報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇一

大家上午好,！

我是濟(jì)南分公司第十四項(xiàng)目部執(zhí)行經(jīng)理xxx，擔(dān)任聊城藍(lán)海國(guó)際大飯店工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,。聊城藍(lán)海國(guó)際大飯店項(xiàng)目自20xx年6月開工,，至今已有一年多的時(shí)間，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和具體指導(dǎo)下,，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力,，現(xiàn)階段項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)封頂，二次結(jié)構(gòu)砌筑施工暫未施工,。項(xiàng)目部從組建之初的幾個(gè)人配置到現(xiàn)在二十二人的配置,，全體職工在自己的崗位上恪盡職守，目標(biāo)明確,，腳踏實(shí)地,，努力奉獻(xiàn)，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司及濟(jì)南分公司下達(dá)的各項(xiàng)指令和要求進(jìn)行項(xiàng)目管理工作,，讓項(xiàng)目的發(fā)展逐步向前推進(jìn),。我本人作為項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理,，在分公司是第一次擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，工作這一年多以來(lái),，認(rèn)真履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù),，貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、行政法規(guī),、政策和標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，維護(hù)企業(yè)利益,。這一年多的任職,，積累了一些微薄的經(jīng)驗(yàn)，工作上有成功之處,，也有很多不足?，F(xiàn)將自己在工作中一些情況向大家做一下匯報(bào)，不足之處還請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

聊城藍(lán)海項(xiàng)目為一家五星級(jí)酒店工程,，有一座主樓、兩座裙樓組成,，地下一層,，地上二十二層，框架剪力墻結(jié)構(gòu),，總建筑面積為㎡,。

本工程功能布局新穎多樣，娛樂消遣以及餐飲住宿等設(shè)施一應(yīng)俱全,，其中包括餐飲,、宴會(huì)、ktv,、游泳池,、健身房、多功能廳,、客房等,。藍(lán)海酒店工程新穎多樣的功能性能決定了工程的結(jié)構(gòu)形式復(fù)雜多樣，千變?nèi)f化,。工程一至七層均為非標(biāo)準(zhǔn)層,，結(jié)構(gòu)層高大且每層層高也不相同，結(jié)構(gòu)平面布置也均不相同,。其中,，六層（游泳池）和七層均附帶設(shè)備夾層，結(jié)構(gòu)施工難度較大,。由于上述的工程特點(diǎn),，做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)顯得尤為重要,。

本項(xiàng)目組建之初從聊城新東方龍灣項(xiàng)目抽調(diào)了部分管理人員,，去年8月份項(xiàng)目部又迎來(lái)了大學(xué)畢業(yè)生員工,，充實(shí)了項(xiàng)目部人員配置。現(xiàn)在項(xiàng)目共有在編員工二十二人,。項(xiàng)目部總體情況是年輕人居多,，并且工作經(jīng)驗(yàn)3年以內(nèi)的大學(xué)生占很大比例。項(xiàng)目部管理人員能吃苦,，年輕有闖勁有激情,，但是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。跟隨著項(xiàng)目這一年多的發(fā)展,，項(xiàng)目的青年職工成長(zhǎng)很快,，現(xiàn)在都已經(jīng)具備獨(dú)立工作能力。

1,、對(duì)項(xiàng)目管理的理解和項(xiàng)目經(jīng)理作用的認(rèn)識(shí)

（1）對(duì)項(xiàng)目管理的理解

“管理”二字,，我個(gè)人認(rèn)為，要想一個(gè)項(xiàng)目有好的發(fā)展,，不在于“管”,，而在于“理”。理清了問題的頭緒,，理清了工作的思路,，理出來(lái)一套切實(shí)有效的制度，讓制度去約束人,，不必去人管人，自然而然水到渠成,，項(xiàng)目管理中的問題就會(huì)迎刃而解,。這里我想的說(shuō)大禹治水的故事，面對(duì)滔滔洪水,，大禹從鯀治水的失敗中汲取教訓(xùn),，改變了“堵”的辦法，對(duì)洪水進(jìn)行疏導(dǎo),，最終戰(zhàn)勝了洪水的泛濫,。如果在項(xiàng)目的管理中，采取“管”的方式,，僅憑一味的人管人,，只能造成越管越“堵”，導(dǎo)致問題如洪水般到處決口,。相反,，把問題理順了,，制定出一項(xiàng)行之有效的制度，就像順著本來(lái)流水的方向,，疏導(dǎo)出通暢的河道,。

這里簡(jiǎn)單說(shuō)一下我項(xiàng)目部的一個(gè)例子。開工之初,，項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作一直是一個(gè)老大難問題,，現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量一直不理想。項(xiàng)目部質(zhì)檢人員每天泡在施工現(xiàn)場(chǎng),，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量問題,，有時(shí)候經(jīng)常不得不親自與單個(gè)工人重復(fù)性的交代問題。然而效果不甚理想,，經(jīng)常還會(huì)被某些工人誤認(rèn)為項(xiàng)目部的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢人員就是在故意挑刺,、找茬。隨之產(chǎn)生的矛盾就會(huì)讓現(xiàn)場(chǎng)的管理工作更加困難,。后來(lái)我專門為此召開了一次項(xiàng)目部管理人員與施工隊(duì)管理人員及班組長(zhǎng)的溝通交流會(huì),。通過這次會(huì)議，項(xiàng)目部制定了一份現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度,，并且制度上的每一條都經(jīng)過勞務(wù)隊(duì)的認(rèn)可,，認(rèn)為是合情合理的條款。經(jīng)過一段時(shí)間獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行,，項(xiàng)目質(zhì)檢人員在現(xiàn)場(chǎng)的管理工作游刃有余,，比起以前身心輕松不少，而且工程質(zhì)量有很大進(jìn)步,。在這段時(shí)間內(nèi),，由項(xiàng)目總工主抓的qc小組活動(dòng)“提高墻柱混凝土外觀質(zhì)量”課題也取得了一定的成績(jī)，并在20xx年度集團(tuán)公司qc小組活動(dòng)評(píng)比中獲得“集團(tuán)公司二等獎(jiǎng)”,。

（2）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理作用的認(rèn)識(shí)

“一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子,，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊”，一個(gè)組織的成敗往往取決于組織的領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)袖的魅力,、魄力、預(yù)見力指引組織正確的目標(biāo)和方向,，而領(lǐng)袖的一個(gè)錯(cuò)誤決斷很可能就將組織帶入困境,，舉步惟艱。項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)項(xiàng)目中的作用就相當(dāng)于一頭“領(lǐng)頭羊”,。項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人發(fā)現(xiàn)問題與決斷問題的能力,，決定了一個(gè)項(xiàng)目發(fā)展的大方向是否正確。作為項(xiàng)目經(jīng)理,，最重要的就是帶領(lǐng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起戰(zhàn)斗,，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),，必須要有“頭羊”的威信和能力，才能激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣,，提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效,。每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的，因此做項(xiàng)目一定存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)與問題,，作為項(xiàng)目經(jīng)理,，就必須具備應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)與問題的素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)風(fēng)向標(biāo),，所有的項(xiàng)目成員都看著這個(gè)風(fēng)向標(biāo)航行,。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)問題了，風(fēng)向標(biāo)因?yàn)樽约旱那榫w問題,，隨風(fēng)亂舞,，項(xiàng)目成員會(huì)看得很清楚。造成的惡果,，輕者是讓成員看輕你,，降低了項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中的威信，重者就是項(xiàng)目失敗,，成員離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),。

2、我的管理理念和項(xiàng)目管理目標(biāo)

我的管理理念：以人為本,，抓制度的執(zhí)行和落實(shí),，提升項(xiàng)目管理水平。

項(xiàng)目管理目標(biāo)：工程建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)雙豐收,，即要通過建設(shè)一個(gè)合格工程,，打造一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；要通過工程的管理和實(shí)踐,，使項(xiàng)目人員事業(yè)上有進(jìn)步,、能力上有提升。

3,、對(duì)目前項(xiàng)目管理效果的自我評(píng)價(jià)及員工滿意度項(xiàng)目在這一年的發(fā)展中，總體管理效果不錯(cuò),，取得了一些成績(jī),，但仍然與分公司的較高期望值有不少差距?？傮w來(lái)說(shuō),，項(xiàng)目部員工都能較好的在自己的崗位各盡其責(zé)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。項(xiàng)目部每周定期召開全體員工大會(huì)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì),，對(duì)上周工作完成情況進(jìn)行總結(jié),，對(duì)下周工作任務(wù)進(jìn)行安排；項(xiàng)目部要求每位員工每月至少主動(dòng)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作,，對(duì)自身工作完成情況,、存在的'問題和后續(xù)工作思路進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)項(xiàng)目部目前存在的問題進(jìn)行交流,，同時(shí)對(duì)自己在生活的一些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行交流,。從項(xiàng)目員工的每月工作匯報(bào)可以看出，項(xiàng)目部九成以上的員工對(duì)自己在項(xiàng)目部中的價(jià)值體現(xiàn)與個(gè)人回報(bào)較為滿意,。

4,、項(xiàng)目管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與不足之處

項(xiàng)目在這一年的發(fā)展中，取得了一小點(diǎn)成績(jī),，積累了一些微薄的經(jīng)驗(yàn),，在此簡(jiǎn)單跟大家交流一下。

（1）明確任務(wù),，有計(jì)劃,、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)

工程在正式開工前，根據(jù)公司下發(fā)的項(xiàng)目管理措施和實(shí)施辦法,，項(xiàng)目部組織管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合本工程的特點(diǎn)，召開多次專項(xiàng)會(huì)議,，研究制定了項(xiàng)目管理策劃和項(xiàng)目質(zhì)量管理制度,。隨著工程的進(jìn)展，面對(duì)出現(xiàn)的瑣碎質(zhì)量問題,，由項(xiàng)目總工牽頭,，組織項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)檢人員，多次對(duì)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理中難以實(shí)現(xiàn)的措施摒棄,，加入一些在現(xiàn)場(chǎng)施工中行之有效的制度和措施，突出制度約束在管理中的作用,。此外,，在施工質(zhì)量管理中，對(duì)施工方案及技術(shù)交底的編制和落實(shí)等工作都嚴(yán)格要求,，細(xì)心做好,。由于本工程的設(shè)計(jì)圖紙出圖較為倉(cāng)促，存在不少問題,，在工程開工前期項(xiàng)目部將圖紙上的多數(shù)問題通過圖紙會(huì)審予以解決,。在每月中旬，項(xiàng)目總工通過組織技術(shù)人員與勞務(wù)隊(duì)技術(shù)人員召開碰頭會(huì)，二次會(huì)審下月進(jìn)度計(jì)劃中施工節(jié)點(diǎn)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì),，查找一次會(huì)審中的漏網(wǎng)之魚,，統(tǒng)一整理，集中報(bào)予甲方和設(shè)計(jì)單位尋求答復(fù),。自開工至今沒有因圖紙或設(shè)計(jì)問題的識(shí)別錯(cuò)誤而造成返工或做錯(cuò)問題的發(fā)生,，在甲方及監(jiān)理中留下了很好的口碑。

工程開工以后,，從鋼筋,、模板、混凝土各個(gè)分部分項(xiàng)的施工方案著手,，首先項(xiàng)目編制各施工方案然后經(jīng)分公司審批,，在方案確定后項(xiàng)目部安排施工熟練的班組進(jìn)行樣板施工，然后給工人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交底,，使各參建員工充分認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及做法,。在保證工程進(jìn)展順利的前提下，本工程做到了每一道工序?qū)嵤┣岸家玫巾?xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)（含施工圖,、材料,、施工方案以及技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為需要批準(zhǔn)的事項(xiàng)等），批準(zhǔn)后方可施工,。

（2）加強(qiáng)安全管理工作,，做到生產(chǎn)無(wú)事故

公司給項(xiàng)目部提出的安全目標(biāo)是輕傷事故頻率控制在‰以內(nèi)，無(wú)死亡,、重傷,、火災(zāi)和坍塌以及重大設(shè)備安全事故，為了完成目標(biāo),，項(xiàng)目安排了專人負(fù)責(zé)安全管理,，從職工進(jìn)場(chǎng)的安全教育到給每位職工進(jìn)行安全交底、班前安全教育等每一項(xiàng)工作逐步落實(shí),。

根據(jù)本工程專職安全管理人員少的特點(diǎn),，項(xiàng)目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是主管工長(zhǎng)要做到跟蹤管理,，只要有工人在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)就必須有管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,，并且每天安排值班人員，以確保夜間施工,、吃飯間隙,、休息時(shí)間內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生。

堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一預(yù)防為主”的基本方針,，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度,，做到常抓不懈,，警鐘長(zhǎng)鳴,；對(duì)施工人員,、施工機(jī)具操作人員、起重機(jī)械駕駛?cè)藛T等加強(qiáng)安全教育,，強(qiáng)化全員安全意識(shí),；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了本工程安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行,。

（3）精打細(xì)算,、控制成本

成本管理是項(xiàng)目管理的最終目的，一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的宗旨就是為了盈利,。聊城藍(lán)海項(xiàng)目在成本管理中,，對(duì)內(nèi)項(xiàng)目部在大中型材料、輔材,、周轉(zhuǎn)材料租賃,、機(jī)械租賃、人工,、分包等各方面計(jì)劃使用,、嚴(yán)格控制，對(duì)外在甲方處積極經(jīng)營(yíng),，努力爭(zhēng)取,，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，項(xiàng)目要取得效益,，必須堅(jiān)持“開源節(jié)流”的原則，“開源”與“節(jié)流”并舉,。項(xiàng)目部成本管理人員較少,，僅有一名專職預(yù)算員兼任成本主管，我本人對(duì)項(xiàng)目部成本管理的關(guān)注度最高,。在項(xiàng)目建設(shè)中,，堅(jiān)持向管理要效益，向執(zhí)行要效益,。我個(gè)人感覺,，目前集團(tuán)及分公司的各項(xiàng)制度已非常健全，其管理效果的好與壞最終都體現(xiàn)在執(zhí)行上,，目標(biāo)與結(jié)果之間的“橋梁”就是執(zhí)行,，再具體的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的制度,，如果不能得到強(qiáng)有力的執(zhí)行,，也最終跨不過這座“橋梁”，目的地也最終無(wú)法到達(dá)。

藍(lán)海工程在過去的一年多了時(shí)間里雖然取得了一些成績(jī),，但是在管理過程中尚存在諸多不足和待改進(jìn)之處,，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理效果時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些波動(dòng)。由于甲方在資金方面的問題,，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)施工人員損失較大,，一些好的施工班組流失，一部分在去年已經(jīng)執(zhí)行比較完善的制度在年后沒有堅(jiān)持下來(lái),。另外,，質(zhì)量管理在一些細(xì)節(jié)做法上不夠完善，這些問題的存在也正是我們項(xiàng)目部下一步工作的動(dòng)力,，我們將在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高,。

5、目前施工進(jìn)展情況,、責(zé)任指標(biāo)完成情況

現(xiàn)階段項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)封頂,，二次結(jié)構(gòu)砌筑施工暫未施工。項(xiàng)目到截止到19層已確認(rèn)累計(jì)完成產(chǎn)值7351萬(wàn)元,，其中甲供材2164萬(wàn)元,，現(xiàn)金收款3006萬(wàn)元，欠款1142萬(wàn)元,。20層至結(jié)構(gòu)封頂完成產(chǎn)值約為700萬(wàn)元（正在審核中）,。項(xiàng)目進(jìn)入5月份以來(lái)，已經(jīng)遭遇嚴(yán)重的資金斷鏈,。由于甲方資金不到位,，造成項(xiàng)目在最近一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，施工人員大量流失,。由于甲方進(jìn)行功能布局優(yōu)化設(shè)計(jì),，二次結(jié)構(gòu)施工圖紙至今未到位，項(xiàng)目暫未展開二次結(jié)構(gòu)砌筑施工,。

6,、對(duì)分公司在管理上有何建議或意見？（補(bǔ)充）

7,、需要分公司協(xié)助解決的事項(xiàng)等,。（補(bǔ)充）

結(jié)束語(yǔ)：

集團(tuán)公司的戰(zhàn)略引領(lǐng)、分公司班子的正確決策以及項(xiàng)目部全體全員的不懈努力,，共同馱負(fù)著聊城藍(lán)海項(xiàng)目向前發(fā)展的道路,。一年多的時(shí)間，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到前進(jìn)路途中的艱難險(xiǎn)阻,，在今后的工作中,，項(xiàng)目部全體將更加腳踏實(shí)地地努力進(jìn)取,、深挖潛力、克服困難,、不斷突破,，為實(shí)現(xiàn)濟(jì)南分公司及聊城項(xiàng)目的發(fā)展壯大而不懈努力！

謝謝大家,！

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

20xx年在激情和收獲中逝去,，但這一年非常值得我個(gè)人總結(jié)、反思,。20xx年初,，我被聘為公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理。在這一年間,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和全體財(cái)務(wù)人員大力支持,，順利完成了公司交給我的任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，但也存在一定的問題,。下面我將的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要的總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào),。

（1）籌措資金,。

資金是公司的血液，雖然近幾年公司業(yè)績(jī)逐年攀升,，但面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，我們必須通過不斷擴(kuò)大規(guī)模來(lái)提高市場(chǎng)占有率，才能有更大的發(fā)展,。而這些,，都要靠強(qiáng)大的資金來(lái)支持。

為此,，我20xx年的工作重點(diǎn)放在與不同銀行之間建立聯(lián)系,，并比較各種貸款政策，最后確立了與工商銀行的信貸關(guān)系,，貸款xx萬(wàn)元,。下半年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況開始惡化,，正是因?yàn)橛辛诉@筆貸款,，才能讓公司保持正常經(jīng)營(yíng)。

（2）提升財(cái)務(wù)的分析和監(jiān)控能力,。

財(cái)務(wù)部重點(diǎn)分析和審核了公司的重點(diǎn)開支項(xiàng)目,，并對(duì)銷售部不合理的開支進(jìn)行了優(yōu)化,，使得這些項(xiàng)目開支相對(duì)于節(jié)省了xx余萬(wàn)元。

（3）建立健全各項(xiàng)管理制度,。

之前財(cái)務(wù)部使用的是制定的管理辦法,，因?yàn)楝F(xiàn)在技術(shù)手段和業(yè)務(wù)范圍都發(fā)生了很大的變化，原來(lái)的制度已經(jīng)不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，于是我請(qǐng)示了公司領(lǐng)導(dǎo),，重新對(duì)以前的制度進(jìn)行修訂。對(duì)不合理的條款進(jìn)行了修改,，并補(bǔ)充了一些新的條款,，新的管理制度大大提高了財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行效率，并為公司提供了更加優(yōu)秀的財(cái)務(wù)服務(wù),。

（4）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)是公司的.主要文化。對(duì)于財(cái)務(wù)部,，大家既要分工明確,，又要能夠相互補(bǔ)臺(tái)。遇到大的財(cái)務(wù)活動(dòng)或者工作較輕松時(shí),，我就組織大家進(jìn)行交流和學(xué)習(xí),，使大家充分了解了財(cái)務(wù)工作，并且增進(jìn)了彼此的了解,，讓團(tuán)隊(duì)的氣氛更加融洽,。遇到常規(guī)問題大家照章辦事，新問題大家積極討論解決,，并進(jìn)行記錄,。

（1）軟件不夠熟悉。

20xx年底開始使用新的財(cái)務(wù)軟件,，經(jīng)過一年的使用,，仍然有些軟件功能還沒有完全掌握。解決辦法：聯(lián)系軟件公司,，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),。

（2）財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)水平有待提高,，因?yàn)樨?cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)能力對(duì)分析人員的綜合能力要求較高,，還有很多地方需要學(xué)習(xí)。解決辦法：通過學(xué)習(xí)和交流彌補(bǔ),。

（3）工作缺少前瞻性,、系統(tǒng)性。解決辦法：認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并努力向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),。

（4）部門管理能力仍需加強(qiáng),。解決辦法：制定部門內(nèi)部管理辦法，約束大家的行為,。

20xx年我們公司的發(fā)展之年,，財(cái)務(wù)部會(huì)根據(jù)公司的要求，繼續(xù)做好財(cái)務(wù)服務(wù)工作,，具體進(jìn)行如下兩方面的工作,。

（1）加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

（2）對(duì)去年工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)工作中的不足之處積極進(jìn)行改進(jìn),。

謝謝大家對(duì)我一如既往的支持！

此致

敬禮,！

述職人：xx

20xx年xx月xx日

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇三

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與肯定，任命我為公司企業(yè)管理主管,。20xx年5月8日擔(dān)任企業(yè)管理主管的三個(gè)月以來(lái),，積極轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整工作思路,，不斷克服個(gè)人存在的缺點(diǎn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

1、現(xiàn)場(chǎng)管理工作

為跟上集團(tuán)公司的管理步伐,，提出金安礦業(yè)管理水平,，制定并下發(fā)《關(guān)于創(chuàng)建三星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)的實(shí)施方案》，根據(jù)方案的要求,，6月15日至16日開展赴江淮管理對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng),。

每月定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理大檢查和日常檢查，1-7月份共查出現(xiàn)場(chǎng)存在的問題155條,，整改155條,。

2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核：

逐步完善20xx年經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核體系,，對(duì)安全員獎(jiǎng)金,、專業(yè)考核等相關(guān)條款進(jìn)行調(diào)整，繼續(xù)開展對(duì)公司中層干部督辦工作考核,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作進(jìn)行督辦,。

根據(jù)生產(chǎn)情況調(diào)整兩子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，不斷完善子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系,。

3,、班組建設(shè)：逐步理順班組建設(shè)工作,，在每月現(xiàn)場(chǎng)大檢查時(shí)，對(duì)班組活動(dòng)室,，班組建設(shè)相關(guān)建設(shè)情況進(jìn)行檢查,，制定小車隊(duì)裝修、整治方案,，并督促機(jī)動(dòng)部抓緊實(shí)施,。

4、挖潛增益工作：根據(jù)南鋼聯(lián)挖潛增益效益目標(biāo)要求,，制定“深化對(duì)標(biāo),、深挖潛力、快速提升金安礦業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”活動(dòng)方案,，從增產(chǎn)增益,、降本增益、質(zhì)量增益,、采購(gòu)增益,、銷售增益、降低各種費(fèi)用增益,、財(cái)稅優(yōu)惠政策增益,、子公司達(dá)產(chǎn)達(dá)效增益八個(gè)方面確定指標(biāo)和具體措施，并明確各項(xiàng)增益責(zé)任人,。

5,、后勤管理工作：加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司餐飲、綠化,、保潔方面的檢查,、處罰力度，上半年共組織一次餐飲調(diào)查,，一次綠化大檢查,，一次夏季食品專項(xiàng)檢查，共處罰款1500元,。

6,、管理制度修訂工作：積極推進(jìn)公司管理制度修訂工作，督促各單位,、各專業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節(jié),，制定相應(yīng)管理制度，并對(duì)前期執(zhí)行中過期,、不實(shí)用的制度進(jìn)行修改,、完善。

7,、積極申報(bào)資源綜合利用中央預(yù)算內(nèi)投資資金：按照六安市,、霍邱縣發(fā)改委的要求,，積極組織申報(bào)材料，并于20xx年8月2日上報(bào)六安市發(fā)改委,。

8,、制定生活區(qū)娛樂設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)車輛停放管理制度，對(duì)亂停,、亂放的車輛進(jìn)行考核,，逐步規(guī)范員工行為，杜絕生活區(qū)車輛亂停,、亂放現(xiàn)場(chǎng),。

9、開展對(duì)車輛安全檢查工作,，對(duì)檢查出來(lái)的安全問題及時(shí)督促報(bào)修,，確保行車安全。

10,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

雖然工作有些進(jìn)步，但仍存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在

1,、現(xiàn)場(chǎng)管理工作力度不夠,，前期現(xiàn)場(chǎng)管理工作僅停留在局部檢

查和整改上,，今后將統(tǒng)籌全局，以創(chuàng)建花園式的工廠為總綱,，對(duì)管理和前期設(shè)計(jì)中存在的問題進(jìn)行整治,，從長(zhǎng)效管理方面下功夫，確保年底現(xiàn)場(chǎng)管理工作有較大改觀,，實(shí)現(xiàn)三星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè),。

2、對(duì)管理制度的`執(zhí)行力度不夠,，對(duì)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)制度,，管理制度修訂完善、印制成冊(cè)后,，重點(diǎn)加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行工作力度,。

3、重點(diǎn)克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足,，主要是重視細(xì)節(jié),、講究策略、堅(jiān)持原則,。

以后我將繼續(xù)秉承“奮力開拓,、不斷超越”的企業(yè)精神,，以飽滿的熱情、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作,。

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧,，在這里我想談?wù)勑膽B(tài),。

我從事這個(gè)崗位的時(shí)間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，客戶純粹來(lái)找茬的案例幾乎是很少,，當(dāng)然也存在，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來(lái)找氣受,，也就是說(shuō)我們首先要反思的是自己,，而不能認(rèn)為客戶是在無(wú)理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題,。

如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草,，來(lái)向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么,，無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),，這本身并不重要，因?yàn)檫@不是法庭,，就算你駁倒了客戶也許帶來(lái)的是更糟的結(jié)果,。首先要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，你首先要取得客戶?duì)你的好感,，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么,，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個(gè)問題的確與制度沖突,，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難,，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴,，因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事,，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄,，而我們要想解決問題能做的就是一種理解,，你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài),。

這是你的工作,，不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn),，僅此而已,。

你可以堅(jiān)持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來(lái),，加之自己的總結(jié),。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來(lái)就用,，如果又是一個(gè)新的投訴,，這對(duì)你來(lái)說(shuō)又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì),。

客戶著急的時(shí)候,，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急,，讓他能感覺到你是真的全力以赴的`為他辦事,，尤其是有些問題涉及到了另外一個(gè)部門，客戶在抱怨的時(shí)候,，你要順著他的意思,，同時(shí)也可以一起來(lái)埋怨某個(gè)部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的,。

客戶無(wú)論怎樣態(tài)度不好,，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重,，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則,，因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來(lái)得,，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁,，他的矛頭很可能指向了你，所以,，保護(hù)好自己十分重要,。

無(wú)論上班時(shí)遇到什么樣的客戶，下了班,，就全都忘了吧,，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗(yàn),，但不要對(duì)這樣的不愉快念念不忘,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的各位同事：

大家好!自20xx年加入我們團(tuán)隊(duì)，做為生產(chǎn)經(jīng)理,，我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制工作及生產(chǎn)核算體系的建立與完善,，組織安全、文明,、均衡生產(chǎn);建立,、實(shí)施和保持質(zhì)量體系有效實(shí)施質(zhì)量管理;設(shè)備的引進(jìn)、維修,、和技改項(xiàng)目方案的制定;本部門《規(guī)章制度》的制訂,、執(zhí)行和檢查等工作。

回顧xx年的工作歷程,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工協(xié)助下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作布署,、目標(biāo)任務(wù),、努力工作、拼搏向上,。我始終將“責(zé)任,、忠誠(chéng)、激情”作為自己的從業(yè)準(zhǔn)則,，時(shí)刻圍繞質(zhì)量,、衛(wèi)生、安全,、效率來(lái)規(guī)劃工作內(nèi)容,，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，積極學(xué)習(xí),、實(shí)踐,，采用先進(jìn)的、實(shí)用有效管理方法來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)部的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將xx年的各項(xiàng)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的支持下,，方便面廠的全體員工積極努力，調(diào)配各種生產(chǎn)資源,，提高生產(chǎn)效率,，年加工額27700噸，完成年初計(jì)劃的81%,。

準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到98%,，很好的保障了公司的及時(shí)出貨。

xx年經(jīng)過多方努力,，在全年的工作中,，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證，出廠檢驗(yàn)合格率達(dá)到100%,，統(tǒng)計(jì)全年市場(chǎng)因質(zhì)量問題退貨率為0.03%,。xx年方便面生產(chǎn)沒有發(fā)生任何重大生產(chǎn)安全事故。

1,、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù),，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，力求保障產(chǎn)量的完成,。 xx年對(duì)方便面生產(chǎn)部來(lái)講是緊張有序的一年,。所謂緊張是指公、司在年初下達(dá)了硬指標(biāo),。在人力資源緊缺的情況下,，生產(chǎn)任務(wù)比上年上升了噸，月度增幅達(dá)到了100噸,。所謂有序是指在任務(wù)下達(dá)以后,，從方便面廠現(xiàn)有的資源，如設(shè)備,、人員等方面入手,，對(duì)方便面廠的年均產(chǎn)能進(jìn)行綜合評(píng)估，得出最直觀的數(shù)據(jù),，用于指導(dǎo)制定出了《xx年生產(chǎn)部工作計(jì)劃》,。工作計(jì)劃以在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)行生產(chǎn)成本的管理與控制,，進(jìn)一步提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)量為指導(dǎo)思想,，包含了：月度產(chǎn)量計(jì)劃;人力資源招工計(jì)劃;自動(dòng)化設(shè)備投入計(jì)劃;設(shè)備設(shè)施檢修、技改計(jì)劃;銷售淡季庫(kù)存計(jì)劃等確保產(chǎn)量,、質(zhì)量,、的各項(xiàng)管理措施。相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作計(jì)劃很好的指導(dǎo)了生產(chǎn)部的主要工作,，使方便面廠的工作能夠正常,、有序進(jìn)行。xx年改訂單生產(chǎn)模式為計(jì)劃加訂單生產(chǎn)模式,。整合訂單信息,，減少了生產(chǎn)的盲目性,，

揩不同訂單的同類產(chǎn)品盡可能一起生產(chǎn),，以減少頻繁換刀、清鍋的時(shí)間,，提高單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)量,。將部分產(chǎn)品改為計(jì)劃生產(chǎn)，專人專線生產(chǎn)，極大地減少了更換品種等無(wú)效的工作,，提高了生產(chǎn)效率,。圓滿地完成了公司下達(dá)的任務(wù)，并且保證了銷售的發(fā)貨,。5月份通過合理的'計(jì)劃庫(kù)存,，將未來(lái)銷售旺季的生產(chǎn)任務(wù)前提，也使整個(gè)生產(chǎn)更加有序均衡,，員工收入基本平穩(wěn),，從而使淡季人員過剩，員工流失率高的狀況得到了較大的改善,。同時(shí)引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備,，緩解生產(chǎn)壓力，購(gòu)進(jìn)10臺(tái)精裝捆扎機(jī),，5臺(tái)簡(jiǎn)裝紙包裝機(jī),，使之快速發(fā)揮作用，將方便面產(chǎn)能由日均70噸增加到100噸,。后期隨著市場(chǎng)情況,，均衡生產(chǎn)配合銷售緩解庫(kù)存壓力，10——12月將產(chǎn)量目標(biāo)下調(diào),，全年約生產(chǎn)方便面27700噸,，完成年初計(jì)劃的81%。

工作環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的心情,，而心情會(huì)影響到工作效率,，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。xx年,，生產(chǎn)車間以“于細(xì)微之處著手,，塑造公司新形象”為指導(dǎo)思想，推行5s管理方法,，即將整理,、整頓、清掃,、清潔和素養(yǎng)融入生產(chǎn)車間的日常管理,。以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境，從而提高企業(yè)形象;提高生產(chǎn)效率;提高準(zhǔn)時(shí)交貨率;減少故障,，保障品質(zhì);加強(qiáng)安全,，減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本;縮短作業(yè)周期,，保證交期;改善企業(yè)精神面貌,，形成良好企業(yè)文化,。

在生產(chǎn)過程中，認(rèn)真實(shí)施推進(jìn)質(zhì)量管理體系,，完善規(guī)范了7份生產(chǎn)部的工作標(biāo)準(zhǔn),、21份管理標(biāo)準(zhǔn)和29份生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使生產(chǎn)部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循,，有法可依,，以保障生產(chǎn)系統(tǒng)的正常有序工作和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。

對(duì)原有的車間績(jī)效考核制度進(jìn)行了完善,，將產(chǎn)量,、質(zhì)量、衛(wèi)生,、招工,、安全等因素都加入考核項(xiàng)目，針對(duì)不同工作崗位制定相應(yīng)的績(jī)效考核方式,。主要包括《班長(zhǎng)績(jī)效考核制度》,、《烘道工績(jī)效考核制度》、《入倉(cāng)工績(jī)效考核制度》,、《機(jī)修工績(jī)效考核制度》,、《機(jī)器操作工績(jī)效考核制度》等等，形成了完善的績(jī)效考核體系,，推動(dòng)了生產(chǎn)部管理水平向更高層次發(fā)展轉(zhuǎn)變,。

成立烘道技術(shù)科研攻關(guān)小組，圍繞烘道水分的控制與穩(wěn)定,、如何降低烘道的碎頭率,、杜絕酥條等問題開展烘干技術(shù)及烘房技改方案的研究。大家相互交流意見,，并有老師傅對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行指點(diǎn)示范,，制定切實(shí)可行的措施，實(shí)事求是的分析,、落實(shí),，使問題得以解決。xx年全年中,，各月的最佳水份合格率全部達(dá)到95 %以上,，個(gè)別已達(dá)到97 %和98 %。從而穩(wěn)定了半成品的質(zhì)量,，提高了成條率,。

在生產(chǎn)過程中，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理tpm活動(dòng)模式,，結(jié)合方便面廠的實(shí)際情況制定并完善了實(shí)施方案,。該方案以搞好機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理,，促進(jìn)機(jī)械設(shè)備管理制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化為方針，通過逐步提高機(jī)修工的技能水平和提高機(jī)械設(shè)備裝備水平,，最終使機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理水平走向良性循環(huán)軌道,。

制定全面設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確定與本單位實(shí)際情況相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實(shí)施辦法,，主要包括組織員工進(jìn)行tpm教育,，成立全面生產(chǎn)維護(hù)小組，制定全面生產(chǎn)維護(hù)目標(biāo)和政策,，自主維修方案,，視具體情況為維修和操作人員提供補(bǔ)充培訓(xùn)，以形成設(shè)備的初期管理體制,，堅(jiān)持全面生產(chǎn)維護(hù)并對(duì)計(jì)劃加以完善以求持續(xù)改進(jìn),，完善實(shí)施工作，提高全面生產(chǎn)維護(hù)水平,。在整個(gè)維護(hù)過程中,，全程監(jiān)督檢查，并及時(shí)整改,。

為了確保生產(chǎn)和設(shè)備的安全,、穩(wěn)定、正常運(yùn)行,，保證訂單的按時(shí),、按質(zhì)完成，提高方便面生產(chǎn)車間的綜合產(chǎn)能,，提升方便面車間的整體自動(dòng)化設(shè)備,。xx年，我組織對(duì)生產(chǎn)車間的各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，針對(duì)運(yùn)行不良的設(shè)備,，堅(jiān)持以預(yù)防為主，日常保養(yǎng)和,、定期維護(hù),、消除隱患、運(yùn)行良好為主的方針,進(jìn)行一級(jí),、二級(jí)維修項(xiàng)目的分類,，根據(jù)分類狀況，制定維修,、改造方案,。

xx年,，為響應(yīng)節(jié)能降耗的號(hào)召，降低燃煤的損耗,。年初,，我?guī)ьI(lǐng)大家研究制訂了熱風(fēng)爐改造方案，并在3月分直接跟進(jìn)實(shí)施方案的敦促落實(shí),、監(jiān)督檢查與審核評(píng)議,。最終熱風(fēng)爐改造成功，使噸煤耗由原來(lái)的80多公斤降到60多公斤,，達(dá)到了節(jié)能降耗的目的,。8月，為了穩(wěn)定老廠異形面的產(chǎn)量,，降低成本,，我組織大家研究制訂了老廠蝴蝶面烘干機(jī)的改造調(diào)試方案，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，現(xiàn)已竣工,，正在試運(yùn)行，收集信息,，作評(píng)估驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,。5月份，我針對(duì)提高成條率提出,，并研究制訂了2車間切條機(jī)的下架改造和試機(jī)方案,，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍恕⒈容^,，邀請(qǐng)到實(shí)力雄厚,、技術(shù)高、價(jià)格合理的外協(xié)商,，歷經(jīng)20天的緊密改造,，6月份切條機(jī)下架改造成功。最終試機(jī)實(shí)驗(yàn),，結(jié)果顯示,，我們的成條率較改造前上升了2個(gè)百分點(diǎn)。有了這一次的成功經(jīng)驗(yàn),，在11月份決定對(duì)4車間的切條機(jī)也進(jìn)行下架改造,，提高方便面廠的綜合成條率，達(dá)到節(jié)能降耗的目的,。

為了應(yīng)對(duì)人力資源緊張的壓力,，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，同時(shí)也為了解放更多的勞動(dòng)力投入其他重點(diǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn),，提高生產(chǎn)效率,，保證預(yù)期產(chǎn)量的完成,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下，9月份,，陸續(xù)投入使用15臺(tái)自動(dòng)扎束機(jī);10月份,，投入使用5臺(tái)自動(dòng)紙包裝機(jī)，2臺(tái)自動(dòng)散裝機(jī),。自動(dòng)化設(shè)備的投入使用,，大大提高了我方便面車間的生產(chǎn)效率,，加快了公司發(fā)展的步伐,。

xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在有關(guān)部門積極配合下持下,，在重點(diǎn)實(shí)施安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，我結(jié)合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書和單位實(shí)際,，堅(jiān)持"以人為本"的管理理念,，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，落實(shí)了生產(chǎn)部的安全生產(chǎn)責(zé)任制,，強(qiáng)化對(duì)一線作業(yè)人員安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，較好地完成了安全生產(chǎn)工作任務(wù),，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

在全面總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,，對(duì)xx年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排,。生產(chǎn)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各個(gè)班長(zhǎng)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，明確了各班的安全生產(chǎn)責(zé)任及安全生產(chǎn)任務(wù),，把安全生產(chǎn)責(zé)任通過責(zé)任書的形式予以明確，使安全管理工作落實(shí)到每一個(gè)在建項(xiàng)目,，貫穿到每一項(xiàng)工作的始終,。

根據(jù)公司要求，結(jié)合方便面廠實(shí)際情況,，對(duì)員工分批進(jìn)行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn),，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識(shí)，并時(shí)常進(jìn)行安全,、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理綜合檢查,，加大安全巡視力度，消滅安全隱患,，達(dá)到安全生產(chǎn)目的,。通過培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性,，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二,、周五進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查,，排除安全隱患，力爭(zhēng)把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

通過一年的不懈努力,，xx年全年未出現(xiàn)任何重大安全事故。

居快精細(xì)化管理進(jìn)程,，根據(jù)方便面生產(chǎn)工藝流程,，在方便面生產(chǎn)的整個(gè)周期內(nèi)從細(xì)節(jié)上進(jìn)行成本管控，針對(duì)原材料和損耗制定量化標(biāo)準(zhǔn),，制定并逐步完善了更科學(xué)有效的管理制度,，對(duì)成本進(jìn)行數(shù)字化管理。以達(dá)到節(jié)能降耗的目的,。實(shí)行全員成本管理方法,。將成本目標(biāo)分解到個(gè)人。形成人人參與,，人人有責(zé)的成本核算網(wǎng),。

定期開展全面或?qū)ｎ}成本分析會(huì)，公布成本數(shù)據(jù),，搞好生產(chǎn)分析,、指標(biāo)分析、投入產(chǎn)出分析,。分析會(huì)采用多種形式：按日分析,、定期分析、專題分析,、綜合分析,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出教訓(xùn),，并提出改進(jìn)的具體措施。每個(gè)班組長(zhǎng)作為一線的成本核算員,，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，堅(jiān)持原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，對(duì)本班發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核,、考核。健全《日?qǐng)?bào)單》、《旬報(bào)單》,、《月報(bào)單》,、《物料領(lǐng)用明細(xì)表》、《物料發(fā)用延遲意見處理申請(qǐng)表》等數(shù)據(jù)記錄,，為成本核算提供原始數(shù)據(jù),。

實(shí)施并完善方便面車間各種物料使用周期制度。通過制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃,，加強(qiáng)物料控制,，改變以前不合理的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率,，持續(xù)降低生產(chǎn)成本,，在出庫(kù)成品相同的情況下，物料的綜合損耗率較以往相比降低了1.5%,，足以說(shuō)明生產(chǎn)效率得到了很大提升,，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降,。

提高物料的及時(shí)齊套率,，加強(qiáng)高質(zhì)量物料的采購(gòu)率。通過制訂合理的物料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃,、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購(gòu)的及易延誤交期的物料,、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門改善物料及時(shí)供應(yīng)問題等措施，外購(gòu)物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高,。從而使方便面車間能更合理地安排生產(chǎn),，減少因?yàn)樵虾洼o料不合適、質(zhì)量不好造成的損耗,，有效的控制了生產(chǎn)成本,。實(shí)施并完善物料賬物一致制度。通過建立倉(cāng)庫(kù)物料抽盤制度,，每旬,、每月方便面廠車間各層人員對(duì)車間所使用物料進(jìn)行抽盤，并把每旬,、每月的抽盤結(jié)果通報(bào)給辦公室,，以推動(dòng)提高物料賬物一致率，經(jīng)過短時(shí)間內(nèi)的狠抓嚴(yán)管,，在生產(chǎn)車間各層人員的共同努力下,，從抽盤結(jié)果來(lái)看，物料賬卡物一致率從剛開始的75%左右提高100%,。從而有效的控制了物料使用周期各個(gè)環(huán)節(jié)的損耗,，降低了生產(chǎn)成本。

xx年，通過這一系列措施的采取,，在方便面廠以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成產(chǎn)量的同時(shí),，月平均成條率達(dá)到82%，較去年同期有3%的提高,，充分證實(shí),，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了我們節(jié)能降耗的目的。

為了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升,，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)車間一線員工;從理論知識(shí)、實(shí)際技能,、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量,、安全、衛(wèi)生的培訓(xùn),，每周組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育,，通過講授和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練，相互交流,，研究和學(xué)習(xí)改進(jìn)業(yè)務(wù)技能;及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,。共計(jì)培訓(xùn)48次，受訓(xùn)人員達(dá)到1152人次,，使員工掌握了各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng),，改善了工作態(tài)度,，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,，提高了員工的素質(zhì),，提升了員工履行工作職責(zé)的能力，改善了工作績(jī)效,。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展只靠?jī)?yōu)良的設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，只有激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合,，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。xx年，同人力資源部密切合作,，針對(duì)不同工作崗位制定相應(yīng)的績(jī)效考核方案,。將產(chǎn)量、質(zhì)量,、衛(wèi)生,、招工,、安全等因素都加入考核項(xiàng)目，實(shí)行績(jī)效工資,。同時(shí)設(shè)立進(jìn)步獎(jiǎng),、成長(zhǎng)明星、崗位明星,、管理明星等獎(jiǎng)項(xiàng),，制定考評(píng)細(xì)則，對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵(lì),。營(yíng)造了積極向上,，銳意進(jìn)取的工作氛圍，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，增強(qiáng)了工作動(dòng)力和責(zé)任感,，努力投入工作，使各項(xiàng)工作績(jī)效得到提高,。

xx年,，就當(dāng)前形式和未來(lái)發(fā)展的需要，有目的地進(jìn)行烘道工和后備班長(zhǎng)的儲(chǔ)備,、培養(yǎng),。當(dāng)前，方便面生產(chǎn)的數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),，烘道工的選拔受工作性質(zhì)的影響,，招聘的形勢(shì)十分嚴(yán)峻。過去,，由于沒有后備烘道工，方便面廠必須限制烘道工的請(qǐng)假,、離職,，對(duì)烘道工的管理處在了被動(dòng)的地位。甚至有因缺少烘道工無(wú)法開機(jī)的情況,。為了改善這種情況,，xx年，實(shí)施烘道工的儲(chǔ)備制度,?！皟?chǔ)用結(jié)合，為用而儲(chǔ),，是烘道工儲(chǔ)備制度的核心”,。烘道工的儲(chǔ)不是把烘道工養(yǎng)起來(lái)，而是通過一定的規(guī)章制度,、舉行競(jìng)爭(zhēng)上崗,、技能培訓(xùn)、打造一支業(yè)務(wù)精、人品好的烘道工隊(duì)伍,。確保方便面生產(chǎn)及質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定,。

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，感到自己需要不斷充實(shí)自己,，接受新的管理理念,，學(xué)習(xí)一些好的、先進(jìn)的管理方法,，來(lái)提高自己的管理水平,。在今后的工作中多學(xué)習(xí)，多參加一些業(yè)務(wù)管理方面的培訓(xùn),，使自己能夠隨著企業(yè)的發(fā)展一起成長(zhǎng),。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶的要求越來(lái)越高,，方便面廠明年遇到的問題不會(huì)減少而會(huì)增加,，我們必須迎難而上，不畏繁雜,、加班加點(diǎn),、兢兢業(yè)業(yè),以飽滿的熱情、高昂的斗志,、最好的態(tài)度,，做好工廠各方面的工作，更快更好地滿足市場(chǎng)需求,，為市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們相信：只要我們繼續(xù)努力,，與時(shí)俱進(jìn),，積極探索，大膽創(chuàng)新,，方便面廠的工作必將更上一層樓,，公司的發(fā)展必將更加輝煌!

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，是我人生中比較重要的一年,，由于工作方面的需要和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我在年初就進(jìn)入xx擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)時(shí)感覺擔(dān)子很重,，壓力也很大,，但是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行一名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé),，在保證施工人員安全和施工產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，突出施工生產(chǎn)管理,，提高各個(gè)施工隊(duì)伍的素質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，細(xì)化施工任務(wù)和目標(biāo),，強(qiáng)化施工管理，切實(shí)抓好項(xiàng)目管理工作,，同時(shí)另方面也抓好思想政治工作,，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,，管理工作不斷進(jìn)步,，很好地完成了公司安排的全部施工生產(chǎn)任務(wù)，也獲得了業(yè)主及兄弟單位的認(rèn)可和好評(píng),，簡(jiǎn)述主要工作如下：

進(jìn)入工作角色,，我和同事們就認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)，抓住項(xiàng)目以施工為重點(diǎn)的施工理念,，連續(xù)克服年初的資金緊張,、施工環(huán)境惡劣、既有線施工復(fù)雜的各種困難,，保質(zhì)保量的完成施工任務(wù),，保住一個(gè)作為高速公路施工企業(yè)的根本，為爭(zhēng)取利益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定合理可行的施工計(jì)劃，并進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度,、完善管理體制,，通過這一年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全,、質(zhì)量等管理體系,。項(xiàng)目部設(shè)立一名專職安全員，安全工作提高到了前所未有的高度,。質(zhì)量方面，絕不放松,，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制,，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢,、互檢,、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制,。

2,、建立合適的獎(jiǎng)罰制度,，調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過完善內(nèi)部承包機(jī)制,、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段,，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響,。

3,、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本,，通過不斷完善施工工藝,，合理安排人員，精心組織,，精心施工,，在全體員工的.努力下，比業(yè)主要求的工期提前x個(gè)月完成并交驗(yàn),。

4,、加強(qiáng)成本控制，積極配合公司內(nèi)部的各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入工作,，項(xiàng)目部每月定期召開成本分析會(huì),，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足,，層層落實(shí);還專門成立數(shù)據(jù)采集及錄入部門積極配合公司的各項(xiàng)要求,。

5、建設(shè)文明工地,，協(xié)調(diào)好地方關(guān)系,，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，成立專門負(fù)責(zé)文明施工的領(lǐng)導(dǎo)班子,，進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,，積極修復(fù)和協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理,、設(shè)計(jì)及地方的各項(xiàng)關(guān)系,，用汗水、笑容和工作成果來(lái)挽回公司的信譽(yù)和他們對(duì)公司的信心,。

6,、認(rèn)真協(xié)助業(yè)主指揮部搞好由于高速公路封閉以后當(dāng)?shù)乩习傩盏某鲂袉栴}和地方水系的暢通，積極出人,、出機(jī)械,、出材料修復(fù)道路、排水,、挖溝和做壩,。

7,、關(guān)心員工生活、豐富其精神文明生活,、提高個(gè)人修養(yǎng),，增加團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力和凝聚力。保證員工工資的到位,，建立項(xiàng)目部的閱讀室和活動(dòng)室,，積極組織各種集體活動(dòng)，增加員工之間的配合和協(xié)作的能力,。

1,、擠出時(shí)間，通過閱讀和學(xué)習(xí)來(lái)豐富知識(shí)和提高個(gè)人修養(yǎng),，完善自身的價(jià)值觀和世界觀,。

2、廉潔奉公,、公平公正,、遵紀(jì)守法、做好本職工作和履行崗位職責(zé),，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng),。辦公條件因陋就簡(jiǎn),，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”,、“實(shí)物工作量考核”原則,。

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量和技術(shù)等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,，成功的加以推廣，發(fā)現(xiàn)存在的不足及時(shí)采取措施防止再犯,，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn),。

以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度,，全面細(xì)致,，人性化的管理，以人為本,，有制度、有落實(shí),，人人重視安全質(zhì)量,，人人實(shí)施安全質(zhì)量,。

這一年來(lái)，自己雖然做了一些工作,，也取得一點(diǎn)成績(jī),，但是還是存在是生產(chǎn)成本控制不力，工作不夠細(xì)致和全面的問題,。

分析其原因：

1,、進(jìn)度壓力大，造成人工,、材料,、機(jī)械設(shè)備投入過大。

2,、資金緊張,、既有線施工交通復(fù)雜、安全資金投入過大,。

3,、有些方面考慮不周、安排不夠妥當(dāng),。

以上說(shuō)明我的工作力度還需要在今后工作不斷的完善,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！

今年以來(lái),，在縣委、縣政府和市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，在班子成員及全體干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，緊緊圍繞省、市局工作會(huì)議精神,，以“嚴(yán)格規(guī)范”為前提,，以“銷量結(jié)構(gòu)”為主線，以“市場(chǎng)化取向改革”為抓手,，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，勤奮工作,、銳意進(jìn)取,，較好地完成了20xx年度各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下,。

在工作和生活中,，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)持用黨的最新理論武裝頭腦,，不受不良觀念的侵蝕,，在思想上與行動(dòng)上同上級(jí)黨組織保持高度一致。始終堅(jiān)持用正確的思想鼓舞人,，用堅(jiān)定的政治方向指引人,，傳播正能量，做出真表率,。

（1）將“提稅順價(jià)”政策及時(shí)傳遞到每名零售戶,，確保市場(chǎng)平穩(wěn)有序過渡；

（2）組織營(yíng)銷人員及時(shí)為零售戶更換新價(jià)格標(biāo)簽,，確保新價(jià)簽更換到位,；

（3）價(jià)格調(diào)整以后，隨時(shí)監(jiān)控價(jià)格執(zhí)行情況,，尤其做好重點(diǎn)牌號(hào)卷煙市場(chǎng)價(jià)格和庫(kù)存調(diào)研,，指導(dǎo)卷煙經(jīng)營(yíng),。

（1）在去年基礎(chǔ)上,，又為xxx名零售戶安裝了掃碼槍和終端管理軟件,，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)工作,。截止12月底,，共建成現(xiàn)代終端xxx戶,，其中縣城xx戶,，農(nóng)村xxx戶,。

（2）安排客戶經(jīng)理做好卷煙柜臺(tái)陳列,，提升終端展示形象,。

（3）積極動(dòng)員客戶參加市公司組織的終端陳列大賽，提升客戶對(duì)終端形象的重視程度和終端的整體陳列水平,。

（1）定期走訪市場(chǎng),，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,，確定培育品牌,，創(chuàng)新培育方式，積極引導(dǎo)消費(fèi),。先后對(duì)鉆石,、云煙、玉溪,、黃金葉進(jìn)行了重點(diǎn)培育,，取得了良好效果。

（2）積極開展婚慶用煙市場(chǎng)活動(dòng),，提高培育品牌的知名度和美譽(yù)度,，進(jìn)一步挖掘靈壽婚慶市場(chǎng)消費(fèi)潛力，提高消費(fèi)結(jié)構(gòu)。20xx年舉辦婚慶xx場(chǎng),，完成全年目標(biāo)xx%,。

（3）將終端建設(shè)與品牌培育工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過提升終端形象達(dá)到培育品牌目的,。

（1）不斷完善全員營(yíng)銷制度，合理調(diào)配工作人員,，制定切實(shí)有效的工作措施,，為全員營(yíng)銷提供制度保證。

（2）以營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)提升為重點(diǎn),，加強(qiáng)思想教育,、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，為全員服務(wù)提供人才保證,。

（3）不斷完善考核分配辦法,，創(chuàng)新考核機(jī)制，加大考核力度,，激發(fā)全員工作熱情,。

在大家的'共同努力下，20xx年銷售卷煙xxx萬(wàn)支,，完成年計(jì)劃xxx%,，位居全區(qū)第xxx位，實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx元,，完成年計(jì)劃xxx%,，2位居全區(qū)第xxx位。

（1）始終把廉潔自律擺在個(gè)人思想和工作的首位,，認(rèn)真貫徹民主集中制原則和黨組議事規(guī)則,，時(shí)刻謹(jǐn)言慎行、擺正位置,、用好權(quán)力,，主動(dòng)維護(hù)公平正義；

（2）以中央“八項(xiàng)規(guī)定”為指導(dǎo),，扎實(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，始終保持正派生活作風(fēng)和健康生活情趣,，時(shí)刻保持共產(chǎn)黨人的政治本色,；

（3）牢固樹立大局意識(shí)，與班子成員互信互容,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,；四是堅(jiān)持與人為善，始終不渝地與同志們搞好團(tuán)結(jié)，坦誠(chéng)相待,，互相幫助,。

總結(jié)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，自身學(xué)習(xí)明顯不足,，同時(shí),，在聽取群眾意見方面還有欠缺。今后,，我要著重加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深入一線，多聽取群眾對(duì)我個(gè)人的意見和對(duì)各項(xiàng)工作的好想法,、好點(diǎn)子,，博采眾家之長(zhǎng)，共同為靈壽煙草的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。以上匯報(bào)不妥之處,，敬請(qǐng)批評(píng)指正。謝謝大家,！

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇八

各位董事,、監(jiān)事：

現(xiàn)在，我代表集團(tuán)公司經(jīng)理層向作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告,，請(qǐng)予審議,。

一、20xx年工作回顧

今年是不尋常的一年,，因經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)煤炭企業(yè)影響的滯后性,，下半年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，煤炭需求減少,，煤價(jià)持續(xù)下滑,利潤(rùn)大幅下降,。面對(duì)這種形勢(shì)，集團(tuán)公司上下認(rèn)真貫徹省委,、政府及省國(guó)資委的決策部署,，按照“加速建設(shè)，增強(qiáng)硬實(shí)力,；加強(qiáng)管理,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力”的工作思路，凝心聚力,，積極應(yīng)對(duì),，全力以赴地推進(jìn)各項(xiàng)工作開展。

一年來(lái),，我們主要做了以下工作：

（一）積極應(yīng)對(duì)危機(jī),，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)

新年伊始,，集團(tuán)公司及時(shí)召開研討會(huì)、調(diào)研會(huì)等,，對(duì)國(guó)際,、國(guó)內(nèi)、行業(yè)等形勢(shì)進(jìn)行研判,，按照“2383”舉措,，制定了應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的意見。同時(shí),，堅(jiān)持定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì),，完善資金平衡會(huì)功能，強(qiáng)化資金集中管理,，實(shí)行應(yīng)收帳款abc分類管理，推進(jìn)了全面預(yù)算的落實(shí),促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn),。

開足生產(chǎn)馬力,，以增產(chǎn)拓市場(chǎng)。宏泰公司積極克服井下條件變化大等問題,，優(yōu)化生產(chǎn)布局,，堅(jiān)持集約化生產(chǎn)，預(yù)計(jì)全年完成計(jì)劃的105%,，同比增加9.1%,。北方公司千方百計(jì)組織生產(chǎn)，順利完成昌順,、恒發(fā)兩對(duì)礦井210萬(wàn)噸年產(chǎn)能核定,，剔除麻地梁煤礦未生產(chǎn)因素，預(yù)計(jì)全年完成計(jì)劃的120%,，同比增加19.5%,。昌能集團(tuán)以產(chǎn)促銷，降庫(kù)保產(chǎn),，預(yù)計(jì)全年完成計(jì)劃的96%,，同比增加6.4%。恒泰公司優(yōu)化生產(chǎn)組織,，加強(qiáng)產(chǎn)品銷售研發(fā),，預(yù)計(jì)全年生產(chǎn)礦石完成計(jì)劃。恒馨房地產(chǎn),、恒力電業(yè),、恒悅酒店等單位強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量,，基本完成了全年目標(biāo)任務(wù),。

深挖物貿(mào)潛力,，以增量保收入。皖煤運(yùn)銷公司采取“以變應(yīng)變,、靈活應(yīng)對(duì)”策略,，把工作重心調(diào)整到下游客戶的開拓，緊緊依靠現(xiàn)有的戰(zhàn)略客戶群帶動(dòng)和發(fā)展新客戶,，不斷擴(kuò)大銷售半徑,，預(yù)計(jì)全年完成煤炭交易量1410萬(wàn)噸，完成計(jì)劃的128%,，同比增加67%,；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入82億元，完成計(jì)劃的111%,，同比增加45.5%,。長(zhǎng)江慶偉公司緊緊依托沿江、沿海兩條線,，推進(jìn)南方市場(chǎng)與北方資源的良性互動(dòng),，深挖中西部省份市場(chǎng)潛力，預(yù)計(jì)全年完成煤炭交易量745萬(wàn)噸,，完成計(jì)劃的120%,，同比增加65.8%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入44億元,，完成計(jì)劃的105%,，同比增加39.1%。皖煤物貿(mào)公司積極增加貿(mào)易的品種和數(shù)量,，不斷擴(kuò)大外部市場(chǎng)份額,，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入45億元，與計(jì)劃持平,，同比增加64.5%,。

嚴(yán)格成本控制，以降本保效益,。根據(jù)形勢(shì)變化,，下半年，集團(tuán)公司堅(jiān)定地提

出了“422”成本控制目標(biāo),，即省內(nèi)煤業(yè)完全成本控制在400元以內(nèi),、省外煤業(yè)控制在200元以內(nèi)，機(jī)關(guān)管理費(fèi)用同比下降20%的目標(biāo),，并對(duì)成本,、收入完成情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。各單位認(rèn)真落實(shí),，及時(shí)分解指標(biāo),，積極制定措施,，突出全員、全方位,、全過程控制,，成效明顯。下半年,，宏泰公司噸煤完全成本435元,，同比減少15元。北方公司286元,，同比減少56元,。昌能集團(tuán)1830裝置、清潔工藝裝置噸氨煤耗分別同比下降0.1噸,、0.14 噸,。機(jī)關(guān)管理費(fèi)用同比下降23.5%。通過實(shí)施降成本等硬措施,，有效控制了下半年經(jīng)營(yíng)狀況,。

與時(shí)同時(shí)，積極開展形勢(shì)宣傳教育,，層層傳遞壓力，把思想統(tǒng)一到集團(tuán)公司的安排部署上來(lái),，堅(jiān)定了信心,，凝聚了人心，保持了上下一致,，形成了共渡難關(guān),、共克時(shí)艱的良好局面。

（二）加大推進(jìn)力度,，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展有序

實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制,、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人制和風(fēng)險(xiǎn)抵押金制，召開重點(diǎn)工程季度現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì),，實(shí)施目標(biāo)階段考核,，有力推進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)。預(yù)計(jì)全年完成投資64.7億元,，完成計(jì)劃的80%,，其中重點(diǎn)固定資產(chǎn)投資37.1億元，股權(quán)投資29.8億元,。

省內(nèi)煤業(yè)：宏泰煤礦改建,、祁東南部井等項(xiàng)目順利完成計(jì)劃。特別是淮尚煤礦在建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的強(qiáng)力推進(jìn)下,，通過月度協(xié)調(diào),、季度考核等手段,，加快建設(shè)步伐，總進(jìn)尺超計(jì)劃880米,，月平均單進(jìn)提高30米,，形成了矸石運(yùn)輸、永久排水,、瓦斯抽放等系統(tǒng),。

省外煤業(yè)：山西昌恒煤礦改擴(kuò)建項(xiàng)目完成井巷工程進(jìn)尺3313米，地面生產(chǎn)系統(tǒng)基本竣工,。陜西招賢煤礦完成礦井初步設(shè)計(jì),，副立井檢查孔、主斜井掘砌工程于11月16日開挖,。西北光平煤礦取得國(guó)家發(fā)改委開展前期工作的批復(fù),。內(nèi)蒙嵯北井田完成總體規(guī)劃設(shè)計(jì)及精查報(bào)告。

煤化工業(yè)：昌能集團(tuán)27萬(wàn)噸硝酸暨20萬(wàn)噸多孔硝銨裝置4月10日點(diǎn)火運(yùn)行,。昌能集團(tuán)乙二醇項(xiàng)目完成項(xiàng)目備案,、初步設(shè)計(jì)、主要設(shè)備招標(biāo)采購(gòu),，于5月8日開工建設(shè),。西北順昌項(xiàng)目完成項(xiàng)目主體工程土建施工、關(guān)鍵設(shè)備安裝,。福祥公司煤化工項(xiàng)目基本完成總體設(shè)計(jì),，完成部分主要裝置設(shè)備訂貨。

另外,，恒泰公司30萬(wàn)噸粉體項(xiàng)目于8月28日建成,，并已正式生產(chǎn)。

（三）持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新,，企業(yè)活力日益彰顯

精細(xì)化管理不斷深化,。年初集團(tuán)公司出臺(tái)了精細(xì)化管理工作指導(dǎo)意見，制定出考核內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,，堅(jiān)持半年一評(píng)估，一年一總評(píng),、一獎(jiǎng)懲,。宏泰公司持續(xù)優(yōu)化了137個(gè)業(yè)務(wù)流程，總結(jié)提煉了“班組建設(shè)方法庫(kù)”,，獲得中煤協(xié)會(huì)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)5個(gè),。昌能集團(tuán)突出精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)班組建設(shè)，制定并實(shí)施了9大類標(biāo)準(zhǔn)班組考評(píng)細(xì)則,，激活了企業(yè)細(xì)胞,。北方公司以“安全,、經(jīng)營(yíng)”為重點(diǎn)，積極開展“對(duì)標(biāo)”活動(dòng),，管理水平不斷提升,。

創(chuàng)新氛圍日益濃厚。積極推進(jìn)全員創(chuàng)新創(chuàng)造,，繼續(xù)開展了持續(xù)改進(jìn),、提合理化建議等活動(dòng)，組織開展了第十四屆青工技術(shù)比武暨第三屆職工崗位技能大賽,、第八屆“智慧杯”青工“五小”科技競(jìng)賽活動(dòng),，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

企業(yè)文化建塑扎實(shí)推進(jìn),。按照鞏固,、深化、拓展,、實(shí)效的建塑工作思路,，通過抓員工行為固化、完善安全文化建塑,、創(chuàng)建“全煤企業(yè)文化示范礦”,，增強(qiáng)了建塑工作效果。集團(tuán)公司榮獲了首屆“中部地區(qū)十大企業(yè)文化示范基地”,、“全國(guó)20xx年度企業(yè)文化建設(shè)十大典范組織”等榮譽(yù)稱號(hào),。

（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，保障能力不斷提升

安全管理不斷加強(qiáng),。全公司上下不斷落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，著力完善安全管理體系,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,，深化安全文化建塑，提高安全管理水平,。宏泰公司突出超前預(yù)防,，強(qiáng)化過程控制，積極推行“四人聯(lián)崗”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作體系,，推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo),，提升了安全保障水平。北方公司強(qiáng)化生產(chǎn)礦井基礎(chǔ)管理,，努力創(chuàng)造本質(zhì)安全的作業(yè)環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)了井下零事故、零傷亡的“雙零”目標(biāo),。昌能集團(tuán)加強(qiáng)安全隱患排查,，實(shí)行“走動(dòng)式”管理,，杜絕重傷及以上人身事故，輕傷事故同比下降37.5%,。

全面預(yù)算管理不斷加強(qiáng),。圍繞預(yù)算編制、執(zhí)行,、調(diào)整,、考核，規(guī)范了預(yù)算管理的流程,，完善了預(yù)算運(yùn)行機(jī)制,。抓好預(yù)算指標(biāo)季度分解落實(shí)，實(shí)行指標(biāo)月度動(dòng)態(tài)監(jiān)控,、季度分析,、重大預(yù)算事項(xiàng)報(bào)告等制度，規(guī)范業(yè)績(jī)考核,，促進(jìn)了預(yù)算目標(biāo)落實(shí),。

人力資源管理不斷加強(qiáng)。開展崗位普查,，不斷完善崗位績(jī)效工資制度,。選派了125名專業(yè)技術(shù)人員支援北方公司建設(shè)，引進(jìn)235名大學(xué)本科及以上畢業(yè)生,，完成379人職稱評(píng)定工作和6000人次技能鑒定,。

技術(shù)管理不斷加強(qiáng)。扎實(shí)開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)一體化課題攻關(guān)活動(dòng),，確定了14個(gè)集團(tuán)公司級(jí),、25個(gè)子分公司級(jí)課題攻關(guān)備案項(xiàng)目，對(duì)解決安全生產(chǎn)難題具有重要作用,。積極組織科技成果申報(bào),，完成了“安徽省煤礦水害防治工程技術(shù)研究中心”項(xiàng)目的申報(bào)備案工作，獲得國(guó)家二等獎(jiǎng)1項(xiàng),、省科技獎(jiǎng)3項(xiàng),、授權(quán)65項(xiàng)。

審計(jì)工作不斷加強(qiáng),。始終堅(jiān)持“全面監(jiān)督,、突出重點(diǎn)、防控結(jié)合”原則,，實(shí)施了9項(xiàng)財(cái)務(wù)收支審計(jì),、8項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、847項(xiàng)工程審計(jì)，促進(jìn)增收節(jié)支6356萬(wàn)元,，防范和化解了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)了管理水平和效益的提高。

政策研究工作不斷加強(qiáng),。積極研究政策,，加強(qiáng)與政府部門的溝通，爭(zhēng)取政策資金支持,。取得資源價(jià)款返還1.5億元,，獲得國(guó)有資本收益支出資金2100萬(wàn)元，爭(zhēng)取國(guó)債支持資金6726萬(wàn)元,，爭(zhēng)取穩(wěn)崗補(bǔ)貼,、就業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼、老工傷待遇4000萬(wàn)元,，減繳社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)用1843萬(wàn)元,，緩繳社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)3.87億元，減免資源補(bǔ)償費(fèi)1900萬(wàn)元,。

（五）保障改善民生,，和諧局面更加鞏固

保障員工收入，在今年經(jīng)濟(jì)危機(jī)這樣一個(gè)極其困難的條件下,，按照集團(tuán)公司的部署,，通過大家的努力，保證了工資正常發(fā)放,，預(yù)計(jì)全年人均收入同比增加5%,。改善員工居住條件，棚戶區(qū)改造和廉租房建設(shè)共1589套基本建成,，千畝園f區(qū)1368套房已交付,，c區(qū)2685套于20xx年元月份開始銷售，d區(qū),、f區(qū)供暖室外主體工程基本完工,。成立了職防所，開展了職業(yè)病健康檢查和治療,，體檢8210人次。妥善解決了102名困難員工之女就業(yè),。穩(wěn)妥推進(jìn)孟莊煤礦關(guān)井閉坑工作,，分流安置1000人。認(rèn)真落實(shí)困難員工幫扶體系,，全年共發(fā)放各類救助金,、慰問金、資助金923萬(wàn)元。扎實(shí)抓好信訪工作,，開展了領(lǐng)導(dǎo)干部集中大接訪活動(dòng),，共接訪531人次，及時(shí)幫助解決了一些員工群眾的困難和問題,。切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,，大力開展“一打三防兩確保”專項(xiàng)整治活動(dòng),，保障了治安穩(wěn)定,。加強(qiáng)物業(yè)后勤管理，以服務(wù)人性化,、管理考核化,、創(chuàng)建精品化，推動(dòng)了和諧社區(qū)建設(shè),。普遍推行工資集體協(xié)商,，開展民主管理體系建設(shè)，擴(kuò)大民主參政范圍,，形成了廣開言路,、凝心聚力、政通人和的良好局面,。

一年來(lái),，節(jié)能環(huán)保、法律事務(wù),、信息化建設(shè),、計(jì)劃生育等都能按照集團(tuán)公司的部署，扎實(shí)有效地做了大量工作,。

各位董事,、監(jiān)事，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)挑戰(zhàn)面前,，全公司上下協(xié)同,，步調(diào)一致，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn),。在這場(chǎng)考驗(yàn)中,，我們的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，迎接挑戰(zhàn)的自覺性和主動(dòng)性更加強(qiáng)烈,；在這場(chǎng)考驗(yàn)中，廣大員工的開拓進(jìn)取精神進(jìn)一步激發(fā),，戰(zhàn)勝困難的決心和信心更加堅(jiān)定,；在這場(chǎng)考驗(yàn)中，我們駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力得到歷練，加快發(fā)展的基礎(chǔ)更加牢固,。實(shí)踐證明,，任何艱難險(xiǎn)阻也動(dòng)搖不了我們跨越發(fā)展的堅(jiān)定信念，任何危機(jī)挑戰(zhàn)也阻擋不了我們奮力前行的堅(jiān)實(shí)步伐,！

以上成績(jī)的取得,，得益于省委、政府及省國(guó)資委總攬全局,、堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，得益于全公司上下團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏,，得益于員工家屬,、離退休老同志、社會(huì)各界建言獻(xiàn)策,、支持幫助,。在此，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司,，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各界朋友、各位代表,，并通過你們向全體員工,、家屬、離退休老同志表示衷心的感謝,！

在看到成績(jī)的.同時(shí),，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)仍然存在一些問題。一是安全形勢(shì)還不穩(wěn)定,。雖然在安全上做了大量工作,，但事故在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)集中發(fā)生，省內(nèi)煤業(yè)7,、8,、9月連續(xù)發(fā)生了3起死亡事故以及頂板、瓦斯等非人身事故,；煤化工業(yè)在上半年連續(xù)發(fā)生了3起非計(jì)劃停車事故,。二是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量還不高。部分單位預(yù)算執(zhí)行有偏差,，成本潛力沒有充分挖掘,，全員效率還有提升空間。三是項(xiàng)目推進(jìn)還不快,。雖然加大了項(xiàng)目管理力度，但由于地方政策、環(huán)境的影響,，多個(gè)項(xiàng)目未完成計(jì)劃,。四是管理還有待于進(jìn)一步提高。管理制度還需要進(jìn)一步完善,，管控流程還需要進(jìn)一步優(yōu)化,，執(zhí)行還不到位。我們一定要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，采取有力措施,，解決存在問題，努力把各項(xiàng)工作做得更好,，不辜負(fù)組織的期望和員工的重托,。

二、面臨的形勢(shì)與任務(wù)

20xx年是集團(tuán)公司推進(jìn)“十二五”發(fā)展承前啟后的關(guān)鍵一年,，也是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)十分困難的一年,。

從宏觀形勢(shì)看，充滿復(fù)雜性和不確定性,。明年國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然錯(cuò)綜復(fù)雜,、充滿變數(shù)，已由危機(jī)前的快速發(fā)展期進(jìn)入深度轉(zhuǎn)型調(diào)整期,。我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍面臨不少風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),，不平衡、不協(xié)調(diào),、不可持續(xù)的問題依然突出,。黨的十八大強(qiáng)調(diào)要適應(yīng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)新變化，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,，加快形成新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出,，要以提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益為中心,，加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,，實(shí)現(xiàn)尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律,、有質(zhì)量、有效益,、可持續(xù)的發(fā)展,。在調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的主基調(diào)下,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下行壓力和產(chǎn)能相對(duì)過剩的矛盾加劇,，工業(yè)企業(yè)將面臨更大的經(jīng)營(yíng)困難,。

從行業(yè)形勢(shì)看，供大于求的矛盾仍然比較突出,。煤炭方面：預(yù)計(jì)20xx年煤炭產(chǎn)能達(dá)46.3億噸,，而需求量只有41.2億噸。據(jù)測(cè)算,，未來(lái)幾年內(nèi)全國(guó)煤炭新增產(chǎn)能約20億噸,，其中僅在“十二五”期間就要釋放出15億噸。隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)增速減緩對(duì)煤炭需求的降低與進(jìn)口煤炭量持續(xù)增加,，將對(duì)煤炭行業(yè)造成巨大沖擊,，煤炭產(chǎn)能過剩的問題將更加明顯。同時(shí),，據(jù)中煤協(xié)會(huì)透露,，20xx年將正式取消電煤價(jià)格雙軌制，而目前煤炭?jī)r(jià)格已倒掛,，這都將進(jìn)一步增加煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力,。煤化工方面：面臨著國(guó)際市場(chǎng)低迷、部分產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出等多重挑戰(zhàn),，附加值和技術(shù)要求較高的新型煤化工面臨著投資過熱的風(fēng)險(xiǎn),，傳統(tǒng)產(chǎn)品依然供大于求，預(yù)計(jì)20xx年濃硝酸,、尿素,、硝酸銨過剩產(chǎn)能分別達(dá)到165萬(wàn)噸、2700萬(wàn)噸,、260萬(wàn)噸以上,。

從企業(yè)自身看，發(fā)展壓力也在不斷加大,。隨著北煤南下,、西煤東運(yùn)通道的暢通，集團(tuán)公司所擁有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)將逐漸減弱,，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將大大降低,，我們將面臨煤價(jià)不斷下降、剛性成本不斷上升的雙重壓力,。集團(tuán)公司煤,、煤化工、物流貿(mào)易等三大產(chǎn)業(yè)之間發(fā)展還不平衡,，需要加快省外煤炭資源的開發(fā)和建設(shè),，為省內(nèi)煤業(yè)接替提供后備資源，需要加快精細(xì)化工和新型煤化工項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè),，盡快使煤化工產(chǎn)業(yè)出效益,、上規(guī)模,，需要在不斷提高煤炭物流交易量的同時(shí)，提高利潤(rùn)貢獻(xiàn)率,。在對(duì)外開發(fā)中,，有的項(xiàng)目規(guī)模還不大、質(zhì)量還不高,，有的項(xiàng)目還處于做前期工作階段，陜西招賢煤礦,、內(nèi)蒙嵯北項(xiàng)目還未進(jìn)“十二五”規(guī)劃等,，這都直接影響到“十二五”規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

各位董事,、監(jiān)事,，在認(rèn)清形勢(shì)的同時(shí)，我們也要看到自身優(yōu)勢(shì),。集團(tuán)公司多年來(lái)通過在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中摸爬滾打,，練就了一支素質(zhì)過硬、能打善拼的隊(duì)伍,。

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇九

尊敬的xx：

您好,！

一年時(shí)間迅速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理,，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做,。如今進(jìn)入年終總結(jié)的時(shí)候，我也來(lái)講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),。

本年度,，我作為整個(gè)汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對(duì)自己的銷售員工,，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的,，在員工的行為上,，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為,，還有上班絕對(duì)不能遲到，否則處罰很重,。一年內(nèi),，全部銷售員在這樣的管理下，開始還會(huì)有那么幾個(gè)不服從管理和規(guī)定的',，到后面全部都按照規(guī)定做事,，認(rèn)真的上班,，認(rèn)真做著銷售,。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定,，把汽車銷售做好,。

這一年，我們車行舉辦了_場(chǎng)銷售會(huì),，全部皆有我進(jìn)行策劃,，我接下這個(gè)工作,，就在助理的幫助下調(diào)查市場(chǎng),，進(jìn)行汽車銷售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷售會(huì)都策劃好,，讓我們的汽車能夠被客戶選中,，為我們汽車的大賣做很多的準(zhǔn)備。每一場(chǎng)銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力,，讓我們的汽車在會(huì)場(chǎng)里售賣,，因此我們今年的收入比往年的收入要高出_%，這是一大進(jìn)步,。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷售會(huì)辦好,，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，在做出不少的改變之后才有今日的成績(jī),。

雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個(gè)位置,，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對(duì)于整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)還是不夠了解,。雖然這一年中的工作并沒有出現(xiàn)差錯(cuò),，并且還獲得較好的成績(jī)，但是我知道自身能力方面還是要去提升的,。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí),，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切,，雖然他們都服從我的管理,，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的問題,。身為經(jīng)理,，是所有銷售人員的上級(jí)，我必須要做好表率,，才能服眾,，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績(jī)?cè)俣鹊玫教岣摺?/p>

隨著舊年的過去,，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過去的不足改正,，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷售部門銷售好汽車,，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來(lái)看車的客戶,，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),。明年的我會(huì)更好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展的,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十

來(lái)公司近四個(gè)月，我一直擔(dān)任著xx縣區(qū)經(jīng)理一職,。這對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的崗位，我積極投入,、認(rèn)真工作,。在此我有過歡樂也有過困或。在此我總結(jié)一下縣區(qū)的得失：

1,、經(jīng)銷商有沒有信心做我們的產(chǎn)品這是一個(gè)關(guān)健,，

2、業(yè)務(wù)員有沒有信心讓經(jīng)銷商做我們的產(chǎn)品這也是關(guān)健,，

3,、如何整合經(jīng)銷商與xx縣區(qū)及周邊縣區(qū)的有利資源這是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)健。昨天與陳華軍的溝通我認(rèn)為****年一定要打破現(xiàn)有格局,，重新洗牌,，以配合公司決戰(zhàn)****的重大決策！將所有縣區(qū)業(yè)務(wù)員交市場(chǎng)部重新安排,，我只需要二名沒有任何內(nèi)部關(guān)系的業(yè)務(wù)員就可,。

所有縣區(qū)再不分配到人而出現(xiàn)管理真空，將以協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與發(fā)掘新市場(chǎng)為二條主線,，再借以市場(chǎng)部與經(jīng)銷商人力與物力的`優(yōu)勢(shì),，果斷實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩(wěn)定的縣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),。

1,、公司給予車輛支持。

2,、公司依然將年前批示的廣告支持接續(xù)生效,。

3、請(qǐng)公司給予縣區(qū)只認(rèn)結(jié)果不認(rèn)過程的優(yōu)勢(shì),。市場(chǎng)部是縣區(qū)的行政主管而不是縣區(qū)的業(yè)務(wù)主管,，但可以監(jiān)管,。

1、將湘陰,、xx縣,、汩羅、洪湖做為縣區(qū)四個(gè)樣板縣,，同時(shí)發(fā)展干黃品類,。

2、將臨湘,、華容,、岳化、君山,、平江,、仙桃作為古越樓臺(tái)的確定縣。

3,、繼續(xù)游說(shuō)與發(fā)展新的縣區(qū),。

1、第一個(gè)星期完成xx縣的所有不干膠廣告,，同時(shí)將xx縣經(jīng)銷商進(jìn)入全市醫(yī)藥系統(tǒng)與足浴行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展,。

2、第二,、三兩個(gè)星期將汩羅,、湘陰、洪湖三縣的不干膠廣告做到位,，同時(shí)談好一到兩個(gè)干黃的經(jīng)銷,。

3、第四個(gè)星期根據(jù)實(shí)際情況而調(diào)整,。

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,，我叫xxx，三個(gè)月的時(shí)間真快,，在這三個(gè)月當(dāng)中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下,，本人盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,。具體總結(jié)如下：

一、熟悉樣品

我們樣品分布在四個(gè)地方存放：

1,、樣品倉(cāng),，xx年入庫(kù)的

2、展廳又分展柜，和地上,，展柜又分8個(gè)部分,，皮具系列，包裝系列,，咪咕系列,，商務(wù)系列，伊人系列,，高爾夫系列,，八角柜系列。及展架所以得樣品,。地上就是xx年入庫(kù)的和xx年投標(biāo)項(xiàng)目退回的`,，

3、營(yíng)銷倉(cāng)庫(kù)：營(yíng)銷倉(cāng)庫(kù)主要是07年的樣品及香港買的產(chǎn)品,。

4,、花場(chǎng)：花場(chǎng)主要是年品，和一些不經(jīng)常用的樣品xx,、xx年的樣品,。

二、樣品倉(cāng)流程

從熟悉樣品之后,，慢慢的參與樣品，從產(chǎn)品命名,，到產(chǎn)品平臺(tái)入庫(kù),，貼圖，配合各部門所需要的借樣及還樣,，然后和小潘一起協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的投標(biāo)參與,，協(xié)助創(chuàng)意部門完成工作。

三,、做電子臺(tái)帳,，手工帳

完成上級(jí)吩咐的任務(wù)，做好每天營(yíng)銷倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)帳,，及時(shí)更改庫(kù)存,。

完成xx及xx的電腦臺(tái)帳，及手工帳,，及時(shí)核對(duì)庫(kù)存,，做到帳與物相同。

四,、其他工作

協(xié)助主管日常工作,，配合積分發(fā)貨，做電子表格，給積分出庫(kù)打箱標(biāo),，根據(jù)到貨情況,，按照積分給的數(shù)打小標(biāo)。協(xié)助營(yíng)銷倉(cāng)庫(kù),，配合生產(chǎn)叫臨時(shí)工,，登記個(gè)人流水的明細(xì)，給臨時(shí)工工時(shí)統(tǒng)計(jì),，發(fā)放工資,，積極與配合各部門工作。工作實(shí)踐中去總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，找出不足與教訓(xùn),，從而對(duì)過去的工作做出正確的結(jié)論。

以上所述,，是我近期工作的內(nèi)容,，歡迎大家對(duì)我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì),，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠(chéng)摯的謝意,。

最后我要說(shuō)的是希望公司還可以組織活動(dòng),，如西點(diǎn)學(xué)院，讓我受益匪淺,，希望多多組織團(tuán)隊(duì)精神,，我們都是最棒的,。

謝謝,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

xxxx年已成歷史,，xxxx年我們將以更加飽滿的精神去面對(duì),，現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受匯報(bào)如下：

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目,，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xx地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍秞x地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的.意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨,，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長(zhǎng)。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場(chǎng)分析如下：

（一）市場(chǎng)需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但xx區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會(huì)因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)鋁材市場(chǎng)的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類xx品牌如xx等,，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是xx相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,，如信元每平方竟xx多元,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，xxxx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)xxxx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn),。

（二）xxxx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品,，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持。

（三）xxxx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

（一）xxxx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）xxxx年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整開模工作,。

（三）xxxx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)出差時(shí)間加以延長(zhǎng)，避免前期工作剛進(jìn)展,，后期聯(lián)系斷鏈的情況,。

（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，xxxx年認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

謝謝大家！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

xxxx年x月x日

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十三

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

首先非常感謝公司給我到***有限公司工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此,，我感到無(wú)比的榮幸和激動(dòng),，我一定會(huì)珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，好好表現(xiàn)自己,，全身心投入到工作中去,，為******食品有限公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。

：

1,。負(fù)責(zé)工廠質(zhì)量管理體系的建立,、認(rèn)證及維護(hù)；

2,、負(fù)責(zé)工廠產(chǎn)品食品生產(chǎn)許可證的辦理及維護(hù),，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案等相關(guān)手續(xù)的辦理，并對(duì)其有效性和覆蓋范圍負(fù)責(zé),；

3,、對(duì)原輔料接收檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程抽樣檢驗(yàn),、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告的真實(shí)性和有效性負(fù)責(zé),；組織產(chǎn)品缺陷及故障分析并進(jìn)行跟蹤處理；

4,、負(fù)責(zé)品控部樣品,、資料、檢驗(yàn)計(jì)量工具和物料的管理,；

5,、監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),、工序操作的規(guī)范性等生產(chǎn)過程的品質(zhì)管理；

在職1個(gè)多月中,，讓我感受了學(xué)習(xí),、開放、和諧,、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，要特別的感謝部門同事及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作的幫助,。

1。完善一些相關(guān)原料,、產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及工作制定,，使得我們的工作有章可循。

a,。制定了外購(gòu)食品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程,，明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)使檢驗(yàn)人員判定有依據(jù)，檢驗(yàn)有方法,，統(tǒng)一操作手法,，統(tǒng)一操作程序。監(jiān)督采購(gòu)人員按照要求進(jìn)行采購(gòu),，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，杜絕不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品被采購(gòu)回來(lái)而嚴(yán)重影響公司的聲譽(yù)。為此而退貨了一批核桃和一批蹦蹦豆,。

b,。制定了輔料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程，保證了我們的終產(chǎn)品的安全性,。

c,。制定了蟲鼠綜合治理工作指引，為qs審查提供了防蟲,、防鼠支持,。

d。完成了食品法律法規(guī)文件的編輯,，便于我們了解最新的食品法律法規(guī)動(dòng)態(tài)及趨勢(shì),，對(duì)適用的法律、法規(guī)和相關(guān)要求的含義作解釋,，必要時(shí)尋找相關(guān)的技術(shù)支持,，為公司理解和掌握有關(guān)法律、法規(guī)要求提供咨詢途徑；

e,。完成工作環(huán)境控制程序，為iso9001換證提供文件支持,。

f,。將完成包裝材料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為我們包裝驗(yàn)收提供依據(jù),。

2,。完成了與*****食品公司關(guān)于膨化食品委托加工的事宜，便于公司膨化食品的采購(gòu),。

3,。順利通過了iso9001的換證工作，且完成所需要提供的證書英文版本的翻譯工作,。

4,。基本通過了***產(chǎn)品的qs換證工作,，雖說(shuō)有不合格項(xiàng)目,，但這也為我們提供了改進(jìn)的方向，為我們以后拿出口注冊(cè)證書打下基礎(chǔ),。

5,。部門人員的培訓(xùn)。為此我特別制作了產(chǎn)品穩(wěn)定性分享的ppt供部門人員分享,。

6,。完成了***產(chǎn)品外檢報(bào)告查詢版的制作，方便銷售部同事取閱,。

7,。包裝統(tǒng)計(jì)分析表的完善。

8,。安排了化驗(yàn)設(shè)備（滅菌器,、微生物培養(yǎng)箱）和生產(chǎn)用電子稱的校準(zhǔn)。

9,。著手開始準(zhǔn)備qs年審（***品分裝,、***分裝）工作。

10,。酸價(jià),、過氧化值設(shè)備的申購(gòu)，便于我們以后做產(chǎn)品保質(zhì)期的測(cè)試,。

11,。在**的帶領(lǐng)下開展了制造中心現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全檢查管理機(jī)制。開展各辦公區(qū)域和生產(chǎn)區(qū)域的7s管理,，優(yōu)化我們的辦公,、生產(chǎn)環(huán)境,。

1。對(duì)生產(chǎn)過程中品質(zhì)控制方面,，因晚班無(wú)質(zhì)檢人員,，人員過程操作無(wú)法監(jiān)督，造成9月份有29個(gè)批次的產(chǎn)品水分超標(biāo),，影響了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。希望后續(xù)增補(bǔ)一名巡檢來(lái)加強(qiáng)晚班產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)督力度。通過這些讓我感覺到了對(duì)質(zhì)量控制加重了一份責(zé)任,，雖然沒有達(dá)到預(yù)想的效果,，但我起碼知道了路在腳下，要一如既往的'走下去,。

2,。對(duì)不合格品的跟蹤方面要求不到位。對(duì)于水分超標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)烘,，未能要求巡檢抽樣復(fù)檢,，在后續(xù)工作中需要加強(qiáng)。

3,。 9月份出現(xiàn)兩起客戶投訴事件,，與我預(yù)期的目標(biāo)相差很遠(yuǎn)。一起外購(gòu)鍋巴有蟲子,，已確定是供應(yīng)商的問題,，但是我們需要加強(qiáng)自己的抽檢的同時(shí)，要開展對(duì)供應(yīng)商的管理,。比如每年對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行走訪調(diào)查,、評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)審核等,。另一起是**有苦味（凍子5%造成）,，雖對(duì)凍子暫時(shí)找不到好的辦法剔除，但是也為我們以后成品感官檢測(cè)提供了參考依據(jù),，起碼我們清楚凍子在什么范圍容易造成顧客抱怨,。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我也從同事那里學(xué)到了許多東西：清楚了***,、***,、***的工藝流程，了解了工藝控制的要點(diǎn),，學(xué)會(huì)了如何驗(yàn)收原料,、煙煤等。再此過程中我也發(fā)現(xiàn)的自己的不足。以前我原來(lái)的公司是做烘焙食品（面包,、蛋糕類）,，現(xiàn)在做**類，兩者之間工藝差別非常之大,。我們質(zhì)量人都知道：一個(gè)好的qa是需要完全了解公司的工藝特性及設(shè)備性能的,，而對(duì)于公司現(xiàn)有的設(shè)備性能，工藝特性了解不多,，需要向同事多請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)及查找相關(guān)資料學(xué)習(xí),。

我本人性格開朗,，工作認(rèn)真，善于與人溝通,，注重團(tuán)隊(duì)的合作協(xié)調(diào),，責(zé)任感強(qiáng)。我會(huì)把所有的精力都投入到工作中,，積極配合各部門負(fù)責(zé)人,，成功地完成各項(xiàng)工作。今后,，我會(huì)更積極學(xué)習(xí)新的知識(shí),，新技能，注重自身的發(fā)展和進(jìn)步,，努力提高自己及本部門人員的綜合素質(zhì),。

說(shuō)實(shí)話，我接手這份工作后,，我知道了我工作的艱巨性,。但我不畏懼困難，我喜歡迎難而上,。自接手后,，我發(fā)現(xiàn)品控部很多資料都是空白，很多東西需要重新來(lái)過,，包括重新建立一些指引等,。很多事情部門同事可能都沒有接觸過，比如做保質(zhì)期測(cè)試等,，這都需要我拿出我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立相關(guān)指引來(lái)指導(dǎo)他們來(lái)完成,。后期的工作任重而道遠(yuǎn)，需要我繼續(xù)努力,，當(dāng)然也離不開領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持,。

到公司工作與發(fā)展，我深深地感到驕傲與自豪，也更加迫切的希望在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本質(zhì)工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái),！

副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

20xx 年的工作已接近尾聲， 一年來(lái),， 在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,， 各部門同仁齊心協(xié)力， 共同努力,， 客服工作取得了一定的成績(jī),。 下面就本人一年來(lái)的工作做一個(gè)工作總結(jié)： 公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重， 實(shí)現(xiàn)兩手抓,， 齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn),， 客服管理工作取得了一定的成績(jī),， 客服水平也有了一些根本的提高。 公司通過開展集中,、 統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),， 進(jìn)一步整合服務(wù)資源， 促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,， 不斷提升服務(wù)水平,， 創(chuàng)造客戶價(jià)值， 積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,， 為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。 客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)， 在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,， 體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度,，主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、 外樹形象” 著手,， 通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),， 進(jìn)一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對(duì)外形象,。 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì),、 技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,， 我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,， 以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。 針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題， 我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)性,， 并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、 強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練， 加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,， 現(xiàn)場(chǎng)檢查,， 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)， 并予以相應(yīng)處罰,。 通過一系列的措施,， 使柜面人員加大了操作的規(guī)性， 服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,， 也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。 20xx 年 6 月,，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,， 我部全體人員 13 人參加，合格 9 人,， 持證率達(dá) 70%,。 此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試， 加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),， 也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)， 從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的件和制度,， 進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,， 按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,， 定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、 系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),， 要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、 進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得; 根據(jù)測(cè)試及檢查情況， 要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。 從自身出發(fā),， 樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)， 確保了此項(xiàng)工作的.全面有效開展,， 切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性,。

把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級(jí)公司件精神,， 面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n” 服務(wù)計(jì)劃。 旨 在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),， 不斷密切公司與客戶的關(guān)系,， 進(jìn)一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對(duì)外形象,。 為切實(shí)有效的開展活動(dòng),， 公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組， 并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳 力度,， 按照活動(dòng)組織,、 宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。 提升了 服務(wù)品質(zhì),、 增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,， 進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平， 充分維護(hù)了客戶權(quán)益,， 樹立了公司良好社會(huì)形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),， 也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、 提升了公司品牌知名度,、 也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了 新的活力,。

“一切為了客戶著想”， 不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1,、 積極配合分公司做好 vp 客戶工作 為了進(jìn)一步構(gòu)建公司 vp 客戶服務(wù)體系,， 為 vp 客戶提供附加值服務(wù)工作， 分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),， 通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展,， 為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用， 在一定程度上提升了公司的知名度,。

述職人：

xx年x月x日