總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
物業(yè)月度工作總結(jié)匯報表篇一
一、思想上端正自己的工作狀態(tài),，“日清日畢”正是我們追求的境界,。
七月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響,，公司高層充分的認(rèn)識到現(xiàn)實存在的危機和問題,，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報,，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向,。
我也開始著這一新的制度,，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),，翻開一個月的工作匯報,，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào),、幫助下,，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美,，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的勇氣,，甘于付出。
二,、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn),，99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ),。
前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的,、更高的要求，在激烈的會議中,，我接收了更多的是批評,，更多的是董事長對我工作的否定，仔細(xì)想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求,，是希望我們能更加成熟,，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴(yán)厲的批評而臨陣退縮,，停止不前,，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng),，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
七月份,，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場,，及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,，在同等的租賃環(huán)境下,，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài),。為此,，自我感覺七月份租賃工作是有進(jìn)步的。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中,，主要從這幾個方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：
1,、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實價值,。借助物業(yè)的一號樓梯口,、二號樓梯口、移動廣告牌,、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人,，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租,。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯,，從租賃客源分析來看,，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
2,、利用報紙廣告作用,，直觀的獲取租賃信息。在周一,、周三的報紙分類信息公告的作用下,，讓更多需求者前來溝通和查看場地,。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯,，從報社的發(fā)布來分析,，七月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3,、網(wǎng)絡(luò)推廣,，租賃信息的多元化、多角化拓展,，立足于長遠(yuǎn)的租賃客戶儲備,，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”,、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網(wǎng)”,、“東都國際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”,、“58同城信息網(wǎng)”,、“gooole”等網(wǎng)路平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用,，但堅持下去一定會有新的作用,。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息,。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息,，有效的成交了一家租戶進(jìn)場,。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息,。
5,、通過和中介公司發(fā)布信息，爭取有效合作,。在本月,，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地,，我想今后和中介合作,，我們需要加大力度。
6,、在本月,，成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作,，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定,。
三、協(xié)助主任做好其他工作,，完成月創(chuàng)收指標(biāo),，強抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全,。
七月份,，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時候,，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費,，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo),。到七月底為止,，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對于這個數(shù)字,，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,，完成本職工作的同時還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責(zé)任心和凝聚力的,，在大環(huán)境不景氣的情況下,，能完成指標(biāo)可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧,、品德,、辛勤的勞動和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的,，已經(jīng)走向成熟,。
對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理,、日常租戶投訴事項處理,、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求,，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項,，租戶裝修讓租戶有個細(xì)致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控,，很多租戶對裝修膚淺的認(rèn)識和了解,，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位,，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況,，所有在租戶進(jìn)場裝修的時候,，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié),，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理，確保房屋的安全,，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項,，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮,，維修方案已經(jīng)告知老總,。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全,、停車場安全,、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等,，在七月份,，確保了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查,，停車場安全巡查,、夜間安全的值班等等都正常運行，物業(yè)的安全是一切工作的前提,，為此,，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),，為此,，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
四,、酒店工作的介入,，和酒店員工一同成長。協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營銷,、管理工作,，提升酒店品牌價值
辦法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述,，對于酒店管理和經(jīng)營工作,，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時,，我會在時間允許的情況下,，全力以赴、全力配合做好各項工作,。為此,，在這里我認(rèn)為要從這幾個方面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：
1,、最短的時間內(nèi)完善和落實酒店管理制度，一個服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善,。
有效的落實酒店各項管理制度,，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作,，比方說：儀表達(dá)標(biāo),、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等,，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此,，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態(tài),。利用時間,，鼓勵員工學(xué)習(xí)，讓員工增強綜合素質(zhì)和能力,。
2,、全員營銷，細(xì)節(jié)是魔鬼,，學(xué)會推銷自己,。
酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績，為此,，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點,，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多,，技巧很重要,。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己,，會說話是銷售的基礎(chǔ),。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同時,，你就是一個營銷員,，這其中有很多細(xì)節(jié)。讓任何一個消費的人認(rèn)可你的人,，這是銷售的最佳方式,。能真正提供給客戶超價值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中,，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn),，讓每個員工真正認(rèn)識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員,，更重要的是個營銷員。
3,、優(yōu)化硬件,，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適,。
經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧,，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識“花樣年華”熟悉的名字,，給人留第一印象很重要,，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯誤,，是不地道的,，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實際的體現(xiàn),。酒店的床上用品是敏感體,，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服,。
4,、個性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸,，正是精品型的強化優(yōu)勢,。
酒店個性化服務(wù)的層面很多，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務(wù)推廣,。讓客人每次來都有不同的感受和變化,，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者，為此推出個性化服務(wù),，同時利用物業(yè)的有利資源,，做好附加值的延伸，可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作,，實行旅行客人便捷的一站式服務(wù),。
以上是我對七月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中,，按照公司董事會的要求,，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時協(xié)助酒店,。相信自己會沉下心來,，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項工作。
物業(yè)月度工作總結(jié)匯報表篇二
從我們愿景物管來看,，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗,，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體,，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢,，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲,，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍,。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實體現(xiàn),。想想,，七月份對于我們企業(yè)來，是一個全面的考驗和衡量,。為此,，針對七月份的工作總結(jié)如下：
一、思想上端正自己的工作狀態(tài),，“日清日畢”正是我們追求的境界。
七月份以來,，隨著大環(huán)境的重多影響,，公司高層充分的認(rèn)識到現(xiàn)實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度,，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報,，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明,，從而可以更好的調(diào)整工作方向,。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺,，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),，翻開一個月的工作匯報，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性,，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào),、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項,，雖對自己的工作不是很完美,，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的勇氣，甘于付出,。
二,、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn)，99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ),。
前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的,、更高的要求,，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評,，更多的是董事長對我工作的否定,，仔細(xì)想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求,，是希望我們能更加成熟,，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴(yán)厲的批評而臨陣退縮,，停止不前,，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng),，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
七月份,，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場,，及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,，在同等的租賃環(huán)境下,，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài),。為此,，自我感覺七月份租賃工作是有進(jìn)步的。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中,，主要從這幾個方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：
1,、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實價值,。借助物業(yè)的一號樓梯口,、二號樓梯口、移動廣告牌,、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人,，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租,。通過一個月租賃信息的累計可以看出,，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看,，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率,。
2、利用報紙廣告作用,，直觀的獲取租賃信息,。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下,，讓更多需求者前來溝通和查看場地,。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯,，從報社的發(fā)布來分析,，七月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3,、網(wǎng)絡(luò)推廣,，租賃信息的多元化、多角化拓展,，立足于長遠(yuǎn)的租賃客戶儲備,，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”,、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網(wǎng)”、“東都國際美食街博客”,、“搜房網(wǎng)”,、“58同城信息網(wǎng)”、“gooole”等網(wǎng)路平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣,，雖目前沒有直觀的作用,，但堅持下去一定會有新的作用。
4,、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通,，在這月份也獲取了部分租賃信息,，有效的成交了一家租戶進(jìn)場。關(guān)注現(xiàn)有租戶,，拓展物業(yè)的租賃信息,。
5,、通過和中介公司發(fā)布信息，爭取有效合作,。在本月,，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地,，我想今后和中介合作,，我們需要加大力度。
6,、在本月,，成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定,。
三、協(xié)助主任做好其他工作,，完成月創(chuàng)收指標(biāo),，強抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全,。
七月份,，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時候,，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費,，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo),。到七月底為止,，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對于這個數(shù)字,，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,，完成本職工作的同時還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責(zé)任心和凝聚力的,，在大環(huán)境不景氣的情況下,，能完成指標(biāo)可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧,、品德,、辛勤的勞動和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的,，已經(jīng)走向成熟,。
對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理,、日常租戶投訴事項處理,、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn),、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項,，租戶裝修讓租戶有個細(xì)致的裝修要求,，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認(rèn)識和了解,，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求,。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況,，所有在租戶進(jìn)場裝修的時候,，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié),，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理，確保房屋的安全,，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項,，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮,，維修方案已經(jīng)告知老總,。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全,、停車場安全,、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等,，在七月份,，確保了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查,，停車場安全巡查,、夜間安全的值班等等都正常運行，物業(yè)的安全是一切工作的前提,，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任,。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),，為此，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時加大夜間安全巡查和夜查工作,。
四,、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長,。協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營銷,、管理工作,，提升酒店品牌價值
辦法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述,，對于酒店管理和經(jīng)營工作,，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時,，我會在時間允許的情況下,，全力以赴、全力配合做好各項工作,。為此,，在這里我認(rèn)為要從這幾個方面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：
1、最短的時間內(nèi)完善和落實酒店管理制度,，一個服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善,。
有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理,，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作,，比方說：儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo),、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等,，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此,，管理者重在的是管理制度的落實,，從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時間,，鼓勵員工學(xué)習(xí),，讓員工增強綜合素質(zhì)和能力。
2,、全員營銷,，細(xì)節(jié)是魔鬼，學(xué)會推銷自己,。
酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績,，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點,，做好酒店銷售的面很廣,，方式眾多，技巧很重要,。在推廣自己酒店的時候,，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎(chǔ),。為此,，在客人關(guān)注我們酒店的同時,，你就是一個營銷員，這其中有很多細(xì)節(jié),。讓任何一個消費的人認(rèn)可你的人,，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客戶超價值的服務(wù)是銷售的最高水平,。為此在酒店推廣和營銷工作中,，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn)，讓每個員工真正認(rèn)識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員,，更重要的是個營銷員,。
3、優(yōu)化硬件,，本職上回饋客戶,，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適。
經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧,，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題,，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要,，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫,，對硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯誤，是不地道的,，為此硬件的優(yōu)化,，是銷售客房最實際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體,，在處理中要特別重視情節(jié),、衛(wèi)生和舒服。
4,、個性化服務(wù)的體現(xiàn),，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優(yōu)勢,。
酒店個性化服務(wù)的層面很多,，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化,，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者,，為此推出個性化服務(wù)，同時利用物業(yè)的有利資源,，做好附加值的延伸,，可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作,，實行旅行客人便捷的一站式服務(wù),。
以上是我對七月份的工作總結(jié),，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求,，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,，同時協(xié)助酒店。相信自己會沉下心來,，從一件件小事做起,，從各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項工作。
物業(yè)月度工作總結(jié)匯報表篇三
20_
年,，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：一,、管理處的日常管理工作,。
自公司進(jìn)行'三定'和分管理處，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后,，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。 管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù),、管理、服務(wù)機構(gòu),，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門,。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù),、水電維護(hù),、安全保衛(wèi)。有文稿處理,、檔案管理,、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級部門檢查及外來單位參觀,、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，
避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。
二,、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面,。全年共接待處理投訴1432起,，已處理完成1420起，正在處理12起,，處理率達(dá)99%.其中水電投訴報修647起,，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起,，投訴164起,。
全年投訴主要集中在1、2,、10,、16#樓頂層住戶房屋漏水，2,、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16,、17#樓業(yè)主對酒店的油煙,、噪音，18#樓對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善,。
2,、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收,。
3、日常維護(hù),。今年按照公司年初公司制定的>工作計劃,，順利地完成新興苑、翠竹苑,、香洲苑,、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作,。
4,、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園。~年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號,。
5、水電維護(hù),。主要對轄區(qū)內(nèi)的香洲苑,、新興苑、翠竹苑,、集團(tuán)公司總部,、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2至2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常,，無安全事故發(fā)生。
6,、裝修管理,。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。
7、安全管理,。今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故,。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的`事故發(fā)生。
三,、加強學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識,、能力和閱歷與各任職有一定
的距離,，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面,，多向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗、知識,，均已具備了一定的工作基礎(chǔ),，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：
第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;
第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;
第四,，車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患,，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個車位,，其中有53個車位漏水,，故車主不愿將車停放進(jìn)去;
第五,，大本營、新興苑,、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,，主要原因是管線表老化、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;
第六,，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè),、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);
第七,，目前,，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力,、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展,。
在新的一年里,，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識,、工作水平作為培訓(xùn),、學(xué)習(xí)重點，為公司發(fā)展壯大,，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。
物業(yè)月度工作總結(jié)匯報表篇四
炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準(zhǔn)備漸漸遠(yuǎn)去，清涼的秋風(fēng)即將回歸大地,，那么隨著秋風(fēng)的回歸,，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是_
分公司8月份的工作總結(jié)：一、組織工作
1,、_
分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實施月,，本月15,、19、29日分別完成了環(huán)境部,、工程部,、秩序部的考核工作。2,、_
分公司8月1日正式接管中國建設(shè)銀行股份有限公司_支行的保潔工作,，并于8月1日對建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場實操培訓(xùn)，并及時上報建行保潔服裝申請,。3,、8月8日進(jìn)行了7月份的月考核。
4,、8月25日x總助對管理人員進(jìn)行團(tuán)隊精神與互動的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。
5、向物價局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費重新備案已全部批復(fù),。
6,、對勞動合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資約定。
7,、通知各小區(qū)完成下半度財務(wù)成本測算工作,。
8,、呈報關(guān)于增加繳納_
年度殘疾人保障金的報告,。二、人事管理
1,、本月秩序員辭職8名,，辭退2名，均已辦理移交手續(xù);新入職5名,，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗,。
三、房屋,、裝修管理
1,、_
x小區(qū)，總戶數(shù)為896戶,，已接管房為620戶(其中裝修房5戶,，毛坯房276戶);共裝修為620戶;入住為42戶，其中出租戶為8戶,，代管空房7戶,。2、_
x小區(qū),，總戶數(shù)為253戶(其中包括25間鋪面 ),。本月總共入住10戶【其中長住戶：5戶(包含租戶1 戶);候鳥式：4戶】,、裝修1戶、空房218戶,。3,、_
x小區(qū)，7月份裝修2戶,，通風(fēng)2戶,。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶,。4,、_
x小區(qū)接管房698套;共裝修422套;入住119戶，其中出租戶40 戶;本月陸續(xù)有7戶住戶離開小區(qū),。5,、_
x小區(qū)，總戶數(shù)為214戶(含車庫);已接管214戶;(含車庫);_x總戶數(shù)82戶;已接管75戶;本月辦理_x裝修手續(xù)2戶;_x1戶;_x共裝修8戶;_x共裝修1戶;_x入住戶：123戶;其中出租戶：8戶;_x入住戶：13戶;四,、客服
1,、_
x小區(qū)，對欠費的業(yè)主及時催繳,，開通燃?xì)?戶,，水代購與調(diào)劑共為 4次，代收信件6 件,，代管鑰匙24戶,。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起,。2,、_
x小區(qū)，整理各種檔案,。3,、_
x小區(qū)，對已回來小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費用催繳,，日常服務(wù)與上門維修30余起,。4、_
x小區(qū),，⑴收回一期物業(yè)減免費用,，15756元。⑵通過短信及電話聯(lián)系方式,，催繳外地業(yè)主物業(yè)費欠款,。⑶進(jìn)行_公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程,、秩序的考核比賽,。⑷與_地產(chǎn)溝通三次,。⑸本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次,。⑹與房開交流5次,，關(guān)于發(fā)電機及消防驗收事宜。⑺本月22日物業(yè)辦公室遷址至xb9號鋪面,。⑻_
x小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損,，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋,。⑼_x小區(qū)f棟工地拆板,，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理,。⑾各樓電梯限制斗車入電梯,，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運作業(yè)。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況,，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理,，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。⒀工程部文件整理歸檔,。⒁小區(qū)內(nèi)標(biāo)識標(biāo)志牌準(zhǔn)備,。⒂業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準(zhǔn)備著手解決業(yè)主提出的問題,。⒃小區(qū)水電,、電梯公攤的公示準(zhǔn)備。⒄小區(qū)綠化苗木檔案的整理,。5,、_
x小區(qū),，業(yè)主購電80次,，_x小區(qū)21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業(yè)主建議、投訴2戶,。五,、保潔、綠化管理
(一)保潔,。
1,、_
x小區(qū)，對生活區(qū)公共區(qū)域陽臺垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區(qū)樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;a區(qū)景觀池的清洗,。2,、_
x小區(qū)，每日的樓道,、樓梯把手的清潔;每日小區(qū)大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對考核沒有合格的部位重新進(jìn)行打掃;應(yīng)開發(fā)商的要求,，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房,。3、_
x小區(qū),，本月小區(qū)內(nèi)道路,、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn)，牡丹閣增加一名保潔人員,。4,、 _
x小區(qū)，進(jìn)行日常保潔及對綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作,。(二)綠化,。
1、_
x小區(qū),，對小區(qū)草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除;整個生活區(qū) 灌木,、綠籬、色塊,，進(jìn)行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪,。2、_
x小區(qū),，花草樹木的日常修剪;對樹木的枯枝,、爛葉、雜草進(jìn)行清除;綠化帶的日常澆水;小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉,，目前正在交涉當(dāng)中;對被臺風(fēng)吹倒得樹木進(jìn)行扶正恢復(fù),。3、_
x小區(qū),，本月降水量少,，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害,，綠化人員對此進(jìn)行了藥物噴灑,。六、水電管理
1,、_
x小區(qū),，⑴日巡查和日檢修項目;⑵定時巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項目;⑶對小區(qū)路燈桿,、垃圾桶,、消防及游樂場設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。⑷人工湖防護(hù)欄補漆保養(yǎng);⑸對小區(qū)高桿燈的線路改造走線;⑹對各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的維修跟換;⑺對機房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃;⑻a區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng);⑼崗?fù)Ρ谏贤苛戏?協(xié)助開發(fā)商對101崗?fù)し浪a漏;⑽1號樓3單元門口路面的修理,。2,、_
x小區(qū)，⑴對部分精裝修房的遺留問題進(jìn)行修復(fù);⑵檢查維修a2、b2監(jiān)控攝像頭沒有畫面等故障;⑶對配電房,，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃;⑷對部分公共部位的遺留問題進(jìn)行整改修復(fù);⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題,，重新做一份電子表準(zhǔn)備上報開發(fā)商;⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進(jìn)行報價,，準(zhǔn)備上報開發(fā)商;⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工;⑻樓頂女兒墻漏水工程開始施工,。3、_
x小區(qū),，⑴對發(fā)電機組試機動行;⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道,。4、_
x小區(qū),，⑴發(fā)電機試機,、送電;⑵)各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養(yǎng),，刷油漆;⑷消防泵保養(yǎng);⑸中心區(qū)健身設(shè)施的維修;⑹日常巡查設(shè)備;⑺本月免費為業(yè)主維修20起,。5、_
x小區(qū),，﹙1﹚檢查小區(qū)路燈,、各單元樓道燈照明情況，并對不亮的燈進(jìn)行維修及更換燈泡,。﹙2﹚本月上門為業(yè)主維修水,、電共6次七、秩序管理
1,、_
x小區(qū),，⑴消防設(shè)施設(shè)備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理匯報;⑶簽到巡邏點的更新;⑷每月培訓(xùn)四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記,、突發(fā)事件的匯報處理);⑸車輛收費的催繳;(6)裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費安全,。2、_
x小區(qū),，⑴對新來的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)(包括禮貌禮儀,、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記,、車輛管理等等);⑵對停車費,、電動車充電費的催繳;⑶加強車輛停放的管理;⑷指導(dǎo)秩序員做好各項出入小區(qū)的登記手續(xù)(包括人員,、車輛,、物品等);⑸新招聘了兩名秩序員;⑹針對崗?fù)た己藳]有合格的部位重新進(jìn)行清潔打掃。3,、_
x小區(qū),，⑴小區(qū)內(nèi)各巡邏點的簽到;⑵引導(dǎo)車輛規(guī)范停車;⑶催繳汽車車位費。4、花半里,，⑴秩序員檔案整理;⑵秩序員列隊實際操作,、消防實際操作的排練;⑶裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時間開關(guān)安排;⑷秩序員開具無犯罪證明的通知;4,、_
x小區(qū),，﹙1﹚對外來人員進(jìn)行來訪登記;﹙2﹚對小區(qū)搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作;﹙3﹚夜間對小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏工作;﹙4﹚對進(jìn),、出小區(qū)的車輛進(jìn)行收,、發(fā)卡并登記工作;﹙5﹚對未交費的車輛進(jìn)行登記并催繳。八,、后勤管理
八月份后勤主要工作：⑴完成各小區(qū)8月份的水,、電費的繳納工作;⑵完成各小區(qū)8月份的寬帶、話費的繳納工作;⑶完成_
x小區(qū)崗?fù)る娫挼膱笱b工作;⑷完成_x小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費的繳納工作;⑸配合出納到銀行取款,，完成員工工資的發(fā)放工作;⑹完成分公司各部門的各種物品的采購工作;⑺配合_x小區(qū),、_x小區(qū)重新申報物價備案工作，并已全部同意各個小區(qū)的重申備案;⑻完成社保年審工作;⑼完成工商營業(yè)執(zhí)照的年審工作;⑽完成組織機構(gòu)代碼證的年審申報工作,。九,、八月份的考核
8月8日對各小區(qū)進(jìn)行考核，這次考核主要存在的問題如下：
1,、_
x小區(qū),，崗?fù)し潞笳w不錯;區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植,。2,、_
x小區(qū)，崗?fù)?nèi)清潔未做到位;辦公室清潔需要加強,。3,、_
x小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟,。4,、_
x小區(qū)，整體保潔不錯,，裝修垃圾需及時清理,。5、_
x小區(qū),，各個方面需要整改,。針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改,，做為8月份考核的內(nèi)容之一,。
九、九月份的工作計劃
1、“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”客服類的考核及評比最終結(jié)果,。
2,、各小區(qū)費用催繳工作;工程部發(fā)電機使用的培訓(xùn)及保養(yǎng);秩序員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn);裝修戶的電梯使用問題、材料入?yún)^(qū)問題,。
3,、_
x小區(qū)項目“_x”十月份收樓的準(zhǔn)備工作。4,、_
x小區(qū),，解決綠化帶被破壞的問題;繼續(xù)對公共設(shè)施與精裝修房遺留的問題進(jìn)行維修、修復(fù) ;上報開發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款,。5,、總務(wù)部跟蹤完成組織機構(gòu)代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔,，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作,，配合各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費自查自糾工作。
6,、繼續(xù)跟蹤“_
x小區(qū)”項目拓展立項后的進(jìn)度情況,。八月份，各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的考核比賽中如荼如火的進(jìn)行著,，各團(tuán)隊都在為各自打氣加油,，大大得調(diào)動了各員工的積極性，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心為各區(qū)域努力工作,。
物業(yè)月度工作總結(jié)匯報表篇五
20_
年,，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求,、部署，較好地完成了部門的職能工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：一,、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行'三定'和分管理處,，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。 管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù),、管理,、服務(wù)機構(gòu),，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù),、水電維護(hù)、安全保衛(wèi),。有文稿處理,、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn),、會議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀,、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，
避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。
二,、日常投訴處理維護(hù)工作
1,、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,，已處理完成1420起,，正在處理12起，處理率達(dá)99%.其中水電投訴報修647起,，房屋維修491起,，防盜門及單元門報修130起，投訴164起,。
全年投訴主要集中在1,、2,、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2,、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16,、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,，18#樓對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善。
2,、收費工作工作,。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源,，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收。
3,、日常維護(hù),。今年按照公司年初公司制定的>工作計劃，順利地完成新興苑,、翠竹苑,、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)工作,。
4、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園,。~年,，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號,。
5,、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的香洲苑,、新興苑,、翠竹苑、集團(tuán)公司總部,、湖天花園,、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2至2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常,，無安全事故發(fā)生。
6,、裝修管理,。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。
7、安全管理,。今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故,。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的`事故發(fā)生,。
三、加強學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到本部門的擔(dān)子分量,，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定
的距離,，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗、知識,，均已具備了一定的工作基礎(chǔ),，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
四,、存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：
第一,，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;
第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;
第四,，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛,，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重,，共有125個車位,，其中有53個車位漏水,，故車主不愿將車停放進(jìn)去;
第五,，大本營、新興苑,、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,，主要原因是管線表老化、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;
第六,，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè),、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);
第七,，目前,，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力,、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙,，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里,，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn),、學(xué)習(xí)重點,，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。
物業(yè)月度工作總結(jié)匯報表篇六
炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準(zhǔn)備漸漸遠(yuǎn)去,，清涼的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸,，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是_
分公司8月份的工作總結(jié)：一,、組織工作
1、_
分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實施月,，本月15,、19、29日分別完成了環(huán)境部,、工程部,、秩序部的考核工作。2,、_
分公司8月1日正式接管中國建設(shè)銀行股份有限公司_支行的保潔工作,，并于8月1日對建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場實操培訓(xùn)，并及時上報建行保潔服裝申請,。3,、8月8日進(jìn)行了7月份的月考核。
4,、8月25日x總助對管理人員進(jìn)行團(tuán)隊精神與互動的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。
5、向物價局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費重新備案已全部批復(fù),。
6,、對勞動合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資約定。
7,、通知各小區(qū)完成下半度財務(wù)成本測算工作,。
8、呈報關(guān)于增加繳納_
年度殘疾人保障金的報告,。二,、人事管理
1、本月秩序員辭職8名，辭退2名,，均已辦理移交手續(xù);新入職5名,，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。
三,、房屋,、裝修管理
1、_
x小區(qū),，總戶數(shù)為896戶,，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶);共裝修為620戶;入住為42戶,，其中出租戶為8戶,，代管空房7戶。2,、_
x小區(qū),，總戶數(shù)為253戶(其中包括25間鋪面 )。本月總共入住10戶【其中長住戶：5戶(包含租戶1 戶);候鳥式：4戶】,、裝修1戶,、空房218戶。3,、_
x小區(qū),，7月份裝修2戶，通風(fēng)2戶,。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶,。4,、_
x小區(qū)接管房698套;共裝修422套;入住119戶，其中出租戶40 戶;本月陸續(xù)有7戶住戶離開小區(qū),。5,、_
x小區(qū)，總戶數(shù)為214戶(含車庫);已接管214戶;(含車庫);_x總戶數(shù)82戶;已接管75戶;本月辦理_x裝修手續(xù)2戶;_x1戶;_x共裝修8戶;_x共裝修1戶;_x入住戶：123戶;其中出租戶：8戶;_x入住戶：13戶;四,、客服
1,、_
x小區(qū)，對欠費的業(yè)主及時催繳,，開通燃?xì)?戶,，水代購與調(diào)劑共為 4次，代收信件6 件,，代管鑰匙24戶,。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起。2,、_
x小區(qū),，整理各種檔案。3,、_
x小區(qū),，對已回來小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費用催繳，日常服務(wù)與上門維修30余起,。4,、_
x小區(qū)，⑴收回一期物業(yè)減免費用,，15756元,。⑵通過短信及電話聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費欠款,。⑶進(jìn)行_公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔,、工程、秩序的考核比賽,。⑷與_地產(chǎn)溝通三次,。⑸本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次,。⑹與房開交流5次,，關(guān)于發(fā)電機及消防驗收事宜。⑺本月22日物業(yè)辦公室遷址至xb9號鋪面,。⑻_
x小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損,，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋,。⑼_x小區(qū)f棟工地拆板,，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理,。⑾各樓電梯限制斗車入電梯,，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運作業(yè)。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況,，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理,，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。⒀工程部文件整理歸檔,。⒁小區(qū)內(nèi)標(biāo)識標(biāo)志牌準(zhǔn)備,。⒂業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準(zhǔn)備著手解決業(yè)主提出的問題,。⒃小區(qū)水電,、電梯公攤的公示準(zhǔn)備,。⒄小區(qū)綠化苗木檔案的整理。5,、_
x小區(qū),，業(yè)主購電80次，_x小區(qū)21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業(yè)主建議,、投訴2戶,。五、保潔,、綠化管理
(一)保潔,。
1、_
x小區(qū),，對生活區(qū)公共區(qū)域陽臺垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區(qū)樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;a區(qū)景觀池的清洗,。2、_
x小區(qū),，每日的樓道,、樓梯把手的清潔;每日小區(qū)大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對考核沒有合格的部位重新進(jìn)行打掃;應(yīng)開發(fā)商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房,。3,、_
x小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路,、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn),，牡丹閣增加一名保潔人員。4,、 _
x小區(qū),，進(jìn)行日常保潔及對綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。(二)綠化,。
1,、_
x小區(qū)，對小區(qū)草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除;整個生活區(qū) 灌木,、綠籬、色塊,，進(jìn)行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪,。2,、_
x小區(qū),，花草樹木的日常修剪;對樹木的枯枝,、爛葉,、雜草進(jìn)行清除;綠化帶的日常澆水;小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中;對被臺風(fēng)吹倒得樹木進(jìn)行扶正恢復(fù),。3,、_
x小區(qū),，本月降水量少，芙蓉苑,、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員對此進(jìn)行了藥物噴灑,。六、水電管理
1、_
x小區(qū),，⑴日巡查和日檢修項目;⑵定時巡查,、檢修各類設(shè)施設(shè)備項目;⑶對小區(qū)路燈桿、垃圾桶,、消防及游樂場設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。⑷人工湖防護(hù)欄補漆保養(yǎng);⑸對小區(qū)高桿燈的線路改造走線;⑹對各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的維修跟換;⑺對機房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃;⑻a區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng);⑼崗?fù)Ρ谏贤苛戏?協(xié)助開發(fā)商對101崗?fù)し浪a漏;⑽1號樓3單元門口路面的修理,。2,、_
x小區(qū),，⑴對部分精裝修房的遺留問題進(jìn)行修復(fù);⑵檢查維修a2、b2監(jiān)控攝像頭沒有畫面等故障;⑶對配電房,，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃;⑷對部分公共部位的遺留問題進(jìn)行整改修復(fù);⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題,，重新做一份電子表準(zhǔn)備上報開發(fā)商;⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進(jìn)行報價,，準(zhǔn)備上報開發(fā)商;⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工;⑻樓頂女兒墻漏水工程開始施工,。3、_
x小區(qū),，⑴對發(fā)電機組試機動行;⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道,。4、_
x小區(qū),，⑴發(fā)電機試機,、送電;⑵)各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養(yǎng),，刷油漆;⑷消防泵保養(yǎng);⑸中心區(qū)健身設(shè)施的維修;⑹日常巡查設(shè)備;⑺本月免費為業(yè)主維修20起,。5、_
x小區(qū),，﹙1﹚檢查小區(qū)路燈,、各單元樓道燈照明情況，并對不亮的燈進(jìn)行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業(yè)主維修水,、電共6次七,、秩序管理
1,、_
x小區(qū),，⑴消防設(shè)施設(shè)備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理匯報;⑶簽到巡邏點的更新;⑷每月培訓(xùn)四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記,、突發(fā)事件的匯報處理);⑸車輛收費的催繳;(6)裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費安全,。2、_
x小區(qū),，⑴對新來的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)(包括禮貌禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生,、出入登記,、車輛管理等等);⑵對停車費、電動車充電費的催繳;⑶加強車輛停放的管理;⑷指導(dǎo)秩序員做好各項出入小區(qū)的登記手續(xù)(包括人員,、車輛,、物品等);⑸新招聘了兩名秩序員;⑹針對崗?fù)た己藳]有合格的部位重新進(jìn)行清潔打掃。3,、_
x小區(qū),，⑴小區(qū)內(nèi)各巡邏點的簽到;⑵引導(dǎo)車輛規(guī)范停車;⑶催繳汽車車位費。4,、花半里,，⑴秩序員檔案整理;⑵秩序員列隊實際操作,、消防實際操作的排練;⑶裝修戶的監(jiān)督管理,，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時間開關(guān)安排;⑷秩序員開具無犯罪證明的通知;4,、_
x小區(qū)，﹙1﹚對外來人員進(jìn)行來訪登記;﹙2﹚對小區(qū)搬進(jìn),、搬出物品進(jìn)行登記工作;﹙3﹚夜間對小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏工作;﹙4﹚對進(jìn),、出小區(qū)的車輛進(jìn)行收,、發(fā)卡并登記工作;﹙5﹚對未交費的車輛進(jìn)行登記并催繳,。八、后勤管理
八月份后勤主要工作：⑴完成各小區(qū)8月份的水、電費的繳納工作;⑵完成各小區(qū)8月份的寬帶,、話費的繳納工作;⑶完成_
x小區(qū)崗?fù)る娫挼膱笱b工作;⑷完成_x小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費的繳納工作;⑸配合出納到銀行取款,，完成員工工資的發(fā)放工作;⑹完成分公司各部門的各種物品的采購工作;⑺配合_x小區(qū)、_x小區(qū)重新申報物價備案工作,，并已全部同意各個小區(qū)的重申備案;⑻完成社保年審工作;⑼完成工商營業(yè)執(zhí)照的年審工作;⑽完成組織機構(gòu)代碼證的年審申報工作,。九、八月份的考核
8月8日對各小區(qū)進(jìn)行考核,，這次考核主要存在的問題如下：
1,、_
x小區(qū)，崗?fù)し潞笳w不錯;區(qū)內(nèi)草坪偏厚,，臨屋大植株需移植,。2、_
x小區(qū),，崗?fù)?nèi)清潔未做到位;辦公室清潔需要加強,。3、_
x小區(qū),，樓層墻壁清潔太臟,。4、_
x小區(qū),，整體保潔不錯,，裝修垃圾需及時清理。5,、_
x小區(qū),，各個方面需要整改。針對這次考核問題需整改部份,，各管家部需及時整改,，做為8月份考核的內(nèi)容之一。
九,、九月份的工作計劃
1,、“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”客服類的考核及評比最終結(jié)果。
2,、各小區(qū)費用催繳工作;工程部發(fā)電機使用的培訓(xùn)及保養(yǎng);秩序員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn);裝修戶的電梯使用問題,、材料入?yún)^(qū)問題。
3,、_
x小區(qū)項目“_x”十月份收樓的準(zhǔn)備工作,。4、_
x小區(qū),，解決綠化帶被破壞的問題;繼續(xù)對公共設(shè)施與精裝修房遺留的問題進(jìn)行維修,、修復(fù) ;上報開發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款,。5、總務(wù)部跟蹤完成組織機構(gòu)代碼證的年審工作,，整理庫存物品并歸檔,，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作，配合各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費自查自糾工作,。
6,、繼續(xù)跟蹤“_
x小區(qū)”項目拓展立項后的進(jìn)度情況。八月份,，各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的考核比賽中如荼如火的進(jìn)行著,，各團(tuán)隊都在為各自打氣加油，大大得調(diào)動了各員工的積極性,，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心為各區(qū)域努力工作,。
物業(yè)月度工作總結(jié)匯報表篇七
自今月__
月份入職++公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報一,、自覺加強學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作,。
婦幼保健院的工作是__
月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作,、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作,，帶動員工的積極性。三,、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動,，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。
現(xiàn)有人員__
人,，本月度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退,。
四,、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理,。
加強了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。
五,、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。
(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作,。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作,。
六、主要經(jīng)驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(3)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),。
(4)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20__
月的工作存在以下不足。(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難,。
(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。
物業(yè)月度工作總結(jié)匯報表篇八
自今月__
月份入職++公司以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報一,、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。
二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作,。
婦幼保健院的工作是__
月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評級工作,、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作，帶動員工的積極性,。三,、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大,，要求增高,。員工情緒波動，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員__
人,，本月度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退,。
四、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。
(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作,。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作,。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。
(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
六,、主要經(jīng)驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(3)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。
(4)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。
七,、存在的不足
由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__
月的工作存在以下不足,。(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動,，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。
