都積極落實員工薪酬福利事宜,，根據(jù)業(yè)務(wù)的時間節(jié)點，月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保,、公積金及年金的動態(tài)管理工作;及時為入職和離職的員工做好福利的轉(zhuǎn)移,、變更工作。

7,、重視員工關(guān)系,，優(yōu)化溝通渠道。

20xx年,，我本著將心比心的態(tài)度,，與員工進行了一次次的面談(試用期滿和勞動期滿談話)。通過溝通,，也與每個員工建立良好的關(guān)系，并根據(jù)了解到的情況,，認真做了相應(yīng)的評價和反饋,。通過此環(huán)節(jié)，使員工與部門負責(zé)人之間進行的良性溝通,，增進了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情,。截止11月底面談共計完成51人次，用心如我,，也只有認真做了這項工作,，我才能成長的更快。

積極落實其他工作,。

人力資源部門的日常工作還涉及到各個層面和許多不可預(yù)見的工作任務(wù),，這些臨時性的工作和日常的基礎(chǔ)管理雖多是事務(wù)性和流程性的內(nèi)容，但都較好的完成了各項日常工作，達到基礎(chǔ)管理各項要求,。

維修部門年度工作總結(jié)篇六

20xx年,，隨著對人力工作的逐漸熟悉和深入，我對人力資源工作有了更深刻的體會和理解,。一年來,，本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及同事的協(xié)同配合下，密切結(jié)合部門的年度績效目標,，結(jié)合崗位自身職責(zé)和年度績效要求開展工作,，重點做好薪酬福利管理、績效管理,、員工關(guān)系工作和部門基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)將14年工作匯報如下：

xx年各項工作開展情況

完善制度，使各項工作程序化,、標準化,。

今年年初，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整及國家和地方關(guān)于勞動政策的調(diào)整,，重新審視與修訂了人力資源9項制度,，完成相關(guān)表單調(diào)整并發(fā)布，確保制度合法合規(guī),，規(guī)避勞動風(fēng)險,，同時優(yōu)化流程，提高效率,。

人力資源政策法規(guī)的理解和應(yīng)用方面我仍有待加強和提升,。誠如***所教導(dǎo)的，唯有自己了解和吃透人力資源的相關(guān)政策法規(guī),，才能將勞動關(guān)系管理,、薪酬福利等工作做的更為專業(yè)，才能更好地讓員工信服和為其服務(wù),。

今年3月,，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整，部門組織各部門崗位人員進行了崗位說明書整理,、修訂工作,。后續(xù)也根據(jù)各部門實際情況，再零星進行了相應(yīng)的調(diào)整,。崗位說明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會開展的的工作,，但確實崗位說明書的及時整理，將對公司,、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎(chǔ)作用,。

目前每年初周期性的修訂工作已形成習(xí)慣,，組織地及時、有序,，但當有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時,，相應(yīng)的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導(dǎo)機制，還需加強時效性,，幫助員工快速了解職責(zé)要求,，明確其專業(yè)能力的提升路徑。

為充分調(diào)動員工的積極性,，加強績效管理過程,，提升工作效率，3月協(xié)同辦公室修訂出臺了《績效管理考核辦法》,，同時針對月度績效考核中存在的問題,，逐步完善崗位績效考核體系。3月,，組織各部門崗位人員重新修訂了月度績效評價細則,。

通過對績效管理模塊的關(guān)注和思考，發(fā)現(xiàn)一方面員工對月度績效考核的重視還需提高,，計劃和總結(jié)填寫的及時性需加強,，同時目前公司部門負責(zé)人對員工的月度考核還缺少考核的過程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的工作中需進一步完善績效管理,，一方面可計劃每季度組織開展員工對績效考核滿意度的調(diào)查,，通過隨機選擇員工發(fā)放問卷，了解員工對績效考核過程與結(jié)果的看法或意見,；二是要提醒各部門負責(zé)人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理,，在月度考核過程中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點和主要缺點）。通過記錄,，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題并及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步,，體現(xiàn)干好干壞不一樣，從而充分調(diào)動員工工作的積極性,。

薪酬,、福利工作對是人力資源的一項日常性重點工作。14年年初,，我們?nèi)鎸徱曉袀€性化激勵機制,，完成對20xx年度6項個性化激勵政策細則的修訂與完善,，廢除2項個性化激勵,，優(yōu)化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度，更有效地調(diào)動了員工的`積極性,。3月,，根據(jù)集團及產(chǎn)業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求，完成20xx年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對職能類員工薪酬體系變革,，及時完成了職能類員工薪酬體系切換工作,，組織員工開展薪酬宣貫會，傳達了公司高管對員工薪資福利的關(guān)注,，向員工傳遞了管理層的關(guān)懷,。同時于都積極落實員工薪酬福利事宜，根據(jù)業(yè)務(wù)的時間節(jié)點,，月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保,、公積金及年金的動態(tài)管理工作；及時為入職和離職的員工做好福利的轉(zhuǎn)移,、變更工作,。

馬云關(guān)于員工為什么要離職，說過這樣的話,，員工的離職原因林林總總,，其實原因就兩：錢沒到位，心委屈了,；總歸一句話,，干的不爽。我覺得分析的一針見血,。20xx年,，我本著將心比心的態(tài)度，與員工進行了一次次的面談（試用期滿和勞動期滿談話）,。通過溝通,，也與每個員工建立良好的關(guān)系，并根據(jù)了解到的情況,，認真做了相應(yīng)的評價和反饋,。通過此環(huán)節(jié)，使員工與部門負責(zé)人之間進行的良性溝通,，增進了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情,。截止11月底面談共計完成51人次，用心如我,，也只有認真做了這項工作,，我才能成長的更快。

積極落實其他工作,。

人力資源部門的日常工作還涉及到各個層面和許多不可預(yù)見的工作任務(wù),，這些臨時性的工作和日常的基礎(chǔ)管理雖多是事務(wù)性和流程性的內(nèi)容，但都較好的完成了各項日常工作,，達到基礎(chǔ)管理各項要求,。

維修部門年度工作總結(jié)篇七

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn),。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位,，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法,。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用,。辦公室是一個單位里工作最雜,、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近,、和員工利益關(guān)系最密切的部門,，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率,。對于剛剛參加工作的我來說,，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考,，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實做細,，擴展知識面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況作工作總結(jié)如下：

(一) 努力做好行政管理工作

1,、為加強公司管理，工作以來,，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》,、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度,，切實通過落實各項制度,，規(guī)范了工作程序。

2,、在集團的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影,，在喜迎國慶xx周年之際,，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育,，有利于社會主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建,。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作,。園區(qū)開工儀式有著重要意義,，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點,，新機遇,、新挑戰(zhàn)。

4,、與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片,。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層,，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用。同時,，我也通過與管委會工作人員的積極配合,，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高,。

(二)全力做好后勤保障工作

1,、 對打印機、復(fù)印機,、傳真機,、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來,，各種設(shè)備不斷增加,，維護難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作,，我堅決做到小問題即刻解決,，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷銷商進行維修，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響,。

2,、 辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙,、碳粉,、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

3,、 加強車輛管理，保障行車安全,。按照我司《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度,，認真做好車輛用油,、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時,、快捷,、安全,。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點,，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時維修和保養(yǎng),。

4,、管理物業(yè)工作,。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作,，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜,。

1、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排,，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

2,、缺乏工作經(jīng)驗,，對于突發(fā)事件的處理辦法不多,。

3,、文學(xué)功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高,。

1,、 "沒有規(guī)矩，不成方圓,。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復(fù)雜,，要想從這些瑣事中抽身而出,，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依,。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計,，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。

2,、做好行政工作首先要做好計劃,，學(xué)會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計劃,，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄,，逐件落實,，以防遺漏。

3,、端正態(tài)度,，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考,，主動工作，提前做到,。工作無小事,，我我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余,。

4,、對于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時反饋,。

5,、做事要用心，細節(jié)之處方顯價值,。工作中多留意別人的工作方式方法,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，做到取長補短,。

6,、培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當做家事,，當做自己事對待,，牢記工作是為自己，不是為別人,，時刻激勵自己以飽滿的.精神面貌干好每一項工作,。

7、加強公文寫作訓(xùn)練,，多閱讀相關(guān)書籍,，勤寫勤練,，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂,。

8,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M行

批評指正,，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善,。

對每個人來說,，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導(dǎo)作用,。因此我格外珍惜自己的工作崗位,，我會將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務(wù)技能,，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘龈蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

維修部門年度工作總結(jié)篇八

溫故而知新，前行回望更知曲直,，xx平靜悄無聲息的過去,，但是作為一個銳意進取的人來說過去的不是結(jié)束，而是新起點爆發(fā)力的積累,。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時,，將技術(shù)部門在xx年的工作做一個回顧,旨在去疑竇、組綱目,、立主腦,，為 xx年能具有績效的工作，打下堅實的基礎(chǔ),。xx年技術(shù)部門各工作人員善處于單兵據(jù)點各自為戰(zhàn)的磨合期,，而主要工作任務(wù)也是學(xué)習(xí)各優(yōu)秀站點成功的技術(shù)應(yīng)用和運營方式。在這里我對技術(shù)部目前遇到的困難及解決方式作個總結(jié)：

由于新公司成立不久,，存在人才奇缺的嚴重不足,。作為新興的信息科技公司目前公司技術(shù)部共三人，美工一人,、程序兩人,。看似穩(wěn)定的三角組合先且不論穩(wěn)定與否，其合理性就有待商酌,。專業(yè)網(wǎng)建公司建網(wǎng)站的流程一般為：策劃分析需求->美工按需制版->切片按版制頁->程序按需求制作功能模塊,、按頁組合程序為網(wǎng)站，目前技術(shù)部策劃由總經(jīng)理和美工,、程序兼任,，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪;程序無需求文檔,，且版面多變,，以致事必下問;而美工、總經(jīng)理均非職專策劃且一心多用,，答非所問更是常事;是以溝通不順積極受挫,、事不順思不暢終致全無績效可言。

日前已與總經(jīng)理協(xié)商,，擬組建項目控制中心全盤控制項目始末如工廠跟單部,，此處不便詳言,。公司技術(shù)人員缺乏亦非一兩日,，公司也曾多次招聘，幾次面試亦無成效,。一方面公司新立,，待遇不豐，而使任勞者寡;另一方面電子商務(wù)正顯鋒芒,，能精心實地的技術(shù)人才確每況愈下;是以公司招聘當立重點及持久方針,。

xx年共開展項目如下：

四月天時尚商城(b2c項目)，改版三次最終選用全仿名品秀網(wǎng)站,，耗時三個月有余(前期自主開發(fā)耗時兩月余);

四月天綜合社區(qū)(sns項目),，改版八次，其中穿插幾個開發(fā)(投票,、日志分類,、系統(tǒng)升級) 耗時三個月有余;

魅力dna(資訊項目)，改版三五次,，其中穿插幾個開發(fā)(搶購,、論壇)耗時四月余;

魔力dna(比價返利項目)，全新開發(fā),，耗時兩月余;技術(shù)部年度工作總結(jié)魅力dna(仿豆瓣點評項目),，全新開發(fā)改版兩次耗時兩月，二次開發(fā)耗時一月;

這些項目中我想只有開發(fā)者自身才知道這些項目的特性或許有些特性開發(fā)者也已經(jīng)忘記或被混淆了,。這些項目只有 “仿豆瓣點評項目”和 “資訊項目”是符合最初構(gòu)思目標和目的的,。

項目的多頭并進是任何一個追求績效的公司的忌諱，缺乏單純動機的多項目開發(fā)往往使得開發(fā)人員多不可估算的項目產(chǎn)生恐懼。

網(wǎng)站不是一堆網(wǎng)頁的集合,，而是現(xiàn)實生活中的可見的或不可見的數(shù)據(jù)的集合并以一定可變的邏輯表現(xiàn)出來,。技術(shù)部的任務(wù)大致可以分為三類：設(shè)計數(shù)據(jù)類別以便存儲數(shù)據(jù)、歸納常用邏輯,、表現(xiàn)數(shù)據(jù),，目前技術(shù)部三塊均存在問題。

設(shè)計數(shù)據(jù)類別：技術(shù)部門沒有專業(yè)市場認識,，對可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)類型缺乏預(yù)見性,，以致開發(fā)的系統(tǒng)不能如同行網(wǎng)站一樣運營。其中技術(shù)部美工對市場缺乏認識,，導(dǎo)致前臺界面與后臺數(shù)據(jù)不吻合被迫改版或?qū)е聢D片版與最終效果不一致;另技術(shù)部程序?qū)ο到y(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)計和開發(fā)時間缺乏安排,，導(dǎo)致魅力dna(仿豆瓣點評項目)和魔力dna(比價返利項目)均不同程度的進行二次開發(fā)。

程序邏輯設(shè)計：四月天時尚商城(b2c項目),、四月天綜合社區(qū)(sns項目),、魅力dna(資訊項目)這三個項目開源程序涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯;魔力dna(比價返利項目)程序邏輯設(shè)計目前僅實現(xiàn)比價邏輯，返利,、產(chǎn)品搜索,、與其它平臺同步價格這幾快程序邏輯均因技術(shù)部程序見識不夠、想法不夠而不能實現(xiàn);魅力dna(仿豆瓣點評項目)這個程序比豆瓣還復(fù)雜,，目前除了能仿的可以實現(xiàn)外,其余部分還停留在理論可實現(xiàn)階段;而將魅力dna(仿豆瓣點評項目)及魅力dna(資訊項目)共同整合成產(chǎn)品庫的形式,，則停留在想法階段。

懶散及目標的缺乏導(dǎo)致 表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段效率低下,。 設(shè)計數(shù)據(jù)類別 ,、程序邏輯設(shè)計算是挑戰(zhàn)式的技術(shù)活的話，那表現(xiàn)數(shù)據(jù)就純粹是手工針線活,，要充分的細心和耐心,。技術(shù)部缺乏目標或者是目標太多，總之一到表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段項目就卡住了,。四月天時尚商城(b2c項目),、四月天綜合社區(qū)(sns項目)、魅力dna(資訊項目)三個項目均為表現(xiàn)數(shù)據(jù)的細手工活,，可是只要動手不要動腦的活偏偏是做的最慢的,。廣州美耶信息科技有限公司 技術(shù)部

維修部門年度工作總結(jié)篇九

一、實習(xí)時間和單位

實習(xí)時間：

實習(xí)單位：__有限公司

實習(xí)單位簡介：

__有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省,、直轄市,、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū)。

二,、實習(xí)目的

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng),。

三、實習(xí)內(nèi)容

對于一個大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年3月7號,，我?guī)еc興奮來到了重慶-紅石傳媒有限公司，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格、報到,、安排住宿,，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念、經(jīng)營理念,、管理理念,、人才理念、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過多重考核，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足,。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午,，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準時機行動,，把握時機非常重要，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去,，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,，總是想盡快的做成成績,，才會造成考慮不周的情況。第二天,，我又仔細看了一遍了方案,，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心,。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況,、實踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。

經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的`其它方面的技巧、能力,、素質(zhì)與經(jīng)驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力,、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

四、實習(xí)總結(jié)

近兩個月的實習(xí),，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料,，整理文件，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,，我感受很深的是,，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。

回想這次實習(xí),，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高,，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富,。

這次實習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學(xué)生,，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐。

在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強學(xué)習(xí),，素質(zhì)進一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,；

二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；

三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息,。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐,；

四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己?？梢哉f在這一年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二,、踏實肯干,、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺,。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法,，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三,、不足待改進之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,、提高時間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己,。

3、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化,、直觀化,。

四、歲首年終,，一年之計在于春

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2,、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責(zé)崗位有所了解,，加強溝通，互相進步,。

3,、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),，預(yù)先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

一年時間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長,！

維修部門年度工作總結(jié)篇十

r>××**年對于中國電信來說,，經(jīng)歷了嚴峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛,。在中國電信最困難時期,，集團決策層高瞻遠矚，審時度勢,，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實際情況出發(fā),，大膽決策，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進行業(yè)務(wù)流程再造試點,。今年下半年,，**電信作為集團公司第三批試點改造單位,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，ｂｐｒ全面啟動，作為基層單位,，一方面積極響應(yīng)公司號召,，全面投入到ｂｐｒ改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn),，做到改革生產(chǎn)兩不誤,。

××**年對于中國電信來說，經(jīng)歷了嚴峻的考驗,，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛,。在中國電信最困難時期，集團決策層高瞻遠矚,，審時度勢,，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實際情況出發(fā)，大膽決策,，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進行業(yè)務(wù)流程再造試點,。今年下半年，**電信作為集團公司第三批試點改造單位,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，ｂｐｒ全面啟動，作為基層單位,，一方面積極響應(yīng)公司號召,，全面投入到ｂｐｒ改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn),，做到改革生產(chǎn)兩不誤,。

**中心在市公司工會以及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心,，以調(diào)整為主線,，以量效同步增長,、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強”加強工會組織建設(shè),；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、參與企業(yè)的民主管理,、參與企業(yè)的重大決策的工作思路,，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十六大精神，全面帶動工作,，把中心工會的工作努力推向一個新的高度?，F(xiàn)將××**年我部門工會工作總結(jié)如下：

首先，結(jié)合全國的企改形勢和目前**電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢,。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù),、目標和方針，正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系,，以主人翁的精神促進**電信××**年目標任務(wù)的實現(xiàn),；其次，動員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,，熱情的支持和促進企業(yè)的改革和發(fā)展,；再次，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創(chuàng)新意,、出新招”,，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神,，帶動工作的高效進展,。

××**我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實,、觀念轉(zhuǎn)變的原則,，召集全體員工學(xué)習(xí)工作報告，轉(zhuǎn)變工作思路,，號召中心員工認清形勢,、準確定位、求實創(chuàng)新,、沉著應(yīng)對,，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想,，努力建立一支高效、團結(jié),、務(wù)實的維護隊伍,，使我們每個員工從思想上高度重視當前的形勢,，建立維護就是服務(wù)，維護就是經(jīng)營的維護理念,，扎扎實實,，認認真真的從維護工作的一點一滴做起。始終保持機構(gòu)不散,，隊伍不亂,，目標不變的原則，要求各工會小組做好現(xiàn)有××人的思想工作,，采取有效措施,，使大家上下團結(jié)一心，敢于面向現(xiàn)實,，求實創(chuàng)新,，勇挑重擔(dān)。

**中心工會組織現(xiàn)有會員××名,，有**,、**、**等×個工會小組,，×個工會委員，×個兼職部門工會主席,。中心工會積極的調(diào)動這支隊伍使其發(fā)揮最大效能,，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求,。年初,，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員積極性的調(diào)動,、素質(zhì)的提高,，企業(yè)的改革、管理,、發(fā)展各抒己見,、獻計獻策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰,，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”,。

首先，我們制定了詳細的**中心年度部門工會工作要點,，明確了每個委員,、小組長的工作范疇、工作責(zé)任,，分解了任務(wù),，首先從組織內(nèi)部強化了管理,，營造一個上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系,，提高組織內(nèi)部的整體效能,。其次，我們以委員,、小組長為核心結(jié)合相關(guān)的活動展開工作,，從具體事件作起，并結(jié)合獨特的處理方式,，讓每個會員均能感受到組織的存在,、組織的溫暖，力爭做到感染一片,、帶動一片,、幫助一片，從而激發(fā)會員敬業(yè)的熱情,、愛崗的熱情,、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻的熱情。第三,，我們注意保持組織的完整,，精干、統(tǒng)一,、高效性,。經(jīng)過這些努力，我們發(fā)現(xiàn)會員之間的關(guān)系更加密切了,，基層工會的活力增強了,，會員對基層工會的信任也得到了加深。

近年來,，全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展,，今年全面展開bpr流程改革,，面對困難，面對壓力,，面對激烈的競爭,加之對公司一些改革措施的不理解,，使部分會員的思想受到了強烈撞擊，出現(xiàn)了畏難情緒,，甚至消極,、不安定的情緒。對這一現(xiàn)象,，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定,；會員思想,、隊伍的穩(wěn)定。及時的召開會員大會采取多種形式加強會員思想工作,，深入淺出的引導(dǎo)會員樹立正確的改革觀念,，認真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神，使員工充分意識到改革求發(fā)展的道理,。將精力,、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上，并以身邊的勞模,、先進,、先進事跡激發(fā)會員講理想、講大局,、講奉獻,，發(fā)揮每個會員的主觀能動性，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)”精神,，并采取個人意愿和工作需要相結(jié)合的原則,，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長,，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”,。

為適應(yīng)激勵的市場競爭，中心及時向員工灌輸經(jīng)營為主線,，維護為保障的思想,，號召全體員工轉(zhuǎn)變觀念，在作好本職維護工作的同時,，積極投身到全員營銷的活動中去，在今年公司兩次工會舉行的“大干六十天”,，adsl,、小靈通突擊戰(zhàn)中，我中心工會及時動員全體員工,，多次召開會議,，號召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營策略的實施作貢獻,，中心上下熱情高漲,，全面超額完成了營銷任務(wù)，在全公司各單位中成績也是名列前茅,。

××**年**中心工會工作在公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全中心會員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下,，出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍,，我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”的工作思想,，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計劃任務(wù)”為工作中心,，積極有效的開展著今年工作,。在今后的工作中，我們將再接再勵,、務(wù)實創(chuàng)新,，進一步提高會員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源,，在新的流程下使維護工作更上一層樓,，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣傳報道出來,，進一步配合公司工會的各項活動,，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，加大工作力度,、考核力度,、正確處理改革發(fā)展的各項關(guān)系，及時調(diào)整員工的工作心態(tài),；進一步增強員工的自身危機感,，緊迫意識，調(diào)整員工的工作積極性,，保證bpr的順利實施,。

維修部門年度工作總結(jié)篇十一

xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年 ,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果 ,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪 。在這辭舊迎新之際,，我個人謹代表生產(chǎn)部 將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié) ,，同時祈愿我們公司明年會更好。

在過去的一年里,，生產(chǎn)部對生產(chǎn)線進行了大量的工藝摸索試驗,，對產(chǎn)品質(zhì)量標準大幅提高 。使得公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的88料93料產(chǎn)品實現(xiàn)了向83,、75圓弧系列同時生產(chǎn)的成功過渡 ,。.。.,。.[此處自行補充]

在完成生產(chǎn)產(chǎn)量的同時,，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量 ，嚴把生產(chǎn)工序的.每一個質(zhì)量控制關(guān) ，慚細癜湊丈產(chǎn)流程六要素進行生產(chǎn)作業(yè),，對生產(chǎn)線上的半成品進行抽樣檢查 ,，對每一批次產(chǎn)品配件進行檢測 ……[此處自行補充]

在這xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備 ,，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證,，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性,。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多 ,，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位,，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力,，就在這樣的壓力推動下 …[此處自行補充]

在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性,，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故 ，針對此類事件,，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育,。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經(jīng)濟處罰和批評警告 。

維修部門年度工作總結(jié)篇十二

回首20xx年工作,，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,，完成了物業(yè)公司與的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變,、財務(wù)制度的制定,、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,，與整個集團財務(wù)工作達成一致的高度，邁上了一個新的臺階,。具體工作如下：

從20年月份開始,，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求，完成理公司的分賬處理工作,，開設(shè),，獨立核算，對已輸入的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。月份,，又把該賬套移交給集團會計核算部,。

根據(jù)集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況,，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及世家軒),。包括管理臺賬,、管理臺賬的匯總、管理報表,、財務(wù)分析,、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,，與整個集團達成一致,，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用,。

在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《制度》,、《臺賬核算辦法》,、《付款管理辦法》、《審批權(quán)限的規(guī)定》,、《部部門職責(zé)》,、《服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。

規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程,，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善,。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進行了一次大的提升,。

物業(yè)財務(wù)部對一些以前的`會計核算工作進行了相應(yīng)的規(guī)范,、理順之后，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求,，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進行了工作交接,，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負責(zé)管理臺賬,、財務(wù)管理工作,，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā),，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,，提供最準確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。

物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合,，逐步的完善整個財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性,、準確性,，提高財務(wù)工作效率。

配合客服中心完成了二期的收樓工作,，加強管理費的收繳工作,。從月份開始，共收樓戶,，收樓費用萬;從月份開始,，重點加強管理費的催繳工作，月共追繳了管理費萬,，收費率比去年大大的提高,。

維修部門年度工作總結(jié)篇十三

嚴格制定安全生產(chǎn)管理目標，繼續(xù)開展安全生產(chǎn)責(zé)任目標管理,，進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,。與各施工企業(yè)繼續(xù)簽訂安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任狀，建立健全企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo),、項目經(jīng)理及各施工班組,、施工人員的各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)控制指標層層分解,，明確責(zé)任,，嚴格監(jiān)督，嚴肅獎罰,，建立一級抓一級,，一級對一級負責(zé)的安全施工保障體系，真正把安全生產(chǎn)工作責(zé)任落實到位,。

嚴格執(zhí)行安全管理考核辦法及相關(guān)制度,，并進行掛鉤考核，進一步加大安全監(jiān)管和考核力度,，夯實安全基礎(chǔ)管理工作,，將體系運行和日常安全管理融為一體，盡量避免兩層皮現(xiàn)象發(fā)生,。不斷提高安全管理人員的專業(yè)知識水平,，按計劃組織安全專業(yè)知識學(xué)習(xí)，使安全專業(yè)管理人員思想能夠與時俱進,，專業(yè)知識面能夠適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度管理的需要。通過全員參與，對生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場和作業(yè)過程中的危險源,、可能發(fā)生的事故進行預(yù)想,、辨識和控制，讓生產(chǎn)線崗位人員知道生產(chǎn)現(xiàn)場的危險源處在哪里,，程度和狀態(tài)如何,，知道采取什么樣的措施來有效地控制危險源。在操作要嚴格執(zhí)行崗位作業(yè)標準,，落實整改措施,，確保操作、環(huán)境和設(shè)備設(shè)施安全,。

1,、督促施工企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度。把安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作納入企業(yè)年度工作計劃,，進一步提高廣大從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識,。要強化對一線操作人員和特殊工種人員基本操作技能和安全防護、救護基本知識的培訓(xùn)教育,。

2,、積極開展“安全生產(chǎn)月”活動。通過開展示范工程觀摩學(xué)習(xí),、事故案例宣講以及舉辦施工安全警示教育培訓(xùn)班等活動,，在“安全生產(chǎn)月”期間，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)及安全常識,，大力營造關(guān)愛生命,、關(guān)注安全的良好社會氛圍。

3,、引導(dǎo)建立多層次,、多專業(yè)的培訓(xùn)教育體系。要求達到一定規(guī)模的施工現(xiàn)場通過建立農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校對廣大民工開展安全知識的`培訓(xùn)教育,，以提高農(nóng)民工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),；支持和鼓勵小型建筑業(yè)企業(yè)走社會化方式對其一線操作人員進行安全培訓(xùn)，以此逐步形成以專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和建筑施工企業(yè)自主培訓(xùn)相結(jié)合的從業(yè)人員教育培訓(xùn)新體制,。

針對建筑施工中多發(fā),、易發(fā)事故和安全生產(chǎn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，深化隱患排查,。在專項整治和隱患排查過程中要注重對各責(zé)任主體安全生產(chǎn)行為的檢查,，進一步落實安全生產(chǎn)的主體責(zé)任。根據(jù)工程進度和各類事故發(fā)生周期情況,，及時制定整頓方案,，并采取措施抓好落實,。對出現(xiàn)重大隱患，不整改或造成嚴重后果的企業(yè)及責(zé)任人,，依法加大行政執(zhí)法和經(jīng)濟處罰的力度,。發(fā)生事故的，按照“四不放過”原則,，嚴肅查處,。要加強勞動保護，狠抓具體施工過程的安全管理,。通過對建筑施工全過程的監(jiān)督管理,，真正做到設(shè)計方案體現(xiàn)安全、工作環(huán)境保障安全,、作業(yè)人員注意安全,、施工過程確保安全。

根據(jù)建設(shè)部《關(guān)于開展建筑施工安全質(zhì)量標準化工作的指導(dǎo)意見》,，逐步建立以總公司引導(dǎo)為基礎(chǔ),、企業(yè)自主貫標為主、工程項目為落腳點的標準化管理模式,。各企業(yè)應(yīng)積極編制適合本企業(yè)管理發(fā)展需要的安全生產(chǎn)操作標準,，大力開展企業(yè)安全質(zhì)量標準化創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮典型示范作用,，以點帶面全面推動建筑施工安全質(zhì)量標準化工作的進程,。加大服務(wù)力度，增強施工企業(yè)搞好標準化建設(shè)的積極性,，積極引導(dǎo)和督促企業(yè)建立全員參與,、全過程控制的內(nèi)部安全管理體系。深化文明工地建設(shè)標準,，將文明工地與揚塵控制,、安全質(zhì)量標準化工作相銜接，強調(diào)實現(xiàn)企業(yè)市場行為的規(guī)范化,、安全管理流程的程序化,、場容場貌的秩序化和施工現(xiàn)場安全防護的標準化，促進企業(yè)建立運轉(zhuǎn)有效的自我保障體系,。在日常的監(jiān)督檢查過程中,，積極開展專項整治工作，開展安全,、文明施工競賽,，做好標準化工地的申報檢驗工作。

維修部門年度工作總結(jié)篇十四

自20xx年1月7日進公司及研發(fā)部建立以來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，支持和指導(dǎo)下,，以及各部門的配合下，統(tǒng)一思想,、堅定信念,、規(guī)范經(jīng)營、求實創(chuàng)新,、開拓進取，為全面推進企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗,。促使新產(chǎn)品不斷更新,，妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境，適時調(diào)整經(jīng)營思路和方略,，使我們較好地完成了年度主要工作任務(wù),，取得了一定成績。現(xiàn)對本部門的工作總結(jié)如下：

燈：總共完成20款樣品,，目前有10款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn),。

燈：總共完成10款樣品，其中9款為新產(chǎn)品,，目前有5款作為主打產(chǎn)品投入生產(chǎn),。

燈：總共完成33款樣品，目前有7款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn),。

4.x燈：總共完成20款樣品（其中8款年前樣品完成）,，目前有5款作為主打產(chǎn)品。

燈管：總共完成13款樣品,，目前將此款作為主打產(chǎn)品且投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn),。

6.小功率燈：總共完成9款樣品，其中5作為主打產(chǎn)品,，目前有4款投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn),。

目前新產(chǎn)品繼續(xù)更新以下產(chǎn)品：

燈目前增加4款（1*1w）和2款（3*1w）新產(chǎn)品。

燈目前新增3款（5*1w）新產(chǎn)品,；

燈目前新增10款產(chǎn)品,。

4.小功率目前新增7款新產(chǎn)品。

以上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成,；先需購電源,，預(yù)計在20號完成樣品。

客戶6000pcs目前做樣品確認,；其次為激光燈,；蠟燭燈；射燈（目前市場最新產(chǎn)品）正在研發(fā)階段,，預(yù)計xx號完成樣品

以上為研發(fā)部工程進度統(tǒng)計,，根據(jù)工程實地情況,，準確對工程進度進行統(tǒng)計，同時并建立了相關(guān)工程進度,，相應(yīng)做好工程計劃工作,。其次新產(chǎn)品是質(zhì)保體系中重要的環(huán)節(jié)，是質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)容之一,，也是客戶是否滿意中不可缺少的組成部分,，工程資料的更加規(guī)范、明了,、標準是以后工程管理的工作核心

1.合理分配成員之間的工作量,。成員的工作項目經(jīng)理心中應(yīng)該要清楚。哪些人任務(wù)比較重,，讓工作量稍微小的一點同事幫助完成,。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務(wù),，成員更新svn中的表格,，完成自己應(yīng)該做的事情。項目經(jīng)理檢查的時候可以看見誰完成了工作,，誰沒有完成,，誰有空的時候可以去幫助其它人。

每個人都有自己的事情要做,，替別人幫忙做事心中肯定不太愿意,。可以理直氣壯的講這是你的工作,，和我無關(guān),，老是讓我?guī)湍悖也桓?。工作不在乎這是你,，那是他的任務(wù)，都是一個公司的人,，做的都是公司的事情,，沒有你我之分。我覺得,，如果大家都想著咱們是一個集體,、是一個團隊，工作上的事情互相幫助,，就沒有那么多的計較,，最后工作一定能順利的完成。

團隊精神一定要有表率，需要有人樹立這種榜樣,，可以每月考核的時候參考這一點,。

2.賞罰分明。根據(jù)工作,，論功行賞,，有過則罰。賞罰標準參考項目經(jīng)理分配的工作及要求,！

3.關(guān)于例會,。開會的時候應(yīng)該用一半以上的時間來講工作報告，是每人都講,。增加一個討論問題的時間,，拿出問題出來分析講解。新聞播報去掉,，大家平時關(guān)注的新聞一定不必會議上講的要少。游戲部分也可以去掉,，時間上有時會用的比較多,，意義就不大了。視頻分享可以保留,，播放一些積極向上,，對工作有幫助的小短片。