隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇一

大家下午好!

我是行政人事部xx，20xx年x月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部,，20xx年x月xx日起正式被任命為行政主管,。下面我向大會(huì)作20xx年度任職期間的述職報(bào)告：

行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒,，常常一天下來都記不起來自己做過些什么,，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中,，我東拼西湊,，大致概括為以下幾點(diǎn)：

1、做好檔案資料的管理工作;

2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料,，如總結(jié)、文件,、會(huì)議紀(jì)要等;

3,、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作;

4、策劃和籌備員工活動(dòng),，如乒乓球比賽,、拔河比賽、周年慶晚會(huì)等;

5,、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作,。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大,，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)x小時(shí),。時(shí)常有人對(duì)我說：xx,，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受,。在工作上,，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢不做事,，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來做,。為此，我主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起xx的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《xx》,、《xx》,、的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí),，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力,。

對(duì)于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為,，如：應(yīng)客房部請(qǐng)求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請(qǐng)求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等,。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果,。

盡管如此,，工作還是很輕松。

在行政人事部的.一年多時(shí)間,，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先,，缺乏系統(tǒng)的,、專業(yè)的知識(shí)作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí),，查閱網(wǎng)上的資料,，知道要對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊(cè)中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊(cè)是四年前制定的,。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊(cè)卻沒有得到及時(shí)修訂,。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé),，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識(shí)的結(jié)果,。

其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn),，與人交流說話太秉性,、直率,，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議,。

20xx是我在xx的第x年,。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化的一年,。站的角度不同,，見的東西也不一樣,，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生,。對(duì)于這樣的改變，我不能確定是好還是壞,。同時(shí),，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒,。

總結(jié)年,，我沒有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé),，也沒有體會(huì)到工作的樂趣,，我深感慚愧。面對(duì)20xx年,，心里有太多的迷茫與惆悵,，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起,。只給自己一個(gè)簡單的目標(biāo),，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼,，不放棄快樂工作的信心,，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。

以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報(bào)告,，請(qǐng)予審議,。

此致

敬禮!

xx

日期：

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇二

根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，為切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的防控工作,，以清潔,、優(yōu)美、安全的環(huán)境降低疫情在我縣的發(fā)生或流行風(fēng)險(xiǎn),，全力保障人民群眾生命安全和身體健康,，茶技站在縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展了本單位,、職工家庭,、生活小區(qū)等愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

本站高度重視，把愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作當(dāng)做當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來抓,，針對(duì)我縣新型冠狀病毒感染的肺炎防控嚴(yán)峻形勢(shì),，站內(nèi)成立了站長負(fù)總責(zé)，具體專人負(fù)責(zé),，全體7名干部職工全部參與的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作機(jī)制,，充分組織動(dòng)員本單位干部職工及家屬群眾積極開展辦公區(qū)衛(wèi)生，清理房前屋后,、清衛(wèi)生死角,、清孳生環(huán)境為主的衛(wèi)生大整治活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效,。

（一）辦公區(qū)衛(wèi)生工作。

組織在站7名干部職工,，專門開展了1次辦公區(qū)大掃除,，對(duì)本單位辦公區(qū)域，衛(wèi)生間,、樓梯過道,，單位院場進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，共清掃垃圾0,。01噸,，清除衛(wèi)生死角5個(gè)。

（二）做好住宅區(qū)衛(wèi)生,。

動(dòng)員全站干部職工,，結(jié)合春節(jié)過年習(xí)俗，認(rèn)真做好本戶,，居住小區(qū)衛(wèi)生工作,，7名干部職工分別在本戶開展了1次衛(wèi)生大掃除，分別積極參與了種子公司家屬區(qū),、?？敌^(qū)等衛(wèi)生整治活動(dòng)，約清掃垃圾0,。01噸,，做到了居住區(qū)環(huán)境整潔，住宅小區(qū)無積水,、雜草,、垃圾和各種堆積物，積極做好衛(wèi)生防疫，防止疫病流行,。

（三）積極開展衛(wèi)生宣傳,，普及衛(wèi)生防病知識(shí)。

認(rèn)真組織本單位職工積極向親屬,、身邊群眾開展愛國衛(wèi)生宣傳,，通過個(gè)人宣傳，短信,、微信等聯(lián)系方式向身邊群眾宣傳普及衛(wèi)生知識(shí),，提倡科學(xué)、文明,、健康的生活方式,，養(yǎng)成“戴口罩、勤洗手,、測體溫,、勤消毒,、少聚集,、勤通風(fēng)”的.良好衛(wèi)生習(xí)慣，提高群眾的衛(wèi)生意識(shí),、防病意識(shí)和健康水平,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，共轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎衛(wèi)生知識(shí)共30條以上,，起到了較好的宣傳效果,。

通過認(rèn)真開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，我茶技站愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作也取得了階段性成效,，根據(jù)當(dāng)前我縣新型冠狀病毒感染的肺炎防控嚴(yán)峻形勢(shì),，我茶技站將密切關(guān)注動(dòng)態(tài)做好本單位衛(wèi)生工作，嚴(yán)防死守,，盡職盡責(zé),，為全縣一盤棋開展疫情防控工作做出積極貢獻(xiàn)。

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇三

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

xx年的工作已經(jīng)告一段落,，回顧這大半年來的工作，在團(tuán)體公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，按照?qǐng)F(tuán)體公司的總體要求,，我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：

一,、應(yīng)履行的工作職責(zé)全面主持辦公室的工作，并向董事長和總裁負(fù)責(zé)。

2,、負(fù)責(zé)制訂團(tuán)體公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃,。負(fù)責(zé)審核、檢查各部分工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況,。

3,、負(fù)責(zé)團(tuán)體公司各種會(huì)議的預(yù)備、組織,、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況,。

4、負(fù)責(zé)團(tuán)體公司文件的起草,、打印,、審核。

5,、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難,，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來,，以便他們集中精力抓全局、抓政策,、抓大事,。

6、抓好總部職員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作,，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)精神,。加強(qiáng)世雄團(tuán)體機(jī)關(guān)作風(fēng)的治理，展示世雄團(tuán)體的精神風(fēng)采,。

7,、抓好世雄團(tuán)體企業(yè)文化的完善、提升工作,，擴(kuò)大世雄團(tuán)體對(duì)外宣傳,，增強(qiáng)世雄團(tuán)體在社會(huì)的著名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,，樹立企業(yè)形象,。

二、半年來,，我牢牢圍繞崗位職責(zé),，完成了以下八方面的工作團(tuán)體公司的文書工作

草擬綜合性文件和報(bào)告，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理,，并傳達(dá)會(huì)議精神,；配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，基本完成了《湖南世雄團(tuán)體員工守則》和《湖南世雄團(tuán)體暫行治理?xiàng)l例》的`編寫,，推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化,、程序化,。

2、檔案治理

在***同道的配合下,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和各種資料回檔工作,；

（1）重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案（主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復(fù)印件,、學(xué)歷證復(fù)印件,、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件,、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件,、職務(wù)變更審批表、個(gè)人賞罰記錄,、年度考核記錄,、個(gè)人年度工作總結(jié)）,。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,，目前共有員工209人，其中團(tuán)體公司24人,，建筑公司8人,，物業(yè)公司47人，經(jīng)紀(jì)公司12人,，世雄大酒店118人,，本科以上學(xué)歷3人，大專學(xué)歷8人,。建筑公司包括掛靠職員在內(nèi),，共有高級(jí)工程師2人，工程師33人,。應(yīng)該說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善,，員工整體素質(zhì)獲得了很大的進(jìn)步，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（2）重新整理了各種工程檔案

按“湖天新苑”,、“學(xué)府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”,、“陽光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類整理檔案,，每一類放一個(gè)柜子，能做到快速,、正確的提取檔案,。

3、考勤,、衛(wèi)生制度

建立健全考勤,、衛(wèi)生制度，并使之成為一項(xiàng)長期堅(jiān)持的制度,。 “湖南世雄團(tuán)體機(jī)關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄團(tuán)體機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)選牌”的設(shè)立,，規(guī)范了員工的工作行為。

4,、人才招聘

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部分的人才需求,，我擬制了招聘方案，在團(tuán)體公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,，長期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才,，并建立了人才儲(chǔ)備庫。當(dāng)然收獲也是很大的,，招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同道,、建筑公司技術(shù)總工梁文同道，還有一大批保安,、售樓員等優(yōu)秀人才,。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的題目：有些部分急需大量某類專業(yè)職員，而另這類專業(yè)職員的招攬渠道有限,，在特定崗位和時(shí)限內(nèi),，招不到合適的人，出現(xiàn)供需矛盾,。這迫使我不斷地思考,，如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫,，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的職員信息錄進(jìn)其中,，縱向分高、中,、低端三大類,，橫向分具體職位進(jìn)行回檔。假如短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接進(jìn)庫搜索,、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后口試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí),，又公道利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了本錢，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言，這只是一個(gè)初步設(shè)想,，可能還不成熟,，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現(xiàn)其可行性,。

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同志們：

大家好!

我叫xxx，現(xiàn)任x院新生兒科護(hù)士長,，去年我們科室在保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我們科室新生兒科圓滿完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近x萬元,。為了更好地做好明年的本職工作,，我比照護(hù)士長工作職責(zé)，作如下述職報(bào)告,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

一年來，在工作當(dāng)中,，作為一名保健院的中層干部,，我時(shí)刻按照護(hù)士長職責(zé)，嚴(yán)以律己,，勤懇做事,，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn),，堅(jiān)持以科室為家，每天早來10分鐘,，晚走10分鐘,，嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理安排護(hù)士和護(hù)工的排班,，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì),，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能,，在護(hù)理工作中創(chuàng)造性地開展工作,，始終堅(jiān)持以病人為中心,，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),，科室全年沒有出現(xiàn)一次工作上的失誤，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意,，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”,，患者滿意率基本達(dá)到100%。

一年來,，我堅(jiān)持做到以身作則,，模范帶領(lǐng)科室全體護(hù)理人員，按照科室主任的工作安排和要求,，有條不紊地開展好護(hù)理工作,，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自己首先做到,，要求同志們不做的自己首先不做,，堅(jiān)持每天早來晚走，檢查督促值班人員認(rèn)真搞好交接班,，并做好護(hù)理記錄,。在科室的工作中，我一直是時(shí)刻保持著關(guān)注的,，只要電話一響,，一定會(huì)及時(shí)的感趕到。工作中,，時(shí)刻做到想為患者家屬之所想,，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當(dāng)做自己的親人,，始終讓患兒在這里花最少的錢享受質(zhì)的服務(wù),。同時(shí)也極大地提升了我們保健院的.外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實(shí)際行動(dòng)抵制“一切向錢看”不良風(fēng)氣的精神風(fēng)貌,。

一年來,，我在認(rèn)真做好自己值班工作的同時(shí)，適時(shí)抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),，手把手地對(duì)新進(jìn)人員和護(hù)工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)進(jìn)行傳,、幫、帶,，經(jīng)過我們的`共同努力,，科室全體護(hù)理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護(hù)理知識(shí)，人人都能夠勝任獨(dú)立上崗值班,，個(gè)個(gè)成為新生兒科患兒護(hù)理的行家里手,，同時(shí)在工作中善于總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，叮囑新近人員什么事項(xiàng)應(yīng)該注意，把工作做到,。

成績的取得,，來源于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng),。同時(shí)也應(yīng)該看到：成績面前還存在一定的差距,。所以在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)修,、培訓(xùn),，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。奮發(fā)進(jìn)取,，更好地為患者服務(wù),，為保健院的正規(guī)化建設(shè)做出自己新的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇五

我叫xxxx,，是xxxx集團(tuán)的一名普通電工,。在20xx年度在公司的關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)上級(jí)要求的工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，歸公于我周圍的同事們,，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任,。

經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和錘煉,，使我充分理解公司所倡導(dǎo)的“正直坦誠，聰明富有判斷力,，極強(qiáng)的執(zhí)行力,，強(qiáng)烈的成功愿望?！钡臅r(shí)尚人才觀及服務(wù)理念的深刻涵義,，在時(shí)尚集團(tuán)，作為一名電工,，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：……

一,， 基本的接單維修工作；在日常的'接單維修中,，時(shí)刻提醒自己“業(yè)戶之上 服務(wù)第一”的基本原則,，在客服回訪后,，業(yè)戶對(duì)我們的工作有滿意和不滿意之分。業(yè)戶的滿意是對(duì)我們工作的肯定和自持,；不滿意是對(duì)我們工作的督促,，是我們?cè)诠ぷ髦心芨幼屑?xì)的找到自己的不足，能夠及時(shí)的改正,，給業(yè)戶更好的服務(wù),。

二， 公共區(qū)域的維修：公共區(qū)域的設(shè)備維修,，特別是口部的燈具維修,，商場口部的等是商場對(duì)外的一個(gè)時(shí)尚的展臺(tái)，能給人一目了然的感覺,。對(duì)口部的燈我們是天天檢查,，發(fā)現(xiàn)有壞的我們都會(huì)及時(shí)維修。

我來時(shí)尚只前有好幾個(gè)口部都進(jìn)行了重新改造,，改造的都很有時(shí)尚氣息,。我沒有趕上哪次改造，很遺憾,，但我不氣餒,，以后有這樣的工作，我會(huì)和大家一起,，共同努力把工作做好,，來發(fā)揮我們的力量，是時(shí)尚萊迪更加的時(shí)尚

三,， 檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查：三月份到六月份我參加了對(duì)1d,，1c和美食美客的檔口進(jìn)行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患,，我們深知地下商場最大的安全隱患就是火災(zāi),，我們?cè)诟脑熘袝r(shí)刻提醒自己，要對(duì)這次改造一定要高標(biāo)準(zhǔn)的完成,，所以我們?cè)诟脑鞎r(shí),，把對(duì)商場禁用的材料全部換掉，對(duì)我們每一個(gè)接線的接頭都要負(fù)起責(zé)任,，確保這個(gè)接頭能牢,，耐用。

在我來公司后,，經(jīng)過了一個(gè)星期的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中我看了好多因?yàn)榫€路引起的火災(zāi)視頻，是我更堅(jiān)定的在以后的維修中，對(duì)商場要負(fù)起自己的一份責(zé)任,?？梢哉f我們是商場的保駕護(hù)航者，保證商場的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù),，貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神,，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任心,， 落實(shí)完善安全用電組織體系,，健全安全管理規(guī)章制度。 加強(qiáng)班組用電安全管理,，鞏固安全基矗一個(gè)確保,，用電者要確保自身安全和他人安全。

四 作為一名大型商場燈具維修人員,，要及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并排除故障,，有大的安全隱患要及時(shí)上報(bào)，為排除前要采取正確的防范措施,。以良好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶,。

五 一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，歸公于我周圍的同事們,，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任,。通過一年的工作,，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時(shí),，我會(huì)在下一年度的工作中更加努力,。

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇六

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試,、筆試,、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn),，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了,，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員,。

在這里,，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤,，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題,；

在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余,；

在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì),，每位學(xué)員都積極參與到討論中來,，大家各抒己見，互相交流意見,，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作,；

在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議,，樓層組長會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng),，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；

在這里,，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事,，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖,；

在這里,，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,；

更重要的是,，在這里，我們?cè)趚x銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下,，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力,。

但老坐席和新學(xué)員們的熱情,、歡迎、微笑感染了我,，使我輕松起來,。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作,，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定,，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重,。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入工作,；

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員,，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1,、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2,、注重克服思想上的'“惰”性,。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中,，我會(huì)努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題,。制定如下計(jì)劃：

在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn),，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí),，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配,。做到數(shù)量,、質(zhì)量、效率三者結(jié)合,；

熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí),，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu),，幫助我們高效的利用知識(shí)庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí),，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題,；

要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受,。

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇七

尊敬的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年是```公司成立后起步的重要一年,，在這開局關(guān)鍵一年里，我有幸親歷并承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任,，受聘為···公司營銷中心策劃部經(jīng)理,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，策劃部全體成員齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難，積極開拓,，順利開展景區(qū)營銷策劃工作,，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面?，F(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下：

1、抓培訓(xùn),，致力于培育一支團(tuán)結(jié),、和諧、高素質(zhì)的策劃團(tuán)隊(duì),。

千里之堤毀于蟻穴,，不管多么龐大的機(jī)器都是由無數(shù)個(gè)小部件組成的，設(shè)想那些小部件中很多都不能勝任,，大機(jī)器又怎么能正常運(yùn)轉(zhuǎn)?“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設(shè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,，既是當(dāng)下的形勢(shì)和任務(wù)需求,，也是公司建設(shè)的需要。策劃部緊跟公司各項(xiàng)政策,，每月對(duì)本部員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，極大促進(jìn)了部門工作效率,，為公司發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。這也切實(shí)符合集團(tuán)下發(fā)《2014管理營銷年》的優(yōu)化職能隊(duì)伍精神，部門培訓(xùn)主要分為兩個(gè)階段：

(1)企業(yè)文化,、政策精神培訓(xùn);策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要,，是景區(qū)品牌建立和發(fā)展運(yùn)作重要的形象窗口之一;對(duì)外宣傳的每一份廣告資料都代表著公司的形象;對(duì)內(nèi)做好企業(yè)文化和視覺識(shí)別系統(tǒng)的無形服務(wù)也是致關(guān)重要。因此,，要做好宣傳工作,，必須和企業(yè)文化、政策精神融匯貫通,，才能做出最適合景區(qū)宣傳,、公司發(fā)展需要的策劃方案和設(shè)計(jì)。

(2)專業(yè)技能崗位培訓(xùn);作為一個(gè)營銷策劃設(shè)計(jì)人員,，永無止境地更新專業(yè)知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)以及審美觀是必須的,。策劃部屬于企業(yè)的先行部隊(duì)，任何一種新的產(chǎn)業(yè),、新的知識(shí)和新的現(xiàn)象,，策劃部都應(yīng)在其他部門弄清前完全掌握，這就要求策劃部時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn),，多閱讀多學(xué)習(xí),，努力吸收新的知識(shí)，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)水平,，更加茁壯成長,。對(duì)此,，本部制定實(shí)施了一系列的專業(yè)技能培訓(xùn)，理論結(jié)合實(shí)踐,，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉職工個(gè)人的能力,，同時(shí)培養(yǎng)員工之間的默契合作關(guān)系。

2,、抓民主,，充分授權(quán)，發(fā)揮部門的整體合力,。

策劃部是公司營銷活動(dòng)的搖籃,，擔(dān)負(fù)著負(fù)責(zé)一切活動(dòng)的前期工作重?fù)?dān)，尤其是在公司開展大型活動(dòng)時(shí),，由于各個(gè)部門的職能局限性,，策劃部的責(zé)任極重。在繁重的.工作任務(wù)中,，我深知個(gè)人的力量是有限的,，集體的智慧和力量才是堅(jiān)不可摧的。對(duì)于策劃部每位同仁們分管的工作,，簡單重復(fù)和繁瑣過問只會(huì)導(dǎo)致效率低下。因此,，我充分考慮到每個(gè)人的工作能力和素質(zhì),，制定合理有效的工作計(jì)劃，對(duì)待員工真誠相識(shí),、相輔,、放手授權(quán)、激勉相濟(jì),。

同時(shí),，合理安排策劃部涉及的各個(gè)工作方面，包括活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃過程,、材料及設(shè)備的需要,，預(yù)計(jì)費(fèi)用等，分工明確,，互相協(xié)調(diào),、互相幫助。并傾聽員工的合理化建議,，積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想,，增強(qiáng)凝聚力,，合力完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。就其結(jié)果來看，充分證明了效果好,、效率高,，班子合力不斷增強(qiáng)，使部門更多資源得到了優(yōu)化配置,。

3,、抓團(tuán)結(jié)，營造奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境,。

20xx年對(duì)中國古海旅游度假區(qū)是重要的一年,，對(duì)于我來說同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里,，策劃部從成立到發(fā)展,，一路走來，磕磕碰碰不在少數(shù),，有汗水,，也有成功時(shí)不言而喻的喜悅。這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，也離不開全體同仁對(duì)我的支持和認(rèn)可,。我堅(jiān)信只營造出奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境，才能打造出一支銅墻鐵壁的隊(duì)伍,，讓我們不論是在順境中還是逆境中,，永不言棄，始終相信曙光就在黎明之巔,，彩虹必在風(fēng)雨之后,。

在和同事相處的過程中，我堅(jiān)持“以德為之,，以情動(dòng)之,，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及部門的標(biāo)竿作用,。在工作中,、生活中，用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范，做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格，樹立公平,、公正,、平等的管理風(fēng)氣,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著,，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡。當(dāng)有人在工作中,、生活中遇到問題之時(shí),，我積極伸出援手，努力幫忙解決,，給于配合,。長此以往。不僅培養(yǎng)起了和諧愉快的人際關(guān)系,，而且改進(jìn)了工作模式,，提高了辦事效率。

4,、抓制度,，緊緊圍繞“制度管人，流程管事”的管理理念,。

俗話,，無規(guī)矩不成方圓。為了促進(jìn)集團(tuán)步入良性循環(huán)發(fā)展,，同時(shí)加強(qiáng)營銷管理工作,，集團(tuán)決定在2014年開展“管理營銷年”活動(dòng)，這一舉措無疑表明管理制度的重要性,。本著務(wù)實(shí)創(chuàng)新、科學(xué)規(guī)劃的原則,，策劃部以高度的責(zé)任感和緊迫感,，著力構(gòu)建適應(yīng)公司營銷管理機(jī)制。20xx年,，我們完成了《市場營銷部組織結(jié)構(gòu),、人員編制》，《績效考核提成方案》,，《營業(yè)目標(biāo)任務(wù)分解》等制度建設(shè),，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，朝著有章可循,、有據(jù)可依的方向發(fā)展,。統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，腳踏實(shí)地,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，查找問題，面對(duì)問題,，解決問題,，按照公司制度,，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),。

5,、抓工作，堅(jiān)持自我加壓,、責(zé)任到位，分管任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)完成,。

作為策劃部經(jīng)理,，肩負(fù)著企業(yè)宣傳,、策劃的重任,，深知責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,。為此,，我在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)真開展工作,，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)和任務(wù),，充分調(diào)動(dòng)部門資源,，合理安排各項(xiàng)工作任務(wù)，并對(duì)員工進(jìn)行正確的指導(dǎo)和監(jiān)督,，從而提升部門的工作效率,。

總結(jié)這一年的工作，取得了可喜的成績,，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到,，這離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)的發(fā)展還存在一定差距。

表現(xiàn)在內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的梳理,、歸納,、創(chuàng)新、調(diào)整和完善仍需加強(qiáng),。 表現(xiàn)在每項(xiàng)工作分解細(xì)化仍需“精打細(xì)算”,，層層落實(shí)。 表現(xiàn)在營銷策劃方案和企業(yè)文化,、精神需更加滲透融合

表現(xiàn)在工作流程機(jī)制需不斷完善,，使其更加靈活和變通。

表現(xiàn)在內(nèi)部合作無間,，外部合作生疏,。策劃部通過一年來的磨合達(dá)到了同一頻率,，正如現(xiàn)在的工作模式，但內(nèi)部磨合后,，忽略了與其他部門的銜接速度,，部門間合作有時(shí)出現(xiàn)時(shí)差性失誤，在今后的工作中,，要注意與其他部門的協(xié)作方法和態(tài)度,，要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。

表現(xiàn)在工作計(jì)劃性仍需加強(qiáng),。雖然策劃部處理的事項(xiàng)大多數(shù)為臨時(shí)委派任務(wù),，但同樣也應(yīng)該多做有說服力的可行性方案，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參考,，在做市場推廣前期必須有良好的工作計(jì)劃,，有計(jì)劃的開展工作，才能做出更具針對(duì)性,、前瞻性的專業(yè)判斷,，進(jìn)而為企業(yè)提供準(zhǔn)確的市場參考。

以上這些問題和不足,，需要在今后的工作中認(rèn)真加以解決,。

20xx年將是景區(qū)高速發(fā)展的騰飛年，公司各個(gè)方面必然朝著更合理,、更規(guī)范,、更細(xì)化、更適用的方向發(fā)展,。策劃部作為景區(qū)營銷推廣的核心,、靈魂，更需與時(shí)俱進(jìn),，和公司共同向前發(fā)展,。在其位謀其政，展望未來,，我當(dāng)盡心盡職,，勤勉工作，按照集團(tuán)下發(fā)的《20xx管理營銷年》的文件精神,，加強(qiáng)各項(xiàng)工作學(xué)習(xí),，狠抓落實(shí)公司各項(xiàng)政策，不斷充電,，提高自身水平,，和部門班子成員為公司下一年度的宏偉發(fā)展而努力奮斗。

以上是我的述職報(bào)告,，不妥之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出意見,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇八

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

20xx年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的支持幫忙和指導(dǎo)下，加上自身的不斷努力探索,，在思想、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作本事上,，我都得到了很大的提高，并取得了必須的工作成績,，現(xiàn)就我多年來的工作,、學(xué)習(xí)情景，作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)如下：

在過去的工作里,，我注重自身思想素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,，以科學(xué)的理論武裝自我，不斷提高自身綜合素質(zhì),，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,。

在日常的工作中,，以自身實(shí)際行動(dòng)加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，牢固樹立“社興我興,、社衰我衰”的工作意識(shí),，全身心地投入工作；作為會(huì)計(jì),，每一天認(rèn)真核對(duì)賬務(wù),，把好質(zhì)量關(guān)，及時(shí)解決實(shí)際問題,，協(xié)調(diào)好儲(chǔ)蓄柜的突發(fā)事件,，保證工作的有序開展。牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,，時(shí)刻把禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我,，自覺理解廣大客戶監(jiān)督,，定期開展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人,。

在過去的工作里,，本人能夠嚴(yán)格恪守各項(xiàng)金融政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。辦理會(huì)計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì),、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證,、科目和帳戶,；堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì),，做到要素齊全,、資料真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚,，確保帳務(wù)處理“五無”,、帳戶核算“六相符”等；辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”規(guī)定,，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等,。每日營業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,，堅(jiān)持一日三核庫制度,。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)做到資料真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確,、字跡清晰,、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送,，各種報(bào)表,、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，把安全工作落到實(shí)處。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻堅(jiān)持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情景,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的.能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)等等,，確保二十四小時(shí)不失控,，同時(shí)加強(qiáng)憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。以身作則，職工職責(zé)明確,，防范意識(shí)到位，確保了安全無事故,。

經(jīng)過幾年的工作,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，各方面得到了長足的提高,，但也存在很多的不足之處,，如學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，尤其是對(duì)新變更的制度,、規(guī)章的學(xué)習(xí)還不夠,，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，不斷豐富自已的專業(yè)知識(shí),，為成為一名合格的會(huì)計(jì)而奮斗。

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇九

20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程,、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司一次重大人事變革、人員調(diào)整,、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年,。三個(gè)月以來,，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力,、恪盡職守,、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目,，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨,，在上傳下達(dá),、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理,、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果,。

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人,、保潔技工4人,、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名,，共計(jì)13人,。幾個(gè)月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心,，扎扎實(shí)實(shí),、有聲有色開展工作，針對(duì)東昌御府服務(wù)特點(diǎn),、人文環(huán)境,、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn),，我們著重在解決新問題,、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效,，幾個(gè)月以來,，截止12月8日共接待客戶1015人。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一,。幾個(gè)月來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè),、樣板間開放,、公司開盤管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳,，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介,。

公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部,、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位,。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平,，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

（一）管家客服部：管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線,，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù),、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作,，主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào),、解決。幾個(gè)月來,，面對(duì)人員流動(dòng)較大,，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理,，完善內(nèi)部機(jī)制,，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。

（二）秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口,，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色,。幾個(gè)月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員,，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面,，確保了工作秩序的`正常運(yùn)轉(zhuǎn),。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動(dòng)力,。

（三）保潔部：保潔部是公司的名片,。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個(gè)月來,，本部分人員團(tuán)結(jié)互助,，積極肯干，不怕苦,、不怕累,、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!充滿輝煌與激情的xx年已經(jīng)結(jié)束,，嶄新的充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年已來到我們的身邊，值此新春佳節(jié)到來之際,，請(qǐng)?jiān)试S我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝,，并衷心的祝福大家及您的家人，新年快樂，身體健康,，萬事如意!一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的配合下,，我們?nèi)肆Y源部、行政辦公室,、企業(yè)管理部相互協(xié)調(diào),、相互配合各項(xiàng)工作都取得了較好的成績。當(dāng)然,，成績中還伴隨著不足,，這需要我們認(rèn)清原因，并力爭在以后的工作中改正,。下面,，我分xx年工作總結(jié)和xx年工作計(jì)劃兩個(gè)部分，向在座的各位做一匯報(bào),。

xx年工作總結(jié)

xx年我們行政中心從上到下,，解放思想、實(shí)事求是,，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和各項(xiàng)管理制度,，中心各部門在保持各自個(gè)性的同時(shí)，上下一盤棋子統(tǒng)一協(xié)調(diào),、統(tǒng)一調(diào)度,，使各項(xiàng)工作在和諧、有序的氛圍中得到很好的完成,。同時(shí),，行政中心各部門通過創(chuàng)新的工作方法，創(chuàng)造性的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，開創(chuàng)了部門工作的新局面,。

——人力資源方面

一個(gè)完善的人力資源管理系統(tǒng)，應(yīng)包括人員管理體系,、培訓(xùn)體系,、績效考核體系、薪酬管理體系四個(gè)部分,，而我們組建的人力資源部成立之初只有招聘,、錄用、離職,、培訓(xùn)等事務(wù)性工作,，若想建立有效的人力資源管理體系十分困難,，故必須從基礎(chǔ)工作做起。為盡快完善人力資源管理制度,，將人力資源管理納入規(guī)范化軌道,，圍繞這一目標(biāo)我們做好了以下工作：

一是完成了工作分析，編制了崗位說明書,。xx年人力資源部在行政中心的指導(dǎo),、配合下，認(rèn)真分析了當(dāng)時(shí)我公司人力資源的特定和當(dāng)時(shí)公司的用人機(jī)制,，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上把工作分析以書面的`形式呈現(xiàn)了出來,。并根據(jù)工作分析建立了，人力資源規(guī)劃,、招聘與配置,、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理,、薪酬管理,、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，編寫了詳細(xì)的崗位說明書,，真正做到了每人工作職責(zé)明晰，工作目標(biāo)明確,，各負(fù)其責(zé),，各司其能。

二是建立了績效考核制度,。xx年我們完成了對(duì)公司管理層人員的績效考核工作,，初步制定了各部門、車間員工的考核標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)對(duì)各月份、各部門,、車間的績效考核情況進(jìn)行了匯總及存檔,，為公司其他各項(xiàng)工作的實(shí)施提供了的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。如07年公司安裝oa協(xié)同辦公軟件的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供,、在公司全體員工身份驗(yàn)證過程中的自然信息匯總,、大型中秋晚會(huì)的抽獎(jiǎng)程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結(jié)果,。

三是按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施培訓(xùn),。培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑，為積極有效的提高人員素質(zhì),，人力資源部按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的總要求,，又精心細(xì)分了計(jì)劃內(nèi)容，并將培訓(xùn)工作制度化、定期化,，使培訓(xùn)工作深入到每一個(gè)人的心中,。

四是認(rèn)真完成了其他工作。xx年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補(bǔ)助,、住房補(bǔ)助,、獎(jiǎng)勵(lì)、扣款,、養(yǎng)老保險(xiǎn)等的申報(bào)與核算工作,，并于xx年底學(xué)習(xí)了公司的工資核算及審核方法，預(yù)計(jì)很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作,，至此人力資源部又增加了一項(xiàng)新的管理職能,。

——后勤服務(wù)方面

xx年售飯系統(tǒng)正式開通,，結(jié)束了公司自成立以來員工排隊(duì)買飯票的歷史,。這不僅可以減少排隊(duì)購票的流程,，還節(jié)省了大家的時(shí)間,。同時(shí),，為更好的搞好服務(wù),，組織了食堂滿意度調(diào)查,，就配餐質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度,、環(huán)境衛(wèi)生等方面問題展開了座談,。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵(lì)，更重要的是增進(jìn)了員工對(duì)公司設(shè)置福利餐的了解程度,。并針對(duì)門衛(wèi)夜間巡崗存在的員工不良反饋,，就員工對(duì)公司規(guī)定的不解及巡崗過程中發(fā)生的矛盾予以正面分析、解釋,，從而排解了員工的不滿情緒,，為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。

——企業(yè)文化建設(shè)方面

xx年每月我們都要組織員工活動(dòng),，如：廠慶晚會(huì),、籃球賽、團(tuán)隊(duì)競技比賽,、辯論賽,、聯(lián)誼舞會(huì)等，尤其是xx年的秋晚有了很大的突破,，是四年來最精彩的一場,。員工業(yè)余活動(dòng)不僅豐富了員工文化生活，也給員工提供了一個(gè)展示個(gè)人才華的舞臺(tái),，還宣傳了企業(yè)文化,，增強(qiáng)了員工的凝聚力,。在認(rèn)證方面我們嚴(yán)格按照質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全的標(biāo)準(zhǔn)要求,，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立了企業(yè)在質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全方面的管理標(biāo)準(zhǔn)。

——工作中的不足

一是在人力資源工作中,，由于人力資源的事務(wù)性工作較多,，人事工作和人力資源管理與開發(fā)工作混在一起，部長難以抽身進(jìn)行人力資源的規(guī)劃,，人力資源部長的精力不足以照顧到方方面面,。這就造成了，他們把主要的精力放在應(yīng)付老總的指示和檢查,，忙于接待應(yīng)聘,、離職的員工，至于人力資源的管理和開發(fā),，則無暇顧及!

二是由于年初考慮的不全面,，工作中，我們還是漏掉了部分?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，使得我們?cè)谀昴┻M(jìn)行匯總分析時(shí)參考依據(jù)不全面,，影響了對(duì)公司年度人力資源工作分析的準(zhǔn)確性及有效性。

三是后勤保障方面有些工作還需要進(jìn)一步落實(shí),，在工作精細(xì)度方面還需要加大力度,。

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇十一

回顧這一年來的工作，作為從事快速消費(fèi)品文秘方面的工作我,，身在我這個(gè)崗位不得不對(duì)自己嚴(yán)格要求,所以我一直要求自己努力做好本職工作.工作這一年來,我堅(jiān)持自己一貫固有的踏實(shí),、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為公司事業(yè)服務(wù),，把自己多年來在所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)用在實(shí)踐工作中,，嚴(yán)于律己，克盡職守,；在各位領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下,，較圓滿地完成了自己的工作,。下面,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

作為文員這一個(gè)崗位,它要求永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì),。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余,我總要抽出時(shí)間向書本學(xué)習(xí),工作中總有一些問題我們自己解決不了,不得不去查閱書本.原來我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)很多都不是很了解.雖然以前也做過關(guān)于財(cái)務(wù)方面的.工作,但沒有一家有我們國企單位對(duì)財(cái)務(wù)要求嚴(yán)謹(jǐn),不懂之處我只有問同事或同學(xué)朋友,請(qǐng)教他們?nèi)绾巫?我原來對(duì)幻燈片沒有用過,但是現(xiàn)在幻燈片作為一個(gè)演示軟件,作為文員的我必須要掌握.為此我購買書在家里學(xué)習(xí).二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。在辦公室工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多,。一年來,我親身感受了領(lǐng)導(dǎo)的雷厲風(fēng)行,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。領(lǐng)導(dǎo)說到就要做到,有制度就要實(shí)行,要不做制度的作用就是一張白紙,。三是向同事學(xué),。我時(shí)我辦公軟件有不會(huì)的,我總要請(qǐng)教我們市場部主管,他人很好,總是耐心教我,還有我們銷售部的主管,總是教我一些營銷知識(shí),讓我工作更得心應(yīng)手,當(dāng)然還有好多同事都是樣,我想無論哪個(gè)人都有值得我學(xué)習(xí)的一面。

我剛開始接觸快速消費(fèi)品這一工作以來,有些不能適應(yīng)這種工作模式.也經(jīng)常出一些小錯(cuò).幸好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我許多工作上的幫助及時(shí)的指出我工作上的錯(cuò)誤讓我及時(shí)改正,。還有我的同事對(duì)我工作的支持,沒有他們的支持我也不能很好的完成自己的工作.我能有今天,不能忘記領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛,，以此我的回報(bào)方式就是更加的努力地工作。目標(biāo)任務(wù)完成98.2%.我很有成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的,。也希望在明年我們也能打了一個(gè)漂亮的勝仗.

作為文員,我不比我們領(lǐng)導(dǎo)有壓力,我只有承擔(dān)認(rèn)真工作,把好費(fèi)用關(guān)的義務(wù),。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代工作,努力保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在3-9月這段旺季,為了不誤工作效率,我經(jīng)常自己加班工作審核費(fèi)用,及時(shí)處理費(fèi)用.但是到現(xiàn)在想想,原來的努力是值得的.我相信付出總有回報(bào).

總而言之,這一年以來的工作,我可以問心無愧地說,，自己盡了心,努了力,。我還一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往地待我.

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇十二

20xx年過去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:

1、提高工作質(zhì)量,。及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。

2,、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心,。對(duì)20xx年新放的每筆借貸我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放借貸及一戶多貸,把借冒名借貸消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如:借款人xxx,來我社借貸,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的借貸申請(qǐng),。xxx再三請(qǐng)求我都謝絕。

3,、堅(jiān)持信貸原則,、做好借貸的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,我堅(jiān)持借貸的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對(duì)每筆借貸都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”

我部通過自學(xué),、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,

首先,要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來,獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化,這對(duì)全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn),。我部通過對(duì)信貸人員培訓(xùn),就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,樹立正氣,。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制,我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年,為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作,、嚴(yán)格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作, 接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,多次得到好評(píng),。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn),全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。

通過深化規(guī)范化管理活動(dòng),教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照?qǐng)?zhí)行,。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信,、熱愛,、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,全年無一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列,。

柜臺(tái)業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績,。

年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個(gè)人業(yè)務(wù),推廣這些好的'產(chǎn)品,我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳,有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財(cái)工作室”,使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù), 收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房借貸余額851.2萬元,累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元,、74.9萬港元,。

為切實(shí)提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查,、考核的標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標(biāo)兵單位稱號(hào),這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定,也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn),也對(duì)我們的工作提出了更高要求。

營業(yè)部下屬兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名。辦公費(fèi)用開支大,費(fèi)用彈性大,事務(wù)繁多,。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個(gè)矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費(fèi)用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻(xiàn)。

另外,、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護(hù)了我部正常的工作秩序,確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá),并對(duì)員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為,。

年終述職報(bào)告 年終述職報(bào)告?zhèn)€人篇十三

尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

本人于xx年畢業(yè)于xx學(xué)校，xx年xx月分配到xx,，一直工作至今xx年xx月xx評(píng)為小學(xué)xx級(jí)教師,，同年獲教師資格證書，xx現(xiàn)任xx年級(jí)的xx教學(xué)工作,。

自從參加工作以來,，我首先在師德上嚴(yán)格要求自己，要做一個(gè)合格的人民教師!基于以上認(rèn)識(shí),，我在工作上兢兢業(yè)業(yè),，不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課,，上好每一堂課,，批好每一份作業(yè)，教育好每一個(gè)學(xué)生,，努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴的老師,。

教師的從教之日，正是重新學(xué)習(xí)之時(shí),。新時(shí)代要求教師具備的不只是操作技巧,，還要有直面新情況、分析新問題,、解決新矛盾的本領(lǐng),。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我積極投身于學(xué)校教科研,。

愛學(xué)生,，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友,，去感受他們的喜怒哀樂,。愛學(xué)生，要以尊重和依賴為前提,，要做做到嚴(yán)中有愛,、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信,、嚴(yán)中有度,。我經(jīng)常從小處著手,，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時(shí)機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育,。

目前,，新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在我市全面推開，在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上,，結(jié)合自己所教的學(xué)科,，積極探索有效的教學(xué)方法。在課上,，我把知識(shí)與學(xué)生的生活相結(jié)合,，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境，同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn),，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)合作交流,，提高學(xué)習(xí)能力。我在實(shí)踐的同時(shí),，也不忘時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為,。

目前，以計(jì)算機(jī)和互聯(lián)為代表的信息技術(shù),，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學(xué)習(xí)方式,。信息社會(huì)的高度發(fā)展要求教育必須改革以滿足培養(yǎng)面向信息化社會(huì)創(chuàng)新人才的要求，因此,，我們教師再也不能滿足于用粉筆來教學(xué)了,，而要把計(jì)算機(jī)和絡(luò)當(dāng)作新的.教學(xué)工具，進(jìn)一步把我們的課堂進(jìn)行延伸! 在平時(shí)的工作中,，我能和同事友好相處,，小事講風(fēng)格，大事講原則,?！叭诵斜赜形?guī)煛保e極向每一位老師學(xué)習(xí),，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格,。還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助同事制作多媒體課件,，在制作過程中吸收他們好的教學(xué)理念,，力求做到技術(shù)與思想的完美結(jié)合。

在學(xué)校教研活動(dòng)中,，能夠積極指導(dǎo)季冬老師的信息技術(shù)課和黃珍老師的數(shù)學(xué)課,，就如何上好課經(jīng)常和他們進(jìn)行坦誠的交流我始終相信，在課堂教學(xué)中，沒有什么論資排輩,，唯有不斷創(chuàng)新,，才能讓我們的課堂充滿活力在教育的崗位上還須不懈的努力!教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新,。我的理想是不做教書匠,，而要做一個(gè)教育家雖然這不一定能實(shí)現(xiàn)。但我相信,，在我不斷的探索和實(shí)踐中，會(huì)成長起來的,，愿得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的誠懇支持,。 此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日