總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的總結(jié)及體會篇1

很榮幸能有機(jī)會加入xx集團(tuán),。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊氛圍,。在這個崗位上,，我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí),。

在新的半年里,，我對自己的工作情況計劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識,、產(chǎn)品知識,。對一名剛從英語系畢業(yè)半年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng),，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累,。此外，剛剛接觸這個行業(yè),，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此,，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù),。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里,，態(tài)度決定成敗,，希望自己的努力會得到大家的肯定。

其次,，學(xué)習(xí)繕制單據(jù),。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力,。因為此前半年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面,，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行,、商檢,、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸,，都是我面臨的新的工作,。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面,、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起,，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會。

第三,，如有機(jī)會接觸公司業(yè)務(wù),，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點,，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù),，為公司創(chuàng)利!

第四，積極開拓新業(yè)務(wù),，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶,。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤,，相信長久的付出總會有一定的成效,。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作,。在展會結(jié)束后,，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果,。

另有幾條小小的建議：

一,、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。

為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件,，申請一個skype帳號,，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多,，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用,。

二、部門內(nèi)部多開展一些活動,，在活動中增強(qiáng)整個團(tuán)隊的凝聚力,。

三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程,。

最后,，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊中,，我將受益不少,。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的總結(jié)及體會篇2

在大三的學(xué)習(xí)生活中,，實習(xí)是不可缺少的一部分,。在理論與實踐相結(jié)合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在,，體會到理論與實踐的區(qū)別,。從而鞏固自己所學(xué)的知識,，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的能力,。從而做到理論與實際的融會貫通。

__年元旦,，正式開始了我夢寐以求的實習(xí)生活,。在老師的引薦下，我來到了__一家專門出口針織品的外貿(mào)公司實習(xí),，公司成立于__年,，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾、毛巾,、嬰兒爬服,、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國,、日本,、克羅地亞、意大利等歐,、亞國家的客戶規(guī)模,。公司成立時間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看,，公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下,，自己對工作都始終抱著極大的熱情,，深深的體會到自己責(zé)任的重大,。在自己積極投入工作的過程中,，不管是為人處事方面，還是工作方面,，自己都是受益匪淺!

我所實習(xí)的這家公司是一家小公司,，員工不超過20個人。麻雀雖小,，可是五臟俱全,。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力?，F(xiàn)在回想一下,，我還是很慶幸自己在一家小公司實習(xí)的。因為在小公司我才能做更多的工作,，承擔(dān)更多的責(zé)任,，才能更好的鍛煉自己的能力學(xué)到更多的東西,。

我和師傅主要負(fù)責(zé)法國客戶。這個法國公司比較大,，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多,，包括針織服裝、梭織服裝,、珠寶,。__代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作,。在我們正式合作以前,，會就付款方式、貿(mào)易術(shù)語,、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議,。在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價,，只要我們的價格與客人的目標(biāo)價相近,，就可以接到客人的訂單(po)所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關(guān)重要的,?？腿藭谛乱患鹃_始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料,。這就意味著我們的報價不僅要低,，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單,。由于今年匯率變化很多,，而且匯率不斷的降低，同時國內(nèi)也存在通貨膨脹,。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式,，就是人民幣在國內(nèi)不值錢，在國外很值錢,。這就給我們報價加大了難度,，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失,。

訂單確定以后,，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單,、簽訂國內(nèi)的購貨合同,。接下來就會提供色樣、布樣,、產(chǎn)前樣,、確認(rèn)樣等樣品,。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認(rèn)真體會客人關(guān)于樣品的要求,，這樣才能保證樣品,。收到樣品意見以后要準(zhǔn)確無誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見,，錯誤的傳達(dá)給工廠,，都會給工廠和自己造成很大的損失。

這個客戶的交貨時間很分散,，幾乎每個周都會出貨,。我每周四都會為了報關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代,，場站之間,，也是我最忙的時候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時候,。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨,。這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的,，有大童的,，還有女大人的。海關(guān)對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求,，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證,。每周四上午是報關(guān)時間，為了保證貨物順利,，我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單,、發(fā)票、合同都做好了,，也通知報關(guān)行過來取單據(jù),。本來以為這次可以很順利的報關(guān)?？墒菆箨P(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告訴我一票報關(guān)單里只能包含一個許可證,。沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份?？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕?jù)傳給報關(guān)行，他又打電話告訴我說,，許可證上的價格是最低限價,，發(fā)票和合同上的價格必須低于許可證上的價格。我當(dāng)時一聽就有點慌,，貨代要求我們必須周四報上關(guān),，否則就給我們甩貨,。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什么問題順利了,。這個周四過的是我實習(xí)生活中最最緊張的一個了,。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn)，也學(xué)到了很多知識,。首先,，一個報關(guān)單只能包含一個出口許可證。其次,，出口許可證的價格是最低限價,，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金,，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除,。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價,，以后自己再申請出口許可證的時候就應(yīng)該注意這個問題,，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智,，經(jīng)過這次,，自己以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真。如果遇到不確定的問題,，一定要提前咨詢有關(guān)部門,，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩,。再次,，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠,，有時造成單證不符,，導(dǎo)致已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單?？此撇唤?jīng)意的馬虎,，造成的后果都是嚴(yán)重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識,，但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識和實際應(yīng)用有很大的差別,。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高，但是也不應(yīng)該輕視他們,，他們的經(jīng)驗是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的,。時時刻刻都應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的總結(jié)及體會篇3

20xx年上半年，我部門在公司總經(jīng)理,、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展,，重點突破”為重要指導(dǎo)思想,，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際,，克服工作中存在的困難,，基本完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一,、部門基本情況

截止目前,，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證,、內(nèi)務(wù),、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作,?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來,，不斷進(jìn)行嘗試更新,、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢,、風(fēng)險更低,、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年中,，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算,，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等,。 貨物直接出口到韓國,、中東、非洲,、泰國,、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū),，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗,。

同時,，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時,，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯,、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念,。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升,。 本年年度末,，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。

二,、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),，加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰,，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時,，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式,。

于是創(chuàng)新思維不得不被提出。 作為一個部門也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新、更有效的工作手法,。要創(chuàng)新,，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新,。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過半年半左右的實踐和摸索,，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí),、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新,、大膽實踐”的方針,，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系,。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,?？偨?jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助,，結(jié)合本部門工作者的努力,，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素,。 外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺,。

輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性,。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。 在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門的負(fù)責(zé)人,，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨立性,，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長,。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗積累,，及時掌握信息新動態(tài),。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點,，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié),、商談,、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié),，分類整理,。依次來掌握了大量參考資料,。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”,、等等,。

通過該類工作，使我們能夠及時,、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ),，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對,、有層次地提高工作效率和水平。 同時,，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后,，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài),，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運營,。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度,，努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年中,，制定了《x有限公司進(jìn)出口部日常工作管理條例》,，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行,。20xx年,，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》,。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實的將責(zé)任任落實到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四,、立足能力訓(xùn)練,，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作,。

目前,，因為外貿(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻,，過去的一段時間和現(xiàn)在,，并且包含剛剛迎來的20xx年,，整個部門的成員一直在努力,，以期早日成熟,，加強(qiáng)公司外單的獲取量,。

五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，注重團(tuán)對協(xié)作,。

第一，不斷充實,，努力加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。

團(tuán)隊成員的整體運作性,，充分能夠說明這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘,。

第二,，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作,。

部門負(fù)責(zé)人的帶動作用,，能夠使團(tuán)隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長,，要求相對較繁,，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此,，作為部門負(fù)責(zé)人,，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三,，成員工作的中堅力量,。

我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團(tuán)運作的模式下,，我提出幾點要求： 自主，自律,，友愛,，謙遜，學(xué)習(xí),。 在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長,，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六,、高度重視掃尾工作,，采取有力措施,，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升,。

為了應(yīng)對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手,，遵循“精益求精”,、“縱橫發(fā)展”等方向原則,，并從以下幾個方面加強(qiáng)下半年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作,。

2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,，為公司順利地過渡新舊模式的接替,。通過不定時,，不定量等形式,，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。

一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求;

二是提高對每個成員的要求,，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針,。

三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題,。

半年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我進(jìn)出口部每個成員的辛勤努力下,，20xx年，我們雖然作出了一點成績,，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗,。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來,，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,，這僅僅是個良好的開始,。

我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為指導(dǎo),，在公司董事長,、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中,，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干,、銳意進(jìn)取,，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!