總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行工作總結(jié)及建議篇一

人的這一生有且僅有那么幾個(gè)點(diǎn)，改變自己,，提升自己的點(diǎn),。

17歲我決定要讓自己的生活變得能夠不再平庸乏味。我開始接觸各種新鮮事物,，對(duì)于一個(gè)除了吃飯睡覺什么都不感興趣的悶騷男來(lái)說(shuō),，籃球是我精彩生命中第一個(gè)啟蒙老師。184的大個(gè)子在人群中笨拙的練習(xí)投籃,，帶球,，過(guò)人…在一個(gè)下雪的午后，和兄弟們大汗淋漓的釋放壓抑的自己,，我開始思考我的這一生,。將來(lái)不算迷茫，反而卻很清晰,努力努力通過(guò)高考,，暑假背著籃球奔向憧憬已久的大城市!

19歲高考不理想,，簡(jiǎn)直槽糕的離譜，已經(jīng)大大男孩的我,，躲在房間里哭了整整一夜,，沒有人知道,，我完全不在乎自己的分?jǐn)?shù)，只是越發(fā)覺得對(duì)不起那已開始蒼老的父母,。我暗暗下定決心,，不管你走哪條路，只要一直向前,，不回頭,，終點(diǎn)肯定會(huì)沖著你欣慰的笑出聲……

21歲，生日,，是我有史以來(lái)最感動(dòng)的一次慶生,，我的好兄弟紛紛從外地趕來(lái)，給了我一個(gè)一生難忘的晚上,，那天晚上在學(xué)校操場(chǎng),，幾個(gè)外地人。原來(lái)?yè)碛袔讉€(gè)真心朋友還可以如此幸福!

之后的兩年,，我去過(guò)很多城市,，做過(guò)了很多份工作，我開始迷失,，不知道什么才是堅(jiān)持,，怎樣才算改變，不得不承認(rèn),，這兩年是我過(guò)的最慘的兩年,，但也是我領(lǐng)悟最多的兩年，這兩年仿佛自己掉進(jìn)了深井,，爬不出,，看不到陽(yáng)光…

直到，直到xx年3月1日,，我開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯!好像這不太像是工作總結(jié),，說(shuō)了太多以前的事，但正是這些以前的事讓我更加珍惜這份來(lái)之不易的幸福!現(xiàn)在看來(lái)之前碰到主任,，我不覺得是去人才市場(chǎng)找工作,，反而是在人生交叉口遇到了貴人。確實(shí),，天生愚鈍的'我,，如果沒有這一遭，不知道還會(huì)沉淪多久,。我不想沉淪,，渾渾噩噩，努力改變自己，但卻找不到方向…謝謝你郝哥,，謝謝你招商銀行!

入職后,，又開始延續(xù)了自己慢熱遲鈍的習(xí)慣，久久打不開局面,。也曾逼迫自己如果做不到就離職走人,，占著位子卻做不成事，恨自己不成器,。但只有冥冥之中的自己才知道,，我是可以的，我不可能離職,，也不舍得放棄剛剛開始的征程,，這不是我風(fēng)格!然后，然后就像志在成為天下第一劍客的卓洛,，一次又一次的挑戰(zhàn)自己,，向目標(biāo)靠近!謝謝主任和師傅，在我最困難的時(shí)候拉我一把,。

6.30第一世界,，我把它當(dāng)成自己的末日，我一定要成型,，向優(yōu)秀靠攏!6月交件146戶,，達(dá)到個(gè)人最高交件數(shù),，勝利在望,，我覺得從來(lái)都不曾成功的我終于可以為自己驕傲一次了!無(wú)奈在這場(chǎng)勢(shì)在必得的戰(zhàn)役中，又一次要為自己的粗心大意買單：由于整件粗心,，過(guò)件率下滑至70%以下,，以一戶之差和第一世界擦肩而過(guò)。(后因?yàn)閮稍陆患?00戶以上可參與抽獎(jiǎng),，幸運(yùn)的搭上了通往第一世界的末班車)

如果你夠努力,，沒人可以拋棄你!你一定是最后一個(gè)放棄自己的人!因?yàn)槟呐掠幸粋€(gè)人在默默的支持你，你都不應(yīng)該讓他失望,，但是倘若整個(gè)世界都沒有一個(gè)看好你,，你依然不應(yīng)該放棄，因?yàn)槟阋门?，用事?shí)證明給他們看!你永遠(yuǎn)都不知道自己有多么強(qiáng)大,，直到你做到了以后……

還記得轉(zhuǎn)正時(shí)給自己定的目標(biāo)，年底之前升至三級(jí),，沖進(jìn)一次卡部前二十,，向優(yōu)秀無(wú)限靠攏!現(xiàn)在看來(lái)，不出意外,，三級(jí)應(yīng)該沒有問題,?？ú壳岸沧兊迷絹?lái)越有信心,，從渺茫到現(xiàn)實(shí),，最重要的是，堅(jiān)持!堅(jiān)持不掉鏈子,，每個(gè)月月初總是很難,，而到后來(lái)再奮起直追，追到最后一天發(fā)現(xiàn)又一次沖擊失敗,。,。每個(gè)禮拜總是有那么一兩天，陰溝里翻船,，節(jié)距達(dá)不到,，周末又要加班，讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心,。

展望一下吧,，今年最后的這段時(shí)候，盡量保證自己不掉鏈子,，每個(gè)禮拜,，每一天，每一天的每個(gè)時(shí)間段,，抓牢細(xì)節(jié),，咬住節(jié)距，進(jìn)一次卡部前二十,，至少證明給自己看,，充實(shí)信心!過(guò)年回家是一個(gè)加油站，來(lái)年回來(lái),，咬住每個(gè)月,，爭(zhēng)取前二十不掉隊(duì)，明年一年的奮斗目標(biāo)：一口一口咬個(gè)標(biāo)兵出來(lái)!!!

我不是沒有野心,，只不過(guò)我覺得自己急不來(lái),，這么多年的教訓(xùn)讓我深深的了解我是個(gè)一步一步一步一步走出困境的人，每每困境時(shí),，都要告訴自己不急不急,，等我走出去，一切都會(huì)撥開烏云見晴空,。

為明年的工作指明了方向,。

銀行工作總結(jié)及建議篇二

20_年x月——x月，我和另兩名同學(xué)事分配到_支行實(shí)習(xí)。_支行是省行老牌培訓(xùn)基地,，它近年來(lái)連年在_市x行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅,，其中很大一部分是得益于其擁有_卷煙廠、_公司等優(yōu)質(zhì)客戶,，更不可忽視的是_擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。

增加自己的見識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，為未來(lái)的工作和就業(yè)提前打下基礎(chǔ),。

過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助,，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段,，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。

在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間,，通過(guò)看,、問、思,，我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程——記賬,、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí);另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口,，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo),，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單,。

在客戶至上理念的指導(dǎo)下,，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng),。在與客戶面對(duì)面交流的過(guò)程中,，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對(duì)工行的意見和建議,，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù),。

八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款,，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通,，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房,、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用_系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶_與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái),，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。

一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng),、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富,。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策,、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴,、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺,。

以上是我在_實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)行發(fā)展的意見和建議,，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí),。

在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中,，若交易超過(guò)一定額度就要求專人授權(quán),，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，大額交易越來(lái)越多,，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答,，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦,，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響,，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;

再者從柜員自身感受來(lái)看,，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感,，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn),，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能,。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng),，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式,。

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款,，用活存款為銀行創(chuàng)造效益,，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重,。首先，人員配置亟需調(diào)整,，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。以都辦為例，整個(gè)信貸部,，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人,，相比之下,，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量,。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶,，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù),，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源,，這對(duì)工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失;

其次,，營(yíng)銷意識(shí)有待提高,，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度,，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷,，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營(yíng)銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn),，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,。_是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹,，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下,，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐__，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè),，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，_行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，主動(dòng)出擊,、搶先營(yíng)銷，源源不斷的發(fā)展新客戶,，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶,，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)_行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;

最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈,。放款的最終目的是為了利潤(rùn),，過(guò)去沉重的.歷史包袱給我們敲響了警鐘,，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防,。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來(lái))但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn),，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶限度的提供金融服務(wù),。“以產(chǎn)品為中心”的無(wú)差別,、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變,。

企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象,。它是硬,、軟件的組合。_行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè),，且在硬件方面投入了許多的力量,，在全國(guó)同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多,。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神,、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等,，可以說(shuō)非常欠缺,，這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上。

究其所以,，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣,，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度,。而當(dāng)前_行長(zhǎng)提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí),、敬業(yè)、創(chuàng)新,、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒,，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。

千里之行,，始于足下，_是我工作的起點(diǎn),，在_的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì)，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培,，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,，為_行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銀行工作總結(jié)及建議篇三

不知不覺來(lái)到xx銀行客服中心已經(jīng)一年了,。在這一年里,，我經(jīng)歷了從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到上班族的轉(zhuǎn)變。從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,，到成為xx銀行客服中心的一員,。以下是我這一年的工作總結(jié),。

在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議,。每個(gè)小組的組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外撥電話和內(nèi)撥電話中總結(jié)出一些錯(cuò)誤,，并在第二天強(qiáng)調(diào)今天的外撥電話應(yīng)該注意哪些問題；在這里,，我們的團(tuán)隊(duì)成員,、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員互相做案例，從每個(gè)案例中找出我們的不足,，強(qiáng)化我們的`標(biāo)準(zhǔn)演講技巧,，這樣在面對(duì)各種難纏的客戶時(shí)才能游刃有余。這種緊張忙碌的氛圍,，讓我在平日偷懶的時(shí)候,，感覺有點(diǎn)壓力。但是老座位和新同學(xué)的熱情,、歡迎和微笑感染了我,，讓我放松。聽著老員工親切而熟練的話語(yǔ),，看著他們熟練的操作,，欣賞著他們?cè)诠ぷ髦械恼J(rèn)真和堅(jiān)毅，青春的浮躁已經(jīng)褪去,，更加成熟穩(wěn)重,。

作為一名客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事情做好,，不簡(jiǎn)單”,。對(duì)待工作中的每一件事都很認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜的瑣事,，總是積極勤奮地去做,；當(dāng)同事遇到困難需要接班時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，制定好工作計(jì)劃,，堅(jiān)決服從公司安排，全身心投入工作,。

記得主任在給我們新員工的一次課上說(shuō):“你選擇了xx,，你就選擇了繼續(xù)學(xué)習(xí)”。作為一名銀行客服人員,，我深深體會(huì)到,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任,，一種境界,。今年以來(lái),，我一直在努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識(shí),，加強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐鍛煉自己,。工作中，理論是用來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐的,，學(xué)習(xí)的目的是應(yīng)用,。在理論的指導(dǎo)下，不斷提高分析問題和解決問題的能力,，增強(qiáng)工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,；堅(jiān)持制度,，按計(jì)劃學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。首先,，不要把業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)當(dāng)成額外的負(fù)擔(dān),，有意識(shí)地學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和xx的企業(yè)文化；其次,，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué)習(xí),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不能因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆晫W(xué)習(xí),，因?yàn)槿蝿?wù)重而放松學(xué)習(xí),。

學(xué)會(huì)總結(jié)每個(gè)地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特點(diǎn),，進(jìn)行高效的外撥電話,。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài),；不斷提升自己,，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)該具備的職業(yè)心理素質(zhì)。學(xué)會(huì)生動(dòng)地做枯燥單調(diào)的工作,，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成一種享受,。

銀行工作總結(jié)及建議篇四

xx年度，財(cái)會(huì)部門在市分行黨委和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行財(cái)會(huì)工作會(huì)議精神,，按照市分行黨委提出的“執(zhí)行政策,，控制風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范管理,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，務(wù)實(shí)開拓，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的總體要求,，加強(qiáng)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理,，以質(zhì)量管理深化財(cái)會(huì)規(guī)范化管理，執(zhí)行財(cái)會(huì)政策,，創(chuàng)新財(cái)會(huì)管理,，強(qiáng)化財(cái)會(huì)監(jiān)督，防范財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn),，通過(guò)績(jī)效管理,、質(zhì)量管理與縣級(jí)支行規(guī)范化管理的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到了“兩項(xiàng)”提高,，確保了“兩項(xiàng)”安全,，圓滿完成了年度財(cái)會(huì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使財(cái)會(huì)工作邁上了新臺(tái)階,，為農(nóng)發(fā)行的改革與發(fā)展作出了新的貢文秘—獻(xiàn),。全年，共辦理財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)151269筆,，金額1698210萬(wàn)元,；其中：辦理現(xiàn)金收付13704筆，金額174743萬(wàn)元,；轉(zhuǎn)帳110885筆,，金額1448357萬(wàn)元；聯(lián)行往來(lái)861筆,，金額75110萬(wàn)元,；其他25819筆。

xx年末,，我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入10731萬(wàn)元,，其中：

①貸款利息收入10192萬(wàn)元，

②金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入538萬(wàn)元,，

③其他營(yíng)業(yè)收入1萬(wàn)元,；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)支出11924萬(wàn)元，其中：

①存款利息支出144萬(wàn)元,，

②金融機(jī)構(gòu)往來(lái)支出10037萬(wàn)元,，

③業(yè)務(wù)管理費(fèi)1467萬(wàn)元，

④其他營(yíng)業(yè)支出269萬(wàn)元，

⑤營(yíng)業(yè)外支出7萬(wàn)元,；賬面虧損1193萬(wàn)元,，同比增虧754萬(wàn)元，較省分行下達(dá)利潤(rùn)計(jì)劃（虧損1210萬(wàn)元）減虧17萬(wàn)元,。

xx年末,，我行業(yè)務(wù)管理費(fèi)列支1467萬(wàn)元（其中：租賃費(fèi)50萬(wàn)元、修理費(fèi)105萬(wàn)元）,，同比增加45萬(wàn)元,；業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)列支12萬(wàn)元,；業(yè)務(wù)招待費(fèi)列支27萬(wàn)元,；各項(xiàng)財(cái)務(wù)專項(xiàng)指標(biāo)均控制在省分行核定的限額以內(nèi)。

年末,，各項(xiàng)貸款余額288025萬(wàn)元（其中：呆帳貸款4184萬(wàn)元）,，本年應(yīng)計(jì)利息15822萬(wàn)元，本年實(shí)收利息10849萬(wàn)元,，各項(xiàng)貸款利息收回率為69.68%,，同比減少5.52個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達(dá)的綜合貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)67.02%超2.66個(gè)百分點(diǎn),。

——糧油貸款余額231116萬(wàn)元,，本年應(yīng)計(jì)利息12908萬(wàn)元，本年實(shí)收利息10240萬(wàn)元,，糧油貸款利息收回率為79.33%,，同比減少3.08個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達(dá)的糧油貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)76.15%超3.18個(gè)百分點(diǎn),。

——棉花貸款余額52725萬(wàn)元,，本年應(yīng)計(jì)利息2914萬(wàn)元，本年實(shí)收利息609萬(wàn)元,，視同到位的中央政策性棉花財(cái)務(wù)掛賬占用貸款后四個(gè)月應(yīng)到位利息補(bǔ)貼175萬(wàn)元,，棉花貸款利息收回率為26.90%，同比減少14.44個(gè)百分點(diǎn),，較省分行下達(dá)的棉花貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)22.15%超4.75個(gè)百分點(diǎn),。

質(zhì)量管理、績(jī)效管理與規(guī)范化管理的結(jié)合是我行一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn),，也是推進(jìn)規(guī)范化管理深化完善,，適應(yīng)改革與發(fā)展形勢(shì)的需要，為此,，財(cái)會(huì)部門以市分行組織實(shí)施的質(zhì)量管理為契機(jī),，把總分行制定的財(cái)會(huì)規(guī)范化管理和實(shí)施的績(jī)效管理相結(jié)合，通過(guò)完善的制度建設(shè)、明確的崗位職責(zé),、量化的考核標(biāo)準(zhǔn),，將各崗位的工作內(nèi)容設(shè)定為數(shù)字化的任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任目標(biāo),、素質(zhì)品德目標(biāo)和學(xué)識(shí)能力目標(biāo),，與財(cái)會(huì)人員工資相聯(lián)系定期考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了財(cái)會(huì)人員的工作積極性和創(chuàng)造性,，通過(guò)把質(zhì)量管理“過(guò)程控制”,、績(jī)效管理的“考核意識(shí)”與規(guī)范化管理的“結(jié)果管理”有機(jī)結(jié)合，以質(zhì)量管理深化財(cái)會(huì)規(guī)范化管理,，進(jìn)一步提升了財(cái)會(huì)規(guī)范化管理水平,。

質(zhì)量管理注重的是過(guò)程控制，工作過(guò)程的質(zhì)量體現(xiàn)在制度的貫徹落實(shí)上,。財(cái)會(huì)部門把制度建設(shè)作為質(zhì)量管理的重中之重,，按照國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系要求和總分行各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度的管理規(guī)定，結(jié)合財(cái)會(huì)規(guī)范化管理考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)以往的規(guī)章制度,、管理辦法和操作規(guī)程進(jìn)行了全面清理、提煉和補(bǔ)充,，形成了一套科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn)，適合財(cái)會(huì)工作特點(diǎn)的質(zhì)量管理文件體系,，并融會(huì)貫通于財(cái)會(huì)工作中,。

首先，完善內(nèi)控制度,。按照總分行各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度的管理規(guī)定和財(cái)會(huì)規(guī)范化管理要求,，結(jié)合本行實(shí)際，制定完善了《財(cái)務(wù)規(guī)范化管理實(shí)施方案》,、《財(cái)會(huì)人員崗位績(jī)效考核辦法》,、《電子聯(lián)行質(zhì)量考核辦法》、《財(cái)務(wù)開支管理實(shí)施辦法》等制度辦法,，并按照內(nèi)控制度的有關(guān)規(guī)定科學(xué)地設(shè)置了財(cái)會(huì)崗位,；

其次，落實(shí)崗位責(zé)任,。根據(jù)崗位設(shè)置,，明晰崗位職責(zé)，按照分工落實(shí)到人,，明確崗位責(zé)任,，實(shí)行目標(biāo)管理；從而使崗位責(zé)任更加明確，確保了每一個(gè)崗位,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都置于制度約束之下,。

其三，嚴(yán)格過(guò)程控制,。會(huì)計(jì)經(jīng)辦人員在日常核算上把好入口關(guān),，對(duì)不符合會(huì)計(jì)制度要求的，一律不得進(jìn)行賬務(wù)處理,，堅(jiān)決把不合規(guī),、不合法的業(yè)務(wù)事項(xiàng)拒之門外。會(huì)計(jì)坐班主任認(rèn)真履行坐班主任工作職責(zé),，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的事項(xiàng)嚴(yán)格審查把關(guān),，嚴(yán)格會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)程控制，確保了會(huì)計(jì)人員都能按要求對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范操作,，進(jìn)一步提升了財(cái)會(huì)規(guī)范化管理水平,。

為切實(shí)加強(qiáng)出納管理,，根據(jù)總,、分行《關(guān)于全面做好現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的通知》（農(nóng)發(fā)行字[]117號(hào)）和《關(guān)于加強(qiáng)庫(kù)款安全管理工作的緊急通知》文件要求，各行自行辦理了現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),，自辦現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)后,，為進(jìn)一步開戶單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取了相應(yīng)措施,，確保了現(xiàn)金庫(kù)款安全,。

一是嚴(yán)格按照出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定與寄庫(kù)行簽訂了嚴(yán)密、合法有效的現(xiàn)金寄庫(kù)協(xié)議,，規(guī)范了寄庫(kù)交接手續(xù),；

二是各行認(rèn)真執(zhí)行《出納制度》及安全管理規(guī)定，狠抓制度落實(shí),，完善了中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù),，履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“一日三碰庫(kù)”和“坐班主任卡把驗(yàn)收入庫(kù)”的管理規(guī)定,，規(guī)范了操作程序,；

三是加大檢查力度，確保庫(kù)款安全,。按照總,、分行《關(guān)于加強(qiáng)庫(kù)款安全管理工作的緊急通知》文件要求，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾,，同時(shí),，市分行財(cái)會(huì)部門和保衛(wèi)部門又共同用了6個(gè)工作日，對(duì)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了庫(kù)款安全管理工作檢查，就檢查出的問題能現(xiàn)場(chǎng)整改的監(jiān)督其立即整糾,，不能及時(shí)整改或不能整改的進(jìn)行了反饋,，要求制定整改措施限期整糾，以防類似問題再度發(fā)生,，從而確保了現(xiàn)金庫(kù)款的安全,。

隨著電子聯(lián)行業(yè)務(wù)量的不斷增加，各項(xiàng)管理措施的逐步落實(shí),，通過(guò)對(duì)聯(lián)行人員的專項(xiàng)考核,，使聯(lián)行人員的責(zé)任意識(shí)普遍增強(qiáng)，從而使電子聯(lián)行質(zhì)量明顯提高,，但是,，在會(huì)計(jì)輔導(dǎo)檢查以及上級(jí)行檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電子聯(lián)行管理中還存在著一些問題和簿弱環(huán)節(jié),，針對(duì)存在的問題采取了幾項(xiàng)具體有效的措施,，

一是落實(shí)責(zé)任，目標(biāo)管理,。在市分行召開的年度工作會(huì)議上與各縣行主管行長(zhǎng)簽訂了《電子聯(lián)行工作目標(biāo)責(zé)任書》,；各行按照要求結(jié)合本行的績(jī)效管理，落實(shí)了崗位責(zé)任,，嚴(yán)格考核,，績(jī)效掛鉤，并實(shí)行分崗連環(huán)責(zé)任追究制度,，增強(qiáng)了財(cái)會(huì)人員的事業(yè)心和責(zé)任感,；如：3月16日因市行停電且ups電源斷電，相應(yīng)各行電子聯(lián)行網(wǎng)線不通,，無(wú)法查看電子聯(lián)行業(yè)務(wù),，市行及時(shí)向省分行反映情況，請(qǐng)求省分行幫助查看是否有聯(lián)行業(yè)務(wù)發(fā)生,，若有業(yè)務(wù)發(fā)生及時(shí)通知我行想法解決,，當(dāng)日下午省分行通知市行濮陽(yáng)縣發(fā)生聯(lián)行業(yè)務(wù)一筆，可是因停電無(wú)法辦理此筆業(yè)務(wù),，更不知何時(shí)才能來(lái)電,，為此，財(cái)會(huì)部門及時(shí)向有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,，隨即與鄰近的滑縣農(nóng)發(fā)行聯(lián)系,，并派車去滑縣辦理了此筆聯(lián)行業(yè)務(wù)，避免了聯(lián)行差錯(cuò)的發(fā)生,。

二是嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全國(guó)電子聯(lián)行管理與核算試行辦法》等有關(guān)的制度辦法,，落實(shí)電子聯(lián)行管理崗位制約和工作交接等內(nèi)控制度,；切實(shí)加強(qiáng)聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理，堅(jiān)持印,、押,、證的分管、分用制度,；

三是強(qiáng)化考核,。市分行按照《電子聯(lián)行工作質(zhì)量考核辦法》，將電子聯(lián)行質(zhì)量考核情況與全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤考核,，實(shí)行一票否決,。全年共辦理聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)861筆，金額75110萬(wàn)元安全無(wú)差錯(cuò),，確保了電子聯(lián)行安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

根據(jù)省分行《會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作意見》及專項(xiàng)工作安排部署，加大了會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作力度,，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)作用,。

一是明確各行的會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)人為市分行的兼職會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員，每周對(duì)重要崗位和重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，每月對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查,，并寫出檢查輔導(dǎo)報(bào)告；

二是主管行長(zhǎng)每月對(duì)財(cái)會(huì)重要崗位及重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行隨機(jī)檢查,，每季對(duì)財(cái)會(huì)工作進(jìn)行全面檢查,；

三是市分行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員除按季做好對(duì)轄屬機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行序時(shí)檢查輔導(dǎo)外，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)作用,，深入基層幫助解決工作中遇到的實(shí)際問題10余次，如：6月20日清豐縣行在會(huì)計(jì)科目增設(shè)操作中,，因微機(jī)出現(xiàn)故障影響會(huì)計(jì)科目的增設(shè)和正常營(yíng)業(yè)日結(jié),，不能及時(shí)上報(bào)有關(guān)報(bào)表，會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員徐鵬同志及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),，廢寢忘食熬至晚上九點(diǎn)多鐘排除故障后才離開,，確保了會(huì)計(jì)門柜業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，提高了會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,。

認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)金融政策及財(cái)經(jīng)法規(guī),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，增強(qiáng)核算意識(shí),，開展增收節(jié)支活動(dòng)，加大收息工作力度,，拓寬收息資金來(lái)源渠道,，嚴(yán)格控制消費(fèi)性支出,，實(shí)行民主理財(cái)，推行財(cái)務(wù)公開,，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督,，有效地提高了財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，較好地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo),。

為進(jìn)一步適應(yīng)糧棉流通體制改革和農(nóng)發(fā)行職能拓展的新要求,，按照上級(jí)行的工作安排及部署，開展增收節(jié)支活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)的開展,，增強(qiáng)了全行員工對(duì)開展增收節(jié)支、提高經(jīng)營(yíng)效益重要性的認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變了觀念,，樹立了艱苦奮斗,、勤儉辦行思想，事事從講究財(cái)務(wù)核算、降低經(jīng)營(yíng)成本的角度出發(fā),，強(qiáng)化收入管理,，嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)支出,，切實(shí)提高了經(jīng)營(yíng)效益,。

一是完善財(cái)務(wù)管理辦法,，按照總分行財(cái)務(wù)制度管理規(guī)定，以及財(cái)務(wù)規(guī)范化管理要求，結(jié)合本行實(shí)際，修訂了《財(cái)務(wù)開支管理辦法》、《民主理財(cái)辦法》等管理辦法，明確了權(quán)限責(zé)任,，規(guī)范了財(cái)務(wù)操作程序和財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)格財(cái)務(wù)開支的過(guò)程控制,，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)監(jiān)督,；

二是推行財(cái)務(wù)公開,，實(shí)行民主理財(cái)；

三是濮陽(yáng)縣推行“三,、六”工程,，即堅(jiān)持一項(xiàng)原則，實(shí)行三大紀(jì)律，提醒六項(xiàng)注意等,；總之，通過(guò)增收節(jié)支活動(dòng)的開展,，在財(cái)務(wù)開支方面取得了明顯成效，全年僅會(huì)議費(fèi)和低值易耗品兩項(xiàng)同比減少26萬(wàn)元，其中：會(huì)議費(fèi)同比減少10萬(wàn)元,，低值易耗品同比減少26萬(wàn)元。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，切實(shí)提高財(cái)務(wù)規(guī)范化管理水平，按照省分行開展財(cái)務(wù)管理大檢查的通知要求,，認(rèn)真開展財(cái)務(wù)大檢查,。

一是各行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，實(shí)行財(cái)務(wù)檢查責(zé)任制,，明確分工,，落實(shí)責(zé)任，部門間密切配合,，嚴(yán)格按照省分行（關(guān)于開展財(cái)務(wù)管理大檢查的通知）文件的檢查內(nèi)容及要求,，認(rèn)真進(jìn)行自查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,，從檢查中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，堵塞政策漏洞，完善制度辦法,。

二是市分行財(cái)會(huì)科的全體人員集中精力,，用了16個(gè)工作日對(duì)轄屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)xx年度的財(cái)務(wù)收支情況按照要求進(jìn)行了全面檢查，通過(guò)財(cái)務(wù)檢查完善了財(cái)務(wù)管理辦法，建立健全了各種登記簿,，規(guī)范了財(cái)務(wù)行為和操作程序,，增強(qiáng)了嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、依法管理的意識(shí),，樹立了勤儉辦行的思想,，有效的推動(dòng)了財(cái)務(wù)規(guī)范化管理活動(dòng)的開展。

三是繼續(xù)堅(jiān)持和完善財(cái)務(wù)開支“五道防線,，認(rèn)真落實(shí)縣行財(cái)務(wù)開支報(bào)審制,、大額財(cái)務(wù)開支集體研究制度和分權(quán)審批制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)審批程序,，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)監(jiān)督,。

固定資產(chǎn)管理是個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，涵蓋了固定資產(chǎn)購(gòu)置,、使用,、處置等環(huán)節(jié)，按照總行固定資產(chǎn)管理規(guī)定及省分行工作安排部署,，認(rèn)真開展固定資產(chǎn)核查工作,，實(shí)行資產(chǎn)編碼管理，切實(shí)加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)使用效益,。

一是為使固定資產(chǎn)實(shí)物與由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中生成的固定資產(chǎn)編碼相對(duì)應(yīng)，根據(jù)總行固定資產(chǎn)編碼管理辦法有關(guān)規(guī)定,，在固定資產(chǎn)卡上進(jìn)行了編碼管理,，以便對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行有效的日常管理、財(cái)產(chǎn)清查與盤點(diǎn),，為總行推行強(qiáng)化固定資產(chǎn)日常管理的先進(jìn)手段做好了前期準(zhǔn)備工作,。

二是根據(jù)總、行《關(guān)于進(jìn)一步開展固定資產(chǎn)核查的通知》（農(nóng)發(fā)行字[]135號(hào)）文件精神,，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,，成立了資產(chǎn)核查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照文件規(guī)定的核查內(nèi)容及要求,，開展了固定資產(chǎn)清理核查工作,，通過(guò)清理核查澄清了固定資產(chǎn)底子，對(duì)需處置的資產(chǎn)研究定出了擬處置意見,，并呈報(bào)有關(guān)部門核批,，同時(shí)，建立健全了固定資產(chǎn)管理登記簿,，明確了資產(chǎn)使用責(zé)任,，落實(shí)到具體使用保管人,，規(guī)范了資產(chǎn)的管理，確保了資產(chǎn)賬,、簿,、卡、實(shí)“四相符”,；對(duì)閑置的固定資產(chǎn)進(jìn)行了相互調(diào)劑,，做到物盡其用，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)的使用效益,。

綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)是農(nóng)發(fā)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,，是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)。為全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作,，采取了三項(xiàng)措施，確保了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作的'順利完成,。

一是財(cái)會(huì)人員踴躍參加總,、分行舉辦的綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后,，各行利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)有計(jì)劃地組織學(xué)習(xí),，使財(cái)會(huì)人員盡快熟悉和掌握了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)功能、業(yè)務(wù)流程,、交易操作和數(shù)據(jù)集中后的新會(huì)計(jì)管理體系,，并在綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移中得以運(yùn)用，按要求順利完成了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作,；

二是成立了由行長(zhǎng)掛帥,，相關(guān)部門參加的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并實(shí)行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，一把手親自抓,，分管行長(zhǎng)具體抓，全面負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào),、督促本行的各項(xiàng)工作；

三是按照整體工作部署,，部門間各司其職,，相互配合，充分了發(fā)揮業(yè)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)作用,；通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)的安裝配置和客戶端軟件的安裝配置,、機(jī)構(gòu)操作員信息維護(hù)以及數(shù)據(jù)的清理錄入等過(guò)程的操作和財(cái)會(huì)人員的90多小時(shí)的日夜連續(xù)奮戰(zhàn)，終于順利完成了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作,。

財(cái)會(huì)部門以省分行開展的財(cái)會(huì)函授教育活動(dòng)和市分行開展的讀書會(huì)活動(dòng)為契機(jī),，力抓財(cái)會(huì)人員素質(zhì)教育,，結(jié)合財(cái)會(huì)工作實(shí)際，制定學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃,，開展多式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高會(huì)計(jì)人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),，為進(jìn)一步做好財(cái)會(huì)工作提供人力保證,。

一是財(cái)會(huì)人員積極投身于市分行開展的讀書會(huì)活動(dòng)，認(rèn)真研讀《觀念》,、《決不找借口》等書,，撰寫學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變了觀念,、提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感,。

二是積極參與市分行組織開展的反腐倡廉教育活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉的學(xué)習(xí)資料，撰寫心得體會(huì),，結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真查擺，自我剖析,，制定整改措施,，通過(guò)活動(dòng)的開展，提高了財(cái)會(huì)人員明真?zhèn)?、辨是非,、識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)了會(huì)計(jì)人員的法律意識(shí)和法紀(jì)觀念,。

三是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,。8月6號(hào)濮陽(yáng)市分行財(cái)會(huì)部門舉辦了由各行坐班主任和出納人員參加為期一天的出納培訓(xùn)班，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了出納制度,，按照財(cái)會(huì)規(guī)范化管理考核的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的要求,，結(jié)合出納工作實(shí)際，講解了現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，觀看了人民銀行配發(fā)的反假人民幣宣傳光盤,，并邀請(qǐng)市保衛(wèi)科李俊景科長(zhǎng)講出納經(jīng)營(yíng)安全知識(shí)及出納案例分析，為考核學(xué)習(xí)效果,，當(dāng)天下午進(jìn)行了閉卷考試,，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期目的；

四是繼續(xù)開展會(huì)計(jì)函授教育,。按照省分行第四期財(cái)會(huì)函授教育的課程安排,，財(cái)會(huì)部門繼續(xù)組織財(cái)會(huì)人員的集中學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了《時(shí)事政治和職業(yè)道德教育》、《封閉管理知識(shí)》,、《合同法》,、《擔(dān)保法》四門課程，通過(guò)財(cái)會(huì)人員的認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高了自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，并在省分行組織的財(cái)會(huì)函授教育考試均取得了較好的成績(jī)。

1,、存在著綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)所用的微機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備無(wú)法在營(yíng)業(yè)室內(nèi)安裝使用的問題,；以及存在著個(gè)別營(yíng)業(yè)單位的綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)所用打印機(jī)在打印過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)故障，不能正常使用的問題,；同時(shí),，存在有兩個(gè)營(yíng)業(yè)單位無(wú)ups電源，一旦停電就要影響綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。另外,，存在綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)斷斷續(xù)續(xù)不通和無(wú)備用網(wǎng)絡(luò)線路等的問題。

2,、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件要求，我行自行辦理出納業(yè)務(wù)存在的問題：

一是個(gè)別行沒有按上級(jí)行有關(guān)要求配備出納人員,；

二是現(xiàn)金的存取雖說(shuō)按要求與寄庫(kù)行簽訂了寄庫(kù)和委托押運(yùn)現(xiàn)金的協(xié)議,，可是在實(shí)際操作中有時(shí)不按規(guī)定操作，存在不安全的隱患,；

三是出納工具配備不齊全,。如：無(wú)點(diǎn)鈔機(jī)和反假幣識(shí)別器等出納工具。

3,、存在著個(gè)別年齡大的財(cái)會(huì)人員不能全面掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)的操作技能,，而新參加財(cái)會(huì)工作的財(cái)會(huì)人員沒有經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，不熟悉財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),，沒有上崗資格證,，不符合會(huì)計(jì)法的要求。所以說(shuō)存在一少部分財(cái)會(huì)人員不能完全勝任本職工作的問題,。

4,、個(gè)別行對(duì)推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認(rèn)識(shí)綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線后對(duì)會(huì)計(jì)核算,、賬務(wù)管理的重要性,，個(gè)別員工從思想上認(rèn)為推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)只是會(huì)計(jì)部門的工作，不涉及自己等問題,。另外,，存在對(duì)外部宣傳工作力度不大的問題,，不能夠使的相關(guān)部門和開戶單位知道綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能以及它的作用。

1,、加強(qiáng)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，開展強(qiáng)制的,、定期的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，更新知識(shí),，提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍的整體素質(zhì),，使每個(gè)會(huì)計(jì)人員掌握會(huì)計(jì)的基本原理、相關(guān)知識(shí),，熟練掌握本專業(yè)必備的基本方法和基本操作技能,，提高解決財(cái)會(huì)工作中各種問題的能力。

2,、狠抓財(cái)會(huì)制度的落實(shí),，強(qiáng)化財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)內(nèi)控制度的要求,，完善內(nèi)控管理機(jī)制,，使財(cái)會(huì)制度得到很好的貫徹落實(shí)，切實(shí)做好會(huì)計(jì)工作,，全面提高會(huì)計(jì)工作管理水平,，有效防范會(huì)計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。

3,、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件精神,，嚴(yán)格按照出納管理和安全管理的有關(guān)規(guī)定規(guī)范出納操作，協(xié)調(diào)各行配備出納安全工具,，加大對(duì)出納管理工作的檢查督導(dǎo)力度,，確保現(xiàn)金庫(kù)款的安全,。

4,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，繼續(xù)開展增收節(jié)支活動(dòng),，推行財(cái)務(wù)公開,，實(shí)行民主理財(cái)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督,，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，全面完成財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)。

5,、按照總分行的統(tǒng)一部署,，全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作,。

6、財(cái)會(huì)部門面對(duì)新形勢(shì),，提高認(rèn)識(shí),，順勢(shì)而為，主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn),，牢固樹立大局意識(shí),，責(zé)任意識(shí)，安全意識(shí),，認(rèn)真分析,、研究新形勢(shì)，盡快適應(yīng)新形勢(shì)的需要,，合理科學(xué)利用財(cái)會(huì)資源,，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，與實(shí)俱進(jìn),，迎接挑戰(zhàn),，為農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行工作總結(jié)及建議篇五

（一）腳踏實(shí)地,，努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序,；二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋,；三是做好督促落實(shí),、支行人事檔案管理、用印管理,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作,；四是注意形象,，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。

（二）積極主動(dòng)，撰寫材料,。完成了全年工作計(jì)劃,、各種請(qǐng)示,、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作,；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作,。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書,，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

1,、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠,，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，鉆研不夠,，學(xué)習(xí)形式化。

2,、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣,。

3,、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化,，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。

1,、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí),，并進(jìn)行實(shí)際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的`主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭(zhēng)20xx年通過(guò)剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。

2,、提高創(chuàng)新能力,，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到注意集中,、反應(yīng)靈敏、理解深刻,、記憶牢固,。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己,。

3、積極主動(dòng),，當(dāng)好“五員”,。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作,，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室,；二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,；三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài),、信息,，加強(qiáng)信息工作；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù),，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的,；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員,。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務(wù),，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作,。

20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年,，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年,，我會(huì)更加成熟,，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn),。

剛剛接觸銀行柜員這個(gè)工作,，我被嚇倒過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是四年,。

當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,，班前班后，工作之余我都與加打憑條,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。同時(shí)，銀行工作是一個(gè)品牌,，一個(gè)人的疏忽或過(guò)失將會(huì)影響到我行的整體形象,，作為老員工有義務(wù)幫助新同事。

在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財(cái)產(chǎn)品，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

銀行工作總結(jié)及建議篇六

20xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合分理處的工作實(shí)際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),，既是對(duì)外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對(duì)外做好服務(wù)工作,，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1,。5億,，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金,。

2,、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù),，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3,、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,，考慮到分理處人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù),，減少庫(kù)存,。

4、參加xx大型演唱會(huì)的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,，保證在此期間的資金人員安全。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外,，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò),。

6、做好nova1,。2,、1。3,、1,。4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

7,、配合xx支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作,。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

9,、對(duì)電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）,。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng),，由xx對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn),。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理,，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求,。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷,，由分理處管庫(kù)人員進(jìn)行交接，同時(shí),，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

14、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行,，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15,、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上,、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,，才能為客戶服務(wù)好

1、我們利用每星期二的例會(huì),，進(jìn)行服務(wù)講評(píng),，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,，以提高整體服務(wù)水平,。

2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理,、nova1。3,、1,。4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時(shí)了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平,。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,，在行長(zhǎng)室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展,，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求,。

4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,，為分理處節(jié)約半個(gè)

勞動(dòng)力,，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

5,、自11月以來(lái),，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況,，當(dāng)天的工作安排,、或傳達(dá)重要的.會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

6,、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局,、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息,，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,，得到了電信與供電部門的肯定。

7,、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行,、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系,、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開展,，分理處動(dòng)了很多腦筋，與供電部門努力配合,，目前這項(xiàng)工作正順利開展。

8,、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳,，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果,，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

1,、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部,、公司業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,，我們及時(shí)安排人員予以解決,。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有4人參加第九屆的技術(shù)比武,，人員本來(lái)就緊張,，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作,。

2,、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙,，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí),，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績(jī),，xx,、xx、xx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,，其中xx參加了全國(guó)比賽并取得好成績(jī),。她們成績(jī)的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。

今年與往年不同的是全行一本帳,，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn),，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求,。

1,、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人,，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單,，并定出工作完成的時(shí)間表。

2,、核實(shí)清理帳戶,，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶個(gè)，總金額元,，清理已退出貸款帳戶個(gè),。

3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況,，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶,，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

4,、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章,、密押、空白重要憑證,、權(quán)限卡,、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章,。

5,、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫(kù)存,，做到帳帳,、帳卡、帳實(shí),、帳折,、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

1,、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作,。

2,、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改,，嚴(yán)格制度執(zhí)行,。

3、因分理處人員進(jìn)出多,，穩(wěn)定系數(shù)低,，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò),，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能,，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生,。

一年來(lái),，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,，提高分理處的工作水平,。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,，降低差錯(cuò)率。

銀行工作總結(jié)及建議篇七

我堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，按照上級(jí)行關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作“同部署,、同落實(shí),、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲”?，F(xiàn)結(jié)合本人的實(shí)際將一年來(lái)個(gè)人執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)情況總結(jié)如下：

目前,，我國(guó)金融體制改革正處于關(guān)鍵時(shí)期，去年底新修訂的三部金融法律和行政許可法開始施行,，今年初《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》相繼頒布實(shí)施,，特別是胡錦濤同志指出的黨員干部隊(duì)伍亟待解決問題的十種表現(xiàn)、中央紀(jì)委提出的四大紀(jì)律八項(xiàng)要求及人民銀行“十個(gè)嚴(yán)禁”,、“三個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定,，對(duì)切實(shí)抓好新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作具有重大的指導(dǎo)意義,。一年來(lái)我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)黨的十九大和中央紀(jì)委三次全會(huì)提出的'黨風(fēng)廉政建設(shè)工作思路,，不斷提高自身思想修養(yǎng),，與黨中央和上級(jí)行保持了一致。

相信和依靠群眾,，充分發(fā)揮班子和群眾的積極性是搞好一切工作的基礎(chǔ),。在抓黨風(fēng)廉政中一是堅(jiān)持以身作則不講特殊，不把自己置于特殊地位,。凡是重大決定都由集體討論后執(zhí)行,，沒有個(gè)人說(shuō)了算的現(xiàn)象；二是廣泛聽取群眾意見,，關(guān)心職工的切身利益,，貼近群眾心聲，特別是一些好的建議盡可能采納,；三是多與班子通氣,，多與班子成員溝通，增強(qiáng)透明度,，充分發(fā)揮班子的凝聚力共同遵守廉潔自律規(guī)定,。在干部公選、再貸款審定,、大宗物品采購(gòu),、基建招投標(biāo)等的管理上，建立了較完善的實(shí)施細(xì)則,，強(qiáng)化了監(jiān)督,，有效的防止了不正之風(fēng)的產(chǎn)生。

按照中紀(jì)委和上級(jí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，對(duì)照各項(xiàng)規(guī)定：

1,、沒有收受過(guò)任何單位和個(gè)人的現(xiàn)金,、有價(jià)證券、支付憑證等,；

2,、沒有到任何單位和企業(yè)報(bào)銷過(guò)屬于自己支付的費(fèi)用；

3,、沒有違背“十個(gè)嚴(yán)禁”,、“三個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定；

4,、沒有拖欠公款,、將公款借給親友或違規(guī)到金融機(jī)構(gòu)貸款的行為；

5,、保持了艱苦樸素,，沒有奢侈浪費(fèi)和到過(guò)高檔娛樂場(chǎng)地消費(fèi)活動(dòng)；

6,、沒有駕駛公車,，用車實(shí)行了報(bào)告制度。

總之,，在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和個(gè)人廉潔自律方面,，我嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，確保了支行無(wú)大案要案發(fā)生,，無(wú)一人一例不廉潔行為,，取得了一定成績(jī)。今后我要繼續(xù)按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,，堅(jiān)持不懈地抓好全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，力爭(zhēng)使全行工作跟上一個(gè)臺(tái)階。

銀行工作總結(jié)及建議篇八

20xx年至20xx年是中行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的'目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx,，20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī),，唯一的遺憾是沒有沖到過(guò)5星級(jí)柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5星級(jí)柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo)。

5月19日,，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄,，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng),，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利,，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定,，商易通、保險(xiǎn),、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元,，累計(jì)凈增602,。79萬(wàn)元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展,，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn),，并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來(lái),，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng),，取得了一些小小的成績(jī),，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先,，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。

1,、余額直線下降,，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349,。06萬(wàn)元,，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末,，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,，活期累計(jì)下降455。24萬(wàn)元,，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一,。

2、由于搬遷,，大客戶不斷流失,，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),。開業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),，我們所只有零星的幾位用戶,。

為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,，主動(dòng)介紹商易通,，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6,、7月的天氣,，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子,，將周邊的小區(qū),、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

3,、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行,、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見一斑。對(duì)此,，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,，努力提高服務(wù)，對(duì)沒一個(gè)用戶保持微笑

銀行工作總結(jié)及建議篇九

在管理行,、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步,，對(duì)待和處理問題也逐步趨向全面化,。回首一年的工作,，有艱辛,，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉,，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并快樂著,，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

（一）腳踏實(shí)地,，努力工作,。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序,。

二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,，加強(qiáng)信息反饋。

三是做好督促落實(shí),、支行人事檔案管理,、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作。

四是注意形象,，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自己的`言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。

（二）積極主動(dòng),，撰寫材料。

完成了全年工作計(jì)劃,、各種請(qǐng)示、報(bào)告,、通知等文件材料的起草工作,。配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”,、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作,。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高,。

時(shí)代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

1,、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，鉆研不夠,，學(xué)習(xí)形式化。

2,、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣,。

3,、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化,，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒,。

1,、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí),，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭(zhēng)20xx年通過(guò)剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī),。

2,、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性,。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到注意集中、反應(yīng)靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己,。

3、積極主動(dòng),，當(dāng)好“五員”,。

一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作,，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí),，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室,。

二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解,、掌握各方面動(dòng)態(tài),、信息，加強(qiáng)信息工作,。四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的,。五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室,，全力協(xié)助,，熱心服務(wù)，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

二〇xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年,，這一年,，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè),，新的一年,，我會(huì)更加成熟，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn),。

銀行工作總結(jié)及建議篇十

20xx年，支行青年工作在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的凝聚,、推動(dòng)效應(yīng),，加強(qiáng)組織、積極引導(dǎo),，提供青年展示才華的舞臺(tái),，推動(dòng)青年綜合素質(zhì)的全面提升，支行青年工作取得可喜進(jìn)步,，有效促進(jìn)了支行各項(xiàng)工作的開展,，全年主要做了以下一些工作：

政治學(xué)習(xí)是促進(jìn)品德提升的重要形式，今年更是深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神的重要一年,，青年工作積極配合支行工作中心,，認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位”活動(dòng)，形成學(xué)習(xí)十六大精神的濃厚氛圍,，加強(qiáng)銀行業(yè)三法的學(xué)習(xí)樹立依法治行的觀念,。配合支行開展的馬克思主義發(fā)展史教育活動(dòng)，在青年中大興學(xué)習(xí)之風(fēng),，通過(guò)看講座,、學(xué)讀本、寫心得,、談體會(huì)等形式,，深化對(duì)馬克思主義發(fā)展史的認(rèn)識(shí)，樹立正確的世界觀和人生觀,，幫助青年職工正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前金融改革的熱點(diǎn)問題,，安心本職崗位，扎扎實(shí)實(shí)工作,，為全面完成支行目標(biāo)任務(wù)而努力,。除政治理論學(xué)習(xí)外，還要求青年自覺加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，人民銀行職能轉(zhuǎn)換后,，有許多業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)履行職責(zé)的需要,，青年工作組織采取有效激勵(lì)措施,，調(diào)動(dòng)廣大青年學(xué)習(xí)積極性，切實(shí)發(fā)揮廣大團(tuán)員青年在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位,、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工活動(dòng)中的帶頭作用,，使廣大團(tuán)員、青年迅速適應(yīng)改革的要求,，迅速成為學(xué)習(xí)的排頭兵,、工作的生力軍,。

在近年的青年工作中，我們通過(guò)活動(dòng)促發(fā)展取得了一定的成效,，今年支行工會(huì)進(jìn)行了換屆,，確定青年工作為工會(huì)工作的重要內(nèi)容，我們以此為契機(jī),，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的凝聚,、推動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)了青年活動(dòng)的有效開展,。文體活動(dòng)提興趣,。今年以來(lái)，我們配合工會(huì)在全行職工中開展了多次文體活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)極大調(diào)動(dòng)了職工參與集體活動(dòng)的熱情,，展示職工團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌：爬山比賽暨到烈士紀(jì)念碑掃墓活動(dòng)，鍛煉身體,、陶治情操,，同時(shí)又是進(jìn)行愛國(guó)主義,、集體主義教育的很好形式,；職工籃球?qū)官悾?duì)員之間配合默契,，隊(duì)隊(duì)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,，充分展現(xiàn)了支行職工的團(tuán)隊(duì)精神；釣魚興趣小組開展了釣魚比賽,，會(huì)釣的全神貫注,，不會(huì)釣的觀戰(zhàn)助威，工會(huì),、青年工作小組形式多樣的活動(dòng),，極大豐富了職工業(yè)余文化生活。技能競(jìng)賽強(qiáng)素質(zhì),。

今年重點(diǎn)開展了慶五一勞動(dòng)技能競(jìng)賽活動(dòng),，以珠算、點(diǎn)鈔,、計(jì)算機(jī)文字輸入等金融基礎(chǔ)技能為競(jìng)賽內(nèi)容,，旨在強(qiáng)化作為一個(gè)金融工作者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能，通過(guò)基礎(chǔ)技能的熟練運(yùn)用提高日常工作的效率,，為更好地完成本職崗位工作,。通過(guò)比賽，在支行掀起了一個(gè)“學(xué)先進(jìn),、爭(zhēng)先進(jìn),、當(dāng)先進(jìn)”的比,、學(xué)、趕,、幫,、超熱潮，形成了”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍,，也將支行開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位”活動(dòng)推向深入,。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)展風(fēng)采。為響應(yīng)中支黨委號(hào)召,，在全行職工中開展了“五個(gè)一”活動(dòng),，切實(shí)發(fā)揮青年在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位中的帶頭作用，調(diào)動(dòng)了廣大青年學(xué)習(xí)的積極性,，在青年中形成“愿學(xué)習(xí),、想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)熱潮,，有效促進(jìn)了青年成材,，涌現(xiàn)出大批功底扎實(shí)、技能冒尖的業(yè)務(wù)能手,，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位征文活動(dòng)中,，支行青年獲一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名,，為中支轄內(nèi)獲獎(jiǎng)最多的單位,；在“學(xué)習(xí)贏得未來(lái)，知識(shí)增添力量”演講比賽中,，支行青年選手刻苦訓(xùn)練,、勇于拼搏，最終獲得二等獎(jiǎng),；支行業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽第一名代表中支參加了“分行湖北轄內(nèi)首屆貨幣金銀業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”,，并獲得二等獎(jiǎng)，既為中支爭(zhēng)得榮譽(yù),，也展示了支行業(yè)務(wù)技能水平,。

因體制改革、崗位變動(dòng)等方面的'原因,，支行青年工作小組的成員發(fā)生了變化,，支行在“三定”工作結(jié)束后及時(shí)調(diào)整充實(shí)青年工作小組成員，經(jīng)調(diào)整后的青年工作小組成員中,，青年由3人增加到4人,，黨員由2人上升到5人，學(xué)歷由大專4人上升到本科4人,，平均年齡由原39歲降低到35歲,，人員得到充實(shí),，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，更有利于加強(qiáng)對(duì)支行青年工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。

作為青年工作的組織部門,，團(tuán)支部認(rèn)真從事日常基礎(chǔ)工作,，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行了記錄和整理,，公布學(xué)習(xí)和活動(dòng)的效果，讓青年了解,、參與青年工作,，為青年工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促進(jìn)青年工作的更好發(fā)展,。加強(qiáng)信息報(bào)道,，讓外界更多的了解支行青年的活動(dòng)情況，展示支行青年風(fēng)采,。我們還對(duì)青年全年參加活動(dòng),、競(jìng)賽的情況實(shí)行累計(jì)積分制，評(píng)選綜合競(jìng)賽的先進(jìn)個(gè)人給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，通過(guò)建立有效的激勵(lì)機(jī)制,，形成了青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)的氛圍，促進(jìn)青年人才的脫穎而出,，有效促進(jìn)了支行各項(xiàng)工作的開展,。

銀行工作總結(jié)及建議篇十一

我于xx年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理,。在xxx支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在xx年三個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

xx年二季度我在xxx支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。xx年3月至6月,，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財(cái)師）資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格,，并于xx年7月順利通過(guò)了afp認(rèn)證考試,。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,，成功營(yíng)銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位,，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時(shí),，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責(zé)任相對(duì)比較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來(lái),，我開始明白這就是工作,。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰,、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì),。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的.信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高,。

面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來(lái)越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品,，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì),，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平,；

對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷,，提高支行中間業(yè)務(wù)收入,；

做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,；

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐,。我期望在xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,。

總結(jié)過(guò)去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足,。展望來(lái)年,，我將會(huì)更有信心、更加努力,、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn),。

銀行工作總結(jié)及建議篇十二

按照上級(jí)行關(guān)于開展"情系政府客戶,，服務(wù)公共財(cái)政"聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng),，精心組織,，結(jié)合xx縣政府部門實(shí)際情況，針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶,，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，從xx月xx日至xx月xx日,，營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)銀用戶xx戶,，信用卡發(fā)卡張，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶xx戶,，牡丹e時(shí)代卡用戶xx戶?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，行成立了"情系政府客戶,，服務(wù)公共財(cái)政"聯(lián)合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組,，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員,，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織,，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會(huì)議,，對(duì)政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析,，細(xì)心分類，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象,，各有關(guān)部門密切配合,，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ),。

一是以集中營(yíng)銷為平臺(tái),，上門營(yíng)銷為手段，通過(guò)高層拜訪,，銀政懇談會(huì),，上門送單等形式多樣的營(yíng)銷，營(yíng)銷我行金融產(chǎn)品,，同時(shí)要求營(yíng)銷人員要深入到戶,，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí),，讓持卡人熟悉用卡流程,，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，并取得較好效果,，如政府某一名公務(wù)員,，通過(guò)營(yíng)銷人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知,、認(rèn)用了工行牡丹卡,，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝,。二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷,，政府部門人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員,，由營(yíng)銷人員與其進(jìn)一步的交談,，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵(lì)機(jī)制,，突出全員營(yíng)銷,。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷資源合力,，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制,，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷的`積極性和主動(dòng)性,，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系,，積極營(yíng)銷,，取得了一定的效果。

本次營(yíng)銷活動(dòng)中,，我行還將搞好售后服務(wù),，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,。為提高銀行卡交易成功率,，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋"密碼次數(shù)超限"及賬戶管理規(guī)定,，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼,，提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢交易,，避免全額超限錯(cuò)誤等,，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平,，促進(jìn)了卡交易的成功率,。對(duì)客戶提出的有關(guān)咨詢，及時(shí)完整解答,，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的,，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度,，從而使一批客戶群體在"不會(huì)用,、不愿用、主動(dòng)用"的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái),。