總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行工作總結及建議篇一

一。認真學習黨和國家的金融工作方針政策,，把牢自已思想關;

金融行業(yè)一向是高風險行業(yè);說它高風險,，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊,，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規(guī)章制度;無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度,，各種損失就會嘎然而止,！什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害,！正是得益于規(guī)章制度的認真學習,，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利,，在錢財物上做到公私分明,，較好地完成了領導交給我的各項工作任務;

二,。工作認真嚴謹,，該自已做的從不推諉,，高質量的完成本職工作;

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責,，更要對人負責,！從參加工作至今,，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個入黨多年的老黨員,，在個人利益和社會良知之間,，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴,，我們可以不騰達,，但我們要時時處處對得起自已的良心,！正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作！

三,。努力加強自身學習，提高各方面素質,，為應對新的工作環(huán)境作好準備;

銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢,，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧,，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務行業(yè),，什么時候你的服務比別人更到位，更及時,，更周到,，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出,！

xx年就這么過去了,，20xx年正大步向我們走來,！對照黨和國家對我們的要求,，我們的工作還遠遠不夠;正因于此,，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，嚴以律已，刻苦工作,，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力,！

銀行工作總結及建議篇二

5月初迎來了崗前培訓的尾聲，月中經歷了一場全面考驗培訓成果的操作號考試,，考試成績雖不甚理想,，但“一番挫折,，一番見識”，有過一場經歷,，也算是受益匪淺,。下半個月便開始了實實在在的上崗實習。在實習中,，通過各位同事了指導和幫助,，初步掌握了真實情景下的開銷戶、存取,、轉賬等銀行柜員基本工作,，并深切地體會到了自己作為銀行“窗口”的重要性。

經過半個月實習,，我在本職工作上有了一定的進步和提高,，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查實習以來自身存在的問題,，我認為：

1、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面,，經常會出現一些知識概念混淆的情況,。在開銷戶、轉賬等相關業(yè)務中,，關于是否需要提供客戶身份證明,，是否可以他人代辦等問題仍難以理清，以至在辦理業(yè)務時常會出現不規(guī)范的操作方式,。

2,、部分業(yè)務辦起來很生疏，難以獨立完成一筆業(yè)務,。對于對公開銷戶,、定存部提或轉賬等業(yè)務仍不是十分明白整個操作流程，在實際工作中依賴同事提醒,，不能獨立完成業(yè)務,。

3、自己在工作中的耐心與細心不夠,，該注意的問題并沒有時時注意到,。

針對以上問題,，6月份的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向同事請教,，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓,。減少業(yè)務操作差錯率,，提高客戶滿意度。

2,、提高工作質量和效率,，爭取盡快獨立上崗，積極配合領導同事們把工作做得更好,。

3,、工作之余要積極行動，拓展工作思路,，努力營銷我行的各種產品,，盡量多的拉攏客戶。

只有將紙上所學的知識,，逐步在真實的工作環(huán)境中展開運用之時,，才深刻體會到“知之者不若行者”。很多問題都是在實踐當中出現的,，因此,，在6月份的工作中，我將繼續(xù)努力,，在時間中保持優(yōu)點，克服不足,。認真配合領導和同事完成各項工作,，確保桂銀各項業(yè)務的順利開展。

銀行工作總結及建議篇三

各位領導,、同事們：大家好,！

我叫，男,，現年xx歲,，中共黨員，本科學歷,，現任支行行長職務,。

在過去的一年里，在總行領導的正確領導和我市政府的關心支持下,，我認真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神,，緊緊圍繞年初總行制定的目標任務,，以科學發(fā)展觀為指導，以業(yè)務經營為中心,，以服務“三農”為宗旨,，以清收不良貸款為重點，帶領支行全體員工,，緊緊圍繞年初確定的目標計劃,，堅持以效益為中心，發(fā)展為第一要務,，服務三農為己任,，以規(guī)范管理為基礎，以增效為目標,，轉變觀念,，擴大宣傳，改進服務,，較圓滿地完成了組織交給的目標任務,，現將我一年來的工作情況匯報如下：

截止20xx年12月底，我社各項存款余額為x萬元,，各項貸款余額為x萬元,。全年實現利息收入x萬元，完成年度收息計劃的%,。

一,、嚴于律己，積極改善工作作風,。

（一）,、遵從總行指導，積極組織員工學習業(yè)務知識和進行法律,、法規(guī)的培訓與考核等系列活動,，促進業(yè)務大發(fā)展。

（二）,、加強思想道德學習,，引導和帶領員工樹立正確的人生觀、價值觀,、世界觀,，團結干事，和諧共事,，按章辦事,，講操守，重品行，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,，杜絕以貸謀私,、以權去謀私等現象的發(fā)生。

（三）,、工作中嚴格要求自己,，以身作則，做到言行自律,，一切照章辦事,。

（四）、嚴以律己,，寬以待人,，與同事真誠相待，和睦相處,，努力營造人人心情舒暢,、生動活潑、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍,。

二,、與時俱進、恪盡職守,，較好的完成了總行領導交給的各項工作任務,。

（一）、加大力度抓存款,。一是及早籌劃,、狠抓落實。全年各項經營目標任務下達后,，我行及早籌劃,，明確目標，分解任務,，制定措施,，狠抓落實。二是強化宣傳,，擴大影響。三是改進服務,，提升效率,。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢，我們不等不靠,、自我加壓,，研究對策。五是抓卡發(fā)行,，促卡質量,。及時組織人員對“卡”,、“金卡”、“白金卡”,、“鉆石卡”進行宣傳和動員,。

（二）、轉變理念抓營銷,。一是延伸服務內涵,，強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實,，貸款投放不積極的問題,，根據總行安排，我行及時組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建,，逐長上門填寫入戶調查表,，發(fā)送便民聯系卡和《致全市人民的公開信》，了解資金需求,，摸請資產家底,。并進行了授信，減少了審批環(huán)節(jié),，提高了工作效率,，著重培養(yǎng)了一批信譽良好的優(yōu)質客戶。二是抓好貸款營銷工作,。在規(guī)避風險,，健全手續(xù)的情況下，我行20xx年全體員工共營銷貸款x萬元,。三是擴大小額貸款覆蓋面,。為積極支持小型經濟體的經濟發(fā)展，做大做優(yōu)小額貸款品牌,，擴大小額貸款的覆蓋面,，在對貸款人員資信等級復審的基礎上，通過提高授信額度,、簡化貸款手續(xù),、減少審批環(huán)節(jié)、縮短客戶等候時間等措施,，加大小額貸款的投放力度,。截止12月末，累計發(fā)放小額貸款筆數x萬元,，當年新增x萬元,。五是實行信貸傾斜,，扶持優(yōu)勢產業(yè)做大做強,。我行在繼續(xù)支持傳統信貸發(fā)展的同時，根據轄區(qū)實際,，在調查摸底的基礎上，及時調整信貸結構,，拓寬業(yè)務范圍,，加大對涉農企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入，在滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務需求的同時,，逐步形成了固定的業(yè)務客戶群體,，有力的支持了農戶發(fā)家致富和區(qū)域經濟的發(fā)展。

（三）,、清收不良貸款,。一是制定方案，明確目標,。年初,，根據總行下達的清收任務，依據不良貸款的摸底情況,，我行及時制定了20xx年清收工作方案,，并成立了清收領導小組，及時將清收任務,、清收對象落實到相關崗位和責任人,。二是嚴密關注到逾期貸款，對當月到期貸款列出計劃,，明確目標,，承包到人，及早收回,。

（四）,、強化安全抓防范。一是加強對員工的安全形勢教育,。組織員工認真學習案件通報,，增強憂患意識和責任感、緊迫感,，樹立安全無小事的思想,，克服麻痹大意和僥幸心理，切實提高防范意識,。二是教育員工認真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程,，按規(guī)定進行安全檢查接待，嚴禁違規(guī)操作,，從源頭上杜絕操作風險。三是嚴格值班紀律，落實值班責任,。在聽取職工意見的基礎上,，重新對值班、留宿制度進行修改,，進一步明確了值班和帶班任務,，落實了安全責任。四是制定和完善了防搶,、防盜,、防火、防暴預案,，并組織員工進行演練,，對存在的安全隱患和問題，及時進行了處理,，有效預防和消除了隱患,，從而實現我行全年安全經營無事故。

三,、正視不足,、認真反思、自我剖析,，整改提升,。

在總結成績的同時，也發(fā)現了工作中仍存在不少的問題和不足,，主要表現在：

一是儲蓄存款增勢不強,，組織資金工作力度還需加大;二是內控制度尚待進一步完善;三是信貸管理還需加強和提高;四是員工綜合素質有待進一步提升。五是中間業(yè)務收入偏低,，有待加強,。

四、今后工作的安排

一,、狠抓增存工作不放松,。存款是立行本，是興社之源,，只有占有了絕對多的存款,，信合的發(fā)展才有后勁。20xx年我行將繼續(xù)加大資金組織力度,。多方尋找,、開辟儲源，繼續(xù)提升服務質量,，積極動員種殖大戶,、大中小企業(yè)把錢存入信用社,，力爭年末超額完成聯社存款任務。

二,、強化內控制度,，確保穩(wěn)健運行。加強檢查,，確保安全,。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規(guī)學習，進行典型案例分析;定期或不定的進行各項規(guī)章制度的檢查,，增加執(zhí)行力,，確保全行人、財,、物的安全,。

三、拓展信貸渠道,，防范信貸風險,。作強農戶貸款，加大貸款投放力度,，有力支持春耕生產,，嚴格控制貸款風險，清收不良貸款,。扎實做好貸前調查,，嚴格把關貸時審查，全面落實貸后檢查,。進一步完善貸款評級授信工作,。認真執(zhí)行總行農戶信用等級評定和授信管理辦法，扎實,、準確地建立農戶經濟信息檔案,。按照管理要求，落實責任,，切實防范信貸風險,。

四、強化業(yè)務培訓,，提高員工素質,。繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時間自學和參加各種形式的學習，鼓勵全行員工參加從業(yè)資格和職稱考試,，培養(yǎng)合規(guī)操作意識和流程操作良好習慣,，促進員工業(yè)務技能明顯提高，著力提高員工隊伍整體素質,，打造知識型,、技能型隊伍,。

五、降低經營成本,，增加中間業(yè)務收入,。積極組織活期儲蓄存款、企事業(yè)單位存款,，增加低成本資金比重，減少利息支出,，降低經營成本;積極開發(fā)代理業(yè)務,，拓展增收渠道。按照聯社要求,，繼續(xù)增加pos機的安裝量,，充分利用pos機與atm機資源，crs機增加結算手費收入,。

一年來,，自己雖然做了一些工作，取得了一定的成績,，但這些都與總行領導的關心幫助和同事們的大力支持是分不開的,，在今后的工作中，我將一如既往地加強學習,，提高自身修養(yǎng),，嚴于律己，寬以待人,，克己奉公,。認真貫徹落實黨的xx大會議精神，以科學發(fā)展觀為指針,，以業(yè)務經營為中心,，添措施，鼓干勁,、爭取圓滿完成各項目標任務,，為聯社的又好又快發(fā)展提供有力的保障，為我市的經濟發(fā)展做出新的更大的貢獻,。

銀行工作總結

轉眼進入建行已經滿一年了,，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習,、領導和同事的教育幫助,，提高了自己的業(yè)務技能。這一年具體的收獲

在業(yè)務上,，我取得了巨大的收獲,，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來,，除了做好每天日常本職工作外,，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢,。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊,、任務重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新,、最準確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統中做好登記。

2,、新舊帳戶變更,。由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進行變更,，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回,，待變更,。

3、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用,。

在思想上，20xx年部里的活動也很多,，自己盡了最大能力完成了所有任務,，如手機銀行、短信簽約,、利得盈,、姚明卡等等。雖然不是很突出,，但我都是積極參與,。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動,，首先在存款上,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己,，迅速提高增長量,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流工作經驗，共同進步,，爭取更好的工作成績,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

銀行工作總結及建議篇四

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理,，營業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責,，“四個能力”的展現,，排班，工單管理,，營收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時候,，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,，協助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數量較大,，而且通常在月底比較趕時間,，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,，克服了時間緊任務重的困難,，較好的完成了自己的任務。同時,，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力,。

在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,，也時時刻刻影響著我,。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足,，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成,。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事,，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系,，為今后工作中的合作打下了好的基矗

在取得一定成績的同時,，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一.業(yè)務學習和ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比,，我的學習速度確實偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學習的東西還有很多,，應對自己高標準，嚴要求,，盡快盡好的掌握新的知識和技能,。

二.對于_方言應進一步加強掌握

雖然在_度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習話的意識不夠,，加之舍友,，同學多為講普通話者，結果四年下來_話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講_話,，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來一些困難。在今后的工作中_話也是一項比較重要的技能,，應引起自己重視,。

銀行工作總結模板2

一、全力支持重點產業(yè),。

緊緊圍繞全市“10+3”產業(yè)體系,，積極支持產業(yè)振興四大工程。前11個月,，累計向“10+3”產業(yè)體系發(fā)放貸款56.8億元,，比年初增加7.28億元，對建立現代產業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動作用,。

二,、大力支持重點企業(yè)。

根據市政府安排和本行實際,，確定重點支持企業(yè)50家,。前11個月，累計向這些企業(yè)發(fā)放貸款70.8億元,，較年初增加10.56億元。重點支持了萊鋼永峰,、中澳發(fā)展,、泰山體育、華魯恒升,、皇明太陽能,、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展。

三,、積極支持小微企業(yè),。

把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉方式、調結構,、促進實體經濟發(fā)展的重要工作,。累計為3個小企業(yè)投放鋼結構抵押擔保貸款560萬元，為2個企業(yè)辦理存貨質_貸款2200萬元,。11月末,，小微企業(yè)貸款余額5.7億元，較年初增加2.2億元,。

四,、堅持“三農”服務方向。

積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用，加大信貸支農的力度,，11月末,，涉農貸款余額達到102.9億元，較年初增加9.3億元,重點支持了50家省級以上農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè),，有效帶動了縣域經濟的發(fā)展,。加強“三農”現代支付體系建設，建成金穗惠農通工程服務點1134個,，布放轉賬電話6220部,，積極服務新農保、新農合項目代理,，覆蓋人口12萬人,。

五、不斷實施產品創(chuàng)新,。

在支持企業(yè)發(fā)展過程中,，拓寬貿易融資渠道，創(chuàng)新擔保方式,。前11個月,，為谷神生物辦理國內信用證再議付3000萬元，為泰山體育開辦商標權質_貸款5.6億元,，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國際貿易融資業(yè)務1608萬美元,，為萊鋼永鋒提供進口代付業(yè)務1.4億元，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔保難問題,。

六,、努力支持改善民生。

圍繞推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求,，豐富,、完善個貸業(yè)務品種，簡化貸款手續(xù),，搭建個貸“綠色通道”,。11月末，全行個人貸款余額43.5億元,，比年初增加6.3億元,，其中個人住房貸款增加7億元。

七,、清收處置不良貸款,。

借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動”契機，積極開展“信用風險化解工程”,。前11個月,，累計清收不良貸款1.46億元，核銷不良貸款0.79億元，不良貸款余額較年初減少1.09億元,，占比較年初下降1.89個百分點,，實現了余額、占比“雙下降”,。退出潛在風險客戶貸款1.39億元,。

八、穩(wěn)步推進文明建設,。

著力加強黨的建設,，做到黨建與業(yè)務經營同部署、同檢查,、同考核,。不斷加強作風建設，認真貫徹執(zhí)行市委,、市政府作風建設“八條禁令”和上級行加強作風建設有關要求,，落實《市行、支行行領導,、部室包支行制度》,，拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設再上新臺階,。連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽稱號,，被評為“__省第九屆消費者滿意單位”，榮獲《齊魯晚報》20__德州行業(yè)總評榜“德州最佳服務銀行”,、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務機構”三項大獎,，被大眾網評為“最具社會責任銀行”。

九,、較好完成交辦任務,。

按照市政府網格化管理工作要求,，行長帶領機關干部到莒鎮(zhèn)楊集村進行“一對一”結對幫扶,。選派政治素質高、組織觀念強,、有較強事業(yè)心的干部作為“第一書記”,，進駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū)，開展惠農卡,、農戶小額貸款,、農村支付結算、慰問困難群眾等幫扶工作,。按照分工,，做好第三屆資本交易大會邀商和資本對接工作。積極參加園林城市、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作,。積極承辦,、反饋12345市民熱線反映問題，得到社會各界的認可和贊揚,。

銀行工作總結及建議篇五

為貫徹省,、市委組織部關于開展選派單位“集中走訪月”活動的通知精神，進一步推動選派村各項工作深入開展,，巢湖市委組織部作為選派單位,，積極行動、迅速謀劃,，認真開展“集中走訪幫扶月”活動,，現將有關情況匯報如下：

一、領導高度重視,，前期準備充分,。

選派單位領導高度重視此項工作，對如何開展幫扶工作進行了深入的討論和調研,。市委組織部專門召開選派單位“集中走訪幫扶月”活動工作會議,，會上要求為選派村解決一些實實在在的問題。同時,，選派單位與選派干部密切聯系,、多次溝通，就如何開展活動廣泛征求意見,，扎實做好前期準備工作,，并結合選派村的實際情況不斷創(chuàng)新幫扶形式，通過調研找出選派村最需要幫助解決的問題,，對癥下藥,，確保活動開展有實效,、幫扶措施有創(chuàng)新,。

二、切實履行職責,，認真開展幫扶活動,。

在“集中走訪幫扶月”活動中，市委組織部切實履行選派單位職責,，認真開展“五個一”活動,，共深入選派村召開座談會1次，走訪黨員,、群眾16人,，慰問困難黨員,、群眾、殘疾學生,、留守兒童14人,，為選派村解決了一些實實在在看得著的問題，取得了較好的效果,。

1,、聽取選派村有關情況匯報，了解選派村的發(fā)展情況和當前存在的一些問題,，對選派村的各項基本情況進行全面了解,。

2、深入進行調研,。在幫扶活動中,，市委組織部通過深入村組、農戶走訪,，召開座談會等方式,，全面、準確弄清選派村存在的突出問題,，征求基層黨員干部,、群眾對本村發(fā)展的想法意見，在掌握第一手資料的基礎上,，各選派單位與村黨員群眾一起進行就“會診”,，研究解決問題的對策，為下一步工作開展打好基礎,。

3,、開展一次慰問。市委組織部主要負責人深入選派村,，對生活困難黨員,、群眾開展慰問。同時還看望了選派干部,，幫助他解決工作生活中實際困難,。截至8月中旬，市委組織部聯系幫扶的中垾鎮(zhèn)濱湖村,，共慰問困難黨員,、困難群眾20人,，殘疾學生,、留守兒童14人，共計17000元,。還從緊張的辦公經費中拿出20000元支持村部建設,，同時調劑辦公用品,，為濱湖村為民服務大廳解決臺式電腦3臺，筆記本電腦1臺,，打印機2臺,，檔案柜8組，辦公桌3張,。還幫助選派村結合實際,，針對自身問題，制定了“選優(yōu)配強兩委班子,、帶好用好黨員隊伍”的發(fā)展戰(zhàn)略,。

4、切實為選派村辦實事好事,。在幫扶活動中,，市委組織部積極發(fā)揮本單位優(yōu)勢，為選派村排憂解難,。積極開展幫扶活動,，為選派村協調項目、爭取資金,。截至8月中旬,，共協調巢湖市標準化村部建設項目、農民健身廣場,、巢湖市水稻綠色增產菜茬水稻項目等項目,，共計22萬元。其中農民健身廣場項目已實施完成,，巢湖市水稻綠色增產菜茬水稻項目正在驗收階段,。

三、下一步工作打算

1,、開展一次“回頭看”活動,，積極總結“集中走訪幫扶月”活動的開展經驗，歸納問題和不足的地方,，并找出解決問題的辦法,，保證幫扶活動取得實效。

2,、幫扶工作常態(tài)化,。要以這次幫扶活動為契機，深入探索研究實現選派單位對選派村“幫助常態(tài)化,、扶植經?；保浞终{動各選派單位有利資源,，促進選派村各項工作上臺階,。

3,、創(chuàng)新幫扶形式，以“幫扶為輔,、帶動為主”,。下一步將立足于選派村實際情況，結合本單位優(yōu)勢,，加強幫扶力度,，爭取在大棚蔬菜、水產養(yǎng)殖,、農業(yè)基礎設施建設等方面為選派村幫扶一到兩個“造血”項目,，從資金、技術,、政策上給予選派村大力支持,，變“輸血”為“造血”，進而帶動選派村經濟社會事業(yè)又好又快發(fā)展,。

銀行工作總結及建議篇六

轉眼已在工行度過兩個春秋,。我雖是一名普通的保安員，但在我心中,，支行就是我的家,，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹,，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責任重大,。

銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。卡內基鋼鐵公司總裁 齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,，做到讓領導放心,。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作,，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力!現總結如下

一 立足本職工作

處理好每向任務 __年我來到招商鳳起支行直到現在,我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛(wèi)任務.記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教,為提高自己的工作能力和服務水平,，在平時工作中,我學會了塌實,勤奮,務實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,，先生,，請問您需要辦什么業(yè)務?”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎?”我說：“要填的,，請問你要匯的金額大嗎?”客戶說：“三十多萬吧,，”我說：“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思,，我們這里系統剛升級過，匯款方式有所變動,，以前通過轉賬的方法匯出去的,，要第二天才能到賬，系統升級后該業(yè)務已經取消了,。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業(yè)版,，然后告訴他如果通過網上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元 封頂的!該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業(yè)版申請書,，使該客戶減少了等待時間,，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務。臨走時,，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安服務態(tài)度很好,，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務，我很滿意,?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜諔B(tài)度非常好，服務也比較專業(yè),，請領導給予表揚,。”雖然是短短的兩行,，但但確是對我工作的最大肯定!

二 勤學苦練,、強化自身素質

無論做任何事,，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬,。我深知,，作為銀行的警員，平時接觸現金的機會多,，所以必須具備較高的個人綜合素質,，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能,，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。 俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了重要思想,、《公民道德規(guī)范》,、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動,，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得,、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結合實際交換看法等，形成了一個“比,、學,、趕、幫,、超”的良好氛圍,，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,，還促進了彼此間的友誼,，可謂一舉多得。 在參加思想道德教育的同時,，也積極參加體能訓練,，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動,。堅持完成預期目標,，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經警,，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素質,，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”,，沒有日常刻苦的訓練,，關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以,，我不怕苦,，不怕累一直堅持,。

三 自動自發(fā) 自己的事自己辦。

想,，想別人之前;做,，做別人沒有做的。 我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識,。自助銀行安裝數碼監(jiān)控時,，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，并學會了攝象機的簡單維護與安裝,。平時如出現一些小的故障我都自己完成,，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患,。熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭,，煙感探頭，消防栓等,。加強消防知識學習,。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器,。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,，如有壓力不足，及時匯報,，確保滅火器材處于正常的運轉狀態(tài),。對突發(fā)事件提供了安全保障。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡,，但為了“守衛(wèi)招行,，守護我的家”。我愛我的家,，愛招行,，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己,，為招行貢獻自己的微薄之力!

銀行工作總結及建議篇七

今年以來，在支行領導班子的正確帶領和上級行專業(yè)部門的認真指導下,，我部堅持以市場為導向,，以經濟效益為中心，以組織資金,，拓展市場,，調整資產結構，培植黃金客戶,，尋求贏利最大化為目標,，踏踏實實，攻克難關,，較圓滿地完成了本年度的各項工作,，現將具體情況形成總結如下：

(一)存款工作

1、單位存款方面：__年,，支行的單位存款增勢迅猛,，截止12月31日，單位存款余額達萬元較年初凈增萬元,，較上年同期增加了萬元,，完成年度計劃的%，單位存款旬均增長萬元,，完成年度計劃的%,。其中，新增單位存款主要是__市財政局社保資金戶的億元增量和__理工大學的億元存款,。在這項工作中,，支行堅持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則,。全年重點抓了以下幾項工作：

第一,，加強領導，落實責任,。年初,，支行多次召開單位存款工作會議，認真總結經驗,，制定了今年的單位存款工作實施方案,。明確了工作步驟，將各項指標分解落實到基層,，并按季指定了相應的考評方案和獎懲措施,，增強了基層單位的責任感和緊迫感,，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二,，更新觀念,，強化管理。一是從轉變觀念入手,，多次組織對員工的學習培訓,，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準市場,，主動出擊,，全員創(chuàng)利”的經營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”,。二是堅持以“管理出效益”為原則,，強化對內管理，狠抓服務質量,。我行成立了“營銷存款工作領導小組”,，由一把手親自掛帥,，并堅持執(zhí)行《大額存款轉移報告制度》,，同時，采取各種措施改善工作環(huán)境,，提高員工服務質量,。

第三，抓住契機,，努力增存,。4月份，總行批準了我行向理工大學發(fā)放3億元貸款項目,。此筆貸款,，按理工大學的原意應按工程進度，分期,、逐筆發(fā)放,。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法,，經與理工大學多次協商,，在迅速做好貸前調查及一系列相關工作的情況下，于4月30日向理工大學全額發(fā)放了3億元貸款,，至年末,，滯留資金過億元，該校收取學費的資金帳戶也轉到我行,，對我行完成全年單位存款任務起到了關鍵作用,。

2.儲蓄存款工作：至__年末,，支行儲蓄存款余額達萬元,，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%;儲蓄存款旬均增長萬元,，完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元,，完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬,，較年初凈增萬元，完成年度計劃的%,。在第一季度的“迎新春”活動中,，支行立足于搶先抓早，積極部署,，群策群力,，在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元,，獲得外幣儲蓄先進單位稱號,，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號,，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號,。

(二)中間業(yè)務

截止12月末，支行中間業(yè)務收入成績喜人,，實現萬元,，較上年同期增加萬元，完成年度計劃的%,。其中,，代理壽險工作成績突出，全年共計實現保險代理業(yè)務保費收入萬元,，較上年同期增加余萬元,，為支行創(chuàng)效萬余元，此外,，銀行卡中間業(yè)務收入也達到了較高水平(此項工作將在銀行卡工作中詳細說明),。從以上數字可以看出，我行的中間業(yè)務收入增勢迅猛,，代理壽險業(yè)務功不可沒,。我們的主要做法是：

1、安排專人負責與各保險公司的業(yè)務聯絡和關系協調,，加強與保險公司合作;同時,，派多人次到市內其他商業(yè)銀行“取經”，以客戶身份,，進行實地了解,，學習其好的做法和經驗,。

2、提高全員對代理保險業(yè)務的認識,，增強其工作的積極性,，主動性。年初,，我行將代理保險業(yè)務的計劃進行層層分解,，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑,，人人肩上有指標”,。我行注意加大對內宣傳力度，使員工意識到代理保險業(yè)務是一項惠己利行的新興業(yè)務,，激發(fā)起工作的積極性,、主動性。對外宣傳方面,，通過各服務網點張貼宣傳海報,，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式,，大力宣傳保險業(yè)務益處,，增加其知名度，讓更多的人認識和了解保險,。

3,、強化服務

在日趨激烈的市場競爭中,，服務的優(yōu)劣對企業(yè)的效益有直接的影響,，例如“海爾”的服務，在質量相當的情況下贏得了更多的客戶,。在目前已有的軟和硬件條件下,，我行強化服務是增加效益的一個有效途徑。__年,，我部要積極把提升服務質量,，改進服務方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈。對在定期不定期的監(jiān)督檢查中發(fā)現的問題,，及時糾正,，嚴肅處理。在員工中間開展“假如我是一名客戶”的大討論,，進行換位思考,，使之想客戶之所想，急客戶之所急,，設身處地地為客戶排憂解難,。

4,、完善信貸管理

__年的工作讓我們清醒地意識到成績的背后還隱藏著這樣那樣的差距和不足?；诖?，明年我們將在總結經驗，分析不足,，鞏固已有成績的基礎上,，堅定信心，再鼓干勁,，著重做好如下工作：

(1),、進一步調整信貸結構，強化信貸風險管理,，提高信貸資產質量,。要做好這項工作，必須做到“三加”,，即信貸結構調整要加速;不良貸款清收要加力;風險管理要加強,。結構調整要“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保、二爭,、三擴,、四退”的經營發(fā)展戰(zhàn)略，大力壓縮劣質客戶的貸款占用,，努力提高優(yōu)良客戶貸款占比,，積極擴展、培植和鞏固優(yōu)良客戶群體,。要以市場為導向,，以客戶為中心，以效益為目標,，更新經營理念,，積極搶占消費貸款市場份額，加快消費貸款的發(fā)放,，改善信貸資產結構;清收盤活要“加力”是指要進一步集中精神,，集中時間，集中人力,，加大力度,，最大限度地盤活不良貸款，以緩解資金緊張狀況,，從而騰出有限信貸資金,，支持產品有市場，經營見效益的客戶,，提高資金使用效益;風險管理要“加強”是指要向管理要質量,、要效益,，選準新增貸款投降，加強貸后管理,，切實優(yōu)化增量,，努力防范和化解信貸資產風險，提高信貸資產營運管理水平,。

(2),、在優(yōu)化增量的基礎上，避免前清后增的基礎上,，我們要繼續(xù)加大對存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度,。要加強領導落實責任，明確階段性目標,，堅持抓早和常抓不懈,。要結合各項指標和工作實際，進行精密測算,，將指標橫向分解落實到人,，縱向分解落實到企業(yè)，清收目標分解到信貸員之后,，要簽定《不良貸款清收責任書》,，明確具體目標，然后與個人的工資和獎金掛鉤,。按月考核,，按季兌現。要按照責任和時間的要求,，把收息工作落到實處,，作到該收必收，應收盡收,。要采用目標清收,、責任清收、領導包大戶清收,、依法清收、感情投入法進行清收,，因企施策,，一企多策，多策并舉,，爭取早見成效,。

銀行工作總結及建議篇八

20_年，人民銀行__市支行認真貫徹落實市委市政府年初綜合工作會議精神,，以維護一方金融平安為已任,，以支持地方經濟發(fā)展為重點,，切實開展各項工作，取得了良好成效,，現將全年工作總結如下,。

一、加強金融統計分析,，轄區(qū)全年經濟金融運行態(tài)勢良好,。

為充

分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行認真關注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)勢,，從實際出發(fā),，切實做好金融統計分析工作。

截止十月份,，轄區(qū)金融機構各項存款余額66億元,，比年初增加9.6億元，增長17%,。其中居民儲蓄存款余額53.8億元,，比年初增加9.7億元，同比多增1.5億元,。企業(yè)存款余額7億元,，比年初增加0.7億元，同比多增2.9億元,。

各項貸款不斷增加,。全年各家金融機構各項貸款余額達到76.6億元，比年初增加10.2億元,，同比少增1.7億元,。其中短期貸款比年初增加9億元，同比多增0.2億元;中長期貸款比年初增加1.2億元,，同比少增1.9億元,。為保證轄區(qū)現金供應，積極做好貨幣發(fā)行工作,，共投放現金272.5億元,，回籠261.8億元，凈投放10.7億元,，保證了轄區(qū)生產生活對現金的合理需求,。

二、加強貨幣信貸工作,，發(fā)揮基層支行執(zhí)行貨幣政策的作用,。

截止目前，全市金融機構發(fā)放農業(yè)貸款_.2億元,，有力地支持了轄區(qū)對農業(yè)生產資金的投入,。

認真扎實地做好農村信用社改革資金試點的資金支持工作,。建立連續(xù)動態(tài)的監(jiān)測考核機制，加強監(jiān)測考核工作,，認真做好專項票據的日常監(jiān)測和兌付考核工作;按時報送《農村信用社改革試點資金支持考核季報表》,、《農村信用社改革試點實施進展情況專題報告》，目前距成功兌付__市農村信用社專項票據18,698萬元已經一年,，農村信用社各項經營指標正常,改革平穩(wěn)有序進行,。

做好轄區(qū)利率管理工作，及時反饋有關利率調整的效果和影響,，今年5次上調存款準備金率和兩次下調利率后,，我們及時撰寫了《準備金利率上調對農村信用社經營的影響》和《存款準備金上調對基層社會各界的影響》上報長春中心支行，為上級行提供了有參考價值的素材,。

三,、強化金融服務工作，進一步提升金融服務水平

認真維護中央銀行會計集中核算系統,，全面提高核算質量,，嚴格遵守日間業(yè)務處理的有關規(guī)定，及時向核算中心綜合柜,、網點柜,、聯行柜發(fā)出業(yè)務信息，準確接收來帳信息,，嚴格控制地方金融機構存款準備金下限及財政性繳存款的繳存,，嚴格執(zhí)行會計業(yè)務審查和事后監(jiān)督制度，實現了零差錯,，使業(yè)務處理得到規(guī)范;積極做好經理國庫業(yè)務,，6月1日，__支庫橫向聯網業(yè)務正式上線運行,，標志著__在實現稅收電子化繳庫方面邁出了重要一步,。認真落實主管行長、國庫部門負責人,，會計主管和經辦人員四級目標管理責任制,，嚴格遵守崗位責任制度，確保工作每個環(huán)節(jié)都不出現差錯,。建立了有效的監(jiān)督制約機制,，對每一項業(yè)務的事前、事中和事后進行嚴格檢查監(jiān)督,，由于制度執(zhí)行嚴密，管理長抓不懈,，確保了上半年的支庫工作安全穩(wěn)健運行,。開展了反假幣宣傳工作,，截止5月末，共收繳假幣350元,，比去年下降5,560元,。由于公安機關嚴厲打擊制販假幣的犯罪活動，加上轄內各金融機構加大了反假幣的宣傳力度,，提升了群眾的反假能力,，使轄區(qū)假幣流通勢頭得到有效遏止。5月10日召開全轄金融系統貨幣管理工作聯系會議,，對轄內貨幣流通質量檢查及人民幣反假進行了具體的工作部署,，提升了市場人民幣流通質量及人民幣反假工作力度。認真做好金融統計調查工作,，順利完成了金融統計監(jiān)測管理信息系統的升級,，及時準確上報金融統計數據。加強科技管理工作和計算機安全管理,，保證業(yè)務系統和信息網絡的安全運行;嚴格執(zhí)行財務管理制度,，嚴格執(zhí)行報帳制的各項規(guī)定，使財務指標控制在規(guī)定范圍內,。

四,、按市政府要求認真做好民生工作

我行以支持地方經濟發(fā)展為己任，不斷加大支農再貸款投放力度,，在上年的基礎上,，20_年支農再貸款的累積投放量達到8000萬元，廣泛用于支持農村種植,、養(yǎng)殖業(yè)和其他副業(yè)生產,。為確保貸款真正用于農業(yè)生產，我們對支農再貸款的投放進行了檢查監(jiān)督,，有效監(jiān)測貸款的運做,。

協調__市農村信用聯社開展了下崗失業(yè)人員小額擔保貸款業(yè)務。具體由__市信用聯社承辦,，由財政部門擔保,。截止目前，已經發(fā)放了304筆貸款,，金額608萬元,，使412名下崗失業(yè)人員得到了優(yōu)惠貸款，用于開展二次創(chuàng)業(yè),。

積極組織開展社會公益活動,，貫徹落實政府部門組織開展的“雙日捐”活動。積極開展捐資助學活動。及時開展扶貧助困活動,。組織干部職工開展送溫暖,，獻愛心活動。

五,、20_年工作安排

1,、認真貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策，積極監(jiān)測轄區(qū)貨幣政策的

銀行工作總結及建議篇九

我已經在銀行工作幾年了,，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底,，特別是我的工作業(yè)務水平方面，隨著時間的推移,，我的工作能力越來越高,，這是得到了領導和同事多次贊揚的，但是我并沒有驕傲和自滿,，我會繼續(xù)努力的,。

我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經濟業(yè)務的收付工作,，保證合理,、合法、正確性,。編制現金和銀行存款日報表,。這些工作我一直以來做的都很好，我負責的賬目從來沒有出現過任何一點死賬,、壞賬,。

自年初工作以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下,，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務,，在思想覺悟,、業(yè)務素質、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F講本年度的工作總結如下：

1、精誠團結,，為提高經營效益盡心盡力,。一年來，我與同事們能搞好團結,，服從領導的安排,，積極主動的做好其他工作,，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力,。

(1)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊,，使環(huán)境干凈舒適,，為客戶創(chuàng)造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成,。

(2)千方百計拉存款,，我經常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力,，全年共吸儲60多萬元,，較好的完成了信用社下達的任務。

2,、加強學習,，努力提高政治與業(yè)務素質。一年來,，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論,，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針,、政策,，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法,，敢于同違法亂紀行為作斗爭,，忠于職守、實事求是,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德。認真學習了精神領悟不透的地方并及時加強學習,，予以改正,，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時,，利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識,，不斷充實自己的工作經驗和業(yè)務技能，對于聯社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用,，業(yè)務工作能力,、綜合分析能力、協調辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

3,、履行職責,，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項工作任務,，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動,，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。

(1)提高工作質量,，盡心盡職做好柜臺服務工作,，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金,，并確保庫存現金在上級核定內,，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中,，都受到了好評,。

(2)嚴格規(guī)章制度，規(guī)范操作,，作為一名內勤出納,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯,。因此,，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心,。

回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽等;

2,、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠,、不透;

3,、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，在信用社的領導下，認真學習,，努力提高自身素質,，積極開拓，履行工作職責,，服從領導,。做好臨柜服務工作，與全體職工一起,，團結一致,，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻,。

在新的一年里，我會敬業(yè)愛崗,，熱愛本職工作;依法辦事;客觀公正;保守我們銀行的賬目秘密,。嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規(guī)定，根據稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核,。復核的主要內容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致,，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付,。

在新的一年里,，我會做好我自己，為我們銀行的業(yè)務擴大做出自己應有的貢獻!

銀行工作總結及建議篇十

為提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質,，做好保衛(wèi)工作,，維護銀行的安全，我行按照上級行對銀行保衛(wèi)轉崗人員進行培訓的有關工作精神,，對銀行保衛(wèi)轉崗人員進行了培訓,，有效提高了銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質，為做好銀行安全保衛(wèi)工作打下了扎實的人員基礎,，現將有關培訓情況總結如下：

一,、提高認識，認真開展銀行保衛(wèi)轉崗人員培訓工作

我行認真學習上級部門有關銀行安全的文件與指示精神,，充分認識到“安全”是銀行永恒的主題,，抓安全是銀行工作的頭等大事，切實提高安全防范意識,，認真開展銀行保衛(wèi)轉崗人員培訓工作,。在實際培訓中，我行精心組織,，周密安排,，有條不紊地開展培訓工作,，使得培訓工作順利圓滿完成，取得了培訓的良好成效,。

二,、加強培訓，提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質

為提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質,，達到培訓的目的與要求,，我行著重抓好三項工作：一是提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的思想認識，使他們充分認識培訓的重要性,，以積極的姿態(tài),、認真的態(tài)度投入到培訓中，切實提高自己的業(yè)務素質,，為做好銀行保衛(wèi)工作提供素質保障,。二是精選課程，做到學以致用,，著重提高培訓人員的業(yè)務素質,，適應新時期銀行開展保衛(wèi)工作的需要。三是方式多樣,，做到集中學習培訓與個人自學相結合,，在集中授課的基礎上，加強保衛(wèi)各項技能的培訓,，開展討論式教學,，注重案例分析，使培訓,、授課學習做到有的放矢,，增強了培訓的實效。通過培訓,，我行有效提高了保衛(wèi)轉崗人員的安全防范能力,，熟悉安全設備、安全設施的操作與運用,，提高了突發(fā)事故的應急能力,、安全指揮組織能力和安全救生能力，能夠做到臨場不亂,，報警不慌,，有條不紊地做好安全保衛(wèi)工作。

三,、嚴格培訓紀律,，確保培訓成效

我行在對銀行保衛(wèi)轉崗人員培訓中，加強管理,，嚴格培訓紀律,，用紀律要求約束,、用績效考核規(guī)范，確保培訓成效,。一是實行培訓簽到制,，每次授課培訓，對參加人員實行清點簽到,，無特殊原因未按規(guī)定參加者給予通報批評,。二是實行培訓抽查制，對培訓情況進行抽查,，發(fā)現的問題及時糾正,，不合格的要整改。三是實行培訓考核制,，對參加人員的培訓情況與培訓效果實行考核,，考核成績計入個人年底績效考核成績。通過嚴格培訓紀律,，提高了全體參加人員的學習積極性,，積極努力參加培訓，達到了培訓的目的與要求,。

我行認真努力對銀行保衛(wèi)轉崗人員實行培訓，完成了培訓任務,，取得了較好成績,。但是，我行清醒地認識到,，要真正提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質,，做好新形勢下的銀行保衛(wèi)工作，是一項長期的艱巨任務,。今后,，我行要進一步加大培訓力度，切實培訓好銀行保衛(wèi)轉崗人員,，為確保銀行的安全做出應有的努力與貢獻,。

銀行工作總結及建議篇十一

根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行__縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議,。

我于20__年2月份來__縣任職,20__年4月郵儲銀行_縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長,，近八個月來,，作為__縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責,、保證經營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內外部環(huán)境,，為__縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大,，使命難辱,。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責,、為企業(yè)負責,、為班子負責、為自己負責,、更要為全支行二十八名干部職工負責,，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，團結領導班子,，穩(wěn)定內部環(huán)境,，增進外部交流，加強基礎管理,，創(chuàng)新經營思路,，推動工作的有效開展。

總的來說,，我從以下幾個方面著手：

(一)協調支行組建,，保證團結穩(wěn)定

一是擺正自己的位置，遇事多溝通,，多向上級行匯報,，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下,，積極組織協調,，穩(wěn)妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行__縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工,，努力搞好團結穩(wěn)定工作。四是按要求設置了綜合管理部,、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門,，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為__縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。六是在原則問題上,，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

(二)力抓業(yè)務發(fā)展,，提升經營效益

作為支行負責人和__縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢,，我始終以做強做大__縣郵政金融業(yè)務為己任,，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,，在業(yè)務管理上注重大方向,、追求高效益，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力,，全年實現郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元,，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”,。

2、始終堅持資產類業(yè)務為“強行之柱”,。

3,、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。

公司業(yè)務“低成本,、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力,，__縣屬農業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務領域已有農行,、工行、建行,、農發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務主要靠關系營銷,，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中,，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農發(fā)行多次，協調多方關系,，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行,，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換,、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系,。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務真正成為__縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止20__年底共開19戶，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務,，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議,，相信20__年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展,。

銀行工作總結及建議篇十二

在市委、市政府的正確領導下,，我市金融部門認真貫徹貨幣信貸政策,、切實改進金融服務。在結構調整力度加大,、經濟下行趨勢明顯,、銀行體系統流動性偏緊等不利情況下，仍然保持了較快的信貸投放,，以全省市州第一的速度有力地支持了“兩個中心”和“四個襄陽”建設,。

(一)金融工作運行情況

20__年，面對宏觀經濟環(huán)境趨緊,，經濟下行壓力加大,，貨幣政策向常態(tài)回歸和金融改革不斷深化的復雜形勢，我市金融部門凝心聚力,、開拓創(chuàng)新,、務實工作，全面推進各項金融業(yè)務，金融發(fā)展繼續(xù)保持穩(wěn)步上升的態(tài)勢,，并呈現出“四增兩降”,、“四優(yōu)化”和“三個覆蓋”的良好格局。

1.各項業(yè)務持續(xù)推進,，主要指標實現“四增兩降”

一是存貸款持續(xù)快速增長,，增量均創(chuàng)歷史新高。截至20__年末,，我市銀行機構本外幣存款余額為2181.96億元,，比年初增加366.84億元，增長20.21%,，同比多增75.24億元,。銀行機構本外幣各項貸款余額為1244.79億元，比年初增加245.53億元,，同比多增66.58億元,，增長24.57%。增量再創(chuàng)歷史新高,，并繼續(xù)保持在全省地市州第二的位次,，增幅分別高于全省和宜昌 8.8和4.76個百分點。新增貸款占全省的比重同比提高1.57個百分點至8.18%,，貸存比同比提高2個百分點至57.05%,。

二是社會融資規(guī)模增長迅猛，企業(yè)融資渠道進一步拓寬,。20__年,，為化解企業(yè)融資瓶頸，拓寬企業(yè)融資渠道,，我市金融部門除發(fā)放貸款外,，還通過大量簽發(fā)銀行承兌匯票、保函,、信用證,、融資租賃、信托等方式為各類市場主體提供了大量的資金支持,，形成了表內、表外兩大渠道共同支持市場主體的合力,，有效放大了社會融資總規(guī)模,。截至20__年末全市銀行機構表外融資達到474.86億元，比年初增加207.71億元,，增長77.75%,，高于貸款增幅53.18個百分點。全市社會融資規(guī)模達到506.53億元，比同期多165.78億元,，增長48.65%,。

三是經營效益穩(wěn)步提升，財稅貢獻不斷加大,。20__年,，我市銀行機構實現利潤42.7億元，比上年同期多盈利12.61億元,，增長41.9%,。同時，銀行機構上繳稅收也大幅度增加,。據統計,，20__年，全市金融部門共上繳地方性稅收10.71億元,，同比增長48.95%,。其中銀行業(yè)金融機構上繳稅收6.13億元，比上年多繳1.62億元,，增長35.92%;地方法人金融機構上繳所得稅達1.75億元,，同比增長117.17%。

四是不良資產實現雙降,，金融風險得到控制,。截至20__年末，全市銀行業(yè)金融機構不良貸款余額為24.73億元,，比年初下降3.86億元,，不良貸款率為1.99%，比年初下降0.88個百分點,，總體風險處于可控狀態(tài),。

2.宏觀調控取得突破，貸款結構實現“四優(yōu)化”,。

一是短期,、中長期貸款共同發(fā)力，貸款期限結構得以優(yōu)化,。截至20__年末,，全市短期貸款余額為636.61億元，比年初增加140.64億元,，同比多增37.59億元,。其中短期單位經營貸款增加80.44億元，同比多增47.31億元,。中長期貸款余額為595.77億元,，比年初增加99.56億元,，同比多增19.27億元。特別是中長期固定資產貸款增加了49.87億元,，同比多增12.77億元,。

二是涉農__縣域貸款投放增多，貸款區(qū)域結構得以優(yōu)化,。截至20__年末,，全市涉農貸款余額為526.44億元，比年初增加107.23億元,，占全部新增貸款的比重達到43.7%,。截至20__年末全市縣域貸款余額為395.4億元，比年初增加70.47億元,，同比多增16.26億元,，增幅為21.69%，同比提高1.69個百分點,。

三是制造業(yè)及中小企業(yè)貸款投放最多,，貸款投向結構得以優(yōu)化。截至20__年末,，全市制造業(yè)貸款余額為287.61億元,，比年初增加64.88億元，增量位居各行業(yè)之首,，占全部行業(yè)新增貸款的41.32%,。中小微型企業(yè)貸款余額為698.37億元，比年初增加165.75億元,，增長31.12%,，高于各項貸款增速6.55個百分點。其中小微企業(yè)貸款增加了75.77億元,，占全部企業(yè)新增貸款的半壁江山,。

四是差異化競爭格局逐步形成，主體市場結構得以優(yōu)化,。截至20__年末,，農發(fā)行貸款增加18.03億元，占全市新增貸款的7.34%;工,、農,、中、建四大國有商業(yè)銀行增加貸款80.27億元,，占全市新增貸款的32.69%;新引進的10家股份制銀行貸款增加83.37億元,，占全市新增貸款的33.95%;地方中小金融機構和郵儲行貸款凈增63.85億元，占全市新增貸款的26%,。

3.金融支撐作用增強,，金融服務實現“三個覆蓋”

一是社會信用體系建設實現地區(qū)全覆蓋，全轄金融生態(tài)環(huán)境進一步優(yōu)化,。襄陽市已連續(xù)10年獲得湖北省“金融信用市州”稱號,，轄內7個納入省政府綜合考核的縣市區(qū)全部進入“金融信用縣(市、區(qū))”行列,，實現了信用縣市的全覆蓋,。

二是有效需求主體實現信貸支持全覆蓋，企業(yè)信貸支持面進一步擴大,。為滿足不同層次市場主體的信貸資金需求,，我們不斷強化金融改革創(chuàng)新，先后引進和創(chuàng)新的金融產品230余種,，發(fā)放創(chuàng)新類貸款270多億元,，有效擴大了信貸支持面。截至20__年末全市銀行法人信貸客戶達6802戶,，同比增加1885戶,，增長38.34%。除此之外,，我們還專門針對不夠準入條件企業(yè)的法定代表人或股東發(fā)放大量的“個人經營貸款”和“大額信用卡”用于生產經營,。據我們最近一次調查顯示，我市個人經營性貸款客戶(不含消費貸款)總數達到15933個,，比年初增加1489個,，增長10.31%;發(fā)放授信額在10萬元以上的貸記卡7840張，比年初增加934個,，增長13.52%,。

三是普惠金融服務實現各領域全覆蓋，企業(yè)居民生產生活服務更加便利,。20__年,，全市新增金融機構網點19個，小額貸款公司14家,，新安裝atm機182臺,， pos機2370個。新開立中小微企業(yè)賬戶：個,，同比增長13.05%;新發(fā)放貸款卡1330張,，同比增長45.6%;辦理貸款卡年檢5472張，同比增長61.9%;全市跨境收支總額達11.6億美元,，同比增長7.27%;銀行結售匯總額12.7億美元,，同比增長39.28%。新辦理跨境人民幣貿易結算總額7.16億元;新辦理民品,、民貿貸款貼息1264萬元,，同比增長31.19%,。新發(fā)放下崗失業(yè)小額貸款3.01億元，助學貸款1048萬元,，也均比同期有較大幅度增加,。

(二)金融支持地方經濟發(fā)展的經驗做法

20__年以來，全市金融部門全力跟進市委,、市政府的工作部署,，搶抓機遇、主動作為,，全力支持“兩個中心”和“四個襄陽”建設,，主要做了以下幾個方面的工作：

1.積極開展窗口指導，確保金融工作逆勢而進,。

針對今年政府換屆后各地迫切要求加快發(fā)展的新情況,，人民銀行襄陽市中心支行提前準備、早做謀劃,，在農歷年前就組織召開了全市金融部門主要負責人參加的金融聯席會議,，認真分析了今年金融工作面臨的形勢，擬定了全年的工作目標,，并對各項金融工作做出了細致安排,，為我市信貸業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。為發(fā)揮金融支持城鎮(zhèn)化建設的作用,，人民銀行制定了《金融支持襄陽市新型城填化建設的指導意見》,，引導金融機構加大對保障房建設__縣域基礎設施項目的投入;為更好地支持重點項目建設，人民銀行與發(fā)改委聯合建立了重點項目對接統計,、通報制度,，引導金融機構超前介入、主動對接全市重點項目,。此外,，人民銀行襄陽市中心支行在全國流動性緊張的情況下，積極向上爭取政策與資金,，支持轄內金融機構加大信貸投放,。先后為11家商業(yè)銀行發(fā)放再貸款1.7億元、再貼現3億元,，為7家法人金融機構,、4家農行三農事業(yè)部爭取到下調存款準備金率的優(yōu)惠政策，增加金融機構基礎貨幣十多億元,，由此帶動信貸投放數十億元,。

2.認真組織信貸營銷，努力消除“信息不對稱”,。

20__年3月,，人民銀行會同發(fā)改委對全市182個省市重點項目進行了全面摸底調查,，共收集了88個有信貸需求的在建和新建項目，統計信貸需求175.81億元,。并與發(fā)改委聯合組織召開了專項督辦落實會進行督辦落實,。4月份，人行與經信委聯合舉辦了工業(yè)企業(yè)專題產融對接會,，向15家工業(yè)企業(yè)授信近30億元，目前已落實貸款17億元,。6月份,，舉行了金融支持河谷組群發(fā)展暨政銀企戰(zhàn)略合作框架協議簽字儀式，與河谷兩地政府簽訂了226億元授信的戰(zhàn)略合作協議,，與17家企業(yè)簽訂了22.95億元授信協議,。在人民銀行的鼓勵和指導下各行紛紛根據自身特點，主動開展特色營銷,。如中行與佳海工業(yè)園,、光彩物流園等園區(qū)簽訂“立業(yè)通”合作協議，為進入園區(qū)的企業(yè)提供信貸支持;漢口銀行先后與市女企業(yè)家協會,、高新區(qū)創(chuàng)業(yè)中心,、福建商會和浙江商會開展專題銀企對接活動，農信社通過“政銀企聯誼”等活動,，積極尋找信貸投放切入點,。據不完全統計今年以來各金融機構已累計與企業(yè)簽約達數百億元。

3.開展金融產品創(chuàng)新,，化解企業(yè)抵押瓶頸,。

為化解小微企業(yè)和“三農”領域的擔保、抵押難問題,，人民銀行襄陽市中心支行著力引導金融機構加強產品創(chuàng)新,。農總行將農村土地承包經營權抵押貸款試點放到了襄陽，目前該行已為2戶農戶發(fā)放農村土地承包經營權抵押貸款400萬元,，計劃年內達到1億元,。老河口村鎮(zhèn)銀行創(chuàng)新蔬菜大棚抵押方式，為3戶種植大戶貸款75萬元,。漢口銀行為科瑞杰公司發(fā)放專利權質ya貸款300萬元,。建行、民生銀行積極轉變抵押擔保理念,，不再強調足值抵押,，而是通過股東無限責任擔保+政府基金保證等方式放大企業(yè)抵押品的價值，最高可發(fā)放抵押物價值2.5倍的貸款,。20__年以來兩行在老河口推出了該項產品“助保貸”,，為三個產業(yè)鏈10戶小微企業(yè)貸款6000萬元,。

4.加大縣域信貸投入，積極支持城鎮(zhèn)化建設,。

在人民銀行襄陽市中心支行的推動下,，各行搶抓城鎮(zhèn)化建設的大力推進的有利時機，將原來不符合銀行信貸準入條件的縣域基礎設施建設,、保障房建設等開發(fā)類項目以城鎮(zhèn)化項目向上級行審報,，有效加大對縣域的信貸投入。工行為谷城天成房地產開發(fā)公司成功發(fā)放城鎮(zhèn)化建設貸款1億元,，建行為金海鑫城棚戶區(qū)改造項目成功申報貸款0.8億元,，正為楚都鑫城舊城改造項目申報貸款0.8億元。

5.加強金融生態(tài)建設,，提高金融服務水平,。

深入開展了以“四大信用”工程、農村金融全覆蓋,、金融消費者保護,、金融ic卡等為主要內容的金融生態(tài)環(huán)境創(chuàng)建工作，切實提高了轄內的金融信用意識,，改進了金融服務水平,，襄陽市連續(xù)第十年獲得湖北省“金融信用市州”稱號，并已被湖北省推薦為全省唯一一個全國信用體系建設先進市州,。

6.積極推進金融改革,，促進了金融業(yè)發(fā)展。

穩(wěn)步推進利率市場化改革,，推動全市跨境人民幣業(yè)務快速發(fā)展,。積極推介中票、企業(yè)債等多種直接債務融資工具,，引導金融機構不斷創(chuàng)新金融產品,，如“產業(yè)鏈融資”模式、政府引導型“中小微企業(yè)產業(yè)發(fā)展基金”合作模式,、政府擔?！斑^橋貸款基金”模式、農村土地承包經營權抵押貸款試點,、專利權質ya貸款試點等,，努力化解小微企業(yè)和“三農”領域貸款難。自主研究開發(fā)“外匯主體監(jiān)管信息分析平臺”,，制定《貨物貿易外匯管理業(yè)務復審內控管理辦法》,，積極宣傳貨物貿易改革和直接投資外匯管理政策,，促進涉外企業(yè)享受到外匯改革紅利,。監(jiān)測掌握農村信用社改制,、農行三農事業(yè)部改革進展情況,，對老河口、谷城兩家三農金融事業(yè)部組織開展了現場評估,，推進了農村金融改革試點的順利進行,。積極協助市政府金融辦完成了8家小額貸款的資料審批手續(xù)。截至9月末,，全市共設立小貸公司43家,，在全省市州名列第一。

7.扎實做好金融穩(wěn)定與管理工作,，確保了一方金融平安,。

截止9月末，對轄內農商行,、工商銀行2家機構開展了綜合檢查，收到,、辦理金融機構開業(yè)管理申請17起,，重大事項報告37起，對14家銀行業(yè)金融機構進行了綜合評價,。在全省率先出臺了《金融管理規(guī)范化操作指引》,，提升了金融管理的效能和水平，增強了維護轄區(qū)金融穩(wěn)定的能力,。擬定了《中國人民銀行襄陽市中心支行證券期貨合作監(jiān)管試點實施方案》,，積極爭取證券期貨監(jiān)管合作試點。

8.堅持服務與管理并重,，提高了中央銀行金融服務水平,。

一是積極創(chuàng)新經理國庫模式。通過組織開展“3.15”國債宣傳周,、國債“一下三進”,、收款單“催兌”等活動，促進了國債工作的順利開展,。推進國庫直接支付常態(tài)化,。在全省率先出臺了《銀行業(yè)金融機構代理國庫業(yè)務主體監(jiān)管方案》，提升了代理庫的業(yè)務管理和服務水平,。

二是不斷提升支付結算服務質量,。加強銀行卡收單市場管理，率先出臺了支付機構備案公告管理等相關監(jiān)管辦法,，探索“由機構到業(yè)務”的非金融支付管理新路,。繼續(xù)開展“襄陽市農村支付服務環(huán)境建設示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和助農取款“村村通”工作，實現助農取款便民服務對襄陽市轄內行政村的全覆蓋。

三是全力推進金融ic卡多領域應用工作,。截止9月底,，轄內16家商業(yè)銀行中已有11家開始發(fā)行金融ic卡，全市累計發(fā)行金融ic卡124.4萬張,，比年初增加109萬張,，增幅為708%。 市政府正式決定開展以金融ic卡為載體的市民卡項目建設工作,，爭取年底前實現發(fā)卡,。分行趙以邗副行長對中支推進金融ic卡應用工作給予了充分肯定，并親臨襄陽指導,。

四是創(chuàng)新了征信宣傳與管理服務方式,。利用報紙、廣播,、電視臺“政協論壇”,、政府門戶網站在線訪談等深度媒介進行了互動式宣傳，有效提高了征信知識傳播的廣度,、深度和熱度,。在全省率先推動融資性擔保公司和小額貸款公司建立現代征信制度、開展信用評級,，全市88家融資性擔保公司,、小貸公司中的39家已經與中支簽訂了信用報告委托查詢協議。在全省率先探索實行了貸款卡業(yè)務商業(yè)銀行預審核制度,，擇優(yōu)選擇建設銀行兩個營業(yè)網點設立了襄城,、樊城貸款卡業(yè)務服務部，為企業(yè)提供了便利服務,。

五是創(chuàng)造性地推進了金融消費權益保護工作,。通過完善金融消費權益保護工作制度體系，增強保護工作的規(guī)范性;通過探索金融消費糾紛訴調對接機制,，加強跨部門協作,，拓展金融消費糾紛處置手段，及時,、高效處理金融消費糾紛,。

全年共接到金融消費投訴98起，受理,、辦結56起,，通過跨部門合作機制移送相關部門23起，通過調解打消投訴19起,，辦結率和滿意率達到100%,。顯著提升了人民銀行金融消費權益保護工作的社會影響力,，樹立了央行金融消費權益保護的權威和形象。分行趙軍副行長親臨中支對襄陽市金融消費權益保護工作進行了指導,，分行金融消費權益保護處向全轄轉發(fā),、推介了中支《金融消費權益保護工作評價辦法(試行)》，并向總行金融消費權益保護局呈報了中支《關于開展金融消費權益保護訴調對接工作的指導意見》,。六是積極推進了人民幣管理工作,。加大小面額貨幣投放和回籠力度，探索建立了金融機構小面額現金供應主辦行,、主辦網點新制度,，全市共建立7家主辦行，151家主辦網點,，有力提高了小面額貨幣供應服務質量,。

銀行工作總結及建議篇十三

20__年2月，按照新一屆分行黨委的工作要求,，分行重新修訂了《__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》,，此《辦法》進一步細化了對銀行窗口服務的檢查標準，加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度,。之后,，分行工會服務督導組及外聘的專業(yè)服務檢查機構，以此為依據,，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果,，在轄內各營業(yè)機構間開展了文明優(yōu)質服務競賽活動,。應該說，經過10個月的嚴格監(jiān)督,、檢查和考核,，全行窗口服務的總體質量和水平，均較去年有了明顯的改善和提升,，具體表現我總結為以下幾個方面,。

一、各營業(yè)機構的服務硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化,，服務設施配備較為標準,、齊全，基本符合總行的服務要求,。

網點服務的硬件環(huán)境,，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現,。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后,，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構，按照總行制定的《服務規(guī)范》要求，對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況,，進行了全面的梳理和檢查,。對于各行上報的自查結果，分行也進行了認真的匯總和分類,，并積極與有關業(yè)務條線的管理部門溝通,，對照總省行的服務標準，去除了一些自行添加有?？傂袠藴实姆赵O施,，同時，針對多數網點殘障通道,、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況,，分行負責統一訂制，并分發(fā)至各相關網點,，使我行營業(yè)機構必備的服務設施,，得到了及時補充，全行的服務硬件環(huán)境,，也得到了優(yōu)化和完善,，基本符合總行的服務要求。

二,、全轄臨柜員工的服務意識有了明顯增強,，服務禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務規(guī)范和標準,，正逐步變成窗口員工的自覺行動,。

在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下，經過10個月的嚴格考核,，總行制定的各項服務禮儀,，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經逐步變成了絕大多數員工的自覺行動,。尤其需要說明的是,，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求,。該項禮儀標準的執(zhí)行情況,，也一直是省、市行20__年服務檢查工作中的一個重點,。為此,，分行針對這項新標準的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導性文件,，同時,，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務禮儀示范專題片,，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督,，該項禮儀已經由員工的機械模仿,，變成了一種自然而然的行動。

三,、首問負責制在轄內員工中得到了進一步貫徹,，“為客戶負責到底”，正在成為大多數員工基本的服務素養(yǎng),。

首問負責制,，是省行黨委在20__年重點推出的一項新的服務工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求,。為在轄內有效貫徹落實該項制度,，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進行了專門的系統培訓,，之后,，將培訓情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行,，供全體員工學習并執(zhí)行,。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務暗訪機構進行按月跟蹤,，對違規(guī)員工,，進行通報批評和處罰。截至目前,，該項制度在我行基本得到了有效落實,，能夠“即辦”的業(yè)務咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復,。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務知識水平,，也得到了強化和提升,。

四、臨柜員工業(yè)務素質有所提高,，應對不同客戶的服務方式趨于靈活,，經驗日趨豐富，客戶投訴數量明顯減少,。

20__年,，我行共受理省行95566客服中心轉來的協查郵件96件，表揚信件10件,，業(yè)務建議3件,，投訴26件,，總計135件。在26件投訴信件中,，有24件為客戶責任,，只有2件為有效投訴.這項指標與20__年相比，可謂大幅減少,，不成比例,。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產客戶投訴多發(fā)期間,，經過全員上下的齊心努力,，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

經過近一年的服務競賽,，各單位的服務質量和水平,，均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構,，作為省銀行業(yè)協會組織的全省服務競賽的參賽單位,，都獲得了服務金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳__,，還被省銀行業(yè)協會評為當年全省的文明優(yōu)質服務標兵,。各行20__年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行,、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異,，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》的有關規(guī)定,，分行將對上述單位的服務優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,，具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行20__年全年的服務工作情況,，盡管與往年相比,，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績,，但是,，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環(huán)節(jié)上,，均還存在一定的差距,。具體反映在以下幾個方面。

第一,，在硬件服務設施配置方面,，總行服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網點都還沒有配備和落實,。

第二,，窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化,。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬,，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡,。

第三，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢,，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意,。

銀行工作總結及建議篇十四

本人于×年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習鍛煉,。在此鍛煉期間,，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習,，學習態(tài)度端正,，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導,，團結同事,，明確鍛煉目的，服從安排,，積極參與內部事務,，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來,。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,，但是我卻從中受益非淺，感慨良深,，下面就是本人一年來工作的工作總結：

在思想上：一方面,，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟,，堅持中國共產黨的領導,，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策,。另一方面,，樹立了以客戶為中心的服務思想,，在學習和實踐,，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間,，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念,，但那時的認識只是停留在理論上,，并沒有切身體會。來到了專柜后,，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務,，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地,。

在業(yè)務上,，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候,，對銀行并不陌生,，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的,，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解,。來到專柜后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務,，還有許多的業(yè)務是我所不知道的,，要學習的還有很多。在同事的幫助下,，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作,，承擔相應的責任和義務,，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識,，開拓學習空間,。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習,，具備了一定的文字總結,、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現的市場需求,、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之,，在本次的實習鍛煉過程中,，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度,，考驗了我的工作熱情和耐性,，更加堅定了我的工作決心。同時,，在與建行人的接觸中,，“團隊、敬業(yè),、創(chuàng)新,、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和,，嚴謹規(guī)范,，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中,。這段時間來,，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎,。好的開始是成功的一半,，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情,，爭取學到更多的知識,，保質保量地完成基層鍛煉工作。（20xx年專項整治工作總結）

銀行工作總結

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,，經過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務?，F將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績,。

（一）我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學習,、向實踐學習、向同事學習,，使我終于成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

（二）我在辛勞付出中得到了回報,。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務,。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容,。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務,。通過自己的努力,，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。

二,、存在的不足及今后努力方向,。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現,，針對以上問題,，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質,，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

三、20xx年工作計劃

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎,，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”,。

（一）做好誠信服務吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務,，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。（二）做好精細服務留住客戶,。用心服務，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標,。我要通過細致化,、個性化、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行,。

（三）做好真誠服務打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶,。我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶