為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準備好一份方案,，方案屬于計劃類文書的一種。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

培訓工作總體由人事部負責,由各部門預先填寫培訓計劃表,、并每次培訓前一周提交培訓申請表,人事行政主管跟進配合安排培訓進度,、培訓人員、培訓材料,、培訓考核等,。豆花問答網(wǎng)為大家整理和分享的物業(yè)新職員崗前培訓工作方案資料,。提供參考，歡迎你的閱讀,。

一,、新員工培訓目的

為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,，鼓勵新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,，提供討論的平臺

減少新員工初進公司時的緊張情緒,，使其更快適應公司

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責,、加強同事之間的關系

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

使新員工迅速投入工作,降低離職率.

二.公司整體培訓：

v 致新員工的一封信

v 企業(yè)簡介

v 企業(yè)標識

v 企業(yè)文化及愿景

v 企業(yè)十年宣傳片

v 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

v 各部門職能及各分公司簡介

v 關于企業(yè)

v 企業(yè)人才觀

v 工資體系

v 福利體系(補助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)

v 辦事“指南”

v 智能化辦公系統(tǒng)應用

v 溝通交流機制及方式

v 各經(jīng)理郵箱列表

v 轉(zhuǎn)正及離職辦理流程

v 培訓費及工裝費

v 著裝規(guī)范

v 衛(wèi)生制度

v 值班及脫崗處罰

v 安保條例

v 服務二十條

v 服務二十條處罰條例

v 考級制度

回答新員工提出的問題

三,、培訓流程

到職前：

l 致新員工歡迎信 (附件一)

l 讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經(jīng)理介紹)

l 準備好新員工辦公場所、辦公用品

l 準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料

l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

l 準備好布置給新員工的第一項工作任務

到職后:部門崗位培訓 (部門經(jīng)理負責)

1.到職后第一天：

到部門報到,，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

介紹新員工認識本部門員工

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的`特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責要求 本部門FAQ

討論新員工的第一項工作任務

派老員工陪新員工吃第一頓午餐.

2.到職第五天:

到人力資源部報到,，進行新員工須知培訓(課件二)

3.到職后第六天：

一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責,，談論工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,，并確定一些短期的績效目標

設定下次績效考核的時間

4.到職后第十五天

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表

心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極回應.不冷落

5.到職后第三十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

6.見習官制度:

轉(zhuǎn)正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續(xù)試用或勸退.

四、新員工培訓反饋與考核

崗位培訓反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))

公司整體培訓考核試題(培訓后)

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)

觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫)

五,、新員工培訓教材

入職培訓課件,，員工手冊.本部門FAQ.服務二十條.

六、新員工培訓項目實施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”,，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓講師

對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓

給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料

根據(jù)新員工人數(shù),，公司不定期實施整體的新員工培訓

培訓四步驟:

第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)

迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場,，而全不顧及他們的感受,。新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等,。首先會肯定待遇和條件,，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn),、提出問題,。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制,、生活方面等問題進行溝通,。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的,。關鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題,，不走極端,。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端,，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開,。

第二步：使員工把心里話說出來

員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了,，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——,，如果你連員工在想什么都不知道,，解決問題就沒有針對性,。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來,。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”,，員工有什么想法，無論制度,、管理,、工作、生活等任何方面都可以提出來,。對合理化的建議,，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵,。而對不適用的建議也給予積極回應,，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺,，更敢于說出自己心里的話,。

新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合,，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事,，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已,，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.

第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來

這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,，培養(yǎng)員工的歸屬感,。讓新員工不當自己是“外人”。

創(chuàng)造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.

2.用企業(yè)先進事例鼓舞新員工.

3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.

第四步：使員工把職業(yè)心樹起來

當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后,，就該引導員工樹立職業(yè)心,，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要

把企業(yè)的使命變成自己的職責,，為企業(yè)分憂,，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店,，觀察.發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領導

將職能與公司實際情況結(jié)束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓工作成為員工的一種主動行為.

一.培訓對象

物業(yè)管理處全體員工

二.培訓目的

1.全面理解物業(yè)管理服務概念,完善服務意識;

2.充分掌握大廈管理模式,提高工作質(zhì)量;

3.熟悉大廈各種設備,、設施的功能,降低事故率;

4.掌握各類崗位職責、管理手冊;

5.通過全面階段性的職業(yè)培訓,提高員工的工作素質(zhì),。

三.培訓時間安排

新員工到職第一周集中培訓;

四.培訓內(nèi)容

員工內(nèi)部培訓涵蓋面廣,內(nèi)容繁多,大致分為:

1.公司企業(yè)文化;

2.人事管理規(guī)章制度;

3.財務管理規(guī)章制度;

4.工程管理;

5.清潔管理;

6.保安管理;

7.客戶服務;

8.消防管理;

9.意外事件處理;

10.英語培訓;

11.特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程,。

五.培訓負責

培訓工作總體由人事部負責,由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表,人事行政主管跟進配合安排培訓進度,、培訓人員,、培訓材料、培訓考核等,。

六.培訓方式

專業(yè)人員集中授課,由業(yè)務部門統(tǒng)一出卷考核,。

七.其它

培訓結(jié)果將直接與員工評定掛鉤,作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件,大廈投入運行后根據(jù)實際操作情況,對培訓內(nèi)容及方式作適當調(diào)整及相應的補充,。

一,、明確培訓目的

新員工的入職培訓比較特殊，一般來說,，企業(yè)對新員工的培訓包括很多,，新員工入職培訓只是其中的一種，企業(yè)在開展新員工入職培訓前,，首先應該明確培訓的目的,，如減少新員工的壓力和焦慮、降低員工流動率,、縮短新員工達到熟練程度的時間,、幫助新員工學習企業(yè)文化及價值觀、協(xié)助新員工進行角色定位,、適應群體工作規(guī)范等等,。說到底就是讓新員工盡快進入工作狀態(tài),，減少前期的不適應狀況，并保證合格上崗,。

二,、制定培訓計劃

培訓計劃是前提，是基礎,，是培訓工作開展的指針,。詳細的培訓計劃一般包括培訓目的、培訓內(nèi)容,、培訓課程,、培訓教材、培訓紀律,、培訓后考試,、培訓效果評估考核等等。新員工的入職培訓是員工進入公司后對公司,、工作內(nèi)容,、相關人員的了解、熟悉過程,。做好培訓計劃,，是確保培訓實施、獲取培訓效果的重要前提,。同時,，有了明確的培訓計劃，讓人一目了然,，也方便相關工作的開展,。

三、歸口管理,，責任到人

責任不明確容易出現(xiàn)混亂,、扯皮推諉等現(xiàn)象,。在新員工入職培訓中,，進行合理的分工，責任到人,，可以有序保證培訓工作的開展,。培訓主管、培訓老師,、訓入職員工主管,、同事等，各安其責,，保證整個培訓過程的計劃,、實施,、監(jiān)控、考核,、總結(jié),、歸檔。在這里要強調(diào)一點,，新員工的部門主管應對公司政策制度,、員工提問的問題與人事部門培訓的內(nèi)容保持口徑一致。

四,、評估確定培訓內(nèi)容

一般來說,，新員工的入職培訓內(nèi)容應該包括公司整體信息和與其工作相關的信息。具體來說即是包含企業(yè)簡介,、公司文化,、制度規(guī)范、薪酬福利以及其他一些構(gòu)成員工的期望要素等,，都應該列入培訓內(nèi)容,，同時還包括崗位職責、基本技能,、協(xié)調(diào)事宜等,。培訓內(nèi)容應該針對不同的新入職員工進行不同的培訓課程設計。

五,、培訓實施

培訓實施應該按照培訓計劃按部就班的來,，不能走過場，應予以重視,，確保培訓的有效性,。通常情況下，雇傭關系一旦建立,，就應該發(fā)放新員工指引給新入職員工主管,，并將培訓計劃安排發(fā)放給員工，在此基礎上,，進行培訓實施工作,，保證培訓的有序進行。

六,、進行培訓效果評估

在培訓實施后,，應該及時對培訓情況進行反饋，評估培訓效果,，確保培訓的有效性,。這里的評估可以按照培訓工作開展的"時間順序進行，如前期準備階段審查、培訓實施階段監(jiān)控,、培訓結(jié)束后的員工反饋,、檔案整理等。在培訓結(jié)束后,，應該對培訓結(jié)果進行總結(jié),，形成節(jié)點，為下次工作的開展提供經(jīng)驗和教訓,。

按照上述步驟分步實施,，可以完成新入職員工的培訓工作。但要想進一步提升培訓效果,，還需要注意以下幾個方面,。

一是要遵循須知原則，新員工培訓不是填鴨式的教育,。應該將員工關心的問題,、須知首先闡述明白;二是要留有足夠的時間進行入職培訓，而不是簡單的利用入職第一天培訓,，然后就結(jié)束相關工作;三是新員工培訓的第一天特別重要,，從心理學角度來說，新員工培訓的第一天可能保存在記憶中長達十年之久,，應該特別精心策劃員工第一天的培訓內(nèi)容;四是要進行互動,，保持信息交流平臺暢通;五是要把工作技能培訓與相關社交培訓結(jié)合，吸引員工持續(xù)認真聽講;最后,，可以把新員工適應工作環(huán)境的任務交給其直接主管,，這樣既能讓雙方接觸，又能更深入的解決員工工作中的提問,。

綜上所述,，新員工培訓是一項既能減輕新員工壓力和焦慮，使新員工盡快入職的有效措施;同時,，也是企業(yè)留給新員工良好第一印象,，提升對企業(yè)的認同感，建立與員工長期服務協(xié)議的關鍵,。做好新員工培訓工作是企業(yè)與員工雙贏的開始,。非常感謝您應聘人力資源專家-華恒智信!作為專業(yè)的人力資源管理知識共享平臺，我們的官方微博和微信會定期發(fā)送咨詢項目紀實,、人力資源管理知識,、管理方法,、管理工具以及職業(yè)生涯發(fā)展建議等內(nèi)容,，歡迎您關注我們的微博和微信，與我們一起學習,、分享,、進步,。

嘗試下站在作者的角度看問題，好像還真是那么一回事,！

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