總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作開展情況總結(jié)篇一

（一）學(xué)習(xí)的自覺性不高，特別是理論學(xué)習(xí)不夠積極主動,。一是對新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí)自覺性不高。經(jīng)常是上級要求學(xué)什么就學(xué)什么,，與工作關(guān)系密切的學(xué)的多,，與工作關(guān)系不大的學(xué)的少，常常是需要什么學(xué)什么,，急用什么學(xué)什么,，碰到材料才找依據(jù)、查資料,。沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,，不能高質(zhì)量完成工作。二是忽視政治理論的學(xué)習(xí),。認為自己既不是領(lǐng)導(dǎo)也不是黨員,，只是一名普通護師,，政治理論學(xué)不學(xué)習(xí)無關(guān)緊要。對政治思想學(xué)習(xí)不夠重視,，缺乏學(xué)習(xí)的自覺性和主動性,，尤其在理論聯(lián)系思想，結(jié)合工作實際上不到位,、不緊密,，沒有講學(xué)習(xí)理論作為自己的行動自覺和提升自己能力素質(zhì)的基礎(chǔ)。

（二）沒能很快的適應(yīng)角色,。20xx年10月份我競聘成為護士長助理,，但是沒能很快適應(yīng)角色，當(dāng)好護士長的左膀右臂,。主要表現(xiàn)在工作不大膽主動,，對科室管理力度不夠。工作中不能做到想護士長之未想,，謀護士長之所謀,，超前思考,、全局謀劃意識不強,。三是缺乏勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢袝r有隨大流的思想,。少數(shù)情況下處理問題時的原則性有待加強,，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面,，能不提的就不提,，能不管的就不管，不能勇于做到“批評與自我批評”,，存在當(dāng)老好人的思想,。

（三）宗旨觀念不夠牢固，服務(wù)意識有待進一步增強。一是對服務(wù)的體會的不深不透。特別是當(dāng)了母親以后,，對這一點的認識更為深刻,，更能體會患兒父母的著急心理，因此也就更加清醒的認識到過去服務(wù)患者方面做得還不夠好,。甚至個別時候患兒父母不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)手頭工作稍多時，性子就有些急躁,，態(tài)度不夠和藹。二是在無私奉獻上做得還不夠好,。有時在思想深處還摻雜著私心雜念,，有一些患得患失的情緒等,，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握提升服務(wù)水平,。三是服務(wù)能力需要進一步提升,。多患者的病情和服務(wù)多是從臨床治療的角度來考慮，經(jīng)常忽視患兒父母的心理感受,，對他們疑問不能耐性解答,，對他們的疑慮不能化解，對他們的心理不能有效的疏導(dǎo),，客觀上造成了醫(yī)術(shù)與醫(yī)德的錯位,，影響了醫(yī)患關(guān)系。

（一）沒有將全心全意為患者服務(wù)作為自己的行動指南,。對群眾路線的領(lǐng)會不夠,，為人民服務(wù)的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以患者滿意不滿意作為自己得失的衡量標準,，換位思考還做的不夠,。理論學(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng)。平時雖然經(jīng)常參加政治學(xué)習(xí),，但思想上未引起高度的重視,，由于未能做到系統(tǒng)研讀，在其精神實質(zhì)的掌握上又不求甚解,，思想理論素質(zhì)未能得到有效提高,。由于理論學(xué)習(xí)不夠，思想不解放,，改革意識不強,，缺乏開拓進取精神，求穩(wěn)怕亂,，很難開創(chuàng)新的工作局面,。

（二）工作中存有一定的惰性思想。認為自己參加工作十多年了,，已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,，思想上逐漸產(chǎn)生了厭倦情緒，出現(xiàn)干勁松懈,，工作責(zé)任心,、進取心下降的情況。有時還有“各掃門前雪”的想法,，缺乏積極進取的精神,，沒能及時用科學(xué)思想分析出現(xiàn)問題的原由，及時糾正主觀認識上出現(xiàn)的偏差，滿足于工作中不出事,，對如何開拓性地開展醫(yī)療護理工作研究不夠,，有時甚至流露出馬馬虎虎，得過且過的思想,，工作缺乏主動性和積極性,。

（三）自身素質(zhì)與工作要求還有一定差距。工作作風(fēng)不夠嚴謹,，對自身工作要求不高,，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé),。不能緊跟時代步伐,，思想覺悟、理論水平,、業(yè)務(wù)知識等方面與所擔(dān)負的工作職責(zé)還不完全適應(yīng),，對有些問題考慮不深不細、缺乏靈活處理復(fù)雜醫(yī)療問題特別是醫(yī)患矛盾的能力和素質(zhì),。

針對自己在工作中存在種種問題,，我將在以后的工作中，認真反思,，加以改進,，時時開展自我批評，嚴格要求自己,，增強奉獻意識,，不計得失,，盡力盡心干好每一項工作，救治好每一個病號,，服務(wù)好每一個家庭,，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。具體做到以下幾點：

（一）進一步增強服務(wù)意識,，讓高標準服務(wù)患者成為自己的思想覺悟,。首先，要加強政治理論學(xué)習(xí),，改造自己的世界觀,、人生觀，不斷加強共產(chǎn)主義道德修養(yǎng),，并主動在工作中踐行,。當(dāng)前，要按照上級關(guān)于群眾路線教育實踐活動的要求,，做好聯(lián)系服務(wù)患者工作,。其次,，要把為人民服務(wù)意識落實到各項工作中去，以高度的責(zé)任感,、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心,，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風(fēng),。做好護理工作,，始終把“服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè),，做出應(yīng)有的貢獻,。

（二）加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),。一要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識，自覺,、刻苦地鉆研臨床護理,、重癥監(jiān)護、心理溝通等業(yè)務(wù),，更新自己的知識結(jié)構(gòu),、理論水平。其次,，要以學(xué)習(xí)為載體,，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新,，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法,，以適應(yīng)護理工作的需要。最后,，虛心好學(xué),，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教,。堅持每天自學(xué)和查房時向同事學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于患者,。

（三）要大膽進行科室管理,，認真協(xié)助護士長開展工作。做好護理工作的同時，認真履行好護士長助理工作職責(zé),，借助新區(qū)辦公樓啟用的有利時機,，協(xié)助護士長大力搞好可是自身建設(shè)，大膽進行管理,，決不辜負院領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,；要把構(gòu)建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點，加強科室內(nèi)同事之間的溝通,，增強團隊精神理念,，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。工作中多動腦子想辦法,，做到既堅持原則又靈活主動,，不做“老好人”，努力開拓工作新局面,。

（四）要廉潔自律,。要自覺加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，自覺抵制“收紅包”,、“吃回扣”等“以醫(yī)謀私”的行為和不良傾向,，不接受患者的吃請、饋贈,，自覺維護醫(yī)務(wù)人員的聲譽,。

總之，我將以此次活動為動力,，以更加飽滿的精神,，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加嚴格的自律,，克服工作中存在的問題,，更好地服務(wù)于患者，決不讓玷污“白衣天使”的良好形象,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作開展情況總結(jié)篇二

（一）學(xué)習(xí)的自覺性不高,，特別是理論學(xué)習(xí)不夠積極主動,。一是對新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí)自覺性不高。經(jīng)常是上級要求學(xué)什么就學(xué)什么,，與工作關(guān)系密切的學(xué)的多,，與工作關(guān)系不大的學(xué)的少，常常是需要什么學(xué)什么,，急用什么學(xué)什么,，碰到材料才找依據(jù)、查資料。沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,，不能高質(zhì)量完成工作,。二是忽視政治理論的學(xué)習(xí)。認為自己既不是領(lǐng)導(dǎo)也不是黨員,，只是一名普通護師,，政治理論學(xué)不學(xué)習(xí)無關(guān)緊要。對政治思想學(xué)習(xí)不夠重視,，缺乏學(xué)習(xí)的自覺性和主動性,，尤其在理論聯(lián)系思想，結(jié)合工作實際上不到位,、不緊密,，沒有講學(xué)習(xí)理論作為自己的行動自覺和提升自己能力素質(zhì)的基礎(chǔ)。

（二）沒能很快的適應(yīng)角色,。20xx年10月份我競聘成為護士長助理,，但是沒能很快適應(yīng)角色，當(dāng)好護士長的左膀右臂,。主要表現(xiàn)在工作不大膽主動,，對科室管理力度不夠。工作中不能做到想護士長之未想,，謀護士長之所謀,，超前思考、全局謀劃意識不強,。三是缺乏勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，有時有隨大流的思想。少數(shù)情況下處理問題時的原則性有待加強,，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，礙于情面，能不提的就不提,，能不管的就不管,，不能勇于做到“批評與自我批評”，存在當(dāng)老好人的思想,。

（三）宗旨觀念不夠牢固,，服務(wù)意識有待進一步增強。一是對服務(wù)的體會的不深不透,。特別是當(dāng)了母親以后,，對這一點的認識更為深刻，更能體會患兒父母的著急心理,，因此也就更加清醒的認識到過去服務(wù)患者方面做得還不夠好,。甚至個別時候患兒父母不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度,，當(dāng)手頭工作稍多時，性子就有些急躁,，態(tài)度不夠和藹,。二是在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念,，有一些患得患失的情緒等,，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握提升服務(wù)水平,。三是服務(wù)能力需要進一步提升,。多患者的病情和服務(wù)多是從臨床治療的角度來考慮，經(jīng)常忽視患兒父母的心理感受,，對他們疑問不能耐性解答,，對他們的疑慮不能化解，對他們的心理不能有效的疏導(dǎo),，客觀上造成了醫(yī)術(shù)與醫(yī)德的錯位,，影響了醫(yī)患關(guān)系。

（一）沒有將全心全意為患者服務(wù)作為自己的行動指南,。對群眾路線的領(lǐng)會不夠,，為人民服務(wù)的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以患者滿意不滿意作為自己得失的衡量標準,，換位思考還做的不夠,。理論學(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng)。平時雖然經(jīng)常參加政治學(xué)習(xí),，但思想上未引起高度的重視,，由于未能做到系統(tǒng)研讀，在其精神實質(zhì)的掌握上又不求甚解,，思想理論素質(zhì)未能得到有效提高,。由于理論學(xué)習(xí)不夠，思想不解放,，改革意識不強,，缺乏開拓進取精神，求穩(wěn)怕亂,，很難開創(chuàng)新的工作局面,。

（二）工作中存有一定的惰性思想。認為自己參加工作十多年了,，已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,，思想上逐漸產(chǎn)生了厭倦情緒，出現(xiàn)干勁松懈,，工作責(zé)任心,、進取心下降的情況。有時還有“各掃門前雪”的想法,，缺乏積極進取的精神,，沒能及時用科學(xué)思想分析出現(xiàn)問題的原由，及時糾正主觀認識上出現(xiàn)的偏差,，滿足于工作中不出事,，對如何開拓性地開展醫(yī)療護理工作研究不夠，有時甚至流露出馬馬虎虎,，得過且過的思想,，工作缺乏主動性和積極性。

（三）自身素質(zhì)與工作要求還有一定差距,。工作作風(fēng)不夠嚴謹,，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己,，認真履行一名醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé),。不能緊跟時代步伐，思想覺悟,、理論水平,、業(yè)務(wù)知識等方面與所擔(dān)負的工作職責(zé)還不完全適應(yīng)，對有些問題考慮不深不細,、缺乏靈活處理復(fù)雜醫(yī)療問題特別是醫(yī)患矛盾的能力和素質(zhì),。

針對自己在工作中存在種種問題，我將在以后的工作中,，認真反思,，加以改進，時時開展自我批評,，嚴格要求自己,，增強奉獻意識，不計得失,，盡力盡心干好每一項工作,，救治好每一個病號，服務(wù)好每一個家庭,，保持昂揚向上的精神狀態(tài),。具體做到以下幾點：

（一）進一步增強服務(wù)意識，讓高標準服務(wù)患者成為自己的思想覺悟,。首先,，要加強政治理論學(xué)習(xí)，改造自己的世界觀,、人生觀,，不斷加強共產(chǎn)主義道德修養(yǎng),，并主動在工作中踐行。當(dāng)前,，要按照上級關(guān)于群眾路線教育實踐活動的要求,，做好聯(lián)系服務(wù)患者工作。其次,，要把為人民服務(wù)意識落實到各項工作中去,，以高度的責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心,，腳踏實地,、勤勤懇懇的扎實工作作風(fēng)。做好護理工作,，始終把“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”作為工作的標準,，盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè)，做出應(yīng)有的貢獻,。

（二）加強學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)。一要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識,，自覺、刻苦地鉆研臨床護理,、重癥監(jiān)護,、心理溝通等業(yè)務(wù)，更新自己的知識結(jié)構(gòu),、理論水平,。其次，要以學(xué)習(xí)為載體,，注意思想的解放,，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法,，以適應(yīng)護理工作的需要,。最后，虛心好學(xué),，遇到問題多看多問多想,，多向周圍的同志請教。堅持每天自學(xué)和查房時向同事學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力,，更好地服務(wù)于患者,。

（三）要大膽進行科室管理，認真協(xié)助護士長開展工作,。做好護理工作的同時,，認真履行好護士長助理工作職責(zé),，借助新區(qū)辦公樓啟用的有利時機,，協(xié)助護士長大力搞好可是自身建設(shè)，大膽進行管理,，決不辜負院領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,；要把構(gòu)建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點，加強科室內(nèi)同事之間的溝通,，增強團隊精神理念,，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。工作中多動腦子想辦法,，做到既堅持原則又靈活主動,，不做“老好人”，努力開拓工作新局面,。

（四）要廉潔自律,。要自覺加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，自覺抵制“收紅包”,、“吃回扣”等“以醫(yī)謀私”的行為和不良傾向,，不接受患者的吃請、饋贈,，自覺維護醫(yī)務(wù)人員的聲譽,。

總之，我將以此次活動為動力,，以更加飽滿的精神,，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加嚴格的自律,，克服工作中存在的問題,，更好地服務(wù)于患者，決不讓玷污“白衣天使”的良好形象,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作開展情況總結(jié)篇三

按照市委,、市政府的要求，為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)效,，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民,、務(wù)實,、清廉”的良好形象,。我院行風(fēng)工作以“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動為契機，以積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動為主線,，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點,，改善就醫(yī)環(huán)境,、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點,，取得了可喜的成績。

促進醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺階,，在市委,、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入調(diào)研,，制定方案,，精心準備，廣泛宣傳,，扎實工作,，確保了全院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動順利開展,，健康發(fā)展,，成效明顯。我院“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動取得的主要成效,。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高,。通過學(xué)習(xí)增強了服務(wù)觀念,，通過教育，思想,、作風(fēng)有了新的`好轉(zhuǎn),，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計,，“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事,，解決了群眾和病人反映強烈的熱點問題,。二是堅持下鄉(xiāng)扶貧義診宣傳，為農(nóng)民解決看病難的問題。三是要求醫(yī)務(wù)人員在工作中以“以病人為中心”尊重患者,、關(guān)心患者,，耐心細致做好解釋工作，語言文明禮貌,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象，加強監(jiān)督管理的力度,，減少醫(yī)患矛盾,。讓群眾看到了“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動的成效和帶來的可喜變化,，維護了醫(yī)療工作者的形象，密切了醫(yī)院和群眾關(guān)系,。

為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,，全院成立了以院子為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合醫(yī)院的工作實際,，制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,，層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,，使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

為使行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，我院結(jié)合實際情況制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施方案》,、《市中醫(yī)院員工手冊》,，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，維護群眾健康權(quán)益,，促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,。為進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們重申了首診醫(yī)生負責(zé)制,、服務(wù)承諾制,、責(zé)任追究制等。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們本著誰主管,、誰負責(zé)和一級向一級負責(zé)的精神，層層落實到位。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作,，我們制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃,，為使每一項任務(wù)目標落到實處，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》,。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度,、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度,。

使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,，每年都派醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)義診宣傳，同時,，通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的服務(wù),、收費標準等，爭得社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。

行風(fēng)建設(shè)工作一年來,，我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決收受紅包,、吃請,、收禮、生,、冷,、硬、頂,、推等熱點為重點,，建全制度，強化措施認真加以解決,，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開，并取得了成效,。

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，我院增加了候診椅,，熱水器、電視機等等,。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，堅持藥品集中網(wǎng)上采購制度,，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng),。制訂下發(fā)了《市中醫(yī)院收受“紅包”,、回扣等問題的處理規(guī)定》，工作人員收受“紅包”,、回扣的按照《市中醫(yī)院員工手冊》中的獎懲制度第四章第五節(jié)規(guī)定處理,。觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。科室或部門收受回扣,，追究科主任或部門負責(zé)人的責(zé)任，并與年度科室等級考核掛鉤,。藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)違反規(guī)定,，以提供回扣提成等不正當(dāng)手段促銷的。查處后,，在醫(yī)院內(nèi)通報,，并斷絕與其業(yè)務(wù)往來，并上報衛(wèi)生行政部門,。

第三,，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念,。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴抓嚴管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂,、推,、吃、拿、卡,、要等不良行為,。進一步落實了《首診醫(yī)生負責(zé)制》、《責(zé)任追究制》等制度,，醫(yī)務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”,。20xx年我院行風(fēng)工作取得了一定的成績，但是由于醫(yī)院起步慢,、基礎(chǔ)差,，離市委、市政工作要求還存在一定的差距,。我院將在市委,、市政府和衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求,，鞏固開展保持教育成果,，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾,，創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”,，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作開展情況總結(jié)篇四

按照市委,、市政府的要求,，為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效,，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,，牢固樹立“為民、務(wù)實,、清廉”的良好形象,。我院行風(fēng)工作以“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動為契機，以積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動為主線,，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點,，改善就醫(yī)環(huán)境,、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點,，取得了可喜的成績。

促進醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺階,，在市委,、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入調(diào)研，制定方案,，精心準備,，廣泛宣傳，扎實工作,，確保了全院“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動順利開展，健康發(fā)展,，成效明顯,。我院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動取得的主要成效,。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑,，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。通過學(xué)習(xí)增強了服務(wù)觀念,，通過教育,，思想、作風(fēng)有了新的`好轉(zhuǎn),，為群眾和病人辦實事辦好事的多了,。據(jù)不完全統(tǒng)計，“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動開展以來,，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，解決了群眾和病人反映強烈的熱點問題,。二是堅持下鄉(xiāng)扶貧義診宣傳,，為農(nóng)民解決看病難的問題。三是要求醫(yī)務(wù)人員在工作中以“以病人為中心”尊重患者,、關(guān)心患者，耐心細致做好解釋工作,，語言文明禮貌,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象,，加強監(jiān)督管理的力度,，減少醫(yī)患矛盾。讓群眾看到了“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動的成效和帶來的可喜變化,，維護了醫(yī)療工作者的形象,，密切了醫(yī)院和群眾關(guān)系。

為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,，全院成立了以院子為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，結(jié)合醫(yī)院的工作實際，制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,，層層落實責(zé)任狀,，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管,，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

為使行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,，我院結(jié)合實際情況制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施方案》、《市中醫(yī)院員工手冊》,，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),，維護群眾健康權(quán)益，促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,。為進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們重申了首診醫(yī)生負責(zé)制、服務(wù)承諾制,、責(zé)任追究制等,。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管,、誰負責(zé)和一級向一級負責(zé)的精神,，層層落實到位。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作,，我們制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃,，為使每一項任務(wù)目標落到實處，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》,。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度,、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度,。

使醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,，每年都派醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)義診宣傳,，同時，通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的服務(wù),、收費標準等,，爭得社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。

行風(fēng)建設(shè)工作一年來,，我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點,，以解決收受紅包、吃請,、收禮,、生、冷,、硬,、頂、推等熱點為重點,，建全制度,，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開,，并取得了成效。

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，我院增加了候診椅,，熱水器、電視機等等,。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，堅持藥品集中網(wǎng)上采購制度，狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風(fēng),。制訂下發(fā)了《市中醫(yī)院收受“紅包”、回扣等問題的處理規(guī)定》,，工作人員收受“紅包”,、回扣的按照《市中醫(yī)院員工手冊》中的獎懲制度第四章第五節(jié)規(guī)定處理,。觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。科室或部門收受回扣,，追究科主任或部門負責(zé)人的責(zé)任,，并與年度科室等級考核掛鉤。藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)違反規(guī)定,，以提供回扣提成等不正當(dāng)手段促銷的,。查處后，在醫(yī)院內(nèi)通報,，并斷絕與其業(yè)務(wù)往來,，并上報衛(wèi)生行政部門。

第三,，倡導(dǎo)人文服務(wù),，樹立人性化醫(yī)療觀念。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴抓嚴管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生、冷,、硬,、頂、推,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進一步落實了《首診醫(yī)生負責(zé)制》、《責(zé)任追究制》等制度,，醫(yī)務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”,。20xx年我院行風(fēng)工作取得了一定的成績，但是由于醫(yī)院起步慢,、基礎(chǔ)差,，離市委、市政工作要求還存在一定的差距,。我院將在市委,、市政府和衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求,，鞏固開展保持教育成果,，發(fā)揮長效機制,，更好地履行服務(wù)承諾，創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”,，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作開展情況總結(jié)篇五

根據(jù)《區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局對醫(yī)德考評工作開展督導(dǎo)檢查的通知》的文件要求,，我院為進一步推進醫(yī)德考評制度的落實,，加強醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，做好迎檢準備工作,。8月6日,，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作召開了專題會，開展了自查,，現(xiàn)將情況報告如下：

我院成立了以院長為第一責(zé)任人,，業(yè)務(wù)副院長為直接負責(zé)人，各醫(yī)療科室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。負責(zé)制定具體的考評工作方案,，以及醫(yī)務(wù)人員的考評工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由醫(yī)務(wù)科負責(zé)人兼任，負責(zé)考評的組織協(xié)調(diào)和日常工作,。

根據(jù)上級醫(yī)德考評的有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我院實際,，我院將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評納入《醫(yī)師百分制考核標準》、《護理人員百分制考核標準》,、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求規(guī)定細化,、量化，日?？己私Y(jié)果納入年終綜合考核,。

醫(yī)德日常考評主要由醫(yī)務(wù)科,、護理部等職能科室實施,，對醫(yī)務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，以及病人投訴情況,，要求及時準確如實記入考評記錄,，并依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定打出成績，作為年終考核依據(jù),。

醫(yī)院將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入職工培訓(xùn)計劃,，每年不少于20課時，年終根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，組織一次考試,，確保學(xué)習(xí)效果。院醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組每年組織2次醫(yī)德考核,，采取社會問卷調(diào)查和民主評議相結(jié)合的方式,，實行三級考核。首先由個人撰寫自我鑒定,，進行自評,；然后由科室民主評議，進行他評,；最后由院考評領(lǐng)導(dǎo)小組進行定評,，考核結(jié)果收入職工個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

我院采取日?？荚u和定期考核相結(jié)合的方式,，已作為一項制度，長期實施下來,，把職工的醫(yī)德考核成績作為評先評優(yōu),，定期績效工資的一項重要指標，形式約束機制,，促進行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn),。同時，醫(yī)院還積極開展“文明單位”等精神文明的創(chuàng)建活動,，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，并取得了良好的效果，醫(yī)院連年被授予“文明單位”稱號,。

根據(jù)《衛(wèi)生部糾風(fēng)辦關(guān)于醫(yī)德考評工作開展督導(dǎo)檢查的通知》的檢查內(nèi)容,，特將自查情況報告如上。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作開展情況總結(jié)篇六

在上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照有關(guān)文件統(tǒng)一部署和要求,，我院對照考評標準積極組織展開自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下：

維護人民群眾根本利益為目標,，堅持“誰主管,、誰負責(zé)”的原則和“標本兼治、糾建并舉”的方針,，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,，以治理“回扣”,、“紅包”、開單提成、大開處方,、亂收費為重點,，以優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點，緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀,，強化教育和培訓(xùn),，完善制度，堅強督查,，嚴肅紀律,，組織廣大干部職工認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生方針政策、法律法規(guī),，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、端正工作態(tài)度,、增強服務(wù)意識,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，認真解決醫(yī)療衛(wèi)生人員在思想,、組織,、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題，解決影響本單位改革發(fā)展穩(wěn)定,、醫(yī)療質(zhì)量,，內(nèi)部管理以及涉及群眾切身利益等實際問題，不斷增強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，樹立良好的行業(yè)形象，以開展具有中醫(yī)藥特色優(yōu)勢診療項目的醫(yī)療服務(wù)為主要目的,，以滿足全縣人民基本醫(yī)療服務(wù)需求,，為人民群眾生命身體健康保駕護航為主要工作目標。

為進一步加強醫(yī)院管理,，院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開專題會議,，會議研究部署全院醫(yī)德考評工作的具體辦法和詳細工作方案。同時會議研究成立了有院長親自擔(dān)任組長,，副院長擔(dān)任副組長,，相關(guān)職能科室負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)辦公室由院辦室主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任,，建立領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)和辦公室工作職責(zé),。有效的形成了上下其抓、共管,，各職能科室相互協(xié)調(diào),，發(fā)揮主要作用的工作局面,。并進一步完善中醫(yī)院行政問責(zé)實施細則，建立健全獎懲制度,，定期對臨床醫(yī)師各項醫(yī)療工作進行督查,，以及開展處方評價等工作，對違規(guī)醫(yī)師作出全院通報批評,，對表現(xiàn)突出的,，收到病人及病人家屬贈送錦旗及感謝信、拒收紅包的醫(yī)務(wù)人員,，予以表揚和通報嘉獎。對違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定在臨床診療過程中在病歷,、處方,、抗生素使用等問題上違規(guī)的醫(yī)師進行署名批評，分管院長找違規(guī)者談話,，并限期責(zé)令整改,，并直接給予相關(guān)經(jīng)濟處罰等。

針對目前社會上存在的一系列不正之風(fēng),，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，把糾風(fēng)工作擺到了同醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展同等位置來抓，積極貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門文件精神和有關(guān)要求,，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機,，自我查漏補缺，積極整改,，嚴肅紀律,，堅決杜絕一切不正之風(fēng)蔓延，對一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為,，堅決予以制止,。明確治理的目標、措施和責(zé)任,，組織廣大職工認真學(xué)習(xí)《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項治理實施方案》,，要求廣大職工深刻認識到糾正醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中收受藥品“回扣”、“紅包”,、“開單提成”,、“濫檢查”、“開大處方”亂收費等不正之風(fēng)已迫在眉捷,。維護“白衣天使”的光輝形象,，維護人民群眾的根本利益，忠實履行“三個代表”重要思想,，醫(yī)院組織自查自糾,，并設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報箱,，公開舉報電話，公開服務(wù)內(nèi)容,，各科室結(jié)合自身特點,，切切實實做好糾風(fēng)工作，全院上上下下鑒訂了東至縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議書,，形成了一個良好的糾風(fēng)氛圍,。使醫(yī)院的社會效益明顯提高。

為抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，糾正行業(yè)不正之風(fēng),，開展文明行醫(yī)，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保證正常的醫(yī)療秩序,，規(guī)范醫(yī)療行為，根據(jù)安徽省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院標準要求,，院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開專題會議研究通過制定中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎懲規(guī)定,，規(guī)定中首先強調(diào)了院領(lǐng)導(dǎo)，班子成員要在廉政建設(shè)中作出榜樣起率先帶頭作用,，要自覺接受群眾監(jiān)督,。規(guī)定中從醫(yī)務(wù)人員不得以醫(yī)謀私、收受“回扣”,、亂開搭車藥,、藥品及醫(yī)療器械、設(shè)備采購,、財務(wù)制度執(zhí)行等有方面作了詳細的違規(guī)處理意見和處罰標準,。院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開班子會議，研究通過專門設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室,，負責(zé)接待來信,、來訪人員和病人投訴。醫(yī)院對于深受群眾歡迎,，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)者,，周一晚七點院科負責(zé)人、主任例會上給予通報表揚,，對上交的紅包,，醫(yī)院給予xx%的獎勵，并記錄在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人考核檔案,，與評優(yōu),、晉升、晉級掛鉤,。xxx年我院參加考核人員共xxx人,，其中優(yōu)秀xx人,，良好xxx人。xx年x月份至xx月共表彰x人,，收到錦旗xxx面,，感謝信xx封，拒收紅包xxxxx元人民幣,。

實行政務(wù)公開醫(yī)院政務(wù)公開欄內(nèi),，每季度公開醫(yī)院人事及財務(wù)收支詳細情況，使廣大職工心中有數(shù),。對職工敏感的藥品,、設(shè)備問題實行民主管？,，政務(wù)公開,，成立了藥品招標領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴格按照政策辦事,。對萬元以上的大型設(shè)備，交職代會討論,，由科室遞交可行性論證報告,，報衛(wèi)生局批準后，由政府招標辦統(tǒng)一采購,。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度,，堅持財務(wù)審批“一支筆”，多年來,，一直是全縣財務(wù)管理先進單位,。醫(yī)院將把患者的利益放在首位，認真抓好,、管好,，精心打造“無紅包醫(yī)院“，維護”誠信醫(yī)院“的品牌,。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)上,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視，積極積極建立健全體制,、機制,，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化管理,。倡導(dǎo)人文服務(wù),，樹立人性化醫(yī)療觀念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，組織廣大職工加強自身學(xué)習(xí),，努力提高自身修養(yǎng)樹立正確的人生觀,、世界觀、價值觀并充份發(fā)揮以人為本,，統(tǒng)籌兼顧,、互相協(xié)調(diào)的科學(xué)工作原則在各項敏感事情和問題上起到全員監(jiān)督、齊抓共管,，真正達到有效規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為,，端正服務(wù)態(tài)度，強化服務(wù)意識,，增強職業(yè)責(zé)任感,、使命感、自豪感,，弘揚社會正氣,，把“除人類之病痛，助健康之完美”作為我們醫(yī)務(wù)人員的永遠不變的追求,！

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作開展情況總結(jié)篇七

根據(jù)《區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局對醫(yī)德考評工作開展督導(dǎo)檢查的通知》的文件要求，我院為進一步推進醫(yī)德考評制度的落實,，加強醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，做好迎檢準備工作。8月6日,，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作召開了專題會,，開展了自查，現(xiàn)將情況報告如下：

我院成立了以院長為第一責(zé)任人,，業(yè)務(wù)副院長為直接負責(zé)人,，各醫(yī)療科室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)制定具體的考評工作方案,，以及醫(yī)務(wù)人員的考評工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由醫(yī)務(wù)科負責(zé)人兼任,，負責(zé)考評的組織協(xié)調(diào)和日常工作,。

根據(jù)上級醫(yī)德考評的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際,，我院將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評納入《醫(yī)師百分制考核標準》,、《護理人員百分制考核標準》、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求規(guī)定細化,、量化,，日常考核結(jié)果納入年終綜合考核,。

醫(yī)德日?？荚u主要由醫(yī)務(wù)科,、護理部等職能科室實施，對醫(yī)務(wù)人員日常工作表現(xiàn),，以及病人投訴情況,，要求及時準確如實記入考評記錄，并依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定打出成績,，作為年終考核依據(jù),。

醫(yī)院將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入職工培訓(xùn)計劃，每年不少于20課時,，年終根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,，組織一次考試，確保學(xué)習(xí)效果,。院醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組每年組織2次醫(yī)德考核,，采取社會問卷調(diào)查和民主評議相結(jié)合的方式，實行三級考核,。首先由個人撰寫自我鑒定,，進行自評；然后由科室民主評議,，進行他評,；最后由院考評領(lǐng)導(dǎo)小組進行定評，考核結(jié)果收入職工個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,。

我院采取日常考評和定期考核相結(jié)合的方式,，已作為一項制度,，長期實施下來，把職工的醫(yī)德考核成績作為評先評優(yōu),，定期績效工資的一項重要指標,，形式約束機制，促進行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn),。同時,，醫(yī)院還積極開展“文明單位”等精神文明的創(chuàng)建活動，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，并取得了良好的效果,，醫(yī)院連年被授予“文明單位”稱號。

根據(jù)《衛(wèi)生部糾風(fēng)辦關(guān)于醫(yī)德考評工作開展督導(dǎo)檢查的通知》的檢查內(nèi)容,，特將自查情況報告如上,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作開展情況總結(jié)篇八

在上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照有關(guān)文件統(tǒng)一部署和要求,，我院對照考評標準積極組織展開自查,，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下：

維護人民群眾根本利益為目標,，堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則和“標本兼治,、糾建并舉”的方針,，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,，以治理“回扣”、“紅包”,、開單提成,、大開處方、亂收費為重點,，以優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點,，緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀，強化教育和培訓(xùn),，完善制度,，堅強督查，嚴肅紀律,，組織廣大干部職工認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生方針政策,、法律法規(guī)，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),、端正工作態(tài)度、增強服務(wù)意識,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，認真解決醫(yī)療衛(wèi)生人員在思想、組織,、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題,，解決影響本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、醫(yī)療質(zhì)量,，內(nèi)部管理以及涉及群眾切身利益等實際問題,，不斷增強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，樹立良好的行業(yè)形象,，以開展具有中醫(yī)藥特色優(yōu)勢診療項目的醫(yī)療服務(wù)為主要目的，以滿足全縣人民基本醫(yī)療服務(wù)需求,，為人民群眾生命身體健康保駕護航為主要工作目標,。

為進一步加強醫(yī)院管理，院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開專題會議，會議研究部署全院醫(yī)德考評工作的具體辦法和詳細工作方案,。同時會議研究成立了有院長親自擔(dān)任組長,，副院長擔(dān)任副組長，相關(guān)職能科室負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，下設(shè)辦公室由院辦室主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任,，建立領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)和辦公室工作職責(zé)。有效的形成了上下其抓,、共管,，各職能科室相互協(xié)調(diào)，發(fā)揮主要作用的工作局面,。并進一步完善中醫(yī)院行政問責(zé)實施細則,，建立健全獎懲制度，定期對臨床醫(yī)師各項醫(yī)療工作進行督查,，以及開展處方評價等工作,，對違規(guī)醫(yī)師作出全院通報批評，對表現(xiàn)突出的,，收到病人及病人家屬贈送錦旗及感謝信,、拒收紅包的醫(yī)務(wù)人員，予以表揚和通報嘉獎,。對違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定在臨床診療過程中在病歷,、處方、抗生素使用等問題上違規(guī)的醫(yī)師進行署名批評,，分管院長找違規(guī)者談話,，并限期責(zé)令整改，并直接給予相關(guān)經(jīng)濟處罰等,。

針對目前社會上存在的一系列不正之風(fēng),，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把糾風(fēng)工作擺到了同醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展同等位置來抓,，積極貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門文件精神和有關(guān)要求，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機,，自我查漏補缺,，積極整改，嚴肅紀律,，堅決杜絕一切不正之風(fēng)蔓延,，對一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為，堅決予以制止,。明確治理的目標,、措施和責(zé)任，組織廣大職工認真學(xué)習(xí)《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項治理實施方案》,，要求廣大職工深刻認識到糾正醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中收受藥品“回扣”,、“紅包”,、“開單提成”、“濫檢查”,、“開大處方”亂收費等不正之風(fēng)已迫在眉捷,。維護“白衣天使”的光輝形象，維護人民群眾的根本利益,，忠實履行“三個代表”重要思想,，醫(yī)院組織自查自糾，并設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報箱,，公開舉報電話,，公開服務(wù)內(nèi)容，各科室結(jié)合自身特點,，切切實實做好糾風(fēng)工作,，全院上上下下鑒訂了東至縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議書，形成了一個良好的糾風(fēng)氛圍,。使醫(yī)院的社會效益明顯提高,。

為抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng),，開展文明行醫(yī),，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證正常的醫(yī)療秩序,，規(guī)范醫(yī)療行為,，根據(jù)安徽省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院標準要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開專題會議研究通過制定中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎懲規(guī)定,，規(guī)定中首先強調(diào)了院領(lǐng)導(dǎo),，班子成員要在廉政建設(shè)中作出榜樣起率先帶頭作用，要自覺接受群眾監(jiān)督,。規(guī)定中從醫(yī)務(wù)人員不得以醫(yī)謀私,、收受“回扣”、亂開搭車藥,、藥品及醫(yī)療器械,、設(shè)備采購、財務(wù)制度執(zhí)行等有方面作了詳細的違規(guī)處理意見和處罰標準,。院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開班子會議,，研究通過專門設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室，負責(zé)接待來信,、來訪人員和病人投訴,。醫(yī)院對于深受群眾歡迎，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)者，周一晚七點院科負責(zé)人,、主任例會上給予通報表揚,，對上交的紅包，醫(yī)院給予xx%的獎勵,，并記錄在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人考核檔案,，與評優(yōu)、晉升,、晉級掛鉤,。xxx年我院參加考核人員共xxx人，其中優(yōu)秀xx人,，良好xxx人,。xx年x月份至xx月共表彰x人，收到錦旗xxx面,，感謝信xx封,，拒收紅包xxxxx元人民幣。

實行政務(wù)公開醫(yī)院政務(wù)公開欄內(nèi),，每季度公開醫(yī)院人事及財務(wù)收支詳細情況,，使廣大職工心中有數(shù)。對職工敏感的藥品,、設(shè)備問題實行民主管,？，政務(wù)公開,，成立了藥品招標領(lǐng)導(dǎo)小組,，嚴格按照政策辦事。對萬元以上的大型設(shè)備,，交職代會討論,，由科室遞交可行性論證報告，報衛(wèi)生局批準后,，由政府招標辦統(tǒng)一采購,。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，堅持財務(wù)審批“一支筆”,，多年來,，一直是全縣財務(wù)管理先進單位。醫(yī)院將把患者的利益放在首位,，認真抓好、管好,，精心打造“無紅包醫(yī)院“,，維護”誠信醫(yī)院“的品牌。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)上，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視,，積極積極建立健全體制,、機制，加強組織領(lǐng)導(dǎo),，強化管理,。倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，組織廣大職工加強自身學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)樹立正確的人生觀,、世界觀,、價值觀并充份發(fā)揮以人為本，統(tǒng)籌兼顧,、互相協(xié)調(diào)的科學(xué)工作原則在各項敏感事情和問題上起到全員監(jiān)督,、齊抓共管，真正達到有效規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為,，端正服務(wù)態(tài)度,，強化服務(wù)意識，增強職業(yè)責(zé)任感,、使命感,、自豪感，弘揚社會正氣,，把“除人類之病痛,，助健康之完美”作為我們醫(yī)務(wù)人員的永遠不變的追求！

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作開展情況總結(jié)篇九

根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》為進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，樹立“救死扶傷,、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻,、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚,，提高廣大職工的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平，我院認真開展了醫(yī)德考評工作,，采取強化教育,，完善制度、嚴肅紀律,、嚴格考核的方法,，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,，更好地為廣大人民群眾提供了健康服務(wù),?？偨Y(jié)如下：

成立了醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院由院辦,、人事科,、醫(yī)務(wù)科、護理部等組成考評領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室辦公室設(shè)在黨辦,，組織好有關(guān)職能科室和考評小組認真實施，落實責(zé)任,，并結(jié)合醫(yī)院不斷發(fā)展的實際,，及時充實和完善有關(guān)考核內(nèi)容。各科室參照本方案,，完善考評工作,，成立了考評小組，以科主任,、護士長負總責(zé),，認真貫徹執(zhí)行考評方案。

根據(jù)上級要求,，醫(yī)院逐步健全完善了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法和標準的,。修訂意見，健全了醫(yī)德考評制度,，并按照醫(yī)德考評辦法和標準開展醫(yī)德考評工作,。并重視考評結(jié)果的運用，把考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級,、崗位聘用,、獎金分配、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤,，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制,。醫(yī)德考評等級“一般”或“較差”的人員取消了年度評先評優(yōu)資格。

組織全院認真學(xué)習(xí)了醫(yī)德考評標準和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)規(guī)定,，編印有關(guān)政治理論和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的教育材料,，下發(fā)到全院各科，組織員工進行學(xué)習(xí),，讓員工及時了解上級精神,、行業(yè)要求和服務(wù)技巧，不斷提高員工的思想認識,；加大了對醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度,，充分發(fā)揮榜樣的激勵和示范作用,，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立"以病人為中心"的理念,，自覺為群眾健康服務(wù)。對被投訴人員處理結(jié)果在全院進行通報,，開展警示教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員汲取教訓(xùn),、引以為戒,，發(fā)揮震懾作用，促進依法廉潔從業(yè),。

推進了職業(yè)道德教育和紀律法制教育經(jīng)?；⒘酸t(yī)德醫(yī)風(fēng)教育課堂,，由院領(lǐng)導(dǎo)授課,，每月定期組織學(xué)習(xí)，使廣大醫(yī)務(wù)人員始終保持正確的服務(wù)理念和強烈的責(zé)任意識,。深入宣傳學(xué)習(xí)《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》的司法解釋,，使廣大醫(yī)務(wù)人員明確是與非、罪與非罪的界限,，筑牢廉潔行醫(yī)的思想基礎(chǔ),，切實增強廉潔從業(yè)的自覺性。

具體考評方法為：每年進行一次,。為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案,，考評結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為自我評價,、科室評價、單位評價三個步驟,。根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果,，將日常檢查、問卷調(diào)查,、患者反映,、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù),，對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價,，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總評結(jié)果與科室,、個人評先評優(yōu)等獎勵掛鉤,，作為應(yīng)聘、晉升,、評先的首要條件,。每年對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“優(yōu)秀”人員給予表彰,；對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一般”者進行批評教育，取消該年度的評先資格,，并限期改正,，暫緩晉升、聘任或調(diào)離原工作崗位,，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰,。

堅決杜絕亂收費、亂加價,、開單提成等不正之風(fēng),，進一步規(guī)范了職業(yè)行為，使醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及以群眾對門診醫(yī)務(wù)人員的滿意率得到進一步提升,。

1、實行了“首問負責(zé)制”,、“一訴否決”承諾,、“手機精神”和“一三五”工作制度，職能部門為臨床服務(wù),，本部門能處理的一日內(nèi)完成,，需要部門間協(xié)調(diào)的三日內(nèi)完成，需要院內(nèi)協(xié)調(diào)的不能超過五天,，加強了作風(fēng)建設(shè),，提高了工作效率。為保證醫(yī)療急救,，全院中層干部要求手機24小時暢通,，做到隨叫隨到。每月由黨辦主任帶隊組織有關(guān)部門人員下到科室檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況,、各項制度的落實情況,，征求病人的意見，發(fā)現(xiàn)問題,，及時反饋給相關(guān)部門,，督促解決；每月對門診和病區(qū)患者,，發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表,，征求病人的意見和建議；上半年發(fā)放院內(nèi)征求患者滿意度意見表820份,，滿意度為96%,。半年來，共收到患者錦旗10面,，感謝信30余封,。

2,、切實改善服務(wù)態(tài)度，改善就醫(yī)環(huán)境,。為進一步鞏固醫(yī)院管理年活動成果,，深化醫(yī)療服務(wù)管理，全面提高我院管理和醫(yī)療服務(wù)水平,，繼續(xù)深入開展了“三優(yōu)一滿意”活動,，采取多種形式，營造了良好的輿論氛圍,，認真落實了便民惠民40條，強化了門診值班主任制度,、醫(yī)患溝通制度,，和門診導(dǎo)診分診制度等，公示了門診坐診醫(yī)生安排表,，改善了服務(wù)流程,，提高了服務(wù)效率。醫(yī)務(wù)人員在診療過程中注重與患者溝通,，使用關(guān)懷式語言,，不以床號代替姓名，和病人進行談心活動,。服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,，讓病人體驗到了人格受尊重的喜悅，增進了醫(yī)患溝通,，醫(yī)患關(guān)系更加和諧,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作開展情況總結(jié)篇十

根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》為進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立“救死扶傷,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚,，提高廣大職工的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平,，我院認真開展了醫(yī)德考評工作，采取強化教育,，完善制度,、嚴肅紀律、嚴格考核的方法,，樹立行業(yè)新風(fēng),，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾提供了健康服務(wù),?？偨Y(jié)如下：

成立了醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組,，醫(yī)院由院辦、人事科,、醫(yī)務(wù)科,、護理部等組成考評領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室辦公室設(shè)在黨辦,，組織好有關(guān)職能科室和考評小組認真實施,，落實責(zé)任，并結(jié)合醫(yī)院不斷發(fā)展的實際,，及時充實和完善有關(guān)考核內(nèi)容,。各科室參照本方案，完善考評工作,，成立了考評小組,，以科主任、護士長負總責(zé),，認真貫徹執(zhí)行考評方案,。

根據(jù)上級要求，醫(yī)院逐步健全完善了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法和標準的,。修訂意見,，健全了醫(yī)德考評制度，并按照醫(yī)德考評辦法和標準開展醫(yī)德考評工作,。并重視考評結(jié)果的運用,，把考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用,、獎金分配,、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制,。醫(yī)德考評等級“一般”或“較差”的人員取消了年度評先評優(yōu)資格,。

組織全院認真學(xué)習(xí)了醫(yī)德考評標準和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)規(guī)定，編印有關(guān)政治理論和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的教育材料,，下發(fā)到全院各科,，組織員工進行學(xué)習(xí)，讓員工及時了解上級精神,、行業(yè)要求和服務(wù)技巧,，不斷提高員工的思想認識；加大了對醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)精湛,、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮榜樣的激勵和示范作用，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立"以病人為中心"的理念,，自覺為群眾健康服務(wù),。對被投訴人員處理結(jié)果在全院進行通報，開展警示教育,，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員汲取教訓(xùn),、引以為戒，發(fā)揮震懾作用,，促進依法廉潔從業(yè),。

推進了職業(yè)道德教育和紀律法制教育經(jīng)常化,，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育課堂,，由院領(lǐng)導(dǎo)授課，每月定期組織學(xué)習(xí),，使廣大醫(yī)務(wù)人員始終保持正確的服務(wù)理念和強烈的責(zé)任意識,。深入宣傳學(xué)習(xí)《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》的司法解釋，使廣大醫(yī)務(wù)人員明確是與非,、罪與非罪的界限，筑牢廉潔行醫(yī)的思想基礎(chǔ),，切實增強廉潔從業(yè)的自覺性,。

具體考評方法為：每年進行一次。為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案,，考評結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案,。考評工作分為自我評價,、科室評價,、單位評價三個步驟。根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果,，將日常檢查,、問卷調(diào)查、患者反映,、投訴舉報,、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價,，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總評結(jié)果與科室、個人評先評優(yōu)等獎勵掛鉤,，作為應(yīng)聘,、晉升、評先的首要條件。每年對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“優(yōu)秀”人員給予表彰,；對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一般”者進行批評教育，取消該年度的評先資格,，并限期改正,，暫緩晉升、聘任或調(diào)離原工作崗位,，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰,。

堅決杜絕亂收費、亂加價,、開單提成等不正之風(fēng),，進一步規(guī)范了職業(yè)行為,，使醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及以群眾對門診醫(yī)務(wù)人員的滿意率得到進一步提升,。

1,、實行了“首問負責(zé)制”,、“一訴否決”承諾,、“手機精神”和“一三五”工作制度,，職能部門為臨床服務(wù)，本部門能處理的一日內(nèi)完成,，需要部門間協(xié)調(diào)的三日內(nèi)完成,，需要院內(nèi)協(xié)調(diào)的不能超過五天，加強了作風(fēng)建設(shè),，提高了工作效率。為保證醫(yī)療急救,，全院中層干部要求手機24小時暢通,，做到隨叫隨到。每月由黨辦主任帶隊組織有關(guān)部門人員下到科室檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況,、各項制度的落實情況,，征求病人的意見，發(fā)現(xiàn)問題,，及時反饋給相關(guān)部門,，督促解決；每月對門診和病區(qū)患者，發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表,，征求病人的意見和建議,；上半年發(fā)放院內(nèi)征求患者滿意度意見表820份，滿意度為96%,。半年來,，共收到患者錦旗10面，感謝信30余封,。

2,、切實改善服務(wù)態(tài)度，改善就醫(yī)環(huán)境,。為進一步鞏固醫(yī)院管理年活動成果,，深化醫(yī)療服務(wù)管理，全面提高我院管理和醫(yī)療服務(wù)水平,，繼續(xù)深入開展了“三優(yōu)一滿意”活動,，采取多種形式，營造了良好的輿論氛圍,，認真落實了便民惠民40條,，強化了門診值班主任制度、醫(yī)患溝通制度,，和門診導(dǎo)診分診制度等,，公示了門診坐診醫(yī)生安排表，改善了服務(wù)流程,，提高了服務(wù)效率,。醫(yī)務(wù)人員在診療過程中注重與患者溝通,，使用關(guān)懷式語言,，不以床號代替姓名，和病人進行談心活動,。服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,，讓病人體驗到了人格受尊重的喜悅，增進了醫(yī)患溝通,，醫(yī)患關(guān)系更加和諧,。