總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

銀行季度工作總結(jié)開頭篇一

我遵紀(jì)守法,，為人正直,。通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。

由于我是一名前臺(tái)員工,，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵,。通過這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格按照xx銀行,、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求,，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,，作到“急客戶之所急,，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝,。這樣熱情,、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外,，過去的工作,，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處,。所以我利用業(yè)余時(shí)間,，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平,，今年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試,。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識(shí),。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念,，那就是“今天工作不努力,，明天就要努力找工作”。第二季度,，我從xx調(diào)回xx信用社,，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷,，使我每天回到家都感到十分疲憊,。盡管如此，我在工作中,，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

在下個(gè)季度,，我將在做好本職工作的同時(shí),，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款,，為xx信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

銀行季度工作總結(jié)開頭篇二

截止20xx年2月末xx銀行各項(xiàng)貸款本外幣余額100億元,，比年初增加1億元；其中公司貸款余額12441萬元,，比年初增4247萬元,。

（一）公司貸款

一季度累計(jì)發(fā)放公司貸款2.22億元,重點(diǎn)投放城建、公路等基礎(chǔ)設(shè)施,、制糖,、鋁加工、電力及優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)項(xiàng)目等行業(yè),支持中小企業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。此外,認(rèn)真貫徹落實(shí)省委,、市委政府金融改革的戰(zhàn)略部署，積極探索跨境金融服務(wù)創(chuàng)新,，3月7日,，與xx簽署合作協(xié)議簽約儀式，開啟了雙方在服務(wù)領(lǐng)域的深入合作,，xx銀行將充分發(fā)揮自身高效的全球清算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和雄厚的人民幣購(gòu)售業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)力,，運(yùn)用自主研發(fā)的技術(shù)手段，為各合作銀行提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，進(jìn)一步推動(dòng)兩國(guó)跨境貿(mào)易的健康發(fā)展,。

（二）普惠金融：截止2月末,，xx銀行1000萬元以下普惠貸款余額12457萬元,，同比增速11.43%,，比各項(xiàng)貸款增速高5.64%,；有貸款的余額戶數(shù)537戶，比上年同期多211戶,；累計(jì)發(fā)放貸款額6654萬元，累計(jì)發(fā)放貸款戶數(shù)155戶。?

（三）個(gè)人貸款：個(gè)人貸款余額52.22億元,，個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放2.01億元，比年初增1億元,。

（一）公司貸款：

1.關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，保持對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資授信額度只增不減，積極主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)做好存量流動(dòng)資金貸款到期轉(zhuǎn)貸發(fā)放,。

2.推進(jìn)重大項(xiàng)目營(yíng)銷,，加快對(duì)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目貸款投放。如推動(dòng)碧桂園完成授信核增等,。

3.加強(qiáng)行內(nèi)聯(lián)動(dòng),，與上級(jí)相關(guān)部門積極溝通，配合做好幾條高速路和鐵路貸款的發(fā)放,。

4.加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備項(xiàng)目的研判,，將重點(diǎn)放在區(qū)域內(nèi)公共事業(yè)等與經(jīng)濟(jì)周期弱相關(guān)的行業(yè),，在強(qiáng)監(jiān)管的背景下創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)作模式，嘗試以平臺(tái)公司作為融資主體,，依托租金收入和平臺(tái)公司的綜合收入作為第一還款來源,，并通過抵押、擔(dān)保等方式作為增信措施的方式對(duì)轄內(nèi)的醫(yī)院和學(xué)校新址建設(shè)提供融資支持,，做為幸福產(chǎn)業(yè)的突破點(diǎn),。

5.加大“三農(nóng)”信貸投入，挖掘和扶持具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的農(nóng)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)公司客戶,，以產(chǎn)業(yè)扶貧引導(dǎo)帶動(dòng)貧困戶就業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展生產(chǎn),，注重為廣大涉農(nóng)企業(yè)提供結(jié)算類金融支持和拓寬融資渠道。

（二）普惠金融：

1.統(tǒng)一思想,，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)工作,。進(jìn)一步提高政治站位、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，把李克強(qiáng)總理重要講話精神作為服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì),、支持小微企業(yè)發(fā)展的基本遵循，把改進(jìn)對(duì)民營(yíng)和小微企業(yè)的金融服務(wù),，作為落實(shí)中央“六穩(wěn)”要求,、促進(jìn)貨幣政策傳導(dǎo)的重要突破口和推動(dòng)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向。牢固樹立“不做小微就沒有未來”的發(fā)展理念,，深耕民營(yíng)和小微企業(yè)市場(chǎng),，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)民營(yíng)和小微貸款增量,、擴(kuò)面,、降本、保質(zhì),，發(fā)揮好支持民營(yíng)和小微企業(yè)的大行引領(lǐng)作用和“頭雁”效應(yīng),。

2.增加小微企業(yè)中長(zhǎng)期貸款供給。根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,，合理設(shè)置貸款期限,，充分運(yùn)用小企業(yè)中長(zhǎng)期貸款品種滿足客戶多元化貸款需求。

3.進(jìn)一步落實(shí)小微企業(yè)無還本續(xù)貸政策,。嚴(yán)禁“一刀切”,，簡(jiǎn)單抽貸、斷貸,。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常,、信用狀況良好、貸款到期后仍有融資需求的小微客戶,，主動(dòng)為其辦理續(xù)貸,，并根據(jù)原貸款期限和借款人經(jīng)營(yíng)情況合理確定續(xù)貸業(yè)務(wù)期限,。

4.加強(qiáng)區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新。積極開展細(xì)分市場(chǎng)規(guī)劃,，將普惠金融的年度發(fā)展任務(wù)落實(shí)到具體的融資方案中,，為目標(biāo)客群提供針對(duì)性、差異化融資服務(wù),。

5.發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì),，滿足小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求。向客戶提供開戶與結(jié)算業(yè)務(wù)的一站式辦理,，并基于平臺(tái)提供融資,、財(cái)務(wù)管理、投資理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù),。認(rèn)真落實(shí)總行一系列小微金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化舉措,，解決小微企業(yè)擔(dān)保難、需求急,、續(xù)貸難等融資痛點(diǎn),。堅(jiān)持融資與融智并舉，做好企業(yè)財(cái)務(wù)顧問和金融參謀,，伴隨小微企業(yè)成長(zhǎng),。

（三）個(gè)人貸款

建立科學(xué)的考核機(jī)制，做大做強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù),。做好營(yíng)銷和儲(chǔ)備全面拓展,，及時(shí)跟蹤區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取項(xiàng)目資源的最大化,，根據(jù)市場(chǎng)利率動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整,，搶占住房貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)排位。

xx銀行

20xx年3月15日

銀行季度工作總結(jié)開頭篇三

20xx年一季度正值春季,，是萬物復(fù)蘇的季節(jié),，也是各個(gè)行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機(jī),。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個(gè)核心目標(biāo),，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù),。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動(dòng)下,，以發(fā)展為主線,，以利潤(rùn)為目標(biāo)，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,，克難制勝,，信用卡工作進(jìn)一步提高,，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報(bào)如下：

截止一季度末,，東光支行信用卡凈增客戶1304戶,，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位,。就東光支行的市場(chǎng)資源稟賦來講,，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰,。

(一)優(yōu)化房貸客戶

對(duì)于房貸客戶,，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因?yàn)榉抠J客戶是信用卡的主要來源,。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù),、電話營(yíng)銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢(shì)頭,。

(二)維護(hù)中高端客戶

以新一代為基礎(chǔ),，創(chuàng)建引擎，精準(zhǔn)營(yíng)銷,，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長(zhǎng),。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎,，對(duì)無信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營(yíng)銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶,，進(jìn)行精準(zhǔn)電話營(yíng)銷。

(三)狠抓預(yù)審批客戶

前臺(tái)操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營(yíng)銷商機(jī),，這些信息是最直接的營(yíng)銷信息,，提高開口率，掌握好營(yíng)銷技巧,，促進(jìn)營(yíng)銷成功,。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動(dòng)打動(dòng)客戶，營(yíng)造優(yōu)惠氛圍,，提高客戶滿意度,，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網(wǎng)點(diǎn)交罰款,，抓住機(jī)遇,，巧妙營(yíng)銷etc。

(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位

代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏,，挑選牽頭人,，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高,、財(cái)務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),，走訪企事業(yè)單位營(yíng)銷公務(wù)卡,，例如：各個(gè)鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué),、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理etc信用卡,，贈(zèng)送價(jià)值400元的obu活動(dòng)，走訪代工單位,、優(yōu)質(zhì)單位,。

盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績(jī)，但距上級(jí)行的要求仍有一定差距,，存在著一些問題,。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等,。

針對(duì)以上不足,，我行擬從以下幾個(gè)方面著手，加快發(fā)展：

(一)搶抓年輕客群

轉(zhuǎn)變觀念,，不遺余力抓年輕客戶,。一是要在前臺(tái)營(yíng)銷和大堂氛圍上下功夫，習(xí)慣的養(yǎng)成,，需要持之以恒,，東光支行要把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，真正培養(yǎng)好員工的主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)和能力;二是利用新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng),，篩選年輕客戶,，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡,。

(二)做大分期業(yè)務(wù)

一是提高開口率,，見信用卡便說分期業(yè)務(wù)，普及分期常識(shí);二是拓展新的市場(chǎng),、新的渠道,，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的井噴式增長(zhǎng)，商戶分期勢(shì)必會(huì)成為未來消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品,，加大家具建材,、家電數(shù)碼等商戶的營(yíng)銷力度;三是緊跟形勢(shì)，拓寬銷售渠道,，用好電話營(yíng)銷和微信營(yíng)銷渠道,，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，加大分期通營(yíng)銷能力,。

(三)促信用卡活躍

一是利用信用卡可積攢信用,，可以為以后購(gòu)車分期,、裝修分期,、車位分期打基礎(chǔ)這幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì),，走進(jìn)代工單位演講，促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費(fèi);二是制作宣傳頁(yè),，大堂經(jīng)理可以對(duì)等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍,，促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全員營(yíng)銷,、全員培訓(xùn)，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，做到人人營(yíng)銷,，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。

銀行季度工作總結(jié)開頭篇四

20xx年第三季度,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持及幫助下,，通過自身不懈的努力，我在科技信息崗位的工作中得到了鍛煉,，取得了一定成績(jī),，但也存在不足。主要情況匯報(bào)如下：

（一）,、完成我行日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、系統(tǒng)管理、機(jī)具設(shè)備維護(hù)和技術(shù)支持,、機(jī)房管理等科技工作,。積極實(shí)時(shí)和總行科技對(duì)接，完成中成村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)銀自建ca證書改造,，上報(bào)給人行《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行科技運(yùn)維20xx年3季度報(bào)告》,、《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案》、《20xx年金融科技活動(dòng)周材料和科技成果概況報(bào)告》,，上報(bào)大理信息技術(shù)科《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行金融城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全自查報(bào)告》,，積極配合完成好信息技術(shù)工作，保障我行日常工作穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),；

（二）,、完成日常行政事務(wù)工作。認(rèn)真貫徹銀監(jiān)和人行等監(jiān)管部門的政策要求,，積極完成廣告和宣傳活動(dòng),。積極開展了：“20xx年金融科技活動(dòng)周”宣傳活動(dòng)，并積極上報(bào)活動(dòng)匯報(bào)材料,，接受中國(guó)人民銀行大理中支科技科對(duì)我行的金融城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查,，滿足監(jiān)管要求并擴(kuò)大了我行的知名度；完成我行公務(wù)用車管理工作；

（三）,、完成全行后勤保障工作,。完成了20xx-20xx保安合同、20xx年駕駛員合同,、20xx年植物租賃合同,、20xx年2代uk采購(gòu)合同的簽訂，20xx年大理村行所有質(zhì)保金的報(bào)銷工作,，積極做好日常水,、電、網(wǎng)絡(luò)保證,、做好日常辦公用品和耗材采購(gòu)發(fā)放,、及時(shí)處理各種房屋和機(jī)具故障維修工作、積極進(jìn)行草木修剪和綠化維護(hù)工作,、及時(shí)完成辦公室布置調(diào)整安裝工作,、完成日常郵寄快遞工作、完成日常培訓(xùn)和會(huì)議保障,、做好固定資產(chǎn)和低值易耗品實(shí)物管理等工作,，保障我行正常運(yùn)營(yíng)；

（四）,、完成日常財(cái)務(wù)部分工作,。積極做好年度和月度預(yù)算編制和上報(bào)工作、完成全行日常采購(gòu)和比價(jià)工作,、及時(shí)完成全行各類費(fèi)用報(bào)銷處理工作,、完成全行各類合同管理工作、完成固定資產(chǎn)和低值易耗品盤點(diǎn)及臺(tái)帳管理工作,、完成全行重要空白憑證管理工作,。

（五）領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

伴隨著取得的成績(jī),，我在工作中也存在一些不足,，面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。我目前工作中主要面臨的問題具體情況如下：

（一）,、績(jī)效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)完成不理想,，沒有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)責(zé)任。

對(duì)于上述存在的問題和挑戰(zhàn),，我認(rèn)為今后應(yīng)該從以下方面進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整：

（一）,、針對(duì)績(jī)效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況，這是我面臨的一個(gè)挑戰(zhàn),。首先,，目前大部分時(shí)間完全忙于信息工作和日常行政繁雜事務(wù),，客戶資源有限。為解決該現(xiàn)狀必須堅(jiān)持走出去,，在做好本職工作的前提下統(tǒng)籌安排,、做好規(guī)劃，從我身邊的親朋好友開始拓展業(yè)務(wù),，爭(zhēng)取完成好財(cái)務(wù)指標(biāo),。

（二）,、在現(xiàn)有工作完成情況下更進(jìn)一步提高工作效率,。今后要注重工作上的方式方法，加強(qiáng)與其他部門和同事的溝通交流,。我自身平時(shí)也會(huì)加倍努力,，有計(jì)劃的把日常工作慢慢梳理，把今后工作按部就班地開展,，使我們的工作達(dá)到良好有序的狀態(tài),。

（一）、10月底完成20xx-20xx年大理村行寄庫(kù)押運(yùn)合同的簽訂,，繼續(xù)做好科技信息崗本職工作,，完成日常行政事務(wù)工作，完成全行后勤保障工作,、日常財(cái)務(wù)部分工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,，四季度還要做好年底各種科技方面報(bào)表的報(bào)送，做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急,、中心機(jī)房市電切換ups和發(fā)電機(jī)應(yīng)急演練工作,，安全保衛(wèi)、消防應(yīng)急演練工作,，保障我行日常工作能穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),。

（二）、在做好科技信息崗的崗位職責(zé)的同時(shí),，積極主動(dòng)地去完成績(jī)效考核財(cái)務(wù)指標(biāo),。

銀行季度工作總結(jié)開頭篇五

本人在黨總支、分管行長(zhǎng),、管帳主管的關(guān)切指導(dǎo)下,，共同營(yíng)業(yè)室列位主任，認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以管帳根基工作規(guī)范化治理為中心,，以進(jìn)步管帳核算質(zhì)量,，警備金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,，顛末營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)互助和自身的不懈的盡力,，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不合水平的進(jìn)步，我自身也獲得了更好的熬煉。截止xx年12月20日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬元,，頻年初新增4702萬元,，尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作環(huán)境總結(jié)陳訴請(qǐng)示如下：

顛末xx年的崗位調(diào)劑,，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行管帳師”，在新的崗位面前,，我一再告戒本身盡快找準(zhǔn)地位,、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無所事事的人,。卸失落了部分治理方面的擔(dān)子,，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷,，更是緊抓不敢松懈,。

進(jìn)入20xx年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì),、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)闡發(fā)會(huì)議”的會(huì)議精神,，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超老例、跳躍式成長(zhǎng)的極新思路,，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫︶劤闪藙?dòng)力,。依照內(nèi)部節(jié)制制度的要求，通過對(duì)營(yíng)業(yè)室不合崗位,、不合業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真闡發(fā),，重新訂定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)劑了輪崗制度,，嚴(yán)格了操作流程,，訂定了錢箱現(xiàn)金治理法子、錢箱單證治理法子,、證券業(yè)務(wù)治理法子,、憑證整理裝訂法子、管帳毛病稽核法子等一系列治理規(guī)定,。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金,、單證、重點(diǎn)管帳科目及帳戶進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控,，確保呈現(xiàn)問題,，實(shí)時(shí)發(fā)明,，實(shí)時(shí)辦理。同時(shí)通過訂定二次分配法子,，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量,、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量,、辦事質(zhì)量,、勞動(dòng)規(guī)律等內(nèi)容相結(jié)合，沖破了分配上的“小鍋飯”“小均勻”,，匆匆進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和辦事質(zhì)量,、核算質(zhì)量的進(jìn)步。

此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的高潮中去,，班上談存款,、班下跑存款,，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員進(jìn)步存款意識(shí),、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以辦事吸引,，老客戶用情感牢固”這一經(jīng)驗(yàn),，3月份一個(gè)20xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶暗碼遺忘，我先后4次上門為其解決掛失解掛手續(xù),，該客戶異常沖動(dòng),，將其他銀行的各類存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來。為了進(jìn)步自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，包管我行管帳核算質(zhì)量,，我們訂定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，應(yīng)用業(yè)余光陰組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行管帳業(yè)務(wù),、管帳律例學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教導(dǎo),，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)中,，注重實(shí)效，不走過場(chǎng),，使本身的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,，業(yè)務(wù)操作加倍純熟規(guī)范。

20xx年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng),、管帳主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格依照內(nèi)節(jié)制度的要求,，研究不合業(yè)務(wù)量、不合業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,，重新訂定細(xì)化了管帳崗位職責(zé),，嚴(yán)格了操作流程,，并依據(jù)不合的營(yíng)業(yè)人員包攬的業(yè)務(wù)權(quán)限，肯定相應(yīng)的職責(zé),。同時(shí),，依據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際環(huán)境，今年先后介入訂定了錢箱現(xiàn)金治理法子,、錢箱單證治理法子,、證券業(yè)務(wù)治理法子及憑證裝訂治理法子、管帳毛病稽核法子等一系列規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)加倍嚴(yán)密，業(yè)務(wù)解決法度模范加倍平安科學(xué),，做到了相互制約,、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部節(jié)制,，進(jìn)步了工作效率,。在日常工作中，通過主動(dòng)察觀和總結(jié),，發(fā)明問題和業(yè)務(wù)操作中分歧理的地方,，都能實(shí)時(shí)給主任和主管陳訴請(qǐng)示，并能實(shí)時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,，起到了警示建議作用,。

優(yōu)質(zhì)文明辦事是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上,，徹底轉(zhuǎn)變我行社會(huì)形象,，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正地位,，靠辦事博得客戶,，靠客戶接受存款，抗坻款保住飯碗,。打消了思想上的松懈和不夠,，徹底更新了看念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范本身的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)辦事步伐。二是把業(yè)務(wù)技巧和純熟水平作為權(quán)衡辦事程度尺度,，苦練基礎(chǔ)功,，加快業(yè)務(wù)解決的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。固然我們營(yíng)業(yè)室盡心努力的搞辦事,，然則，因各類因素,，營(yíng)業(yè)室的辦事質(zhì)量仍是不盡人意,。三是盡力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)鼎力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)范疇，創(chuàng)造優(yōu)越的成長(zhǎng)情況,。對(duì)付我本人來講,，努力做到了“三個(gè)辦事”。

一是給客戶服好務(wù),，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái),，柜員幾乎每天都有欠好處置懲罰的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶便是上帝”的意識(shí),，霉畚我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處置懲罰的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門,，最終觀到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實(shí)客戶,。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),，豈論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備呈現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)辦理,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)切和贊助,。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,，工作中豈論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門久有存心的贊助他們辦理。

今年,，可以說是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年,，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊光陰在最短的光陰內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù),，控制新技能,，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn)，鼎力鼓吹和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，同時(shí)指導(dǎo),、幫忙其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷運(yùn)動(dòng),，盡力成長(zhǎng)中間業(yè)務(wù)。截止到年底,，由我主持解決的基金業(yè)務(wù)有十余種,，金額近200余萬元，署理記帳式和電子國(guó)債200余萬元,，在市行排名中名列前茅,。我還在行里的支配下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務(wù),、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次講課。

銀行季度工作總結(jié)開頭篇六

今年以來,，**支行進(jìn)一步解放思想,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，取得了豐碩的成果,。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年第一季度受市場(chǎng)和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1,、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。9月20日，各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬元,，較年初新增9286萬元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96,、9％。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬元,，比年初新增8301萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231％。,；對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬元（不含理財(cái)產(chǎn)品）,，比年初新新增984萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16,、4％,。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,。9月20日,，人民幣貸款余額為41256萬元,，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款,。個(gè)人消費(fèi)貸款增加256萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85、3％,。

3,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元,，,，完成年度計(jì)劃的125%，提前完成全年任務(wù),。

4,、中間業(yè)務(wù)收入227萬元（不含分行返還數(shù)據(jù)），完成年度計(jì)劃的21,、5%,。

5、實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)2460萬元,，完成年度計(jì)劃的75,、5%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

二,、主要工作措施：

（一）、今年以來,，**支行通過認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的影響,，結(jié)合自身的實(shí)際，通過深挖客戶資源,、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo),、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展,，通過中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營(yíng)思路,。有效保證了今年第一季度我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)獲良好開端。法人理財(cái),、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破,，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占比第一，今年以來,，我行共營(yíng)銷法人理財(cái)產(chǎn)品3,、2億元,，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶,，證書版61戶,，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在**分行名列前茅。

具體做法：

1,、積極維系存量客戶,，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ),，并采取主動(dòng)出擊新的營(yíng)銷目標(biāo)客戶,，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢(shì)下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),。

2,、正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營(yíng)中的重要作用，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體,，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展。

3,、對(duì)現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選,，明確主攻目標(biāo)，以抓大不放小的工作定位,，進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷,，力求逐個(gè)攻破。我行營(yíng)銷的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等,。在向客戶營(yíng)銷,、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益,，引導(dǎo)客戶購(gòu)買,。在企業(yè)獲利的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任,，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系,。

4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展,、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大,，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶的需求,。為有效改善柜面服務(wù),，減少柜臺(tái)壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手,，以保密性強(qiáng),，足不出門就可查詢、對(duì)賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳,，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績(jī),，同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆綁銷售,。電子回單箱的推廣使用,，有效緩解柜臺(tái)壓力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣,。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高內(nèi)部員工營(yíng)銷能力,。面向個(gè)人客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理,、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營(yíng)銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線營(yíng)銷人員了解網(wǎng)銀的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程,，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基礎(chǔ)。

6,、有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷,。通過對(duì)客戶的細(xì)分，深入了解每一類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征,，各有側(cè)重,，有的放矢開展?fàn)I銷。

7,、認(rèn)真梳理全轄代發(fā)工資客戶,，做好客戶轉(zhuǎn)化工作，對(duì)具備開通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā),，新增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過網(wǎng)銀代發(fā),；

8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡(jiǎn)單做法,，在為企業(yè)開戶的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù),，今年以來基本能做到每一個(gè)新開戶均辦理網(wǎng)上銀行,。

9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)銷,，在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行,。10、做好跟蹤服務(wù),，及時(shí)解決客戶遇到的困難和問題,，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo)；通過建立良好的關(guān)系維系,，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶,，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì)，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動(dòng)其他客戶,，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展,。

總的來講，**支行全轄依托陣地營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售,形成營(yíng)銷合力,；完善獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核,，調(diào)動(dòng)員工積極性,。同時(shí)抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展,。

（二）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保安全無事故,。

今年以來，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績(jī)效考核辦法后,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動(dòng)地宣傳股改,，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面聽取全行員工的意見,，修訂支行績(jī)效考核辦法,，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施；極大地提高了員工積極性,。

加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系,，以精細(xì)化管理為前提，以價(jià)值創(chuàng)造為核心,，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?，實(shí)現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),。今年以來全行實(shí)行無“雷區(qū)”。

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,。

2、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng),。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律,、規(guī)章制度和銀行員工行為守則,、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降,。

3,、以“案防百日清查”活動(dòng)為切入點(diǎn)，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。

（三）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。

1,、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等方面等教育培訓(xùn),，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,。

2,、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開支行干部民主生活會(huì)位切入點(diǎn),，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作,。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊(duì)伍，培育一流作風(fēng),，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo),，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人,、踏踏實(shí)實(shí)干事,、清情白白為政”的原則,，在思想上勤于溝通,，在工作上相互補(bǔ)臺(tái),，在實(shí)踐中率先垂范；嚴(yán)于律己,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，開拓創(chuàng)新，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心,。帶動(dòng)全行干部職工努力拼搏,、積極進(jìn)取。

三,、目前工作中存在的問題

1,、對(duì)公存款在第一季度大幅下滑，比6月末下降4200萬元,，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬元稅款,，**市航道局劃走460萬元（省級(jí)單位統(tǒng)一在建行開戶）、天元房地產(chǎn)公司劃走往來款項(xiàng)300元,，公路管理總站劃走工程款200萬元,，以上4個(gè)單位合計(jì)劃走5460萬元。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，全產(chǎn)品營(yíng)銷有待進(jìn)一步加大力度，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,。

3,、部份員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變,。

4,、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

四,、第二季度的工作重點(diǎn)：

支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性地做好以下工作：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度,，加大全產(chǎn)品營(yíng)銷特別是重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展第一季度已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度,，抓好反腐防案工作,，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

銀行季度工作總結(jié)開頭篇七

時(shí)間悄然走過,，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了,，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作,，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),，較好的完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將第三季度的工作總結(jié)如下：

第三季度來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí),，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力,，終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能,，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款,，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng),，很多信貸知識(shí)沒有接觸到,，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍,，增加自己的“知識(shí)庫(kù)”,，通過上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策,，降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn),。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。作為市場(chǎng)營(yíng)銷部副經(jīng)理,，我深感自己肩上擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,，我不斷的提醒自己,，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查,，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī),，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力，到保證人的資格,、保證能力,，抵、質(zhì)押物的合法有效性,；從庫(kù)存的檢查,、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算,、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由,，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查,，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查,，每月不定期到企業(yè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行查看,，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格,，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,，撰寫調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)總行，得到了總行貸后部門的通報(bào)表?yè)P(yáng),。

在總行開發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間,，積極與總行項(xiàng)目組配合，提前,、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù),，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)認(rèn)可,。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究相關(guān)文件,，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回顧第三季度的工作，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟，,；二是只滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺,。在新的第三季度里,，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓,，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手,，與全體員工一起,，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行季度工作總結(jié)開頭篇八

20xx年一季度，xx支行“抵押快貸”業(yè)務(wù)形成發(fā)放的客戶數(shù)2戶,，說來慚愧,，這與我們初定的目標(biāo)存在很大的距離。此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，總結(jié)起來,，有以下因素：

1.部分客戶需要資金，但不符合準(zhǔn)入條件,。比如沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、執(zhí)照成立時(shí)間過短、環(huán)保方面不達(dá)標(biāo)、無排污許可證等,。

2.房產(chǎn)無法辦理抵押手續(xù),。抵押快貸以“住宅樓”抵押準(zhǔn)入。東光縣城內(nèi)許多小區(qū)無房產(chǎn)證或不動(dòng)產(chǎn)證,，還有一些小區(qū)的業(yè)主雖然有證,，但由于歷史原因，無法在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理抵押手續(xù),。

3.貸款流程所需時(shí)日較長(zhǎng),。盡管滄州分行的審批速度很快，但是客戶辦理抵押登記手續(xù)用時(shí)太長(zhǎng),，按正常排隊(duì)等待計(jì)算,，前后需要將近一兩個(gè)月的時(shí)間，嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn),。

4.與建行其它產(chǎn)品相比,，優(yōu)勢(shì)并不明顯。如果客戶同時(shí)符合“云稅貸”,、“個(gè)人助業(yè)”及“抵押快貸”等產(chǎn)品準(zhǔn)入條件，客戶經(jīng)理一般不會(huì)選擇后者,?！霸贫愘J”無需審批，用時(shí)較短,，“個(gè)人助業(yè)”審批通過后,，無需前往滄州分行扣章，同樣縮短了時(shí)間,。

盡管“抵押快貸”在辦理的過程中存在一些困難,，但它同樣有著不可或缺的地位。它的優(yōu)勢(shì)是：利率低,、風(fēng)險(xiǎn)小,、審批快、準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低,，因此,，我們同樣有發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的必要。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之后,，在接下來的時(shí)間里,，我認(rèn)為單對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1.全員營(yíng)銷,，提高開口率,。全員，尤其是高低柜員工,，接觸客戶相對(duì)較多,，除了辦理業(yè)務(wù)及營(yíng)銷個(gè)人條線產(chǎn)品外,，更要有敏銳的洞察力，盡量挖掘客戶需求,，做好推介工作,。

2.對(duì)公客戶經(jīng)理要勇挑重?fù)?dān)。針對(duì)建行存量客戶,、行外ab級(jí)納稅名單客戶做好營(yíng)銷及后續(xù)跟進(jìn)工作,，不厭其煩，定時(shí)定量定質(zhì)宣傳我行信貸產(chǎn)品,。

3.講究營(yíng)銷技巧與策略,。摸索新形勢(shì)的營(yíng)銷模式，以老客戶推薦新客戶為主要新型模式,，通過客戶的親身體驗(yàn)去帶動(dòng)身邊的親戚朋友,。

4.定期舉辦銀企聯(lián)誼會(huì)。會(huì)議的形式不限,，邀約對(duì)象不限,，但會(huì)議主題以提供信貸需求，加強(qiáng)合作為主,。

5.在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作,。風(fēng)控是前提，盈利是目的,。貸前,，做好調(diào)查工作，一切不符合信貸政策的客戶嚴(yán)禁準(zhǔn)入,，貸中,，嚴(yán)格落實(shí)政策的各項(xiàng)內(nèi)容，按規(guī)章制度辦事,，貸后,，做好后續(xù)跟蹤事宜，確保資產(chǎn)安全性,。

銀行季度工作總結(jié)開頭篇九

20xx年一季度,，xx支行實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理競(jìng)聘制，旨在提高各項(xiàng)產(chǎn)品在滄州分行的競(jìng)爭(zhēng)力,，同時(shí)使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉,，工作責(zé)任心得到加強(qiáng)。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員,。20xx年旺季營(yíng)銷,，東光支行秉承滄州分行國(guó)際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個(gè)主旨,，穩(wěn)中求勝，不斷攀升,，在20xx年一季度旺季營(yíng)銷工作中,，國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)都取得了不俗的成績(jī)。從中有以下幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、指標(biāo)情況：20xx年一季度,，在國(guó)際收支客戶激活中，東光支行計(jì)劃完成15戶,，實(shí)際完成18戶,，計(jì)劃完成率120%，在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后,，位列第三,。在外匯賬戶新開立中，東光支行計(jì)劃完成3戶,，實(shí)際完成9戶,，計(jì)劃完成率300%，縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后,，位列第二,。在國(guó)際收支量中，東光支行計(jì)劃完成400萬美元,，實(shí)際完成391.85萬美元，計(jì)劃完成率97.96%,，縣域位列第七位,。

2、指標(biāo)分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力,，東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點(diǎn),，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績(jī)不俗,，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個(gè)東光支行團(tuán)隊(duì)上下一心齊心努力密不可分,。同時(shí)，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足,，國(guó)際收支量一直是東光支行的短板,、先天不足。缺乏收支大戶的支撐,，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國(guó)際收支甚至是東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素,。

1、我行國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今,，我行從起初國(guó)際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶,，國(guó)際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對(duì)于一個(gè)開辦國(guó)際業(yè)務(wù)僅僅兩年,，當(dāng)?shù)貒?guó)際貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來說,，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績(jī)離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力,。我行秉承滄州分行國(guó)際業(yè)務(wù)的工作思路,，在缺乏國(guó)際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起,，積極拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè),，聚沙成塔，同時(shí),，也從國(guó)際收支客戶維護(hù)上下功夫,，突出我行國(guó)際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ),，以此發(fā)掘更多,、更有價(jià)值的國(guó)際收支客戶。

2,、我行國(guó)際業(yè)務(wù)存在的不足,。

(1)當(dāng)?shù)氐膰?guó)際貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá)，這是我行國(guó)際業(yè)務(wù)的先天不足,，再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲?，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入,，成為我行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素,。

(2)我行員工整體國(guó)際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)間不長(zhǎng),，整體員工數(shù)量的缺乏,，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)重匱乏，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),，培養(yǎng)國(guó)際業(yè)務(wù)人才成為我行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重,。

由于我行發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，人員素質(zhì)的參差不齊,，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱,，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)不足,，再加上實(shí)際業(yè)務(wù)的繁瑣,、復(fù)雜,，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時(shí)候,，出現(xiàn)了各種問題，對(duì)于業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)審慎不足,，給予了我行深刻的教訓(xùn),。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項(xiàng)和屢犯差錯(cuò)為重點(diǎn),，對(duì)轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查,，查漏補(bǔ)缺，以查促學(xué),。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實(shí)合規(guī)性審核,，嚴(yán)格落實(shí)展業(yè)原則，審慎性審核,，規(guī)范操作,，進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

身為對(duì)公柜員的我,，臨危受命,，有幸成為了國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中,，我對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中,，榮耀和光輝集于一身，這么好的機(jī)會(huì),，我將銘記于心,，并繼續(xù)把東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng),，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機(jī)會(huì)!

銀行季度工作總結(jié)開頭篇十

不知不覺間,，20xx年的工作已經(jīng)過去了兩個(gè)季度。在第一季度的時(shí)候,，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化,，這不僅讓我們感到不適應(yīng)，還嚴(yán)重的影響了工作,。但隨著第二季度的工作到來，一切終于還是慢慢的恢復(fù)了過來,。而經(jīng)歷了這些的我們,，在工作上也有了更多的收獲。

而在第二季度里,，我作為銀行的一名員工,，也有了自己的`收獲和體驗(yàn)，畢竟這次的體驗(yàn)讓我收獲眾多,。以下是我對(duì)自己這個(gè)季度的工作總結(jié)：

在這段時(shí)期里,，我們的工作一直都很忙碌,，看著同事們認(rèn)真專注的身影，聽著領(lǐng)導(dǎo)們的講話,，我也慢慢的從自己的工作中進(jìn)入狀態(tài),。在感受中，我更了解了自己的工作目的,！了解了自己的工作方向,！作為一名銀行的職員，我在過去面對(duì)客戶的時(shí)候,，總是太過死板,，太過經(jīng)驗(yàn)化。但是到如今冷靜的思考下來,，我才感受到,，工作可以有這么多的變化，而自己也應(yīng)該更靈活,，更積極的去尋求最有效的方法,。

在工作中，這個(gè)季度的我通過不斷的模仿,、摸索,，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷,，更是很好的鍛煉了我的能力,。在現(xiàn)在的工作中，我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),，更是能通過交流加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系,，并能更好的開拓自己的人脈道路，讓工作更加的順暢,！

其次,，我也掌握了一些自我學(xué)習(xí)的技巧，并根據(jù)自己的情況定下計(jì)劃,，讓自己有更多的時(shí)間來提升自己,，增長(zhǎng)理論知識(shí)。

在第二季度的工作中,，我開始在個(gè)中提升自己,。每天的工作不像過去那樣忙碌，但是卻更需要嚴(yán)謹(jǐn)和小心的對(duì)待,！在工作中,，我刻意去鍛煉和提升自己的能力，并讓自己在面對(duì)客戶的時(shí)候能更加的得體,。

在這個(gè)季度的工作中,，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升,，并且也得到了更多客戶的滿意評(píng)價(jià)。就我個(gè)人而言,，我是有不少的進(jìn)步的,。但同樣，也有在工作中因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛鴮?dǎo)致工作失誤的存在,。對(duì)此,，我感到很慚愧，但也因此認(rèn)識(shí)到了自己的不足,。

在未來的工作中,，我會(huì)更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己,、改進(jìn)自己,，未來的不久，我一定會(huì)有新的進(jìn)步,！

銀行季度工作總結(jié)開頭篇十一

20xx年8月,，我滿懷著對(duì)xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了xx銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量,，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺已近年底,，在這短短的四個(gè)月中，無論是在工作上,，學(xué)習(xí)上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作,，談不上事業(yè),，其實(shí)不然，卓越始于平凡,，完美源于勤勉,，柜臺(tái)作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,，因此更能鍛煉技能,。

剛開始接觸柜面工作，因知識(shí)不熟悉,，技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓,。

作為一名xx銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī)，同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,，從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量,。

眾所周知,，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn),。每天業(yè)務(wù)繁忙,，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí),，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候,，虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。

于是在領(lǐng)導(dǎo),、老師的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率,，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽(yáng)光服務(wù)禮儀”，耐心細(xì)致地解答客戶疑問;面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣;而對(duì)客戶的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。

牢記“善待別人，便是善待自己”,，換位思考,，將心比心，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。時(shí)代在不斷發(fā)展,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,，時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細(xì)、做好,、做精,。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充xx,，因?yàn)楦谊J敢拼，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

總結(jié)之后，回顧自身存在的問題,，一是學(xué)習(xí)不夠,，技能不足。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,，且理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作疲累之時(shí),，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高,。針對(duì)以上問題,，今后的努力方向?yàn)椋?/p>

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地開展今后的工作。對(duì)于在工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正。

富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

20xx年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時(shí)光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)柜員,，窗口是一個(gè)極其重要的,，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財(cái),，提供多方位的、超值的服務(wù),，確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

2,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶,，贏得客戶的支持,。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,，對(duì)照工作找差距,、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極為客戶服務(wù),。20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報(bào),。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí),，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。

不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，深度挖掘客戶價(jià)值,。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的打算,。一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標(biāo),。

二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后，一年來工作取得了一定的成績(jī),，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

銀行季度工作總結(jié)開頭篇十二

1）三月下旬存款余額4500萬,，其中對(duì)公：2500萬,，個(gè)人xx萬

2）附近高校，黨校,，高級(jí)中學(xué)，泉山區(qū)政府,，四院,，龐大的別墅區(qū)，一直輻射到康居小區(qū),，輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3）留學(xué)的多,，炒股的多，多炒房地產(chǎn)多,，學(xué)生多,，退休老人比較多，做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高,，人品也非常好,，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真,，細(xì)心,，開口量很低，幾乎不開口,，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè),，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛,，（10萬躉交給人辦成10萬期交,，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,，經(jīng)過觀察,，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見,。

我的做法是放平心態(tài),，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽,。

由于是新網(wǎng)點(diǎn),，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少,，我就給存儲(chǔ)的宣傳,，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì),，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家,。

1.辦借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,，例如,，漢園賓館員工來辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡,，網(wǎng)銀,，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

2.在柜臺(tái)前,，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀,，基金，信用卡,，第三方托管,，保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源,，幫助銀行拉外匯和人民幣存款,，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,，不記成本的為銀行奉獻(xiàn),，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值,。

4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),，用心溝通,，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,，普通折要很巧妙的看他們的余額,，如果余額超過5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái),，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作,，賺錢,，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去,，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合,，為銀行爭(zhēng)取大額貸款，存款,，基金,，黃金等，成功了好幾例,。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意,。

5.定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù),，我是配角,，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角,。不怕挫折，不怕困難,，不畏艱難,，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作,。

6,，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配,，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事,，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失,，魏總常說,，吃虧是福，處理好柜臺(tái),，對(duì)公會(huì)計(jì),，大堂經(jīng)理,，行長(zhǎng)之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事,，就要多做,，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的,。

7.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主,，躉交為輔,，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。

從年初啟動(dòng)首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層,，高瞻遠(yuǎn)矚,，以人為本，審時(shí)度勢(shì),，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏,，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，每前進(jìn)一步,，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，步步為營(yíng),，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展。

公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè),，非常用心,，拼盡全力，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù),，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高,，我作為新人，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，關(guān)心和幫助,，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨,，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，不斷勉勵(lì)自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù),，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕,，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去,，力爭(zhēng)做一名中英的優(yōu)秀員工,。

銀行季度工作總結(jié)開頭篇十三

轉(zhuǎn)眼間20xx年第三季度的工作即將結(jié)束了,，為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)與回顧,，如有不妥之處,，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正：

自己樹立了正確的世界觀、人生觀,，能夠自覺的學(xué)習(xí)黨的方針政策,，與黨的思想保持高度的一致性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,；利用業(yè)余時(shí)間自覺,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例；嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做,，保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)與工作,，不斷提高自己的政治理論水平。

認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程,。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程,。我每天從事的主要工作是，負(fù)責(zé)武清支行,、開發(fā)支行,、大港支行、和平支行,、河?xùn)|支行,、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別,，并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開戶銀行聯(lián)系,，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶作變更印鑒,，把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān),。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀,、清分掃描,、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡,、實(shí)物扎平,、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作,，負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作,。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的武清支行,、開發(fā)支行、大港支行,、和平支行,、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理,、背書打碼,、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作,。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性,，對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印,，審票,，按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。

對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后,，讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程,，保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳,。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量,，保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),，工作步調(diào)和大家保持一致,，與其他團(tuán)隊(duì)成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù),。

在紀(jì)律方面從不遲到早退,，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度，愛護(hù)工作環(huán)境,，注重儀容儀表,，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧,，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的，更不能成為自己驕傲的資本,，我在今后的工作中,，將更要嚴(yán)格的要求自己，不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),，克服自身的不足,，不斷完善和充實(shí)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平,，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦,，多理解，勤溝通,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致,，以認(rèn)真、及時(shí),、負(fù)責(zé),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱,。

以上是我對(duì)近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正,！

銀行季度工作總結(jié)開頭篇十四

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路,，求真務(wù)實(shí),，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,，8月底，各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

至今年九月末，全行人民幣存款**億元,，比年初增長(zhǎng)**億元,，增幅**%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)**億元,，余額達(dá)**億元,，增幅**％，對(duì)公及其它存款余額**億元,，比年初增加**億元,。

人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元,，增幅達(dá)**％,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元,，比年初增長(zhǎng)**億元,；民營(yíng)、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元,，比年初增長(zhǎng)**億元；中小企業(yè)貸款占總貸款**％,。

9月末,，國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元，比年初增長(zhǎng)**萬美元,。國(guó)際結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)**萬美元,較去年同期增加**萬美元,；進(jìn)口結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元。結(jié)售匯合計(jì)**萬美元,，比去年同期增加**萬美元,。 外匯貸款余額**萬美元，比年初增長(zhǎng)**萬美元,；人民幣打包貸款**萬元,，比年初增長(zhǎng)**萬元。

九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元),，比年初減少**萬元,，不良資產(chǎn)占比**％，比年初下降2個(gè)百分點(diǎn),。今年三季度,，貸款綜合收息率**％，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),，1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)**萬元,。

（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額,。

存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本,；份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,，任務(wù)過半,，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%,。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,，不進(jìn)則退”,，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額,。

一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情，長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，打好組織資金漂亮仗，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破,，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,，8月18號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來第一次在晚上召開了各支行行長(zhǎng)會(huì)議,，全面動(dòng)員,，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額,、比貢獻(xiàn),、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),，捆綁式競(jìng)賽考核，為我行存款的增加,，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用,。

二是通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵(lì)不力等具體問題和不足,，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當(dāng)年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng)，在**支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn),、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓,。通過看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果,；聽**支行組織資金實(shí)行公開,、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,，擴(kuò)份額,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào),；20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神,、拼搏精神、吃苦精神,；營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍,、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

同時(shí),，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較,，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子,、爭(zhēng)份額,、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》,，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法,，營(yíng)造了你追我趕,、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元,，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展,。

（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高,。

三季度,，時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一部署,，精心組織，周密安排,，求真務(wù)實(shí),，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù),。

以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn),，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè),，**華美生態(tài)園藝,，**稷山養(yǎng)雞場(chǎng)，**澄禾禽業(yè),，**未來園林,，**唐興才養(yǎng)牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下,，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,，9月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%,。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額,。

同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,，瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽(yù)好,、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,，9月底,，全行支持民營(yíng)、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)共計(jì)**多家,，貸款余額**億元,，比年初增長(zhǎng)**億元，比6月末新增**億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn),，有效地拓展了市場(chǎng)份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。

（三）常抓基礎(chǔ)管理,，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn),。

根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,，我行自4月下旬開始,，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng),、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。

通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來的問題,，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié)，并對(duì)操作流程的各個(gè)方誚?辛聳嶗恚?鞒雋訟嚶φ墓娣叮?俳?嘶峒乒髦貧然?⒐娣痘??/p>

通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理,。

通過案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn),。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí),，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求,，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查,，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改,。使案件專項(xiàng)治理工作,，檢查處理到位，責(zé)任追究到位,，問題整改到位,，杜絕隱患、遏制案件到位,。

服務(wù)水平得到提升,。

隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈,，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上,，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),，我行自下而上,，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng),。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā),，實(shí)行換位思考,，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力,，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一、二,、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高,，收到了明顯的效果,。

另外，以**支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,，運(yùn)行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,，實(shí)行與客戶面對(duì)面,，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離,，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近,、舒適。目前,，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣,。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨,，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，提升**行形象作出貢獻(xiàn),。

二季度,，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段，針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(zhǎng)穩(wěn)定性不夠,，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠,，綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足,，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”,、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作,，向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年獻(xiàn)禮,。

1、突出重點(diǎn)增存款,，份額再上新臺(tái)階,。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽,，取得了初步成效,，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng),，強(qiáng)化宣傳攻關(guān),，強(qiáng)化競(jìng)賽考核,，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子,、爭(zhēng)份額,、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開展得有聲有色,，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階,。

2、緊抓拓展?fàn)幮б?，夯?shí)資本充足率,。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn),、重點(diǎn),，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè),、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展,，加大支持力度,，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化,。同時(shí),，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算,，盡力控制不合理費(fèi)用開支,，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕跑,、冒,、滴、漏,，防范各類案件發(fā)生,，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率,，向全體股東交上一份滿意的答卷,。

3、狠抓難點(diǎn)求突破,，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī),，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良,，爭(zhēng)取余額占比雙下降,。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具,。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位,。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn),，全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè),、和壓縮類企業(yè)的清理工作,，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。

4,、強(qiáng)化宣傳樹形象,，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。

要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年慶典準(zhǔn)備,，設(shè)計(jì)系列宣傳方案,，大搞輿論宣傳，深化,、細(xì)化,、延升ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所,、辦公用品,、宣傳資料,、儀表儀容,、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設(shè)上檔次,、有規(guī)格,。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),，塑造品牌形象,，為**商業(yè)銀行增添新的活力。